古代文學(xué)是中國文化寶庫中的重要組成部分,它承載著中華民族的智慧與情感。寫總結(jié)應(yīng)該注重實(shí)際效果,應(yīng)以問題解決為中心,實(shí)事求是。下面是一些關(guān)于如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣的范文,供大家參考學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇一
甲、乙雙方根據(jù)《民法典》和其它相關(guān)法律、法規(guī),就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致,于______年____月____日訂立本合同。
一、服務(wù)范圍。
甲方聘請乙方在下列第____項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù):
1、日常會(huì)計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2、制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3、制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4、制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5、受托財(cái)務(wù)分析,出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6、投資融資咨詢。
7、制訂人力資源管理工作手冊。
9、代辦一般納稅人臨時(shí)認(rèn)定手續(xù)。
10、_____________________________。
二、服務(wù)期間(項(xiàng)目完成期限)及收費(fèi)。
1、委托服務(wù)期間自______年____月至______年____月止。
2、本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元,于簽約后一次性支付。
三、甲方乙方的基本義務(wù)。
(一)甲方的基本義務(wù)。
1、與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2、如有關(guān)的`情況和事實(shí)發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)告知乙方。
3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4、向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務(wù)。
1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2、應(yīng)當(dāng)勤勉盡職,依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3、應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)表顧問意見;按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4、對甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)。
1、本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
2、雙方之間發(fā)生爭議的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解,在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下,任何一方均可向人民法院起訴。
3、本協(xié)議書未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4、本協(xié)議書一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,效力相同。
5、其他約定事項(xiàng):________________。
______年____月____日。
乙方:________。
______年____月____日。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇二
郵編:_____________________________。
電話:___________。
傳真:____________。
乙方:_____________________________。
郵編:_____________________________。
電話:___________。
傳真:___________。
第一條大綱、范圍、定義。
乙方為甲方委任____________________________地區(qū)指定允許的加盟店,乙方在該地區(qū)經(jīng)營甲方經(jīng)營的所有產(chǎn)品,并享有甲方的各種經(jīng)營,管理理念,產(chǎn)品的商標(biāo),包裝物及各種榮譽(yù),乙方擁有本地區(qū)加盟店的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),甲方只對乙方的經(jīng)營提出建議、指導(dǎo)。
第二條加盟權(quán)的授予。
甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商,簽訂加盟合作協(xié)議書,甲方同意乙方有權(quán)在該地區(qū)開甲方的加盟店,并授予加盟權(quán)。
乙方的店為甲方在乙方允許的自由加盟店,乙方擁有該店的所有權(quán),甲方只參與乙方的經(jīng)營管理。
第四條加盟店的資格。
該店的營業(yè)實(shí)際面積茶莊不得低于__________m2,茶樓不得低于__________m2,地段為該地區(qū)__________級店面以上位置,裝修的風(fēng)格、檔次須符合甲方要求,產(chǎn)品的投資(包括庫存不得低于__________萬元人民)。
第五條價(jià)格。
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),乙方須完全覆行協(xié)議中的付款條例,保證甲方的財(cái)務(wù)運(yùn)作,及雙方的良好商譽(yù),在乙方的加盟店,乙方享有自主進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算,自負(fù)盈虧。
第六條加盟店的設(shè)備投資。
甲方的設(shè)備投資:甲方負(fù)責(zé)對其產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝所需機(jī)器、廠房、基本的投資建設(shè)。
乙方:乙方對其加盟店的店面、店內(nèi)裝修、廣告燈箱的投資,包括根據(jù)營業(yè)需要的茶座等各配套設(shè)施。
第七條經(jīng)營連鎖。
乙方可根據(jù)市場需要,經(jīng)報(bào)甲方備案,可直接于當(dāng)?shù)剡B鎖經(jīng)營,但不得同時(shí)經(jīng)營非甲方產(chǎn)品。
第八條指定原料,采購地點(diǎn)。
為保證甲方產(chǎn)品的質(zhì)量及公司的聲譽(yù),經(jīng)營所需的原料及成品,須由甲方統(tǒng)一配送,如甲方?jīng)]有乙方市場所需產(chǎn)品,或甲方缺貨或甲方同意的產(chǎn)品不在此條__例。
第九條換貨、掛損、檢驗(yàn)之規(guī)定。
乙方可根據(jù)經(jīng)營需要,銷售的實(shí)際情況,向甲方提出換貨申請,進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)換,甚至退貨;掛損:甲方送至乙方產(chǎn)品,如因甲方對產(chǎn)品包裝不力,造成產(chǎn)品破損,由甲方負(fù)責(zé);如因運(yùn)輸?shù)炔豢煽咕芤蛩卦斐傻漠a(chǎn)品破損,損失由雙方共同承擔(dān),如產(chǎn)品破損不超________%,屬正常損耗,甲方不負(fù)責(zé)任。
檢驗(yàn):乙方收到甲方產(chǎn)品后,必須對數(shù)量、質(zhì)量、等級、包裝等細(xì)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn),如有問題,應(yīng)于收到產(chǎn)品_______天內(nèi)向甲方提出,同時(shí)出示必要證明,否則,視為產(chǎn)品合格貨物成交。
第十條從業(yè)人員的雇傭、指導(dǎo)、監(jiān)督。
乙方的加盟店所需人員可根據(jù)實(shí)際需要,由甲、乙一方或雙方進(jìn)行招聘、雇用,甲方有責(zé)任對在乙方的從業(yè)人員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn),使之適合經(jīng)營需要,乙方的從業(yè)人員薪金由乙方支付,各種日常管理,解聘由乙方自行負(fù)責(zé)。
第十一條培訓(xùn)。
乙方在開業(yè)期間或中途如需甲方派人對乙方從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)技能等業(yè)務(wù)培訓(xùn),甲方管理人員費(fèi)用及在乙方期間的吃住問題由乙方負(fù)責(zé)。如需甲方派人到乙方進(jìn)行較長時(shí)間的管理(________個(gè)工作日以上)乙方還須按甲方的工資標(biāo)準(zhǔn)付工資給甲方。
第十二條事故及顧客反映處理。
在經(jīng)營過程中,引起的顧客投訴如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)處理(如乙方保管不善造成的問題不在甲方負(fù)責(zé)范圍內(nèi)),其它因素均由乙方負(fù)責(zé)。
第十三條報(bào)告義務(wù)。
乙方每月前________天內(nèi)須把前一個(gè)月經(jīng)營情況、銷售額等營業(yè)進(jìn)展、市場信息,當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品銷售、廣告告之甲方,甲方應(yīng)根據(jù)乙方經(jīng)營情況作必要配合,甲方如有新的可行性銷售策劃及市場信息應(yīng)及時(shí)通知乙方。
第十四條管理。
甲方授權(quán)乙方加盟店,必須無償為乙方提供甲方公司各種管理資料,如人員培訓(xùn)專賣店日常管理制度及公司各種榮譽(yù)證書及產(chǎn)業(yè)的信息資料。
第十五條保密。
甲、乙雙方都應(yīng)視公司對對方的經(jīng)營情況,包括零售額,促銷廣告計(jì)劃視為商業(yè)秘密,不得泄露。
第十六條債權(quán)、債務(wù)。
甲、乙一方因經(jīng)營不善,導(dǎo)致公司倒閱或公司法人代表更換,均應(yīng)書面通知對方,以便雙方協(xié)商合同是否繼續(xù)覆行,或合作方轉(zhuǎn)讓。否則,視為違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第十七條保證金、加盟金。
為保證甲方商品的信譽(yù),品牌之聲譽(yù),監(jiān)督乙方在該地區(qū)的經(jīng)營不得有損害甲方商譽(yù)行為,乙方與甲方合作為加盟時(shí),須付保證金________萬元人民幣給甲方(合作期滿,甲方把保證金退還給乙方),中途如有違約行為,根據(jù)違約責(zé)任,甲方有權(quán)扣下保證金,甚至繼續(xù)追加必要的法律責(zé)任。為保證公司不斷致力開發(fā)新產(chǎn)品,提高經(jīng)營管理水平,制定相應(yīng)的市場銷售策略及甲方在產(chǎn)品注冊,包裝設(shè)計(jì)等無形資產(chǎn),乙方在加入甲方加盟店時(shí),須交加盟金________萬元人民幣,以保證甲方利益。
第十八條法律及訟訴。
1、本協(xié)議所有附件均構(gòu)成本協(xié)議的主要部分;
2、雙方因覆行協(xié)議所發(fā)生的一切協(xié)議本身的爭議,應(yīng)本著友好的原則解決;
3、若協(xié)商不一致,雙方可就爭議向__________________人民法院提出訴訟。
第十九條終止及續(xù)約。
