報告的撰寫和交流能力對個人職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在撰寫報告時，可以使用合適的標(biāo)題和小標(biāo)題來對不同的內(nèi)容進(jìn)行組織和分類，以方便讀者閱讀和理解。希望大家在撰寫報告時能夠運用范文中的經(jīng)驗和技巧，寫出優(yōu)秀的報告作品。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇一
回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們**街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！現(xiàn)將我們**街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：
一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。
辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合**街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；⒄；Ｍㄟ^各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。
二、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。
今年來，積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。
三、加強小區(qū)文化建設(shè)。
加強對**企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。
組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護(hù)意識。
四、工作上需要努力的地方。
我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結(jié)報告分享》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“物業(yè)項目經(jīng)理季度總結(jié)報告”專題。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇二
##有限公司承擔(dān)的##市工業(yè)科技攻關(guān)項目“計量自動化系統(tǒng)應(yīng)用示范研究”立項于20__年12月。按照與市科技局簽定的項目合同書之規(guī)定，項目于20__年1月開始進(jìn)行。各研究工作的開展階段總結(jié)如下：
20__/1-20__/9制定項目方案，將進(jìn)廠、出廠、以及車間消耗的物料等物流加以分類、記錄、管理，并與企業(yè)管理系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，實現(xiàn)公司物流數(shù)據(jù)共享。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)。
20__/10-20__/12設(shè)計系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，設(shè)定系統(tǒng)模型、軟件模塊(出入口和成品庫管理)和確定系統(tǒng)運行模式、運行環(huán)境及實施步驟。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)。
20__/1-20__/6完成出入口和成品庫管理自動化計量系統(tǒng)軟件的安裝，制定相應(yīng)的操作手冊，并對相關(guān)使用人員進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)，并且在對相關(guān)使用人員進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)的過程中，聽取了他們對系統(tǒng)的建設(shè)性建議，進(jìn)行了相應(yīng)的修改，效果顯著。
20__/7-20__/9部分模塊試運行三個月，檢測預(yù)期功能的完成情況。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)，模塊運行穩(wěn)定，達(dá)到了預(yù)期的功能要求。
20__/10-20__/3，通過計量自動化系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)了原料進(jìn)廠、成品出廠、廠內(nèi)配料的電子秤計量，數(shù)據(jù)庫管理，使企業(yè)管理層實時掌握物流數(shù)據(jù)，提高物流管理水平，減少數(shù)據(jù)誤差和管理漏洞，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，項目開發(fā)工作按時完成。
20__/4-20__/6，首先建立一套管理系統(tǒng)，經(jīng)過試用和改進(jìn)，逐步推廣到各鐵合金廠，整理資料準(zhǔn)備項目驗收。
2、各工作階段人力物力財力投入情況。
項目組人員及其它協(xié)同人員在整個項目開發(fā)期間，全力攻關(guān)，人員的投入超出了預(yù)期的估量，但我們克服困難順利完成計劃任務(wù)。
3、取得的經(jīng)濟(jì)社會效益。
公司擁有16500kva礦熱爐兩臺，年生產(chǎn)能力50000噸。主要產(chǎn)品錳硅合金是鋼鐵冶煉行業(yè)理想的復(fù)合脫氧劑和合金劑，產(chǎn)品除暢銷國內(nèi)各大鋼鐵公司，還遠(yuǎn)銷澳大利亞、東南亞、歐洲等國家和地區(qū)，深受國內(nèi)外客商的青睞。作為制造業(yè)企業(yè)積極推進(jìn)制造業(yè)信息化建設(shè)，一直是我公司科技應(yīng)用開發(fā)的主攻方向，隨著鐵合金企業(yè)的發(fā)展，信息量越來越大，信息的收集、傳輸、加工、存儲、查詢，預(yù)計預(yù)測、決策等工作量的增大，信息的重要性也更加突出。而原來的管理方式和手段，不但更加不能適應(yīng)，而且還將嚴(yán)重妨礙發(fā)展和為社會服務(wù)的需要。形勢發(fā)展要求必須改變現(xiàn)有的落后的管理體制、管理方法和手段，建立自動計量系統(tǒng)，以提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)和社會效益。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20xx年度，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一年來，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的`住宅、運輸、家政三個部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。
在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實現(xiàn)，本人分管的住宅、運輸、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。
在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務(wù)車輛定點存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制校車運行成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進(jìn)行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出。
3、認(rèn)真做好中心各項安全工作。
督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
平時能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。8月份，參與了后勤保障工作，歷時49天，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
在工作中，時刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇四
本人于2018年7月份調(diào)離xx中心醫(yī)院建筑智能化監(jiān)理項目部，繼續(xù)參與xx數(shù)字化城管項目建設(shè)的監(jiān)理工作。
xx數(shù)字城管監(jiān)理項目是公司2018年的重點項目，也是合同額最大的.項目。對于初次獨立擔(dān)當(dāng)總代，并承擔(dān)如此大項目的我來說，壓力非常大。
