寫總結(jié)有助于提高自身的思考和分析能力。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)引用一些案例或數(shù)據(jù)，以增加說(shuō)服力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫作提供一些啟發(fā)和參考。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼，20_上半年過(guò)去了。我來(lái)到醫(yī)院工作已有_年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了上半年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面。
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面。
在這半年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這_年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在下半年的工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇二
2009年房地產(chǎn)開發(fā)公司信訪工作總結(jié)2009年，房地產(chǎn)公司在“三個(gè)代表”、鄧小平理念和黨的十七大精神的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，注重和諧，努力實(shí)現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷探索新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的方法、方式和新路子，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，增強(qiáng)行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的社會(huì)效果。針對(duì)新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)，積極開展不穩(wěn)定因素排查工作，有效引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、理性維權(quán)，防止矛盾的激化和蔓延，使不穩(wěn)定因素排查工作深入細(xì)致，穩(wěn)步推進(jìn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體員工的共同努力下，2009年度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)發(fā)展，沒有職工上訪事件發(fā)生，信訪事件為零，現(xiàn)將穩(wěn)定和信訪工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。
根據(jù)公司情況，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，正確的引導(dǎo)群眾思想，有效的規(guī)范了信訪秩序。二是強(qiáng)化信息報(bào)送。即使準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)支付的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
二、有效開展重信重訪專項(xiàng)治理工作。
1.一方面是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，另一方面是我公司地產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸物業(yè)事業(yè)部后，職工思想不穩(wěn)定，有些抵觸情緒。公司領(lǐng)導(dǎo)在積極爭(zhēng)取集團(tuán)政策扶持的同時(shí)，開展多次會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行思想安撫，帶領(lǐng)職工積極應(yīng)對(duì)困難，使公司的工作平穩(wěn)有序的開展。
2.今年4月份公司改制，由原來(lái)的平煤房地產(chǎn)開發(fā)公司變更為平煤建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，工貿(mào)公司注銷，成立多個(gè)項(xiàng)目部，人員進(jìn)行了大幅度的變動(dòng)，職工的思想有些波動(dòng)、產(chǎn)生低落情緒，不利于公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要，公平、公正的對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行了適當(dāng)?shù)陌才牛ＷC了公司的又好又快的發(fā)展。
3．為迎接建國(guó)六十周年大慶，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議，就建國(guó)大慶期間的安全信訪穩(wěn)定工作做了具體安排：（1）安全信訪穩(wěn)定工作為政治任務(wù)，每個(gè)干部都要有政治敏感性，要有洞察力，做好職工的思想穩(wěn)定工作。（2）公司黨總支對(duì)信訪穩(wěn)定工作作出具體要求和安排。（3）信訪部門每天負(fù)責(zé)實(shí)行零報(bào)告制度。（4）對(duì)發(fā)生安全維權(quán)和非正常上訪事件的，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在這期間，我公司沒有發(fā)生一例非正常上訪事件，保證了建國(guó)六十周年大慶的正常有序的進(jìn)行。
二、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。
在信訪穩(wěn)定工作中，不僅是某個(gè)部門的職責(zé)，而是公司每個(gè)支部、部門的職責(zé)工作，采取重點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制，有效的掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的分析，制定專項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。
三、
1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把信訪穩(wěn)定工作放在頭等重要位臵，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服各項(xiàng)困難，為維護(hù)集團(tuán)公司的穩(wěn)定發(fā)展，特別是維護(hù)我公司各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行保駕護(hù)航。
2.在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
3.進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)警機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處臵預(yù)案》，有效掌握苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層，化解在內(nèi)部，消失在萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇三
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)2007-12-0718::46第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)(2)面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，我們積極轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)持六抓六制工作方針，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措，對(duì)癥施治，突出六抓保穩(wěn)定。
1、抓導(dǎo)向。叫響兩句話，即無(wú)理越級(jí)集體訪不行，有理越級(jí)集體訪也不行；無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行；實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按市委規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題；對(duì)有理無(wú)序上訪的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問(wèn)題；對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員，從村、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）不漏村、村（居）不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。
3、抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神，高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，減少了信訪總量。
行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，辦結(jié)率達(dá)98，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。開展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按四明確要求，限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定，積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，包案調(diào)處。對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，組織專門督查組深入下去，工作組成員與原單位工作完全脫鉤，專門從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶，真督實(shí)查，促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。
訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇四
在縣主管局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入開展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
一、以中醫(yī)藥文化建設(shè)為突破，提升醫(yī)院各項(xiàng)管理。
我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位置，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際，堅(jiān)持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)，專科發(fā)展為目標(biāo)，樹名醫(yī)，創(chuàng)名科，辦名院;以人為本，以服務(wù)患者為中心，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。堅(jiān)持病人至上，尊重生命，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全心全意為人民的健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設(shè)為突破，突出醫(yī)院特色，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行一站式服務(wù)，同時(shí)增加取藥和收費(fèi)窗口，縮短病人等候時(shí)間;開通24小時(shí)急救綠色通道，實(shí)行無(wú)假日門診?？傊?，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動(dòng)力和活力，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化，醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機(jī)制健全、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機(jī)勃勃的良好局面。
二、完善科室設(shè)置，提高醫(yī)療服務(wù)水平.
