通過計(jì)劃，我們可以更好地安排和利用我們的資源，避免浪費(fèi)和沖突。制定計(jì)劃時(shí)，我們要合理安排優(yōu)先級(jí)和時(shí)間表。以下是一些計(jì)劃制定的常見問題及解決方法，希望能幫助大家更好地規(guī)劃自己的計(jì)劃。
酒店工作年度計(jì)劃篇一
以下是身為某某酒店保安隊(duì)長(zhǎng)的我在20xx年的工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，酒店發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等；部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的`文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。
1、嚴(yán)格落實(shí)酒店規(guī)章制度，對(duì)于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)酒店管理；注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國(guó)際大廈安全工作需要。
3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟，預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)酒店安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測(cè)試，存在問題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
酒店工作年度計(jì)劃篇二
隨著**市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在xx年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫(kù)，以人才庫(kù)為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
創(chuàng)新---是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣，xx年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(如餐飲、康樂部)實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
酒店工作年度計(jì)劃篇三
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營(yíng)業(yè)額效力。下面是本人20xx年度工作計(jì)劃：
作為一個(gè)大型的娛樂部門，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的.是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍！
以上就是本人20xx年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)。
酒店工作年度計(jì)劃篇四
新的一年，新動(dòng)態(tài)，在二xxx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作作工作計(jì)劃如下：
一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造“xx美食，美食xx”這一品牌，營(yíng)造食在xx這一良好口碑。
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。計(jì)劃在二oo六年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。
6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營(yíng)養(yǎng)、有特色來(lái)迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對(duì)菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營(yíng)養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會(huì)形象，從而爭(zhēng)取更多的客源。
二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來(lái)應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來(lái)開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過考核來(lái)檢驗(yàn)實(shí)施效果。
一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺(tái)心布，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來(lái)繼續(xù)打造宴會(huì)品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠(chéng)、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時(shí)間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃，考核工作成績(jī)，通過小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來(lái)吸引并留住更多的客戶。
三、降低開支，節(jié)約成本，爭(zhēng)取的利潤(rùn)空間。
成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來(lái)的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過去各廚房各自驗(yàn)收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。
不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉(cāng)庫(kù)，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤(rùn)。
新的一年，新的目標(biāo)，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的成績(jī)。
酒店工作年度計(jì)劃篇五
1洗衣房人員。
1、協(xié)助人事部進(jìn)行洗衣房員工招聘3-4天人事部洗衣房主管提高員工身素質(zhì)。
減少工作中的投訴。
提高出品質(zhì)量。
4、對(duì)洗衣房員工進(jìn)行理論與實(shí)操考核并從中查找失誤進(jìn)行及時(shí)更正。
2-3天洗衣房主管人事部。
2洗衣設(shè)備。
1、對(duì)洗衣房裝修進(jìn)行跟進(jìn)。工程人員洗衣房主管降低能源消耗合適工藝流程方便設(shè)備維修。
2、協(xié)助行政管家及相關(guān)人員對(duì)洗衣房裝修驗(yàn)收。開業(yè)前15天洗衣房主管行政管家、
3、協(xié)助廠家及工程人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝。開業(yè)前20天工程人員洗衣房主管。
1、協(xié)助相關(guān)部門對(duì)布草及制服采購(gòu),提出好的建議。
減少布草質(zhì)量所帶來(lái)的投訴。
加強(qiáng)酒店人員的職業(yè)性和規(guī)范性。
1、協(xié)助相關(guān)部門員責(zé)人對(duì)及布草進(jìn)行驗(yàn)收開業(yè)前20天洗衣房主管相關(guān)部門經(jīng)理。
2、協(xié)助人事部對(duì)制服進(jìn)行請(qǐng)點(diǎn)驗(yàn)收開業(yè)前15天洗衣房主管人事部。
1、制訂采購(gòu)計(jì)劃,上交總監(jiān)審核。開業(yè)前60天洗衣房主管。
2、到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取相關(guān)的文具用品開業(yè)前25天采購(gòu)部倉(cāng)管洗衣房主管。
業(yè)前培訓(xùn)(6-7月)。
1)酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí)，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。
2)客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn)。
3)洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序。
大開荒。
所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來(lái)的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。
8月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。
洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。
作業(yè)環(huán)境。
高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量，我相信，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。
對(duì)員工制服、鞋襪的管理，
我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。
制服壓力。
因?yàn)橹品牟蝗?，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對(duì)這種壓力，我們卻很高興，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。
工作效益。
6.就是說從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學(xué)的階段)。
7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工作。
保障制服有效供應(yīng)的方法是什么。
退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。
團(tuán)隊(duì)。
洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出到洗衣房分揀水洗洗滌熨燙折疊再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。所以，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的。
問題洗衣的流程確認(rèn)。
為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴。
優(yōu)秀員工。
為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、細(xì)致、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。
工作效益。
從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學(xué)升到了中學(xué))。
6.無(wú)任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴。
酒店工作年度計(jì)劃篇六
同志們：
在剛剛結(jié)束的全國(guó)冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)電視電話會(huì)議上，副總理的重要講話中，充分肯定了今年農(nóng)建工作成績(jī)，深刻闡述了加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)的重要性和緊迫性，安排部署了農(nóng)田水利基本建設(shè)和當(dāng)前農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見。
一、突出重點(diǎn)。今冬明春全省農(nóng)建要圍繞提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和防災(zāi)減災(zāi)能力，重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工程，一是節(jié)水灌溉工程。以打造4000萬(wàn)畝糧食生產(chǎn)核心區(qū)為目標(biāo)，以59個(gè)小農(nóng)水重點(diǎn)縣、26個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)縣和14處大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項(xiàng)目建設(shè)為主戰(zhàn)場(chǎng)，加快實(shí)施節(jié)水灌溉工程，新增節(jié)水灌溉面積230萬(wàn)畝。二是小型抗旱水源工程。要因地制宜建“五小”(小水窖、小水池、小塘壩、小泵站、小水渠)，對(duì)現(xiàn)有的蓄水工程清淤擴(kuò)容、整修配套、除險(xiǎn)加固，對(duì)老化失修的機(jī)井泵站和灌溉設(shè)施抓緊修復(fù)完善，以增強(qiáng)抗旱能力。三是水土保持工程。要加快太行山水土保持、京津風(fēng)沙源治理和小流域綜合治理項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，治理水土流失面積1300平方公里。四是防洪保安工程。年內(nèi)完成先期試點(diǎn)的31個(gè)中小河流治理項(xiàng)目，明年汛前基本完成新開工的45座小型病險(xiǎn)水庫(kù)加固任務(wù)，抓緊啟動(dòng)56個(gè)縣的山洪災(zāi)害防治項(xiàng)目。不管哪方面的工程，前期工作一定要到位，不能只憑著兩句話一張紙就上項(xiàng)目。項(xiàng)目管理要講程序，立項(xiàng)、可研、初設(shè)等各項(xiàng)前期工作要抓緊做，并且要做到要求的深度。在抓好四項(xiàng)工程的同時(shí)，要加大農(nóng)村飲水安全工程實(shí)施力度，優(yōu)先落實(shí)配套資金，積極協(xié)調(diào)建設(shè)用地，精心組織施工，在確保質(zhì)量的前提下加快工程進(jìn)度，解決220萬(wàn)農(nóng)村人口飲水安全問題。