剛進(jìn)項目組，按照基本監(jiān)理流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件。因合同到10月初才簽，前期無合同。通過學(xué)習(xí)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件，總結(jié)項目存在如下幾大風(fēng)險。
按照監(jiān)理合同，“三區(qū)一園”區(qū)級指揮中心、“市監(jiān)督指揮中心”的裝修工程由我方監(jiān)理，個人經(jīng)驗不足、存在管理要點不清晰、管理重點不明確等風(fēng)險。
根據(jù)硬件集成平臺標(biāo)段投標(biāo)時提供的技術(shù)方案，設(shè)備清單所附設(shè)備與其在方案體現(xiàn)的建設(shè)思想有沖突。虛擬化軟件無處可用、關(guān)于服務(wù)器進(jìn)存儲規(guī)劃明顯不合理、接入交換機(jī)數(shù)量與入網(wǎng)職能單位誤差較大、核心交換機(jī)及匯聚交換機(jī)的光模塊數(shù)量與規(guī)劃的組網(wǎng)需求誤差較大、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（網(wǎng)閘）配置數(shù)量與規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D實際數(shù)量有偏差（業(yè)務(wù)網(wǎng)、視頻網(wǎng)、局域辦公網(wǎng)、公安網(wǎng)的安全問題）、現(xiàn)配設(shè)備不能滿足大屏顯示子系統(tǒng)功能實現(xiàn)（雙屏工作站全上大屏）等。
硬件平臺標(biāo)段、裝飾裝修工程標(biāo)段為提籃子工程。個人行為和企業(yè)的運營方式，資金墊資薄弱、技術(shù)力量量都有風(fēng)險。后期的實施過程，風(fēng)險充分暴露。硬件平臺供貨嚴(yán)重滯后，進(jìn)場3個月未供貨。因為資金問題，裝飾裝修工程停滯不前，局部節(jié)點工序延遲導(dǎo)致項目重要節(jié)點滯后。
四個標(biāo)段涉及4個單位、實際分包為8個施工作業(yè)隊伍?；A(chǔ)數(shù)據(jù)普查底圖、室外探頭的定點和取電、車載終端安裝的具體車輛及分配情況、相關(guān)職能單位業(yè)務(wù)網(wǎng)鏈路接入等，涉及到項目建設(shè)團(tuán)隊內(nèi)部、外部的溝通銜接工作，項目推進(jìn)難度大。
軟件開發(fā)方負(fù)責(zé)系統(tǒng)乃至于整個項目的總集成，關(guān)于設(shè)備的聯(lián)調(diào)、硬件平臺集成方案深化、配置管理、培訓(xùn)工作，誰來做、做什么、怎么做不清晰。我前期在多次項目例會（詳見會議紀(jì)要和監(jiān)理周報）提出，后期在局部問題還是出現(xiàn)無人做的情況。
針對上述幾個風(fēng)險，我努力提高自己能力，向總監(jiān)、公司匯報，要求解決人力配備。我同時在多次項目例會明確要清晰責(zé)任，做到事有人做、責(zé)任有人擔(dān)。我同時積極配合建設(shè)指揮部現(xiàn)場溝通，外部溝通不暢及時反饋建設(shè)方。內(nèi)部溝通不到位、事情落實不到底的，以工作聯(lián)系單的形式留底督促并同時報呈建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)批閱。項目進(jìn)度及時總結(jié)，進(jìn)度偏差風(fēng)險及時匯報建設(shè)方，將項目推進(jìn)不利的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇五
20__年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由__集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)__萬余平方米、工程總造價__余萬元的“__商住樓”工程項目的項目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力?！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度埋下隱患?！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號?！鞍踩c質(zhì)量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。
20__年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進(jìn)一步重點作好3個方面的管理：
一、人的管理。
人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二、物的管理。
也就是材料的管理。20__年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。
三、法的管理。
也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好，20--“-----年”工作結(jié)束，處于學(xué)習(xí)階段的我們也有自己的成長與收獲。
一、年初制定目標(biāo)及完成情況：
1、熟練解讀施工圖紙。
(通過醫(yī)院工地學(xué)習(xí)，基本做到熟練解讀施工圖紙，完成度90%)。
2、掌握工程實地放線。
(現(xiàn)場參與，知道工藝流程，但實際動手經(jīng)驗少，完成度85%)。
3、掌握工程質(zhì)檢。
(參與施工現(xiàn)場工程質(zhì)檢，基本做到分項工程驗收，完成度90%)。
4、投標(biāo)流程及實施。
(能夠按照部門制定的投標(biāo)流程編制投標(biāo)文件，完成度90%)。
5、初步掌握預(yù)算。
(只能繪基本圖形，需要繼續(xù)加強，完成度50%)。
二、學(xué)習(xí)與收獲：
經(jīng)過一年積累與沉淀，自己的收獲可以用以下幾個詞概括：
1、“新思路”：思想高度決定成長幅度，工作、學(xué)習(xí)要善于思考，精中求細(xì)，提升效率。先理清思路，制定計劃;再思考目的、內(nèi)容及實施過程;最后認(rèn)真總結(jié)，是否有更簡潔的方式，取得最優(yōu)效率。在此基礎(chǔ)上加深理解，并聯(lián)系相關(guān)內(nèi)容，深度學(xué)習(xí)，做到觸類旁通，舉一反三。
2、“新內(nèi)容”：除了施工現(xiàn)場各分項施工工藝及檢查驗收等內(nèi)容學(xué)習(xí)，還。
有魯班獎申報相關(guān)資料學(xué)習(xí)，工法編寫，qc活動的課題討論，綠色施工的了解與工程實施，“區(qū)標(biāo)化”“建安杯”的申報以及十項新技術(shù)申報的參與，我更深刻的感受團(tuán)隊的力量，彼此合作，集思廣益，相互討論中提升自己，發(fā)現(xiàn)其他人的閃光點，尋找自己思想的誤區(qū)，彌補不足。
3、“正能量”：放下消極思想，汲取正能量。相信自己，只要自己堅持，一定可以做的更好。從對工法的全然不知到一次次的修改，最終定稿，我告訴自己，面對未知，充滿信心，迎接挑戰(zhàn)。
總結(jié)一年的收獲，尤其是下半年的學(xué)習(xí)，自己受益匪淺，不僅是知識的學(xué)習(xí)，更重要的是方法的學(xué)習(xí)，使自己對施工管理從細(xì)節(jié)處管控、施工工藝、施工組織設(shè)計編寫有更深層次的掌握。
三、不足之處：
1、施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)認(rèn)識不足：對施工工藝、細(xì)小節(jié)點不注意觀察。在以后的工作中，從細(xì)節(jié)入手，對每項施工工藝、節(jié)點等認(rèn)真觀察并記錄。
2、提高學(xué)習(xí)效率、加強時間管理：一年的學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)《質(zhì)量員管理實務(wù)》、《土木工程施工》等多本教程以及施工規(guī)范，實際掌握不太扎實，在下一年工作中，將按照適合自己的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
3、提升自信心。找出自己的核心競爭力，增加信心，敢于接受挑戰(zhàn)。
四、結(jié)語。
總結(jié)起航的20--，從“精細(xì)化管理”中汲取經(jīng)驗，積累沉淀，收獲成長;展望前行的20--，用“激情〃責(zé)任”詮釋價值，追逐夢想，繼往開來。我相信，20--，我們會過的更好。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇七
每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。下面就讓本站小編帶你去看看物業(yè)項目經(jīng)理個人總結(jié)報告范文3篇，希望能幫助到大家!
