總結(jié)是一種對自己和他人負(fù)責(zé)的態(tài)度，可以推動(dòng)我們不斷進(jìn)步?？偨Y(jié)的時(shí)候要多角度思考，多方面綜合考慮，確保總結(jié)的全面性和準(zhǔn)確性。以下是小編為大家整理的一些有代表性的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇一
時(shí)間匆匆，20xx年已經(jīng)進(jìn)入了最后的尾聲。作為公司的xx人員，盡管我只是一名普通的員工，但在這一年公司的成長和收獲中，也有我努力的一部分！
一年來，在公司的計(jì)劃要求下，我努力的提高個(gè)人能力，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿芍I(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。在工作中，我積極的進(jìn)行了對自我的反思，從自我的認(rèn)識(shí)中改進(jìn)了工作的不足，加強(qiáng)了自身的工作能力。
回顧這一年，我在工作中一直保持著最積極的態(tài)度，最嚴(yán)格的要求，在不斷的反思和完善中，我的工作能力和成績都得到了較好的提升?，F(xiàn)對我這一年來的收獲做總結(jié)如下：
在工作的思想上，我進(jìn)行了眾多的學(xué)習(xí)和反思。尤其是領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)給我們指出的方向讓我們意識(shí)到了今后的目標(biāo)和未來。此外，通過讀目標(biāo)的確立，我們也意識(shí)到了在過去的不足和問題。過去在工作中不夠努力，不夠出色，并非是我們做不到，而是我們沒有那種“我要努力”的意。如今，隨著工作目原創(chuàng)標(biāo)的改變，我們的思想也感受到了壓力，感受到了時(shí)代和公司的進(jìn)步，這份不愿意被拋下的感受，讓我們的開始積極主動(dòng)的去更進(jìn)一步完成自身的工作的，更加努力的去強(qiáng)化鍛煉自己。
在工作上，我嚴(yán)格遵守規(guī)定和要求，并認(rèn)真的完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作目標(biāo)。起初，我認(rèn)為這是的好的，是輕松的。但隨后，我也認(rèn)識(shí)到了這樣的不足和缺陷。僅僅只是完成既定的任務(wù)，僅僅只是在及格線上奔走，只有更加積極，努力的去做努力，那才能說是收獲，是貢獻(xiàn)。如今，在后來的工作中我已經(jīng)開始積極的加強(qiáng)自我的管理，在工作中努力的做出更多的付出和貢獻(xiàn)。盡管在前期時(shí)候并沒有太多的適應(yīng)，但慢慢的，我也收獲了越來越多的經(jīng)驗(yàn)，一步步的完善了自身的技能，在工作中取得了更多的成績！
一年來，在工作上一直保持著自我總結(jié)的習(xí)慣。在總結(jié)中，我認(rèn)識(shí)到了不少的問題。尤其是在工作中太過追求效率，結(jié)果導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了眾多馬虎的問題。盡管在后來有較好的調(diào)整回來。但在工作的質(zhì)量上還需要更多的管理。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，為公司帶來做出更多的貢獻(xiàn)和付出！
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇二
2020年轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)我回顧這一年來的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己在取得一定成績的同時(shí)也顯現(xiàn)了些許不足。現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)如下：
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
1、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，將努力做好規(guī)劃，并結(jié)合公司的安排，努力將工作做到最好！
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇三
感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（一）營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗?？傮w而言，營銷中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會(huì)；
2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。
（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會(huì)為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過這次會(huì)議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。
（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
（2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3．認(rèn)真實(shí)踐營銷經(jīng)理的崗位
出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動(dòng)農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來完成。
1．農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營銷計(jì)劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3．市場開發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動(dòng)的開展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵(lì)，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強(qiáng)前臺(tái)推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家好!
我受公司委托，現(xiàn)將2***年工作做一總結(jié)，同時(shí)把20xx年主要工作思路匯報(bào)一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓住時(shí)機(jī)，上馬順酐二期工程
我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個(gè)人退縮，仍然堅(jiān)持工作?？傊蠹以谑┕て陂g的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí)，隨著市場的不斷發(fā)展，c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級(jí)鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。
其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)定以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：
1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了公開、公平、公正的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。
工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻(xiàn)愛心，暖人心，為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了一人有難，眾人相幫。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
同志們，說到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇五
在工作中，我一直保持著正確的態(tài)度，同時(shí)也努力讓自己更好的成長和改變，希望通過這種工作方式讓自己的生活有更多的改變。我在日常工作中遵循領(lǐng)導(dǎo)的要求，盡力把每一項(xiàng)工作做得盡善盡美。當(dāng)然，面對公司對每一個(gè)員工的要求，我都認(rèn)真去做，讓自己在工作中有更大的進(jìn)步和成長。在工作中，我基本都是坐在自己的崗位上，做自己的事情，幾乎不做任何出錯(cuò)和不好的情況。
通過每天工作中的成長和提升，我自然會(huì)付出100%的努力從中學(xué)習(xí)更多，尤其是在我的出納工作中。我要學(xué)習(xí)的還有很多，我也需要更加努力的提升和改變自己。當(dāng)然，為了出色的完成工作，我也付出了很大的努力，不斷提高自己的能力，在工作中不斷學(xué)習(xí)，始終保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對每天的任務(wù)。從我這一年的工作情況來看，我進(jìn)步很大，工作中的失誤也少了。當(dāng)然，其他方面我也在努力學(xué)習(xí)和改變。