二、增加投入。要把加大投入力度作為抓好農(nóng)田水利基本建設(shè)的重要保障，真正做到“四落實(shí)”，一是財(cái)政資金要落實(shí)。按照中央和省既定政策的要求，在年度預(yù)算安排、新增財(cái)力支出等方面，要認(rèn)真兌現(xiàn)、重點(diǎn)保證。要足額提取10%土地出讓收益金用于農(nóng)田水利建設(shè)。省水利廳要把各級(jí)政府投資水利的盤子搞清楚，政策如何要求，資金來(lái)源多少，投向哪里。省級(jí)安排投資要和各市投入掛鉤。配套資金安排得上的就安排，配不上的少安排甚至不安排。二是金融支持要落實(shí)。要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，盡力爭(zhēng)取信貸支持，引導(dǎo)各商業(yè)銀行與農(nóng)業(yè)開發(fā)銀行增加水利貸款規(guī)模，地方政府債券要重點(diǎn)用于水利建設(shè)。要通過整合水利“四資”(資產(chǎn)、資源、資本、資金)，搭建投融資平臺(tái)，提高投融資能力。三是社會(huì)投入要落實(shí)。按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)管理、誰(shuí)受益”的原則，引導(dǎo)和鼓勵(lì)市場(chǎng)主體投資農(nóng)建工程。利用“一事一議”、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、民辦公助等來(lái)源渠道，調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾和社會(huì)各界投入積極性。四是資金整合要落實(shí)。農(nóng)業(yè)、水利、農(nóng)開、扶貧、國(guó)土等部門用于農(nóng)建的資金，要堅(jiān)持以縣域?yàn)閱卧砸?guī)劃為依據(jù)，以項(xiàng)目為載體，切實(shí)搞好整合，充分發(fā)揮投資效益。
三、創(chuàng)新機(jī)制。圍繞增強(qiáng)農(nóng)建的動(dòng)力和活力，重點(diǎn)建立健全四個(gè)機(jī)制。一是管護(hù)機(jī)制。針對(duì)小型水利工程產(chǎn)權(quán)不清、責(zé)任不明、重建輕管、效益低下等問題，深化小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革，分清所有權(quán)益，明確責(zé)任主體，落實(shí)經(jīng)費(fèi)來(lái)源。二是服務(wù)機(jī)制。要按照職能清晰、布局合理、隊(duì)伍精干、服務(wù)到位的要求，建立基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)民用水合作組織、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)相結(jié)合的基層水利服務(wù)體系。三是激勵(lì)機(jī)制。通過開展“海河杯”競(jìng)賽、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)立項(xiàng)、績(jī)效考評(píng)等措施，調(diào)動(dòng)各地加強(qiáng)農(nóng)田水利建設(shè)的積極性。四是節(jié)水機(jī)制。普及用水計(jì)量設(shè)施，實(shí)施宏觀總量控制和微觀定額管理，定額內(nèi)用水享受優(yōu)惠水價(jià)，超定額用水累進(jìn)加價(jià)，以加快建立節(jié)水型農(nóng)業(yè)。
四、強(qiáng)力推進(jìn)。各地各有關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌謀劃安排，形成工作合力。要建立健全考核評(píng)價(jià)制度，實(shí)施督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化主體責(zé)任。要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍，在全省迅速掀起冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)的高潮。
【會(huì)議發(fā)言稿范文】二。
同志們：
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視農(nóng)田水利建設(shè)。今年以來(lái)，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)深化農(nóng)村改革、完善農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和防汛抗洪防災(zāi)救災(zāi)體系，加快補(bǔ)齊農(nóng)田水利短板。李克強(qiáng)總理多次對(duì)加快重大水利工程建設(shè)、持續(xù)推進(jìn)農(nóng)田水利發(fā)展提出明確要求，昨天又專門就冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作作出重要批示。今天，國(guó)務(wù)院召開這次全國(guó)冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)電視電話會(huì)議，主要任務(wù)就是要深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署和習(xí)近平總書記的重要指示精神，落實(shí)李克強(qiáng)總理的要求，總結(jié)交流各地農(nóng)田水利建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐和新鮮經(jīng)驗(yàn)，分析研究農(nóng)田水利建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，動(dòng)員部署今冬明春農(nóng)田水利建設(shè)工作。
剛才，浙江、湖北、云南三省政府負(fù)責(zé)同志介紹了農(nóng)田水利基本建設(shè)的成效、經(jīng)驗(yàn)和下一步工作打算，水利部、發(fā)展改革委、財(cái)政部負(fù)責(zé)同志對(duì)今冬明春農(nóng)田水利建設(shè)作了安排，講得都很好。三省區(qū)的經(jīng)驗(yàn)值得各地學(xué)習(xí)借鑒，三部委的意見各地要結(jié)合實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。下面，我簡(jiǎn)要講幾點(diǎn)意見。
一、肯定成績(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)加強(qiáng)農(nóng)田水利建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
今年，受超強(qiáng)厄爾尼諾影響，我國(guó)氣候異常，入汛時(shí)間早、降雨強(qiáng)度大、洪水范圍廣、臺(tái)風(fēng)頻次高，洪澇災(zāi)害嚴(yán)重，特別是長(zhǎng)江中下游更是發(fā)生了自19以來(lái)的最大洪水。針對(duì)嚴(yán)重汛情、災(zāi)情，習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)多次作出重要指示、提出明確要求，國(guó)家防總會(huì)同各地區(qū)、各有關(guān)部門超前部署安排，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和科學(xué)指揮調(diào)度，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，將災(zāi)害損失降到了最低限度。今年的災(zāi)害損失，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年，也大大低于與以來(lái)的平均值，洪澇災(zāi)害受災(zāi)面積、受災(zāi)人口、死亡人口、倒塌房屋分別比20以來(lái)的平均水平下降18%、29%、42%、52%，大中型水庫(kù)無(wú)一垮壩，大江大河干堤無(wú)一決口，江河湖庫(kù)險(xiǎn)情和局地旱情得到有效控制。防汛抗洪和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的全面勝利，有效保障了人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，有力支撐了農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)村社會(huì)和諧。
大災(zāi)之年能夠取得這樣的成績(jī)，確實(shí)來(lái)之不易?；仡櫩偨Y(jié)今年以來(lái)防汛抗洪和搶險(xiǎn)救災(zāi)走過的歷程，我們更加深刻體會(huì)到加強(qiáng)農(nóng)田水利建設(shè)、提高防災(zāi)救災(zāi)能力的極端重要性。如果沒有各方面在防災(zāi)減災(zāi)中付出的巨大努力，如果沒有各地長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)水利建設(shè)，就不會(huì)有現(xiàn)在的好形勢(shì)。近年來(lái)，各地區(qū)、各有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)中央決策部署，針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求、防災(zāi)減災(zāi)的新形勢(shì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的新情況，持續(xù)加大政策扶持、投入保障和改革創(chuàng)新力度，廣泛動(dòng)員和凝聚各方面力量興修水利，農(nóng)田水利建設(shè)取得了顯著進(jìn)展。在工程設(shè)施建設(shè)上，每年的投資、投勞投工、機(jī)械投放和工程量都超計(jì)劃完成，不僅重大水利工程繼續(xù)加快推進(jìn)，中小河流治理、病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固等防洪薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)也得到加強(qiáng)，這些都已在今年的防汛抗洪和搶險(xiǎn)救災(zāi)中發(fā)揮出重要作用。在體制機(jī)制創(chuàng)新上，農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革，小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革，創(chuàng)新農(nóng)田水利投融資體制等，都有新突破。體制的創(chuàng)新，促進(jìn)了水利工程建設(shè)的加快，今年農(nóng)田水利建設(shè)投資特別是民間投資，增長(zhǎng)速度明顯高于全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增速。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，必須清醒地看到，今年的災(zāi)害，也暴露出不少薄弱環(huán)節(jié)。一是防洪安全體系存在明顯短板。雖然大江大河治理和大中型水庫(kù)除險(xiǎn)加固取得明顯成效，但大江大河支流和中小河流防洪能力低，特別是小型水庫(kù)病險(xiǎn)隱患多，是懸在我們頭上的一把利劍，嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。今年汛期，大江大河險(xiǎn)情總體可控，而中小河流和小水庫(kù)卻災(zāi)害頻發(fā)，是導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的主要原因。二是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的水利根基不穩(wěn)固。我國(guó)特殊的自然條件和水資源條件決定了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)很大程度上要依靠灌溉。目前，農(nóng)田水利對(duì)農(nóng)業(yè)的支撐能力明顯不足，全國(guó)有近一半的耕地靠天吃飯，很多灌區(qū)工程不配套、老化失修嚴(yán)重，工程建管脫節(jié)、管理手段和水平落后，運(yùn)行效率不高。三是水資源安全的問題日益突出。我國(guó)水資源不僅短缺和分布不均，而且用水方式粗放、利用效率低下，總量不足與用水浪費(fèi)并存，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化推進(jìn)用水需求還將持續(xù)增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)生活用水、生態(tài)用水和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
大災(zāi)之年更加凸顯加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)的重要性，災(zāi)后反思更加彰顯加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)的緊迫性。加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)，直接關(guān)系農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，是穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要基礎(chǔ);直接關(guān)系人民群眾生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)安全和身體健康，是維護(hù)社會(huì)和諧安定的重要保障;直接關(guān)系農(nóng)民持續(xù)增收，是促進(jìn)貧困群眾脫貧致富的重要支撐。我們一定要從戰(zhàn)略和全局高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把農(nóng)田水利基本建設(shè)作為穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的大事要事來(lái)部署，作為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要舉措來(lái)實(shí)施，把廣大農(nóng)民和社會(huì)各界參與農(nóng)田水利基本建設(shè)的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好，推動(dòng)農(nóng)田水利事業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)抓好今冬明春農(nóng)田水利建設(shè)。
