綜治信訪工作總結(jié)報告大全（20篇）

在寫報告時，我們應該注重邏輯性和條理性，以便讀者能夠清晰地理解我們的觀點和論證。在寫報告之前，可以事先制定一個詳細的大綱，以保證內(nèi)容的完整和有序。了解不同類型報告的例子可以幫助你更好地理解和應用相關(guān)的寫作技巧。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇一

(一)庫區(qū)信訪問題成因分析。一是沒有做好項目建設(shè)所必須的相應協(xié)調(diào)配合工作。近年來，我州水電開發(fā)力度加大，李家峽、直崗拉卡、康楊等電站相繼建起，加之公伯峽電站的建設(shè)，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置、拆遷、搬遷、征地補償?shù)扰涮坠ぷ?，導致群眾不滿，引發(fā)了大量的上訪問題。二是安置對象不認可安置方式等問題。部分“庫區(qū)”拆遷、搬遷戶對建設(shè)電站的業(yè)主方核定的各種標的物的補償標準不予認可;對被評估財產(chǎn)的評估價格不予認可;三是補償形式不統(tǒng)一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進行了補償，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進行了安置，使爛泥灘村群眾不服。

(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運輸戶和青海鋁型材廠反映的問題)，是原黃南鋁業(yè)破產(chǎn)后應按破產(chǎn)程序依法妥善處置的問題;拖欠農(nóng)民工工資問題，應由縣有關(guān)領(lǐng)導小組加強督辦力度。復員軍人要求兌現(xiàn)優(yōu)待金問題，應由同仁縣民政部門牽頭，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實好相關(guān)政策，盡快兌現(xiàn)優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題，因涉及諸多敏感復雜的問題，目前尚不宜做出定論。

我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神，以全面落實《信訪條例》為主線，突出重點、整體推進，主要抓好以下五個方面的工作。

(一)深入落實《信訪條例》，推動信訪長效機制的形成。抓好“三個落實”：一是強化責任主體的責任。堅持“屬地管理、分級負責、”“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，強化三個責任主體的責任。首先，強化各級政府及其工作部門的責任。堅持依法行政，科學決策，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后，承擔主體責任，及時妥善地予以解決。其次，強化信訪部門的責任。切實履行好《信訪條例》賦予的職責。再次，強化信訪責任人的責任。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權(quán)益和社會秩序。二是積極推動大信訪工作格局的形成?！白ズ萌齻€關(guān)鍵點”，首先抓好“統(tǒng)一領(lǐng)導”：黨委、政府主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實。繼續(xù)堅持和完善黨政領(lǐng)導定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調(diào)”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀、協(xié)調(diào)、落實”的主體作用，督導各有關(guān)部門盡職盡責;再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力。三是切實落實各項工作制度。建立和落實三級終結(jié)制度，充分明確信訪事項辦理、復查、復核的責任主體;明確信訪事項終結(jié)的實體標準;實現(xiàn)信訪程序的法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公證效率的協(xié)調(diào)一致。探索在辦理、復查、復核程序中引入和完善聽政、公示、律師接待等制度，增加終結(jié)結(jié)果的權(quán)威性和社會認同度。嚴格按規(guī)定和程序辦理信訪事項，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作，防止不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)認真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通。把受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦和辦結(jié)反饋環(huán)節(jié)，納入規(guī)范化、法制化軌道，建立起科學規(guī)范的接待、受理、答復信訪問題的工作程序，確保信訪事項得到及時有效的處理。確保對辦理時限、辦理質(zhì)量和辦理結(jié)果的負責。堅持方便信訪人的原則，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，向廣大群眾公布信訪機構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點等，進一步增加工作透明度。

(三)加大督查力度，提高督查質(zhì)量，抓好“事要解決”。要突出抓好對黨委、政府關(guān)于信訪工作決策部署的督促檢查，推進信訪工作目標任務(wù)落實，尤其要加強對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領(lǐng)導批示交辦信訪事項的督促檢查，推進“事要解決”;抓好對赴省進京上訪事項處置情況的督促檢查，進行針對性的督導，實現(xiàn)“零進京”目標，切實將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項建議”權(quán)應用到督促檢查工作中，用好、用活、用到位，大膽開展工作，樹立信訪部門的權(quán)威。

群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層，80%以上是改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實際困難應該解決的，80%以上應該在基層得到解決。在處置上訪事項的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規(guī)定或應該解決的實際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧，嚴重影響社會秩序的，要依法處理一批。

(四)認真解決群眾的合理訴求，維護群眾的合法權(quán)益。一是強化責任意識。按《信訪條例》規(guī)定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求，使問題解決在基層，解決在萌芽階段。二是認真負責解決問題。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題，協(xié)調(diào)督促，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調(diào)整政策、明確規(guī)定才能解決的，協(xié)調(diào)有關(guān)方面完善政策，做出規(guī)定，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導的信號。三是采取積極有效的措施，堅持常規(guī)工作與集中處理相結(jié)合，及時摸排疏理各種上訪事項，按“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，一一進行交辦，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結(jié)、回復;堅持領(lǐng)導包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號，指定具體交辦件的第一責任人和具體分管部門的責任人，進行跟蹤督辦;堅持專項工作組協(xié)調(diào)辦理制度。對重大的群體性上訪事項要在領(lǐng)導包案的基礎(chǔ)上組成專門工作組，進行協(xié)調(diào)辦理;堅持聯(lián)席會議制度，對涉及多個部門、多個地區(qū)的案件，以聯(lián)席會議形式進行研究和處置。根據(jù)省有關(guān)部門的統(tǒng)一安排和要求，適時組織工作組到有關(guān)地區(qū)和部門進行指導、檢查和督辦。

(五)、進一步轉(zhuǎn)變作風、加強信訪部門自身建設(shè)。為進一步轉(zhuǎn)變作風、加強信訪部門建設(shè)，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“創(chuàng)學習型機關(guān)，建高素質(zhì)隊伍”這一要求，堅持一手抓業(yè)務(wù)和知識培訓，一手抓思想教育工作，要把信訪干部建設(shè)成一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔，作風優(yōu)良的隊伍。在辦理來信來訪方面，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨，按照“公平、公正、公開”的原則，公證辦理上訪訴求，堅決做到不濫用權(quán)力，讓權(quán)力運行處于“陽光之下”。同時，切實采取有力措施，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”的衙門作風。引導干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務(wù)實、嚴謹細致，扎實工作，以昂揚向上的精神狀態(tài)投入到實際工作中。在接待來信來訪工作中，要堅持一熱情，二認真、三負責的工作原則，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設(shè)做出更加積極的貢獻。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇二

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在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作目標和經(jīng)濟建設(shè)中心，盡職盡責，踏踏實實搞好本職業(yè)務(wù)工作，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作簡要總結(jié)如下：

一年來，我進一步學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀;學習了黨的xx屆四中、五中全會精神;學習了國家的法律法規(guī)和黨的各項方針、政策;學習了科學文化知識和工作業(yè)務(wù)知識。通過理論學習，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進一步提高。

*年，我一方面不斷學習國家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識，另一方面還把所學的理論全部用于工作實際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作，努力完成了各項工作任務(wù)：

(一)食品藥品安全工作。**年度，我按照縣政府食品安全工作目標考核責任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求，認真履行職責，切實搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全，為“平安榮昌”、“平安清江”建設(shè)做出了積極的貢獻。主要工作：一是積極組織、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次，對全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進行了徹底排查;二是全面落實農(nóng)村加宴申報管理制度，全年共申報管理農(nóng)村加宴152戶次;三是認真開展了學校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;四是按照要求積極認真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務(wù)活動，全年共6次;六是加大了對游醫(yī)和保健食品宣傳活動的打擊力度;七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進行檢查和督促共16家次;八是對全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店、2家個體診所、10個村衛(wèi)生室等進行建檔管理;九是加強了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓。

(二)信訪工作。*年**月，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要，**月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔子全部一個人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對工作高度負責、兢兢業(yè)業(yè)，認真抓好各項工作：一是信訪穩(wěn)定工作，我刻苦學習信訪條例、學習業(yè)務(wù)知識;二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件;三是及時辦理并完善全國信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;四是按時保質(zhì)保量完成并上報了信訪穩(wěn)定工作的各類報表、總結(jié)、信息等材料;五是及時認真處理信訪穩(wěn)定各項日常工作;六是認真開展了干部“大下訪“活動，制定方案、措施;七是及時準確報送大下訪各類、各次、各階段資料、報表、簡報等;八是認真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料，準確歸類，裝訂成冊等。

(三)法建工作。一是*年，為迎接“xx普法“工作驗收，我未休息一天雙休日，加班加點補充整理各種普法資料，于5月順利通過了縣級有關(guān)部門對我鎮(zhèn)“xx普法”工作的驗收;二是深入開展了“法律八進”活動;三是充分利用綜治宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日、安全生產(chǎn)日、食品安全宣傳周等，切實加強法律、法規(guī)宣傳;四是堅持每月辦理法制宣傳專欄，全年共辦理12期;五是及時認真報送法制宣傳月報表;六是按時上報并完成法制工作簡報7期;七是認真開展社區(qū)矯正工作;八是認真制定法制。

工作計劃。

一年來，我自覺遵守機關(guān)的各項規(guī)章制度：嚴格執(zhí)行值班制度、上下班制度、學習制度、請假制度等，全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續(xù)上班，有時雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言?！敖馃o足赤，人無完人”，由于我是一個口快心直之人，希望同志們多原諒和理解。

總結(jié)人：

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今年我綜治信訪部門緊緊圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會穩(wěn)定的總體要求，推進平安、法治建設(shè)、扎實推進社會管理，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出信訪問題，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強有力保障，真正確保了我鎮(zhèn)社會政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

1、加強村級社會穩(wěn)定（信訪）中工作責任意識。

目前，各類矛盾糾紛跳過村委直接來鎮(zhèn)反映的現(xiàn)象較為普遍，為進一步加強村級做好社會穩(wěn)定（信訪）工作的責任意識，明確責任，鎮(zhèn)信訪辦對各村、相關(guān)部門每月進行一次信訪接待上訪情況通報，并對相關(guān)問題跟蹤督促。

2、多措并舉，著力規(guī)范我鎮(zhèn)信訪程序、維護機關(guān)內(nèi)部正常辦公秩序。

現(xiàn)我鎮(zhèn)的門進行系統(tǒng)和信訪接待室的視頻監(jiān)控已全部安裝到位，并正常使用，由此我信訪接待室就成為我鎮(zhèn)的第一窗口直接面對各類來鎮(zhèn)辦事的群眾。在日常工作中，對正常來鎮(zhèn)辦事的群眾，我們熱情接待做好聯(lián)系引導工作，對上訪的群眾，我們按程序接待受理，及時回應群眾訴求，并與屬地村及主管部門銜接，引導群眾正常反映訴求。對些無理取鬧的人員堅決控制在門衛(wèi)處，通過這一系列的舉措，為便了來鎮(zhèn)辦事的群眾，規(guī)范了我鎮(zhèn)的信訪秩序，有效地遏制某些鬧訪纏訪的現(xiàn)象，維護機關(guān)正常辦公秩序。

3、盡職盡責，做好信訪接待辦理工作。

我信訪部門按照“群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”的要求，上半年共接待來訪群眾270余人次，受理群眾反映的各類問題120余起，辦理人民來信件5件，受理到北京上訪群眾2人，到xx省巡視組駐xx辦事處4人。目前，對要求辦理的信訪事項已全部按程序答復。

4、做好重點信訪人員的穩(wěn)控工作，目前我鎮(zhèn)有兩名重點進京非訪人員，從其反映信訪事項（涉法涉訴）及兩人的思想認識和活動軌跡來看，目前不具備化解的基礎(chǔ)和條件。今年來我部門將工作重心放在穩(wěn)控上，一是由過去多人接觸到目前由專人負責。二是加強與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市級各維穩(wěn)部門的信息互通，由此做到對兩名重點人員行蹤的掌控。

5、開展重點不穩(wěn)定隱患集中排查工作。

我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，對當前可能影響穩(wěn)定的突出問題開展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素10起，重點穩(wěn)控對象3名，并進行原因分析，落實穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當?shù)亍?/p>

6、落實社會穩(wěn)定風險評估工作。

上半年我部門對楊店人家安置小區(qū)一期進行了社會穩(wěn)定風險評估工作，通過對重點工作的風險穩(wěn)評工作，提高了黨委、政府管理經(jīng)濟社會建設(shè)的科學性，最在限度地控制社會穩(wěn)定風險，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展。

7、積極妥善處置類發(fā)事件情況。

快速有效處置2起進京非正常上訪事件，確保重大突發(fā)事件控制在第一時間，解決在萌芽狀態(tài)，將影響控制在最小范圍。

8、切實做好全國“兩會”、巡視期組在巡視期間等敏感時期的重點人員穩(wěn)控化解工作。

全國“兩會”期間、巡視組在巡視期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對5名重點人員全面落實穩(wěn)控措施，確保全國“兩會”、巡視組在巡視期間信訪穩(wěn)定工作目標。

二、平安建設(shè)工作情況：

1、認真貫徹落實省綜治辦《關(guān)于做好全省綜治信息系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)工作的通知》（蘇綜治辦[]41號）精神及上級部門工作要求，加快落實我鎮(zhèn)綜治信息化系統(tǒng)建設(shè)。目前鎮(zhèn)村兩級已全部完成專網(wǎng)的接入安裝工作，專職管理員的業(yè)務(wù)培訓工作及基礎(chǔ)信息的錄入、數(shù)據(jù)的認領(lǐng)，下階段將對村級信息員繼續(xù)加強輔導培訓錄入工作：1、數(shù)據(jù)采錄工作，2、系統(tǒng)實戰(zhàn)應用（開展綜治辦公、矛盾糾紛排查、實有人口、特殊人群等模塊的實際應用，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成分析研判材料），目前我鎮(zhèn)工作情況處于全市較好鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2、為貫徹落實維護平安穩(wěn)定責任制，切實加強維護平安穩(wěn)定工作，堅決防止敵對勢力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅決防止發(fā)生有影響的去省進京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟社會健康發(fā)展，與各村、相關(guān)部門簽訂xx市xx鎮(zhèn)xx年度平安維穩(wěn)責任書、xx年度xx鎮(zhèn)社會管理綜合治理責任書。

3、堅守國家安全人民防線陣地。根據(jù)上級會議精神，以防范和應對“顏色革命”為重點，加強反分裂、反滲透、反顛覆斗爭，全力維護政治安全、政權(quán)安全的工作要求。我部門深入開展了情報信息搜集、分析研判、預警防范等工作。6月份，我鎮(zhèn)又對16家外資企業(yè)、機構(gòu)，及駐外常駐人員進行了排查統(tǒng)計。

4、深入推進技防建設(shè)。根據(jù)上級部門要求，我鎮(zhèn)加快推進以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè)，不斷增強駕馭動態(tài)社會治安能力、堅持高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)，推進技防鎮(zhèn)升級改造，目前已經(jīng)完成，并已通過上級對我鎮(zhèn)技防建設(shè)的初驗工作。

5、加強平安文化建設(shè)。加強平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè)，圍繞群眾最關(guān)心的問題、對公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設(shè)宣傳工作。利用在集鎮(zhèn)拉橫幅、借助鎮(zhèn)活動開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動和各種形式的平安宣傳活動，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識和自防知識，不斷提升群眾對平安創(chuàng)建的知曉度、參與度和滿意度。

三、禁毒和610辦公室工作情況：

1、認真做好“610”辦公室工作。為成功創(chuàng)建省級“無邪教地區(qū)”我部門根據(jù)上級部門要求重新對鎮(zhèn)、村反邪教警示教育展進行布局改造，對各村進行涉邪人員的排查，并開展了防范和處置、實際神等邪教組織，做好崇尚科學，反對迷信等活動。同時做好查堵、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來我鎮(zhèn)進行滲透活動，并積極做好宣傳及時上報各類宣傳信息，目前2篇信息被上級部門錄用。（3月份-4月份）對鎮(zhèn)村反邪教宣傳警示教育陣進行更規(guī)范的建設(shè)。鎮(zhèn)級建設(shè)：我們不協(xié)調(diào)鎮(zhèn)文衛(wèi)辦將反邪教宣傳警示教育陣地設(shè)立在鎮(zhèn)文化站，按照省級無邪教地區(qū)創(chuàng)建工作要求，配備了影碟機、電視機、宣傳掛圖、專題書籍、影響資料等。我部門協(xié)調(diào)對鎮(zhèn)門口、龍珠公園等宣傳欄放入反邪宣傳資料。村級建設(shè)：我部門牽頭各村建設(shè)反邪教宣傳警示教育陣地，確保了村級反邪教警示教育室牌、反邪教育宣傳板全部掛墻。3月份對轄區(qū)內(nèi)人員進行了涉邪違法工作排查。4月份xx市610辦、xx610辦領(lǐng)導對我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級先進工作進行了初審，對我鎮(zhèn)610特色工作進行了肯定。6月1日省委610辦巡視員曹、副調(diào)員徐、xx市委610辦副主任卜海良、宣傳教育處處長丁，xx市委610辦主任許、蔣等領(lǐng)導來我鎮(zhèn)檢查指導工作，并參觀了我鎮(zhèn)反邪教警示教育站，對我鎮(zhèn)長期以來在反邪教工作中所做的成績感到滿意，初步驗收工作已經(jīng)完成。

2、認真做好社區(qū)戒毒康復工作，目前我鎮(zhèn)在冊的吸毒人員共43名，其中重點管理的7人，康復1人，戒毒6人，每月對吸毒人員進行走訪慰問，配合派出所對全鎮(zhèn)人員進行排查摸底，加大對毒品的打擊力度。

