公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)(專(zhuān)業(yè)14篇)

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公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)(專(zhuān)業(yè)14篇)
時(shí)間:2023-11-12 09:17:06     小編:飛雪

在總結(jié)中,我們可以準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢(shì)和不足。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要充分展示自己的思考和創(chuàng)新,注重獨(dú)特性和個(gè)人見(jiàn)解??偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以啟發(fā)我們對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行反思和思考。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇一

是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)。

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)04年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的`利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí)。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)即將到來(lái)的,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保分公司經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇二

20__年6月28日,我接到通知來(lái)到__項(xiàng)目部報(bào)到,對(duì)我個(gè)人而言,這是一個(gè)重要的日子,因?yàn)槲艺匠蔀榱薩_公司的一員。時(shí)光飛逝,歲月流轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)眼間五個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去了,回顧這段時(shí)間,在你、公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持和幫助下逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的工作節(jié)奏和強(qiáng)度,在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步,在這里表示感謝。在這段時(shí)間里我深刻體會(huì)到一名施工技術(shù)人員的職責(zé)所在,同時(shí)也在工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足?,F(xiàn)在我將這段時(shí)間的工作做以下總結(jié)。

自從加入項(xiàng)目部,我主要擔(dān)任施工員崗位。我認(rèn)真去看施工方案,熟悉并掌握裝飾圖紙,施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝,向勞務(wù)班組進(jìn)行施工技術(shù)交底,并監(jiān)督過(guò)程中的實(shí)際操作。在施工過(guò)程中嚴(yán)格按圖紙、方案、技術(shù)要求和施工組織裝飾施工,全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針,按規(guī)定搞好安全防范措施,把安全工作落到實(shí)處,做到講效益必須將安全,抓生產(chǎn)首先抓安全。過(guò)程中掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量三檢制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量及其隱患問(wèn)題及時(shí)采取有效防范措施,并上報(bào)技術(shù)主管。根據(jù)項(xiàng)目部月進(jìn)度計(jì)劃,安排自己所負(fù)責(zé)班組施工周任務(wù)。做好分管工作內(nèi)人工、材料、機(jī)械設(shè)備的合理安排,充分調(diào)動(dòng)班組人員積極性,落實(shí)工程技術(shù)質(zhì)量、安全保證措施,牢牢樹(shù)立預(yù)防為主、事前控制的指導(dǎo)思想,對(duì)施工中重點(diǎn)工程、隱蔽工程要全方位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、確保質(zhì)量。嚴(yán)格按照公司的結(jié)算制度和裝飾圖紙對(duì)班組進(jìn)行結(jié)算,整個(gè)過(guò)程中每天堅(jiān)持施工日志的記錄。

項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)、工作都非常關(guān)注,使我感覺(jué)到就像家一樣,很溫馨。在取得良好成績(jī)的同時(shí),在工作上也存在一些問(wèn)題的。例如:一些質(zhì)量通病還是存在的;給公司報(bào)銷(xiāo)的單子個(gè)別地方不符合要求。為了提高工作效率和工作質(zhì)量,我在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面:

1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí),提高個(gè)人修養(yǎng)。

2、加強(qiáng)裝飾知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)公司制度學(xué)習(xí),做合格__公司人。

總之,在今后的工作過(guò)程中,我將本著敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、拼搏的精神,堅(jiān)持公司的利益高于一切,爭(zhēng)取干一項(xiàng)工程,就能樹(shù)一座豐碑,努力發(fā)揚(yáng)公司的精神。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇三

保險(xiǎn)公司對(duì)于重視銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),績(jī)效管理體系是否有效,將直接影響到員工的工作表現(xiàn)及公司業(yè)績(jī)水平,今天本站小編給大家?guī)?lái)了保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

一年來(lái),在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:

1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作:

學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里,充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將-x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在-x萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作:

在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了-x人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)-x萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、建議:

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六、明年工作思路。

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

時(shí)光飛逝,歲月如梭,半年就已經(jīng)過(guò)去了,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