關(guān)于今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作，水利部已經(jīng)印發(fā)了工作方案，陳雷同志剛才也作了具體安排。各地區(qū)、各有關(guān)部門要迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真抓好落實(shí)。
第一，補(bǔ)好“短板”，加快完善建設(shè)體系。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，“要加快補(bǔ)齊農(nóng)田水利‘短板’”。國(guó)務(wù)院將出臺(tái)“災(zāi)后水利薄弱環(huán)節(jié)和城市排水防澇補(bǔ)短板行動(dòng)方案”。各地要按照中央的決策部署，集中力量抓緊修復(fù)水毀災(zāi)損工程，著力推進(jìn)重大水利工程建設(shè)，加快大中型灌排骨干工程建設(shè)與配套改造，加強(qiáng)農(nóng)村基層防汛預(yù)報(bào)預(yù)警體系等薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)流域和區(qū)域防洪排澇減災(zāi)能力，確保明年群眾飲水安全、春播春種和安全度汛。
補(bǔ)“短板”，要特別重視補(bǔ)農(nóng)業(yè)節(jié)水的“短板”。缺水是我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的心腹之患。解決缺水問題，要引水調(diào)水，但最根本、最有效的還是節(jié)水。如果不節(jié)水，建再多的引水調(diào)水工程也不管用。必須把加強(qiáng)農(nóng)業(yè)節(jié)水設(shè)施建設(shè)、發(fā)展節(jié)水灌溉擺在更加突出的位置，切實(shí)按照落實(shí)發(fā)展新理念的要求，認(rèn)真謀劃一批節(jié)水重大工程、出臺(tái)一批重大舉措，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水，推動(dòng)農(nóng)田水利建設(shè)從提高供水能力向更加重視提高節(jié)水能力轉(zhuǎn)變，為農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供更加有力的水利支撐。
第二，創(chuàng)新體制，充分激發(fā)建設(shè)活力。加快農(nóng)田水利建設(shè)，必須依靠深化改革。只有通過深化改革，切實(shí)理順體制，讓市場(chǎng)真正有效發(fā)揮作用，建設(shè)和管理等事情才有人愿意干，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水技術(shù)的推廣應(yīng)用等問題也才能得到解決。要緊緊扭住農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革這個(gè)“牛鼻子”，加快建立健全農(nóng)業(yè)用水精準(zhǔn)補(bǔ)貼和節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，既總體上不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，又讓農(nóng)業(yè)節(jié)水和社會(huì)資本參與建設(shè)有動(dòng)力。要大力創(chuàng)新農(nóng)田水利投融資體制，用好土地出讓收益計(jì)提、過橋貸款、開發(fā)性金融等扶持政策，發(fā)揮財(cái)政資金“四兩撥千斤”作用，吸引社會(huì)資金投入。要繼續(xù)創(chuàng)新適合小型農(nóng)田水利工程特點(diǎn)的建設(shè)模式，積極推廣以獎(jiǎng)代補(bǔ)、先建后補(bǔ)、民辦公助等行之有效的辦法，調(diào)動(dòng)農(nóng)民、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等建設(shè)農(nóng)田水利的積極性。
第三，健全機(jī)制，不斷提高建設(shè)效益。建好農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施不易，管好用好、發(fā)揮好效益更難，也更重要。要把工程管護(hù)擺在與工程建設(shè)同等重要的位置，切實(shí)改變重建輕管的局面，發(fā)揮好工程效益。要進(jìn)一步完善大中型灌排骨干工程管理體制，創(chuàng)新政府購(gòu)買服務(wù)、管養(yǎng)分離等運(yùn)營(yíng)管護(hù)方式，確保工程長(zhǎng)期良性運(yùn)行。要按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，通過明晰所有權(quán)和使用權(quán)、落實(shí)運(yùn)行管理費(fèi)用財(cái)政補(bǔ)助等措施，明確小型農(nóng)田水利設(shè)施運(yùn)行、管護(hù)的主體，落實(shí)管護(hù)責(zé)任。要嚴(yán)格農(nóng)業(yè)用水總量控制和定額管理，明晰用水權(quán)利，鼓勵(lì)水權(quán)交易，讓受益主體參與工程運(yùn)行管護(hù)既有壓力又有動(dòng)力。要加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)，鼓勵(lì)和扶持農(nóng)民用水合作組織多元化發(fā)展，積極發(fā)展專業(yè)化社會(huì)化服務(wù)組織，提高管理與服務(wù)效率。
第四，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)建設(shè)責(zé)任。農(nóng)田水利建設(shè)涉及部門多、資金渠道多、參與主體多，必須明確責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)同，形成縱橫聯(lián)動(dòng)工作合力。今年國(guó)務(wù)院頒布了《農(nóng)田水利條例》，進(jìn)一步明確了以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的責(zé)任制，各地要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，依法將規(guī)劃編制、政策制定、資金籌措、施工組織、監(jiān)督管理、改革創(chuàng)新、運(yùn)行管護(hù)等責(zé)任落實(shí)到位、明確到人，并向社會(huì)公布。各有關(guān)部門要牢固樹立農(nóng)田水利建設(shè)“一盤棋”的觀念，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。要針對(duì)目前農(nóng)田水利建設(shè)資金渠道多、標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)劃實(shí)施，根據(jù)規(guī)劃統(tǒng)籌整合相關(guān)項(xiàng)目和資金，確保整體效益，確保一張藍(lán)圖繪到底。水利部門要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)。要大力宣傳中央關(guān)于加強(qiáng)水利建設(shè)的決策部署，宣傳農(nóng)田水利建設(shè)的重大意義和好經(jīng)驗(yàn)好做法，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持和參與農(nóng)田水利建設(shè)的良好氛圍。
【會(huì)議發(fā)言稿范文】三。
當(dāng)前，農(nóng)業(yè)農(nóng)村各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重。各地區(qū)、各有關(guān)部門要統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)工作，全面完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一要全面落實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)。今年是“十三五”開局之年，農(nóng)村改革發(fā)展重大任務(wù)和工作部署很多。各地區(qū)、各有關(guān)部門要在年終歲尾之前，對(duì)年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行一次全面的檢查。重點(diǎn)是檢查今年一號(hào)文件和政府工作報(bào)告提出的各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。對(duì)于今年應(yīng)該落實(shí)的各項(xiàng)政策措施，一定要在年底前落實(shí)到位，確?！笆濉鞭r(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)現(xiàn)良好開局。
二要認(rèn)真做好秋糧收購(gòu)。今年仍是一個(gè)豐收年，當(dāng)前糧食庫(kù)存較多，做好秋糧收購(gòu)十分重要。各地要認(rèn)真落實(shí)稻谷最低收購(gòu)價(jià)政策和玉米收儲(chǔ)制度改革措施，保護(hù)好農(nóng)民的生產(chǎn)積極性。今年?yáng)|北地區(qū)的玉米收購(gòu)實(shí)行“市場(chǎng)定價(jià)、價(jià)補(bǔ)分離”，這是中央一號(hào)文件確定的創(chuàng)新完善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)控的重大制度性改革。要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，堅(jiān)定不移地推進(jìn)這項(xiàng)改革。相關(guān)部門和地區(qū)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加快發(fā)放玉米生產(chǎn)者補(bǔ)貼，保護(hù)農(nóng)民利益，積極引導(dǎo)多元市場(chǎng)主體入市收購(gòu)，妥善安排主產(chǎn)區(qū)收購(gòu)資金、收購(gòu)倉(cāng)容，促進(jìn)糧食市場(chǎng)健康運(yùn)行。近期，國(guó)務(wù)院將派出督查組到東北地區(qū)就玉米收儲(chǔ)制度改革工作進(jìn)行督查。
三要扎實(shí)推進(jìn)冬春農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。市場(chǎng)需求的變化，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格形成機(jī)制的完善，農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼制度的改革，涉農(nóng)資金整合的推進(jìn)，都會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、組織方式、產(chǎn)業(yè)模式等帶來(lái)影響。我們要積極適應(yīng)這些變化，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，做好冬春農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作。要加大政策宣傳力度，加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)需求發(fā)展生產(chǎn)，為明年農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和夏季糧油豐收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要抓好南菜北運(yùn)基地的蔬菜產(chǎn)銷，加強(qiáng)漁業(yè)安全生產(chǎn)，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和穩(wěn)定均衡供應(yīng)。要抓好今冬明春的植樹造林，認(rèn)真做好組織發(fā)動(dòng)、種苗準(zhǔn)備等方面的工作。要深入推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治，加強(qiáng)農(nóng)村建設(shè)。
四要加強(qiáng)動(dòng)物疫病防控和森林草原防火。冬春季是動(dòng)物疫病和森林草原火災(zāi)高發(fā)期，也是動(dòng)物疫病防控和森林草原防火工作的緊要期。動(dòng)物疫病防控要以集中強(qiáng)制免疫為重點(diǎn)，強(qiáng)化疫情監(jiān)測(cè)和預(yù)警，強(qiáng)化產(chǎn)地、屠宰和運(yùn)輸檢疫監(jiān)督，強(qiáng)化邊境防控，確保不發(fā)生區(qū)域性重大動(dòng)物疫情。森林草原防火工作要繼續(xù)堅(jiān)持防線前移的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防火宣傳和警示教育，加強(qiáng)隱患排查和火源管理，嚴(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制，確保不發(fā)生重特大森林草原火災(zāi)和重大人員傷亡。
五要大力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)。今年是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一年，中央出臺(tái)了一系列重大舉措，各地、各部門積極行動(dòng)，全力攻堅(jiān)，目前看，扶貧、脫貧工作成效顯著，但工作中也存在一些問題。近期，國(guó)務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，將對(duì)脫貧攻堅(jiān)進(jìn)行督查巡查。各地要按照中央要求，認(rèn)真對(duì)照檢查精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧各項(xiàng)政策落實(shí)情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，全面查找工作中的不足和差距，認(rèn)真研究改進(jìn)措施和辦法，不斷完善工作機(jī)制，防止形式主義，提高扶貧成效，確保實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)，向黨和人民交出一份圓滿的答卷。
同志們，加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)，做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村各項(xiàng)工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，全面提升農(nóng)田水利基本建設(shè)水平，努力鞏固和發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村好形勢(shì)，為奪取全面建成小康社會(huì)決勝階段的偉大勝利作出新的更大貢獻(xiàn)!
