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服務(wù)群眾工作報(bào)告篇一
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務(wù)促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務(wù)，提效能,樹(shù)形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標(biāo)準(zhǔn)化窗口為重點(diǎn)，完善各項(xiàng)措施，強(qiáng)化服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象。
一、強(qiáng)基固本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
根據(jù)區(qū)、州工商局標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建要求，我們?cè)诔浞终撟C的基礎(chǔ)上，制定了《工商所登記窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建任務(wù)、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時(shí)限等責(zé)任到人，確保標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建工作扎實(shí)、有序、按時(shí)完成。
一是窗口實(shí)行“敞開(kāi)式”辦公。設(shè)置了受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設(shè)有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)透明。在自助服務(wù)區(qū)通過(guò)伊寧市工商局紅盾信息外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理。
二是設(shè)置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費(fèi)發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)人合伙企業(yè)、農(nóng)民合作社登記注冊(cè)受理、核準(zhǔn)權(quán)限下放到工商所，使基層服務(wù)功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀(jì)舉報(bào)電話、業(yè)務(wù)咨詢電話，張貼“六不準(zhǔn)”公示欄。同時(shí)設(shè)置意見(jiàn)箱，跟蹤發(fā)放測(cè)評(píng)表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強(qiáng)窗口服務(wù)人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個(gè)工作臺(tái)分設(shè)，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、素質(zhì)好、精通雙語(yǔ)的干部配備到窗口服務(wù)崗位上。每年開(kāi)展大規(guī)模法律法規(guī)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，利用內(nèi)網(wǎng)開(kāi)辟的“每日課堂”專欄，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使登記人員的業(yè)務(wù)能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為。
（一）建立健全制度。按照“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)窗口原有制度進(jìn)行梳理、修訂，形成一套包括限時(shí)辦結(jié)制、ab崗替代制、責(zé)任追究制等一系列完整的制度體系，同時(shí)狠抓制度落實(shí)，反復(fù)組織學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化窗口的工作目標(biāo)和方法步驟，細(xì)化內(nèi)部設(shè)置、管理規(guī)范等方面的內(nèi)容，簡(jiǎn)化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務(wù)態(tài)度、使用文明用語(yǔ)，始終堅(jiān)持熱情服務(wù)，樹(shù)立示范窗口文明形象。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹(shù)立窗口形象。在工商所推行內(nèi)部規(guī)范十統(tǒng)一，即統(tǒng)一工商注冊(cè)窗口標(biāo)識(shí)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)方式、工作人員服務(wù)證件樣式、電子政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、示范文本樣稿、辦公物品擺設(shè)、工作人員著裝、窗口服務(wù)用語(yǔ)、窗口制度。開(kāi)展工商所干部互查互評(píng)活動(dòng)，定期組織窗口工作人員對(duì)照自己的思想、工作、學(xué)習(xí)和廉政等方面開(kāi)展自查、互查，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)工作的目的。同時(shí)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，通過(guò)觸摸屏對(duì)窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、社會(huì)監(jiān)督十項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，打造陽(yáng)光工商。
三、積極作為，拓展服務(wù)空間。
一是在工商所推出親情服務(wù)，規(guī)定每周二為“親情服務(wù)日”，即在每周二市場(chǎng)較集中的片區(qū)為群眾現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決經(jīng)營(yíng)戶的實(shí)際困難。在年檢驗(yàn)照高峰期，將“親情服務(wù)日”延長(zhǎng)至每周三天，僅上半年工商所現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)照戶數(shù)達(dá)到總驗(yàn)照戶數(shù)的40%，為轄區(qū)個(gè)體戶節(jié)省交通費(fèi)累計(jì)達(dá)到10余萬(wàn)元。
二是在工商所推行“全程服務(wù)制”。即經(jīng)營(yíng)戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照請(qǐng)求時(shí)，要求監(jiān)管干部上門服務(wù)，將申請(qǐng)材料初步審查后報(bào)注冊(cè)大廳進(jìn)行登記，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經(jīng)營(yíng)戶手中，并報(bào)送所長(zhǎng)處備案，所長(zhǎng)每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務(wù)。
三是在工商所實(shí)行跟蹤服務(wù)。如我局瓊庫(kù)勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場(chǎng)，擬在現(xiàn)有70頭駱駝的基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模，遇到資金短缺和場(chǎng)地限制難題時(shí)，監(jiān)管干部跟蹤服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，撰寫(xiě)擴(kuò)大再生產(chǎn)可行性報(bào)告呈報(bào)國(guó)土、畜牧部門，并引導(dǎo)注冊(cè)“艾力帕爾”駱駝奶商標(biāo)，目前申報(bào)材料已上報(bào)國(guó)家商標(biāo)局。
截止2010年7月，我們通過(guò)半年的努力，已將五個(gè)基層工商所的標(biāo)準(zhǔn)化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)方式，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力把標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)提升到更高的層次和水平，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)！
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇二
黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和看家本領(lǐng)。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨牢牢抓住并充分運(yùn)用的重要法寶，也是我們黨能夠始終走在時(shí)代前列的重要保證。
強(qiáng)化宗旨意識(shí)，把握正確方向。黨來(lái)自人民，植根于人民，服務(wù)于人民，黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們的黨員干部對(duì)這些重大問(wèn)題必須再認(rèn)識(shí)、再明確、再?gòu)?qiáng)化，始終做到在政治信仰、政治立場(chǎng)、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨，就要時(shí)刻把人民群眾安危冷暖放在心上，把維護(hù)人民群眾利益落實(shí)在行動(dòng)上。
堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)為民服務(wù)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，必須做好各項(xiàng)民生工作，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極作為，齊心協(xié)力為各項(xiàng)事業(yè)做貢獻(xiàn)、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線，群眾立場(chǎng)是黨員干部最根本的立場(chǎng)。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，從群眾中來(lái)，到群眾中去，開(kāi)展各項(xiàng)工作都要廣泛征求群眾的意見(jiàn)和建議。
作為黨員干部，聯(lián)系群眾是“最大優(yōu)勢(shì)”，脫離群眾是“最大危險(xiǎn)”，服務(wù)群眾是“最大責(zé)任”，傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，多到農(nóng)村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點(diǎn)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，摸清和掌握真實(shí)情況，做到抽絲剝繭、心中有數(shù)。
要正確對(duì)待和高度重視人民群眾的意見(jiàn)和建議，不能諱疾忌醫(yī)、只聽(tīng)好話，更不能敷衍塞責(zé)、一聽(tīng)了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示，并請(qǐng)群眾評(píng)判，真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇三
堅(jiān)定理想信念是基礎(chǔ)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)是關(guān)鍵，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)是法寶，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是保障。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)。作為一名中學(xué)教師、一名基層黨員，要嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、做人要實(shí)，這是共產(chǎn)黨人最基本的政治品格和做人準(zhǔn)則。當(dāng)前，在開(kāi)展“兩學(xué)一做”專題教育活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹的重要講話精神，關(guān)鍵在于強(qiáng)化思想意識(shí)和行動(dòng)自覺(jué)，把“兩學(xué)一做”真正“內(nèi)化于心，外化于行”，把密切聯(lián)系服務(wù)群眾的作風(fēng)落到實(shí)處，做強(qiáng)化宗旨意識(shí)，踐行群眾路線的表率。
