心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇1
我自本月1號開始就走上了督導(dǎo)的體驗崗位，雖說是代督導(dǎo)，但通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我深深的意識到要做好一位好督導(dǎo)必須同時具備情商、智商以及責(zé)任感。
本以為會督導(dǎo)工作會很輕松，但沒想到實際工作中自己的壓力會那么大，要學(xué)的東西還很多。剛開始時，不管做什么都不懂，每一項工作其他督導(dǎo)講解指導(dǎo)。但一天下來，自己覺得很充實，因為能學(xué)到許多書本上沒有的知識與技能。我本月帶的是操作期的員工，他們的業(yè)務(wù)知識很薄弱，服務(wù)技巧很差，所以產(chǎn)生的問題就會很多，雖說有園丁的協(xié)助，但一天下來總有做不完的事情。記得有一次，同時有四五位員工舉手示意有疑問需要幫助時，一時間我忙的不可開交，我來回跑了好幾次。
我知道他們在遇到不懂的問題時心里是非常著急的，回想當(dāng)時我在操作期時遇到不懂的問題時多希望有師兄師姐站在我的旁邊為我解答。對于每一位員工的問題，我都會給他們一一詳解。每當(dāng)他們的疑問解除露出笑容時，我就會感到一絲成就。督導(dǎo)的工作遠不止這些，每天的數(shù)據(jù)分析、員工幫輔、班前會、周報制作等等，我都會用心完成。因為他們的成績會影響到他們能不能通過操作期。督導(dǎo)工作除了幫助員工解決問題以外，自己還能學(xué)到很到東西，比如說周報的制作把我以前學(xué)的知識又從新?lián)炝嘶貋?，并對函?shù)的應(yīng)用有了進一步的了解，讓我受益匪淺。忙，卻忙的有意義；累。卻累的有價值！
一位好的督導(dǎo)不只是要業(yè)務(wù)知識豐厚，最重要的是要有較高的情商，和同事的關(guān)系的好壞將會影響到你的工作的開展。為此我經(jīng)常和他們走在一起，去了解他們的想法、建議以及在工作中出現(xiàn)的問題，這讓我的工作在開展起來得心應(yīng)手。不管是做一名督導(dǎo)還是一名普通的客服代表最重要的基本素質(zhì)就是要具備強烈的責(zé)任感。有了責(zé)任感一切消極的思想觀念都會轉(zhuǎn)變，這是積極的，也是向上的。只要還是公司的一員，就應(yīng)該拋棄借口，丟掉腦中的消極懶散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于負(fù)責(zé)的精神去面對自己的工作。才能取得更高的進步。
回想近期的工作我還是有很多的不足之處，我對表格的制作不是很熟練，對督導(dǎo)工作的流程和分工還有些模糊。但我相信這不會影響我以后的工作，因為我會不斷的完善自己，做一名合格的督導(dǎo)。
通過我的不斷努力，員工接受了我也信任了我，因為我就像一位“父親”一樣傳授于他們技能，照顧好他們的“生活”，解決他們在工作中遇到的任何問題。我相信，我能成為一名合格的督導(dǎo)！
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇2
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間為期3天的xx市萬名社工培訓(xùn)已結(jié)束。專門為社工培訓(xùn)的機會并不多，所以這次難得的3天培訓(xùn)，使得每一名社工倍感珍惜。
培訓(xùn)中，每一位老師帶來的講授課程，從xxx區(qū)社會建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃到加強和創(chuàng)新社會領(lǐng)域黨建工作到中外社會建設(shè)理論概述，再到社會公共服務(wù)理論與實踐再到加強和創(chuàng)新社會管理……每一堂課都很精彩，這次培訓(xùn)讓我記憶最深的就是來自中國青年政治學(xué)院孫瑩教授在講到社區(qū)隊伍與志愿者隊伍建設(shè)。聽了孫教授的一番講解，讓我很受啟發(fā)，在社區(qū)工作看似不需要多高的技術(shù)含量，其實要想把工作做好需要很多的技巧，比如溝通技巧，團結(jié)協(xié)作技巧，以及應(yīng)變事務(wù)的能力，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達能力因為經(jīng)歷、年齡、學(xué)識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發(fā)來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務(wù)。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容與平日里在社區(qū)的工作有著有一定距離，但聽后使我們更全面、詳細(xì)的解了社會、政府對社區(qū)建設(shè)的重視，以及出臺的相關(guān)政策；老師們用通俗易懂，言簡意賅的語言和一個個生動、鮮活的例子豐富了我們對社區(qū)建設(shè)理論知識的掌握。
時代在發(fā)展，每一個人都要不斷進步，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，讓我們跳出了小社區(qū)，跟著老師們從宏觀方面了解社區(qū)建設(shè)今后發(fā)展方向及實施方法，我也深刻體會到要想做好社區(qū)工作，光有一顆赤誠的為人民服務(wù)的心是遠遠不夠的，我還要不斷完善自己具備社會工作專業(yè)知識，比如心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，理論聯(lián)系實際，應(yīng)用到社區(qū)工作中。用飽滿的熱情和自信面對社區(qū)工作。
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇3
通過這次培訓(xùn)，使我進一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機構(gòu)設(shè)置、隊伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因為中國基礎(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實行義務(wù)教育、實施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對從事此項工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項工作，不肯動腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業(yè)心是萬萬不能。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計，教育為本，教育對國計民生和對實施“人才強國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再清楚不過。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠遠不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對決策的執(zhí)行情況進行嚴(yán)格監(jiān)督，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。