甲、乙雙方若有任何一方違反本協(xié)議的任何條款,另一方有權(quán)立即終止協(xié)議。
第二十條本協(xié)議有效期。
從__________年_______月_________日至_________年_______月_________日。
本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,本協(xié)議的附件為不可分割之部分。
本協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章生效。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇三
_________有限公司(以下簡稱“甲方”)與____先生(以下簡稱“乙方”)經(jīng)過友好協(xié)商,在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎(chǔ)上,雙方達(dá)成以下合作協(xié)議:
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下,就企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)合作等問題,自愿結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,乙方為甲方提供業(yè)務(wù)資源,協(xié)助甲方促成業(yè)務(wù)與業(yè)績,實(shí)現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密,不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽(yù)受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí),應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力量力而行,確實(shí)無法實(shí)施或難度較大、難以把握時(shí)應(yīng)開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助,不得在能力不及的情況下輕率承諾,從而使乙方客戶關(guān)系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并協(xié)助達(dá)成的,甲方應(yīng)支付相應(yīng)的信息資源費(fèi)用。費(fèi)用支付的額度視乙方在業(yè)務(wù)達(dá)成及實(shí)施過程中所起的作用而定,原則上按實(shí)際收費(fèi)金額的一定百分比執(zhí)行,按實(shí)際到賬的'階段與金額支付,具體為每次到賬后的若干個(gè)工作日內(nèi)支付。
五、違約責(zé)任:
1、合作雙方在業(yè)務(wù)實(shí)施過程中,如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽(yù)或客戶關(guān)系受到損害的,受損方除可立即單方面解除合作關(guān)系外,還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)賠償要求。同時(shí),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)尚未結(jié)束的業(yè)務(wù)中應(yīng)該支付的相關(guān)費(fèi)用,受損方可不再支付,致?lián)p方則還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。
2、甲方在支付信息資源費(fèi)用時(shí),如未按約定支付乙方款項(xiàng)的,每延遲一天增加應(yīng)付金額的5%,直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理:如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)積極協(xié)商解決,協(xié)商不成的,受損方可向杭州市仲裁委員會(huì)申請仲裁處理。
七、本協(xié)議有效期暫定一年,自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計(jì)算,即從________年____月____日至________年____月____日止。本協(xié)議到期后,甲方應(yīng)付未付的信息資源費(fèi)用,應(yīng)繼續(xù)按本協(xié)議支付。
八、本協(xié)議到期后,雙方均未提出終止協(xié)議要求的,視作均同意繼續(xù)合作,本協(xié)議繼續(xù)有效,可不另續(xù)約,有效期延長一年。
九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中,雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的,可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
甲方:__________________。
乙方:____________。
簽約地點(diǎn):__________________。
簽約日期:_________年__________月_______日
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇四
甲方(委托方):
乙方(受托方):
為了,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),甲、乙雙方本著互相配合、講求效率、誠實(shí)信用的原則,就甲方委托乙方完成項(xiàng)目的有關(guān)事宜,簽訂本合同書。
一、咨詢項(xiàng)目。
二、委托項(xiàng)目進(jìn)度。
1、第一階段:完成《》,限期為自合同書簽訂之日起個(gè)工作日。
2、第二階段:完成《》,限期為個(gè)工作日。
3、第三階段:完成《》,限期為個(gè)工作日。
上述工作在程序上順延,但實(shí)際執(zhí)行中有一定的交叉,總體累計(jì)時(shí)間不超過個(gè)工作日。
三、報(bào)送與確認(rèn)方式。
乙方在各階段規(guī)定期限內(nèi)完成既定任務(wù),取得階段成果后報(bào)送甲方審定,甲方審定或要求乙方修訂的時(shí)間不在限定期限內(nèi),審定通過后,由聯(lián)絡(luò)人以書面形式予以確認(rèn),確認(rèn)之日為下一階段期限起始日。
四、合同金額及付款方式。
1、合同總金額為萬元人民幣。
2、付款方式:
(1)自本合同書簽訂之日起日內(nèi),甲方支付預(yù)付金萬元。
(2)第一階段任務(wù)完成并審定通過后日內(nèi),付萬元。
(3)第二階段任務(wù)完成并審定通過后日內(nèi),付萬元。
3、工作費(fèi)用分擔(dān):乙方去甲方處工作往返路費(fèi)乙方承擔(dān),在甲方處工作的交通、食宿費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
五、甲方責(zé)任與權(quán)利。
1、指派專人(須書面指定),作為聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)并協(xié)助乙方工作;。
2、為乙方工作及時(shí)提供所需的背景材料和信息;。
3、為乙方各階段成果提出指導(dǎo)性要求,并在審定通過后及時(shí)給予書面確認(rèn);。
4、及時(shí)向乙方支付報(bào)酬;。
5、如果就委托項(xiàng)目內(nèi)容、期限作出了原則性改變的決策,應(yīng)及時(shí)通知乙方,并采取適當(dāng)措施,便于乙方及時(shí)調(diào)整工作。
六、乙方責(zé)任與權(quán)利。
1、由擔(dān)任專家組總負(fù)責(zé)人,指派擔(dān)任專門聯(lián)絡(luò)人;。
2、按進(jìn)度計(jì)劃完成各階段任務(wù),保證質(zhì)量,及時(shí)報(bào)審;。
3、按甲方提出的指導(dǎo)性要求修改和完善各階段成果;。
5、保守甲方的商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)甲方同意,不得向第三方透露本合同履行過程中涉及的保密內(nèi)容。
七、成果歸屬與冠名宣傳。
1、成果歸屬甲方所有;。
2、乙方對成果冠名宣傳的權(quán)利。
八、違約責(zé)任。
2、由于乙方原因推延進(jìn)度,每推延一日向甲方支付當(dāng)期款項(xiàng)萬分之三的違約金;。
3、由于乙方原因中斷本協(xié)議履行,乙方無權(quán)要求當(dāng)期款項(xiàng),并返還預(yù)付金。
九、合同的終止。
1、本合同履行完畢自動(dòng)終止;。
2、一方違約并承擔(dān)責(zé)任后自動(dòng)終止;。
3、任何一方無權(quán)單方面要求中止。待雙方協(xié)商一致后,簽定終止協(xié)議;。
4、甲、乙雙方同意終止時(shí)須以書面形式確定。
十、本合同履行過程中出現(xiàn)爭議時(shí),甲、乙雙方友好協(xié)商解決,并以補(bǔ)充協(xié)議形式載明,協(xié)商不成時(shí),任何一方可向人民法院起訴。
十一、本合同正本一式六份,甲、乙雙方各持三份(本合同附件為本合同有效組成部分)同具法律效力,本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇五
一、企業(yè)管理咨詢的定義企業(yè)管理咨詢是由豐富管理知和識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人,從事的高智能的服務(wù)事業(yè);通過運(yùn)用科學(xué)的方法,通過深入調(diào)查分析幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵問題、分析產(chǎn)生的原因、提出改革方案并指導(dǎo)實(shí)施;以改善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,提高適應(yīng)環(huán)境能力和市場競爭的能力。
1提高企業(yè)的素質(zhì);2改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制;3增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力;
1科學(xué)性:是管理咨詢生存的根本;管理咨詢應(yīng)遵循咨詢規(guī)律程序;用事實(shí)數(shù)據(jù)說話,管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則。
3系統(tǒng)性:處理整體、局部的相互聯(lián)系;
4獨(dú)立性:不被企業(yè)意見左右;獨(dú)立的思考方法;結(jié)論不因外部干預(yù)而改變;
5機(jī)動(dòng)性:包括突擊性和靈活性;
6藝術(shù)性:慎選咨詢顧問和工作方法;注意表述方法和分寸;
7合作性:管理咨詢成功的基本條件;也是對咨詢?nèi)藛T的基本要求;
8長期性:是指管理咨詢的項(xiàng)目是長期的、服務(wù)是長期的、效果是長期的;
1預(yù)防作用;2糾錯(cuò)作用;3改善作用;4創(chuàng)新作用;
(三)按咨詢主體分:1外來人員咨詢;2內(nèi)部人員咨詢;
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇六
甲方:
乙方:
甲乙雙方在公平、誠信、平等合作、互惠互利的基礎(chǔ)上,就“金絲鋸齒線提升定格”美容項(xiàng)目合作事宜,經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:
1、甲方向乙方提供全套宣傳資料與光碟;
2、甲方授權(quán)乙方進(jìn)行“金絲鋸齒線提升定格”美容項(xiàng)目的推廣與經(jīng)營;
(2)、乙方到甲方參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)費(fèi)30000元(送金鋸齒線一盒);
二、合作期限:
甲方與乙方的合作期限為一年,自xx年月日至xx年月日,合作期滿后,乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