【會(huì)議發(fā)言稿范文】四。
同志們：
剛才，州發(fā)改委、財(cái)政局、水務(wù)局負(fù)責(zé)同志分別對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了安排部署，我完全贊同，請(qǐng)各縣(市)、各有關(guān)部門認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，為切實(shí)抓好全州當(dāng)前農(nóng)田水利基本建設(shè)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，我再講三點(diǎn)意見：
一、砥礪奮進(jìn)，近年來(lái)全州農(nóng)田水利基本建設(shè)工作成效顯著。
黨的十八大以來(lái)，是全州水利建設(shè)投入最大、動(dòng)工項(xiàng)目最多、群眾受益最廣、水利改革攻堅(jiān)力度最大的5年。5年來(lái)，在州委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全州上下認(rèn)真踐行黨中央國(guó)務(wù)院新時(shí)期水利工作方針，緊緊抓住五大基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5年大會(huì)戰(zhàn)的機(jī)遇，不斷深化農(nóng)田水利改革，扎實(shí)推進(jìn)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和脫貧攻堅(jiān)的進(jìn)程提供了有力的水利支撐。一是水網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。累計(jì)完成水利投資114.2億元，開工1件大型、7件中型等37件水源工程，新增水庫(kù)總庫(kù)容1.08億立方米，全州水庫(kù)總庫(kù)容提高到6.31億立方米;建成“五小水利”工程17萬(wàn)件，新增高效節(jié)水灌溉面積14.88萬(wàn)畝，完成中低產(chǎn)田地改造122.77萬(wàn)畝。二是防汛抗旱工作扎實(shí)有力。高效應(yīng)對(duì)洪澇、干旱、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害，有力確保了各型水庫(kù)、重要堤防、重要設(shè)施和城鄉(xiāng)供水安全。三是民生水利建設(shè)更加有效。全面解決了119.93萬(wàn)農(nóng)村人口和3.16萬(wàn)農(nóng)村學(xué)校師生飲水安全問題，農(nóng)村集中供水率達(dá)到了72%。四是水生態(tài)文明建設(shè)深入推進(jìn)。全面推行河長(zhǎng)制工作，州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)河長(zhǎng)工作方案全部出臺(tái)，明確了州、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)河長(zhǎng)，初步實(shí)現(xiàn)河湖庫(kù)渠河長(zhǎng)全覆蓋;實(shí)施最嚴(yán)格水資源管理制度，扎實(shí)推進(jìn)水環(huán)境綜合治理，全州重要水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率達(dá)到了85%。五是水利改革穩(wěn)步推進(jìn)。全州水利ppp模式改革取得重大進(jìn)展，州基投公司與西疇、麻栗坡、廣南三縣已簽訂投資合作協(xié)議，與文山、丘北、富寧三縣(市)的投資合作協(xié)議正在推進(jìn)，全州農(nóng)田水利改革項(xiàng)目逐步推開，農(nóng)業(yè)綜合水價(jià)改革拉開序幕。
二、提高認(rèn)識(shí)，迅速掀起冬春農(nóng)田水利建設(shè)高潮。
習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中明確指出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的根本性問題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作重中之重，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展。這為我們抓好農(nóng)田水利建設(shè)，服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展指明了方向、明確了路徑。11月3日，全國(guó)冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)電視電話會(huì)議在北京召開，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)同志作出重要批示，中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理汪洋同志出席會(huì)議并作重要講話，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期農(nóng)田水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作作了重要部署。11月7日，全省冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)電視電話會(huì)議召開，副省長(zhǎng)張祖林同志出席并作了重要講話，對(duì)全省農(nóng)田水利基本建設(shè)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作作了重要安排。這一系列的指示批示和會(huì)議要求，充分體現(xiàn)了習(xí)近平總書記關(guān)于把“三農(nóng)”工作放到重中之重、堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展的重要思想，充分體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府，州委、州政府對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作和農(nóng)田水利建設(shè)的高度重視。
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，是我們的首要政治任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，必須要在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫，要深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神的政治意義、歷史意義、理論意義和實(shí)踐意義，把學(xué)習(xí)貫徹十九大精神同把握十九大報(bào)告作出的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署貫通起來(lái)，以實(shí)實(shí)在在的舉措，用扎扎實(shí)實(shí)的工作，確保黨中央確定的目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略部署順利實(shí)現(xiàn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中關(guān)于“三農(nóng)”工作的重要論述，提高政治站位、提升理論水平、拓寬境界眼界、緊跟時(shí)代步伐，圍繞實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，扎實(shí)抓好水利基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深入開展農(nóng)業(yè)節(jié)水行動(dòng)，加快水污染治理和水土流失綜合治理等工作，更好地為全州農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展服務(wù)，為全州脫貧攻堅(jiān)和全面建成小康社會(huì)服務(wù)。要積極踐行新發(fā)展理念和中央新時(shí)期水利工作方針，以全面提升水安全保障能力為主線，著力解決全州水利發(fā)展不平衡不充分、水資源配置格局不合理、水環(huán)境水生態(tài)保護(hù)壓力大等現(xiàn)實(shí)問題，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)田水利建設(shè)在更深層次、更大范圍、更高水平上實(shí)現(xiàn)新跨越。各縣(市)、各有關(guān)部門要迅速行動(dòng)起來(lái)，充分利用好今冬明春兩季黃金施工期，大干農(nóng)田水利基本建設(shè)，迅速掀起冬春農(nóng)田水利建設(shè)的新高潮。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。農(nóng)田水利建設(shè)涉及多個(gè)部門、資金渠道多、參與主體多，必須明確責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)同配合，真正形成縱橫聯(lián)動(dòng)的工作合力。一是要切實(shí)發(fā)揮州、縣(市)農(nóng)田水利建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位作用，各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力。發(fā)改部門要指導(dǎo)編制好建設(shè)規(guī)劃，財(cái)政部門要積極籌措建設(shè)資金，金融部門要做好農(nóng)田水利項(xiàng)目的信貸服務(wù)，水務(wù)部門要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，制定農(nóng)田水利工程建設(shè)年度實(shí)施計(jì)劃，林業(yè)、環(huán)保等部門要做好農(nóng)田水利基本建設(shè)項(xiàng)目林地征占用和環(huán)評(píng)等相關(guān)工作，各有關(guān)部門要充分發(fā)揮各自職能作用，主動(dòng)作為，實(shí)施好農(nóng)田水利基本建設(shè)項(xiàng)目。二是要深入貫徹落實(shí)《農(nóng)田水利條例》，各縣(市)要進(jìn)一步落實(shí)以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的責(zé)任制，依法將規(guī)劃編制、政策制定、資金籌措、建設(shè)管理、改革創(chuàng)新等責(zé)任落實(shí)到位，統(tǒng)籌整合好各類資金項(xiàng)目，促進(jìn)規(guī)劃之間、項(xiàng)目之間有效銜接，不能各吹各打。三是要進(jìn)一步發(fā)揮縣(市)級(jí)農(nóng)田水利規(guī)劃委員會(huì)的作用，建立完善議事規(guī)則，建立健全政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)、部門分工協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化農(nóng)田水利建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)性、約束性和權(quán)威性。四是要加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)，鼓勵(lì)和扶持農(nóng)民用水專業(yè)合作社等組織多元化發(fā)展，不斷提高基層水利管理與服務(wù)效率。
(二)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快推進(jìn)水網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是要對(duì)標(biāo)對(duì)表，確保完成今年中央水利投資項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。今年全州中央水利投資項(xiàng)目共11類43個(gè)，計(jì)劃投資9.53億元，其中，中央投資7.4億元，地方配套2.13億元。截止11月10日，已完成投資7.66億元，完成率為80.4%，其中完成中央投資6.71億元，完成率90.67%;完成地方配套投資0.95億元，完成率為44.6%。全州還有1.87億元投資需要年內(nèi)完成，占全省未完成投資的8.2%。根據(jù)全國(guó)全省中央水利投資專題會(huì)議要求，各縣(市)、各有關(guān)部門要強(qiáng)化中央水利投資計(jì)劃的嚴(yán)肅性，按照時(shí)間倒計(jì)、工期倒排、任務(wù)倒推、責(zé)任倒查的要求，抓緊中央水利投資項(xiàng)目建設(shè)，確保年底前中央重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資90%以上，剩余部分爭(zhēng)取在1月完成，一般項(xiàng)目投資完成100%以上。德厚水庫(kù)工程目前還有1.29億元未完成投資，占全州未完成數(shù)的69%，請(qǐng)州德厚水庫(kù)建管處和文山市一定要高度重視，科學(xué)制訂計(jì)劃到旬到天的時(shí)間表，強(qiáng)化組織施工，州水務(wù)局要加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo);對(duì)于全州完成率相對(duì)落后的硯山、馬關(guān)、丘北、廣南等縣，要實(shí)行逐旬逐項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，確保全州目標(biāo)任務(wù)的完成，決不能拖全州的后退。二是要加快項(xiàng)目前期工作。重點(diǎn)圍繞進(jìn)入國(guó)家、省“十三五”規(guī)劃的項(xiàng)目，加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，做好明年中央投資計(jì)劃的落實(shí)。要對(duì)全州“十三五”規(guī)劃后三年建設(shè)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真梳理，分批分類開展前期工作，確保工程項(xiàng)目按時(shí)開工。三是要進(jìn)一步加快重大水利工程建設(shè)進(jìn)度。加快那恒、擺依寨等35件在建重點(diǎn)水源工程建設(shè)進(jìn)度，繼續(xù)抓好農(nóng)村飲水鞏固提升、丘北大型灌區(qū)、高效節(jié)水灌溉、小農(nóng)水重點(diǎn)縣、整村推進(jìn)、江河治理、水土保持等工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，制定工程項(xiàng)目清單、問題清單和責(zé)任清單，認(rèn)真抓好落實(shí)，切實(shí)加快工程建設(shè)進(jìn)度。加大資金使用力度，充分發(fā)揮水利建設(shè)投資拉動(dòng)作用、經(jīng)濟(jì)支撐功能和生態(tài)環(huán)境效應(yīng)。四是要在積極爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目資金支持的基礎(chǔ)上，做強(qiáng)做大水利融資平臺(tái)。州水投公司要不斷創(chuàng)新，積極整合、打包水利資產(chǎn)，力爭(zhēng)公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)達(dá)到10億至20億元，以提高公司的受信能力、融資能力。各縣(市)、各部門要全力支持州水投公司融資工作，加強(qiáng)溝通合作，共同解決基層水利融資困難。同時(shí)，要進(jìn)一步加大ppp模式的推進(jìn)力度，認(rèn)真抓好ppp項(xiàng)目的落地。五是要?jiǎng)?chuàng)新建管機(jī)制。各縣(市)要明確農(nóng)田水利設(shè)施運(yùn)行、管護(hù)的主體，落實(shí)管護(hù)責(zé)任，全力以赴抓好今年度18個(gè)農(nóng)田水利改革項(xiàng)目，要繼續(xù)深化小型水利工程管理體制改革，加快推進(jìn)農(nóng)田水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)制度改革和運(yùn)行管護(hù)機(jī)制創(chuàng)新，開展公益性水利工程維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化運(yùn)作試點(diǎn)，大膽探索。要全面提升基層水利管理和服務(wù)能力，大力扶持發(fā)展農(nóng)民用水合作組織。要總結(jié)推廣政府購(gòu)買服務(wù)、委托經(jīng)營(yíng)等方面好的做法經(jīng)驗(yàn)，逐步打破政府大包大攬的傳統(tǒng)體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)良性機(jī)制全覆蓋，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，有效解決農(nóng)田水利管理“最后一公里”問題。
