通過總結(jié)，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。總結(jié)要突出重點(diǎn)，不必過于詳細(xì)，但要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。小編精心挑選了幾篇優(yōu)秀的總結(jié)案例，與大家分享。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇一
為有效推動(dòng)文明城區(qū)和學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)，我校與依干其。
街社區(qū)本著相互學(xué)習(xí)、資源共享、攜手共進(jìn)的原則，于去年底分別簽定了社區(qū)、學(xué)校共建協(xié)議書，一年來，結(jié)合我校的實(shí)際，開展了一系列社區(qū)與學(xué)校共建活動(dòng)，學(xué)校的道德實(shí)踐活動(dòng)豐富多彩，社區(qū)精神文明建設(shè)成效顯著，區(qū)校共建取得了雙贏的良好效果?，F(xiàn)將我校與社區(qū)共建一年來的工作總結(jié)如下：
一、具體工作及成效：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。
非常重視結(jié)對共建活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，結(jié)對共建活。
動(dòng)是文明創(chuàng)建工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是創(chuàng)建文明單位的基礎(chǔ)性工作。我校立足學(xué)校工作實(shí)際和教育工作的特點(diǎn)，積極發(fā)揮自身文明示范作用，主動(dòng)與社區(qū)居委會(huì)共同開展文明創(chuàng)建工作。為此，學(xué)校特成立了以校長為組長，支部書記為副組長、政教主任、團(tuán)委書記等為相關(guān)人員為組員的共建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開聯(lián)席會(huì)，與所結(jié)對共建居委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)共商結(jié)對共建活動(dòng)，不定期座談、互訪，為雙方文明創(chuàng)建工作提供積極有效的幫助。目前，結(jié)對共建活動(dòng)已成為學(xué)校的常規(guī)工作，我校與所在社區(qū)居委會(huì)建立了良好的共建合作關(guān)系。
2、廣泛參與，注重成效。
在共建活動(dòng)中，學(xué)校注意調(diào)動(dòng)廣大師生的積極性，尤其。
義、革命傳統(tǒng)、法制案例宣傳和聯(lián)誼活動(dòng)。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇二
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束?；厥變赡陙淼狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來的工作和生活做以簡單的小結(jié)，也算是對自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學(xué)、英語這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來沒有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來沒有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們越來越喜歡上信息課了。兩年來看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無愧于我心，更要無悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇三
此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。
我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。
在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。
理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。
然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇四
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長主動(dòng)到學(xué)校來捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓(xùn)斥家長，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長，應(yīng)一視同仁，平等對待。家長對班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)?。更何況班主任面對著如此眾多的家長，他們來自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長與老師的精誠協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇五
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了扶貪濟(jì)困的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長主動(dòng)到學(xué)校來捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓(xùn)斥家長，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長，應(yīng)一視同仁，平等對待。家長對班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長意見，共商育人良策。
三人行，必有我?guī)?。更何況班主任面對著如此眾多的家長，他們來自社會(huì)的各個(gè)階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗(yàn)。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長均提出各種好建議，經(jīng)采納收效極好。這些家長與老師的精誠協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著^v^以病人為中心^v^的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這4年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是^v^三分治療，七分護(hù)理^v^，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇七
家園溝通，是指教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對這些，我們把家長工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長工作。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長進(jìn)行溝通，班級里的重大活動(dòng)如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長，有的向我們反饋孩子通過各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長針對孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長。
