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企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇一
社會(huì)調(diào)查時(shí)間:社會(huì)調(diào)查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長了見識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),只有在社會(huì)調(diào)查期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會(huì),才能被這個(gè)社會(huì)所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿志,經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,我努力調(diào)整觀念,正確認(rèn)識(shí)了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),改變和調(diào)整看問題的角度銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來,促使我們成為世界公認(rèn)的人才。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)多月在鑫海集團(tuán)下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì)調(diào)查的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
辦公室人際關(guān)系對(duì)工作的影響,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一、物業(yè)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,尤其是在我工作的會(huì)計(jì)處,每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道,經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),要求精確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做物業(yè)費(fèi)用收取的核算,金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確,才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí),每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核,確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。一個(gè)月后,我又被借調(diào)動(dòng)到了人事處,但這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)始終影響著我,同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一,在每一個(gè)員工身上都能能得到體現(xiàn)。
二、講究分工合作,工作程序詳細(xì)具體,每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí),必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對(duì)這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,就無法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián),每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務(wù),這種細(xì)化分工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜,但它最大程度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動(dòng),避免了有可能導(dǎo)致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò),給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé),但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流,盡快地解決問題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握,尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生,尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙,親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響,我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話,多做事,這方面的技巧,書本上是學(xué)不到的,要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
以前(社會(huì)調(diào)查之前),總以為我們的生活按照書本來做就沒錯(cuò)了,可是社會(huì)調(diào)查之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學(xué)習(xí)不到的。有人說社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校,而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導(dǎo)和同事在指路,而我自己也是一個(gè)不嗇請(qǐng)教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔,但是沒關(guān)系,我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。
同事是一個(gè)很奇怪的東西,當(dāng)然這個(gè)“東西”并非罵人之詞,我只是把這個(gè)角色當(dāng)作一個(gè)社會(huì)的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒有什么差別。但后來的實(shí)踐證明當(dāng)時(shí)的我完全是想當(dāng)然之見。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復(fù)雜的多。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì)有利益沖突,而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,權(quán)位競(jìng)爭(zhēng),工資業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。
社會(huì)調(diào)查期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我解說業(yè)務(wù)知識(shí),還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
以上是我對(duì)自己在本公司工作的,下面我將結(jié)合在校學(xué)習(xí)的管理知識(shí)對(duì)社會(huì)調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個(gè)系統(tǒng)的論述。
在社會(huì)調(diào)查期間,我深深體會(huì)到了本公司的優(yōu)勢(shì),以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,卻取得了如此大的成績(jī),這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問題,現(xiàn)總結(jié)整理如下:
第一,內(nèi)部管理不規(guī)范。首先,本公司受齊齊哈爾市整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響,幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程序化、規(guī)范化的工作流程,大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次,由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多,各處體制不健全,各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多,使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系,物業(yè)與行政部門的關(guān)系,與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展,但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí),就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二,責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明,是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面,一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性,各處的物業(yè)管理,均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,物業(yè)管理人員,大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員,這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題,都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面,是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明,崗位職責(zé)分工不合理,人員配備不科學(xué),造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三,基礎(chǔ)薄弱,正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,設(shè)備、設(shè)施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,與建設(shè)單位之間,與業(yè)主之間矛盾重重,物業(yè)管理收入微薄,使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行,企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備,改善服務(wù),導(dǎo)致了服務(wù)水平低,業(yè)主投訴率居高不下,對(duì)服務(wù)不滿意,進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四,缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí),大部分是中途搞物業(yè)管理,盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富,但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題,企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,這就導(dǎo)致了,服務(wù)意識(shí)較差,觀念創(chuàng)新匱乏,使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問題影響著我公司的發(fā)展,為改善其物業(yè)管理狀況,樹立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.明晰權(quán)力和責(zé)任。本公司欲走品牌之路,就必須走獨(dú)立發(fā)展之路,明確與總公司之間的關(guān)系,分清責(zé)任界限,享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利,承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外,各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門,科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門的職責(zé),做到“人人有事關(guān),事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來規(guī)范員工的行為。要樹立鑫海物業(yè)品牌,必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個(gè)成功的企業(yè),才能樹立海納物業(yè)品牌。
3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,以提高收費(fèi)率,增加企業(yè)收入,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。
4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹立鑫海物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手,一方面,內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面,就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司,請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn);最后,引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才,以補(bǔ)充新鮮血液,提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。
5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì),只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀,以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
總之,想要走品牌之路,就應(yīng)全面改善管理,明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與。
權(quán)利,建立健全各種規(guī)章制度,理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍,建立起適合鑫海物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外,由于鑫海物業(yè)所轄小區(qū)較多,各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色,建筑物業(yè)差異較大。所以,還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限,太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的.老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼?;叵氘?dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候,我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活,進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情,進(jìn)入了鑫海集團(tuán)旗下的鑫海物業(yè)管理公司,經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)卻又發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠,這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課,從課堂到企業(yè),學(xué)習(xí)是永無止境的,從這個(gè)角度說,我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短,可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,不懂就問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好,那工作起來的效率才高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有了從理性到感性的認(rèn)識(shí),這對(duì)我來說是一次很大的進(jìn)步。在實(shí)習(xí)過程中我不僅學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),并提高了自己的實(shí)際工作能力,對(duì)畢業(yè)后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎(chǔ),提高了自信心。有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。在實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)表面現(xiàn)象千差萬別,管理方式各有特色,但歸根到底,都可以用我們?cè)诠ど坦芾碇械脑砗拖嚓P(guān)的分析來解釋,所以在校期間努力掌握理論知識(shí)仍然是我們本科階段的重中之重,但這樣的理論學(xué)習(xí)之有與相關(guān)實(shí)踐聯(lián)系起來才更有生命力,也更能顯現(xiàn)出它的價(jià)值。所以我認(rèn)為這次的暑期實(shí)習(xí)最重要的意義就在于使我們切實(shí)認(rèn)識(shí)到本專業(yè)的社會(huì)價(jià)值,是我們?cè)诓饺肷鐣?huì)成為一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和責(zé)任的自然人之前的一次最重要的鍛煉,我會(huì)更努力地積累理論知識(shí),使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的工商管理人才。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇二
在當(dāng)前中國實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下,獨(dú)立、客觀、快捷、科學(xué)地開展專利評(píng)估,為用戶提供經(jīng)營決策參考依據(jù),有效提高用戶對(duì)專利資產(chǎn)的利用效率,具有重大戰(zhàn)略意義。
在專利評(píng)估實(shí)踐中,不同的用戶有不同的動(dòng)機(jī),對(duì)評(píng)估有著不同的訴求。有的用戶評(píng)估專利是為了到銀行進(jìn)行質(zhì)押并獲得融資,有的用戶評(píng)估專利是為了以無形資產(chǎn)進(jìn)行投資,有的用戶評(píng)估專利是為了進(jìn)行專利轉(zhuǎn)讓或許可,還有的用戶評(píng)估專利是為了確定專利侵權(quán)賠償金額。因此不同的用戶,對(duì)專利評(píng)估的數(shù)據(jù)需求是不同的,對(duì)專利評(píng)估各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)的需求的側(cè)重點(diǎn)是不同的。
在這些紛繁復(fù)雜的評(píng)估數(shù)據(jù)中,不同用戶出于不同的專利評(píng)估目的,對(duì)這些數(shù)據(jù)的需求是不同的,其選擇是有所側(cè)重的。比如說,用戶評(píng)估專利的目的是為了到銀行進(jìn)行質(zhì)押并獲得融資,那么銀行對(duì)這些專利評(píng)估數(shù)據(jù)中最看重的是專利的盈利能力,那么能夠表征專利盈利能力的評(píng)估數(shù)據(jù)有專利收益和專利交易指數(shù),分析數(shù)據(jù)有專利效度、專利權(quán)屬穩(wěn)定性因子、專利關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)年度銷售增長率等,這些數(shù)據(jù)所表征的專利盈利能力具體表現(xiàn)為:盈利能力強(qiáng)的專利要么每年可以收取到高額的專利許可費(fèi),要么每年可以獲得高額的專利產(chǎn)品或服務(wù)銷售收入,要么每年可以阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施該專利而制止了高額的侵權(quán)產(chǎn)品銷售所得。因此用戶在做專利質(zhì)押時(shí),只要在評(píng)估報(bào)告中向銀行重點(diǎn)出示上述評(píng)估數(shù)據(jù)即可。
以某專利以銀行質(zhì)押融資為評(píng)估目的舉例,假定用戶選擇的是出具簡(jiǎn)易報(bào)告,則報(bào)告在結(jié)論部分將主要披露專利收益和專利交易指數(shù),分析數(shù)據(jù)有專利效度、專利權(quán)屬穩(wěn)定性因子、專利關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或服務(wù)年度銷售增長率等6項(xiàng)數(shù)據(jù),當(dāng)然也可以應(yīng)用戶需求出具其它數(shù)據(jù)。具體如下圖:
1、首先應(yīng)該選擇評(píng)估目的。它將決定評(píng)估報(bào)告中重點(diǎn)披露和揭示哪些數(shù)據(jù);
2、評(píng)估報(bào)告的形式。它將決定評(píng)估報(bào)告內(nèi)容的豐富程度,關(guān)系著專利評(píng)估的成本和費(fèi)用;
4、是否需要加急評(píng)估,它關(guān)系著評(píng)估訂單和任務(wù)處理的優(yōu)先順序;
5、是否需要開展專利附帶技術(shù)評(píng)估,將專利背后技術(shù)秘密的價(jià)值和價(jià)格進(jìn)行揭示;
6、是否需要增值服務(wù),比如工商入資登記、轉(zhuǎn)讓和許可合同的起草和備案等。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇三
××市區(qū)仍有109家國有企業(yè)未改制,完成企業(yè)改制需要46億元總成本,約有4.5萬名職工需就業(yè)和社保安置。這是全市實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、奮起趕超要直接面對(duì)和破解的重大課題。有著顯著地域優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的××市區(qū),為何國有企業(yè)改制進(jìn)程如此緩慢,以致目前改制成本高筑,推動(dòng)企業(yè)改制如此艱難;目前影響企業(yè)改制的凍結(jié)問題在哪里;要采取哪些措施整體推進(jìn)改制,是貫徹落實(shí)市委九屆七次全委擴(kuò)大會(huì)議精神,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,奮起趕超的需要,是市直各部門,各企業(yè)班子要認(rèn)真分析、深入研究解決的問題。
1997年全市學(xué)南通,對(duì)國有企業(yè)實(shí)行股份制改造,全市上下刮起了改革風(fēng)。但未能從企業(yè)機(jī)制和職工身份轉(zhuǎn)變上實(shí)行徹底改革。遇上1998年全市抗洪救災(zāi)與災(zāi)后重建等諸多因素影響,致使市屬企業(yè)改革拖后了三年。20xx年起全省掀起國有企業(yè)改革熱潮,××各縣區(qū)都集中時(shí)間、精力進(jìn)行國有企業(yè)改革,但市屬國有企業(yè)改革力度較小,進(jìn)展緩慢。20xx年起,市屬企業(yè)市直各行業(yè)紛紛向政府呈送改制方案,但政府要抓的大事太多,國有企業(yè)改制問題似乎提不上主要議題。20xx年各部門以企業(yè)為單位向政府呈報(bào)改制方案,但市政府未成立改制辦。一個(gè)企業(yè)改制從改制立項(xiàng)、職工分流方案初審、資產(chǎn)評(píng)估、職代會(huì)成立、企業(yè)改制方案通過到最后的領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù),全程要經(jīng)過六個(gè)部門、八個(gè)程序,最快要八個(gè)月至一年,有的甚至是一年半或兩年。因此,一段時(shí)期政府叫得響、企業(yè)干著急、部門慢慢來www.的改革態(tài)勢(shì),桎梏著市屬國有企業(yè)的改制進(jìn)程。20xx年市政府加大力度推進(jìn)企業(yè)改制,成立企業(yè)改制領(lǐng)導(dǎo)小組和市政府改制辦,促進(jìn)了市屬國有企業(yè)改制。但20xx年4月調(diào)整職工身份置換補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn),和改制企業(yè)“四零五零”人員養(yǎng)老、醫(yī)療保金續(xù)繳年齡,增加了企業(yè)改制成本,在有些部門與行業(yè)引發(fā)了新的矛盾。綜上所述,筆者認(rèn)為:政府推進(jìn)企業(yè)改制的工作力度、部門服務(wù)企業(yè)改制的態(tài)度、改制政策標(biāo)準(zhǔn)制定和前后一致的尺度、企業(yè)班子實(shí)施企業(yè)改制的同心度,是近幾年××市屬國有企業(yè)改制工作滯后的主要原因。
