探討是指在研究或討論某一問題時，通過不同觀點和角度進行深入思考和交流。寫總結(jié)時要注意審視和總結(jié)自己的過程和成長，及時發(fā)現(xiàn)不足并進行改進。這些范文是通過對各類總結(jié)的梳理和歸納整理而來，希望能夠?qū)δ愕膶懽饔兴鶐椭?/p>
社會工作實踐心得篇一
今天是我們班的社會實踐活動日。我們要去敬老院慰問那些孤寡老人。
去敬老院之前大家都很激動，想看看他們過著怎樣的生活。到了敬老院，才知道他們這里有健身器材、餐廳等應有盡有。不過，他們?nèi)鄙僖粯訓|西，一樣很重要的東西，就是親情。他們的子女不管他們了，覺得他們是累贅。我覺得那些子女一點都不孝順，難道他們不知道“老吾老，以及人之老”的意思嗎?他們連自家的長輩都不尊敬，怎么會尊敬別人家的長輩呢?這些老人這么孤獨，我們一定要讓他們開心起來。于是我們準備好的節(jié)目一一呈現(xiàn)在老人們面前，他們很高興，笑得都合不攏嘴了。接著我們把禮物發(fā)給他們后，就扶著老人們散步或聊天等。我和劉恬辛扶了一位老人進房間，我和劉恬辛給爺爺收拾好房間，就和爺爺拉拉家常，捶背、揉腿等。劉恬辛還講了一個“武松打虎”的故事。很快我們就要走了，爺爺和我們依依不舍地分開了。
通過這次活動，我要告訴大家：“我們要尊敬老人!”
社會工作實踐心得篇二
道德實踐是社會工作工作者日常工作中的重要組成部分，是實現(xiàn)社會工作目標與價值的重要途徑。在長時間的實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進自己的道德實踐技能，深刻認識到道德實踐對于提高社會工作效果和實現(xiàn)工作目標的重要性。通過與受助者的互動、個人感悟以及相關(guān)文獻的閱讀，我深刻體會到道德實踐的幾個關(guān)鍵點，包括尊重個人自主權(quán)、平等對待、不傷害等，下面我將進一步論述這些體會。
首先，我深刻體會到尊重個人自主權(quán)在道德實踐中的重要性。在社會工作中，我們面對各種各樣的受助者，他們擁有自己的主觀意識和自主權(quán)利。作為社會工作者，我們應該尊重受助者的選擇權(quán)，充分傾聽他們的聲音，尊重他們的決策。尊重個人自主權(quán)不僅是道德倫理的要求，更是實現(xiàn)社會工作目標的關(guān)鍵步驟。在實踐中，我不斷提醒自己要充分尊重受助者的意愿，促使他們參與到問題解決的過程中，使他們真正成為社會工作的主體。
其次，平等對待是道德實踐中的基本原則之一。在社會工作中，我們面對的受助者各異，他們有不同的社會地位、文化背景和經(jīng)濟條件。作為社會工作者，我們不能對他們進行歧視，更不能以身份或條件的差異而對他們進行差別化對待。平等對待意味著不論受助者是什么背景、條件，我們都要給予他們同等的尊重和關(guān)注，以實現(xiàn)社會公平和正義的價值。在實踐中，我不斷提升自己的意識，摒棄任何歧視和偏見，在行動中堅持平等對待的原則。
此外，不傷害是道德實踐中的另一個重要原則。社會工作工作者的行為應該符合倫理道德，不能傷害受助者的利益與尊嚴。在實踐中，我們要對受助者進行風險評估，確保我們的行為不會對他們造成傷害。同時，我們還應該盡力避免因自身失誤或不當行為而對受助者造成潛在傷害。我在實踐中始終牢記不傷害的原則，保守受助者的隱私，盡力做到對他們的幫助不傷害。
再次，道德實踐需要社會工作者具備良好的溝通和傾聽能力。在與受助者的交流中，我們要善于傾聽他們的訴求、需求和意見，認真對待他們的感受和經(jīng)歷。通過與受助者的溝通，我們可以更好地了解他們的真實需求，制定更科學有效的幫助策略。在實踐中，我注重提升自己的溝通和傾聽能力，確保與受助者的交流能夠真實有效，讓他們感受到被尊重和關(guān)注。
最后，我深刻認識到道德實踐需要我時刻保持謙遜與反思的精神。作為社會工作者，我們常常面對錯綜復雜的問題和復雜的受助者。我們不能自以為是，更不能因為自身的經(jīng)驗和知識而高高在上。我們應該時刻保持謙遜與反思，不斷學習和進步，不斷完善自己的道德實踐能力。在實踐中，我時刻保持謙遜與反思的精神，與同事們交流分享經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法和理論體系。
綜上所述，道德實踐是社會工作中不可或缺的一環(huán)。通過履行尊重個人自主權(quán)、平等對待、不傷害等原則，我們可以更好地實現(xiàn)社會工作的目標和價值。作為社會工作者，我們還需要具備良好的溝通和傾聽能力，并時刻保持謙遜與反思的精神，以進一步提高我們的道德實踐能力。這是我在長時間實踐中的體會與感悟，也是我今后繼續(xù)努力的方向。
社會工作實踐心得篇三
會計實踐。
教學。
是會計專業(yè)各種層次教育的重要實踐環(huán)節(jié)，實習生鞏固專業(yè)知識的重要途徑。會計專業(yè)的學生在參加暑期社會實踐活動后會有什么樣的心得體會呢?以下有三篇范文可供參考：
轉(zhuǎn)眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學期。本人在新東方的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。
新東方的會計部并沒有太多人，設(shè)有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計李姐。剛到會計部李姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來李姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每1一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在李姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。李姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
2易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器。
3到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
以前，總以為自己的會計理論知識較扎實，在會計工作中應該不會有很大問題。然而，通過這一個月的實習，明顯的意識到，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性，許多知識都是我從課堂里學不到得。一些工作明明知道其理論原理，卻不知道從哪下手，該怎么做。
然而，在公司前輩們指導、幫助下，使我對會計的工作有了進一步的了解和熟悉。第一，從出納的崗位上，了解到了現(xiàn)金出納工作的基本流程，知道了現(xiàn)金收付的要點以及保存。要做到日清日結(jié)，超過規(guī)定數(shù)額的款項在當日及時送交銀行，不得“坐支”;每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符;一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)，特殊情況需審批等。
第二，在費用報銷的崗位中，學習到了費用報銷的審核、費用報銷的標準以及費用報銷的基本流程。在日常的費用報銷中，報銷人整理報銷單據(jù)并出具對應的憑證，再由部門領(lǐng)導簽字審核，財務部門復核，報總經(jīng)理確認簽字，直至出納處報銷。
第三，整理、裝訂憑證。在整理憑證的過程中，一定要細心，要注意憑證的連號和單據(jù)是否齊全;在存取憑證的時候，要按順序編號擺放入柜，以便他人使用。
第四，初步接觸了固定資產(chǎn)的盤點，大致了解了公司的設(shè)備盤存情況。
社會實踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認識自身，認識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。
在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定前進在社會實踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫面，都定格在我的腦海中，亙古不變。
社會實踐：“傳服務火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。
我是一名會計專業(yè)的大學生，20xx暑假我來到一家銀行實習，工作時間雖然短暫，但是我學到了許多用金錢無法買到的東西，這也是為即將畢業(yè)的我儲備迎戰(zhàn)糧草。在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的5主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等。在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。現(xiàn)在我對銀行工作流程基本已經(jīng)熟練掌握，以下是我實習期間的工作心得和體會，更多優(yōu)秀的心得體會歡迎上心得體會頻道參考。
1、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。
2、統(tǒng)籌兼顧。我們在進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。
3、團結(jié)合作。一個完整的任務僅靠自己是無法完成的，需要靠大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流十分重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
6上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。
在校期間我們所說的話很多時候是紙上談兵，沒有任何的依據(jù)和操作性。經(jīng)過一段時間的實習，我明白了一個道理，多做事少說話，用行動來證明你的觀點?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！敝挥羞M過實踐和時間的檢驗，才明白我們懂得并不是很多。對于我們大學生來說，我們要不斷地學習，不斷地充實自己，為畢業(yè)鋪好基石，贏取一個優(yōu)先權(quán)的砝碼。
轉(zhuǎn)眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學期。本人在宏達器材廠的會計部進行了社會實踐學習，以下是本人此次學習的一些心得和體會。
器材廠的會計部并沒有太多人，設(shè)有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由于以前的暑假有過類似的社會實踐經(jīng)驗，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。
所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在霞姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器。
9部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
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社會工作實踐心得篇四
這個暑假里，我在保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓一起。
在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實習中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。
還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平，讓客戶滿意，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續(xù)向前沖。我想，這次實踐將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。
經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實習，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步，但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要。
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
社會工作實踐心得篇五
經(jīng)歷了將近一周的社會實踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎(chǔ)！
艱辛知人生，實踐長才干?
通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
從群眾中來，到群眾中去
在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學生成長成才的正確之路。
這次實踐活動，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發(fā)展貢獻一份自己的力量！
在注重素質(zhì)教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質(zhì)教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。
大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。
一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間大一的上學期就又要結(jié)束了，回顧一下自己在社會實踐部的學習、工作、生活，我有好多的感想，感覺自己也學到了好多的東西,相應的,我也寫了一系列的內(nèi)容,以便在以后的學習、工作、生活中，更好的完善自己:
還記得,在烈日炎炎的周三下午,我懷著非常激動的心情去參加系學生會的面試,聽學姐說社會實踐部是一個很鍛煉人的部門,于是,加入實踐部也是我進入大學的第一個心愿,我希望我自己能夠在大學里多學些東西,希望自己敢于去與別人交流,溝通,希望自己能變的成熟一些.當我坐在那個面試的教室里,仔細聽著以及看著那些跟我一樣去參加面試的人回答考官的問題是如此的流利,如此的自信的時候,我才感覺自己是多么的渺小.很榮幸今天,我能夠?qū)懮线@份實踐部的工作總結(jié),很高興每周三能和社會實踐部的所有部員同處一個屋檐下開例會.