大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有四年的時間了，四年的時間我成長了很多。在大學(xué)畢業(yè)的時候，我只是一名普通大學(xué)中文系的畢業(yè)生，工作很難找，還好自己通過不斷的努力成為了一名報社記者，我會在今后的工作中繼續(xù)努力下去的，我相信自己能夠做好。四年的時間，我成長多太多，自己都無法具體的說出來，不過總體感覺自己就是變化很大。
自從從事新聞工作以來，時間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20____年的工作中，時間更是過得特別快。回顧這一年的工作，我個人可謂感受良多。在這一年中，我與《新消息報》的同事和領(lǐng)導(dǎo)們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報道和活動的組織、版面策劃以及落實，從中體會到了團(tuán)隊精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的工作任務(wù)。一年來，我本著踏踏實實做事，實實在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項工作。不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。
1、成績之外少不了不足之處，我作為一個部們的主任，在平時的管理上可能存在一些缺陷，主要是不太適應(yīng)現(xiàn)在報社的管理體制，有想法不能落實，希望這樣的工作環(huán)境能夠很快得到改善。
2、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨的指導(dǎo)方針等。積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在單位嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長補短。
4、業(yè)務(wù)能力不斷增強。從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于嘻”的道理。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得靈感。通過不懈努力，我的一些版面策劃在全國獲獎。整整8年，在一個崗位上摸爬滾打，在版式設(shè)計上也形成了自己的個性和理論水平?？扇缃窈芸炀鸵谛碌膷徫簧瞎ぷ?。相信我有這8年的經(jīng)驗和個人的工作能力，下一個8年也許正是我大展宏圖時。是金子在任何地方都會發(fā)光的。
今后的工作打算
重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強化與時俱進(jìn)的意識，接受新觀點、新思想、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型、專家型新聞工作者，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運用逆向思維和發(fā)散型思維，在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)。記者這份工作是我非常喜歡的，我相信自己今后的不斷努力中，我可以做的更好。新時期的背景下，對記者的要求也在變化，我相信自己能夠做好，最一名最好的記者，這是我一直以來都在不斷的前進(jìn)中得到的經(jīng)驗和能力。20____年，我會走的更好，我會在我記者的工作上做到最好!
在咱們____物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當(dāng)初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng)，如今新的一年已經(jīng)開始了，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧。
作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當(dāng)然了我也得對下屬進(jìn)行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業(yè)主們提供服務(wù)。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法，畢竟物業(yè)是屬于一個服務(wù)行業(yè)的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業(yè)主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求。
由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業(yè)務(wù)，所以不少的業(yè)主也都認(rèn)識我，這對于我工作的`開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達(dá)到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮，現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況，就是因為物業(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了避免這種情況的出現(xiàn)，我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位，并認(rèn)真聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。
在新的一年里，我會繼續(xù)加強和業(yè)主們之間的聯(lián)系，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好，受到更多人的支持!
現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。
一、管理工作
身為經(jīng)理，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認(rèn)知。閑暇時間我也是有同員工進(jìn)行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。
二、個人的能力
面對這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對待，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業(yè)的發(fā)展帶來更好的未來。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。
三、下一年的計劃
在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與認(rèn)識。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。
新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇八
x工程總建筑面積為5174.88㎡，計劃投資450萬元。本工程為框架結(jié)構(gòu)，建筑層數(shù)為7層。本工程1#樓于20年11月7日正式開工建設(shè)，計劃于20年5月7竣工驗收并交付使用。2#樓于20年11月26日開工建設(shè)，計劃于20年5月26日竣工驗收并交付使用。開工以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們支持幫忙下，我項目部全體員工堅持貫徹公司“質(zhì)量第一，過程精品;安全第一，預(yù)防為主;禮貌施工，保護(hù)環(huán)境，以人為本，員工健康”的指導(dǎo)方針，精心組織，嚴(yán)密施工，經(jīng)過項目部全體成員的共同努力，取得了必須的成績，年度完成總投資約150萬元?，F(xiàn)將開工以來的工作總結(jié)如下：
一、20年工作回顧。
開工以來，我項目部嚴(yán)格按照公司的工作計劃部署，認(rèn)真抓好項目各項管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量、安全均到達(dá)合格要求。
(一)抓好項目部建設(shè)管理工作。
1、項目部建設(shè)管理。為了圓滿完成施工任務(wù)，我們近公司項目管理規(guī)定要求，組建了x工程項目部，進(jìn)取完善各項規(guī)章制度，落實工作職責(zé)，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績、讓業(yè)主滿意、為公司爭光”的工作目標(biāo)，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進(jìn)行。
2、認(rèn)真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，項目部根據(jù)施工總進(jìn)度計劃的要求，認(rèn)真制定好工作計劃，將工作任務(wù)經(jīng)過施工管理人員落實到班組，落實到個人。
3、做好工作追蹤管理工作。每一天都有專人對工作的落實情景進(jìn)行追蹤管理，加強監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規(guī)范有條不紊地進(jìn)行。