××市屬國有企業(yè)改制進(jìn)程與長江沿岸市區(qū)相比落后五至六年,與全省其他設(shè)區(qū)市相比滯后二至三年。表面上是109戶國有企業(yè)的存在與急待改制,實(shí)質(zhì)上,一是錯(cuò)失改革良機(jī),增加企業(yè)成本;二是國有資產(chǎn)的休眠與浪費(fèi);三是挫傷了企業(yè)骨干和企業(yè)職工創(chuàng)業(yè)激情與工作熱情;從根本上影響著××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。當(dāng)前推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制,要著重圍繞,錢從哪里來,人往哪兒去,妥善研究和解決好以下三個(gè)根本性問題。
(一)企業(yè)改制成本不足和成本動(dòng)態(tài)增長問題。企業(yè)改制成本由企業(yè)職工身份置換補(bǔ)償金,企業(yè)應(yīng)繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)保金、失業(yè)保險(xiǎn)金,企業(yè)各類債務(wù)等組成。隨著時(shí)間的推移,企業(yè)改制成本年增長速度超過兩位數(shù)。以市糧食直屬分局六戶企業(yè)為例,20xx年底測(cè)算改制成本為2800萬元,20xx年底基本完成企業(yè)改制成本為4300萬元,如果拖到明年完成改制,成本要達(dá)到7000萬元。市直109戶未改制企業(yè)今年底完成改制成本是46億元,明年底完成接近50億元,20xx年底完成改制,成本將達(dá)到55億元。市直早完成一年企業(yè)改制相當(dāng)于增加三十個(gè)1000萬元利稅大戶。就市屬各行業(yè),各部門來說,今明兩年推進(jìn)市屬國營企業(yè)改制所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值大于任何產(chǎn)業(yè)和工作所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
(二)企業(yè)老職工安置和企業(yè)員工再就業(yè)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)市屬109戶企業(yè)共有職工4.5萬人,剔除己達(dá)到退休年齡和五年內(nèi)提前退休老職工2.5萬人,約有2萬人需再就業(yè)尋求出路和生活保障。如何以人為本,以保民生、保增長、保穩(wěn)定來實(shí)施企業(yè)改制,是改制工作的核心問題。改制企業(yè),主導(dǎo)改制的行業(yè)主管部門,制訂企業(yè)改制方案,選擇老企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)時(shí),首先要考慮的是企業(yè)老職工的安置問題。要以妥善積極的辦法,落實(shí)老職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保障安置,幫助就業(yè)有困難的職工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗創(chuàng)業(yè)和再就業(yè),切忌只顧少數(shù)人利益把職工安置問題簡(jiǎn)單推給政府,推向社會(huì)。
(三)企業(yè)債務(wù)清理和銀行債務(wù)償還問題。市屬國有企業(yè)普遍存在企業(yè)債務(wù)重,銀行欠款多的問題。絕大部分企業(yè)的地產(chǎn)、房產(chǎn)都抵押在各國有商業(yè)銀行。企業(yè)不啟動(dòng)改制,債權(quán)債務(wù)得不到有效清理,抵押資產(chǎn)一定程度也在流失和貶值。國家支持國有商業(yè)銀行發(fā)放貸款,支持中小型企業(yè)發(fā)展,××各商業(yè)銀行也要站在支持××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,支持市屬國有企業(yè)改制,支持國有老企業(yè)的關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),支持新企業(yè)的整合重組,從而有利于銀行債務(wù)的有效清理與落實(shí)。
整體推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制的對(duì)策與措施。
推進(jìn)市屬國有企業(yè)改制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要市委市政府的高度重視,需要各部門各行業(yè)的精心組織與服務(wù),需要各改制企業(yè)干部職工的同心參與和配合,全市上下要站在發(fā)展的高度,兼顧長遠(yuǎn)利益與眼前利益,全局利益與局部利益,以人為本,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,整體推進(jìn)改制工作的順利進(jìn)行。
(一)以經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)企業(yè)改制。一個(gè)地區(qū)有一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)特色?!痢燎皫啄曛朴喠恕笆晃濉苯?jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,明確了發(fā)展機(jī)械、電子、汽車、化工、棉紡、水產(chǎn)、旅游、食品等特色產(chǎn)業(yè)。市屬眾多家國有企業(yè)曾經(jīng)都有自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位,市屬國有企業(yè)改制,首先要分析確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展定位。主導(dǎo)改制的政府行業(yè)組成和工作部門,要充分研究行業(yè)發(fā)展、行業(yè)企業(yè)整合、行業(yè)內(nèi)企業(yè)財(cái)稅增長培植問題,在本行業(yè)內(nèi)做出企業(yè)改制和企業(yè)發(fā)展方案,以發(fā)展主導(dǎo)改制,以改制促發(fā)展。
(二)以產(chǎn)權(quán)改革和機(jī)制創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)改制。許多發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事實(shí)證明,國有中小型企業(yè)生存發(fā)展的障礙不是產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng),也不僅僅是設(shè)備、技術(shù)、資金問題,而是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺存下來的公有制形式下的企業(yè)經(jīng)營、管理、分配機(jī)制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。市屬國有企業(yè)的改制,首先要?jiǎng)赢a(chǎn)權(quán)、動(dòng)機(jī)制,宜股則股、宜租則租、宜賣則賣,鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè),徹底改變企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營體制與管理機(jī)制,以現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,實(shí)施企業(yè)改制。
(三)以招商引資和資產(chǎn)盤活促進(jìn)企業(yè)改制。近幾年推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段是招商引資。市屬國有企業(yè)改制,要以招商引資為切入點(diǎn),加大企業(yè)招商,產(chǎn)業(yè)引資力度,引進(jìn)外來資金、技術(shù)、機(jī)制、人才,對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行徹底的改組、改造。只要企業(yè)在××落戶、安排××人就業(yè),向××財(cái)稅部門納稅,要舍得讓利,與其企業(yè)關(guān)停,留守人員坐食國有資產(chǎn),不如引進(jìn)盤活,讓資產(chǎn)生財(cái),讓政府得稅,讓員工得利,促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(四)以土地收儲(chǔ)和資產(chǎn)抵交扶助企業(yè)改制。近兩年市屬企業(yè)改制,普遍遇到一個(gè)有地?zé)o錢,有業(yè)無現(xiàn)的問題。很多企業(yè)通過了改制方案,確無資金起動(dòng)。如何解決影響市屬企業(yè)改制的資金瓶頸問題,按市場(chǎng)價(jià)格集中收儲(chǔ)市區(qū)各改制企業(yè)的國有土地,和企業(yè)應(yīng)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金,經(jīng)評(píng)估后以資產(chǎn)抵押,暢通改制企業(yè)與社保、醫(yī)保,為參與改制職工進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)通道,在政府集中土地資源和有效資產(chǎn)的基礎(chǔ)上,最大限度地支持企業(yè)盡快完成改制。
(五)以整體推進(jìn)和分步實(shí)施督促企業(yè)改制。市屬國有企業(yè)改制,是一項(xiàng)規(guī)范性和系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,宜分系統(tǒng)分部門整體推進(jìn),分步實(shí)施。一要分系統(tǒng)制訂企業(yè)改制總體方案,各企業(yè)實(shí)施方案;二要以系統(tǒng)為單位籌措改制成本,平衡調(diào)度改制資金;三要分系統(tǒng)做好老職工社、醫(yī)保托管,新企業(yè)員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、分流、再就業(yè)服務(wù);四要以系統(tǒng)為單位清理企業(yè)債權(quán)債務(wù),盤活存量資產(chǎn);五要加強(qiáng)督促檢查,嚴(yán)肅改制工作紀(jì)律,確保改制工作健康有序進(jìn)行。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇四
——崗位管理現(xiàn)狀內(nèi)容摘要:我國企業(yè)對(duì)通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致,但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整,且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。企業(yè)崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)對(duì)崗位分析在人力資源管理中的作用的認(rèn)同感高度一致。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。
關(guān)鍵詞:企業(yè)人力資源管理崗位管理應(yīng)用。
現(xiàn)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題,這一命題自然地集中在人與組織的結(jié)合點(diǎn)——崗位的管理上。以崗位分析為核心的崗位管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,反映一個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化水平。
我國企業(yè)對(duì)通過崗位分析加強(qiáng)崗位管理規(guī)范化的態(tài)度基本一致,但管理規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高。在調(diào)查的1883家企業(yè)中,92%的企業(yè)認(rèn)識(shí)到通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的重要性,其中,51.8%的企業(yè)做過崗位分析,41.4%的企業(yè)正在做或準(zhǔn)備做崗位分析。這表明,我國企業(yè)通過崗位分析加強(qiáng)崗位規(guī)范化管理的態(tài)度具有高度的一致性。但僅有51.8%的企業(yè)做過崗位分析,企業(yè)崗位管理規(guī)范化水平仍比較低。
絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整,且主要以小范圍的局部調(diào)整為主。調(diào)查顯示,在進(jìn)行崗位分析前,81.7%的企業(yè)對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了調(diào)整,其中,進(jìn)行局部調(diào)整的企業(yè)占60.4%,調(diào)整較大的企業(yè)占21.3%,沒進(jìn)行調(diào)整的企業(yè)僅占18.3%。有76.3%的企業(yè)通過崗位分析對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整,其中,人員調(diào)整大的企業(yè)僅占10.1%;人員局部調(diào)整的企業(yè)占66.3%;另有23.7%的企業(yè)沒有進(jìn)行人員調(diào)整。這表明,大多數(shù)企業(yè)在崗位分析之后進(jìn)行了人員調(diào)整,但調(diào)整幅度主要以小范圍局部調(diào)整為主。
企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和人員崗位調(diào)整等領(lǐng)域。企業(yè)進(jìn)行崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核的占36.2%、招聘的占34.3%、薪酬設(shè)計(jì)的占33.3%、人員崗位調(diào)整的占31.5%;而應(yīng)用于培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃的僅占23.1%和10.9%,比例較低。
企業(yè)對(duì)崗位分析在人力資源管理中作用的認(rèn)同感高度一致。87%的企業(yè)認(rèn)為崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理工作發(fā)揮了比較大的作用,其中,9.4%的企業(yè)認(rèn)為作用非常大,31.7%的企業(yè)認(rèn)為作用很大,46.3%的企業(yè)認(rèn)為作用較大。另有10.1%的企業(yè)認(rèn)為有一點(diǎn)作用,僅2.2%的企業(yè)認(rèn)為沒有發(fā)揮作用。
反映出西部地區(qū)企業(yè)的管理模式正發(fā)生重大改變。
不同地區(qū)企業(yè)崗位分析結(jié)果應(yīng)用稍有差別。東部地區(qū)企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用領(lǐng)域是考核、招聘、薪酬設(shè)計(jì),中部地區(qū)企業(yè)主要應(yīng)用于考核、薪酬設(shè)計(jì)、人員崗位調(diào)整,西部地區(qū)企業(yè)主要應(yīng)用于考核、人員調(diào)整、招聘。東中部地區(qū)企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)對(duì)提升人力資源管理水平的重要性,并逐漸將崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域。
集體企業(yè)正規(guī)化管理意識(shí)兩極分化,私營企業(yè)管理正規(guī)化水平較低。從企業(yè)性質(zhì)來看,國有企業(yè)、非國有股份公司及外資企業(yè)“做過”、“正在做或準(zhǔn)備做”、“不打算做”崗位分析的比例差別不大;集體企業(yè)中,做過崗位分析的企業(yè)占60.7%,為最高,但也有14.3%的企業(yè)不打算做崗位分析,這表明集體企業(yè)管理意識(shí)兩極分化;私營企業(yè)中,做過崗位分析的企業(yè)占47.1%,低于其他企業(yè),這表明私營企業(yè)還不太重視管理正規(guī)化。
集體企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員調(diào)整的比例和幅度最大,外資、港澳臺(tái)企業(yè)和非國有股份及有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)整的比例和幅度相對(duì)較小。94.1%的集體企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整,其中進(jìn)行較大調(diào)整的占29.4%,進(jìn)行局部調(diào)整的占64.7%。外資、港澳臺(tái)企業(yè)和非國有股份及有限責(zé)任公司進(jìn)行調(diào)整的比例和幅度相對(duì)較小,有超過20%的企業(yè)基本沒有進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從人員調(diào)整的情況看,集體企業(yè)人員調(diào)整的幅度和調(diào)整比例最大,人員調(diào)整大的企業(yè)占17.6%;非國有股份和有限責(zé)任公司的調(diào)整幅度最小,僅有5%的企業(yè)進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整;外資、港澳臺(tái)資企業(yè)調(diào)整比例最小,31.6%沒有進(jìn)行人員調(diào)整。
不同性質(zhì)企業(yè)崗位分析結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域稍有差別。國有企業(yè)和國有控股企業(yè)的崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核和薪酬設(shè)計(jì);集體企業(yè)主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)和考核;外資、港澳臺(tái)資企業(yè)、私營企業(yè)和非國有股份及有限責(zé)任公司主要應(yīng)用于招聘和考核。這表明,國有和集體企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)在人力資源管理中的重要作用,過去平均主義的分配方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要,并根據(jù)崗位分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果逐漸拉開收入差距。
上市企業(yè)管理規(guī)范化水平明顯高于非上市企業(yè)。境內(nèi)外都上市的企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度最高,做過崗位分析的比例高達(dá)72.5%;非上市的企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度最低,做過崗位分析的比例僅為47.3%;境內(nèi)上市、境外上市或擬上市企業(yè)做過崗位分析的比例差別不大。
擬上市企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大,企業(yè)上市有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。擬上市的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大的占28.9%;境內(nèi)外都上市的企業(yè)100%都進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
上市企業(yè)更注重把崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)。境內(nèi)外都上市的企業(yè)崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì)和考核;沒有上市的企業(yè)、擬上市企業(yè)主要應(yīng)用于考核和招聘。這表明上市企業(yè)更注重把崗位分析的結(jié)果應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì),來提升人力資源的管理水平。
上市企業(yè)更加認(rèn)同崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用和地位。上市企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占54%;非上市企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例不到40%,低于上市企業(yè)。
企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模越大,企業(yè)崗位管理規(guī)范化程度越高。企業(yè)資產(chǎn)額3000萬元以下的企業(yè)、3000萬元至1.5億元的企業(yè)、1.5億元至3億元、3億元以上的企業(yè)做過崗位分析的比例分別為:42%、52.2%、52.8%、58.9%。從企業(yè)的銷售額來看,也有類似規(guī)律。這表明,企業(yè)的規(guī)模越大,管理的層級(jí)越多、管理的復(fù)雜程度越大,越需要通過崗位規(guī)范化管理提升企業(yè)的人力資源管理水平。
企業(yè)規(guī)模越大,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的比例越大。資產(chǎn)額3億元以上的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大,28.1%的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大;資產(chǎn)額3000萬元以下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最低,只有16.1%的企業(yè)進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的大調(diào)整。從企業(yè)銷售額看,也有類似的規(guī)律,即銷售額越大,調(diào)整幅度越大。
企業(yè)規(guī)模越大,薪酬設(shè)計(jì)受崗位分析的結(jié)果的影響越高。資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)的崗位分析結(jié)果主要應(yīng)用于考核、薪酬設(shè)計(jì)和招聘;資產(chǎn)額1.5億元至3億元企業(yè)主要應(yīng)用于考核、招聘和薪酬設(shè)計(jì);資產(chǎn)額3000萬元至1.5億元的企業(yè)主要應(yīng)用于考核、招聘和薪酬設(shè)計(jì);資產(chǎn)額3000萬元以下的企業(yè)主要應(yīng)用于考核、招聘和人員崗位調(diào)整。
企業(yè)規(guī)模越大,越認(rèn)同崗位分析對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用。資產(chǎn)規(guī)模3億元以上的企業(yè)認(rèn)為通過崗位分析對(duì)公司人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占45.3%;資產(chǎn)規(guī)模1.5億元至3億元企業(yè)的比例占39.1%;資產(chǎn)規(guī)模3000萬元至1.5億元的企業(yè)占38%,資產(chǎn)規(guī)模3000萬元以下企業(yè)的比例占37.8%。
采掘業(yè)企業(yè)做過崗位分析的為79.2%,高于其他行業(yè);其次是公用事業(yè)類企業(yè),占61%;金融保險(xiǎn)和建筑業(yè)企業(yè)做過崗位分析的比例較低,分別為47.9%和48.7%。
從組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情況看,農(nóng)林牧漁業(yè)企業(yè)調(diào)整比例最大,95%的企業(yè)都進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整;批發(fā)零售餐飲業(yè)企業(yè)的調(diào)整幅度最大,進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)大幅調(diào)整的占46.7%;采掘業(yè)企業(yè)調(diào)整幅度最小,調(diào)整大的企業(yè)所占比例僅5%。
從人員調(diào)整看,采掘業(yè)企業(yè)調(diào)整比例和幅度最大,所有受調(diào)查的企業(yè)都進(jìn)行了人員調(diào)整,且絕大部分企業(yè)以較大范圍的人員調(diào)整為主,人員調(diào)整大的企業(yè)占89.5%。通訊與信息技術(shù)(it)及制造業(yè)企業(yè)調(diào)整幅度最小,進(jìn)行較大范圍人員調(diào)整的企業(yè)不到8%。交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)企業(yè)調(diào)整比例最小,進(jìn)行人員調(diào)整的比例為67.6%,低于其他行業(yè)的企業(yè)。
從崗位分析結(jié)果應(yīng)用看,農(nóng)林牧漁業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)崗位分析的結(jié)果主要應(yīng)用于考核和招聘;采掘業(yè)企業(yè)主要應(yīng)用于薪酬設(shè)計(jì),公用事業(yè)企業(yè)主要應(yīng)用于人員調(diào)整和考核;建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)主要應(yīng)用于考核和薪酬設(shè)計(jì);通訊與信息技術(shù)(it)、社會(huì)服務(wù)業(yè)主要應(yīng)用于招聘和人員崗位調(diào)整。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇五
此次共調(diào)查了607家國有企業(yè),占調(diào)查樣本總數(shù)的49%;民營企業(yè)242家,占19%;集體企業(yè)119家,占10%;“三資”企業(yè)115家,占9%;其它企業(yè)160家,占13%。