2、積極爭取家長資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開展，我們通過家園欄及時(shí)向家長介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長了解班級正在開展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)砹诵Q寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛家鄉(xiāng)》中請家長幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開展。
活動(dòng)做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢，交流溝通的作用。一學(xué)期以來，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇八
為進(jìn)一步建立健全工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，充分發(fā)揮換屆后新的領(lǐng)導(dǎo)體制的優(yōu)勢，保證重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)，根據(jù)省、有關(guān)會(huì)議、文件精神，現(xiàn)提出如下意見：
當(dāng)前，換屆基本完成，分工負(fù)責(zé)制的新體制初步確立，新舊交替中的矛盾、摩擦很多，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，特別是對之間橫向協(xié)調(diào)溝通提出了新的要求，既要各負(fù)其責(zé)、獨(dú)當(dāng)一面，按分工積極主動(dòng)做好分管范圍內(nèi)的工作，又要著眼全局、密切協(xié)作，積極維護(hù)的集體領(lǐng)導(dǎo)。因此，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)溝通，是鞏固和擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)班子配備改革成果、提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能的現(xiàn)實(shí)需要；是擴(kuò)大黨內(nèi)民主、提高科學(xué)決策水平的重要途徑；是保障領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)班子和諧的迫切要求；是調(diào)動(dòng)工作積極性，保證各項(xiàng)決策貫徹落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)常性的坦誠交流，可以使之間互通有無、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、達(dá)成共識(shí)，在工作動(dòng)態(tài)、思想認(rèn)識(shí)以及個(gè)人感情上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無分歧，合作無障礙，共同營造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的局面，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為在政治上志同道合的同志，思想上肝膽相照的知已，工作上密切配合的同事，生活上互相關(guān)心的摯友，成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市人民“打造綠色楚都，建設(shè)中國酒都，構(gòu)建和諧宜城”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
（一）以工作為重、以事業(yè)為重、以全局為重的原則；
（二）互相尊重、互相理解、互相支持的原則；
（三）實(shí)事求是、公平合理、效率優(yōu)先的原則；
（四）具體問題具體分析，求大同存小異，民主集中制的原則。
工作協(xié)調(diào)溝通的主要內(nèi)容是涉及兩位以上或其分管的部門、單位的職責(zé)、事權(quán)、任務(wù)分解等需要協(xié)調(diào)溝通的事務(wù)，一般采取口頭聯(lián)絡(luò)、信息通報(bào)、文件傳閱、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、會(huì)議商討及談心活動(dòng)等方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
（一）口頭聯(lián)絡(luò)。對突發(fā)性、臨時(shí)性需要協(xié)調(diào)溝通的事項(xiàng)，一般先實(shí)行口頭聯(lián)絡(luò)。書記或委托專職副書記直接與相關(guān)協(xié)調(diào)溝通、安排任務(wù)；或由相關(guān)之間自主協(xié)商解決。在日常工作中，要經(jīng)常保持與書記的協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時(shí)請示，重要工作及時(shí)匯報(bào)，重要問題及時(shí)報(bào)告，確保政令暢通。之間的協(xié)調(diào)溝通，要樹立本職工作講分工、中心工作講合作的思想，做到分工不分家、分責(zé)不分心，主動(dòng)地、有意識(shí)地與其他成員進(jìn)行合作，重要工作要及時(shí)通報(bào)，重大問題要及時(shí)協(xié)商，重大決策要充分聽取其他的意見，做到相互支持、相互配合、相互補(bǔ)臺(tái)。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇九
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班主任工作總結(jié)-架設(shè)學(xué)校與家長溝通的橋梁。
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級博客、家長會(huì)、班級qq群等方式和學(xué)生家長進(jìn)行溝通交流。
一、致家長的一封信。
給家長寫信，是我們學(xué)校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時(shí)取得家長的支持。比如，針對本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長寫了一封信，讓家長引起重視，加強(qiáng)對孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對孩子們在綜合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長寫了一封信，增強(qiáng)了家長對綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長對孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長的回信，以便及時(shí)了解家長的寶貴教育建議，為下一步班級開展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長來信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)?？梢哉f，給家長寫信的方式得到了各位家長的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長發(fā)個(gè)短信；誰在學(xué)校里出小問題了，我會(huì)及時(shí)給家長打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類的我會(huì)及時(shí)通過平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長會(huì)。
本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長會(huì)，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開了家長會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級開展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長，讓家長有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對期末復(fù)習(xí)給家長提了一些建設(shè)性的建議，以便家長可以針對孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會(huì)應(yīng)該是開出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級博客。