三、合作分成及付款方式:
4、一次收入在十萬元以上,甲方免收差旅費(fèi)用。如果一次收入不足十萬元,往返機(jī)票由乙方承擔(dān)。
四、甲方的權(quán)利和義務(wù):
1、甲方為乙方的銷售人員提供有關(guān)“金絲鋸齒線提升定格”美容項(xiàng)目課程培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)提供正規(guī)的醫(yī)護(hù)資質(zhì);
3、供“金絲鋸齒線提升定格”美容所需要的'相關(guān)資料與技術(shù)操作;
5、甲方在乙方人員的接觸過程中,不遺留任何的聯(lián)系方式與資料,充分保障乙方的利益。
6、甲方有義務(wù)就乙方提出的技術(shù)問題,通過電話、傳真、e—mail等方式進(jìn)行指導(dǎo)解答。
7、甲方有義務(wù)協(xié)助乙方進(jìn)行市場宣傳和產(chǎn)品形象宣傳。
五、乙方權(quán)利和義務(wù):
1、負(fù)責(zé)提供金絲鋸齒線提升定格美容術(shù)的客源及終端準(zhǔn)客戶。
2、乙方在合作期間,須加大廣告投放力度,對此項(xiàng)目全方位推廣。
3、乙方應(yīng)按協(xié)議要求向甲方及時(shí)支付合作款項(xiàng),并完成在協(xié)議期間的經(jīng)營目標(biāo)。
六、保密條款:
在本合同終止時(shí),雙方應(yīng)向?qū)Ψ浇贿€(或銷毀)對方有關(guān)的全部資料及其備份,并繼續(xù)負(fù)有保密的義務(wù),直到對方將其公開為止。
七、爭議處理:
1、對于執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的與本協(xié)議有關(guān)的爭議應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。
2、如果雙方通過協(xié)商不能達(dá)成一致,則提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。
3、在爭議處理過程中,除正在協(xié)商或仲裁的部分外,協(xié)議的其他部份應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。
八、生效:
1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有相同的法律效力。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
甲方代表:乙方代表:
日期:年月日日期:年月
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇七
甲方:
乙方:
為了切實(shí)幫助洛陽豫新冶金設(shè)備有限公司(以下簡稱乙方)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,理清發(fā)展思路,明確發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)甲乙雙方商定,乙方聘請洛陽盛韜投資咨詢有限公司(以下簡稱甲方)為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),特簽訂以下管理咨詢協(xié)議:
1、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為企業(yè)提供政策、行業(yè)、市場、途徑、配套管理等方面的咨詢服務(wù);
3、企業(yè)信息化。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn),提供政策咨詢,提出信息化推進(jìn)整體規(guī)劃和具體實(shí)施方案、及重點(diǎn)環(huán)節(jié),幫助推薦優(yōu)秀的信息化服務(wù)商。
4、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),對企業(yè)組織管理體系的構(gòu)架提出具體的意見。
5、企業(yè)培訓(xùn)咨詢。根據(jù)企業(yè)的'發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn),幫助制定企業(yè)管理人員、技術(shù)工人等培訓(xùn)計(jì)劃,提供政策咨詢、培訓(xùn)服務(wù),或者推薦專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
6、企業(yè)流程再造。全面解析企業(yè)生產(chǎn)管理流程,提出企業(yè)流程再造意見,提升企業(yè)精益華管理水平。
7、思想交流。根據(jù)企業(yè)家的需要,隨時(shí)提供企業(yè)家思想交流服務(wù),為企業(yè)家減壓解惑。
1、甲方要按照國家法律法規(guī)的規(guī)定,保守乙方商業(yè)秘密,如果要使用顧問案例,必須征得乙方的同意。
2、甲方提供的政策咨詢,乙方需要到有關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行確認(rèn),以有關(guān)權(quán)威部門的政策為準(zhǔn)。
3、甲方推薦的服務(wù)機(jī)構(gòu),只是供乙方參考,甲方不參與具體的服務(wù)協(xié)議協(xié)商問題。
4、甲方提供的建議,僅作為乙方?jīng)Q策參考,甲方不承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
5、甲方提供的服務(wù),必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要。
6、乙方必須向甲方提供全面真實(shí)的資料,以便于甲方提出專業(yè)意見。
1、本協(xié)議自簽約之日起生效。
2、本協(xié)議在執(zhí)行過程中,雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的,可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
3、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
代表:
代表:
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇八
海爾有句名言:“顧客是上帝”。這句話在某種程度上道出了其成功的秘訣。同樣對于管理咨詢行業(yè)來說,客戶更為重要。而且,這種重要性不但體現(xiàn)在價(jià)值觀與理念上,更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程,體現(xiàn)在具體行動(dòng)上。正因?yàn)槿绱?,要做好管理咨詢工作,首要的就是要非常深刻地認(rèn)識(shí)客戶的方方面面。
一、深刻了解和認(rèn)識(shí)客戶,搭建順利咨詢平臺(tái)。
根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為最重要的是要深刻認(rèn)識(shí)客戶的以下方面:
第一、要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)老板內(nèi)心的真實(shí)想法。這主要包括深刻了解老板對管理咨詢的看法、對顧問師的看法;了解老板內(nèi)心的真正需求,要弄清楚他到底想要什么;了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。
第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。作為管理咨詢,顧問師要為老板提供咨詢、培訓(xùn)、解決方案并主導(dǎo)變革,如果沒有很好的行業(yè)背景,是難于真正取得實(shí)質(zhì)性的效果。當(dāng)然,作為顧問師不可能所接的每個(gè)項(xiàng)目都有很好的行業(yè)背景,那么本人的建議是,最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并利用各種資源用較短的時(shí)間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)與運(yùn)作規(guī)律。
第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝技術(shù)。這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點(diǎn)。但是,現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們,現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案,而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí),因此,如果咨詢師對對產(chǎn)品特點(diǎn)不熟悉,對工藝流程不了解,對關(guān)鍵工序的控制要點(diǎn)不清楚,對品質(zhì)控制要點(diǎn)抓不住,那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí),那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。所以如何在某個(gè)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢,形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會(huì)的發(fā)展,可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少,而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。
第四、要深刻認(rèn)識(shí)客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革,要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊(duì)一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí),這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運(yùn)營與管理(在這一點(diǎn)上,羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運(yùn)營”原則也在逐步改變)。既然要參與管理,你不了解客戶的人力資源狀況,你不了解企業(yè)中高層干部的特點(diǎn),那你很難推動(dòng)管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當(dāng)前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題,如果咨詢師沒有深刻地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。
第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。在這一點(diǎn)上,可能會(huì)有很多咨詢師可能會(huì)覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我,不關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況,最終很可能會(huì)使前期所做的努力因?yàn)樨?cái)務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說,對于客戶來說,如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問題,他對管理咨詢的熱情與投入就會(huì)大大降低,到那時(shí)候,咨詢師將會(huì)走入一種很尷尬的境地。
二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ),形成一定程度的默契。