4、加強農(nóng)民工工資的監(jiān)督管理工作。為保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，我們及時督促工地負(fù)責(zé)人按要求交足農(nóng)民工保障金，并根據(jù)施工進(jìn)度及時足額發(fā)放農(nóng)民工工資，目前，沒有存在拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象和行為。
5、抓好工程技術(shù)資料管理工作。施工過程中，我項目部安排專職人員，認(rèn)真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時了解工程進(jìn)展情景，并做好相關(guān)記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與工程進(jìn)度同步進(jìn)行。
(二)加強施工現(xiàn)場管理。
在施工過程中，我們嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署和有關(guān)規(guī)范的規(guī)定，認(rèn)真落實項目部管理崗位職責(zé)制，加強對施工現(xiàn)場的管理，合理安排施工段，組織此刻的人力、物力和財力，開展流水施工作業(yè)。目前，3#-a已經(jīng)施工至三層柱子模板安裝，施工外架搭與主體工程同步搭設(shè);3#-b架空層頂板模板安裝完畢，正在進(jìn)行鋼筋綁扎安裝工作?，F(xiàn)場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：
1、抓好工程質(zhì)量控制管理工作。
一是認(rèn)真抓好人員的管理。我們嚴(yán)格按照施工質(zhì)量控制計劃的要求，合理調(diào)配各施工班組，合理分配工作任務(wù)，明確職責(zé)，在施工中，堅決執(zhí)行自檢、互檢和交叉檢等工程質(zhì)量“三檢”制度，對達(dá)不到質(zhì)量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均到達(dá)合格要求。
二是抓好材料方面的管理。凡進(jìn)入工地主要材料，均要求有產(chǎn)品合格證和試驗檢驗報告，應(yīng)當(dāng)復(fù)檢的，均按要求進(jìn)行復(fù)檢，各項手續(xù)齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。本年度共完成試混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊制作14組，鋼筋物理檢驗6組，焊接試驗4組，水泥2組，砂1組，石1組，完成施工配合比試驗3組。清退出場的不合格方木和頂木500根。
三是抓好機(jī)械的管理工作。為了保證施工機(jī)械能夠正常運轉(zhuǎn)，我項目部指派專人對施工機(jī)械定期或不定期進(jìn)行檢修維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并做好相關(guān)檢測記錄，盡量減少機(jī)械設(shè)備故障的發(fā)生。
四是施工方法上，嚴(yán)格按照國家規(guī)范和廣西施工工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)行施工。在每項工作開展前，我們均能夠認(rèn)真對各施工班組進(jìn)行交底，各種交底均經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后實施。
五是營造良好的工作環(huán)境。在施工中，我們堅持公司“以人為本，員工健康”的方針，經(jīng)常深入工作第一線，關(guān)心工人的疾苦，耐心做好思想工作，及時協(xié)助他們解決面臨的困難，努力營造一個寬松和諧的工作氛圍和管理環(huán)境，盡量減少工人后顧之憂，使他們安心將工作做好。
2、認(rèn)真抓好安全生禮貌施工管理工作。
在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下5項工作：
一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機(jī)構(gòu)，明確不一樣崗位人員的安全管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)職責(zé)制，在施工過程中，相互協(xié)作，各盡其責(zé)，層層把好安全關(guān)。
二是進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。凡進(jìn)入工地現(xiàn)場的工人，我們都嚴(yán)格執(zhí)行“三級”安全生產(chǎn)教育，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，先教育后上崗，開工以來受教育職工達(dá)39人次。同時，根據(jù)施工進(jìn)展情景，針對不一樣崗位、不一樣作業(yè)部位進(jìn)行安全技術(shù)交底。使工人熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，了解自我工作崗位的不安全因素和預(yù)防措施，增強安全生產(chǎn)意識，在思想上筑起一道安全防線。
三是制定安全生產(chǎn)方案。為了系統(tǒng)地抓好安全工作，我們先后制定了《腳手架專項施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項方案》等多個安全管理專項方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。四是抓好特種作業(yè)人員管理工作。凡進(jìn)入本工地工作的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，全部執(zhí)證上崗，同時，要求身體健康條件必須滿足施工作業(yè)環(huán)境要求，在施工中嚴(yán)禁帶病作業(yè)或者酒后作業(yè)。
五是加強現(xiàn)場安全管理。我們嚴(yán)格按照安全禮貌施工相關(guān)要求，堅持定期或不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，異常是對施工現(xiàn)場“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應(yīng)的安全警示牌和安全標(biāo)語，各種安全防護(hù)措施堅決做到與主體工程同步進(jìn)行。在管理上，重點是對觸電、物體打擊、高處墜落、機(jī)械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、加強對投資方面的控制。
二是加強對人的成本管理。在施工中，我們管理人員自覺熟悉圖紙，嚴(yán)格按照圖紙和施工規(guī)范施工。認(rèn)真研究現(xiàn)有人員的工作本事、特點、知識層次、工作經(jīng)驗等，根據(jù)施工任務(wù)具體需要，合理分配安排人員，經(jīng)過師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴(yán)格按照施工工藝流程進(jìn)行作業(yè)。同時，加強對施工過程的監(jiān)督檢查，盡量避免因返工而造成人員成本增加。
三是加強對機(jī)械的管理。我們經(jīng)常安排人員對機(jī)械進(jìn)行檢修維護(hù)，盡量減少因機(jī)械故障造成窩工索賠行為的發(fā)生。
4、加強對工程進(jìn)度的控制。
在進(jìn)度管理上，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和工期要求，認(rèn)真編制好進(jìn)度控制計劃，在實施中加強監(jiān)督檢查和管理，經(jīng)過對工程實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較，找出存在偏差及原因。結(jié)合工程實際，及時對計劃調(diào)整完善，并有針對性地采取經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標(biāo)有計劃、有步驟地進(jìn)行。
5、抓好工程信息管理工作。
每一天均由專人負(fù)責(zé)收集整理工程質(zhì)保和安全資料，每一天堅持寫好施工日志和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術(shù)資料與主體工作同步進(jìn)行。
二、存在問題。
1、由于施工場地較窄，物料堆放場所有限，不方便施工布置。
2、現(xiàn)場作業(yè)的工人都是本地人，回家食住，下點小雨或天氣冷就不來工地，延緩了工程施工進(jìn)度。
3、作業(yè)班組現(xiàn)場作業(yè)人員偏少，不能滿足施工進(jìn)度需要。
三、20年工作計劃。
1、及時調(diào)整施工進(jìn)度。
20年，我們將充分利用團(tuán)體的智慧，發(fā)揚團(tuán)隊精神，及時研究調(diào)整施工進(jìn)度計劃和方法，督促勞務(wù)分包隊伍增加人員，力求現(xiàn)場作業(yè)人員能夠滿足施工進(jìn)度需要。同時，根據(jù)施工現(xiàn)場實際，合理劃分施工段，開展流水作業(yè)，在確保工程質(zhì)量和安全的情景下，加快施工進(jìn)度，爭取于工程盡早交付使用。
2、全力做好質(zhì)量管理工作。
我們將按照“質(zhì)量第一，過程精品”的指導(dǎo)思想，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量“三檢”制度，從人、材料、機(jī)械、施工方法和環(huán)境5個影響質(zhì)量因素入手，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，樹立恒輝品牌。
4、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)管理工作。