今年，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》，定位準(zhǔn)確，方向明確，并組織實(shí)施了年度工作計(jì)劃。
1、以“大?？?，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出?？茖２Ｖ?，形成具有較強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研實(shí)力，兼有預(yù)防、保健、康復(fù)功能，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系。
2、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展以來(lái)，我們將“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步升華，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階。
3、繼續(xù)開展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。
4、根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，按照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》對(duì)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)工作的要求，我院積極準(zhǔn)備。多次進(jìn)行自查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們積極進(jìn)行整改，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和不足，實(shí)施新方法，采取新措施，再發(fā)動(dòng)、再動(dòng)員，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量抓好作好，確保在這次定級(jí)達(dá)標(biāo)中能夠順利通過(guò)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴(yán)格執(zhí)行用藥情況公示制度，檢查合理用藥情況，對(duì)不符合用藥規(guī)范者堅(jiān)決予以糾正;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑，減少處方調(diào)配的差錯(cuò)率;加強(qiáng)設(shè)備管理，做好設(shè)備的申購(gòu)、論證、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作;加強(qiáng)設(shè)備制度建設(shè)，建立健全制度和職責(zé)。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗(yàn)收、管理、保存、發(fā)放等工作，做到保證質(zhì)量、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位、發(fā)放及時(shí)，最大限度的滿足臨床需求。
6、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和技能考試 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的兩個(gè)車輪，為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員掌握崗位技能，提高為病人服務(wù)的能力和水平，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了20項(xiàng)醫(yī)療工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，修訂了36種應(yīng)急流程圖和醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范了10種中醫(yī)護(hù)理操作流程，逐步使醫(yī)護(hù)工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。
三、提升業(yè)務(wù)能力，發(fā)展特色項(xiàng)目，加快人才培養(yǎng)。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，年初分別派出2名業(yè)務(wù)骨干赴太原中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平有了很大提高。在全院開設(shè)中醫(yī)特色?？浦校_展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上。
四、黨建、行風(fēng)、精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階。
1、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開展了“黨員亮身份、公開踐承諾”活動(dòng)，“防止商業(yè)賄賂，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2、以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院相結(jié)合，努力創(chuàng)造良好氛圍，緊緊圍繞“以病人為中心，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題，建立具有中醫(yī)特色、與醫(yī)院發(fā)展實(shí)際相適宜的管理理念。
3、治安綜治、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)消除科內(nèi)提出的隱患問(wèn)題，堵塞漏洞，同時(shí)配合縣綜治辦和局黨委開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視，上下聯(lián)動(dòng)，全年未發(fā)生任何安全事故。
為樹立清正廉潔文明行醫(yī)新形象，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，我院加大了醫(yī)院正面宣傳力度，設(shè)立醫(yī)院宣傳專欄，由專人負(fù)責(zé)醫(yī)院的各項(xiàng)宣傳工作。通過(guò)宣傳欄及電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，正面宣傳醫(yī)院的方方面面，取得良好的社會(huì)效益。為了加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，3月22日，我院成立外聯(lián)辦，在全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展“學(xué)習(xí)為民，服務(wù)鄉(xiāng)親”免費(fèi)義診活動(dòng)，組織內(nèi)、外、婦、兒、眼耳鼻喉科醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)為群眾排憂解難;并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)首創(chuàng)開展“暖心活動(dòng)”，成立患者床前探視小組，對(duì)新入院的病人，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專人負(fù)責(zé)到床前進(jìn)行探視，噓寒問(wèn)暖，了解患者的病情，聽取患者對(duì)我院工作的意見和建議，并及時(shí)解決。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫(yī)務(wù)人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室，給予他們技術(shù)上的扶持和幫助，進(jìn)一步宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量、先進(jìn)設(shè)備，不斷提高我院的知名度，達(dá)到雙贏的目的。在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦演講比賽，并對(duì)在表現(xiàn)優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)行表彰;“六一”兒童節(jié)前夕我院領(lǐng)導(dǎo)到全院各科室對(duì)住院兒童進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，讓孩子們?cè)谧≡簳r(shí)感受到節(jié)日的溫暖。
五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。我院始終把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)講課，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí);三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次;四是鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開展。上半年共請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到院業(yè)務(wù)知識(shí)講座三次;醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部開展“三基”培訓(xùn)及考核5次;技術(shù)骨干派出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)交流40多人次，學(xué)術(shù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)，技術(shù)創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。
六、加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。