前面我們講到的是深刻地認(rèn)識(shí)客戶,但是單單深刻認(rèn)識(shí),那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。咨詢師都知道,很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為,很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好,另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實(shí)際情況。
所以,除了你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),還有你的才華,與客戶友誼對于咨詢師的工作成效會(huì)起到不可低估的作用。沒有這一點(diǎn),管理咨詢的效果將大打折扣,甚至難有作為。但是,要建立這一點(diǎn)是有一定難度的,而且也不是每一個(gè)客戶都能成為你的朋友,都能建立較好的互相信任,都能形成默契。因?yàn)?,這里面除了咨詢師的個(gè)人努力之外,還在一些不可預(yù)測的因素。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來說,我覺得以下三點(diǎn)很重要:
1、咨詢師首先要意識(shí)到友誼在管理咨詢工作中的重要性,并且有意識(shí)地去營造這樣一種氛圍。
2、咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通,只要尋找到合適的溝通方式,感情基礎(chǔ)才會(huì)建立。與客戶始終“話不投機(jī)”的項(xiàng)目注定是要以失敗告終。
3、每一個(gè)客戶都是不同的,我們很難適應(yīng)每一個(gè)人,但是很重要的一點(diǎn)是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當(dāng)然,不管你怎樣努力,有一些客戶是注定無法溝通的,這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項(xiàng)目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項(xiàng)目,不要去抱怨客戶,也不要勉強(qiáng)去繼續(xù)做下去,這不是誰的錯(cuò),這是雙方的選擇出了問題。
三、深入實(shí)施咨詢診斷,編寫有血有肉的咨詢診斷報(bào)告。
每個(gè)咨詢師都知道,診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認(rèn)為,做好診斷工作要注意以下五個(gè)工作:
首先,要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊,做到對行業(yè)有一個(gè)比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。其。
二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況,比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。其。
三、要理清診斷的總體思路和步驟,而且最好形成書面的診斷計(jì)劃。
其四、要準(zhǔn)備好診斷的工具。
其五、要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認(rèn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很豐富,通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。但是,事實(shí)上,單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題,也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此,本人認(rèn)為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法,而且要使診斷方法多元化,例如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷等。
3、要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析?,F(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報(bào)告,而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。而事實(shí)上,數(shù)據(jù)更能反映一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營的實(shí)際狀況,而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。
4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象,要抓住核心問題。對于企業(yè)的診斷,大部分咨詢師都可以找出很多的問題,但是很多老板還是會(huì)說這樣的兩句話:一是“這些問題我們也知道”,二是“您對企業(yè)的背景不了解”。會(huì)出現(xiàn)這種情況的原因就是因?yàn)楹芏嘧稍儙煹脑\斷停留于表面現(xiàn)象,而沒有抓住核心的問題點(diǎn),沒有深入挖掘問題的根源。
三是要有一定的深度,也就是說看問題要看得更深一點(diǎn),不能停留于表面;四要注意措詞,既不能夸夸其談,也不能太傷老板的自尊心。
四、做好前期企業(yè)咨詢管理意識(shí)引導(dǎo),變逆勢為順勢。
管理咨詢其實(shí)就是一種管理變革創(chuàng)新,說到底都是一種變化。但是,我們也知道,只要是變化,必然會(huì)伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。從另外一個(gè)角度來說,變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯(cuò)誤,但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心,形成了一種比較牢固的意識(shí),因此要變革首先的就是要改變意識(shí)。
那么,如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變呢?
首先,咨詢師要改變的是老板的意識(shí)。老板的意識(shí)不改變,所有的工作都將難于開展。就像德魯克大師對ibm老總說的,“總經(jīng)理不來,其他人一個(gè)都不要來。”因?yàn)?,如果最高管理層的意識(shí)沒有改變,所有的變革只會(huì)停留于表面現(xiàn)象。
其次,要改變中高層的意識(shí)。中高層是管理革新的主體,只有改變了他們的意識(shí),管理革新才能真正得到實(shí)施和開展,因此與中高層的多渠道溝通尤其重要。
最后,要改變基層員工的意識(shí)?;鶎訂T工是管理革新的具體執(zhí)行者,咨詢師要盡可能通過培訓(xùn)工作來改變他們的意識(shí)。
五、造勢而為,巧借東風(fēng)。
所謂“萬事俱備,只欠東風(fēng)”,管理咨詢工作能否順利開展,這個(gè)“東風(fēng)”是非常重要的。而“東風(fēng)”不會(huì)自己到來,需要咨詢師自己來吹東風(fēng),即造勢。
首先是要造“變革信任度”之勢。也就是說要建立員工對管理層革新的信任度,讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理,確實(shí)能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影,取得真正的成效。這一點(diǎn)商鞅做得很好,因此商鞅變法也很成功。
其次要造“氛圍變革”之勢。也就是說企業(yè)要通過內(nèi)部的宣傳標(biāo)語、宣傳欄、宣傳刊物,將變革的工作展示給員工,讓員工感覺到整個(gè)企業(yè)都在創(chuàng)新、都在改變、都在進(jìn)步,這樣革新的氛圍才能建立起來。
最后,要學(xué)會(huì)借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢。客戶的最高領(lǐng)導(dǎo)往往是老板,老板的支持對咨詢項(xiàng)目的成功很重要。如何與老板高效溝通、快樂溝通?通過各種方式引導(dǎo)老板做出思想改變,行為改變,從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理層做出創(chuàng)新和改變。所謂“擒賊先擒王”即此道理。
六、要重視培訓(xùn),做好培訓(xùn),以培訓(xùn)促效果。
管理咨詢是一項(xiàng)很特殊的工作,咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營,又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營,既不能不參與管理,又不能全面管理,換句話說,更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成,因此管理咨詢要取得較好的成效,培訓(xùn)工作顯得特別重要。對于一些基礎(chǔ)較差的企業(yè),培訓(xùn)工作顯得尤其重要,你不把企業(yè)的人力資源提升一個(gè)水平,你就很難讓高一個(gè)水平的管理模式能夠順利運(yùn)行。而且,培訓(xùn)工作應(yīng)該要在啟動(dòng)咨詢項(xiàng)目的初期階段就開始進(jìn)行,每一期培訓(xùn)要做精彩,要貼切企業(yè)實(shí)際問題,案例設(shè)計(jì)要更貼近企業(yè)咨詢項(xiàng)目中的核心問題,然后再逐漸由培訓(xùn)工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。
七、高效溝通貫穿始終。
良好的溝通是管理咨詢成功的重要一環(huán)。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要,但是缺乏有效的溝通,一切將難于運(yùn)作,一切將難有成效。溝通是一門很大的學(xué)問,不會(huì)溝通的咨詢師其項(xiàng)目的失敗是必然的。這需要咨詢師在實(shí)戰(zhàn)中不斷總結(jié)積累,我就不在這里詳談。
八、合理咨詢費(fèi)用是咨詢成功的重要條件。
很多咨詢師會(huì)認(rèn)為咨詢費(fèi)用是業(yè)務(wù)員或者經(jīng)紀(jì)人考慮的事情,但是事實(shí)上恰恰相反,咨詢費(fèi)用往往決定著咨詢的最終成敗。過高咨詢費(fèi)將會(huì)使老板對咨詢師的要求理想化,而事實(shí)上咨詢師并不能真正決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn);同時(shí),過高的咨詢費(fèi)也會(huì)讓咨詢師在高壓力下工作,會(huì)影響咨詢師的客觀判斷與理性運(yùn)作。而太低的咨詢費(fèi)更是咨詢失敗的首要原因。咨詢師迫于投入產(chǎn)出比的考慮,不得不壓縮工作時(shí)間,往往會(huì)使咨詢項(xiàng)目顯得很倉促,甚至草草結(jié)尾,自然難有成效。即使是有責(zé)任心的咨詢師,也會(huì)由于咨詢費(fèi)太低的原因,而搞得進(jìn)退兩難。另外,咨詢師最好不要接受財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機(jī)的項(xiàng)目。因?yàn)榭蛻粼谫Y金非常緊張的情況下,咨詢工作往往會(huì)陷入一種痛苦狀態(tài):一方面我們不得不投入更多的咨詢時(shí)間而沒有相應(yīng)回報(bào),必然會(huì)對客戶產(chǎn)生不滿;同時(shí)資金緊張問題得不到解決,進(jìn)而又導(dǎo)致了客戶對咨詢師的不滿抱怨。
結(jié)束感悟語:
作為一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師,除了要掌握豐富的管理知識(shí)、管理技能、管理工具以外,還必須深刻地認(rèn)識(shí)管理咨詢的特點(diǎn),掌握管理咨詢的相應(yīng)技巧,才能真正為客戶做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),所謂:“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”。
咨詢師要認(rèn)識(shí)到管理咨詢是一項(xiàng)崇高職業(yè),他的價(jià)值在于幫助客戶找到自己的方向,并在某個(gè)方面獲得成功。因此,優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項(xiàng)工作,更要當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種使命,當(dāng)成畢生的事業(yè)。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇九
合同編號(hào):
甲方:
乙方:
為了切實(shí)幫助洛陽豫新冶金設(shè)備有限公司(以下簡稱乙方)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,理清發(fā)展思路,明確發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)甲乙雙方商定,乙方聘請洛陽盛韜投資咨詢有限公司(以下簡稱甲方)為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),特簽訂以下管理咨詢協(xié)議:
1、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為企業(yè)提供政策、行業(yè)、市場、途徑、配套管理等方面的咨詢服務(wù);
3、企業(yè)信息化。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn),提供政策咨詢,提出信息化推進(jìn)整體規(guī)劃和具體實(shí)施方案、及重點(diǎn)環(huán)節(jié),幫助推薦優(yōu)秀的信息化服務(wù)商。
4、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),對企業(yè)組織管理體系的構(gòu)架提出具體的意見。
5、企業(yè)培訓(xùn)咨詢。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn),幫助制定企業(yè)管理人員、技術(shù)工人等培訓(xùn)計(jì)劃,提供政策咨詢、培訓(xùn)服務(wù),或者推薦專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
6、企業(yè)流程再造。全面解析企業(yè)生產(chǎn)管理流程,提出企業(yè)流程再造意見,提升企業(yè)精益華管理水平。
7、思想交流。根據(jù)企業(yè)家的需要,隨時(shí)提供企業(yè)家思想交流服務(wù),為企業(yè)家減壓解惑。
1、甲方要按照國家法律法規(guī)的規(guī)定,保守乙方商業(yè)秘密,如果要使用顧問案例,必須征得乙方的`同意。
2、甲方提供的政策咨詢,乙方需要到有關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行確認(rèn),以有關(guān)權(quán)威部門的政策為準(zhǔn)。
3、甲方推薦的服務(wù)機(jī)構(gòu),只是供乙方參考,甲方不參與具體的服務(wù)協(xié)議協(xié)商問題。
4、甲方提供的建議,僅作為乙方?jīng)Q策參考,甲方不承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
5、甲方提供的服務(wù),必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要。
6、乙方必須向甲方提供全面真實(shí)的資料,以便于甲方提出專業(yè)意見。
1、本協(xié)議自簽約之日起生效。
2、本協(xié)議在執(zhí)行過程中,雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的,可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
3、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:代表:代表:
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇十
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,協(xié)議起到的作用越來越大,簽訂簽訂協(xié)議可以使事務(wù)的結(jié)果更加完美化。我敢肯定,大部分人都對擬定協(xié)議很是頭疼的,以下是小編收集整理的管理咨詢合作協(xié)議書范本,歡迎大家分享。
甲方:
乙方:
甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī),就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致,于______年______月______日訂立本合同。
一、服務(wù)范圍
甲方聘請乙方在下列第______項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù):
1、日常會(huì)計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2、制訂財(cái)務(wù)核算制度。
3、制訂財(cái)務(wù)管理制度。
4、制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5、受托財(cái)務(wù)分析,出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
6、投資融資咨詢。
7、制訂人力資源管理工作手冊。
8、制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9、代辦一般納稅人臨時(shí)認(rèn)定手續(xù)。
二、服務(wù)期間(項(xiàng)目完成期限)及收費(fèi)
1、委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2、本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元,于簽約后一次性支付。
三、甲方乙方的基本義務(wù)
(一)甲方的`基本義務(wù)
1、與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)告知乙方。
3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
4、向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會(huì)計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務(wù)
1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
2、應(yīng)當(dāng)勤勉盡職,依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
3、應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方發(fā)表顧問意見;按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。
4、對甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)
1、本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
2、雙方之間發(fā)生爭議的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解,在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下,任何一方均可向人民法院起訴。
3、本協(xié)議書未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
4、本協(xié)議書一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,效力相同。
5、其他約定事項(xiàng):
甲方:
乙方:
______年______月______日
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇十一
導(dǎo)語:所謂管理咨詢(managementconsulting),是由具有豐富經(jīng)營理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究,應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題。
本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類、管理咨詢在中外發(fā)展的歷史以及管理咨詢的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
大綱要求:管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類
國內(nèi)外管理咨詢的.現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢
管理咨詢程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求,運(yùn)用科學(xué)的方法,通過深入調(diào)查、分析,找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因,有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案,并指導(dǎo)方案的實(shí)施,以提高客戶績效的智力服務(wù)過程。
從以上定義可知:
1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。
2.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。
3.管理咨詢不是一般的服務(wù),而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),只有“甲方”和“乙方”,沒有起中介作用的第三方。
題目:下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是:( d )。
a.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)
b.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
c.管理咨詢是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)
d. 管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷,讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向,為客戶避免未來可能出現(xiàn)的管理問題,起到預(yù)防的作用。
2.糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因,有針對性地提出糾正措施,并和客戶一起進(jìn)行改正,起到糾錯(cuò)的作用。
3.改善作用。通過管理咨詢,可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距,引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新,使客戶在提升管理水平的同時(shí),實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),攀登新的高峰。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇十二
