在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
京東電商運營崗位職責描述篇一
電商運營部部門及崗位職責 營運部經(jīng)理崗位職責
1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求;
2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作情況;
3.熟悉商場整體運作流程;
4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布;
5.掌握各種支票的鑒別方法;
6.掌握顧客的消費導向;
7.了解商場各類商品陳列要求及技藝;
8.能夠通過對市場信息的匯總和分析,了解市場發(fā)展的趨勢;
9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質;
10.組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強;
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11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求;
12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識,是商場的一級消防責任人。
主要工作
1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策;
2.向公司領導反饋商城經(jīng)營管理情況;
3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;
4.協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系,促進商品銷售;
5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;
6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓,提高管理人員業(yè)務素質。
營運部主管崗位職責
1.熟悉公司對商場的各項管理制度;
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2.熟悉公司商品流轉程序;
3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程,了解相關區(qū)域運作流程;
4.了解本區(qū)域商品的市場情況;
5.組織、溝通、協(xié)調能力強;
6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識;
7.了解顧客購物心理,具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓;
8.掌握與商業(yè)有關的法律知識;
9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能,并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責;
10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待,態(tài)度誠懇親切,問清退換商品的原因;
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11.退換貨時做到不出廠家,不出區(qū)域,不出部門;
12.商品退換退到無法解決時及時請示,并妥善解決;
13.做好退換貨記錄;
14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識,是商場的二級消防責任人。
工作要求
1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實;
2.制定銷售計劃,加強商場促銷活動,力創(chuàng)良好銷售業(yè)績;
3.了解市場銷售情況,發(fā)展趨勢并依此做出對策建議;
4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務;
5.對賣場員工進行科學管理,做到恪盡其責;
6.加強員工業(yè)務知識培訓,提高員工素質;
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7.建立健全防損的各項制度,做好消防、治安、防盜工作的指導和管理;
8.加強商品管理,確保物流安全、暢通;
9.嚴格控制各種費用開支,降低經(jīng)營成本,確保賣場購物環(huán)境良好;
10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。
柜組長崗位職責
1.熟悉公司對商場的各項管理制度;
2.熟悉公司《商品流轉程序》;
3.熟悉本柜組業(yè)務運作流程;
4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能,并能正確使用,是設備的第一安全責任人;
5.掌握本柜組所售商品的商品知識;
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6.具備較強的服務、協(xié)作意識;
7.了解本柜組人員工作情況及個人情況并向主管反饋;
8.熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》;
9.具備基本的商場安全知識,是商場的三級消防責任人;
營業(yè)員崗位職責
1.了解公司與商場有關的管理規(guī)定;
2.熟悉本柜組商品流轉程序;
3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;
4.具備強烈的服務意識和銷售技藝;
5.服從、協(xié)作意識強;
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6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設備、工具;