為確保用于臨床的藥品安全有效，人民群眾能吃到價(jià)廉物美的放心藥。根據(jù)全國(guó)抗菌藥物專項(xiàng)治理電話會(huì)議精神，我院加大了對(duì)臨床用藥的管理、檢查和評(píng)價(jià)工作，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的各項(xiàng)規(guī)定，促進(jìn)了我院對(duì)合理使用抗菌藥物管理水平的持續(xù)改進(jìn)和提高。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于全區(qū)網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)藥品、一次性用品的規(guī)定》，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完成了自治區(qū)衛(wèi)生廳藥招辦統(tǒng)一組織的2019年度藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)集中掛網(wǎng)采購(gòu)陽(yáng)光工程，減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低藥品價(jià)格，將實(shí)惠讓利給病人，減少病人藥品費(fèi)用，減輕了病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。今年1-6月份，我院藥品占比平均為28.9%，同比下降21.25%。
七、實(shí)行績(jī)效管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的安排和部署，我院于今年三月份由職工代表大會(huì)審議通過(guò)《縣人民醫(yī)院績(jī)效考核管理方案》并全面實(shí)施。該方案將職工的績(jī)效工資與工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等緊密結(jié)合。方案實(shí)施后，對(duì)改變醫(yī)院內(nèi)部分配制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，發(fā)揮職工的工作積極性，提升社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，減輕群眾負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)、健康、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用。
八、切實(shí)落實(shí)措施、扎實(shí)開展防艾感控工作。
我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的定點(diǎn)醫(yī)院，對(duì)各種疫情、防控重點(diǎn)、防治措施等都作出具體部署。并根據(jù)上級(jí)的指示精神成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、治療專家組，制定了應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在防治手足口病、h7n9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著。截止2019年5月31日，我院艾滋病抗病毒治療點(diǎn)累計(jì)收治艾滋病或感染者病人161人，其中本地收治148人，在外地治療轉(zhuǎn)回13人。
4、始終將普法依法治理工作納入整體工作計(jì)劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。全年共組織了3次法律知識(shí)測(cè)試，參加人數(shù)為102人，達(dá)到了預(yù)期目的。
五、存在的不足：
1、學(xué)科發(fā)展不平衡。有的學(xué)科保持著旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力，而有的學(xué)科力量薄弱，沒有形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、部分職能部門作用發(fā)揮不足，深入臨床一線較少，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時(shí)化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏創(chuàng)新管理。
3、醫(yī)教研有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、部分人員素質(zhì)有待提高，個(gè)別業(yè)務(wù)人員上進(jìn)心不強(qiáng)。
5、醫(yī)院配套設(shè)施不完善。
6、部分科室布局不合理，設(shè)置不完善，人員設(shè)備不配套。
六、努力方向：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平、服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院。
2、加強(qiáng)中醫(yī)急診急救能力建設(shè)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、培養(yǎng)科研能力。
4、建立健全績(jī)效考核機(jī)制。
5、加強(qiáng)醫(yī)院基本建設(shè)(制劑室、康復(fù)病區(qū)、輔助配套設(shè)施等)。
6、創(chuàng)建市級(jí)文明單位。
7、完善醫(yī)院信息化建設(shè)。
總之，在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各上級(jí)各相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)與工作目標(biāo)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇五
信訪工作做得好不好，滿不滿意，大家來(lái)寫一份信訪。
吧。下面是小編搜集整理的醫(yī)院信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開，10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的。
應(yīng)急預(yù)案。
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作;9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20余次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá)100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-2019)》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%，7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開。
二是繼續(xù)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息公開條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項(xiàng)制度。公開方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過(guò)程公開、實(shí)施結(jié)果公開。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。
積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，按照信訪投訴工作要求，醫(yī)院以關(guān)注職工，服務(wù)患者為己任，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主題，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待，真心為患者、為職工排憂解難，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范處置投訴，從源頭上有效控制信訪問(wèn)題的發(fā)生，努力探索精細(xì)化管理制度，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來(lái)共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件，投訴辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%，糾紛處理及時(shí)率100%，暢通了渠道，方便了群眾，維護(hù)了辦公秩序，提高了工作效率，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧?，F(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：
信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機(jī)組成部分。醫(yī)院高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，制定措施，明確任務(wù)，把信訪投訴工作放在突出位置，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，完善信訪工作程序，規(guī)范接待流程，按“統(tǒng)一受理，集中接待，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，歸口辦理”原則，履行信訪投訴工作職責(zé)，注重信訪投訴難點(diǎn)問(wèn)題的處理在信訪投訴工作中;定期對(duì)醫(yī)務(wù)部門、醫(yī)患溝通室、服務(wù)窗口接待人員、服務(wù)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力，并定期不定期的進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，保證信訪投訴工作思想到位、工作到位、措施到位、落實(shí)到位。
