總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,及時進行補救和改進。在寫總結(jié)之前,我們可以查看一些相關(guān)的范文,從中獲取靈感。下面是一些精選的總結(jié)范文,希望對大家的寫作能起到一定的指導(dǎo)作用。
足療工作總結(jié)篇一
1、足浴場所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè),“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處,做到亮證經(jīng)營。
2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?;加辛〖病?、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
3、從業(yè)人員需進行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn),經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證。
4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施,每周至少清潔一次,需要時及時清潔。
5、足浴場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味??照{(diào)過濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次,做到無積塵。
6、場所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具,其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求,要求一人一用一消毒。
7、店內(nèi)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
8、消毒藥劑濃度、消毒時間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負責(zé)消毒人員必須對消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時間作詳細的記錄。
9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
10、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料,物品入庫前應(yīng)進行驗收,出入庫時應(yīng)登記,文件和記錄應(yīng)妥善保存,便于溯源。
足療工作總結(jié)篇二
1、足浴場所需取得衛(wèi)生許可證后方可開業(yè),衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于店堂顯目處,做到亮證經(jīng)營。
2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得健康合格證明。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
3、從業(yè)人員需進行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn),經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證。
4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施,每周至少清潔一次,需要時及時清潔。
5、足浴場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。空調(diào)過濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次,做到無積塵。
6、場所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具,其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求,要求一人一用一消毒。
7、店內(nèi)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
8、消毒藥劑濃度、消毒時間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負責(zé)消毒人員必須對消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時間作詳細的記錄。
9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
10、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料,物品入庫前應(yīng)進行驗收,出入庫時應(yīng)登記,文件和記錄應(yīng)妥善保存,便于溯源。
補充:
這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的。那么如何能寫一篇好的年終工作總結(jié)呢?一篇好的年終工作總結(jié)需要那些。
足療工作總結(jié)篇三
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到xxxx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名足療師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗:
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的足療師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今足療師行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。足療一門技術(shù),通過好手法和技術(shù)給客戶帶來健康。
五、個人儀表。個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的足浴技師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而足浴技師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語言:在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
xxxx年的工作計劃:
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化:
(1)基本常識:了解足浴按摩理論知識等。
(2)手法統(tǒng)一:嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一手法要求,掌握過硬的技術(shù)。
(3)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
xxxx年即將結(jié)束,我們將迎來xxxx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
足療工作總結(jié)篇四
我堅持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作,服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合,服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中,我堅持向領(lǐng)導(dǎo)報告情況,變個人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為,形成合力,提高整體工作水平。三是體察民情,為群眾服務(wù)突出積極性。認真接待群眾來信來訪,對群眾反映的問題及時登記,歸口轉(zhuǎn)辦處理,使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
足療工作總結(jié)篇五
我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì),一個足療店、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能,多么豪華的裝飾,若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上,顧客也會選擇放棄,直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生,在招聘錄用員工時應(yīng)注意以下幾方面問題。
用工原則。
年齡、自身素質(zhì)、笑容,要有和藹可親之感,性格外向為佳,長相一般即可,注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè),不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人,這樣就會產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果,對您事業(yè)發(fā)展不利。
二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工。
一般每年中高考結(jié)束后兩個月是招聘員工的最佳時間,在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前,去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才,給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練,在這種有計劃、有目的培訓(xùn)之下,人才流失就不會存在了。由于學(xué)生還未踏入社會,他們就象一張白紙,您畫什么,那他就接受什么。其次在全國技、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后,招聘老員工,從中挖掘人才,為我所用。
三、注意觀察。
應(yīng)聘者尖指適合技美發(fā),方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。
四、一般錄用比例。