一、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志。以身作則,任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)??朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,贏得了客戶(hù)的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220xx件,涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬(wàn)元。

2、拒賠案件:立案前拒賠5,金額達(dá)1x余元,立案后拒賠4,拒賠金額達(dá)11x萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬(wàn)元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,涉及醫(yī)院達(dá)2家,既讓客戶(hù)了解理賠程序,又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶(hù)的好評(píng)。

三、樹(shù)立中心形象,維護(hù)公司及客戶(hù)利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),截至目前,已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元,為客戶(hù)挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)與×××假肢廠多次商談,明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān),審核相關(guān)單證6x次,為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1x萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1,遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達(dá)6x萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1x元、車(chē)險(xiǎn)1涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5x萬(wàn)元)。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合中山、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù),得到了各支公司的好評(píng)。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,因我們及時(shí)介入,使賠案順暢快捷,得到了院方的認(rèn)可,不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10x萬(wàn)元,我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,得到了法院的支持,避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,樹(shù)立了人保公司的形象。

六、保持成績(jī),找出不足,加倍努力,更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

半年來(lái),保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx元,滿(mǎn)期賠付率為xxx。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,半年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

在下半年,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。下半年我將以飽滿(mǎn)的激情、百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇四

在上一年的工作和生活中,獲得了一生受用的寶貴財(cái)富思考力,我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,在我看來(lái)這就是20__年的成就。

20__年,勝達(dá)武裝了思維,強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,有了明確的生命導(dǎo)向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間,在工作中不斷修練自己,我學(xué)習(xí)到思維是可控的,無(wú)論別人的還是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的思緒到隨心的使用思考去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

這幾個(gè)月,我還明確了要以身體健康,家庭和睦,修增智慧,和諧共贏為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,身邊的同事朋友就是我未來(lái)的社會(huì)資源,有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

這些是我在__收獲到的智慧。

20__年9月21日有幸能加入__裝飾,追隨嚴(yán)主管至今。__是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖然并不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)__裝飾的文化,使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入__是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作__更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以,我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的扒皮會(huì)已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中,期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢(shì),很多客戶(hù)都是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中,我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受,過(guò)于霸氣外露容易起沖突,過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,__本公司的工藝,產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,運(yùn)作,文化,都非常適合我們。公正,公開(kāi),公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),只要勇于把握。

對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過(guò)去的一年里,進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,遇到這幫兄弟姐妹。

20__年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的`,在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前,我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)裝修工作的熱情,而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí),一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工,遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,取得了良好的效果,也使我感覺(jué)到受益匪淺。

在過(guò)去的一年里,主要做了以下的事情:

1、__會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大,所以有很多需要協(xié)調(diào)的,雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒,但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù),于5月30日將會(huì)所交付使用。

2、__會(huì)所的地下室裝修工作,地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)始裝修的,主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題,協(xié)調(diào)下施工方的工期,對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。

3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車(chē)房的安裝,以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

4、__會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作,主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問(wèn)題和人為破壞,協(xié)調(diào)施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調(diào)換。

5、東海城小公寓4個(gè)戶(hù)型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對(duì)4個(gè)戶(hù)型的方案設(shè)計(jì),方案定下來(lái)后的cad施工圖繪畫(huà),還有每個(gè)戶(hù)型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,所以起初做的圖很不理想,但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助,后期做的效果圖還可以,雖然不是很好,但是還是比較理想吧,以后會(huì)更加努力,爭(zhēng)取做的更好。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。

7、__新物業(yè)前期的cad施工圖、效果圖,還有前期的隱蔽工程,主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì),安排工人進(jìn)場(chǎng)施工,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期,完成了前面的隱蔽工程。

8、金海城高層、別墅的cad水電圖的繪制,前期把高層所有戶(hù)型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái),主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做,這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多,后來(lái)又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng),去了做水電圖,一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了。

總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以必須要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī),遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿(mǎn)責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。

轉(zhuǎn)眼間,20__年就要揮手向我們告別,在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:客戶(hù)量還不多,欣慰的是:客戶(hù)資源開(kāi)始積累,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極至。