教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠遠不夠的。這項工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進行不斷的研究和探索。從這個意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對學(xué)校的評價為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。
這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實實做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇4
20xx年8月2日至8日，督導(dǎo)室組織的20xx年臨泉縣責(zé)任督學(xué)組長優(yōu)秀責(zé)任督學(xué)赴無錫集中培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機會，對本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：
1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按時點名，一掃以往松散之風(fēng)。
2、內(nèi)容充實，既有督導(dǎo)方面的專家孟曉東、華文達、周漢軍、徐小華、英佩昌、于家太在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有東亭小學(xué)副校長和格致中學(xué)校長分別就學(xué)校管理工作對學(xué)員進行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實際做法，經(jīng)驗，難得可貴。
3、在無錫實地看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務(wù)實高效，為今后積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：
一、提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識。
以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一月一、二次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導(dǎo)：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進行，而不是我行我素，比如讓你實施素質(zhì)教育，你卻加班加點搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。
2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教育局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的總結(jié)驗收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。
二、為今后的工作提供了目標(biāo)和方法。
1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了東亭小學(xué)、格致中學(xué)兩所學(xué)校，學(xué)校制度建設(shè)、校園文化、學(xué)生宿舍、安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是東亭小學(xué)、顯示出學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。
3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學(xué)校都充分利用了這一點。
三、今后具體工作。通過這次學(xué)習(xí)，有以下打算：
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。
（2）強化校內(nèi)督查，定人，定時督查和不定時抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實，幫助學(xué)校提升整體工作水平。
四、建議與思考。
（1）督導(dǎo)室要建立評估標(biāo)準(zhǔn)，強化對學(xué)校的評估。
（2）每年舉行一至二次責(zé)任督學(xué)交換區(qū)域督導(dǎo)。
（3）加強投入，確保責(zé)任督學(xué)的履職需要。
（4）強化督學(xué)的安全保障。
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇5
通過對企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個酒店的服務(wù)理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開展各項服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷
衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇6
美麗的山東煙臺，難忘的8月，我們一行四人受學(xué)院委派，參加了由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會組織的“全國職業(yè)教育教學(xué)督導(dǎo)人員專業(yè)化發(fā)展及能力建設(shè)高級研修班”第二期的培訓(xùn)班。作為一名職業(yè)院校教學(xué)督導(dǎo)，有幸參加了這次教育督導(dǎo)培訓(xùn)班。4天的培訓(xùn)，組織周密，安排緊湊，內(nèi)容豐富。本次培訓(xùn)由華東師范大學(xué)教育學(xué)部博士童康副教授、青島市工貿(mào)職業(yè)學(xué)校教學(xué)副校長全國優(yōu)秀教師高級講師于萬成主講。通過這次培訓(xùn)不僅開拓了我的視野，而且啟迪了我的思維，讓我真正領(lǐng)悟到了作為一名職業(yè)院校教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)該具備的新理念、新思想以及基本的素質(zhì)和能力。
一、提高認(rèn)識，了解督導(dǎo)工作的重要性
自從參與我院院內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)工作以來，我一直存在不少困惑，通過參加此次培訓(xùn)，讓我找到了答案，使我茅塞頓開，豁然開朗。通過聆聽這些專家們的講座和經(jīng)驗介紹，讓我對督導(dǎo)這一工作有了新的認(rèn)識，，深刻地領(lǐng)悟到作為一名督導(dǎo)所應(yīng)具備的理念及基本的素質(zhì)、使命和能力；從而深深感受到了自身工作的光榮和所肩負(fù)的責(zé)任，以及自身所面臨的危機。在培訓(xùn)班期間，我認(rèn)真聆聽了教學(xué)評估和教學(xué)督導(dǎo)的理論與務(wù)實的基礎(chǔ)知識拓展了自己的知識面，開闊了眼界；而且與參加研修的其他職業(yè)技術(shù)院校的培訓(xùn)人員進行了的廣泛交流和深入探討，汲取了他們在校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)工作的成功經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)。
二、學(xué)習(xí)教學(xué)督導(dǎo)理論，體會深刻
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)教學(xué)督導(dǎo)理論，有以下幾點體會：