四、配合政府中心工作情況：

主要是圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展中心工作，我部門做好矛盾糾紛的化解，主動接待，正確引導，及時回應群眾反映的問題，控制事態(tài)激化，防止矛盾升級，確保中心工作的順利推進。

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一是調(diào)整領(lǐng)導小組。根據(jù)人員分工變動情況,調(diào)整了“綜治維穩(wěn)信訪”、“處理突出信訪問題及群體性事件”、“人民調(diào)解委員會”、“國家安全”、“xx普法”、重點整治、防范和處理邪教工作領(lǐng)導小組，調(diào)整了綜治維穩(wěn)信訪中心、黨員群眾服務(wù)中心、網(wǎng)格管理中心組成人員。

一是堅持矛盾排查。堅持排查制度、例會制度、領(lǐng)導包案制度,狠抓矛盾糾紛排查化解是促進平安玉泉建設(shè)的關(guān)鍵。全年已接待受理各類信訪事項124件，辦結(jié)118件，辦結(jié)率95.1%。其中本級77件，辦結(jié)74件，辦結(jié)率96.1%;上級交(轉(zhuǎn))辦、告知的信訪事項共47件，已辦結(jié)44件，辦結(jié)率93.6%。共排查土地、婚姻家庭及其他矛盾363件，調(diào)處346件，調(diào)處率95.3%;其中排查婚姻、鄰里糾紛30件，調(diào)處17件;建立信訪臺賬124件;涉案賠付金額325萬元。宜昌市依法信訪工作現(xiàn)場會11月13日在當陽召開，我處信訪工作取得的成效在子龍村現(xiàn)場展出，受到與會人員的贊揚和好評。

二是突出重點整治。通過對太子橋附近、城區(qū)附近、子龍、合意、清溪村、中小學等地區(qū)周邊環(huán)境的重點整治,凈化了重點地區(qū)的周邊環(huán)境。

三是落實重點穩(wěn)控。全國兩會、市兩會、“十八屆三中全會”、春節(jié)、“十一”、及婚姻、鄰里糾紛排査化解專項活動期間“共確定34名重點穩(wěn)控人員，落實包案領(lǐng)導及工作專班80余人，并將重點穩(wěn)控人員信息提交鐵路公安派出所共享。對61名社區(qū)矯正和安置幫教人員實行集中教育，規(guī)范化管理。

四是加強鐵路護路。5月7日下午，在市政法委鐘書記、高主任帶領(lǐng)下，辦事處會同鐵路、地方公安對我處轄區(qū)鐵路沿線破網(wǎng)穿行等治安突出問題進行拉網(wǎng)式檢查，并逐一落實整改措施。處與村、村與沿線農(nóng)戶簽訂了鐵路護路聯(lián)防工作目標管理責任書。

五是全面推動“”普法。開展法律五進活動，子龍、官道河、柳林、社區(qū)等村(居)分別進行黨員、干部、代表法制宣傳員培訓，辦法制宣傳欄，并由司法所干部上法制課。全處共下發(fā)普法學習資料3000多冊，辦各類法制培訓班29場(次)，參學人員達20xx0余人(次)。

六是開展風險評估。組織相關(guān)單位對保宜高速玉泉段37個炮損戶進行了評估，并及時給予合理補償。做到“評估在前,防范在先,化解及時,處置迅速”。

七是推進社會管理創(chuàng)新。將居住相對集中連片的2589戶7582人劃分為7個格格。網(wǎng)格管理站與市直8個部門對接，服務(wù)弱勢群體、樓棟、門牌標志設(shè)置調(diào)查登記、規(guī)劃巡查、治安維穩(wěn)、育齡群眾服務(wù)、食品安全、勞動就業(yè)管理等工作井然有序。同時，大力加強民調(diào)中心戶建設(shè)。一是今年1月18日，辦事處在雄風村召開民調(diào)中心戶建設(shè)現(xiàn)場會，大力推廣雄風村民調(diào)中心戶陶方兵典型經(jīng)驗。二是4月22—24日，辦事處組織對全處16個村(居)綜治維穩(wěn)信訪工作站和部分民調(diào)中心戶建設(shè)情況進行社會管理創(chuàng)新項目建設(shè)檢査，市政法委鐘書記、高主任參加調(diào)研并給予好評。三是9月6日辦事處在三橋村召開民調(diào)中心戶建設(shè)現(xiàn)場會，村支書劉厚林、中心戶楊民生介紹民調(diào)中心戶建設(shè)經(jīng)驗。

八是開展“十戶移動、聯(lián)通電話聯(lián)防”活動，深入推進“平安玉泉”建設(shè)，完善社會管理綜合治理群防群治長效機制，目前已有13個村1626戶參與聯(lián)防。

九是防范和處理邪教工作。全面摸排“功”及其他邪教組織人員，全處共摸排邪教組織人員5人，對他們落實民警、治保主任、民調(diào)中心戶、監(jiān)護人“四包一”責任，簽訂“三書”：

保證書。

悔過書揭批書;開展“清潔鄉(xiāng)村凈化心靈”警示教育主題活動，制作“冒用宗教名義的邪教組織”宣傳展板在全處巡回展出。10月31日宜昌市610辦在當陽召開反邪教工作現(xiàn)場會，宜昌市610辦領(lǐng)導當陽市市委辦副主任劉敏等領(lǐng)導及宜昌各縣市區(qū)的分管領(lǐng)導和610辦的負責人一行到娘娘廟社區(qū)進行現(xiàn)場調(diào)研，并給與了高度贊賞。

十是堅決打擊違法犯罪。今年來，共接處警651起，破獲刑事案件19起，打擊處理26，追逃10人，受理行政案件111起，結(jié)案93起，行政處罰94人次，其中行政拘留25人次，行政罰款24人汷，單位2家。有效地維護了一方平安。

十一是實施天眼、天哨、護車衛(wèi)士工程。辦事處制定了天眼工程實施方案，召開了支部書記、治調(diào)主任、處直單位負責人參加的天眼工程的動員大會。綜治辦、派出所逐村(居)、逐單位、統(tǒng)一布點、核實。全處村(居)安裝點116個(其中新完成安裝點96個)，處直、企業(yè)35家單位自發(fā)安裝427個，共543個，實現(xiàn)治安環(huán)境全覆蓋。安裝天哨8710個，護車衛(wèi)士,92個。

十二是開展社會治安保險工作，全處3272個村(居)民戶自愿參加社會治安保險，上繳保險額163600元。

一是大力開展平安當陽宣傳月活動，懸掛“平安建設(shè)連萬家，安全防范一起抓”活動主題橫幅，張貼宣傳標語300多條;刷幕墻標語32幅。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇三

范文大全。

年終工作總結(jié)年度工作總結(jié)個人工作總結(jié)工作總結(jié)范文工作總結(jié)。

報告。

試用期工作總結(jié)黨支部工作總結(jié)班主任工作總結(jié)財務(wù)工作總結(jié)學生會工作總結(jié)銷售工作總結(jié)黨建工作總結(jié)。

一、加強對綜治工作的領(lǐng)導，切實落實工作責任制。

村兩委班子始終把社會治安綜合治理工作作為本村中心工作的重中之重，堅持常抓不懈。年初，及時成立了村綜合治理委員會、村人民調(diào)解委員會、村普法依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導小組，村幫教安置領(lǐng)導小組，村反對邪教工作領(lǐng)導小組，由村主要領(lǐng)導或相關(guān)領(lǐng)導兼任組長，將村支部書記、主任、村兩委成員、各承包組長納入了領(lǐng)導小組成員。形成了村書記親自抓，治保主任具體抓，成員全力抓的良好局面。與各承包組長和相關(guān)企業(yè)簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任書》12份、《消防工作目標管理責任書》12份、《安全生產(chǎn)目標管理責任書》12份、《禁毒目標管理責任書》12份，并制定了比較具體的考核管理辦法，實行社會治安一票否決，與經(jīng)濟工作同部署、同考核、同獎懲，從而保證了綜治工作的有序開展。

二、強化工作措施，扎實開展社會治安綜合治理工作。

半年來，我們緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會這個總體目標，深入開展平安建設(shè)，進一步加強和完善社會治安防控體系建設(shè)，深入排查化解各種矛盾糾紛，大力推進農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善社會治安綜合治理工作機制，不斷推動各項措施的全面落實，全村社會治安綜合治理工作成效顯著。

一是深入開展“平安村”“平安單位”創(chuàng)建活動。上半年，我們認真貫徹上級有關(guān)精神，將“平安村”、“平安單位”的創(chuàng)建活動作為工作重點，切實加強組織領(lǐng)導，加大宣傳力度，充分調(diào)動廣大人民群眾積極參與平安建設(shè)，掀起了平安建設(shè)的高潮。同時，掌握各承包組情況，嚴格按照創(chuàng)建標準，抓申報、抓創(chuàng)建，使平安創(chuàng)建工作家喻戶曉、深入民心。同時，嚴格落實鎮(zhèn)綜治辦例會制度，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的突出問題予以解決，村兩委職責明確，有效的推動了民主管理和依法治村工作的有序進行。

二是扎實開展矛盾糾紛排查工作。1--6月份，共調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)處率100％，調(diào)處成功率達到90％。收到上訪信件2件，接待處理群眾來訪10起。我們按照鎮(zhèn)委、政府的工作安排和部署，進一步強化領(lǐng)導，明確責任，扎實工作，全村矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作取得了階段性成效。首先是強勢發(fā)動，營造氛圍。多次召開村、組二級會議，宣傳開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的目的意義，為當前營造和諧穩(wěn)定的新農(nóng)村創(chuàng)造了條件。其次是村組上下聯(lián)動，認真梳理排查矛盾糾紛。1--6月份共排查梳理出10件重點矛盾糾紛問題，其中：涉及人數(shù)較多的1起，其它9起；屬于土地承包1起，林地糾紛7起，鄰里糾紛2起，目前正在積極進行調(diào)處工作。

三是深化禁毒斗爭，鞏固“無毒村”禁毒成果。我們堅持“四禁并舉、堵源截流、嚴格執(zhí)法、標本兼治”的方針，始終保持禁毒工作的正確方。開展重點整治與全面深化工作措施相結(jié)合、解決當前迫切問題與實現(xiàn)長遠目標相結(jié)合的思路，不斷推進禁毒斗爭的深入開展。把實現(xiàn)“三無三顯著”作為近期工作目標，圍繞《禁毒工作目標管理責任書》落實要求，特別是遵循“四禁并舉、預防為本、嚴格執(zhí)法、綜合治理”的方針。加強了對禁毒工作的領(lǐng)導，明確了工作目標，通過散發(fā)傳單，今年的“6.26”世界禁毒日在全村組張貼標語、村組辦黑板報、開辟禁毒專欄、播放錄音、進行專題講座等形式，大力開展禁毒宣傳，使全村廣大村民知道“四禁”的內(nèi)容、“四無”的目標。

四是加強法制建設(shè)，全面啟動“五五”普法工作。今年上半年以來，共舉辦法制講座班2次，培訓人員100余人，重點對《村委會組織法》、《農(nóng)村土地承包法》、《婚姻家庭法》、《種子法》等法律進行了宣講。

三、存在的主要問題和下半年打算：

上半年以來，全村綜治工作開局良好，進展順利，取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是村、組、戶打防控體系沒有發(fā)揮出預期的應有作用，今后需加大綜治經(jīng)費的投入，以提高聯(lián)防員、調(diào)解員的工作積極性。二是農(nóng)村調(diào)解力量不足，個別糾紛案件不能得到及時妥善處理。三是綜合治理信息交流和反饋制度不健全，一些上訪糾紛根本未經(jīng)組、村處理，個別村民就越過鎮(zhèn)上訪到縣政府了，使下面工作很被動。以上存在的問題和不足，我們將在下半年的工作中進一步拓展思路，強化工作措施，逐步研究解決，以期全村的綜治工作能夠取得更大進步。

下半年，我們將重點抓好以下幾項工作：

一是認真抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。要將社會穩(wěn)定做為當前的一項大事抓穩(wěn)、抓實。我們要將集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項活動全面引向深入，全力調(diào)處化解前一階段排查出的矛盾糾紛，堅持邊排查、邊調(diào)處、邊上報。一要切實做到“二得兩化解”、“三減”、“四到位”，即矛盾糾紛控制得住，調(diào)處得了，把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，力爭做到越級上訪減少，熱點、難點問題減少，群體性事件減少。做到排查、調(diào)處、防控、宣傳四到位。二要采取集中排查與分散排查相結(jié)合，點、線、面相結(jié)合的方式邊排查邊調(diào)處，集中人員、集中時間、集中精力進行拉網(wǎng)式排查調(diào)處。針對排查出的各類矛盾糾紛，按照“誰管理，誰負責”、“分級負責，歸口辦理”的原則，把化解矛盾的責任落實到單位和責任人，做到有領(lǐng)導負責，有專人處理，有調(diào)處。

方案。

有解決時限按照公開、公正、依法調(diào)解的原則開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。三要深入村、組、戶了解掌握信訪苗頭做到底子清、信息靈、情況明。四要充分發(fā)揮村民事調(diào)解委員會等群眾性自治組織第一道防線的作用多方努力推動問題解決達到事事有結(jié)果件件有落實。五要依法辦事推動問題有效解決。對各承包組無法解決的問題我們在做好法制宣傳和穩(wěn)定的同時積極引導群眾通過法律渠道到上級司法部門請求解決。

二是加強基礎(chǔ)工作，著力解決社會治安工作中的重點難點問題。一要全面加強基礎(chǔ)工作。要全力配合鎮(zhèn)綜治辦完善綜治工作臺賬的健全、規(guī)范工作，各種資料齊全。二要全面加強幫教工作。按照有關(guān)會議、文件精神，要重點以青少年群眾教育管理與服務(wù)為突破口，加大對未成年子女、閑散未成年人、邊緣學生群體和違法青少年的幫教服務(wù)，使預防青少年犯罪工作取得新成效。三要認真落實關(guān)于排查整治農(nóng)村治安混亂地區(qū)、推進農(nóng)村平安建設(shè)的總體部署，對本村和企業(yè)內(nèi)部及周邊地區(qū)進一步加大重點整治力度，確保工作取得成效。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇四

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務(wù)到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。

二、強化服務(wù)宗旨，改變工作作風。

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。

二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。

今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法"、環(huán)境影響評價和"三同時"制度。截止目前，共審批建設(shè)項目71項，其中執(zhí)行報告書報3xxxx，報告表2xxxx，登記表1xxxx，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目3xxxx，實際執(zhí)行驗收3xxxx，驗收率100;應執(zhí)行"三同時"項目4xxxx，實際執(zhí)行4xxxx，"三同時"執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。

三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。

從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。

針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達標排放或治理設(shè)施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。

四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。

五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題。

經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應關(guān)閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1xxxx。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

——20xx年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用xxxx人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4xxxx噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調(diào)查處理。5月20日，國家環(huán)保總局就核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。

——今年突出的×××污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6xxxx次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設(shè)施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽的xxxx專家進行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設(shè)計要求和排放標準,評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。

四、加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應新形勢下的信訪工作。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪1xxxx，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39xxxx(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7xxxx，烏達區(qū)7xxxx，海勃灣區(qū)9xxxx，海南區(qū)8xxxx，辦結(jié)34xxxx，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4xxxx，處理率10xxxx，辦結(jié)率9xxxx。辦理市人大建議、市政協(xié)提案xxxx，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。

五、存在問題和下一步工作打算。

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇五

引導語：眾里尋他千百度，暮然回首，那文正在眼前一尺處。你還在為苦苦搜尋信訪工作總結(jié)不得，而傷心沮喪嗎?不用怕，小編通過層層篩選，終于為你挑選出最規(guī)范的信訪工作總結(jié)，還不快來瀏覽一下。

在楚江鎮(zhèn)黨委政府及鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導和指導下，社區(qū)黨支部高度重視信訪維穩(wěn)工作，投入了大量的人力、財力、物力，全面落實各項工作措施，形成了事事有人管、處處有抓、既分工又合作的良好局面，為確保轄區(qū)一方平安和社會大局穩(wěn)定取得了顯著效果，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下：

社區(qū)成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，社區(qū)黨支書記喻愛軍任組長，社區(qū)主任饒遠春任副組長，社區(qū)居支兩委、小區(qū)負責人各片組長為信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組成員。治調(diào)主任涂自福任信訪維穩(wěn)辦公室主任，具體負責信訪維穩(wěn)的全面工作。

1、社區(qū)黨支部高度按照上級信訪維穩(wěn)工作的部署，全面落實了“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的具體工作，做到了“五個不發(fā)生”即：不發(fā)生群眾事件;不發(fā)生非正常上訪;不發(fā)生惡性暴力恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;不發(fā)生*、..等人員進京滋事和聚集練功事件。

2、建立健全了信訪維穩(wěn)。

工作方案。

及各類工作機制等相關(guān)制度，有效地防止各類事件、矛盾糾紛的發(fā)生，確保了轄區(qū)和諧穩(wěn)定，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，對于每一起涉穩(wěn)事件、矛盾糾紛，等基本情況以及落實化解工作的情況，按照“維穩(wěn)十項”的工作要求，實行臺賬管理，并及時進行了調(diào)整、充實、更新。

3、認真落實信訪維穩(wěn)工作各項措施，對排查出來的矛盾糾紛，重點涉穩(wěn)人員，嚴格按照“三分五不”的要求，做到“責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過”，把化解責任落實到人。特別是對有上訪苗頭的涉軍、涉法、涉改等不穩(wěn)定群體，按照“五包一”的要求，落實了包保責任，切實負起了情報信息掌握，實行了嚴密監(jiān)控，及時將矛盾糾紛化解，使其思想基本穩(wěn)定，全年消化矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素共30余起。