(三)實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)。一是要認(rèn)真貫徹實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的新要求和新部署，突出抓好以民生水利為重點(diǎn)的農(nóng)田水利基本建設(shè)，積極推進(jìn)大中小微水利基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)調(diào)配套，加快建設(shè)一批集中連片、規(guī)?；l(fā)展的優(yōu)質(zhì)高效節(jié)水灌溉示范工程，盡快實(shí)施小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項(xiàng)目，扎實(shí)推進(jìn)丘北大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造任務(wù)，發(fā)展高效節(jié)水灌溉面積8萬(wàn)畝以上，建成2.2萬(wàn)件山區(qū)“五小水利”工程。二是要結(jié)合脫貧攻堅(jiān)扎實(shí)推進(jìn)44萬(wàn)農(nóng)村人口飲水安全鞏固提升任務(wù)，切實(shí)提高全州農(nóng)村自來(lái)水普及率和農(nóng)村集中式供水人口比例，提高水質(zhì)達(dá)標(biāo)率，為廣大農(nóng)民群眾提供安全、放心的生活用水。三是要加快災(zāi)后水利薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，今年雨水大、水毀工程多，要全面推進(jìn)中小河流和跨界河流綜合整治，不斷加強(qiáng)水利防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)，確保各地順利春播春種，不能影響春耕生產(chǎn)。
(四)推進(jìn)綠色發(fā)展，全面落實(shí)以河長(zhǎng)制為重點(diǎn)的水生態(tài)文明建設(shè)。全州各級(jí)各部門要牢固樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，以河長(zhǎng)制為抓手，制定落實(shí)“一河(湖)一策”方案，健全完善全面推行河長(zhǎng)工作機(jī)制。一是要全面貫徹落實(shí)《文山州全面推行河長(zhǎng)制實(shí)施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，發(fā)揮督導(dǎo)檢查機(jī)制作用，切實(shí)做到工作方案到位、組織體系和責(zé)任落實(shí)到位、相關(guān)制度和政策措施到位、監(jiān)督檢查和考核評(píng)估到位，確保今年年底前全面建立州、縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級(jí)河長(zhǎng)制。州政府辦公室已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)了《云南省河長(zhǎng)制辦公室關(guān)于落實(shí)水利部河長(zhǎng)制工作第二次督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)問題整改要求的緊急通知》，各縣(市)要高度重視，及時(shí)整改，要按照年底全面建立河長(zhǎng)制的目標(biāo)任務(wù)和省委、省政府，州委、州政府的工作要求，抓緊完成河長(zhǎng)制辦公室設(shè)置，出臺(tái)四級(jí)配套制度，做好迎接省級(jí)驗(yàn)收和水利部中期評(píng)估各項(xiàng)準(zhǔn)備。二是要深入落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度，全面推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)，深入實(shí)行水資源消耗總量和強(qiáng)度雙控行動(dòng)，加快推進(jìn)水資源全面節(jié)約和循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)全州用水總量控制、萬(wàn)元國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值用水量、萬(wàn)元工業(yè)增加值用水量各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中向好。三是要加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水行動(dòng)，從政策、工程、技術(shù)、管理等方面，不斷提高農(nóng)業(yè)灌溉用水有效利用系數(shù)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染防治。四是要扎實(shí)推進(jìn)石漠化、水土流失和農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治，加強(qiáng)農(nóng)村河塘整治和農(nóng)村垃圾、污水收集處理，探索研究水景觀、水文化、水環(huán)境保護(hù)與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展的新機(jī)制、新辦法，積極建設(shè)人水和諧的生態(tài)宜居鄉(xiāng)村。
(五)推進(jìn)農(nóng)業(yè)水價(jià)改革，激發(fā)農(nóng)田水利建設(shè)市場(chǎng)活力。要加快建立健全農(nóng)業(yè)用水精準(zhǔn)補(bǔ)貼和節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，認(rèn)真貫徹落實(shí)《文山州推進(jìn)農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施方案》，強(qiáng)化政府主體責(zé)任，健全工作機(jī)制，建立反映水資源稀缺程度的水價(jià)形成機(jī)制，州發(fā)改、財(cái)政、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、國(guó)土、煙草等部門要切實(shí)按照水價(jià)改革責(zé)任分工，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、行業(yè)監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)，抓緊完善農(nóng)業(yè)供水計(jì)量設(shè)施，加快建立農(nóng)業(yè)水權(quán)制度，推行農(nóng)業(yè)水價(jià)分級(jí)管理，推動(dòng)市場(chǎng)機(jī)制有效發(fā)揮作用，確保今年完成省下達(dá)我州的33.88萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革任務(wù)。一是要建立領(lǐng)導(dǎo)小組或聯(lián)席會(huì)議制度，迅速成立州、縣兩級(jí)農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌開展農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作。二是各縣(市)要盡快將全州農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革任務(wù)落實(shí)到地塊，制定和完善農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施方案和年度實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)用水計(jì)量設(shè)施配套建設(shè)，實(shí)行灌溉用水總量控制和定額管理，合理制定農(nóng)業(yè)水價(jià)并逐步實(shí)行分類定價(jià)，推行超定額(計(jì)劃)累進(jìn)加價(jià)制度，建立農(nóng)業(yè)用水精準(zhǔn)補(bǔ)貼機(jī)制和節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開展農(nóng)業(yè)水權(quán)確權(quán)登記和水權(quán)交易。三是今后實(shí)施的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、糧食田間工程、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、煙區(qū)水利等涉及農(nóng)田水利的項(xiàng)目，必須同步推進(jìn)農(nóng)業(yè)水價(jià)改革機(jī)制建設(shè)。
【會(huì)議發(fā)言稿范文】五。
當(dāng)前正值年末歲尾，各項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高。各縣(市)、各有關(guān)部門要結(jié)合深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，統(tǒng)籌安排好農(nóng)業(yè)農(nóng)村各項(xiàng)工作。
(一)全面謀劃和推動(dòng)“三農(nóng)”工作。各級(jí)各部門要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合黨的十九大精神的深入學(xué)習(xí)貫徹，認(rèn)真研究“三農(nóng)”工作新思路。要緊密結(jié)合全州各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，提前謀劃鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，突出目標(biāo)任務(wù)、主攻方向、發(fā)展布局和政策舉措，著力解決“三農(nóng)”發(fā)展不平衡不充分的突出問題，確保把黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府、州委、州政府確定的戰(zhàn)略部署貫徹落實(shí)到農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的各領(lǐng)域、各個(gè)方面、各環(huán)節(jié)，切實(shí)推動(dòng)我州農(nóng)業(yè)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。
(二)確保完成年度農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作目標(biāo)任務(wù)。今年以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府、州委、州政府先后出臺(tái)了一系列惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)興農(nóng)的政策措施，為做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村各項(xiàng)工作提供了有力支撐;各項(xiàng)脫貧攻堅(jiān)工作更加精準(zhǔn)、政策疊加效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，全州農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作取得了明顯成效。同時(shí)，今年全州雨水充沛，除烤煙種植受到一定程度的影響外，其他農(nóng)作物沒有發(fā)生大面積的自然災(zāi)害。無(wú)論是上級(jí)政策支持，還是天時(shí)地利，都為全州農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作按期完成目標(biāo)任務(wù)提供了有利條件。各縣(市)、各有關(guān)部門要緊緊抓住當(dāng)前有利的時(shí)機(jī)，對(duì)年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行一次全面的檢查梳理、對(duì)標(biāo)對(duì)表、查缺補(bǔ)漏，切實(shí)抓好年終工作沖刺，確保實(shí)現(xiàn)州委、州政府年初確定的農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值、農(nóng)業(yè)增加值、糧食面積、水利投資、農(nóng)村常住居民人均可支配收入等既定目標(biāo)。特別是要完成59個(gè)村，14.72萬(wàn)人脫貧出列目標(biāo)任務(wù)。
(三)扎實(shí)推進(jìn)冬春農(nóng)業(yè)生產(chǎn)促進(jìn)農(nóng)民增收。一是要積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。各地各部門要統(tǒng)籌種植布局，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，加大項(xiàng)目資金投入，強(qiáng)化政策措施扶持，大力發(fā)展綠色、生態(tài)、環(huán)保的冬季優(yōu)勢(shì)特色作物，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和穩(wěn)定均衡供應(yīng)。二是要努力形成規(guī)模效應(yīng)。從往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有的地區(qū)只注重短期效益，農(nóng)戶各自為戰(zhàn)，既不利于技術(shù)指導(dǎo)、收割采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)物流，也不利于發(fā)展農(nóng)村電商、協(xié)同議價(jià)，農(nóng)民群眾往往收益不多。各地要聚焦市場(chǎng)需求，引入高附加值品種，連片種植形成規(guī)模效應(yīng)，扎實(shí)推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，為農(nóng)戶持續(xù)增收打好基礎(chǔ)。三是各級(jí)各有關(guān)部門要深入田間地頭，加強(qiáng)政策宣傳、信息服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，鼓勵(lì)引導(dǎo)、組織發(fā)動(dòng)農(nóng)民群眾抓好冬農(nóng)生產(chǎn)，想方設(shè)法幫助農(nóng)戶抓好產(chǎn)銷環(huán)節(jié)，為明年小春豐收打好基礎(chǔ)。