調(diào)查本著隨機(jī)抽樣調(diào)查與有目標(biāo)調(diào)查相結(jié)合的原則,或者說一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則而進(jìn)行。有的省市調(diào)查對(duì)象以有關(guān)省市銷售額前200名或者前300名企業(yè)為基礎(chǔ)作為隨機(jī)調(diào)查的樣本。有的省市調(diào)查選擇重點(diǎn)地區(qū),同時(shí)結(jié)合隨機(jī)調(diào)查。有的省市直接進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,因而更能反映企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的全貌。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國工業(yè)企業(yè)研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)的投資規(guī)模普遍較低。20xx年,回答調(diào)查的1035家企業(yè)共投入研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)109.4947億元,平均每家企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)為1058萬元。研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入占企業(yè)銷售收入的比例較低,算術(shù)平均比例為4.67%,低于國家規(guī)定和國際慣例5%的最低水平。企業(yè)總計(jì)技術(shù)人員61.2484萬人,每家企業(yè)擁有技術(shù)人員的算術(shù)平均數(shù)為523人。企業(yè)規(guī)模較小,研發(fā)投資偏低,限制了企業(yè)使用技術(shù)人員的數(shù)量,也制約了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。
1.獲獎(jiǎng)成果多,發(fā)表論文多,申請(qǐng)專利少
“九五”期間,1245家企業(yè)共獲科技成果獎(jiǎng)2384萬項(xiàng),其中,獲得省部級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)達(dá)5564項(xiàng),占23%;發(fā)表論文33787萬篇,平均每項(xiàng)成果發(fā)表論文1.4篇。然而,“九五”期間1245家企業(yè)總共申請(qǐng)專利9638件,平均每家企業(yè)申請(qǐng)專利7.7件。其中,發(fā)明專利申請(qǐng)1452件,占15%;實(shí)用新型專利申請(qǐng)4697件,占49%;外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)3482件,占36%。
以上數(shù)據(jù)表明,“九五”期間,我國企業(yè)平均每2.5項(xiàng)獲獎(jiǎng)科技成果才申請(qǐng)1件專利;平均發(fā)表3.5篇論文才申請(qǐng)1件專利。可見,我國企業(yè)獲得科技成果獎(jiǎng)多,發(fā)表論文多,但申請(qǐng)專利卻較少。這種“兩多一少”的結(jié)構(gòu),反映了我國企業(yè)依然重視科技成果評(píng)獎(jiǎng)和發(fā)表論文,而忽視專利申請(qǐng)。也說明了企業(yè)依靠專利參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念仍比較淡薄。
2.專利申請(qǐng)以實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)為主,發(fā)明的比例較低
在1245家企業(yè)中,共有751家企業(yè)申請(qǐng)過專利,占60%。這751家企業(yè)累計(jì)申請(qǐng)中國專利16090件,平均每家21.4件。累計(jì)獲得專利授權(quán)12931件,占專利申請(qǐng)量的80%,現(xiàn)在保持有效專利9378件,占授權(quán)專利的72.5%。其中,發(fā)明專利申請(qǐng)只有2546件,僅占16%;實(shí)用新型專利申請(qǐng)8018件,占50%;外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)5492件,占34%。
由此可看出,我國企業(yè)申請(qǐng)專利,以實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)為主,發(fā)明專利申請(qǐng)所占比例較低。我國企業(yè)目前普遍規(guī)模較小,投資研發(fā)能力有限,研究與開發(fā)能力較弱,結(jié)果企業(yè)平均專利申請(qǐng)數(shù)量較少,發(fā)明專利申請(qǐng)更少。這種專利申請(qǐng)的結(jié)構(gòu),真實(shí)地反映了我國企業(yè)研發(fā)能力較弱、研發(fā)水平偏低和專利意識(shí)不強(qiáng)的基本國情。
造成這種結(jié)果的原因主要有三種:第一,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的科技管理體制依然在發(fā)揮作用,知識(shí)產(chǎn)權(quán)體制沒有真正確立;第二,企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全,研究開發(fā)和申請(qǐng)專利的激勵(lì)機(jī)制沒有發(fā)揮效率;第三,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),企業(yè)發(fā)展主要依靠勞動(dòng)或資源密集,對(duì)專利技術(shù)密集的依賴不大。
3.國際專利申請(qǐng)嚴(yán)重滯后
在1245家被調(diào)查企業(yè)中,累計(jì)申請(qǐng)國外專利352件,獲得授權(quán)201件,占國外專利申請(qǐng)的57%。被調(diào)查企業(yè)申請(qǐng)國際專利件數(shù)占國內(nèi)專利申請(qǐng)的數(shù)量不足2.2%。調(diào)查顯示:在申請(qǐng)國外專利的企業(yè)中,國有企業(yè)占主導(dǎo)地位,這與國有企業(yè)資金和科技優(yōu)勢(shì)有密切關(guān)系,民營以及其他經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)也逐步開始申請(qǐng)國外專利。
目前我國國際專利申請(qǐng)嚴(yán)重滯后,在今后若干年內(nèi),國際專利申請(qǐng)落后對(duì)我國出口貿(mào)易和對(duì)外投資產(chǎn)生的嚴(yán)重制約影響將逐漸顯現(xiàn)出來。這是關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)能否長期持續(xù)保持較高經(jīng)濟(jì)增長勢(shì)頭的大事,政府決不可等閑視之,需要研究對(duì)申請(qǐng)國際專利企業(yè)的補(bǔ)貼與激勵(lì)辦法。
4.注冊(cè)國外商標(biāo)和計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)能力較弱
1245家企業(yè)累計(jì)注冊(cè)商標(biāo)12927件,平均每家企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)超過10件。其中,國內(nèi)商標(biāo)10074件,占78%;國外商標(biāo)2812件,占22%。被調(diào)查企業(yè)累計(jì)注冊(cè)登記計(jì)算機(jī)軟件共946件。大中型企業(yè)不但注冊(cè)商標(biāo)數(shù)量多,而且獲得馳名和著名商標(biāo)的數(shù)量也比較多。規(guī)模越大的企業(yè),越重視注冊(cè)商標(biāo)。但企業(yè)注冊(cè)國外商標(biāo)比重還不夠高,自主開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件能力較弱。
1.三成企業(yè)未設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)
在1245家被調(diào)查企業(yè)中,設(shè)有專門知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)有152家,占有效樣本的13%;設(shè)有兼職機(jī)構(gòu)的企業(yè)676家,占57%;專、兼職機(jī)構(gòu)都沒有的企業(yè)350家,占30%。配備知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作專職人員的企業(yè)只有157家,占13%;配備兼職人員的企業(yè)766家,占65%;專兼職工作人員都沒有的企業(yè)262家,占22%。可見,大多數(shù)企業(yè)設(shè)置兼職機(jī)構(gòu)和配備兼職人員管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù),設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和配備專職人員的企業(yè)所占比例較低,沒有任何設(shè)置的企業(yè)仍占不低的比重。
這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明:第一,由于我國大多數(shù)企業(yè)平均知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量較少,涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的事務(wù)不多,因而沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和配備專職人員的需要;第二,表明很大一部分企業(yè)對(duì)設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)和配備人員重視不夠,我國企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理組織建設(shè)尚需進(jìn)一步完善。
2.1/3的企業(yè)未建知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理內(nèi)部規(guī)章
在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,制訂了知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章的企業(yè)有425家,占有效樣本的36%,正在制訂規(guī)章的企業(yè)有365家,占31%;沒有制定規(guī)章的企業(yè)395家,占33%。近2/3的企業(yè)正在建立或者根本沒有建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章,說明我國工業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)非常不健全,很大一部分企業(yè)沒有把知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度化。
3.1/3的企業(yè)未兌現(xiàn)職務(wù)發(fā)明獎(jiǎng)酬
在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,1042家企業(yè)此項(xiàng)調(diào)查回答有效。對(duì)職務(wù)發(fā)明人兌現(xiàn)了獎(jiǎng)酬的企業(yè)有411家,占40%;部分兌現(xiàn)了獎(jiǎng)酬的企業(yè)有305家,占29%;未設(shè)獎(jiǎng)酬的企業(yè)有326家,占31%。
可見,有近六成企業(yè)沒有全部?jī)冬F(xiàn)和沒有兌現(xiàn)獎(jiǎng)酬政策。這表明,我國《專利法》中制訂的獎(jiǎng)酬政策只在一部分企業(yè)得到落實(shí),對(duì)于大部分企業(yè)這項(xiàng)政策“名存實(shí)亡”,沒有發(fā)揮激勵(lì)創(chuàng)新的效果。企業(yè)這種獎(jiǎng)酬激勵(lì)機(jī)制嚴(yán)重缺位的狀況,已經(jīng)嚴(yán)重地挫傷了科技人員的積極性和創(chuàng)造性。
4.2/3的企業(yè)未曾與職工簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議
在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,企業(yè)與職工之間簽訂保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的有401家,占34%;正在制訂保護(hù)協(xié)議的有314家,占27%;沒有簽訂保護(hù)協(xié)議的有459家,占39%。因此,目前2/3以上的企業(yè)在企業(yè)與職工之間尚未有保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。
這說明,只有1/3的企業(yè)認(rèn)識(shí)到保密、競(jìng)業(yè)禁止、獎(jiǎng)勵(lì)、技術(shù)參股及其分紅和產(chǎn)權(quán)歸屬等等涉及職工與企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的問題需要通過協(xié)議來加以約束,意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的利害關(guān)系。相當(dāng)數(shù)量的工業(yè)企業(yè)還沒有意識(shí)到,與職工簽訂保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的重要性和必要性。
5.七成企業(yè)未將專利工作納入考核指標(biāo)
在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,339家企業(yè)將專利工作納入了企業(yè)考核指標(biāo)中,占有效樣本的30%;有780家企業(yè)沒有將專利工作納入企業(yè)考核指標(biāo),占70%。說明約七成的企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用。
6.1/4的企業(yè)研發(fā)前未進(jìn)行專利查新
在1245家企業(yè)中,建立專利文獻(xiàn)庫的企業(yè)有191家,占有效樣本的17%;迄今沒有建立專利文獻(xiàn)庫的企業(yè)有963家,占83%。在1140家有效回答文獻(xiàn)檢索調(diào)查的企業(yè)中,選擇在技術(shù)開發(fā)前檢索過專利文獻(xiàn)的有851家,占75%;有289家企業(yè)表示在技術(shù)開發(fā)前沒有檢索專利文獻(xiàn),占25%。
眾所周知,專利文獻(xiàn)庫是技術(shù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)設(shè)施。充分利用專利文獻(xiàn)庫,進(jìn)行專利文獻(xiàn)檢索和“查新”,是企業(yè)提高研發(fā)能力、提高研發(fā)起點(diǎn)和進(jìn)行原創(chuàng)性創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是,當(dāng)前超過八成的企業(yè)沒有建立起專利文獻(xiàn)庫,超過1/4的企業(yè)在技術(shù)開發(fā)立項(xiàng)和研發(fā)過程中,不能自覺地運(yùn)用專利文獻(xiàn),導(dǎo)致技術(shù)開發(fā)起點(diǎn)低、耗時(shí)長、費(fèi)用高、效率低。這已成為影響我國企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力的一個(gè)關(guān)鍵性限制因素。因此建議政府主管部門建設(shè)公共專利信息檢索數(shù)據(jù)庫,提供網(wǎng)上檢索查詢服務(wù)。
1.三成企業(yè)能利用專利保護(hù)發(fā)明創(chuàng)造
在1245家企業(yè)中,完成一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造后選擇申請(qǐng)專利手段保護(hù)的有696家,占30%;選擇作為技術(shù)秘密的有560家,占24%;選擇進(jìn)行科技成果鑒定的有668家,占29%;選擇發(fā)表論文的有291家,占13%;選擇不采取任何保護(hù)措施的86家,占4%。
這里,企業(yè)選擇科技成果鑒定與選擇發(fā)表論文兩項(xiàng)所占的比重達(dá)42%,說明了我國企業(yè)存在著重視科技成果評(píng)獎(jiǎng)和論文發(fā)表,而輕視專利申請(qǐng)的問題。然而企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到,科技成果鑒定和發(fā)表論文對(duì)科技創(chuàng)新成果的商業(yè)化利益并不能起到有效的保護(hù)作用。
2.近五成企業(yè)為贏得市場(chǎng)而申請(qǐng)專利
在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,關(guān)于申請(qǐng)專利動(dòng)機(jī)調(diào)查的五個(gè)選項(xiàng)共做出1780項(xiàng)選擇。選擇申請(qǐng)專利為了獨(dú)占市場(chǎng)的有829項(xiàng),占47%;選擇申請(qǐng)專利作為榮譽(yù)的有350項(xiàng),占20%;選擇許可轉(zhuǎn)讓動(dòng)機(jī)的有399項(xiàng),占22%;選擇休眠專利的有15項(xiàng),占1%;選擇其它的有187項(xiàng),占10%。
可喜的是,近一半企業(yè)把申請(qǐng)專利并付諸實(shí)施,作為占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的重要手段,說明我國企業(yè)逐步提高了對(duì)專利在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中重要地位的認(rèn)識(shí)。
3.三成企業(yè)因不懂或不重視專利而放棄申請(qǐng)
關(guān)于沒有申請(qǐng)專利原因的調(diào)查共有5個(gè)選項(xiàng),在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,做出選擇的總權(quán)數(shù)為1061家。選擇不懂專利的企業(yè)有120家,占全部選項(xiàng)權(quán)重的12%;選擇失去新穎性的企業(yè)264家,占25%;選擇缺乏經(jīng)費(fèi)的企業(yè)246家,占23%;認(rèn)為不重視申請(qǐng)專利的企業(yè)有206家,占19%;認(rèn)為專利保護(hù)不力的企業(yè)有225家,占21%。
調(diào)查顯示,企業(yè)不懂專利和不重視申請(qǐng)專利的主觀因素占較大比重,表明我國在知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳與教育方面的落后,這已經(jīng)成為制約企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的因素。
我國專利保護(hù)不力,導(dǎo)致企業(yè)不去申請(qǐng)專利所占比重較高。使企業(yè)失去了申請(qǐng)專利進(jìn)行保護(hù)的信心,也降低了他們申請(qǐng)專利的積極性。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的核心和目標(biāo),如果我國不能夠在短期內(nèi)改善知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法和行政效率,提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有效性,那么,將會(huì)在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)影響我國經(jīng)濟(jì)增長率和國際競(jìng)爭(zhēng)力。
4.專利整體技術(shù)水平不高,導(dǎo)致近三成企業(yè)授權(quán)后又放棄
在被調(diào)查的1245家企業(yè)中,回答專利授權(quán)后是否放棄過專利權(quán)問題的企業(yè)有855家。其中,回答放棄過專利權(quán)的企業(yè)有251家,占29%;沒有放棄過專利權(quán)的企業(yè)有604家,占71%。在放棄專利權(quán)原因的調(diào)查中,選擇繳不起專利年費(fèi)的企業(yè)有58家,占12%;認(rèn)為專利產(chǎn)品市場(chǎng)前景不好的企業(yè)有188家,占40%;回答忘繳專利年費(fèi)的企業(yè)有45家,占9%;選擇其它原因的企業(yè)有184家,占39%。
我國每年申請(qǐng)和授權(quán)了大量專利,由于種種原因使得近三成的企業(yè)中途放棄專利權(quán)。其中主要原因是由于我國申請(qǐng)專利的整體技術(shù)水平不高,授權(quán)的專利技術(shù)含量也不高,往往容易被模仿和替代,結(jié)果造成專利產(chǎn)品市場(chǎng)前景不好而放棄專利權(quán)。
5.遭遇侵權(quán)后半數(shù)企業(yè)以司法途徑保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)后,在被調(diào)查企業(yè)中,選擇行政途徑解決糾紛的有336家,占所有選擇權(quán)數(shù)的18%;采取司法途徑解決的有937家,占50%;選擇協(xié)商解決的有564家,占30%;不采取措施的只有48家,占2%。
50%的被調(diào)查企業(yè)采取司法途徑解決侵權(quán)糾紛,這表明了企業(yè)捍衛(wèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)。但是,如果雙方能夠協(xié)商解決糾紛,那么,這種解決方式就是效率最高、成本最低的最優(yōu)方式。調(diào)查表明,三成侵權(quán)糾紛通過雙方協(xié)商這種最優(yōu)方式解決。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)首先協(xié)商解決糾紛,降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的高成本。
6.半數(shù)企業(yè)主要技術(shù)來源于自主開發(fā)
在被調(diào)查的1245家企業(yè)對(duì)技術(shù)來源所作的選擇中,選擇自主開發(fā)的企業(yè)683家,占全部選擇權(quán)數(shù)的53%;選擇合作開發(fā)技術(shù)的364家,占29%;以引進(jìn)渠道獲得技術(shù)來源的211家,占17%;除此之外,以其它方式獲得技術(shù)的企業(yè)17家,占1%。
這項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,我國企業(yè)自主研究開發(fā)技術(shù)的比重較高,而合作開發(fā)和引進(jìn)外來技術(shù)這兩種來源分別所占的比例相對(duì)較低。
隨著技術(shù)開發(fā)難度的加大,技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的投資規(guī)模要求越來越大,由于單個(gè)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力有限,技術(shù)開發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)增大,因而,企業(yè)之間結(jié)成聯(lián)盟進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā),將成為未來發(fā)展的趨勢(shì)之一。此外,從比較優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)節(jié)約和跨越式發(fā)展戰(zhàn)略方面來看,引進(jìn)技術(shù)也是當(dāng)今企業(yè)獲得技術(shù)的主要來源之一,企業(yè)家對(duì)引進(jìn)技術(shù)也要給予足夠重視。但是,企業(yè)也必須培養(yǎng)對(duì)引進(jìn)技術(shù)的再開發(fā)能力,不能對(duì)引進(jìn)技術(shù)形成“藥物依賴”。
7.自主開發(fā)專利實(shí)施率高,但市場(chǎng)份額較低
在專利實(shí)施調(diào)查中,企業(yè)自主開發(fā)專利實(shí)施的比例占到77%;許可專利實(shí)施的比例只有30%。顯然,企業(yè)自主開發(fā)的專利實(shí)施比例較高,而通過專利技術(shù)許可貿(mào)易獲得技術(shù)來實(shí)施的企業(yè)還不多,許可實(shí)施的比例還很低。可以說,我國專利流通的市場(chǎng)渠道非常不暢,每年有相當(dāng)數(shù)量的非職務(wù)專利,因找不到實(shí)施企業(yè),不能夠形成生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益,這種浪費(fèi)需要加以重視和解決。
在1245家企業(yè)中,有專利產(chǎn)品銷售收入的企業(yè)706家。以專利產(chǎn)品的銷售收入占企業(yè)銷售收入的比例計(jì)算,在10%以下的企業(yè)有350家,占50%;在10%以上的企業(yè)有30家,占4%;20%左右的企業(yè)有143家,占20%;40%以上的企業(yè)有183家,占26%??梢?,近一半的企業(yè)專利產(chǎn)品銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比例不足一成,大多數(shù)企業(yè)的專利產(chǎn)品還不是獨(dú)占市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品。
(一)企業(yè)專利工作實(shí)施建議
為了健全企業(yè)的專利制度,特提出如下建議:
1.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理和科技人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育和培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀念。