今年是各級組織的換屆之年，是政協(xié)、人大及“xx大”會議的召開之年，引起了社區(qū)黨支部高度重視，把綜治信訪維穩(wěn)工作擺在了首位，對所出現(xiàn)的涉穩(wěn)問題，矛盾糾紛，一律按照“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的工作機制采取了及時有效的措施，落實了包保責任制，把一些不穩(wěn)定因素全部消化在萌芽狀態(tài)，使之各類涉穩(wěn)人員思想穩(wěn)定，全年來取得了“零”上訪的顯著效果，確保了一方平安、為和諧穩(wěn)定經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境。

一年來，在黨的“xx大”精神指導下，按照縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求，根據(jù)年初計劃，堅持創(chuàng)新工作思路，完善措施，強化責任，狠抓落實。以信訪積案化解為主抓手，以領(lǐng)導干部開門接訪、帶案下訪為主渠道，以“降量退位”，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標，著力推進積案化解和信訪穩(wěn)定工作，一大批信訪積案得以化解，新問題得以控制，全縣信訪形勢平穩(wěn)可控，進京訪、重復訪和進京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升。

1、信訪基本情況。

1-11月份，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次，集體訪56批1686人次。縣領(lǐng)導共接訪84次280批1847人次，化解信訪事項232件，其中縣主要領(lǐng)導接訪22次101批725人次，化解信訪事項89件。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。

我縣共發(fā)生進京上訪41批80人次，其中登記的25批次39人次，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次。去省訪32批40人次，登記4批4人次。到市訪略有下降?？傮w信訪形勢呈現(xiàn)：越級訪下降、重復訪下降、重復個案非訪下降，無異常訪，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項目引起。

2、積案化解情況。

市“信訪積案露頭案集中化解專項行動活動”,交辦我縣信訪案件10件，已全部辦結(jié)。息訪6件。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報10件。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進入信訪三級終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件，其中三跨案件1件，目前已辦結(jié)16件，息訪10件，歸檔成卷16件，辦結(jié)未息訪6件。(1件已三級終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件，12件正在辦理中。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報33件，辦結(jié)息訪30件，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件，正在按法定程序辦理中。

1、縣委縣政府高度重視積案化解工作。縣委、縣政府多次召開縣委常委會和縣政府常務(wù)會議，研究部署信訪維穩(wěn)工作，制定并形成一套信訪工作的機制和制度，如縣級領(lǐng)導干部接訪、下訪制度、領(lǐng)導包案制度，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機制、信訪工作責任追究辦法等，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化?？h主要領(lǐng)導xx、xx二位同志經(jīng)常過問信訪工作，親自下基層調(diào)研，多次提出解決信訪問題的辦法和思路，并帶頭開門接訪、帶案下訪及約訪，使一批“骨頭案”、“釘子案”得到了化解，困擾xx信訪工作的局面被打開。縣信訪局積極發(fā)揮好縣委、縣政府信訪工作的參謀作用，建立一套行之有效的工作機制，形成一系列信訪工作獎懲辦法，從而推動了我縣信訪工作的迅速開展。

2、多措并舉化解信訪積案。針對積案化解難度大，訴求復雜的特點，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”：做到對信訪人合理的訴求堅決解決到位，對過高要求引導到位，對符合條件困難群眾救助到位，對違法上訪依法打擊到位。對于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的，堅決依法終結(jié)到位。同時，我們注重運用信訪救助金化解信訪積案，縣政府拿出50萬元救助金，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。

3、督查督辦工作得到加強?？h信訪領(lǐng)導小組組長、副組長親自督查、督辦，縣信訪局實行班子成員包案督查、督辦，重點案件采取約談責任單位辦案人員進行重點督辦。通過加大督查督辦力度、落實黨委掛牌督辦制度，把辦結(jié)未息的案件，一律納入評查，確保案件限時辦結(jié)。

4、對每個案件實行嚴格審核把關(guān)。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量，我縣抽調(diào)專門人員，對信訪案件報結(jié)材料從程序、實體、政策和制卷上嚴格把關(guān)，做到不符合要求的堅決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量。

5、加大對進京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進京上訪的和去省上訪的嚴格按照省信訪局要求，實行月辦結(jié)息訪制度。由于實行了局長分管負責制，目前無一例案件拖延。

隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和改革深化，各種問題日漸凸顯，社會矛盾趨于復雜，信訪工作越來越繁重，信訪部門職能越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨。我縣個體訪量雖持續(xù)較大幅度下降，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好，但來縣群訪、集訪，尤其是到京集訪形勢仍然不容樂觀，特別重大節(jié)點期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患，突發(fā)性的新訪更難掌握。

1、息訪率偏低。對一些老戶盡管窮盡了辦法，但仍然難以息訪，有些案件已辦結(jié)，很難在規(guī)定時間內(nèi)息訪，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會更大。建議上級有關(guān)部門對部分信訪案件處理情況進行甄別，已處理到位三級終結(jié)的案件不再交辦考核。

2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪，特別是重大節(jié)點期間惡意串訪、甚至非訪。建議研究出臺應對惡意纏訪鬧訪的打擊政策，讓基層在規(guī)范信訪人行為時有依據(jù)。

3、群體性問題解決難度大。因時間跨度長，涉及面廣、政策性強，單靠哪個縣很難解決，僅靠小打小敲解決生活困難，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來越大。他們到上級上訪又推到下面，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題、老村級赤腳獸醫(yī)問題、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān)，像解決老民師問題一樣，形成明確答復意見，也讓上訪群眾定下心來。

4、目前信訪事項交辦有些混亂。一些應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決和應通過人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，都通過信訪渠道交辦下來，上訪人信訪不信法，動輒以上訪為要挾，形成不良的上訪導向。

5、群眾工作有待加強。因部分單位領(lǐng)導對信訪問題重視不夠，群眾工作做得不細，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項目、自然災害等方面。

6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱，信訪干部隊伍有待加強。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少，已嚴重影響工作，造成信訪干部病體纏身，負重前行。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇六

去年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，我局領(lǐng)導班子以十八大精神和“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務(wù)落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安××*”、維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。

一、加強思想政治建設(shè)，班子戰(zhàn)斗力進一步提高。

(一)強化政治理論學習，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來抓。一是全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面完成學習調(diào)研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務(wù)。開展了學習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務(wù)宗旨。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發(fā)言，作學習筆記。通過學習，領(lǐng)導干部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。

(二)強化作風建設(shè)，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風，加強機關(guān)效能建設(shè)，強化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，即：“進農(nóng)民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務(wù)、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務(wù)水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。

(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設(shè)，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領(lǐng)導成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。

通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。

(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領(lǐng)導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認真開展領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。

二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務(wù)。

(一)強化基礎(chǔ)工作，辦信、接訪、復查工作成效顯著。20xx年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結(jié)率%。受理初訪件，報結(jié)率1%。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。申請復查件，做出復查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。

(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領(lǐng)導包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。

(三)突出重點任務(wù)，全力打好安保攻堅戰(zhàn)。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分復雜，信訪態(tài)勢十分嚴峻。我局以穩(wěn)定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關(guān)鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態(tài)、疏導情緒，取得明顯成效?？h委、縣政府領(lǐng)導多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉(zhuǎn)化。

三、夯實基礎(chǔ)，健全機制，信訪工作效能進一步提升。

(一)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱。下發(fā)了“信訪工程五個一”活動文件，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè)，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)、一支健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費。

(二)實行領(lǐng)導接待預登記制度。去年來，我縣全面實行縣領(lǐng)導接待日預登記制度，引導群眾對應對口接訪。年初，對縣領(lǐng)導接訪日程安排向社會公布，引導來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領(lǐng)導分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪群眾個人資料，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復。對于初訪情況比較復雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導的，信訪局要求其預留電話，每月14日電話告知，引導其與對口的分管領(lǐng)導接訪。通過切實發(fā)揮對口分管領(lǐng)導接訪和督查，進一步提高處訪效果和責任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領(lǐng)導接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。去年來，縣領(lǐng)導接訪日接待群眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。

(三)信訪部門工作制度進一步規(guī)范。縣信訪局進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，信訪接待、登記、受理、告知、回復、回訪等程序進一步完善。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。在要信要訪督查工作中，全面推廣實行信訪事項報結(jié)“三見面”制度，嚴格把好信訪事項報結(jié)關(guān)。注重信訪事項的排查、分析和報告。開展了每月一排查，每季一分析，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處置重大信訪訪問題和初信初訪。全年來發(fā)出《信訪通報》12期，《××*信訪》16期，上報信訪信息26次。

總之，去年來，我局領(lǐng)導班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務(wù)，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。

從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正?，F(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎(chǔ)相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領(lǐng)導班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務(wù)的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!

綜治信訪工作總結(jié)報告篇七

怎么寫好關(guān)于綜治辦的信訪。

以下是應屆畢業(yè)生為您提供的一篇范文參考。

半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執(zhí)行領(lǐng)導責任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理。

責任書。

把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關(guān)責任人責任四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經(jīng)驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來的“兩會”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預防和減少群體性事件的發(fā)生，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—5月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起，調(diào)解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施“五五”普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開展法律“六進”活動，加強工作指導協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制，深化“群防群治”隊伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結(jié)合當?shù)靥厣?如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務(wù)”為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向承諾”制，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務(wù)，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監(jiān)護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權(quán)益工作，努力維護弱勢群體的合法權(quán)益。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇八

一年來，我局在綜治工作方面做了大量工作，并取得了良好效果，但也存在一些不盡人意之處，主要表現(xiàn)在綜治管理整體力度不夠強；在具體工作中，忽略了一些細節(jié)方面問題，等等。今后，力爭克服這些不足之處，使我局的綜治工作更進一步。

一、全面實施公務(wù)員的法律，完善公務(wù)員管理制度。

1、進一步完善公務(wù)員日常管理工作。一是進一步健全公務(wù)員數(shù)據(jù)庫，完善公務(wù)員日常登記制度。今年新登記公務(wù)員12人。二是及時對試用期滿的公務(wù)員進行考核并確認行政職務(wù)。今年共確認科員10人。三是按要求完成了政府序列機關(guān)事業(yè)單位一般工作人員考核工作，確認優(yōu)秀等次982人，稱職(合格)等次4687人，不稱職（不合格）等次2人，不確定等次38人，未參加考核11人。

2、堅持機關(guān)事業(yè)單位進人“凡進必考”，貫徹“公開、公平、公正”原則。今年公開考公務(wù)員9人，公開考聘事業(yè)單位工作人員52人，公開選調(diào)進城區(qū)教師50名。在考錄（聘）工作中，均嚴格按照《關(guān)于在xx縣黨政機關(guān)、事業(yè)單位補充工作人員工作中建立公正機制的實施意見》所規(guī)定的程序進行，將招考條件、程序、成績、確定招收人員等向社會公開。

3、認真做好事業(yè)單位參照公務(wù)員的法律管理實施工作。經(jīng)縣政府同意，我縣政府序列報批參照公務(wù)員的法律管理事業(yè)單位75個，目前市局批準我縣30個事業(yè)單位參照公務(wù)員的法律管理，并按規(guī)定登記16個單位56位工作人員。

二、繼續(xù)推進機關(guān)單位工資制度改革和事業(yè)單位收入分配制度改革。

1、在建立機關(guān)事業(yè)單位工資軟件管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級通知，建立完善了離退休人員退休金軟件管理系統(tǒng)，實現(xiàn)機關(guān)事業(yè)單位工資和離退休人員離退休費電腦化管理制度。

2、按照上級部署，認真制定我縣中小學教師績效工資實施方案（草案），并做好實施方案與去年同步調(diào)整中小學教師工資性津補貼的銜接工作。

3、采用新建立的機關(guān)事業(yè)單位工資軟件管理系統(tǒng)，完成了事業(yè)單位正常晉升級別工資和薪級工資審批工作。審批211人次因聘用崗位、晉升職務(wù)而變動工資手續(xù)。因工作調(diào)動，對130人辦理了工資轉(zhuǎn)移核增核減手續(xù)。對20位解聘人員辦理了工資核減手續(xù)。對33位見習期已滿人員進行了轉(zhuǎn)正定級。對已審批參公的7個單位31位人員（含工勤人員）辦理了工資制度變更手續(xù)。審批了251位公安人員值勤津貼。

三、進一步推進事業(yè)單位人事制度改革。

1、根據(jù)《福建省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見（試行）》的通知精神，在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，研究制定了《xx縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見（試行）》。目前全縣有84個事業(yè)單位3643人已完成崗位設(shè)置審批，可在近期內(nèi)完成認定工作，占實有人數(shù)的68.6%；209個事業(yè)單位1836人已完成崗位設(shè)置審核上報工作，占實有人數(shù)的27.6%；還有43個事業(yè)單位201人正在進行崗位設(shè)置，占實有人數(shù)的3.8%。

2、認真貫徹執(zhí)行《福建省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》，舉辦專業(yè)技術(shù)人員《應對突發(fā)事件能力培訓教程》公共課繼續(xù)教育一期，參訓人員達930人。同時還組織95名機關(guān)事業(yè)單位工勤人員申報技術(shù)等級崗位升級考核，推薦2名技師參加高級技師評審。

3、進一步加強職稱評審工作。20**年完成教師系列中學中高級63位教師審核上報評審工作；小學高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審目前正在推薦公示中。20**年組織評審非公有制經(jīng)濟組織初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)100多人。

四、實施人才強縣戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進其他人事人才工作。

1、以縣人事人才公共服務(wù)中心為平臺，儲備大中專畢業(yè)生人才。20xx年接納大中專畢業(yè)生報到登記440多人，推薦大中專畢業(yè)就業(yè)103人。為加強我縣人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)，經(jīng)上級批準，將縣人才交流服務(wù)中心更名為縣人事人才公共服務(wù)中心，并納入?yún)⒄展珓?wù)員的法律管理。

2、加強“三支一扶”工作。目前我縣“三支一扶”在崗大學生60人，多數(shù)在教育系統(tǒng)。我局職能科室負責人經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，關(guān)心和了解他們的工作生活情況，協(xié)調(diào)解決一些他們實際存在的困難與問題。

3、進一步加強離退休干部管理工作。一是嚴格執(zhí)行退休政策，及時辦xx縣直機關(guān)事業(yè)單位工作人員達齡退休人員手續(xù)。20**年共審批達齡退休人員147人。二是切實落實退休干部有關(guān)待遇，為104名年滿70周歲的退休老干部審批了高齡補貼費。三是根據(jù)政策規(guī)定，辦理72人病故撫恤及遺屬生活困難補助。四是依托離退休干部活動中心，積極組織退休干部開展各項有益于身心健康的文體活動?！拔逡弧薄笆弧逼陂g，組織城關(guān)地區(qū)離退休干部集體娛樂活動，并參加了升旗儀式。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)離退休干部活動中心至少都組織一次以上集體活動。五是開展慰問活動。20**年春節(jié)期間組織對全縣2702名機關(guān)事業(yè)單位離退休人員進行了慰問。六是根據(jù)閩民文對20**年10月至20**年12月死亡的143名國家機關(guān)事業(yè)單位工作人員及離退休人員一次性撫恤進行補發(fā)。

4、認真貫徹落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部政策，做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。我縣現(xiàn)有企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部31人，按照有關(guān)政策規(guī)定，及時發(fā)放企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部生活困難補貼以及醫(yī)療費補貼、體檢費等。同時通過各種有效方式，認真細致地做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想政治工作，20**年我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部沒有發(fā)生群體性上訪事件。

五、進一步加強自身建設(shè)，樹立人事部門良好形象。

1、形成濃厚學習氛圍，創(chuàng)建“學習型”機關(guān)。我局組織干部職工認真學習黨的十七大、十七屆四中全會精神，重點學習領(lǐng)會黨的十七屆四中全會《決定》有關(guān)干部人事工作的新論述、新要求。通過中心學習小組、周例會、討論會等形式學習有關(guān)人事人才方面的法律法規(guī)，力求通過學習，更加熟悉業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)技能。20**年還召開專題學習會，學習《福建省公務(wù)員局福建省人力資源開發(fā)辦公室關(guān)于貫徹福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)實施意見的若干意見》。通過學習，提高了進一步做好人事人才工作的認識。

2、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動從20**年3月31日正式啟動，經(jīng)過認真開展“學習調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實”3個階段9個環(huán)節(jié)的各項活動，已于20**年9月30日全部結(jié)束。主要工作有：一是制定方案，成立組織，召開動員大會；二是抓好學習培訓，統(tǒng)一思想，提高認識；三是結(jié)合人事人才工作，突出實踐特色開展調(diào)研；四是廣泛發(fā)動，積極行動，掀起解放思想大討論高潮；五是認真召開領(lǐng)導班子專題民主生活會；六是認真組織撰寫領(lǐng)導班子分析檢查報告；七是認真制定整改落實方案；八是集中解決突出問題，突出抓好完善體制機制，做好群眾滿意度測評。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，有力推進了各項人事人才工作的開展。

3、繼續(xù)開展民主評議行風政風工作。根據(jù)市人事局《xx市人事系統(tǒng)20xx年度民主評議政風行風工作實施方案》和上級有關(guān)民主評議政風行風的工作部署，結(jié)合實際情況，制定了《xx縣人事局20xx年度民主評議政風行風工作實施方案》，同時成立了領(lǐng)導機構(gòu)，聘請了三位行風監(jiān)督員，現(xiàn)已完成了制定方案動員部署階段、查找問題整改提高階段的工作，將抓緊做好總結(jié)工作。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇九