(四)抓好動(dòng)物疫病防控、森林防火、社會(huì)救助等工作。一是動(dòng)物疫病防控要始終聚焦冬春季節(jié)疫病高發(fā)的關(guān)鍵期，以集中強(qiáng)制免疫為重點(diǎn)，強(qiáng)化疫情監(jiān)測(cè)和預(yù)警，強(qiáng)化產(chǎn)地、屠宰和運(yùn)輸檢疫監(jiān)督，強(qiáng)化邊境防控，確保不發(fā)生區(qū)域性重大動(dòng)物疫情。二是森林防火工作要抓好防火宣傳和警示教育，嚴(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制，加強(qiáng)隱患排查和火源管理，確保不發(fā)生重特大森林火災(zāi)和重大人員傷亡。三是認(rèn)真做好今冬明春社會(huì)救助工作。民政部門要指導(dǎo)各縣(市)提前儲(chǔ)備救助物資，強(qiáng)化幫扶力度，確保困難群眾、災(zāi)區(qū)群眾、高海拔山區(qū)群眾安全溫暖過冬。
(五)扎實(shí)抓好農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證工作。全州啟動(dòng)實(shí)施確權(quán)登記工作以來(lái)，各項(xiàng)工作得到了積極推進(jìn)，但目前頒證數(shù)不多，發(fā)展不平衡，進(jìn)度滯后。請(qǐng)各縣(市)各部門高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，規(guī)范流程，完善方案，進(jìn)一步加快工作進(jìn)度，確保206月底前全面完成工作任務(wù)。
(六)扎實(shí)抓好烤煙種植規(guī)劃?？緹熓钱?dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中沒有哪項(xiàng)產(chǎn)業(yè)可以替代的支柱產(chǎn)業(yè)，“兩煙”稅收占全州稅收的15%以上，對(duì)全州財(cái)政增收、產(chǎn)業(yè)扶貧、推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)具有重大意義。當(dāng)前正值規(guī)劃、備耕的關(guān)鍵時(shí)期，各縣(市)要做好四個(gè)環(huán)節(jié)的工作：一是提高認(rèn)識(shí)，將抓好種植規(guī)劃作為重點(diǎn)工作，優(yōu)先安排明年烤煙種植地塊和水利條件。當(dāng)前，在全國(guó)各煙區(qū)都要求核減烤煙收購(gòu)總量，而且全省總量也要調(diào)減的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如果我們?cè)俨恢匾?，?shì)必影響我州烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二是明確要求，優(yōu)化布局。要把減量擴(kuò)戶作為主要發(fā)展目標(biāo)，以發(fā)展種植面積15—20畝的農(nóng)戶為重點(diǎn)，提高種植戶抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是形成合力，做好烤煙種植風(fēng)險(xiǎn)防范工作。今年由于前期干旱和后期長(zhǎng)期持續(xù)陰雨天氣影響，各縣(市)都沒有完成收購(gòu)任務(wù)，各級(jí)各部門要進(jìn)一步建立健全防災(zāi)減災(zāi)體系，有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害影響。四是及早行動(dòng)，做到地塊集中連片規(guī)劃，抓住冬春有利時(shí)機(jī)，及時(shí)安排部署。
(七)抓好安全生產(chǎn)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是要持之以恒抓好安全生產(chǎn)工作。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，扎實(shí)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，地方屬地管理責(zé)任，部門監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓薄弱環(huán)節(jié)，有效防控各類風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。二是要深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則、黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則、紀(jì)律處分條例、問責(zé)條例、監(jiān)督條例等黨內(nèi)法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和剛剛出臺(tái)的實(shí)施細(xì)則，以及省州實(shí)施辦法，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決整治各種不正之風(fēng)，嚴(yán)厲查處相關(guān)違紀(jì)違法問題，營(yíng)造干部清正、政府清廉、政治清明的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
同志們，加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)，是對(duì)黨的十九大確定的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作戰(zhàn)略部署的具體落實(shí)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、使命光榮。我們要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理、汪洋副總理和張祖林副省長(zhǎng)關(guān)于農(nóng)田水利基本建設(shè)重要批示和講話要求，全面提升農(nóng)田水利建設(shè)水平和質(zhì)量，為全州決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面小康、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的水利支撐和保障。
酒店工作年度計(jì)劃篇七
不預(yù)則廢。不論事大事小，計(jì)劃是酒店工作過程的第一步驟。計(jì)劃是指對(duì)一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立。都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排，假如估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個(gè)預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然，大的事情有大的計(jì)劃，這種計(jì)劃往往還要形成文字;一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無(wú)論如何，計(jì)劃是酒店工作過程中必不可少的一個(gè)步驟。
如何做和誰(shuí)去做。具體而言，酒店計(jì)劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計(jì)劃應(yīng)考慮3個(gè)重要問題。一是要做什么，為誰(shuí)而做?二是要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?三是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理?對(duì)這些問題的回答將確定酒店未來(lái)所有活動(dòng)的方針。因此，制定好酒店的各種計(jì)劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計(jì)劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說，沒有計(jì)劃就不存在管理。
幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營(yíng)管理方案，計(jì)劃將迫使管理者作全面的思考。計(jì)劃也提供了指導(dǎo)與評(píng)價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。
不做計(jì)劃就是選擇混亂，事實(shí)上。不實(shí)行計(jì)劃管理就是實(shí)行危機(jī)管理。
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計(jì)劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施的因此。來(lái)分析與把握酒店不同計(jì)劃的類型及特點(diǎn)。
1上層管理者。
很難預(yù)測(cè)的因此這類戰(zhàn)略性計(jì)劃具有不確定性，即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長(zhǎng)期的計(jì)劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動(dòng)、社會(huì)潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點(diǎn)。需要不斷調(diào)整。
2中層管理者。
制定本部門的業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。中層的計(jì)劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo)。因而計(jì)劃的不確定性就大大減少了這類計(jì)劃在性質(zhì)上也是長(zhǎng)期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門工作計(jì)劃。
3低層管理者。
這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計(jì)劃。即主管要做計(jì)劃。計(jì)劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計(jì)劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計(jì)劃。
一項(xiàng)好的酒店計(jì)劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標(biāo)、措施、實(shí)施時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評(píng)估控制。
還需要注意下列幾個(gè)方面的問題：要制定好一項(xiàng)酒店計(jì)劃。
第一。也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現(xiàn)它容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。
第二。因?yàn)橛?jì)劃是大家的行動(dòng)目標(biāo)與方案。
第三。這樣才會(huì)有激勵(lì)作用;又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實(shí)現(xiàn)。這樣才會(huì)有指導(dǎo)意義。
酒店工作年度計(jì)劃篇八
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門，讓培訓(xùn)工作成為x年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開發(fā)者）。
以上是我的x年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，x年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
酒店工作年度計(jì)劃篇九
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在__年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫(kù)，以人才庫(kù)為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展。
“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來(lái)年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措。
創(chuàng)新---是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣，__年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在__年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本。
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(如餐飲、康樂部)實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
酒店工作年度計(jì)劃篇十
新的一年，新的計(jì)劃，如何制定酒店銷售部年度計(jì)劃?下面是本站小編收集整理的酒店銷售部年度計(jì)劃，歡迎閱讀。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階。
20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用。
5、具體的目標(biāo)明確。
20xx，我們一起努力。
針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作。
日記。
志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
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酒店工作年度計(jì)劃篇十一
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營(yíng)業(yè)額效力。下面是本人201x年度工作計(jì)劃：
1、組織建立和管理。
作為一個(gè)大型的娛樂部門，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各。
崗位職責(zé)。
各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分班組的編排管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做有人管所有人員知道自己該做什該怎么做做到什么程度才能不超越自己的范圍人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善。
規(guī)章制度。
促銷方案。
的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。
部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍!