投訴的主要問(wèn)題多為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)流程，溝通不當(dāng)或信息不對(duì)等。醫(yī)院堅(jiān)持病人信訪投訴無(wú)小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提，圍繞穩(wěn)定社會(huì)大局，做了大量而富有成效的工作。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，多次召開安全專題會(huì)議，認(rèn)真分析討論，處理信訪投訴的各類問(wèn)題。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、墻報(bào)、橫幅向社會(huì)公開發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)監(jiān)督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識(shí)等宣傳冊(cè)對(duì)外實(shí)行院務(wù)公開，自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。
醫(yī)院把信訪投訴工作的重點(diǎn)放在解決投訴的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題上，抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能，熱心做好信訪投訴的接待工作，對(duì)待個(gè)別思想不穩(wěn)定、情緒激動(dòng)、態(tài)度粗暴的投訴人員，都能夠動(dòng)之以情，曉之以理，耐心細(xì)致的做好解釋、說(shuō)服和宣傳工作，緩解他們的情緒，破解思想障礙，做好穩(wěn)定工作，得到了他們的理解和認(rèn)可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢(shì)下信訪投訴工作的特點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)信訪投訴人員加大工作投入，積極做好上訪人的矛盾終結(jié)、化解工作。
醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時(shí)，積極落實(shí)首問(wèn)責(zé)任人追究制，實(shí)行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，把信訪投訴工作落實(shí)到實(shí)處;對(duì)信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人，不姑息、不遷就、不放過(guò)，實(shí)行責(zé)任追究。
回顧與總結(jié)信訪投訴工作，我們雖然感覺任重道遠(yuǎn)，但是也意識(shí)到只有切實(shí)掌握幾點(diǎn)：一是強(qiáng)化責(zé)任主體意識(shí)，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記，做到項(xiàng)目?jī)?nèi)容齊全，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，認(rèn)真做好接訪工作，熱情解答病人訴求的各類問(wèn)題，切實(shí)解決病人投訴的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)信訪投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，把工作做深、做細(xì)、做到位，不斷加強(qiáng)部門間的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對(duì)來(lái)訪者禮貌接待，耐心溝通，及時(shí)答復(fù)，并按要求給予規(guī)范的書面答復(fù)，對(duì)有效投訴及時(shí)落實(shí)責(zé)任，并進(jìn)行整改;五是及時(shí)分析、通報(bào)、反饋信訪投訴情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找投訴存在的問(wèn)題，明確今后工作方向，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn)，減少類似差錯(cuò)的再發(fā)，維護(hù)大局穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的xx大召開。
根據(jù)20xx年全旗維穩(wěn)工作要點(diǎn)，我院緊緊圍繞這一工作目標(biāo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，確保了單位團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設(shè)和綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
醫(yī)院年初制訂實(shí)施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、專項(xiàng)治理、三好一滿意、廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作制度建設(shè)等工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和制度建設(shè)，加強(qiáng)安全防范教育和安全防范管理工作，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，緊繃質(zhì)量安全這根弦，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)院院務(wù)會(huì)高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作，各科室負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)確保平安責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)各種防范措施，及時(shí)消除不安定因素。定期檢查供電線路，認(rèn)真排查火災(zāi)隱患，購(gòu)置滅火器，重點(diǎn)加強(qiáng)了麻醉藥品等的使用和管理。
狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)全體職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成互助互愛，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，加強(qiáng)與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)心職工生活，切實(shí)幫助職工解決生活中遇到的實(shí)際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項(xiàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)技能，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)效能，縮短病人等候時(shí)間，努力為病人減輕醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決抑制各種不正之風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
一年來(lái)，我院在上級(jí)支持關(guān)懷下，認(rèn)真做好了維護(hù)穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，醫(yī)患關(guān)系真誠(chéng)和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無(wú)群體性事件和集體上訪事件，無(wú)火災(zāi)和偷盜事件發(fā)生，達(dá)到團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境而做出努力。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇六
今年的春天，陰云突然遮住了陽(yáng)光，天空不在蔚藍(lán)，花不在絢麗，人民的生活不在多彩，疫情打破了人們對(duì)生活的美好的憧憬。25萬(wàn)各族兒女，在旗委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬(wàn)眾一心，眾志成城，抗擊非典，打響了一場(chǎng)沒有硝煙的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。職責(zé)把醫(yī)務(wù)工作者推到了這場(chǎng)特殊戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。衛(wèi)生戰(zhàn)線的廣大職工經(jīng)受住了生與死的考驗(yàn)。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰(zhàn)歌。
當(dāng)非典肆虐我國(guó)部分地區(qū)，并有蔓延趨勢(shì)，但還離我旗十分遙遠(yuǎn)的時(shí)候，院務(wù)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，未雨綢繆，把工作重點(diǎn)集中到防控非典工作上來(lái)，于全旗較早地進(jìn)入防非預(yù)警狀態(tài)。從4月3日開始，院務(wù)會(huì)每天安排大早會(huì)，通過(guò)早會(huì)形式向職工公布全國(guó)非典疫情動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)“非典”防治知識(shí)，指定人員在院內(nèi)重點(diǎn)臨床科室采取消毒措施，同時(shí)對(duì)有關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)消毒、隔離、防護(hù)、防治知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)媒體宣傳報(bào)道搜集“非典”相關(guān)資料，編印《科右中旗蒙醫(yī)院防治非典技術(shù)操作規(guī)范》，制定《科右中旗蒙醫(yī)院非典型肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案》。及時(shí)成立了“防控非典領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典防治知識(shí)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組”、“非典治療小組”、“非典預(yù)防消毒領(lǐng)導(dǎo)小組”等非常時(shí)期非常機(jī)構(gòu)。指定相應(yīng)的規(guī)章制度、職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行。組織相關(guān)人員負(fù)責(zé)“防非”藥物的篩選工作，在傳統(tǒng)蒙成藥方劑中指定“義森哈日”，“胡和嘎日迪”為防止非典專用藥，于政府公布前半月生產(chǎn)包裝，并投入臨床。做到了組織到位，宣傳到位，認(rèn)識(shí)到位，措施到位，全院提前進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