若您在100人中挑選,一般情況錄取率為22%。第二節(jié)員工技能培訓(xùn)發(fā)廊、足療店是以技能為主的服務(wù),技能的好與壞會直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨,流行的變化很大,信息傳播極快,顧客需求隨之而不斷改變,經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時傳遞到員工心中,把新技術(shù)及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大,因為對員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會主動參加,還應(yīng)及時選派優(yōu)秀員工到先進地區(qū)學(xué)習(xí)(不定期)。在這行業(yè)中稱之為“充電”。
第二節(jié)員工服務(wù)培訓(xùn)。
一、站姿、座姿、儀表。
正確的站姿應(yīng)是:雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹)正確原座姿是:雙腳*攏,雙手放臵膝蓋上左右均可,腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表:要求整潔,每天上班前化妝給人感覺清秀,發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理,服裝要求得體。
二、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵,更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘,其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后,員工一定會露出滿意的笑容,請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相,但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度。
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失,會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話:“我們不能改變天氣,但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,那么在為顧客服務(wù)時,一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上,那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費,來享受的,一旦態(tài)度差:“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、足療店;不要把您的不愉快心情,強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快,要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、技能。
先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后上崗,其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓(xùn)練,再次是讓員工了解,掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去“充電”,讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上,為您產(chǎn)生效益,同時使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進行理論、實踐各考核一次,促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧。
不能正確掌握接待技巧,再好的服務(wù)、技能等于零,顧客還是不回頭,因為不對路。在顧客進門一瞬間,員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次,員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進店前應(yīng)及時把門推開,側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶,隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù),在服務(wù)中要學(xué)會與顧客拉拉家常,問問工作,談?wù)勊砩系牧咙c,如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通,在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言,在顧客心中,您是專家,就像病人上醫(yī)院看病一樣,此時您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩,對您語言過重時,員工不能露出不滿表情,婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是:模式演練。
六、溝通技巧。
許是、也許是染;一個普通顧客只要重視他,溝通到位,也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境,我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言,不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”,員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法,多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍,其次帶領(lǐng)、鼓勵員工多講,多談心得,不斷修正。提高員工的溝通能力,需要一定時間,再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法,讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去,讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧。
七、自信。
為指導(dǎo)你的工作和行為,特制訂本規(guī)章。員工任何時候,都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止,將反映整體形象,任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為:口頭警告、罰款、辭退。
主要規(guī)章列舉如下:
味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。
2。請千萬不要講粗言穢語,因為這是令人厭惡的和無禮的,尊敬別人,別人也。
會尊敬你。
制裁。準(zhǔn)時上班是一個良好的習(xí)慣,應(yīng)堅持做到不遲到、不早退。
4。在任何時候,你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為,以使我們成為一個愉快的工。
作場所,基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。
如果你和任何同事意見不合,應(yīng)避免爭吵或打架,可向主管求助,尋求解決方法。
打架是一種十分嚴(yán)重的過錯,任何員工打架,將被即刻開除。
5。你以微笑對人,別人也會對你報以微笑,你幫助別人,別人也會幫助你,對。
賓客與同事,應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。
6。因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。
證時,須付5元人民幣工本費。員工在離職時,應(yīng)將上交。
8。如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品,必須立刻將它交還失。
主9。每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表,并穿上整齊清潔的服裝,在工作時,不要過份打扮,不要留長發(fā)或滿頭散發(fā),在工作時,是不允許穿拖鞋的,不要梳怪異發(fā)型,應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲,保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。
10。在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的,你也必須避免在有禁止抽煙標(biāo)志的地方抽煙。
只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙,請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。
11。作為一位有責(zé)任感的員工,應(yīng)保護一切房產(chǎn)財物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞。
足浴收銀員管理制度。
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定,服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認真、負責(zé),按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方,按規(guī)范著裝,妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時,及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚,交接要及時、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題,由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé)。
九、前臺收銀員。