3月1號(hào)進(jìn)入公司,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源,經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪亲兓砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外,還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù),可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求。

很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà),因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,站在客戶(hù)的角度,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),或客人來(lái)訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍,做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,就讓即將到來(lái)的20__做為我去實(shí)踐的基石,我相信在__這個(gè)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇五

2021年初,我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)等不良行為。

一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了2019年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初x產(chǎn)品剛剛打入x市場(chǎng),要讓x在x扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在x的x超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到x產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了x,使我特別開(kāi)心。讓我看到了x會(huì)有很好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外,其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。要做好促銷(xiāo)工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

第一、始終保持良好的心態(tài)。

比如說(shuō),工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。

例如,學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心??上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多,促銷(xiāo)員更多,促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī)。

2020年讓我有點(diǎn)依依不舍,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇七

首先,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī)。xx年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷(xiāo)售額是多少,通道費(fèi)用多少,完成利潤(rùn)多少,與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少,周轉(zhuǎn)情況如何,是提高還是降低了。與其他門(mén)店相比,我的`業(yè)績(jī)排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用excel的自選圖形,就足夠了,那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,能制作各類(lèi)表格、圖形,用圖表做出來(lái),可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,一目了然。

其次,針對(duì)以上事實(shí),總結(jié)分析其形成原因,對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷(xiāo)、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié),找出是何因所致,并用文字詳細(xì)記錄,以備后戒。同時(shí),若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其他門(mén)店有指導(dǎo)借鑒意義的,需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),并廣泛推廣。

總之,做總結(jié)就象下完一盤(pán)棋,棋手都要復(fù)一下盤(pán),對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思,為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整,然后在下一盤(pán)棋中贏回來(lái)。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇八

依照20xx年的工作計(jì)劃,結(jié)合公司與營(yíng)業(yè)部的工作安排,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值,向?qū)I(yè)化服務(wù)模式靠攏,在高總和全體同志的幫助、支持下,充分發(fā)揮崗位職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:

我主要新增了以下三方面的工作:

首先結(jié)合公司對(duì)投資者園地新的要求,參與了投資者園地的建設(shè)工作,新增基金債券專(zhuān)欄與,并及時(shí)搜集、更新投資者園地內(nèi)容,除了必要的法律法規(guī)提示外,還結(jié)合“反洗幣”、“打擊內(nèi)幕交易”和“防范非法證券活動(dòng)”活動(dòng),在營(yíng)業(yè)部投資者園地張貼上述公告和案例,提醒投資者到合法的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券交易。

其次是對(duì)投資者的資訊廣播工作增加“天天十分鐘、天天跟我學(xué)”時(shí)段,根據(jù)行情變化及時(shí)將一些風(fēng)險(xiǎn)防范、投資技巧等內(nèi)容第一時(shí)間提供給現(xiàn)場(chǎng)投資者,力求通過(guò)長(zhǎng)期廣播的方式取得客戶(hù)對(duì)我部客戶(hù)服務(wù)工作的認(rèn)可。

最后咨詢(xún)崗的工作較為繁雜,為有效體現(xiàn)咨詢(xún)崗的具體工作,我依據(jù)監(jiān)管部門(mén)和公司制度文件,再次草擬了投資者教育、投訴、回訪(fǎng)等制度,并新增了滿(mǎn)意度管理辦法和投資者教育工作考核評(píng)價(jià)管理辦法,通過(guò)對(duì)工作細(xì)節(jié)的考慮,制定了覆蓋主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的投資者教育工作規(guī)范和流程,并在實(shí)際工作中切實(shí)推進(jìn)投資者教育的相關(guān)內(nèi)容在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到完整揭示、準(zhǔn)確表述、有效開(kāi)展。