4月23日，旗非典指揮部指定我院為科右中旗防治“非典”定點(diǎn)醫(yī)院之一，院務(wù)會(huì)沒有感到意外，因?yàn)闊o(wú)論從醫(yī)院規(guī)模，技術(shù)力量，職工整體素質(zhì)，環(huán)境條件都有能力承擔(dān)這一艱巨任務(wù)。同時(shí)認(rèn)為這是旗委政府和全旗各族人民對(duì)我們的信任。醫(yī)院決定成立感染科，門診樓設(shè)立“發(fā)熱分診臺(tái)”，分流發(fā)熱病人。住院樓門口設(shè)立“進(jìn)出檢查站”，嚴(yán)禁發(fā)熱病人流入。院內(nèi)消毒由日一次增加到日三次，加大空氣環(huán)境滅菌效果。加強(qiáng)人員個(gè)人防護(hù)培訓(xùn)，接觸非典病人力爭(zhēng)不倒下一個(gè)人。4月25日召開防非誓師大會(huì)，全體職工握起右拳莊嚴(yán)宣誓：“忠誠(chéng)黨的衛(wèi)生事業(yè)，堅(jiān)持崗位，堅(jiān)決服從指揮，絕對(duì)服從命令，時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民健康、生命安全獻(xiàn)出自己的一切，誓死捍衛(wèi)白衣天使崇高形象”的誓言回蕩在會(huì)議室上空，凝重、豪邁的誓師場(chǎng)面增強(qiáng)了全體職工戰(zhàn)勝非典惡魔的信心。
5月1日，基本符合專業(yè)要求的240平米感染病區(qū)建成。首批15名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)住感染科開展工作。感染科成立后共收治發(fā)熱病人12例，其中排除、治愈高度疑似病人7例。完成外來(lái)、返鄉(xiāng)，外地施工人員體檢1280人次，分流普通病人3789人次，為實(shí)現(xiàn)“把住興安盟南大門、力爭(zhēng)不傳入、實(shí)現(xiàn)無(wú)疫區(qū)”目標(biāo)，保住興安盟這塊凈土，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回想起那一段經(jīng)歷，激動(dòng)不已，至今難以忘懷的是：當(dāng)26個(gè)省區(qū)發(fā)病人數(shù)劇增，我區(qū)成為全國(guó)非典疫情蔓延六個(gè)重災(zāi)區(qū)之一，我旗外地務(wù)工人員反鄉(xiāng)高峰，發(fā)熱病人不段增多的嚴(yán)峻形勢(shì)，給醫(yī)務(wù)人員沉重壓力的時(shí)候，巴一中領(lǐng)導(dǎo)代表全校一千多名師生前來(lái)慰問(wèn)，巴鎮(zhèn)生日蛋糕城金獻(xiàn)海老板代表廣大個(gè)體戶前來(lái)慰問(wèn)，全體醫(yī)護(hù)人員受到極大的鼓舞。我們深深的感覺到，我們不是孤軍奮戰(zhàn)，在我們身邊廣大人民群眾無(wú)時(shí)無(wú)刻都在關(guān)注著我們，關(guān)懷著我們，關(guān)心著我們，支援著我們，有強(qiáng)大的后盾支持著我們。
當(dāng)防非誓師大會(huì)上全體職工舉起右拳宣誓的那一刻，120名職工把一腔忠誠(chéng)和生命完全交給了黨和人民的衛(wèi)生事業(yè)。那種莊嚴(yán)、肅穆的場(chǎng)面，那種精神用“氣吞山河，視死如歸、豪邁激情泣鬼神、驚天地”來(lái)形容毫不為過(guò)。鏗鏘雄壯的誓言余音仿佛還在回蕩。
當(dāng)醫(yī)院需要15名醫(yī)務(wù)人員組成第一批治療小組進(jìn)入感染科時(shí)，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技科室人員主動(dòng)請(qǐng)櫻，表決心，紛紛要求到一線工作。難道我們的職工就不知道他們面對(duì)是生與死的抉擇嗎?不，做為醫(yī)務(wù)人員他們的心里比誰(shuí)都清楚，非典無(wú)預(yù)防藥，沒有特效藥，不知傳染源，其危害性和危險(xiǎn)性可想而知。尤其，我院不是傳染病院，醫(yī)護(hù)人員除了書本上的那點(diǎn)知識(shí)外，任何人都沒受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。但我們的第一批15名醫(yī)護(hù)、醫(yī)技勇士懷抱赤丹忠心，冒著“以身試典”的風(fēng)險(xiǎn)，抱著“以命換命”的英雄氣概，告別妻兒、老小，義不容辭，義無(wú)返顧，從容不迫的踏上了為第一批，為第二批戰(zhàn)友鋪平道路，積累經(jīng)驗(yàn)的征程。他們是戰(zhàn)場(chǎng)上的“敢死隊(duì)”，必要時(shí)“堵槍眼”。一住就是56天。要知道進(jìn)隔離病區(qū)要穿4層防護(hù)服、戴16層口罩、穿膠鞋、戴防護(hù)鏡、不透氣的帽子。不動(dòng)則已，一動(dòng)一身汗浸透全身，一天聞到的是消毒液氣味，直惡心，毫無(wú)食欲。但他們毫無(wú)怨言，堅(jiān)持到最后勝利。疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩瑴婧M流，方顯英雄本色，他們是億萬(wàn)抗非戰(zhàn)士中的中流砥柱。他們這種不負(fù)誓言，不辱使命，為事業(yè)勇于獻(xiàn)身，以實(shí)際行動(dòng)全心全意為人民服務(wù)精神，本身就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想深刻內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。
在整個(gè)防控非典這一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們?nèi)w職工的言行，精神風(fēng)貌，實(shí)際行動(dòng)，較高的政治覺悟，高尚思想境界，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，再現(xiàn)了我院?！岸覡?zhēng)二甲”頑強(qiáng)拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)，不達(dá)目的誓不罷休精神;“九·八”抗洪，不怕苦，不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)，爭(zhēng)取勝利精神;外形成了“堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)豪邁，壯懷激烈的抗‘非’精神?！边@就是偉大的中華民族精神。
由于防控非典工作成績(jī)突出，感染科15位同志受到旗級(jí)嘉獎(jiǎng)，一名同志受盟級(jí)嘉獎(jiǎng)，二位同志分別榮立三等功，護(hù)理隊(duì)伍獲盟級(jí)“三八紅旗”先進(jìn)集體，全旗衛(wèi)生系統(tǒng)非典防治知識(shí)競(jìng)賽獲得第二名的好成績(jī)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇七
人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來(lái)我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。今年，根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)人員中，中年技術(shù)力量薄弱這一實(shí)際，聘用本科學(xué)歷的主治醫(yī)師3人，大專學(xué)歷的專門人才3人，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問(wèn)題。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué)，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)廢舊率越來(lái)越快，如果不與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代。尤其競(jìng)爭(zhēng)年代，誰(shuí)掌握了高新技術(shù)，誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰(shuí)就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。并通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。今年，我們共派出8名人員到省級(jí)以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí)，16名人員接受本、專科專業(yè)教育，28名人員參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、英語(yǔ)培訓(xùn)班，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。一年來(lái)，發(fā)表省級(jí)以上論文5篇，開展新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目10余項(xiàng)。如：輸尿管膀胱移置術(shù)、腎盂切開取石術(shù)、膽總管切開取石t型管引流術(shù)、半結(jié)腸切除、血?dú)夥治?、ct診斷等等，這些項(xiàng)目的開展填補(bǔ)了我院歷史空白。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇八
xxxx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在醫(yī)院首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
