總結(jié)是一種思維能力的培養(yǎng)，可以提高我們的自我認知和學習效果。在總結(jié)中可以使用具體的例子和案例來支持觀點，提高總結(jié)的可信度和說服力。包括一些總結(jié)寫作的注意事項和常見錯誤，希望能幫助大家避免犯一些常見的問題。
個人工作總結(jié)的格式篇一
我校就把火災防控工作作為當前一項重要工作，切實抓緊抓好。提高認識，加強領導，切實做好學校安全防火工作。思想上高度重視，增強使命感和緊迫感，克服麻痹大意思想，把責任落到實處。我校在七月份持續(xù)開展的春夏季火災防控工作，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，時刻高度警惕，把工作做牢，做實。工作的具體開展情況如下：
一、對學校進行了一次拉網(wǎng)式大排查。
排查的范圍：教室、功能室、食堂、廁所等。排查的對象：是否用煤爐或炭爐取暖，有沒有火災隱患;是否使用了大功率用電器;線路是否有老化、脫落、裸露現(xiàn)象，承載能力如何;學生有沒有將明火帶人教室;食堂操作間設施是否符合要求，煮飯師傅的操作是否規(guī)范;室內(nèi)活動場所是否有易燃物品，電源是否符合要求，是否有易燃物靠近。我們排查時是細之又細，不留任何死角，不留任何隱患。
二、有隱患立即整改。
我校持續(xù)對各重點部位進行排查，排查出的火災隱患，隱患較小現(xiàn)場能整改的，現(xiàn)場立即整改，消除隱患。隱患較大或現(xiàn)場整改不能完成的，限期整改，整改結(jié)束后，校委會成員還對整改的'情況進行檢查。整改不到位的，繼續(xù)整改，直至整改完全到位，徹底消除火災隱患。
三、針對七月學生放暑假在家防火和滅火知識教育。
教育學生如何防范火災，掌握火災防范的安全常識。一旦發(fā)生出現(xiàn)火災后，應該怎么處理。
1、煤柴火災，用手提式滅火器或水滅掉。
2、油氣火災，用鍋蓋、滅火毯或濕棉被蓋滅;嚴禁用水滅火。
3、電器火災，關(guān)掉電源，用干棉被蓋火滅掉，大面積的要及時報警;嚴禁用水滅火。
4、怎么打火警電話?火勢較大時，先要疏散到安全地點，立即撥打火警“119”，說清楚家庭詳細地址、起火物品，然后到路口引導消防車前來撲救。切忌貪戀財物貽誤逃生時機。
5、家庭出現(xiàn)重大火災時，怎么逃生?(1)找出起火部位，正確選擇逃生路線;(2)濕毛巾捂口鼻，濕棉被裹全身;(3)逃生通道無法啟用時，可用衣被結(jié)繩，窗口逃生;(4)也可樓下放被物，跳樓逃生;(5)確實無路可逃時，可找墻的邊角處等待救援。
通過以上措施的實行，消除火災隱患和提高學生的自救能力，有效地保障了全校師生和國家財產(chǎn)安全。
個人工作總結(jié)的格式篇二
今年一共辦理案件35起，其中刑事案件4起，行政案件2起，民事案件29起，其中民事案件主要以勞動爭議、勞務糾紛、人身損害賠償(交通事故)、合同糾紛為主。今年一月至十二月平均收入約3000元，與去年的收入相比，翻了一番，而且也使得能力上得到了很大提高，律所讓律師獨立核算的好處是不言自明的。
二、業(yè)務能力優(yōu)勢與劣勢。
目前而言，在勞動糾紛(除職業(yè)病外)、勞務糾紛、人身損害賠償糾紛(交通事故)具有優(yōu)勢，在刑事、行政案件領域仍然需要學習和提高。尤其是在行政、合同糾紛領域要努力學習和提高，常見的借款(擔保)合同、房屋買賣合同、租賃合同糾紛案件比較常見，律師更應該精通這些領域的知識，以突出自己的獨特優(yōu)勢。
行政法雖然是自己的專業(yè)，但是現(xiàn)實中行政案件與行政法并不能直接劃等號，行政案件領域有許多需要我亟待補課的地方。我會在辦理行政案件過程，努力學習這方面的知識。
三、社區(qū)法律顧問主要工作。
1、西城社區(qū)、天一家園社區(qū)平均每兩個月至少去一次(不包括參加社區(qū)活動)。
2、周江岸社區(qū)、新星社區(qū)剛剛調(diào)整，爭取每兩個月至少去一次(不包括參加社區(qū)活動)。
3、今年一年參加的社區(qū)活動主要有以下：
20__年1月9日，同海曙區(qū)西成社區(qū)、天一家園等社區(qū)簽訂社區(qū)法律顧問合同。
20__年2月，參加海曙區(qū)天一家園社區(qū)組織的便民服務活動，為社區(qū)居民提供法律咨詢。
20__年3月，參加海曙區(qū)天一家園社區(qū)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為社區(qū)居民提供法律咨詢，期間為社區(qū)居民提供單獨法律咨詢解答多次。
20__年3月4日，參加由海曙區(qū)婦聯(lián)與寧波日報城事幫辦共同主辦，海曙區(qū)南門街道、周江岸社區(qū)承辦的“社區(qū)家庭集市”活動，在現(xiàn)場發(fā)放法律援助宣傳資料，并為社區(qū)居民提供法律咨詢。
4、經(jīng)驗：社區(qū)工作是街道管理的延伸，社區(qū)書記、社區(qū)民警、調(diào)解員、其他居委會成員和其他社工，都是與社區(qū)居民經(jīng)常交往的人，具有人緣好，人際關(guān)系面廣等特點，與他們多交流，并配合、支持他們的工作，可以使得社區(qū)法律顧問工作更順利開展。同時，可以使得律師在社區(qū)有更好的人緣和人際關(guān)系網(wǎng)，首先是社區(qū)工作人員，然后是社區(qū)居民。做好社區(qū)法律顧問工作，并且爭取社區(qū)工作人員、社區(qū)居民對律師的信任感、依賴感，那么就可以為缺乏案源的律師提供機遇。
5、教訓：上面的經(jīng)驗感言，自己沒有全力去實行。說是說，做歸做。沒有去社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和學校聯(lián)系，也是工作沒有做好的地方。
6、計劃：力爭盡快讓社區(qū)法律顧問照片上墻;盡快印制一批社區(qū)法律顧問工作宣傳資料;至少兩個月去社區(qū)一次與社區(qū)工作人員多交流(參加社區(qū)活動不算在內(nèi));積極參加社區(qū)便民服務活動;積極創(chuàng)造條件和機會為社區(qū)做講座，擴大律師自身的知名度、美譽度;積極為社區(qū)的民主法治建設工作添磚加瓦;積極做好社區(qū)需要社區(qū)法律顧問協(xié)助的工作。
四、法律援助工作的歷練之恩。
今年承辦法律援助案件18件(含與同事合辦)，其中群體性勞動糾紛兩起，一起勞動者為10人，一起勞動者為20余人，兩起案件最后都以調(diào)解結(jié)案。
今年承辦的典型法律援助案件及參加法律援助活動：
20__年1月，為海曙區(qū)鼓樓街道鼓樓浴室10名勞動者提供法律援助，經(jīng)過多次爭取和努力，最終，該10名勞動者同單位的勞動爭議以調(diào)解形式結(jié)案，10名勞動者都拿到了應得的補償金。
20__年2月，為海曙區(qū)段塘街道下屬環(huán)衛(wèi)中心20多名清潔工人提供法律援助，經(jīng)過與海曙區(qū)段塘街道辦事處的溝通和努力爭取，并對清潔工人代表耐心講解勞動法律知識，雙方的加班工資勞動爭議被海曙區(qū)勞動糾紛聯(lián)合調(diào)解中心以調(diào)解形式結(jié)案，清潔工人舒心地在工作崗位上繼續(xù)工作，法律援助為構(gòu)建和諧勞資關(guān)系做出了貢獻。
