教育培訓(xùn)市場主管工作職責(zé)(4篇)

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教育培訓(xùn)市場主管工作職責(zé)篇一

一、能力要求：

1、具有大專以上文化程度或同等文化程度,有兩年以上飯店培訓(xùn)

教學(xué)

2、能熟練操作計算機，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的英語基礎(chǔ)。

3、熟悉酒店培訓(xùn)工作規(guī)范，熟悉飯店各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)與質(zhì)量管理要求，受過一定專業(yè)培訓(xùn)，具有高度的責(zé)任心、進取心、敬業(yè)奉獻精神和嚴謹客觀的工作態(tài)度。

4、身體健康，儀表端莊，精力充沛。 5、最佳年齡：28—45周歲。二、崗位職責(zé)：

1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)酒店員工培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核工作； 2、負責(zé)落實酒店制定的培訓(xùn)工作計劃。根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和員工的素質(zhì)狀況，預(yù)測培訓(xùn)需求，制定年、季、月培訓(xùn)工作計劃，并組織實施；

3、建立健全培訓(xùn)、考核工作規(guī)章制度；

4、組織覆蓋整個酒店的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)初級管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)工作；

5、做好新員工入職培訓(xùn)，使員工培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化； 6、做好各級員工的考核工作；

7、加強對各部門培訓(xùn)工作的考核，配合各部門開展培訓(xùn)活動，適時調(diào)整培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各部門培訓(xùn)活動的進展情況；

8、負責(zé)培訓(xùn)老師授課方案設(shè)計、場地選擇、培訓(xùn)老師的評估及對被培訓(xùn)者的考評等各項培訓(xùn)管理的具體工作；

9、負責(zé)培訓(xùn)參考書籍、報刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作，做好培訓(xùn)設(shè)備和器材的維護保養(yǎng)；

10、做年度培訓(xùn)費用預(yù)算，掌握培訓(xùn)開支，定期向經(jīng)理匯報；

11、建立員工培訓(xùn)檔案，搞好培訓(xùn)紀(jì)律與統(tǒng)計，適時通報，定期總結(jié)，報告上級；

12、會同保安部對新入店員工進行安全教育與培訓(xùn)，并進行考核； 13、嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，配合部門經(jīng)理做好酒店質(zhì)量檢查工作，同時負責(zé)與大堂副理崗位的日常溝通工作；

14、具體實施服務(wù)質(zhì)量及獎懲制度的制定，參加對各營業(yè)崗點員工和各項工作程序的執(zhí)行情況的檢查。對各部門出現(xiàn)的管理及服務(wù)問題提出建議或處理意見，對酒店內(nèi)部的好人好事進行搜集整理；

15、協(xié)助經(jīng)理組織質(zhì)量檢查隊伍對酒店范圍內(nèi)的服務(wù)予以檢查、督促，指導(dǎo)、培訓(xùn)，分析質(zhì)量檢查工作及酒店的服務(wù)質(zhì)量水平；

16、檢查山莊前后臺的清潔衛(wèi)生，各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，以維持山莊的水準(zhǔn)；

17、檢查各部門員工的守紀(jì)、儀容儀表情況；

18、參加山莊的例會，向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作表現(xiàn)、遵守店規(guī)店紀(jì)情況；對加強管理、改進服務(wù)、增加收入等方面提出建議；

19、完成上級交辦的其它工作。

教育培訓(xùn)市場主管工作職責(zé)篇二

賣場主管崗位職責(zé)

1.負責(zé)本部門銷售工作，確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。 2.清楚掌握本部門各區(qū)域的貨品及人員情況。

3.負責(zé)超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。

4.幫助下屬解決工作上的問題；負責(zé)跟進下屬工作質(zhì)量及工作進度，培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果。

5.及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。

6.負責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達公司有關(guān)政策及門店店長的要求。

7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環(huán)境衛(wèi)生,定期檢查、盤點賣場貨品。

8.根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)配。 9.檢査商品的價格標(biāo)示和各種pop牌。

10.優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額。 11.定時安排員工補貨，安排定時回檢，修復(fù)破損商品。12.加強對促銷人員的管理，落實各種促銷措施,達到賣場的促銷目的。

13.每天閱讀銷售報表，做好商品的續(xù)訂貨，及時解決負庫存，分析銷售業(yè)績，對滯銷商品提出合理的解決措施。 14.負責(zé)工作區(qū)、庫存區(qū)、貨架的整潔。

15.控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作。 16.做好顧客服務(wù)工作，處理顧客投訴。