認(rèn)清形式、與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫體會(huì)、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展；在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績(jī)。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬了視野。參加了醫(yī)院組織的到軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科為期1個(gè)月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診設(shè)備。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡x切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇九
歲月如梭，時(shí)光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，xxxx的腳步聲便離我們而遠(yuǎn)。當(dāng)日歷撕下了這最后的一頁(yè)，回首xxxx，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。在黨的衛(wèi)生工作方針指引下，在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)、片區(qū)執(zhí)法分隊(duì)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx年全面、高效、圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實(shí)彰顯一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。稟承“敬人樂(lè)業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
全年共為200余人次適齡人群接種過(guò)乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測(cè)、麻疹強(qiáng)免、流腦疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成了上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀。
嚴(yán)格按照市局、區(qū)局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識(shí)。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時(shí)滾動(dòng)適時(shí)更新內(nèi)容。認(rèn)真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可證上的執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)規(guī)范執(zhí)業(yè)。全年實(shí)現(xiàn)逐級(jí)轉(zhuǎn)診170余人次，全年門診總量4000余人次。
積極參與各級(jí)各屆會(huì)議，會(huì)議學(xué)習(xí)記錄條理清晰，認(rèn)真務(wù)實(shí)完善填寫各種表、卡、冊(cè)，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報(bào)告。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力。
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟(jì)民、宏民的良好政策當(dāng)中。
不平凡的一年，我的xxxx，再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的融入了我人生，傾注了感情的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗！
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇十
政治思想工作是一切工作的生命線。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證，一年來(lái)，醫(yī)院黨、政、工、團(tuán)、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng)，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中，以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”。如開展聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì)，創(chuàng)“二甲”、創(chuàng)“百佳”、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無(wú)紅包醫(yī)院”等活動(dòng)，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來(lái)，把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來(lái)，把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來(lái)。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來(lái)。為了工作職工們?cè)鐏?lái)晚走習(xí)以為常。有的科室人員緊張，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí)，甚至48小時(shí)也不罕見。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理，全科人員連續(xù)晝夜工作20天，直至完成任務(wù)。首問(wèn)負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，首診負(fù)責(zé)，文明待患以成為規(guī)范行為。無(wú)論哪一個(gè)科室、哪一類人員，一旦有接診通知，不管刮風(fēng)下雨，深更半夜，招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。職工們都正確處理集體與個(gè)人，醫(yī)院與家庭關(guān)系。無(wú)論遇到什么困難都能自覺地，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽(yù)高于一切。那種識(shí)大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無(wú)形的風(fēng)景。“活動(dòng)”凈化了職工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀，價(jià)值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度、責(zé)任心、事業(yè)心上。通過(guò)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)，語(yǔ)言行為展現(xiàn)在世人面前。(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)積極向上的精神風(fēng)貌，贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可、贊譽(yù)。一年來(lái)，共收到表?yè)P(yáng)信25封，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問(wèn)卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%。社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%。
總之，一份耕耘一份收獲。今年經(jīng)全體職工勤奮工作，不斷努力，不斷進(jìn)取，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問(wèn)題。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善，醫(yī)療設(shè)備不配套，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決。
我們決心在新的一年里，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)、設(shè)備、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我旗人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇十一
在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，20xx年如何克服平臺(tái)效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，是我們必須面臨的問(wèn)題。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報(bào)告如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“十六大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。
2、以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。
2、要使廣大職工深刻地認(rèn)識(shí)到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。
2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過(guò)程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的'醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。
3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設(shè)備的利用率。