社會治安環(huán)境的穩(wěn)定，直接影響單位的各項工作的開展和社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生命財產(chǎn)的安全。因此，抓好維穩(wěn)綜治工作是我們搞好一切工作的前提和基礎(chǔ)。今年我們決心把這項工作抓緊抓好抓出成效，再創(chuàng)平安單位的光榮稱號和綜治工作先進單位。回顧半年來的工作，我們主要抓了以下幾方面：

一、狠抓了維穩(wěn)綜治工作各項機構(gòu)組織的調(diào)整和。

工作計劃。

的制訂，重心放在落實上。

隨著國際國內(nèi)形勢的變化，中央重點目標的轉(zhuǎn)變和上級對工作要求的不同，以及本單位實際情況的變化，綜治工作計劃必須緊跟形勢，結(jié)合本單位實際情況來制訂，全年我們在原有工作計劃的基礎(chǔ)上進行了重點轉(zhuǎn)變，突出重點，常抓平時，加強了重點工作重點部位著重力度，明確了專人專責專抓，特別強調(diào)了責任的落實到位，各項工作措施的落實到位，綜治工作經(jīng)費的落實到位，并對綜治工作經(jīng)費進行了分解分項分段作出了預算安排，確保工作經(jīng)費用在實處，花在刀刃上。

二、狠抓了法律法規(guī)的普及學習和宣傳教育工作，重心放在提高法律素質(zhì)上。

社會的進步，人們素質(zhì)的普遍提高，其中人們法律素養(yǎng)。

的提高是其主要表現(xiàn)，因此，衡量人們素質(zhì)的好壞，重要的是人的法制意識法律素質(zhì)的好壞，因此，抓好法律法規(guī)的學習必須當作一項重要的大事來抓緊抓好。今年上半年，我們以普法讀本為主要學習內(nèi)容，采取單位組織集體學和個人自學結(jié)合的辦法進行學習，集中組織討論，發(fā)言談體會與結(jié)合自己實際寫心得相結(jié)合，班子成員帶頭講課與全辦員工聽課記筆記談?wù)J識相結(jié)合，通過學議結(jié)合，大大提高了全辦干部職工的法制意識，學法用法依法辦事的工作水平。

三、狠抓了反邪教打黑，禁毒禁賭禁黃，預防矛盾糾紛發(fā)生和涉法上訪的預防整治工作，重心放在預防上。

我們作法是：加大宣傳力度，宣傳其危害性，教育干部職工遠離邪教黑的誘惑，遠離毒品，不參加任何形式的賭博。對項目區(qū)群眾的上訪采取鄉(xiāng)、村、辦三方協(xié)同預防，以預防為主，首先是盡心盡力，盡職盡責做好開發(fā)項目工程，盡量使群眾滿意，以人為本，以方便群眾，以群眾利益為出發(fā)點做好開發(fā)項目工程;二是發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時就地解決，力求消滅于萌芽狀態(tài);三是做好重點村組，重點戶、重點人的思想教育工作。通過努力工作，使光輝項目工程順利通過了市驗收檢查，在迎接省驗收檢查中我縣被評為“湖南省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)先進縣”。

四、狠抓了平安單位和文明小區(qū)建設(shè)工作，重心放在確保安全上。

為確保再度爭創(chuàng)平安單位光榮稱號和綜治工作先進單位，我們上半年著重研究討論了如何在原有基礎(chǔ)上，把創(chuàng)建工作做得更好，制訂了切實可行的創(chuàng)建工作規(guī)劃，確定了專人專抓，重點重抓，單位辦公場所去年進行了裝修改造，硬件上去了，但軟件工作和日常安全工作一定要抓到位，制度要規(guī)范，檔案資料要齊備。特別是不能出安全事故、出大的矛盾糾紛問題。通過半年來的工作實踐，今年我單位未出現(xiàn)任何事故的苗頭，不穩(wěn)定因素，不平安漏洞，單位穩(wěn)定平安，工作輕松愉快，出現(xiàn)了一派團結(jié)和諧興旺發(fā)達的景象。

一、2019年主要收獲。

2019年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委、信訪局的正確領(lǐng)導下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設(shè)重點落實在基層，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下方面：

(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

過去我們堅持的是村級半月一排查，鎮(zhèn)級一月一排查，特殊敏感時期隨時排查機制。自第三季度開始，按照市綜治委的統(tǒng)一要求，實行了村、社區(qū)一周一排查，鎮(zhèn)綜治委半月一排查，重要節(jié)點隨時排查機制，并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級不集中排查只電話報告排查情況的慣例，仍然堅持半月一次排查，綜治委主要領(lǐng)導參加集中排查工作，提出相關(guān)要求，保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時段，調(diào)處不留盲區(qū)，努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化，引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性事件的發(fā)生。全年累計排查矛盾糾紛240余起，全部得到調(diào)處。調(diào)處成功率98%以上，特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作。全年排查出婚姻家庭糾紛27起，全部得到有效調(diào)處，在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中，我們嚴肅告誡各地認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

(二)、合理部署為重點建設(shè)項目保駕護航。

今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè)、宜張高速公路啟動建設(shè)、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點項目建設(shè)工程帶來了一系列的社會矛盾。尤其是征地拆遷工作時間緊、任務(wù)重、要求高、政策性強，面對一系列的實際問題，黨委政府認真研究，積極應對，努力為重點建設(shè)項目保駕護航。保宜高速、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園等項目的征地拆遷工作中，由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類地級、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤，補償標準懸殊，帶來了一系列的不利因素，矛盾突出，導致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪，拒簽協(xié)議甚至阻礙施工。針對這些問題，鎮(zhèn)內(nèi)組織相應工作專班進駐項目區(qū)，取消雙休日，白天農(nóng)戶無人，晚上登門工作，今天不行明天再去，當家人在外電話聯(lián)系，對在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當?shù)丶s談，宣講政策，曉之以理動之以情，終于化解了一系列矛盾，保證了重點項目的順利實施。

(三)、落實治安防范措施，推進平安建設(shè)。

一是加強宣傳，提高全民防范意識。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機制，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學防控措施，全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控、“天哨”家庭防盜報警、“護車衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段，據(jù)統(tǒng)計全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處，實行了科技防范全覆蓋。并認真組織動員農(nóng)戶參與社會治安保險，參保農(nóng)戶達50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著、家庭門店有天哨守著、通行車輛有衛(wèi)士跟著、損失不幸有保險顧著”的平安格局。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設(shè)任務(wù)的具體落實，農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進，校園周邊環(huán)境治理、護路護線聯(lián)防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產(chǎn)等社會管理努力適應新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應有作用。

(四)、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了。

堅持一月一次排查，專題研究解決信訪問題的辦法，黨政主要領(lǐng)導認真執(zhí)行領(lǐng)導包案制度，一年來堅持每天有領(lǐng)導帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障，全年共接待處理信訪問題128期，辦理上級轉(zhuǎn)交信訪問題29件，化解信訪積案2件，做到了件件有答復，事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進京非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。

(五)、深化作風建設(shè)，夯實為民根基。

我們緊緊抓住去年個別機關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀案件，今年“7.7”重大刑事案件，在廣大干部中舉一反三，加強紀律作風建設(shè)，邀請宜昌市、當陽市人民檢察院到鎮(zhèn)開展預防職務(wù)犯罪警示教育。要求全鎮(zhèn)各單位各部門認真執(zhí)行上級各項規(guī)定，經(jīng)常對照黨員干部規(guī)則檢查言行，規(guī)范行為，加大了財務(wù)公開、監(jiān)督、審計力度，加大農(nóng)村維穩(wěn)責任落實和責任追究力度，作風建設(shè)得到進一步加強。

總之，2019年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。

一、2019年主要收獲。

2019年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委、信訪局的正確領(lǐng)導下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設(shè)重點落實在基層，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下方面：

(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

過去我們堅持的是村級半月一排查，鎮(zhèn)級一月一排查，特殊敏感時期隨時排查機制。自第三季度開始，按照市綜治委的統(tǒng)一要求，實行了村、社區(qū)一周一排查，鎮(zhèn)綜治委半月一排查，重要節(jié)點隨時排查機制，并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級不集中排查只電話報告排查情況的慣例，仍然堅持半月一次排查，綜治委主要領(lǐng)導參加集中排查工作，提出相關(guān)要求，保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時段，調(diào)處不留盲區(qū)，努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化，引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性事件的發(fā)生。全年累計排查矛盾糾紛240余起，全部得到調(diào)處。調(diào)處成功率98%以上，特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作。全年排查出婚姻家庭糾紛27起，全部得到有效調(diào)處，在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中，我們嚴肅告誡各地認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

(二)、合理部署為重點建設(shè)項目保駕護航。

今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè)、宜張高速公路啟動建設(shè)、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點項目建設(shè)工程帶來了一系列的社會矛盾。尤其是征地拆遷工作時間緊、任務(wù)重、要求高、政策性強，面對一系列的實際問題，黨委政府認真研究，積極應對，努力為重點建設(shè)項目保駕護航。保宜高速、宜張高速、雙蓮裝備工業(yè)園等項目的征地拆遷工作中，由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類地級、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤，補償標準懸殊，帶來了一系列的不利因素，矛盾突出，導致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪，拒簽協(xié)議甚至阻礙施工。針對這些問題，鎮(zhèn)內(nèi)組織相應工作專班進駐項目區(qū)，取消雙休日，白天農(nóng)戶無人，晚上登門工作，今天不行明天再去，當家人在外電話聯(lián)系，對在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當?shù)丶s談，宣講政策，曉之以理動之以情，終于化解了一系列矛盾，保證了重點項目的順利實施。

(三)、落實治安防范措施，推進平安建設(shè)。

一是加強宣傳，提高全民防范意識。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機制，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學防控措施，全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控、“天哨”家庭防盜報警、“護車衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段，據(jù)統(tǒng)計全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處，實行了科技防范全覆蓋。并認真組織動員農(nóng)戶參與社會治安保險，參保農(nóng)戶達50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著、家庭門店有天哨守著、通行車輛有衛(wèi)士跟著、損失不幸有保險顧著”的平安格局。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設(shè)任務(wù)的具體落實，農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進，校園周邊環(huán)境治理、護路護線聯(lián)防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產(chǎn)等社會管理努力適應新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應有作用。

(四)、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了。

堅持一月一次排查，專題研究解決信訪問題的辦法，黨政主要領(lǐng)導認真執(zhí)行領(lǐng)導包案制度，一年來堅持每天有領(lǐng)導帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障，全年共接待處理信訪問題128期，辦理上級轉(zhuǎn)交信訪問題29件，化解信訪積案2件，做到了件件有答復，事事有回音。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進京非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。

(五)、深化作風建設(shè)，夯實為民根基。

我們緊緊抓住去年個別機關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀案件，今年“7.7”重大刑事案件，在廣大干部中舉一反三，加強紀律作風建設(shè)，邀請宜昌市、當陽市人民檢察院到鎮(zhèn)開展預防職務(wù)犯罪警示教育。要求全鎮(zhèn)各單位各部門認真執(zhí)行上級各項規(guī)定，經(jīng)常對照黨員干部規(guī)則檢查言行，規(guī)范行為，加大了財務(wù)公開、監(jiān)督、審計力度，加大農(nóng)村維穩(wěn)責任落實和責任追究力度，作風建設(shè)得到進一步加強。

總之，2019年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十

街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的大力支持下，街道信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，在化解和處理各種矛盾的過程中堅持“預防為主、教育疏導、依法調(diào)處、防止激化”的原則，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，基本上做到“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出街道”?，F(xiàn)將20的信訪工作總結(jié)如下：

一、接待來訪及案件受理情況。

年，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā)，認真做好信訪工作。全年，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件，已辦結(jié)并答復或息訪5件。調(diào)處各類矛盾糾紛23起，主要以鄰里糾紛為主，成功率達到97%。

今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農(nóng)場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償，后由街道補助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器，影響其經(jīng)營，要求賠償其經(jīng)濟損失，因此事項不屬于街道職權(quán)范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號養(yǎng)狗影響居民生活，區(qū)城監(jiān)打狗隊曾至現(xiàn)場打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除，要求返還同等面積房屋，經(jīng)核實該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻，我街準備爭取市區(qū)城管部門支持，投入資金對碧?；▓@小區(qū)進行改造。

二、采取的主要措施。

(一)領(lǐng)導重視，注重落實。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來信和黨政領(lǐng)導接待日制度，主要領(lǐng)導任信訪領(lǐng)導組組長，對信訪工作負總責。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督，與信訪員簽訂信訪目標責任書，將信訪工作列入年終綜合量化考核、評比條件之一。

(二)規(guī)范辦理，責任到人。接到來信后，及時將信件進行登記并提出處理意見;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，為處理案件提供第一手資料。對于群眾來信來訪均能認真對待，能夠處理的，立即著手處理，無法處理的，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議。所有信訪件都能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，做到件件有回音，事事有結(jié)果。按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。

(三)堅持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報制度。實行矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度，堅持每月28日召開綜治、司法、信訪、公安派出所、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會，分析排查調(diào)處矛盾糾紛，按社區(qū)分類建立檔案，實行督查督辦跟蹤并落實責任單位、責任人，重要問題由街道主要領(lǐng)導掛包解決。同時對街道列入市區(qū)重點上訪問題進行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會》，明確各職能部門的責任，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機制。

(四)認真做好重要會議的重大節(jié)日期間信訪工作。在“兩節(jié)”和“會議”期間，街道黨工委、辦事處精心組織、周密部署，重點關(guān)注老上訪戶和原邪教練習者的動態(tài)，部署街道人員實行24小時全天候監(jiān)控，防止他們出現(xiàn)進省、進京等越級上訪和異常上訪。

三、下一步工作打算。

(一)、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。

(二)、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。

(三)、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十一

現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報如下：

一、認真做好日常的信接訪工作。

在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時答復信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關(guān)領(lǐng)導閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。

二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作。

對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進行全方位、拉網(wǎng)式排查，認真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、組織開展重信重訪專項治理工作。

根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領(lǐng)導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

四、配合推動“大接訪”活動開展工作。

按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導干部“公開大接訪”和“領(lǐng)導干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領(lǐng)導干部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調(diào)，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導干部達410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領(lǐng)導接訪的解決20件。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十二

20xx年，在南雄市綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實省、市政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會穩(wěn)定和諧為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題，通過采取抓領(lǐng)導、嚴責任，抓宣傳、造氛圍，抓隊伍、促保障，抓基層、夯基礎(chǔ)等措施，不斷推進社會治安綜合治理整體進步。為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。

一、領(lǐng)導重視，強化責任機制。

鄧坊鎮(zhèn)黨委、政府本著“為官一任，穩(wěn)定一方，發(fā)展一方，富裕一方”政治意識，將綜治工作納入中心工作的重中之重。

1、把綜治工作與經(jīng)濟工作同部署、同檢查、同考核，每年都層層簽定目標責任書，目標具體，責任明確。

2、實行主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體干的工作制度。

3、建立綜治考核與激勵機制，年初有安排，半年一檢查，平時有督導，年底總考核，獎懲兌現(xiàn)。

二、廣泛宣傳，營造強勁氛圍。

以“綜治宣傳月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”等活動為載體，利用、標語、圖版、傳單、咨詢臺等形式，廣泛宣傳綜治暨平安建設(shè)工作。

三、做好經(jīng)常性工作，預防和化解各類矛盾，維護了基層社會穩(wěn)定。

一是實行一票否決、末位警示和情況報告制度，凡因領(lǐng)導重視不夠，發(fā)生重大刑事案件、重大治安案件、惡性安全生產(chǎn)事故、聚眾鬧事等事件，造成嚴重后果，危害社會穩(wěn)定的，予以“一票否決”。出于強化效果考慮，嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理末位警示制度，對社會治安綜合治理工作處于末位的單位和行政村，由鎮(zhèn)綜治辦和政府辦公室進行查究通報，予以警示，限期整改。有效地強化了大家的責任意識和防范意識。

二是進一步健全排查調(diào)處工作機制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處的組織制度、聯(lián)絡(luò)員制度、排查調(diào)處和專項整治制度以及督辦檢查制度。鎮(zhèn)綜治中心每月二十日為矛盾糾紛排查調(diào)解日，每天都有黨委政府班子領(lǐng)導牽頭在綜治辦坐班，接待、登記、排查不安定因素，并及時分門別類，列出清單，形成書面材料。綜治中心成員單位負責聯(lián)系1個問題突出的村，督促檢查綜治目標的貫徹實施，推動社會治安綜合治理各項措施在基層的有效落實。

三是嚴格實行屬地管理原則和領(lǐng)導責任制原則。由各部門、各個村的主要負責人負責矛盾糾紛排查調(diào)處，結(jié)合駐村干部下村工作，下到村組去受理糾紛，防止把矛盾糾紛推向社會。對排查出來的矛盾糾紛不夸大、不縮小，如實上報，及時調(diào)處化解，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài),避免糾紛事件擴大化。

四、構(gòu)建“三位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，大力整治學校及周邊地區(qū)治安秩序。

一是加強青少年思想政治教育、道德教育、紀律教育和法制教育，讓教師和學生重新學習了《教師法》和《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》等法律、法規(guī)，自學與集中輔導相結(jié)合，保證每學期至少一次輔導，每月都有一次筆記。二是中小學校都配備了法制副校長，并充分發(fā)揮他們的作用，開設(shè)法制、德育課程，積極開展健康向上的文體活動，陶冶學生情操，增強青少年的法律意識，努力構(gòu)建學校、家庭、社會“三位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，共同防止青少年違法犯罪。對有違法違紀行為的在校生，由學校進行登記，建立檔案，派出所、司法所同志與他們開展一對一結(jié)對幫教活動。