對于下一個任務,我很遺憾也非常的后悔,校運動會期間我回家了,沒有到場去參加后勤工作,我真的很難受,因為我不想是失去任何一個鍛煉自己的機會,更不想失去任何一個與社會實踐部有關(guān)的活動.
野外拓展訓練是我在實踐部中感覺最好的一次,不僅充實,而且還有很多的樂趣,在這項活動中,我看到了自己的真正的勇氣---站在高空越架上,我并沒有太過緊張,而且值得高興的是我順利的過關(guān)了,在這次活動中,我很榮幸能夠擔當財務這方面的工作,我也很喜歡這份工作,有了這個工作,我感覺自己不在是社會實踐部中可有可無的一員,很細心的完成這份工作當然是我的義務了.
寒假即將來臨,要想在這個部門里繼續(xù)下去,就要找到很好的實踐項目,自己去體驗其中的樂趣與價值,這我知道,所以我要盡快想出好的內(nèi)容,勇于去實踐它們.總的來說,在這個部門里還是有不少的收獲和樂趣的,結(jié)交了好多的朋友,還鍛煉了自己. 俗話說的好：沒有最好，只有更好！經(jīng)過這次工作總結(jié)，在今后的工作中,我還要不斷的努力與探索，揚長避短，力求把我自己在實踐部中的工作做到更好。
新一天的太陽又落下了山，也標志著我們今天的社會實踐工作也落下了帷幕。一天的勞累帶給我們的不僅僅是汗水，還有滿滿的收獲與快樂。
在本次社會實踐中，我們深入基層，同諸多老人談心交流。老人們熱情地為我們講述了他們的老年生活。作為我們的本職工作，我們當然對老人養(yǎng)老問題的方方面面“窮追不舍”。令我們感動的是，不論我們提再多的問題，老人們總是沒有厭倦，沒有生氣，他們知無不言，言無不盡。最令我們難忘的是，早晨中山公園里許多老人正在打太極，在隊長的鼓動之下，我們也加入了他們，同他們一起打太極拳。盡管我們模仿的很笨拙，但每個人都有一股不服輸?shù)膭蓬^，慢慢地也有了幾分形似。熱心的爺爺奶奶們還教我們太極劍，整個中山公園里洋溢著其樂融融的氛圍。
憑心而論，我們和這些爺爺奶奶們已經(jīng)是兩個世界的人。但是兩種思想碰撞出了新的火花，我們每一個人都從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)。同老人的訪談使我們?nèi)玢宕猴L，也讓我們每一個人深深意識到了“絕知此事要躬行”的重要性。從老人的話語我們也可以聽得出，不論眾多老人們在一起多么開心，他們也總是希望自己的兒女能在眼前，哪怕只是在一起吃一頓飯。這也從側(cè)面教育我們這些在外求學的人，有機會的話，?；丶铱纯?。
實踐的過程總是一波三折。在與政府部門打交道的過程中，我們遇到了一點小麻煩?？赡苁俏覀兊臏蕚洳惶渥悖裾掷淆g辦只是提供了各個階段老人的數(shù)目。之后我們還與計生辦進行了部分交流，了解了一些相關(guān)政策。
社會工作實踐心得篇六
為了響應全國禮貌城市評選活動，調(diào)動城市居民的用心性、關(guān)注度，以熱情飽滿的態(tài)度投身與共建禮貌城市之中，我們趁著暑期社會實踐，組成一個名為“丈量城市禮貌”的實踐小分隊，開展我們的這次活動，以到達我們預期的實踐目的：宣傳新時代新寧波的精神，為構(gòu)建和諧社會和禮貌城市貢獻自己的力量，激發(fā)廣大群眾講禮貌、創(chuàng)禮貌的熱情，提高市民生活質(zhì)、市民禮貌素質(zhì)和城市禮貌程度。在14號之前，我們主要進行前期預備工作，制作具體計劃和方案。7月14號是我們第一次進行具體實踐活動，我們的內(nèi)心是雀躍不已的，帶著一點點興奮和一點點緊張。資料主要是笑臉征集，以小見大，反映城市禮貌的完美面貌。同時調(diào)查的還有公共設(shè)施的損壞狀況和市民的不禮貌狀況。在笑臉征集活動過程中，我們碰到了不少的阻力，有的人是對我們活動的懷疑，有的是不屑一顧，有的則是以不喜歡照相為由斷然拒絕……由于我們是大學生，本身就比較驕傲，一開始被拒，我們還能持續(xù)較高的熱情，不氣餒，知難而進。但時間一長，次數(shù)一多，碰到這樣傷自尊的事，原有的工作熱情被耗盡，應對困難就變的膽怯起來，成果可想而知。在經(jīng)過和其他組員交流探討之后，信心、熱情又失而復得，決定拋下面子，放低姿態(tài)，始終持續(xù)著笑臉，和群眾們進行委婉、耐心的溝通。這樣相機上的笑臉越來越多，那些笑臉是多么的可愛又親切，我們也順利的完成了任務。透過這樣的活動不僅僅鍛煉了我們的交際潛力，也是對我們在遭受挫折之后如何處理的一個重要考驗。事實證實，我們是最棒的。
下午我們在城隍廟四周地帶，進行市民禮貌行為調(diào)查和公共設(shè)施調(diào)查。來到郡廟社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)有一民工在隱蔽的地方隨地小便，小便后與其他民工在草皮上吃飯嚴重損壞了花草樹木，使一個供人們修身養(yǎng)息，閑暇時間用于活動的地方變的臟亂無序，這種現(xiàn)象在民工中時有發(fā)生，屢禁不止，主要原因還是由于他們?nèi)鄙俣Y貌意識，本身的各項素質(zhì)不夠高尚，只思考到自身的需要，以滿足自己的目的為前提，不思考其不禮貌行為帶來的嚴重后果。我認為要制止這類現(xiàn)象的發(fā)生前提是要努力提高他們自身的禮貌意識，培養(yǎng)其具有主人翁意識，為建立寧波禮貌城市添上亮麗的一筆。在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)城市牛皮蘚現(xiàn)象十分嚴重，在郡廟社區(qū)帶給的給人們休息的小公園里，坐椅，宣傳禁毒的石塊上等和多地方都寫有很多辦證消息號碼，進行這類不禮貌行為的人，主要是為了在公共場所吸引別人的注重，到達其所要的經(jīng)濟效益。他們在進行這一行為的時候，只思考自身的利益，忘了會影響市容市貌。整體給人造成不整潔的感覺，破壞了人們休息的良好情緒。市民的一次不禮貌行為影響后果是多方面的，這種現(xiàn)象并不止于公園的公共設(shè)施上，在路面路燈等許多設(shè)施中也是顯而易見的，雖然只是一張小小的紙，一個辦證號碼卻為清潔工作帶來了困難，破壞城市的整體美感，我們應杜絕這累現(xiàn)象，提高市民的禮貌素質(zhì)。
7月15日，我們的實踐地點是東門口十字路口地帶，那里的人流量大概是700人小時，車流量420輛小時，總體狀況是人潮擁擠，但是交通較為通暢，沒有人為造成交通的嚴重阻塞現(xiàn)象，但在東門口，培羅成大樓前工交車站，有50左右的乞丐行討，糾纏不放。這種現(xiàn)象時有發(fā)生，給市民造成必須的困擾。在四周的也有市民在草坪上睡覺，在必須程度上破壞了草坪。一路上，寧波二百門口有路面段裂，東西亂丟放現(xiàn)象，但總體路面較為干凈，機車，自行車停放有序，垃圾箱，座椅，公用電話沒有嚴重的認為破壞狀況，只是依然存在亂貼字樣的字條，且數(shù)量不能用較多來形容，在新華聯(lián)商廈的門口的十字路口，我們觀察到交通還暢通但有闖紅燈和橫穿馬路現(xiàn)象，年齡段分布較廣，沒有較好的遵守交通秩序，主要原因是家長沒有以身作則，給孩子良好的榜樣，沒有對孩子進行良好的交通安全知識教育，交通禮貌素質(zhì)較低。要解決這一狀況，提高市民的禮貌素質(zhì)，我們就應加強對青少年在交通安全，公共場所道德等個方面的教育。從娃娃抓起，重視物質(zhì)禮貌與素質(zhì)禮貌的有機結(jié)合，體現(xiàn)新時代寧波精神，促進兩個禮貌的騰飛。
這次的活動總體給我的感覺是辛勞但又是值得的，我們透過親身實踐，聽到了，看到了很多平時被我們所忽略的細枝末節(jié)，在廣大市民中禮貌意識在必須程度上還不夠被重視，要改善這種狀況還需要加大力度，進行精神禮貌的宣傳，提高市民整體素質(zhì)和城市禮貌程度。同時還增加了我們與社會的正面接觸，了解社會，走進社會，不至于我們身在校園就沾沾自喜，對校外的生活卻是一無所知，無法很好的適應社會。這次活動對我們自身的潛力也是一次要害的考驗，在失敗中不斷總結(jié)，不斷豐富，不斷加強，面帶微笑，最終走向成功。
社會工作實踐心得篇七
社會工作是一個專業(yè)性很強的領(lǐng)域，是為提高社會公正、保障社會穩(wěn)定和發(fā)展貢獻力量的重要行業(yè)。最近我在進行一次社會工作實踐，親身體驗到了社會工作的真實情況和有意義的性質(zhì)。在這個實踐中，我通過積極參與真實情況的活動和對自身實踐的反思產(chǎn)生了很多感受，我想與大家分享并探討這個話題。
在社會工作的實踐中，我參與了多項活動，如社區(qū)服務、慈善活動、志愿者工作等。這些活動讓我更好地了解了社會工作，也讓我更加關(guān)注社會弱勢群體的生存問題。例如在社區(qū)服務中，我與當?shù)鼐用駡F聚，通過推廣科學知識、幫助解決個人醫(yī)療保健問題等活動，從而彌合了社會中的“鴻溝”，增進了人民生存狀況，改善了生活環(huán)境，讓我更加認識到社會工作的重要性。
社會工作實踐經(jīng)歷讓我從深處感受到了生命的真諦，感覺到能夠與不同背景、坎坷、困境的人們并肩前行而收獲多樣而珍貴的人生經(jīng)歷。這也讓我和身邊的人更加緊密，更專注于貢獻社會的志愿者身份。因為身處不同的環(huán)境，不同背景的人與我們的交流可能是微乎其微，但是我們?nèi)匀灰斫馑麄?，尊重他們，提供支持，以及用我們所知道的或可以做到的來幫助?/p>
第四段：反思與展望。
在社會工作實踐中，我也感受到了很多自身的不足，例如缺乏經(jīng)驗、應對能力較差、任務推進效率低等問題。這使我更加了解到自身在提高社會工作貢獻上需要繼續(xù)努力，同時也認識到社會工作本身面臨的挑戰(zhàn)和機遇。對于這種情況，我需要不斷的完善自己的技能，提升工作效率，充分發(fā)揮自己的素質(zhì)，以更好地應對更高境界的社會工作。同時，我也需要不斷學習社會工作專業(yè)知識，發(fā)現(xiàn)社會問題，與志同道合之人策劃和實施解決方案。
第五段：結(jié)束語。
在社會工作實踐的心路歷程中，我堅信只要我不懈努力，就能通過自己的實際行動，為社會的進步和發(fā)展做出一份真實的貢獻。這份體會也讓我深深感受到社會工作的意義，是一種深刻的社會責任使命以及為人民服務的光榮使命，我也要繼續(xù)加倍努力，為自己的社會工作事業(yè)貢獻我一份綿薄之力。
社會工作實踐心得篇八
作為一名社會工作服務人員，要不斷的實踐，找到合適的方法解決問題，總結(jié)工作的心得，提高效率。接下來就是本站小編為大家整理的社會工作實踐心得，供大家閱讀!