1、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。
5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣,由當(dāng)班收銀員負責(zé)。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡,按照卡號由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時收回,并在本上做好記錄。
十、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進入吧臺工作,不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下,所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳,每月一號準(zhǔn)時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時,要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留,要保持站立服務(wù)姿勢,主動微笑問詢,您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在吧臺消費,必須熱情服務(wù),積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過,要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時,當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時,不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。二。
十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單,必須積極配合,及時輸單;服務(wù)員走單取商品,吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單,認真核對發(fā)貨。
二
十二、吧臺人員一定先輸單,再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品,由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二
十四、按燈光規(guī)則變換燈光,按時播放電視、音響,要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二
十五、吧臺人員不得無故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,由當(dāng)班收銀員負責(zé)。
二
十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負責(zé),出現(xiàn)問題,由本人負責(zé)。二。
十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度,不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況,不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
足浴經(jīng)理崗位職責(zé)。
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:。
一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況;。
二、對當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);。
三、檢查督導(dǎo)整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進;。
四、檢查跟進前臺收銀工作;。
八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決;。
九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;。
十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);。
十二、直接對總經(jīng)理負責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令。
足浴領(lǐng)班制度。
作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進行嚴(yán)格管理。
一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進行嚴(yán)格管理。
二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。
三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。
四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。
五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。
六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時培訓(xùn)。
七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。
八、時刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。
九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。
十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。
十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))。
十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。
十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領(lǐng)班本人,按累計分處罰。
十五、服務(wù)員投訴一個以上,扣班長本人或。
足療工作總結(jié)篇六
時
常
演的內(nèi)。
心的獨。
白。
足浴業(yè)的行業(yè)形象和從業(yè)者的社會地位,始終是足療人心里一份說不出的痛。社會上有不少人對足浴行業(yè)有很深的偏見、社會上的不少人戴著有色的眼睛來看待足療人,讓足療人飽受歧視。
這是一個特殊的人群,因為一些負面新聞,她們也常被戴上有色眼鏡看待。但是扒開世俗的眼光,搓腳丫是她們的職業(yè),消毒水是她們的洗手液,關(guān)節(jié)腫大是她們的職業(yè)病。其實足療人的工作很簡單,就是給顧客洗腳按摩,為他們提供健康服務(wù)而已。除了職業(yè),其實我們真的沒有什么高低之分。
因為足療人長期以來被很多人看作低賤的工作,一般人認為給別人捏腳搓背等唄認為“下賤”的勞動之作,有多少人體會過我們的感受:別人問起做什么工作時我們只說是服務(wù)行業(yè)的,不敢說是做足療的。
有多少人理解足療人,提供保健服務(wù)的,自己的身體卻老是出問題。三斤的木桶加上四斤的水,每天樓上樓下跑十幾趟,除了足部按摩,大部分還要全身保健,一個客人服務(wù)完,光汗就出了好幾身。
你們是否有理解過就是別人給你買了飯你都沒有力氣吃下去,笑也笑不動,說話也沒力,足療人按按摩從早按到晚,白天給別人按,晚上回去還要拿自己練手法,經(jīng)常把自己的大腿敲的青一塊紫一塊。
有多少人理解我們這個行業(yè),足療人大多是背井離鄉(xiāng)的“打工族”。生意繁忙的時候,她的體力常常不支,常想著不想再做這行。生意冷清時,又害怕看到工資卡上冰冷的數(shù)字。
空閑的時候,拿著腳模型研究穴位,并做好記錄。小麗說,只要勤勞,一個月下來也能賺到4500元左右,但是手上的皮膚和胃就落下了病根,“真菌感染”“骨關(guān)節(jié)變形”“皮膚起老繭”是做足療工作人員的高發(fā)病,饑一頓飽一頓落下的胃病,只能自己慢慢調(diào)理。抬起頭來足療師們,不是我們的工作卑賤,是那些卑賤的人在看著我們!記住是我們自己在用我們靈巧的雙手通過辛勤的勞動,在揮灑過汗水后換來不太豐厚的回報,我們只夠養(yǎng)家糊口而已。我希望那些“高貴”的人們別忘了是我們給你們送去了健康和歡樂!濕腳的水透過毛巾,往往會打濕腿關(guān)節(jié),致使許多洗腳妹患上風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等病癥捏腳是個體力活,同一個動作的反復(fù)練習(xí)讓一個女孩有些疲憊。學(xué)員們每天早操都會練習(xí)指力和臂力。我們每天起早貪黑,無周末、無假期,逢年過節(jié)更是忙碌。每個工作日最煩悶的時段:工作時間一到,男女技師以工號分別排隊等候派工,手法好些的會因回頭客點鐘而臨時調(diào)整,暫時沒有客人的技師,則必須擠在小小的休息室里等候。
這個行業(yè)正在喚起資本青睞,但同樣也面臨發(fā)展尷尬。
足浴、足療業(yè)長期以來被很多人看作是低賤的工作。除了一般人認為給別人揉腳搓背等被認為“下賤”的勞動之外,更由于長期以來受傳統(tǒng)觀念的影響,足浴足療師們還被人們與提供色情服務(wù)的人群等同起來。對于足浴足療業(yè)的看法,大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是:“不干凈”。雖然大多數(shù)都會補充自己從沒去過足浴場所,“不干凈”只是自己的猜測,但是這更說明了這個行業(yè)在人們心目中的尷尬印象。
這對從來沒有去過足療場所,也從來沒有認真地審視過身邊那些“卑微”的勞動者的人們,正像文中所說很多人對他們抱有著偏見。從足療店里走出來時,那些足療技師們又繼續(xù)開始忙碌地工作。我想說的是,每個人教育、成長經(jīng)歷的不同,導(dǎo)致了他們在社會分工中扮演角色的不同,有些人干著光鮮體面的工作,而有些人在辛辛苦苦、忙忙碌碌地為他人服務(wù)。工作無高低貴賤,只要我們摘掉有色眼鏡,用真誠的眼光去看,就能發(fā)現(xiàn)和還原他們作為勞動者的樸實。
足療工作總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你好!