五、以創(chuàng)建“平安鎮(zhèn)、村”為主題，嚴格基層防范管理，開展創(chuàng)安活動。

一是調(diào)整了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，召開了全鎮(zhèn)各級干部動員會，對深化基層創(chuàng)安工作提出了新的要求，即突出重點難點、抓住盲區(qū)死角、集中力量攻堅克難，各個突破。二是深入開展創(chuàng)建安全文明村鎮(zhèn)活動，并運用橫幅、標語、廣播等形式大張旗鼓地向全社會宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉，人人皆知。三是不斷擴大創(chuàng)建覆蓋面，實現(xiàn)基層創(chuàng)建活動向私營企業(yè)延伸，向農(nóng)村居民戶和社區(qū)住宅延伸，向各中小學校拓展。

六、認真做好流動人口管理工作，建立暫住人口分層管理體系一是建立流出人口檔案。堅持專門工作與依靠群眾相結(jié)合的方法，對因外出打工、經(jīng)商等流出人員，建立個人資料信息庫，加強與流入地的經(jīng)常性聯(lián)系，確保對這些人員基本情況的及時、準確掌握。

七、多措并舉，扎實推進綜治工作。

1、鎮(zhèn)綜治辦積極加強自身建設(shè)，對綜治檔案進行整理歸檔。

2、深入開展刑釋解教人員摸底排查工作，建立銜接制度，成立幫教組織，建立卷宗，簽訂銜接通知書和幫教責任書，定期開展幫教活動，落實幫教措施。

3、認真開展“六五”普法宣傳和依法治理工作，及時制訂年度普法工作要點，明確學法任務(wù)，每月開展1—2次的黨政干部集中學習活動，在基層城鎮(zhèn)群眾中，開展形式多樣的法制宣傳活動。

4、加強安全生產(chǎn)工作檢查力度，定期對煙花爆竹、加油站點、在建工程、中小學校等單位安全生產(chǎn)工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改和查處。

八、創(chuàng)新工作機制，積極化解矛盾糾紛。

綜治信訪維穩(wěn)中心成立以來，我鎮(zhèn)積極探索適應新形勢下社會治安綜合治理新路子，建立健全鎮(zhèn)、村、組三級綜治信訪網(wǎng)絡(luò)，一個“以領(lǐng)導責任制為龍頭，以綜治隊伍為骨干，以基層安全創(chuàng)建為載體，以矛盾糾紛排查調(diào)處為基礎(chǔ)”的治安防范體系已在我鎮(zhèn)初具規(guī)模。綜治信訪維穩(wěn)中心正常運作以來，在化解社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定方面取得了明顯成效。今年“中心”共受理各類矛盾糾紛26起，其中綜治類33起，信訪類3起，調(diào)處31起，調(diào)處率達94%。

總之，市政法委的指導和支持下，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心將堅持解放思想，以人為本，強化工作力度，更好的發(fā)揮“強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的功效，為我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的條件，為建設(shè)小康社會貢獻力量，在今后的工作中我們還將進一步努力，夯實基礎(chǔ)，完善機制，扎實工作，真正開創(chuàng)社會治安綜合治理平安建設(shè)工作新局面，建設(shè)人民群眾安居樂業(yè)的“平安鎮(zhèn)”。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十三

20xx年，在江山市委市政府的正確領(lǐng)導下，在上級交通部門的關(guān)心支持下，市交通運輸局認真貫徹落實中央、省、市各級信訪工作會議精神，緊緊圍繞保穩(wěn)定、促發(fā)展工作大局，以推進“依法信訪”為目標，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為核心，以黨的群眾路線教育實踐活動為載體，加強領(lǐng)導，強化措施，較好地完成了全年信訪工作的各項任務(wù)，現(xiàn)將我局20xx年度的信訪工作報告如下：

一、基本情況。

20xx年，截止至12月25日，我局共受理群眾來信來訪（含市信訪局轉(zhuǎn)、交辦，其他部門轉(zhuǎn)辦和局直接受理）64件103人次，其中受理來信33件52人次，承辦市紀委紀檢監(jiān)察信訪件1件1人次；接待來訪30批次50人次，和去年同期相比批次持平，人次下降幅度明顯，下降率達53.3%。信訪件按時報結(jié)率為100%，初信一次性辦結(jié)率為93.9%。

從受理情況分析，主要有以下特點：

1、信訪總量沒有明顯變化。經(jīng)統(tǒng)計，今年我局信訪件的受理總量與上年同期相比批次基本持平，未發(fā)生明顯變化，交通信訪局面總體保持平穩(wěn)。

2、信訪難點問題增多。今年我局信訪件的受理總量雖未發(fā)生明顯變化，但所受理的信訪問題多為因條件限制不宜解決或縱橫交錯或已遺留多年的復雜問題，信訪件的處理難度較大。

3、歷史遺留問題依然是交通信訪工作的重中之重。從受理事項上看，原縣鄉(xiāng)公路農(nóng)民養(yǎng)護工的養(yǎng)老保障、大眾公交公司內(nèi)部管理、市運輸公司內(nèi)部管理等幾個歷史遺留問題，占據(jù)了全局信訪事項的主要部分，依然是我局信訪工作的重中之重。

二、主要工作做法。

（一）抓領(lǐng)導，強化責任落實。

1、明確工作責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步強化各級黨政一把手負總責、分管領(lǐng)導具體抓、其它領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任體系。堅持把信訪工作納入各單位、科室年度工作綜合目標考核和平安單位創(chuàng)建考核，年初根據(jù)工作計劃制定年度信訪工作要點，與局屬各單位、科室簽定目標管理責任書。對因解決問題不到位、排查矛盾問題不到位而引發(fā)越級訪、去杭赴京訪的，全部實行“一票否決”并嚴肅追究責任單位及主要領(lǐng)導責任，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力。

2、堅持領(lǐng)導接訪。根據(jù)年初制訂的《江山市交通運輸局領(lǐng)導班子成員20xx年接待群眾來訪時間安排表》，每天安排一名局領(lǐng)導接訪。逢有群眾來訪，局接訪領(lǐng)導都要認真接待、處理，同時，局信訪員、局相關(guān)職能單位、科室協(xié)助接訪。對接待的信訪案件，能現(xiàn)場解決、答復的現(xiàn)場解決答復，現(xiàn)場不能解決答復的，簽批分管領(lǐng)導或轉(zhuǎn)辦責任部門限期解決答復；案情復雜的，經(jīng)主要領(lǐng)導批示，及時進行包案。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，及時組織開展交通系統(tǒng)領(lǐng)導干部下訪走訪活動。局班子領(lǐng)導先后深入下屬養(yǎng)護公司、公交企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展下訪走訪活動，傾聽基層聲音，解決矛盾問題，從源頭上遏制信訪問題的發(fā)生。

3、落實領(lǐng)導包案。以“事要解決”為核心，全面落實信訪問題領(lǐng)導包案負責制度，包案領(lǐng)導對所包信訪案件實行“五包”，即包案件調(diào)查、包解決問題、包教育疏導、包案結(jié)事了、包穩(wěn)控管理。遇有重大疑難信訪問題，包案領(lǐng)導要在第一時間趕到現(xiàn)場，掌握第一手信息，把好第一個關(guān)鍵程序，努力將問題處置在第一現(xiàn)場。如農(nóng)民養(yǎng)護工信訪問題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪問題、市運公司職工信訪問題，全部實行局班子領(lǐng)導分頭包案負責制度。

（二）抓排查，強化源頭防范。

1、深化矛盾糾紛排查。抓早、抓小、抓苗頭，堅持做到每月排查，每周排查，天天排查。實行每周一信訪維穩(wěn)工作匯報制度，及時掌握熱點、難點問題；每月定期召開全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)形勢分析會，按時上報“到衢赴省去京上訪人員排查表”。重大節(jié)日和重大活動期間進行全方位、拉網(wǎng)式排查，并將排查出來的問題逐個分析、分類整理、制訂方案、分類處理。今年以來，我局通過每月信訪維穩(wěn)形勢分析會、重大政治活動期間排查等形式共開展大小排查17次，全局共排查不穩(wěn)定因素13個，絕大部分問題都化解在萌芽狀態(tài)。

2、高度重視超前工作。以“超前介入，妥善處理”為原則，堅持早做一步，多做一步，不斷完善重大決策和重大項目穩(wěn)定風險評估制度。要求每個工程項目開展前期工作、每條公交線路調(diào)整或者新開時都要開展信訪維穩(wěn)風險評估，爭取工作主動權(quán)，從源頭上預防和減少信訪事件發(fā)生。如目前正在開展的蘭溪至江山公路清湖至鳳林段公路項目前期、城區(qū)公共自行車項目等，在項目開始之前全部實行信訪維穩(wěn)風險評估，進行充分論證，因提前介入工作充分，上述工程項目均未引起群眾信訪。

3、強化信訪信息預警。一如既往地加強信訪信息的搜集、分析和報送，隨時掌握可能到市去省赴京上訪動態(tài)，確保將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。充分利用局辦公內(nèi)網(wǎng)，建立全局信訪信息系統(tǒng)。及時通過江山信息網(wǎng)、江山交通網(wǎng)、110對話平臺等網(wǎng)絡(luò)信訪投訴渠道，收集相關(guān)信訪信息，第一時間處理一些群眾反映強烈的矛盾問題。重要政治活動或節(jié)日期間，落實領(lǐng)導帶班和專人值班制度，確保信訪信息上下暢通。今年先后向市兩辦、市信訪局、衢州市局報告了農(nóng)民養(yǎng)護工信訪、市運輸公司職工信訪等重要信訪預警信息，有效避免了事件惡化升級。

（三）抓重點，強化問題調(diào)處。

1、重點關(guān)注，確保重點時段信訪穩(wěn)定。我局黨委切實增強政治意識、大局意識和責任意識，在做好日常信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)上，以更加扎實有效的措施，全力做好節(jié)假日和重要政治經(jīng)濟活動期間的信訪穩(wěn)定工作。在每次會議召開和活動舉辦之前，均組織各單位、科室負責人召開會議，針對退伍士官、農(nóng)民養(yǎng)護工、市運公司內(nèi)部管理等重要信訪問題，按照“定人定事、定時定責”的要求，專門部署，落實領(lǐng)導包案負責和領(lǐng)導帶班、專人值班以及“零報告”制度，同時加強與市公安局、市維穩(wěn)辦等部門的聯(lián)動，以及和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、其他各縣市區(qū)交通運輸局的密切聯(lián)系，全面做好穩(wěn)控工作。

通過全年高度重視，積極、主動、及時地化解各類信訪矛盾隱患，在全國、省、市各級“兩會”、南京青奧會等重要政治活動期間，我市交通系統(tǒng)均安全穩(wěn)定，實現(xiàn)了“無越級群體訪、無惡性訪、無非正常訪”和“零進京上訪”的規(guī)定目標。

2、精心部署，促進重點問題有效破解。認真貫徹省、市各級會議精神，積極開展信訪積案排查化解工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，深化落實領(lǐng)導包案制度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把辦好信訪積案、解決好實際問題作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。對市以上交辦的信訪案件、局領(lǐng)導接訪日接待的案件，及時組織得力人員開展認真調(diào)處。對工作難度大、政策層面涉及廣、利益矛盾突出的一些重大疑難信訪問題，堅持由主要領(lǐng)導負總責，親自接待信訪人，帶隊深入基層一線調(diào)查解決。如今年9月份，發(fā)生了一起淤八線上行道樹因天氣原因被大風刮倒，造成一名行人重傷的信訪問題。局黨委書記、局長毛長明在得知情況后，親自接待了該名傷者的兒子，和其進行交流溝通，并通過做其思想工作積極引導其走法律途徑，同時及時安排人員前往杭州邵逸夫醫(yī)院探望傷者，并向傷者家屬預借了部分醫(yī)藥費。通過一系列及時有效的措施，防止了一起重大信訪事件的發(fā)生。經(jīng)過努力，今年先后平穩(wěn)處理了非法改裝車輛集中整治，三、四輪電瓶車集中整治，公路沿線廣告牌拆除，公路段交通設(shè)計不規(guī)范，出租車更新改造、公交校車延伸開通、大花線路面大中修、江廣公路工程項目征遷等信訪重點問題，確保了交通行業(yè)的整體安全穩(wěn)定。

3、督查督辦，促進信訪調(diào)處扎實落實。在接到每個來信來訪問題后，局信訪室都會第一時間按不同內(nèi)容進行逐個登記，之后采取會議交辦、文件交辦和領(lǐng)導交辦等多種形式進行交辦。對所有交辦的信訪件，由局信訪室進行跟蹤督辦。對上級交辦件、聯(lián)名信、重要緊急信和問題重大、有影響以及帶有全局性、傾向性、苗頭性的來信，局信訪室都會聯(lián)合局督查辦相關(guān)人員，進行重點督查落實，定期及時了解處理情況，保證限期結(jié)案。對一些工作不力，久拖不決的信訪問題，嚴格按照《信訪工作責任追究制度》進行問責，實行責任追究，切實做到群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。

（四）抓實事，強化基層基礎(chǔ)。

1、加大服務(wù)民生力度，抓本治源。一年來，我局黨委始終堅持以人為本，打造民生交通的理念，盡力而為、量力而行，加大力度服務(wù)民生。先后投入專項資金9026.53萬元辦理47件議提案，并提前完成辦理和答復工作，面商率、答復率和滿意率均達100%。努力克服全局資金緊缺等困難，扎實推進48省道延伸工程、江廣公路工程、禮賢路上跨立交接線工程等重點工程項目建設(shè)。編制農(nóng)村公路三年行動計劃方案，對10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）39條線路約60公里農(nóng)村公路實施安保提升工程。全面實施農(nóng)村公路大中修工程以及危橋改造工程。積極應對“6.27”重大水毀災情，加快修復損失達7500多萬元的205國道和縣道張柘線、塘龍線、江賀公路等嚴重受損公路，確保災區(qū)群眾安全正常出行。加大公交扶持力度，加快推進城市公交安裝ic卡。建立完善出租汽車監(jiān)督管理系統(tǒng)，加強出租車行業(yè)管理。努力推進綠色低碳交通運輸建設(shè)，率先在衢州市各縣（市）全面啟動60個服務(wù)點、1000輛公共自行車系統(tǒng)建設(shè)，并于11月1日正式投入運營。

2、深化政務(wù)公開，多渠道傾聽社情民意。緊緊按照“多層次受理、零距離溝通、無障礙交流、全方位服務(wù)”的要求，多方面延伸信訪觸角。結(jié)合議提案辦理工作，多次邀請人大、政協(xié)領(lǐng)導、行風監(jiān)督員視察工作，召開座談會，認真聽取批評、意見和建議。網(wǎng)上開展駕培學校服務(wù)質(zhì)量打分公示制，公開工程項目、行政執(zhí)法信息，深化陽光工程建設(shè)。積極利用監(jiān)督電話、交通外網(wǎng)、局長信箱等網(wǎng)絡(luò)方式，聽取群眾意見建議。高度重視“機關(guān)效能110”網(wǎng)上對話平臺工作，嚴把話題答復質(zhì)量，嚴控話題重復率。截止至12月25日，共受理對話平臺話題518個，局長信箱16件，全部給予辦理和答復，有效暢通了群眾訴求渠道，贏得了群眾的理解支持。

20xx年，我局將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》、省市有關(guān)信訪工作規(guī)定和要求，全面落實信訪工作目標管理責任制，創(chuàng)新工作理念，打造思想認識到位、工作機制完備、措施落實扎實的交通信訪工作格局，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，努力實現(xiàn)信訪總量較20xx年相比有所下降，無越級進京赴省上訪、到衢集體訪情況發(fā)生，重要信訪件按期報結(jié)率達到100%，初信辦結(jié)率達到85%以上的工作目標。

1、深化領(lǐng)導，進一步落實信訪工作責任。一是深化落實領(lǐng)導責任。繼續(xù)深化各級黨政主要領(lǐng)導負主要責任，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導負“一崗雙責”的責任。二是落實信訪工作責任。按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂信訪維穩(wěn)工作目標管理責任書。健全落實信訪督查督辦制度和問責制度。對重點信訪事項實行重點交辦，定期檢查通報落實情況。對工作不力、久拖不決的，加大問責力度，切實杜絕在信訪問題上個別單位和人員的推諉扯皮之風。三是落實內(nèi)部責任，進一步強化各分管干部、各職能科室、每位職工的工作任務(wù)和崗位職責，充分發(fā)揮全局干部職工的工作積極性，做好信訪維穩(wěn)工作。

2、突出重點，進一步落實信訪工作機制。一是提高認識，切實做好重大政治活動期間的信訪穩(wěn)定工作。做到會前認真排查調(diào)處，會中平穩(wěn)接訪勸返，會后專項交辦督辦，以政治任務(wù)帶動全面工作，全力確保各級重大政治活動期間交通系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定。二是全面落實各項信訪工作機制。重點落實上下各級信訪信息聯(lián)通、信訪工作聯(lián)動、接訪力量聯(lián)合的“三聯(lián)”機制，切實提高交通系統(tǒng)的接訪勸返工作水平。進一步完善預警機制和應急處置機制，努力提高依法化解矛盾的能力。全面落實信訪維穩(wěn)評估機制，在重要政治活動、重大建設(shè)項目、重點專項工作期間，對可能發(fā)生的集體上訪和越級上訪，事先掌握情況，制定防范預案，及時預防化解信訪矛盾問題。三是努力提高一次性辦結(jié)滿意率。對排查出來的問題，逐一建立臺帳，認真做好化解工作，切實提高信訪案件一次性辦結(jié)率，努力維護群眾的合法權(quán)益。