為了讓家長及時(shí)了解到學(xué)校和班級開展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開展的各種活動(dòng)以圖片或文的形式發(fā)到班級博客上；還有孩子們的優(yōu)秀。
作文。
優(yōu)秀。
日記。
等等，讓家長及了解了班級活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級博客已經(jīng)成為我們班家長和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。
五、家長委員會(huì)。
充分發(fā)揮家長委員會(huì)的作用，通過家委會(huì)一系列活動(dòng)的開展充分調(diào)動(dòng)其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
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宋志勤?。
學(xué)生受教育處于三種環(huán)境中，即：學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。而小學(xué)生受教育更多是處于學(xué)校環(huán)境和家庭環(huán)境之中。要使小學(xué)生全面健康地成長，班主任起著特殊的作用：架設(shè)學(xué)校與家長溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)起家長關(guān)心孩子的積極性，使之主動(dòng)地、愉快地配合班主任搞好學(xué)校工作呢？本期我努力做到以下幾點(diǎn)。
一、提高自身修養(yǎng)，樹立教師形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)表現(xiàn)在：
1、忠誠人民的教育事業(yè)；
2、熱愛學(xué)生；
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、為人師表。
師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，勇于奉獻(xiàn)。如上期學(xué)校開展了"扶貪濟(jì)困"的活動(dòng)，作為班主任的我?guī)ь^給山區(qū)兒童捐款捐物，學(xué)生在班主任的作用下，紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。更令人感動(dòng)的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學(xué)生家長主動(dòng)到學(xué)校來捐款獻(xiàn)愛心。教師的為人師表不僅感化學(xué)生的心靈，而且還通過學(xué)生作用于感化家庭和社會(huì)。
二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。
當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)時(shí)應(yīng)與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓(xùn)斥家長，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)，不給家長增加負(fù)擔(dān)，但必要的檢查還是應(yīng)該的。不歧視差生家長，應(yīng)一視同仁，平等對待。家長對班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會(huì)與之同心同德育人教子。
三、聽取家長意見，共商育人良策。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十
??為了響應(yīng)上級有關(guān)要求，校長在20xx暑期校委會(huì)會(huì)議上成立了教師交流領(lǐng)導(dǎo)小組。分別由校長任組長、校務(wù)人員及辦公室為組員，強(qiáng)化對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。
??根據(jù)局有關(guān)要求，本著自愿的原則，從本校在編各學(xué)科教師中推選出教師開展交流。教師自主報(bào)名三人（白金輝、王林珍），學(xué)校推選二（張愛良、俞雪琴、陸麗春）。后經(jīng)過片域內(nèi)的商議，最終派出三位老師到外校交流。同時(shí)從三所學(xué)校引進(jìn)了三位交流老師。具體如下表：（略）。
??1。克服了觀望心理。因?yàn)槭堑谝荒觊_展活動(dòng)，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過政策解讀，交流座談，對涉及對象進(jìn)行溝通，動(dòng)員他們積極參與交流。經(jīng)過工作，有二位老師主動(dòng)申報(bào)，體現(xiàn)了教師了解接受的心態(tài)，逐步克服觀望心理。
??2?？朔恕皯土P性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實(shí)的基礎(chǔ)條件，為今后的職稱晉升做好準(zhǔn)備。一開始，有人認(rèn)為出去交流應(yīng)該是對工作表現(xiàn)一般的懲罰，事實(shí)證明，學(xué)校在操作中沒有這一點(diǎn)做法，大家能普遍接受。
??3。克服了“隨意性”。開展交流工作政策性強(qiáng)，不能太隨意。我們通過制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個(gè)對象，在商議過程中，也充分尊重了民意。
??1。提高認(rèn)識(shí)，營造良好的氛圍。統(tǒng)一教師思想，引導(dǎo)教師積極做好交流工作。
??2。精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實(shí)處。考慮對口交流工作的有效開展，又要兼顧雙方學(xué)校工作的實(shí)際需要，防止一哄而上。
??3。實(shí)事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來，交流任教教師要對交流期間的工作做出認(rèn)真的總結(jié)，學(xué)校進(jìn)行了民主推選、考核，推出一位優(yōu)秀者，全面做出評價(jià)。
??進(jìn)一步推進(jìn)了教師愛崗敬業(yè)的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重?fù)?dān)，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動(dòng)到林埭小學(xué)交流，雖然路途遠(yuǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了良好的人格品質(zhì)。陸麗春老師在叔同小學(xué)承擔(dān)了寄宿制畢業(yè)班教學(xué)及班主任，全新挑戰(zhàn)，壓力空前，但能頂住困難，被學(xué)校推薦為考核優(yōu)秀實(shí)屬不易。
??通過結(jié)對，進(jìn)一步推進(jìn)教師之間的互動(dòng)交流，互學(xué)共長，改進(jìn)教學(xué)方法，更新教育理念，縮小差距，促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展。另外，學(xué)校能做實(shí)做細(xì)交流工作，送上對交流教師的關(guān)愛。一年內(nèi)，學(xué)校利用教師節(jié)走訪外出交流的三位老師，利用春節(jié)走訪交流到我校三位老師，送上節(jié)日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關(guān)愛與問候。
??我校恰逢百年校慶，來交流的三位老師能克服苦難，主動(dòng)請纓，出色完成了學(xué)校交給的校慶任務(wù)，期間工作量重大，但是面對困難，他們克服下來了，很是不易。