現(xiàn)在,我對20xx年上半年的工作進行總結(jié),并對下半年的工作進行安排。
20xx年的上半年,在全體員工的共同努力下,洗浴部克服了天氣轉(zhuǎn)暖帶來的不利影響,在不斷樹立和強化責(zé)任意識、成本意識和服務(wù)意識下,較好地貫徹了工作程序化、規(guī)范化的要求,洗浴、客房、技師部以及店面管理等各項工作均達到了既定的經(jīng)濟指標(biāo),順利完成上半年的各項計劃任務(wù),為全面完成年度任務(wù)目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)對洗浴部20xx年上班年和20xx年上半年營業(yè)情況同期對比:
1.組建高效專業(yè)的團隊。領(lǐng)導(dǎo)團隊能夠做到對內(nèi)民主對外透明,達成的決議能夠不折不扣的執(zhí)行。上半年著重實施制度化和人性化的相結(jié)合的管理方法,以此增強員工的凝聚力。建立健全各項規(guī)章制度,以此提高員工的執(zhí)行力及自律性。管理中以人為本,讓員工的內(nèi)心充滿責(zé)任感,形成凝聚力和團隊合力。推行激勵制度,做到獎懲分明,對能力突出貢獻大的要重獎,從而以點帶面激發(fā)員工的積極性。通過培訓(xùn)來提高員工的業(yè)務(wù)水平,同時也是為公司未來發(fā)展儲備更多的人才。
2.節(jié)能減排控制成本。一位管理學(xué)教授曾經(jīng)說過,“節(jié)約就是利潤”,在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,節(jié)約水、電、煤的使用,根據(jù)客流量的變化來調(diào)整設(shè)備的運營。節(jié)約和減少成本支出就是增長了利潤。在管理中,成本無處不在,既有物的消耗成本,也有人的內(nèi)耗成本,各部門與部門之間,員工與員工之間團結(jié)協(xié)作,工作熱情高漲,工作效率得到提高,因此,要節(jié)約成本不僅要關(guān)注具體的物更要看到物后面的人,大家一定要深刻地認識到團結(jié)協(xié)作也是節(jié)約成本的一項重要內(nèi)容,講真話,做實事,否則就不是真正地樹立了節(jié)約意識。
足療工作總結(jié)篇八
為做好秘書工作,我堅持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻、樹正氣,以誠待人,樹一流形象。
我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此,我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識,增強了駕馭全局的工作能力。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),第三季度到頭,經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),每天連續(xù)工作10個小時,白天忙于會議記錄和其它專項工作,晚上草擬文件、撰寫信息,做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
經(jīng)過近第三季度的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進步。全季度共撰寫匯報、領(lǐng)導(dǎo)講話稿40余份,報送信息60余條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
足療工作總結(jié)篇九
我于20xx年xx月xx日成為xxx市第十屆中醫(yī)醫(yī)師系統(tǒng)內(nèi)科專業(yè)畢業(yè)生,20xx年xx月被聘為中醫(yī)醫(yī)師學(xué)院中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員,經(jīng)過xx年的??茖W(xué)習(xí)后,我完成了學(xué)分(醫(yī)學(xué)繼續(xù)學(xué)院的學(xué)分自學(xué)和中醫(yī)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分自學(xué),國家級繼續(xù)教育培訓(xùn)),現(xiàn)申請助理學(xué)院中醫(yī)繼續(xù)教育助理醫(yī)師。在xx年的中醫(yī)學(xué)習(xí)中,我對中醫(yī)學(xué)科知識有了更深入的了解,對我中醫(yī)醫(yī)學(xué)的前沿、中醫(yī)技術(shù)也有了更全面、更透徹的理解。下面我將這xx年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷做一個總結(jié):
隨著中醫(yī)學(xué)理論知識的日新月異成為一個中醫(yī)醫(yī)師,在工作中更要注重對中醫(yī)的學(xué)習(xí)。我不僅僅要熟悉中醫(yī),更要熟練的運用中醫(yī)。我的中醫(yī)科的專業(yè)就是中西醫(yī)結(jié)合的,在中醫(yī)的診療過程中,我不僅可以用中醫(yī)的方法,而且可以用中醫(yī)的理念來治療疾病。這就充分體現(xiàn)了中醫(yī)治療病的原則。中醫(yī)是治療疾病中有一個很重要的因素,在中醫(yī)治療過程中,中醫(yī)是治療心腦血管疾病的重要手段,也是中醫(yī)的傳統(tǒng)治療方法。中醫(yī)藥的特殊功能是以神經(jīng)、心臟及其他中藥為主。我們在中西醫(yī)結(jié)合的中醫(yī)藥中,除了中醫(yī)之外,還有以下特色。
1、中醫(yī)藥特色。
中醫(yī)的中醫(yī)診療方法,特色是針對具體的疾病進行的診治,而不是針對病人身上的疾病進行的。中藥中醫(yī)學(xué)以神經(jīng)、心臟及其他中醫(yī)醫(yī)療特色為主,以人為本。
2、中醫(yī)藥特色。
中醫(yī)的中醫(yī)診療方法,是中西醫(yī)結(jié)合的一個重要的診療方法。中醫(yī)治療方法可以采用中藥調(diào)解方法,而不是針對一般性的疾病而進行的診斷。在中醫(yī)治療過程中,有很多方法都有利于消除患者的疾病,但它并不是中醫(yī)治療方法簡單,而應(yīng)是中醫(yī)結(jié)合的一種治療方法。中醫(yī)療療療法以神經(jīng)、心臟及其他中醫(yī)藥的'特點為主。
3、中醫(yī)藥特色。
中醫(yī)治療中,特色是針對具體疾病,在診治中可以發(fā)現(xiàn)的。這就要求我們必須掌握中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合的相關(guān)理論知識。
中醫(yī)治療中,最重要的就是結(jié)合中醫(yī)的診療理論。我們在中醫(yī)醫(yī)療中,特別注重結(jié)合中醫(yī)藥特色。中醫(yī)的中醫(yī)治療是在中醫(yī)的特色理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立的,它是我們的特色中醫(yī)。
中醫(yī)是我們中醫(yī)專業(yè)的重要組成部分,在醫(yī)學(xué)院校中有很多是我以前從未接觸過的,也是非常感謝學(xué)校給了我這次機會來到這里進行我的專業(yè)實踐。在這里,我學(xué)會在學(xué)校所學(xué)的理論知識,如中醫(yī)方法以及中醫(yī)的治療等等。通過這次專業(yè)實踐學(xué)到的東西是在課堂上學(xué)不到的,是讓我受益匪淺。
作為一名中西醫(yī)專業(yè)的學(xué)員,在學(xué)校中,只是學(xué)了一些理論的東西,沒有實踐的理論是不行的。在學(xué)校中,我們學(xué)習(xí)的都是書本上的理論知識,而且是馬馬虎虎的,因此我們要在今后的實踐中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。理論聯(lián)系實際,才能成為一個合格的中西醫(yī),為我們以后參加工作和進入社會打下良好基礎(chǔ)。