我們將按照安全禮貌施工的要求，以“安全第一，預(yù)防為主”為工作重點，認(rèn)真做好施工現(xiàn)場的各種安全防治措施，加強對職工的安全教育與管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，努力創(chuàng)立“禮貌工地”，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、認(rèn)真抓好成本控制工作。
嚴(yán)格抓好人員、材料、機(jī)械等3個方面成本的管理，在施工中要嚴(yán)格按照圖紙施工，認(rèn)真做好工程預(yù)算和材料進(jìn)場計劃，盡量避免材料盲目堆積浪費和返工現(xiàn)象。
6、抓好工程信息管理工作。
我們要加強對工程質(zhì)保資料和安全技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作，力求工程資料真實反映施工現(xiàn)場情景，確保資料與工程進(jìn)度同步。
7、抓好農(nóng)民工工資發(fā)放管理工作。
要及時理順承包人與農(nóng)民工之間的關(guān)系，督促工程負(fù)責(zé)人及時、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，切實維護(hù)公司的良好形象。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇九
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20x年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職x項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞x前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20x年工作情況。
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成x一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20**年x月中旬，x一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了x交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20x年工作計劃要點。
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%；
（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%；
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望x年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十
從去年以來，我完整地參與了x項目的建設(shè)與管理工作，到此刻項目已經(jīng)基本收尾，下一期的項目也啟動在即，此刻有必要總結(jié)下該項目的得與失，從而指導(dǎo)下一期項目的建設(shè)工作，犯過的錯誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
一、項目成功之處。
1、項目進(jìn)度管理相對較好。
本項目的進(jìn)度管理相比較較好，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情景，主要是由于了實施了周例會+月例會+項目考核等制度。項目團(tuán)隊在每月末召開月例會，主要是總結(jié)上個月的工作目標(biāo)完成情景，并共同制定下個月的工作目標(biāo)。為了確保月度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，同時將月度工作計劃分解成周工作計劃，并以周例會的構(gòu)成來跟蹤和監(jiān)控項目目標(biāo)的完成情景。除了月例會和周例會之外，同時對項目團(tuán)隊進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒有完成就實施考核扣分。精細(xì)化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制能夠基本保證項目的進(jìn)度。
2、建立起了一些管理制度。
在項目實施的過程中，針對日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個方面：
(1)新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制。
新業(yè)務(wù)需求指的是在項目建設(shè)過程中，不包含在項目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù)部門日常工作過程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項目團(tuán)隊原先對新業(yè)務(wù)需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項目團(tuán)隊的頭腦中，過一段時間之后根本不清楚哪個業(yè)務(wù)部門提了哪個需求，就算需求實現(xiàn)之后也沒有反饋機(jī)制，給業(yè)務(wù)部門的感知交叉。在本項目實施過程中，針對這個問題專門建立了一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專門記錄下需求的相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的;接收到需求之后需要立即與需求提出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計劃完成時間;當(dāng)新業(yè)務(wù)需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實現(xiàn)了。
從需求的接收到最終上線后的反饋等環(huán)節(jié)。
(2)上線機(jī)制。
由于歷史原因，我們項目團(tuán)隊相關(guān)工作的規(guī)范性不如boss那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項目團(tuán)隊想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向boss側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要供給需求、設(shè)計、測試、上線風(fēng)險評估報告等文檔，并提交上線申請至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批經(jīng)過之后才允許開放商進(jìn)行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報告。
(3)溝通機(jī)制。
建立了月例會、周例會制度，每次例會后以會議紀(jì)要的形式發(fā)出會議上達(dá)成的共識，作為后續(xù)衡量和評估相關(guān)決定有沒有去貫徹和落實的依據(jù)。之前項目團(tuán)隊也會開例會，可是會議達(dá)成的需要去解決的問題往往會上說說的好好的，可是會后沒有真正去做，會議成了一種形式。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十一
在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了xx項目工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)12月xx住宅小區(qū)工程項目管理工作匯報如下：
1#樓自今年6月份基礎(chǔ)施工以來到12月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計已施工工期為7個月，占總工期的44.8%(總工期為16個月);2#樓自今年一月份樁基開工以來到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計已施工工期為6個月，占總工期的30%(總工期為20個月，包括總體);根據(jù)施工總進(jìn)度計劃，1#、2#樓工期在計劃之內(nèi)，無超期、脫期。
1#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為2937萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價的46.5%;2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價預(yù)算為3448萬元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%。
1#樓投資對比圖2#樓投資對比圖。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
(一)、項目組織管理情況：
根據(jù)xx工程特點，編制了xx工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順利進(jìn)行，通過每周的集團(tuán)公司工作例會，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案;產(chǎn)品形成的過在集團(tuán)公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、xx新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，xx住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真確目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現(xiàn)場管理中，我們還強調(diào)服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進(jìn)入驗收程序。
