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物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會(huì)堂所有設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。圓滿順利安全度過(guò)，取得了一定的成績(jī)。
一、在日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照管理制度的要求去做。
能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時(shí)接收業(yè)主報(bào)修處理和跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時(shí)巡視地下室車庫(kù)、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)，自本部接手以來(lái)未發(fā)生過(guò)一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過(guò)。
二、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時(shí)負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為省政府領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公和開會(huì)環(huán)境。
三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
__有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京集團(tuán)下屬企業(yè)，具有獨(dú)立法人地位，集團(tuán)在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)(廣場(chǎng))占地面積35畝，總建筑平面平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、平米餐廳與配套用房構(gòu)成，主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨(dú)特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全，達(dá)到國(guó)家甲級(jí)寫字樓硬件標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)為政府服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標(biāo)式建筑。
本著業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃和管理方案。
在大廈裝修之初，我公司就積極進(jìn)行前期介入，全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對(duì)整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見，并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗(yàn)收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗(yàn)收的一部分來(lái)一起進(jìn)行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)規(guī)定、及時(shí)與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責(zé)權(quán)利。
大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢(shì)人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對(duì)大廈的招商工作，認(rèn)真細(xì)致地開展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。
今年三季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、創(chuàng)"安全文明小區(qū)"。
2、對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)；進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面。
__花園第三季度經(jīng)營(yíng)收入總額為__元，其中管理費(fèi)收入為__元，每月平均收入在__元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。停車場(chǎng)第三季度收入總額為__元，每月平均收入為__元，會(huì)所第三季度的經(jīng)營(yíng)收入總額為__元，每月平均為__元。
今年計(jì)劃支出總額為__元，實(shí)際支出總額為__元，超支__元，虧損主要原因?yàn)椋?號(hào)樓、幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)；今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
大家都說(shuō)時(shí)間是公平的，它總是按照自己的速度不停的前進(jìn)。但對(duì)于財(cái)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，越是靠近年末的時(shí)間，就跑的越是迅速，這對(duì)我們而言就非常的糟糕！但好在，在領(lǐng)導(dǎo)的督促和要求下，我們最終還是及時(shí)的完成了20__年來(lái)的財(cái)務(wù)工作，順利的結(jié)束了這一年。
作為__物業(yè)財(cái)務(wù)部的一員，在工作中，我負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。在20__這一年里，我嚴(yán)格的遵守公司的計(jì)劃和要求，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，并與年底與大家一起順利的完成了一整年來(lái)的此財(cái)務(wù)整合，整理歸檔。
現(xiàn)在，一年結(jié)束，回顧自己一年來(lái)的努力和發(fā)展，我也有許多想要總結(jié)和牢記的事情。為此，我在這里對(duì)20__年以來(lái)自身在財(cái)務(wù)工作中的情況總結(jié)如下：
一、20__年初工作的反思、計(jì)劃。
還記得在20__年年初的時(shí)候，面對(duì)一個(gè)新的開始，我們也準(zhǔn)備以新的目標(biāo)，新的態(tài)度，開展全新的工作計(jì)劃！在領(lǐng)導(dǎo)們的引導(dǎo)和動(dòng)員下，我也開始積極的開始對(duì)自己的工作進(jìn)行反思并認(rèn)真計(jì)劃這一年自身的目標(biāo)。
在反思上，我針對(duì)去年來(lái)工作的不足和問(wèn)題。同時(shí)，也認(rèn)真思考了自己犯下錯(cuò)誤和問(wèn)題的原因，認(rèn)真考慮自己的目標(biāo)和動(dòng)力，為自己考慮了優(yōu)化的方向。
而在計(jì)劃上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們給出的公司計(jì)劃和目標(biāo)，我將目標(biāo)分成幾個(gè)階段，認(rèn)真制定了自身在每個(gè)階段需要達(dá)成的任務(wù)，并比計(jì)劃的目標(biāo)更高出一點(diǎn)。以此，為自己增添了足夠的壓力和動(dòng)力。
二、工作的實(shí)際情況。
既然為自己制定了計(jì)劃，那么在工作中我自然會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行和完成！在今年的工作上，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作目標(biāo)，積極的在工作中強(qiáng)化自己，改進(jìn)自己，按照計(jì)劃的方向，強(qiáng)化了自己的不足，改善了自己的工作。
此外，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)一步總結(jié)出了自己的問(wèn)題，并在工作上一邊進(jìn)步一邊鞏固自己的那能力，不僅在效率和準(zhǔn)確都有了充足的保證。我還通過(guò)培訓(xùn)和自我充電的方式，擴(kuò)展了自己在工作上的能力。
三、對(duì)工作的反思和改進(jìn)方向。
目前，就我個(gè)人的反思情況來(lái)看，我在今年組的大的問(wèn)題在于自己的思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)！盡管工作能順利的完成，但我在思想上的不足，導(dǎo)致我自身的耐性和專注力都略有不足，這對(duì)財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)是非常不應(yīng)該的。為此，在新的20__年里，我要積極優(yōu)化自己的思想，讓自己在思想上能保持良好的態(tài)度，優(yōu)良的完成自己的工作任務(wù)！
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算：
由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。
整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木。現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹，并對(duì)原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來(lái)自于苗圃，在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來(lái)，所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。
某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。
二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作：
全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國(guó)白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無(wú)事故，全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評(píng)。
十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。
十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來(lái)變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。
三、某某小區(qū)三期園林綠化工作：
某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫(kù)頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫(kù)頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。
計(jì)劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。
四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：
一年來(lái)我多次參與了某某小區(qū)一二期的評(píng)先樹優(yōu)，和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”、“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。
參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
新的一年里，我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識(shí)到：面對(duì)機(jī)遇，必須要自己有能力勝任，才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì)。
20__已經(jīng)過(guò)去，新世紀(jì)的又一個(gè)十年即將到來(lái)。我將用更大的熱情來(lái)迎接它，“樹立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，在公司體現(xiàn)自己的價(jià)值給自己的人生留下美好的記憶！
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二
xxxx年即將過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。如下：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患。
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核，來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：有個(gè)別崗位保安員不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三
xxxx年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái)，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。
回憶過(guò)去，展望未來(lái)。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒事做的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。
1，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法：
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指：
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
1，集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式”管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人，包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等，對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊(duì)員也會(huì)覺得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性?？紤]有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的性。
2，組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄，記錄是一切報(bào)告的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.
3，組織管理.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，盡量不使其員工感到無(wú)聊.最主要的是多在員工身上花時(shí)間，培養(yǎng)感情或想辦法對(duì)付問(wèn)題.屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問(wèn)題，就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：
1統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標(biāo)明確后，必須讓每個(gè)班，每個(gè)人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關(guān)糸，不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局.
3權(quán)責(zé)相稱：一般正式的部門對(duì)于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分，權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正，，否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權(quán)力，使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù).
5良好的意見溝通：意見溝通有上情下達(dá)，下情上表的作用，同時(shí)是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應(yīng)盡量避免.管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應(yīng)取得均衡，應(yīng)聽取直接主管的見意.
7必須具有彈性：組織管理應(yīng)具有一定的彈性，不能墨守城規(guī)，一成不變.才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形.
1，正面的激勵(lì).
1激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人潛在的積極性，出色地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高工作績(jī)效.像部門中的人員有好的中等的\差的之分，可以通過(guò)各種激勵(lì)辦法，使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為，表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人，逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門多做貢獻(xiàn)的成員，促使更多的人自愿為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗.而激勵(lì)的對(duì)像要求也是多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)的辦法，包括多給錢權(quán)誼和關(guān)心\尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動(dòng)等等.