20__年3月底，為來自湖北的譚再金提供法律援助，其因工受傷，卻與單位老板就工傷賠償達不成協(xié)議，鑒于其急于回湖北老家的情況，遂申請海曙區(qū)勞動糾紛聯(lián)合調(diào)解中心予以調(diào)解，最終與單位達成了工傷賠償協(xié)議。
3、經(jīng)驗：鍛煉了自己的能力，提高了自己的業(yè)務技能與水平，尤其是群體性案件鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力與交際能力。每一個案件，盡管是法律援助案件，都是一次新的挑戰(zhàn)之旅，都是一次與當事人溝通的心靈之旅，都是一次創(chuàng)造機遇的成功之旅。
4、不足：法律援助案件比較單調(diào)，選擇面不大，范圍狹窄，不適宜長期辦理，否則，會束縛思維，形成思維定勢。如果過多辦理，會影響開拓業(yè)務的時間，會占用過多的精力。
5、規(guī)劃：法律援助案件，用心辦理;法律援助案件，逐漸少辦，過渡到讓自接案件多起來;法律援助案件，讓媒體關(guān)注我，關(guān)注億站律所。
五、案源開拓思考的點點滴滴與感悟。
1、今年總體上而言，沒有主動去開拓過案源，自己能夠接到幾個案件，也屬平時的工作累計所致。如20__年3月參加天一家園社區(qū)便民服務活動，接到一起交通事故案件;20__年12月參加周江岸社區(qū)承辦的“社區(qū)家庭集市”活動，為居民提供法律咨詢，又接到了一起申訴案件。
種瓜得瓜，種豆得豆。凡有因，必有果。我相信，只要用心、真誠去做我應該做好的每一件事情(案件、案源開拓工作)，案源就會不期而至。
2、熟人、朋友、親戚對自己的宣傳和推介，一定不要輕視。
執(zhí)業(yè)之初，我可謂對這個問題重視程度不夠，總以為律師如果要熟人、朋友、親戚介紹案件，收費及各方面很麻煩，礙于面子，這類案件的辦理結(jié)果，當事人不滿意，也難于向朋友交代，忽略了熟人、朋友、親戚的作用。
其實，熟人、朋友、親戚在律師的成長道路上，會起到很重要的作用。
3、案源開拓，每位律師無論傾向與哪一種方式不重要，重要的是事先要調(diào)查市場，規(guī)劃好，制定好推介方案和內(nèi)容，并且要堅定不移地執(zhí)行下去，不要追求立竿見影的速效，否則自己會變得自己欺騙自己，也容易讓自己產(chǎn)生沮喪感。
六、案源開拓(法律服務營銷)的規(guī)劃。
1、堅持與熟人、朋友、親戚保持經(jīng)常聯(lián)系，以使得他們自己或他們的親友發(fā)生糾紛時，可以自己聯(lián)系上。
2、網(wǎng)絡營銷。
目前而言，讓我在網(wǎng)絡上花費較多的錢，去推介自己，既不現(xiàn)實，也不可能。我仍然會通過論壇、博客、法律門戶網(wǎng)站，以寫文章、提供法律咨詢的形式去推介自己。
3、我會多走出去，利用各種機會和條件，多接觸人，多認識人，傾聽他們的要求，尋找法律服務的潛在機會。
4、辦好手頭的每一個案件，讓當事人記住律師，對律師產(chǎn)生好感，讓其變成“回頭客”，變成“中介”，免費為自己介紹案件。
5、平時堅持看一些專業(yè)領域的書籍，無論是實務領域，還是理論領域，對律師在辦案過程都可能會有啟發(fā)和幫助，如果再堅持寫寫文章，能夠在報紙、雜志上一露面目，那么律師的知名度、美譽度就會自然上升，如果能長期堅持，律師的級別自然會上升。
6、堅持去海曙區(qū)法律援助中心值班，參與公益活動。
7、堅持做好社區(qū)法律顧問工作，積極參與社區(qū)組織的各種活動，彰顯社區(qū)法律顧問的風采，給社區(qū)居民留下良好印象。
8、精心設計兩套宣傳資料：個人版本與企業(yè)(個體戶、公司)版本宣傳資料。
不但要讓個人或企業(yè)知曉有億站律師事務所，而且還要讓其知道億站律師能為其做些什么，收費也是公道合理的，還要讓其知曉億站律師的良好聲譽，并且億站律師具有良好的個人品行，這些都是需要我們在與個人或企業(yè)負責人交往過程中，逐一展現(xiàn)的。
七、告別茫然，走向成功。
經(jīng)過這一季度的磨練，目前，已經(jīng)對律師這個職業(yè)有了新的認識，并對自己的人生也有了新的目標和定位，身為一個法律人，理應為法的事業(yè)而奮斗，理應為公平正義而抗爭。
迷茫已經(jīng)逝去，清晰和堅定漸漸扎根。我相信我的付出，會有回報!
個人工作總結(jié)的格式篇三
自進入公司以來，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多，進入公司時做pe技術(shù)工作，之后得公司領導栽培與信任負責qc工作，目前已經(jīng)2年多的時間。在這段時間認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經(jīng)由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和進取性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負責主管，在工作中能嚴格要求自我，帶領部門職工努力完成上級下達的質(zhì)檢任務和質(zhì)量指標。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化提議或組織qc攻關(guān)活動，解決技術(shù)問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。
在質(zhì)量部門主要負責工作為質(zhì)量目標的分解和控制工作、物料供應的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質(zhì)量情景的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改善控制工作、質(zhì)量管理體系的運行控制工作、客戶認證審核準備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負領導重托和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓工作。目前公司質(zhì)量體系運行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強，質(zhì)量管理水平上了一個新臺階，總結(jié)經(jīng)驗，我做到了以下幾點：
一、不忘根本、端正思想、堅持原則、設立目標。
作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評的總是我)。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。
二、鉆研業(yè)務、增進才干、活學活用、講求方法、堅持先進1、遵循上下級關(guān)系進行開展工作。理解上級的指導、指令和監(jiān)視，工作中及時跟上級領導進行請示、匯報和溝通，并努力完成領導下達的工作。
