2023年旅游銷售工作規(guī)劃（匯總18篇）

總結(jié)可以幫助我們回顧一段時(shí)間內(nèi)的成長和進(jìn)步?？偨Y(jié)要注意形式的多樣性，可以運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)等形式展示總結(jié)的結(jié)果。接下來，我們一起來欣賞這些范文，從中學(xué)習(xí)總結(jié)的優(yōu)秀寫作技巧。

旅游銷售工作規(guī)劃篇一

本年度，我擔(dān)任某地區(qū)房產(chǎn)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)該地區(qū)的房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。在這一年的工作中，我全力以赴，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)務(wù)實(shí)，始終把客戶的利益放在首位。經(jīng)過一年的艱苦努力，我取得了一定的成績，并且也存在著許多問題和不足之處。

1.成績與收獲。

（1）提升銷售額度。

在本年度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服了各種困難，在日益競爭激烈的市場中迅速地提升了銷售額度。通過艱苦努力和不斷探索創(chuàng)新，我們成功地突破了固有的銷售瓶頸，把房產(chǎn)銷售額度大幅提升，并且超額完成了公司的銷售任務(wù)。

（2）提高客戶滿意度。

在本年度，我始終注重客戶體驗(yàn)，以客戶滿意度為工作目標(biāo)，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我和團(tuán)隊(duì)成員們積極溝通，充分了解客戶的需求，針對客戶的特點(diǎn)和問題，提供專業(yè)的房產(chǎn)銷售方案，并且及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，并且不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任和好評。

（3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

本年度，我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性，積極開展團(tuán)隊(duì)活動和培訓(xùn)，鼓勵成員間互相學(xué)習(xí)和交流，提高工作效率和品質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力。

2.反思與不足。

由于房產(chǎn)銷售市場變化非?？欤灸甓任矣行r(shí)候在面對突發(fā)情況時(shí)，難以作出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷和決策，導(dǎo)致錯(cuò)失了部分客戶資源。

（2）團(tuán)隊(duì)管理和激勵不足。

在本年度，盡管我積極推廣團(tuán)隊(duì)活動，但仍然存在不少成員的積極性不夠、合作精神不強(qiáng)、工作熱情不足等問題，需要在明年的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和激勵。

明年，我將繼續(xù)擔(dān)任某地區(qū)房產(chǎn)銷售經(jīng)理的職務(wù)，提出以下工作計(jì)劃，以期實(shí)現(xiàn)更好的工作業(yè)績和客戶體驗(yàn)。

1.提升銷售額度。

（1）規(guī)范市場營銷策略。

顯然，從目前的市場格局看，隨著社會和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷轉(zhuǎn)型，銷售策略逐步走向了多元化的趨勢。因此，我將研究市場數(shù)據(jù)和趨勢，制定量身定制的市場和營銷策略，使得我們在相對競爭環(huán)境下發(fā)掘和抓住機(jī)會。

（2）提高團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

高效的團(tuán)隊(duì)體系是房產(chǎn)銷售成功的關(guān)鍵之一，我將繼續(xù)加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，推動和幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的潛力，不斷提高工作質(zhì)量和效率，共同努力實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。

2.提高客戶滿意度。

（1）優(yōu)化服務(wù)流程。

因?yàn)榭蛻羰俏覀冏罱K的目標(biāo)和價(jià)值所在，因此我會在永續(xù)不斷的.客戶反饋中，優(yōu)化服務(wù)流程，幫助普及和有效化客戶服務(wù)，及時(shí)了解和解決客戶的問題和疑慮，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)和歸屬感。

（2）提升客戶信任度。

溝通渠道的建立和維護(hù)，對消費(fèi)者而言其實(shí)是一種信任壓力的釋放和履行；如果我們在滿足客戶需求的同時(shí)，也能讓客戶信任我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，自然而然也就提高了客戶的忠誠度、滿意度等指標(biāo)。因此，我將更注重對客戶個(gè)性化需求的了解和體察，挖掘和滿足客戶潛在的生活需求和差異化特征，持續(xù)提升客戶的信任與認(rèn)可度。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和激勵。