2，反激勵(lì)。
是通過(guò)經(jīng)濟(jì)處分，間接影響其升職或者其它手段來(lái)達(dá)到目的。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四
不知不覺，工作已經(jīng)過(guò)了一年，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:。
公桌前，沉默一個(gè)上午。
8月29日，經(jīng)理第一次帶我檢查工地，他讓我查看一下施工質(zhì)量，我一陣茫然……。
2.青澀的磨合。
每個(gè)周末，一有空我就想去工地看看、學(xué)學(xué)，但是這對(duì)于剛來(lái)__30多天的我來(lái)說(shuō)太難了，因?yàn)?，?jīng)常找不到北，只能電話求救：
“馮經(jīng)理，我現(xiàn)在在蘇坡立交，想去我們文家場(chǎng)那個(gè)工地看看，朝哪個(gè)方向走啊?”
“祝姐，我們齊力那個(gè)工地怎么走，
剛從機(jī)投鎮(zhèn)這邊的工地出來(lái)!”過(guò)不了多久，他就開車來(lái)接我了……。
在分公司公司技術(shù)員交流例會(huì)上，并不是要求每個(gè)技術(shù)員都發(fā)言，但我都盡力表達(dá)自己的意見，雖然結(jié)結(jié)巴巴的，但總比沉默不語(yǔ)好!
3.成長(zhǎng)的艱辛。
自己買了一輛單車、一份__市城區(qū)地圖，每次去工地之前先在地圖上找準(zhǔn)位置，然后或者騎車或坐公交前往，時(shí)間長(zhǎng)了，迷路的情況不會(huì)再出現(xiàn)了，我也越來(lái)越喜歡這個(gè)城市的一切。
在工地檢查的時(shí)候，經(jīng)常是在坑坑。
洼洼的庭院內(nèi)看埋地管的施工，或是樓上樓下的跑，檢查戶內(nèi)管的安裝情況，這些怎一個(gè)累字了得。幾個(gè)月下來(lái)，鞋都磨破了好幾雙，但轉(zhuǎn)念想想，那些施工人員又不知比我們辛苦多少倍呢。
有時(shí)候，甲方工程催得緊，就會(huì)要求竣工圖一個(gè)晚上畫好，這時(shí)就不得不熬通宵了，有時(shí)甚至得連續(xù)幾夜，沒辦法，堅(jiān)持!
經(jīng)常有技術(shù)性的問(wèn)題需要向設(shè)計(jì)人員請(qǐng)教，有時(shí)他們會(huì)循循善誘的指教，不過(guò)有時(shí)就會(huì)被奚落：“這個(gè)都不懂，還搞施工?”為了避免這種情況的出現(xiàn)，我利用空閑時(shí)間，熟悉業(yè)務(wù)，狂補(bǔ)規(guī)范——既避免奚落，又充實(shí)自己的知識(shí)!
4.成熟的快樂。
經(jīng)驗(yàn)都是積累出來(lái)的，現(xiàn)在去網(wǎng)工地，我經(jīng)常會(huì)說(shuō)這樣的話：
”把那根立管向右平移10厘米，要。
不不符合規(guī)范!”
”你這根鍍鋅管絲口太長(zhǎng)，下次注意一下”
20____年5月份，我參與了分公司安全質(zhì)檢科《室內(nèi)燃?xì)夤艿腊惭b操作規(guī)范》的編制工作。
前段時(shí)間，我參加了分公司《安全質(zhì)量管理體系》的初審工作。20____年7月15日，我順利成為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員。
從陌生到熟悉;從尷尬到快樂;這一年的生活和工作豐富多彩，讓我想起老舍先生的一句話，請(qǐng)?jiān)试S我用它來(lái)做這篇文章的結(jié)尾：有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，我想，這就是工作的樂趣!
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五
今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件.由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保鳛樨?cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰(shuí)能比我的感受最深。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。
我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪?
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六
從20xx年__月到____市__物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
20xx年_月因公司工作安排，將我從___管理處調(diào)到__管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。
2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七
雖然我在車間入職的時(shí)間不長(zhǎng)卻在這里收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)工作中有著領(lǐng)導(dǎo)的支持自然是再好不過(guò)的事情，所以我能夠致力于自身能力的提升并為了完成車間生產(chǎn)任務(wù)而努力，再加上工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用也讓我在車間工作中成長(zhǎng)了不少，回顧這段時(shí)間的得失現(xiàn)對(duì)車間工作進(jìn)行總結(jié)如下。
熟悉車間的生產(chǎn)流程并積極參與到產(chǎn)品的制作之中，既然選擇從事車間工作自然明白具備吃苦耐勞精神才能在這條道路上走得更遠(yuǎn)，所以我能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好車間員工的本職工作并完成每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)，作為新員工自然能夠在工作中擺正心態(tài)并重視對(duì)生產(chǎn)流程的理解，雖然這項(xiàng)工作的完成并不困難卻也要通過(guò)自身的努力做到保質(zhì)保量，一方面要在領(lǐng)導(dǎo)的要求下提升自身的工作效率從而跟上一線員工的進(jìn)度，若是無(wú)法適應(yīng)車間的工作強(qiáng)度以至于效率不高的話很容易面臨被淘汰的危機(jī)，另一方面則是在保證高效率的情況下減少自身生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品的概率，對(duì)我而言生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠維護(hù)好車間的良好信譽(yù)。
注重對(duì)產(chǎn)品的加工并學(xué)習(xí)這方面的工藝，想要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品自然需要經(jīng)歷多道工序才能夠順利出廠，所以我在工作中很重視加工工藝的學(xué)習(xí)并從中獲益許多，雖然大多都是熟悉加工設(shè)備的操作卻也要在流水線上跟上其他員工的進(jìn)度才行，對(duì)此我只能保持較高的專注度在車間的工作之中，對(duì)于加工的每個(gè)細(xì)節(jié)都能夠熟記于心從而確保車間工作的順利完成，即便是加工完畢也會(huì)做好質(zhì)檢的工序以便于在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意。
作為新員工讓我明白自己在車間工作中還是缺少經(jīng)驗(yàn)的積累，主要是心態(tài)比較浮躁的緣故導(dǎo)致很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈诠ぷ髦谐鲥e(cuò)，雖然我堅(jiān)信這項(xiàng)問(wèn)題能夠隨著時(shí)間的流逝得以解決卻給自己造成很大的影響，所以我得對(duì)待車間工作更加穩(wěn)重些并確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，另外我在找準(zhǔn)自身定位的同時(shí)也得對(duì)今后的發(fā)展做好職業(yè)規(guī)劃，對(duì)待工作沒有計(jì)劃往往難以獲得長(zhǎng)期的發(fā)展，因此對(duì)待車間工作中的教訓(xùn)需要牢記于心并盡快通過(guò)自身的行動(dòng)將其解決。
總結(jié)車間工作中的經(jīng)驗(yàn)也是讓自己盡快獲得成長(zhǎng)，畢竟隨著時(shí)間的流逝應(yīng)該從工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)才行，對(duì)于以往不熟悉的工作流程也要盡快熟記于心并在工作中創(chuàng)造更多成就，也希望自己能夠做好車間的各項(xiàng)工作并用以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與信任。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八
忙碌的xx年就結(jié)束了!全新的，充滿挑戰(zhàn)的，無(wú)限激情的20xx在不覺中悄然而來(lái)。
xx是一個(gè)充滿著色彩的過(guò)程，它記載著青春的風(fēng)雨歷程。沒有風(fēng)雨怎么見彩虹?沒有艱辛怎獲甘露?我在一天天學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在一次次失敗中壯大，但我始終堅(jiān)信，付出就一定會(huì)有收獲，在公司真實(shí)付出了，真實(shí)努力了，我將得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要多。