2、按pdca“計劃、實施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領導下達的要求，結(jié)合自身的工作實際，對生產(chǎn)中的問題進行分析、并解決問題;對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。
4、按“落實崗位職責、按工作實績考核，考核與績效相掛鉤”的方法進行管理，制定了相應的崗位職責、考核規(guī)定、考核辦法等。
5、與各部門之間做到相互促進，相互制約，共同提高;。
三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)立和諧團隊。
則退，僅有不斷創(chuàng)新，與時俱進，不斷增加投入，拓展知識，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團隊中經(jīng)培訓與實踐均能勝任本職工作，大大擴充了質(zhì)量管理的基礎實力，為質(zhì)量保障機構(gòu)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四、甘愿奉獻、做出成績、再攀高峰。
質(zhì)考核激勵制度;。
今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進一步，老老實實做事，踏踏實實做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。
個人工作總結(jié)的格式篇四
某某年彈指間已過一年?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
個人工作總結(jié)的格式篇五
時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20_年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好的完成了自我的本職工作。經(jīng)過這一年來的學習與工作，各方面的本事都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情景總結(jié)如下：
一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自我工作效率不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自我的工作原則，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自我要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
20_年度在車間主任的領導下，工藝員的指導下，我?guī)ьI本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率到達100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設備操作技能。
二、進取配合領導、團結(jié)同事、相互學習。
1、參加生產(chǎn)部組織學習的7s現(xiàn)場管理，經(jīng)過對“7s管理的學習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高禮貌標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，到達7s現(xiàn)場管理要求。
學習和考試本班組人員對gmp知識及崗位sop有了進一步的認識和提高。同時我自我也對gmp知識及、崗位sop有了更深層次的認識和提高。
三、其他方面。
在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動會、籃球比賽、四環(huán)新廠建設奠基儀式以及此刻建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司領導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了團體活動，并且在參加團體活動的游戲中取得了很好的成績。
總結(jié)一年的工作，雖然有了必須的提高和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改善，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。期望領導能夠給予外派學習的機會，以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的提高。我會帶領本班組做好公司領導和車間主任交給的每一項工作任務，同時對本班組人員加強管理和學習《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識及車間相關(guān)文件的培訓。
個人工作總結(jié)的格式篇六
半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。
在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。
熱愛企業(yè)，顧全大局。
尊重顧客，塌實服務。
勤于學習，提高技能。
做到對企業(yè)負責，對消費者負責。
用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善***的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。
為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。
還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。
當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。
將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。
掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。
在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。
早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。
晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。
收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結(jié)算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。
2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“no”......