2.制定適合企業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范企業(yè)與發(fā)明人、設(shè)計(jì)人之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系,建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素參與分配的技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,尤其要完善獎(jiǎng)酬制度,提高獎(jiǎng)勵(lì)力度和兌現(xiàn)率,把知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)和量作為技術(shù)人員晉升職稱及工資的指標(biāo)。
3.盡快建立專管或兼管知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)構(gòu),主要領(lǐng)導(dǎo)分管知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作,配備專兼職管理人員,加強(qiáng)專利申請(qǐng)、維護(hù)和保護(hù)工作,研究、規(guī)劃和實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,加強(qiáng)專利產(chǎn)業(yè)化實(shí)施和轉(zhuǎn)讓許可貿(mào)易工作。
4.企業(yè)應(yīng)積極申請(qǐng)專利,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),尤其是商業(yè)秘密的保護(hù),將專利保護(hù)與保密結(jié)合起來,防范仿冒和侵權(quán)行為。
5.建設(shè)與本企業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)相關(guān)的專利信息庫,建立專利信息查詢系統(tǒng),并充分利用國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的公共專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫,做好專利檢索服務(wù),把專利信息運(yùn)用落實(shí)到企業(yè)項(xiàng)目投資論證、研究開發(fā)過程、專利申請(qǐng)決策和專利保護(hù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。
6.增加研究開發(fā)投資和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)費(fèi)投入,設(shè)立專項(xiàng)專利、商標(biāo)經(jīng)費(fèi),用于繳納申請(qǐng)和應(yīng)付訴訟等經(jīng)費(fèi)開支。
(二)企業(yè)對(duì)專利管理部門的期望
此次調(diào)查,也集中地反映了廣大企業(yè)對(duì)政府提高專利管理水平和效率的強(qiáng)烈呼聲。
1.希望政府加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳力度,提高社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。在加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳與普及的基礎(chǔ)上,希望政府加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)和交流工作,特別是要增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專利意識(shí)。政府要從宣傳、教育和培訓(xùn)入手,指導(dǎo)、幫助和支持企業(yè)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的水平,交流和學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高企業(yè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。
2.努力扭轉(zhuǎn)對(duì)我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的現(xiàn)狀。我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有效性較差,專利侵權(quán)訴訟時(shí)間過長,已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)申請(qǐng)專利的信心。一部分企業(yè)已經(jīng)不敢申報(bào)專利,而采用技術(shù)秘密方式加以封鎖保護(hù)。企業(yè)迫切要求簡(jiǎn)化案件審判程序,縮短審判周期,嚴(yán)厲打擊侵權(quán)、仿冒、盜用專利行為,把處罰從單一經(jīng)濟(jì)懲罰擴(kuò)大到經(jīng)濟(jì)與刑事懲罰并重,解決取證難、判決難、索賠難等問題,切實(shí)保護(hù)專利權(quán)人的權(quán)益。
3.專利審查部門應(yīng)加快審查速度,縮短審查時(shí)間,提高審查質(zhì)量。目前專利審批周期過長。有時(shí)專利從申請(qǐng)受理到授權(quán)發(fā)證所需時(shí)間長達(dá)3-4年,甚至更長。然而,專利審批周期拉長大大降低了申請(qǐng)專利的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,也降低了企業(yè)申請(qǐng)專利的積極性。
4.建議簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù),減少不必要的填表內(nèi)容。對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利審查不夠嚴(yán)謹(jǐn),授權(quán)偏松偏易,時(shí)有重復(fù)、類似或相近技術(shù)被授予專利的情況發(fā)生,也存在不符合專利法的授權(quán)專利出現(xiàn),這些問題往往容易造成企業(yè)之間發(fā)生糾紛,造成侵權(quán)認(rèn)定困難和查處困難。
5.建議國家深化改革現(xiàn)行的科技成果申報(bào)、鑒定和獎(jiǎng)勵(lì)制度。目前普遍存在的重成果、輕專利的問題已經(jīng)制約了企業(yè)申請(qǐng)專利的積極性,也嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的科技管理模式仍然在沿用,阻礙著與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理模式的發(fā)展。
6.大力培育和發(fā)展專利市場(chǎng)。為了解決企業(yè)專利流通困難,專利技術(shù)開發(fā)與實(shí)施的資金短缺問題,國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局應(yīng)積極促成風(fēng)險(xiǎn)融資市場(chǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易所的創(chuàng)建;國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和國家經(jīng)貿(mào)委需要協(xié)調(diào)培育專利轉(zhuǎn)讓的流通組織,為供求雙方牽線搭橋,解決企業(yè)專利“賣難買難”的問題;同時(shí)在資金和稅收上制定促進(jìn)專利技術(shù)引進(jìn)、開發(fā)和實(shí)施的優(yōu)惠政策,刺激我國企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)、引進(jìn)和實(shí)施的投資力度。
調(diào)研組成員:鄧軍王迎新韓秀成夏先良周民薛丹執(zhí)筆:夏先良韓秀成
在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,作為wto的新成員,中國企業(yè)面臨著來自全球的挑戰(zhàn),企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作將沖在全球競(jìng)爭(zhēng)的最前沿,并在很大程度上決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此對(duì)中國企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的實(shí)際狀況進(jìn)行全面的調(diào)研,從而提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理新的思路就具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇六
我公司考慮(身份證號(hào):)的職位申請(qǐng),為進(jìn)一步確認(rèn)其提供信息的準(zhǔn)確性及其實(shí)際工作表現(xiàn),特發(fā)此函。我公司將對(duì)以下信息保密。謝謝合作!
1、公司名稱:
2、工作期限:年月日至月日。
3、離職時(shí)職位:
4、離職時(shí)工資:稅前。
月度獎(jiǎng)金:年終獎(jiǎng)金:津貼:其他:
5、離職原因:
6、工作表現(xiàn):好較好一般差。
工作質(zhì)量:工作態(tài)度:團(tuán)隊(duì)精神:溝通能力:管理能力:誠信度:
7、其他情況或評(píng)語:
填表人簽名:職位:
聯(lián)系電話:公司蓋章:
日期:月日
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇七
【導(dǎo)語】調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件"去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里"的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),最后以書面形式陳述出來。以下是大的企業(yè)調(diào)查報(bào)告,歡迎閱讀!
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,重復(fù)建設(shè)較為普遍。
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上,其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。
二是重復(fù)建設(shè),重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟,容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn),短期的利潤促使大量資金迅速涌入,在這個(gè)過程中,政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo),此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,需求趨于飽和,在此情況下,企業(yè)不得不展開低水平的競(jìng)爭(zhēng)。
三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上,即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間,沒有建立起合作關(guān)系,缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上,即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠,就存在制造水平低,重復(fù)建設(shè),關(guān)聯(lián)度低等問題。
究其原因,一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上,這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高,產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低,生產(chǎn)經(jīng)營以“低質(zhì)跑量”為主,在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中,容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看,我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。
三由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài),其固定資產(chǎn)專用程度較高,一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣,所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營,或偷工減料以求降低成本,使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分,缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力,企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足,產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝,品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足,缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度,產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。
這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象,調(diào)查的這些企業(yè)中,大部分只有1-2名技術(shù)人員,有的甚至沒有技術(shù)人員,這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁,缺少自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在經(jīng)歷短暫的輝煌后,發(fā)展動(dòng)力不足,甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因,一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小,大多缺乏自主創(chuàng)新能力,絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員,更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看,以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少,員工素質(zhì)普遍較低,大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式,這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是,在當(dāng)前形勢(shì)下,特別是在企業(yè)發(fā)展的中期,這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯,容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。
同時(shí),大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張,但由于擔(dān)心怕“外人”來分蛋糕,為了避免風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀,不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因,一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益化的栽體,而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面,“私利”與“功利”相混淆,促使思想陷入封閉,拒絕改變,導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶,固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
為貫徹縣黨政聯(lián)席會(huì)關(guān)于手套行業(yè)發(fā)展問題的有關(guān)精神,按照縣委、縣政府的要求,我鎮(zhèn)及時(shí)組織經(jīng)貿(mào)委人員對(duì)全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底,摸清了手套生產(chǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)、經(jīng)營情況、市場(chǎng)情況及發(fā)展趨勢(shì)?,F(xiàn)報(bào)告如下:
一、手套生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀。
全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)可以說只有濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司一家,其余均為作坊式加工,不能稱之為企業(yè),為此,只能以這家公司為例進(jìn)行分析。
濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側(cè)。公司成立于xx年5月,6月正式投產(chǎn)。公司占地30000平方米,建筑面積12000平方米,現(xiàn)有職工150人,主要生產(chǎn)防滑手套等產(chǎn)品。設(shè)備齊全、配套,固定資產(chǎn)475萬元。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),工作中存在的問題是:
1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下,特別是縣委、縣政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策,給全縣經(jīng)濟(jì)注入了活力,激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部潛力。作為三園公貿(mào)內(nèi)部,還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),沒能把握住機(jī)遇,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不快。2、產(chǎn)品科技含量底。三園公貿(mào)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。產(chǎn)品科技含量不高,需要的是技術(shù)熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展,工人報(bào)酬高,大部分工人都遠(yuǎn)赴外地打工,導(dǎo)致我們當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)人員不足,使現(xiàn)有的設(shè)備不能全部正常運(yùn)轉(zhuǎn),影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。
3、缺乏高素質(zhì)的管理人才。現(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理,企業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、經(jīng)營理念先進(jìn)的管理人才較少,加上企業(yè)疏于對(duì)人才的培訓(xùn),導(dǎo)致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊(duì)伍,使企業(yè)負(fù)責(zé)人大事小事一肩挑,抽不出較多的時(shí)間研究市場(chǎng)、充電學(xué)習(xí),管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算。
1、發(fā)展思路是:用足用好縣委、縣政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理,促進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn),提高產(chǎn)品數(shù)量,提升產(chǎn)品質(zhì)量,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,利用自主出口權(quán)的優(yōu)勢(shì),使產(chǎn)品迅速打入國際市場(chǎng)。全力推進(jìn)外貿(mào)出口,擴(kuò)大出口創(chuàng)匯額,使三園工貿(mào)成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè),帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。工作目標(biāo)是:按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求,預(yù)計(jì)年產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到15萬打,產(chǎn)值突破500萬元,實(shí)現(xiàn)利稅80萬元,出口創(chuàng)匯突破20萬美元。
2、具體工作措施:
(1)進(jìn)一步解放思想、樹立搶機(jī)遇、大發(fā)展的意識(shí)??h委、縣政府對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越重視,對(duì)企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展越來越關(guān)心,為企業(yè)出謀劃策,增強(qiáng)了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個(gè)較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇,以思想的大解放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展,增強(qiáng)壓力感和緊迫感,堅(jiān)定發(fā)展的決心和信心。
(2)加大企業(yè)投入,增加企業(yè)效益,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分利用我縣全力推動(dòng)招商引資的優(yōu)勢(shì),與韓國客商積極洽談、合作,投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產(chǎn)線,把企業(yè)發(fā)展成集手套加工,服裝生產(chǎn)多個(gè)品種共存,互助互補(bǔ)的企業(yè)集團(tuán)。
(3)積極推進(jìn)外貿(mào)出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)出口10萬美元,但其余的多為代理出口。明年,將充分利用已有的自主出口權(quán)積極向國外市場(chǎng)進(jìn)軍,打出產(chǎn)品品牌,使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹?,增加企業(yè)效益。
(4)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。向發(fā)達(dá)地區(qū)、縣內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),努力探索先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓(xùn)提高現(xiàn)有人才,引進(jìn)科技人才,向管理要質(zhì)量,向先進(jìn)機(jī)制要產(chǎn)量,向科技、人才要效益。限度地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,挖掘他們的潛力,激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,重復(fù)建設(shè)較為普遍。