回顧在公司的這兩年里，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在碧桂園我學(xué)會(huì)了做人，做好人，我學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己，更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí)，在安全節(jié)約就是效益的基礎(chǔ)上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管，沒有他認(rèn)真耐心的教導(dǎo)和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團(tuán)伙，在沒有加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，我行我素，自我觀念極強(qiáng)。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì)了我，令必行，禁必止。下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人利益服從公司利益的團(tuán)隊(duì)精神。
在別人看來(lái)，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)楸０矄T就跟當(dāng)今軍隊(duì)一樣，外松但內(nèi)緊。也就是說(shuō)，每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時(shí)刻都保持著清醒的頭腦，并且隨時(shí)準(zhǔn)備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個(gè)區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結(jié)果來(lái)完成我的每一項(xiàng)任務(wù)，所以，保安員責(zé)任重，區(qū)域廣，任務(wù)大，工作細(xì)的不能有半點(diǎn)馬虎。
這一年里，我本著育人不如律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成部門交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。為人隨和，以禮待人，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，工作積極性高，安全防范意識(shí)強(qiáng)，取得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分認(rèn)可。
雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但也有不足之處，和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)技能不足，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強(qiáng)，自我管理，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
這一年是收獲的一年，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)信任，在下半年里部門對(duì)我做了重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)我做部門管理骨干，這使我更加加大了工作使命感，在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)自我管理，積極努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己工作中的不足，并加強(qiáng)改善，下決心做到好好學(xué)習(xí)，天天向上。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九
從20__年x月初入廠到現(xiàn)在快有一個(gè)年頭了，雖然總以農(nóng)歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習(xí)慣陽(yáng)歷年和陰歷年的說(shuō)法。20__年轉(zhuǎn)眼即逝，由衷感到又長(zhǎng)大一歲的苦惱，而我怎么還像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，長(zhǎng)的娃娃臉這個(gè)不說(shuō)，只是說(shuō)話快言快語(yǔ)，大大咧咧從來(lái)不會(huì)考慮后果的嚴(yán)重性，這個(gè)直腸子是不經(jīng)大腦的一根神經(jīng)，很厲害，我想這是我最大的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。
工作是一個(gè)隨時(shí)反省，隨時(shí)更新修改的過(guò)程，平日里日復(fù)一日，重復(fù)不停地機(jī)械工作，說(shuō)不煩那是假的。工作總是不能規(guī)律一致，或許跟我性格有很多關(guān)聯(lián)，相信一起工作的同事都知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因?yàn)闅w屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經(jīng)?；仡^看，做總結(jié)，但還是難免因當(dāng)時(shí)想的不周而引發(fā)的病根。
一、說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。
有時(shí)同樣從我口中說(shuō)出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時(shí)候即使說(shuō)的真言也未必會(huì)得到認(rèn)可，很傷心。中國(guó)人都有以年為計(jì)量單位，我也是。我希望在來(lái)年改掉所有孩子氣，說(shuō)話方面底氣一點(diǎn)，給人感覺信任一點(diǎn)，辦事方面更牢靠一點(diǎn)。
像我的工作接觸面就比較廣，面對(duì)不同的人群，不同的性格，要做好內(nèi)外銜接這個(gè)工作確實(shí)不易，有時(shí)好不容易安撫好客戶，公司內(nèi)部又來(lái)個(gè)面紅耳赤，或者內(nèi)部平息而客戶又起爭(zhēng)端，這內(nèi)憂可治，外患也可療，而內(nèi)憂+外患就會(huì)是戰(zhàn)爭(zhēng)的開端。所以有時(shí)會(huì)冒出一些生氣的火花在所難免，其實(shí)事后都覺得真沒那必要。有這么一句話我準(zhǔn)備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語(yǔ)氣。戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰(shuí)又還會(huì)唯恐天下不亂呢?我想微笑是最好的戰(zhàn)爭(zhēng)武器。
我是一個(gè)對(duì)自己要求完美的人，做事比較雷厲風(fēng)行，工作的每一步力求精細(xì)化，在平時(shí)的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動(dòng)起來(lái)，每件事總要做到讓自己滿意為止。
二、保管好客戶信息。
記得在我剛?cè)肼毮菚?huì)客戶的所有信息幾乎全廠無(wú)人不曉，在這個(gè)信息時(shí)代，特別是國(guó)內(nèi)這塊大市場(chǎng)，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護(hù)好自己的一畝三分田，中間的利益關(guān)系就復(fù)雜的開。我開始按地域區(qū)分建立起客戶信息，還有下達(dá)生產(chǎn)指令單全部四聯(lián)式針式打印出效果來(lái)，現(xiàn)在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時(shí)代已經(jīng)跨步到共產(chǎn)主義時(shí)代，我們是進(jìn)步的。
其實(shí)工作可以做的更細(xì)一點(diǎn)。盡管內(nèi)部方案已經(jīng)敲定，可是對(duì)外應(yīng)對(duì)我卻失有一手，因?yàn)榭紤]到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀，熟不知待到查詢時(shí)方恨不保存。我會(huì)記住蘇州工程的那次教訓(xùn)：傳真件沒了，連發(fā)樣產(chǎn)品也沒人承認(rèn)，口說(shuō)無(wú)憑，我們說(shuō)的點(diǎn)對(duì)有多對(duì)口，可客人完全失口否認(rèn)，即使在法庭也得講證據(jù)，沒有證據(jù)就得敗訴。當(dāng)時(shí)真急了，就像過(guò)去的清政府一樣割地賠款的心情一樣?；蛟S真理都在大家心中，但是結(jié)果已經(jīng)很明了，社會(huì)主義社會(huì)毋需舞刀弄?jiǎng)?，錢能解決一切糾紛，最后賠款了事。
