報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰，包括引言、主體、結(jié)論等部分。在完成報(bào)告初稿后，應(yīng)該進(jìn)行多次的修改和校對(duì)，確保語法、標(biāo)點(diǎn)和用詞的準(zhǔn)確性。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽魉悸泛头独?/p>
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇一
如何提升ka單店銷量，我們覺得在提升ka門店銷量時(shí)，不能盲目的進(jìn)行資源投入，一味的貪大求全，而必須結(jié)合我們自身的實(shí)際資源狀況，運(yùn)用二八原則，集中我們內(nèi)部優(yōu)勢資源進(jìn)行重點(diǎn)門店投放，同時(shí)利用各種渠道盡可能多的獲取ka門店的稀缺資源，通過我們業(yè)務(wù)人員對(duì)ka資源的全面利用，有效提高產(chǎn)品在ka系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量。
我們于2003年9月未進(jìn)入樂購的，現(xiàn)在與樂購已建立了良好的客情關(guān)系。因此，我們在樂購取得了很好的銷售業(yè)績，我們的成功來自于：有效提高產(chǎn)品在樂購系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量，并且用耐心對(duì)待，無限付出。對(duì)于樂購我們是用心去做的，并付出了很多，俗話說：“沒有付出就沒有所得”，但我們也沒有想到會(huì)得到什么，只想通過終端賣場來驗(yàn)證我們的銷量。我們始終堅(jiān)信一點(diǎn)，那就是：只有用心去做，用心去對(duì)待別人，別人才會(huì)用心對(duì)待你，你才會(huì)有所得，其實(shí)做生意也正如做人一樣。
有的放矢，箭不虛發(fā)。
不是所有的ka門店都能夠?yàn)槲覀儙砗玫匿N售業(yè)績。不同的區(qū)域、不同的系統(tǒng)、不同的門店所產(chǎn)生的銷量大不相同。因此，我們在選擇樂購門店時(shí)，都必須事先對(duì)樂購門店進(jìn)行深入的研究，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、門店所處的地理位置、門店的人流量、門店內(nèi)同類產(chǎn)品的競爭情況等信息進(jìn)行深入分析，找到最適合我們產(chǎn)品銷量的門店，根據(jù)二八原則：80%的銷量來自于20%的ka終端門店，所以我們必須找出這20%的終端門店，作為終端銷售的重點(diǎn)門店，例如：樂購鐵西店，剛開業(yè)不久，所處的位置也較偏，人流量很少，這樣的門店我們當(dāng)然不能將之列為重點(diǎn)門店了。
吸引消費(fèi)者眼球。
在獲得這些稀缺資源后，我們通過科學(xué)、全面、有效的利用這些稀缺資源，以此吸引消費(fèi)者的眼球。我們主要通過以下幾個(gè)方面來吸引消費(fèi)者眼球的：
集中陳列。我們在樂購門店內(nèi)的產(chǎn)品都盡可能的在貨架上陳列在一起，以達(dá)到最佳的視覺效果，吸引消費(fèi)者的注意。我們利用集中陳列的強(qiáng)大視覺沖擊，為我們帶來了極高的產(chǎn)品銷量。
多點(diǎn)陳列。就是在不同的貨架中擺放相同的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者的見面率，增加消費(fèi)者購買機(jī)率。因?yàn)橄M(fèi)者在購物時(shí)需要對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，他們不會(huì)在第一眼看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)就決定買下它，而大部分的產(chǎn)品也不太可能讓消費(fèi)者有足夠的興趣再回頭來購買，多點(diǎn)陳列的方式讓產(chǎn)品多了一些銷售出去的機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)常不僅在架列上有賣，同時(shí)還在多個(gè)堆頭上銷售，這樣就提高了產(chǎn)品與消費(fèi)者的見面率。
端架和堆頭。這是兩種ka門店內(nèi)常用的特殊陳列方式，這兩種方式通常與特價(jià)或dm同時(shí)應(yīng)用，這兩種陳列方式能在短時(shí)間內(nèi)吸引人氣，大幅提高產(chǎn)品的銷售額。但是我們在運(yùn)用這些陳列方式時(shí)也要注意，產(chǎn)品陳列的位置一定要在ka門店的主干道上，如果放在人跡罕至的角落，那我們購買堆頭、端架的錢就打水漂了。
活化終端。就是要利用一切手段將產(chǎn)品銷售的區(qū)域進(jìn)行包裝，使產(chǎn)品非常生動(dòng)的展示在消費(fèi)者眼前。在樂購門店中，我們通常在通道、電梯、出入口、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、存包處等都盡可能地粘貼促銷海報(bào)、箭引地貼和吊旗。
氣氛營造。在對(duì)ka門店進(jìn)行促銷時(shí)，如果現(xiàn)場氣氛營造得好，不僅能刺激固定消費(fèi)者的購買需求，同時(shí)也能激起潛在消費(fèi)者的購買需求。產(chǎn)品的信息通過人的視覺、聽覺、觸覺進(jìn)行傳達(dá)，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。為此，我們每次在樂購門店進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，都是通過dm、海報(bào)、廣告等方式事先告知消費(fèi)者，然后在門店內(nèi)的顯著位置張貼促銷廣告，并且促銷產(chǎn)品都以特殊陳列的方式出現(xiàn)在門店人流量較大的通道內(nèi)，堆頭用圍幔裝飾，端架上貼產(chǎn)品海報(bào)，pop位置顯著、信息清晰，這樣全方位的包裝有效地烘托了促銷的氣氛。當(dāng)然，這些氣氛營造的方法并不是每次促銷都全部用完，而是選取有效的進(jìn)行使用。
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如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
x月份已經(jīng)過去，在這x個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡要的述職。
我是今年x月x號(hào)來到_男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到_男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對(duì)_男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
此致
敬禮!
述職人：
20_年x月x。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇三
工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用，今天豆花問答網(wǎng)小編在這給大家整理了一些汽車銷售提升報(bào)告，就讓我們一起來看看吧!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人20__年_月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20__年_月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立__市場的基地，大力拓展全國市場，出色地完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總。
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造。
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。20__年?duì)I銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯(cuò)的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
20__年_月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績，開發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6_4和8_4重型自卸車，并在20__年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
20__年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場大力推廣___、___、___自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量。
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力。
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。
二、存在的缺點(diǎn)和不足。
經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：
1、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;。
2、我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);。
3、銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);。
4、自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;。
5、在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。
以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、
形勢分析與今后的設(shè)想。
最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入__等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場是良好的"，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高?？赡苄碌耐顿Y重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;。
2、日常工作表格化;。
3、檢查工作規(guī)律化;。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對(duì)于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況。
實(shí)踐時(shí)間：20__年_月_日至_月_日。
實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市。
實(shí)踐目的：
1.鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。
3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問題。
4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
1.實(shí)習(xí)單位概況。
建立于1994年的__汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20__年4月，__汽車股份有限公司被新疆__實(shí)業(yè)(投資)有限職責(zé)公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2.實(shí)習(xí)崗位介紹。
(1)實(shí)習(xí)崗位。
銷售助理。
(2)職務(wù)職責(zé)。
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)。
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法。
首先，要做好訪前計(jì)劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。
其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。計(jì)劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。
再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)資料以及過程。
入職培訓(xùn)階段。
2020年_月_日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。
_月8日我們一群人從__來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海__公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫__的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也覺得挺簡單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，___、公司，我是銷售顧問__請(qǐng)問有什么能夠幫您請(qǐng)問您怎樣稱呼請(qǐng)問能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
_月9日，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，suv，mpv商務(wù)多用途汽車，cross車型。
_月13日，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區(qū)，__園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
_月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
很深入的探討。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇四
當(dāng)營業(yè)員回答顧客問題時(shí)，應(yīng)多用肯定敘述，慎用否定敘述。
例如：否定敘述。
顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營業(yè)員：“沒有，賣完了。”
顧客聽完扭頭離開柜臺(tái)。
肯定敘述：
顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”
營業(yè)員：“是呀，現(xiàn)在柜臺(tái)里擺的主要是各種可愛的動(dòng)物造型吊墜，不過這幾種吊墜都挺好看的，您可以試戴一下看看效果?！?/p>
顧客開始試戴吊墜。
營業(yè)員：“小羊也很漂亮呢。”
在否定敘述中，營業(yè)員把自己與顧客繼續(xù)談話的可能性堵死了。
而在肯定性回答中，營業(yè)員淡化了沒有兔子吊墜的事實(shí)，并同時(shí)把顧客的思路引向了一個(gè)新的方向，在這個(gè)過程中營業(yè)員找到了與顧客繼續(xù)談話的可能，使看上去沒有希望的事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，找到了回旋的余地。
當(dāng)顧客對(duì)某件珠寶首飾的質(zhì)量、款式發(fā)生疑問或?qū)ψ陨淼馁徺I目標(biāo)尚不確定時(shí)，營業(yè)員可采用對(duì)比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點(diǎn)或一件商品的正反兩方面的特點(diǎn)，試看下面的事例：
簡單敘述：
顧客：“你們這個(gè)玉看上去不咋地呀?”
營業(yè)員：“不會(huì)呀。”
對(duì)比敘述：
顧客：“這玉質(zhì)怎么看上去那么差?”
營業(yè)員：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的，這也能保證每一塊玉石都是獨(dú)一無二的，而且您看這玉質(zhì)多么溫潤，觸手沁涼。質(zhì)地不好的玉石不會(huì)是這種手感的。”
在上述事例中，前者營業(yè)員的回答雖然正確但過于簡單，不足以說服顧客。
后者營業(yè)員采用對(duì)比敘述，從多個(gè)方面闡述了玉石好壞的差異，理由充分，語言生動(dòng)而具體，顧客從營業(yè)員的敘述中切實(shí)體會(huì)到玉石的特點(diǎn)，從而信服。
在珠寶首飾的銷售中，營業(yè)員應(yīng)常常使用問句，通過提問了解顧客的需求、愛好等，所以營業(yè)員必須學(xué)會(huì)正確的發(fā)問技巧。
選擇性發(fā)問營業(yè)員在向顧客發(fā)問時(shí)，要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問題，盡量避免讓顧客在“是”與“不是”，“買”與“不買”之間選擇答案。
營業(yè)員的提問應(yīng)該讓顧客感到不是要不要買的問題，而是買哪個(gè)的問題，
試看下面的事例：
顧客來到某柜臺(tái)觀看項(xiàng)鏈，營業(yè)員的兩種提問方式，取得的可能是兩種不同的效果。
第一種方式：
營業(yè)員：“您買項(xiàng)鏈嗎?”