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標志。為了體驗“關(guān)懷、奉獻愛心、付出”的快樂,為了增強我們服務社會、融入社會的意識，我與同學來到安海育嬰院進行社區(qū)活動，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進育嬰院時，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時，他們便會哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對于那些小寶寶，我們是幸福的，因為至少我們還有家，還有爸爸媽媽，我們應該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機會，我還想再參加這種活動，因為參加這類實踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會我們一顆助人的心，讓我們真正體會到助人的喜悅。
社區(qū)服務提高了我的社會服務能力。引導我初步接觸、
了解了社會，增強了社會責任感和社會適應能力。更讓我明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。越早接觸這個日新月異的社會，就意味著越能適應它。也同樣通過加強勞動觀念，從而引導我們從小樹立正確的人生觀、價值觀。
這次社區(qū)服務活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。
學校把社會作為實踐的場所,讓我們參與社會,在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們?nèi)チ私馍鐣?、感受社會?/p>
處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。
社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區(qū)服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的;那是根據(jù)以公共利益而勞動;我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區(qū)服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現(xiàn)。
參加這類實踐活動，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷;二是增加學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的人生。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求，如今的高中生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，此類活動正逐漸壯大，成為校園里一道亮麗的風景。顯然，這種活動已成為一種勢不可擋的社會潮流，學生更趨向于全方面發(fā)展。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲傞_始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。
看到了成績，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。學習也一樣“一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。
通過這次社區(qū)服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。在曲折中前進，在挫折中成長，相信只要我們細心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進步。
勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質(zhì)，應當積極參加勞動。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領(lǐng)導之下，積極組織開展社區(qū)服務勞動。
我班大部分同學進入部分單位參與志愿服務。進入單位后，我們在單位負責人的分配下，有條不紊地做相關(guān)工作。在志愿服務過程中，我們互相合作，互相搭配，爭取達到較高的工作效率?？粗瑢W們熱情服務、忙碌的樣子，單位負責人對我們做了很高的評價，對我們的服務表示非常的滿意。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區(qū)服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲?！敝挥凶约后w驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆?。讓父母以我為驕傲。
從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。
社會工作實踐心得篇九
暑假期間為了更好得鍛煉自己，我在家鄉(xiāng)打零工實踐，做了短短一周的小百貨銷售員。期間我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。時間不長但我的想法不少，以下便是我銷售廉價百貨的經(jīng)驗體會。
首先，該商店銷售各種生活用品，本小利薄，降價空間不大，面向各年齡層次的消費者，其中，據(jù)本人觀察，從審美觀上可以發(fā)現(xiàn)大學生這年齡階段的顧客基本不會來本店消費。本店最大的客戶群是中年婦女，銷售的商品為鞋（現(xiàn)成的和手工自制工具如鞋底，毛線）、襪以及內(nèi)衣內(nèi)褲等等小部件。
其次，我所居住的小鎮(zhèn)除本土居民外還有大量來自外地的打工族，同時，由于打工限于暑期，而七八月正值夏季，打工者歸家而又因天熱少有人出來逛街使得商店處于銷售低谷，七月也是我打工這段時間收入尚可，尤其八月酷暑，特別是中午時分大體無人問津，這也應該是銷售中一大學問。
夏季本應該是銷售旺季，但當夏日炎炎，一般人們寧愿選擇留在家中，顧客也一般總在上午或傍晚等一些涼爽時段上門。而作為店員則在早上七點要一直待到下午六點，站這么一天需要有耐心，注意力始終集中，而且需要毅力克服腳酸，早起一些問題，隨時準備回應顧客要求，畢竟顧客就是上帝。一周實踐課不但是站崗看店也是在增加耐心和毅力，這都是我所要鍛煉的。
買賣推銷售貨是另一種鍛煉，價格本身是在市場行情的了解下標上的，有一定的調(diào)解空間，要商定最后的售價要在和顧客談話后。討價還價本身就是一種學問，它憑借對顧客心里的分析較量得出最終結(jié)果，需要我們察言觀色。
有的人斤斤計較，有的人則差不多就行了，有時候需要套交情，根據(jù)個人情況而定，這是一門說話的藝術(shù)，本人還需多加練習，這是我所不足的。
最后才是收錢找零，第一步驗鈔，看其真假，第二步才是正確計算找錢，這也是所有收錢出納人員必修的一課。
總之，作為銷售人員首先要學會做人，正確良好的人際交往是取得合格工作成效的前提條件，隨后我們要在工作中不斷地超越自我。守時是一個很好的工作習慣，懂得如何觀察是步入社會的第一步，誠信是一項長期投資，還有好多好多都是我在這一周內(nèi)體驗到的。
我不是那種能說會道的人，我很認同一句話，要學會賺錢先要學會用，套用在銷售中也可以說要會賣東西先要學會買，因為這同樣是討價還價只不過站在不同角度，而了解了消費者心理才能最大程度上從銷售中獲利。
剛開始，作為實習生，我基本上是站在別人后面收錢，由于商品上未標價，我發(fā)現(xiàn)記憶力也是需要鍛煉的，同時還要知道成本價，它是百貨店的底線。本店所賣物品皆從常熟進貨，價格也是根據(jù)那里的批發(fā)價加上車費購物袋平攤得到的，還要計入損失的費用。
其中，拖鞋的購進不像跑鞋和雨鞋，是不能選擇尺碼的而女式一般都買的是中間尺寸導致36，40這些碼數(shù)的鞋子賣不出成為損失。這些都是我平時不知道的事。因此價格的確定都是挺小心的，貴了沒人買，太便宜又像是替人帶的。最喜歡爽快的顧客，說是多少一口價就結(jié)束了。
有一次，有顧客為集體購買通用拖鞋，一下子24雙，是我做的最高興的一筆生意。但這是很少的情況，多數(shù)情形是顧客選短褲一條一條看，選定后還猶猶豫豫，一點點錢扣得緊緊地不松手，有時候像英勇就義一樣拿出錢來，一臉肉痛的樣子，有時候不舍得放下，如果是滯銷品可以賤賣，不然就得咬緊牙不松口，盡量勸說在已有條件下賣出，或是直接挑選較為便宜的給予對方選擇。銷售中滿是人生百態(tài)，是研究心理學的最佳素材，也是一門難懂的學問。
不同的人有不同的心理狀態(tài)，這些都是建立在不同的年齡層次，經(jīng)濟狀況，性格特征上的。老人比較節(jié)省，尤其是沒有退休金的人，年輕人就不一定了。熱門思想?yún)R報我發(fā)現(xiàn)買鞋底毛線的婦女一般不會討價還價。
另一方面我發(fā)現(xiàn)光臨本店的一般是老顧客，有的因為熟悉而不再討價還價，而有的卻因此希望能有優(yōu)惠政策，有人會說去年還要便宜但實際情況是今年各種貨物都漲價了，這也是一個有趣的發(fā)現(xiàn)。
售后服務是最難學的一個單元，大多數(shù)人不會來退貨換尺碼，但也因此增加了難度，有時會有人找錯店上門說事，恰當?shù)靥幚磉@一系列突發(fā)情況是體現(xiàn)誠信與優(yōu)質(zhì)服務最佳的方案，這本“銷售書”可真困難。
最無聊的永遠是中午，午后到了一天中太陽直射的時候，街上差不多空無一人，這也是最鍛煉人耐性的時刻，有時候一不小心就逃走了一個生意，有時候則被人順手牽羊了，當然另一個特別要小心的是生意興隆時，這都是看店時所要注意的事項，這些也都是我的感受。
綜上，我在實踐中學習體會到了很多東西，有機會我應該在踏上社會前多加鍛煉，看人做人都是很重要的事情，耐心信心都是成功的必然要素，在學習中我發(fā)揚自己的優(yōu)點，鍛煉自己的品性，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的缺點。
我有足夠的信心去建立自身的人際關(guān)系，會以很好的毅力增加自身的耐心，更會拿出十足的誠心去與他人交流，接下來我要端正自身學習態(tài)度，將自己學會的新東西融會貫通，以更好的學習方法在新的階段努力。
這些都是我在做銷售員時所懂得的。我所不足的是耐心，生意冷清的日子是最難過，光站站就很腳酸了，十分需要吃苦耐勞的精神，但這也讓我了解了每一種工作都是辛苦的，賺錢是很不容易的。
不過我有自己的優(yōu)點，我想下學期我能更好得學習，因為我發(fā)現(xiàn)一個人只要愿意去做總能做好。
社會工作實踐心得篇十
社會工作是企業(yè)、政府、NGO或社群組織等組織或個人為幫助有需求群體，用專業(yè)訓練的技能、專業(yè)知識和信仰原則，改善社會不公、不平等和矛盾的服務與協(xié)作過程。近年來，社會工作作為一種新興職業(yè)，既重要又必要。作為一名社會工作者，我深知實踐對社會工作的重要性，在長時間的實踐中，我也體會到了其中的優(yōu)缺點，下面將分享我的心得與體會。
第二段：探索。
在社會工作實踐中，每個群體都不盡相同，每個人都有著不同的需求和訴求。在為他們服務時，要關(guān)注他們的需求，考慮他們的背景、經(jīng)歷，時刻找尋最合適的解決方案。在實際操作中，我們還需要去接觸社會上一些難以接觸到的人群，聆聽他們的心聲并了解他們的需求，才能幫助他們獲得更好的生活質(zhì)量和更加充實的人生體驗。在這個過程中，往往需要耐心和責任心，要放下權(quán)力和觀念的束縛，給予他們所有可能的幫助。
第三段：創(chuàng)新。
隨著科技和社會的不斷發(fā)展，人們的需求也在不斷變化。在服務上，我們也需要不斷創(chuàng)新，探索既能滿足需求、又體現(xiàn)時代發(fā)展特色的服務模式。在這個過程中，我們要積極探索社會工作的新模式，包括線上線下的協(xié)同合作模式、增加自助式服務、整合各種資源，實現(xiàn)服務質(zhì)量全方位提升。同時，要建立良好的合作伙伴關(guān)系，積極聯(lián)系社會上各種機構(gòu)和個人，實現(xiàn)資源整合，不斷完善社會公共服務的體系。