三、增長(zhǎng)見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，現(xiàn)在開始應(yīng)該再也不會(huì)有這樣類似事件發(fā)生。平時(shí)在一味要求自己對(duì)每件事情精細(xì)化的同時(shí)，卻往往把自己陷于細(xì)枝末節(jié)中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時(shí)卻忽略了其實(shí)工作不一定要做到細(xì)才是最好的，往往忽略了大方位的綜合考慮，其實(shí)分清工作主次和輕重急緩才是重要。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十
20____年西嶺社區(qū)工作站在市、區(qū)政府以及街道辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和和各部門的大力支持配合下,緊緊圍繞文件精神,充分利用社區(qū)工作站的團(tuán)隊(duì)精神，以創(chuàng)建平安和諧社區(qū)為目標(biāo)，以服務(wù)轄區(qū)群眾為宗旨,全面貫徹和執(zhí)行上級(jí)交予我社區(qū)的任務(wù)的，并在社區(qū)工作站全體工作人員的共同努力和轄區(qū)各單位的支持配合下,積極開展社區(qū)的各項(xiàng)工作，順利完成社區(qū)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
1.截止至20____年10月底我社區(qū)總?cè)丝?868人，其中戶籍人口3163人，流動(dòng)人口2705人。戶籍當(dāng)年出生25人,男孩10人,女孩15人;其中一孩出生18人,二孩出生7人;流動(dòng)人口當(dāng)年出生13人,男孩8人,女孩5人,屬于政策內(nèi)出生8人,政策外出生5人;流動(dòng)人口當(dāng)年出生16人，男孩4人，女孩12人，屬于政策內(nèi)出生10人,政策外出生6人;一孩出生23人，;二孩出生15人，三孩3人,。戶籍已婚育齡婦女838人，采取節(jié)育措施696人，女扎48人，男扎2人，放環(huán)256人，服注藥3人，藥具387人，皮埋0人，節(jié)育率%。流動(dòng)人口已婚育齡婦女657人，采集節(jié)育措施558人，女扎124人，男扎32人，放環(huán)239人，服注藥2人，藥具160人，皮埋1人，取環(huán)1人，節(jié)育率%。
2.計(jì)生協(xié)會(huì)積極開展各類的宣傳活動(dòng)共15場(chǎng),包括：《男。
性健康宣傳活動(dòng)》、《“世界糖尿病日”宣傳活動(dòng)》、《“艾滋病宣傳-關(guān)愛生命，遏制艾滋病”宣傳活動(dòng)》、《“關(guān)愛女孩”宣傳活動(dòng)》、“職業(yè)病防治知識(shí)”宣傳活動(dòng)》、《“高血壓知識(shí)講座—把健康帶回家”宣傳活動(dòng)》、《“預(yù)防禽流感知識(shí)講座”宣傳活動(dòng)》、《“5。29計(jì)生協(xié)會(huì)”宣傳活動(dòng)》、《“生殖健康講座”宣傳活動(dòng)》、《“生殖與避孕健康講座”宣傳活動(dòng)》、《“貫徹黨的十八大精神，公益文化文藝送社區(qū)”宣傳活動(dòng)》、《“共同促進(jìn)精神健康知識(shí)講座”宣傳活動(dòng)》、《“流動(dòng)人口走四方，計(jì)生服務(wù)暖心房”宣傳活動(dòng)》、《“心理衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)》、《“骨質(zhì)疏松講座”宣傳活動(dòng)》等，共有約900人次參加，派發(fā)宣傳冊(cè)子約3000份，避孕套約1800余盒。在今年我社區(qū)計(jì)生宣傳共出版了“三欄”12期，期期及時(shí)更新“三欄”內(nèi)容，保持“三欄”干凈整潔，讓居民能通過(guò)“三欄”多了解一些計(jì)生方面的知識(shí)，同時(shí)共向轄區(qū)的育齡群眾發(fā)放各種內(nèi)容的計(jì)生宣傳品3000多份。
3.計(jì)劃生育窗口中盡最大的能力幫助居民辦理業(yè)務(wù)，并規(guī)范了流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，對(duì)前來(lái)打印計(jì)劃生育證明和辦理相關(guān)計(jì)劃生育事宜的嚴(yán)格核實(shí)資料，按要求認(rèn)真辦理。
行討論與解決，同時(shí)對(duì)日常工作中表現(xiàn)突出的計(jì)生工作人員以及動(dòng)員育齡婦女落實(shí)“四術(shù)”提出表?yè)P(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)在會(huì)上布置每月的任務(wù)要求，對(duì)當(dāng)年懷孕出生的育齡婦女作為重點(diǎn)隨訪對(duì)象,確保計(jì)劃生育工作做到萬(wàn)無(wú)一失。
5.定期上門隨訪計(jì)劃生育困難戶﹑難通戶﹑重點(diǎn)戶,做好計(jì)劃生育宣傳工作;每個(gè)星期定期不定期的上門采集信息卡和核對(duì)人口信息,確保人口信息采集工作的完整性。
6.根據(jù)人員流動(dòng)大，這些實(shí)際情況，實(shí)行了分片包干責(zé)任制，將工作任務(wù)合理分配給社區(qū)每個(gè)工作人員，較為合理的支配了有限的人、財(cái)、力等資源，同心協(xié)力的搞好計(jì)劃生育工作。
7.孕前檢查惠民工程工作，我社區(qū)已發(fā)動(dòng)40對(duì)夫婦報(bào)名申請(qǐng)參加孕前優(yōu)生健康檢查，已經(jīng)參加檢查的有32對(duì)夫婦，已隨坊的22對(duì)。
1.根據(jù)實(shí)際需要，深入基層社區(qū)，挨家挨戶，走街串巷檢查消防設(shè)備，特別是對(duì)三小場(chǎng)所等可能存在消防安全隱患的區(qū)域，進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查行動(dòng)，有力地確保了人民生產(chǎn)生活秩序正常開展。
檢查邊說(shuō)服教育的形式。使轄區(qū)居民進(jìn)一步提高了安全防范的能力，取得了一定的成效。
3.建立健全安全隱患檔案制度，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)有關(guān)部門的指示精神，建立專項(xiàng)行動(dòng)排查整治臺(tái)帳，做到有檢查有記錄。配合今年火災(zāi)隱患整治“回頭看”工作實(shí)施方案，召開火災(zāi)隱患重點(diǎn)地區(qū)整治工作動(dòng)員部暑會(huì)。完善各種消防管理制度，對(duì)社區(qū)內(nèi)所有的“三小”場(chǎng)所建立了基本臺(tái)賬。一是認(rèn)真落實(shí)整治工作方案，層層簽訂整治責(zé)任狀，分工到位，責(zé)任到人。二是組建由街道辦事處牽頭，市場(chǎng)監(jiān)管局所、蓮塘派出所等部門人員參加的綜合整治隊(duì)伍和調(diào)研小組，為下一步整治工作做好充分準(zhǔn)備。
4.每月定期或不定期對(duì)轄區(qū)進(jìn)行安全大檢查，特別在節(jié)假日前后開展大規(guī)模的安全大排查大整治工作，一年來(lái)共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患13宗，整改了13宗，做到發(fā)現(xiàn)一宗整改一宗，整改率達(dá)100%。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
1.落實(shí)政府對(duì)社區(qū)貧困居民、殘疾人、低保戶的關(guān)心和上門慰問(wèn)，分別為他們發(fā)放現(xiàn)金及生活物品，一幫一和工作人員在每個(gè)節(jié)日來(lái)臨之際上門，分別為2戶低保戶送去了米、油、水果、慰問(wèn)金等物質(zhì)，工作人員上門對(duì)轄區(qū)孤寡老人、殘疾和特困居民進(jìn)行關(guān)心、隨時(shí)掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動(dòng)態(tài)情況，慰問(wèn)和解決他們生活中的實(shí)際困難，使他們?cè)谏钪械玫綄?shí)惠，享受到政府的關(guān)懷。
2.從____年8月至今每月為轄區(qū)80歲以上老人發(fā)放生日蛋糕卡、65歲以上老人每月發(fā)放生日賀卡。
4.為社區(qū)今年80歲老人辦理高齡補(bǔ)貼和居家養(yǎng)老服務(wù)共6人。
5.殯葬管理工作，社區(qū)均建立了殯葬管理臺(tái)帳、死亡人員臺(tái)帳。
6.按時(shí)完成了健康教育資料和初保工作資料，隨時(shí)掌握轄區(qū)老年人的健康情況和活動(dòng)場(chǎng)所。
5.積極開展慰問(wèn)幫助工作,對(duì)各類慰問(wèn)對(duì)象進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底,了解實(shí)際情況,切實(shí)確定好春節(jié)慰問(wèn)的對(duì)象,確保不落下一人、不丟下一家。為了讓困難群眾切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷,本著以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問(wèn)、走訪、送溫暖活動(dòng)。
6.認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人合法權(quán)益保障法》和老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權(quán)益;大力宣傳老齡工作，大力營(yíng)造敬老和愛老的社會(huì)氛圍。社區(qū)通過(guò)一系列的為老服務(wù)，營(yíng)造了尊老、愛老、助老的良好氛圍,為老年人辦理了“老年優(yōu)待、優(yōu)惠證”老人辦理“老年優(yōu)待證”的總共80人.
