計(jì)劃的制定需要有明確的目標(biāo)和可行的時(shí)間安排。為了制定較為完美的計(jì)劃，我們需要充分了解目標(biāo)的背景和相關(guān)要求。計(jì)劃可以參考以下的范文，了解如何組織和安排工作。
五月份月工作計(jì)劃篇一
五月份到來(lái)了，作為一名校長(zhǎng)，我現(xiàn)將學(xué)校擬定如下，敬請(qǐng)各位教職工及學(xué)生提出寶貴意見(jiàn)。
1、“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天假期安排；
2、教學(xué)常規(guī)檢查；
3、迎接宣州區(qū)安全、衛(wèi)生工作檢查，并做好20xx年安全工作計(jì)劃；
4學(xué)校高年級(jí)組英語(yǔ)演講比賽；
5、舉辦學(xué)校第五屆“校園藝術(shù)節(jié)”；
6、學(xué)校門(mén)面房續(xù)租工作；
7、評(píng)選表彰20xx學(xué)年度校級(jí)“優(yōu)干”“三好生”“優(yōu)少”等；
8、團(tuán)、隊(duì)發(fā)展工作：發(fā)展新團(tuán)員和少先隊(duì)員；
9、籌備“六一”慶?；顒?dòng)；
10、組織參加宣州區(qū)教體局組織的“藝術(shù)節(jié)”；
11、組織參加宣州區(qū)小學(xué)生慶“六一”籃球賽。
12、畢業(yè)班學(xué)生升初中、一年級(jí)新生摸底工作；
13、20xx年薪級(jí)工資及工教齡調(diào)整工作；
14、錄像室的裝修及錄像課開(kāi)拍工作計(jì)劃；
15、“六一”前夕對(duì)兩村校的慰問(wèn)；
16、財(cái)會(huì)考試監(jiān)考工作；
17、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、南教學(xué)樓道改造的`籌劃；
各教職工除了履行配合以上工作之外，需做好個(gè)人工作計(jì)劃，教學(xué)工作計(jì)劃，使自己五月份的工作更好地開(kāi)展。
五月份月工作計(jì)劃篇二
根據(jù)公司《20__年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20__年工作總結(jié)和存在的諸多問(wèn)題，我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論提出以下20__年下半年計(jì)劃和措施：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶(hù)業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、_月份開(kāi)始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話(huà)通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開(kāi)始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪(fǎng)。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門(mén)員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀(guān)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無(wú)檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪(fǎng)，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶(hù)情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;。
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話(huà)催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。
針對(duì)這種情況我們要電話(huà)催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門(mén)催費(fèi)。對(duì)于路遇、來(lái)訪(fǎng)、走訪(fǎng)業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;。
我部門(mén)現(xiàn)在采取周10戶(hù)收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶(hù)都收不上來(lái)。隨著欠費(fèi)戶(hù)數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整。
對(duì)于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪(fǎng)的戶(hù)數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪(fǎng)任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問(wèn)題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。上半年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門(mén)的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線(xiàn)單一，不仔細(xì)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫(xiě)巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶(hù)的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作。
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行。以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作，干一行愛(ài)一行，我的工作十分的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。
3、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
隨著經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級(jí)客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月持續(xù)電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。透過(guò)回訪(fǎng)工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;。
1、普通用戶(hù)維：
(1)定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或信息拜訪(fǎng);。
(2)節(jié)日祝福;。
2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)透過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)。
(1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或信息拜訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。
(2)話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不一樣用戶(hù)，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
即將到來(lái)的5月份對(duì)客服工作的展開(kāi)而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)并爭(zhēng)取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無(wú)準(zhǔn)備便開(kāi)展客服工作的話(huà)則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶(hù)解答疑慮，對(duì)我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專(zhuān)業(yè)程度的重要步驟，而且對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話(huà)才能夠在交流中盡快找出客戶(hù)的問(wèn)題所在，通過(guò)對(duì)以往客服工作的分析不難明白部分客戶(hù)很難解釋清楚自己遇到的問(wèn)題，這便需要自己耐心咨詢(xún)以及分析出對(duì)方可能遭遇的問(wèn)題，考慮到這項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，須知知識(shí)底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶(hù)，若僅僅滿(mǎn)足于客戶(hù)意見(jiàn)的反饋則未免顯得自己對(duì)客服工作太沒(méi)有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶(hù)意見(jiàn)的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶(hù)疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類(lèi)工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見(jiàn)反饋的處理速度才行，因此我得在電話(huà)中細(xì)心分辨對(duì)方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來(lái)，尤其是來(lái)訪(fǎng)電話(huà)較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無(wú)論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶(hù)交流的時(shí)候也要安撫對(duì)方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶(hù)在等待過(guò)程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問(wèn)題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門(mén)的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類(lèi)情況反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)峻性，早些將問(wèn)題解決的話(huà)則能夠讓等待的客戶(hù)不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶(hù)得知反饋意見(jiàn)的處理進(jìn)度以后想必也會(huì)因此感到滿(mǎn)足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會(huì)在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶(hù)。
在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個(gè)新的計(jì)劃，上月我工作并沒(méi)有達(dá)到我自己滿(mǎn)意的程度，所以本月我先把計(jì)劃做好，在去實(shí)行。以下是我個(gè)人5月份的工作計(jì)劃：
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話(huà)，在規(guī)定本月的接待多少的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電。我根據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，每天自己要先去訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，公司所有能夠接洽的客戶(hù)，都要來(lái)一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類(lèi)，之后就是把客戶(hù)跟自己聯(lián)系起來(lái)，把客戶(hù)留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績(jī)。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會(huì)更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒(méi)有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记?，在跟客?hù)打交道的時(shí)候，很容易得罪人，而且個(gè)人能力也不足，做不好工作，我客戶(hù)是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶(hù)打到我這里的電話(huà)尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒(méi)有客戶(hù)來(lái)我這了，大部分是老客戶(hù)，也是熟悉我的客戶(hù)了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶(hù)上門(mén)調(diào)查，追查情況，了解客戶(hù)。做客服的一定要在客戶(hù)面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶(hù)離開(kāi)的情況，所以自己這個(gè)月是一定要去跟客戶(hù)聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問(wèn)題找出來(lái)，一起解決，才是比較好的方式，可以長(zhǎng)久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來(lái)了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來(lái)，把客服做好，給公司帶來(lái)更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會(huì)取得成功的。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶(hù)消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話(huà)，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來(lái)可以再接再厲。爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
努力工作的時(shí)光總是過(guò)去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來(lái)，但是既然是新的一個(gè)月的開(kāi)始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長(zhǎng)和發(fā)展，所以在五月份還沒(méi)有到來(lái)的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來(lái)更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問(wèn)題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問(wèn)題上面，在處理顧客的問(wèn)題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過(guò)我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過(guò)程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售，以及對(duì)售后的問(wèn)題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶(hù)的問(wèn)題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過(guò)程當(dāng)中，在處理顧客的問(wèn)題上面沒(méi)有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專(zhuān)業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來(lái)臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭(zhēng)取在公司可以通過(guò)自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來(lái)更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績(jī)。
五月份月工作計(jì)劃篇三
預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在五月份的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合公司貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。
企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，四月份財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，五月份的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)部門(mén)全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)！
五月份月工作計(jì)劃篇四
一、主題的由來(lái)：
幼兒園時(shí)代是人生最無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、充滿(mǎn)快樂(lè)的時(shí)代，也是孩子從愚昧走向知識(shí)與文明的起點(diǎn)，幼兒園時(shí)代的歡樂(lè)是無(wú)限的、最難忘懷的，但它不可能永遠(yuǎn)停駐，隨著三年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們無(wú)可選擇地下次向一個(gè)新的天地，一個(gè)更加獨(dú)立自主、更加復(fù)雜多變的生活天地——小學(xué)。那么如何讓幼兒愉快地進(jìn)入小學(xué)，自信獨(dú)立地面對(duì)小學(xué)生活呢?我認(rèn)為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關(guān)系到開(kāi)始智力，提高教育質(zhì)量的重要總是涉及教育的科學(xué)性和連貫性，作為一名大班老師我們認(rèn)為做好幼小銜接工作，對(duì)于幼兒順利成功升入小學(xué)乃至一生的發(fā)展都有至關(guān)重要的作用。