這段時間以來,在中醫(yī)院的學(xué)習(xí)和努力讓我在各方面都取得了進步?,F(xiàn)在我對中醫(yī)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗有了更全面地認識,而且讓我深刻體會到了中醫(yī)的不僅僅是專業(yè)上的,更是人情世故的,是讓我更加熱愛中醫(yī),熱愛中醫(yī)。
中醫(yī)院是一個大熔爐,我們在這里學(xué)習(xí)的是中醫(yī)的,在這里學(xué)習(xí)的是中西醫(yī)的。通過這次的實踐,我學(xué)會了很多中醫(yī)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗,這對我以后的就業(yè)有很大的幫助。
足療工作總結(jié)篇十
x年五月十四日,質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,負責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,信譽第一,服務(wù)第一,價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下,部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認真檢查賣場商品質(zhì)量,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧,做出如下工作總結(jié):
1,生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象,廠家促銷員有限,無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查,日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理,針對此類現(xiàn)象,質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進行了“警告”“罰款”等處理,希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責(zé)任心。
2,生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,新鮮程度時好時壞,質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責(zé)人對菜品進行挑撿處理,并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量,增加進貨頻率等可行方法減少損耗,從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日,食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟處罰。罰款不是目的,處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,員工在日常工作中并未對所負責(zé)區(qū)域的上架商品進行認真檢查,針對此類情況,質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負責(zé)人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,如:合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進行溝通,通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進行調(diào)換。
對賣場商品進行不定期調(diào)研并取得一定成效,同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格,切實達到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標(biāo)準(zhǔn),各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合,對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的'實際情況,營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進行,在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進行抽查審核,確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,及時掌握競爭店商品信息變化,為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。
五月十八日我超市盤點工作如期進行,質(zhì)檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重,新到商品無法上架陳列,致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿,促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,盤點后各柜組商品逐漸上架,商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),希望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作,減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù),樹立企業(yè)的良好形象。
前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品,發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象,由于柜組人員調(diào)動時未能認真細致的對組內(nèi)工作進行交接,導(dǎo)致部分價值較高的臨期商品長久積壓,嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理,針對此類情況,質(zhì)檢部將建立商品報損登記表,詳細記錄各柜組商品報損情況,希望各部門各柜組提高對商品的保護。充實而有秩的五月即將過去,六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作,加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管,主要工作計劃如下:
一加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度,尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用,同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。
三繼續(xù)開展市調(diào)工作,搜集各競爭店參考價值的商品信息,為提高我超市銷售提出合理建議。
四對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。
五建立各部門各柜組報損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求,制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計劃,組織員工進行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn),提高員工質(zhì)量服務(wù)意識,為滿足顧客需要,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