??1。給交流教師政策上的更大優(yōu)惠。今年已經(jīng)設(shè)立考核獎(jiǎng)金，我們覺得這方面很不錯(cuò)，對推動(dòng)下階段工作極為有利。
??2。作為街道學(xué)校，教師普遍心理就是留在本校，出去交流意識(shí)還不夠。希望政策上盡量做好保護(hù)，特別是到農(nóng)村學(xué)校的，不要帶編制過去，只有這樣，才能鼓勵(lì)大家積極參與。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十一
我院20xx年嚴(yán)格按照_和市_門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭議是導(dǎo)致糾紛常見原因。技術(shù)問題多見的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺，由于延長了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對病情變化沒有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時(shí)完成、上級醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過失糾紛。
差錯(cuò)過失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對待工作不負(fù)責(zé)任，對待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過錯(cuò)，參照人身損害糾紛賠償。該類案件爭議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無過錯(cuò)及與損害后果之間有無因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場，甚至一些法醫(yī)在對病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認(rèn)為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和_門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對問題采取措施。把對立的醫(yī)患統(tǒng)一起來，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來，就是治病，治好病。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十二
2007年是公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)考核，繼續(xù)深化改革、挖潛增效的關(guān)鍵之年，也是提高效率，加快發(fā)展速度，提高經(jīng)營效益，增強(qiáng)發(fā)展后勁，大力推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理和戰(zhàn)略管理，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新和跨越發(fā)展的一年。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，做了大量的工作。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓億元，完成總產(chǎn)值億元（含海南分公司）。
回顧過去的一年，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、抓經(jīng)營開拓，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。
一是公司班子成員身先士卒，帶領(lǐng)經(jīng)營人員走南闖北，廣泛地收集、篩選信息，精心研究和運(yùn)用投標(biāo)策略，并與政府、業(yè)主及設(shè)計(jì)院所建立和保持了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。二是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的就地延伸。華東分公司、湘潭分公司、安裝一分公司、安裝二分公司、房建一分公司、房建二分公司、西北分公司等均依靠自己的努力，成功地實(shí)現(xiàn)了就地開拓。三是依托冶金行業(yè)，面向市場，繼續(xù)發(fā)揮我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢，今年以來先后承接了杭鋼燒結(jié)工程、中天鋼廠1250熱軋合金卷板技改配套工程、湘鋼煉鋼vd爐工程、東方希望鋁業(yè)公司溶出及稀釋安裝蒸發(fā)站工程等項(xiàng)目。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營合作進(jìn)一步做好做大，使其步入健康發(fā)展軌道。
二、抓企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
1、生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進(jìn)行。
由于2006年接轉(zhuǎn)至今年的任務(wù)過少，且今年承接的任務(wù)按合同大多推遲了開工時(shí)間，致使公司上半年產(chǎn)值完成不理想，造成四季度生產(chǎn)壓力巨大。為此，在9月底，公司成立了重點(diǎn)項(xiàng)目施工調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《重點(diǎn)施工項(xiàng)目調(diào)度實(shí)施辦法》，加強(qiáng)對重點(diǎn)項(xiàng)目（杭鋼燒結(jié)工程、湘鋼工程、益陽銀色現(xiàn)代城工程、南京東方龍湖灣工程、嘉盛華府工程、新鋼三期技改工程）的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，力爭完成集團(tuán)年初下達(dá)給公司的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、人力資源管理做實(shí)做細(xì)。
一是深化內(nèi)部用工改革，理順用工管理，公開公平地開展內(nèi)外部招聘工作。在去年底對公司總部員工實(shí)行招聘制度后，今年又相繼組織對各子分公司、項(xiàng)目部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行招聘，取得了良好的效果。二是積極推進(jìn)培訓(xùn)工作，使公司對培訓(xùn)、資證的管理水平不斷上升。今年，共組織451人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。三是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，確保公司與勞動(dòng)者之間依法建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，保障公司利益，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。四是各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。
3、財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步完善。
一是進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作；二是加大對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平；三是根據(jù)五礦和集團(tuán)公司工作的安排，對固定資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的清理；四是加大對項(xiàng)目成本的考核力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟蹤檢查、糾正；五是下大力氣構(gòu)筑融資渠道，與建行、農(nóng)行、商行、中行建立了良好的銀企關(guān)系；六是加大資金回收力度。對以前年度拖欠的工程款，本年度收回6679萬元，對原二公司破產(chǎn)清算組打包資產(chǎn)中的應(yīng)收帳款收回390萬元。由于全司上下高度重視工程款的回收，我司僅依靠集團(tuán)公司提供的1000萬元流動(dòng)資金參與生產(chǎn)經(jīng)營，在加速資金周轉(zhuǎn)和提高資金使用效率上取得了較好的成績，預(yù)計(jì)全年應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率可控制在6次左右。應(yīng)收帳款總額控制在億元。截止9月30日，我司共完成銷售收入億元，收回資金億元。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十三