3、重抓源頭，進一步強化信訪矛盾化解。一是深化完善領(lǐng)導干部下訪、接待（約訪）群眾制度。全面開展領(lǐng)導干部接訪工作，進一步抓好接待、包案、督辦、檢查和反饋等各個環(huán)節(jié)的落實，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，著力營造信訪工作新格局。二是夯實信訪工作基層基礎(chǔ)。進一步拓寬信訪渠道，方便群眾訴求；努力完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的訴求表達平臺，緊緊依托江山交通網(wǎng)、機關(guān)效能110網(wǎng)上對話平臺、12345政府服務(wù)熱線等網(wǎng)絡(luò)、電話平臺，提前化解矛盾糾紛，防止信訪問題激化。三是攻堅克難，解決好信訪重點疑難問題。繼續(xù)深入開展重信重訪和信訪積案排查化解調(diào)處活動，落實領(lǐng)導包案，及時把問題解決在激化之前，化解在基層，力求“案結(jié)事了”。尤其要重點關(guān)注農(nóng)民養(yǎng)護工、市運輸公司內(nèi)部管理、部分城市公交線路和城鄉(xiāng)公交線路經(jīng)營權(quán)到期后重新招標和車輛更新改造等重點、難點信訪問題。四是建立健全越級上訪穩(wěn)控措施。進一步完善越級上訪及群體性事件處置預案，積極開展信訪“三無”單位創(chuàng)建活動，努力控制集體訪、越級訪、重復訪和群體性事件的發(fā)生。

4、貫徹條例，進一步優(yōu)化信訪工作環(huán)境。一是切實抓好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通后的應用工作，不斷完善各項工作制度，以加強內(nèi)部管理帶動和促進信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。二是加強信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓，努力建設(shè)一支具有較高政策水平、一定法律法規(guī)知識、敏銳政治頭腦和較強洞察能力的信訪干部隊伍，提高信訪工作水平。三是堅持依法治訪。把握宣傳導向，進一步加強與司法機關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作，努力做到信訪與訴訟分離，有效提高就地化解信訪矛盾的綜合能力，全力確保交通系統(tǒng)信訪穩(wěn)定。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十四

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和省市業(yè)務(wù)部門的精心指導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，認真貫徹縣委全委會精神，緊緊圍繞“打造關(guān)天能源新基地，建設(shè)和諧奮進新麟游，奮力推進全省十強縣”的遠景目標和“84358”工作思路，解放思想，創(chuàng)新實干，強力實施三化同步戰(zhàn)略，聚力發(fā)展八大工程，提升發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，力求工業(yè)經(jīng)濟總量和質(zhì)量效益的同步提升，加速縣域工業(yè)進程，拉動工業(yè)經(jīng)濟快速增長。全縣工業(yè)總產(chǎn)值預計完成15.1億元，增速45.2%，占年度計劃的137.3%;非公經(jīng)濟占全縣工業(yè)經(jīng)濟比重42%，超市縣下達指標2個百分點;16個建設(shè)項目完成固定資產(chǎn)投資27.63億元。占任務(wù)的101%;完成合同引資6.59億元，到位資金2.25億元，占任務(wù)的265%。在困難重重、舉步維艱的情況下，圓滿超額完成了各項目標任務(wù)，有力的推動了全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)工作匯報如下：

一、全年工作回顧。

(一)加強工業(yè)經(jīng)濟的運行監(jiān)測調(diào)節(jié)，工業(yè)經(jīng)濟增速強勁。嚴格檢測和調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行狀況，對全縣工業(yè)生產(chǎn)進行了不定期監(jiān)測和定期調(diào)查，進一步加強了對全縣工業(yè)生產(chǎn)指導、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,全縣工業(yè)總產(chǎn)值大幅攀升。

(二)加大麟北煤田開發(fā)協(xié)調(diào)和服務(wù)保障，煤田開發(fā)建設(shè)有序推進。全力服務(wù)保障煤田開發(fā)建設(shè)，調(diào)整了麟北煤田開發(fā)協(xié)調(diào)服務(wù)領(lǐng)導小組，明確了工作職責，實行“保姆式”服務(wù)，共召開協(xié)調(diào)專題會議7次，專題解決煤田開發(fā)過程中土地、水、電、路等急需解決的問題，保障了煤田開發(fā)工作有序開展。郭家河井田開發(fā)項目和東嶺集團崔木井田建設(shè)項目分別完成投資12.03億元、10.43億元，占任務(wù)的120%、130.4%;園子溝井田建設(shè)項目于20xx年11月8日舉行開工儀式，正式動工建設(shè)。并先后15次奔赴寶雞、西安解決崔木煤礦股份配臵遺留問題，目前已取得階段性成果。

(三)強力啟動工業(yè)園區(qū)建設(shè)，為縣域工業(yè)化搭建投資平臺。鑒于人事變動，調(diào)整了“麟游縣工業(yè)園區(qū)建設(shè)管理領(lǐng)導小組”組成人員，明確了園區(qū)領(lǐng)導小組及其辦公室的職責，按“四部一司”設(shè)臵了內(nèi)設(shè)機構(gòu)，借調(diào)了6名工作人員專門負責此項工作。天堂煤炭循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園、招賢煤炭物流工業(yè)園、崔木煤炭建材工業(yè)園三個鎮(zhèn)分別成立了園區(qū)管委會。同時，今年5月20日，與陜西金石礦業(yè)投資有限責任公司簽訂了投資3億元在我縣招賢鎮(zhèn)共同建設(shè)招賢煤炭物流工業(yè)園項目建設(shè)合同書。由陜西金石礦業(yè)投資有限公司控股的陜西招賢煤炭物流園區(qū)投資發(fā)展有限責任公司已于20xx年8月在我縣工商局注冊成立。聘請資質(zhì)單位修編了《招賢煤炭綜合物流園區(qū)總體規(guī)劃》和《陜西招賢煤炭物流工業(yè)園區(qū)項目可研報告》。目前已將相關(guān)報告及資料上報縣政府、縣住建局、環(huán)保局、國土局、縣發(fā)改局，陜西招賢煤炭物流園區(qū)投資發(fā)展有限責任公司擬定于12月中旬正式開工建設(shè)。

(四)以商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手，活躍商品流通市場。全年共申報了九成宮農(nóng)貿(mào)市場改造項目、寶雞博盛食品公司“農(nóng)超對接”和玉米羹生產(chǎn)線建設(shè)項目、麟游縣酒廠白酒生產(chǎn)車間技術(shù)改造項目等13個項目，積極爭取國家、省、市項目資金支持，其中分別投資122.8萬元、377.2萬元的九成宮市場建設(shè)項目和寶雞博盛食品有限公司玉米羹生產(chǎn)線項目已建成投運，并且通過省市驗收;完成“農(nóng)家店”改造25戶,加強家電下鄉(xiāng)日常監(jiān)管，銷售家電3198件，銷售總額614.34萬元，兌付群眾補貼74.25萬元;狠抓了生豬屠宰管理及食品安全管理工作，與有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查4次，規(guī)范了生產(chǎn)和經(jīng)營者的行為，保障了人民身體健康和生命安全;根據(jù)麟北煤田開發(fā)后續(xù)運輸服務(wù)業(yè)的需要，編制上報了《麟游縣成品油零售體系建設(shè)規(guī)劃》，向市局申報7座加油站建設(shè)計劃。

(五)聚力招商引資工作，提高引資項目成功率和履約率。結(jié)合我縣實際，我們組織力量先后與上海漢邦能源科技有限公司、浙江商會等20余戶企業(yè)聯(lián)絡(luò)銜接，從國家扶持的發(fā)展產(chǎn)業(yè)入手，立足資源優(yōu)勢，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，圍繞煤炭資源勘探、開發(fā)、煤產(chǎn)業(yè)項目的發(fā)展和企業(yè)改革等篩選、編制建立了項目庫，論證儲備了招賢煤炭物流工業(yè)園項目、招賢煤炭物流工業(yè)園綜合服務(wù)標準化廠房建設(shè)項目、招賢煤炭物流工業(yè)園煤炭智能管理平臺項目、麟游縣電子政務(wù)建設(shè)項目等37個項目。

(六)加快新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造步伐，促進中小企業(yè)發(fā)展。跑市進省，多方努力，先后向省市工信、商務(wù)部門申報項目9個，積極爭取國家及省級無償資助資金和財政貼息資金451萬元，扶持中小企業(yè)發(fā)展;支持縣酒廠新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)改造項目建設(shè)，確定新開發(fā)的“九成宮貴賓酒”為縣上招待用酒;扶持寶雞博盛甜玉米廠加工生產(chǎn)線改擴建項目和寶雞雅各布爾羊肉加工廠技術(shù)改造項目，積極協(xié)調(diào)開元物資配送中心民爆品經(jīng)營業(yè)務(wù)和專用庫房建設(shè)，支持指導九成宮農(nóng)貿(mào)市場改造項目順利實施，多方協(xié)調(diào)百貨商場和木器廠綜合公寓樓建設(shè)的立項、規(guī)劃等審批工作，采取多種方式，扶持和壯大中小企業(yè)及非公經(jīng)濟發(fā)展。

(七)抓好企業(yè)事務(wù)協(xié)調(diào)，積極推進企業(yè)改制。對縣食品公司冷庫、房地產(chǎn)、珍果食品飲料廠部分資產(chǎn)進行了出讓改制;安臵食品公司基層食品站下崗歇業(yè)職工17人，安臵藥材公司基層藥店下崗歇業(yè)人員8人，安臵植?；S下崗歇業(yè)人員12人;完成了麒麟制藥公司、金麒麟藥業(yè)公司改制方案。

二、存在問題。

1、煤田開發(fā)方面。正在建設(shè)的郭家河煤礦、崔木煤礦、園子溝煤礦手續(xù)不健全，行政管理難度大;涉及群眾搬遷、土地征收、縣上利益爭取工作部門之間配合還不夠順暢，煤田開發(fā)協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)的人、財、物保障不足。

2、園區(qū)建設(shè)方面。園區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)未經(jīng)編委會正式審批成立，運行管理及園區(qū)項目的申報體制不順;本級投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不能獲得省市相關(guān)部門的批復和政策、資金支持;園區(qū)建設(shè)規(guī)劃編制滯后，園區(qū)建設(shè)土地收儲工作進展緩慢，財政至今尚未安排園區(qū)建設(shè)啟動資金，園區(qū)管理機構(gòu)運轉(zhuǎn)及建設(shè)資金匱乏，園區(qū)建設(shè)方面的專業(yè)人才稀缺，園區(qū)招商引資的優(yōu)惠政策和措施尚未出臺，園區(qū)建設(shè)項目審批程序繁瑣，制約了園區(qū)的發(fā)展。

3、工商經(jīng)濟方面。企業(yè)規(guī)模較小，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)支撐力弱。產(chǎn)品層次不高、自主創(chuàng)新能力弱，市場競爭力不強，發(fā)展后勁不足，煤炭產(chǎn)業(yè)鏈條尚未形成，優(yōu)勢地位不突出，還不能成為工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的強力支撐;大項目引進緩慢，上規(guī)模、上檔次的大項目仍然較少。

4、企業(yè)改革方面?？h屬國有企業(yè)停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)多，企業(yè)改制面臨的問題方方面面，觸及的深層次問題錯綜復雜，改革工作難度很大。改制后的企業(yè)遺留問題較多，下崗職工數(shù)量多，拖欠“三金”普遍存在，部分已進入即將退休年齡，矛盾突出。

5、信息工作方面。由于信息辦設(shè)備陳舊落后，工作力量薄弱，經(jīng)費緊缺，致使全縣“兩化”融化推進、電子政務(wù)平臺建設(shè)等工作進展緩慢，政府網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施差，網(wǎng)站開發(fā)不健全，網(wǎng)上辦事、政民互動等功能無力開展，影響了我縣信息化整體工作的推進。

三、20xx年工作的思路目標、重點和主要措施。

20xx年，我們將以中共xx屆五中、六中全會和縣十六次黨代會議、縣人代會議精神為指導，緊緊圍繞“打造關(guān)天能源新基地，奮力推進全省十強縣”的目標和“84358”工作思路，強力實施工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化三化同步戰(zhàn)略，聚力發(fā)展八大工程，提升發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，力求工業(yè)經(jīng)濟總量和質(zhì)量效益的同步提升，加速縣域工業(yè)進程，拉動工業(yè)經(jīng)濟快速增長，完成工業(yè)總產(chǎn)值16.5億元，全力進軍全省十強縣位次;非公經(jīng)濟占全縣工業(yè)經(jīng)濟比重達到42%。全力抓好以下九方面工作：

一是抓好煤田開發(fā)工作。加大服務(wù)保障力度，督促協(xié)調(diào)郭家河煤礦、崔木煤礦加快辦理手續(xù)，爭取早日正式投產(chǎn);加快園子溝煤礦手續(xù)辦理和建設(shè)進度;督促招賢煤礦加大力度，爭取開工建設(shè);積極協(xié)調(diào)群眾搬遷和土地征收工作;多方爭取，將我縣在煤田開發(fā)中的利益以法律形式固化，努力實現(xiàn)麟游利益的最大化。

二是抓好園區(qū)推進工作。多方爭取省市縣批準成立麟游縣園區(qū)建設(shè)管理機構(gòu)，爭取縣財政為園區(qū)建設(shè)投入一定的資金。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門加快項目審批，力爭招賢煤炭物流工業(yè)園開工建設(shè)，基本完成園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施;委托資質(zhì)單位修編完善《天堂煤炭產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃》和《招賢煤炭綜合物流園區(qū)總體規(guī)劃》，完成天堂、招賢兩個園區(qū)的詳細規(guī)劃和環(huán)評報告;督促相關(guān)部門、招賢、兩亭、崔木鎮(zhèn)政府加大工作力度，收儲土地，保障園區(qū)建設(shè)順利進行。

三是抓好項目建設(shè)工作。全力實施園子溝井田、招賢井田、招賢煤炭物流工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目;根據(jù)省市相關(guān)部門的要求，認真篩選對口項目，加大對中小企業(yè)的扶持力度，促進中小企業(yè)健康發(fā)展;加強對市縣考核的重點項目和工商企業(yè)項目的監(jiān)管和協(xié)調(diào)指導服務(wù)工作;加快百貨公司、木器廠、電控設(shè)備廠閑臵土地的綜合利用和開發(fā)工作。

四是聚力招商引資工作。圍繞煤炭、醫(yī)藥、建材和農(nóng)產(chǎn)品加工，采用多種形式，加大招商引資力度，爭取引進3-5戶企業(yè)入駐園區(qū)，重點招商，引進有實力的企業(yè)投資建設(shè)九成宮商貿(mào)流通文化精品旅游園、天堂煤炭產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園、麟游縣能源商住大廈、鳳凰山休閑度假村項目。

五是抓好企業(yè)改革工作。按照“上優(yōu)一批、救活一批、改6。

制一批、破產(chǎn)一批，淘汰一批”的思路，大力實施關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、破，扶大扶強，關(guān)小關(guān)弱，合并商貿(mào)、轉(zhuǎn)產(chǎn)提效、破產(chǎn)淘汰，完成企業(yè)改革任務(wù)。

六是搞活商品流通。努力擴大商品消費和商品流通規(guī)模，開拓外貿(mào)市場，促進商品流通，促進我縣社會消費品零售總額的快速增長。依法監(jiān)管生豬屠宰及食品安全，落實家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策。

七是抓好中小企業(yè)和非公經(jīng)濟促進工作。按照縣域經(jīng)濟總體和長遠發(fā)展思路，切實做好“黑、白、水”產(chǎn)業(yè)。依托煤炭資源，大力調(diào)整工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，跨越式發(fā)展煤炭、煤化工、煤建材產(chǎn)業(yè);積極爭取國家省市項目扶持資金，落實優(yōu)惠政策，促進非公經(jīng)濟發(fā)展。

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綜治信訪工作總結(jié)報告篇十五

我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署緊緊圍繞年度工作要點推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。

一、今年以來的主要工作。

(一)推行網(wǎng)上信訪。

今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預期，群眾滿意度評價達85%以上。

3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。

(二)推進積案化解。

在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92.3%。

2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。

(三)推開信訪改革。

年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學習“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。

(四)推動業(yè)務(wù)提升。

我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開展黨政領(lǐng)導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導干部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86%。

2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92.5%。

4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部(局)共復查信訪案件1件、復核26件，不予受理13件，同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。

二、2016年工作思路。

2016年，我市群眾和信訪工作的指導思想是：深入學習貫徹黨的十八屆五中全會和總書記系列重要講話精神，深入貫徹落實中央和省、市關(guān)于信訪工作的系列決策部署，以扎實推進信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點，以全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設(shè)為目標，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計保持全省第一方陣，為推動市委市政府“三個發(fā)展”、建設(shè)美好滁州營造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：

一、扎實推進信訪工作制度改革。

深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求，以“信訪法治建設(shè)年活動”為抓手，切實提升信訪工作法治化水平。

1、明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與相關(guān)部門的關(guān)系，把信訪工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。

2、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪法治化的要求，積極并善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等渠道解決的，積極引導信訪群眾通過法定救濟途徑合法理性表達利益訴求，認真做好行政爭議事項的分流辦理;對各種社會矛盾和各方面利益訴求切實做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項任務(wù)中，自覺維護法治權(quán)威。

3、全面落實兩個《辦法》、兩個《實施細則》。把貫徹落實國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和省、市《實施細則》，以及國家信訪局《關(guān)于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進全市信訪工作制度改革的切入點和著力點，切實加大訴訪分離規(guī)范化建設(shè)的工作力度，與政法機關(guān)協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪問題導出制度、公開移交制度、轉(zhuǎn)化解困制度等;壓實首辦工作責任、提高實體辦理質(zhì)量、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級訪突出的問題，使信訪問題在初次、在基層就能得到及時就近就地解決。