元月份每日下午收市后進(jìn)行20xx年投資策略分析講座,分別對(duì)證券、地產(chǎn)、有色、化工、航空、汽車(chē)、旅游、食品飲料、建材、機(jī)械、醫(yī)藥、軍工、電力等行業(yè)進(jìn)行投資策略分析,通過(guò)對(duì)政策導(dǎo)向、投資理由、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源以及行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)個(gè)股等內(nèi)容的講解,使我部投資者了解了證券資訊對(duì)證券投資的幫助,并從宏觀的角度對(duì)20xx年的投資方向進(jìn)行選擇,更加合理的進(jìn)行資產(chǎn)配置。

從2月份開(kāi)始每周四舉辦一次證券市場(chǎng)投資策略類(lèi)講座。內(nèi)容主要針對(duì)大盤(pán)具體走勢(shì),利用新聞?wù)呓庾x、投資技巧等內(nèi)容進(jìn)行證券投資方法宣傳,根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)、并結(jié)合投資者手中所持證券,點(diǎn)評(píng)各類(lèi)證券交易虧損的原因,常見(jiàn)的心理誤區(qū),提倡證券交易的心態(tài)及方法。通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳教育,使部分投資者的投資意識(shí)、投資技能都有一定程度的提高。

從6月份開(kāi)始每周三舉辦一次證券風(fēng)險(xiǎn)教育講座。重點(diǎn)面向廣大投資者講解證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及各種投資品種的特點(diǎn)、內(nèi)容涵蓋證券相關(guān)法律法規(guī)、投資基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、反洗幣、防范非法證券、打擊內(nèi)幕交易等內(nèi)容!

3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),3月xx日至3月xx日在營(yíng)業(yè)部大廳,舉辦了“3·15”投資者教育宣傳專(zhuān)題講座4場(chǎng),分別通過(guò)介紹和推廣投資者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講解,識(shí)別和防范非法證券活動(dòng)、反洗幣的一般方法,95582使用介紹,金鼎智贏理財(cái)終端、手機(jī)證券的下載、安裝及功能等內(nèi)容,有效的加深了投資者對(duì)講座內(nèi)容的理解,多次的培訓(xùn)講座使廣大投資者特別是中小投資者進(jìn)一步熟悉了證券市場(chǎng)規(guī)則、并學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)、增強(qiáng)了維權(quán)意識(shí)。9-10月行業(yè)集中開(kāi)展了“打防內(nèi)幕交易宣傳教育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”,開(kāi)展打防內(nèi)幕交易宣傳教育專(zhuān)項(xiàng)講座1場(chǎng)。通過(guò)圍繞什么是內(nèi)幕交易、內(nèi)幕交易有什么危害、為什么要禁止內(nèi)幕交易等內(nèi)容向投資者講解“打擊和防控內(nèi)幕交易”相關(guān)知識(shí)。促使投資者清醒認(rèn)識(shí)參與內(nèi)幕交易活動(dòng)的危害,樹(shù)立正確的投資理,自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制內(nèi)幕交易活動(dòng),從源頭上壓縮非法證券活動(dòng)的生存空間,凈化證券市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)證券行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序。“12·4”是投資者法制宣傳周活動(dòng),12月7日下午收市后開(kāi)展了“憲法””和“反洗幣法”投資者教育宣傳專(zhuān)題講座,通過(guò)精心制作的宣傳課件,對(duì)憲法和反洗幣法的內(nèi)容進(jìn)行了詳實(shí)的介紹,使投資者了解憲法的意義、分類(lèi)及其發(fā)展等內(nèi)容,認(rèn)識(shí)洗錢(qián)活動(dòng)的內(nèi)容和危害,倡導(dǎo)投資者支持和參與反洗幣活動(dòng),力爭(zhēng)從源頭上切斷洗錢(qián)活動(dòng)進(jìn)行的鏈條,保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益。