連續(xù)上了一上午的課，嗓子沙啞的說不出話來?；氐睫k公室看著眼前成堆的作業(yè)本、練習(xí)冊。心情就像此刻窗外的天氣一樣陰沉、煩悶。
這時(shí)有個(gè)學(xué)生闖進(jìn)門來向我告狀說班級里有兩個(gè)學(xué)生由于在樓梯上打鬧被值周生留了下來，并被記了名字。我一聽火騰地竄了上來，我怒氣沖沖的沖出辦公室來到兩個(gè)學(xué)生面前，訓(xùn)斥的話剛到嘴邊，我突然看到兩張漲紅小臉，怯生生的目光里充滿了緊張、恐懼。不知為什么我的心里一下子痛了一下，嘴邊的話又咽了下去。我蹲下去看著他們輕聲說了一句：“先回去上課吧。”沒想到剛下課兩個(gè)孩子就來到我們面前哭著說：“李老師，我錯(cuò)了，我給咱們班扣分了?！甭犓麄冞@樣一說我笑了，說：“你們能這樣說，說明你們認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，但是你們的錯(cuò)誤并不在于給班級扣了多少分。你們想想學(xué)校為什么要設(shè)立值日生，護(hù)導(dǎo)老師?。磕鞘菫榱四銈兊陌踩?fù)責(zé)，如果每個(gè)人上、下樓都像你們今天這樣，一旦有人從樓梯上摔倒，后果你先過嗎？”兩個(gè)小家伙若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭。接著我有說：“可以看出你們都是集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)的孩子，你們給班級扣了分，翻了錯(cuò)就要改正，那老師就給你們一個(gè)彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)利用你們下課休息的時(shí)間在樓道里監(jiān)督咱們班的同學(xué)上下樓的秩序，怎么樣？”兩個(gè)孩子擦干了臉上的淚水，然后鑒定的說：“一定完成任務(wù)。”事后，這一天兩個(gè)孩子真就沒出去玩，每節(jié)課下課兩個(gè)人站在一起認(rèn)真的看著每一個(gè)經(jīng)過的班級同學(xué)。模仿值周生的樣子，“請靠右側(cè)通行，不要在走廊里說話?！巴麄冎蓺獾哪橗嫞业男那榛砣婚_朗。
通過這件事我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好一個(gè)班主任很不容易，要用心，用愛去教育學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，不要一味的批評、責(zé)怪甚至訓(xùn)斥，嘗試使用多種方法去教育學(xué)生，多給學(xué)生自我反省的機(jī)會(huì)。我們的目的是讓孩子知道我們希望他怎樣做，為什么要這樣做，循循善誘的指導(dǎo)他們，而不是一天到晚指責(zé)他們這樣做不對，那樣做不好，讓孩子手足無措，喪失了自信心和自尊心。大教育家培根說：“無論何人，失去了耐心就失去了靈魂?！惫湃艘苍疲骸敖桃舱?，長善而就其失才也?！笨梢娔托脑诮逃械淖饔?。然而面對工作上的壓力也應(yīng)該學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)，不應(yīng)該帶著情緒工作，這樣既降低了工作效率，也影響了自己的工作熱情。總之，我會(huì)積極努力，快樂的工作。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十四
我是今年x月1號面試來到xx的，作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，我對公司能夠接納我，并提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)表示深深的感謝。同時(shí)也對公司里的同事在我工作的過程中所遇到的困難給予關(guān)心和幫助表示深深的感謝。
1、工作。
由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在剛進(jìn)公司的一段時(shí)間里，在經(jīng)理的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了一些軟件開發(fā)和項(xiàng)目架構(gòu)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)做了幾個(gè)用于演示的項(xiàng)目，項(xiàng)目雖然不大但卻豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
2、感受。
剛進(jìn)公司時(shí)就被辦公室里優(yōu)雅的環(huán)境所吸引，桌子旁邊的一盆盆綠色小植物散播著朝氣、自由、和諧的氣氛，公司里的每個(gè)人都積極的熱情的全身心的投入到自己的工作中。在這里我深深的感受到了同事對工作的熱情，對軟件事業(yè)的熱愛，對未來的美好憧憬。
作為一名新員工（砥礪奮進(jìn)的五年大型成就展觀后感:砥礪奮進(jìn)走向輝煌），在工作中難免會(huì)遇到許多這樣或那樣的問題，每當(dāng)我有不懂的地方的時(shí)候，周圍的同事都非常熱心的給我解答，我也因此學(xué)到了許多新的東西。
3、總結(jié)。
在軟件事業(yè)極速發(fā)展的今天，我有著許多新的技術(shù)要了解，同時(shí)也有著許多基礎(chǔ)的知識(shí)要鞏固，只有在工作中認(rèn)認(rèn)真真的做事情，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，關(guān)心幫助一起前進(jìn)的同事，才能趕上時(shí)代的步伐。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十五
阿興記大飯店（黃泥磅店）。
時(shí)間：2011-4、21晚。
地點(diǎn)：貴賓8號。
人員：四樓、茶樓員工。
主持人：鄧連芳。
內(nèi)容如下：
李廷燕：獎(jiǎng)金何時(shí)發(fā)？員工餐不好吃，啥子炒菜喜歡放三賴八猓，稀飯?zhí)澹瑳]得何義建煮來好吃，還有我覺得彭領(lǐng)班安排事不合理個(gè)，明明我看兩個(gè)房間她還叫我去填維修單，鄧總和毛部長開會(huì)時(shí)間有點(diǎn)長。
一般班會(huì)我們是按公司要。
天工作布置，公布預(yù)定情況。
在30分鐘以內(nèi)，為了提高。
多以以會(huì)帶培訓(xùn)的方式進(jìn)。
圖為歡迎員工多提意見和建議履行工作職責(zé)。4求總結(jié)昨天的，今及其沽清單，把控工作效率，在班會(huì)行。
答：1以前是每周吃一次面，因未執(zhí)行的原因是廚部為客人秘制好的調(diào)料被不自覺。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十六
我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和市衛(wèi)生部門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭議是導(dǎo)致糾紛常見原因。技術(shù)問題多見的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺，由于延長了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對病情變化沒有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時(shí)完成、上級醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過失糾紛。