（1）建立穩(wěn)固的人才隊(duì)伍。

在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，建立一個(gè)高素質(zhì)、穩(wěn)固的人才隊(duì)伍是十分重要的。我將加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)組建的考察，挖掘員工的潛力和優(yōu)勢，同時(shí)加強(qiáng)福利和激勵機(jī)制，打造一個(gè)共贏共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

（2）堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該互相尊重、互相協(xié)作，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我將積極分享經(jīng)驗(yàn)和技能，幫助他人成長，鼓勵和支持團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，創(chuàng)造嶄新的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

（3）規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理。

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范性是企業(yè)管理的核心，所以我會在清晰的管理模式和有效的團(tuán)隊(duì)組建模式之間綜合考慮，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需求，建立符合那個(gè)地區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施措施。

總的來說，本年度，我從實(shí)踐中感受到了房產(chǎn)銷售工作中的挑戰(zhàn)和樂趣，也從中發(fā)掘了自身的不足和提高點(diǎn)。對我而言，每一次的考驗(yàn)都是一種莫大的財(cái)富，它敦促著我更好地發(fā)揮自己的潛力，更好地?fù)肀F(tuán)隊(duì)和市場征程。明年，我將繼續(xù)努力，對自己、對團(tuán)隊(duì)、對客戶負(fù)責(zé)，爭取在推動市場變革、穩(wěn)步走向成功的征程中實(shí)現(xiàn)自身的不斷成長和發(fā)展。

旅游銷售工作規(guī)劃篇二

如果心在遠(yuǎn)方，只需勇敢前行，夢想自會引路，旅游的銷售計(jì)劃是怎樣的呢?下面是本站小編收集整理關(guān)于旅游銷售計(jì)劃的資料以供大家參考學(xué)習(xí)，希望大家喜歡。

旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項(xiàng)活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作，從而達(dá)到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的。

一、推廣目的：

1、一年時(shí)間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛好者認(rèn)知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū);。

2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源;。

二、推廣范圍：

石家莊、邯鄲。

注:推廣方向以石家莊為中心點(diǎn),以地接方式擴(kuò)廷周邊市場。

三、市場分析。

1、石家莊市場概況。

(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現(xiàn)轄6個(gè)區(qū)、12個(gè)縣、5個(gè)縣級市和1個(gè)國家級的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區(qū)300多萬人。

(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車?yán)锍踢_(dá)4萬多里。石家莊有多個(gè)長途汽車客運(yùn)站。

(3)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的勃勃生機(jī)和活力，在參與全球經(jīng)濟(jì)競爭的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經(jīng)濟(jì)特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎(chǔ)設(shè)施配套，工商業(yè)發(fā)達(dá)，市場前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對生活品質(zhì)的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.

2、競爭對手分析。

本地旅游資源豐富。有國家級名勝風(fēng)景區(qū)5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀)，省級風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖)，國家級森林公園1處(五岳寨)，以及省級森林公園7處(仙臺山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢臺天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi))/拒馬河漂流。據(jù)了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。

總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強(qiáng)的競爭力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項(xiàng)目不多，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個(gè)以水上娛樂項(xiàng)目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū)，具有獨(dú)特韻味，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力。

四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢。

提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位。

以上關(guān)于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品。考慮到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動)相結(jié)合推廣出市場，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。

養(yǎng)子溝一定要走出河南。

跨區(qū)域游客正每年逐步的增加，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場，短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入外圍市場的浪潮中，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。

打造中國特色旅游品牌。

北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場份額，這樣大大促進(jìn)了旅游市場的整體發(fā)展。同時(shí)也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網(wǎng)”與國內(nèi)品牌商家達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實(shí)力。

建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片。

旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或，且地域險(xiǎn)峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā)。但任何一個(gè)新生景區(qū)成熟至少需要三年的時(shí)間，所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機(jī)結(jié)合才能得以順利進(jìn)行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片。

五、市場運(yùn)作方式(策略)。

1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達(dá)成戰(zhàn)略同盟(進(jìn)行采線，深入了解景區(qū))。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達(dá)成長期友好的合作關(guān)系(其它社可做為散拼社)，以助于市場長期穩(wěn)定的開展。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，從而提高景區(qū)的整體工作水平。