總之，回首過(guò)去，一個(gè)?？漆t(yī)院從無(wú)到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績(jī)來(lái)之不易，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶。如果說(shuō)要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來(lái)，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來(lái)的增長(zhǎng)幅度，有很大的困難。
今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理的活力競(jìng)相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來(lái)一定更加燦爛、輝煌！
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇十二
20xx年我院在旗衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和在信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，依據(jù)目前醫(yī)療行業(yè)的大環(huán)境和特殊性，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和創(chuàng)建和諧醫(yī)院為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作條例，積極排查和消除不安定隱患，為促進(jìn)額濟(jì)納旗的社會(huì)政治穩(wěn)定和醫(yī)院的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的努力，全年無(wú)一例上訪事件發(fā)生。下面就一年的工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的理念，和抓學(xué)習(xí)、促提高的信訪工作要求，為全院職工負(fù)責(zé)，對(duì)信訪工作條例不但班子成員要學(xué)，同時(shí)組織全院職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，著眼于醫(yī)院穩(wěn)定，真心實(shí)意的樹立宗旨意識(shí)、群眾觀念，只有把各項(xiàng)信訪工作制度落實(shí)好，才能真正開展好醫(yī)院的各項(xiàng)工作，排查不安定因素著手，促進(jìn)信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)，真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，才能夠切實(shí)做好信訪工作。
二、機(jī)制完善，措施到位。
復(fù)的盡量給予當(dāng)面回答，堅(jiān)持實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體做的工作機(jī)制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
三、堅(jiān)持信訪接待日制度。
積極主動(dòng)地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽狀態(tài)。加大宣傳力度，讓職工明白信訪基本程序，明白如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，同時(shí)做到“三個(gè)到位”即對(duì)患者群眾合理的訴求解決到位，對(duì)過(guò)高要求解釋教育到位，對(duì)無(wú)理糾纏說(shuō)服穩(wěn)定到位，基本做到老問(wèn)題不留后遺癥，新問(wèn)題就地化解。從而避免上訪事件的發(fā)生，同時(shí)要求加強(qiáng)宣傳力度，以求職工知法懂法正確反映問(wèn)題。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇十三
1、審核每日個(gè)人賬款是否相符，并在審核中核對(duì)銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入與報(bào)表是否一致，如不符，了解其中。
2、通過(guò)本月審核發(fā)現(xiàn)，銀聯(lián)和醫(yī)保的錄入基本正確，只有個(gè)別特殊情況，(1)患者同時(shí)刷銀聯(lián)和醫(yī)保卡，以至于輸入微機(jī)時(shí)只能錄入一筆，造成和報(bào)表錄入不符，工作人員會(huì)在報(bào)表上注明細(xì)節(jié)(2)由于工作疏忽，在選擇銀聯(lián)和醫(yī)保錄入時(shí)錯(cuò)誤，造成某項(xiàng)金額多錄入令一項(xiàng)金額少錄入(3)退費(fèi)時(shí)不顯示之前是刷卡交費(fèi)，以至于微機(jī)默認(rèn)已退金額，而銀聯(lián)醫(yī)保機(jī)還是保留最初數(shù)據(jù)，這點(diǎn)已向信息中心申請(qǐng)?jiān)黾映绦?。每日?yán)格審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者記入考核記錄本并告知本人下次注意。
3、據(jù)院字(20xx)140號(hào)文件關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》的通知，對(duì)符合惠民政策的病人按規(guī)定程序辦理相應(yīng)的減免收費(fèi)，認(rèn)真核對(duì)病人的相關(guān)證件，確保人、證相符。9月6日開始要求收款人員在存根聯(lián)上注明證件號(hào)碼、證件類別。依據(jù)掛號(hào)員工作量統(tǒng)計(jì)表和門診收入統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行審核，如審核出沒有按照規(guī)定減免掛號(hào)收費(fèi)的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，本月未發(fā)現(xiàn)此類事情。
4、每日嚴(yán)格審核個(gè)人退票，審核退票原因，退票簽字是否達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好記錄，并及時(shí)補(bǔ)簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個(gè)人考核記錄本。并時(shí)常督促不再犯此類錯(cuò)誤，嚴(yán)格按要求進(jìn)行退票。
5、掛號(hào)要嚴(yán)格按要求進(jìn)行患者信息的錄入，將電話，身份證號(hào)，家庭住址進(jìn)行逐筆錄入，每日抽查個(gè)人掛號(hào)信息錄入情況，基本做到準(zhǔn)確詳細(xì)。對(duì)不合格者記入個(gè)人考核記錄本。
6、按照規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇十四
內(nèi)二科成立于xx年6月，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下，以開展”醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”。”創(chuàng)二優(yōu)”?！毙酗L(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)為契機(jī)，在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
在思想政治方面認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的”醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”?！眲?chuàng)二優(yōu)”?！毙酗L(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記，有交流心得，有座談體會(huì)。并以此為主線，使科室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿意為目標(biāo)，認(rèn)真組織傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德，工作責(zé)任心，遵紀(jì)守法，自覺性等方面都有了大的提高。
在業(yè)務(wù)工作方面我科牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標(biāo)志，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在20xx年度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個(gè)醫(yī)療訴訟，科室各項(xiàng)工作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行，從20xx年6月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達(dá)722余人，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬(wàn)元，門診量達(dá)9720余人。這些成績(jī)都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的。同時(shí)更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。xx年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練，注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)，開展了多個(gè)急救知識(shí)的學(xué)習(xí)專題，內(nèi)二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在95%以上。20xx年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階，與此同時(shí)，我科開展了臨時(shí)心臟起搏器的治療。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我科注重基本理論，基本知識(shí)，基本技能的學(xué)習(xí)，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座，注重個(gè)人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專長(zhǎng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3-5次內(nèi)容涉及急救知識(shí)，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個(gè)專業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問(wèn)題。認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，新療法，并積極應(yīng)用于臨床工作中。對(duì)有特殊要求的病人，我們幫忙請(qǐng)三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會(huì)診，為病人服務(wù)的同時(shí)，也有助于我們醫(yī)療水平的提高。