第二層是監(jiān)理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對總分包單位的復(fù)驗按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗收，而且，對工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計及施工進(jìn)度計劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計劃、組織設(shè)計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實施過程中努力落實。
3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有程控制;驗收控制。
項目部對工程項目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
1、分析設(shè)計圖紙、施工方案、標(biāo)底價、合同(工程量核算、定額取費、材差價格構(gòu)成因素)等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。項目部對工程進(jìn)行施工圖工程量計算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價預(yù)算。
2、在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。
3、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準(zhǔn)備工作，以免索賠，及時對已完成工程進(jìn)行計量驗收，對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復(fù)核材料單價是否與當(dāng)月上海市建設(shè)工程《xx與造價信息》中材料市場信息相符合。
5、研究監(jiān)理工程師審查后的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證，負(fù)責(zé)核實項目、原因、數(shù)量、施工條件，然后提出初步意見上報有關(guān)部門審、批。需要強調(diào)說明的是：項目部明示監(jiān)理工程師，對于承包商所提出的設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求，監(jiān)理工程師在提出審查意見以前必須與項目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項目部否決監(jiān)理工程師的意見的可能，這不僅會降低監(jiān)理工程師的威信，也會給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀(jì)錄。
3、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準(zhǔn)備工作。
4、負(fù)責(zé)項目實施進(jìn)程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。
xx住宅小區(qū)工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)。該項目的成功將為舟基集團(tuán)的發(fā)展奠定基矗希望通過該項目今年上半年的工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十二
總結(jié)有利于發(fā)現(xiàn)以往不好的地方，然后做針對性的改進(jìn)，個人工作總結(jié)可以說是提升工作水平、工作能力的良好制度，也是讓工作經(jīng)驗升華所不可或缺的習(xí)慣。不妨看看相關(guān)總結(jié)！
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理。
1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。
通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。
通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性。
項目部每月9日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進(jìn)，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進(jìn)場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設(shè)。
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。
6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作。
積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦。
進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié)，及時調(diào)整。
項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
以上就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱進(jìn)的項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十三
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有6個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
今天，我特將下半年來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務(wù)。
客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核。
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵；考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團(tuán)隊建設(shè)。
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊最強的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十四
本人現(xiàn)任__公司項目經(jīng)理，在日常工作中，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。始終奮戰(zhàn)在施工第一線，現(xiàn)對一年來完成的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)工程。
質(zhì)量第一是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度。
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松。個性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強職責(zé)到人，落實分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，職責(zé)落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益。
針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達(dá)數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。個性是在材料使用上，大家齊抓共管。構(gòu)成人人算細(xì)賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十五
冬去春來又一年，在過去的xx年，我和項目部的全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、指導(dǎo)下，幫助下，根據(jù)、x山，x慶項目施工地點的不斷轉(zhuǎn)移，針對監(jiān)理和x地產(chǎn)的思維習(xí)慣和處事作風(fēng)，我們的工作、管理思路，也在不斷地調(diào)整與適應(yīng)；經(jīng)過項目部全體同事，共同努力與公司各職能部門的大力協(xié)作和支持下，我們圓滿完成了江門項目合同中所承包內(nèi)容，中山項目在職期間，質(zhì)量與進(jìn)度同步完成合同中的承包相應(yīng)工作，現(xiàn)階段在x項目部負(fù)責(zé)項目全面管理。在此我代表江門，肇慶全體員工向各級領(lǐng)導(dǎo)，各位同事表示最真誠的感謝和祝福，為了迎接xx年的工作，現(xiàn)將xx年全年工作總結(jié)匯報如下：
1:xx項目，全年完成總產(chǎn)值3700萬，全年已收總額4675萬，預(yù)計在收700萬，包括15年，16年已完成產(chǎn)值提高收款比例，全年已支付，截止xx年12月31日支付金額3100萬包括主材費用，春節(jié)前計劃還要支付1100萬。