二、主題目標(biāo)：
1、為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對(duì)小學(xué)生活產(chǎn)生美好的向往，帶領(lǐng)幼兒參觀(guān)小學(xué)，萌發(fā)喜歡上小學(xué)的愿望，做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備。
2、引導(dǎo)幼兒有認(rèn)識(shí)標(biāo)記、符號(hào)、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對(duì)圖形、符號(hào)的觀(guān)察和辨別能力;嘗試用圖表、符號(hào)、輔助材料及其他方式簡(jiǎn)單記錄日常生活的經(jīng)驗(yàn)，并用相應(yīng)的語(yǔ)言講述。
3、引導(dǎo)幼兒有書(shū)寫(xiě)文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書(shū)寫(xiě)自己的名字，知道書(shū)寫(xiě)和閱讀時(shí)的順序是從上至下、從左至左右。
4、通過(guò)多種活動(dòng)(如繪畫(huà)、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細(xì)動(dòng)作，幫助幼兒逐漸增強(qiáng)手對(duì)比的控制能力，學(xué)習(xí)正確使用鉛筆。
5、在日常生活和游戲中，引導(dǎo)幼兒會(huì)看正點(diǎn)、半點(diǎn)，體會(huì)鐘表的作用和時(shí)間的不可逆性，知道應(yīng)該珍惜時(shí)間。
6、培養(yǎng)幼兒自覺(jué)遵守常規(guī)，形成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。有記事的恰當(dāng)方法，能夠按時(shí)完成作業(yè)。
7、有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對(duì)成人的依賴(lài)，學(xué)會(huì)自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問(wèn)題。
8、組織家長(zhǎng)參加入學(xué)講座，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)討論。
9、在班級(jí)博客中開(kāi)辟小幼銜接專(zhuān)欄，上傳。
五月份月工作計(jì)劃篇五
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計(jì)劃表》;。
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;。
二、客戶(hù)回訪(fǎng)。
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)汽車(chē)種類(lèi)偏多，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
五月份月工作計(jì)劃篇六
五月，我們前面經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個(gè)月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備了，我們要更加努力的做好學(xué)生的教學(xué)工作，給他們提供更加健康和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們?cè)谟變簣@里面玩的開(kāi)心學(xué)的舒心，讓家長(zhǎng)更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計(jì)劃如下：
1、中班班主任要每一周結(jié)束的時(shí)候做好這一周的工作總結(jié)以及新一周的教學(xué)工作計(jì)劃，要與各位老師做好溝通工作，了解教學(xué)進(jìn)度。
2、要與家長(zhǎng)保持一定的聯(lián)系，將他們孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為情況和健康情況告知家長(zhǎng)，并且要及時(shí)了解孩子在家里的情況，將這些情況做好統(tǒng)計(jì)工作，與家長(zhǎng)們來(lái)聯(lián)合起來(lái)一起做好幼兒的'教育工作。
3、及時(shí)將幼兒園的各種情況做好記錄，將它們制作成學(xué)生的成長(zhǎng)檔案，記錄他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
1、根據(jù)幼兒園交給我們中班的教學(xué)計(jì)劃，我們要結(jié)合這幾個(gè)主題做好內(nèi)容擴(kuò)充，跟各位老師聯(lián)合開(kāi)展好這幾個(gè)主題活動(dòng)的教育工作，比如勞動(dòng)節(jié)的主題可以擴(kuò)展為我愛(ài)勞動(dòng)、我?guī)透改缸黾覄?wù)和尊重勞動(dòng)等等幾個(gè)內(nèi)容。
2、定期開(kāi)展開(kāi)展安全教育工作，給幼兒們普及一些安全小知識(shí)，告訴他們一些預(yù)防措施，讓他們對(duì)于安全問(wèn)題更加重視。
3、做好衛(wèi)生預(yù)防工作，上學(xué)來(lái)的時(shí)候給幼兒們做好消毒，并且告訴他們?cè)谏钪幸患疽惨幼⒁?，飯前便后洗手等?wèn)題要注意。
1、勞動(dòng)節(jié)：通過(guò)具體的勞動(dòng)體驗(yàn)和各種勞動(dòng)圖片展示，告訴他們勞動(dòng)是十分辛苦的，所以我們要尊重勞動(dòng)付出，同時(shí)也告訴他們要體會(huì)父母的而艱辛，讓他們學(xué)著幫助父母做一些小事情。
2、我愛(ài)我的祖國(guó)：告訴孩子們我們國(guó)家的一些知識(shí)比如建國(guó)的時(shí)間、我們國(guó)家的國(guó)旗是什么樣子的都等等，教育孩子們要愛(ài)護(hù)我們的國(guó)家，要對(duì)國(guó)家有更深的感情。
3、珍惜糧食：這個(gè)主題的活動(dòng)可以和勞動(dòng)節(jié)的主題進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，所有的糧食都是來(lái)之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼兒要珍惜食物，不能夠隨意地丟棄食物。
五月份月工作計(jì)劃篇七
1.面對(duì)天真稚嫩的孩子，我們幼兒園的每一位老師心中責(zé)任重重，把這些孩子從德、智、體等各方面教育好，就必須有詳細(xì)的日工作計(jì)劃，周工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃等?，F(xiàn)對(duì)5月工作計(jì)劃如下。
2.本班幼兒在參與了“xx”活動(dòng)后，明顯的看到寶寶在常規(guī)和自身的獨(dú)立性上又有了更一步提高。大部分幼兒有一定的規(guī)則意識(shí)，能有序的進(jìn)行一日活動(dòng)，有個(gè)別幼兒在常規(guī)方面還需進(jìn)一步引導(dǎo)?，F(xiàn)在4月工作結(jié)束了，對(duì)5月計(jì)劃如下。
3.我們前面經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個(gè)月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備了，我們要更加努力的做好學(xué)生的教學(xué)工作，給他們提供更加健康和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們?cè)谟變簣@里面玩的開(kāi)心學(xué)的舒心，讓家長(zhǎng)更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計(jì)劃如下。
4.時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，好好照顧幼兒，就可以對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
5.又一個(gè)月到來(lái)了，忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，這幫孩子跟這我已經(jīng)是第三個(gè)年頭了，在這過(guò)去的風(fēng)風(fēng)雨雨的兩年里，我和我們的孩子一起成長(zhǎng)，一起歡笑，他們雖然跳過(guò)皮，搗過(guò)蛋，可是他們?cè)缫殉蔀榱宋疑钪兄匾囊徊糠帧，F(xiàn)對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇八
近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強(qiáng)，好模仿不好的行為習(xí)慣，幼兒打小報(bào)告的`現(xiàn)象較多。個(gè)別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導(dǎo)致學(xué)習(xí)生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患?！傲弧睂⒔?，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強(qiáng)。