從我自己的分析中，我也有了更好的認(rèn)識(shí)，我真的需要在工作中學(xué)習(xí)更多。畢竟只有在工作中不斷成長升級(jí)，才能得到更多的改變。從我個(gè)人的能力來看，我真的需要多學(xué)習(xí)，多成長，多改變，所以我需要為明年更加努力。我也仔細(xì)想過這份工作。我需要調(diào)整自己的心態(tài)，在工作上更加努力，努力提高自己在這份工作中的技能。當(dāng)然，我也非常希望自己能在這段時(shí)間里成長，有更大的收獲。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇六
本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個(gè)農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下：
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
上一年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上一年經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇七
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，來到社里也將近一年，從心底感嘆著時(shí)間的匆匆流過。這一年是我人生轉(zhuǎn)折的一年，從學(xué)校走進(jìn)了社會(huì)，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡?，從剛開始離開學(xué)校的不適，到現(xiàn)在對工作的進(jìn)一步熟悉，這期間我經(jīng)歷了很多，努力了很多，收獲了很多。同時(shí)學(xué)到了以前沒有學(xué)過的東西，對編輯工作有了一定的認(rèn)識(shí)，這是我人生中是一個(gè)非常難得的階段，我珍惜這個(gè)階段的每一個(gè)過程。這一年我主要做了一些編輯的基礎(chǔ)工作，一切從校對開始。
入職后先從理論開始學(xué)習(xí)，通過看相關(guān)的書籍對編輯工作有了一定的理解，同時(shí)也開始了校對的實(shí)踐，《片語悟人生》是我接觸的第一本書，雖然校對看起來是一個(gè)很簡單的工作，但是這里面也需要很多的耐心、認(rèn)真和責(zé)任，每一處錯(cuò)誤都必須認(rèn)真的核對，同時(shí)應(yīng)把該處錯(cuò)誤附近的內(nèi)容瀏覽一遍，以免出現(xiàn)其他新的錯(cuò)誤。雖然《片語悟人生》的校對工作量不大，但那是我校對的第一本書，所以我做的非常認(rèn)真，也很緊張，惟恐哪里出錯(cuò)。后來該書出版，雖然又經(jīng)歷了很多修改，但最終還是得到作者和讀者的認(rèn)可。接下來的書就是《灤州歷史文化叢書》，我做的也是校對的工作，那里面的錯(cuò)誤比較多，所以審讀老師修改的也比較多，所以我必須非常認(rèn)真的對待每一處修改的地方，否則就會(huì)出現(xiàn)紕漏，我不想在我的手下出現(xiàn)次品。記得灤州的這套書，有一本最后都是七校稿了，最少的也是六校了，校對，通讀，核對每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過校對這本書我了解了有好些字是不與現(xiàn)代一樣的，必須要注意現(xiàn)代電腦上打印不出來需要拼出來的字。我們科室的每個(gè)人都為此付出了不少，最終我們的努力沒有白費(fèi)，書在十月份出來后得到了廣泛的好評，這可能也就是編輯得到的的榮譽(yù)了吧，自己的書做的很漂亮，很有價(jià)值，很好，那么心里自然會(huì)興奮不已的啊。
后來的《花枝繚亂說紅樓》更是凝聚了全科室的力量，從與剛開始與作者溝通，到最后出片印刷。我做的當(dāng)然也是最基礎(chǔ)的校對工作，雖然是最基礎(chǔ)的但也是很重要的，我認(rèn)真的核對著每一處的修改，對書眉，對目錄，對頁碼每一個(gè)方面都不可以放過。通過這本書我了解到，校對必須對所有的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，一定要確保每一處的正確性。雖然這個(gè)工作很瑣碎，但是必須要認(rèn)真、細(xì)心，多讀多看多學(xué)習(xí)。這本書也即將出版，我們做的是暢銷書，封面非常漂亮，希望這本書能大賣。
最近經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，我的基礎(chǔ)編輯技能得到了一定的提高，現(xiàn)在正在看著一本《笑里藏道》，當(dāng)然這是一個(gè)很好的鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)好好看這本書的，雖然這本書比較麻煩，這是一個(gè)美籍華人寫的，并傾向于中國臺(tái)灣的說話習(xí)慣，這里面的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)很麻煩，尤其是冒號(hào)和引號(hào)的問題。處理好這些東西好像不是很容易。最近校對的書還有河北省委宣傳部要出的書《理論20題·20xx》，這本書基本已經(jīng)沒問題了，通過這本書我感覺必須要用好政治用語，小心謹(jǐn)慎，不能犯政治錯(cuò)誤。還有一本《從“萬歲館”到博物館》，這本書也是經(jīng)歷坎坷，本來已經(jīng)被出版局給斃了，說是有關(guān)*的書，不能出版，但是經(jīng)過我們領(lǐng)導(dǎo)和出版局的詳細(xì)交流，出版局終于松口說可以將這本書送新聞出版署審，做一下重大選題備案。我也詳細(xì)的校對了這本書，感覺這本書的歷史價(jià)值還是不容忽視的，他反映了那個(gè)時(shí)代的一種精神，現(xiàn)代人不會(huì)再有的一種精神。這本書圖片的問題較多，最終都解決了，現(xiàn)在正在送往新聞出版署審查，希望這本書能順利通過審核，把這部分的歷史重新的展示給大家看?？偟每磥砦疫@一年都在校對中度過，我很珍惜這一階段的鍛煉。
通過這一階段的歷練，通過對資深編輯和審讀專家編輯的書的認(rèn)真和細(xì)心的核對，我學(xué)習(xí)到很多，記得有句話話說，當(dāng)你不知道怎么辦時(shí)就看別人怎么辦吧，于是我把在校對過程中發(fā)現(xiàn)的問題和一些編輯的規(guī)范以及經(jīng)常性會(huì)出的錯(cuò)誤都一一的記下來，爭取以后自己對文字進(jìn)行編輯時(shí)遇到類似的錯(cuò)誤我都能一眼就看出來。這一年里還有一項(xiàng)對我自己來說很重要的事，從很早就開始學(xué)習(xí)有關(guān)出版資格考試的內(nèi)容，在十月份終于參加了考試，不知道結(jié)果會(huì)怎樣，但是感覺我努力了，同時(shí)我也明白有時(shí)候理論的東西需要通過實(shí)踐才能真正的應(yīng)用起來，考試也一樣，考試也是為了讓我有資格擔(dān)當(dāng)責(zé)任編輯，不管過與不過，我努力了?？荚囘^后的這兩個(gè)月里我又了解了關(guān)于編輯工作的很多內(nèi)容，通過實(shí)踐得來的還是不一樣的。工作中也出現(xiàn)了一些問題。
首先，一直在強(qiáng)調(diào)的書眉和題目的核對問題，以前不知道每一遍都需要核對一下這些細(xì)節(jié)，后來才知道在每次修改后都有可能出現(xiàn)問題，每次都必須核對好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以后的工作的一定不能出現(xiàn)這樣的失誤。
其次，行動(dòng)力比較差，天天就是坐在辦公桌旁辦公，沒有走出去的概念，后來看了一些資深編輯的感悟才明白，編輯現(xiàn)在的工作狀態(tài)必須改變，不應(yīng)該只是案頭編輯，更應(yīng)該走出去，多逛逛書店，從書店的各種圖書中找尋書的靈感。
再次，就是關(guān)于選題的問題，現(xiàn)在根本沒有形成有關(guān)選題的概念，還需要在這一方面不斷的尋找和挖掘。最后就是寫書評的問題，這方面自己一直不怎么積極，沒有盡自己的全力去想這方面的內(nèi)容。
下一年度的計(jì)劃。
首先端正自己的工作態(tài)度，不管任何事情，態(tài)度決定一切，正確的審視自己，把對工作的態(tài)度放在首位，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入。
其次要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多逛書店，閱讀好的書籍。多請教同行優(yōu)秀人才，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向書本學(xué)，向同事學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
其次，爭取在下一年內(nèi)想出一個(gè)合適的選題，打造一本好書。最后，勤練筆，勤寫字，多方面的提升自己。時(shí)間真的如同白駒過隙，仿佛昨天還在思考著自己該怎樣盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，今天就做起了年終總結(jié)。
20xx年轉(zhuǎn)眼間就過去了，工作中還有許多問題需要解決，新的一年又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我一定加倍努力學(xué)習(xí)更多知識(shí)，使自己能有更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在滄州市文廣新局關(guān)心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞樹立品牌、打造亮點(diǎn)、彰顯特色、服務(wù)惠民的工作思路，解放思想、開拓創(chuàng)新，較好地完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作。
一、20xx年以來工作開展情況。
(一)精心籌備，全力確保第二屆“西河書會(huì)”成功舉辦。