顧客：“不買，看看。”
營業(yè)員不再說話，顧客看完項(xiàng)鏈就離開柜臺(tái)。
第二種方式：
營業(yè)員：“喜歡項(xiàng)鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”
顧客：“不知道那一種好?！?/p>
營業(yè)員：“您可以試戴一下，彩寶的鮮艷漂亮，白玉的高貴典雅”
顧客開始挑選、比較和試戴。
在第一種提問方式中，營業(yè)員強(qiáng)調(diào)了“買”與“不買”，顧客回答“不買”時(shí)，如果營業(yè)員不能用其他話語留住顧客，對(duì)話自然結(jié)束。
第二種方式發(fā)問時(shí)，營業(yè)員用“喜歡”代替了“買”，同時(shí)提出“彩寶、白玉”兩種方案供顧客選擇，無形中顧客從“買”與“不買”的思考中走了出來，思維轉(zhuǎn)向聯(lián)想，想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看，在這一選擇性提問中，調(diào)動(dòng)了顧客對(duì)自身要求的確認(rèn)，從更深一層引發(fā)其購買欲望。
營業(yè)員把主導(dǎo)思想提出來，當(dāng)顧客肯定這種思想后，再以誘導(dǎo)為目的進(jìn)行提問，回答是可以控制的。
試看下面的事例：某顧客到柜臺(tái)前買項(xiàng)鏈。
營業(yè)員：“夏天到了，大家都喜歡戴項(xiàng)鏈?zhǔn)前?脖子上空空的不好看?！?/p>
顧客：“是呀?！?/p>
營業(yè)員：“這是今年的新款，看看挺漂亮的?！?/p>
顧客：“是挺漂亮!”
導(dǎo)購員：‘您選一條?戴上保證好看!’。
在這個(gè)例子中，導(dǎo)購員采用了一系列的主導(dǎo)發(fā)問，在發(fā)問過程中，由于導(dǎo)購員給予商品充分的肯定，對(duì)顧客的購買欲望會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。
假設(shè)性發(fā)問銷售過程中導(dǎo)購員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設(shè)性發(fā)問，假設(shè)性發(fā)問特別適合那些個(gè)性較強(qiáng)，常說“不”的顧客。例如：某顧客選中一款首飾但仍在價(jià)錢上猶豫，這時(shí)導(dǎo)購員采用不同的方式提問，效果可能不一樣。
第一種方式：
導(dǎo)購員：“你買不買，別猶豫，買就交錢”顧客放下東西扭頭就走。
第二種方式：
導(dǎo)購員：“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價(jià)格上給您一點(diǎn)優(yōu)惠”
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇五
鞋業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)捌點(diǎn)，洗牌如大浪淘沙，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝，強(qiáng)者生存關(guān)鍵在于是否能夠挺過這個(gè)鞋業(yè)的冬天，而一些用專賣店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業(yè)績?nèi)绾翁嵘膯栴}。
提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營不振的原因分析開始，根據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個(gè)層面原因，分清主次，再針對(duì)性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強(qiáng)導(dǎo)購員的銷售技巧；再如顧客進(jìn)店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產(chǎn)品促銷等方面入手。
種種原因筆者認(rèn)為都是圍繞營銷中的“4p”展開的。（詳見：單店業(yè)績提升展開圖，此略）。
一、產(chǎn)品方面：即如何了解消費(fèi)者的需求與欲望，
通過店鋪標(biāo)志性產(chǎn)品建立敏感點(diǎn)，標(biāo)志性產(chǎn)品必須結(jié)合門店管理因素來滿足單店業(yè)績提升的需要，具體操作步驟如下：
1、根據(jù)貨柜陳列面積，計(jì)算出店鋪產(chǎn)品的出樣數(shù)量、合理庫存比；根據(jù)賣場面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場按幾個(gè)貨品分區(qū)，分析能陳列多少個(gè)sku（顏色）的鞋款，sku過多或者不足都是影響銷售的前提，因此這項(xiàng)工作相當(dāng)重要！
3、結(jié)合以往歷史數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃新產(chǎn)品的性別比、系列比、類型比等；
4、參考競爭對(duì)手店鋪的相關(guān)產(chǎn)品信息以及市場變化需求，再作對(duì)應(yīng)調(diào)整；
5、結(jié)合當(dāng)季市場流行趨勢，合理規(guī)劃新產(chǎn)品上市的色彩、材質(zhì)、跟型、楦型等。
標(biāo)志性產(chǎn)品的打造，對(duì)店鋪的營銷和服務(wù)提出了系統(tǒng)的要求。必須與其它因素整合運(yùn)用，只有這樣，才能把標(biāo)志性產(chǎn)品作為打造品牌的利器，實(shí)現(xiàn)店鋪創(chuàng)新快速成長。
二、價(jià)格方面：即如何讓消費(fèi)者愿意購買并付錢。
一般鞋業(yè)競爭導(dǎo)向制定通路的價(jià)格體系；在細(xì)分的市場上實(shí)行完全不同的價(jià)格；薄利多銷，利用購買力成本優(yōu)勢爭奪客戶。皮鞋終端零售定價(jià)一般是在供貨價(jià)的基礎(chǔ)上采取順加率，這已經(jīng)成為溫州鞋對(duì)三、四級(jí)市場的價(jià)格攻略，在實(shí)際操作過程中，價(jià)格定位與品牌元素的市場等級(jí)要一致，錯(cuò)位了，那么許多管理問題將會(huì)單店經(jīng)營的過程中盡顯，這是值得預(yù)警的問題。
近幾年，由于鞋業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本因素在上升，店鋪的產(chǎn)品售價(jià)的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業(yè)績，隆升品牌的附加值，以適應(yīng)成本上升所帶來市場不振的環(huán)境。
現(xiàn)在鞋商喜歡跟風(fēng)打折銷售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養(yǎng)成了等待打折再購買的習(xí)慣，這雖然也會(huì)讓消費(fèi)者愿意購買并付錢，但從長期而言，鞋商也賺不了太多的錢，甚至虧損，更忽視了品牌的成長，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產(chǎn)品的品位與安全買單，并用良好的服務(wù)來保證這一過程，這才是一定高度的營銷成功。
三、渠道方面：即如何讓消費(fèi)者購買的更加便利。
如何布局網(wǎng)點(diǎn)，如何根據(jù)店鋪設(shè)置品類，以下三點(diǎn)可以借以參考：
1、根據(jù)不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求選擇好地點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的店面形象；
3、參考競爭對(duì)手店鋪的位置以及屬性等相關(guān)信息，
“品牌a型理論”認(rèn)為：“a”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌a型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)，在這個(gè)過程中，不斷實(shí)現(xiàn)品牌的提升和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個(gè)環(huán)節(jié)的“a”式管理中，享受到真正的良好服務(wù)。因此，渠道設(shè)置和終端布局需依消費(fèi)者的需求而變化，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌鞋企，依勢建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠度，樹立品牌美譽(yù)度。
四、促銷方面：即如何為消費(fèi)者服務(wù)更好更滿意。
大多數(shù)溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈(zèng)促銷”，“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段，這無疑說明了這些企業(yè)促銷創(chuàng)新的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，促銷時(shí)應(yīng)注意如下幾個(gè)方面：
4、強(qiáng)有力的終端市場推廣（pop、dm、促銷道具、促銷活動(dòng)等影響消費(fèi)者購買欲望）。
5、參考競爭對(duì)手的促銷方式，并按照pdca循環(huán)進(jìn)行總結(jié)分析。
結(jié)合以上4p的每個(gè)小點(diǎn)，采用市場調(diào)查/蹲點(diǎn)的方式觀注單店（試點(diǎn)）的銷售情況，再從成功的單店復(fù)制到其他賣場去，根據(jù)單個(gè)賣場不同的情況做合理的調(diào)整。
當(dāng)然，一個(gè)單店的4p在溫州是沒有哪個(gè)企業(yè)全部做到讓顧客滿意，這是由中國的國情決定的，大多是4p中的往往某1p起了關(guān)鍵作用，如康奈過硬的產(chǎn)品服務(wù)，紅蜻蜓的營銷團(tuán)隊(duì)和終端管理，蜘蛛王的一線監(jiān)察與培訓(xùn)，奧康的營銷策劃以及意爾康的支持服務(wù)體系，正是某一個(gè)亮點(diǎn)的放大不斷地促成了他們終端單店業(yè)績的成功，這些都必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來定。但只有做好全部的4p，企業(yè)才不會(huì)被淘汰，才能做大做強(qiáng)！
本文發(fā)表于《北京皮革》雜志，有刪節(jié)部分。
作者簡介：鄭錦輝，主張破壁營銷和a型品牌理論，鞋業(yè)自由策劃人。王容，現(xiàn)為某集團(tuán)營銷公司產(chǎn)品規(guī)劃主管，曾供職國內(nèi)某知名女鞋公司，有較豐富的鞋業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇六
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、工作方面。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
二、存在的缺失。
對(duì)市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
三、部門工作。
銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
四、明年計(jì)劃。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
在國資委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)下，按照集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的分工和要求，在__年的工作中，我認(rèn)真對(duì)待分管的各項(xiàng)工作，注重有關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)管理，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能夠按照《廉潔從業(yè)規(guī)定》的要求，自覺遵守有關(guān)規(guī)章制度，接受組織和群眾的監(jiān)督。現(xiàn)將履行職責(zé)和廉潔自律情況報(bào)告如下：
一、履行工作職責(zé)情況。
根據(jù)年度工作安排，在經(jīng)營管理中主要抓了以下幾個(gè)方面。
1、振興公司經(jīng)營管理。
一是狠抓租賃經(jīng)營管理。重點(diǎn)抓了裙樓商場由武商變更為工貿(mào)租賃后的協(xié)調(diào)工作，理順了關(guān)系，提高了服務(wù)保障。目前，公司與八家租賃戶關(guān)系良好，租金都能按時(shí)交納。截止到九月底，已實(shí)現(xiàn)收入__萬元，利潤總額__萬元，完成年度任務(wù)__萬元的72.89%。公司準(zhǔn)備年底召開租戶座談會(huì)，進(jìn)一步征求意見，密切關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，確保租賃經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展，確保年租金__萬按時(shí)收繳到位。
二是積極抓好投資項(xiàng)目的收尾工作。在公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)下，公司近三年先后與五家合作單位簽訂投資合同，利用帝園大廈自有房產(chǎn)抵押擔(dān)保貸款，收取固定回報(bào)。其中有二家通過銀行進(jìn)行委托貸款，完善了資產(chǎn)抵押手續(xù)，做到風(fēng)險(xiǎn)可控、效益可觀。截止到九月底，5個(gè)項(xiàng)目投資成本全部收回，實(shí)現(xiàn)凈收益__萬元，尚有咸寧項(xiàng)目__萬利潤計(jì)劃年底全部收回。
2、物業(yè)公司經(jīng)營管理。
一是落實(shí)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。公司按照iso9001質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，層層簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書。注重事前、事中、事后的檢查、加強(qiáng)監(jiān)督和考評(píng)，注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升公司整體形象。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，改善業(yè)主關(guān)系。公司圍繞以服務(wù)求生存、以貢獻(xiàn)求支持的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)文明禮貌的貼心管家服務(wù)，確保水電正常供應(yīng)，電梯正常運(yùn)行、環(huán)境干凈衛(wèi)生、小區(qū)安全文明，受到了全體業(yè)主和業(yè)務(wù)主管部門的一致好評(píng)。
三是注重節(jié)能降耗，爭取多創(chuàng)效益。公司精減機(jī)構(gòu)，壓縮人員，減少大樓燈泡數(shù)量，調(diào)濟(jì)用電差價(jià)，杜絕跑冒滴漏，使管理成本下降_萬多元。同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理費(fèi)收繳措施，提高食堂、商店、家政服務(wù)等創(chuàng)收力度，在當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)絕大部分虧損情況下，實(shí)現(xiàn)年創(chuàng)凈利_萬元。