在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個(gè)深入直觀的認(rèn)識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復(fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個(gè)平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。

實(shí)施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時(shí)導(dǎo)游部每月要對導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。

3、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。

學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴(kuò)大景區(qū)對外影響力，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過同行線路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

實(shí)施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點(diǎn)政策對與旅行社行社合作，特殊時(shí)期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進(jìn)行加訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。根據(jù)不同時(shí)期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4s車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策。

4、努力做好機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團(tuán)體的業(yè)務(wù)工作。

企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計(jì)劃，基本上都屬于公費(fèi)，而且人數(shù)較多。只要達(dá)到雙贏目的，合作應(yīng)會順利。

實(shí)施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運(yùn)作可通過主推社執(zhí)行。

六、廣告投放建議。

廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達(dá)給全球每個(gè)角落?？梢哉f，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時(shí)代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報(bào)紙、雜志、廣播，接觸消費(fèi)者多，號稱四大廣告媒體。

1、公交電視媒體：

電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強(qiáng)，最能引起消費(fèi)者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個(gè)層次的消費(fèi)者，訴求力強(qiáng)。電視傳播不受時(shí)間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借制作技術(shù)最能強(qiáng)化商品特色。由于觀眾主要是收看時(shí)被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。

2、報(bào)紙媒體：

報(bào)紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩(wěn)定，遍及會各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時(shí)效可達(dá)一日或更長，到達(dá)率相對提升。廣告制作比較簡單，費(fèi)用亦比較經(jīng)濟(jì)。報(bào)紙具有新聞性、知識性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報(bào)紙廣告也深受其益。廣告登在報(bào)紙上白紙黑字，不易消失，便于長期保存。

3、發(fā)宣傳單：

印刷品是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強(qiáng)的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。

4、大型活動。

大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節(jié)日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。

配合景區(qū)執(zhí)行的活動，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動。同時(shí)借用合作媒體推廣景區(qū)，提升景區(qū)在市民心目中的認(rèn)知度。

七、媒體計(jì)劃(表略)。

效果分析：

通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大游客的慕名前來，大大提高景區(qū)旅游效益。

八、媒體合作：

媒體門票銷售置換合作單位:。

1.與商情報(bào)合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

2.與燕趙晚報(bào)《好男好女》合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區(qū))，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

4.與河北新聞門戶網(wǎng)《長城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺互動合作，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

以上每個(gè)活動執(zhí)行時(shí)，需要細(xì)化。景區(qū)爭取贏利點(diǎn)(如：免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面)。

九、20xx年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算。

1、景區(qū)盈利點(diǎn)情況預(yù)計(jì)：

1、門票收入。

養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張。

門票總收入：60元/張*2500人=150000元(15萬元)。

2、停車場收入。

按每輛小車停車費(fèi)5元/輛，小車過夜10元/輛;大車10元/輛，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計(jì)算，停車場收入理論上可達(dá)到20元/輛x60輛=1200元(0.12萬元)。

3、景區(qū)大闖關(guān)項(xiàng)目。

大闖關(guān)旅行計(jì)費(fèi)用：20元/人，5-10月按(2/3人)1500人參加活動。

費(fèi)用：20元/人*1500人=30000元(3萬元)。

4、售貨收入。

按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費(fèi)水平計(jì)算，預(yù)期收入為10元/人*2500人=25000元(2.5萬)。

5、住宿餐飲收入。

此游客均為2日游或多日游?，F(xiàn)在按2日游計(jì)算，每人餐飲費(fèi)用約為45元，住宿15元/人/晚.

費(fèi)用收入：(45元+15元)*2500人=150000元(15萬)。

6、配套娛樂設(shè)施收費(fèi)——。

景區(qū)內(nèi)配套娛樂設(shè)施，如卡拉ok、篝火晚會冷飲等，如按照將產(chǎn)生收入——(略)。

2、景區(qū)營業(yè)額預(yù)計(jì)情況分析。

表2：景區(qū)營業(yè)額預(yù)計(jì)情況一覽表(表略)。

通過分析景區(qū)的贏利點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區(qū)的最大營業(yè)額理論上可達(dá)到35.62萬元(如表2所示)。