7.組織社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)有益健康活動(dòng)及講座，及時(shí)發(fā)放各種健康教育、宣傳欄的資料，使社區(qū)初保能順利地完成上級(jí)交付任務(wù)。
落實(shí)文件要求，豐富轄區(qū)群眾文化生活，我社區(qū)組織居民開展了各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，每月上報(bào)社區(qū)文化功略主要文化活動(dòng)預(yù)報(bào)表。
1.截止至10月底,我社區(qū)黨員共80人;社區(qū)綜合黨總支定期組織黨員過(guò)組織生活、學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。
2.引導(dǎo)社區(qū)黨員改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，讓黨員干部變被動(dòng)接受培訓(xùn)為主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)科技等知識(shí)，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。
3.根據(jù)街道黨組織的要求，綜合黨總支定期開展“黨代表工作室開放日”活動(dòng)，積極與掛點(diǎn)黨代表聯(lián)系，安排黨代表進(jìn)社區(qū)走訪和接訪社區(qū)居民的相關(guān)事宜,聽取了居民關(guān)于衛(wèi)生、交通、環(huán)境、設(shè)施建設(shè)等多方面的意見和建議，為群眾解決了切實(shí)問(wèn)題。
1.積極配合轄區(qū)派出所、聯(lián)系社區(qū)民警積極開展排查糾紛、化解生活中常見性、多發(fā)性民間糾紛。
書進(jìn)行管理落實(shí)、考核,定期不定期的對(duì)成員單位進(jìn)行檢查督促。
3.配合街道做好了轄區(qū)精神病排查工作，并對(duì)所存在的現(xiàn)象及時(shí)反映給街道相關(guān)部門。
1.截止至,10月底我社區(qū)共辦理66份靈活就業(yè)反饋表，困難認(rèn)定21份，退休人員28。
2.定期對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)巡查，走訪轄區(qū)企業(yè)，企業(yè)巡查共26家，同時(shí)與企業(yè)溝通，宣傳勞動(dòng)法等相關(guān)資料，了解企業(yè)是否與員工簽訂合同，有無(wú)超時(shí)加班，督促按時(shí)發(fā)放工資等,加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度。
3.協(xié)助居民辦理社會(huì)保障有關(guān)手續(xù)并對(duì)前來(lái)咨詢的居民給予詳細(xì)解答;協(xié)助離退休人員做好信息采集，引導(dǎo)他們前往勞動(dòng)保障所或我社區(qū)工作站進(jìn)行指紋驗(yàn)證工作。
4.定期做好了隨訪工作,不定期打電話跟蹤及了解失業(yè)。
1.根據(jù)上級(jí)文件要求,進(jìn)行了全國(guó)第三次人口普查培訓(xùn)工作。
2.認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，每月定期督促轄區(qū)各企業(yè)上報(bào)國(guó)網(wǎng)與區(qū)網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立健全的基本單位統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳及統(tǒng)計(jì)單位名錄庫(kù)，確保報(bào)表的及時(shí)性和完整性。
在過(guò)去一年，我社區(qū)工作站始終堅(jiān)持實(shí)事求是，在工作方面取得了一定成績(jī)，在____年我社區(qū)將繼續(xù)努力,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的去服務(wù)轄區(qū)群眾，為營(yíng)造和諧社區(qū)而努力。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，x區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來(lái)開展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二
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自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年終總結(jié)。
下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手那____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三
20__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫忙、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一年來(lái)的工作情景總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，構(gòu)成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。幾年了年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一齊小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與各任職有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺到今年有了必須的提高。
經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了必須的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
一年來(lái)，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
2、工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;。
3、的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
5、本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：
第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所理解的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。
第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，進(jìn)取為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四
認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
三、學(xué)無(wú)止境。
注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
四、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五
結(jié)合______是____市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照第一______在世界范圍內(nèi)對(duì)國(guó)際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn)，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對(duì)性的工作計(jì)劃，包括人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃，接管計(jì)劃等等，并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20____年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。
二、項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議。
根據(jù)期______項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo)，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。
三、管理及服務(wù)預(yù)算制定及完善。
期貨大廈作為大連市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運(yùn)作過(guò)程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善。
四、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建。
優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近______人次，招聘員工____人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及工作介入。
____整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行，20____年__月____日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場(chǎng)派駐了__批共____名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)3f機(jī)房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場(chǎng)條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等____處設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)______小時(shí)無(wú)故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場(chǎng)跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行____小時(shí)左右，對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購(gòu)回，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六
即將到來(lái)的20x年是充實(shí)、忙碌、快樂的一年。歲末年初，我站在新老交替的時(shí)間平臺(tái)上，回望過(guò)去，展望未來(lái)。在過(guò)去的一年里，在小組的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。
第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺(tái)主管、領(lǐng)班和同事的熱情幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了顯著提高。作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。前臺(tái)是這個(gè)門面的核心部分。我知道我的責(zé)任很大，我的疏忽會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。
因此，在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，并積極向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以增強(qiáng)自己的專業(yè)水平。只有這樣，我們才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人喜出望外。
第二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流”是每個(gè)企業(yè)的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約資金、控制成本的活動(dòng)。為了節(jié)省成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店的內(nèi)部房間。當(dāng)__想帶客人參觀房間時(shí)，我們都使用這些用過(guò)的歡迎卡來(lái)安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，節(jié)省酒店費(fèi)用。
我們用打印好的報(bào)告紙做草稿，各種報(bào)告盡量雙面打印。通過(guò)這些控制，我們可以為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，盡自己微薄之力。
第三，強(qiáng)化銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到了一些銷售技巧。怎么給客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)什么房型的房?jī)r(jià)?如何向預(yù)訂的客人推薦更好的房間類型?等等。在這里，我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留地將這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增加自身知識(shí)的同時(shí)，也積極的為大體積房間的銷售做自己的努力。只要客人來(lái)到前臺(tái)，我都會(huì)盡量讓他們留下來(lái)，哪怕是__。為了爭(zhēng)取更高的入住率。
第四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)，與同事相處融洽。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十七