在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)及集中聽(tīng)課等方式，不斷地提高自己的認(rèn)識(shí)，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)偉人的關(guān)于群眾路線的著作警句，更加增強(qiáng)了自己為群眾服務(wù)的宗旨意識(shí)。作為一名普通的黨員教師，本身就是來(lái)自群眾中的一員。在實(shí)際工作中，如何樹(shù)立良好的教師形象，得到學(xué)生的認(rèn)可和家長(zhǎng)的滿意，是我們學(xué)習(xí)和工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如何正確認(rèn)識(shí)自己，搞清楚“我是誰(shuí)”怎樣去提高認(rèn)識(shí)履行職責(zé)和為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題。更加應(yīng)時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨，恪守教師的職業(yè)道德。為此，我經(jīng)常用以“三問(wèn)”：為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)，我是誰(shuí);提醒自己;以“五心”：對(duì)黨的事業(yè)忠誠(chéng)之心，對(duì)群眾的敬畏之心，對(duì)組織的感恩之心，對(duì)自己的平民之心，對(duì)同志的寬厚之心，來(lái)對(duì)照自己。在工作中，對(duì)組織懷有感恩之心，不辜負(fù)組織的信任，投入了最大的工作熱情;處處寬以待人，以誠(chéng)相待，理解領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，呵護(hù)學(xué)生，為形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的良好的工作氛圍做了點(diǎn)貢獻(xiàn)，使我們共同更好的履職盡責(zé)。在工作中無(wú)論遇到什么樣的困難和問(wèn)題，緊緊依靠上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，依靠同事，共同完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。只有聯(lián)系群眾，才能使我校的教育教學(xué)事業(yè)蒸蒸日上。
作為一名普通的黨員教師，要樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，對(duì)黨的教育事業(yè)要有忠誠(chéng)之心。因“理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的鈣，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺鈣，就會(huì)得軟骨病”。就無(wú)法自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的侵蝕。就會(huì)在工作中存在私心雜念，不能更好地完成本職工作。因此要努力學(xué)習(xí)，提升自己的精神素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)，打牢思想基礎(chǔ)，在各種誘惑面前理想信念堅(jiān)定，在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻(xiàn)。結(jié)合自己的工作實(shí)際，在教育教學(xué)上，注重學(xué)生思想教育方面的創(chuàng)新，提高思想工作的針對(duì)性和有效性。避免用簡(jiǎn)單老套的單向灌輸?shù)慕逃绞?，多添加“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”元素，增強(qiáng)思想教育的“人情味”，把理想信念教育和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值結(jié)合起來(lái)，使我們的學(xué)生能全面健康的發(fā)展，做未來(lái)對(duì)社會(huì)、對(duì)人民有作為的有用人才。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇四
“窗口”代表著一個(gè)單位的外部形象，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對(duì)這個(gè)部門乃至整個(gè)單位的評(píng)價(jià)。面對(duì)著來(lái)自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個(gè)別群眾對(duì)窗口服務(wù)工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認(rèn)為，我們必需具備以下素質(zhì)。
一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛(ài)本職崗位，敬崗愛(ài)業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話說(shuō)：干一行，愛(ài)一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對(duì)社會(huì)的實(shí)際意義以及對(duì)人民群眾的現(xiàn)實(shí)作用。在履行職責(zé)時(shí)，以積極的心態(tài)來(lái)開(kāi)展工作，發(fā)揮光和熱。愛(ài)崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾，用正確的理想信念和科學(xué)的價(jià)值觀。
三是富有愛(ài)心，樂(lè)于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛(ài)心的驅(qū)動(dòng)下，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，難免有人會(huì)夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個(gè)人最富有魅力的肢體語(yǔ)言。儀容儀表、禮貌是指一個(gè)人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂(lè)觀的精神。所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個(gè)群眾情緒的最好良藥。
以上是我個(gè)人對(duì)窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務(wù)群眾。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇五
今天是星期六，爸爸和媽媽覺(jué)得家里很亂，就想趁著這個(gè)時(shí)候大掃除。
我們先分工，我和弟弟拖地，爸爸用吸塵器吸灰塵，媽媽就是負(fù)責(zé)整理書(shū)架和清理陽(yáng)臺(tái)的活了。
爸爸把吸塵器裝好后，這時(shí)，我們就要把耳塞戴上了，因?yàn)樘貏e的吵，所以我們就只能這樣了。爸爸也已經(jīng)開(kāi)始了?！拔宋恕?，“嗡嗡”的'聲音又開(kāi)始了，如果是晚上，連覺(jué)都不能睡了呢！
終于輪到我們拖地了，我拿了個(gè)拖把，按照“上下上下”的規(guī)律拖了起來(lái)。全部拖完這幾間屋，花了足足兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。我們終于做完了大掃除！當(dāng)然，家里也變漂亮了呢！
有人可能問(wèn)，我的媽媽怎么沒(méi)有干活呢？好吧告訴你，媽媽不是沒(méi)干活，是我沒(méi)有寫(xiě)她，因?yàn)閶寢尭苫畹臅r(shí)候是和我們一起做勞動(dòng)的，所以呢，我就沒(méi)有寫(xiě)她。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇六
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
二、申請(qǐng)條件：
（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無(wú)一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
三、申請(qǐng)材料：
（一）書(shū)面辦證申請(qǐng)；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請(qǐng)人書(shū)面辦證申請(qǐng)；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)。
財(cái)政窗口。
一、項(xiàng)目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。
二、申請(qǐng)條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報(bào)材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；
（二）購(gòu)買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
（二）汽車、摩托車由購(gòu)買者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買者。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
綜合窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼。
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報(bào)材料：
1、身份證復(fù)印件；
2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
四、承諾時(shí)限：即辦。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
村建窗口。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報(bào)材料：
1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告。
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告。
（5）國(guó)土部門的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議。
（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案。
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)。
（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書(shū)（3）消防手續(xù)。
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書(shū)（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)。
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書(shū)（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)。
（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
村建窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村建房申請(qǐng)。
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報(bào)材料：
1、書(shū)面建房申請(qǐng)；
2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