考慮到景區(qū)旅游市場競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時(shí)，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向;另外，在景區(qū)的推廣過程中，還應(yīng)考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動的具體情況。綜上所述，景區(qū)在20xx年推廣期間實(shí)際運(yùn)營的過程中，比較實(shí)際合理的營業(yè)額應(yīng)為：

35.62萬元*70%=24.93萬元。

以上為20xx年?duì)I業(yè)額預(yù)期情況分析。

總之，在20xx年市場推廣的工作中我們要強(qiáng)化服務(wù)，樹立形象、加強(qiáng)效益，爭取超額完成公司預(yù)定的目標(biāo)，取得一定的成績。但也會存在一些不足，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助、批評。在公司的支持下我會以飽滿的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)!

一、營銷目標(biāo)。

三年內(nèi)建立寧夏旅游目的地形象，寧夏成為西北旅游的熱線，旅游產(chǎn)業(yè)拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的效果明顯改善。

五年內(nèi)成為國內(nèi)影響較大的旅游目的地，旅游成為寧夏的龍頭產(chǎn)業(yè)，旅游信息流的帶入引爆當(dāng)?shù)氐膬r(jià)值觀念，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做出重大調(diào)整，旅游形象整體提升了當(dāng)?shù)匦蜗?，投資環(huán)境大為改善，進(jìn)而拉動寧夏地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五年內(nèi)形成國際上有一定知名度的旅游目的地。

二、形象策略。

國內(nèi)旅游流向有由“熱線”向“溫冷線”轉(zhuǎn)移的趨勢，表明寧夏旅游實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來，如何確立“溫冷線”上獨(dú)特鮮明的形象是寧夏旅游營銷的重點(diǎn)?？晒┻x擇的形象策略有：

1、以寧夏形象作為市場切入點(diǎn)，帶動寧夏旅游形象;。

2、以寧夏整體的旅游形象作為宣傳訴求;。

3、以寧夏旅游核心品牌形象作為促銷訴求;。

4、宣傳單個(gè)旅游產(chǎn)品的形象;。

通過對以上方案的分析可知：寧夏處于貧窮、落后的西部地區(qū)，荒涼、落后、貧窮的形象至今仍根深蒂固地存在許多人心中，以寧夏形象帶動寧夏旅游形象效果不會很好;如宣傳寧夏整體的旅游形象，不僅宣傳費(fèi)用很大，而且游客也很難馬上接受;宣傳單個(gè)產(chǎn)品的形象，由于寧夏缺乏有強(qiáng)吸引力的景點(diǎn)，很難吸引游客;故上述幾種方案均不可行。而選擇幾個(gè)能代表寧夏旅游的景點(diǎn)，來代表寧夏的旅游形象，宣傳旅游品牌形象，不僅突出了特色，還能使有限的宣傳經(jīng)費(fèi)取得最大的宣傳效果，讓廣大游客能夠接受。因此寧夏旅游的形象策略應(yīng)該是：

以核心景點(diǎn)形象形成寧夏旅游品牌形象，以核心品牌旅游形象帶動寧夏旅游整體形象的塑造和傳播。

三、營銷區(qū)域的劃分。

20xx年以西北地區(qū)為主要目標(biāo)客戶群，以北京、天津、山東為重點(diǎn)客戶群;。

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旅游銷售工作規(guī)劃篇三

旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題；開發(fā)市場的廣度和深度，是宣傳成效的'具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項(xiàng)活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作，從而達(dá)到旅游企業(yè)（景區(qū)）和旅游者的“雙贏”目的。

1、一年時(shí)間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛好者認(rèn)知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)；

2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源；

石家莊、邯鄲

注：推廣方向以石家莊為中心點(diǎn)，以地接方式擴(kuò)廷周邊市場

1、石家莊市場概況

（1）、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門?，F(xiàn)轄6個(gè)區(qū)、12個(gè)縣、5個(gè)縣級市和1個(gè)國家級的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積1。58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區(qū)300多萬人。

（2）、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車?yán)锍踢_(dá)4萬多里。石家莊有多個(gè)長途汽車客運(yùn)站。