今年以來(lái)，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出圍繞一個(gè)中心，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心;抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)安字，安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合的工作思路，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，集思廣議謀發(fā)展隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快，首先,我們?cè)谌ツ耆D(zhuǎn)主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開展了促三轉(zhuǎn)樹三觀主題教育活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)載體使廣大黨員干部職工牢固樹立發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀。先后開展了為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言、生存與發(fā)展征文、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集、生存與發(fā)展座談會(huì)等系列活動(dòng)，共征集到社區(qū)各單位論文__×篇、建議__條，使全體黨員干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái)，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求，對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
二、突出三個(gè)重點(diǎn)，全面抓好黨建工作一建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓，一是先后出臺(tái)了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》《、關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見》、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》;年中，組織各支部開展自查和交流活動(dòng);年終，由社區(qū)黨委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會(huì)議制度，制定下發(fā)了《____社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí)，明確各服務(wù)站、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo)，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會(huì)，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設(shè)，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育，通過(guò)大力宣傳黨的政治主張，做深入細(xì)致的思想政治工作，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質(zhì)量。三開展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系，在社區(qū)各黨支部之間廣泛開展了文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)(思想工作聯(lián)做，共抓黨員教育;社會(huì)治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安社區(qū);公益事業(yè)聯(lián)辦，共建服務(wù)設(shè)施;社區(qū)環(huán)境聯(lián)建，共創(chuàng)美好家園;文化活動(dòng)聯(lián)誼，共建精神文明;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)抓，共促社區(qū)發(fā)展)活動(dòng)，在社區(qū)黨員中開展了黨員奉獻(xiàn)日、黨員示范崗創(chuàng)建、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，一個(gè)黨員一面旗等主題活動(dòng)。目前，全社區(qū)黨員帶頭成為三員，即政策宣傳員、衛(wèi)生清潔員和義務(wù)服務(wù)員，黨員的帶頭示范促進(jìn)了職工素質(zhì)的全面提高。
三、突出兩個(gè)安字，確保社區(qū)穩(wěn)定一是抓安全生產(chǎn)。我們始終把安全生產(chǎn)作為天字號(hào)的大事來(lái)抓，進(jìn)一步細(xì)化措施、明確責(zé)任，堅(jiān)持管理、裝備、培訓(xùn)并重的原則，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓現(xiàn)場(chǎng)、抓薄弱環(huán)節(jié)，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)安全管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化安全法律法規(guī)知識(shí)教育，夯實(shí)了安全雙基建設(shè)的基礎(chǔ)。二是抓人心安定。為創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的改革發(fā)展環(huán)境，我們成立了由社區(qū)黨政一把手任組長(zhǎng)的維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真細(xì)致地分析社區(qū)形勢(shì)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈中共____集團(tuán)有限公司委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好當(dāng)前維護(hù)穩(wěn)定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)作為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，各基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位負(fù)責(zé);充分發(fā)揮各級(jí)黨組織核心作用的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、層層落實(shí)，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強(qiáng)基層的信息反饋，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子周六__接待日制度，班子成員輪流接訪，及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際困難，切實(shí)為職工群眾釋難解惑，解決問(wèn)題。自____社區(qū)成立以來(lái)，未發(fā)生一起集體__和越級(jí)__事件。
四、做好四個(gè)結(jié)合，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展一是常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合。我們堅(jiān)持每周一例會(huì)制度，全面部署社區(qū)各項(xiàng)工作，做到常規(guī)工作無(wú)遺漏，重點(diǎn)工作無(wú)放松，全面地推進(jìn)整體工作;二是深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。制定了領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場(chǎng)制度，我們要求社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年下基層時(shí)間達(dá)到三分之一以上，注重帶著問(wèn)題深入基層、深入群眾調(diào)研，有針對(duì)性地制定解決問(wèn)題的措施，有效地解決實(shí)際問(wèn)題;三是點(diǎn)與面相結(jié)合。每件關(guān)鍵的、牽動(dòng)面廣、影響面大的工作，都注意先抓點(diǎn)，選準(zhǔn)突破口，取得成功經(jīng)驗(yàn)，再在面上推進(jìn);四是明確職責(zé)和干部人才培養(yǎng)相結(jié)合。進(jìn)一步理順副職和正職的關(guān)系，落實(shí)各主管部門的責(zé)任，發(fā)揮各部門、各層面干部、工作人員的積極作用，既完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，又使干部得到鍛煉提高。上半年以來(lái)，我們的工作雖然取得一定成績(jī)，成績(jī)的取得與上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)發(fā)展前進(jìn)中還存在著一些問(wèn)題急需解決。一是如何在改革的進(jìn)程中，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，探索新形勢(shì)下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務(wù)。二是內(nèi)部管理還是薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》結(jié)合社區(qū)實(shí)際，從機(jī)制和管理模式上需進(jìn)一步加強(qiáng)依法治企，依靠制度來(lái)規(guī)范我們的工作機(jī)制。____年下半年工作打算按照集團(tuán)公司和物業(yè)公司的總體部署，繼續(xù)全面貫徹黨的xx大精神，遵循社區(qū)黨委制定的圍繞中心轉(zhuǎn)，貼著效益干，抓黨風(fēng)促廉政，抓安全促生產(chǎn)的工作思路，以創(chuàng)建平安社區(qū)溫馨家園活動(dòng)為契機(jī)，以減虧增效為目的，以深化改革為動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化改革，加快發(fā)展，搞活創(chuàng)收，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制，緊緊圍繞____社區(qū)____年經(jīng)營(yíng)奮斗目標(biāo)，切實(shí)抓好黨委各項(xiàng)中心工作，確保完成____年各項(xiàng)任務(wù)。
一、圍繞大局、服務(wù)中心，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的要求，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于小時(shí)，以制度保證學(xué)習(xí)，以時(shí)間保證質(zhì)量，確保全年理論學(xué)習(xí)任務(wù)完成。
二、按照黨的xx大加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)新要求，積極穩(wěn)妥推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)改革工作一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)。落實(shí)社區(qū)黨委下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)建好班子活動(dòng)的意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政意識(shí)。堅(jiān)持定期排查班子內(nèi)存在的問(wèn)題，緊緊圍繞影響領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展整體合力，影響社區(qū)中心工作，影響黨群干群關(guān)系等問(wèn)題，自查自評(píng)，進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，量化指標(biāo)，加大動(dòng)態(tài)管理和責(zé)任考核、責(zé)任追究力度。二堅(jiān)持民主生活會(huì)制度。召開好下半年民主生活會(huì)，不斷提高兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)攬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、應(yīng)付突發(fā)事件、民主科學(xué)決策和解決自身問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)水平。三堅(jiān)持黨管干部的原則，加強(qiáng)干部的教育培養(yǎng)、監(jiān)督管理和選拔任用，完善干部考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、激勵(lì)約束制度;深化人事制度改革，加大領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)干部交流力度，創(chuàng)造公開公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的用人機(jī)制和環(huán)境。四加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，落實(shí)《黨支部工作條例》和三會(huì)一課制度，抓好黨支部書記隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)基層黨支部工作上臺(tái)階、創(chuàng)水平。健全完善文明社區(qū)六聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)的各項(xiàng)措施，繼續(xù)在社區(qū)黨員中開展黨員奉獻(xiàn)日、黨員示范崗創(chuàng)建、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，一個(gè)黨員一面旗等主題活動(dòng)，擴(kuò)大影響面，組織入黨積極分子參加，樹立社區(qū)黨員良好形象。