1)熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關內容;具備基本的商場安全知識;掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;
2)了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;
3)熟悉商品存放、搬放要求;
4)熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序;
工作要求
1、負責柜組商品的補貨(審核電腦補貨單、填寫手工補貨單)。
2、負責柜組商品調價、報損、退換的執(zhí)行;
3、執(zhí)行公司的促銷計劃,核查促銷折讓商品的實施期限,檢查價格簽和促銷海報到位情況等;
4、對調價單元進行跟蹤并核對商品,檢查促銷折讓商品的實施期限;
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5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理;
6、負責本柜組的商品陳列和展示;
7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查,對柜臺商品質量進行抽查;
8、負責本柜組單據(jù)的審核、傳遞,如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”、“商品質量抽查表”等;
9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等;
10、負責柜組人員缺崗時的補位工作;
11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求;
12、開單銷售區(qū):
1)收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員;
2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋;
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3)負責柜組鑰匙的管理;
13、非開單銷售區(qū):
負責柜組商品驗收、退換、調撥的工作安排。
工作要求
1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位;
2、負責柜臺的商品陳列和展示;
3、將到貨商品上柜,按商品陳列要求整理柜臺商品;
4、非開單銷售區(qū):
1)跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨;
2)負責辦理商品進貨驗收和退換;
5、開單銷售區(qū):
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1)按規(guī)定填寫“購物單”;
2)負責到店內庫出貨,確保柜臺商品滿足銷售的需要;
服務總臺人員崗位職責
服務臺是商場對外提供售前、售后服務的窗口,主要負責向顧客提供咨詢、商品包裝服務、接待顧客投訴(表揚)、處理顧客退換貨、售后送貨安排、協(xié)助收繳條形碼費等費用、代售ic電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、協(xié)助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作;
1、具有良好的口頭語言表達能力與溝通、協(xié)調能力;
2、熟悉商品退換貨流轉程序;
3、熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《商品銷售退換貨管理規(guī)定》等有關法規(guī)、規(guī)定;
4、了解商場各類商品的基本性能;
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5、熟知各類商品所在柜組位置;
6、掌握商品包裝基本技巧;
7、具備基本的財務知識,能夠識別假鈔;
8、熟悉本市各區(qū)域分布,并能合理安排送貨線路;
9、了解基本的交通和車輛運行常識;
工作要求
1、為顧客提供咨詢服務;
2、接待顧客投訴,處理顧客退換貨工作,并及時反饋;
3、安排售后送貨工作,并負責跟蹤、反饋;
4、負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M、非辦公時間條形碼、軟標簽等費用的收取,并按時上繳駐店財務;
5、負責ic電話卡的銷售;
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6、為顧客提供商品捆扎、包裝服務;
7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳;
8、負責促銷車的收發(fā);負責氧氣箱、急救藥箱的保管、使用;
9、協(xié)助接待參觀、考察來賓,并按要求發(fā)放來賓卡;
促銷禮儀人員崗位職責
1、組長必須由商場分管行政工作的副經(jīng)理擔任;
2、小組成員來自商場員工;
3、口齒清晰,語言表達流暢;
4、形象良好;
5、熟悉商場基本情況以及各類商品知識;
6、對促銷工作具有濃厚的興趣;
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7、有較強的現(xiàn)場突發(fā)事件應變處理能力。
工作要求
1.服從組長及企劃部的工作安排,確保促銷活動順利進行;
2.負責各類促銷活動的準備與現(xiàn)場操作;
3.必須參加每一次促銷活動,不得無故缺席,特殊情況必須事先向組長請假。
存包員崗位職責
1.熟悉商場《存包制度》;
2.熟悉所在存包處存包位及編號;
3.能夠判斷商品是否禁存品;
4.具有高度的責任心,工作認真、細致;
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工作要求
1、負責顧客物品的暫存、保管;
2、對暫存物品的安全性負責;
3、負責保管存包牌。
維修員崗位職責
1.持有《家電維修證》;
2.熟悉國家及公司對家用電器商品售后服務的有關規(guī)定;
3.熟悉公司對維修組的各種管理規(guī)章、制度;
4.掌握家用電器商品的一般維修技術;
5.熟悉特約維修點的聯(lián)系方式。
工作要求