以上就是本人201x年度的。
工作總結(jié)。
匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修。
保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水。
系統(tǒng)，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊(duì)，救火隊(duì)，油子兵形象，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間，班組之間，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性，有效性，不推諉，多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對(duì)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對(duì)餐飲部、客房部、卡拉ok包房?jī)?nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對(duì)各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低成本。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強(qiáng)對(duì)各點(diǎn)水、電能源的使用檢查，杜絕浪費(fèi)。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件的定置管理。建立好設(shè)備備件臺(tái)帳，詳細(xì)各配件材料用途，便于控制。
(6)嚴(yán)格控制外協(xié)項(xiàng)目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無(wú)論大小，要干就干，我們也相信，沒有，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注深情，對(duì)顧客滿懷親情，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
酒店工作年度計(jì)劃篇十二
20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用。
5、具體的目標(biāo)明確。
20xx，我們一起努力。
酒店工作年度計(jì)劃篇十三
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作思路。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作是建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話，發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作。
日記。
志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二，三，四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷人員，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧，積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體，會(huì)議，客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯“服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門銜接好業(yè)務(wù)工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象，新境界。
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酒店工作年度計(jì)劃篇十四
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待。
1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。
班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，幾位并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到四個(gè)不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹調(diào)方法，不要同一盛器。
(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩。
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無(wú)誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠(chéng)懇，語(yǔ)言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無(wú)誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：謝謝。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾。
1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求操作。檢查火苗隱患，做到安全防范。
在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。
時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)咳嗽憊芾.，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
酒店工作年度計(jì)劃篇十五
（十二）制定明天應(yīng)該做的主要工作。
（一）召開一次中層干部例會(huì)。
（二）與一個(gè)主要職能部門經(jīng)理、主管進(jìn)行一次座談。
（三）與一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)?lái)是公司業(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。
（四）向上級(jí)匯報(bào)一次工作。
（五）對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)展總一次。
（六）糾正飯店內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。
（七）檢查上周糾正措施的落實(shí)情況，并報(bào)區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部。
（八）進(jìn)行一次自我總（非正式）。
（九）熟悉操作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
（十）整理自已的文件或書柜。
（十一）與一個(gè)非公司的朋友溝通。
（十二）了解相應(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。
（十三）與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。
（十四）每周必須看的報(bào)表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報(bào)表）。
（十五）與一個(gè)供應(yīng)商溝通一次。
（十六）表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干。
（十七）看一本雜志。
（一）對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售考核一次。
（二）拜訪一個(gè)重要客戶。
（三）自我考核一次。
（四）審核本月財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)損情況。
（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。
（六）本月總體銷售情況。
（七）本月質(zhì)量改進(jìn)情況。
（八）下月銷售方案與計(jì)劃。
（九）根據(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報(bào)損計(jì)劃。
（十）了解職工本月的生活、就餐情況。
（十一）安排一次由店經(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。
（十二）檢查投訴處理情況。
（十三）考核供應(yīng)商業(yè)績(jī)。
（十四）對(duì)你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估一次。
（十五）去一個(gè)在管理方面有特長(zhǎng)，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。
（十六）有針對(duì)性的就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見。
（十七）與上級(jí)溝通一次。
（十八）讀一本書。
（十九）查遍每一個(gè)房間，做好記錄，160間左右一個(gè)月為一個(gè)周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長(zhǎng)。
（二十）本月的營(yíng)收、費(fèi)用、分析報(bào)告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。
（二十一）根據(jù)年度和月度的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和成本預(yù)算情況進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況分析。
（二十二）每月做一次市場(chǎng)分析。
（一）向區(qū)域作一次述職報(bào)告。
（二）檢查落實(shí)人事考核情況。
（三）應(yīng)收帳款的清理（重點(diǎn)是呆壞帳）。
（四）庫(kù)存的盤點(diǎn)抽查。
（五）搜集員工的建議。
（六）對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行一次考核或比賽。
（七）表?yè)P(yáng)一批人員。
（八）組織一次比賽或活動(dòng)。
（九）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營(yíng)銷計(jì)劃，總本季度的營(yíng)銷工作和預(yù)算完成情況。
（一）半年工作總。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)一批人員。
（三）對(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次。
（四）參加一次協(xié)會(huì)或同行業(yè)組織的集會(huì)。
（五）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營(yíng)銷計(jì)劃，總上半年度的營(yíng)銷工作和預(yù)算完成情況。
（一）年終總。
（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的。
酒店工作年度計(jì)劃篇十六
今年是______物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原______中心的功能基礎(chǔ)上，通過______物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)______大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成______大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于、、萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)、、萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)____萬(wàn)元（____×20%），一共為____萬(wàn)元。其中______大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為____萬(wàn)元，其它收入____萬(wàn)元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃。
今年其費(fèi)用支出控制在____萬(wàn)元之內(nèi)（不包括____元以上的修理費(fèi)用），其中：
1、人員工資包括三金總額為：____萬(wàn)元（按現(xiàn)48人計(jì)算）。
2、自擔(dān)水電費(fèi)：____萬(wàn)元。
3、稅金：____萬(wàn)元。
4、其它____萬(wàn)元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃。
1、計(jì)劃2月底前所屬____家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。
2、組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃。
1、保持____區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃。
1、大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2、大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4、消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5、管路系統(tǒng)的更換。
酒店工作年度計(jì)劃篇十七
1、 營(yíng)銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購(gòu)。
2、 酒店宣傳材料，價(jià)格體系，各種協(xié)議的擬定。
3、 銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。
4、 對(duì)原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)應(yīng)收款的統(tǒng)計(jì)與催收。
5、 對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)的分類與統(tǒng)計(jì)，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。
6、 對(duì)營(yíng)銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計(jì)。
酒店的推廣工作
1、 組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計(jì)劃，提高酒店知名度。
2、 通過網(wǎng)絡(luò)搜索、114電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等；對(duì)酒店進(jìn)行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。
3、 酒店的推廣在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)已達(dá)到預(yù)期的效果，通過各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時(shí)間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。
4、 對(duì)酒店的餐飲、客房、會(huì)議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù)；客戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電話直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。
二、 營(yíng)銷部十月成立至今工作完成情況
1、 在供求相符情況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費(fèi)推廣4家，利益推廣4家。
2、 電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會(huì)議公司6家、旅行社百余家。
相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無(wú)形的重大利益，大大提高了酒店的信譽(yù)度和知名度。
三、 營(yíng)銷部工作不足之處
1、 營(yíng)銷工作的進(jìn)展未跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強(qiáng)領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。
2、 在酒店為特殊體制的情況下，對(duì)酒店的宣傳與推廣力度還不夠。
3、 開發(fā)客戶數(shù)量及維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。
4、 營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，個(gè)人素養(yǎng)，綜合實(shí)力，責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)意識(shí)需加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)。
2015年?duì)I銷部工作計(jì)劃
為更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)，未來(lái)一年我有以下工作計(jì)劃：
一．宣傳與推廣
廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時(shí)了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強(qiáng)客戶消費(fèi)潛力。
個(gè)推廣平臺(tái)和每一家企業(yè)公司，力爭(zhēng)做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。
和新的報(bào)價(jià)體系大批量的傳遞給全國(guó)各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場(chǎng)的份額和知名度，提高酒店的入住率。
二、開發(fā)側(cè)重市場(chǎng)
因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，婚宴市場(chǎng)，協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場(chǎng)，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長(zhǎng)久固定的客戶消費(fèi)群體。
三、 加強(qiáng)銷售引導(dǎo)消費(fèi)
引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，提高消費(fèi)者消費(fèi)能力和引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)，是酒店引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的核心，引導(dǎo)消費(fèi)的基本知識(shí)； 1. 通過宣傳來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)。
2. 通過加強(qiáng)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)。
3. 通過消費(fèi)者感觀來(lái)提高消費(fèi)者消費(fèi)。
四、組建精良的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一個(gè)合格的營(yíng)銷人員具備著豐富的綜合實(shí)力，具備著高素質(zhì)，高水準(zhǔn)，高效率的綜合
素質(zhì)！
1、 建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。
2.提高營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，個(gè)人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。
斤斤計(jì)較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。
4.提高每一位營(yíng)銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度；勤于思考，善于溝通。
5.營(yíng)銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語(yǔ)，禮貌待客的工作態(tài)度。 6.每一位營(yíng)銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客 戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個(gè)關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。
可。
9、鍛煉營(yíng)銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營(yíng)銷理念。
五、提高市場(chǎng)營(yíng)銷理念
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、面向市場(chǎng)和開發(fā)市場(chǎng)，了
解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的情況、了解市場(chǎng)的需
求。面向市場(chǎng)，是密切注意市場(chǎng)發(fā)展、變化的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)
的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。
六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量
的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。
七、效益最大化
酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)管理過程中，必須重視經(jīng)濟(jì)效益。酒店的營(yíng)銷人員在
制定和實(shí)施酒店的銷售目標(biāo)時(shí)，必須立足于酒店的經(jīng)濟(jì)利益，并把經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)
行比較，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟(jì)