三、認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，加大從源頭上治理腐敗的力度根據(jù)中紀(jì)委三次全會(huì)對(duì)新形勢(shì)下的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作提出的新要求，結(jié)合社區(qū)改革實(shí)際，下半年著重抓好以下幾點(diǎn)工作：強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育。以貫徹落實(shí)兩個(gè)條例為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的宣傳教育，突出抓好黨員干部、人財(cái)物重點(diǎn)崗位人員的黨風(fēng)廉政教育。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、責(zé)任追究制，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系，繼續(xù)落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、禮品登記、收入申報(bào)和招待費(fèi)向職代會(huì)報(bào)告四項(xiàng)制度。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，發(fā)揮其在干部考核、任免中的作用。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨性鍛煉和人格修養(yǎng)。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察組織與社區(qū)各科室、基層支部的聯(lián)系，抓住干部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，把監(jiān)督寓于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格管理之中。不斷強(qiáng)化群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，建立健全__舉報(bào)、民主測(cè)評(píng)為主的群眾監(jiān)督體系，嚴(yán)格執(zhí)行比價(jià)采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)審計(jì)、廠務(wù)公開等制度，徹底鏟除腐敗產(chǎn)生的土壤和條件。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)制度，積極開展案件查處、糾風(fēng)專項(xiàng)治理和執(zhí)法效能監(jiān)察工作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察組織的職能作用。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十八
大路煤矸石熱電一期工程從20xx年6月份開工以來(lái)，為全面貫徹落實(shí)公司質(zhì)量文化理念“規(guī)范施工，一次成優(yōu)”，圍繞著“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)”的工程總體目標(biāo)，在華電總承包起帶頭兵作用，堅(jiān)持以技術(shù)策劃為龍頭，以創(chuàng)建過(guò)程精品為著力點(diǎn)，以“四新”技術(shù)應(yīng)用為手段，以嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督為保障，推動(dòng)工程質(zhì)量水平整體提高。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的支持下通過(guò)項(xiàng)目部全體員工一直的奮戰(zhàn)拼搏、努力進(jìn)取，克服了天氣、環(huán)境、遠(yuǎn)離本部等各種不利因素的影響，現(xiàn)承建的c標(biāo)段工程質(zhì)量已圓滿完成了本年度的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)，下面把今年的工作總體結(jié)匯報(bào)如下：
項(xiàng)目目前基本概況。
項(xiàng)目部克服各種困難，實(shí)現(xiàn)了對(duì)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的有效控制。目前，實(shí)際進(jìn)度情況如下，在保證質(zhì)量的前提下，使得工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。其中煙囪基礎(chǔ)環(huán)梁砼已澆筑完，基坑回填土后期也夯實(shí)結(jié)束?；瘜W(xué)水處理室基礎(chǔ)承臺(tái)已澆筑完畢，基坑回填土也在近期回填完。工程質(zhì)量可控在控，滿足了工程各進(jìn)度節(jié)點(diǎn)要求。
質(zhì)量開展情況。
1、為實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，項(xiàng)目部提前策劃編制了各專業(yè)精細(xì)化施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，其目的是喚起全體員工“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識(shí)，項(xiàng)目部積極開展“施工工藝精品示范項(xiàng)目”和“重點(diǎn)質(zhì)量控制項(xiàng)目”活動(dòng)，針對(duì)本工程的施工特點(diǎn)，對(duì)工程施工中質(zhì)量控制難度較大，容易產(chǎn)生施工質(zhì)量通病，施工工藝較為復(fù)雜，感觀要求較高的施工項(xiàng)目，共確定了8項(xiàng)為本工程的“施工工藝精品示范項(xiàng)目”38項(xiàng)“重點(diǎn)質(zhì)量控制項(xiàng)目”。各專業(yè)針對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵施工工序及技術(shù)要點(diǎn)，組織制訂施工精品工藝標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)質(zhì)量保證措施，并組織貫徹實(shí)施。項(xiàng)目部定期對(duì)重點(diǎn)質(zhì)量控制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行檢查。通過(guò)這兩項(xiàng)活動(dòng)的開展，來(lái)展現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量亮點(diǎn)，從而帶動(dòng)整個(gè)工程項(xiàng)目的施工工藝質(zhì)量水平的提高，樹立創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目與營(yíng)造項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)氛圍。
2、實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制考核，通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制考核管理辦法，落實(shí)管理和操作各個(gè)崗位的質(zhì)量責(zé)任。開展質(zhì)量驗(yàn)收一次通過(guò)率考核管理，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量檢查、隨機(jī)抽查和專項(xiàng)督查，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任落實(shí)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲，由于施工隊(duì)人員配備不到位，煙囪基礎(chǔ)外觀存在缺陷，我們要求加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并下發(fā)整改單并驗(yàn)收閉環(huán)，工程整體質(zhì)量符合規(guī)范要求。提高質(zhì)量過(guò)程的預(yù)控能力，促進(jìn)工程質(zhì)量一次成優(yōu)。
工環(huán)節(jié)進(jìn)行多頻次檢查和跟班旁站，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾正、及時(shí)驗(yàn)收。對(duì)一些關(guān)鍵施工工序和關(guān)鍵部位質(zhì)檢員采用旁站方式，如大體積混凝土。工程實(shí)體上項(xiàng)目部堅(jiān)持出現(xiàn)質(zhì)量事故“四不放過(guò)”原則，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)對(duì)原因進(jìn)行分析、追溯到位，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題能嚴(yán)肅、認(rèn)真，整改徹底。為了杜絕質(zhì)量缺陷與通病的發(fā)生，加強(qiáng)質(zhì)量通病防治,專業(yè)及時(shí)編制了質(zhì)量通病防治措施和糾正預(yù)防措施，如回填土預(yù)防措施、煙囪外觀和道路出現(xiàn)裂紋糾正措施等，有效地防止質(zhì)量通病的發(fā)生。在項(xiàng)目部的共同努力下一直得到業(yè)主們的好評(píng)，在質(zhì)量會(huì)議上業(yè)主監(jiān)理們要求另兩家施工單位在回填土施工和砼養(yǎng)護(hù)等要向我們學(xué)習(xí)。
4、在工程開工時(shí)，項(xiàng)目部就根據(jù)公司《質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理手冊(cè)》編制了項(xiàng)目管理大綱，項(xiàng)目部質(zhì)量管理除執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度外，根據(jù)項(xiàng)目管理大綱要求編制了《質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《技術(shù)質(zhì)量例會(huì)管理規(guī)定》、《竣工技術(shù)資料編制細(xì)則》、《商品混凝土質(zhì)量控制辦法》及各專業(yè)《質(zhì)量檢驗(yàn)劃分表》等管理文件。從施工工藝及過(guò)程控制上下功夫，注重對(duì)施工方案、施工工藝和施工程序的優(yōu)化工作。進(jìn)行策劃、評(píng)審，吸納各方建議、施工經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)施工技術(shù)，最終編制科學(xué)合理的施工方案，并在項(xiàng)目施工前對(duì)施工作業(yè)人員認(rèn)真交底，做到方案有交底、施工有依據(jù)、控制有措施、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。施工過(guò)程中技術(shù)員、質(zhì)檢員及施工班組對(duì)一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)依據(jù)《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》從嚴(yán)把關(guān)，通過(guò)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和精品工程的目標(biāo)。
5、質(zhì)量管理人員同時(shí)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，對(duì)到貨材料進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)，檢查材料的外觀質(zhì)量，物資的品種、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)是否符合工程質(zhì)量要求，對(duì)不合格或不合要求的原材料堅(jiān)決予以退場(chǎng)，所有材料都經(jīng)驗(yàn)收合格并報(bào)審監(jiān)理認(rèn)可后方可用到工程上。本工程計(jì)量器具共計(jì)12件，無(wú)超期和不做校驗(yàn)的器具在工程中使用。
工程施工過(guò)程控制：
1：鋼筋工程：從原材料抓起，對(duì)鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)的驗(yàn)收、鋼筋加工、安裝進(jìn)行嚴(yán)格控制，杜絕了不合格的原材料進(jìn)場(chǎng)，鋼筋加工半成品驗(yàn)收合格后才能現(xiàn)場(chǎng)安裝，現(xiàn)場(chǎng)安裝檢查鋼筋接頭100%檢查，根據(jù)規(guī)范要求，檢驗(yàn)試驗(yàn)覆蓋率100%。
2：模板工程：模板從進(jìn)場(chǎng)時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)收，集中堆放，在木工廠集中制作，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)制作。鋼筋安裝隱蔽驗(yàn)收及模板制作合格后，模板方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝。項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員在模板安裝過(guò)程中，加強(qiáng)過(guò)程控制，多頻次地檢查，發(fā)現(xiàn)接縫不嚴(yán)密、對(duì)拉螺桿開孔不符合要求、模板加固不符合要求等問(wèn)題等能得到迅速整改，做到一次成活，滿足要求。
3：混凝土工程：從攪拌站后臺(tái)抓起，原材料、配合比設(shè)計(jì)、攪拌、運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)均監(jiān)督到位?；炷敛捎脤Ｓ眠\(yùn)輸車運(yùn)輸，混凝土泵送至澆搗部位，實(shí)現(xiàn)了混凝土從攪拌、運(yùn)輸至入模的機(jī)械化操作。以上工作，有效地提高了混凝土的整體生產(chǎn)水平和成形后的外觀質(zhì)量。