公司目前已經(jīng)超額完成了年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。沒發(fā)生大的糾紛和安全事故。公司自__年啟動(dòng)四年來，堅(jiān)持規(guī)范管理，節(jié)能降耗，精打細(xì)算，不僅彌補(bǔ)了公司啟動(dòng)前_余萬元的虧損，還為公司年年增效。
3、集團(tuán)公司煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)。
根據(jù)集團(tuán)公司決定，集團(tuán)公司、振興公司、南方煤炭公司三方于去年八月份簽訂合作協(xié)議，利用各方優(yōu)勢聯(lián)合經(jīng)營煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)，成立貿(mào)易部，分工我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。在集團(tuán)公司吳董、關(guān)總的直接領(lǐng)導(dǎo)和南方煤炭公司張總的具體操作下，貿(mào)易部積極配合，保障資金到位，合作各方相互支持，相互理解，積極溝通，經(jīng)營情況基本正常，但由于市場大環(huán)境的影響，五月份以來一直沒有完成計(jì)劃指標(biāo)，截止到九月底，完成銷售量__噸，銷售額__萬元，稅后凈利__萬元，占全年計(jì)劃指標(biāo)的__%。根據(jù)合同約定并與合作方協(xié)商達(dá)成一致意見，確保年底前完成年度指標(biāo)凈利潤__萬元。
4、集團(tuán)法制建設(shè)工作。
一是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，抓好法律知識(shí)學(xué)習(xí)。我們將“合同法”、“公司法”、“勞動(dòng)法”等法律作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)，請(qǐng)法律顧問講課，讓法律宣傳進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)家庭，使大家學(xué)法、用法、守法，促進(jìn)依法治企，構(gòu)建和諧企業(yè)。
二是完善法律顧問制度，健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。公司聘請(qǐng)了二名專職律師作為常年法律顧問。制定了“工作職責(zé)”，實(shí)行集團(tuán)公司系統(tǒng)法律事務(wù)統(tǒng)管，參與企業(yè)投資、轉(zhuǎn)讓、開發(fā)、大額資金運(yùn)作等重大問題決策，審查經(jīng)濟(jì)合同，出具法律意見書，實(shí)施全程監(jiān)控，有效防范了法律風(fēng)險(xiǎn)，保證了國有資產(chǎn)保值增值。
三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。首先是強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高依法引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和依法決策能力;其次是強(qiáng)化依法經(jīng)營管理，提高規(guī)范權(quán)力行使和履行義務(wù)的能力;再次是強(qiáng)化依法意識(shí)，提高依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的能力。
四是抓好六個(gè)重要環(huán)節(jié)和重要領(lǐng)域的法律風(fēng)險(xiǎn)防控。在日常法律事務(wù)中，著重抓了重大決策、日常經(jīng)營活動(dòng)、合同的擬定及管理、自主創(chuàng)新、涉及行政管理、法律糾紛案件等六個(gè)重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營活動(dòng)中注重依法決策、依法管理，近幾年，集團(tuán)公司系統(tǒng)沒有發(fā)生大的法律糾紛案件。
二、廉潔從業(yè)情況。
在個(gè)人廉潔從業(yè)方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干準(zhǔn)則》等文件，注重維護(hù)國企領(lǐng)導(dǎo)人員形象，沒有發(fā)生損害國有資產(chǎn)權(quán)益、損害企業(yè)利益、鋪張浪費(fèi)，謀取私利等行為，沒有參與抹牌賭博、高標(biāo)消費(fèi)、公款報(bào)銷個(gè)人開支等行為。根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，控制各項(xiàng)開支，節(jié)約各種費(fèi)用，盡可能做到少花錢多辦事，精打細(xì)算，堅(jiān)持過緊日子。
三、存在問題。
一是學(xué)習(xí)自覺性不高。國企領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)遵守的法律法規(guī)學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)靜不下心，業(yè)余時(shí)間坐不下來，對(duì)有關(guān)理論問題只限于一知半解，缺乏學(xué)習(xí)的刻苦性和執(zhí)著性。
二是對(duì)自己要求不嚴(yán)。工作中說的多，干的少，布置多，檢查少，模范帶頭作用不好。工作只求過得去，不求過得硬。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。思想比較守舊，開拓意識(shí)不足。怕冒風(fēng)險(xiǎn)，怕?lián)?zé)任。對(duì)市場經(jīng)濟(jì)形勢分析研究不夠，信息不廣，很大程度還停留行政管理、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、按部就班的模式上。
四是自律意識(shí)不夠。沒有嚴(yán)格按照中紀(jì)委關(guān)于國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，生活中有公款私請(qǐng)、公車私用等問題。
五是管理工作抓的不緊。對(duì)自己分管工作履行職責(zé)不夠，對(duì)部署要求不嚴(yán)，怕碰釘子，怕得罪人。沒有按照規(guī)章制度規(guī)范管理，嚴(yán)格管理。
以上問題的存在，主要原因是思想滑坡，有松勁情緒，忽視了黨員的先進(jìn)性，放松了世界觀改造，淡化了自己身為國企領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任和義務(wù)。
四、下一步打算。
一是加強(qiáng)五個(gè)方面修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，真正掌握馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義理論;二要加強(qiáng)政治修養(yǎng)，增強(qiáng)政治信念的堅(jiān)定性，政治立場的原則性;三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高道德認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操;四要加強(qiáng)紀(jì)律修養(yǎng)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，確保政令暢通;五要加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，做到企業(yè)管理有新舉措，求真務(wù)實(shí)有新要求，廉潔自律有新成效。
提升六個(gè)方面能力。一是提升統(tǒng)籌兼顧的能力。善于運(yùn)用辨證法認(rèn)識(shí)和處理問題，既統(tǒng)攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。認(rèn)真做好帝園大廈租賃的服務(wù)保障工作，及時(shí)解決租戶的具體困難，確保出租效益穩(wěn)定。二是要提升開拓創(chuàng)新能力。善于根據(jù)事物發(fā)展規(guī)律推動(dòng)思維創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。工作中的難點(diǎn)。三是提升知人善任的能力。對(duì)各級(jí)管理人員放手放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)并激發(fā)全體員工的工作積極性。四是提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力?？茖W(xué)預(yù)測和超前準(zhǔn)備，化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇，化被動(dòng)為主動(dòng)。積極做好企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作，做好南方帝園大廈應(yīng)急預(yù)案的演練，確保無重大安全事故。特別要做好煤炭貿(mào)易部的資金運(yùn)作控制，發(fā)揮各職能部門的監(jiān)督制約作用，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。五是提高維護(hù)穩(wěn)定的能力。善于見微知著，果斷處置，化解矛盾。積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持民主集中制，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，確保振興公司、物業(yè)公司和諧穩(wěn)定，不給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。六是提升自覺接受監(jiān)督的能力。廉潔從業(yè)，增強(qiáng)自律意識(shí)，與群眾保持密切聯(lián)系，自覺接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事繼續(xù)給予指導(dǎo)和監(jiān)督。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，增強(qiáng)信心，嚴(yán)格要求，為集團(tuán)公司保穩(wěn)定，促發(fā)展而盡職盡責(zé)。
同時(shí)，也希望集團(tuán)黨委繼續(xù)開展以“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)助好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的四好班子創(chuàng)建活動(dòng)。努力營造好的學(xué)習(xí)氛圍，提高班子成員的綜合素質(zhì);落實(shí)民主集中制原則，敢于開展批評(píng)與自我批評(píng)，能夠聽取群眾意見，防止獨(dú)斷專行;增強(qiáng)整體創(chuàng)新意識(shí);嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)“三重一大”決策程序;依法經(jīng)營、防控風(fēng)險(xiǎn);充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，增強(qiáng)凝聚力，使領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔的好班子。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇八
好的銷售人員則是我們開店成功的保障之一，好的銷售人員不僅維護(hù)我們產(chǎn)品形象，更重要的是給我們店面帶來業(yè)績，但是做好一個(gè)銷售人員是需要多種知識(shí)來提高自己的，門店的銷售人員需要掌握的知識(shí)為“店面知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)”五個(gè)方面，下面具體說說如何具體掌握這些知識(shí)。
1．競品知識(shí)。
消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi)，將消費(fèi)者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來，再加上深入地分析，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場決定購買本店的商品。適當(dāng)了解同等產(chǎn)品不同品牌的知識(shí)，更有助銷售自己產(chǎn)品，在向消費(fèi)者介紹競爭商品時(shí)，千萬不要詆毀競爭商品，而是實(shí)事求是地將競品的特點(diǎn)列舉出來，并適時(shí)地說明自己的商品是最適合該消費(fèi)者的。
2．顧客心理學(xué)知識(shí)。
掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對(duì)各種顧客的方法。顧客心理學(xué)知識(shí)，包括顧客性格學(xué)、顧客購物心理學(xué)、顧客購買決策流程等多個(gè)方面。
3．店面知識(shí)。
我們作為消費(fèi)者去逛一個(gè)大型超市或者百貨商店，往往不知道自己需要的商品在哪個(gè)方位，而顧客第一反應(yīng)就是要詢問我們的店員，所以店員需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里、是不是可以刷卡，開發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門往右走等等。店面知識(shí)還包括本店的營業(yè)時(shí)間、經(jīng)營品種、消費(fèi)定位、經(jīng)營原則等各種方面。
4．產(chǎn)品知識(shí)。
銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。銷售人員還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。當(dāng)客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品還處于陌生階段的時(shí)候，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，由于害怕這些復(fù)雜的事情，而放棄購買新產(chǎn)品。而我們的銷售人員就要做到從產(chǎn)品使用到安裝的各個(gè)方面的知識(shí)，更有助顧客的選購。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇九
作為初進(jìn)入銷售領(lǐng)域的新人，如何在其負(fù)責(zé)的區(qū)域短期內(nèi)迅速提升自己的業(yè)績呢？我想這個(gè)問題應(yīng)該是許多銷售新人在被公司分到所屬的區(qū)域后最棘手的事情了，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：
一、兵馬未動(dòng)，糧草先行。