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1、為顧客提供電器商品的售后維修服務;
2、對需削價、報損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術鑒定;
3、對商場售出的電器進行質量跟蹤;
4、負責零配件的申領;
5、向有關部門反饋維修及質量跟蹤情況;
6、協(xié)助公司對賣場各種電器設備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作;
7、為營業(yè)員在銷售電器商品時提供技術指導;
8、負責各種維修單據(jù)的保管。
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京東電商運營崗位職責描述篇二
電商運營推廣經(jīng)理崗位職責
1.統(tǒng)籌負責負責微信商城線上運營管理工作,維護微信商城管理,實施線上產(chǎn)品的運營策略、銷售計劃及市場活動方案;
2.在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下,進行市場調查和反饋,組織網(wǎng)站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃,確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
3.對日常工作中出現(xiàn)的問題及時解決,監(jiān)督并提高業(yè)績水平; 4.根據(jù)公司品牌與產(chǎn)品特點,制定年度、月度推廣與銷售計劃,并落實到每周、每天,提高電商營銷業(yè)績。
5.協(xié)調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證網(wǎng)絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成;
6.根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續(xù)達成; 7.每月負責準時出具電商運營報告,以供公司對營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見;
8.每周對店鋪數(shù)據(jù)流量進行系統(tǒng)的分析,負責店鋪站內、站外活動的申報工作;
9.挖掘日常工作中如果對產(chǎn)品有一些獨到的見解,協(xié)助維護好公司公眾號,按質按量完成公眾號美篇發(fā)表。 10.完成公司領導安排的其他相關工作。
技能要求:
1.熟悉商城運營的各個環(huán)節(jié),對淘寶、京東、拍拍等的各項操作流程熟悉
2.熟練使用word/excel/qq/阿里旺旺、photoshop等基礎軟件
3.具備產(chǎn)品規(guī)劃與銷售平臺拓展的能力
京東電商運營崗位職責描述篇三
1.統(tǒng)籌負責負責微信商城線上運營管理工作,維護微信商城管理,實施線上產(chǎn)品的運營策略、銷售計劃及市場活動方案;
2.在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下,進行市場調查和反饋,組織網(wǎng)站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃,確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
3.對日常工作中出現(xiàn)的問題及時解決,監(jiān)督并提高業(yè)績水平; 4.根據(jù)公司品牌與產(chǎn)品特點,制定年度、月度推廣與銷售計劃,并落實到每周、每天,提高電商營銷業(yè)績。
5.協(xié)調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證網(wǎng)絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成;
6.根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續(xù)達成; 7.每月負責準時出具電商運營報告,以供公司對營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見;
8.每周對店鋪數(shù)據(jù)流量進行系統(tǒng)的分析,負責店鋪站內、站外活動的申報工作;
9.挖掘日常工作中如果對產(chǎn)品有一些獨到的見解,協(xié)助維護好公司公眾號,按質按量完成公眾號美篇發(fā)表。 10.完成公司領導安排的其他相關工作。
技能要求:
1.熟悉商城運營的各個環(huán)節(jié),對淘寶、京東、拍拍等的各項操作流程熟悉
2.熟練使用word/excel/qq/阿里旺旺、photoshop等基礎軟件
3.具備產(chǎn)品規(guī)劃與銷售平臺拓展的能力
京東電商運營崗位職責描述篇四
京東
電商運營方案
為了擴大市場銷售,同時提升品牌形象,特啟動網(wǎng)絡銷售平臺京東,京東平臺具體運營方案如下: 一、組織成員架構
運營總監(jiān)(1人)、店長(1人)、客服(2人)、庫房管理(1人)、設計(1人)、策劃(1人)
二、人員職能分配 運營總監(jiān):
1、根據(jù)公司及業(yè)務要求,制定網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略;
2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項管理制度;
3、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個品牌、公司網(wǎng)站,貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案;
4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道;
5、指定及負責完成公司產(chǎn)品推廣指標和銷售指標;
6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源公關工作;
7、完成總經(jīng)理指派的其他任務。 店長:
1、負責商城的運營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動方案,并推進執(zhí)行,完成營銷目標;
2、負責京東等網(wǎng)店日常推廣項目,旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、京東直通車、京東客等,并配合店鋪自身的各類營銷推廣;
3、配合京東京東代運營方進行線上活動策劃及推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行,并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計,提供效果分析報告;
4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài),發(fā)覺新的商機或商品;
5、負責上下架商品、協(xié)助代運營方建立在線客服體制;
6、網(wǎng)店的營銷管理,包括網(wǎng)店流量,訂單效果數(shù)據(jù)研究等;
7、分析每日營運情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)覺隱含內在問題,有針對性的提出解決辦法;
8、針對顧客、市場、購買過程中的問題,及時調整;
9、每周總計運營報表數(shù)據(jù),向部門領導回報; 庫房管理
1、按庫房規(guī)定,每天做好進出貨管理工作,并做好詳細記錄;
2、按每天發(fā)貨單進行配貨,做好打包工作,其他時間做好產(chǎn)品質檢工作;
3、定期對庫房進行清理,保持庫房的美觀,使物資設備分類排列,存放整齊,數(shù)量準確。
4、完成部門領導安排的其他相關工作。 設計:
1、對商城店鋪進行裝修設計;
2、對商品商品進行商品頁面設計;
3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計;
4、對商城服務周邊宣傳冊、dm等設計工作;
5、完成部門領導安排的其他相關工作。 策劃:
1、商城店鋪活動相關策劃,并協(xié)助店長完善活動方案;
2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫;
3、線下商城服務周邊宣傳冊、dm等文字撰寫;
4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣;
5、完成部門領導安排的其他相關工作。 客服:
1、通過阿里和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
3、通過阿里和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
三、
工作細化對于京東店的建設來說前期準備做的充分與否,注定了京東店起步的高點與低點,如下為基本建設流程:
設立店名 注冊商鋪
確定好貨源后,依照出售的產(chǎn)品,設定合適的商鋪名稱。完成京東網(wǎng)商鋪注冊流程。
網(wǎng)店裝修
設計網(wǎng)站頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
1、月主題活動(特惠產(chǎn)品)廣告模塊(多頁動畫顯示)
2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。
3、左側產(chǎn)品分類區(qū)。
4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。
5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式(qq,手機號)。
6、產(chǎn)品內頁:熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹(軟文及多張商品放大圖片)、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號。 商品拍照 圖片處理
用單反相機,在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照,圖片處理,打上商鋪名稱水印,以防盜圖。
所有照片在ftp上開設空間存放,不得存放于qq空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。產(chǎn)品上架
1、將產(chǎn)品按類別上架。
2、設置櫥窗推薦。
3、按買家地域設置運費(平郵、快遞、ems)。
4、產(chǎn)品內容介紹詳細(大圖)。
5、其它內容模板(家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號)代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。
6、設置合理的寶貝名稱,包含所有搜索關鍵詞,并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。
7、產(chǎn)品的定價很有講究,要在京東上搜索相同產(chǎn)品,找到合適的價位。
在線咨詢,銷售,售后培訓
1、一個月保持多少時間在線狀態(tài)(即工作時間),保證多少時間的白天工作及夜間工作量,且需要完成多少銷售量,才能領取基本收入。
2、按銷售量領取業(yè)務提層,銷多拿多,一個月中銷量領先者發(fā)放獎金。
3、20秒快速應答買家咨詢。
4、提交銷售報告。
5、服務態(tài)度佳,有客戶投訴者扣除相應的收入。
6、商品內容或價格改動需要匯報領導審批,不得自行修改。
7、不得將客戶賬號,價格等信息泄漏給第三方。
8、實行一口價銷售,不允許私自加價拿回扣行為。
9、清楚所售商品的介紹及使用方法,如有不清與供貨商取得聯(lián)系,不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導消費者,所引起的買家惡評及不滿,扣除相應所得收入。
10、所有買家提出的要求,均要全面如實的反饋給發(fā)貨方,在平臺上認真填寫好買家對商品的要求。
11、專業(yè)售后團隊進行售后服務,抽樣滿意度調查。 電子商務訂單處理
網(wǎng)上雖然有交易明細記錄,但是為了支出與收入正確,應該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發(fā)貨及快遞公司選擇