（3）、經(jīng)濟(jì)發(fā)展：石家莊市是河北省省會，全省的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的勃勃生機(jī)和活力，在參與全球經(jīng)濟(jì)競爭的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經(jīng)濟(jì)特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎(chǔ)設(shè)施配套，工商業(yè)發(fā)達(dá)，市場前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對生活品質(zhì)的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展。

2、競爭對手分析

本地旅游資源豐富。有國家級名勝風(fēng)景區(qū)5處（蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀），省級風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處（封龍山、天桂山）；還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣；以及省級旅游度假村（蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖），國家級森林公園1處（五岳寨），以及省級森林公園7處（仙臺山、駝梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢臺天河山漂流，北京（白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂（龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi)）/拒馬河漂流。據(jù)了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。

總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強(qiáng)的競爭力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項(xiàng)目不多，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個(gè)以水上娛樂項(xiàng)目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū)，具有獨(dú)特韻味，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力。

提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位

以上關(guān)于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品。考慮到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)（或參與性活動）相結(jié)合推廣出市場，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。

養(yǎng)子溝一定要走出河南

跨區(qū)域游客正每年逐步的增加，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。現(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場，短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入外圍市場的浪潮中，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。

打造中國特色旅游品牌

北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場份額，這樣大大促進(jìn)了旅游市場的整體發(fā)展。同時(shí)也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網(wǎng)”與國內(nèi)品牌商家達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實(shí)力。

建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片

旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或，且地域險(xiǎn)峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā)。但任何一個(gè)新生景區(qū)成熟至少需要三年的時(shí)間，所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機(jī)結(jié)合才能得以順利進(jìn)行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片。

1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達(dá)成戰(zhàn)略同盟（進(jìn)行采線，深入了解景區(qū)）。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5—10家旅行社作為輔助推廣達(dá)成長期友好的合作關(guān)系（其它社可做為散拼社），以助于市場長期穩(wěn)定的開展。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，從而提高景區(qū)的整體工作水平。

在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個(gè)深入直觀的認(rèn)識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復(fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個(gè)平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。

實(shí)施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時(shí)導(dǎo)游部每月要對導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。

3、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。

學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴(kuò)大景區(qū)對外影響力，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過同行線路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

實(shí)施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點(diǎn)政策對與旅行社行社合作，特殊時(shí)期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進(jìn)行加訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。根據(jù)不同時(shí)期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4s車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策。

4、努力做好機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團(tuán)體的業(yè)務(wù)工作。

企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計(jì)劃，基本上都屬于公費(fèi)，而且人數(shù)較多。只要達(dá)到雙贏目的，合作應(yīng)會順利。

實(shí)施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運(yùn)作可通過主推社執(zhí)行。

廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達(dá)給全球每個(gè)角落?？梢哉f，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時(shí)代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報(bào)紙、雜志、廣播，接觸消費(fèi)者多，號稱四大廣告媒體。

1、公交電視媒體：

電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強(qiáng)，最能引起消費(fèi)者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個(gè)層次的消費(fèi)者，訴求力強(qiáng)。電視傳播不受時(shí)間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借制作技術(shù)最能強(qiáng)化商品特色。由于觀眾主要是收看時(shí)被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。

2、報(bào)紙媒體：

報(bào)紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩(wěn)定，遍及會各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時(shí)效可達(dá)一日或更長，到達(dá)率相對提升。廣告制作比較簡單，費(fèi)用亦比較經(jīng)濟(jì)。報(bào)紙具有新聞性、知識性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報(bào)紙廣告也深受其益。廣告登在報(bào)紙上白紙黑字，不易消失，便于長期保存。

3、發(fā)宣傳單：

印刷品是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強(qiáng)的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。

4、大型活動

大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節(jié)日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。

配合景區(qū)執(zhí)行的活動，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動。同時(shí)借用合作媒體推廣景區(qū)，提升景區(qū)在市民心目中的認(rèn)知度。

效果分析：

通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大游客的慕名前來，大大提高景區(qū)旅游效益。

八、媒體合作：

媒體門票銷售置換合作單位：

1、與商情報(bào)合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

2、與燕趙晚報(bào)《好男好女》合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

3、與河北電臺《城市快跑》合作（直播間講景區(qū)），景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