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上,其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復(fù)建設(shè),重復(fù)投入。由于我國消費(fèi)品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟,容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn),短期的利潤促使大量資金迅速涌入,在這個(gè)過程中,政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo),此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,需求趨于飽和,在此情況下,企業(yè)不得不展開低水平的競(jìng)爭(zhēng)。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上,即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間,沒有建立起合作關(guān)系,缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上,即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工,沒有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠,就存在制造水平低,重復(fù)建設(shè),關(guān)聯(lián)度低等問題。究其原因,一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上,這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高,產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低,生產(chǎn)經(jīng)營以“低質(zhì)跑量”為主,在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中,容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看,我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),而利潤豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài),其固定資產(chǎn)專用程度較高,一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣,所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營,或偷工減料以求降低成本,使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分,缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力,企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足,產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝,品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足,缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度,產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象,調(diào)查的這些企業(yè)中,大部分只有1-2名技術(shù)人員,有的甚至沒有技術(shù)人員,這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁,缺少自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在經(jīng)歷短暫的輝煌后,發(fā)展動(dòng)力不足,甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因,一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小,大多缺乏自主創(chuàng)新能。
力,絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員,更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來看,以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才太少,員工素質(zhì)普遍較低,大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤,把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì),一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部,我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前,管理方式普遍落后。
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式,這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻(xiàn)。但是,在當(dāng)前形勢(shì)下,特別是在企業(yè)發(fā)展的中期,這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯,容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí),大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張,但由于擔(dān)心怕“外人”來分蛋糕,為了避免風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀,不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
內(nèi)容僅供參考。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇八
***鐵塔制造有限公司是生產(chǎn)500kv電壓等級(jí)的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構(gòu)架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業(yè)公司,屬制造、加工型企業(yè)。**鐵塔占地面積5萬余平方米,建筑面積1萬平方米,企業(yè)總資產(chǎn)****萬元,其中固定資產(chǎn)****萬元,流動(dòng)資產(chǎn)****萬元,企業(yè)固定職工***人,其中高級(jí)工程師**名,工程師**名,助理工程師**名,具有較強(qiáng)的技術(shù)骨干力量。企業(yè)擁有鐵塔專業(yè)加工設(shè)備,其中包括三條角鋼自動(dòng)流水線、三條半自動(dòng)角鋼自動(dòng)線,年生產(chǎn)能力達(dá)***萬噸,公司于****年**月份通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并全面貫徹實(shí)施iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn),公司產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全達(dá)到或有優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。****年,**塔銷售收入達(dá)**億,利稅***萬元。
一是人力資源緊缺。目前,企業(yè)雖已有固定職工***余人,但人力資源短缺問題依然存在,尤其是區(qū)域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業(yè)技術(shù)人員緊缺,缺乏。
二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。目前全國已經(jīng)獲得鐵塔類產(chǎn)品生產(chǎn)許可證得工廠約***家,主要產(chǎn)品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有**多家企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)成熟,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),控制著全國**%左右的鐵塔市場(chǎng)份額。與國內(nèi)一些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)相比,**鐵塔的生產(chǎn)規(guī)模比較小,市場(chǎng)份額比較小,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱。
三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。隨著以特高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡(luò)分區(qū)的運(yùn)行,四柱管塔和鋼結(jié)構(gòu)的應(yīng)用越來越廣泛。而目前企業(yè)以輸電線路鐵塔、電力塔生產(chǎn)為主,對(duì)四柱管塔等一些新型生產(chǎn)項(xiàng)目有待進(jìn)一步擴(kuò)展,以便更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),獲得更大發(fā)展空間。
一是國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)《*******》,****年全國新增500kv、220kv和110kv輸電線路長度分別為**萬公里、**萬公里和**萬公里,預(yù)測(cè)新增各類輸電塔***萬噸;到****年,我國將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網(wǎng)絡(luò),國家對(duì)特高壓電網(wǎng)的投入將達(dá)到****億元,國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的政策背景,給鐵塔企業(yè)發(fā)展帶來了良好的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。
二是城鄉(xiāng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)換代的發(fā)展機(jī)遇。在****年的投資規(guī)劃中,國家電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資將完成****億元,其中電網(wǎng)投資完成****億元,主要投向特高壓輸變電線路等重點(diǎn)工程建設(shè)、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè),以及智能電網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)等;南方電網(wǎng)計(jì)劃固定資產(chǎn)投資****億元,其中電網(wǎng)建設(shè)投資***億元,主要著力城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí),全面加快各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展。國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略研究報(bào)告明確提出:“****年—****年是全面建設(shè)階段,將加快特高壓電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè),初步形成智能電網(wǎng)運(yùn)行控制和互動(dòng)服務(wù)體系”,輸變電設(shè)備的升級(jí)換代、大容量輸電線路建設(shè)及改造、城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)完善等都將給鐵塔制造行業(yè)帶來巨大的增長空間。
三是國際鐵塔市場(chǎng)需求較大的發(fā)展機(jī)遇。全世界無論是發(fā)達(dá)國家和地區(qū)還是發(fā)展中國家和地區(qū),都面臨著電力資源的短缺問題,全世界用電量將持續(xù)增長,在電力能源建設(shè)中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設(shè)必然成為重點(diǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分,預(yù)計(jì)未來10到30年,國際輸電塔市場(chǎng)必將呈現(xiàn)出旺盛的需求趨勢(shì)。預(yù)計(jì)從****年到****年,國際輸電塔市場(chǎng)年均需求將從目前的****萬噸逐漸增加到****萬噸左右。目前國際鐵塔市場(chǎng)的主要供應(yīng)國是中國、印度和土耳其,由于中國目前是世界第一大鋼鐵生產(chǎn)國,各種鐵塔生產(chǎn)成本相對(duì)較低,國內(nèi)一些大型鐵塔生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有與發(fā)達(dá)國家同行業(yè)相近的技術(shù)和裝備水平,因此鐵塔企業(yè)在國際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,向中國采購鐵塔產(chǎn)品的海外公司呈不斷增長態(tài)勢(shì),這對(duì)公司今后的經(jīng)營發(fā)展將產(chǎn)生積極有利的影響。
(一)以管理為基,夯實(shí)企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)質(zhì)量管理,打造質(zhì)量控制優(yōu)勢(shì)。在質(zhì)量管理方面,企業(yè)要始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面加強(qiáng)管理,不斷提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平。同時(shí),公司要嚴(yán)格按照行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)形成一套完善的質(zhì)量控制體系,并貫穿原材料采購、產(chǎn)品加工以及售后服務(wù)全過程,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量處于同行業(yè)領(lǐng)先水平,為產(chǎn)品銷售量的增長提供有力保證。
二是加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理,打造成本控制優(yōu)勢(shì)。**鐵塔屬加工型行業(yè),一般采用型材進(jìn)行加工,在原材料采購進(jìn)程中,可通過向鋼廠直接采購,減少中間環(huán)節(jié),節(jié)省采購成本;在生產(chǎn)方面,加強(qiáng)下料、放樣等各環(huán)節(jié)工序管理,避免放樣和沖孔加工出現(xiàn)錯(cuò)誤而造成原材料的浪費(fèi),從而提高原材料的利用率,使公司在同類產(chǎn)品中更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立學(xué)習(xí)型技術(shù)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,注重人才引進(jìn)機(jī)制的創(chuàng)新,引進(jìn)和聘請(qǐng)學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深的專業(yè)技術(shù)人員和區(qū)域管理人才,培育一支穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì),同時(shí),要積極倡導(dǎo)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí),致力于新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和利用,及時(shí)研究國內(nèi)外市場(chǎng)需求和動(dòng)向,努力與國際市場(chǎng)接軌,打造一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力的團(tuán)隊(duì),通過科學(xué)高效的體制機(jī)制來保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)以科技為先,助推企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展動(dòng)力。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是提高鐵塔企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。隨著近幾年電力行業(yè)的崛起,鐵塔企業(yè)不斷增加,各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的壓力面前,生存和發(fā)展的前提是充分運(yùn)用現(xiàn)代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),不斷提高企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)廣廈鐵塔這樣一個(gè)加工型企業(yè)來講,企業(yè)技術(shù)的核心就是”放樣技術(shù)”,因此,我們必須廣泛應(yīng)用使用鐵塔三維實(shí)體智能化放樣軟件,提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。加大科技創(chuàng)新投入,加強(qiáng)與科學(xué)研究院所進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā),改善焊接工藝方法,提高焊接工藝水平,提高公司的工藝技術(shù)含量,推進(jìn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。
(三)以創(chuàng)新為魂,提供企業(yè)科學(xué)超常發(fā)展引擎。
一是在產(chǎn)品技術(shù)方面創(chuàng)新。由于鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)一般是按圖紙進(jìn)行加工制造的,工藝加工技術(shù)的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的成本控制有較大影響,因此鐵塔企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在工藝加工技術(shù)上,公司要積極采取三維實(shí)體放樣軟件和專業(yè)的放樣技術(shù),在保證放樣精度的同時(shí),提高生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面,在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術(shù)水平,降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本,通過產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新,提高公司產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二是在產(chǎn)品品種方面創(chuàng)新。在未來經(jīng)營中,公司要抓住世界制造產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移的契機(jī),以及電力行業(yè)和通信行業(yè)“發(fā)展規(guī)劃”為鐵塔行業(yè)帶來的機(jī)遇,在產(chǎn)品系列、配套能力、生產(chǎn)規(guī)模等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)公司鐵塔產(chǎn)品的多樣規(guī)?;a(chǎn),不僅能夠生產(chǎn)加工符合省網(wǎng)、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的鐵塔產(chǎn)品,而且還要設(shè)計(jì)生產(chǎn)加工符合歐標(biāo)等海外市場(chǎng)的鐵塔產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)能,持續(xù)滿足鐵塔市場(chǎng)的發(fā)展需要,為公司進(jìn)一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
三是在營銷市場(chǎng)方面創(chuàng)新。目前,企業(yè)產(chǎn)品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個(gè)省網(wǎng)、國家電網(wǎng)、移動(dòng)通信等領(lǐng)域,創(chuàng)新市場(chǎng)營銷,打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),加大與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、跨區(qū)電網(wǎng)、省級(jí)電網(wǎng)和大型通訊企業(yè)的業(yè)務(wù)合作,以電力鐵塔為主營市場(chǎng)銷售產(chǎn)品,積極穩(wěn)妥的開拓國內(nèi)市場(chǎng),進(jìn)一步穩(wěn)固國內(nèi)市場(chǎng)份額,提升國內(nèi)市場(chǎng)占有率,提升市場(chǎng)綜合能力。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇九
20xx年上半年,全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件,同比增長26%,收入完成196億元,同比增長23%。到20xx年,中國物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l1972億元,并將每年保持20%的增長速度。而隨著中國物流市場(chǎng)的全面開放,中國快遞業(yè)正迎來最佳的發(fā)展時(shí)期。中國郵政一家。獨(dú)霸天下”的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破,國外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張,我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外資、民營等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國“列強(qiáng)”資金雄厚,硬件條件優(yōu)越,品牌優(yōu)勢(shì)顯著;國營“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善,背景深厚;而民營快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力,是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),民營快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問題。
各種成本的不斷上漲等因素的影響,依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展,同質(zhì)化導(dǎo)致“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì),2010年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營方式和自身不足,總體而言有利有弊。
特點(diǎn)如下:
1、八成公司注冊(cè)資金低。八成民營快遞公司注冊(cè)資本不足50萬元公司規(guī)模不足,小到2—3人,大到幾百人至上千人。在民營快遞業(yè)中,北有宅急送,中有申通,南有順豐,再加上圓通、韻達(dá),在民營企業(yè)中居前五位。
在國內(nèi)市場(chǎng)上,市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems,即使在中國國際快遞市場(chǎng),ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高,投遞的速度較慢,民營快遞則相反。成本費(fèi)用方面,ems的成本費(fèi)用較高,民營快遞的成本費(fèi)用較低。
2、民營快遞公司運(yùn)營形式簡(jiǎn)單。民營快遞公司運(yùn)營分為自營和加盟兩種形式,自營的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理,自營快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng),代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的,和總公司簽訂合作協(xié)議,使用同一個(gè)品牌,自負(fù)盈虧,采取這種模式的主要有申通、圓通,中通等。
3、民營快遞的社會(huì)形象欠佳。國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中,有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,有下崗工人,有待業(yè)人員。
4、民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄。由于這個(gè)行業(yè)利潤較大,投資較小,、見效快,相對(duì)于其它行業(yè),操作上技術(shù)含量不高,只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)需求又大,比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外,國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖,急功近利或經(jīng)營上的短期行為;操作不規(guī)范、交通工具落后,通訊工具簡(jiǎn)單以及沒有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件,發(fā)錯(cuò)件,損壞件,丟件,不能按時(shí)投遞,服務(wù)態(tài)度差,快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品,包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。
5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善。民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全,沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模,對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善,而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高,做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,市場(chǎng)還不成熟,導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