一、本月工作重點(diǎn)：
1.加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。
2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護(hù)理及指導(dǎo)。
3. 配合園長(zhǎng)排練原創(chuàng)節(jié)目。
4. 創(chuàng)設(shè)季節(jié)相關(guān)主題墻飾。
二、教學(xué)活動(dòng)
1.主題活動(dòng)：《走走看看》
主題目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的交通標(biāo)志，能夠遵守交通規(guī)則。
2.鼓勵(lì)幼兒說(shuō)說(shuō)自己喜歡去的地方。
主題活動(dòng)：《過(guò)六一》
主題目標(biāo)：
1. 鼓勵(lì)幼兒參與節(jié)日的各種活動(dòng)，體驗(yàn)節(jié)目的歡樂(lè)氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。
2.鼓勵(lì)幼兒參與布置室內(nèi)外環(huán)境，迎接六一的到來(lái)。
三、家長(zhǎng)工作： 1.本月園內(nèi)幼兒體檢，請(qǐng)幼兒家長(zhǎng)填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人信息和幼兒信息，請(qǐng)家長(zhǎng)積極主動(dòng)配合老師工作。
2.鼓勵(lì)家長(zhǎng)多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。
3.和幼兒家長(zhǎng)溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長(zhǎng)配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1. 布置室內(nèi)外墻飾
2. 及時(shí)更新幼兒美術(shù)作品。
五月份月工作計(jì)劃篇九
1.五月我們主要要引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識(shí)空氣，通過(guò)各種途徑讓幼兒感知空氣的無(wú)所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。為了讓工作順利展開(kāi)，現(xiàn)計(jì)劃如下。
2.作為幼師，我們?cè)谄綍r(shí)工作中始終都要把安全工作放在首要。加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，現(xiàn)對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
3.在五月我們重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話(huà)表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力。現(xiàn)計(jì)劃如下。
4.五月到來(lái)了，在五月我們主要加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。畢竟常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。我們可以通過(guò)晨間談話(huà)、隨機(jī)談話(huà)、離園前談話(huà)等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)則?，F(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
5.作為一名幼師，我要充分利用一切有利條件促進(jìn)幼兒體智德美全面發(fā)展。如開(kāi)展豐富的創(chuàng)造性游戲，組織好幼兒的種植、飼養(yǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極組織幼兒和家長(zhǎng)共同參與相關(guān)趣味活動(dòng)。現(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇十
我班學(xué)生活潑好動(dòng)，熱情開(kāi)朗，有良好的思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支具有凝聚力、向心力、積極向上、銳意創(chuàng)新的班干部隊(duì)伍，使全體同學(xué)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)集體具有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和班級(jí)文化氛圍。
二、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)。
1、主題班會(huì)。根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃的安排，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。班會(huì)主題可根據(jù)具體情況而定。
2、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和喜好，努力營(yíng)造尊師守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、民主和諧、文明健康的班級(jí)氛圍。
(1)修改并制定新的班級(jí)公約、班規(guī)。
(2)教室的布置也可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。鼓勵(lì)學(xué)生以積極向上、樂(lè)觀(guān)健康的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和生活，集中優(yōu)美文章和富有教育意義的主題班會(huì)，使得學(xué)生置身于花園式的學(xué)習(xí)和快樂(lè)生活中。
(3)讓學(xué)生參與班級(jí)管理工作，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3、班干部培養(yǎng)計(jì)劃。作為班主任的左右手，班干部要經(jīng)過(guò)精心的培養(yǎng)與選拔。
級(jí)管理中注重培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。作為全校藝術(shù)課上表現(xiàn)最棒的班級(jí)，個(gè)個(gè)都是經(jīng)過(guò)老師精心挑選的學(xué)生，而且興趣廣泛，積極參加各種活動(dòng)和比賽。班主任要積極支持、配合藝術(shù)老師和校領(lǐng)導(dǎo)的工作!
三、加強(qiáng)家校聯(lián)系，力爭(zhēng)家長(zhǎng)配合，共同管理和教育學(xué)生。
作為班主任通過(guò)觀(guān)察、與學(xué)生談心、聽(tīng)取各方意見(jiàn)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想動(dòng)向。力爭(zhēng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，及時(shí)交換意見(jiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密切與家長(zhǎng)的聯(lián)系，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生在校情況并了解學(xué)生的校外活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，并取得共識(shí)，配合學(xué)校共同教育好孩子。
五月份月工作計(jì)劃篇十一
1.以“公平、公開(kāi)、公正”為原則，更好地為學(xué)生服務(wù)。
2.對(duì)每周一次的例會(huì)做好通知、記錄，并且落實(shí)例會(huì)的決定。
3.與其它學(xué)院的學(xué)生會(huì)辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)。
4.協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系。
5.增強(qiáng)內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過(guò)程中，要不段進(jìn)行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)結(jié)意識(shí)。以增強(qiáng)部門(mén)凝聚力，樹(shù)立組織部良好形象。
6.增強(qiáng)部門(mén)間的交流，在認(rèn)真完成本部門(mén)工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門(mén)的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合工作。增強(qiáng)人際交往能力。
7.揚(yáng)長(zhǎng)避短、積極工作，在認(rèn)真完成本部門(mén)工作的同時(shí)，主動(dòng)了解其他部門(mén)的需要，并及時(shí)給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭(zhēng)做到真誠(chéng)，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生會(huì)、服務(wù)于老師、服務(wù)于同學(xué)，與大家共同努力，讓我們系發(fā)發(fā)展的更好。