為弘揚(yáng)優(yōu)秀民族文化，保護(hù)、傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，打造“中國西河書會(huì)”品牌，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的繁榮發(fā)展。20xx年10月18日至21日，在光明戲院成功舉辦了第二屆中國西河書會(huì)。劉蘭芳、趙連甲、王印權(quán)、李金斗、李建華、籍薇、楊妤婕等的曲藝家們蒞會(huì)并指導(dǎo)。同時(shí)來自京津冀魯晉等地的五十余名曲藝家齊聚并進(jìn)行了惠民演出。書會(huì)的舉辦進(jìn)一步繁榮和發(fā)展了西河大鼓藝術(shù)，打造傳統(tǒng)文化品牌，提升了知名度和影響力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造濃厚的文化氛圍。書會(huì)期間，新華社、人民日報(bào)、中央人民廣播電臺(tái)、中國文化報(bào)、河北日報(bào)等20多家媒體對活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，取得了良好的效果，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響。
(二)深入挖掘，扎實(shí)做好傳統(tǒng)文化的保護(hù)傳承工作。
1、《歌詩》影像資料制作及出版《**大鼓鼓譜》一書。我局組織人員下鄉(xiāng)搜集、整理歌詩、**大鼓鼓譜資料，目前，歌詩資料已搜集完成，正在進(jìn)行細(xì)節(jié)修改;《**大鼓鼓譜》資料已搜集、整理170套大鼓鼓譜，已完成校版、配圖和寫序工作，正在進(jìn)行樣書設(shè)計(jì)。以上兩項(xiàng)工作于11月底前完成。
2、普查、盤清我市文化資源家底，分級(jí)分類建立資源名錄、資源數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站。組織人員對我市出土文物、現(xiàn)有館藏典籍進(jìn)行登記造冊，建立資源名錄。
3、爭取承辦下一屆國際毛詩研討會(huì)。我局積極與中國詩經(jīng)學(xué)會(huì)溝通聯(lián)系，研究相關(guān)事宜，爭取承辦下一屆國際毛詩研討會(huì)。
4、爭創(chuàng)“中國曲藝之鄉(xiāng)”。一是積極向中國曲協(xié)、省曲協(xié)跑辦申報(bào)“中國曲藝之鄉(xiāng)”有關(guān)事宜，二是組織專業(yè)人員提前做好前期準(zhǔn)備工作。待上級(jí)通知下達(dá)后，全力做好“中國曲藝之鄉(xiāng)”申報(bào)工作。
(三)加強(qiáng)執(zhí)法，切實(shí)做好文化市場日常監(jiān)管工作。
1、結(jié)合省、市“掃黃打非”工作，陸續(xù)開展清源20xx、凈網(wǎng)20xx、秋風(fēng)20xx等一系列專項(xiàng)活動(dòng)。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員621人次，檢查印刷企業(yè)79家次，檢查復(fù)制企業(yè)96家次，檢查書店83家次，收繳出版物80000頁半成品。
2、強(qiáng)化文化市場安全責(zé)任。組織文化經(jīng)營戶召開安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)議5次，并在平時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的經(jīng)營戶，及時(shí)責(zé)令整改，確保了20xx年以來未發(fā)生重大安全事故。
3、加大文化經(jīng)營單位違規(guī)、違法行為的查處力度。采取日常巡查和突擊檢查方式，加強(qiáng)對網(wǎng)吧、娛樂場所、旅游市場、廣播影視、印刷企業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)決查繳政治性非法出版物，確保了全市文化市場健康有序發(fā)展。
(四)積極跑爭，全面做好文化旅游和文物保護(hù)工作。
1、積極做好文化旅游工作。一是為通博園博物館、府署爭取上級(jí)項(xiàng)目資金，為我市旅游業(yè)助力，目前項(xiàng)目資金已到位11萬元，全部撥付到項(xiàng)目單位。二是全力跑爭河北省重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，已定景和鎮(zhèn)石灰屯為“鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)示范村”，已完成申報(bào)工作，正等待省批復(fù)。三是為省文化產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)明尚德公司申請了20xx年國家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助項(xiàng)目，正等待批復(fù)。
2、加強(qiáng)文物保護(hù)管理。一是積極組織人員，搜集整理相關(guān)材料，擬將臥佛堂鎮(zhèn)大朱村賀龍指揮部舊址、孫際昌墓申報(bào)為**市級(jí)文物保護(hù)單位。二是為更好地發(fā)揮紀(jì)念館教育基地的功能，對白求恩手術(shù)室舊址紀(jì)念館進(jìn)行完善，增加白求恩大夫蠟像一組、殘疾人通道及真武廟護(hù)欄、移動(dòng)衛(wèi)生間以及加固主體屋頂防水設(shè)施。三是配合市國土局完成了全國地情普查工作。四是組織人員開展了全國第一次可移動(dòng)文物普查，對我市共計(jì)1100余件文物登記造冊，目前已上傳至滄州市文物局。五是做好各級(jí)文保單位的日常監(jiān)管工作，確保文物安全。
(五)狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)文化惠民工作。
1、結(jié)合“牽手京津冀·歡樂進(jìn)萬家”活動(dòng)，組織文藝骨干力量30余人赴興村鄉(xiāng)、留古寺鎮(zhèn)、行別營鄉(xiāng)、臥佛堂鎮(zhèn)等地進(jìn)行慰問演出10余場，極大地豐富了群眾文化生活。
2、組織西河大鼓傳承人張領(lǐng)娣參加了中央六套《遠(yuǎn)方的家》專題節(jié)目的錄制;開展文化進(jìn)校園活動(dòng)，并先后組織聲樂、書法、繪畫、曲藝講師到二實(shí)驗(yàn)、三實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行講學(xué)培訓(xùn);為提高演唱水平，組織西河大鼓人員參加京津冀舉辦的西河大鼓培訓(xùn)班。
3、積極向上級(jí)部門爭取文化信息資源共享站點(diǎn)建設(shè)資金307.5萬元，目前，全市615個(gè)行政村的文化信息資源共享站點(diǎn)都已開通。
4、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電影放映工作。截至目前，全市完成農(nóng)村公益電影放映6918場次，豐富了廣大群眾的精神文化生活。
5、積極開展群眾閱讀活動(dòng)。一是在瀛海公園廣場組織開展了以“全民閱讀”為主題的讀書活動(dòng)，讀者達(dá)到20xx余人，取得了較好地效果。二是為進(jìn)一步擴(kuò)大圖書藏量，擬購買價(jià)值8105元的圖書及2臺(tái)電子書借閱機(jī)，限度地滿足群眾讀書需求。三是組織開展走進(jìn)曙光小學(xué)等地的“圖書漂流活動(dòng)”，受到了一致好評。
同時(shí)，完成瀛州水系公園瀛臺(tái)及詩經(jīng)公園文化布展設(shè)計(jì)及府衙回遷安置房交接工作;完成了我市申請千年古縣有關(guān)書籍20萬字的編寫工作;圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客商的接待任務(wù)，組織人員在光明戲院慰問演出12場，收到良好效果。
自入職以來，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)，給了我莫大的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進(jìn)步。同時(shí)，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續(xù)完善，溝通能力需要加強(qiáng)，配合協(xié)作能力需要提高，最重要的是認(rèn)認(rèn)真真的完成本職工作，做好一個(gè)合格的編輯。
在從事編輯工作的過程中，對于編輯部的整體工作及我個(gè)人的具體工作有了一定的認(rèn)識(shí)，下面圍繞工作內(nèi)容，從幾個(gè)方面認(rèn)真剖析工作中的不足和問題以及如何解決問題的應(yīng)對措施。
一、《地產(chǎn)情報(bào)》欄目開展過程中遇到的問題和對策。
自入職以來，參與了《地產(chǎn)情報(bào)》欄目的策劃工作和具體欄目的開展工作。在策劃階段由于閱讀了大量地產(chǎn)類書籍和吸取了多家地產(chǎn)網(wǎng)站的有用信息，幫助我積累了一定的房地產(chǎn)知識(shí)，但是，在具體欄目的開展過程中，仍然遇到了很多專業(yè)性問題。例如對于房地產(chǎn)的專業(yè)術(shù)語了解不夠深入，對于唐山房地產(chǎn)市場的波動(dòng)不夠敏感，對于唐山房地產(chǎn)商的具體信息掌握的不夠到位，與房地產(chǎn)商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點(diǎn)，得不到對方認(rèn)可等等。這些問題的解決，需要不斷學(xué)習(xí)，從最新的地產(chǎn)類書籍和網(wǎng)站上不斷的獲取信息，分析信息，提取有價(jià)值的信息。另外，大量搜集關(guān)于唐山房地產(chǎn)商的具體信息，盡可能全方位的了解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來還是要多學(xué)習(xí)，多研究，多思考，充實(shí)自己的大腦，豐富自己的閱歷，這些都是工作所需的不可或缺的積淀。