第四段：反思。
社會工作是一個多元化的領(lǐng)域，需要不斷地反思和完善。在實踐中，我們也必須保持反思的態(tài)度，開展自我批判和定期回顧，及時調(diào)整自己的服務方式和水平。同時，也需要加強對群體和服務對象的了解，加強對社會的認識和理解，擺脫我們自身的成見和偏見，以更加客觀和理性的態(tài)度，來開展社會工作。
第五段：結(jié)語。
社會工作實踐不僅是一個職業(yè)，更是一種責任和承諾。在社會工作實踐中，我們不能只滿足于表面的服務，要走進服務對象、了解他們的需求，才能真正地滿足他們的要求。同時，我們也要不斷創(chuàng)新和完善服務模式，以及進一步積極推動社會公共服務的整體升級。在這些過程中，我們必須不斷反思自己的工作，積極調(diào)整自己的方法和手段，以實現(xiàn)社會公共服務更高質(zhì)量和更全面的提升。
社會工作實踐心得篇十一
社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。通過社會工作培訓能夠更好的做好服務工作。下文是社會工作實踐培訓的感想，歡迎閱讀。
20xx年8月13日至15日，開發(fā)區(qū)社會發(fā)展局組織為期三天的社工培訓。我們社區(qū)共有5名社工作為第一批參訓人員參加了本次培訓。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。
在培訓中，從一開始的動員大會，到各位老師帶來的專業(yè)課程;從社區(qū)社會工作理論與方法到“智慧社區(qū)”綜合管理平臺……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學王淑玲老師給我們帶來的社區(qū)工作與心理咨詢課程，王老師用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過她的講座，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達能力因為經(jīng)歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發(fā)來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。
這次培訓，內(nèi)容十分豐富，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業(yè)知識及心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應用到社區(qū)工作中去。
社區(qū)不僅僅是政府的一個窗口，更是一個聯(lián)系的紐帶，細小的一句話、一個舉動就能感染居民的心，這需要我們在工作中不斷的細致完善、不斷的學習，努力提高服務居民、服務群眾的本領(lǐng)和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為居民排憂解難，為居民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應;民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個人理解的本次培訓的意義所在!
20xx年5月份我參加了在松江區(qū)西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經(jīng)過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。
社會工作是一個性質(zhì)明確又處于發(fā)展中的專業(yè)和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術(shù)，是一個專業(yè)?，F(xiàn)代社會工作的本質(zhì)特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發(fā)展社會功能、促進社會公平正義的職業(yè)活動。
在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內(nèi)容進行了梳理，系統(tǒng)的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據(jù)介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據(jù)服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領(lǐng)域呈現(xiàn)出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。
社會工作者并不是一開始頭腦中假設(shè)的簡單的助人行為，通過學習我了解到，社會工作者的專業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值是社會工作專業(yè)的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業(yè)實踐活動中所表現(xiàn)出來的價值傾向的要求和規(guī)定。作為一個專業(yè)的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業(yè)知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政管理等社會工作方法，協(xié)助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發(fā)展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業(yè)關(guān)系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協(xié)議，能夠獨立接案、結(jié)案和提供跟進服務，能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務質(zhì)量和效果進行評估，能夠制定科學合理的。
工作方案。
和發(fā)展規(guī)劃，整合、運用相關(guān)社會服務資源，拓展服務領(lǐng)域，影響社會政策。
時間過得很快，這次社會工作者培訓已結(jié)束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現(xiàn)實意義的課程，雖然培訓中的課程并不一定與平日工作有直接關(guān)系，但社區(qū)工作分工不分家，掌握各個條塊相關(guān)政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。
新世紀的社工應該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個基層崗位發(fā)揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結(jié)合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務對象的本領(lǐng)和水平，為基層建設(shè)做出貢獻!
20xx年7月2日至4日，我參加了20xx年社區(qū)工作者培訓班，雖只有短短的幾天時間，但課程內(nèi)容相當豐富，有社會工作實務原則的介紹，社會工作和社區(qū)互助的關(guān)系，社會工作實務的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實際。
培訓中，每位老師帶來的專業(yè)報告都十分精彩。老師們生動的講解，舉出一個個貼近生活的案例，結(jié)合具體事件，加以理論的運用，把我認為很繁瑣的問題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學社工系范教授給我們帶來的社區(qū)工作實務原則專題報告，范老師用幽默詼諧的語言講述了他在生活、工作中接觸的實例，他用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過他的講座，是我們了解到面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽居民的訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。
分組案例討論和集中點評，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會工作經(jīng)驗交流和與老師共同解析案例，學會面對出現(xiàn)矛盾和問題，如何著手進行處理解決，提高了自身的業(yè)務素質(zhì)和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識和實踐經(jīng)驗，讓我們學到了寶貴的工作經(jīng)驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業(yè)知識及心理學、社會學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法。作為新時期的社工，我們更應該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個基層崗位上發(fā)揮它應有的作用，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務居民的本領(lǐng)和水平，為民排憂解難，為民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應;民有所求、我有所為”。
一、崇高的社會責任。
一般而言，責任意味著依照身份、地位或職業(yè)，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發(fā)揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經(jīng)濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。
社會工作者的責任分為社會責任和專業(yè)責任。前者是指在一般社會關(guān)系中力所能及的助人行為，后者則是在專業(yè)崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業(yè)群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業(yè)責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業(yè)實踐而強化自己的社會責任感。
二、豐富的人文情懷。
人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關(guān)愛，它是人們的社會責任和倫理規(guī)范的情感基礎(chǔ)。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。
如果說專業(yè)價值體系是社會工作實踐的哲學基礎(chǔ)，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內(nèi)心具有的諸如慈善、憐憫等自發(fā)、直覺的助人意識，往往基于道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩(wěn)定的社會情感，與其專業(yè)價值一脈相承，并能通過專業(yè)實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由于種種原因脫離了社會工作領(lǐng)域，人們在實踐中已經(jīng)固化的那種對人類的深切關(guān)愛依然時刻影響著他們的生活。