在尚未介入市場之前應(yīng)該先盡可能的利用所有可以利用的手段了解所在區(qū)域的整體市場狀況。如所在區(qū)域的行政區(qū)域人口、面積，所屬的縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場容量、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平、主要競爭對(duì)手情況、渠道與終端類型狀況及其當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等。當(dāng)然這期間如能和原區(qū)域的負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通探討應(yīng)該是最省時(shí)間和力氣的，可以迅速大致了解本品牌在此區(qū)域的市場占有率及優(yōu)勢與不足；可以知道目前所存在的困難與近期急需解決的事情等。掌握品牌在區(qū)域范圍內(nèi)的客戶名單、聯(lián)系方式等從而達(dá)到事半功倍的效果。這一點(diǎn)應(yīng)該針對(duì)品牌的具體情況因地制宜。最主要的是要多問、多學(xué)公司在處理各方面事情對(duì)口的部門和人員及其所需要的手續(xù)，特別是和國內(nèi)眾多連鎖巨頭、連鎖超市合作方面的業(yè)務(wù)流程。在這方面的手續(xù)做到了然于胸，那么實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候才會(huì)得心應(yīng)手。
二、馬不停蹄，微服私訪。
新人到達(dá)所在區(qū)域應(yīng)該盡快進(jìn)入角色，站在一名所在行業(yè)資深人士的角度去考察所在市場，直接滲透到終端。在現(xiàn)在終端為王的時(shí)代只有廣泛了解所在行業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)發(fā)展趨勢、所在行業(yè)主要競爭對(duì)手等信息，才能真正了解所在區(qū)域的市場真實(shí)情況。也許新人在真正進(jìn)入所在區(qū)域的時(shí)候其所在企業(yè)會(huì)進(jìn)行這方面的知識(shí)培訓(xùn)，但是要知道這畢竟只是皮毛知識(shí)。那點(diǎn)東西或許在你還沒有走出公司大門的時(shí)候就已經(jīng)不能對(duì)你將來操作市場有所幫助了。真正的市場營銷專家、學(xué)者、咨深人士甚至是眾多企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人幾乎沒有不是經(jīng)歷過在市場一線的磨礪與洗禮！實(shí)踐出真知！市場是最好的教材和老師！這好比就是學(xué)開車先要進(jìn)行駕照考試的道理相同，拿到駕照并不能說明你的技術(shù)好最重要的是駕駛的經(jīng)驗(yàn)與年限。
“沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán)”，切記不要兩眼一抹黑什么都不清楚就直奔市場而來，這是兵家大忌！這一點(diǎn)對(duì)許多新人來說短期內(nèi)做到是具有很大困難的事情，但這也同時(shí)要求個(gè)人應(yīng)該為自己制定較高的職業(yè)目標(biāo)，多閱讀營銷方面的雜志多瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，隨時(shí)記下對(duì)市場的感悟與心得經(jīng)驗(yàn)，積極參與公司的辰會(huì)、周會(huì)、月度例會(huì)等，不斷的積累行業(yè)知識(shí)提升自己！
重要的是也要拜訪一下對(duì)手的客戶。筆者在負(fù)責(zé)國內(nèi)家電知名品牌所在區(qū)域時(shí)曾和所在城市所有做家電具有實(shí)力的經(jīng)銷商保持聯(lián)系，節(jié)假日主動(dòng)電話問候、每隔段時(shí)間去其辦公室與他們聊聊天。在原來的區(qū)域經(jīng)銷商遭受火災(zāi)損失慘重?zé)o力經(jīng)營我品牌時(shí)迅速找到新的合作伙伴，絲毫沒有影響品牌在該區(qū)域的市場份額。俗話說：伸手不打笑臉人，只要自己真正的融入這個(gè)行業(yè)具備良好的心態(tài)，那么你今天拜訪對(duì)手的合作伙伴將來極有可能成為你的朋友！商道即兵道！要永遠(yuǎn)記住沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益！
零售賣場的促銷是站在銷售最前沿的士兵，也是各品牌投入重要兵力的地方。“沒有教不好的學(xué)生只有教不好的老師”，那么換句話也就是說，沒有賣不出去的產(chǎn)品只有不合格的促銷員。接下來是要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域促銷員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、促銷禮品的管理、制定月度銷售考核計(jì)劃和商場銷售排名統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。做到制度公開，獎(jiǎng)懲分明，做到管理明確同時(shí)樹立自己在促銷員心中的威信，為以后工作開展流暢打下基礎(chǔ)。確保品牌在競爭最激烈的地方要強(qiáng)于對(duì)手樹立品牌在當(dāng)?shù)乜蛻糁械牧己每诒?，增?qiáng)促銷員的自信和對(duì)品牌的忠誠！
考察目前合作客戶的實(shí)際情況，特別是區(qū)域經(jīng)銷商的資信情況、經(jīng)營的品牌與思路、對(duì)渠道的滲透和控制能力等等，是積極的、忠誠的品牌長期合作伙伴，還是屬于實(shí)力很差并不能滿足公司要求的客戶？若為前者，則與其共同探討目前市場操作的計(jì)劃和需要公司提供的支持，比如、產(chǎn)品線規(guī)劃調(diào)整、促銷政策、促銷禮品、售后服務(wù)等拿出切實(shí)可行的方案。相信在對(duì)市場做了前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上你所拿出的方案應(yīng)該會(huì)使你的客戶大吃一驚吧或者說在第一印象中就先聲奪人了！這樣應(yīng)該也可以在將來的操作中擁有更多的話語權(quán)，獲得客戶的尊重，客戶至少覺得你與別人不同，覺得你的確是廠家安排過來幫助他做市場的。
結(jié)束語。
經(jīng)過以上努力那么現(xiàn)在就是你大顯身手一展抱負(fù)的時(shí)候了，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，公司為你提供了屬于你的舞臺(tái)，如何將舞曲表演的淋漓盡致獲得掌聲就在于你比別人多想一步多做一點(diǎn)，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人！
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：zhangyuhao@。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十
1、做廣告。
如果顧客不了解你的業(yè)務(wù)，你就無法和他們做生意。潛在顧客準(zhǔn)備采購時(shí)，通常都會(huì)選擇熟悉的企業(yè)，而不是在網(wǎng)上或電話簿上隨便翻找一家公司。雖然網(wǎng)絡(luò)改變了一般顧客尋找企業(yè)的過程，讓他們更方便迅速獲取相關(guān)信息、評(píng)論等，但廣告在擴(kuò)大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考慮在以下地方做廣告：
紙質(zhì)出版物（報(bào)紙、雜志等。）。
電視。
電臺(tái)。
招牌或廣告牌。
傳單或宣傳材料。
網(wǎng)絡(luò)（橫幅廣告、搜索引擎廣告等）。
社交媒體。
2、提供（及宣傳）特別優(yōu)惠和折扣。
顧客喜歡劃算的交易，所以只限一次的特別優(yōu)惠是提高短期銷售量的好方法。盡量讓更多人知道你推出的特別優(yōu)惠，才能充分利用它，讓銷售量創(chuàng)下高峰。所以，你需要對(duì)每個(gè)顧客提起即將來臨的優(yōu)惠活動(dòng)、分發(fā)傳單或宣傳材料、付錢做廣告等。平衡宣傳成本和你將獲得的收益。你可以利用以下的優(yōu)惠建議：
特定產(chǎn)品統(tǒng)一降價(jià)或按百分比降價(jià)（例如，所有微波爐享有20元折扣）。
購買超過特定價(jià)格可享有折扣（例如，買超過70元獲折扣10%）。
有買有送的優(yōu)惠（例如，買3送1）。
限時(shí)贈(zèng)送產(chǎn)品（例如，在月尾前購買一臺(tái)電腦，就能獲得免費(fèi)鍵盤）。
3讓顧客放心購買你的產(chǎn)品（并大力宣傳這點(diǎn)）。
如果能讓顧客相信買你的產(chǎn)品不會(huì)浪費(fèi)錢，他們會(huì)比較愿意和你做生意。你可用許多策略保障顧客，并證明你相信自己的產(chǎn)品品質(zhì)。下面列出了幾個(gè)方法。無論你選擇使用哪一個(gè)，請(qǐng)記住如果你想要從中獲利，最重要的是讓顧客知道你推出的計(jì)劃。所以，記得要多推廣及宣傳它們。你可能想要：
提供退款保證。
推出慷慨大方的回饋計(jì)劃。
推出“滿意保證”計(jì)劃。
4、建立你在社區(qū)市場的地位。
想要為你的企業(yè)建立正面的知名度（尤其是小型企業(yè)），其中一個(gè)好方法就是積極參與社區(qū)活動(dòng)。尋找機(jī)會(huì)推廣你的品牌，像是贊助或承擔(dān)本地活動(dòng)和慈善事業(yè)的費(fèi)用，或是參與集會(huì)和節(jié)慶活動(dòng)。作為額外的好處，你可能有機(jī)會(huì)在活動(dòng)中售賣商品。你可以密切留意以下活動(dòng)和組織：
慈善事業(yè)（晚宴、拍賣會(huì)、籌款活動(dòng)等）。
能吸引大量潛在受眾的非盈利性組織（例如校園廣播電臺(tái)等）。
本地娛樂場所或組織（社區(qū)劇場、體育團(tuán)隊(duì)等）。
大型戶外盛會(huì)（街頭市集、音樂節(jié)等）。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十一
1、了解追加銷售的概念。
為了提高銷售業(yè)績，許多企業(yè)運(yùn)用一種稱為追加銷售的技巧。基本上，追加銷售是在顧客想要購買東西時(shí)，說服他或她購買額外的產(chǎn)品（或是不同的產(chǎn)品）。追加銷售能提高企業(yè)銷售量及增加盈利。
2、提供“升級(jí)”的機(jī)會(huì)。
如果有機(jī)會(huì)賣出150元的產(chǎn)品，為何只賣100元的產(chǎn)品呢？只要給顧客機(jī)會(huì)購買質(zhì)量更好的相同產(chǎn)品，你就能輕松賺錢。為了讓新產(chǎn)品更具吸引力，你也可以讓顧客在購買“質(zhì)量更好”的產(chǎn)品時(shí)，享有普通產(chǎn)品沒有的特別折扣。
比如說，顧客想要購買21寸電視機(jī)，在他們付款時(shí)，你可以提供只需多付一些錢，就能升級(jí)成24寸電視機(jī)的機(jī)會(huì)。顧客可能接受也可能不吃這一套，但你也不會(huì)損失原本的生意（除非你逼得太緊而讓顧客反感）。這個(gè)銷售技巧通常不會(huì)讓你虧錢。
3、提供“附加”品。
如果你可以賣出兩個(gè)產(chǎn)品，不要只賣一個(gè)就感到滿足。顧客買東西時(shí)，你可以提供另一個(gè)產(chǎn)品，以補(bǔ)充或加強(qiáng)他或她所買物品的功能。想要確保策略取得成功，你可推薦顧客需要用到的額外商品，讓他或她能充分利用所買物品，比如某些選擇性的配件。你甚至可以給第二個(gè)產(chǎn)品打折扣，讓交易更具吸引力。
例如，如果顧客要買玩具，你可以運(yùn)用追加銷售技巧，向他推薦一包電池。如果他或她要買打印機(jī)，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。
4、提供相關(guān)服務(wù)和計(jì)劃。
當(dāng)顧客購買東西時(shí)，你可提供選擇性的服務(wù)或計(jì)劃。這也是多賺一些錢的追加銷售技巧。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護(hù)計(jì)劃和訂購與顧客所購產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或出版物。這些建議讓你獲得更多利潤。
例如，如果你向顧客銷售汽車，可推出優(yōu)惠配套，為汽車自身生產(chǎn)缺陷所引起的問題提供保修。
5、在收銀處附近放一些便宜的小物品。
把一些讓人有購買沖動(dòng)的小物品放在收銀處附近（收銀機(jī)、結(jié)帳隊(duì)伍附近等）。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動(dòng)”追加銷售技巧。由于這些小物品相當(dāng)便宜，能讓人們立刻得到滿足感，所以顧客通常不介意購買它們。久而久之，這些小小的盈利會(huì)積少成多。
你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個(gè)追加銷售技巧，在結(jié)帳處附近銷售口香糖、糖果棒和飲料。
方法3：利用精明的商業(yè)策略提高銷售業(yè)績。
1、讓顧客在購買前先試用產(chǎn)品。
如果顧客能親身體驗(yàn)產(chǎn)品的好處，他或她會(huì)更記得這個(gè)產(chǎn)品。如果可以，盡量給顧客免費(fèi)體驗(yàn)或試用公司產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，并非所有生意都適用這個(gè)方法，比如說你無法讓顧客試用人壽保險(xiǎn)單。但如果這個(gè)方法適用于你的生意，不妨認(rèn)真考慮一下。
例如，如果你開雜貨店，可讓員工將新產(chǎn)品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè)，汽車經(jīng)銷店就經(jīng)常善用這個(gè)做法，提供免費(fèi)試駕汽車的機(jī)會(huì)，而且取得顯著的效果。
2、讓售貨員展示產(chǎn)品的價(jià)值所在。
向顧客解釋你的產(chǎn)品如何改善他們的日常生活，如果可以現(xiàn)場示范，那就更好了。你可以在展示過程中引起顧客的共鳴，從而提高銷售業(yè)績。你也可以指示售貨員以推銷手法解說熱門產(chǎn)品的普遍用途，甚至是讓他們親自示范如何使用產(chǎn)品。
許多大型百貨公司都會(huì)安排員工示范產(chǎn)品，向顧客展示如何使用電烤爐烹調(diào)食物、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯。
3、提供員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
最后，你可以給售貨員獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們更有動(dòng)力加倍努力。這個(gè)方法久經(jīng)考驗(yàn)，能有效提高銷售業(yè)績。獎(jiǎng)勵(lì)銷售業(yè)績佳的職員，能最大限度提高公司銷售力。你可以考慮給銷售業(yè)績佳的員工提供以下獎(jiǎng)勵(lì)：
傭金（職員每促成一宗交易后，可從銷售額中抽取一小部分作為獎(jiǎng)勵(lì)）。
制定報(bào)酬體系（例如，額外補(bǔ)假、禮品等）。
升職。
成就獎(jiǎng)（例如，每月最佳職員等）。
6.職場新人如何快速提升。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十二
一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能開拓一個(gè)良好的市場。作為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也必須具有良好的素質(zhì)。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理具備的品性