日常的客服工作主要包括:電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題咨詢(xún)處理、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布、廣播公告、短信發(fā)送、電話(huà)溝通、教育手冊(cè)折頁(yè)的發(fā)放、宣傳條幅海報(bào)的張貼、投資者教育視頻的播放等方式開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作。在營(yíng)業(yè)部大廳張貼各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)宣傳海報(bào),營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,使進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的投資者能夠很直觀的看見(jiàn)宣傳內(nèi)容,起到了很好的風(fēng)險(xiǎn)宣傳作用。加強(qiáng)短信風(fēng)險(xiǎn)提示工作,內(nèi)容包括行情研判、個(gè)股信息、營(yíng)業(yè)部通知、各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示、交易操作注意事項(xiàng)等等,通過(guò)短信平臺(tái),讓客戶(hù)第一時(shí)間接收相關(guān)信息,從而幫助更多的客戶(hù)了解市場(chǎng)的變化;在營(yíng)業(yè)部交易時(shí)間滾動(dòng)播放動(dòng)漫宣傳片,今年從互聯(lián)網(wǎng)下載各類(lèi)生動(dòng)形象地傳播證券投資知識(shí)、反洗幣、打擊和防控內(nèi)幕交易和防范非法證券活動(dòng)知識(shí),寓教于樂(lè);提供法律法規(guī)文件。制作相關(guān)法律法規(guī)文件,在宣傳欄擺放供投資者隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí);為增強(qiáng)宣傳實(shí)效,利用公司制作的檔次不同、種類(lèi)各異的各類(lèi)宣傳品,在客戶(hù)服務(wù)區(qū)擺放供客戶(hù)取閱、在投教講座和社區(qū)宣傳時(shí)向社會(huì)公眾散發(fā)各類(lèi)宣傳品。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)等渠道解答投資者咨詢(xún),并了解投資者的需求與建議,及時(shí)與各部門(mén)溝通改進(jìn)。遇風(fēng)險(xiǎn)教育問(wèn)題,利用與投資者面對(duì)面、電話(huà)窗口等形式及時(shí)向投資者揭示風(fēng)險(xiǎn)教育。積極與投資者系,有效落實(shí)客戶(hù)回訪(fǎng)工作。通過(guò)回訪(fǎng)8、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù),及時(shí)告知權(quán)益信息和提示風(fēng)險(xiǎn)。咨詢(xún)崗設(shè)專(zhuān)職分析人員。

今年受理客戶(hù)投訴2起,處理過(guò)程遵循合規(guī)原則,處理結(jié)果客戶(hù)都表示非常滿(mǎn)意。另外處理客戶(hù)意見(jiàn)、抱怨不計(jì)其數(shù),主要針對(duì)交易費(fèi)用、工作流程、客戶(hù)服務(wù)等內(nèi)容,本著大事化小與客戶(hù)滿(mǎn)意的原則,處理過(guò)程中做了大量的解釋安撫工作,客戶(hù)反映問(wèn)題中可以改正的,逐個(gè)報(bào)綜合部進(jìn)行了糾正和解決,也通過(guò)問(wèn)題處理的過(guò)程提升了營(yíng)業(yè)部整體的服務(wù)水平。尤其針對(duì)希望降傭的客戶(hù),我引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)個(gè)股診斷、申請(qǐng)免費(fèi)短信、聽(tīng)投資講座等方式加強(qiáng)客戶(hù)投資方面的需求,同時(shí)保證在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)優(yōu)先服務(wù),保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)。

為體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù),除了公司要求進(jìn)行的客戶(hù)通知事項(xiàng)以外,我對(duì)兩市全部即將到期的配股、配售、權(quán)證、可轉(zhuǎn)債等,及時(shí)進(jìn)行持倉(cāng)狀況查詢(xún),通過(guò)電話(huà)通知客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的操作,維護(hù)了客戶(hù)的利益。也避免了營(yíng)業(yè)部客戶(hù)因此類(lèi)原因造成損失而產(chǎn)生糾紛和矛盾,將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。

為確保客服工作的順利開(kāi)展,在營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的支持下,我今年參加公司組織的基金與客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),從提升業(yè)務(wù)能力等方面入手,著力夯實(shí)我部客服工作的基礎(chǔ)。其中在客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)中,我以投資者教育工作內(nèi)容豐富、形式多樣、留痕清晰、總結(jié)全面從而獲得了公司授予的投資者教育能手稱(chēng)號(hào)。