項(xiàng)目名稱:
甲方:。
簽約地點(diǎn):重慶。
簽約日期:年月日
委托方(甲方):
簽訂地點(diǎn):
簽訂日期:200年月日
合同登記編號(hào):
有效期限:200年月——200年月。
合同內(nèi)容:
一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。
二、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的履行方式。
三、甲方的協(xié)作事項(xiàng)。
四、技術(shù)情況和資料的保密。
五、驗(yàn)收、評價(jià)方法。
六、費(fèi)用及其支付方式。
七、雙方人才資源保障。
八、合同的違約責(zé)任。
九、合同終止及解除。
十、爭議的解決辦法。
十一、其它。
依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,合同雙方就****營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)友好協(xié)商一致,簽訂本合同,雙方共同遵守。
一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。
(1)對***公司鞋業(yè)營銷體系進(jìn)行體系性診斷,找準(zhǔn)“改善現(xiàn)狀依據(jù)”和著眼點(diǎn);
(2)在體系性診斷基礎(chǔ)上系統(tǒng)性、針對性的提出一體化解決建議方案;
(3)在一體化方案系統(tǒng)里梳理出當(dāng)前最緊迫、最重要、最關(guān)鍵點(diǎn)問題進(jìn)行突破,指導(dǎo)實(shí)施和提供專家貼身顧問智力服務(wù)。
(1)《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評價(jià)報(bào)告》;
(2)《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢及一體化解決建議方案》;
(3)《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施方案》等;
(4)貼身顧問指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)實(shí)施。
(二)形式。
乙方派專家到甲方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研、分析診斷、方案建議、策劃管理活動(dòng)、指導(dǎo)實(shí)施、擔(dān)任顧問等咨詢顧問服務(wù),即包括體系性診斷、一體化方案、關(guān)鍵點(diǎn)突破、貼身式服務(wù)等。
營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢的具體履行分三大階段進(jìn)行:
第一階段:乙方派專家到甲方進(jìn)行營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀體系性診斷。
(1)組建項(xiàng)目工作組;
(2)觀念導(dǎo)入、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì);
(4)提出《《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評價(jià)報(bào)告》,并進(jìn)行驗(yàn)收評價(jià)報(bào)告交流。
第二階段:乙方派專家到甲方提出營銷體系一體化解決建議方案。
(2)在體系性、系統(tǒng)性、根本性解決原則下,分階段、分步驟、分重點(diǎn)、緊迫、輕重問題予以關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施:
a、作出《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施方案》,重點(diǎn)解決單店業(yè)績突破與市場啟動(dòng)方案;終端導(dǎo)購話術(shù)設(shè)計(jì)、專賣終端營業(yè)人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、專賣終端日常性促銷及推廣手段設(shè)計(jì)、專賣終端管理及營業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇十三
企業(yè)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜且系統(tǒng)的工作,其所包括的管理內(nèi)容有控制、協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃等。創(chuàng)新是企業(yè)家實(shí)行對生產(chǎn)要素的重新組合,即根據(jù)市場需求的發(fā)展趨勢,對社會(huì)資源配置與自身資源進(jìn)行不斷優(yōu)化,從企業(yè)管理的不同層面進(jìn)行創(chuàng)新與改革,如采用新的生產(chǎn)方式、開辟新市場、引入新產(chǎn)品等。企業(yè)生產(chǎn)只有與社會(huì)需求相符合,才能使企業(yè)在競爭市場中立于不敗之地。由此可得出,企業(yè)創(chuàng)新管理對于企業(yè)綜合實(shí)力的發(fā)展具有非常重要的意義。
創(chuàng)新概述。
1.企業(yè)創(chuàng)新的要求。管理人員是企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)者與實(shí)施者,管理人員綜合水平以及職業(yè)素養(yǎng)的高低,對企業(yè)創(chuàng)新性的實(shí)效性具有一定的影響。因此,在企業(yè)管理創(chuàng)新中,企業(yè)應(yīng)明確區(qū)分實(shí)踐層面與知識(shí)層面的創(chuàng)新技術(shù),然后根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)論的相關(guān)要求以及相關(guān)原則,視企業(yè)為組織系統(tǒng)。企業(yè)管理系統(tǒng)主要分為兩種,一種是外部系統(tǒng);另一種是內(nèi)部系統(tǒng),根據(jù)此分類方式,可將企業(yè)管理的實(shí)踐層面創(chuàng)新分為組織內(nèi)部與環(huán)境創(chuàng)新,一般情況下,組織內(nèi)部創(chuàng)新分為組合方法、目標(biāo)、組織要素、結(jié)構(gòu)、制度。
2.企業(yè)創(chuàng)新的特性。企業(yè)創(chuàng)新的特性主要包括以下幾點(diǎn)。(1)價(jià)值型。要求創(chuàng)新的成果具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值、使用價(jià)值等。(2)風(fēng)險(xiǎn)性。創(chuàng)新是一種高收益高風(fēng)險(xiǎn)并存的活動(dòng)。(3)先進(jìn)性。無先進(jìn)性則不能戰(zhàn)勝新事物。(4)創(chuàng)造性。一是新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品,另一種是新的組織機(jī)構(gòu)、新的經(jīng)營方式、新的管理制度等。(5)未來性。面向未來,關(guān)注未來。如今社會(huì)是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)的時(shí)代,企業(yè)想要提升自身的競爭實(shí)力,就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)知識(shí),與時(shí)代的發(fā)展步伐進(jìn)行高度統(tǒng)一。
3.企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性。(1)企業(yè)只有對其管理方式以及管理理念進(jìn)行創(chuàng)新,才能與市場的發(fā)展需求相符合。(2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,良好的管理是提升企業(yè)綜合實(shí)力的必備條件。(3)只有創(chuàng)新管理,才能使得企業(yè)的發(fā)展跟上當(dāng)下現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展步伐。(4)只有創(chuàng)新,才能使企業(yè)從傳統(tǒng)的束縛中脫離出來,與現(xiàn)代技術(shù)以及現(xiàn)代需求進(jìn)行充分融合,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
創(chuàng)新的影響。
1.網(wǎng)絡(luò)密度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。網(wǎng)絡(luò)密度就是指企業(yè)與利益相關(guān)者之間的網(wǎng)絡(luò)體系所集成的密度,企業(yè)與利益相關(guān)者之間的連接越多,網(wǎng)絡(luò)密度就越來越大。據(jù)相關(guān)研究表明,謝洪明、王現(xiàn)彪等人指出,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互惠程度在很大程度上影響企業(yè)的創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)密度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1.1對于企業(yè)決策獨(dú)立性影響。面對與企業(yè)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)不僅僅是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,企業(yè)決策不僅會(huì)受利益相關(guān)者的影響,而且還會(huì)影響相關(guān)者的利益。在網(wǎng)絡(luò)密度不斷增加的情況下,企業(yè)決策所要考慮的全面性也在增加。繼而使得企業(yè)決策牽扯的利益關(guān)系比較多,缺乏獨(dú)立性。
1.2對于企業(yè)戰(zhàn)略方向的影響。企業(yè)與市場的關(guān)系是相輔相成的。因此,企業(yè)戰(zhàn)略方向的制定應(yīng)是市場的實(shí)際情況相結(jié)合。這就造成企業(yè)戰(zhàn)略方向的不確定性與多變性。
1.3對企業(yè)信息流動(dòng)的影響。企業(yè)為降低對利益相關(guān)者的影響,就應(yīng)在利益相關(guān)者進(jìn)行決策時(shí)對其決策信息進(jìn)行捕捉,但是由于網(wǎng)絡(luò)密度的不斷增加,信息傳遞的途徑也隨之增加,從而對信息的準(zhǔn)確度和時(shí)間造成一定影響。
2.知識(shí)流入對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。知識(shí)流入,是企業(yè)跟其他企業(yè)進(jìn)行合作交流后,知識(shí)面與知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷拓展與延伸的過程,企業(yè)知識(shí)流入主要包括兩種,一種是知識(shí)流出;一種是知識(shí)流入。知識(shí)流入即企業(yè)外部知識(shí),如企業(yè)的管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)等進(jìn)行吸收,使其為自身的發(fā)展服務(wù)。
2.1提升企業(yè)生產(chǎn)水平。知識(shí)流入可大幅度減少企業(yè)獲取知識(shí)的時(shí)間,而負(fù)責(zé)尋求新知識(shí)的員工,可節(jié)約大量世界,去做其他事情,繼而可提升企業(yè)生產(chǎn)力。此外,外流知識(shí)的流入,可提升企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù),從而提升生產(chǎn)力。