4、與河北新聞門戶網(wǎng)《長城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺互動合作，景區(qū)免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票。

以上每個(gè)活動執(zhí)行時(shí)，需要細(xì)化。景區(qū)爭取贏利點(diǎn)（如：免活動期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面）。

九、20xx年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算

20xx年客流量約為2500—3000人次

1、景區(qū)盈利點(diǎn)情況預(yù)計(jì)：

1、門票收入

養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張

門票總收入：60元/張*2500人=150000元（15萬元）

2、停車場收入

按每輛小車停車費(fèi)5元/輛，小車過夜10元/輛；大車10元/輛，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計(jì)算，停車場收入理論上可達(dá)到20元/輛x60輛=1200元（0.12萬元）

3、景區(qū)大闖關(guān)項(xiàng)目

大闖關(guān)旅行計(jì)費(fèi)用：20元/人，5—10月按（2/3人）1500人參加活動。

費(fèi)用：20元/人*1500人=30000元（3萬元）

4、售貨收入

按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費(fèi)水平計(jì)算，預(yù)期收入為10元/人*2500人=25000元（2.5萬）

5、住宿餐飲收入

此游客均為2日游或多日游。現(xiàn)在按2日游計(jì)算，每人餐飲費(fèi)用約為45元，住宿15元/人/晚。

費(fèi)用收入：（45元+15元）*2500人=150000元（15萬）

6、配套娛樂設(shè)施收費(fèi)——

景區(qū)內(nèi)配套娛樂設(shè)施，如卡拉ok、篝火晚會冷飲等，如按照將產(chǎn)生收入——（略）

2、景區(qū)營業(yè)額預(yù)計(jì)情況分析

表2：景區(qū)營業(yè)額預(yù)計(jì)情況一覽表（表略）

通過分析景區(qū)的贏利點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區(qū)的最大營業(yè)額理論上可達(dá)到35。62萬元（如表2所示）。

考慮到景區(qū)旅游市場競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時(shí)，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向；另外，在景區(qū)的推廣過程中，還應(yīng)考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動的具體情況。綜上所述，景區(qū)在20xx年推廣期間實(shí)際運(yùn)營的過程中，比較實(shí)際合理的營業(yè)額應(yīng)為：

35.62萬元*70%=24.93萬元

以上為20xx年?duì)I業(yè)額預(yù)期情況分析。

總之，在20xx年市場推廣的工作中我們要強(qiáng)化服務(wù)，樹立形象、加強(qiáng)效益，爭取超額完成公司預(yù)定的目標(biāo)，取得一定的成績。但也會存在一些不足，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助、批評。在公司的支持下我會以飽滿的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)！

旅游銷售工作規(guī)劃篇四

20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展xx年度的工作。

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的'業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4）市場分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6）銷售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！

7）客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

總結(jié)：

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

旅游銷售工作規(guī)劃篇五

20××年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。下面是本人20××年具體的工作計(jì)劃：

根據(jù)銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

1、技術(shù)交流。

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會。

2、客戶回訪。

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)?有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)。

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

5、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

6、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

7、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對帳。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

旅游銷售工作規(guī)劃篇六

20xx年即將過去，算一算我來到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對知識積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動權(quán)。

一、目標(biāo)市場定位

假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個(gè)客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。

（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價(jià)格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競爭之外的新的競爭思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們在給客人推薦線路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進(jìn)行對比，突出本線路的亮點(diǎn)，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

旅游銷售工作規(guī)劃篇七

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪，與地州市的.各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

20xx年?duì)I銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

a、會議計(jì)劃收入為xx萬，理想目標(biāo)是完成xx萬。

b、會議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到xx萬。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破xx萬。

旅游銷售工作規(guī)劃篇八

旅行社營銷工作是整個(gè)營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，旅游銷售工作計(jì)劃。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級遞交書面報(bào)告;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場調(diào)研表

調(diào)研內(nèi)容

旅行社名稱：

聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))

規(guī) 模主要客源

主要產(chǎn)品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

調(diào)研人： 上級主管： 日期

旅游銷售工作規(guī)劃篇九

不管怎么說,回武漢一年還是收獲不少.