通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化。
每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。
進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。
在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。
進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。
在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護以******為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守局里的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。
我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。
剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。
不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。
學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、本月取得的成績
1、熱愛本職工作，進一步提高了工作水平
“做好一份工作，首先要愛這份工作”。
從事理財工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，
有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。
2、學習專業(yè)知識，進一步提高了專業(yè)水平
作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。
在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
3、規(guī)范服務用語，進一步提高了服務水平
我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。
正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務。
4、積極推介營銷，進一步提高了自身貢獻率
作為一名營業(yè)員，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
同時，認真學習我行的理財、保險產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務規(guī)劃方案，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。
三、存在的主要問題：
一是學習不夠。
當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。
九月已經(jīng)過去，我滿懷信心的迎來了十月的到來。
我相信新的一個月在各級領導有序的管理下，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的.成績。
而我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。
“人生的價值在于奉獻”，在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
20**年7月，我從學校走向工作崗位，在各級組織和領導的熱心關(guān)懷下，我堅持繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)責任心，磨礪方法論，以不辜負組織和領導的殷切期望。
下面就本人的工作情況作自我總結(jié)
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。
作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務員更應該把學習作為保持自身先進性的重要途徑。
走上工作崗位后，我積極響應區(qū)委、區(qū)政府建設“學習型”寶山的號召，結(jié)合工作實際，不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是我黨的根本指導思想，也是指導我們工作進步的取之不盡、用之不竭的理論資源。
其博大精深的內(nèi)涵隨著時代的進步而不斷豐富和完善。
只有不斷地學習才能認識其精髓，也只有不斷學習，才能靈活掌握和運用，成為推動我們事業(yè)前進的有利武器。
科學發(fā)展觀和加強黨的執(zhí)政能力建設是上述指導思想在新的歷史時期的具體化，是對上述指導思想的豐富和發(fā)展。
只有對政治理論的學習保持持續(xù)不斷的熱情，深刻地學習和領會其精神內(nèi)涵，才能保障我們的工作不偏離正確的政治方向，保持“執(zhí)政為民”的性質(zhì)。
法院工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質(zhì)是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。
只有在工作中不斷地加強法學理論的學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。
社會是一個大學堂。
作為一名公務員，要經(jīng)常性地和社會打交道。
與各種各樣的人交往，從某種程度上可以決定一個人工作的成功和失敗。
因而，豐富的社會知識是工作順利開展的潤滑劑。
只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各種各樣的社會知識，才能豐富自己作為一個社會人的內(nèi)涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。
自參加工作后，我繼續(xù)保持自己在學生時代養(yǎng)成的讀書看報的習慣，在工作之余，每天堅持一定時間的自學，以了解和吸收最新的信息。
積極參加高院和區(qū)委、區(qū)政府組織的軍訓和培訓以及寶山青年，在各項培訓中積極完成項目任務，參與各種小組活動，了解區(qū)情，熟悉業(yè)務，樹立事業(yè)心。
對工作和生活進行經(jīng)常性的反思和總結(jié)，在生活中學習生活，在工作中學習工作，在理論學習中關(guān)注理論的實踐特性，在實踐中對實踐進行理論反思，以提高實踐活動的品格。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。
同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。
從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。
學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則地被他人所選擇。
諸此種種的差異。
不勝枚舉。
但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
通過這學期的校本研訓，使我認識到，教師工作是一種既辛苦有很難看到成績的工作。
所以我們只能在這種平凡的工作中創(chuàng)造奇跡，不能談任何客觀因素，只有默默的去干好自己應該干的事。
本學期的工作，有成績、有提高、也有不足之處。
時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間已進入我公司二月有余，首先感謝公司領導對我的信任將新產(chǎn)品開發(fā)重任交給我去做，再次感謝領導和同事對我工作上的指導。
這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
我于xx年8月1日加入到項目部，在這一年的工作中，得到了單位領導的精心培育和教導，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
在機關(guān)工作的二十余年以來，我逐漸成為領導干部，我時時刻刻謹記自己的職責，做好自己的本職工作。
在剛剛結(jié)束的xx年中，我更是將自己的全部精力都用在了工作學習中，在不斷的提高自己的工作能力的同時，我也能夠時刻做到提高自己的思想素...
xx年公司在學習、創(chuàng)新、團結(jié)、負責的企業(yè)精神鞭策下，堅持安全不忘、巨能興旺的安全理念，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實把安全工作落到實處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。
篇一知不覺中一個學期就要結(jié)束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。
我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。
時間匆匆而過，20xx-20xx年上學期已經(jīng)結(jié)束，在這學期的工作中，我感觸頗多。
在工作的過程中，有喜有憂，有好的方面也有不足的地方，好的方面繼續(xù)保持和發(fā)揚，不足的地方積極的改進。
本學期，由于部分行政工作崗位的調(diào)整，我除了是黨務工作者外，還接管了行風、校務公開、退教協(xié)、關(guān)公委等工作，肩負的責任更重了，面對這繁雜甚至有些機械的眾多事務，雖然不能做到周全考慮、忙而不亂，但有著領導的信任與支持，全體教職...