完成了銀華中證等權(quán)重90指數(shù)分級(jí)基金、諾安上證新興產(chǎn)業(yè)基金、博時(shí)深證基本面200etf基金的銷(xiāo)售。

通過(guò)一年的工作和客戶(hù)的意見(jiàn)與建議,也給了我很多工作中的想法,目前主要是投資者對(duì)投資知識(shí)和投資技巧的缺乏,更多的是對(duì)交易規(guī)則及投資意識(shí)的漠視,我將繼續(xù)加大投資者的深度和廣度,力爭(zhēng)開(kāi)展內(nèi)容更豐富、更通俗易懂、創(chuàng)新的投資者教育渠道,來(lái)提升投資者的投資意識(shí)和能力。

我計(jì)劃在20xx年繼續(xù)做好上述工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開(kāi)展如下工作:

1、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部品牌影響力

我計(jì)劃20xx年在投教講座、夜市以及企業(yè)、社區(qū)報(bào)告會(huì)中大力宣傳我部服務(wù),內(nèi)容分成三部分,分別對(duì)投資的觀念與策略,投資方法與技巧以及交易軟件和網(wǎng)站功能等內(nèi)容進(jìn)行宣傳介紹,力爭(zhēng)通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳在投資者中形成認(rèn)可,提高我部在寶雞市場(chǎng)的知名度,在有效提升我部投資者忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,吸引更多投資者與我部共成長(zhǎng)。

2、進(jìn)一步進(jìn)行基金、債券的推廣工作

基金市場(chǎng)的投資者是證券市場(chǎng)投資者的好幾倍,我公司的代銷(xiāo)基金比起銀行費(fèi)率相對(duì)優(yōu)惠,大力宣傳可以讓投資者了解到我部現(xiàn)有的投資品種,即使是純基金、債券投資者若到我部開(kāi)戶(hù)也可擴(kuò)大我部市值。20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速下行趨勢(shì)已經(jīng)確立,政策已出現(xiàn)調(diào)整,將逐步釋放流動(dòng)性,為債券牛市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們應(yīng)重視債券的投資機(jī)會(huì);其次國(guó)債回購(gòu)作為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)交易品種,其收益率也一直高于銀行利率,我準(zhǔn)備大力宣傳類(lèi)交易品種,吸引無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資者到我部開(kāi)戶(hù),擇機(jī)再建議股票投資。

3、提高客戶(hù)服務(wù)短信的覆蓋度

通過(guò)公司的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的短信平臺(tái)系統(tǒng),我部已有7%的客戶(hù)使用了公司的免費(fèi)短信服務(wù),本著營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,20xx年希望大家和我一起大力宣傳推廣短信平臺(tái),使我部投資者能得到更多的資訊,提高客戶(hù)服務(wù)的覆蓋度。

4、完成公司和營(yíng)業(yè)部安排的其他工作

以上就是我20xx年的工作總結(jié),以上客服工作以我個(gè)人能力是無(wú)法做完的,在次我對(duì)給予我工作中幫助支持的所有人說(shuō)聲:謝謝你們!同時(shí)希望在龍年中,通過(guò)我們的努力,人人都有好業(yè)績(jī),好收入!

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇九

x月,在xxx公司的門(mén)前,我邁出了成為xxx員工的第一步!這一步,是我走向銷(xiāo)售行業(yè)的第一步,也是我走向?yàn)槲磥?lái)的第一步!從這一步開(kāi)始,我就開(kāi)始了自己在xxx公司的成長(zhǎng)之旅!