二、日常工作中遇到的問題和對策。
1.主要負(fù)責(zé)欄目：
《地產(chǎn)情報(bào)》欄目中的地產(chǎn)法苑、品牌中介、樓市萬象、名企風(fēng)尚、讀者服務(wù)共五個(gè)欄目。在地產(chǎn)法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經(jīng)定稿，但是在欄目的開展的過程中卻不是很順利，地產(chǎn)法苑欄目聯(lián)系了13家頗具規(guī)模的律所，親自拜訪了5家律所，最后選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過程中，大多數(shù)律所都愿意借助一個(gè)專業(yè)優(yōu)秀的平臺(tái)來展示自己，提高他們的知名度，對于我們《地產(chǎn)雜志》的樣刊也很認(rèn)可。但是過程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時(shí)候，不僅需要耐心和技巧，還要堅(jiān)持原則，堅(jiān)持信念。我相信等我們的《地產(chǎn)雜志》真正上市的時(shí)候，肯定會(huì)得到更多業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可和支持，大家的辛苦總會(huì)有回報(bào)的。
2.負(fù)責(zé)事務(wù)：編輯部資料的管理、辦公室圖書管理。
我在編輯部的工作開展時(shí)間才幾個(gè)月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時(shí)工作中不斷總結(jié)而成的信息，對于以后的工作希望有點(diǎn)幫助。同時(shí)，當(dāng)同事們分享這些資料的時(shí)候，只要這些對他們有一點(diǎn)的用處，能節(jié)省他們一點(diǎn)時(shí)間，就是這些資料的價(jià)值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質(zhì)量，我會(huì)繼續(xù)積累這樣的資源和大家分享。
3.《裝潢情報(bào)》軟文校稿過程中出現(xiàn)的問題和對策。
在軟文的校對過程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出現(xiàn)了一些疏漏。認(rèn)真思考之后，將這些問題歸納總結(jié)，不僅找出導(dǎo)致問題的原因，也要找出解決問題的辦法。作為一名編輯，要時(shí)刻記住細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，一個(gè)字的錯(cuò)誤都會(huì)影響整本雜志在讀者心目中的形象，進(jìn)而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時(shí)刻把自己的位置擺正，認(rèn)認(rèn)真真工作。
4.前事不忘后事之師，工作亦是學(xué)習(xí)。
作為編輯，要把本職工作放在首位，在負(fù)責(zé)好欄目的同時(shí)，將軟文搜索整理、校對提上日常工作的日程，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助設(shè)計(jì)完成好軟文的排版設(shè)計(jì)工作。每一個(gè)階段的工作內(nèi)容都是不盡相同的，出現(xiàn)的紕漏和問題也不是千第一篇律的。但是，不能害怕工作出問題，出差錯(cuò)，要時(shí)刻保持警惕規(guī)避問題，又要及時(shí)面對問題，深刻剖析問題，最終解決問題。因此，遇到困難和問題時(shí)，不斷的反思、分析、總結(jié)，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，需要向同事們學(xué)習(xí)。
三、針對編輯部工作提出如下建議。
編輯部的日常工作在摸索中初見端倪，《地產(chǎn)情報(bào)》的欄目已陸續(xù)成型，各欄目具體開展也有聲有色，《裝潢情報(bào)》軟文校對工作，編輯部也充分的擔(dān)當(dāng)了起來，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于經(jīng)驗(yàn)不足，規(guī)范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規(guī)范的走上日?；\(yùn)轉(zhuǎn)，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。
另外，編輯部的工作要想順利有序的進(jìn)行，還需要依仗設(shè)計(jì)部、銷售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支持，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來的幫助和關(guān)心，今后的工作中，我相信編輯部的全體同事也會(huì)盡職盡責(zé)配合好兄弟部門的工作，大家團(tuán)結(jié)一致，拼搏不息，將我公司的發(fā)展推向一個(gè)新臺(tái)階。
總之，要成為一名優(yōu)秀的職場人，還有很長的路要走，這些都促使我更加嚴(yán)格要求自己，對待工作一絲不茍，時(shí)刻保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。人生追求完美是不現(xiàn)實(shí)的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇八
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在滄州市文廣新局關(guān)心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞樹立品牌、打造亮點(diǎn)、彰顯特色、服務(wù)惠民的工作思路，解放思想、開拓創(chuàng)新，較好地完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作。
一、20xx年以來工作開展情況。
(一)精心籌備，全力確保第二屆“西河書會(huì)”成功舉辦。
為弘揚(yáng)優(yōu)秀民族文化，保護(hù)、傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，打造“中國西河書會(huì)”品牌，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的繁榮發(fā)展。20xx年10月18日至21日，在光明戲院成功舉辦了第二屆中國西河書會(huì)。劉蘭芳、趙連甲、王印權(quán)、李金斗、李建華、籍薇、楊妤婕等的曲藝家們蒞會(huì)并指導(dǎo)。同時(shí)來自京津冀魯晉等地的五十余名曲藝家齊聚并進(jìn)行了惠民演出。書會(huì)的舉辦進(jìn)一步繁榮和發(fā)展了西河大鼓藝術(shù)，打造傳統(tǒng)文化品牌，提升了知名度和影響力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造濃厚的文化氛圍。書會(huì)期間，新華社、人民日報(bào)、中央人民廣播電臺(tái)、中國文化報(bào)、河北日報(bào)等20多家媒體對活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，取得了良好的效果，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響。
(二)深入挖掘，扎實(shí)做好傳統(tǒng)文化的保護(hù)傳承工作。
1、《歌詩》影像資料制作及出版《**大鼓鼓譜》一書。我局組織人員下鄉(xiāng)搜集、整理歌詩、**大鼓鼓譜資料，目前，歌詩資料已搜集完成，正在進(jìn)行細(xì)節(jié)修改;《**大鼓鼓譜》資料已搜集、整理170套大鼓鼓譜，已完成校版、配圖和寫序工作，正在進(jìn)行樣書設(shè)計(jì)。以上兩項(xiàng)工作于11月底前完成。
2、普查、盤清我市文化資源家底，分級(jí)分類建立資源名錄、資源數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站。組織人員對我市出土文物、現(xiàn)有館藏典籍進(jìn)行登記造冊，建立資源名錄。
3、爭取承辦下一屆國際毛詩研討會(huì)。我局積極與中國詩經(jīng)學(xué)會(huì)溝通聯(lián)系，研究相關(guān)事宜，爭取承辦下一屆國際毛詩研討會(huì)。
4、爭創(chuàng)“中國曲藝之鄉(xiāng)”。一是積極向中國曲協(xié)、省曲協(xié)跑辦申報(bào)“中國曲藝之鄉(xiāng)”有關(guān)事宜，二是組織專業(yè)人員提前做好前期準(zhǔn)備工作。待上級(jí)通知下達(dá)后，全力做好“中國曲藝之鄉(xiāng)”申報(bào)工作。
(三)加強(qiáng)執(zhí)法，切實(shí)做好文化市場日常監(jiān)管工作。
1、結(jié)合省、市“掃黃打非”工作，陸續(xù)開展清源20xx、凈網(wǎng)20xx、秋風(fēng)20xx等一系列專項(xiàng)活動(dòng)。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員621人次，檢查印刷企業(yè)79家次，檢查復(fù)制企業(yè)96家次，檢查書店83家次，收繳出版物80000頁半成品。
2、強(qiáng)化文化市場安全責(zé)任。組織文化經(jīng)營戶召開安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)議5次，并在平時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的經(jīng)營戶，及時(shí)責(zé)令整改，確保了20xx年以來未發(fā)生重大安全事故。