1、耐性耐性作為業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的品性之一講的是個(gè)人的在對(duì)待事情的承壓和忍耐力，作為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理在日常工作中，總有著各種各樣的事情，有來自經(jīng)銷商的問題、有來自自己屬下的事情，也有來自市場的事情，如客戶對(duì)公司政策的不理解、下屬的執(zhí)行力不強(qiáng)、市場運(yùn)作的進(jìn)展緩慢或者客戶與公司、終端之間的矛盾等等，同時(shí)作為和公司、經(jīng)銷商以及業(yè)務(wù)人員承上啟下的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)也面臨著銷量、回款、市場增長率和人員管理等方面的壓力，而這些事情和壓力對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理來講有些問題不可能是一朝一夕就能夠很好的解決。
3、自律性作為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理時(shí)時(shí)面對(duì)著經(jīng)銷商、市場和業(yè)務(wù)人員，可以講很多時(shí)候作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理其一言一行已經(jīng)不在是簡簡單單代表個(gè)人的形象，更多的時(shí)候代表著一個(gè)企業(yè)形象，業(yè)務(wù)經(jīng)理的所作所為已不再是個(gè)人的事而是一個(gè)企業(yè)的事、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，可以講業(yè)務(wù)經(jīng)理言行舉止和各個(gè)方面時(shí)時(shí)刻刻在影響著經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員。
4、積極的心態(tài)心態(tài)決定一個(gè)人對(duì)事情的看法和行動(dòng)，一個(gè)人只有具備積極的心態(tài)才能煥發(fā)高昂的斗志和頑強(qiáng)的精神，才能為設(shè)定的目標(biāo)去努力奮斗，才有取得成功的可能，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理市場重?fù)?dān)往往集于一身，在市場工作中會(huì)存在各種各樣的不如意，各種各樣的難題，只有具備這樣的心態(tài)才能夠積極主動(dòng)的去工作，才能在市場工作中面對(duì)市場問題。
5、自信和勇氣自信是對(duì)自我的肯定，是每個(gè)人走向成功的第一要素；勇氣意味者敢作敢為，是將自己的自信表現(xiàn)在行動(dòng)中的一種膽識(shí)，使每個(gè)人開啟成功之門的鑰匙；一個(gè)人只有對(duì)自己充分的肯定和信任，才能夠影響他人，所謂自信者人恒信之正是如此，同時(shí)一個(gè)人只有自信才能才能夠具備足夠勇氣，為自己所設(shè)定的目標(biāo)而去采取行動(dòng)，才能有面對(duì)問題去解決的勇氣。
6、責(zé)任責(zé)任是一種壓力也是一種負(fù)擔(dān)，只有具備責(zé)任才能夠?qū)⑸砩系膲毫D(zhuǎn)為動(dòng)力，只有具備了責(zé)任才能在市場工作中遵循實(shí)事求是的原則對(duì)市場的長期規(guī)劃和投入，才能將市場做深做透，才能使企業(yè)和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備的的幾種能力
1、協(xié)調(diào)能力
2、資源組合能力
3、市場規(guī)劃能力 一是渠道的規(guī)劃 ，二是產(chǎn)品的規(guī)劃能力。
4、市場宏觀預(yù)測能力
5、經(jīng)銷商把控能力
6、市場洞察分析能力
7、溝通能力
8、適應(yīng)能力
9、管理能力
10、計(jì)劃能力
11、良好的心理素質(zhì)
12、指導(dǎo)力
13、激勵(lì)的能力
14 、用權(quán)的能力
三、如何管理團(tuán)隊(duì)
本人對(duì)于一流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的理解：
一、 團(tuán)隊(duì)所有人員業(yè)務(wù)技能過硬木桶理論。
二、團(tuán)隊(duì)成員忠于團(tuán)隊(duì)與企業(yè)，職責(zé)明確、分工協(xié)作，并在隊(duì)長的帶領(lǐng)下朝著一個(gè)共同的愿景去努力。（眾人劃槳開大船）
三、紀(jì)律嚴(yán)明，勤奮敬業(yè)。有執(zhí)行力
四、只有做出一流業(yè)績的團(tuán)隊(duì)才叫一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。（不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓）
對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來說--態(tài)度決定一切、思路決定出路、執(zhí)行決定成??！
由上可見若要打造一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理必須要當(dāng)好兩個(gè)角色：培訓(xùn)者、管理者。
指引業(yè)務(wù)員努力的方向--職業(yè)規(guī)劃
營造業(yè)務(wù)員成長的環(huán)境--學(xué)習(xí)氛圍
培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵--能力技巧
塑造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特質(zhì)--創(chuàng)意思考
提升業(yè)務(wù)員工作執(zhí)行力--勤奮敬業(yè)
協(xié)助業(yè)務(wù)員積累的資本--渠道客情
打造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的根本--業(yè)績管理
成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的體現(xiàn)--職業(yè)素養(yǎng)
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理作為管理者如何管理好http://團(tuán)隊(duì)，并提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力呢？
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因：
（1、職責(zé)不明確，得過就且過。（無明確崗位職責(zé)）
（2、分工不明確，三個(gè)和尚沒水喝。（粗放式管理，吃大鍋飯惹的禍）
（3、獎(jiǎng)罰不分明，可做可不做。（老好人作風(fēng)）
（4、目標(biāo)不清晰，工作無動(dòng)力。（激勵(lì)不到位）
（5、心事重重，心思沒有放到工作上。（對(duì)員工關(guān)心不夠）
（6、能力達(dá)不到，想做不會(huì)做。（培訓(xùn)不到位）
（7、安排不合理，想做沒法做。（溝通不暢，閉門造車）
三、打造出一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)理？
1、 自身業(yè)務(wù)技能過硬，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。正是打鐵還須自身硬--勝任市場的導(dǎo)演、教練、尖兵、督導(dǎo)、消-防-隊(duì)長。
2、 積極自信而富有使命感。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，只有領(lǐng)導(dǎo)有信心下面的員工才會(huì)覺著有奔頭。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定著團(tuán)隊(duì)的文化。
3、 關(guān)心員工生活，善于激勵(lì)士氣。
4、 獎(jiǎng)罰分明，一身正氣。既能體諒員工難處，又能堅(jiān)持原則。
5、肚大能容，不拘一格用人才。
6、適當(dāng)放權(quán)，給員工全面發(fā)揮的空間。有些經(jīng)理總怕員工超越自己、取代自己，所有核心的業(yè)務(wù)都自己抓在手上，結(jié)搞得自己很累，員工也得不到煅煉的機(jī)會(huì)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理如何才能帶出一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)呢？
1、 重視人才招聘及入職培訓(xùn)，并發(fā)揮老員工傳幫帶的作用。
2、 科學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、規(guī)模及薪酬體系，合理制定銷售目標(biāo)及分解銷售任務(wù)。
3、 用制度管理人，用感情凝聚人，為每名員工搭建一個(gè)良好的成長平臺(tái)。
4、把銷售例會(huì)搞起來，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)匯報(bào)溝通、尋找差距、分享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
5、 因地制宜的制定《業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)定》等，明確各級(jí)崗位職責(zé)，理順工作流程，提高工作效率。
6、 嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)制度，加強(qiáng)溝通、及時(shí)反饋、有力執(zhí)行。
7、打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，擁有統(tǒng)一的口號(hào)。
許多企業(yè)銷售業(yè)績不佳，銷售人員沒有積極性，企業(yè)管理層總是很頭痛，責(zé)怪自己的員工，其實(shí)主要還應(yīng)從自身開始尋找原因，主要還是由于我們銷售管理工作不到位造成的，許多企業(yè)的銷售管理工作甚至是銷售黑洞——“無管理銷售”。
下面結(jié)合自己的企業(yè)，寫下一點(diǎn)小建議：
第一，制定完善的銷售計(jì)劃。制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售，具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標(biāo)和其他定性、定量目標(biāo)。
第二，控制銷售過程。對(duì)銷售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，“只要結(jié)果，不管過程”，這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員宣布一個(gè)業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，等待業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。
由此，而造成一系列問題：業(yè)務(wù)員行動(dòng)無計(jì)劃，無考核；無法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高；業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高，業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。
“沒有耕耘，那有收獲？”，不對(duì)銷售過程進(jìn)行有效的管理控制，就不會(huì)有良好的業(yè)績結(jié)果。
管好每個(gè)業(yè)務(wù)員的每一天所做的每件事，是銷售工作順利發(fā)展的重要保證。
第三，搜集反饋信息。銷售活動(dòng)中存在問題須及時(shí)匯報(bào)，以便決策層及時(shí)做出對(duì)策。
第四，業(yè)績考核。許多企業(yè)沒有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績定期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售人員定期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，考核業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng)，如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時(shí)間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費(fèi)用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性；另一方面對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會(huì)提高銷售業(yè)績。
第五，建立完善的制度。一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業(yè)的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。有的企業(yè)對(duì)違反企業(yè)規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，但實(shí)際上，這些處罰規(guī)定無法實(shí)施，因?yàn)槠髽I(yè)沒有制定相應(yīng)的配套制度，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無法對(duì)其進(jìn)行懲處。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
回首過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下。我以想干事、會(huì)干事、干成事為目標(biāo)。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。為了今后更好地做好生產(chǎn)任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足?，F(xiàn)對(duì)今年的工作述職如下：
一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
充分利用車間班前班后會(huì)，將公司做大做強(qiáng)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。加強(qiáng)了自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，了解產(chǎn)品的工藝要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作標(biāo)準(zhǔn)，使我能真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理不放松。