4、國(guó)土部門的土地預(yù)審報(bào)告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
5、質(zhì)量承諾書(shū)；
6、與政府簽訂的安全責(zé)任書(shū)；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書(shū)面申請(qǐng)；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)。
民政窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件。
三、申報(bào)材料：
本人書(shū)面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
2、調(diào)查了解核實(shí)；
3、公示；
4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱：外地退休職工年檢。
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）。
三、申請(qǐng)材料。
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗(yàn)證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序。
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)。
二、申報(bào)材料：
1、戶口簿原件及復(fù)印件；
2、身份證原件及復(fù)印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫(xiě)《繳費(fèi)單》；
3、繳費(fèi)；
4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
勞動(dòng)保障窗口。
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理。
二、申請(qǐng)條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
三、申報(bào)材料：
1、身份證和戶口簿復(fù)印件；2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書(shū)》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱：獨(dú)生子女父母光榮證。
二、申請(qǐng)條件：
1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報(bào)材料：
1、本人書(shū)面申請(qǐng)；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南。
計(jì)生窗口。
一、項(xiàng)目名稱：流動(dòng)人口婚育證明。
二、申請(qǐng)條件：凡公民離開(kāi)戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
三、申報(bào)材料：
1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫(xiě)《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
司法窗口。
一、項(xiàng)目名稱：法律援助。
二、申請(qǐng)條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報(bào)材料：
（一）身份證及其復(fù)印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。?/p>
（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
五、承諾時(shí)限：即辦。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇七
為在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，結(jié)合畜牧工作實(shí)際，制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)開(kāi)展“五心”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全市畜牧系統(tǒng)干部職工牢固樹(shù)立群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的感情，拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步優(yōu)化、服務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)便、服務(wù)效率進(jìn)一步提高，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”突出問(wèn)題，樹(shù)立畜牧系統(tǒng)干部職工的良好形象。
二、活動(dòng)內(nèi)容及要求。
“五心”活動(dòng)是指在服務(wù)群眾過(guò)程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務(wù)要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務(wù)群眾要真心實(shí)意而不是虛情假意搞形式主義應(yīng)付了事，從心靈深處樹(shù)立為人民服務(wù)是我們的`根本任務(wù)和宗旨的思想，明確我是人民的服務(wù)員、群眾利益無(wú)小事，要站在群眾的立場(chǎng)和角度去思考和解決問(wèn)題，把群眾的困難和疾苦當(dāng)成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務(wù)要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水端上、一聲再見(jiàn)禮送，讓群眾有家的感覺(jué)；到基層開(kāi)展工作時(shí)要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開(kāi)膀子為群眾辦實(shí)事、服好務(wù)，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時(shí)，要靜心傾聽(tīng)，聽(tīng)得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽(tīng)的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說(shuō)話時(shí)，要心平氣和，耐心解釋，堅(jiān)決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語(yǔ)氣生硬甚至發(fā)脾氣等現(xiàn)象。
服務(wù)要“用心”。就是在工作中要認(rèn)真思考如何盡量周到地為群眾服務(wù)，如何做到學(xué)用結(jié)合為群眾排憂解難。用群眾語(yǔ)言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術(shù)服務(wù)，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。
方法要“貼心”。變被動(dòng)接受群眾“請(qǐng)”為主動(dòng)下去為群眾“干”，組織開(kāi)展專家便民服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，主動(dòng)公布專家名單、特長(zhǎng)、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動(dòng)，傾聽(tīng)群眾的真實(shí)想法和訴求，有針對(duì)性地解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
三、保障措施。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息報(bào)送、總結(jié)推廣先進(jìn)典型等工作職責(zé)，局屬各單位要做好配合工作，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)展“五心”活動(dòng)，并督促指導(dǎo)分管業(yè)務(wù)科室站所活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)典型及時(shí)總結(jié)推廣，為活動(dòng)開(kāi)展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結(jié)在活動(dòng)中呈現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，培育、宣傳先進(jìn)個(gè)人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動(dòng)作用，努力把“五心”活動(dòng)搞得有成效、有特色。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇八
根據(jù)你辦《關(guān)于對(duì)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題進(jìn)行專題調(diào)研的通知》要求，我委認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題專題調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
我委重視聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，在“走基層”活動(dòng)，走訪重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、“雙聯(lián)”工作聯(lián)系村和“三聯(lián)工程”聯(lián)系社區(qū)中，注重收集聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題專題調(diào)研方案》，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分為7個(gè)專題調(diào)研組，再次深入重點(diǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、聯(lián)系村（社區(qū)）開(kāi)展調(diào)研，聽(tīng)取基層企業(yè)群眾意見(jiàn)建議。委群教辦收集各調(diào)研組反饋情況，認(rèn)真梳理歸納了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
（一）農(nóng)電體制改革問(wèn)題。兩縣的供電體制問(wèn)題，是在特殊的地理環(huán)境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀(jì)八、九十年代，廣泛發(fā)動(dòng)群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網(wǎng)，既解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)用電問(wèn)題，又解決了農(nóng)村提灌問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)起到了積極作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，用電需求日益增加，已不能滿足當(dāng)?shù)匦枨?。由于電力體制問(wèn)題，國(guó)家電網(wǎng)政策性投資難以進(jìn)入小水電供區(qū)，導(dǎo)致電網(wǎng)投入嚴(yán)重不足，供電質(zhì)量難以保證，安全隱患大，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差，群眾意見(jiàn)大。
（二）農(nóng)村電網(wǎng)改造問(wèn)題。農(nóng)村電網(wǎng)是重要的民生基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)系農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村繁榮。近年來(lái)，我市農(nóng)網(wǎng)改造累計(jì)投資12.57億元，提升了已改造區(qū)域電網(wǎng)承載能力，有效保障了群眾生產(chǎn)生活需要。但是，由于全市農(nóng)網(wǎng)改造體量大、需求多、欠賬多以及地區(qū)歷史形成的多元復(fù)雜的電力體制等原因，造成農(nóng)網(wǎng)改造覆蓋面還不到50%，未改區(qū)域在供電能力、用電安全等方面問(wèn)題突出，嚴(yán)重制約當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾安居樂(lè)業(yè)。