17.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

教育培訓(xùn)市場主管工作職責(zé)篇三

培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

篇1：培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

全面負責(zé)公司的培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)系統(tǒng)的建立，培訓(xùn)調(diào)研實施，培訓(xùn)計劃的制定，組織、記錄及效果跟蹤，新員工培訓(xùn)課程的講授，制作各類培訓(xùn)課件 培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材；

2、維護培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；

3、組織培訓(xùn)過程，管理和維護培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室；

4、入職員工企業(yè)文化和價值觀的培訓(xùn)、考核和評估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；

5、組織員工開展各種活動，營造企業(yè)文化；

6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對員工培訓(xùn)的改進意見；

7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。

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篇2：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)及考核

培訓(xùn)主管職位說明書

人力資源部培訓(xùn)主管業(yè)績考核辦法

一、考核對象：培訓(xùn)管理員。 二、考核內(nèi)容及辦法

1、培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)制度的擬訂（權(quán)重10分）

2005年12月中旬前需將2006年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)費用預(yù)算上交部門總監(jiān)；制定《酒店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師管理條例》和《內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師授課費用實施辦法》2-3月完成；制定年度優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師評比辦法1季度內(nèi)完成。制度擬草分為優(yōu)秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，權(quán)重8分。

依據(jù)年度員工培訓(xùn)計劃制定酒店月度培訓(xùn)計劃，并于當(dāng)月26日前報hr副總監(jiān)審核，每推后一天扣1分，由人力資源副總監(jiān)考核。

2、培訓(xùn)組織實施（權(quán)重35分）

①月度培訓(xùn)計劃執(zhí)行率100%，未按當(dāng)月培訓(xùn)實施計劃組織實施，扣3分/項培訓(xùn)，因客觀原因無法按月度培訓(xùn)計劃執(zhí)行，必須在當(dāng)月20日前調(diào)整計劃并組織實施，否則扣2分/次，權(quán)重10分，由人力資源副總監(jiān)考核；

計算方法：月度員工培訓(xùn)實際次數(shù)/月度員工培訓(xùn)計劃數(shù)×100％

②為員工培訓(xùn)及時提供培訓(xùn)內(nèi)容教材提綱、講師、場地、器材、后勤等各種服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)時未提供完整的培訓(xùn)服務(wù)，每缺一項扣1分，因準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致培訓(xùn)終止，扣5分/次，權(quán)重15分，由人力資源副總監(jiān)考核；

③培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評估齊全真實，每出現(xiàn)培訓(xùn)記錄不真實，扣0.5分/人次，缺培訓(xùn)記錄扣2分/次，培訓(xùn)效果評估不真實（未由參訓(xùn)人員直接參與評估），每次扣1分，缺培訓(xùn)評估扣1分/次，權(quán)重10分，由人力資源副總監(jiān)考核；

④員工培訓(xùn)投訴率為零，如因部門內(nèi)部需要培訓(xùn)的而未提供培訓(xùn)服務(wù)或在實施培訓(xùn)中造成部門投訴，每投訴一次扣1分，權(quán)重5分，由人力資源副總監(jiān)考核。

3、培訓(xùn)管理（權(quán)重20分）

①深入各部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，每季度進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查，形成詳細的培訓(xùn)需求調(diào)查，于當(dāng)季末月28日前交副總監(jiān)，并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)調(diào)查文件夾內(nèi)，每推后一天扣1分，報告分為優(yōu)秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，權(quán)重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；

②每月根據(jù)培訓(xùn)情況，在當(dāng)月28日前完成培訓(xùn)分析報告，指出培訓(xùn)存在的問題，提出解決問題的辦法，并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)分析文件夾內(nèi)，每推后一天扣2分，報告分為優(yōu)秀6分、良好4-5分、差1-3分，權(quán)重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；

③按月計劃每月抽查各部門的培訓(xùn)計劃執(zhí)行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；

④建立員工培訓(xùn)檔案，并做好員工培訓(xùn)記錄，出現(xiàn)一般不合格項，扣1 分/項，權(quán)重4分，由hr 副總監(jiān)考核。

4、培訓(xùn)考核（權(quán)重10分）

①員工培訓(xùn)考核執(zhí)行率100%，每次培訓(xùn)后對參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，在培訓(xùn)后3天內(nèi)拿出結(jié)果，并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi)，報副總監(jiān)審核，每推后一天扣1分，考核結(jié)果有誤扣1分/人次，考核錯誤引起員工投訴扣2分/人次，權(quán)重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；