三、穩(wěn)定的心理狀態(tài)。
穩(wěn)定的心理狀態(tài)是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機狀態(tài)時，能夠克制和調(diào)適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。
社會工作者在處理紛繁復雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業(yè)價值的沖突、個人價值和專業(yè)倫理的沖突等問題，還會遇到專業(yè)方法與案主文化系統(tǒng)之間的矛盾。因此，在實踐中產(chǎn)生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調(diào)適的。
一般地說，個人的專業(yè)知識、實踐能力和專業(yè)職責是保持心理穩(wěn)定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術(shù)越熟練，文化敏感度越高，專業(yè)價值越穩(wěn)固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經(jīng)驗是有效調(diào)適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業(yè)督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉(zhuǎn)介案例、休假或更換工作環(huán)境。
四、勇敢的挑戰(zhàn)精神。
挑戰(zhàn)精神是指在對傳統(tǒng)的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創(chuàng)造新事物方面所展示出的信念和毅力。
社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。盡管我們不否認社會工作在維護現(xiàn)存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰(zhàn)損害和妨礙弱者權(quán)益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養(yǎng)這種敢于嘗試、勇于負責的信念和毅力，并使之成為習慣，對維護專業(yè)價值和案主權(quán)益具有重要意義。
社會工作實踐心得篇十二
社會工作是一項促進社會公平、正義和福祉的專業(yè)領(lǐng)域。社會工作者通常與弱勢群體、社會問題和社區(qū)組織等相關(guān)工作，為人們提供各種支持和協(xié)助。社會工作實踐是社會工作者掌握和應用專業(yè)知識和技能的過程，它涉及到與服務對象的接觸、組織服務的規(guī)劃、實施和評估，并且反思自身在過程中的角色和責任。社會工作實踐對社會工作者和服務對象都具有重要的意義，它不僅可以提升社會工作者的專業(yè)能力和素質(zhì)，同時也可以為服務對象提供優(yōu)質(zhì)的服務和幫助。
社會工作實踐是一項重要的學習和實踐機會，它可以幫助我們拓展視野，增強社會責任感和使命感。在我的社會工作實踐中，我深刻認識到社會工作不僅僅是提供實際的幫助，更是一種思想和理念的傳遞。社會工作實踐需要我們有強烈的社會意識和人道關(guān)懷，關(guān)注弱勢群體的生存和發(fā)展，以及幫助他們樹立自信心和尊嚴感。同時，社會工作實踐也需要我們具備靈活的溝通能力、完善的組織和管理技能，以及堅定的道德底線。
第三段：探討社會工作實踐帶來的挑戰(zhàn)和應對方法。
盡管社會工作實踐有很多優(yōu)勢和好處，但是也存在著許多挑戰(zhàn)和困難。在我的社會工作實踐中，我感到最大的挑戰(zhàn)是與服務對象建立互信和合作關(guān)系。不同背景和經(jīng)歷的服務對象常常有自己的價值觀和信仰，需要我們傾聽和尊重他們的意見和需求。為了更好地與服務對象溝通和交流，我嘗試了多種方法，包括通過專業(yè)知識和技能幫助他們解決問題，以及建立情感上的連接，鼓勵他們分享自己的故事和感受。我認為，只有通過適當?shù)姆椒ê筒呗裕覀儾拍芨玫丶訌姾透纳粕鐣ぷ鲗嵺`的質(zhì)量和效果。
社會工作實踐是一個富有意義和啟迪性的過程，它不僅可以幫助我們實踐專業(yè)知識和技能，更可以豐富我們的經(jīng)驗和見識。在我的社會工作實踐中，我得到了許多有用的收獲和啟示，比如學會了如何與服務對象有效溝通和交流，如何制定合理的服務計劃和提供優(yōu)質(zhì)的服務，以及如何調(diào)整自己的態(tài)度和行為以適應社會工作實踐。總之，社會工作實踐是一個不斷學習和成長的過程，它可以幫助我們不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，并為社會做出更加有價值和貢獻的事情。
隨著社會的變革和發(fā)展，社會工作實踐也不斷發(fā)展和創(chuàng)新。未來的社會工作實踐將更加注重服務對象的需求和意見，更加關(guān)注社會問題的深層次和根源因素，并且將探索更加靈活和先進的服務模式和方法。同時，未來的社會工作者也需要具備更加全面和專業(yè)的素質(zhì)和能力，例如多元文化的理解和應對、信息技術(shù)的應用、組織和協(xié)調(diào)的能力、以及實踐能力和交際能力等。面對未來社會工作實踐的挑戰(zhàn)和機遇，我們需要持續(xù)學習并不斷提高自己的能力和水平，以更好地為社會工作事業(yè)做出貢獻。
社會工作實踐心得篇十三
商品的裝卸搬運。
二、實踐目的。
通過實踐促進對物流裝卸搬運基本知識的掌握。
三、實踐要求。
參觀一個物流企業(yè)，觀察在物流中裝卸搬運的實際操作。
四、實踐環(huán)節(jié)。
1、實踐場所選擇。
2、實踐準備工作。
3、實踐步驟。
五、實踐結(jié)果。
實踐項目：商品的裝卸搬運。
裝卸搬運：是指在同一地域范圍內(nèi)進行的、以改變貨物存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的物流活動。
裝卸：指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設(shè)備或卸下。
搬運：在同一場所內(nèi)，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。
此次實踐所選公司是武漢鴻興宇物流公司。
公司規(guī)模：1—49人。
公司介紹：
武漢市洪山區(qū)鴻興宇物流是經(jīng)國家工商行政管理總局批準注冊的正規(guī)物流公司，是一家專業(yè)性以公路汽運方式運輸?shù)奈锪髫涍\公司。本公司自建立以來，一直以汽運為依托，以國內(nèi)貨物多樣式聯(lián)運和現(xiàn)代物流為平臺，本著“客戶至上、信譽為本、服務第一”的宗旨，向廣大客戶提供全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務。公司主要從事國內(nèi)整車運輸，散貨運輸，長途家具家電搬家運輸，設(shè)備運輸，學生行李托運，學生電腦托運，寫字樓搬家業(yè)務，大件運輸服務.，物流服務等。鴻興宇物流公司擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、精通運輸業(yè)務的專業(yè)人才隊伍，細心關(guān)懷貨運的每一個服務環(huán)節(jié)，可根據(jù)客戶要求，設(shè)計并策劃綜合物流配送方案。公司以統(tǒng)一的服務標準，嚴格的操作規(guī)范，科學的經(jīng)營管理、完備的信息系統(tǒng)，力求為廣大客戶提供更便捷、更高效的貼身服務。
客戶服務范圍：
整車運輸、散貨運輸、設(shè)備儀器運輸、學生行李托運、專業(yè)電腦托運、大件運輸服務、貨物保險服務、物理信息咨詢、寫字樓搬遷服務、長途家具家電運輸。
裝卸搬運流程：
該公司主要的裝卸搬運作業(yè)的基本動作包括撞車、卸車、堆垛、入庫、出庫以及連結(jié)上述各項動作的短程輸送，是隨運輸和保管等活動而產(chǎn)生的必要或送。裝卸搬運系統(tǒng)具有一切系統(tǒng)所共有的特性，即合理性、相關(guān)性、目的性和環(huán)境適應性。裝卸搬運系統(tǒng)是由物料、裝卸搬運設(shè)備、倉儲設(shè)施、人員和信息等要素構(gòu)成的一個集合體。在這個整體中，每個要素的性能和作用都將影響整體的性能，主要包括人員、設(shè)備、物料和信息四個要素。在搬運系統(tǒng)中，每個要素作用的發(fā)揮以及它對整個系統(tǒng)的影響，肯定要有其他一個或幾個要素的配合，離開這種配合，就不能很好地發(fā)揮作用，裝卸搬運系統(tǒng)的分析、設(shè)計與實施順序模式可以說明裝卸搬運系統(tǒng)作業(yè)流程。
主要設(shè)施：
一、包裝機械：1充填機械設(shè)備（螺旋推進器、重力推進器、振動進料器、輸送帶進料器、真空充填系統(tǒng)等等）2灌裝機械機（膏體灌裝機等）3封口機械（手壓式封口機、腳踏式封口機、落地式自動封口機、臥式自動封口機、立式自動封口機、超聲波封口機、半自動旋合式封口機等）4裹包機械（懸臂式拉伸薄膜纏繞裹包機、拉縫式裹包機等）5貼標機械（rg1001型自動雙面貼標機，這個機械較少啦）。
二、卸搬運機械（裝卸機常見有：橋式起重機、龍門式起重機、門座式起重機、還有些流動式起重機啦。搬運運輸?shù)挠校簬捷斔蜋C、斗式提升機、螺旋輸送機、棍子輸送機、氣式輸送機等）。
三、集裝化設(shè)備與器具（常見有集裝箱、托盤、集裝袋、集裝網(wǎng)絡(luò)、集裝灌等）。
四、搬運車輛與載貨汽車（叉車、agv自動導引搬運車、手推車、牽引車、載貨汽車等）。
五、倉儲機械設(shè)備（堆垛起重機、堆垛機器人、計量設(shè)備等）。
六、流動加工機械。
七、送中心機械。
八、物流信息與電子設(shè)備（自動識別設(shè)備、pos機、gps系統(tǒng)、物流信息與電子設(shè)備配置等）。
該公司搬運裝卸中主要存在的問題：
1、裝卸搬運作業(yè)人員工作效率低，機械的利用率低。
2、有時候會出現(xiàn)無效的裝卸搬運。
3、不能合理的利用自然條件進行裝卸搬運。
4、野蠻的裝卸現(xiàn)象嚴重。
改善搬運裝卸的`可行性分析：
防止無效的裝卸搬運。
1、減少裝卸搬運次數(shù)（充分利用裝卸搬運工具和設(shè)備。例如起重機、叉車、自動分揀設(shè)備。）。
2、去除無效的物質(zhì)。
3、消除多余的包裝（與包裝商協(xié)商，尋求最合適的包裝模式。）。
4、組織好調(diào)度工作。（盡可能組織貨物不落地一次性完成裝卸搬運工作。）。
充分的利用自然條件。
1、將重力轉(zhuǎn)變?yōu)榇偈关浳镆苿拥膭恿Α?/p>
2、裝卸搬運過程中，盡量削弱或消除重力不利因素。降低摩擦因素。
盡量減小搬運距離。
利用機械設(shè)備，實現(xiàn)規(guī)模裝卸搬運。
組織裝卸搬運工人參加一些培訓，從而提高他們的素質(zhì)。嚴格管理，杜絕野蠻裝卸。
通過此次實踐讓我對物流公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和運營情況獲得初步認識，同時，結(jié)合所學專業(yè)知識，觀察和了解了物流公司的運作特點、業(yè)務要求和裝卸搬運的作業(yè)流程及其設(shè)施，為學習物流知識打下了基礎(chǔ)。
社會工作實踐心得篇十四
實踐是檢驗真理的唯一標準，大學生參與社會實踐是引導我們走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，同時也給我一個平臺將課堂上學到的東西運用到生活中去。打開了我的視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這是我進入大學以來的第三個學期，當然，也是我第三次經(jīng)歷社會實踐。隨著專業(yè)課的學習，對食品衛(wèi)生與營養(yǎng)學有了初步的認識，所以此次的兼職我選擇餐飲業(yè)，希望能在實踐中，學以致用。