（三）無(wú)電戶、無(wú)電學(xué)校問(wèn)題。由于兩縣小水電供區(qū)的供電主體多元復(fù)雜，供電企業(yè)資金投入不足以及地處邊遠(yuǎn)農(nóng)村等原因，致使敘永縣還有6所無(wú)電學(xué)校、兩縣還有98戶無(wú)電戶。
（四）城區(qū)戶表改造問(wèn)題。因歷史原因，以前供電公司在城區(qū)按一個(gè)小區(qū)或一棟樓共用一個(gè)電表進(jìn)行計(jì)價(jià)收費(fèi)，經(jīng)常因一戶居民沒(méi)有按時(shí)交納電費(fèi)，就造成一個(gè)小區(qū)或一棟樓停電進(jìn)而引發(fā)供電糾紛，成為社區(qū)不穩(wěn)定因素。2010年起，我省開(kāi)始推廣智能電表?yè)Q裝工程，讓群眾享受階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、峰谷電價(jià)等優(yōu)惠，一并解決社區(qū)用電糾紛。我委抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，多次開(kāi)展專題調(diào)研和協(xié)調(diào)，積極向上爭(zhēng)取政策和資金，會(huì)同市發(fā)改委和國(guó)網(wǎng)供電公司共同推動(dòng)智能電表?yè)Q裝工程。至今，我市主城區(qū)已推廣智能電表397446只，覆蓋率達(dá)88%，其余區(qū)縣城區(qū)已推廣智能電表11331只。
（五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)交通設(shè)備設(shè)施用電、安全設(shè)施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請(qǐng)時(shí)，是以產(chǎn)業(yè)園區(qū)的名義整體辦理的，所以，均按工業(yè)用電價(jià)格繳納電費(fèi)，價(jià)格高。為此，產(chǎn)業(yè)園區(qū)請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決，按照用電的類別繳納電費(fèi)。
（六）離退休老同志反映的問(wèn)題。我委經(jīng)歷了三次大的機(jī)構(gòu)改革，先后合并了原機(jī)械局、化工局、鄉(xiāng)企局等10個(gè)單位，加之企業(yè)改制后劃歸我委管理的企業(yè)退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養(yǎng)老金、住院護(hù)理費(fèi)和床位費(fèi)不能隨物價(jià)上漲同步調(diào)整提高問(wèn)題，企業(yè)離休人員住房補(bǔ)貼問(wèn)題，老同志娛樂(lè)健身活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)問(wèn)題等。
（一）農(nóng)電體制改革問(wèn)題。農(nóng)電體制改革共涉及敘永18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古藺19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的358個(gè)行政村、20.8萬(wàn)戶、78.88萬(wàn)人。按照市政府要求，我委于20xx年7月?tīng)款^組成調(diào)研組，深入未進(jìn)行農(nóng)電體制改革的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及供電企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研，形成了調(diào)研報(bào)告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調(diào)研，制定了改革方案和工作推進(jìn)時(shí)間表，明確了具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)兩縣全力推進(jìn)清產(chǎn)核資和完善改制方案，確保今年全面實(shí)現(xiàn)小水電供區(qū)移交，徹底解決小水電供區(qū)供電質(zhì)量差以及無(wú)法享受國(guó)家農(nóng)網(wǎng)改造政策等問(wèn)題。
（二）農(nóng)網(wǎng)改造問(wèn)題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協(xié)調(diào)力度，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造速度。一是加強(qiáng)資金爭(zhēng)取。20xx年以來(lái)，會(huì)同市發(fā)改委和國(guó)網(wǎng)供電公司，全力爭(zhēng)取上級(jí)支持。20xx年，爭(zhēng)取到農(nóng)網(wǎng)改造資金2.64億元；2014年，已爭(zhēng)取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開(kāi)發(fā)及享受少數(shù)民族地區(qū)待遇等有利政策，繼續(xù)向省上及國(guó)家爭(zhēng)取扶持資金。二是下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。1月26日，承辦召開(kāi)了全市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作座談會(huì)，研究部署了新一輪農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，市政府與6個(gè)區(qū)縣簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，區(qū)縣與供電公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。三是加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)。積極與市級(jí)相關(guān)部門以及各區(qū)縣、國(guó)網(wǎng)供電公司研究農(nóng)網(wǎng)改造方案，協(xié)調(diào)工作中發(fā)生的問(wèn)題，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)向市政府報(bào)告情況，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造。2014年，全市農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計(jì)劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計(jì)劃有序推進(jìn)。
（三）無(wú)電戶、無(wú)電學(xué)校問(wèn)題。市委蔣輔義書(shū)記在“走基層”活動(dòng)中要求，務(wù)必在今年6月30日前解決無(wú)電戶和無(wú)電學(xué)校的用電問(wèn)題。我委按照蔣書(shū)記要求，加大協(xié)調(diào)力度，已爭(zhēng)取到專項(xiàng)資金900萬(wàn)元，在供電體制改革還未完成的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)網(wǎng)供電公司優(yōu)先實(shí)施，指導(dǎo)督促施工單位優(yōu)化施工方案、精心組織施工隊(duì)伍、加快施工進(jìn)度。目前，6所無(wú)電校已在5月1日前全部接通臨時(shí)用電，永久性用電設(shè)計(jì)方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉(xiāng)石坪村3社的38戶無(wú)電戶電樁全部已運(yùn)輸?shù)轿?，確保5月底通電；古藺縣已完成4戶無(wú)電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。
（四）城區(qū)戶表改造問(wèn)題。我市戶表改造工程原由市發(fā)改委牽頭，后根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，改由我委牽頭。我委將進(jìn)一步加大政策和資金爭(zhēng)取力度，會(huì)同市發(fā)改委和國(guó)網(wǎng)供電公司加快推動(dòng)，預(yù)計(jì)主城區(qū)今年安裝56328只，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)全覆蓋，其余縣區(qū)城區(qū)預(yù)計(jì)今年換裝103099只。
（五）園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問(wèn)題。因供電企業(yè)對(duì)用電類別和價(jià)格的調(diào)整有著嚴(yán)格的規(guī)定和辦理程序，我委將積極協(xié)助園區(qū)按程序向供電部門進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)全力協(xié)調(diào)供電企業(yè)縮短審批時(shí)限，力爭(zhēng)早日解決園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施用電價(jià)格問(wèn)題。
（六）離退休老同志反映的問(wèn)題。離退休人員反映的問(wèn)題涉及面廣、人員多，以及體制問(wèn)題等方面，我委將積極向有關(guān)方面呼吁反映，尋求解決；加強(qiáng)對(duì)離退休老同志的人文關(guān)懷和服務(wù)，盡力支持活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇九
為在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，結(jié)合畜牧工作實(shí)際，制定本方案。
通過(guò)開(kāi)展“五心”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全市畜牧系統(tǒng)干部職工牢固樹(shù)立群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與群眾的`感情，拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步優(yōu)化、服務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)便、服務(wù)效率進(jìn)一步提高，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”突出問(wèn)題，樹(shù)立畜牧系統(tǒng)干部職工的良好形象。
“五心”活動(dòng)是指在服務(wù)群眾過(guò)程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務(wù)要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務(wù)群眾要真心實(shí)意而不是虛情假意搞形式主義應(yīng)付了事，從心靈深處樹(shù)立為人民服務(wù)是我們的根本任務(wù)和宗旨的思想，明確我是人民的服務(wù)員、群眾利益無(wú)小事，要站在群眾的立場(chǎng)和角度去思考和解決問(wèn)題，把群眾的困難和疾苦當(dāng)成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務(wù)要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請(qǐng)坐、一杯茶水端上、一聲再見(jiàn)禮送，讓群眾有家的感覺(jué)；到基層開(kāi)展工作時(shí)要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開(kāi)膀子為群眾辦實(shí)事、服好務(wù)，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時(shí)，要靜心傾聽(tīng)，聽(tīng)得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽(tīng)的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說(shuō)話時(shí)，要心平氣和，耐心解釋，堅(jiān)決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語(yǔ)氣生硬甚至發(fā)脾氣等現(xiàn)象。