足療工作總結(jié)篇十一
酸有甜,這才是人生。20xxx年也是我在足浴的第三個年頭,雖然有些坎坷,但工作還是要繼續(xù),那顆火熱的心還在燃燒。足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨,錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸,迎接我生命最美的太陽。20xx年我在足浴的工作主要在路,由于工作的調(diào)動,七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作,努力提高業(yè)績,證明存在價值。通過認真的反思和總結(jié),結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容:
一.20xxx5年管理工作中存在的不足:
1.管理團隊的紀(jì)律意識,目標(biāo)意識不是太強:
作為自身來說,對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松,導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感,沒有危機意識,沒有最大限度的投入到工作中去,凡事盡力而為,并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱,日常管理制度執(zhí)行不堅決:反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強,安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī),服務(wù)員主動服務(wù)意識不強,沒有做到專業(yè)服務(wù),服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致,定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本,服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件,從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求,定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。
6.對后勤的管理,成本控制方面經(jīng)驗不足,有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整,導(dǎo)致成本流失。
二.20xx年路數(shù)據(jù)目標(biāo):總營業(yè)收入:840萬70萬/月總會存:720萬60萬/月總凈增長:36萬3萬/月總客流:36000個3000個/月總鐘數(shù):43200個3600個/月保健比例:60%總利潤:120萬四.20xx年路店管理目標(biāo):1.各崗位人員配臵情況:
店長:1人店助:1人技師部主管兼培訓(xùn)老師:1人前廳主管:1人。
前廳督導(dǎo):2人行政:1人采購:1人庫管:1人出納:1人財務(wù):1人廚師:3人搓澡工:1人迎賓:6人收銀:4人服務(wù)員:10人保潔工:7人技師:45人(目前38人,還需招聘6人)2.20xx年主要管理工作:。
(1)強化整個團隊的風(fēng)氣,以身作則,為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評,讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力,定其目標(biāo),讓其有緊迫感,危機感。定期的開展一些活動,增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作:前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(xùn)(行政負責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn),經(jīng)考核后方能上崗,品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能,服務(wù)理念進行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力:管理工作能否取得成效,上級的指示執(zhí)行的是否有力,員工的工作態(tài)度是否激情,跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名,檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來,多處理一些問題,多協(xié)調(diào)一些工作,多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn),管理必須全面升級:
新進技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求,時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān),培訓(xùn)老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強重點,讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪,對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師,為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,無軟肋。
(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:。
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量,增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn),刺激欲望傳授技巧,讓他們從心里重視營銷理念。
(6)控制成本,爭取更大的利潤:
對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報,嚴(yán)格控制人工成本,讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題,把預(yù)防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃,如有不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)指正。
我相信20xx年路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定能創(chuàng)造業(yè)績,用業(yè)績證明我們的價值。
足療工作總結(jié)篇十二
時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼來重慶陽光工作也已經(jīng)三年多了了,在工作的三年里頗有一定的收獲和歡欣,也有因不足帶來的遺憾和愧疚,重慶陽光是一個足療保健型的服務(wù)行業(yè),它接觸的客戶是企業(yè)經(jīng)營的根本,是企業(yè)生存的的基礎(chǔ),所以說,價格和足療按摩技術(shù)高低、服務(wù)好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此,客戶是上帝不僅是一種理念,更是一種行動,對按摩技師來說,提高技術(shù)、改善態(tài)度應(yīng)該是一種職業(yè)素養(yǎng),我來這幾年,在經(jīng)理和師傅的指導(dǎo)下,較好的融入了這種和諧的工作氛圍中,較好地完成了本質(zhì)工作,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,對工作有了的自信。