1、教學(xué)評價是學(xué)院確定辦學(xué)方向的必要手段，是改進工作的重要途徑 教育評價是對學(xué)院教學(xué)工作和教師課堂教學(xué)活動的狀態(tài)與水平的評價。根據(jù)目的和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)與合理的態(tài)度與方法，對教學(xué)工作和教學(xué)活動的條件、過程與績效，進行檢查、診斷或鑒定；它具有診斷作用、激勵作用、調(diào)節(jié)作用、教學(xué)作用。
2、教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的重要保障
教學(xué)督導(dǎo)是指由教學(xué)督導(dǎo)組織及其人員依據(jù)黨和國家的教育方針政策，學(xué)校的教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施，對本校內(nèi)部的教學(xué)活動進行檢查監(jiān)督、診斷評價、指導(dǎo)幫助、總結(jié)經(jīng)驗的工作；是學(xué)校自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)和自我完善過程中的重要環(huán)節(jié)。教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量的重要保障，是實現(xiàn)學(xué)院既定的教學(xué)質(zhì)量規(guī)格和要求，完善的教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價體系的質(zhì)量保障體系的重要保證。通過建立學(xué)籍管理、課程教學(xué)管理、教師培訓(xùn)培養(yǎng)制度、專業(yè)帶頭人評選辦法、教學(xué)常規(guī)管理以及專業(yè)建設(shè)等教學(xué)管理制度系統(tǒng)來保證教學(xué)的有效實施。
教學(xué)督導(dǎo)的意義在于：增強全校依法辦學(xué)的意識，樹立正確的教學(xué)思想；可以保證教學(xué)的中心地位，調(diào)動各方積極性，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；健全教學(xué)管理運行系統(tǒng)，及時獲得反饋信息，加深對教育規(guī)律認(rèn)識，提高教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化水平。
教學(xué)督導(dǎo)的任務(wù)：監(jiān)督、指導(dǎo)、評價、協(xié)調(diào)。教學(xué)督導(dǎo)的原則：方向性、科學(xué)性、民主性、發(fā)揮集體作用、合作性、促進性。教學(xué)督導(dǎo)的一般程序：計劃、實施、結(jié)果的解釋與利用。
校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)的有教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的督導(dǎo)、教學(xué)管理督導(dǎo)、教學(xué)活動督導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)、教學(xué)效果與績效督導(dǎo)五個基本內(nèi)容：
（1）教學(xué)輸入環(huán)節(jié)的督導(dǎo)：即對學(xué)校在人、財、物等方面的督導(dǎo)
（2）教學(xué)管理督導(dǎo)：即對學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)管理、指揮管理、運行管理和秩序管理等方面的督導(dǎo)
（3）教學(xué)活動督導(dǎo)：即對教師的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、課外輔導(dǎo)、檢查和考試、
教學(xué)反思
和總結(jié)、教學(xué)改革與研究、實踐性教學(xué)等方面的督導(dǎo)。（4）教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)：即對教師的課堂教學(xué)質(zhì)量和實踐教學(xué)質(zhì)量、對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量及其他等方面的督導(dǎo)。
（5）教學(xué)效果與績效督導(dǎo)：包括同行評價、學(xué)生評教、錄像資料評審等。 校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)的有教學(xué)專項督導(dǎo)、教學(xué)經(jīng)常性督導(dǎo)兩個方法：
（1）教學(xué)專項督導(dǎo)：根據(jù)學(xué)校常規(guī)教學(xué)工作及教學(xué)改革工作情況，對于比較重大或較有普遍意義的間題，可進行有目的、有計劃地立專題督導(dǎo)。
（2）教學(xué)經(jīng)常性督導(dǎo)：主要是通過調(diào)查研究、深入了解本校教學(xué)工作狀況，正確評價教學(xué)質(zhì)量效果，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，積極提出改進建議?？赏ㄟ^隨堂聽課，到實驗室、實習(xí)基地觀察實驗實習(xí)組織實施情況，旁聽學(xué)生畢業(yè)答辯，與有關(guān)教師、學(xué)生交談，查閱有關(guān)資料，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)、課外活動、勤工助學(xué)活動、生活狀況等方式，從而細(xì)致地掌握教師備課情況，理論、實踐教學(xué)質(zhì)量效果，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)、能力形成、思想品德、健康狀況等。
三、針對我院實際，提出幾點建議
（1）建全的教學(xué)活動督導(dǎo)制度。對教師的備課、上課、作業(yè)的布置與批改、課外輔導(dǎo)、檢查和考試、教學(xué)反思和總結(jié)、教學(xué)改革與研究、實踐性教學(xué)等進行全方位的督導(dǎo)。
（2）制定切實可行的督導(dǎo)制度與辦法。制定符合我院實際情況的督導(dǎo)制度與辦法，特別要加強對教學(xué)實習(xí)、實訓(xùn)督導(dǎo)工作制定合理的制度與辦法
（3）完善教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)督導(dǎo)制度與辦法，構(gòu)建科學(xué)的教師的課堂教學(xué)質(zhì)量和實踐。
被督導(dǎo)心得體會怎么寫篇7
為推進社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)，中國社工協(xié)會社會工作師委員會委托現(xiàn)代社會工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)計劃”（以下簡稱“督導(dǎo)計劃”）。我有幸于20xx年5月參加深圳的社工實務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)cba計劃”c段的結(jié)業(yè)證書。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