服務(wù)要“用心”。就是在工作中要認(rèn)真思考如何盡量周到地為群眾服務(wù)，如何做到學(xué)用結(jié)合為群眾排憂解難。用群眾語(yǔ)言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術(shù)服務(wù)，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。
方法要“貼心”。變被動(dòng)接受群眾“請(qǐng)”為主動(dòng)下去為群眾“干”，組織開(kāi)展專家便民服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，主動(dòng)公布專家名單、特長(zhǎng)、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動(dòng)，傾聽(tīng)群眾的真實(shí)想法和訴求，有針對(duì)性地解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息報(bào)送、總結(jié)推廣先進(jìn)典型等工作職責(zé)，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開(kāi)展“五心”活動(dòng)，并督促指導(dǎo)分管業(yè)務(wù)科室站所活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)典型及時(shí)總結(jié)推廣，為活動(dòng)開(kāi)展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結(jié)在活動(dòng)中呈現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，培育、宣傳先進(jìn)個(gè)人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動(dòng)作用，努力把“五心”活動(dòng)搞得有成效、有特色。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十
——郁南縣全面開(kāi)展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，郁南縣委組織部堅(jiān)持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展“擦亮窗口服務(wù)群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到柜臺(tái)、窗口上，不斷提高窗口單位服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務(wù)開(kāi)始。
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠(chéng)信社會(huì)、建設(shè)幸福郁南，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣”這個(gè)核心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)。機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“三樹(shù)四提”主題服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過(guò)深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平；縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站堅(jiān)持為育齡群眾開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)、咨詢培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù)；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開(kāi)展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
組織基層黨組織和黨員深入開(kāi)展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯水平。
各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。多方渠道加強(qiáng)各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)?？h人口和計(jì)劃生育服務(wù)站2011年共開(kāi)展計(jì)劃生育手術(shù)1261例，開(kāi)展b超“三查”服務(wù)7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開(kāi)展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬(wàn)元資金規(guī)范建設(shè)了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)辦事大廳、1個(gè)村級(jí)服務(wù)站和2個(gè)綜合服務(wù)中心，通過(guò)設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計(jì)生、土管、城建等多項(xiàng)事務(wù)，讓3萬(wàn)多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心（站點(diǎn)）共受理事項(xiàng)3746件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機(jī)關(guān)干部“進(jìn)家門、問(wèn)民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶和“信訪積案化解年”等活動(dòng)，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問(wèn)題來(lái)、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達(dá)98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國(guó)土、城居合醫(yī)、民政、計(jì)生、林業(yè)、金融等6個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”流程政府服務(wù)。
五亮五比五創(chuàng)五評(píng)，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)。
部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱，開(kāi)通熱線，定期召開(kāi)患者座談會(huì)等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過(guò)采取述職測(cè)評(píng)、設(shè)置意見(jiàn)箱、建設(shè)群眾咨詢處、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，征求黨員群眾的意見(jiàn)建議。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在座的各位同志們：大家好！
我是來(lái)自長(zhǎng)順縣民族高級(jí)中學(xué)的董乃信。今天我演講的題目是《幫助別人，快樂(lè)自己》。說(shuō)起來(lái)我這個(gè)題目還與一段廣告有關(guān)。甭管你喜不喜歡，我先給大家插段廣告，希望大家喜歡！“有人說(shuō)我是郭傻子，問(wèn)我做那些事圖個(gè)啥？圖啥！我說(shuō)，幫助別人，快樂(lè)自己?！贝蠹抑牢艺f(shuō)的是誰(shuí)嗎！對(duì)！他就是被譽(yù)為當(dāng)代雷鋒的郭明義。在一些人看來(lái)，身為普通工人的郭明義就是個(gè)傻子。身體不棒，卻無(wú)償獻(xiàn)血11000毫升以上；兜里沒(méi)多少錢，卻16年捐資助學(xué)達(dá)20多萬(wàn)元，我喜歡這一段公益廣告，喜歡郭明義那質(zhì)樸而真切的話語(yǔ)，喜歡看著郭明義那一張洋溢著快樂(lè)的面龐。我深信，這是他內(nèi)心真實(shí)的表白，我找到了使他快樂(lè)的源泉，那就是“幫助別人，快樂(lè)自己?！贝蠹一钪菫槭裁矗坎痪褪强鞓?lè)嗎？誰(shuí)愿意活得很痛苦？愿意的請(qǐng)舉手?？捎械娜藚s把快樂(lè)建立在別人的痛苦之上，這種快樂(lè)，不是真正的快樂(lè)，也是不長(zhǎng)久的快樂(lè)；只有有像郭明義那樣，幫助了別人快樂(lè)的人，才是真正快樂(lè)的人。
人們能夠過(guò)上自由平等的生活；和平建設(shè)時(shí)期，為什么像焦裕祿、孔繁森這樣的好干部能夠做到鞠躬盡瘁，死而后已，因?yàn)樗麄冃闹醒b著群眾，想著群眾，他們的付出能夠讓人民群眾逐漸遠(yuǎn)離貧窮與落后。
這些人，何償不是像郭明義這樣的傻子呢？正是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)類似郭明義這樣的傻子，他們以自己的傻，鑄就了國(guó)家的輝煌，成就了民族的希望。
在貴州省長(zhǎng)順縣敦操鄉(xiāng)，這個(gè)地處麻山腹地、土地貧瘠，石漠化嚴(yán)重的貧困鄉(xiāng)。在這里也有這么一群傻子。他們是黨的群眾路線堅(jiān)決貫徹者，是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的先行者。面對(duì)山區(qū)人民由于交通不便不能購(gòu)買到各種生活、生產(chǎn)用品。他們想到了用背篼給山區(qū)的人民群眾背去一包包食鹽、一塊塊肥皂、甚至一袋袋化肥。他們被山區(qū)的人民親切地稱為背篼干部。他們用小小的背篼，背出了現(xiàn)今全省乃至全國(guó)機(jī)關(guān)干部們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范。
2012年5月，我有幸參加了團(tuán)縣委組織的赴敦操鄉(xiāng)文藝慰問(wèn)的演出。在那次活動(dòng)中，我與這些背篼干部們有了零距離的接觸。我的內(nèi)心深深地被他們言行觸動(dòng)了。一個(gè)叫石邦的名字多次傳進(jìn)我的耳朵里。他是一個(gè)剛參加工作，可在群眾中知名度卻很高的小伙子。當(dāng)?shù)厝说卣f(shuō)起他，可是直豎大拇指。一位熟悉他的干部向我說(shuō)起他時(shí)，不乏幽默地侃侃而談。“這石邦啊，身體長(zhǎng)得硬邦邦，背上背篼，背得比我們多，走得還比我們快，唉！要是在貴陽(yáng)干背篼掙錢，說(shuō)不定搞倒事嘞！”好奇心使我主動(dòng)接近了石邦，并同他聊了起來(lái)。當(dāng)我問(wèn)他這么苦，這么累地干，倒底是為了啥時(shí)。我看著他的眼睛，有著與郭明義作公益廣告時(shí)何曾相似的眼神?！爱?dāng)然也感到苦和累，可是當(dāng)我把鄉(xiāng)親們急需的東西交到他們手上時(shí)，看到他們臉上露出的笑容。聽(tīng)著他們一聲聲地說(shuō)著‘感謝黨和政府’時(shí)，我就感覺(jué)所有的付出值了?！?/p>
聽(tīng)啊，這是多么樸實(shí)的話語(yǔ)。我相信，在敦操，類似石邦這樣的背篼干部一定還很多，很多。他們從小事著眼，從實(shí)處著手，始終把群眾當(dāng)成親人，常年身背“背篼”，為深山里的群眾辦實(shí)事、做好事，促發(fā)展，謀致富，正是在他們的努力下，許多山路開(kāi)鑿出來(lái)了，原先一些石頭路變成了水泥路，瀝青路面；在包村干部們的帶動(dòng)與示范下。農(nóng)戶種植高粱從前兩年的不足100畝發(fā)展至現(xiàn)在的2000余畝;養(yǎng)殖綠殼蛋雞數(shù)超過(guò)10000羽。農(nóng)民們?cè)鍪樟?，生活水平?shí)實(shí)在在地提高了。
為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十二
為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)發(fā)展環(huán)境，結(jié)合市人大會(huì)辦公室工作職能，現(xiàn)承諾如下：
1、著力服務(wù)群眾。對(duì)人大代表和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待，耐心聽(tīng)詢，認(rèn)真受理。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要按規(guī)定及時(shí)辦理;不能辦理的，要向當(dāng)事人解釋說(shuō)明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。