3、加大文化經(jīng)營單位違規(guī)、違法行為的查處力度。采取日常巡查和突擊檢查方式，加強(qiáng)對網(wǎng)吧、娛樂場所、旅游市場、廣播影視、印刷企業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)決查繳政治性非法出版物，確保了全市文化市場健康有序發(fā)展。
(四)積極跑爭，全面做好文化旅游和文物保護(hù)工作。
1、積極做好文化旅游工作。一是為通博園博物館、府署爭取上級(jí)項(xiàng)目資金，為我市旅游業(yè)助力，目前項(xiàng)目資金已到位11萬元，全部撥付到項(xiàng)目單位。二是全力跑爭河北省重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，已定景和鎮(zhèn)石灰屯為“鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)示范村”，已完成申報(bào)工作，正等待省批復(fù)。三是為省文化產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)明尚德公司申請了20xx年國家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助項(xiàng)目，正等待批復(fù)。
2、加強(qiáng)文物保護(hù)管理。一是積極組織人員，搜集整理相關(guān)材料，擬將臥佛堂鎮(zhèn)大朱村賀龍指揮部舊址、孫際昌墓申報(bào)為**市級(jí)文物保護(hù)單位。二是為更好地發(fā)揮紀(jì)念館教育基地的功能，對白求恩手術(shù)室舊址紀(jì)念館進(jìn)行完善，增加白求恩大夫蠟像一組、殘疾人通道及真武廟護(hù)欄、移動(dòng)衛(wèi)生間以及加固主體屋頂防水設(shè)施。三是配合市國土局完成了全國地情普查工作。四是組織人員開展了全國第一次可移動(dòng)文物普查，對我市共計(jì)1100余件文物登記造冊，目前已上傳至滄州市文物局。五是做好各級(jí)文保單位的日常監(jiān)管工作，確保文物安全。
(五)狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)文化惠民工作。
1、結(jié)合“牽手京津冀·歡樂進(jìn)萬家”活動(dòng)，組織文藝骨干力量30余人赴興村鄉(xiāng)、留古寺鎮(zhèn)、行別營鄉(xiāng)、臥佛堂鎮(zhèn)等地進(jìn)行慰問演出10余場，極大地豐富了群眾文化生活。
2、組織西河大鼓傳承人張領(lǐng)娣參加了中央六套《遠(yuǎn)方的家》專題節(jié)目的錄制;開展文化進(jìn)校園活動(dòng)，并先后組織聲樂、書法、繪畫、曲藝講師到二實(shí)驗(yàn)、三實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行講學(xué)培訓(xùn);為提高演唱水平，組織西河大鼓人員參加京津冀舉辦的西河大鼓培訓(xùn)班。
3、積極向上級(jí)部門爭取文化信息資源共享站點(diǎn)建設(shè)資金307.5萬元，目前，全市615個(gè)行政村的文化信息資源共享站點(diǎn)都已開通。
4、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電影放映工作。截至目前，全市完成農(nóng)村公益電影放映6918場次，豐富了廣大群眾的精神文化生活。
5、積極開展群眾閱讀活動(dòng)。一是在瀛海公園廣場組織開展了以“全民閱讀”為主題的讀書活動(dòng)，讀者達(dá)到20xx余人，取得了較好地效果。二是為進(jìn)一步擴(kuò)大圖書藏量，擬購買價(jià)值8105元的圖書及2臺(tái)電子書借閱機(jī)，限度地滿足群眾讀書需求。三是組織開展走進(jìn)曙光小學(xué)等地的“圖書漂流活動(dòng)”，受到了一致好評。
同時(shí)，完成瀛州水系公園瀛臺(tái)及詩經(jīng)公園文化布展設(shè)計(jì)及府衙回遷安置房交接工作;完成了我市申請千年古縣有關(guān)書籍20萬字的編寫工作;圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客商的接待任務(wù)，組織人員在光明戲院慰問演出12場，收到良好效果。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇九
為客戶去進(jìn)行線上的咨詢服務(wù)，給客戶來解決他們的咨詢問題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個(gè)產(chǎn)品，在做客服的過去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.客服工作目標(biāo)，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長，對于過去一年的客服方面工作，我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié)。
想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個(gè)參數(shù)，每一個(gè)性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對客戶咨詢問題的時(shí)候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。通過學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個(gè)咨詢的客戶的情況都是會(huì)不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。
通過熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來，我的工作也是在整個(gè)部門算不錯(cuò)的，銷售出去的產(chǎn)品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時(shí)候，根據(jù)不同的一個(gè)客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價(jià)比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通，而不是千篇一律的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題，或者有一些刁難的情況，我還是會(huì)認(rèn)真的去服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)情緒上的問題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對個(gè)人的我。
通過一年的客服工作，對于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十
本人xx，男，xxx年x月出生，xxx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，xxx年x月參加工作，在xx單位從事xx工作。自參加工作以來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上，盡職盡責(zé)，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識(shí)，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨(dú)立完成市場策劃工作任務(wù)，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功。
我在市場策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，取得良好成績，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：
一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)；
二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；
三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研；
四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作；
五是進(jìn)行公交、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理；
六是進(jìn)行三級(jí)客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)；
七是進(jìn)行地鐵三號(hào)線調(diào)研；
八是參與港鐵運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目。
在市場策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作，做到任勞任怨、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己，以良好的`工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí)，積極做好其他工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)！