8.端正工作心態(tài)創(chuàng)新工作思路。
9.擴(kuò)大活動(dòng)廣度挖掘思想深度。
10.努力務(wù)實(shí)的做好每件事，工作將會(huì)越做越好，在新的學(xué)年里爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。
學(xué)習(xí)部的發(fā)展建議認(rèn)真完成如下：
1、舉辦具有本系特色的學(xué)術(shù)講座和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);。
2、開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽;。
3、關(guān)注專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，反饋前沿信息;。
4、負(fù)責(zé)各學(xué)期獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作;。
5、負(fù)責(zé)搜集電腦擁有量，英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)過(guò)級(jí)率和考試及格率等情況;。
6、收集和了解同學(xué)對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和要求，及時(shí)向系教學(xué)秘書(shū)反映;。
五月份月工作計(jì)劃篇十二
一、目的：
冰雪消融，大地回春，萬(wàn)物復(fù)蘇，在春雨的滋潤(rùn)下，大地冒出了新綠，目的：著四月的到來(lái)，春天的氣息也愈來(lái)愈濃。在造型藝術(shù)學(xué)院全員的共同努力下，圓滿(mǎn)地完成了四月的各項(xiàng)工作。在五月份的工作里，學(xué)生會(huì)將結(jié)合工作實(shí)際，明確工作重點(diǎn)，為了更好的完成五月份的工作任務(wù)，對(duì)五月份工作計(jì)劃。
二、自我管理。
1、堅(jiān)持嚴(yán)格的學(xué)生會(huì)例會(huì)制度，及進(jìn)布置工作，完成工作。加強(qiáng)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和檢查，保證了學(xué)生工作如常進(jìn)行且落到實(shí)處并能取得成績(jī)、效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)系。定期定時(shí)組織各部門(mén)干事進(jìn)行聯(lián)誼，部長(zhǎng)間相互交換工作信息，務(wù)必實(shí)行一部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)各部門(mén)知曉。由此，不僅可以更好地完成一活動(dòng)，而且有效地促進(jìn)了部門(mén)間的交流，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。溝通是最重要的因素之一，只有相互了解，才可以更好地進(jìn)步。
三、工作思路。
1、以“發(fā)展大學(xué)生素質(zhì)”為工作重心，在落實(shí)“內(nèi)部建設(shè)”的基礎(chǔ)下開(kāi)展一系列有助于學(xué)生團(tuán)隊(duì)意總值與自身素質(zhì)提高的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)與行為泛地宣傳和提倡文明行為，引導(dǎo)同學(xué)們參加各種文明修身活動(dòng)，從而取得實(shí)效，使我系同學(xué)提升自我修養(yǎng)品德。
2、明確學(xué)生會(huì)的工作目的。做好“學(xué)生會(huì)是老師和同學(xué)間的一條紐帶”的橋梁作用，做好“上傳下達(dá)”“下情上傳”，把學(xué)生會(huì)建設(shè)成為“學(xué)生發(fā)展提高與解決問(wèn)題的中心點(diǎn)，老師了解學(xué)生問(wèn)題與幫助學(xué)生解決問(wèn)題的重心點(diǎn)，學(xué)生干部相互學(xué)習(xí)及交流經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)溝通的必要點(diǎn)”。
四、任務(wù)。
1、協(xié)助老師，聯(lián)系同學(xué)，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)常規(guī)工作。
2、緊抓學(xué)生會(huì)組織建設(shè)工作。加強(qiáng)學(xué)生會(huì)各部的交流與合作，不斷提高學(xué)生會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力;完善材料上交制度，秘書(shū)處對(duì)材料的上交和備檔做好監(jiān)督工作;堅(jiān)持走“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去”的群眾路線(xiàn)，密切聯(lián)系同學(xué)，了解同學(xué)的動(dòng)態(tài)并及時(shí)向?qū)W院反饋。加大學(xué)生會(huì)的透明度，讓學(xué)生會(huì)更貼近同學(xué)們的生活，也讓同學(xué)們更便于了解學(xué)生會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁和紐帶作用。
3、搞好第二課堂，推動(dòng)校園文化建設(shè)。
4、緊抓學(xué)風(fēng)。自律委對(duì)班級(jí)上課進(jìn)行定期點(diǎn)名，讓同學(xué)們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
五月份月工作計(jì)劃篇十三
1.4月我園教研工作以區(qū)幼教工作計(jì)劃和園務(wù)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以加強(qiáng)幼兒園教研工作的管理，加強(qiáng)園本培訓(xùn)與研究，深化特色教育教學(xué)為核心，不斷更新教育觀(guān)念，提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。為了保證5月的工作質(zhì)量，先計(jì)劃如下。
2.繼往開(kāi)來(lái)，我們進(jìn)入了5月。經(jīng)過(guò)大半年的鍛煉和磨練我們變得更加成熟。我班團(tuán)支部經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的發(fā)展也是初見(jiàn)成效。這主要依靠全班廣大團(tuán)員青年對(duì)我們工作的配合和支持。在前一段時(shí)間里我們共同面對(duì)風(fēng)雨，我們共同走過(guò)光輝。在今后的日子中我們繼續(xù)攜手走過(guò)漫長(zhǎng)的道路，把我班團(tuán)支部建設(shè)得更好。對(duì)于未來(lái)有如何打算，如何把團(tuán)支部建設(shè)得更好，現(xiàn)把5月工作計(jì)劃如下。
3.回顧過(guò)去，展望未來(lái)。作為學(xué)校學(xué)生會(huì)里的一名新成員，我有責(zé)任把學(xué)校賦予的每一項(xiàng)工作做好!滿(mǎn)腔的熱情去做好每一件事，用飽滿(mǎn)的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)!在5月中根據(jù)本學(xué)期工作要點(diǎn)，結(jié)合系學(xué)生會(huì)工作實(shí)際，學(xué)生會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃如下。
4.時(shí)間過(guò)得真的很快，忙忙碌碌中，大半年過(guò)去了。在4月，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，圓滿(mǎn)地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作，每每想到小伙伴們周末加班加點(diǎn)，幫我分擔(dān)著干部信息冊(cè)編輯、領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告錄入等工作，我心中真的有一份說(shuō)不出的感動(dòng)。現(xiàn)在對(duì)5月計(jì)劃如下。
5.四月份圍繞著：安全管控到位、服務(wù)服從大局的口號(hào)開(kāi)展工作，順利完成了我們預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。這也來(lái)是我們大家共同努力得來(lái)成果。也是開(kāi)車(chē)生產(chǎn)以來(lái)取得的較好的一次產(chǎn)量。現(xiàn)在5月到來(lái)了，對(duì)5月工作計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇十四
王培江。
本期是五年級(jí)第二個(gè)學(xué)期，也是他們小學(xué)學(xué)習(xí)生活的關(guān)鍵學(xué)期，學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，針對(duì)我班學(xué)生情況，現(xiàn)將本期班隊(duì)工作計(jì)劃如下：
一、組建健全的班委會(huì)。
采用大不變，小調(diào)整的辦法，選出班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)委員，勞動(dòng)委員，生活委員，八個(gè)小組長(zhǎng)組成一個(gè)班委會(huì)。然后在班上商討制定班規(guī)，學(xué)規(guī)。給每個(gè)班委成員確定相應(yīng)的工作，形成一個(gè)班級(jí)管理體系，各司其職，協(xié)助教師共同管理班集體。