差錯(cuò)過失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的`科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對待工作不負(fù)責(zé)任，對待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過錯(cuò)，參照人身損害糾紛賠償。該類案件爭議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無過錯(cuò)及與損害后果之間有無因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場，甚至一些法醫(yī)在對病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認(rèn)為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和公安部門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對問題采取措施。把對立的醫(yī)患統(tǒng)一起來，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來，就是治病，治好病。
由于醫(yī)患相互交流溝通不夠，致使患者對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式理解欠缺，對醫(yī)療職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性不了解，發(fā)生醫(yī)患矛盾，最終導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。通過醫(yī)患溝通，醫(yī)生詳細(xì)認(rèn)真地交代病情，患者了解自己的病情的時(shí)候，醫(yī)生和患者就會(huì)從同一個(gè)角度看問題，信任理解也就產(chǎn)生了，矛盾就消除了。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，做到事前防范，利用醫(yī)患溝通技巧將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)，是避免醫(yī)患糾紛發(fā)生的關(guān)鍵。在實(shí)踐中我們還注意到，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)護(hù)人員，即使在工作中出現(xiàn)一些差錯(cuò)或某種過失，病人也會(huì)諒解，淡化了事態(tài)進(jìn)一步的發(fā)展。這就需要我們醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、方式上下功夫，把這些內(nèi)容由始至終地貫穿于工作中、事實(shí)上，真正的做到以病人為中心，一切為了病人、為了病人的一切、為了一切的病人。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十七
據(jù)調(diào)查，目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，全國有％的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員。％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人到醫(yī)務(wù)人員或院長家中威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全。
患者和醫(yī)生本應(yīng)該“和平共處”，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件，總結(jié)其原因有如下兩個(gè)大方面的原因：
1、求醫(yī)心切，對醫(yī)學(xué)的期望值較高，不希望后果不好。
希望醫(yī)護(hù)人員對他們的病情重視，更多地關(guān)心。
2、希望醫(yī)務(wù)人員耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度。
3、醫(yī)療費(fèi)用不能太高。
4、尊重他們的人格、隱私權(quán)利、過分強(qiáng)調(diào)知情同意權(quán)。
5、個(gè)別患者有錢、有權(quán)，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員就必須為其服務(wù)，我是上帝，可以唯所欲為。
6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財(cái)兩空，認(rèn)為打鬧就可以得到補(bǔ)償。
7、醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，感到信譽(yù)危機(jī)。
1、患者不懂醫(yī)學(xué)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)聽醫(yī)生的話。
2、患者太多，沒有時(shí)間耐心細(xì)致地解釋，另外患者也聽不懂。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）。
3、一些小病沒關(guān)系，司空見慣，患者及家屬大驚小怪。
4、醫(yī)療費(fèi)用、藥品定價(jià)不是醫(yī)院定的，患者無理對醫(yī)院提出費(fèi)用過高問題。
5、工作太忙，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，收入低，價(jià)值無所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、由于醫(yī)患糾紛緊張，保護(hù)自己，只要不違規(guī)，也不會(huì)積極突破實(shí)施搶救。檢查完備，不能考慮費(fèi)用問題。
7、患者是否要告我。
綜上所述，要想處理好醫(yī)患關(guān)系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。
醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí)，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡?。從而確信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結(jié)果的可信度。
所以，加強(qiáng)醫(yī)生的溝通技能應(yīng)是醫(yī)生必做的必修課。在培訓(xùn)課上，老師講述了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應(yīng)怎樣和病人溝通才能更好地達(dá)到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)患溝通的問題，同時(shí)讓我們將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。
在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛戴。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十八
20xx年，在公司和注塑、涂裝工藝技巧部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持下，我嚴(yán)格執(zhí)行公司和部的工作精神，遵守公司和部的工作紀(jì)律，容身本職，勤奮盡力，認(rèn)真做好工作，較好地完成本身的工作任務(wù)，取得了必然的造詣?，F(xiàn)將一年來的工作環(huán)境總結(jié)如下：
20xx年，我增強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)治，學(xué)習(xí)公司和部的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，進(jìn)步本身的治思想覺悟，在思想、工作上與公司和部保持一致，堅(jiān)決抱負(fù)信念，建立正確的世界不雅、人生不雅和代價(jià)不雅。在工作上培養(yǎng)吃苦刻苦、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作風(fēng)格，屈服部領(lǐng)導(dǎo)的，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，盡力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)注塑、涂裝工藝知識(shí)和技能，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)工作程度，堅(jiān)持“千錘百煉，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，包管注塑車間和涂裝車間生產(chǎn)工作的正常開展。