2、著力服務(wù)大局。全面融入全市中心工作，堅(jiān)持及時(shí)高效、程序規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，深入開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真組織審議，依法作出決議、決定，為推進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展積極作為。
3、著力強(qiáng)化參謀意識(shí)。對(duì)上早準(zhǔn)備，勤匯報(bào)，對(duì)內(nèi)早溝通，勤磋商，對(duì)外早通氣，勤協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
4、著力規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真落實(shí)“四不準(zhǔn)”規(guī)定，健全管理制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作之風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能。
承諾人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
2.干部作風(fēng)建設(shè)個(gè)人承諾書(shū)。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十三
為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)發(fā)展環(huán)境，結(jié)合市人大會(huì)辦公室工作職能，現(xiàn)承諾如下：
1、著力服務(wù)群眾。對(duì)人大代表和人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待，耐心聽(tīng)詢，認(rèn)真受理。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要按規(guī)定及時(shí)辦理；不能辦理的，要向當(dāng)事人解釋說(shuō)明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。
2、著力服務(wù)大局。全面融入全市中心工作，堅(jiān)持及時(shí)高效、程序規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，深入開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真組織審議，依法作出決議、決定，為推進(jìn)我市科學(xué)發(fā)展積極作為。
3、著力強(qiáng)化參謀意識(shí)。對(duì)上早準(zhǔn)備，勤匯報(bào)，對(duì)內(nèi)早溝通，勤磋商，對(duì)外早通氣，勤協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
4、著力規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，認(rèn)真落實(shí)“四不準(zhǔn)”規(guī)定，健全管理制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作之風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十四
如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)的精神為政務(wù)服務(wù)工作做出自己的成績(jī)呢!
用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務(wù)作為第一職責(zé)，把為群眾辦實(shí)事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)。作為政務(wù)服務(wù)處的“班長(zhǎng)”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號(hào)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，用自己的行為帶動(dòng)和影響身邊的同志。處處以身作責(zé)，任勞任怨，“不到一線心不實(shí)”是我的口頭禪，“企業(yè)滿意，群眾滿意”是我的工作準(zhǔn)則。我深感肩頭的擔(dān)子重大，深知窗口的形象就是整個(gè)建設(shè)局的形象，就是整個(gè)中心的形象，就是整個(gè)綿陽(yáng)政務(wù)的形象，就應(yīng)該有服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、形象意識(shí)，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風(fēng)。
在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時(shí)剛下班又遇見(jiàn)匆匆趕來(lái)辦事的群眾是常有的事，去年“兩會(huì)一節(jié)”重點(diǎn)項(xiàng)目富樂(lè)山酒店改建工程，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦齊各項(xiàng)手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來(lái)辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽(yáng)時(shí)天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請(qǐng)給予支持特事特辦，當(dāng)時(shí)我正在學(xué)校安排孩子的學(xué)習(xí)生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當(dāng)企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證時(shí)深深被感動(dòng)，同時(shí)對(duì)綿陽(yáng)政務(wù)工作人員的服務(wù)作風(fēng)大加贊賞。我僅僅犧牲了一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，但換來(lái)的卻是對(duì)我們窗口人員的贊賞，對(duì)我們綿陽(yáng)政務(wù)工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。
通過(guò)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須遵守作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個(gè)原則不能變。我們手中的權(quán)力來(lái)自于人民，決不能把權(quán)力當(dāng)作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當(dāng)作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當(dāng)作為人民服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，樹(shù)立為民形象、樹(shù)立務(wù)實(shí)形象、樹(shù)立清廉形象。
領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著對(duì)黨、對(duì)人民的忠誠(chéng)，用自己的無(wú)私奉獻(xiàn)詮釋著對(duì)社會(huì)和人民的熱愛(ài)。在這片沃土上，我經(jīng)歷過(guò)苦澀，也品嘗過(guò)香甜，更播撒著希望的種子。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十五
進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開(kāi)承諾：
一、深入開(kāi)展“商山深處黨旗紅”活動(dòng)，樹(shù)標(biāo)桿支部?jī)蓚€(gè)xxx清水、瓦房xxx，培養(yǎng)“紅星”黨員28名xxx清水、鳳街各4名，其余村各2名xxx。
二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對(duì)子80對(duì)，支部聯(lián)幫結(jié)對(duì)子3對(duì)。
三、爭(zhēng)取資金48萬(wàn)元，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬(wàn)元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬(wàn)元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個(gè)村的黨建活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
七、爭(zhēng)取資金18萬(wàn)元抓好一個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)xxx鳳鎮(zhèn)街村xxx。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計(jì)達(dá)到1200戶。
十二、爭(zhēng)取資金15萬(wàn)元，解決四個(gè)村兩委會(huì)辦公室。
十三、籌資50萬(wàn)元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。
十四、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十六
同志在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上指出，教育實(shí)踐活動(dòng)總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對(duì)照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問(wèn)題、找差距、明方向。因此，宗旨意識(shí)是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識(shí)是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
堅(jiān)持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外，沒(méi)有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點(diǎn)放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過(guò)上小康生活而努力。
貫徹群眾路線，說(shuō)到底，就是要把內(nèi)心堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)為真切地為民謀福祉、為民辦實(shí)事、辦好事的具體行動(dòng)上。堅(jiān)決按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從本源上整治形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”固疾，真正把心思用在創(chuàng)新教育招考的改革上，把精力花在為民辦實(shí)事的服務(wù)上，把能力展示在推動(dòng)教育招考事業(yè)上;虛心向群眾學(xué)習(xí)、真心對(duì)群眾負(fù)責(zé)、熱心為群眾服務(wù)、誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督;把作風(fēng)建設(shè)當(dāng)作一種自覺(jué)行為，在具體的實(shí)際工作中自覺(jué)踐行。不斷學(xué)習(xí)，做到精通自己所在領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論，做到業(yè)務(wù)知識(shí)熟知于心，運(yùn)用自如;同時(shí)，要掌握運(yùn)用群眾工作方法和手段，拓寬做好群眾工作的渠道和途徑，扎實(shí)開(kāi)展富有江西教育招生考試特色的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)。