4：回填土：不符合要求的回填土杜絕進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。在施工過(guò)程中，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范規(guī)程實(shí)施，做到分層夯實(shí)，檢驗(yàn)試驗(yàn)覆蓋率100%,試驗(yàn)一次性合格率100%。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十九
回顧一年來(lái)在物業(yè)各項(xiàng)工作中的表現(xiàn)讓我收獲了許多，既得到了能力的提升又從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，而且我也會(huì)牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并認(rèn)真展開物業(yè)工作，服務(wù)號(hào)物業(yè)公司的每個(gè)業(yè)主并爭(zhēng)取將更多客戶轉(zhuǎn)化為業(yè)主，而且工作中的不懈努力意味著自己并非侃侃而談，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示能夠認(rèn)真落實(shí)下去并以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，在這一年物業(yè)工作結(jié)束以后則讓我對(duì)此進(jìn)行了。
總結(jié)。
認(rèn)真做好客戶接待工作并向?qū)Ψ浇榻B物業(yè)公司的業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶并將對(duì)方轉(zhuǎn)化為物業(yè)的業(yè)主是很重要的，所以我在平時(shí)的物業(yè)工作中比較注重客戶資源的積累，即強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解并在工作中積極引導(dǎo)客戶，在做好客戶接待工作的基礎(chǔ)上讓對(duì)方對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有所了解，引導(dǎo)對(duì)方辦理業(yè)務(wù)從而成為物業(yè)的業(yè)主則是我的職責(zé)之一，因此我會(huì)認(rèn)真做好這項(xiàng)工作并多向同事請(qǐng)教，畢竟有時(shí)面臨推銷失敗的結(jié)果也會(huì)令我感到沮喪，這時(shí)我便需要找到客戶對(duì)物業(yè)業(yè)務(wù)不感興趣的原因并加以改進(jìn)。
向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從而獲得滿意的評(píng)價(jià)，這項(xiàng)工作的落實(shí)需要加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，即了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的看法并改善當(dāng)前的服質(zhì)量，無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施還是物業(yè)管理都需要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，在我看來(lái)業(yè)主們的建議對(duì)改進(jìn)自身工作方式十分重要，尤其是業(yè)主針對(duì)物業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行投訴便更需要引起重視，所以我會(huì)積極受理客戶的投訴并聯(lián)系相應(yīng)的部門進(jìn)行處理，而且必要時(shí)也會(huì)反饋給領(lǐng)導(dǎo)從而從管理上解決問(wèn)題，涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)方面也會(huì)認(rèn)真進(jìn)行處理。
注重與其他部門之間的交流從而攜手將物業(yè)公司建設(shè)得更好，在能力有限的情況下導(dǎo)致總會(huì)有些問(wèn)題顧及不上，因此需要和同事們團(tuán)結(jié)起來(lái)從而共同解決問(wèn)題，而且在工作中也能夠做到互幫互助從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我在一年的工作中便經(jīng)常和其他部門進(jìn)行溝通，無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)還是服務(wù)方面不到位都需要相對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行處理，然而由于職責(zé)分工不同導(dǎo)致有些問(wèn)題處理起來(lái)并不容易，因此我會(huì)先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示再來(lái)要求其他部門進(jìn)行處理，由于能夠各司其職導(dǎo)致本年度的物業(yè)工作圓滿完成。
雖然能夠較好地完成本年度物業(yè)工作卻也不能因此掉以輕心，因?yàn)榻窈笪飿I(yè)工作中還有不少挑戰(zhàn)等待著自己去解決，因此我要妥善利用以往總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)并以此來(lái)指導(dǎo)自己今后的工作，期待自己在下一年度的物業(yè)工作中有著更好的表現(xiàn)。
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物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十
周年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進(jìn)入物業(yè)公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的客服工作?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)與考核。
針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
二、收費(fèi)管理。
梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。每個(gè)月根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。
三、制定計(jì)劃。
根據(jù)要求制定客服部的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。
針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
四、不足之處。
回顧以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十一
安保部，作為物業(yè)管理處的重要職能部門之一，肩負(fù)著維護(hù)小區(qū)安全，展示公司良好形象;體現(xiàn)公司服務(wù)品質(zhì)的重要職能，在整個(gè)物業(yè)服務(wù)管理工作中，起著舉足若輕的作用。
1、將安全管理工作始終列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，主抓日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、督導(dǎo)工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立了良好的溝通渠道，利用周例會(huì)，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，達(dá)到了穩(wěn)定隊(duì)伍，安全預(yù)防的工作目的。
3、提高了安全防范意識(shí)及工作技能，依據(jù)部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織部門培訓(xùn)如：?jiǎn)T工手冊(cè)、質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理?xiàng)l例、突發(fā)事件應(yīng)急處理、隊(duì)列、交通指揮手勢(shì)、消防技能等、使每位隊(duì)員具備了必要的安全防范意識(shí)及技能。
4、嚴(yán)格落實(shí)門崗安全責(zé)任制，把好安全第一關(guān)，結(jié)合“物資出入放行單，裝修人員出入證，車輛，人員登記表”等對(duì)人、車、物，按要求進(jìn)行嚴(yán)格把控，落實(shí)了各項(xiàng)檢查，詢問(wèn)，登記制度。
5、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定落實(shí)了日常安全防護(hù)巡查制度。在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并記錄備檔。
6、落實(shí)了各項(xiàng)安全檢查及排查工作如：安全衛(wèi)生大檢查，月度消防設(shè)施專項(xiàng)檢查，月度商鋪安全檢查，防火重點(diǎn)部位標(biāo)識(shí)及巡查等，做到了有檢查、有記錄、有整改、有回復(fù)、有復(fù)查，針對(duì)商鋪，樓棟業(yè)主，共下達(dá)各類“安全隱患整改通知單”，并歸檔備查，為全年無(wú)安全責(zé)任事故，奠定了扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。
二、隊(duì)伍建設(shè)，制度完善、建檔工作。
“人”為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，制度管人，流程管事，保障了各項(xiàng)工作的高時(shí)效，高品質(zhì)的完成。
1、依據(jù)質(zhì)量管理體系，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，建立，完善了各項(xiàng)工作制度及流程如：崗位設(shè)置：2號(hào)安保主管，3號(hào)安保領(lǐng)班，4號(hào)正門崗，5號(hào)側(cè)門崗，6號(hào)消防監(jiān)控中心，7號(hào)綜合巡查崗，8號(hào)車場(chǎng)引導(dǎo)巡查崗，及相關(guān)工作制度。上下班講評(píng)及交接班制度、安保部獎(jiǎng)懲條例、部門例會(huì)及培訓(xùn)制度、安全/消防周檢;月檢制度、重點(diǎn)部位安全巡查制度、車輛引導(dǎo)巡查要求及流程(通報(bào)---跟進(jìn)---引導(dǎo)檢查---提醒----登記。要求：口勤、眼勤、腿勤、手勤)，周四安全衛(wèi)生大檢查管理制度、內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l例、例會(huì)培訓(xùn)制度等，優(yōu)化了崗位結(jié)構(gòu)，讓全員有法可依，有章可循。
2、建立了消防檔案內(nèi)容包括：消防行政主管單位相關(guān)文件及整改通知、消防驗(yàn)收許可證、消防圖紙、建筑平面圖、相關(guān)消防制度、各項(xiàng)巡查記錄、消防設(shè)施臺(tái)賬、培訓(xùn);演練記錄、火災(zāi)隱患自查及整改記錄、消防控制室各項(xiàng)值班;報(bào)警記錄、義務(wù)消防隊(duì)成立審批文件、滅火、疏散作戰(zhàn)預(yù)案等。
3、成立了“義務(wù)消防隊(duì)”明確了組織架構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)及處置流程。
三、重大、特色工作。
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成了各類資料;物資的分類建檔工作，方便了日常管理及查詢?nèi)纾合罊n案的建立、各類制度規(guī)章、各項(xiàng)檢查記錄、各類工具及物資等。
2、完成了下半年消防演習(xí)預(yù)案的制定及演練工作，加強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。
3、優(yōu)化了巡查制度及流程如：實(shí)行了“崗位小時(shí)輪換制”從一定程度上，避免崗位惰性，脫崗、串崗等隱性違規(guī)行為，達(dá)到不間斷巡查的工作目的，結(jié)合崗位分工及職責(zé)。
5、對(duì)業(yè)主摩托車、電瓶車信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并制作發(fā)放了“通行標(biāo)識(shí)”用于區(qū)分外來(lái)車輛，方便了日常監(jiān)管。
四、存在的問(wèn)題。
1、監(jiān)控存在監(jiān)管盲區(qū)，夜間光源不足監(jiān)控基本看不到如：側(cè)門車庫(kù)沿線路邊也停有不少車輛，時(shí)常發(fā)生車輛被擦事件，此區(qū)域無(wú)監(jiān)控探頭無(wú)法取證。
2、外來(lái)人員，因附近有學(xué)校、幼兒園、菜場(chǎng)等均習(xí)慣從小區(qū)經(jīng)過(guò)，二是部分業(yè)主，不理解、不配合不愿自主刷卡，存在一定安全隱患。
3、部門整體工作質(zhì)量有待提高，員工工作主動(dòng)性、執(zhí)行力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待加強(qiáng)。
五、下年工作思路及目標(biāo)。
1、時(shí)刻以安全為第一工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范制度，在保障安全的前提下做好各項(xiàng)服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主認(rèn)同感，保障全年無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)重大投訴。
2、學(xué)習(xí)優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，多發(fā)掘力所能及的便民服務(wù)或特色服務(wù)，增加服務(wù)附加值。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把好用人第一關(guān)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)例會(huì)、培訓(xùn)制度，打造符合工作要求的安保團(tuán)隊(duì)。
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