二、安全教育工作總結(jié)。
針對(duì)我班情況，我想：安全教育是教學(xué)工作的重中之重，是一切工作的前提保障。所以本學(xué)期利用班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了如下安全教育：
1、交通安全防范；
2、森林防火、防暴雨、防泥石流等安全教育；
3、食品衛(wèi)生宣傳教育；
4、防水教育；
5、校園內(nèi)外活動(dòng)安全教育；
6、防煤氣，防用電等等安全教育。
三、思想德育教育總結(jié)。
貫穿整個(gè)學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，如：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，為建設(shè)祖國(guó)立志成才；尊敬教師長(zhǎng)輩，團(tuán)結(jié)同學(xué)；五講四美，遵守小學(xué)生學(xué)習(xí)守則熱愛(ài)學(xué)習(xí)天天向上；學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)。
四、勞動(dòng)衛(wèi)生總結(jié)。
雖然我們?cè)诮虒W(xué)樓二樓，可是要認(rèn)真完成學(xué)校交給的任務(wù)，對(duì)教室衛(wèi)生和清潔區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，星期一，三，五做到一日三掃，星期二，四做到一日兩掃。始終保持校園的教室和清潔區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。
舉行了二次任課教師會(huì)，不定時(shí)進(jìn)行家訪(fǎng)，常常開(kāi)展任課教師會(huì)，促進(jìn)學(xué)生各科成績(jī)同時(shí)進(jìn)步；認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。
班主任：王培江。
2014年7月3日。
五月份月工作計(jì)劃篇十五
堅(jiān)持以《幼兒園的工作規(guī)程》為指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園的指導(dǎo)綱要》，以馬克思和理論為指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的.教育觀(guān)念，嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本學(xué)期我擔(dān)任小班的教育課程，隨著教育的不斷更新，我們幼兒園從小班開(kāi)始也進(jìn)行里主題教育，現(xiàn)在我在這邊談?wù)劚緦W(xué)期來(lái)本人的教育工作計(jì)劃：
1、主題課程：隨著課改的不斷前進(jìn)，我們從小班開(kāi)始就對(duì)幼兒進(jìn)行主題課程教育了，我們將把教育帶到生活、自然中去，讓幼兒在生活中學(xué)習(xí)，從大自然中成長(zhǎng)，并從中感受大自然的美。
那我們將怎樣讓幼兒在生活、自然中學(xué)習(xí)呢?
首先：我們的主題教材來(lái)源于大自然、來(lái)源于生活，我們將結(jié)合幼兒的生活實(shí)際選擇并確定主題，當(dāng)然在小主題的開(kāi)展過(guò)程中可能有一些幼兒特別感興趣，我們將會(huì)根據(jù)幼兒的實(shí)際需要生成新的主題，以保持幼兒的興趣點(diǎn)，讓幼兒去自主的探索。
其次：我們的活動(dòng)組織形式將生活化、實(shí)踐化，我們將結(jié)合生活時(shí)間，把幼兒帶到生活中去，讓幼兒去了解并體驗(yàn)生活，在生活實(shí)踐中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
最后，我們將充分利用家長(zhǎng)資源，建立一個(gè)較好家園互動(dòng)關(guān)系，讓家長(zhǎng)也參與到我們的活動(dòng)中來(lái)，爭(zhēng)取每一次的主題活動(dòng)家長(zhǎng)都能參與其中，以便，我們的主題開(kāi)展的更好。
2、福氏和蒙氏。
福氏和蒙氏是我們幼兒園的特色課程，本學(xué)期的福氏課主要以恩物2的教具為主，讓幼兒通過(guò)操作感受球體、正方體、圓柱體的特征、功能，比較三體的一同;蒙氏課安排套筆套、梳頭、放牙簽、擠牙膏、夾子夾盤(pán)子、三指抓、二指抓花生、二指抓木樁等，培養(yǎng)幼兒能安靜操作的意識(shí)。
3、構(gòu)游。
本學(xué)期來(lái)我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的建構(gòu)和拼插能力，我們的教具都是新的，也比較全面，在建構(gòu)的過(guò)程中我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的想象力及動(dòng)手操作能力，充分發(fā)揮幼兒的想象空間，建造出不同的模型來(lái)。另外，我將充分利用其他時(shí)間，讓幼兒去建構(gòu)和拼插，以讓幼兒在這方面更好的提高。
4、英語(yǔ)。
因我們班的小朋友基本上都是第一次上幼兒園，對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)還處于熏陶階段，在本期來(lái)我將重點(diǎn)配合外教安頓好常規(guī)，認(rèn)真配合外教上好當(dāng)天的內(nèi)容;另外我也充分利用自由時(shí)間對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，讓幼兒在這良好的英語(yǔ)環(huán)境中快樂(lè)的成長(zhǎng)。
a)根據(jù)幼兒的冷熱及時(shí)給幼兒增減衣服。
b)當(dāng)幼兒流汗及時(shí)給幼兒開(kāi)汗。
c)當(dāng)幼兒生病時(shí)配合本班老師給生病幼兒喂藥。
d)加強(qiáng)幼兒戶(hù)外活動(dòng)量，一天保證有兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
a)對(duì)新生進(jìn)行家訪(fǎng)，了解幼兒在家情況及傳達(dá)我們的工作。
b)對(duì)生病幼兒進(jìn)行電話(huà)問(wèn)候或家訪(fǎng)。
c)及時(shí)填寫(xiě)家園聯(lián)系手冊(cè)并對(duì)家長(zhǎng)的反饋進(jìn)行回復(fù)。
d)對(duì)個(gè)別在園表現(xiàn)特殊的幼兒及時(shí)跟家長(zhǎng)溝通。
五月份月工作計(jì)劃篇十六
制定工作計(jì)劃的過(guò)程是個(gè)思考的過(guò)程，制定好工作計(jì)劃以后，在心中基本上對(duì)某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有譜了，“胸有成竹”了。制定的過(guò)程中，已經(jīng)將工作思路理清了，下面做起來(lái)就自然“水到渠成”了。下面是小編給大家整理的物業(yè)五月份工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
一、人員安排。
德化新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。(分工附表)保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行備勤制度。
(1)加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn)。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_系的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(4)開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對(duì)于同類(lèi)商場(chǎng)還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，計(jì)劃采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專(zhuān)家前來(lái)培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量、責(zé)任到人。
三、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。根據(jù)商場(chǎng)溫度的變化適時(shí)開(kāi)關(guān)中央空調(diào)，制定開(kāi)關(guān)時(shí)間等。
(2)制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低。
(1)預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
(2)日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。
(3)日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。七、費(fèi)用計(jì)劃(附表)。
我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