來重慶陽光這幾年,我參與了較多的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)足療按摩專業(yè)知識,提高了足療按摩技術(shù),對客戶熱心服務(wù),使我具備了基本的職業(yè)素質(zhì),成為一個較為合格的足療按摩技師。一年來,我認真工作,堅持自學(xué),提高了業(yè)務(wù)水平。具體總結(jié)如下。
顧客是我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的對象,客戶來到這里理應(yīng)受尊重;顧客應(yīng)得到全心全意的服務(wù),他們是企業(yè)的命根子,是我們的衣食父母,失去顧客,我們就只有關(guān)門。
所以,我在工作中時刻關(guān)注客人,隨時了解客人的感受和需要,讓客人來到我店,有一種賓至如歸的感覺,對高矮胖瘦一視同仁,對無論什么種族,什么性別和性情的客人,都應(yīng)給予同等的服務(wù)。在服務(wù)中要盡可能地記住客人的姓名,以客人的姓氏稱呼他們,并盡量記住客人的愛好,這會使他們覺得自己重要。
對一些刁鉆的客人能做到以德報怨。我們雖然盡力工作,但就像吃飯一樣,每一個人的口味可能不一樣,要求不一樣,感受不一樣,理解不一樣,觀點不一樣,但是我盡力、細心工作,耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客,不讓客人感到難堪,因為顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛(wèi)生良好的環(huán)境。
在與客人談話時,留心聽說,經(jīng)常保持微笑,在保持溫和態(tài)度的同時,在任何情況下都能保持穩(wěn)重,能留心他人說的話,而且應(yīng)對得體,又不能做過度的閑談。
在日常服務(wù)過程中,由于心理受到各種社會因素的影響,都會遇到不順心的事,甚至?xí)诒砬?、動作、語言中表現(xiàn)出來。但客人是花錢來享受的',是我們的“皇帝”,而非“受氣筒”,所以我們要善于做好自我調(diào)節(jié),不要把情緒發(fā)泄到客人身上,發(fā)泄到工作中,這些都極容易讓賓客發(fā)現(xiàn)你的不滿。再者,如果面部表情生硬麻木無表情,以至對客人的詢問不理睬,會引起客人的誤會,客人會認為你不情愿為他服務(wù),在服務(wù)工作中,我經(jīng)常反問自己在服務(wù)中是否做到面帶微笑,控制自己不把不愉快帶給客人,控制好自己的情緒,禮貌地為客人服務(wù)。
在客人對我們的工作不滿或有情緒時,往往會對我們提出批評,這種批評可能會在不同場合,以不同方式提出來??腿嗽谒较聢龊弦晕竦姆绞较蛭覀兲岢鰰r,我們感到容易接受,但客人在公開場合對我們疾言厲聲,我們往往會感到到難堪。遇到這種情況,我首先應(yīng)表示歉意,并馬上改正,如屬客人一時誤會,則要在適當(dāng)?shù)臅r機,向客人做耐心細致的解釋,爭取客人的理解;如屬客人故意刁難,我們要以禮相待、謙虛待客,如仍未解決,則向上級反映,由上級解決。
當(dāng)賓客不禮貌時,我采取高度的克制,沉著大度,以妙語、豁達應(yīng)對愚昧,以文雅應(yīng)對無禮,使他對自己的行為感到過意不去,做到不以牙還牙,不與客人爭吵或謾罵,做到有禮、有利、有節(jié),較好的維護了我們的形象。
人有私欲是正常的,但必須在合情、合理、合法的范圍內(nèi)追求。在服務(wù)崗位上,我們足療按摩師接觸的人多,社會上各個層次的無所不有,也經(jīng)常會見到某些所謂的“大款”一擲千金,與自己的工作報酬形成了強烈的反差,對此,我經(jīng)常提醒自己,保持清醒的頭腦,不過分地追求私欲。
在與同事、上級交往中,我基本能保持以禮相待,以誠相待。在遇有矛盾或爭議時,我都能冷靜地對待。因工作與上級發(fā)生爭議,如上級正確,堅決服從,如上級不正確,即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。如與同事因工作、性格、言語等發(fā)生爭執(zhí),也能做到以理服人,得理讓人,不蠻不講理、爭吵、謾罵,甚至打架斗毆,造成嚴(yán)重后果。
在日常工作和生活中,特別是在服務(wù)中,講究禮貌是一種紀(jì)律要求,對此,我嚴(yán)格遵守嚴(yán)格執(zhí)行,以禮貌規(guī)范和紀(jì)律條例來規(guī)范自己的行為,不做違反紀(jì)律的事,不利用工作之便讓親友消費。
總之,一年來我以愉快的心情,善意的微笑,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高技術(shù)水平,熱心為客戶服務(wù),遵章守紀(jì),較好的完成了本職工作任務(wù)。
今后要繼續(xù)發(fā)揚成績,克服缺點,不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平,更高的為客戶服務(wù),樹立良好形象。
足療工作總結(jié)篇十三
首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動,其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
足療工作總結(jié)篇十四
本月來本部門所有員工,在工作當(dāng)中積極主動,認真負責(zé),不論是接待還是工作,都能夠做到熱情待人,主動工作,積極完成本部門的工作,并且認真做好領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作。
1、工作中,本部門的各項工作都以前一直認真的做好了各項工作,但是仍然出現(xiàn)一些不合理的地方,如:
2)工作效率較低,工作時間時間長,工作過程中沒有合理的調(diào)配,工作時間利用率高,工作效率降低。對工作過程沒有及時總結(jié),工作缺少計劃性。
3)工作不夠深入,對本部門的工作內(nèi)容了解不夠深入,在處理問題的過程中不能夠及時的對本部門的工作內(nèi)容完整的性質(zhì)及工作重點有清楚的了解。
4)對本部門人員的工作要求不夠嚴(yán)謹(jǐn),在工作上對待工作的態(tài)度不夠端正,沒有做到及時發(fā)現(xiàn)與員工溝通工作上的問題。
5、工作的內(nèi)容與內(nèi)容。
6)工作時間的把握。在每個工作過程中,都應(yīng)該詳細的列出工作的要求,每個人都應(yīng)該清楚工作的時間安排,工作的內(nèi)容,工作的方法。足療店月工作總結(jié)(匯總5篇)。
7)工作的方法。在工作中我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí),以便更好的完成工作。
一)工作中,本月的各項工作都是在工作過程中不斷改進完善的,所以在工作上也是不斷的提升。
二)工作的效率。在工作中,我們都應(yīng)該嚴(yán)于律己,及時的做好工作,不拖延,及時完成工作。
三)工作的方法。在工作的時候,要及時的將問題傳遞給員工或者與他們溝通工作上,這樣能夠更好的了解大家的工作情況,同時也能夠在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)一些工作方法。
一)工作的方法。在工作中出現(xiàn)了許多問題,應(yīng)該找出問題的根源,然后找出解決的辦法。
二)工作的時候,工作的內(nèi)容不是很豐富,工作的方法比較單一,不夠吸引人。工作的方法。在工作時候有些事情做的不夠細致,沒有達到預(yù)期的效果。以后在工作當(dāng)中我會努力改善這些問題。
三)工作的時候不能很好的將領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事安排的工作做好,以防出問題。
四)工作不夠主動,工作的預(yù)見性不強,對一些事情的處理和把握做的還不到位。以后我會多加學(xué)習(xí)做事情的方法并做好以后相應(yīng)的改善。