4、規(guī)范信訪問題包案和終結(jié)制度。把領(lǐng)導干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結(jié)合起來，提高工作實效性;嚴格規(guī)范黨政領(lǐng)導干部包案化解工作，加大聯(lián)席會議、信訪聽證、復查復核及案件評查工作的力度或密度，使領(lǐng)導干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上，努力實現(xiàn)案結(jié)事了。規(guī)范信訪終結(jié)制度，只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以按照規(guī)定啟動信訪辦理、復查、復核程序，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié);對于爭議較大的復查復核信訪事項，盡可能采取實地調(diào)查、公開聽證、會商評議等方式，提高工作透明度和公信力，對已終結(jié)的信訪事項，要視情在一定范圍內(nèi)公開;認真開展已終結(jié)案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。對已經(jīng)依法依規(guī)終結(jié)的信訪事項，各級信訪部門和職能部門一律不再受理。

5、加強人民建議征集和提出信訪建議工作。建立健全人民建議征集的平臺、機制、方法，鼓勵和引導群眾對黨委政府工作獻計獻策，推動黨委政府決策的科學化、民主化。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評價機制，切實維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。

二、全面加快推進信訪信息化應用。

科學把握頂層設(shè)計，按照“統(tǒng)一標準、開放接口、互聯(lián)互通、分級負責”的工作要求和思路，為群眾提供便捷的信訪服務(wù)，實現(xiàn)信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，切實提高信訪公信力。

1、推動應用全覆蓋。加大對各級網(wǎng)絡(luò)終端應用管理的督查調(diào)度力度，細化市縣鄉(xiāng)系統(tǒng)應用工作標準，分層次制定“抽板斷橋”時間表，做到都要用、都會用、都管用，確保實現(xiàn)對信訪形式、工作過程、工作范圍的全覆蓋，做到“一網(wǎng)通”。加大對系統(tǒng)應用的宣傳推廣和輿論引導工作力度，通過群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《“陽光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺得管用、愿意去用，進一步推動提升全市網(wǎng)訪占比。探索在各級黨政領(lǐng)導手機中安裝信訪指數(shù)管理終端，為黨政領(lǐng)導掌握信訪形勢提供實時參考數(shù)據(jù)。

探索建立“陽光信訪”救助機制、引導信訪群眾致富等一系列小創(chuàng)新、微創(chuàng)新，促進系統(tǒng)應用功能持續(xù)不斷完善。

3、推動環(huán)節(jié)全銜接。加大對矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度，在村居鋪開村干部(社會管理專干)網(wǎng)、黨員“1+10”活動網(wǎng)(一個黨員聯(lián)系10戶)，實現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息。按照“誰受理，誰跟蹤，誰督辦，誰回復”的原則，強化首辦責任制，提高網(wǎng)訪信訪事項的'辦理質(zhì)量和效果。增設(shè)系統(tǒng)智能考核模塊，探索過程為主考核信訪工作。以現(xiàn)有網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進行系統(tǒng)升級改造，開發(fā)與省信訪局數(shù)據(jù)交換平臺對接的數(shù)據(jù)開門，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)防火墻，并指導基層進行系統(tǒng)改造。

認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”、“徽州經(jīng)驗”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)為發(fā)力點，在“抓落實”上下功夫。

1、抓規(guī)范化建設(shè)。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)意見，以督查問效為方法，實現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構(gòu)、建設(shè)模式、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、保障措施的“五規(guī)范”，落實好一個體系領(lǐng)導、一個場所服務(wù)、一套機制運行、一個整體協(xié)作、一個標準保障的“五個一”。

2、抓責任落實。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺有關(guān)指導意見，努力實現(xiàn)及時就近就地化解信訪問題;嚴格督促執(zhí)行領(lǐng)導干部接(約)訪、預防性排查、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機制，努力減少矛盾隱患越級上行;加大市直接調(diào)度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度，全面壓實基層責任。

3、抓工作創(chuàng)新。探索推進群眾自治，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調(diào)動各種社會資源，聘請有熱情、有威信、有經(jīng)驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進一步健全基層信訪代理隊伍，重點對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級反映，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會、信訪聽證、“一事一議”等制度，引導村(居)民參與重大村(居)務(wù)管理和矛盾問題化解，提升基層自我治理能力。

四、提高做好新形勢下群眾和信訪工作的能力水平。

弘揚“三嚴三實”作風，從嚴從緊教育管理監(jiān)督隊伍，推動作風建設(shè)的要求落地生根;堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力抓實流程再造、效能提升和督查問效，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍圖。

1、注重錘煉工作作風。堅定理想信念，對黨絕對忠誠，強化法律意識，嚴格遵章守制，敢于批評擔當，使各級信訪干部適應在約束中工作、習慣在監(jiān)督下干事，自覺遠離不作為、慢作為、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護信訪工作秩序、引導信訪人依法理性表達訴求，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍。加強對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導和業(yè)務(wù)培訓，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止。

2、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項工作做深做細做實，完善矛盾糾紛研判制度。積極引導群眾依法逐級走訪，進一步落實基層和有權(quán)處理信訪事項部門的主體責任，加大重信、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，防止“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，做到問題不化解、責任不解套。管好用好配套好專項資金，化解好特殊疑難復雜信訪問題。建立常態(tài)化的信訪事項辦理巡查、評查和信訪督查、約談、責任追究機制，提高化解信訪問題的實效。高度重視對創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導，大力推廣解決群眾合理訴求、維護群眾合法權(quán)益的典型經(jīng)驗和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導向;選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。

3、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時限內(nèi)，加大對未辦結(jié)、未全部辦結(jié)或超時辦結(jié)信訪事項的督查通報力度。堅依法規(guī)范信訪積案的化解，不斷減少積案存量、控制增量。

4、注重加強能力建設(shè)。爭取在全市信訪系統(tǒng)設(shè)立紀檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度，優(yōu)化信訪干部隊伍結(jié)構(gòu)，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓制度，探索上下級信訪部門干部相互交流、雙向掛職。鞏固和擴大市直單位輪流接訪一周活動的做法，使之在全市全面推開。更加注重對各級信訪干部的業(yè)務(wù)培訓，更多地采取跟蹤見學的方式促進基層信訪干部業(yè)務(wù)能力提升。

近年來，××市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的優(yōu)良態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。

2016年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領(lǐng)導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結(jié)事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方法，通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%。“三優(yōu)化五推進”的具體措施是：

一、優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手主動營造優(yōu)良的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導人才和信訪專才，還吸引了一批主動進取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導崗位的干部。

二、優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意、領(lǐng)導滿意”作為信訪工作的根本目標，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標，又提出了“保牌進位”為的年度目標。結(jié)合“三個目標”制定了全市統(tǒng)一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了指標任務(wù)的完成，全面實現(xiàn)“三個目標”。

三、優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領(lǐng)導重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠。，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。

四、推進重點工作：2016年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領(lǐng)導辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。

五、推進領(lǐng)導接訪：2016年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。

六、推進創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化。四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象。

七、推進機制創(chuàng)新：重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的機制創(chuàng)建和長效機制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點活動，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，群眾工作部的機制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介。下一步將固化并主動推行、推介這些經(jīng)驗，逐步形成長效機制?！皠?chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動在全省是階段性的活動，我們將根據(jù)實際，堅持長期開展這項活動，已經(jīng)在督查工作、目標管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。

八、推進干部交流：通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大?？h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。2016年，市信訪局長交流到縣里擔任縣長。市委書記×××明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用，對副職領(lǐng)導要主動推薦，量才適用!

今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領(lǐng)導肯定。近期，我們將在維護好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強能力活動，結(jié)合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善群眾工作機制。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構(gòu)和機制建設(shè)。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導接訪機制，全面開展領(lǐng)導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。

更多。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十六

今年以來，作文作文作文區(qū)人事局高度重視信訪工作，把人事信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人事部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進作文作文作文人事制度改革，以及努力營造人才資源開發(fā)運用的良好環(huán)境的重要抓手，求真務(wù)實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所cnfla系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內(nèi)共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復率100，辦結(jié)率達90以上。

一是領(lǐng)導重視，上下合力抓信訪。多年來，人事局領(lǐng)導對信訪工作作為為民服務(wù)實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導經(jīng)常提醒機關(guān)人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領(lǐng)導經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有來信件局長親自過目把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，接待人再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況由分管領(lǐng)導或局長出面處理，所以說我們局機關(guān)人人都是信訪接待員。

二是加大制度建設(shè)的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項人事政策、法規(guī)的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決;堅持每季度一次定期分析報告，防止產(chǎn)生新的信訪問題;將實踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了作文作文作文區(qū)人事局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。人事工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關(guān)補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

四是堅持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人cnfla心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調(diào)查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時與區(qū)信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現(xiàn)一起與信訪群眾矛盾激化的現(xiàn)象。為扎實做信訪工作，人事局每年都要組織機關(guān)人員區(qū)信訪辦業(yè)務(wù)培訓，并經(jīng)常組織信訪工作學習和經(jīng)驗交流活動，增強了人事干部化解矛盾、處理問題的能力。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十七

2013年全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設(shè)重點落實在基層，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

（二）、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了。

堅持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，并按照解決得了、穩(wěn)控得住的辦法進行信訪矛盾調(diào)處，今年共接待信訪80余人46次其中政策解答30人次，成功化解村民與村集體矛盾5件，成功化解民間矛盾糾紛11件，辦理上級轉(zhuǎn)辦案件3起，特別是有些村民與村集體的糾紛案件更是棘手，比如寨平村開路占宋紅德祖墳之事，在派出所只注重打擊不注重解決問題的情況下，通過14次直接接觸本人才案結(jié)事了息訴罷訪，14次的接觸化解不用熱心、耐心和恒心是解決不了的。不管哪個案件都做到了件件有答復，事事有回音，案案有結(jié)果。一年來，全鄉(xiāng)未發(fā)生赴省進京非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。

（三）、落實治安防范措施，推進平安建設(shè)。

一是加強宣傳，提高全民防范意識。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成宣傳資料發(fā)放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機制，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、網(wǎng)格化等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學防控措施，全鄉(xiāng)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)安裝監(jiān)控探頭40余處，實行了科技防范全覆蓋。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設(shè)任務(wù)的具體落實，農(nóng)村網(wǎng)格化工程建設(shè)全面開展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進，校園周邊環(huán)境治理、道路交通安全等社會管理努力適應新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應有作用。

總之，2013年全鄉(xiāng)綜合維穩(wěn)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。

二、年工作要點。

2014年全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作要堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責任意識，進一步強化目標要求，全力維護社會穩(wěn)定，不斷創(chuàng)新社會管理。

（一）認真落實“六六創(chuàng)安工程”實施方案，以高平市平安建設(shè)《行動計劃》為載體，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，在牽頭單位主動工作的情況下，做好全鄉(xiāng)各方面協(xié)調(diào)工作，確保各個時期的`工作都能圓滿完成。

（二）按照五年規(guī)劃要求，做到分解任務(wù)不欠賬、目標任務(wù)能完成，做到協(xié)調(diào)配合到位、處理問題到位、法律宣傳到位，總之，一切工作都要緊緊與我鄉(xiāng)發(fā)展和穩(wěn)定緊密結(jié)合起來，為我鄉(xiāng)各項工作落實奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）把網(wǎng)格化工作延伸到每家每戶，讓每家每戶都能享受到網(wǎng)格化管理帶來的好處；把法律宣傳教育宣傳到每個角落，讓每個公民都成為遵紀守法的合法公民；把矛盾糾紛和信訪矛盾糾紛排查化解工作更加細化，讓有人群的地方就有調(diào)解人員、有矛盾的地方就有調(diào)解組織，真正實現(xiàn)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上的目標。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十八

陳柵子鄉(xiāng)整合各方力量和資源，按照矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、突出問題聯(lián)治、重點工作聯(lián)動、基層平安聯(lián)創(chuàng)的工作要求，在鄉(xiāng)政府一樓成立了由民政、綜治、信訪、司法、土地、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、勞動保障、電力、計生等多個部門組成的綜治工作中心和矛盾糾紛調(diào)解中心，扎實有序地開展了工作。

一是領(lǐng)導重視，職責明確。中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔任，分管領(lǐng)導擔任常務(wù)副主任，主持中心日常工作，綜治辦、信訪辦、司法所、安全生產(chǎn)辦統(tǒng)一在中心合署工作，中心設(shè)有矛盾糾紛調(diào)解室，公安、司法、民政、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、土管等鄉(xiāng)直單位在調(diào)解室設(shè)有專門席卡。調(diào)解工作由中心牽頭，司法所主持，涉及相關(guān)單位或村參入。二是完善了鄉(xiāng)、村、組三級綜治工作網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)綜治中心、村綜治工作站、治保會、調(diào)委會、治安中心戶長組成了覆蓋全鄉(xiāng)的綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)體系，符合基層維穩(wěn)實際。

鄉(xiāng)綜治中心在各鄉(xiāng)直單位和各村都固定了一名聯(lián)絡(luò)員，隨時聽從中心的調(diào)遣。中心實行例會制度和零報告制度，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導一月研究一次綜治維穩(wěn)工作并聽取中心工作運轉(zhuǎn)情況，分管領(lǐng)導每半月主持一次矛盾糾紛排查化解例會和中心工作例會。能夠做到政令及時傳遞，信息及時掌握、矛盾及時化解、突發(fā)事件及時處置，大大加強了鄉(xiāng)村社會面的管控能力和治安局勢的駕馭能力。

(一)基層組織完善。全鄉(xiāng)建立了10個綜治工作站，11個人民調(diào)解委員會，10個治保會，組織建設(shè)進一步制度化、規(guī)范化，并能積極發(fā)揮作用。

(二)群防群治隊伍健全。組建了11個治安巡防巡邏隊，11個公益崗義務(wù)巡邏隊，設(shè)立了10名綜治專管員、20名治安信息員、90名中心戶長、100名社會治安志愿者，并定期進行培訓，加強管理，能充分發(fā)揮作用，積極開展工作。在節(jié)日值班，發(fā)現(xiàn)和排除各類隱患工作中，做到了小矛盾不出組、大矛盾不出村。農(nóng)戶參與率達100%，形成以“村組為支點、家庭為基礎(chǔ)”的人民防線。

矛盾糾紛的產(chǎn)生是社會不和諧因素的客觀反應。矛盾糾紛的排查調(diào)處不單是哪一級、哪一個部門的事，它是一個綜合的、復雜的社會化工程，必須在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，在綜治部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，整合各方面的力量，上下聯(lián)動，齊抓共管。為此，我們進一步加強了鄉(xiāng)、村、組“三級”矛盾排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成了縱到底、橫到邊、無縫隙、全覆蓋的矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系。一是鄉(xiāng)調(diào)整充實了矛盾排查調(diào)處工作領(lǐng)導小組，政法、信訪、紀檢、建設(shè)、教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等部門、單位為成員，每個單位設(shè)一名矛盾糾紛排查調(diào)處信息員。

建立了集紀檢、信訪、公安、法院、司法、土地、城管、規(guī)劃、林業(yè)、勞動保障、安監(jiān)為一體的調(diào)解中心。調(diào)解中心設(shè)立辦公室，辦公室人員從政法委、紀委、信訪辦、司法所等單位抽調(diào)，實行合署辦公，設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)窗口，統(tǒng)一值班、接待、受理、登記、分類、調(diào)處、歸檔。主任由鄉(xiāng)分管書記兼任，綜治辦專職副主任、信訪辦主任、司法所長為副主任，有關(guān)單位負責人為成員。在人員配備上，按照懂法律、業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高、熱愛調(diào)解工作的標準，選配專職工作人員。具體負責指導鄉(xiāng)直單位和村矛盾糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)，搞好人員的管理和培訓;負責全鄉(xiāng)矛盾糾紛情況調(diào)處、力量整和、案件協(xié)調(diào)、督查督辦、檢查考核、評比表彰等。

二是村完善了人民調(diào)解委員會，調(diào)委會主任由村“兩委”主要負責人擔任，每村選配了2-3名德高望重、熱愛調(diào)解工作、具有一定法律知識的人民調(diào)解員組成了人民調(diào)解委員會，現(xiàn)全鄉(xiāng)共有村級調(diào)解員98人，同時村里每組還設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處信息員，組級矛盾糾紛調(diào)處信息員等共有129人，形成了“三級網(wǎng)絡(luò)”，筑牢了三道防線，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作級級有人管，層層有人抓，從而形成了“一般矛盾不出組，較大矛盾不出村，疑難復雜矛盾不出鄉(xiāng)的工作格局。

一是抓排查。我鄉(xiāng)充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村、組三級網(wǎng)絡(luò)的作用，定期組織矛盾糾紛和不安定因素大排查，堅持鄉(xiāng)每半月排查一次，村每周排查一次，組和中心戶長每三天排查一次，特殊時期隨時進行排查。對排查出的矛盾糾紛逐一建立臺帳，進行預警分析，制定對策。并根據(jù)矛盾糾紛類型和部門職責，確定主要承辦單位，進行分流，落實交辦督辦。對一些重大苗頭性、全局性的問題及時報告鄉(xiāng)黨委、政府，同時報告鄉(xiāng)調(diào)解中心，以便做出應急決策，制定。