2.2提升企業(yè)知識(shí)水平。企業(yè)想要提升自身的綜合實(shí)力,應(yīng)吸收和學(xué)習(xí)大量的外部知識(shí),而知識(shí)流入,不僅可大幅度提升企業(yè)的知識(shí)水平,而且在知識(shí)流入的過程中,外部知識(shí)還可與企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行摩擦,碰撞出有利于企業(yè)技術(shù)水平提升的新知識(shí)。
2.3提升企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)綜合實(shí)力主要由管理水平以及服務(wù)水平構(gòu)成,而恰巧知識(shí)流入有利用企業(yè)提升自身的管理與服務(wù)水平,繼而可提升企業(yè)的綜合實(shí)力。此外,企業(yè)對流入知識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與管理,可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識(shí),這樣不僅可提升全體工作人員的工作效率,從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。
創(chuàng)新力度的相關(guān)措施。
1.政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)密度進(jìn)行嚴(yán)格控制。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度的增加,在一定程度上,會(huì)對企業(yè)信息的傳遞速度以及信息傳遞的完整性具有一定的影響,導(dǎo)致企業(yè)管理的執(zhí)行力大大下降。因?yàn)?,我國政府相關(guān)部門,應(yīng)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宏觀調(diào)控與監(jiān)督,確保企業(yè)信息傳遞向準(zhǔn)確化與最優(yōu)化方向發(fā)展,從而增加企業(yè)管理創(chuàng)新的力度,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
2.企業(yè)應(yīng)提升外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力。企業(yè)外部知識(shí)就是指,企業(yè)間員工的非正式交流、不同企業(yè)之間的產(chǎn)品交易、企業(yè)聯(lián)盟賽等。企業(yè)知識(shí)入流對企業(yè)的而發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)想提升自身的競爭實(shí)力,就應(yīng)提升外部知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力,充分利用網(wǎng)絡(luò)外部知識(shí),并對外部知識(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷與整合,與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行充分融合,轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的實(shí)力。此外,企業(yè)還可成立專業(yè)小組,對外部知識(shí)進(jìn)行吸取與整合,將外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部知識(shí),利用這些知識(shí),來進(jìn)行企業(yè)自身的`管理與技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)多建立與其他社會(huì)部門的合作關(guān)系,增加知識(shí)的流入量,這樣可快速提升企業(yè)的創(chuàng)新力度。
3.企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。由于企業(yè)的想管你部門比較對,企業(yè)價(jià)值鏈在通常情況下也都比較復(fù)雜,因此,企業(yè)應(yīng)在日常的經(jīng)營與管理中,應(yīng)加強(qiáng)職能部門之間的交流與溝通。否則信息傳輸之間就會(huì)出現(xiàn)不完整或不相符的情況,再次情況下,企業(yè)不僅不能及時(shí)對流入的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用,而且也不利于企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞,從而阻礙企業(yè)對外部知識(shí)的吸取,導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與技術(shù)發(fā)展過慢,無法與時(shí)代的發(fā)展需求相符合,繼而威脅到企業(yè)的生存。
4.知識(shí)流入措施。企業(yè)知識(shí)流入的措施主要包括以下幾方面。
4.1人才流入。企業(yè)應(yīng)招聘一些具有豐富的專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、技能以及創(chuàng)新人員,因?yàn)槿瞬疟旧砭褪侵R(shí)的攜帶者,其對企業(yè)的管理創(chuàng)新具有一定的促進(jìn)作用。
4.2市場調(diào)查。在企業(yè)知識(shí)流入方面,可擴(kuò)大市場調(diào)差的規(guī)模,提升市場調(diào)查的力度,因?yàn)橥ㄟ^市場調(diào)查,可使外部知識(shí)以間接的方式流入企業(yè)內(nèi)部,以此對自身企業(yè)的管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。
4.3技術(shù)流入。技術(shù)合作可促進(jìn)企業(yè)知識(shí)流入的數(shù)量以及速度,因?yàn)槠髽I(yè)通過與其他行業(yè)的合作,通過大量的交流與商談,可吸取該行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及方法,繼而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新力度。
綜上所述,企業(yè)存在的目的與主要原因,就是為人們提供服務(wù),但隨著時(shí)代以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)展,企業(yè)就應(yīng)不斷的創(chuàng)新,因?yàn)橹挥羞@樣企業(yè)才能跟上時(shí)代的發(fā)展部分,滿足人們的需求,才能有生存下去的資本。在企業(yè)管理中,想要對管理的方式及理念進(jìn)行創(chuàng)新,就應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)流入的整合性,以此來促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。此外企業(yè)還應(yīng)建立完善的信息共享平臺(tái),提升信息傳輸?shù)乃俣扰c完整度,降低信息的傳輸時(shí)間與傳輸密度。這樣可大幅度增加企業(yè)獲取與整合知識(shí)的能力,繼而全面促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新力度。
作者:賀德祥單位:思維力控股集團(tuán)。
企業(yè)管理咨詢協(xié)議書篇十四
1.建立專業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
2.加強(qiáng)對咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)。(1)借鑒國外咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)模式,加大高等院校培養(yǎng)咨詢?nèi)瞬诺牧Χ取#?)加強(qiáng)咨詢公司自身建設(shè)力度。
3.專注核心業(yè)務(wù)。
4.優(yōu)化整合咨詢業(yè)。
咨詢師的五大忌:無中生有;避重就輕;貪多完不成;驕傲自滿;喜新厭舊。
為什么要進(jìn)行咨詢營銷。
簡答來說,咨詢關(guān)系就是一種咨詢師與客戶之間的關(guān)系,用比較經(jīng)典的術(shù)語來表達(dá)就是:咨詢顧問確認(rèn)、澄清并滿足客戶的要求,通過幫助客戶解決其所面臨的問題來實(shí)現(xiàn)咨詢的價(jià)值。
客戶的部分顧慮可歸納如下:不愿意承認(rèn)需要咨詢師;懷疑咨詢師的能力和品德;擔(dān)心變得依賴與咨詢師;擔(dān)心收費(fèi)過多;感到不自在和不安全。
提交咨詢報(bào)告的步驟怎么做。
此步驟是指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的咨詢報(bào)告,提交給客戶企業(yè)。
訪談過程。
1.訪談一般安排兩人進(jìn)行。在訪談過程中兩人注意協(xié)調(diào)、補(bǔ)充。
2.訪談過程中由一人主要負(fù)責(zé)提問,另外一人主要負(fù)責(zé)記錄,但是在訪談過程中也可以根據(jù)實(shí)際情況靈活做調(diào)整。
3.提問人要注意控制時(shí)間、節(jié)奏、內(nèi)容。
4.記錄人要注意配合提問人,適當(dāng)參與提問,不可隨意打斷提問人思路。
5.訪談中要注意細(xì)致、準(zhǔn)確,涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程等要精確記錄,并得到確認(rèn)和核實(shí)。
6.訪談是可根據(jù)對象情況不按提綱順序提問,但要盡量涉及所有問題。
7.提綱未必報(bào)考所有問題內(nèi)容,如訪談中發(fā)現(xiàn)提綱中未包括但很很重要的內(nèi)容,可加以追問,并加入提綱中。
8.由于工作安排需要,訪談人員安排與咨詢工作分配有可能發(fā)生沖突。
訪談?dòng)涗浾怼?/p>
訪談?dòng)涗洶凑赵L談?dòng)涗浤0暹M(jìn)行整理;訪談?dòng)涗浺皶r(shí)加以整理(盡可能當(dāng)天整理,以免遺漏沒有記錄下來的細(xì)節(jié));訪談?dòng)涗涀鳛橹匾募枰源鏅n;訪談?dòng)涗浾硪妫豢珊唵瘟幸粌蓷l;訪談?dòng)涗涊斎腚娔X是值得鼓勵(lì)的,書寫整潔、條理清楚的記錄也是可以接受的。
項(xiàng)目成果部分。
項(xiàng)目建議書中要求能充分體現(xiàn)出咨詢師的銷售主張。這些“銷售主張”一般要求做到以下幾個(gè)方面:
具有明顯的針對性;具有極強(qiáng)的可操作性;突出自己的個(gè)性;充分體現(xiàn)客戶立場;真誠打動(dòng)相關(guān)人員;塑造可信度。
談判的籌劃:確定談判目標(biāo);談判的基本原則;推測客戶的意圖;準(zhǔn)備咨詢師自己的要求。談判的基本準(zhǔn)則:做好準(zhǔn)備;留有余地;設(shè)計(jì)多個(gè)可選擇的方案;遵守諾言;少說多聽;不要輕易退卻;要學(xué)會(huì)說“不”。
談判結(jié)束將遇到的其他問題:確定雙方之間的協(xié)議;給客戶提供許多說“是”的機(jī)會(huì);正確對待最后一分鐘的突變;別忘了附一封感謝信;達(dá)不成協(xié)議,則另辟新路。
管理診斷的任務(wù)。
管理診斷是咨詢工作最重要的環(huán)節(jié)之一,其工作過程中所要完成的任務(wù)主要有三個(gè)方面:
1.深入而細(xì)致地分析客戶面臨的問題和咨詢項(xiàng)目追求的目的。
2.識(shí)別引起與影響問題的因素和要點(diǎn)。
3.為找到解決問題的方法準(zhǔn)備必要的信息。
規(guī)范診斷程序的意義。
具體來說,管理診斷程序規(guī)范化的作用和意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.管理診斷程序規(guī)范化的意義之一就體現(xiàn)在普遍適用性和最優(yōu)性上。