2:xx項目，在職期間完成總產(chǎn)值1300萬，未達(dá)到收支時間。
3:x項目，xx年10月至xx年元月31日已完成總產(chǎn)值約1197萬元，按合同時間約定，應(yīng)收總額675萬，但是與領(lǐng)導(dǎo)第一次溝通，初次同意支付500萬，人工費支出大概在350~400萬元，上月已支人工費42萬。以上支付數(shù)據(jù)包括部分機(jī)械費用。
總體工程施工進(jìn)基本滿足甲方要求，但是在質(zhì)量與甲方要求，和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是有很多不足之處。
我作為x門和x要項目負(fù)責(zé)人,對一個團(tuán)隊管理來講重要程度。所以，我們項目部的每項施工程序都嚴(yán)格執(zhí)行海倫堡地產(chǎn)的管理制度和行業(yè)規(guī)范，主要在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購等方面等，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更要在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一個企業(yè)的目標(biāo)，我們必須也應(yīng)該百分之百達(dá)到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓(xùn)，也足以使我更加重視質(zhì)量和安全，對企業(yè)生存和發(fā)展。
項目整體控制的應(yīng)變能力是項目負(fù)責(zé)人每天都要考慮的實際問題?，F(xiàn)在x項目外部環(huán)境復(fù)雜，由于我們項目部入此地區(qū)，如建委、設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、勞動保障等各管理部門機(jī)構(gòu)，都交由我公司項目進(jìn)行負(fù)責(zé)；地產(chǎn)項目部、分包單位以及工程部、水電部、財務(wù)部等加上現(xiàn)場各個班組等方方面面的打交道，項目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有20余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都可能決定項目的成敗，(比如，$$$$項目部，每澆一次樓面都要上報質(zhì)量監(jiān)督站，上報后70%時間都要來驗收，每次升塔或者施工電梯加節(jié)，安監(jiān)部門都要到現(xiàn)場監(jiān)督，而且還有很多檢查和檢測與以往的項目要求很多增項)。所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調(diào)，在公司利益最大化的前提下，達(dá)到滿意的效果是最重要的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、大力配合下，并通過項目部每一項工程行之有效的管理措施；通過誠實可信、保質(zhì)保量的實力與能力展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了行業(yè)認(rèn)可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后工作與生活中努力改正這些不足。
1、xx項目部，一期主要是維修維保處理工作。
2、xx項目部7~10交戶業(yè)主，交戶集團(tuán)的驗收；21~32棟改造后交戶業(yè)主和集團(tuán)驗收，固定對交戶后安排有經(jīng)驗的專業(yè)人員進(jìn)行維修、管理，避免造成扣款專項。
3、a7棟完成后期的二次結(jié)構(gòu)施工，并完成交付驗收。
4、x21棟高層主體和二次結(jié)構(gòu)施工完成，并達(dá)到驗收條件。
5、x22~29棟洋房完成所有施工內(nèi)容，達(dá)到驗收條件。
一）合理安排工序，加快施工速度。
做為一名項目上的指揮員，應(yīng)注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去完成。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進(jìn)而加強了材料、人力的合理配置，確保工程順利完成。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶售節(jié)點項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強責(zé)任到人，落實專人專項。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層保計劃施工，落實項目上分項專管，整體進(jìn)度是齊抓共管。
二）嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益。
xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味著乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理體制。自己帶頭組織項目成本員、預(yù)算員、材料員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預(yù)算收入、材料耗損、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對接，把控住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各施工員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約項目不必要的開資。我們項目要不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約，控制成本，合理開支，爭創(chuàng)一名合格的管理者。
最后，感謝xx年來公司各級領(lǐng)導(dǎo)，項目部各位同事及員工，辛苦的付出，感謝團(tuán)隊對我個人及項目團(tuán)隊的理解、幫助、支持與包容。我將繼續(xù)帶領(lǐng)項目部的全體管理員工，認(rèn)真努力完成xx年的工作目標(biāo)，為自己工作提升，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十六
通過項目經(jīng)理認(rèn)證以來，一年的工作時間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎，既有成績也有不足。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，單位同事的幫助和支持下，立足本職工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，勤奮工作，遵守公司各項規(guī)章制度，較好的完成了一年來的各項工作任務(wù)。以下是本人的工作總結(jié)：
一、樹立正確管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為公司派遣到黑龍江辦事處的`一名管理者，對每位員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀，在解決團(tuán)隊成員在工作中的分歧時不能參雜個人情感。對團(tuán)隊成員要嚴(yán)格要求，從而幫助員工提高，逼迫他們進(jìn)步。我給辦事處成員開會時說過：“我們大家如果想要更好體現(xiàn)出自己的價值，就要使發(fā)展的更好。而只有我們大家共同努力，公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展要面對市場經(jīng)濟(jì)的潛規(guī)則，一個行業(yè)逃不過發(fā)展期，飽和期，優(yōu)勝劣汰期，我們現(xiàn)在所處的就是這個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰期，逆水行舟不進(jìn)則退，如果我們沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅信的準(zhǔn)繩。
二、建立堅實團(tuán)隊，營造良好工作氣氛。
在我的工作重，我積極主張一個理念：“管理者對工作的熱忱態(tài)度，會像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團(tuán)隊管理重，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每一個團(tuán)隊成員都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。對待犯錯誤的員工，我主張要先了解實際情況，根據(jù)實際情況去判斷如何處分員工，以免給員工造成破罐破摔的消極心理，努力幫助每一個員工進(jìn)度，但我也堅持一個團(tuán)隊要取得勝利就要有鐵的紀(jì)律，就是龍舟一樣，只有每一個槳手步調(diào)一致，最后才能到達(dá)終點。對于明知故犯或?qū)曳覆幌拚撸瑧?yīng)堅決按制度進(jìn)行處分。因此我依據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結(jié)合黑龍江的本地的實際情況，制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中積極幫助員工建立正確的職業(yè)規(guī)劃，讓員工能看到他們的職業(yè)道路，從而讓員工從被動工作到自己想去工作，依據(jù)公司績效制度結(jié)合辦事處實際情況，制定《辦事處績效考核制度》，對于員工的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅頁P；該否定的就否定，給予適當(dāng)?shù)呐u和教育。