一年來(lái),我在xxx崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作,在xxx領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,不斷的成長(zhǎng),不斷地改進(jìn)自身的工作能力,這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步,也經(jīng)歷了許多過(guò)去沒(méi)有的成長(zhǎng)。如今,年末已經(jīng)到來(lái),我在此對(duì)自己一年來(lái)的情況做如下總結(jié):

這一年來(lái),我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷(xiāo)售的道路。但在剛開(kāi)始的時(shí)候,這條道路卻并不順利。我曾以為銷(xiāo)售是一個(gè)非?;A(chǔ)、非常簡(jiǎn)單的一份工作。所以我期望能從這條道路來(lái)發(fā)展自己。但但事實(shí)證明,我還是太小看工作和社會(huì)了。

回顧一年來(lái)的工作情況,在xxx公司銷(xiāo)售部xx經(jīng)理的`帶領(lǐng)下,我和其他許多同事一起開(kāi)始了在xxx公司的銷(xiāo)售工作。起初,我們經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求,隨后才開(kāi)始了正式的工作。

說(shuō)到培訓(xùn),這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上,這也是我最初感到工作不易的地方。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上,我認(rèn)識(shí)到作為一名銷(xiāo)售方,我們必須對(duì)自己的工作,以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解!當(dāng)然,公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo)。但回想起那幾周的培訓(xùn),不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上。那樣拼命的去學(xué)習(xí),在哪之后還是第一次。

再后來(lái),當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式。盡管培訓(xùn)確實(shí)非常辛苦,但帶來(lái)的回報(bào)也同樣得非常豐厚!回想這一年的工作歷程。一開(kāi)始,我先是跟著xx領(lǐng)導(dǎo)一起工作,進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí),后來(lái),便是我獨(dú)自的工作了。

在工作中,起初的時(shí)候我經(jīng)歷過(guò)很多的失敗,近乎無(wú)論怎么嘗試,都沒(méi)有客戶(hù)對(duì)我的銷(xiāo)售有興趣,大在經(jīng)歷了眾多失敗之后,我并沒(méi)有就這樣放棄。看著不少成功銷(xiāo)售的同期同事,我開(kāi)始思考,都是一樣的條件,那么成功與否的原因就一定在我自己身上!

在后來(lái)的工作中,我開(kāi)始更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),我也在工作中積極的開(kāi)拓了自己的可能性。

如今,通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉,我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績(jī)了!盡管在我們的團(tuán)隊(duì)中,這還算不上出色的成績(jī),但這也是我今后的起點(diǎn)!我會(huì)從這里開(kāi)始,在下一年的工作中取得更加出色的成績(jī),為xxx公司銷(xiāo)售部發(fā)揮自己的光熱!

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十

在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員,需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后,一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處,在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,我也努力的在修正完善。

1、沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有計(jì)劃,盲目行事,結(jié)果事倍功半。入職初期,月初不知計(jì)劃,不知道給自己定任務(wù),業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的,碰上準(zhǔn)客戶(hù)就有,碰不上就沒(méi)有。

2、積極收集信息,卻不懂回訪(fǎng)篩選,不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù),結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活,不在意客戶(hù)心理,只是一味的講解房子,結(jié)果導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味,銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。

4、講解過(guò)程中,不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,不會(huì)算帳,造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信心不足。

5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶(hù),談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣,唯客戶(hù)是從,沒(méi)有霸氣,不夠果斷,導(dǎo)致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開(kāi)展。

7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解,解釋不夠?qū)I(yè),不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。

以上不足之處,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,修正已初見(jiàn)成效。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十一

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中**xx萬(wàn),**1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長(zhǎng)較快,**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),**(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,**有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的**,xxx客戶(hù)的**等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十二

近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把銷(xiāo)售工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把銷(xiāo)售工作做得更出色。是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

1、實(shí)習(xí)考察期:

1)管理公司客戶(hù)13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4)送樣客戶(hù)60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都較小,大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

2、任務(wù)承包期:7-12月下半年加入華東片區(qū),正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。

(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,集中精力。

(2)查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,只要有一線(xiàn)希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。

(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

(5)對(duì)中堿格布用紗,xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著xx年價(jià)格上漲,估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。

(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。根據(jù)以上分析,上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶(hù),那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售工作的重中之重。但由于參加銷(xiāo)售工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間,xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的.驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己.....“我對(duì)自己說(shuō)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。

4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

公司銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十四

開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、20xx年銷(xiāo)售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

祥龍迎春,祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

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