2.從咨詢師個(gè)人角度來看,管理診斷程序規(guī)范化意味著咨詢行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)化和職業(yè)化,意味著對隨意的和單憑經(jīng)驗(yàn)的診斷方式的揚(yáng)棄。
3.對咨詢公司(機(jī)構(gòu))本身來說,通過規(guī)范化的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)奠定產(chǎn)品規(guī)范化的管理基礎(chǔ),便于對咨詢師的工作進(jìn)行評價(jià)和管理。
4.規(guī)范化程序可以促進(jìn)員工績效評價(jià)體系的建立。
5.診斷程序的規(guī)范化可以形成規(guī)模效益,從而降低成本,增加咨詢公司(機(jī)構(gòu))的利潤。
平衡計(jì)分卡四個(gè)維度之間的因果關(guān)系:財(cái)務(wù)角度;顧客角度;內(nèi)部運(yùn)作角度;員工成長與學(xué)習(xí)角度。
平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程:對實(shí)施平衡計(jì)分卡的難度有所準(zhǔn)備;努力提高企業(yè)管理信息的質(zhì)量;正確對待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入成本與獲得效益滯后的關(guān)系。
平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟:確定遠(yuǎn)景;確定關(guān)鍵能力和戰(zhàn)略;確定成功關(guān)鍵因素;溝通和教育;確定評估指標(biāo);執(zhí)行和評價(jià);反饋調(diào)整。
外部導(dǎo)向型分析方法。
這里將介紹三種典型的外部環(huán)境分析方法,即pest分析,波特五力模型和波士頓矩陣。
分析:是戰(zhàn)略外部壞境分析的基本工具,用于分析企業(yè)所處的宏觀壞境對于戰(zhàn)略的影響,企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)壞境、社會(huì)文化環(huán)境和自然壞境、技術(shù)壞境。
2.波特五力模型:是邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的,對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響??捎糜诟偁帒?zhàn)略的分析,有效地分析客戶的競爭壞境。五力分別是:供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。
維的矩陣圖上,從而顯示出那個(gè)subs提供高額的潛在收益,以及那個(gè)subs是組織資源的漏斗。波士頓矩陣的發(fā)明者、波士頓公司的創(chuàng)立者布魯斯認(rèn)為“公司若要取得成功,就必須擁有增長率和市場份額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡。”如此看來,波士頓矩陣的實(shí)質(zhì)是:為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。
常用的抽樣方式:簡單隨機(jī)抽樣;分層抽樣;整群抽樣;等距抽樣;多階段抽樣;雙重抽樣;按規(guī)模大小成比例的概率抽樣。
簡單隨機(jī)抽樣:也稱為單純隨機(jī)抽樣,是指從總體n個(gè)單位中任意抽取n個(gè)單位作為樣本,使每個(gè)可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。
整群抽樣:是首先將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合,稱之為群,然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。
等距抽樣:也稱為系統(tǒng)抽樣或機(jī)械抽樣,它是首先將總體中各單位按一定順序排列,根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔,然后隨機(jī)確定起點(diǎn),每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式。
5企業(yè)管理研究的概念:可以將企業(yè)管理研究定義為“通過有組織、系統(tǒng)的、以資料為基礎(chǔ)的、批判的、客觀的和科學(xué)的方式,調(diào)查某個(gè)特定問題,以找出可以解決問題的方案的過程?!?/p>
科學(xué)研究的建立步驟:觀察;初步的信息搜索;形成理論;提出假設(shè);進(jìn)一步搜集科學(xué)性資料;資料分析;演繹。
資料搜集的倫理問題p239。
研究者的倫理問題:
將受訪者所給予的信息當(dāng)做最高機(jī)密,并且將保護(hù)他或者她的隱私視為研究者的主要責(zé)任。研究者不應(yīng)向研究對象扭曲研究性質(zhì),尤其是在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)時(shí),應(yīng)該向他們解釋研究目的。
不應(yīng)詢問私人的或冒昧的問題,若這樣的信息對計(jì)劃有絕對的必要,應(yīng)小心翼翼地詢問受訪者,并告知理由。
無論資料搜集方法的性質(zhì)怎樣,絕對不能侵犯研究對象的自尊。
不能強(qiáng)迫任何人對研究做出回答,有人不想?yún)⑴c研究,也應(yīng)該尊重個(gè)人的要求。非參與式的觀察人員應(yīng)盡可能不干擾研究對象。
實(shí)驗(yàn)研究中,在研究對象參與研究后,應(yīng)完全告知實(shí)驗(yàn)的緣由。
不能將研究對象暴露在身心會(huì)遭受傷害的情境中,研究者有責(zé)任保護(hù)其安全。
在報(bào)告資料時(shí),絕對不能誤解或扭曲資料。
受訪者的倫理行為。
受訪者一旦選擇參與一項(xiàng)研究,應(yīng)對眼前任務(wù)完全合作,例如回答一個(gè)調(diào)查或是參與一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。
受訪者有義務(wù)城市回答,應(yīng)避免給出扭曲或不真實(shí)的信息。
咨詢的作用:從外部審視企業(yè);解決企業(yè)實(shí)際存在的管理問題;增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力;
更新企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的觀念;借助咨詢說出自己不能說的話。
為了提高咨詢報(bào)告的質(zhì)量:主題要明確、突出;結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn);要有科學(xué)性;要有邏輯性;要注意表現(xiàn)形式。
所謂報(bào)告的科學(xué)性:就是要真實(shí)地反映客觀事物的本質(zhì)及其變化規(guī)律,引用的數(shù)據(jù)必須精確無誤,使用的語言必須準(zhǔn)確恰當(dāng)。
企業(yè)高層人員關(guān)心的是:通過咨詢是否改變了企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題,是否給企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)的員工觀念是否有所更新、技能是否有所提高,企業(yè)的管理流程和管理制度是否提高了運(yùn)作效率,企業(yè)對外界變化的應(yīng)變能力是否得到提高。但是還有一部分是不可量化的,如員工技能的增加、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變等等。p請?jiān)敿?xì)看283最后兩段話。
實(shí)施的障礙原因。
推薦方案實(shí)施的失敗可能有很多原因,下面所列出的清單就是對最常見的原因所做的一個(gè)簡單描述,然而,一般來講,“原因”可能是一系列原因,而不僅僅是一個(gè)原因。
1.形成過程的質(zhì)量差。
分析的質(zhì)量不高,觀點(diǎn)太窄或主觀性太強(qiáng),問題界定的質(zhì)量差;重點(diǎn)放在愿望上而不是需求上;沒有詳細(xì)的計(jì)劃或沒有考慮相應(yīng)的后果。
2.變革的原因模糊。
3.沒有正確理解其中的政治格局和權(quán)利后果。
4.忽略了變革的心理方面的因素。
5.有效的支持過程不到位。
6.缺乏靈活性。
7.誤把服從當(dāng)歸屬或承諾。
8.變革同文化與性格不匹配。
smart特性的含義:p293。
即:具體性(specific)、可測量性(measurable)、可實(shí)現(xiàn)性(achievable)、以結(jié)果為導(dǎo)向(result-oriented)、有最后時(shí)間期限(timedeadline)。
這種咨詢模式的特點(diǎn)是針對客戶委托的咨詢?nèi)蝿?wù),比較獨(dú)立地進(jìn)行事實(shí)調(diào)查、收集相關(guān)資料、診斷分析、形成結(jié)論,提出咨詢建議。在整個(gè)過程中與客戶的溝通較少,比較注重委托任務(wù)本身,關(guān)注于問題的解決。
這種咨詢服務(wù)模式的特征與結(jié)果咨詢模式較為相像,其主要區(qū)別是結(jié)果的表示形式為咨詢報(bào)告。在我國,許多咨詢機(jī)構(gòu)仍舊采用這種服務(wù)模式,在服務(wù)質(zhì)量和效果上打了較大的折扣,分析其主要原因是它們將咨詢?nèi)蝿?wù)誤認(rèn)為是研究任務(wù)。
該模式的主要特點(diǎn)是咨詢師將過去提供的咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ),但不局限于這個(gè)范圍。它們認(rèn)為面向客戶問題的解決是一個(gè)過程,在這個(gè)過程中,咨詢師與客戶經(jīng)理們組成共同工作小組,大家一起分析問題、探討解決問題的各種方法。
4.以知識(shí)轉(zhuǎn)移為特征的咨詢模式。
這類服務(wù)的主要特點(diǎn)是將問題解決的方法轉(zhuǎn)移給客戶,不是為客戶提供直接的技術(shù)知識(shí)和建議方案,而是考慮如何教給客戶解決問題的方法、方式、使客戶企業(yè)可以自己診斷和解決他們自己的問題。
5.以長期合作為特征的咨詢模式。
這種咨詢模式的主要特點(diǎn)是咨詢公司(機(jī)構(gòu))與客戶保持較為長期的合作關(guān)系,有的甚至超過10年、15年。
6.以團(tuán)隊(duì)接管為特征的咨詢模式。
這類咨詢服務(wù)模式的主要特征體現(xiàn)在咨詢師在咨詢項(xiàng)目實(shí)施中所發(fā)揮的作用。這種模式的出現(xiàn)是由于現(xiàn)在客戶遇到的問題復(fù)雜性的增強(qiáng),客戶在咨詢項(xiàng)目的實(shí)施過程中,風(fēng)險(xiǎn)增大,同時(shí)為了填補(bǔ)由于消減管理人員引起的管理斷層。
傳統(tǒng)咨詢過程的缺陷。
1.按照咨詢師的意見定義方案。
2.方案的范圍忽略了客戶的意愿。
3.浮夸的解決方案。
4.來回“踢皮球”。
5.咨詢師的秘集使用。
焦慮能使客戶和咨詢師長久地陷入(最不可能成功)的傳統(tǒng)咨詢模式中。p356。
創(chuàng)新能力是頂尖管理咨詢企業(yè)的共同特點(diǎn)之一。p367。
咨詢公司的三個(gè)重要管理議題。
1.咨詢公司的人力資源管理。
2.咨詢公司的項(xiàng)目管理。
3.咨詢公司的知識(shí)管理。
國際咨詢公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營盲點(diǎn)p386。
1.不能深入理解中國企業(yè)的文化特征。
2.不能與客戶形成良性的互動(dòng)從而維護(hù)客戶期望。
3.不能有效根據(jù)市場狀況進(jìn)行咨詢內(nèi)容調(diào)整。
4.不能提供恰當(dāng)?shù)淖稍兎绞健?/p>
本土化因?qū)Σ呗詐390。
1.調(diào)整最適合的工作方式。
2.以客戶管理人員職業(yè)素質(zhì)的提升為重要內(nèi)容和前提條件。
3.獲得中高層管理者的認(rèn)同。
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