寒假我回到了家鄉(xiāng)，為了使自己假期過的充實，自己獨立的去找了一份工作——服務員，其實也算是營業(yè)員。因為公司先安排新手從最基礎(chǔ)的做起。幸運的是，在我努力學習下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。我于1月25日至2月4日的工作前期主要是服務員，負責就餐區(qū)收拾碗筷，打掃衛(wèi)生;于2月5日2月18日主要是放料，在卷膜區(qū)將面筋與綠豆芽以一定的比例放入火鍋的工作;于2月19至3月2日主要是營業(yè)員，在粥區(qū)負責買粥。
1、做服務員的期間，我上中班——10:30-20:30，來到餐廳收拾碗筷，擦桌子，掃地保障地面的干凈。剛來到，我自認為拖地，在宿舍經(jīng)常干的事會做的得心應手，但畢竟餐廳總是有人走動，所以拖不干凈。于是老員工阿姨，教我怎么拖地。拖把用熱水加洗衣粉洗干凈，把水踩干。從里向外拖。我虛心學習，并且努力幫助其他崗位的員工工作，我被店長安排到卷膜區(qū)工作。
2、卷膜區(qū)的工作是面向顧客的，也是關(guān)系到食品質(zhì)量的。卷膜由饃皮卷火鍋里的菜做成?；疱伆床酥v(從放鍋的位置開始，順時針，依次是剛放鍋區(qū)、待卷區(qū)，雞蛋區(qū)，白雞蛋區(qū)。)按組成講，從下到上依次是，湯，菜，油?？搭櫩投鄷r保證待卷區(qū)菜充足。何時加湯，何時加油，何時加醬油。 要明白它們的作用，湯，主要是水，煮菜的;油，密度小漂浮于湯上面，沸點高于水，所以保證油的充足就可以減少冒熱氣，加速菜煮熟;醬油，增色的，加不加醬油取決于待卷區(qū)的面筋顏色。在此區(qū)我工作的時間最長，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生條件達不到，員工是徒手卷膜的，工作之前不會用消毒液洗手，人多時，菜煮的時間也不夠，火鍋2小時更換一次也會根據(jù)具體情況靈活處理。隨著過年，人流量增多，我又被調(diào)到盛粥區(qū)。
3、盛粥區(qū)的工作量可不小。不但要盛粥，把粥加入粥車，還要送下面和炒飯的訂單。面對不同的顧客，不同的要求，我有時會煩躁，但想想作為入黨積極分子，我要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的不就是“全心全意為人民服務”嗎?我調(diào)整好自己，做好這個崗位該做的事情。
正如我在行文開頭寫到，我通過三個學期的大學學習，獲得了部分有關(guān)食品衛(wèi)生與營養(yǎng)學專業(yè)的知識，通過本次餐飲業(yè)的實踐，我發(fā)現(xiàn)了一些在課堂上學到的知識運用到餐飲業(yè)生產(chǎn)中的內(nèi)容。
1、發(fā)現(xiàn)員工饃發(fā)霉，我仔細觀察了霉點-點狀分布，灰白色表面不平，推斷為霉菌，思考著發(fā)霉的原因，解決辦法。這些霉菌可能來自空氣中的孢子，可以通過高溫加熱，殺死微生物，晾干表面水汽，密閉保存。此法將大量減少微生物，并抑制微生物生長。蒸騰的方法可以殺死。但有毒物質(zhì)仍然存在,所以還是不能食用。饅頭發(fā)霉后可以產(chǎn)生大量的黃曲霉菌及黃曲霉毒素，食用后，一方面可以引起胃腸道反應，另一方面，長期服用，可以產(chǎn)生致癌作用。所以，發(fā)霉的饅頭是不宜食用的。日常生活中，人民把引起食物等發(fā)霉的真菌稱為霉菌。常見的霉菌有青霉、括霉(面包霉)和曲霉。青霉菌會使估子腐爛：面包、饅頭發(fā)霉時長的“白毛”就是根霉;黃曲霉菌能使花生、玉米的籽粒變質(zhì)、有些黃曲霉產(chǎn)生的黃曲霉毒素有致癌作用。
2、非酶褐變在生活中的應用。我們都知道馬鈴薯切開后顏色會變暗，原因是發(fā)生了非酶褐變(是不需宜的)。一般食品褐變可分為酶促褐變反應和非酶褐變反應兩類。酶促褐變反應是因酶作用而發(fā)生的褐變現(xiàn)象，它普遍發(fā)生于含酚類成分的食品中，它是由于多酚氧化酶的作用，使酚類化合物縮合而生成褐色色素。如蘋果、香蕉和土豆的切口處迅速變成褐色是最常見的例子，這是因為它們的組織暴露在空氣中，在酶的作用下使多酚類氧化為鄰醌，再進一步氧化聚合而形成褐色色素類黑精(melanoldin)。這一反應在醬油、醬類等豆制發(fā)酵食品以及啤酒、黃酒的生產(chǎn)中存在，但它不是主要的褐變反應。2通過將切好的馬鈴薯條浸泡在水中，隔絕氧氣，可以保證上午準備的馬鈴薯條夠一天使用的。
3、卷饃需要的熟綠豆芽，豆角需經(jīng)開水焯熟。水焯蔬菜是家常菜制作中的常用方法之一。用經(jīng)過水焯的蔬菜制成的菜肴，其色澤鮮艷、清淡不膩，歷來受到人們的喜愛。
水焯法同其他制法一樣，也有它的利和弊。蔬菜中含有大量維生素c，是人體生理功能不可缺少的一種營養(yǎng)素。但是蔬菜中還含有氧化酶，這種酶對維生素有氧化作用。尤其在加熱時更為明顯。氧化酶在90℃以上被破壞，氧化作用也隨之被抑制。傳統(tǒng)的水焯法經(jīng)常是將蔬菜投入沸水中，因此減少了蔬菜中維生素c的損失。
有時為了保持綠葉菜的綠色，水焯蔬菜時習慣加些純減或蘇打。但蔬菜中的維生素c在堿的作用下?lián)p失甚多。因此這種方法并不好。若不加堿，蔬菜經(jīng)水焯后馬上過涼，其綠色也能保持，維生素c也能損失得少些。雖然有上述弊病，但至今仍被人們普遍應用，這是因為人們不能因噎廢食。再則，蔬菜水焯后所損失的營養(yǎng)素，會在其他食物中得到補充。
4、在快餐店里不免會產(chǎn)生廢油，我想可以廢物利用-廢油制肥皂。在出售產(chǎn)品時，檫拭的毛巾油乎乎的，店里買的有naoh，用于清洗毛巾。這下原料都有了。便解決了廢油處理的問題。大家都知道”泔水油”、“地溝油”不能食用.卻很少有人知道從烤鴨爐中刮出的“烤鴨油”同樣具有危害性。什么叫烤鴨油。所謂“烤鴨油”，就是一些烤鴨店在烘烤加工烤鴨時，從鴨子身上滲出的油。烤鴨油中含有致癌物質(zhì)。除了烤鴨油本身在制作時衛(wèi)生情況難以保證外.由于經(jīng)過150攝氏度的高溫炙烤?？绝営椭l(fā)生變化。這樣的”廢油”中含有致癌物質(zhì)，如果重新使用，對人體危害很大。
加工烤鴨的烤爐溫度很高，而油脂在高溫烹調(diào)條件下可能發(fā)生兩類變化，產(chǎn)生多環(huán)芳烴類致癌物和高溫氧化聚合毒物。肉類中的飽和脂肪在熏烤和燒烤條件下會產(chǎn)生多種致癌物質(zhì)，其中包括強力致癌的苯并[a]芘類物質(zhì)。在明火加熱條件下，致癌物質(zhì)的產(chǎn)生更為嚴重。
4、淀粉糊化的應用。本店買的有粥和咸湯，一次燒一大鍋，無法產(chǎn)生粘稠的口感，于是用淀粉水倒入鍋中，勾芡使粥呈糊狀，提升口感。同時，炸雞腿時，會裹上淀粉。查資料獲悉淀粉，是上漿、掛糊、勾芡的必用原料，起增加香味，保持脆嫩，融合菜、湯和保護營養(yǎng)、藥效成分等作用。
5、食品的保藏-速凍法。不論是下的面還是卷饃所需的牛肉，肥腸、肉絲、排骨都是在飯點前燒好的，過多的半成品，需放在冰箱中保藏。此時應選擇速凍。待解凍后細胞不至于破壞，流出汁液影響食品的營養(yǎng)價值。
社會工作實踐心得篇十五
時代在發(fā)展，社會在進步，子女的教育問題越來越得人們的重視，農(nóng)民的思想覺悟也在潛移默化中提高，一樣的供子女念書，讓子女受高等教育。但除學校的應試教育，家庭教育也帶來了越來越多的教育弊端。
（一）幾種極端查方法：談訪法
一、發(fā)現(xiàn)問題
時代在發(fā)展，社會在進步，子女的教育問題越來越得人們的重視，農(nóng)民的思想覺悟也在潛移默化中提高，一樣的供子女念書，讓子女受高等教育。但除學校的應試教育，家庭教育也帶來了越來越多的教育弊端。
（一）幾種極端的教育方法
1盲目型
有些家長盲目的認為要出類拔粹必須多讀書，多做題，正所謂的題海戰(zhàn)術(shù)，還要參加補習班…時間排的滿滿的，根本就沒考慮孩子的勞逸結(jié)合，配合孩子的自身條件進行有目的、有計劃的學習規(guī)劃。家長只知道努力賺錢滿足孩子學習的一切，一味的根據(jù)自己的意愿要求孩子，讓孩子來完成自己沒完成或完成不了的夢想，最終使得孩子失去自主的能力，只能順從家長的盲目。
2隨波逐流型
俗話說三百六十行,行行出狀員,可偏偏有些家長就盼著子女在這三百六十行中,行行能有所建樹,把他們培養(yǎng)成無所不能的現(xiàn)代化人才。但是如今的社會,普通人是多數(shù),像那樣所謂超人畢竟有限,要讓普通人的子女成為超人談容易。根據(jù)調(diào)查，一八歲的小姑娘就是在媽媽的意愿下報了好多班，除了學校上課外，周三下午要補習奧數(shù)，周五下午補習英語，周六上午上舞蹈課，下午上外教學習口語，周日上午上鋼琴課，學習阮，下午游泳課。年僅八歲就失去了童年應有的快樂，每天就這樣度過。小女孩并不快樂，也不喜歡一些樂器，但因為媽媽讓學，不得不學，而媽媽給出的原因是別人都學，我們不能落后于別人，要想比別人強就要比別人會的多。
3放任自流型
錢不是萬能的，但沒錢確是萬萬不能的，一些父母為了子女能有更美好的明天努力賺錢，忙于工作和事業(yè)而對子女采取不聞不問政策，完全給子女自由，但卻忽略了自己的愛對他們是多么的重要。也許有些子女毅力夠強，學會了獨立，變成了生活的強者。但對于一些制自力，意志力弱的孩子來說，父愛母愛的缺失可能造成他們心靈上的陰影，有被拋棄的感覺，在外界的誘惑下，誤入歧途，有些可能走上不歸路，成為問題少年。還有些家長認為孩子成績的好壞完全取決于先天的遺傳因素，而跟后天家長的教育無關(guān)，一切都是命中注定，也就不關(guān)心子女的家教問題了。三分天注定，七分靠打拼，這樣的家長只能說他們不負責任。
（二）幾種消極的學習太度
1唯命是從型
有些同學從小受到父母的嚴格家教，稍有不順就會受到批評，久而久之，他們自身的反抗情緒也就被消磨怠盡了，父母之言尤如圣旨，讓做什么就做什么，不允許的堅決不做，完全成為依賴父母的乖寶寶。但這不是長久之計，父母總有離我們而去的時候，凡事都得靠自己。
2放任自流型
記得我一同學，從小學到初中，學習成績一直名列前茅，成為老師和同學的寵兒，一直這樣下去多好，可畢竟山外有山，人外有人，上縣里讀高中的時候遇到了不少勁敵，而且個個比她優(yōu)秀，待遇仿佛從天堂顛倒在地獄，如此遭遇，自尊心強烈的她怎能受的了，總認為別人瞧不起她、笑話她，自卑的厲害因為受不了而中途退學了。
3破罐子破率型
有些資質(zhì)差的同學經(jīng)過后天的努力而沒達到預定的結(jié)果，還是成績平平，不見起色，便主動放棄自己，不再堅持，抱著我不行的念頭一錯到底。從善如登，從惡如崩，這樣只能是一天比一天差，慢慢開始厭學，開始逃學，最終導致退學。有的沉迷于網(wǎng)絡(luò)，甚至走上違法犯罪的道路。而事實也證實了這點，青少年犯罪比例很高，中途退學更是數(shù)不勝數(shù)。
（一）對父母的分析
1對于父母盲目、壓迫孩子的教育方式是不可取的，這樣的孩子從小生活在高壓政策下，不利于孩子身心的健康發(fā)展。試想一下，從孩子稍懂事就開始給其施壓，每天生活在這樣的氛圍下，誰受的了，只能聽從安排，沒膽量也沒時間去做自己的美夢，更別說鍛煉自己的生存之道了，慢慢地也許連自我都迷失了，只能依靠父母了。
2對于完全給予孩子“獨立”的父母來說，認為自己的孩子從小就應該養(yǎng)成自我意識，凡事靠自己，而相應采取不聞不問方針，這似乎也挺極端。孩子最需要的莫過于父母的愛了，父母的不理睬會讓孩子誤以為從小就沒人疼愛，在心理留下陰影，缺失了這份最偉大的愛，會讓他們倍感孤獨，養(yǎng)成自閉的消極情緒，這并非長久之計。
（二）對青少年的分析
1長久生活在父母保護傘下的孩子習慣了“倆耳不聞窗外事，一心只度圣賢書”的日子，凡事有父母擔著，自己不用操心，舒服的過自己的日子，照父母的意思按部就班就好，更不需自己樹立遠大的目標、理想，這些都太累。還有的父母太強勢，自己反對也無效，只好默默無聞的屈服，走父母安排的路。
2如今留守兒童也成為社會關(guān)注的熱點問題。打小跟著外祖父母或祖父母生活在一起，一年甚至幾年也見不著父母幾面，和父母團聚仿佛成了這些孩子的夢，他們從心底渴望著父母的愛，可這偏偏又是他們所缺失的，讓他們覺得自己總是生活在無助而又孤獨的邊緣，他們不愿意于人溝通，養(yǎng)成了孤僻、自閉的習慣，長久生活在沒有安全感的陰影下，得不到良好的家庭教育。這是父母的欠缺。
（一）解決父母的問題
1了解孩子隨著年齡的增長，父母不可能完完全全的了解孩子，青少年判逆心理的強弱很大成成度和父母于孩子的思想分歧有很大關(guān)系，導致代溝也隨著加大。這個時候，父母就不應一意孤行，完全根據(jù)自己的意愿教育孩子，相應做出讓步，和平解決問題，做為一個好的傾聽者聽孩子的心聲，去以朋友的身份幫他們。