加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了今年的安全生產(chǎn)。充分利用周六生產(chǎn)例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。
質(zhì)量技術(shù)科為班組配備了專職質(zhì)檢員，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的檢查力度，對(duì)產(chǎn)品的工藝各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行控制，避免不合格的產(chǎn)品流出車間，減少了客戶的質(zhì)量異議。
四、存在問題和不足。
安全管理力度不夠。安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，不存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的。
交接班不協(xié)調(diào)。私自修改加工程序，對(duì)設(shè)備進(jìn)行超負(fù)荷運(yùn)行，磨損刀桿，對(duì)下一班的正常生產(chǎn)造成難度。管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。應(yīng)加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們應(yīng)該建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
五、今后的工作方向。
繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好班組管理。發(fā)現(xiàn)問題立即處理當(dāng)事人。對(duì)查出的安全隱患，當(dāng)作事故對(duì)待，按照事故三不放過的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。會(huì)同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、切削液、機(jī)械油、刀片進(jìn)行計(jì)量，降低產(chǎn)品消耗。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn)。
綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動(dòng)，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。
此致
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十四
眾所周知，時(shí)效指的是店面在單位營業(yè)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)所產(chǎn)生的銷售額，例如，早九點(diǎn)至晚7點(diǎn)的店鋪，一天的正常營業(yè)時(shí)間是10個(gè)小時(shí)，假設(shè)每天銷售額是3000元，則平均每小時(shí)的效率是300元，即時(shí)效為300元；查找出當(dāng)日最低銷售時(shí)段就是我們要整改的方面。
整頓店面贏利提升的過程中，時(shí)效是非常有效的整改依據(jù)，從時(shí)效表現(xiàn)我們可以分析出單個(gè)時(shí)間段內(nèi)的客單分布狀況，從而推斷出門店每日的淡旺場時(shí)段劃分。
二是擴(kuò)大商圈營銷，在商圈內(nèi)做好聯(lián)盟銷售，在9到12點(diǎn)時(shí)制定限時(shí)促銷活動(dòng)，這兩種方式體現(xiàn)的效果立竿見影。
有效解決時(shí)效低下還有一個(gè)簡單有效的辦法，就是推行會(huì)員制營銷，在目前的市場狀況中，在每天的淡時(shí)可以針對(duì)性的操作會(huì)員銷式，發(fā)展忠誠的會(huì)員是可以有效解決時(shí)效低下的辦法，并可以帶動(dòng)多種利潤來源；會(huì)員制贏利模式是目前最好用的一種贏利方式，具本的操作辦法可以見我的另一篇文章（會(huì)員制贏利模式提升高額贏利）。
購物籃管理有一項(xiàng)小票數(shù)據(jù)分析時(shí)，銷售產(chǎn)生的價(jià)格帶應(yīng)該是著重分析的一項(xiàng)，特許總部在指導(dǎo)加盟店運(yùn)營時(shí)有時(shí)也會(huì)忽略掉這項(xiàng)，在對(duì)加盟店的業(yè)績進(jìn)行調(diào)研時(shí)，對(duì)所產(chǎn)生消費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格帶梳理后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格帶集中商品價(jià)位的分布，并以此確定高產(chǎn)出的價(jià)格分布區(qū)是否為毛利產(chǎn)品，如果是則說明銷售正常，如果價(jià)格帶集中區(qū)并不是高毛利產(chǎn)品，那就要制定整改措施來進(jìn)行拉動(dòng)。
例如，飾品店通過價(jià)格帶分析，發(fā)現(xiàn)價(jià)格帶集中在5到15元之間，問題就會(huì)很明顯，消費(fèi)的顧客全部沖著低價(jià)品與促銷品而來，這類的產(chǎn)品毛利率很低，對(duì)贏利產(chǎn)生不了太大的帶動(dòng)作用。此時(shí)的工作就非常容易，就是如何使人氣轉(zhuǎn)換為高毛利，一、增加高低價(jià)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售；二、改變陳列位置，培訓(xùn)導(dǎo)購主推高毛利產(chǎn)品,這兩個(gè)方式同樣可以快速帶動(dòng)門店銷量。
時(shí)效與購物籃管理是需要同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)行的，很多門店在整頓時(shí)將這兩個(gè)品項(xiàng)單獨(dú)操作，不但治標(biāo)不治本還會(huì)消弱整體的影響力。其實(shí)，加盟店（門店）在運(yùn)營過程中，有很多可以就地整頓的贏利措施，只要方法得當(dāng)都可以迅速提升店面銷售。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十五
業(yè)績的好與壞是影響整個(gè)店鋪是否能夠繼續(xù)運(yùn)營下去的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那么如何讓店鋪的業(yè)績有所提升呢？下面是店鋪業(yè)績提升計(jì)劃書。歡迎大家參閱。
價(jià)格是銷售的利器。
價(jià)格折扣：
方案1：一刻千金——讓顧客蜂擁而至。
例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機(jī)。
方案2：超值一元——舍小取大的促銷策略。
例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤是反增不減的。
方案3：階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急。
這個(gè)方案表面上看似“冒險(xiǎn)”的'方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦?，?duì)于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來，那個(gè)顧客也會(huì)來。
方案4：降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠。
例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷售。
會(huì)員促銷：
方案5：退款促銷——用時(shí)間積累出來的實(shí)惠。
例：“購物50元基礎(chǔ)上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺(tái)，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。
方案6：自主定價(jià)——強(qiáng)化推銷的經(jīng)營策略。
例：5-10元間的貨品讓顧客定價(jià)，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價(jià)格的浮動(dòng)范圍。給顧客自主價(jià)的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對(duì)的。顧客只能在店鋪提供的價(jià)格范圍內(nèi)自由定價(jià)，這一點(diǎn)是保證店鋪不至于虧本的重要保障。
變相折扣：
方案7：賬款規(guī)整——讓顧客看到實(shí)在的實(shí)惠。
例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。
方案8：多買多送——變相折扣。
例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實(shí)贈(zèng)送的商品是靈活的。
方案9：組合銷售——一次性的優(yōu)惠。
例：將同等屬性的貨品進(jìn)行組合銷售提高利潤。
方案10：加量不加價(jià)——給顧客更多一點(diǎn)。
例：加量不加價(jià)一定要讓顧客看到實(shí)惠。
心理與情感促銷。
方案11：貨比三家——顧客信任多一點(diǎn)。
例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。
方案12：檔案管理——讓顧客為之而感動(dòng)。
例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動(dòng)顧客。
方案13：一點(diǎn)點(diǎn)往上加——讓顧客喜歡上你。
例：“多一點(diǎn)商鋪”在承重時(shí)，拿的少一些，然后一點(diǎn)點(diǎn)往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費(fèi)同樣看重感覺喲。
店鋪廣告促銷。
方案14：現(xiàn)場效應(yīng)——在現(xiàn)場為自己做廣告。
例：羽絨系列當(dāng)場拆開衣服被褥讓大家看內(nèi)里的東西。賣點(diǎn)：眼見為實(shí)，口碑相傳，邀請(qǐng)顧客體現(xiàn)互動(dòng)行。
方案15：暗示效應(yīng)——讓顧客自以為是。
例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來光顧的店。賣點(diǎn)：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。
方案16：對(duì)比效應(yīng)——讓顧客看到實(shí)際效果。
例：洗車店門前放置一臺(tái)沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關(guān)注。
媒體廣告促銷。
方案17：“夸張效應(yīng)’——吸引顧客的眼球。
例：賣手表的放在水里賣。賣點(diǎn)：展示商品的質(zhì)量，抓住顧客好奇心。
方案18：搭順風(fēng)車——借力取勝的捷徑。
例：在重大活動(dòng)中做在前排爭取露臉機(jī)會(huì)，提高曝光從而可以做宣傳。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十六
踏入2014年，每個(gè)老板可能都在思考所有可行的方法來努力改善自己的企業(yè)。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產(chǎn)品路線圖并且思考定價(jià)模式。
美國ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個(gè)技巧，幫助你在進(jìn)入新年時(shí)，通過實(shí)施去提升你的銷售。
把你的人放在前面。
以前的經(jīng)濟(jì)體是把所有的股權(quán)放入你的品牌，而且很少，真正提到為你公司工作的人。企業(yè)第一，個(gè)人貢獻(xiàn)者第二。
今天，客戶想從一個(gè)人那里購買，不是一個(gè)公司。為了讓你的公司成功地適應(yīng)這樣的變化，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來，你必須要有方法來突出他們的技能。
鼓勵(lì)你的員工對(duì)你公司的博客進(jìn)行貢獻(xiàn)，為出版物寫文章和白皮書，在會(huì)議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動(dòng)有助于建立和保持，和你客戶之間的關(guān)系，這會(huì)鼓勵(lì)他們在客戶需要的時(shí)候，提供援助。
停止對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)。
通常情況下，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)是浪費(fèi)你公司的時(shí)間和金錢。考慮和評(píng)估你反應(yīng)的招標(biāo)文件數(shù)量，以及和這些反應(yīng)相連的時(shí)間和成本，然后是你成功/失敗的比率。這個(gè)數(shù)量一定會(huì)讓你吃驚。
eric非常欣賞來自responsemineinteractive的kenrobbins對(duì)于他的公司不參與招標(biāo)流程的想法。大多數(shù)ken關(guān)于對(duì)一個(gè)新客戶的招標(biāo)評(píng)論，對(duì)于任何招標(biāo)流程，他的多數(shù)觀點(diǎn)是有用的，特別是第一條，真相是在招標(biāo)流程開始，贏家通常已經(jīng)確定。在大多數(shù)情況下，最終被選的公司確實(shí)幫助撰寫招標(biāo)，而且把他們放在一個(gè)會(huì)贏得這項(xiàng)生意的好位置上。
eric對(duì)招標(biāo)文件反應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是送一頁紙的信，來強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)獨(dú)一的特性，同時(shí)包括一些自己公司產(chǎn)品和服務(wù)的營銷材料。eric會(huì)邀請(qǐng)邀標(biāo)的企業(yè)一起坐下來開會(huì)，為了更好地理解他們的需要。這種節(jié)省對(duì)低中標(biāo)幾率招標(biāo)文件的時(shí)間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動(dòng)上。
對(duì)此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個(gè)技術(shù)或者流程，而這是完全不同，以致于沒有其他競爭對(duì)手有機(jī)會(huì)成功競爭，或者你碰巧是首選供應(yīng)商，可以第一幫助寫招標(biāo)文件的，那么以上的那些原則就不適用了。
掌握跟進(jìn)。
銷售仍舊是一個(gè)數(shù)字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡單的銷售人員之間的不同是，成功的銷售人員堅(jiān)忍，在其他人已經(jīng)放棄以后，持續(xù)保持接觸。研究表明，沒有幾個(gè)銷售跟進(jìn)超過三次，但是多數(shù)銷售在第五次接觸以后才發(fā)生。