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20__年出租車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，車隊(duì)全體員工的共同努力下，結(jié)合集團(tuán)公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，及“夏季安全生產(chǎn)工作會(huì)議”，防恐防爆安全防范會(huì)議：，來開展我車隊(duì)的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。
車隊(duì)按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，車隊(duì)狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。車隊(duì)加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理培訓(xùn)，為加強(qiáng)和適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸檔工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個(gè)人信息管理，使管理工作更細(xì)致，更準(zhǔn)確。
二、利用先進(jìn)手段，科學(xué)管理。
按照行業(yè)主管部門的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào),本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運(yùn)行狀況，確保行車安全。
三、加強(qiáng)駕駛員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
車隊(duì)按照公司的要求，出租車管理處的部署，對本車隊(duì)全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之百。車隊(duì)加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓(xùn)，車隊(duì)組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、長春市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法,出租車服務(wù)條例考核細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，提高出租車駕駛員綜合素質(zhì)，提高安全意識(shí)，文明服務(wù)意識(shí)，努力打造旅游汽車出租車良好形象。
四、更換車輛、創(chuàng)造效益。
四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺(tái)出租車，使出租車任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
五、響應(yīng)政府改革，安撫從業(yè)人員。
今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革，油補(bǔ)款項(xiàng)沒有如期發(fā)放到各個(gè)企業(yè)單位，引起部分出租司機(jī)的不滿情緒，造成了一定的不良社會(huì)影響。車隊(duì)為響應(yīng)行管部門及集團(tuán)公司的維穩(wěn)指示精神，逐個(gè)對駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導(dǎo)，確保出租車的正常營運(yùn)，保障春城百姓的正常出行。
7月份辦理出租車年審，車隊(duì)做了大量準(zhǔn)備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運(yùn)營證》正本、《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《道路運(yùn)輸證》正副本，到指定地點(diǎn)辦理審驗(yàn)。此次審驗(yàn)，市客運(yùn)辦明確規(guī)定，出租車司機(jī)在營運(yùn)時(shí)，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內(nèi)擺放。審驗(yàn)內(nèi)容主要為，客運(yùn)設(shè)備、車容車貌、駕駛員儀表三個(gè)方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計(jì)價(jià)器完好并貼有審驗(yàn)合格標(biāo)志，gps系統(tǒng)運(yùn)行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運(yùn)辦工作人員表示，審驗(yàn)不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)審(補(bǔ)審時(shí)間另行通知)。補(bǔ)審不合格或逾期一個(gè)月無故不參加審驗(yàn)的，將按照《長春市客運(yùn)出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營資格，同時(shí)，其所屬出租車公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績減分的處罰，在車隊(duì)管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
七、弘揚(yáng)出租車正能量，好人好事層次不窮。
20__年度車隊(duì)加大了宣傳報(bào)道力度，在公司綜合處的指導(dǎo)下，廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷涌現(xiàn);例如吉ay2949-楊巍連續(xù)三年愛心送考，連續(xù)多次受到媒體表揚(yáng)報(bào)道;吉ay-2777邢世鵬拾到手提電腦，現(xiàn)金5500元，在雨中等候失主倆小時(shí)，找到失主婉拒酬金20__元;吉ay-2543劉啟富拾到1、3萬現(xiàn)金，蘋果手機(jī)一部、照相機(jī)一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉az—0886王建生拾到一個(gè)拉桿箱，內(nèi)有現(xiàn)金3000元，照相機(jī)一部，耐克包一個(gè)及時(shí)尋找失主，吉az-0889李寶興免費(fèi)拉環(huán)衛(wèi)工人上下班，社會(huì)獻(xiàn)愛心。另外還有許多司機(jī)拾金不昧的事跡，20__年全年共有28件，公司收到表揚(yáng)電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎(jiǎng)。
八、車隊(duì)榮獲3a出租企業(yè)稱號(hào)行業(yè)管理部門嚴(yán)格依照交通運(yùn)輸部去年出臺(tái)的《出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》管理和考核出租企業(yè)和駕駛員，考核主要括對出租車企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，考核等級(jí)分優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用aaa級(jí)、aa級(jí)、a級(jí)和b級(jí)表示。如果降到b級(jí)，下一個(gè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)時(shí)，將被排除在外。出租車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括：企業(yè)管理、安全運(yùn)營、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等?？己藢?shí)行計(jì)分制，基準(zhǔn)分值為1000分，加分分值為100分。每年的10月1日至次年的9月30日為一個(gè)考核周期。考核實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，考核結(jié)果及獎(jiǎng)罰結(jié)果定期公布。同時(shí)，在運(yùn)行過程中，長春市地方道路運(yùn)輸管理局將逐步與公安部門實(shí)現(xiàn)刑事、治安、交通違章等信息共享。對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)被評為aaa級(jí)的出租車企業(yè)在申請新增許可時(shí)，可優(yōu)先考慮，或在出租車許可服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時(shí)予以加分;對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)被評為aa級(jí)及以上的出租車企業(yè)，在申請?jiān)S可延續(xù)經(jīng)營時(shí)，在符合法定條件下，可優(yōu)先予以批準(zhǔn);對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)兩年被評為a級(jí)的出租車企業(yè)，督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理。
經(jīng)過全體員工的不懈努力，克服各種困難后，我公交旅游出租車隊(duì)在本市52家出租車企業(yè)中脫穎而出，在考核項(xiàng)目：遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等方面均獲得優(yōu)異的成績，與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“aaa級(jí)信譽(yù)出租車企業(yè)”!