5月22日，來自全國26個省市社區(qū)、高校、福利機構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會等52名同學(xué)開始了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機會，這8天來，除了因生病確實不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認(rèn)真、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程緊張而活潑，有ppt展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必須完成培訓(xùn)日志和意見反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達自己的觀點，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括:《體驗式教育在社會工作中的應(yīng)用—團隊構(gòu)建》、《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機構(gòu)服務(wù)計劃與評估—邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會服務(wù)機構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項目管理》等。
三、心得與體會
（一）必須要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。
“書到用時方恨少”、“學(xué)海無涯”啊!不單單只是導(dǎo)師們淵博的知識讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實務(wù)討論，獨到的思維和觀點，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必須不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加復(fù)雜多變的社會形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)該是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累經(jīng)驗必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應(yīng)該以感恩的心來對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多知識，積累到更多經(jīng)驗。也許，別人會比自己過得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗和學(xué)習(xí)的機會，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗和失敗的經(jīng)驗都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。
此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個小組，每個小組必須團結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習(xí)成果分享。由此想到單位或機構(gòu)內(nèi)部，因為沒有進行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團結(jié)，以至于整體工作的落后和進展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會、增加凝聚力，積眾人所長，齊心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。
老師用自己躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話為實例，深深觸動了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動工作進步的核心動力，包括對自身價值的認(rèn)同、對工作的喜愛、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀、價值觀和世界觀，準(zhǔn)確給自己定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自己的付出都會帶給別人快樂；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，及時幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我。
“不要給沒有經(jīng)歷的事,用自己的主觀臆斷貼上不可能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會知道真正的結(jié)果?！迸嘤?xùn)課里，老師用實踐給了我們這樣的一個道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時打落兩個空杯的情況下，另外三只水杯會跌落在一起。很多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時，都說不可能。但實際是，最后三只裝著水的三個水杯經(jīng)過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨特的路。
由香港老師1995年小組社會工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法,現(xiàn)在都編入國內(nèi)很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實際應(yīng)用推進,最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個所有公民融合的社會。
四、幾點思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經(jīng)驗，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補，雙工聯(lián)動”機制，充分調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區(qū)居民?！半p社互補，雙工聯(lián)動”即社區(qū)和社會組織互補，社工和義工聯(lián)動，“社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務(wù)，增強社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個案輔導(dǎo)等形式，為有需要的老人進行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機構(gòu)服務(wù)的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機制，開展社區(qū)居民個案服務(wù)。采用以獎代補的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結(jié)案，并得良好社會效益的個案進行獎勵，調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特殊個案，達到社區(qū)整體和諧進步。
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