2尊重孩子
都知道力的作用是相互的，尊重也是如此，要想別人尊重自己，自己先得學會尊重別人，父母和孩子也是這樣，雖為孩子，但也有自尊心，也有尊言。父母不顧及孩子的感受要求做些她們不樂意做的，那判逆的心理，而父母也得不到理應的尊重。
（二）解決孩子的問題
1換位思考
沖動是魔鬼，青少年氣血方剛，最易激動，情緒不穩(wěn)定，在判逆期和父母發(fā)生沖突在所難免，但一定要“忍”字當頭，學會換位思考問題，別不拿父母的話當耳邊風，父母做的一切都是為了自己好！不防冷靜下來的時候站在父母的位置思考一下父母這樣做的初衷，他們的社會閱歷畢竟很豐富，不要妄費了父母的一片苦心！即使父母的方法有不合理之處，我們也要心平氣和的坐下來與父母談判，與父母講道理，以達成一致的意見，共同解決問題。
社會工作實踐心得篇十六
在20xx年7月15日到8月16日一個月的時間里，我到山西省祁縣新陽光手機數(shù)碼家電城進行社會實踐。在這次實踐中，我從事一名銷售員，經(jīng)過三天的培訓我正式上崗。在這期間我經(jīng)歷了一些坎坷，但更重要的是我明白了很多道理。學業(yè)完成后將要邁入職場的我們?nèi)绾卧诩ち业母偁幹忻摲f而出，如何在每天規(guī)律卻單調(diào)的生活中獲得快樂，如何處理好同事與領(lǐng)導間的關(guān)系以及我應該向怎樣的目標努力，這都在我的這段實習中得到了很深的感悟。
在這個火熱的七月里，我們暫別了象牙塔中舒適悠閑的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，進入社會、深入社會，了解社會。
社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會、知曉社會的良好形式，也是促進學生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹立服務社會的良好思想的有效途徑。它有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識，提高素質(zhì)。
在這次暑期社會實踐中，考慮到我學的通信專業(yè)，我決定去祁縣新陽光手機數(shù)碼家電城當一名銷售員。作為祁縣最大的手機銷售商，新陽光手機數(shù)碼家電城銷售手機種類齊全。從20xx年7月15日開始，我開始了我的實習歷程。每天規(guī)律的上下班讓我經(jīng)歷了一份真正的工作。從剛開始的了解手機到最后順利的將手機推銷給顧客，我經(jīng)歷了快要一周的時間，其中的艱辛只有自己知道。
手機銷售員在店內(nèi)主要是銷售工作，而專業(yè)知識在去工作前都應熟知，專業(yè)才能更好的為客戶服務。雖然這份工作很普通，但是仍然需要用心去做。在這期間我收獲了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會這個大家庭，學會了與人溝通和處理事情的應變能力，做事情有毅力有恒心，和同事們也相處的很融洽，這幫助了我很多。
經(jīng)歷了一個月的磨練，我已經(jīng)能夠熟練地向顧客介紹店內(nèi)的各種產(chǎn)品，牢記各種手機的性能及價格等顧客關(guān)心的重要因素，更重要的是我能將手機順利的銷售給顧客，同時還能讓顧客滿意。
其實不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒，需要在平淡中尋找快樂。想要做一名頂尖的銷售員，必須會把客戶當成自己長期的終身朋友，對客戶微笑，樂于與客戶交談，了解客戶的真正的需求，做到讓客戶滿意。
工作一個月，我收獲的并不僅僅是經(jīng)驗，每天起早貪黑過了一個月，我也掙到了人生之中的第一份工資。雖然錢并不多，也僅僅能維持我在大學一個月的生活開銷，但是心里的激動是沒有辦法用語言來表達的。曾經(jīng)的我在大學里面享受著父母每個月寄來的生活費，絲毫沒有感覺到這些錢是父母勞累了多少天辛苦了多少天掙來的，掙錢的壓力是巨大的。通過這一次的實習經(jīng)歷，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定會比從前更明白節(jié)約的重要意義。
通過手機銷售，我跟與社會各階層人接觸，拉近了與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命，為自己將來的成功增添更多砝碼。
不得不承認，很多時候一句得體或者不得體的話往往就是成功與不成功的決定因因素。所以，善于言談是立足社會的一項不可或缺的素質(zhì)。人與人交流，重要的是互相尊重互相愛護，這樣才能夠贏得人格上無限的魅力。大家都知道社會上人際交往非常復雜，待人接物之間往往存在著很多潛在的規(guī)則和學問。如何掌握并靈活運用這些學問就需要我們在社會實踐中不斷地吸取經(jīng)驗，慢慢琢磨，日積月累。曾經(jīng)聽說過大學是一個小社會，然而在大學里面，我們有時候其實并不需要很多深奧的東西來跟同學老師交往，但是社會就不同了，更多的時候，我們需要認真去思考。在實踐的過程中，有一次遇到了一個阿姨因為不滿意我當初對產(chǎn)品的介紹又來找到我要求退貨，在這種情況下，如果我按照她的意愿做的話公司就會損失一部手機的利潤，更加重要的就是公司的信譽也會受到一定的影響，那么這就不僅僅只是利潤的問題了。于是在了解了這位阿姨的具體想法之后，我跟她解釋了當初那樣子跟她介紹產(chǎn)品的原因，只是因為她自己不了解情況而對我產(chǎn)生了誤會。于是在我的耐心解釋之后那位阿姨不僅沒有退掉她買的手機，還夸我的工作做的不錯。這件事讓我興奮了好多天，工作也更加有動力了。
對于銷售手機這塊，我有一些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者面對喜愛款卻價格偏高的手機時，最后轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是學生高考之后需要買手機的時候，應當做適當?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的是適當?shù)脑跊]有虧損的基礎(chǔ)上降低部分商品的價格。同樣，搞些小促銷手段比如購買手機贈送手機卡或者一定數(shù)額的話費等，這樣會吸引一定數(shù)量的顧客。貨比三家，購買到物美價廉的商品是每個消費者所追求的。因此，在擁有好的品質(zhì)的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，據(jù)我觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
我覺得對于一個銷售員來說，就是要把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，推銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的銷售員來說必須具備以下素質(zhì)：良好的專業(yè)知識；良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力；良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)；吃苦耐勞和堅持不懈的精神；牢記顧客就是上帝、誠懇的服務每一位客人。新陽光的每一個營業(yè)員和促銷都深記新陽光的口號：超越昨天，超越自我，自信陽光，快樂工作。這句話我也會永遠記得，因為它讓我感受很多，領(lǐng)悟也很多，學到的東西更多。在新陽光，讓我深切體會到：不管做什么事，態(tài)度決定一切。做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。銷售工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
在公司實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是沒有辦法通過想像感受得到的。
社會實踐加深了我們與社會各層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓視野，增長的見識，進一步明確了我們作為學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅實是基礎(chǔ)，所謂“艱辛知人生，實踐長才干”希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到了鍛煉。
在時間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識；在實踐的期間留下的是快樂，帶走的是深厚的友誼。從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴，最值得珍惜的收獲。今后的學習和生活中我們要擺正心態(tài)，正確采集定位，好好學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的發(fā)展需要，做一個對社會，對人民有用的人。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學的才是開始，新的考驗和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進取。
社會工作實踐心得篇十七
進入大學的第一個學期就激起了我要在寒假假期參加社會實踐的決心，其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大，不知外界社會如何現(xiàn)實。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭，并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。
臨近放寒假的時候，我們班開完班會，要求我們利用寒假投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑，更是大學生回報社會的一種良好形式。放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的假期任務，他們都很支持學校的決定，并且也十分支持此次活動，也贊同我在假期中去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會，也希望在此次活動中提高超出知識以外的社會生活實踐能力。
在寒假期間，我在xx市步行街一家小型餐館實習，自己也感到很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。比如：有一次在客人需要添飯時呼叫服務員，當時店子客人比較多，我情急之下把添飯喊成了“要飯”，當時客人就生氣了，回了一句“我吃飯不要飯”這令我很尷尬，也讓我明白了在社會的一言一行都得小心謹慎。在餐館內(nèi)我也感受到了與在學校不一樣的生活人情味，初到社會工作的我有太多的不懂，期間老板與一些老員工給我提供了許多幫助，教我如何記住菜名，記住價格，如何察言觀色讓客人感到滿意等等。
的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學生常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，“不積小流無以成江海；不積跬步無以致千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。他還說，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？”確實，聽了我的領(lǐng)導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。一個人在他的學生時代最重要的是學習書本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學點東本，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。