我的本職工作是負(fù)責(zé)注塑車間模具維修人員、工藝技巧人員績效治理、日常工作治理、部門籌劃治理、品質(zhì)非常治理、新產(chǎn)品開拓治理和涂裝車間工藝技巧人員績效、日常工作治理，這些工作都詩司和部的緊張工作，我始終增強(qiáng)本身的責(zé)任性，肩負(fù)起本身的職責(zé)，勤奮盡力，認(rèn)真做好工作。我主要做到二點(diǎn)：一是深入車間，增強(qiáng)與車間的聯(lián)系，全面控制兩個(gè)車間的環(huán)境，使本身所做的工作可以或許相符車間實(shí)際，匆匆進(jìn)兩個(gè)車間的成長。二是做到多思考、多鉆研，對車間存在的問題，仔細(xì)揣摩，能找出辦理的法子，寧可本身多費(fèi)力，也要確保車間生產(chǎn)工作的正常開展。
我在工作中存在的`不夠問題主要是有時(shí)工作忙的時(shí)候，全面性不敷，工作有忽略，工作精細(xì)化還不敷。這些存在的不夠問題必要在往后工作中加以改進(jìn)和進(jìn)步。
在新的20xx年，我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的執(zhí)行力，加倍熟悉車間業(yè)務(wù)，盡力把本身的工作做好。我要通過本身的耐勞勤奮工作，通過本身做出的優(yōu)異造詣，匆匆進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。我要以團(tuán)隊(duì)的必要作為本身工作的目標(biāo)，加強(qiáng)本身對團(tuán)隊(duì)的向心力，要對本身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭做團(tuán)隊(duì)職工的楷模。我希望團(tuán)隊(duì)多給我工作任務(wù)，支持我撒手勇敢工作，為團(tuán)隊(duì)供獻(xiàn)出本身的每一分聰明才智與辛勤汗水。
20xx年，我認(rèn)真盡力工作，固然完成了任務(wù)，取得了必然的工作造詣，然則與公司和部的要求相比，照樣必要繼承盡力和進(jìn)步。往后，我要繼承增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力實(shí)踐，勤奮耐勞，做好本職工作，進(jìn)步工作效率與工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速成長做出應(yīng)有的盡力與供獻(xiàn)。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇十九
在過去的20xx年，上半年為響**際公司(業(yè)主)5月16日京廣改線通車號召，物資部在業(yè)務(wù)內(nèi)容上和管理制度上從細(xì)處著手，制定并執(zhí)行了相關(guān)管理細(xì)則。經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，通過自身調(diào)整和部門員工的共同努力，項(xiàng)目部如期完成任務(wù)。進(jìn)入下半年，鄭焦正線全面趕工，經(jīng)過公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌管理和其他部門的積極配合，物資部完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，確保了項(xiàng)目部在本年度生產(chǎn)經(jīng)營物資的正常供給?，F(xiàn)將一年的總結(jié)匯報(bào)如下：
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照集團(tuán)公司的物資管理辦法為準(zhǔn)則，完善并制定了《鄭焦城際二分部物資管理辦法》等管理細(xì)則，并組織班組負(fù)責(zé)人，制造部相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施，為員工安全生產(chǎn)提供了有效的保證。
a、采購方面：項(xiàng)目部采購主要分為三個(gè)部分：一是甲供物資采購;二是對甲控物資采購;三是項(xiàng)目部自購物資的采購。甲供物資由業(yè)主指定供應(yīng)商供應(yīng)，材料到場后，物資部門認(rèn)真核對數(shù)量，需做復(fù)試的報(bào)實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，試驗(yàn)合格后方能使用;甲控材料由局指揮部供應(yīng)，材料進(jìn)場后核對數(shù)量，需做復(fù)試的復(fù)試合格后才允許使用;自購物資由項(xiàng)目部自行采購。在供應(yīng)商的選擇方面，堅(jiān)持“多家競爭，比價(jià)采購，質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的原則，選擇最合適的供應(yīng)商。由于本年度為施工任務(wù)重，普料采購額度偏高。根據(jù)項(xiàng)目部日常消耗情況制定合理的采購計(jì)劃，防止缺材料而影響生產(chǎn)，保持最低的庫存，避免物品積壓，占用資金，提高資金周轉(zhuǎn)率。在采購價(jià)格控制方面，多了解市場行情，把價(jià)格控制到最低。嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家，比價(jià)采購的采購原則采購，金額額較大的報(bào)集團(tuán)公司，批準(zhǔn)后采購，并簽訂采購合同，建立相應(yīng)進(jìn)料臺(tái)賬及發(fā)放記錄。
b、機(jī)械方面：項(xiàng)目部機(jī)械分合同機(jī)械及臨時(shí)機(jī)械兩個(gè)方面：上半年京廣改線趕工期，項(xiàng)目部多采用臨時(shí)機(jī)械，物資部制定機(jī)械臨時(shí)使用單，機(jī)械供應(yīng)商憑現(xiàn)場開局的臨時(shí)使用單結(jié)算。但因趕工期間組織不到位，造成部分浪費(fèi);下半年鄭焦正線施工，物資部門吸取上半年經(jīng)驗(yàn)，采用合同機(jī)械與臨時(shí)機(jī)械相結(jié)合的方法，現(xiàn)場機(jī)械使用得到了一定程度上的控制。
上半年京廣改線趕工，因人員不足，施工任務(wù)重，未按要求完成低值易耗品臺(tái)賬建立工作，導(dǎo)致部分物資丟失，如：對講機(jī)丟失20臺(tái)，照明燈丟失6臺(tái)。下半年鄭焦正線施工，物資部充分吸取教訓(xùn)，完善并建立相應(yīng)臺(tái)賬，并注重低值易耗品發(fā)放的可追溯性，物資丟失現(xiàn)象基本解決。
1、物資部還有許多做的不足的地方，如下：
a、對現(xiàn)場主要材料使用的管理工作。大多數(shù)時(shí)候注重采購，忽略了使用。現(xiàn)場物料的使用，尤其是主要材料的使用，將是物資部成本管控的重要環(huán)節(jié)。材料的合理使用還將是一項(xiàng)長期的重要工作。
b、對現(xiàn)場機(jī)械的控制沒有切實(shí)落到實(shí)處，合同機(jī)械存在只租不管現(xiàn)象，對臨時(shí)機(jī)械的控制未做好，造成機(jī)械大量浪費(fèi)。
2、急需解決的問題：
a、物資部人員流動(dòng)大，造成管理斷層，對物資管理工作造成了極大的不便。
b、加強(qiáng)對各物資人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高整個(gè)物資系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及政治覺悟，以適應(yīng)市場的需要。掌握市場各種材料和設(shè)備價(jià)格組成的能力有待提高。
物資部作為項(xiàng)目部后勤供應(yīng)及成本控制部門，對整個(gè)項(xiàng)目的順利運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。采購已成為公司成本管控的重要一部分，采購價(jià)格合理化、采購過程的程序化、履行合同的人性化將成為我們物資部的一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購，確保主要物資的滿足供應(yīng)，零星材料及時(shí)采購，杜絕停工待料是我們物資部對項(xiàng)目部最好的承諾。