選擇信譽好的快遞公司,洽談合適的快遞價格(一般發(fā)貨量大的價格可以便宜很多,因此快遞上也可以賺取少部分的錢)。
發(fā)貨前應該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。
發(fā)貨時應該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應當將相應的禮品一同寄出。
發(fā)貨后應該根據(jù)快遞單號密切關注貨物簽收的情況。交易結束評價
針對買家的評價給予回復解答,評價內容帶有產(chǎn)品推廣性質。做好商鋪的seo搜索優(yōu)化
1、關鍵字的選擇及代碼alt、meta、link
2、網(wǎng)站避免大圖顯示,這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。
3、與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣
1、京東社區(qū)、百度貼吧等相關論壇宣傳。
2、京東客及淘代碼
要求:選擇當季熱銷商品;選擇圖片漂亮清晰;盡量設置比較高的傭金比例
3、京東直通車
要求:選擇客戶轉化就高的關鍵詞;設置合適的放置地區(qū);
4、鉆石展位
5、超級賣霸
每周關注最新的活動,并報名參加。
6、試用中心
提供少量試用或免費小樣參加活動。
7、參加秒殺,聚劃算,優(yōu)惠券,淘團購,淘七天,限時打折,一元起拍等活動。
8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪vip,以后享受vip價格。
9、包郵活動,送現(xiàn)金券,紅包,滿就送活動。
10、京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。
11、友情鏈接
12、登錄各大搜索引擎
找到各大搜索引擎入口,填入店名和地址,即可被搜索收錄。
13、加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城
當一個商鋪上軌道后,我們可以尋求更多相關產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪,將商鋪做大做強,成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品,以便節(jié)約他們的快遞費用,這樣產(chǎn)品多而全的商城模式,會給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。
吸引代理加盟
當我們擁有了很多產(chǎn)品之后,可以尋找一些京東新手,向他們提供商品圖片及介紹,讓他們開分店,幫我們銷售產(chǎn)品,我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加盟的形式,更有利于商品的銷售。
收益來源
收益來源主要通過網(wǎng)絡服務體現(xiàn),可包括諸多方面: 1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤
2、快遞費差價:成為商家群代理后,商品發(fā)貨量必定增多,加上提供倉庫,與適合的快遞公司合作,享受優(yōu)惠的費用政策。
3、代理加盟費:做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售,收取一定的代理費用。
商鋪的管理機制 1、所有商品信息備份
可以通過京東助理實現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息,保存在我們的服務器上。
2、庫存報警
商品有多少貨存,應該有一個貨管軟件,及時了解缺貨商品,并相應做出補貨處理。
3、銷售統(tǒng)計報表
實時的銷售統(tǒng)計報表,掌握銷售業(yè)績,有助分析存在問題。4、日志及聊天記錄管理
可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、聊天記錄、業(yè)結記錄等信息。5、貨物配送情況顯示
時實跟蹤貨物的發(fā)送接收情況,記錄發(fā)件人,收件人信息。6、建立檔案
商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。四、運營過程中的注意事項 1、需求分析和整理
對于電子商務來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎上,提出具體的改善建議和方案,對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認是否具體可行。必要時,還要進行調查取證或分析統(tǒng)計,綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、營銷策劃
營銷策劃,包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內容。策劃是運營前期的關鍵,只有真正策劃好了,最終才會有好的結果。因為,前期的策劃涉及更多的線上線下市場因素。
根據(jù)需求,來進行有效地規(guī)劃。商品標題和內容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、文字、廣告如何展示等等,都需要進行合理和科學地規(guī)劃。
3、各部門協(xié)調工作
這一部分的工作內容,更多體現(xiàn)的是管理角色。運營總監(jiān)因為深知整個部門的運營情況,知識面相對來說比較全面,與店長、庫房管理、設計、策劃的溝通協(xié)調工作,更多地是由運營總監(jiān)來承擔。五、時間安排 1、準備期:2018年5月8日——2018年8月31日,此階段為招聘和籌備階段,主要是招聘人才和組織架構的搭建,進行市場調研,同時為京東店的上線進行籌備。
2、試運行:2018年9月1日——2018年12月1日,此階段為京東店上線運行的試運行期,對組織構架進行檢驗,同時此階段是電商銷售較快的時期,公司產(chǎn)品容易得到宣傳并能轉化成銷售。
3、正式運行:2019年1月1日后,經(jīng)過試運行,公司內部的機制已經(jīng)趨于完善,同時銷量已經(jīng)穩(wěn)步增長,京東店進入正式運行階段。
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