但是今天對(duì)跟進(jìn)的定義，比拿起電話做個(gè)聯(lián)絡(luò)更復(fù)雜。一個(gè)聯(lián)絡(luò)應(yīng)該包括一個(gè)計(jì)算一點(diǎn)點(diǎn)的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提供有用和有意義的內(nèi)容給潛在客戶，通過社會(huì)化媒體保持聯(lián)系，和舉辦網(wǎng)絡(luò)研究會(huì)來提供內(nèi)容和培訓(xùn)。
你應(yīng)該評(píng)估你的銷售流程，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎(chǔ)上，有實(shí)時(shí)正確的接觸點(diǎn)來確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術(shù)，為你的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自動(dòng)配置。這個(gè)自動(dòng)配置的額外好處是你能用來評(píng)估你不同方法效率的指標(biāo)。
進(jìn)入新年的時(shí)候，花點(diǎn)時(shí)間來評(píng)估你做什么會(huì)影響銷售的數(shù)字，更多關(guān)注你最重要的收入。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十七
“為什么沒有業(yè)績?”這是許多終端店鋪經(jīng)常會(huì)問自己和員工的一句話，作為店鋪的導(dǎo)購等銷售人員也會(huì)這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經(jīng)濟(jì)不景氣?郜鎮(zhèn)坤想要告訴店鋪經(jīng)營者，不要再找客觀原因，店鋪業(yè)績不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業(yè)績不好不能怨天尤人，同樣，業(yè)績提升也并不是沒有辦法的事情。
在這里，門店銷售管理培訓(xùn)專家郜鎮(zhèn)坤教店鋪經(jīng)營者四招提升銷售業(yè)績。
第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績。
1、同類商鋪聚集的街區(qū)。
在很多地方我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象，同類商鋪往往聚集在某一個(gè)街區(qū)，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價(jià)格不公道。因此，店鋪經(jīng)營者不要害怕競爭，同業(yè)越多，人氣越旺，業(yè)績也就越好。
商鋪生意是扎堆的生意，消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結(jié)果。郜鎮(zhèn)坤提醒商鋪經(jīng)營者牢記一點(diǎn)，消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪?zhàn)龅蒙晕⒑靡稽c(diǎn)，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。
2、人口密度高的地區(qū)。
居民聚居、人口集中的地方是適宜開設(shè)店鋪的地方，
在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對(duì)于商品的大量需求，如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那肯定會(huì)生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。
3、交通便利的地區(qū)。
比如旅客上下車較多的街道上，幾個(gè)主要車站的附近，或者顧客并行距離很近的街道?？墒苟鄶?shù)人購物都較為方便。
第二招：商鋪導(dǎo)購素質(zhì)提升提高業(yè)績。
有經(jīng)驗(yàn)的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購的銷售統(tǒng)計(jì)表中看出，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購可以輕松提高20%以上的銷售業(yè)績。商鋪經(jīng)營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時(shí)決策購買能力，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客。可以這么說，導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)與銷售能力將直接影響到店面的業(yè)績。
因此，商鋪要想提升業(yè)績就要培養(yǎng)一批在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購。如何提升導(dǎo)購員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學(xué)習(xí)來不斷的提高，另一種就是接受專業(yè)人員的培訓(xùn)。而作為一名在銷售前線與培訓(xùn)工作都有著的較為豐富經(jīng)驗(yàn)的講師，提升店面銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能，是郜鎮(zhèn)坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務(wù)。
什么是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。如果把一個(gè)職業(yè)人或一個(gè)企業(yè)比作一棵樹，根系就是其職業(yè)素養(yǎng)，枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達(dá)。
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如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十八
化妝品專賣店的數(shù)量越來越多顧客不斷分流，店鋪每天的顧客數(shù)量非常有限，如何把握住有限的客源達(dá)成較高的業(yè)績，是每個(gè)店鋪的老板最關(guān)心的事情，在有限的客源中挖掘優(yōu)質(zhì)的顧客達(dá)成銷售是一門學(xué)問，能夠區(qū)分出顧客的消費(fèi)層次需要專業(yè)知識(shí)，順利達(dá)成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費(fèi)心理，就是把事情做在前面語言優(yōu)美表達(dá)準(zhǔn)確用詞恰當(dāng)，把服務(wù)做到顧客“心坎里”的至高境界。
不同年齡不同性別不同類型的顧客消費(fèi)行為各有特點(diǎn)，店鋪的營業(yè)員只有非常熟練的掌握消費(fèi)心理專業(yè)知識(shí)，同顧客交流時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的消費(fèi)心理，通過交流了解顧客的喜好與價(jià)值取向，顧客注重品牌知名度還是質(zhì)量第一，注重使用效果還是看重贈(zèng)品，相信營業(yè)員還是推薦還是自主選擇，通過與顧客的交流要發(fā)現(xiàn)顧客的弱點(diǎn)，清楚顧客想要什么巧妙促成。實(shí)現(xiàn)“顧客很滿意店鋪高業(yè)績營業(yè)員高收入”的多贏局面。絕大多數(shù)的店鋪營業(yè)員對(duì)起碼的專業(yè)知識(shí)都不“曉得”，還何談?wù)莆崭訉I(yè)的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)呢？打造專家型顧問營業(yè)員團(tuán)隊(duì)，是未來超越競爭對(duì)手的秘密法寶。
不同類型的顧客都保持著各自的消費(fèi)的特征。1時(shí)尚型顧客：時(shí)尚型的顧客在消費(fèi)傾向方面具備很大的隨意性，屬于非理性消費(fèi)是敢為人先敢第一個(gè)吃螃蟹的群體，她們的容易接受新鮮事物接受新概念，對(duì)于時(shí)尚型的顧客一定要著重強(qiáng)調(diào)是最新技術(shù)，最新概念并且是剛剛上柜的新品，最新的產(chǎn)品最新的概念最超前的護(hù)膚理念，滿足顧客求新的迫切心理激發(fā)顧客立即擁有的欲望，顧客會(huì)馬上開單交錢購買產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)尚型的顧客對(duì)品牌價(jià)格不敏感。2實(shí)用型顧客：追求節(jié)儉抵制浪費(fèi)的消費(fèi)理念，特別注重產(chǎn)品的實(shí)際效果使用前后的變化，必須有成功的范例或者親身體驗(yàn)，也就是說大多數(shù)的顧客在使用才可以選擇，愿意跟隨在別人的后面求穩(wěn)妥的消費(fèi)心理，容易選擇市場上比較成熟的老產(chǎn)品，對(duì)于實(shí)用型的顧客一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是老品牌，很多人在使用并且使用效果非常好，讓顧客打消疑慮放心購買產(chǎn)品。3保守型的顧客：保守型的顧客屬于習(xí)慣性消費(fèi)的群體，生活和消費(fèi)都有一定的規(guī)律和固定的習(xí)慣，適合自己化妝品會(huì)形成偏愛一直使用下去，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費(fèi)群體，他們總是覺得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對(duì)于保守型顧客一定要讓她看營業(yè)銷售紀(jì)錄，讓顧客了解產(chǎn)品的銷售情況顧客使用后的信息反饋資料，必要的時(shí)候還要讓顧客看看她認(rèn)識(shí)的顧客的使用情況，用真實(shí)的例子和真實(shí)的資料讓顧客放心，顧客自然會(huì)做出購買決定。4懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會(huì)越懷疑你，你說產(chǎn)品使用效果很好他們會(huì)問如果不好怎么辦，如果你說給您便宜她們會(huì)說便宜沒好貨，如果你不便宜她們會(huì)說為什么不給優(yōu)惠，她永遠(yuǎn)會(huì)站在你的對(duì)立面去想問題，對(duì)于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會(huì)詢問你，比較怪異的消費(fèi)群體，店鋪應(yīng)該一視同仁對(duì)于任何類型的顧客都應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客高興而來滿意而歸。
西方人按照人的血型把人分為膽汁質(zhì)與多血質(zhì)粘液質(zhì)及抑郁質(zhì)，遠(yuǎn)沒有我們東方智者總結(jié)的科學(xué)，例如主動(dòng)購買型與被動(dòng)接受型，理智分析型與盲目沖動(dòng)型，果斷大膽型和猶豫不絕型，例如主動(dòng)型顧客會(huì)主動(dòng)詢問營業(yè)員；被動(dòng)型顧客需要營業(yè)員反復(fù)推薦顧客才能做出決定；理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定，感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動(dòng)點(diǎn)就可以了；東方的總結(jié)非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解。判斷分析顧客需要營業(yè)員的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷，是按照西方的說法分類還是按照東方的分類，或者是按照消費(fèi)的行為分類還是按照消費(fèi)的習(xí)慣分類，還是按照購買的動(dòng)機(jī)或著是購買的心理分類，所有的顧客都具備幾個(gè)相似的特征，因?yàn)椴还苋绾畏诸惾f變不離其宗，如果化妝品店鋪的營業(yè)員能夠熟練掌握這些專業(yè)技巧，推薦成功率也會(huì)快速提升，接待顧客的時(shí)候巧妙運(yùn)用這些技巧店鋪的業(yè)績絕對(duì)會(huì)大幅度的提升。
一、顧客貪利的心理：人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利的消費(fèi)心理，現(xiàn)在無論是大商場還是專賣店，贈(zèng)送抽獎(jiǎng)打折讓利的活動(dòng)天天做，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動(dòng)已經(jīng)讓經(jīng)營者疲憊讓顧客感覺到厭煩，但是顧客在購物時(shí)侯還是要習(xí)慣的問一句有“活動(dòng)”嗎？貪欲無止境有效利用人貪利的心理，做促銷活動(dòng)是永遠(yuǎn)也是永恒的主題。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇十九
3、專業(yè)的銷售技巧。
店面形象管理是影響店面業(yè)績的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到，這里不再贅述，郜鎮(zhèn)坤重點(diǎn)闡述下門店圍觀形象的管理。
一、門店外觀形象呈現(xiàn)。
1、店鋪標(biāo)志。2、展示柜。3、音響。4、燈光。5、商品陳列。
二、門店形象設(shè)計(jì)原則。
現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營市場上，終端門店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個(gè)原則要注意：
1、整體美觀原則。
2、貨品豐富原則。
3、充分展示原則。
4、新品優(yōu)先原則。
5、一目了然原則。
6、伸手可及的原則。
日日有活動(dòng)，月月有促銷，這是當(dāng)前各行業(yè)市場的真實(shí)寫照。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼。
1、促銷是業(yè)績提升的催化劑。
2、店鋪促銷流程。
3、店鋪促銷方法。
促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營者不能一提到店鋪促銷，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。
店鋪業(yè)績提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績提升將不再是難題。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇二十
比如說，婦女店鋪，謝絕男性顧客人店，引來了不少感興趣的婦女，專挑婦女店鋪購物;孕婦店鋪，只有懷孕婦女可以進(jìn)店，一般無孕婦女卻不能進(jìn)店購物;新婚青年店鋪，專為新婚的小兩口服務(wù);另外還有老年人店鋪等等。專為特定顧客開設(shè)的店鋪，都會(huì)獲得較好的經(jīng)營業(yè)績。
特定顧客法是利用人們的求奇心理，雖然限制了部分顧客，而這種心理作用，相反會(huì)促使其他顧客到店鋪購物，從而起到促進(jìn)銷售的效果。