個人工作總結(jié)的格式篇七
工作實踐使我的業(yè)務水平不斷得到提高、工作能力不斷得到加強。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認識都有了新的突破。領導和同事們對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我，讓我在水利工作上由陌生變?yōu)槭煜?，也使我解決問題、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛煉和提高。
但是，我深深的認識到，在學習和工作中所取得的成績，是領導關(guān)心和同事支持、幫助的結(jié)果。在工作中，依然存在著很多不足的地方，正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我一定找準存在的不足，并明確努力的方向，進一步加強學習，克服不足。針對自已存在的不足，一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要;二是我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作;三是虛心的向領導和同事學習請教，虛心接受領導和同事的批評指正，始終把做好工作作為努力的方向。
總之，我相信在以后的工作學習中，我會在局領導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，克服不足，變壓力為動力，做一名合格的水利人，為永德縣水利事業(yè)的繁榮和發(fā)展作出自己應有貢獻。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
個人工作總結(jié)的格式篇八
學習對于一個人或者一項工作是必不可少的，特別我剛剛接觸水利工作，對于水利工作一竅不通，每項工作都有待于學習和提高。因此，在工作中，我始終重視加強理論和業(yè)務知識的學習，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身的理論水平、工作能力和各項綜合素質(zhì)。在學習上，我著重從四個方面入手，一是系統(tǒng)學習政治理論知識。我始終堅持政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷加強黨性修養(yǎng)。較為系統(tǒng)地學習了《黨的xx大報告學習輔導百問》、《xx大黨章修正案學習問答》、《保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制文件匯編》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等書籍。通過學習，及時了解和掌握黨和國家的方針政策，進一步統(tǒng)一思想認識，明確工作思路和工作目標;二是重點學習業(yè)務知識。我始終堅守“想要做什么，先要會什么”的工作理念，為更好的掌握和做好水利工作，充分利用業(yè)余時間加強法律法規(guī)、特別是水利法律法規(guī)性文件和有關(guān)業(yè)務知識的學習，不斷從相關(guān)業(yè)務書籍、報刊雜志及網(wǎng)絡上，認真學習業(yè)務知識，使自己真正能夠適應本職工作的需求。重點學習了《永德縣水務局工作規(guī)則》、《〈全國農(nóng)村飲水安全“十一.五”規(guī)劃〉實施指南》、《水利部關(guān)于加強村鎮(zhèn)供水工程管理的意見》、《云南省臨滄市永德縣“十一.五”農(nóng)村飲水安全規(guī)劃報告》(201x—2020)、《永德縣2020-201x年農(nóng)村飲水安全工程規(guī)劃報告》、《永德縣水利水電項目儲備規(guī)劃報告》(201x—2020)、《村鎮(zhèn)供水工程技術(shù)規(guī)范》、《管材質(zhì)量技術(shù)檢驗規(guī)范》等業(yè)務書籍，并全面熟悉掌握各上級主管部門關(guān)于農(nóng)村飲水安全項目的批復文件、管材采購招投標資料、管材管理程序、工程實施各個環(huán)節(jié)的技術(shù)標準等業(yè)務知識。進一步開闊視野，更新觀念，同時在業(yè)務學習過程中，注重理論聯(lián)系實際，做到學用結(jié)合，學以致用，將學到的理論知識和業(yè)務知識充分運用于工作實踐當中;三是拓寬學習途徑。在工作和生活中，低調(diào)做人，扎實做事，處處留心，絕不放過任何學習的機會，向領導學、向同志學、向書本學、向?qū)嵺`學，不斷增強自身的理論水平和工作業(yè)務能力;四是努力提高學歷層次。參加了省委黨校舉辦的法律本科班的學習，不斷提高自身的學歷層次、黨性修養(yǎng)以及相關(guān)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作知識，努力適應時代的發(fā)展和進步。
個人工作總結(jié)的格式篇九
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無章。做到防患于未然;。
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個電話號碼都難，天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會好，心情才會好。
個人工作總結(jié)的格式篇十
轉(zhuǎn)眼一學期結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。
特別是這學期對我來說很特殊，有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，現(xiàn)在一學期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面
本人能積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領導，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，忠誠于黨的教育事業(yè)。
堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴于律己，為人師表。
牢固樹立專業(yè)思想，不斷學習專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。
認真學習學校下達的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學習。
基本上能作到不遲到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長：
這學期最大的收獲是認識了38個可愛的孩子，我們通過一個學期的相處，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報?！?/p>
我們班孩子都是沒有上過幼兒園的孩子，開學初面對陌生的老師，面對沒來過的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，對家長的依賴性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和劉老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。
還有我們班的柳雨捷從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書;以前文靜內(nèi)向的林書晴也變活潑開朗了好多。
對待孩子要細心耐心有愛心，每個班都有那么幾個比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，羅干便是一個讓我頭痛的孩子，他很活潑好動，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛感化孩子。
我想孩子會明白老師的用心的，我會繼續(xù)下去……
三、真誠相待，家長將心比心：
38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。
開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的眼神我感覺到了他們的擔心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。
漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
我們班的孩子都很小，每天放學時，我和劉老師都要幫助幼兒一個一個的整理衣服褲子。
有時候是有意訓練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力。
現(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學會了自己穿鞋子。
看著他們的變化我是心里很有成就感。
現(xiàn)在家長很放心的把孩子交給我們了。
面對家長的放心，我們苦點、累點算什么呢?值得!