由于換崗為客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)新的崗位，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對(duì)于從事客戶(hù)經(jīng)理崗位來(lái)說(shuō)是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成績(jī)，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書(shū)籍和資料;二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款。
一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺(jué)得，作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶(hù)、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著建行和__銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營(yíng)銷(xiāo)，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹(shù)立“走出去”意識(shí)，走出營(yíng)業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng)、調(diào)查客戶(hù)，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶(hù)的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷(xiāo)貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。
二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷(xiāo)工作也有很大裨益，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場(chǎng)中去、到客戶(hù)當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶(hù)充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶(hù)入儲(chǔ)我社。
三是加大有貸客戶(hù)的資金“入社率”通過(guò)積極和有貸客戶(hù)，尤其是有貸大客戶(hù)的溝通，盡全力使有貸客戶(hù)的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶(hù)為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。
三、勤調(diào)查重實(shí)際，保證新增貸款質(zhì)量。
客觀(guān)的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線(xiàn)”所以，在以后的辦貸過(guò)程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶(hù)和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。
四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。
一、保安方面。
1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車(chē)位的車(chē)輛入院內(nèi)，車(chē)管崗負(fù)責(zé)門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、__銀行門(mén)前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門(mén)崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門(mén)禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車(chē)庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。
4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶(hù)溝通，續(xù)收車(chē)位費(fèi)和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶(hù)解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。
4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶(hù)的書(shū)簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。
五、其他方面。
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。
一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。
2、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作;。
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。
4、做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。
三、主要措施。
1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。
2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。
3、樹(shù)立全局觀(guān)念，密切同科室間的配合，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門(mén)，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿(mǎn)后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂(lè)相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開(kāi)保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶(hù)的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶(hù)在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類(lèi)技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)合，要不定期組織進(jìn)行各類(lèi)綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專(zhuān)職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
開(kāi)展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
五月份月工作計(jì)劃篇十七
1.五月，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
2.我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的`相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，為了做好五月的工作，現(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
3.在過(guò)去的一個(gè)月里，我xx部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，，以獨(dú)立自主、和諧優(yōu)質(zhì)為原則，在做好本職工作做好的同時(shí)，配合x(chóng)x做好其他工作，因此我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以我們部門(mén)應(yīng)該再進(jìn)一步，在五月將我們的工作做的更好!
4.四月份工作業(yè)績(jī)不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了五月份，為了做好五月份的工作，我決心在心里定下一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有退路的去完成，想放下的時(shí)候再逼自我一把。
5.五月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。對(duì)于這月我計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇十八
自從去年x月份從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，我就一直處于一種非?？簥^的狀態(tài)，這種狀態(tài)讓我每一天都充滿(mǎn)了激情，也讓所有的挑戰(zhàn)都變得更加不一樣起來(lái)?；秀遍g大半年就這樣的過(guò)去了，接下來(lái)五月份又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，而此刻的我也應(yīng)該做足準(zhǔn)備，全新出發(fā)了。以下我做了關(guān)于五月份的個(gè)人工作計(jì)劃，如果有什么不妥的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)!