群眾觀點(diǎn)、群眾路線，是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨依靠人民群眾，推翻了國(guó)民黨反動(dòng)派的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中，黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來(lái)，以同志為的黨中央，始終堅(jiān)持群眾路線，提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來(lái)，形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力，取得了令世人矚目的成績(jī)，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強(qiáng)大生命力。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，我認(rèn)為，堅(jiān)定理想信念是基礎(chǔ)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)是關(guān)鍵，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)是法寶，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是保障。此次在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，歸根結(jié)底就在于，使全黨同志特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)定理想信念、牢固樹(shù)立黨的宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，以優(yōu)良作風(fēng)贏得人民群眾的信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，提高黨的執(zhí)政能力，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)奠定堅(jiān)強(qiáng)的政治、組織、領(lǐng)導(dǎo)保障。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十七
交通作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭(zhēng)先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的目標(biāo)，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個(gè)方面向全縣人民作出承諾。
一、堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村公路建養(yǎng)取得新成效。
在全面完成上級(jí)下達(dá)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上，，我局以項(xiàng)目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級(jí)改造、危橋改造、客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化連通工程、通自然村路建設(shè)等重點(diǎn)，積極向上爭(zhēng)資立項(xiàng)。我局承諾從今年起至，三年決戰(zhàn)，對(duì)我縣25戶以上自然村全面實(shí)現(xiàn)通水泥路目標(biāo)。今年，將按照省掛點(diǎn)扶貧村、市扶貧攻堅(jiān)村、省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個(gè)優(yōu)先原則，加快推進(jìn)通自然村路硬化工作，確保今年完成240個(gè)自然村，160公里以上通村路硬化目標(biāo)。同時(shí)，我局還將加快推進(jìn)永和xx等五個(gè)農(nóng)村綜合服務(wù)站建設(shè)，鳳凰至高塘一級(jí)路擴(kuò)建，指陽(yáng)至袁家等三條縣道開(kāi)工，指陽(yáng)大橋維修和浬田大橋新建工作。在公路養(yǎng)護(hù)上力求做到全覆蓋、全過(guò)程、全領(lǐng)域，進(jìn)一步明確管護(hù)線路和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)?；?，道路保暢通。
二、從嚴(yán)打擊超限超載，減緩道路損毀。
一是整合路政運(yùn)政執(zhí)法力量，開(kāi)展集中和聯(lián)合執(zhí)法;二是對(duì)重點(diǎn)路段和重要時(shí)段開(kāi)展反復(fù)拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢(shì)頭;三是堅(jiān)持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設(shè)成果。保證好路率在90%以上。
三、積極落實(shí)便民措施，全面推行交通創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。
一是全面優(yōu)化交通運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境，面向社會(huì)主動(dòng)接受各界監(jiān)督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個(gè)窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項(xiàng)均進(jìn)入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項(xiàng)審批時(shí)限在10個(gè)工作日內(nèi)，壓縮法定時(shí)限50%以上。并認(rèn)真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費(fèi)最低、環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設(shè)程序合法合規(guī)，工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標(biāo)，深入創(chuàng)建“廉潔陽(yáng)光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過(guò)程公開(kāi)，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀(jì)、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的部署和要求，進(jìn)一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，向社會(huì)作如下服務(wù)承諾：
一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時(shí)間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開(kāi)，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項(xiàng)一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi);三是進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見(jiàn)箱，健全信訪制度，認(rèn)真受理群眾的投訴，及時(shí)解答群眾咨詢。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ);接聽(tīng)電話及時(shí)、熱情，有問(wèn)必答，語(yǔ)言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場(chǎng)所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。
三、工作效率。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令和信息暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛(ài)崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)、從政格言。
主要負(fù)責(zé)人：xxx。
辦公電話：
手機(jī)：
從政格言：政策宣傳、民意反饋。
教師作為教育事業(yè)發(fā)展的核心力量，未成年人靈魂的塑造者和健康成長(zhǎng)的引導(dǎo)者，從事著太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，她不僅是一個(gè)職業(yè)形象的代表，更應(yīng)該是一切美好品德的化身，是學(xué)生可以效仿的'榜樣。因此，教師必須樹(shù)立高尚的師德形象，承擔(dān)起時(shí)代賦予我們的神圣使命。我們決心率先垂范、履職盡責(zé)，真正使自己成長(zhǎng)為一名合格的人民滿意的教師?，F(xiàn)特作出如下承諾：
一、懷師愛(ài)之心，行育人之本。
我們要忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，堅(jiān)持以人為本，尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，樹(shù)立全心全意為學(xué)生成長(zhǎng)、成才服務(wù)的思想。要熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育事業(yè)，堅(jiān)持育人為本，德育為先;要鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，健康成長(zhǎng);要因材施教，循循善誘，誨人不倦，讓每個(gè)學(xué)生都感受到教師的人文關(guān)懷，創(chuàng)造平等和諧、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系。
二、修師德之道，崇為人師表。
我們要時(shí)刻牢記黨和人民的重托，銘記教師的神圣職責(zé)，身體力行，遵守社會(huì)公德，踐行社會(huì)主義榮辱觀;要注重言傳身教，模范履行師德規(guī)范，以身作則，為人師表。要以德治學(xué)，以德施教，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，淡泊名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)，以自己高尚的人格和品德去教育、影響學(xué)生，自覺(jué)成為學(xué)生的表率和楷模。
三、守為師之規(guī)，重依法執(zhí)教。
依法執(zhí)教，是教師重要的職業(yè)行為準(zhǔn)則，是師德的重要內(nèi)容。我們要自覺(jué)遵守法律法規(guī)及教師行為規(guī)范，防止和杜絕有害于學(xué)生健康成長(zhǎng)、損害學(xué)生合法權(quán)益的行為;營(yíng)造規(guī)范、文明和諧、人民滿意的育人環(huán)境。
四、惜師譽(yù)之名，尚廉潔從教。
我們要珍惜人民教師的光榮稱號(hào)，自覺(jué)維護(hù)教師的崇高榮譽(yù)，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，專心從業(yè)，不謀第二職業(yè)，不搞有償補(bǔ)習(xí)，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣，自學(xué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣，克服拜金主義、享樂(lè)主義的傾向，牢牢遵守踐行教師職業(yè)道德規(guī)范。
五、盡師智之能，樹(shù)創(chuàng)新精神。
建設(shè)創(chuàng)新型的國(guó)家需要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。我們要嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教育觀念，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，力爭(zhēng)成為具備廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)、扎實(shí)精深的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)的教育科學(xué)知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)的優(yōu)秀教師。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十八