20xx年工作的重點(diǎn)則是：
1、多渠道的了解材料及機(jī)械的市場信息，準(zhǔn)確把握市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，深入掌握各種材料、設(shè)備及裝備配件的價(jià)格組成，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)需要，合理安排采購量。
2、收集和建立設(shè)備、材料成本數(shù)據(jù)臺(tái)帳，從而進(jìn)一步控制生產(chǎn)成本。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場料具方面的現(xiàn)場管理，繼續(xù)對物資管理人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
6、繼續(xù)對項(xiàng)目部各生產(chǎn)項(xiàng)目材料的采購嚴(yán)格把控，現(xiàn)場消耗及時(shí)監(jiān)督檢查，控制成本。
新的一年的開始，對于我們物資部的工作即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為項(xiàng)目部物資管理與供應(yīng)的職能部門，科學(xué)的物資管理體制是部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，我們在借鑒其它企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)我公司現(xiàn)行物資運(yùn)行體制，進(jìn)行多方面探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更好的完成項(xiàng)目部安排的各項(xiàng)任務(wù)，百尺桿頭，更進(jìn)一步，為推動(dòng)20xx年工作提升新層次，在物資管理與供應(yīng)中創(chuàng)造良好效益而努力。
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇二十
本周(四月三日)我們中心園分組對教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長溝通。
通過這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們在跟家長溝通方面，確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對那些會(huì)說話，脾氣好的家長提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對那些蠻橫、無理取鬧的家長我們就會(huì)很反感，不愿意理他們，甚至對他的孩子有時(shí)也會(huì)有不同的看法和對待。等我們靜下心來時(shí)，又感覺這樣對孩子是不對的，畢竟孩子是無辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來對待他們。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我了解到，首先要學(xué)會(huì)知道怎樣對待家長。
第一，就是對那些沒有時(shí)間和教師溝通或是不主動(dòng)找老師了解孩子的在園情況的家長，我們可以用“一句話溝通法”主動(dòng)向家長介紹孩子的在園情況。
第二，對那些孩子在某些方面存在一定的問題，但是家長卻無所謂，總是覺得自己的孩子都是對的、是最好的家長，我們可以采取“引起注意法”。讓家長有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)。就是“認(rèn)識(shí)傾聽法”。就是讓我們學(xué)會(huì)傾聽，不管家長的態(tài)度如何、語氣如何，我們都要用以平靜的心情，來認(rèn)真的傾聽完家長的訴說。說真的，對那些不講理的家長要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們?nèi)绻茏龅竭@一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會(huì)了怎樣跟家長溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識(shí)。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會(huì)把自己的脾氣壓下去，學(xué)會(huì)和每一位家長溝通，學(xué)會(huì)真誠、平等對每一位幼兒;做一個(gè)家長和孩子都喜歡的老師吧!
細(xì)致溝通的工作總結(jié)篇二十一
金雞報(bào)曉，我們迎來了xx年，轉(zhuǎn)眼我來吉的堡幼兒園已三月有余；回首時(shí)，剛有斯人醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑模覑酆⒆?，我關(guān)心班里的每一個(gè)孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學(xué)能力，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù)，只有這樣的教師才能在新時(shí)期引導(dǎo)學(xué)生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的，起初對幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情況進(jìn)行了家訪，以達(dá)到家、園教育一致的效果。
在每次的教學(xué)活動(dòng)中，我都認(rèn)真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了豐富多彩的英文活動(dòng)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學(xué)得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們在11月初即按照孩子們的性格、特點(diǎn)有計(jì)劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。快速、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
本學(xué)期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內(nèi)的水分充足；及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時(shí)在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時(shí)結(jié)合個(gè)別教育，使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進(jìn)步。
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅(jiān)持做到“三心”，即精心、細(xì)心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系，能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續(xù)的聯(lián)系，及時(shí)向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅(jiān)持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語，并進(jìn)行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進(jìn)行培訓(xùn)。
即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識(shí)，吸取更多的收益，得到更多的關(guān)愛！
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