1、樹立品牌,對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝,逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論,在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中,單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位,靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的,必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,做出自己的品牌,讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。
目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí),也是不知名的小企業(yè),但它們十分注重品牌的經(jīng)營,在短短幾年之內(nèi),就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源,尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在,如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌,不斷提升自己的實(shí)力和品牌,在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,逐漸做大做強(qiáng),否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。
2、提升員工素質(zhì)。眾所周知,快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高,民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低,企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限,導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高,由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外,有些貨物的丟失如——陜遞的手機(jī),收到的石頭”肯定是公司員工所為,所以必須從上到下提高,包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì),加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高誠信服務(wù)水準(zhǔn),更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(?。┘?,用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見,而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí),如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來,要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員,他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。
總之,在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天,民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì),克服自身的局限,必將會(huì)在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),最后以書面形式陳述出來。下面我們來看一下關(guān)于企業(yè)的調(diào)查報(bào)告吧。
規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)上企業(yè)”)是指應(yīng)稅貨物銷售額在20xx萬元以上、具備企業(yè)法人資格,以一般納稅人資格申報(bào)并經(jīng)統(tǒng)計(jì)部門核定的工業(yè)企業(yè)。新常態(tài)下,工業(yè)進(jìn)入集中發(fā)展、集聚發(fā)展、集群發(fā)展的新階段,規(guī)上企業(yè)的數(shù)量多少、規(guī)模大小、水平高低、效益好差、帶動(dòng)能力強(qiáng)弱,是衡量一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要依據(jù),規(guī)模工業(yè)增加值又是地方政府績(jī)效考評(píng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。加快培育壯大規(guī)上企業(yè),既是省市的要求,又是部門的職責(zé),更是企業(yè)的期盼,尤其是對(duì)加快產(chǎn)業(yè)集聚、促進(jìn)工業(yè)升級(jí)、加速新型工業(yè)化進(jìn)程意義重大。
截至20xx年底,我縣共有規(guī)上企業(yè)85家,居全市第4位;完成規(guī)模工業(yè)增加值42.83億元、增長12.3%,占全市總量的6.2%,居全市第10位;實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入163.88億元、增長14.03%,占全市總量的5.8%,居全市第11位;實(shí)現(xiàn)利稅27.8億元、增長11.7%,占全市總量的7.6%,居全市第12位;上交稅金0.84億元、減少18.1%,占全市總量的2.3%,居全市第13位。數(shù)據(jù)表明,我縣規(guī)模工業(yè)經(jīng)濟(jì)在全市所占比重小、排位靠后,企業(yè)不多、總量不大、產(chǎn)業(yè)不強(qiáng)、結(jié)構(gòu)不優(yōu),工業(yè)經(jīng)濟(jì)仍然處在工業(yè)化的起步階段。
1.項(xiàng)目推進(jìn)速度慢。有些項(xiàng)目受設(shè)計(jì)規(guī)劃、資金籌措、土地供應(yīng)、證照辦理、水電安裝、施工天氣等因素影響,建設(shè)周期拉長,不能按期竣工投產(chǎn),影響規(guī)模工業(yè)企業(yè)申報(bào);有些項(xiàng)目雖然順利竣工投產(chǎn),占地也大、用工也多,但由于是“兩頭在外”粗加工企業(yè),不急于辦理環(huán)評(píng)、安評(píng)手續(xù),隨意延長試產(chǎn)期,企業(yè)未申報(bào)稅收或應(yīng)稅收入太少,無法申報(bào)規(guī)模工業(yè)企業(yè)。
2.項(xiàng)目品質(zhì)不達(dá)標(biāo)。為享受招商引資優(yōu)惠政策,爭(zhēng)取更多用地指標(biāo)和政府幫扶,有些企業(yè)在洽談時(shí)刻意夸大可行性研究報(bào)告的.相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行美化包裝,致使竣工投產(chǎn)后達(dá)不到規(guī)工企業(yè)申報(bào)條件。比如,有的項(xiàng)目洽談時(shí)自稱是高新技術(shù)企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè),但投產(chǎn)后卻是來料加工、來樣加工、來件組裝、勞動(dòng)密集型的低端企業(yè),由于只計(jì)算勞務(wù)收入,不按全價(jià)計(jì)算產(chǎn)值,人均稅利不高,主營業(yè)務(wù)收入達(dá)不到規(guī)模工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);有的項(xiàng)目進(jìn)園時(shí)承諾固投總額、投資強(qiáng)度、生產(chǎn)規(guī)模、上交稅金,但建成后多數(shù)指標(biāo)落空,達(dá)不到設(shè)計(jì)產(chǎn)能,而且設(shè)備陳舊,流動(dòng)資金短缺,生產(chǎn)處于半停產(chǎn)狀態(tài);有的項(xiàng)目一投產(chǎn)便缺少流動(dòng)資金,辦理土地使用證和房產(chǎn)證后就申請(qǐng)銀行貸款,無法達(dá)標(biāo)生產(chǎn)。
3.企業(yè)缺乏根植性。有些企業(yè)雖在xx運(yùn)行多年,但總部一直設(shè)在沿海發(fā)達(dá)地區(qū),在我縣所建的廠房相當(dāng)于一個(gè)生產(chǎn)車間,無技改擴(kuò)產(chǎn)和自營出口計(jì)劃,也不在xx辦理成本結(jié)算。有些企業(yè)并不在xx投資建廠,而是租賃廠房生產(chǎn),無做大打算,無長遠(yuǎn)規(guī)劃,政策享受期滿便遷往外地,影響規(guī)模工業(yè)企業(yè)申報(bào)。
4.多因素影響企業(yè)申報(bào)。有的企業(yè)雖是法人單位,但未辦理一般納稅人資格,幫扶單位也不要求企業(yè)辦理一般納稅人資格登記;少數(shù)法人企業(yè)為辦理土地使用證配合申報(bào)規(guī)模工業(yè)企業(yè),辦好土地使用證后通過更改工商登記方式,退出規(guī)工企業(yè)序列;還有電子、服裝、針織等企業(yè)雖然用工人數(shù)多,卻一直持個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照,納稅少,企業(yè)管理不規(guī)范,消防安全隱患多,無申報(bào)規(guī)上企業(yè)資格;有的企業(yè)擔(dān)心申報(bào)規(guī)工企業(yè)后要多交稅金,應(yīng)付檢查多,增加會(huì)計(jì)成本,不愿申報(bào)規(guī)上企業(yè)。
5.幫扶等工作不到位。有的企業(yè)未及時(shí)辦理相關(guān)批文或登記備案,加上幫扶人員責(zé)任不強(qiáng),服務(wù)缺位,造成資料不全或資料填報(bào)不規(guī)范,影響規(guī)工企業(yè)成功申報(bào);還有少數(shù)企業(yè)本來培育成規(guī)模工業(yè)企業(yè),由于年報(bào)不及時(shí),被統(tǒng)計(jì)部門排除在外。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位認(rèn)為完成了年度申報(bào)任務(wù)即可,對(duì)一些明明達(dá)標(biāo)的企業(yè)拖著不報(bào),計(jì)劃在次年申報(bào),以便減少下年度壓力,而不了解跨年度申報(bào)規(guī)上企業(yè)難度更大,機(jī)會(huì)更少。
6.引稅型企業(yè)頻繁變更影響總量做大??紤]稅收稽征督查,有些引稅型企業(yè)生產(chǎn)一年半載便更名、注銷或外遷。規(guī)工企業(yè)申報(bào)成功后一定期限內(nèi),對(duì)更名、注銷或外遷的引稅型企業(yè)的網(wǎng)上只能直報(bào)停產(chǎn),造成統(tǒng)計(jì)上的有名無實(shí)。20xx年,我縣就有12戶引稅型輕紡企業(yè)退出規(guī)工企業(yè)序列。
1.嚴(yán)把項(xiàng)目進(jìn)園關(guān)口。引資單位在正式簽約前應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的生產(chǎn)規(guī)模、投資額度、科技含量、發(fā)展前景進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查分析,盡可能了解客商投資意愿及資本實(shí)力。有關(guān)部門在項(xiàng)目進(jìn)區(qū)時(shí),應(yīng)要求企業(yè)嚴(yán)格按規(guī)上企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),確保項(xiàng)目投產(chǎn)后能成功申報(bào)。
2.選準(zhǔn)重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目。實(shí)行“抓大放小”,重點(diǎn)選擇符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有較大投資規(guī)模、較多就業(yè)崗位、較大財(cái)政貢獻(xiàn)、較強(qiáng)發(fā)展后勁的企業(yè)進(jìn)行“保姆式”幫扶培育,并在資金、技術(shù)、政策、招工、供材等方面予以傾斜,將其培育成規(guī)上企業(yè)。
3.消除企業(yè)申報(bào)顧慮。職能部門與幫扶單位要從提升企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā),積極貫徹落實(shí)扶持中小企業(yè)發(fā)展特別是鼓勵(lì)規(guī)模上企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,消除企業(yè)法人的各種疑慮,幫助辦好相關(guān)證件,協(xié)助企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營管理,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,增加經(jīng)濟(jì)效益,做好申報(bào)工作,及時(shí)培育成規(guī)上企業(yè)。
4.健全幫扶工作機(jī)制。增強(qiáng)大局意識(shí)與憂患意識(shí),落實(shí)“馬上就辦,辦就辦好”工作機(jī)制,營造高效務(wù)實(shí)的政務(wù)環(huán)境,為申報(bào)企業(yè)搞好服務(wù)、提供便利;要健全扶持政策,抓好政策執(zhí)行情況督查。要定期開展幫扶業(yè)務(wù)和規(guī)上企業(yè)培育知識(shí)培訓(xùn),提升幫扶人員的工作能力和服務(wù)水平。
5.加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。建立健全督查機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)“四定”責(zé)任制,創(chuàng)新管理方式,科學(xué)安排工期,強(qiáng)化跟蹤問效,現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問題,確保重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目加快建設(shè),盡早投產(chǎn)見效。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十一
新時(shí)期如何引導(dǎo)企業(yè)青年員工,投身現(xiàn)代企業(yè)建設(shè),開展好團(tuán)組織的活動(dòng),是企業(yè)團(tuán)組織面對(duì)的重要問題,下面就現(xiàn)代企業(yè)(公司)開展團(tuán)的工作談幾點(diǎn)想法:
一要擺正團(tuán)的地位和作用。作為現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)的組織,首先應(yīng)擺正位置,將自身定位在一定的高度,加以熟悉,組織和引導(dǎo)團(tuán)員青年參與企業(yè)建設(shè),發(fā)揮青年員工的突擊隊(duì)作用。青年團(tuán)員是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的主力軍,是各項(xiàng)工作指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),任務(wù)完成的主要力量。青年人的思想比較活躍,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),文化水平較高,有強(qiáng)烈的求知欲。青年員工在企業(yè)所占的比重和他們的特點(diǎn),決定了企業(yè)對(duì)團(tuán)組織的重視程度。作為現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)的組織一定要看到自己所處的地位和責(zé)任,只有堅(jiān)定不移地帶領(lǐng)企業(yè)青年完成各項(xiàng)工作指標(biāo),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,才能發(fā)揮團(tuán)組織的地位和作用。
二要圍繞企業(yè)中心工作開展活動(dòng)。企業(yè)的生產(chǎn)目的是追求經(jīng)濟(jì)效益,團(tuán)組織要以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為工作的出發(fā)點(diǎn),積極組織青年活動(dòng)。一是深入開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),要成立青年科技小組,鼓勵(lì)和幫助團(tuán)員青年進(jìn)行創(chuàng)新研究,定期組織開展多層次的科技創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng),從而建立一套青年創(chuàng)新創(chuàng)效項(xiàng)目治理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。二是建立一支較為固定的志愿服務(wù)隊(duì)伍,要按照青年志愿者注冊(cè)制度,堅(jiān)持志愿性、經(jīng)常性和規(guī)范化的原則,結(jié)合企業(yè)宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品營銷、安全生產(chǎn)、銷后服務(wù)等工作開展青年志愿者活動(dòng)。三是“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)要在傳統(tǒng)治理的基礎(chǔ)上,細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容,統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),抓好服務(wù)承諾和監(jiān)督公示,促進(jìn)文明號(hào)集體的創(chuàng)建質(zhì)量,樹立良好的社會(huì)形象。四是青年文化活動(dòng)在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要作用,團(tuán)組織要始終引導(dǎo)先進(jìn)文化生活,幫助團(tuán)員青年自覺抵制不良生活方式,尤其是唯心主義觀念、享樂主義的侵蝕,營造健康活潑的企業(yè)文化氛圍,提高企業(yè)形象。
三要切實(shí)代表青年利益,做青年員工的知心人,為青年辦實(shí)事。企業(yè)團(tuán)組織是青年人的組織,代表青年人的非凡利益,要為青年人的健康成長負(fù)責(zé)。企業(yè)團(tuán)干部要真正做青年的知心人,要切實(shí)為青年人辦實(shí)事,引導(dǎo)青年服從社會(huì)、企業(yè)整休利益。青年人是一個(gè)非凡的群體,國家的未來,企業(yè)的未來,企業(yè)團(tuán)組織工作要抓住年輕人的特性,為青年辦實(shí)事,排難解憂,做青年的知心人,把組織辦成青年人的“娘家”。并積極引導(dǎo)、教育青年人處理好各種利益關(guān)系,促進(jìn)青年人健康成長。
四要加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)。要抓好基層團(tuán)支部的工作,把發(fā)揮團(tuán)支部的作用延伸到團(tuán)小組,因?yàn)閳F(tuán)小組是團(tuán)的最基層的組織,是團(tuán)組織的細(xì)胞,只有把細(xì)胞激活了,團(tuán)組織這個(gè)肌體才能活、才有生氣。還要做好團(tuán)的基礎(chǔ)工作,完善團(tuán)的制度,健全團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子,將那些熱愛團(tuán)的工作、關(guān)心集體、樂于奉獻(xiàn)、有一定組織能力的團(tuán)員選拔到團(tuán)干隊(duì)伍中來。同時(shí)積極地發(fā)現(xiàn)團(tuán)員青年在文藝、體育等方面的專長。在條件成熟時(shí)可考慮成立具有個(gè)性化特點(diǎn)的協(xié)會(huì)組織(如象棋、圍棋、攝影、樂器、乒乓球、電腦應(yīng)用等)有計(jì)劃地開展一些青年人喜聞樂見、寓教于樂的活動(dòng),不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。
五要做好黨的助手,關(guān)心青年成長成才,為企業(yè)輸送合格生力軍。一是以“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”活動(dòng)為載體,在青工中深入開展“五小”練兵活動(dòng),通過理論、實(shí)踐考試來評(píng)定崗位能手,造就一支能打硬仗的青工隊(duì)伍。二是做好推優(yōu)工作,認(rèn)真、慎重地在青年中發(fā)現(xiàn)人才,并向企業(yè)黨組織推薦人才,在社會(huì)上宣傳青年典型。三是注重日常培訓(xùn),提倡青工“精一、懂二、會(huì)三”,增強(qiáng)團(tuán)員青年適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的能力。
總之,想搞好現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)的工作,應(yīng)從實(shí)際出發(fā),與時(shí)俱進(jìn),科學(xué)組織,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中心工作為中心,充分顯示團(tuán)組織優(yōu)勢(shì),當(dāng)好黨的助手和后備軍,在企業(yè)和青年之間搭建一個(gè)溝通、互動(dòng)的平臺(tái),發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十二
員工滿意度然而指員工對(duì)所在公司中扮演主角的感受或情感體驗(yàn),然而員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。透過員工滿意度調(diào)查,有助于分析員工滿意度(es)、客戶滿意度(cs)和公司業(yè)績(jī)?nèi)咧g的關(guān)系,提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益;有助于了解員工如何看待公司、評(píng)價(jià)公司,診斷品牌公司潛在的問題,不斷完善公司的管理制度;有助于增強(qiáng)管理者的職責(zé)意識(shí),使品牌員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí),強(qiáng)化公司健康和諧的文化氛圍。
xx日,人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調(diào)查工作,經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計(jì)與分析?,F(xiàn)將本次某公司員工滿意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報(bào):
某公司車間二樓培訓(xùn)室
xxxx
公司各部門員工
抽樣匿名調(diào)查
本次員工滿意度抽取42個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查,其中,有效問卷為41份。
本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì),問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項(xiàng)資料,較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對(duì)品牌公司的滿意度。
1、整體滿意度分析
從上圖能夠看出,十分滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的56%;滿意的員工占抽樣調(diào)查員工的34%;員工感覺“還能夠,有部分地方不滿意”的占調(diào)查員工的10%。從中能夠看出,某公司員工滿意度整體較高,滿意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被調(diào)查員工提到的部分不滿意的具體方面。
2、管理環(huán)境維度分析
其中,在了解員工對(duì)“管理制度然而否合理”的看法時(shí),有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的制度常與實(shí)際脫離,管理還然而得靠自我的經(jīng)驗(yàn),22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基本能為管理帶給幫忙,76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善,我們工作生活都很有序。
推薦管理者在管理中精益求精,用心聽取員工的推薦。同時(shí),了解少部分員工對(duì)管理制度不滿的原因。
在了解員工對(duì)“公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”的滿意度時(shí),有76%(即圖中1、2之和)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵(lì)制度基本公平,能滿足管理需要;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì),需要激勵(lì)員工還然而得靠自我掏錢包;有5%的員工認(rèn)為公司激勵(lì)制度形同虛設(shè),員工得過且過。(說明:本題實(shí)際做作答員工為40人。)
推薦管理者在達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上,思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度,或了解個(gè)別部門的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施,找出部分員工的不滿之處,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高員工的工作用心性。具體比例請(qǐng)見下表:
在了解員工對(duì)“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿意度時(shí),總體滿意度較高,78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總?cè)欢軌驅(qū)崿F(xiàn),只有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。
說明品牌的大部分管理者言行一致,得到員工的信賴。推薦管理者掌握豐富的管理知識(shí)和技巧。
3、工作環(huán)境維度分析
其中,在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時(shí),具體比例如下:
有41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)”有助于提高工作熱情,有44%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神;有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn),獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。被調(diào)查員工沒有員工選取“加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰”。
從中能夠看出,被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,其次然而注重公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)。相比其他品牌,某公司員工整體凝聚力較強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個(gè)方面提升員工的工作熱情。
4、績(jī)效考核維度分析
在了解員工對(duì)“考核然而否公正、客觀、有說服力”的滿意度時(shí),有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全貼合,39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本貼合,2%的被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。
推薦管理者透過員工訪談的方式,了解該部分員工對(duì)考核方法不滿意的深層次原因,識(shí)別該部分員工在團(tuán)隊(duì)中的作用。詳細(xì)比例請(qǐng)見下圖:
在了解員工對(duì)“考核過后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿意度時(shí),有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對(duì)于做得好的表示贊揚(yáng),并與你分析考核中需要改善的地方,并協(xié)助你改善。有24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果,對(duì)做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果,不做出任何行動(dòng)。同樣,也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只然而為了應(yīng)付,上司無任何作為。
推薦各層級(jí)管理者對(duì)下屬的績(jī)效考核給予合理的關(guān)注,以了解下屬的想法,并做出績(jī)效輔導(dǎo)和工作幫忙。
5、職業(yè)發(fā)展維度分析
在了解員工對(duì)“對(duì)自我的晉升渠道然而否清晰”的滿意度時(shí),有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本明白,但具體方法不清楚;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只明白做得好就有機(jī)會(huì),上司沒有給到明確指導(dǎo)”;也有7%的員工認(rèn)為“不明白也沒有想過要升職?!?/p>
從此項(xiàng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn),只有一部分被調(diào)查員工對(duì)自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確,有54%的被調(diào)查員工認(rèn)為明白,但不明白具體方法,也得不到上司的明確指導(dǎo)。推薦管理者對(duì)下屬更加明確的工作指導(dǎo),重視人才培養(yǎng);同時(shí),推薦各級(jí)管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣,鑒別員工的潛力優(yōu)勢(shì),規(guī)劃員工的技術(shù),或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
6、薪酬福利維度分析
在調(diào)查員工“對(duì)自我工資待遇的滿意程度”時(shí),17%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而稍高的,56%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來說然而差不多,22%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低,5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。
綜合分析,認(rèn)為73%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上,內(nèi)部員工認(rèn)為較為適宜;但也不能否認(rèn),27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。推薦管理者透過多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平,同時(shí)了解不滿意員工所代表的崗位,具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請(qǐng)見下表:
在調(diào)查員工“對(duì)哪種文體活動(dòng)最感興趣”時(shí),5%的被調(diào)查者選取卡拉ok;37%的被調(diào)查者選取戶外運(yùn)動(dòng);54%的被調(diào)查者選取旅游。具體比例請(qǐng)見下表:
本項(xiàng)調(diào)查資料能夠?yàn)榫C合部組織員工活動(dòng)帶給依據(jù),推薦綜合部首先思考戶外運(yùn)動(dòng)和旅游這兩種形式,進(jìn)而增加員工的滿意度,豐富員工的業(yè)余生活。
7、協(xié)作與溝通維度分析
在調(diào)查員工“遇到困難時(shí),所選取的傾訴對(duì)象”時(shí),39%的被調(diào)查員工選取直接主管作為傾訴對(duì)象;7%的被調(diào)查員工選取人力資源部,,24%的被調(diào)查員工選取同事;24%的被調(diào)查員工選取家人、朋友。
從本次調(diào)查資料能夠得出,39%的員工在遇到困難時(shí),會(huì)選取直接主管,說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定,有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,被調(diào)查員工中僅有7%的員工選取人力資源部,說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發(fā)揮。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十三
三月下旬,市人大內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)在市人大常委會(huì)副主任xxx的帶領(lǐng)下,對(duì)市直企業(yè)集體合同和勞動(dòng)合同簽訂情況進(jìn)行了調(diào)查。參加調(diào)查的人員有市人大內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)部分委員,市總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在調(diào)查過程中,我們聽取了市總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局匯報(bào);深入到部分國有、民營、外資、個(gè)體工商企業(yè)了解情況,查看有關(guān)資料;同時(shí)分別召開了部分企業(yè)職工代表座談會(huì)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)?,F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下:
總的看來,各級(jí)各部門對(duì)勞動(dòng)合同的簽訂做了大量工作,取得了比較明顯的成效。
(一)領(lǐng)導(dǎo)比較重視。近三年來,市總工會(huì)同市勞動(dòng)和社會(huì)保障局就大力推行集體合同制度和工資協(xié)商制度,先后出臺(tái)了《關(guān)于當(dāng)前企業(yè)推行集體合同制度的意見》、《關(guān)于xx市全面推行企業(yè)工資集體協(xié)商制度的通知》等5個(gè)文件。市總工會(huì)總結(jié)沙隆達(dá)、xx城南開發(fā)區(qū)等單位和地方的經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)面上的工作。市勞動(dòng)和社會(huì)保障局高度重視勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,把企業(yè)集體合同制度建設(shè)和勞動(dòng)合同管理納入重要議事日程,實(shí)行目標(biāo)考核。
(二)工作基本推開。主要是兩個(gè)方面:一是以平等協(xié)商和集體合同制度為重點(diǎn),職工參與企業(yè)民主管理的格局基本形成。目前全市各類企業(yè)4700家,已簽訂集體合同3685家,簽訂率為78%。其中國有企業(yè)945家已全部簽訂,簽訂率為100%。二是以全員勞動(dòng)合同制度為基礎(chǔ),確立用人單位與勞動(dòng)者勞動(dòng)關(guān)系的格局基本形成。截至到20xx年2月,全市城鎮(zhèn)各類企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的職工為358萬人,簽訂率為867%。
(三)制度初步建立。20xx年以來,全市勞動(dòng)和社會(huì)保障部門、工會(huì)組織和企業(yè)聯(lián)合會(huì)(企業(yè)家協(xié)會(huì))積極探索協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的新機(jī)制,市直和各縣市區(qū)都建立了勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商會(huì)議制度,明確了三方在調(diào)處勞動(dòng)關(guān)系重大問題的責(zé)任和作用。
(四)重點(diǎn)內(nèi)容突出。合同內(nèi)容比較全面、具體,勞資雙方的責(zé)任和義務(wù)比較明確,主要突出了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)改制的需要,對(duì)勞動(dòng)者工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療、安全等方面的權(quán)益保護(hù)體現(xiàn)得比較充分。
(一)對(duì)建立集體合同和勞動(dòng)合同制度認(rèn)識(shí)上有差距。一些企業(yè)特別是非公有制企業(yè)認(rèn)為簽訂勞動(dòng)用工合同有必要,而簽訂集體合同沒有多大必要;一些職工對(duì)集體合同制度認(rèn)識(shí)不深,認(rèn)為個(gè)人已經(jīng)和單位簽了勞動(dòng)合同,集體合同是工會(huì)和單位的事,與自己關(guān)系不大,簽不簽無所謂;還有一些有一定專業(yè)特長和技術(shù)的職工,擔(dān)心簽訂勞動(dòng)合同后限制其擇業(yè)自由,不愿和企業(yè)簽訂合同。這些認(rèn)識(shí)上的差距,使得集體合同制度和勞動(dòng)合同制度的執(zhí)行缺乏一種內(nèi)在動(dòng)力,一定程度上影響了合同的簽訂和執(zhí)行。
(二)集體合同簽訂的程序不規(guī)范。一是平等協(xié)商難實(shí)現(xiàn)。目前一部分企業(yè)對(duì)平等協(xié)商制度的重要性還沒有完全認(rèn)同,集體合同制度執(zhí)行中重簽約、輕協(xié)商的現(xiàn)象比較普遍。有的企業(yè)是“一次協(xié)商管幾年”。工會(huì)代表廣大職工與單位簽訂集體合同,從法律上講是平等的,但從實(shí)際運(yùn)行看,往往考慮單位困難多一些,考慮職工利益少一些。二是沒有嚴(yán)格執(zhí)行審查備案制度。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,集體合同簽訂后必須報(bào)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門審查備案,才能生效。而我市雖然有4634家企業(yè)簽訂了集體合同,但按規(guī)定報(bào)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門備案審查只有3685家,有近1/3的企業(yè)沒有按規(guī)定備案審查。
(三)合同的簽訂率和履行率不高。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門、市總工會(huì)統(tǒng)計(jì),全市有20%以上的企業(yè)沒有簽訂集體合同,有近15%的職工沒有簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí),合同的履行也不理想。20xx年市總工會(huì)對(duì)80名職工代表進(jìn)行問卷調(diào)查,有22人表示集體合同缺乏監(jiān)督執(zhí)行,兌現(xiàn)不夠,占職工代表的27%。有的企業(yè)集體合同中規(guī)定企業(yè)必須按國家規(guī)定為職工交社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),但由于資金周轉(zhuǎn)不過來,不僅未交納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),而且連基本工資也不能及時(shí)發(fā)放。
(四)合同的內(nèi)容不完善。有的企業(yè)是迫于壓力而簽訂的合同,對(duì)合同的內(nèi)容不重視,合同條文能模糊就盡量模糊,能抽象就盡量抽象;集體合同和勞動(dòng)合同文本針對(duì)性不強(qiáng),格式化的居多,結(jié)合本單位實(shí)際情況的少。在抽查的幾家企業(yè)中,僅有沙隆達(dá)股份有限公司結(jié)合自身的實(shí)際簽訂了集體合同和勞動(dòng)合同,其他企業(yè)都是由市勞動(dòng)和社會(huì)保障部門提供的格式合同。有些合同內(nèi)容存在不公平。如有的合同規(guī)定安全事故責(zé)任由勞動(dòng)者自己負(fù)責(zé),社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)由職工自己繳納等。
(五)合同的管理存在漏洞。一是管理制度尚未健全。據(jù)調(diào)查推算,約有60%左右的國有中小型企業(yè)未建立集體合同和勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳和相關(guān)管理制度。這種情況在非國有企業(yè)中比例更高。有些企業(yè)雖有管理臺(tái)帳和制度,但規(guī)定不具體,操作性不強(qiáng)。二是管理主體缺位或虛位。在非公有制企業(yè)中,相當(dāng)數(shù)量企業(yè)沒有落實(shí)人員負(fù)責(zé)集體合同和勞動(dòng)合同管理工作。在集體所有制企業(yè)中,不少企業(yè)雖然安排了人員管理,但實(shí)際沒有認(rèn)真管理和檢查。合同簽訂后存放在檔案室,不修改、不完善;到期了不續(xù)簽、不終止。
(六)農(nóng)民工的合法權(quán)益沒有得到充分保護(hù)。當(dāng)前的集體合同制度和勞動(dòng)合同制度還沒有完全將農(nóng)民工納入到管理范疇。一些企業(yè)不愿意和農(nóng)民工建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)農(nóng)民工一般沒有簽訂勞動(dòng)合同,以口頭協(xié)議為主,以便規(guī)避法律或者逃避責(zé)任。農(nóng)民工合法權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,如超時(shí)勞動(dòng)、克扣和拖欠工資等。
針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,就我市下一步貫徹執(zhí)行集體合同和勞動(dòng)合同制度,提出以下意見和建議:
(一)要進(jìn)一步加大法律法規(guī)的宣傳力度。集體合同和勞動(dòng)合同制度,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下用人單位和勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系的一種法律制度,它既是建立勞動(dòng)關(guān)系的標(biāo)志,又是勞動(dòng)關(guān)系是否穩(wěn)定、和諧的基礎(chǔ),同時(shí)也是國家、工會(huì)以及勞動(dòng)者自身維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的重要依據(jù)。因此,各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和集體合同條例等有關(guān)法律法規(guī),積極推進(jìn)集體合同和勞動(dòng)合同制度的建立和完善。要把企業(yè)法人和職工作為重點(diǎn)對(duì)象,使他們對(duì)簽訂集體合同和勞動(dòng)合同的'目的、意義、性質(zhì)及內(nèi)容有一個(gè)全面的了解。增強(qiáng)企業(yè)法人的法律意識(shí)和廣大職工的維權(quán)意識(shí)。
(二)要不斷完善集體合同和勞動(dòng)合同制度。一是要建立和完善工會(huì)組織。要把改制企業(yè)、新建企業(yè)作為重點(diǎn),把民營企業(yè)、外資企業(yè)作為難點(diǎn),積極推進(jìn)工會(huì)組織的建立,做到凡是有職工的地方都有工會(huì)組織。同時(shí),要加強(qiáng)工會(huì)干部的培訓(xùn),增強(qiáng)工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益的意識(shí)和能力,為推進(jìn)集體合同制度打下基礎(chǔ)。二是要全面建立和完善平等協(xié)商機(jī)制。各級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門以及工會(huì)組織,要指導(dǎo)企業(yè)建立平等協(xié)商制度,對(duì)平等協(xié)商的主體、原則、內(nèi)容、程序等進(jìn)行規(guī)范,形成一套科學(xué)、完整的機(jī)制,使得平等協(xié)商有章可循。三是要建立和完善集體合同和勞動(dòng)合同管理制度。用人單位要依照國家法律、法規(guī),建立健全內(nèi)部配套規(guī)章制度,落實(shí)專人或兼職人員對(duì)合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
(三)要切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。一是要轉(zhuǎn)變歧視農(nóng)民工的錯(cuò)誤觀念。各級(jí)政府管理部門,首先應(yīng)從自身做起,消除歧視觀念,把農(nóng)民工作為我國產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分,做到平等對(duì)待,一視同仁。二是要提高農(nóng)民工組織化程度,推進(jìn)集體協(xié)商制度。要將農(nóng)民工納入到集體合同制度管理之中,通過廣泛推行企業(yè)工資集體協(xié)商制度,使農(nóng)民工獲得平等的對(duì)話權(quán)利,從制度上保證農(nóng)民工的合法權(quán)益。三是及時(shí)處理涉及農(nóng)民工的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。對(duì)于農(nóng)民工申訴的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,要本著依法、公正的原則,及時(shí)立案,及時(shí)處理。
(四)要建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。各級(jí)勞動(dòng)行政部門要結(jié)合本地實(shí)際情況,加強(qiáng)對(duì)用工單位實(shí)施集體合同和勞動(dòng)合同制度的監(jiān)督檢查。通過對(duì)用工單位和勞動(dòng)者進(jìn)行政策指導(dǎo)、咨詢服務(wù)、監(jiān)督檢查以及集體合同審核和勞動(dòng)合同鑒證等,促進(jìn)集體合同和勞動(dòng)合同制度的順利實(shí)施和規(guī)范運(yùn)行。各級(jí)工會(huì)組織要把推進(jìn)集體合同制度和勞動(dòng)合同制度作為自己的重要職責(zé),認(rèn)真履行好責(zé)任,切實(shí)抓出實(shí)效。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十四
糖果ktv企業(yè)股份有限公司,于20xx年創(chuàng)立,朝陽地區(qū)糖果ktv注冊(cè)資金為六十萬,地處五一街7-2號(hào),占地八百四十平方米,經(jīng)營面積一千七百平方米,擁有三十余間風(fēng)格不同的ktv客房,以及功能齊全的相應(yīng)配套服務(wù),是集ktv、餐飲、休閑、娛樂為一體的綜合性ktv,以量販?zhǔn)浇?jīng)營為主要經(jīng)營方式,堅(jiān)持「不斷迎合顧客需求」的經(jīng)營理念,在朝陽經(jīng)營的八年來,營業(yè)額穩(wěn)步提升,知名度不斷提高。
糖果ktv優(yōu)勢(shì):
地理位置優(yōu)越。
糖果ktv,地處五一街商業(yè)街區(qū),是朝陽市中心最繁華的地段,便利的交通、大量的人流、城市所形成的消費(fèi)群等等,無一不是糖果ktv的地理優(yōu)勢(shì)。
品牌定位廣泛。
糖果ktv,定位為綜合的ktv品牌,推出的包房規(guī)格包括迷你房、小房、大房、vip房、vip豪華房,價(jià)格也從每小時(shí)十元到每小時(shí)一百余元不等,針對(duì)不同的消費(fèi)群體,而餐飲、休閑方面也秉承著的經(jīng)營理念,從中餐、西餐、自助不同的樣式、到休息區(qū)、咖啡廳、水吧多元化的滿足顧客的不同消費(fèi)需求。
高品味的設(shè)計(jì)和管理。
糖果ktv從外部的裝修,到內(nèi)部的裝潢、格局的設(shè)計(jì),都是總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、裝修,內(nèi)部裝潢、外部裝修、格局設(shè)計(jì)都是走在時(shí)代的前沿,給人以高品位的環(huán)境享受,管理理念更是不斷迎合顧客需求,為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)、人性化、極致化的有素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。
糖果ktv不足。
條件有限。
因?yàn)槭鞘兄行牡姆比A地段,因此糖果ktv的整體空間較小,停車場(chǎng)擁擠,大門不夠?qū)挸?,而綠化也僅僅只是點(diǎn)綴的作用。
綜合定位。
因?yàn)樘枪鹝tv的定位為綜合ktv,雖然服務(wù)全面,但是諸多方面不夠完美,餐飲方面,某些菜色差強(qiáng)人意、餐廳的環(huán)境也不夠具有主題特色,包房方面,曲目照同水平ktv稍缺少一些流行歌曲、某些包房的音響也不夠完善,而休閑方面達(dá)不到某些要求較高的顧客的需求。
隨著人們生活水平的不斷提高,閑暇時(shí)間邀上幾位約親朋好友去ktv練練嗓子,客戶同事之間喝上幾杯已慢慢成為了人們生活中一種普遍的放松娛樂方式。
但是做為經(jīng)營娛樂場(chǎng)所的老板應(yīng)該怎樣面對(duì)這些問題?娛樂場(chǎng)所日益增加的今天作為ktv來講豪華的裝修,配置好的音響,等不可缺少的硬件設(shè)施是不可缺少的,但是千篇一律的經(jīng)營模式讓ktv老板也很式頭疼,怎樣吸引新顧客,怎樣留住老顧客都是一個(gè)難題。
作為經(jīng)營ktv的老板要從自身著想多上一些能夠吸引顧客的其他有特色的方式娛樂。不能只做全面綜合的ktv,要在全面服務(wù)的基礎(chǔ)上,增加自己特色的娛樂服務(wù)。才能吸引顧客。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十五
近年來,我市中小企業(yè)不斷實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,在項(xiàng)目建設(shè)上空前加大了新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和傳統(tǒng)工業(yè)提升的投資力度,在融資工作中也出現(xiàn)了更大的需求。但是,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市主管部門的認(rèn)真協(xié)調(diào)下,全市各類重點(diǎn)項(xiàng)目基本都能夠按照預(yù)定的進(jìn)度順利實(shí)施。但是,對(duì)于一些小型企業(yè)特別是新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,融資難的問題仍是是制約發(fā)展的一大瓶頸。為了進(jìn)一步搞好中小企業(yè)融資工作,為上級(jí)政府及主管部門搞好融資決策提供較為真實(shí)的決策依據(jù),現(xiàn)將我市中小企業(yè)融資工作調(diào)研情況報(bào)告如下:
我市現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)五家,分別是工行、農(nóng)行、中行、建行、及農(nóng)村信用社,均有專門機(jī)構(gòu)服務(wù)于中小企業(yè)信貸工作,并建立有相應(yīng)的長效機(jī)制為中小企業(yè)信貸工作服務(wù),配套有創(chuàng)新性金融產(chǎn)品如共有的商品庫存抵押及固定資產(chǎn)融資、發(fā)票融資和商品融資等,并已逐步開展此類金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)。經(jīng)過與各金融部門密切協(xié)調(diào),我市總的信貸規(guī)模比往年有較大增長幅度。
對(duì)于一部分融資難的小型企業(yè)項(xiàng)目,我們認(rèn)為,主要是由于金融部門責(zé)任體系不斷規(guī)范,而企業(yè)的體制機(jī)制仍然存在一定的缺陷,比如產(chǎn)權(quán)不明,經(jīng)營權(quán)不獨(dú)立等問題,都影響著企業(yè)通過正規(guī)渠道融資。就金融機(jī)構(gòu)而言主要是在風(fēng)險(xiǎn)方面,目前國家對(duì)銀行的監(jiān)管力度不斷加大,增加了信貸責(zé)任追究終身制,由于政策限制,信貸條件越來越苛刻,實(shí)際上是提高了準(zhǔn)入門檻,對(duì)企業(yè)的要求愈來愈嚴(yán),涉及到企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、抵押、擔(dān)保、財(cái)務(wù)制度等多項(xiàng)條件約束,金融機(jī)構(gòu)和承辦人員必須規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)以及政策變化的不確定性所帶來的一系列問題;對(duì)企業(yè)來講主要是自身原因,如企業(yè)規(guī)模不夠、財(cái)務(wù)管理制度不健全、產(chǎn)權(quán)不明晰(如股份制、租賃承包等)、無抵押條件(如無土地所有權(quán)、產(chǎn)品或庫存)、擔(dān)保方難找以及過去的不良行用記錄等等,需要不斷的完善或改進(jìn)。政府設(shè)定的擔(dān)保公司雖然可以起到一定的擔(dān)保作用,但自身體制為股份制,在擔(dān)保某個(gè)企業(yè)貸款時(shí)需通過股東會(huì)決議往往又會(huì)流產(chǎn),形成了對(duì)中小企業(yè)貸款的又一瓶頸。
1.轉(zhuǎn)型中的商業(yè)銀行信貸制度。瑞昌市商業(yè)銀行體系,尤其是作為主體的四大國有商業(yè)銀行正處于轉(zhuǎn)型之中,遠(yuǎn)未真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化與商業(yè)化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,各家銀行缺乏經(jīng)營約束,紛紛爭(zhēng)要貸款指標(biāo),層層倒逼的結(jié)果是銀行積壓大量不良貸款。而市場(chǎng)化改革之后,各家銀行隨著總行發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移、貸款管理權(quán)限上收,信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了面向大企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,限制了中小企業(yè)貸款的發(fā)展;同時(shí),對(duì)所謂“違規(guī)操作”的嚴(yán)厲追查,轉(zhuǎn)型過程中實(shí)行的“減員增效”政策,以及在信貸資產(chǎn)五級(jí)分類時(shí)形成的逐筆考核和終身追究的近乎苛刻的信貸考核制度,使信貸員普遍形成了對(duì)中小企業(yè)“多貸不如少貸,少貸不如不貸”的惜貸思想。我們認(rèn)為,從企業(yè)倒逼銀行放貸到銀行慎貸的轉(zhuǎn)變說明商業(yè)銀行對(duì)安全性這一經(jīng)營原則的重視,但從“慎貸”走向“惜貸”則違反了商業(yè)銀行“效益性、安全性、流動(dòng)性”三性統(tǒng)一的經(jīng)營原則,過分強(qiáng)調(diào)了銀行資金的安全性原則,而忽視了效益性原則,這既不符合商業(yè)銀行業(yè)自身的利益也極大地制約了中小企業(yè)的快速發(fā)展。長此以往,銀行的生存與發(fā)展將受到影響,而金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì),金融服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的功能也就無從發(fā)揮。
化的企業(yè),但是,大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營中的不確定性制約了銀行信貸的發(fā)放。從中小企業(yè)自身來看信貸服務(wù)問題,融資困難主要受制于以上兩個(gè)方面的因素。其他的因素,比如財(cái)務(wù)管理、企業(yè)規(guī)劃等,也在一定程度上影響著商業(yè)銀行信貸服務(wù)功能。
(一)金融內(nèi)部環(huán)境的改善。
1.重新設(shè)計(jì)信貸員績(jī)效考核制度。我們認(rèn)為,在體制轉(zhuǎn)型后,各家商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計(jì)商業(yè)銀行在新形勢(shì)下的信貸員績(jī)效考核制度。要充分重視“效益性、安全性、流動(dòng)性”三原則的統(tǒng)一,建立與股改后的體制相適應(yīng),又能充分調(diào)動(dòng)信貸員放貸積極性的動(dòng)態(tài)薪酬結(jié)構(gòu)已迫在眉睫。原有的信貸員工資制度嚴(yán)重地制約了信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。信貸員薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)由固定工資為主的工資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨潭üべY為輔,與信貸員相關(guān)的貸款利息收入掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)工資為主的工資結(jié)構(gòu),將逐筆考核、終身追究轉(zhuǎn)變?yōu)椴涣假J款比例管理。
2.建立中小企業(yè)授信額度制度,簡(jiǎn)化信貸審批環(huán)節(jié)。借鑒大企業(yè)授信額度制度,盡快建立中小企業(yè)授信額度制度,方便客戶辦理小額流動(dòng)資金貸款。制定科學(xué)的、切合實(shí)際的中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度,客觀評(píng)定中小企業(yè)的信用等級(jí),合理確定中小企業(yè)的授信額度。對(duì)中小企業(yè)的授信等級(jí)和額度,要依據(jù)其經(jīng)營效益和信用等級(jí)等方面的變化,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)及時(shí)授信,企業(yè)在有效期和額度范圍內(nèi)可以循環(huán)使用;對(duì)信用等級(jí)優(yōu)良的中小企業(yè)要積極給予信用貸款支持;要逐步建立和推廣貸款辦理時(shí)限制度,簡(jiǎn)化審批程序,提高信貸審批效率。授信額度的權(quán)限應(yīng)下放給信貸員,并與信貸員績(jī)效考核相結(jié)合,與信貸員工資獎(jiǎng)金掛鉤,商業(yè)銀行信貸管理部門負(fù)責(zé)額度審批,后臺(tái)跟蹤管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,化解風(fēng)險(xiǎn)。
3.發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng),完善中小企業(yè)融資市場(chǎng)機(jī)制。票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)的發(fā)展不僅僅是當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)融資的需要,也不僅僅能提升瑞昌市商業(yè)銀行的信貸服務(wù)功能,對(duì)于構(gòu)建區(qū)域性金融中心,提升城市服務(wù)功能、配合瑞昌市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略同樣是非常重要的。目前,無論是銀行還是企業(yè),熟悉票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的人才都不多,在這一點(diǎn)上,加強(qiáng)銀行與企業(yè)、銀行與高校的橫向聯(lián)系,加強(qiáng)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),提升銀行業(yè)務(wù)人員與企業(yè)財(cái)務(wù)人員的票據(jù)業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。
爭(zhēng)力的同時(shí),使中小企業(yè)的融資市場(chǎng)得到進(jìn)一步發(fā)育。積極探索采用企業(yè)股權(quán)、出口退稅稅單、應(yīng)收賬款等西方國家新興的抵押方式,迎接加入wto后外資銀行進(jìn)入的新挑戰(zhàn),外資行在零售銀行業(yè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),扶持中小企業(yè)有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并有許多成功的案例。所以,推動(dòng)中小企業(yè)的融資市場(chǎng)的發(fā)展也是瑞昌市商業(yè)銀行業(yè)自身發(fā)展的需要。
5.利率市場(chǎng)化——充分發(fā)揮利率的調(diào)節(jié)作用。利率市場(chǎng)化,是我國金融界近年來積極探討的一個(gè)重要問題,單單從一個(gè)瑞昌市來解決這一問題似乎不現(xiàn)實(shí),但是,瑞昌的銀行業(yè)在面對(duì)著不同風(fēng)險(xiǎn)的客戶,如果利率是一樣的,大客戶的風(fēng)險(xiǎn)小,當(dāng)然成為其首選。所以,對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的客戶適用不同的利率是調(diào)動(dòng)銀行發(fā)放中小企業(yè)貸款的另一關(guān)鍵因素。目前,瑞昌市各銀行應(yīng)在國家規(guī)定的利率浮動(dòng)范圍內(nèi),積極主動(dòng)的制定中小企業(yè)利率定價(jià)策略,推動(dòng)中小企業(yè)信貸服務(wù)水平的提高。
1.增強(qiáng)主銀行意識(shí),逐步形成良好的銀企關(guān)系。目前,在我國沒有完善的主銀行制度,但《票據(jù)法》中的基本賬戶制度的相關(guān)規(guī)定,要求企業(yè)只在一家銀行開立能提取現(xiàn)金的賬戶,說明央行在結(jié)算方面已經(jīng)要求企業(yè)樹立主銀行意識(shí),避免多頭開戶給銀行在對(duì)企業(yè)信用評(píng)估方面造成的困難。在信貸方面,企業(yè)應(yīng)結(jié)合基本結(jié)算賬戶,主動(dòng)與一家銀行形成長期合作關(guān)系,在長期合作中增強(qiáng)銀行與企業(yè)之間的相互了解,逐步形成穩(wěn)固的銀企關(guān)系,結(jié)成發(fā)展同盟,提升企業(yè)的信用等級(jí)與授信額度。
2.規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)管理,提高企業(yè)信用水平。信貸人員在做中小企業(yè)信貸調(diào)查報(bào)告和授信額度評(píng)估時(shí),碰到的最大的問題就是中小企業(yè)的會(huì)計(jì)記賬不規(guī)范,會(huì)計(jì)報(bào)表很難真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營的真實(shí)水平。這里有中小企業(yè)會(huì)計(jì)人員的水平問題,也有企業(yè)經(jīng)營者對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的一些不合理要求的原因。然而,銀行信貸人員根據(jù)不規(guī)范的會(huì)計(jì)報(bào)表,很難做出正確的判斷,使銀行對(duì)中小企業(yè)的信用評(píng)級(jí)變得十分困難,甚至?xí)乖S多中小企業(yè)失去了獲得銀行支持的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)型發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,同時(shí)擬定出臺(tái)中小企業(yè)信貸政府貼息政策;金融系統(tǒng)更是一馬當(dāng)先,對(duì)全縣煤焦企業(yè)和重點(diǎn)龍頭企業(yè)予以資金扶持。二是部門協(xié)調(diào)。今年來,我局把幫助中小企業(yè)融資的工作放在了重要位置,主要領(lǐng)導(dǎo)親抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、職能科室協(xié)調(diào),已多次與金融部門聯(lián)系深入企業(yè)調(diào)查了解資金需求狀況,同時(shí)向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)取得政府支持和幫助,擬定了對(duì)中小企業(yè)融資的優(yōu)惠條件與傾斜政策,建議出臺(tái)實(shí)質(zhì)性的制度或相關(guān)細(xì)則,同時(shí)積極發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,把金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司與相關(guān)企業(yè)組織一次政、銀、企合作座談會(huì),邀請(qǐng)市工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)村信用社、市財(cái)政局、擔(dān)保公司等單位主管信貸業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)與十余個(gè)中小企業(yè)代表面對(duì)面交流,既讓有關(guān)企業(yè)全面了解近年來的各類金融機(jī)構(gòu)的信貸政策,又讓廣大中小企業(yè)真正了解了金融部門強(qiáng)化信貸責(zé)任終身負(fù)責(zé)制的客觀性和必要性,認(rèn)識(shí)到了企業(yè)本身在越來越規(guī)范的市場(chǎng)規(guī)則面前加強(qiáng)自身規(guī)范的緊迫性和重要性。在此基礎(chǔ)上,銀企雙方就如何創(chuàng)新思路開辟新的合作領(lǐng)域探索了一些新思路,新辦法,為今后促進(jìn)中小企業(yè)融資建立了嶄新的基礎(chǔ)。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十六
眾所周知,企業(yè)品牌創(chuàng)建是為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是一個(gè)艱難的自我創(chuàng)新過程,而且很難有特定的模式給企業(yè)進(jìn)行參考。但是企業(yè)又必須在充分審視自身的戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃、資源產(chǎn)品、核心技能和市場(chǎng)環(huán)境的條件下,給企業(yè)品牌確立一個(gè)充滿活力的“角色”。也就是說企業(yè)必須要有自知之明、知己知彼的理性心態(tài),對(duì)于那種脫離企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)際的做法,刻意追求所謂的“國家品牌”、“行業(yè)第一品牌”等那些“想當(dāng)然”的品牌目標(biāo),本質(zhì)上就缺乏可操作性,那么在實(shí)際操作中就會(huì)使得企業(yè)摸不著頭腦,因此講,企業(yè)創(chuàng)建品牌首要關(guān)鍵之一就是要有正確的健康、理性心態(tài),通過心態(tài)的調(diào)整來確立品牌創(chuàng)建的實(shí)際發(fā)展方向。
在創(chuàng)建品牌過程中,企業(yè)必須對(duì)所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)準(zhǔn)確把握,要分析評(píng)估本行業(yè)己發(fā)展到什么階段,當(dāng)在對(duì)行業(yè)環(huán)境有所認(rèn)識(shí)的前提下,才有可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品呈現(xiàn)的特色和“含金量”有更為深刻的創(chuàng)意,而這個(gè)創(chuàng)意也必須建立在消費(fèi)者的需求基礎(chǔ)之上,要知道企業(yè)產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)者的需求性有多大潛力,以及替代品會(huì)在什么時(shí)間出現(xiàn)等等,通過思考,從企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中描繪出品牌的應(yīng)有價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品到品牌之間的轉(zhuǎn)化過程。現(xiàn)實(shí)中,不少企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目只知道盡快“上馬”,卻不知道適時(shí)“馬下”工作的開展,導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)混亂,使企業(yè)的整體品牌價(jià)值大大減弱。這就是說創(chuàng)建品牌的成功之道還在于對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)緊密把握,以品牌為導(dǎo)向促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理化?!皩殞殹钡淖龇ㄖ档靡昏b。
在創(chuàng)建品牌過程中,核心技能也是關(guān)鍵之一。在明確品牌發(fā)展方向的同時(shí),企業(yè)必須考慮自身推動(dòng)發(fā)展方向的實(shí)際能力。換句話講,只有技能才會(huì)使品牌戰(zhàn)略規(guī)劃輕松出世,確保戰(zhàn)略規(guī)劃得以實(shí)施。在實(shí)際發(fā)展過程中,不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都屬于智慧型的領(lǐng)頭人,對(duì)企業(yè)發(fā)展具備清晰而明智的指引思路,但企業(yè)的發(fā)展歷程總是跌跌撞撞,甚至失去很多大好機(jī)會(huì)。很大原是因?yàn)槠髽I(yè)本身的核心技能較差,企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門成員的素質(zhì)很難和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的技能合拍,所以企業(yè)本應(yīng)以良好的態(tài)勢(shì)健康發(fā)展,而如今企業(yè)的發(fā)展也十分艱難??梢娝刭|(zhì)技能是品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ),企業(yè)必須把提高自身素質(zhì)技能擺在創(chuàng)建品牌考慮的核心內(nèi)容之內(nèi),通過創(chuàng)建品牌工程,提高部門成員技能,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?!鞍痛蟆钡膶?shí)踐值得借鑒。
創(chuàng)建品牌還有一個(gè)最關(guān)鍵、最重要的考慮因素:這就是市場(chǎng)環(huán)境。品牌創(chuàng)建說到底是為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為此,在企業(yè)創(chuàng)建品牌過程中,應(yīng)從市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中分析出利于品牌競(jìng)爭(zhēng)的有效信息。這些信息內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)實(shí)力、發(fā)展策略、戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、關(guān)鍵目標(biāo)、客戶群體等等,通過對(duì)這些信息的研析,制定出差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)策略。一般而言,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以歸納為:人才競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)和專一化競(jìng)爭(zhēng),而品牌差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略可以使企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品、技能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),準(zhǔn)確從目標(biāo)消費(fèi)群體出發(fā),勾畫出鮮明的品牌發(fā)展方向,這是確保創(chuàng)建品牌成功的關(guān)鍵,也是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作?!敖鹛枴迸c“巴大”的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。
上述對(duì)品牌創(chuàng)建因素的分析,遵循最大的原則就是實(shí)效原則,所謂實(shí)效原則就是不要只是把品牌創(chuàng)建看作“形象工程”,而要實(shí)實(shí)在在的把品牌創(chuàng)建當(dāng)作企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一把“利劍”,要理性看待品牌創(chuàng)建和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),理清品牌發(fā)展目標(biāo),從更深層次的角度推動(dòng)企業(yè)品牌的發(fā)展。方向明確了,風(fēng)險(xiǎn)自然會(huì)降低,但涉及到品牌創(chuàng)建的路徑仍然需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),從戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、組織、績(jī)效全面衡量創(chuàng)建品牌的標(biāo)準(zhǔn),使品牌成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
企業(yè)背景調(diào)查報(bào)告篇十七
圖1所示,認(rèn)為自己從來沒有過創(chuàng)業(yè)想法的`網(wǎng)友僅占4%。僅有4%的“不創(chuàng)業(yè)者”這一數(shù)據(jù)說明,網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代,信息的傳遞對(duì)于創(chuàng)業(yè)觀念普及起到了很好的促進(jìn)作用。更頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)和信息的用戶,對(duì)于創(chuàng)業(yè)了解更多,潛在創(chuàng)業(yè)可能性也更大。
圖2。
在對(duì)不同職業(yè)屬性的人群做創(chuàng)業(yè)潛力分析中,我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)有趣現(xiàn)象:不同職業(yè)屬性人群的創(chuàng)業(yè)潛力占比相對(duì)平衡,第一名僅領(lǐng)先最后一名10個(gè)百分點(diǎn);文職人員創(chuàng)業(yè)熱情相對(duì)較低,市場(chǎng)族則以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于管理族,排名第一。此前被認(rèn)為最有創(chuàng)業(yè)熱情的“工程獅”“程序猿”們,潛在創(chuàng)業(yè)熱情為48%,比學(xué)生和自由職業(yè)者還少。
圖3。
我們?cè)噲D對(duì)不同區(qū)域的人群做創(chuàng)業(yè)潛力分析,按照預(yù)期,我們認(rèn)為直轄市和省會(huì)城市的網(wǎng)民中,有潛在創(chuàng)業(yè)想法的人群比例應(yīng)該明顯高于其他城市。
圖4。
讓我們感到欣慰的是,在圖4調(diào)查顯示中,有53.1%的人選擇了“很偉大,致敬”,有30%的中國的網(wǎng)友將手中一票投給了“很刺激,向往”。認(rèn)為創(chuàng)業(yè)“不靠譜,無視”的網(wǎng)友只有1%,這讓我們意識(shí)到,時(shí)代的觀念已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。還有9%的網(wǎng)友對(duì)創(chuàng)業(yè)表達(dá)的危險(xiǎn)和擔(dān)心。其實(shí),我們希望這一比例可以更高一些——因?yàn)閯?chuàng)業(yè)并不是一件容易的事情,多一些敬畏和準(zhǔn)備,并不是壞事。
當(dāng)你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn):最先相信你的是陌生人,最先鼓勵(lì)你的是合伙人,最先看不起你的是身邊的人,最先不相信你的是親人,打擊你最狠的是你最親密的人,當(dāng)你有一天功成名就請(qǐng)客吃飯的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了最先相信你助你成功的陌生人不在,其他的人都在,所以當(dāng)你遭受到反對(duì)聲、議論聲、嘲笑聲、謾罵聲,這一切都屬于正常,不要因?yàn)檫@些聲音,而放棄你的夢(mèng)想,正因?yàn)橛辛诉@些聲音,才讓我們變的更加強(qiáng)大!
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