九、車隊(duì)缺失。
現(xiàn)如今，出租運(yùn)營許可證現(xiàn)已成為公司的經(jīng)濟(jì)命脈，固我公司計(jì)劃增加其相關(guān)手續(xù)，以此提高效益成果。望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
十、下半年規(guī)劃展望。
總之在20__上半年年各項(xiàng)工作中,在車隊(duì)全體員工精誠團(tuán)結(jié)、努力協(xié)作下，出租車安全行車、安全防火、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面取得了一定的進(jìn)步，為長春市交通運(yùn)輸工作,做了一定的貢獻(xiàn)，但是我們還有很多不足之處，20__下半年年我們決心做到以下幾點(diǎn)：
一、把即將到期的15臺(tái)出租車變成自營模式，使出租車任務(wù)翻一番，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。幫助駕駛員做好20__上半年車輛年審工作，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保20__下半年車輛年審工作順利進(jìn)行。
二、教育出租車駕駛員文明服務(wù)，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列，為旅游汽車出租公司和諧、繁榮、發(fā)展而努力。
三、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳報(bào)道管理力度，加強(qiáng)駕駛員思想教育，宣傳好人好事，弘揚(yáng)正能量，爭取超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十二
xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為**聯(lián)通的職員。進(jìn)入公司6個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
二、會(huì)議接待方面。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
對筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十三
時(shí)光荏苒歲月如梭不，不覺中已到知了022年年1，末首回一這年，不感禁慨千，在這一年中萬有歡，也有淚水，笑是很但充也學(xué)到實(shí)很了多東西在，領(lǐng)導(dǎo)同事的積極和助下幫各方，面的力都有所能提，高有辜負(fù)沒大家對我的新，現(xiàn)將本任年的度作工結(jié)總?cè)缦拢阂患?、?qiáng)思想政學(xué)治習(xí)，不斷提高身素養(yǎng)自真學(xué)習(xí)認(rèn)學(xué)科發(fā)觀展，學(xué)把習(xí)作工作和為活中生一項(xiàng)的重要容，內(nèi)夯實(shí)理論礎(chǔ)基，不斷取汲新知識(shí)，更新理念，提的高自己政的水治，堅(jiān)持平學(xué)科發(fā)觀展，以適社會(huì)發(fā)展應(yīng)和社會(huì)濟(jì)經(jīng)展發(fā)的觀要客。求、二恪職守盡認(rèn)，完真成本工職作在工中作嚴(yán)格，遵班組里守各的規(guī)章項(xiàng)制，愛度敬崗、業(yè)實(shí)扎工、熱作服務(wù)、勤情學(xué)苦干，充分揮一發(fā)不苦、二怕不怕累、保確成功戰(zhàn)的斗神精任，勞任，怨畏不難。
在困本職位上崗發(fā)出揮應(yīng)有的用。作三、力學(xué)習(xí)，不努斷升業(yè)務(wù)水提平我知在社深發(fā)展會(huì)此如之快今天的斷學(xué)不提習(xí)是多高么的要，重有只能認(rèn)真習(xí)才學(xué)能更的好成自己完工作的任，務(wù)更的為好人服民。務(wù)為了不斷提自高技身，能從我放不每過個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)一會(huì)在工作，虛中心求，教斷不總完善，創(chuàng)結(jié)新思路，科統(tǒng)籌，學(xué)大的大高了工提效率。利作業(yè)用時(shí)余參加高間等教育學(xué)自考，并試今年于月7份拿下科畢本證。業(yè)為自己更的完好成本工作打下堅(jiān)實(shí)的基了。礎(chǔ)四、立工樹作目，標(biāo)創(chuàng)品服牌形象心務(wù)系戶客，之想所，急想所之，“客急戶意、業(yè)滿發(fā)務(wù)展始”作終我為的工作目標(biāo)盡自己所，為能戶排憂客解，難動(dòng)主熱，迅情速理辦，時(shí)及回，復(fù)誠用心、心、耐心、細(xì)精，為心客戶提優(yōu)供熱忱的服質(zhì)務(wù)。作一名入為積極黨子，發(fā)展分對的象我要時(shí)謹(jǐn)刻黨記的教誨時(shí)刻，以黨員的為行則來約束自己，準(zhǔn)不斷要鞭策自己，不斷地的善自己，完在組班起先鋒中模帶范作頭。用極積向黨組織靠，爭攏早取成為黨組織日中的員一。在2012這年一年里，經(jīng)人本在學(xué)習(xí)工、作、生活等各面的努力方，到得了公分司各領(lǐng)位導(dǎo)班和組所有工員、關(guān)班相組一致的可認(rèn)再。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十四
現(xiàn)將我到天一xx的工作情況簡述如下，以此作為本年度工作匯報(bào)；請檢閱。
四月份我到天一xx之時(shí)，正是班子貌和、團(tuán)隊(duì)神離之際。當(dāng)時(shí)隊(duì)伍由于主管與分管的主要中高層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營管理、處理周邊關(guān)系、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴(yán)重分歧，導(dǎo)致中高層見地對立、員工士氣低落；整個(gè)隊(duì)伍顯現(xiàn)出沉悶、迷茫的精神狀況。
家不和、鄰人惡，由于內(nèi)部矛盾不調(diào)和導(dǎo)致的不團(tuán)結(jié)，為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng)造了可乘之機(jī)。員工被欺、公司受損的情形多次發(fā)生，員工與公司的正當(dāng)利益得不到保障、甚至合法權(quán)益也無法伸張。
這樣一種工作局面引起了集團(tuán)公司高度重視，并作出了必要的人事調(diào)整。為配合集團(tuán)決策我分別與團(tuán)隊(duì)的同仁溝通，交流中與同仁一起正視問題、分析問題、探討解決問題并及時(shí)把集團(tuán)對班子的重視、對員工的關(guān)心向大家傳導(dǎo)。在與同仁們分享集團(tuán)的成功、展望集團(tuán)未來的時(shí)候傳播：共依賴、同榮辱，共同創(chuàng)造、共同發(fā)展，務(wù)實(shí)同進(jìn)、和諧共生的公司文化和創(chuàng)業(yè)理念。同時(shí)每日長時(shí)間、多次數(shù)守在工地一線，了解一線工作的進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，力求第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題；這樣不僅能在工作中學(xué)習(xí)、更能真切地融入團(tuán)隊(duì)，融洽工作關(guān)系。尤其針對當(dāng)時(shí)的狀況提出兩項(xiàng)主張：
1、對外：依法依規(guī)、有理有度，不卑不亢、若即若離。
2、對內(nèi)：要制度、要流程、要溝通、要協(xié)作、要成效。
上述列舉的言行和主張?jiān)趯?shí)際工作中張彰顯了相應(yīng)的必要性和有效性；客觀上對穩(wěn)定大局、助推生產(chǎn)、促進(jìn)公司有序和諧，規(guī)范高效、持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營管理起到了積極的作用。
五月中旬xx縣境內(nèi)非煤礦企，連續(xù)發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故。xx縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關(guān)停整改，公司第一時(shí)間啟動(dòng)公關(guān)應(yīng)急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會(huì)；在要求其他單位嚴(yán)格執(zhí)行停供火工產(chǎn)品關(guān)停整改的背景下，公司通過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品，形成產(chǎn)品人無我有的市場格局。面對因其他單位的安全事故所導(dǎo)致的調(diào)控環(huán)境，我所想的不是消極應(yīng)對生產(chǎn)壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑒、想到市場因突發(fā)事件形成供需傾斜所孕育的機(jī)會(huì)，第一時(shí)間向班子建議：
1、立即組織生產(chǎn)安全形勢分析會(huì)，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓(xùn)；在班子中進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)，統(tǒng)一管理出效益、安全促效益的共識(shí)；迅速展開生產(chǎn)安全隱患大排查，切實(shí)落實(shí)安全隱患整改措施，切實(shí)考核隱患整改結(jié)果。這不僅是為了應(yīng)付可預(yù)見的各級(jí)安全檢查，更是著眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障。
2、在短期難以改變求大于供的市場狀態(tài)下，考慮以經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)市場供需矛盾，提高產(chǎn)品單價(jià)以給產(chǎn)品重新制定合適的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
這些建議被班子采納，并經(jīng)同志組織銷售、生產(chǎn)專題會(huì)討論后出臺(tái)具體提價(jià)方案。
此后為進(jìn)一步調(diào)節(jié)市場供需矛盾，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現(xiàn)象，積極支持同志提出：“區(qū)分并選擇交易對象、提高交易門檻，合議確定大客戶對象，要求有合作意向的大客戶預(yù)付貨款；再次為產(chǎn)品提價(jià)，在價(jià)格提高部分計(jì)取小額直接向簽約合作的大客戶返利”。
這些舉措不僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實(shí)現(xiàn)了全年產(chǎn)量任務(wù)可完成，并有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產(chǎn)環(huán)境；而且促成了本年度各級(jí)安全檢查在最頻、最多、最嚴(yán)、最難的狀況下通過了省級(jí)驗(yàn)收；尤其是將年均單價(jià)由原108元/噸提升至116元/噸以上，從而一舉扭轉(zhuǎn)了多年虧損經(jīng)營的被動(dòng)局面。按產(chǎn)量計(jì)，為公司增收了約260萬元；同時(shí)這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力。
今年五月二日集團(tuán)董事長到加工廠組織現(xiàn)場辦公會(huì)，對加工廠的建設(shè)從安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面提出了細(xì)致、具體的工作要求。希望班子能發(fā)揮集體智慧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的長處，盡量做到科學(xué)決策；圍繞早日實(shí)現(xiàn)試投產(chǎn)合理安排工程進(jìn)度。
由于工程前期基礎(chǔ)性工作準(zhǔn)備的不踏實(shí)、不充分，導(dǎo)致整個(gè)工程在實(shí)際施工中客觀存在：設(shè)計(jì)的中間環(huán)節(jié)人員（胡科軍）不配合，土建設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)不配套，造成需要完善的變更項(xiàng)目多。場地狹窄而施工單位多形成管理協(xié)調(diào)難度大、配套用地需臨時(shí)擴(kuò)征，外電架設(shè)等遇到的周邊關(guān)系協(xié)調(diào)困難。工藝技術(shù)等關(guān)鍵崗位缺員、個(gè)別施工隊(duì)伍偷工減料、質(zhì)量與安全管理意識(shí)淡薄形成工程質(zhì)量、工程安全與工程進(jìn)度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十五