效益，酒店的營(yíng)銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟(jì)效益外同時(shí)想到酒店的社會(huì)效益，應(yīng)該
以滿足消費(fèi)對(duì)象日益增長(zhǎng)的物質(zhì)生活和文化生活的需求。
八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)
當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代；就要求酒店的營(yíng)銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，
不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運(yùn)用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價(jià)值，不僅
隨著勞動(dòng)量增加，而且隨著信息量的增加而增加?？煽俊⒓皶r(shí)的信息可以為酒店帶來(lái)更大
的利潤(rùn)；而失真、過時(shí)信息能給酒店帶來(lái)巨大的損失。
九、目標(biāo)任務(wù)
本年度營(yíng)銷部全體員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷部2015
年年度總指標(biāo)200萬(wàn)元，基數(shù)指標(biāo)120萬(wàn)元。
部門計(jì)劃將以上指標(biāo)分為三個(gè)季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細(xì)分
到月度計(jì)劃，做到正確科學(xué)的分配比例。
營(yíng)銷部經(jīng)理：王超
2015-1-10
對(duì)目前酒店的一些建議和意見
欠缺，部分員工還保留著原有的工作風(fēng)氣，不領(lǐng)悟不學(xué)習(xí)，心氣較重，存在相互對(duì)持相互拆臺(tái)勾心斗角的風(fēng)氣，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展更新的前進(jìn)腳步。
不足。
見不夠?qū)I(yè)。
好高騖遠(yuǎn)的心理。
無(wú)形產(chǎn)品為主的企業(yè)，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題也是難以彌補(bǔ)的，這既顯示了服務(wù)行業(yè)服務(wù)的特殊性，也說明了服務(wù)行業(yè)加強(qiáng)服務(wù)理念的重要性。
無(wú)所謂的心氣加重至今保留，
7. 推卸責(zé)任問題嚴(yán)重存在，出現(xiàn)問題不勇于承擔(dān)，推卸責(zé)任，扭曲事實(shí)，瞞報(bào)誤報(bào)，傳達(dá)錯(cuò)誤信息。
8. 自我檢討意識(shí)不夠，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)，解決問題不到位，遺留問題較多。
9. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度嚴(yán)重不足，員工的專業(yè)知識(shí)工作思想極為空洞。
10. 自主創(chuàng)新及學(xué)習(xí)能力不足，及和同行業(yè)相互交流業(yè)務(wù)技能不積極。
是工作人員的活動(dòng)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。例如酒店員工的錄用標(biāo)準(zhǔn)、部門的定員標(biāo)準(zhǔn)、托盤的使用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同活動(dòng)的接待標(biāo)準(zhǔn)、酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。
2．流程化：是按照項(xiàng)目制訂的有關(guān)管理步驟的規(guī)定。它可以使我們的管理工作井然有序，各部門有效銜接，整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)暢通。例如vip客人接待流程、廚房原輔料購(gòu)買流程，迎賓及服務(wù)人員的工作流程、設(shè)施保修流程、部門例會(huì)流程等。
3制度化：是指酒店管理工作應(yīng)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。它可以保證各個(gè)環(huán)節(jié)都規(guī)范化。例如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度、權(quán)限制度等，建議員工隨時(shí)對(duì)照、流程、標(biāo)準(zhǔn)，制度檢查工作完成情況。
首先，市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善2015年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
1、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)
近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析
本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況（淡、旺季）隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
4、銷售模型制定
（1）、為使銷售過程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正常化，制定顧客發(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷售潛能。
（2）、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍。
（3）、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。
（4）實(shí)施具體策略營(yíng)銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
（5）、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。
（6）、了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。
全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、），旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份：
（1）、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
（2）、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
（3）、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
三月份：
（1）、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
（2）、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份：
（1）、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
（2）、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
五月份：
（1）、加強(qiáng)旅游促銷
（2）、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
六月份：
（1）、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷活動(dòng)
（2）、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
七、八、九月份
（1）、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季
（2）、加強(qiáng)宣傳力度
十月工作重點(diǎn)：
（1）、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
（2）、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂
十一月、十二月份：
（1）、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
（2）、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
（3）、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
全年?duì)I銷應(yīng)對(duì)策略
20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營(yíng)銷計(jì)劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際出發(fā)，制定年度營(yíng)銷計(jì)劃。
1、價(jià)格策略
實(shí)施“酒店vip”計(jì)劃策略，通過會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營(yíng)銷是一種會(huì)員制營(yíng)銷方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向。
（1）、在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。
（2）、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略；進(jìn)而通過控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。
營(yíng)銷特色策略：
降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車場(chǎng)，免費(fèi)接等；與“酒店vip”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內(nèi)部營(yíng)銷為本：
酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠(chéng)員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工快樂的工作著。
（1）、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。
（2）、員工有當(dāng)場(chǎng)解決問題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請(qǐng)假。
（3）、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）、細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒有重點(diǎn)的搶客工作。
（5）、在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷，做到以下原則：
a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。
b、“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略：
要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度。在實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì)，不管這個(gè)客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。
營(yíng)銷危機(jī)補(bǔ)救
1、對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。
2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。
營(yíng)銷預(yù)算
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額。
評(píng)估控制
1.年度計(jì)劃控制：
由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制：
由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)，通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：
由營(yíng)銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過核對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。
針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
2015年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
酒店工作年度計(jì)劃篇十八
為了實(shí)現(xiàn)酒店20____年以上工作計(jì)劃目標(biāo)，酒店在此強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的工作：
1、亮牌的背景。
如果說20____年是酒店創(chuàng)造品牌，樹立品牌階段，那么20____年就是酒店真正全方位展現(xiàn)品牌形象的亮牌階段。至20____年1月15日酒店已經(jīng)開業(yè)兩周年了，按照酒店當(dāng)初“一年虧，兩年平，三年賺”設(shè)想，20____年將是酒店經(jīng)營(yíng)大贏利的年份。思源大酒店一直以來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)思路是通過餐飲消費(fèi)帶動(dòng)客房經(jīng)營(yíng)，而酒店目前的餐飲面臨著“燕樓東|”、“和盛”、“大有食府”等酒樓的沖擊?；跍O口鎮(zhèn)餐飲界的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，思源大酒店只有不斷內(nèi)部挖潛，林立酒店品牌形象，展現(xiàn)酒店品牌獨(dú)有魅力，打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，酒店才能立足于市場(chǎng)。
2、怎樣亮牌。
（1）加大培訓(xùn)力度，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)酒店接待能力，提高酒店的顧客滿意度，提高酒店在行業(yè)市場(chǎng)的公信力。
（2）做好酒店?duì)I銷策劃并付諸實(shí)施，爭(zhēng)取市場(chǎng)更多份額。
（3）不允許重復(fù)問題發(fā)生。酒店要制定重復(fù)問題發(fā)生的處理機(jī)制，有問題必須迅速整改，要堅(jiān)持“三不放過原則”，要遵循“閉環(huán)原則”并形成習(xí)慣?！叭环胚^”原則就是發(fā)生問題沒有找到原因不放過；沒有找到責(zé)任人不放過；沒有整改措施不放過。這是要大家學(xué)會(huì)找到解決問題的辦法來(lái)。“閉環(huán)的原則”即堅(jiān)持“計(jì)劃——實(shí)施——檢查——提高”四環(huán)節(jié)完整鏈條，真正實(shí)現(xiàn)解決問題的工作機(jī)效。
（4）管理人員工作率先垂范，實(shí)行工作績(jī)效末位淘汰制，“能者上，平者讓，庸者下”。如連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效考核最后一名則免職或降級(jí)，連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效第一名則實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。酒店要不斷打造強(qiáng)大的中層管理人員隊(duì)伍，打造團(tuán)隊(duì)力量，提高酒店決策的執(zhí)行力。
（5）繼續(xù)打造優(yōu)秀部門（團(tuán)隊(duì)），部門之間及員工之間要互相促進(jìn)你爭(zhēng)我趕，倡導(dǎo)先進(jìn)模范表率作用。
過去年20____年思源大酒店完全是依靠經(jīng)驗(yàn)和慣性在運(yùn)轉(zhuǎn)，也在不斷建立健全酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。20____年酒店機(jī)制將更加科學(xué)規(guī)范更加理性系統(tǒng)，將是酒店開業(yè)兩年來(lái)不斷優(yōu)化積淀的機(jī)制真正見效發(fā)揮作用的一年。
1、機(jī)制的概念：我們常說什么市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、用人機(jī)制，可以理解為機(jī)構(gòu)和制度或者是制度加方法。另外機(jī)制也可以理解為解決實(shí)際問題操作可行的策略，保證目標(biāo)實(shí)施有效的方案，調(diào)動(dòng)全員積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)及獎(jiǎng)罰辦法。
2、流程的概念：流程就是一個(gè)崗位工作從開始到結(jié)束的程序，以及在這個(gè)過程中的全部標(biāo)準(zhǔn)，它包括時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、要求、檢查等要素。實(shí)施流程其實(shí)是一個(gè)工作步驟規(guī)范化的過程。酒店現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程要不斷優(yōu)化、科學(xué)化、完善化。酒店業(yè)務(wù)流程要以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重組、整合。整合完善化的業(yè)務(wù)流有如下四大好處：
（1）是能極大地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
（2）是能合理利用信息技術(shù)，加速內(nèi)部信息的傳遞和外部信息的融入，促進(jìn)信息的橫向交流，共享信息資源，更好的為酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
（3）實(shí)現(xiàn)以人為本的團(tuán)隊(duì)管理。
（4）促成酒店內(nèi)部以流程為中心，以顧客為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
總之20____年酒店各部門均要完善管理的規(guī)范化，由各部門配合行政人事部和酒店質(zhì)檢督察組，完成各部門組織機(jī)構(gòu)圖、人員編制、部門文化、部門特點(diǎn)，部門各崗位職責(zé)及工作流程、部門制度、事控點(diǎn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)與考核、薪酬與福利等的規(guī)范，作為部門及員工績(jī)效考核和年底獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)即由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體有一個(gè)既定的目標(biāo)，并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)、技能協(xié)同工作，解決問題，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
2、合理選擇好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員。
3、形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的文化、制度、工作方法，規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。
4、注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的建立。
5、打造團(tuán)隊(duì)成員和諧上進(jìn)的正確心態(tài)。
6、搞好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，以及員工與員工之間的感情投資，形成凝聚力。
7、朝著打造專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)而努力。
1、加強(qiáng)酒店銷售隊(duì)伍的建設(shè)，充實(shí)酒店?duì)I銷力量，打造全新營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
2、合理轉(zhuǎn)變酒店?duì)I銷模式，打造酒店?duì)I銷專業(yè)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電腦管理客戶信息功能。
3、建立創(chuàng)新機(jī)制，要體現(xiàn)堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，提高工作效率上，要鼓勵(lì)新思路、新制度、新方法的創(chuàng)新。
4、要?jiǎng)?chuàng)新酒店選拔、錄用人才的機(jī)制。
5、要?jiǎng)?chuàng)新餐飲經(jīng)營(yíng)模式，不斷提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、要不斷開發(fā)新菜品，要博采眾長(zhǎng)，兼收并蓄，敢為人先，提高菜品出品創(chuàng)新能力，提高菜品出品檔次，要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)菜品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新出品定位。
7、要?jiǎng)?chuàng)新訂單經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與銷售完美結(jié)合，高效完成酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
8、創(chuàng)新引入“八個(gè)危機(jī)“的經(jīng)營(yíng)理念，即”抱怨、任務(wù)、清談、摸索、他救、安逸、手工、負(fù)債“這八恥出現(xiàn)哪能一個(gè)都是危機(jī)，都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)和個(gè)人掉隊(duì)，影響業(yè)績(jī)。新的一年里，酒店員工都要居安思危，積極進(jìn)取。
我們相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進(jìn)取，以人為本，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強(qiáng)，就一定會(huì)創(chuàng)造“思源”和諧發(fā)展的大好局面。
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