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的部署和要求，進(jìn)一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，向社會(huì)作如下服務(wù)承諾：
一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時(shí)間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開(kāi)，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項(xiàng)一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi);三是進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見(jiàn)箱，健全信訪制度，認(rèn)真受理群眾的投訴，及時(shí)解答群眾咨詢。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ);接聽(tīng)電話及時(shí)、熱情，有問(wèn)必答，語(yǔ)言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場(chǎng)所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。
三、工作效率。簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令和信息暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。
四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛(ài)崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)、從政格言。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇十九
我們處在服務(wù)群眾的最前沿，要時(shí)時(shí)事事把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。在感情上貼近群眾，擺正位子，伏下身子，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話、實(shí)話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場(chǎng)講話，學(xué)會(huì)用群眾的話說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結(jié)。在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠(chéng)面對(duì)，客觀分析，及時(shí)研究解決，這樣才能成為一個(gè)群眾喜歡的好干部。
農(nóng)村基層干部工作面對(duì)的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，“上面千條線，下面一根針”，農(nóng)村工作很瑣碎也很繁雜，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，始終嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)本職工作，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，才能使自己在執(zhí)行黨的路線、方針、政策過(guò)程中做到不跑偏、不走樣，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，才能在政治思想上始終與黨中央保持高度一致，才能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策時(shí)，不折不扣的踐行為民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，保持一名共產(chǎn)黨人的優(yōu)良本色，這樣才能成為一名理想信念堅(jiān)定的好干部。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇二十
江蘇省淮安市群眾路線教育活動(dòng)辦公室劉長(zhǎng)順。
2014年02月07日15:01來(lái)源：人民網(wǎng)-理論頻道。
近來(lái)，基層群眾反映，群眾最痛恨的不是上面沒(méi)有惠民舉措，而是政策始終“走在路上”，服務(wù)始終“停在嘴上”，實(shí)惠沒(méi)有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，這就是存在聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
其次，要查找造成“最后一公里”的瓶頸。有的地方基層服務(wù)型黨組織建設(shè)薄弱，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用沒(méi)能充分發(fā)揮，基層黨組織書(shū)記沒(méi)能配強(qiáng)配優(yōu)，基層黨員的模范帶動(dòng)作用也就難以發(fā)揮，這就在黨組織和群眾之間無(wú)形中產(chǎn)生了一堵墻；有的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)便民服務(wù)跟不上，有的便民大廳雖已建成，但人員在崗不在位，或服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，便民大廳成了擺設(shè)，人民群眾依然辦事難；有的基層組織服務(wù)群眾能力差，涉及到群眾切身利益的住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等惠民政策總是“走在路上”，就差那么一點(diǎn)點(diǎn)，造成“近在咫尺，遠(yuǎn)隔天涯”瓶頸。
第三，要認(rèn)真剖析整改“最后一公里”問(wèn)題。剖析和整改是第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。剖析要從深處挖，危害要從大處想，病根要從痛處找，診療要對(duì)癥下藥，從重從快，藥到病除。要認(rèn)真分析產(chǎn)生“最后一公里”的體制機(jī)制原因，切實(shí)加以整改。對(duì)體制機(jī)制上出現(xiàn)的問(wèn)題，要從深化改革入手，徹底改掉原有體制上的弊端，努力鏟除滋生問(wèn)題的土壤;對(duì)小團(tuán)體利益原因造成壟斷的，政府職能部門要積極主動(dòng)介入，深入調(diào)研，打破壟斷，形成競(jìng)爭(zhēng)，破解難題;對(duì)極少數(shù)人恃權(quán)弄權(quán)而使政府的惠民舉措落不到實(shí)處形成“末梢堵塞”的必須嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，涉及腐敗的必須嚴(yán)懲。
第四，建立長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)防“最后一公里”問(wèn)題再滋生。要加強(qiáng)黨建創(chuàng)新和基層黨組織建設(shè)，尤其要配優(yōu)配強(qiáng)黨組織書(shū)記，要加強(qiáng)基層便民辦事大廳建設(shè)，讓便民利民設(shè)施真正為民服務(wù)，要從體制機(jī)制上著手，建立長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)防“最后一公里”現(xiàn)象改頭換面，披上“馬甲”以新面目出現(xiàn)。切實(shí)把黨的各項(xiàng)惠民政策和惠民措施真正送給群眾，把黨的惠民政策變成老百姓“口袋里”的實(shí)惠。
服務(wù)群眾工作報(bào)告篇二十一
中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識(shí)就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動(dòng)中的自覺(jué)反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺(jué)的反映、能動(dòng)的認(rèn)識(shí)、主動(dòng)的思維以及反思性的觀念活動(dòng)。宗旨意識(shí)來(lái)源于思想，形成于實(shí)踐，表現(xiàn)于行動(dòng)，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
“堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”是新時(shí)期黨中央對(duì)全黨在思想和行動(dòng)上的總要求。黨的作風(fēng)是黨的素質(zhì)的外在表現(xiàn)，黨的作風(fēng)關(guān)系到黨的形象。因此黨員干部的作風(fēng)就是黨風(fēng)。而理想信念、宗旨意識(shí)、群眾觀點(diǎn)則是共產(chǎn)黨人展示作風(fēng)、體現(xiàn)形象的內(nèi)在意識(shí)主導(dǎo)，這是起基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用的因素。正如省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)同志指出的：“理想信念是作風(fēng)之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率眾之炬;改進(jìn)作風(fēng)必須疏浚信仰之水，踐行群眾路線必須擦亮信仰之燈，實(shí)現(xiàn)黨的執(zhí)政使命必須高揚(yáng)信仰之旗”。因此，堅(jiān)定理想信念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)是貫徹落實(shí)群眾路線、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中需要解決的第一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
全心全意為人民服務(wù)是黨對(duì)全體共產(chǎn)黨員的根本要求，黨的宗旨是每個(gè)共產(chǎn)黨員的行動(dòng)指南，同時(shí)也依賴于全體黨員的實(shí)際行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。毛澤東同志指出：“我們共產(chǎn)黨人區(qū)別于其他任何政黨的一個(gè)顯著的標(biāo)志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯(lián)系。全心全意地為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾;一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)?！秉h的修改了的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》第一章規(guī)定：“中國(guó)共產(chǎn)黨黨員必須全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。中國(guó)共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員。
我們黨的根本宗旨就是“全心全意為人民服務(wù)”。正是秉持著這一宗旨，我們黨才獲得了人民的支持和擁護(hù)，才取得了執(zhí)政黨的地位和局面。我們要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，始終做到密切聯(lián)系群眾、真心服務(wù)群眾。我認(rèn)為，無(wú)論什么工作，我們黨事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為了群眾。作為教育戰(zhàn)線的普通一員，我的工作目標(biāo)就是辦人民滿意的招生考試。就是把考生、家長(zhǎng)當(dāng)作親人，樹(shù)立“教育招考無(wú)小事、考生利益是大事”的觀念，帶著真情實(shí)感，深入考生當(dāng)中，走進(jìn)學(xué)校和基層招考部門，融入群眾中間，了解大家對(duì)教育招生考試的所需、所求、所盼，聽(tīng)取群眾對(duì)教育招生公平的意見(jiàn)建議，贏得群眾理解和信任。把人民群眾對(duì)教育招生考試工作的要求作為謀劃工作、落實(shí)決策、制定政策、化解矛盾的出發(fā)點(diǎn)，準(zhǔn)確把握為民服務(wù)的方向脈搏。只有讓人民滿意，贏得人民的支持肯定，我們的教育招生考試事業(yè)才能算得上是真正的發(fā)展和進(jìn)步。
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