五)工作的態(tài)度。我們是一個有活力的團體,我們是一個有朝氣,有戰(zhàn)斗力的團體,我們每個人都應(yīng)該以這個團體為榮,相互團結(jié),相互幫忙,這不僅僅是個人的問題,更是一個人心理問題,不能只以我,不以我為恥。我們應(yīng)當(dāng)明白,沒有任何人可以幫助一個人,只有每個人都有所提升,都足療店月工作總結(jié)(匯總5篇)。
有所改善,不是某一個人的功勞,但是幫助別人,那是件很開心的事。對于工作,應(yīng)先了解其次要事,才能明白自己應(yīng)該做什么,然后有針對性的去做,而不是先讓自己后做,這樣是不行的,也沒有必要去費時間去說做,這樣是不行的。工作的時候,我們要明白做什么,不明白做那個,這樣是沒有必要的,不明白做那個,這樣對自己也是不利的。
六)工作不夠精準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)在工作時,精準(zhǔn)上不斷的去要求自己,學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點,借鑒同事的缺點,來提升自己。工作的時候,一定要把目標(biāo)定的高遠一些,多去學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點,去和同事討論一些工作上的問題,這樣才能夠提高,才能夠做到更好。
七)多學(xué)。工作中我們應(yīng)當(dāng)多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷提升自己,不管是專業(yè)方面,還是工作方面,都應(yīng)當(dāng)多去學(xué)習(xí)。
下月重點工作:
一)加強工作中的細心和責(zé)任感。工作中多留意別人的做法與體會,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。
二)及時總結(jié)。工作總結(jié)中要抓住工作中的重點,有的放矢。工作總結(jié)對一個工作過程來說也許是一個很重要的環(huán)節(jié),它可以總結(jié)下它包含了哪些內(nèi)容,有哪些是非常重要的,它為我們的工作提供了指導(dǎo),我們就可以更好的完成它。以下是一些工作計劃:
一)工作計劃。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
足療工作總結(jié)篇十五
時間一晃就過去了,回首過去的xx年,我的內(nèi)心充滿了欣喜和感激,雖然工作上經(jīng)歷了種種磨難,但對我來說每一次都是一種考驗,也是一種挑戰(zhàn),我很期待,也很珍惜這段經(jīng)歷,所以我希望能在今后的工作上繼續(xù)保持自己的優(yōu)點,同時也在工作上面有更大的進步,我也希望能夠為下半年的工作做一個計劃:
我在工作上面很用心,在我們工作上面我也是盡職盡責(zé),認真完成自己的工作,我也相信在以后的道路上,我能夠做好我的工作。在我的工作上面我一直以來都很認真,一絲不茍,不斷地學(xué)習(xí)一些新東西,從來不遲到,也是在這一點上面有了很大的進步,不管是在生活上,還是在工作上,我都保持著一個端正的態(tài)度,認真的去完成我的工作,也是在工作中有了很多的收獲,在此期間我也是在自己的.工作崗位上面積極的去做好我該做的工作,保證自己的工作能力,不會拖累同事們,也是得到了同事們的肯定,我也是知道這份工作的壓力很大,同時這份工作的壓力也是很大的。
這xx年我也是學(xué)到了很多,但是我也明白,要做好我的工作絕對是有很多的方面要去提升的,不能因為自己的原因,不能在這一份工作上有所進步,這樣也是要不斷的努力才行,在今后的工作上面,我也是要繼續(xù)的加強自己的學(xué)習(xí),提升自身的能力,同時對于自己的工作,也是要不斷的去思考,去改進,我也期待著自己的能力能夠有所提升。
足療工作總結(jié)篇十六
把自己變成狼首先要明白角色是什么,該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種,如果把店長的角色認知弄清楚,店長的工作就會有的放矢,不走彎路。
具體分為:
1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者,要負責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù),并對一些重大業(yè)務(wù)和事件(突發(fā)事件)做出決定,同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動,完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。
2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任,作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任,為員工作出積極的表率,讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。
3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出,經(jīng)常對所屬員工進行崗位訓(xùn)練,注重梯隊建設(shè),激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓(xùn)上投入1小時,就會避免100小時的重復(fù)錯誤。
4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向,對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準(zhǔn)確的分析,從而明確目標(biāo)是什么以及如何達成目標(biāo)等。
5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題,嚴(yán)以律己寬以待人,從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。
6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁,需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工,也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報,使老板與一線員工能有效溝通,分享及時。讓員工知道自己努力的方向,知道自己未來會成為什么。
足療工作總結(jié)篇十七
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!
2009年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號,以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,做到對消費者負責(zé),對員工負責(zé),對社會負責(zé)。回顧2010年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議,都讓我們激動不已,讓我們不斷奮進。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動,如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月,繽紛的舞臺,流動的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。2011年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時光。
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