在科室管理方面醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件。20xx年我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對(duì)工作質(zhì)量，病歷質(zhì)量，病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的`考核與監(jiān)測(cè)，結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，扎實(shí)的科風(fēng)。
存在的問(wèn)題與不足我科作為20xx年6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。主要表現(xiàn)在：
1、科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài);。
3、科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間;。
4、科室管理方面，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化;。
5、科室協(xié)診時(shí)，溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng);。
6、尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師，進(jìn)修醫(yī)師，實(shí)習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng)，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展。
回首過(guò)去，通過(guò)xx年半年的努力，成績(jī)是顯而易見的，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果，是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶。同時(shí)也存在一些問(wèn)題，我們需正確對(duì)待，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新，以爭(zhēng)取在20xx年取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在20xx年支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)。我科擬在20xx年6月之前開展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)院信訪年終工作總結(jié)篇十五
光陰似箭，堅(jiān)人生尚有夢(mèng)，勤學(xué)日不輟。臨床如履冰，求索無(wú)冷暑。“幾度風(fēng)雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實(shí)地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可，較好的完成了工作任務(wù)。
主要總結(jié)以下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
辛勞耕耘科教并舉能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想政治和業(yè)務(wù)水平。進(jìn)步本身素質(zhì)，是順利展開各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。因此，我非常重視學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干。
根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我x黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。更加深進(jìn)的理解了“三個(gè)代表”重要思想的深進(jìn)，更加堅(jiān)定了主義信念，建立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新情勢(shì)下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識(shí)。在活動(dòng)中緊密聯(lián)系本身工作實(shí)際學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對(duì)性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，撰寫了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和1萬(wàn)字的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)步了自己的政治素養(yǎng)，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中心保持高度一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)和尊重同道。
二、工作能力強(qiáng)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練。
為了弄好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開辟創(chuàng)新意識(shí)，美滿的完成了本職工作：
重視臨床科研并舉，近三年承當(dāng)市科委課題二項(xiàng)、市衛(wèi)生局課題一項(xiàng)，其中一項(xiàng)已結(jié)題，正在進(jìn)行成果鑒定。熟知國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)、新知識(shí);能熟練地進(jìn)行危重病各項(xiàng)操縱技術(shù);積累了一套獨(dú)到治療方法。
(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認(rèn)真接待每們病人，把每位病人都當(dāng)作自己的第一個(gè)病人。
(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。
三、工作態(tài)度認(rèn)真和勤奮敬業(yè)。團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)消除病人的疾苦為己任。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù)，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)?？釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎軌蛘_認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作，工作投進(jìn)，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員，在全省率先實(shí)行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來(lái)一批患者，時(shí)光就在這迎來(lái)送走中漸漸消逝?？v浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進(jìn)簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。
四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在展開工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最近幾年來(lái)，在衛(wèi)生局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，自覺做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨，美滿完成健康教育各項(xiàng)工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫的論文""被評(píng)為優(yōu)秀論文。由于工作努力在20xx年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個(gè)人”、’市先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。
通過(guò)外出參觀、展開調(diào)研等情勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條合適即墨實(shí)際的健康教育新門路。
勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認(rèn)真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來(lái)，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過(guò)參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。
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