②規(guī)范地履行培訓(xùn)管理規(guī)定，按規(guī)定對應(yīng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)紀(jì)律考核。結(jié)果 匯總后在當(dāng)月28日前交副總監(jiān)審核后公示，將考核情況當(dāng)月30日前交薪酬管理員兌現(xiàn)獎罰，并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi)，報副總監(jiān)審核。每推后一天扣1分，未按規(guī)定處罰扣1分/人次；徇私情，扣2分/人次，權(quán)重4分，由人力資源副總監(jiān)考核。

5、培訓(xùn)項目實施（權(quán)重10分）自己親自主講中級英語培訓(xùn)，合格率85%，優(yōu)秀率在30%以上獎勵2分，合格率在85%以下扣2分；負責(zé)新員工的入店教育每月一期，合格率95%；每少1 期，扣1分，合格率低于85%，扣5分；接受委托培訓(xùn)1年2次以上，超過獎勵2分每少一次扣1分。

6、pa管理（全重10分）分工調(diào)配合理，保證后院場所的清潔衛(wèi)生，做到無積灰、無異臭、無積水、無員工投訴。每月酒店衛(wèi)生檢查合格，不合格扣5分；每天作好巡查2次并記錄，如不屬實，扣2分/次，如缺1次巡查，扣1分；員工投訴一起扣2分；

7、其他工作（權(quán)重5分）

①組織培訓(xùn)工作時安全保衛(wèi)工作達標(biāo)，權(quán)重1分，安全工作未達標(biāo)，扣

1分/項，由保衛(wèi)組長考核；

②遵守酒店勞動紀(jì)律，權(quán)重2分，培訓(xùn)時出現(xiàn)違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象，扣1 分/次，當(dāng)月上班或培訓(xùn)遲到累積3次，扣1分。由人力資源副總監(jiān)考核。

③職責(zé)日清工作，必須將每天的職責(zé)履行情況向部門副總監(jiān)匯報，權(quán)重2分，每出現(xiàn)一次未及時反饋扣0.5分，由人力資源副總監(jiān)考核。

三、考核時間

1、月度考核：各有關(guān)考核人（部門）將考核結(jié)果在次月10日前送酒店人力資源部匯總，逾期不交不予匯總，責(zé)任由該考核人承擔(dān)。

2、年度考核：年終，根據(jù)月度的具體考核結(jié)果進行匯總，各月度考核的平均值，即為年度考核結(jié)果。

四、考核結(jié)果的使用

1、月度考核：根據(jù)考評結(jié)果：

a、考核得分70分以下，視為不合格，每低1分罰10元并提出警告，連續(xù)二個月不合格，被考核人解聘；

b、70分（不含70）—75分視為基本合格，每低1分罰5元，連續(xù)三個月基本合格，被考核人解聘；

c、75分（不含75）——80分，視為合格，不獎不罰；

d、80分（不含80）——90分，視為良好，每增1分獎10元； e、90分（不含90分）以上視為優(yōu)秀，每增加1分獎20元；

當(dāng)月出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故或嚴重投訴，則當(dāng)月的考核視為不合格，2、年度考核：⑴為培訓(xùn)管理員在下一年度的任用、晉級、獎勵、職業(yè)培訓(xùn)提供主要依據(jù)；⑵年末視整體績效考核情況，進行適當(dāng)?shù)木C合獎罰，考核結(jié)果由人力資源部歸檔。

五、申訴制度：被考核人對考核結(jié)果持有異議，經(jīng)提供有關(guān)證據(jù)后，可向主管領(lǐng)導(dǎo)申訴，由主管領(lǐng)導(dǎo)指示相關(guān)部門調(diào)查處理。

六、本考核辦法由人力資源部副總監(jiān)組織實施。自發(fā)文之日起實施，試運行二個月，第三月起正式運行。

七、本考核辦法由人力資源部負責(zé)解釋。 附：人力資源部培訓(xùn)管理員業(yè)績考核表 篇3：培訓(xùn)主管崗位職責(zé)與職能

培訓(xùn)主管崗位職責(zé)與職能

教育培訓(xùn)市場主管工作職責(zé)篇四

案場主管崗位職責(zé)及管理要求

一、崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題。

3、銷售案場各個班組團隊的建設(shè)，負責(zé)銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。

5、負責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。

8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。

9、每月21日上報案場工作

總結(jié)

10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

二、管理要求

1、崗前培訓(xùn)

1.1員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 1.2 各個業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。1.3案場樓盤基本情況。

2、在崗培訓(xùn)

2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。 2.2客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。2.3突發(fā)事件培訓(xùn) 2.4職員職業(yè)安全培訓(xùn)。

3、例會

3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。

3.2周會：每周五對服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。

三、

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。 1.2年齡35周歲以下。

1.3學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

2、素質(zhì)要求：

1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

1.2情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強，具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。 1.3組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗 1.2具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗。

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