這段比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今后一長段時(shí)間的發(fā)展方向.不至于那么的迷茫;這其中又有兩個(gè)因素:1,去年獎還比較滿意;2,至少還可以做做e的產(chǎn)品.

今年可以說是異常關(guān)鍵的一年:首先是雙網(wǎng)覆蓋的中我們能不能有所突破.另外就是去年的一些項(xiàng)目我們今年都得.我得面臨售后的協(xié)調(diào)以及回款.由于時(shí)常是一作這些,所以有時(shí)候壓力特別大,脾氣也不好.雖然比以前好多了,但是還得忍!

去年年底的時(shí)候,參加了hw的,當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的.結(jié)果還比較順利,那邊給了offer,但是我的是sales,給的卻是marketing,但是好歹這個(gè)曾經(jīng)令我夢寐以求的公司,曾經(jīng)在應(yīng)屆前連

面試

2,針對a-l的東西,則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜.爭取能入圍.在平時(shí)的基建項(xiàng)目里,目的就是利潤最大化.

3,關(guān)注電源和

其他

4,合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下,招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書的人.我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑.

爭取在11年底能完成500w的額.

努力!!!

剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)、對產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強(qiáng)。

2017年的計(jì)劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。 三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)3潛在客戶。

2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。?

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的'工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作規(guī)劃。

2、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：

認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

4、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

5、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

（1）行政人事部：

行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

（2）研發(fā)部生產(chǎn)部：

研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso—20xx質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

（3）市場留守、物流部：

直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的.速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十一

俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯(cuò)，對于銷售主管的我，也對20xx年的工作做出了新的計(jì)劃。

20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計(jì)劃有了新的方向：

我的個(gè)人工作計(jì)劃會明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20xx年預(yù)計(jì)全年回款50萬元以上，保持增長預(yù)計(jì)第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至120個(gè)，并開發(fā)縣級市場.

工作方向：

預(yù)計(jì)第二季度增進(jìn)新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個(gè)性愛好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。

2.實(shí)行獎罰分明制度管理體系。

決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷.

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

目標(biāo)市場：

將對任懷，南北.緩陽.局部市場進(jìn)行開發(fā)，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。

銷售隊(duì)伍人力資源管理：

1．人員定崗。

遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作。

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十二

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷售組長，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售組長最忌諱的就是把話說的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香；水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等；只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的'顧客，你就可以給顧客互動。

5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購員會發(fā)自內(nèi)心的高興，因?yàn)橛胁簧偬岢?，甚至有?dǎo)購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售組長溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避免的。

6、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十三

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布房地產(chǎn)銷售工作規(guī)劃模板，更多房地產(chǎn)銷售工作規(guī)劃模板相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，

回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。

本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

一.宗旨。

本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)。

1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標(biāo)。

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的'讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。

6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

四.計(jì)劃評估總結(jié)。

在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十四

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布營銷部2019年銷售工作規(guī)劃，更多營銷部2019年銷售工作規(guī)劃相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于營銷部2019年銷售工作規(guī)劃的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理。

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)。

3.增加人員配置：

（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）。

7.加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的.市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、客戶接待。

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

旅游銷售工作規(guī)劃篇十五

第一、溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實(shí)在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到__防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn)。

第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不夠好。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四、開辟新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的公道。到達(dá)兩不誤的效果。

第五、當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以一樣的錯(cuò)誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過本身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到__防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟__防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、email營銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點(diǎn)可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費(fèi)金錢、時(shí)間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿痪芙^的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而語無倫次，電話打多了自然就成熟了。

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成我們的銷售。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十六

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進(jìn)行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。

12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個(gè)部門的積極配合下，預(yù)計(jì)在2008年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。

在2014年的工作中，本部門保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十七

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。

一、加強(qiáng)

學(xué)習(xí)

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)

其他

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報(bào)需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的(，請保留此標(biāo)記。)預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長 元/條，增長個(gè)百分點(diǎn)。

3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的'地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。 2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

5、加強(qiáng)三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局

關(guān)于

1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。

2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。

3、實(shí)行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。

旅游銷售工作規(guī)劃篇十八

(1)、抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，十月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。

對市場進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。

(1)、提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

(2)、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

(3)、做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

(4)、要以”以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導(dǎo)和支持。

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