四、嚴格要求自己，爭取更多收獲：
古話有云：“學海無涯苦做舟”，對呀，教師更應該如此，中心幼兒園有很多教學經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。
因為年輕，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學活動，認真寫好活動設計，爭取上好每節(jié)活動課。
為了更新自己的觀念，我還利用休息時間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來，并且認真學習新《綱要》，并以此來要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實際，提高活動質(zhì)量，爭取更多的收獲。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。
售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。
售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。
對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。
在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務。
看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。
新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
個人工作總結(jié)的格式篇十一
和其他應用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短總結(jié)文本的一段文字就行了。
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2。1 主體常見結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的.總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。
小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標題，重心突出，條理清楚。
（1）工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
（2）經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束，應在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應該在正文的右下方（指橫行文字），寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
個人工作總結(jié)的格式篇十二
工作一年了，說實在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像__年那么快樂，工作得遠不如__年那么輕松。
剛到公司時，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)來，還是相對容易些，算起來我一共開發(fā)了三個社區(qū)網(wǎng)點，遺憾的是這些網(wǎng)點沒能給公司帶來預期效益，說句心里話，我個人認為這些網(wǎng)點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領導的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā)，作為一個小小的負責人，一開始我還興致勃勃，帶著__年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經(jīng)不再是__。
隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o交流的機會，要么你說什么他都反對。
還記得__年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之后，都是別人主動給我聯(lián)系方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發(fā)，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師。當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作為一個需要開發(fā)客戶的業(yè)務員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過后，大小非解決了再參與?！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現(xiàn)在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信于好多準客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認為你什么都不懂，說實話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因為沒有帶來業(yè)績，所以沒有什么總結(jié)的價值，我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”。
總之，__年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒有感覺了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺得可怕。
個人工作總結(jié)的格式篇十三
格式是怎樣的呢?以下是為大家分享個人工作總結(jié)格式及范文，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!
文件式標題。
一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××所201×年度黨員個人工作總結(jié)》、《201×年度個人工作總結(jié)》。
文章式標題。
以單行標題概括主要內(nèi)容或基本觀點，例某高校職員個人總結(jié)《如果提高學生的學習興趣》。
雙行式標題。
即分別以文章式標題和文件式標題為正副標題，正標題揭示觀點或概括內(nèi)容，副標題點明單位、時限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例會計行業(yè)某員工總結(jié)標題：《認真做好每一筆賬2019年度我的財務個人工作總結(jié)》。
前言。
一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評價。開頭力求簡潔，開宗明義。
前言的寫作方法。
(1)、開門見山，不繞圈子。避免大篇幅地講述歷史淵源和立題研究過程。
(2)、言簡意賅，突出重點。不應過多敘述同行熟知的及教科書中的常識性內(nèi)容，確有必要提及他人的研究成果和基本原理時，只需以參考引文的形式標出即可。在引言中提示本文的工作和觀點時，意思應明確，語言應簡練。
(3)、回顧歷史要有重點，內(nèi)容要緊扣文章標題，圍繞標題介紹背景，用幾句話概括即可;在提示所用的方法時，不要求寫出方法、結(jié)果，不要展開討論;雖可適當引用過去的文獻內(nèi)容，但不要長篇羅列，不能把前言寫成該研究的歷史發(fā)展;不要把前言寫成文獻小綜述，更不要去重復說明那些教科書上已有，或本領域研究人員所共知的常識性內(nèi)容。
(4)、尊重科學，實事求是。在前言中，評價論文的價值要恰如其分、實事求是，用詞要科學，對本文的創(chuàng)新性最好不要使用“本研究國內(nèi)首創(chuàng)、首次報道”、“填補了國內(nèi)空白”、“有很高的學術(shù)價值”、“本研究內(nèi)容國內(nèi)未見報道”或“本研究處于國內(nèi)外領先水平”等不適當?shù)淖晕以u語。
(5)、前言的內(nèi)容不應與摘要雷同，注意不用客套話，如“才疏學淺”、“水平有限”、“懇請指正”、“拋磚引玉”之類的語言;前言最好不分段論述，不要插圖、列表，不進行公式的推導與證明。
正文主體應包括主要工作內(nèi)容、成績及評價、經(jīng)驗和體會、問題或教訓等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。