應急預案。

二是抓調(diào)處這是解決問題化解矛盾的關(guān)鍵。

對事實清楚，權(quán)利關(guān)系明確，當事人雙方爭議不大的矛盾糾紛，司法所依照調(diào)解的有關(guān)要求進行調(diào)處。對矛盾糾紛涉及面廣、政策性強、復雜的矛盾糾紛以及村移交的調(diào)解不了的疑難案件，由調(diào)解中心開庭依法調(diào)解，開庭時，有關(guān)單位、村的調(diào)解人員共同參與，組成調(diào)解團，綜合運用法律的、行政的、教育的手段，用情、理、法相結(jié)合的辦法，化解矛盾糾紛。調(diào)解成功的制作。

協(xié)議書。

整卷入檔。三是抓聯(lián)動。聯(lián)動包括上下聯(lián)動、部門聯(lián)動。

這主要用于復雜矛盾、集體上訪、群體性的事件的處理。如大柵子村張相越、梁作峰等人上訪事件，反映的問題多，涉及的層面廣，群眾情緒急、愿望強，鄉(xiāng)自身的力量遠遠不夠。鄉(xiāng)調(diào)解中心根據(jù)案情，迅速作出決策，實行上下聯(lián)動、部門聯(lián)動，從政法、公安、土地、農(nóng)業(yè)等部門抽調(diào)10余人成立工作組，進駐該村，鄉(xiāng)調(diào)解中心人員緊密配合，發(fā)揮整合優(yōu)勢，多措并舉，穩(wěn)控了局面，目前該信訪問題已解決。

四是抓預防。這是鄉(xiāng)調(diào)解中心的重要工作。鄉(xiāng)調(diào)解中心充分發(fā)揮社會治安綜合治理龍頭作用，在搞好矛盾糾紛排查調(diào)處的同時，深入開展普法教育，大力宣傳黨的路線、方針、政策，積極推進基層民主法制建設(shè)，強化基層治安防范，做好安置幫教工作，提供法律服務(wù)，解答法律咨詢，都有效的避免和減少了不和諧因素的產(chǎn)生，促進了社會穩(wěn)定。

為切實開展好此項工作，經(jīng)鄉(xiāng)黨委擴大會議研究，成立了由鄉(xiāng)黨委書記王興明為組長，政府鄉(xiāng)長李建民、紀委政法委書記胡亞軍為副組長的治安混亂地區(qū)排查整頓領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，制定了實施方案，召開了各單位負責人、村支部書記、村委會主任等人員參加的宣傳動員大會，認真?zhèn)鬟_學習了雙灤區(qū)關(guān)于治安混亂地區(qū)排查整頓工。

作文。

件和陳柵子鄉(xiāng)關(guān)于治安混亂地區(qū)排查整頓實施方案，要求各單位、各村要按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署，圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)，深入排查各類案件，抓住重點，嚴厲打擊犯罪，化解矛盾糾紛，提高群眾法治意識。

為了使排查整頓工作真正落到實處，鄉(xiāng)黨委、政府在全鄉(xiāng)10個行政村指派了10個工作組，駐村展開工作，同時鄉(xiāng)黨委、政府還專門成立了由鄉(xiāng)黨委副書記為組長的督查考核工作組，定期或不定期對各村排查整頓工作進行督考檢查，使排查整頓工作落到了實處。

領(lǐng)導小組采取先廣泛摸排、后集中梳理的辦法，先由各村分別上報突出的治安問題及治安混亂地區(qū)，再由領(lǐng)導小組組織專人深入基層，深入群眾摸底排查，通過上報和排查將發(fā)現(xiàn)的問題匯總，排出治安混亂村兩個，其中市級掛帳督辦治安混亂村1個(大柵子村)，區(qū)級掛帳督辦村1個(娘娘溝村)。

陳柵子鄉(xiāng)排查整治治安混亂地區(qū)工作領(lǐng)導小組把排查出的問題逐一落實到包村干部和村干部頭上，誰包村、誰負責。領(lǐng)導小組召開各村支部書記、村主任會議，通報排查出的突出治安問題，通過區(qū)、鄉(xiāng)、村共同努力，排查出矛盾糾紛隱患163起，化解162起。同時對大柵子村和娘娘溝村兩個治安亂村進行了專項整治。

1、對大柵子村成立一個強有力的亂村整治工作組，下派一名村主任助理。工作組成員由區(qū)組織部、雙灤公安分局、陳柵子鄉(xiāng)黨委政府負責領(lǐng)導或主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導組成。從基層組織建設(shè)、化解民間矛盾糾紛、打擊違法犯罪案件等多方面、多角度對該村治亂工作提供強有力的人力保障。村主任助理由鄉(xiāng)計生站長擔任，主管該村的財務(wù)工作，協(xié)助因為長期在外經(jīng)商，很少有精力顧及村集體事物工作的現(xiàn)任村主任參與村集體事物管理。既避免了現(xiàn)任村主任卷入該村家族矛盾，又加強了鄉(xiāng)政府對該村各項村級工作的指導監(jiān)督，以便在該村樹立起公平公正的行政管理作風。

2、對娘娘溝村專門派駐工作組。從娘娘溝村存在的信訪問題特點出發(fā)，工作組采取靈活多樣的調(diào)處方法，耐心細致地做矛盾雙方思想工作，進行認真解決。

3、抓實五項工作，重點解決五個問題。

五項工作：一是針對治安亂村中的重點人員，制定亂村整頓方案并對重點人員采取幫教措施;逐戶走訪，掌握突出問題，摸清重點人員，登記造冊。二是深入亂村開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，徹底解決各類矛盾糾紛;三是對村霸、痞霸分子堅決予以打擊，采取強制手段，凈化治安環(huán)境。四是打現(xiàn)行破積案，對敢于頂風作案者進行嚴厲打擊。五是完善制度，建立整治亂村長效工作機制。

五類重點問題：一是痞霸與宗族勢力勾結(jié)，橫行鄉(xiāng)里，尋釁滋事等問題。二是非法阻礙、破壞重點項目或利用敏感性問題制造事端，挑唆、鼓吹群眾制造群體性的事件問題。三是村內(nèi)政務(wù)管理混亂問題。四是部分村班子對各種違法犯罪和痞霸勢力縱容、袒護問題。五是其他影響社會穩(wěn)定的問題。通過對治安亂村的排查整治，從根本上解決了影響農(nóng)村發(fā)展，影響經(jīng)濟建設(shè)的問題，治安亂村整頓工作取得了明顯成效。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇十九

20xx年，民政局信訪工作以全面落實科學發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，認真貫徹“打防結(jié)合，預防為主”的方針，牢固樹立人民利益高于一切和社會穩(wěn)定壓倒一切的理念，以領(lǐng)導職責制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作職責，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾。進一步加大信訪工作調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì)，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。

1、局機關(guān)信訪工作由“一把手”負總責，建立完善信訪工作領(lǐng)導小組，分管領(lǐng)導明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。

2、局機關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網(wǎng)絡(luò)健全。

3、建立領(lǐng)導閱批群眾來信制度、黨政領(lǐng)導接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領(lǐng)導下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導接待日批示交辦)按照報結(jié)率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。

5、對突發(fā)性事件、群眾信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析，并采取有效措施。

6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時解決。

7、認真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復、審結(jié)、反饋、統(tǒng)計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善。

8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計資料。

10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，全年無赴京、省、市群眾上訪，嚴格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進行單項考核，如超出該項分數(shù)，扣完為止)。

12、加強信訪檔案管理。

二、具體要求。

(一)領(lǐng)導重視，組織健全。局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導小組，由專人負責來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負責接待。

(二)完善制度，職責到人。進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經(jīng)辦科室做好處理，要求當天受理，當天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項務(wù)必在7天內(nèi)辦結(jié)，復雜事項應在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復當事人，最長時間不超過1個月。

(三)提高認識，抓好落實。加強機關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭，及時處置，對群眾上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾，實現(xiàn)零值群眾越級上訪和群眾性事件。

三、檢查考核與獎懲。

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標職責制并在年底對照職責書進行檢查考核。

2、考核實行百分制，由局信訪工作領(lǐng)導小組負責考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀，80―95分的為合格，79分以下為不達標。

綜治信訪工作總結(jié)報告篇二十

20xx年，是貫徹落實黨的精神之年，為認真貫徹落實市、區(qū)信訪工作的要求，切實做好2013年信訪信訪維穩(wěn)綜治民調(diào)工作，促進我局信訪工作再上新臺階，特制定本實施方案：

一、指導思想。

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹黨的精神，緊緊圍繞市、區(qū)兩級中心工作，建立科學、高效、規(guī)范的信訪工作機制，切實維護群眾合法權(quán)益和良好信訪秩序，為加快“科學趕超，開放崛起”步伐，建設(shè)“錦繡瀟湘，和美永州”創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、工作目標。

“兩個下降、一個減少”，即信訪總量和越級上訪量明顯下降，信訪存量減少，不發(fā)生赴省進京信訪事件。保持信訪工作整體水平在全區(qū)領(lǐng)先位置，確保我局信訪形勢平穩(wěn)可控。

三、工作原則。

堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則;堅持突出重點、兼顧一般、注重時效的原則;堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則;堅持預防和化解矛盾糾紛相結(jié)合的原則;堅持公開、公正、便民的原則。

四、組織領(lǐng)導。

信訪維穩(wěn)、綜合治理工作領(lǐng)導小組，具體成員如下：

組長：xxx。

常務(wù)副組長：xxx。

副組長：xxxxxx。

成員：各大隊大隊長、科室主任。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由胡智華同志兼任辦公室主任。具體負責協(xié)調(diào)服務(wù)、催辦督辦等事項。

五、職責分工。

(一)領(lǐng)導小組職責。

1、負責了解、掌握城管系統(tǒng)信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài);。

2、針對信訪突出問題及群體性事件提出對策建議;。

3、組織協(xié)調(diào)有關(guān)方面處理跨部門、跨行業(yè)的信訪突出問題;。

4、督促檢查處理信訪突出問題及群體性事件各項措施的落實。

(二)接訪處訪職責。

1、負責接待來信來訪群眾，做好接訪記錄和信訪登記工作，并根據(jù)信訪內(nèi)容提出處理意見，交局辦公室作收文處理。

2、負責登記上級機關(guān)和主管部門交由本局辦理的信訪事項。

3、協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項。

4、督促、檢查本系統(tǒng)內(nèi)信訪事項的辦理。

5、研究掌握本系統(tǒng)信訪信息，做好信訪統(tǒng)計，通報信訪辦理情況。

6、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

(三)局辦公室職責。

1、根據(jù)信訪件的類別，及時送批、交辦、轉(zhuǎn)送;。

2、負責做好信訪工作會議記錄;。

3、協(xié)助其他科室、單位處理重大疑難事件、突發(fā)性或群體性事件;。

4、做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

(四)科室、大隊職責。

1、認真做好信訪的受理和接待工作。

2、做好信訪辦交辦的信訪事項的辦理工作。

4、對涉及多部門信訪件，根據(jù)要求負責牽頭辦理工作或協(xié)助辦理工作。

5、必須在規(guī)定的時效內(nèi)辦結(jié)信訪事項，并及時向局信訪辦報送信訪事項的辦理情況。

五、工作流程。

(一)來訪辦理。

1、信訪辦負責具體接待工作，必要時可聯(lián)系相關(guān)科室、大隊參加接訪。不屬本部門職責范圍內(nèi)辦理的，告知信訪人向責權(quán)部門提出，并將信訪材料退回。現(xiàn)場無法答復的，告之其辦理程序和辦理時限。

2、信訪辦根據(jù)來訪人的信訪事項，做好接訪記錄，并提出初步處理意見，報主要負責人閱批。

3、局辦公室根據(jù)主要負責人批示意見，將信訪記錄交相關(guān)負責人或科室、大隊進行處理。

4、相關(guān)負責人根據(jù)主要負責人批示意見組織承辦科室、大隊開展信訪工作。

5、來訪事項辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署科室、大隊處理意見，經(jīng)相關(guān)負責人簽字確認后，及時將相關(guān)原始材料、辦理情況的書面材料等報送信訪辦，局科室、大隊要作相應的歸檔處理。

(二)信訪件辦理。

信訪件包括:。

1、信訪人向有關(guān)部門和各級領(lǐng)導以書面形式寄送的信件;。

2、政府網(wǎng)站、各級領(lǐng)導信箱發(fā)布的電子版信訪件;。

3、涉及城管糾紛等問題的來信。

辦理程序：

1、局辦公室統(tǒng)一收文，報主要負責人閱批，并根據(jù)批示意見交相關(guān)負責人或科室、大隊辦理。

2、信訪件辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署科室、大隊處理意見，經(jīng)經(jīng)辦人和相關(guān)負責人簽字確認后，連同信訪原件、辦理情況報信訪局。

3、信訪局和對信訪材料進行歸檔、梳理，填寫好信訪臺帳，并根據(jù)需要組織相關(guān)科室、大隊進行回訪。

(三)特殊情況的處理。

1、重復信訪：信訪事項已經(jīng)受理或正在辦理的，可在原登記中注明即可。如屬來訪可向其當面告之有關(guān)情況和信訪規(guī)定。

2、涉及多個科室、大隊的信訪案件：經(jīng)主要負責人批示后，明確牽頭科室(大隊)和協(xié)辦科室(大隊)，牽頭科室(大隊)應主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)科室(大隊)，協(xié)辦科室(大隊)應積極協(xié)助，主動配合，辦結(jié)后由牽頭科室(大隊)負責將辦理情況匯總報送局辦公室。

3、涉及多個部門(大隊)的綜合性信訪案件：

(1)由我局牽頭辦理的，包案領(lǐng)導應組織相關(guān)科室(大隊)主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(單位)，全程全權(quán)負責信訪調(diào)處工作。

(2)由我局協(xié)助辦理的，包案領(lǐng)導應組織分管的相關(guān)科室(大隊)做好協(xié)助工作。

(3)在綜合性信訪案件調(diào)處過程中，屬我局辦理范圍的，適用我局信訪工作制度。

(4)無地址、無姓名信訪件：其信件登記后，可以不作答復。

六、工作機制。

(一)局班子成員信訪接待日制度。

1、局信訪接待安排表排定的時間為局班子成員信訪接待日(節(jié)假日順延)。

2、接待日內(nèi)輪流安排一名班子成員到市信訪局、區(qū)信訪局，隨時接待來訪群眾。

3、現(xiàn)場能答復的，現(xiàn)場予以答復;現(xiàn)場不能答復的，經(jīng)局黨組會議研究后，安排相關(guān)科室、大隊限時答復。

(二)領(lǐng)導閱批群眾來信制度。

1、辦公室負責人民來信來訪接待工作，并做好接待記錄，并呈主要負責人閱批。

2、相關(guān)負責人根據(jù)主要負責人批示，組織相關(guān)科室(大隊)處理信訪事項。

(三)干部下訪制度。

1、定期組織干部下訪。主要是緊緊圍繞市、區(qū)黨委政府的中心工作，檢查解決信訪突出問題的情況，及時就地化解矛盾。了解中央、省、市決策部署貫徹情況，督導抓好落實。深入開展調(diào)查研究，提出制定和完善相關(guān)政策的意見和建議。轉(zhuǎn)變工作作風，提高做好群眾工作和處理復雜問題的能力和水平。

2、完善帶案下訪制度。對進京赴省、來市上訪和領(lǐng)導包案的信訪案件，要及時了解案件辦理進展情況，深入事發(fā)地和相關(guān)單位，進行督辦和指導，確保“案結(jié)事了”。

3、督查包保服務(wù)制度。加強信訪工作決策部署的貫徹落實情況、重點信訪事項的辦理情況和“三個一”(一個問題、一個領(lǐng)導、一套班子)工作機制實行情況的督查，加強督辦和協(xié)調(diào)指導。對存在的信訪突出問題，深入基層一線，督促檢查重要信訪事項，特別是疑難復雜問題的辦理情況。

(四)處理突發(fā)性、群體性事件制度。

1、各經(jīng)辦科室(大隊)、經(jīng)辦人應遵循法律法規(guī)，嚴格按照法定程序辦理信訪業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)突發(fā)性、群體性事件。

2、對下列幾類來訪群眾，各科室、大隊要及時做好安撫工作：

(1)情緒激動，言語、行為明顯過激的;。

(2)身體狀況不好，有明顯癥狀的;。

(3)年紀較大的;。

(4)來訪人數(shù)較多的。

3、對單個科室(大隊)難以控制局面的，經(jīng)辦人要及時通知局辦公室，辦公室要做好協(xié)助工作。其他科室(大隊)或職工有責任協(xié)助接訪。

4、經(jīng)安撫，仍不能平息來訪人情緒的，應及時上報分管領(lǐng)導。必要時，可聯(lián)系公安等部門給以幫助。

1、信訪工作領(lǐng)導責任制。局主要負責人對信訪工作負總責，重點問題親自過問解決;分管負責人負責信訪工作的協(xié)調(diào)落實;其他負責人和科室、大隊“一崗雙責”，按照分工和管理職責處理好有關(guān)信訪事項。

2、信訪工作責任追究制。嚴格執(zhí)行國家監(jiān)察部、人力資源和社會保障部、國家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》，對因違法行政、侵害群眾合法權(quán)益等引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責、不及時認真解決并造成嚴重后果的，將嚴格追究相關(guān)科室(大隊)主要負責人、分管負責人和相關(guān)責任人的責任，且年終考評實行“一票否決”。

七、工作要求。

(一)熱情接待，認真受理。接待來訪要熱情，對提出的問題，要耐心傾聽，做好記錄，以高度負責的精神，按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對其提出的訴求予以妥善處理。

(二)領(lǐng)導把關(guān)，及時報送。按照“分級負責，屬地管理、合理分流”的原則。各科室、大隊承辦的信訪事項辦結(jié)后，由各承辦人負責報分管領(lǐng)導簽發(fā)后連同信訪原件，辦理結(jié)果交由辦公室登記存檔。

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