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售員這個(gè)職位上也待了差不多一年了，從這一段時(shí)間里，我逐漸認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售技巧是很重要的一項(xiàng)技能。一名銷(xiāo)售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績(jī)，很多時(shí)候我們都應(yīng)該去注意和客戶(hù)溝通時(shí)的一些技巧問(wèn)題，在處理問(wèn)題上的一些技巧問(wèn)題。這一點(diǎn)是我們銷(xiāo)售人員都應(yīng)該關(guān)注的，也是值得我們?nèi)ミM(jìn)行自我提升的。此外，接下來(lái)一個(gè)月的業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的，爭(zhēng)取在未來(lái)一月將業(yè)績(jī)進(jìn)行一個(gè)突破。
想要進(jìn)行業(yè)績(jī)突破，首先就應(yīng)該給自己制定一個(gè)更好的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要更切實(shí)際，也要比之前更好一點(diǎn)。今年五月份不管怎么說(shuō)，我認(rèn)為都是可以做出一些成績(jī)的，所以我決定為五月定一個(gè)更合理的目標(biāo)，然后把握好方法，把握好尺度去進(jìn)行突破，希望能夠取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，改善一下當(dāng)前的局面，讓自己的.工作得到進(jìn)步和發(fā)展。
在以前的工作中，我們常常都會(huì)關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是在和客戶(hù)的溝通中，我們應(yīng)該保持一個(gè)怎樣的形象。面對(duì)客戶(hù)的刁難或是不理解時(shí)，我們應(yīng)該怎么去保持自己最正確的服務(wù)態(tài)度。這一點(diǎn)是我們工作當(dāng)中的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾粌H要保持自己的原則，同時(shí)也不能讓客戶(hù)受到損失，更不能因?yàn)樽约旱难孕卸屛覀兊暮献魇艿接绊?。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來(lái)的一個(gè)月，我會(huì)重視自己的服務(wù)品質(zhì)，理智應(yīng)對(duì)各種情況，也會(huì)把自己的服務(wù)態(tài)度擺放起來(lái)，讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和品質(zhì)。新的一個(gè)月，我相信我們一定會(huì)有新的一個(gè)突破和成果，我會(huì)端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。
五月份月工作計(jì)劃篇十九
1、改善考核細(xì)則，加強(qiáng)考核力度。首先要對(duì)我院各團(tuán)支部政治學(xué)習(xí)考察制度重新認(rèn)真校驗(yàn)，對(duì)過(guò)時(shí)的考核制度我們將進(jìn)行重新修改，以保證我們各項(xiàng)考核制度的嚴(yán)密性，體現(xiàn)我們的公平、公正、公開(kāi)性，促進(jìn)方案，政治學(xué)習(xí)的進(jìn)一步開(kāi)展。
2、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部的組織與管理。明確每一個(gè)組織部成員及團(tuán)支書(shū)干部在政治學(xué)習(xí)中各自的工作任務(wù)及職責(zé)。增強(qiáng)他們的責(zé)任心，提高他們的工作積極性，以身作則，充分發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用，確保政治學(xué)習(xí)高效有序進(jìn)行。
3、豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。在積極準(zhǔn)備翔實(shí)、的政治學(xué)習(xí)資料的前提下，我們將以多種形式開(kāi)展有關(guān)黨、團(tuán)方面的政治學(xué)習(xí)。如邀請(qǐng)系部黨委領(lǐng)導(dǎo)、老師開(kāi)展政治學(xué)習(xí)講座;組織優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員代表與廣大團(tuán)員進(jìn)行座談會(huì);與其它系部開(kāi)展政治學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)給廣大青年的影響。
(二)積極開(kāi)展團(tuán)內(nèi)推優(yōu)工作。作為團(tuán)組織一項(xiàng)光榮而重要的任務(wù)，積極認(rèn)真地推薦符合入黨條件的優(yōu)秀團(tuán)員入黨，不斷為黨組織輸送新鮮血液是我們組織部一直以來(lái)的工作重點(diǎn)。我們組織部將繼續(xù)根據(jù)校團(tuán)委相關(guān)要求，積極配合院黨總支開(kāi)展相關(guān)工作。
1、面向廣大團(tuán)員開(kāi)展有針對(duì)性的黨、團(tuán)知識(shí)學(xué)習(xí)與教育，加強(qiáng)青年團(tuán)員的先進(jìn)意識(shí)和責(zé)任感。
2、在各團(tuán)支部開(kāi)展民主生活，以班會(huì)討論，公平投票方式進(jìn)行團(tuán)內(nèi)推優(yōu)活動(dòng)，推選出政治積極要求進(jìn)步，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良，在團(tuán)員青年中能起模范帶頭作用的優(yōu)秀團(tuán)員。
3、將名單上交學(xué)院黨總支、學(xué)工部及院團(tuán)總支進(jìn)行最終評(píng)定。
(三)認(rèn)真組織學(xué)校升國(guó)旗儀式根據(jù)校團(tuán)委20__年上學(xué)期學(xué)校升國(guó)旗儀式安排，我院組織部將與國(guó)旗班合作在本學(xué)期第一、十七周組織我院全體師生進(jìn)行升國(guó)旗儀式。屆時(shí)組織部將按照校團(tuán)委要求，積極準(zhǔn)備題材莊重、意義深遠(yuǎn)的“國(guó)旗下的講話(huà)”。同時(shí)做好嚴(yán)格的考勤檢查工作，確保升國(guó)旗儀式有序進(jìn)行。
(四)開(kāi)展各類(lèi)團(tuán)組織活動(dòng)本學(xué)期組織部將貫徹校團(tuán)委院團(tuán)總支的精神，號(hào)召各團(tuán)支部廣泛開(kāi)展各類(lèi)有意的自主性主題活動(dòng)。
五月份月工作計(jì)劃篇二十
1.努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階本月，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)本月在散客的入住率上有較大提高。
2.加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部擬定利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪(fǎng)，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3.加強(qiáng)主題.價(jià)格.渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)五一小長(zhǎng)假制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格.產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4.加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益。
5.具體的目標(biāo)明確。
a.會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。
b.會(huì)議團(tuán)隊(duì).旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
c.由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)。
1.客戶(hù)維護(hù)：回訪(fǎng)不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶(hù)所需。
2.客戶(hù)開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒(méi)能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢(shì)。
3.市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶(hù)的溝通。
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和資源都在調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟我們。
5.客戶(hù)類(lèi)別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。
1.五月份起“xx酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對(duì)外文件或單據(jù)都將印有“xx酒業(yè)有限公司”各部門(mén)的相對(duì)印章。
2.進(jìn)出庫(kù)商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫(kù)存量。
3.細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4.建立客戶(hù)花名冊(cè)，以月份為單位設(shè)立客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖等。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：xx商行和xx酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。
1.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：
(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢(shì)。
(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。
(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.維護(hù)客戶(hù)：
(1)對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
(2)在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
1.每月要增加兩個(gè)新客戶(hù)，還要有三個(gè)潛在客戶(hù)。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一至的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。
5.銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是。
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
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