(1)縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓等逐層展開?？v式結(jié)構(gòu)常用于說明事物的過程、程序。如亨利·法希爾的《蟬》。文章雖用倒序，在介紹蟬的生活習性時，卻一直穿著對蟬的生長過程的說明。這一過程是：第一階段，蟬卵孵化成幼蟲;第二階段，幼蟲鉆入地下又爬上地面;第三階段，幼蟲蛻皮到扔下皮飛去;第四階段，成蟲在陽光中歌唱。
(2)橫式結(jié)構(gòu)就是把一組屬于不同類別，但有內(nèi)在聯(lián)系的事物或景象，按照差不多相同的句子結(jié)構(gòu)排列在一起，來共同表達一個主題。這種結(jié)構(gòu)能從多角度選擇材料，以突出文章中心，更好地表達作者的感情。它還有個最大的特點：使作文的文面清晰，文章的主體內(nèi)容讓人一目了然。例如朱自清的《春》，這篇散文就是很典型的橫式結(jié)構(gòu)模式。文章中間的“繪春”部分描繪了五幅圖：“春草圖”“春花圖”“春風圖”“春雨圖”“迎春圖”，不僅把春天的動人景象描繪得淋漓盡致，更是使文章內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)嚴密，層次井然。
作為工作總結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應主題、指出努力方向、提出改進意見或表示決心信心等語作結(jié)，要求簡短精練。例如：今后努力的方向:隨著實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為應有的貢獻。
落款也就是署名和日期，署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
歸納一下，其實個人工作總結(jié)也就分四步：標題、正文、結(jié)尾及落款，想好了寫作順序及思路，把內(nèi)容填進去就可以了。
在縣委黨校的精心組織下，這期黨務工作者培訓班圓滿結(jié)束。我非常珍惜這次學習機會，悉心聆聽了每堂講座及專題報告，受益匪淺，收獲頗豐。
一、認真汲取、深刻領會，受益匪淺。我對培訓的課程內(nèi)容進行了全面分析和整理，認真汲取精髓，深刻領會內(nèi)涵，做到學習別人的，聯(lián)系實際的，結(jié)合個人的，形成自己的。
首先，黨性得到升華，信念更加堅定。通過幾位教授和老師的講座和專題報告，讓我的黨性進一步的提升，對于我從事的農(nóng)村黨建工作有了更明確的認識。其次，工作思路得到梳理，努力方向更加明確。通過學習，我把培訓內(nèi)容與我的本職工作緊密結(jié)合，觸類旁通，認真梳理，進一步理清了工作思路，對今后的工作方向更加明確、工作重點更加清晰。再次，經(jīng)驗得到深化，目標更加具體。通過培訓學習，不僅看到了我個人在黨建工作中取得的成績，也學習到了先進經(jīng)驗和成功做法，對我今后的工作開展目標有了更加具體而鮮明的定位。
二、立足崗位、聯(lián)系實際，學用相長。毛澤東同志指出“學習的目的全在于運用”，就是要我們發(fā)揚馬克思主義學以致用的學風，做到學以致用、用以促學、學用相長。我按照理論聯(lián)系實際的方針，把本次培訓學習與工作實踐緊密結(jié)合，重點將堅持“四個圍繞”。首先，圍繞服務全局，加強我鎮(zhèn)黨建。繼續(xù)深化組織系統(tǒng)“講黨性、重品行、作表率”活動，切實加強自身的思想政治建設，用中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值體系武裝自己的頭腦，牢固樹立大局意識，自覺把自身工作與鎮(zhèn)村重點工作結(jié)合起來，增強做好組織工作的責任感和使命感，提高做好組織工作的主動性和實效性。其次，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激勵自己“本職工作爭先進、整體工作創(chuàng)一流”，力求在組織工作創(chuàng)新等方面取得實質(zhì)性突破。最后，加強自身建設。以“一迎雙爭”活動為抓手，不斷增強理想信念，全面提升自己的綜合素質(zhì)。
三、常學不懈、持之以恒。學習貴在持之以恒、常抓不懈，只有這樣，思想品質(zhì)和工作能力才能與時俱進、穩(wěn)步提高。我將以此次培訓為契機，進一步推進學習型組織委員建設。首先，強化學習培訓，提升學習自覺性。其次，強化業(yè)務訓練，提升學習針對性。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，使自己在本職工作崗位上不斷取得更大的突破，起到先鋒模范帶頭作用。再次，探索學習方法，提升學習實效性。
以上是我通過本次黨務工作者培訓的一些簡單的心得，今后我將把這次的學習體會在本職工作中進一步實踐。通過此次培訓，使我提高了自身的思想高度，受益匪淺。這些培訓知識也將指引我在新的工作崗位上作出成績。
來到水務局從事水利工作已有三個多月時間了。三個月來，在各位局領導的關(guān)懷關(guān)心下、在分管領導的精心指導下、在各位同事的大力支持幫助下，我結(jié)合水利股的職責任務和工作特點，認真履行職責、嚴格要求自己、精心搞好服務，積極主動的完成本職工作和領導交辦的其他各項工作任務。工作中主要有以下三點體會：
學習對于一個人或者一項工作是必不可少的，特別我剛剛接觸水利工作，對于水利工作一竅不通，每項工作都有待于學習和提高。因此，在工作中，我始終重視加強理論和業(yè)務知識的學習，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身的理論水平、工作能力和各項綜合素質(zhì)。在學習上，我著重從四個方面入手，一是系統(tǒng)學習政治理論知識。我始終堅持政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷加強黨性修養(yǎng)。較為系統(tǒng)地學習了《黨的xx大報告學習輔導百問》、《xx大黨章修正案學習問答》、《保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制文件匯編》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學發(fā)展觀學習讀本》等書籍。通過學習，及時了解和掌握黨和國家的方針政策，進一步統(tǒng)一思想認識，明確工作思路和工作目標;二是重點學習業(yè)務知識。我始終堅守“想要做什么，先要會什么”的工作理念，為更好的掌握和做好水利工作，充分利用業(yè)余時間加強法律法規(guī)、特別是水利法律法規(guī)性文件和有關(guān)業(yè)務知識的學習，不斷從相關(guān)業(yè)務書籍、報刊雜志及網(wǎng)絡上，認真學習業(yè)務知識，使自己真正能夠適應本職工作的需求。重點學習了《永德縣水務局工作規(guī)則》、《〈全國農(nóng)村飲水安全“十一.五”規(guī)劃〉實施指南》、《水利部關(guān)于加強村鎮(zhèn)供水工程管理的意見》、《云南省臨滄市永德縣“十一.五”農(nóng)村飲水安全規(guī)劃報告》(2019—2019)、《永德縣2019-2019年農(nóng)村飲水安全工程規(guī)劃報告》、《永德縣水利水電項目儲備規(guī)劃報告》(2019—2019)、《村鎮(zhèn)供水工程技術(shù)規(guī)范》、《管材質(zhì)量技術(shù)檢驗規(guī)范》等業(yè)務書籍，并全面熟悉掌握各上級主管部門關(guān)于農(nóng)村飲水安全項目的批復文件、管材采購招投標資料、管材管理程序、工程實施各個環(huán)節(jié)的技術(shù)標準等業(yè)務知識。進一步開闊視野，更新觀念,同時在業(yè)務學習過程中，注重理論聯(lián)系實際，做到學用結(jié)合，學以致用，將學到的理論知識和業(yè)務知識充分運用于工作實踐當中;三是拓寬學習途徑。在工作和生活中，低調(diào)做人，扎實做事，處處留心，絕不放過任何學習的機會，向領導學、向同志學、向書本學、向?qū)嵺`學，不斷增強自身的理論水平和工作業(yè)務能力;四是努力提高學歷層次。參加了省委黨校舉辦的法律本科班的學習，不斷提高自身的學歷層次、黨性修養(yǎng)以及相關(guān)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作知識，努力適應時代的發(fā)展和進步。