即將結(jié)束的20__年，卻是我在__公司工作的開始。20__年的4月，我有幸成為了__公司這個(gè)“大家庭”的一員。新環(huán)境、新同事、新崗位、新職責(zé)，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在短短的九個(gè)月的時(shí)間里，我充分感受到公司里友好、和睦的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，并很快把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
一、銀行業(yè)務(wù)方面。
日常與各開戶銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密。認(rèn)真填寫支票和進(jìn)賬單、匯款單等票據(jù)，每天按時(shí)準(zhǔn)確無誤地將支票送交銀行，保證了公司資金運(yùn)作的及時(shí)性。及時(shí)掌握我所負(fù)責(zé)的其他子公司的銀行余額情況，逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬，每月將子公司的銀行日記賬與銀行對賬單核對，及時(shí)查找款項(xiàng)不符的原因。按時(shí)將有關(guān)自己負(fù)責(zé)的關(guān)聯(lián)公司的現(xiàn)金、銀行日記賬，上報(bào)公司財(cái)務(wù)總管。在這九個(gè)月的時(shí)間里，我獨(dú)立完成了__筆，總金額達(dá)__萬元的承兌匯票開具手續(xù)，以及__筆總計(jì)__萬元的流動(dòng)資金貸款的申請手續(xù)，為公司的資金周轉(zhuǎn)起了一定的作用。
二、現(xiàn)金業(yè)務(wù)方面。
由于我還負(fù)責(zé)其他子公司的現(xiàn)金收付工作，所以在實(shí)際工作中，本人能嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例去開展現(xiàn)金收支工作，在認(rèn)真復(fù)核公司總經(jīng)理審批的有關(guān)單據(jù)的前提下，按照業(yè)務(wù)的需要，及時(shí)準(zhǔn)確地將款項(xiàng)支付。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工工資和報(bào)銷。按時(shí)將有關(guān)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)公司財(cái)務(wù)總管。
三、其他方面。
本人能從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，維護(hù)并保持了與各銀行的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與部門其他員工的合作關(guān)系。由于我還負(fù)責(zé)公司匯款的確認(rèn)工作，所以我每天都要與聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)、銷售等部門人員打交道，盡管每天跑上跑下有點(diǎn)忙，但每當(dāng)看到每一筆的匯款能準(zhǔn)確地認(rèn)領(lǐng)，我心里是無比的欣慰。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十六
1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費(fèi)用。
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）。
5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。
6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。
7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）。
10、完成國際花園的工程維修和交接工作。
11、成功處理并解決了國際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）。
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作。
13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪。
14、各級(jí)配合完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊和關(guān)系建立。
15、配合并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作。
16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備寧波公司的土地計(jì)劃。
17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進(jìn)步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績明顯。
三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題：
1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境。
以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。
1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)。
2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備。
4、對東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對人才采取多形式、多方位的。
1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。
2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。
總結(jié)：20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入金地集團(tuán)后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20__年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20__年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
(一)業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20__年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20__年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
(二)服務(wù)方面：
1、于20__年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變早會(huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20__年1月被評為__市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20__年11月被評為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20__年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
(一)合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點(diǎn)管理：
1、20__年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦__業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20__年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結(jié)20__年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、20__年工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20__年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
出版公司年度個(gè)人工作總結(jié)篇十八
我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)x個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來?，F(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。
三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
六、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯(cuò)誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。
七、可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜。
八、幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。
不過我覺得自己還有不足：
工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
上半年，人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合支持下，團(tuán)結(jié)一致，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé)，取得了出色的成績。
作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門員工不斷提高服務(wù)水平，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。
一圍繞中心工作，提高服務(wù)水平。
俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化，提高酒店的營銷與服務(wù)水平，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個(gè)部門，深入客戶群體，開展細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真征求各部門的意見與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度。
半年內(nèi)，起草了《######》、《#####》、《###》等32個(gè)文件，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究、批準(zhǔn)后，我部人員又將各類文件發(fā)放，細(xì)致溝通，解釋文件精神，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。
會(huì)議是研究問題、解決問題的重要形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢，認(rèn)真組織各類會(huì)議。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位;事中，積極參與，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù)，整理會(huì)議內(nèi)容，形成書面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門。半年總計(jì)組織大小會(huì)議###場，制作會(huì)議條幅##個(gè)。
二圍繞人力資源工作，為酒店發(fā)展提供人才與智力支持。
為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專題會(huì)###場，總計(jì)錄用##人，淘汰##人，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的#3人。
三圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到##旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。針對我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究、分析，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。
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