運(yùn)用限制顧客進(jìn)店的方法要防止一種錯(cuò)誤傾向，如有些電影院采取一種招搖欺騙手法，在普通影片廣告上寫有“兒童不宜”，限制兒童入場的規(guī)定，來挑逗觀眾的探奇心理。店鋪不同于影劇院，店鋪只有常年?duì)I業(yè)、以誠取信，才能在顧客中樹立良好形象和信譽(yù)，而電影院經(jīng)常換片，對(duì)其影響要小于店鋪，當(dāng)然電影廣告亦應(yīng)實(shí)事求是，不能帶有欺騙性。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇二十一
踏入，每個(gè)老板可能都在思考所有可行的方法來努力改善自己的企業(yè)。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產(chǎn)品路線圖并且思考定價(jià)模式。
美國ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個(gè)技巧，幫助你在進(jìn)入新年時(shí)，通過實(shí)施去提升你的銷售。
把你的人放在前面。
以前的經(jīng)濟(jì)體是把所有的股權(quán)放入你的品牌，而且很少，真正提到為你公司工作的人。企業(yè)第一，個(gè)人貢獻(xiàn)者第二。
今天，客戶想從一個(gè)人那里購買，不是一個(gè)公司。為了讓你的公司成功地適應(yīng)這樣的變化，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來，你必須要有方法來突出他們的技能。
鼓勵(lì)你的員工對(duì)你公司的博客進(jìn)行貢獻(xiàn)，為出版物寫文章和白皮書，在會(huì)議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動(dòng)有助于建立和保持，和你客戶之間的關(guān)系，這會(huì)鼓勵(lì)他們在客戶需要的時(shí)候，提供援助。
停止對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)。
通常情況下，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)是浪費(fèi)你公司的時(shí)間和金錢?？紤]和評(píng)估你反應(yīng)的招標(biāo)文件數(shù)量，以及和這些反應(yīng)相連的時(shí)間和成本，然后是你成功/失敗的比率。這個(gè)數(shù)量一定會(huì)讓你吃驚。
eric非常欣賞來自responsemineinteractive的kenrobbins對(duì)于他的公司不參與招標(biāo)流程的想法。大多數(shù)ken關(guān)于對(duì)一個(gè)新客戶的招標(biāo)評(píng)論，對(duì)于任何招標(biāo)流程，他的多數(shù)觀點(diǎn)是有用的，特別是第一條，真相是在招標(biāo)流程開始，贏家通常已經(jīng)確定。在大多數(shù)情況下，最終被選的公司確實(shí)幫助撰寫招標(biāo)，而且把他們放在一個(gè)會(huì)贏得這項(xiàng)生意的好位置上。
eric對(duì)招標(biāo)文件反應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是送一頁紙的信，來強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)獨(dú)一的特性，同時(shí)包括一些自己公司產(chǎn)品和服務(wù)的營銷材料。eric會(huì)邀請(qǐng)邀標(biāo)的企業(yè)一起坐下來開會(huì)，為了更好地理解他們的需要。這種節(jié)省對(duì)低中標(biāo)幾率招標(biāo)文件的時(shí)間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動(dòng)上。
對(duì)此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個(gè)技術(shù)或者流程，而這是完全不同，以致于沒有其他競爭對(duì)手有機(jī)會(huì)成功競爭，或者你碰巧是首選供應(yīng)商，可以第一幫助寫招標(biāo)文件的，那么以上的那些原則就不適用了。
掌握跟進(jìn)。
銷售仍舊是一個(gè)數(shù)字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡單的銷售人員之間的不同是，成功的銷售人員堅(jiān)忍，在其他人已經(jīng)放棄以后，持續(xù)保持接觸。研究表明，沒有幾個(gè)銷售跟進(jìn)超過三次，但是多數(shù)銷售在第五次接觸以后才發(fā)生。
但是今天對(duì)跟進(jìn)的定義，比拿起電話做個(gè)聯(lián)絡(luò)更復(fù)雜。一個(gè)聯(lián)絡(luò)應(yīng)該包括一個(gè)計(jì)算一點(diǎn)點(diǎn)的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提供有用和有意義的內(nèi)容給潛在客戶，通過社會(huì)化媒體保持聯(lián)系，和舉辦網(wǎng)絡(luò)研究會(huì)來提供內(nèi)容和培訓(xùn)。
你應(yīng)該評(píng)估你的銷售流程，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎(chǔ)上，有實(shí)時(shí)正確的接觸點(diǎn)來確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術(shù)，為你的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自動(dòng)配置。這個(gè)自動(dòng)配置的額外好處是你能用來評(píng)估你不同方法效率的指標(biāo)。
進(jìn)入新年的時(shí)候，花點(diǎn)時(shí)間來評(píng)估你做什么會(huì)影響銷售的數(shù)字，更多關(guān)注你最重要的收入。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇二十二
“為什么沒有業(yè)績?”這是許多終端店鋪經(jīng)常會(huì)問自己和員工的一句話，作為店鋪的導(dǎo)購等銷售人員也會(huì)這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經(jīng)濟(jì)不景氣?郜鎮(zhèn)坤想要告訴店鋪經(jīng)營者，不要再找客觀原因，店鋪業(yè)績不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業(yè)績不好不能怨天尤人，同樣，業(yè)績提升也并不是沒有辦法的事情。
第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績。
1、同類商鋪聚集的街區(qū)。
在很多地方我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象，同類商鋪往往聚集在某一個(gè)街區(qū)，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價(jià)格不公道。因此，店鋪經(jīng)營者不要害怕競爭，同業(yè)越多，人氣越旺，業(yè)績也就越好。
商鋪生意是扎堆的生意，消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結(jié)果。郜鎮(zhèn)坤提醒商鋪經(jīng)營者牢記一點(diǎn)，消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪?zhàn)龅蒙晕⒑靡稽c(diǎn)，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。
2、人口密度高的地區(qū)。
居民聚居、人口集中的地方是適宜開設(shè)店鋪的地方，
在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對(duì)于商品的大量需求，如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那肯定會(huì)生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。
3、交通便利的地區(qū)。
比如旅客上下車較多的街道上，幾個(gè)主要車站的附近，或者顧客并行距離很近的街道?？墒苟鄶?shù)人購物都較為方便。
第二招：商鋪導(dǎo)購素質(zhì)提升提高業(yè)績。
有經(jīng)驗(yàn)的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購的銷售統(tǒng)計(jì)表中看出，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購可以輕松提高20%以上的銷售業(yè)績。商鋪經(jīng)營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時(shí)決策購買能力，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客?？梢赃@么說，導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)與銷售能力將直接影響到店面的業(yè)績。
因此，商鋪要想提升業(yè)績就要培養(yǎng)一批在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購。如何提升導(dǎo)購員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學(xué)習(xí)來不斷的提高，另一種就是接受專業(yè)人員的培訓(xùn)。而作為一名在銷售前線與培訓(xùn)工作都有著的較為豐富經(jīng)驗(yàn)的講師，提升店面銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能，是郜鎮(zhèn)坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務(wù)。
什么是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。如果把一個(gè)職業(yè)人或一個(gè)企業(yè)比作一棵樹，根系就是其職業(yè)素養(yǎng)，枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達(dá)。
如何提升銷售業(yè)績的述職報(bào)告篇二十三
很多老板的店鋪業(yè)績很高，可一但別人問他為什么能做那么高時(shí)，他只會(huì)說可能是貨好或天氣好，顧客多。一旦業(yè)績做得不好，他會(huì)馬上去問下邊的導(dǎo)購，導(dǎo)購會(huì)告訴他：原因很簡單，因?yàn)樘鞖獠缓?，沒有顧客;因?yàn)槲覀兊呢洸欢嗔?，沒有貨。其實(shí)，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會(huì)是一個(gè)很大的問題。
1.客流量。
對(duì)于一個(gè)品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因?yàn)橐坏┌训觊_起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進(jìn)店率。
2.進(jìn)店率。
要想有很多的客流量，在開店以前，就應(yīng)該考慮在什么地方開店?客流量應(yīng)該有多少?會(huì)有多少顧客進(jìn)到店里?假設(shè)有1000個(gè)顧客經(jīng)過，進(jìn)店率是10%，也就是說一天里有100個(gè)顧客進(jìn)到專賣店里。要改變進(jìn)店率，可以通過以下的辦法來提高：
(1)櫥窗。
我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)顧客經(jīng)過店鋪的時(shí)候，如果他看到店鋪前邊的櫥窗做得很漂亮，衣服確實(shí)很好看，會(huì)吸引住他的目光，他會(huì)想進(jìn)去看看。
(2)產(chǎn)品陳列。
可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點(diǎn)，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會(huì)吸引他邁進(jìn)來。
(3)導(dǎo)購的工作狀態(tài)。
導(dǎo)購的工作狀態(tài)也會(huì)影響到顧客的進(jìn)店率。有些店可能一天到晚都沒有顧客進(jìn)來，而越是沒有顧客進(jìn)來的店，就越冷清。因?yàn)橹袊枷矚g扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會(huì)跟著進(jìn)來。因此，顧客越多，進(jìn)店的人會(huì)越多。
如果店鋪冷冷清清，有一個(gè)顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)的后邊有兩個(gè)導(dǎo)購，兩個(gè)導(dǎo)購的四只眼睛直勾勾地盯著進(jìn)店的門，顧客會(huì)覺得有壓力，他可能就不進(jìn)來了。但如果導(dǎo)購不是簡單地等在柜臺(tái)的后邊、收銀臺(tái)后邊，而是做一做陳列、清潔或補(bǔ)貨工作，顧客經(jīng)過的時(shí)候沒有太多的壓力，他可能會(huì)進(jìn)到店里。
所以，提高進(jìn)店率很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，店鋪里一定要制造出一個(gè)輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。這當(dāng)中，導(dǎo)購起很大的作用。
3.成交率。
進(jìn)到店里的顧客并不意味著他們都會(huì)買東西，可能100個(gè)顧客里邊只有幾個(gè)顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。
如果店鋪實(shí)行精細(xì)化管理、精細(xì)化營銷，成交率也是可以提高的。同樣一個(gè)店鋪，同樣一個(gè)產(chǎn)品，導(dǎo)購不一樣，它的銷售額會(huì)發(fā)生非常大的變化。有的導(dǎo)購會(huì)賣貨，有的導(dǎo)購不會(huì)賣貨，有時(shí)甚至是天壤之別。有的導(dǎo)購一個(gè)人的業(yè)績就相當(dāng)于幾個(gè)人，甚至一個(gè)人就做了大半個(gè)店鋪的業(yè)績。
所以，成交率與服務(wù)水平，導(dǎo)購的銷售技能是有關(guān)系的。因此，一定要想辦法訓(xùn)練導(dǎo)購的銷售技能。在所有的銷售技巧里，最重要的一個(gè)技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。
4.成交金額。
有時(shí)候顧客即使在店里買了東西，店鋪的銷售業(yè)績也不見得很多，因?yàn)楹芏囝櫩涂赡苜I的金額不太多。假設(shè)10個(gè)人，每個(gè)人買了100塊錢的東西，一天的業(yè)績也就是1000元，但如果每個(gè)人買了1000塊錢的東西就是1萬。所以，怎樣提高成交金額也是我們應(yīng)該考慮的。
曾經(jīng)有一個(gè)做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。而另一個(gè)女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。當(dāng)然這個(gè)幾率是比較小的，我們應(yīng)該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。
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