“今天不努力工作，明天努力找工作?！边@句話深深的刻印在我的心里，通過幾年的工作實踐，我明白要找到一份稱心如意的工作十分之不易，而要把一份工作做好更是難上加難。所以，為了進一步搞好工作，不斷提高工作效率，我不嫌麻煩、不怕受累，虛心地向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，通過自身的努力，在短短的三個多月時間里便基本熟悉了水利股的工作要點，明確了相關(guān)工作的程序和目標任務，提高了工作能力。并始終保持熱情的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，認真遵守工作紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成。在具體工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。三個月來，我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新，積極主動的完成了以下幾項工作：一是認真做好2019、2019年度飲水安全項目的管材訂購、初驗、發(fā)放等管理及協(xié)助做好已驗收工程的資料整編、歸檔和在建工程的進度統(tǒng)計上報工作;二是認真收集資料，撰寫了2019至2019年度冬春農(nóng)田水利基本建設工作總結(jié)和水利股2019年度上。
;三是做好水利信息的收集上報工作;四是認真、按時、高效地做好領導及辦公室交辦的其它工作任務。
工作實踐使我的業(yè)務水平不斷得到提高、工作能力不斷得到加強。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認識都有了新的突破。領導和同事們對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我，讓我在水利工作上由陌生變?yōu)槭煜ぃ彩刮医鉀Q問題、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛煉和提高。
但是，我深深的認識到，在學習和工作中所取得的成績，是領導關(guān)心和同事支持、幫助的結(jié)果。在工作中，依然存在著很多不足的地方，正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我一定找準存在的不足，并明確努力的方向，進一步加強學習，克服不足。針對自已存在的不足，一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要;二是我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作;三是虛心的向領導和同事學習請教，虛心接受領導和同事的批評指正，始終把做好工作作為努力的方向。
總之，我相信在以后的工作學習中，我會在局領導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，克服不足，變壓力為動力，做一名合格的水利人，為永德縣水利事業(yè)的繁榮和發(fā)展作出自己應有貢獻。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行。
崗位職責。
平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
個人工作總結(jié)的格式篇十四
今年以來，本人堅持以我黨的重要思想為指導，謙虛謹慎，不斷加強自身思想政治理論建設;好學善思，努力提高信息調(diào)研水平和組織協(xié)調(diào)能力;勤勉務實，認真完成工作中的各項具體工作，取得了不錯的成績，得到了街道領導和同事的一致肯定。
一、嚴于律已，不斷提高自身思想覺悟。始終堅持運用馬克思列寧主義立場、觀點和方，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。
二、勤奮學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。一是加強政治理論學習。在20xx年9月開始的第三批學習實踐科學發(fā)展觀活動和今年5月份開始的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。二是加強業(yè)務知識學習。將機關(guān)各種會議作為學習的大好機會，做好筆記心得，遇到困難主動向領導請示、向同事請教，促使自己在工作上的迅速成長。第三，加強法律法規(guī)的學習。本著對群眾負責、對工作負責的態(tài)度，利用業(yè)余時間加強對法律法規(guī)和黨的方針政策的學習，進一步提高法律意識和運用能力。
三、踏實工作，確保完成各項工作任務。今年共參加了組織辦、創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市辦公室、學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室、“雙服務”領導小組辦公室、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組辦公室、全國第六次人口普查辦公室、基層換屆選舉領導小組辦公室、團委辦公室等8個辦公室的工作。無論是在哪一個崗位上，我都始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力完本職工作，并注重總結(jié)提高，探索高效的工作方法。
四、注重細節(jié)，塑造良好的個人形象。時刻注意自己的言談舉止，堅持以個人工作格言“上善若水，永不言棄”作為自己的言行準則,在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊敬領導，團結(jié)同事，以誠待人，愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機關(guān)公務員，為單位的建設和黨建工作盡自己所能。
回顧今年以來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在黨的理論理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，跟基層的一些主要負責人關(guān)系不夠密切，多數(shù)時間難以獨當一面;再次，主動向領導匯報、請示的多，為領導出主意、想辦法的時候少。
個人工作總結(jié)的格式篇十五
你辛辛苦苦工作了這么久，眼看著工作要告一段落了，卻因為工作總結(jié)沒寫好，別人都開始新了工作了，自己還在為工作總結(jié)傷透腦筋，面對這種局面，你會心里焦急嗎?如果答案是肯定的，就不要猶豫，趕緊到本站上去尋找解決辦法吧。下面是本站的小編整理的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解、查詢。下面是一篇年度工作總結(jié)格式。
客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是****公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關(guān)心客戶。
*****公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費***多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造****公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和****公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的.一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到***送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的***分局對天氣預報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“****，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數(shù)達到4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了****業(yè)務，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時，我成功地協(xié)商集團單位中****戶集體申請開通了此項業(yè)務。
個人工作總結(jié)的格式篇十六
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個電話號碼都難，天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會好，心情才會好。
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