三、建立組織框架，爭取完成公司給予的任務(wù)指標(biāo)。
辦事處的合同任務(wù)是300w，雖然產(chǎn)值不高，但包含了大興安嶺、黑河、鶴崗、雙鴨山、哈爾濱五個地市，因為地域市場的分散工作的難度非常大，辦事處成立之初，公司只派駐了我一人，其余員工全為本地招募，新招募的員工能力差，針對實際情況我積極組織給新進(jìn)員工培訓(xùn)，并手把手的帶著員工生產(chǎn)，五個地市選取較為優(yōu)秀的新員工任命為技術(shù)骨干，地市工作皆有我進(jìn)行統(tǒng)管的矩陣式管理結(jié)構(gòu)，經(jīng)過一年多的發(fā)展，部分新員工以逐漸成長起來，地市監(jiān)理工作也開始逐漸由任命的技術(shù)骨干進(jìn)行牽頭管理。任務(wù)完成方面合同和進(jìn)度任務(wù)辦事處正在按計劃準(zhǔn)時完成，但開票與回款任務(wù)完成情況還不理想，針對情況辦事處正積極尋求所面臨問題的突破口，并堅決在第三季度將任務(wù)完成情況追上，在年底前堅決完成公司任務(wù)。
最后在接下來的日子里，我一定會更加努力，勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，在即完成自己本職工作同時也做好客戶的關(guān)系維系和擴(kuò)展工作，努力凸顯公司的品牌和形象，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十七
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)。
一、在思想認(rèn)識上。
我認(rèn)為作為一名xx集團(tuán)的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補自己的不足之處。
二、在工作方面。
我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團(tuán)結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
三、在學(xué)習(xí)方面。
今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為一名煉油工人，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé)。我加強個人安全教育培訓(xùn)，提高個人安全意識，同時積極學(xué)習(xí)安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護(hù)公司的財產(chǎn)。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十八
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲，而我的閱歷隨著時間的推移卻不斷的增加。在白中公路項目1年的工作生活中，我努力了不少，也進(jìn)步了不少。去年8月份來到白中公路項目，主要以現(xiàn)場施工展開工作。
下面我對我一年來的工作做個小結(jié)：
第一，心態(tài)決定一切。揣著一顆誠懇的心來到了白中項目。到了項目拿到圖紙后一看包括路基和橋涵互通區(qū)，里程大小里程不一致，曲線要素10多頁，還是不規(guī)則曲線，此時不再是猶豫的心，而是一顆堅定的心。靜下心來琢磨琢磨，復(fù)合圖紙和設(shè)計圖紙的出入問題，公司領(lǐng)導(dǎo)既然安排我來，就相信我有這個能力做好工作，堅定自己的心態(tài)，利用自己的專業(yè)知識來解決問題，不論是鐵路還是公路，還是匝道，靜下心來慢慢計算，匝道無非就是多幾條線路么，把每條匝道看成一個線路來計算不就解決了。后來，所有的問題都化解了。所以，心態(tài)決定一切，好的心態(tài)可以讓你信心倍增。
第二，學(xué)習(xí)無止境。第一次來到甘肅的高速公路項目，尤其是中國建筑第一次來到甘肅公路市場。以前都在沒有接觸過中國建筑的公司企業(yè)文化，但是所有的項目管理都是大同小異的，怎么才能把工作做好？只有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)管理辦法，圖紙復(fù)核，現(xiàn)場施工，按圖紙一步一步的計算，匝道單獨分開按一條線路計算，這些都是一個學(xué)習(xí)的過程，不懂的或者不清楚的可以問問其他同事，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。
不僅在專業(yè)知識方面要學(xué)習(xí)，而且在管理方面也要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)項目領(lǐng)導(dǎo)，項目總工的管理模式，從而依照領(lǐng)導(dǎo)的意愿把工作做好，做細(xì)。還有與監(jiān)理、各部門、同事之間的溝通，都需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步?？傊诎字许椖课覍W(xué)到了不少，也提高了不少。學(xué)無止盡，還有很多還需要不斷的學(xué)習(xí)，需要不斷的進(jìn)步。
第三，膽大心細(xì)。通過在白中一年的工作生活中，我認(rèn)為心細(xì)膽大是做測量一種必備的素質(zhì)。做任何事情任何工作都要心細(xì)，尤其是測量，不能出現(xiàn)半點馬虎。測量是施工工序的第一步，一旦出錯，后面的其他工序有可能跟著返工，這樣造成的損失無可估量。也不能因為要求嚴(yán)格，就猶猶豫豫不敢做，還要膽大，膽大的前提是要必須準(zhǔn)確無誤。所以在工作過程中我不但步步小心，精益求精，而且膽大，保證工作得以進(jìn)行。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法,將自己的工作（現(xiàn)場與內(nèi)業(yè)資料）同步的完成。
隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去探索。與測量相關(guān)的專業(yè)知識等等。當(dāng)然，我自身也存在著一些不足之處：因為工作比較繁雜，對一些細(xì)節(jié)問題注意不夠，還得有待提高；學(xué)東西很被動，還需要不斷的調(diào)整；對于有些資料還不能勝任，還需在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)；工作有時不夠主動等。
在接下來的20__年工作中，我將以積極的心態(tài)和強烈的責(zé)任感投入到工作中，爭取把工作做好做精，具體有以下幾點：
第一，以積極的心態(tài)全身心的投入到工作中，按時精確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)(現(xiàn)場和資料)。同時還要改變被動的局面，積極主動的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，帶好手下的兄弟，把工作做的更好。
第二，在以后的工作中以身作則，嚴(yán)格要求自己，處處留心，多向同事和他人學(xué)習(xí)，自己不僅要不斷的鉆研自己的專業(yè)知識，而且還要學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的其他知識，不斷的充實自己，做一個全面發(fā)展型技術(shù)人才。
第三，人際關(guān)系在工作中顯得尤為重要，不論是監(jiān)理、同事還是外部人員，都要處理好。將三者統(tǒng)一起來，才能把工作做的更細(xì)更好。俗話說的好“家和萬事興”，只要團(tuán)結(jié)一心，再難的工作也能做細(xì)做好。
總之，我將以公司和項目的發(fā)展理念為坐標(biāo)，積極學(xué)習(xí)，勤懇工作，不斷積累經(jīng)驗。在項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和批評下不斷的進(jìn)步，將工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己滿意。
項目經(jīng)理個人總結(jié)報告篇十九
1、負(fù)責(zé)擬定年度工作計劃及培訓(xùn)計劃，確保各項工作按計劃合規(guī)、有效執(zhí)行。
2、組織并實施制訂設(shè)備更新、改造工程計劃，重大維修保養(yǎng)計劃，備件購進(jìn)計劃并跟進(jìn)實施。
3、負(fù)責(zé)項目的水、電、能源消耗的控制，并定期匯總、分析，實現(xiàn)節(jié)能降耗。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行二裝審圖及驗收工作。
5、負(fù)責(zé)對外保施工單位的監(jiān)督管理，每年度進(jìn)行供方評審，根據(jù)審核結(jié)果選聘外包方，并辦理合同簽署有關(guān)手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)擬定工程運行有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并培訓(xùn)員工進(jìn)行實操演練，確保緊急事件發(fā)生時有效處置。
7、負(fù)責(zé)建立項目設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，并定期檢查，確保檔案完備、有效。
8、負(fù)責(zé)編制本部門預(yù)算，有效控制費用支出。
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