在實習的過程中，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再冷再差的天氣，都得去上班，一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。
而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過這次實習我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。15天的假期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也不錯，以后要是假期還想實踐就到他這來。那時離開時還真有點舍不得呢。15天的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后，雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。
我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實踐的這個期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走向工作崗位之路做準備。
社會工作實踐心得篇十八
3、指導老師：
1、完成本學期的社區(qū)實習任務，鞏固社區(qū)工作課程中所學到的知識。
2、了解實習社區(qū)概況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，主要是社區(qū)工作者的所承受壓力問題，做出診斷，制定出相應的計劃和方案，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓。
3、提高自身素質(zhì)和實踐能力、組織能力，達到鍛煉及完善自己的目的。
4、學以致用，將理論與實踐相結(jié)合。
社區(qū)作為作為城市管理的基礎(chǔ)單位，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我們的工作就是居委會日常事務。社區(qū)工作是城市管理的最基礎(chǔ)工作，社區(qū)領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開社區(qū)工作人員的協(xié)助。因為社區(qū)工作人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解的全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。社區(qū)工作頭緒多，任務重，我們在社區(qū)實習著重抓以下幾個方面的工作：
1、將社區(qū)流動人口的信息錄入。雖然工作比較單一，任務量也很大，但是通過對流動人口的登記，可以加強政府對流動人口的管理，加強政府的社會服務職能，積極發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為城市的安全穩(wěn)定做貢獻。
2、在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告，牛皮鮮。雖然是體力活，但是是為了給社區(qū)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
3、協(xié)助社區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督員對社區(qū)所轄的生產(chǎn)部門如商店、網(wǎng)吧、小吃店、建筑工地、經(jīng)營商戶等進行安全教育、發(fā)放安全生產(chǎn)責任書。了解了一些必備的安全知識，學會辨別消防器材。
4、與社區(qū)附近的居民互動溝通，走入社會，與人溝通，宣傳社區(qū)工作，處理良好的人際關(guān)系。
5、主動做好社區(qū)居民之間、事與事之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。
養(yǎng)，努力把自己造就成為合格又稱職的工作人員。
第一，要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。社區(qū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，更是作為社區(qū)這樣一個基層單位工作的準則，也是社區(qū)工作人員必須具備的品質(zhì)。
第二，要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。社區(qū)管理工作的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是；辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說住戶登記調(diào)查，就要保證調(diào)查信息的質(zhì)量，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一份資料信息都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
第三，要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個事物，都會使工作辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。社區(qū)工作必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
（一）在此次實習過程中，收獲蠻大，在向社區(qū)干部了解轄區(qū)基本情況和基本工作的過程中了解了社區(qū)工作的繁瑣和社區(qū)領(lǐng)導愛崗敬業(yè)的精神，同時了解到社區(qū)干部的一種工作壓力。他們在工作中要認真對待每一個居民，認真對待每一件繁瑣而重要的事情，他們要以服務的精神盡自己最大的努力做好自己的工作。同時，我們還參加社區(qū)例會，認真聽取黨支書記的工作報告，聽取優(yōu)秀社區(qū)干部介紹的工作經(jīng)驗，使我明白了工作中要積極制定詳細的計劃，每完成一個計劃要做好每一份詳細的工作總結(jié)，工作要有計劃分步驟的完成才能讓每一份力都能做出相應的成就。
（二）本次的社會實踐使我們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。之前我們大
學生只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不理想。通過實踐使所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
（三）通過這幾個月的實習，我們對基層社區(qū)管理工作有了一定的認識，通過將自己所學的理論知識和實際工作的結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了一些基層單位管理出現(xiàn)的不足和缺陷。
1．社區(qū)干部工作壓力大，行政效率低
社區(qū)工作人員少，而且每天都要面臨大量的、瑣碎的事務，不能很好分清輕重緩急，大堆的事務一起處理，導致瑣碎的事務的處理占用了工作人員大量的時間，造成工作壓力大，效率低，再就是行政體制和法律法規(guī)不健全，管理工作的某些領(lǐng)域依然存在著無法可依的方面，這也是導致社區(qū)干部工作壓力大，工作效率低的一個重要因素。
2．社區(qū)工作紙張浪費嚴重
社區(qū)工作的一個很重要的組成部分就是登記錄入租住戶的信息資料，要順利的完成這些工作，都要浪費大量的紙張，特別是在迎接檢查期間，社區(qū)文件的打印，材料的準備和裝訂上耗費大量的財力。我實習這段時間，跟隨社區(qū)工作人員進行了社區(qū)居民的信息資料登記錄入工作，如果登記錯誤則要重新登記，有時還需要打印，一旦打印錯誤可能導致整份文件的浪費。訂閱的報紙基本上是看完就扔，沒有很好的回收利用，不能做到物盡其才。針對以上不足和缺陷提出以下建議：
3．解決社區(qū)干部壓力大工作效率低的建議
第一，增加社區(qū)工作人，在編與非在編人員均可，同時積極推進體制改革，按照精簡、統(tǒng)一、效能原則，擺脫傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)的束縛，建立高效、責任明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)規(guī)范的行政管理體制，這是提高行政效率的基本途徑。
第二，提高行政人員的素質(zhì)，這是相當有必要的。任何事情都要由人來做，要提高行政效率，關(guān)鍵是提高行政人員的素質(zhì)，加大人才培養(yǎng)的投資和力度，制定行之有效地培養(yǎng)措施，讓有真才實學、真心實干的人發(fā)揮作用。
4．解決機關(guān)紙張浪費的建議
第一，制定規(guī)章制度嚴格控制紙張的使用，需要向上級機關(guān)和領(lǐng)導上報的材料，在文件格式要求的范圍內(nèi)，嚴格控制字號大小、行距，在紙的雙面打印后上報。做好紙張的回收利用工作，盡可能的節(jié)紙機關(guān)用紙，降低公共服務成本。
第二，推行無紙辦公。通常理解為對某一信息從撰稿、核稿、審閱、審批、登記、歸檔及檔案的查閱等全過程都在網(wǎng)上進行，文稿不打印出來?，F(xiàn)在的計算機技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，在技術(shù)上實現(xiàn)“無紙辦公”是比較容易的事情?，F(xiàn)階段，大部分文件還是打印出來，無紙辦公程度較低。
第一，認識和了解機關(guān)單位的組織機構(gòu)、人員編制及職能分工情況，對機關(guān)單位情況有了進一步的了解和認識。
第二，公文方面的學習，主要包括公文的寫作格式、要求，語言特點，公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作，通過這盡十天的實踐，使自己對公文寫作這一專業(yè)知識有了更加具體的認識，促進了理論知識向?qū)嵺`動手能力的轉(zhuǎn)化，使我受益良多。
第三，學習社區(qū)對外事務辦理的程序及禮儀、禮貌用語、辦事方式和技巧，讓我們學得更多的社會知識，能夠更好的溶入社會。
第四，了解開展會務工作的相關(guān)準備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)應注意的問題，并親身參與其中，實踐及解決相關(guān)的問題，鍛煉自己辦會的能力。
第五，待人要真誠。經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。一份發(fā)自內(nèi)心的真誠能夠換取同事的信任，不管是在學習、生活還是工作上，道理是一樣的。
第六，要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字；要了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。實習中，通過與相關(guān)部門的電話聯(lián)系、值班時跟來訪人員的交談、以及與基層民眾的交流，這些都在一定程度上鍛煉了我們的交流能力，使我們的溝通能力得到進一步的提高。
社會工作實踐心得篇十九
1、經(jīng)歷：
7月1日，我被分配到潛江高石碑鎮(zhèn)，做該點的負責人。剛開始，我們對該鎮(zhèn)做了一個調(diào)查。高石碑鎮(zhèn)地處潛江市西北部，位于漢水之濱，擁有5.4萬畝耕地，4萬人口，轄1個居民委員會，24個行政村，181個村民小組，是一個氣候溫和、雨量充沛、土地肥沃、民風淳樸的平原鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們住在鎮(zhèn)小幼兒園里。并在交通較方便的街道一角租了四間房子做臨時的教室。附近的村民對我們很友好，有個老人告訴我們，古稱“長腦淵”，因清道光處間修復漢江干堤立一高大石碑作為紀念而得名，有“水鄉(xiāng)園林”之美稱。高石碑環(huán)境優(yōu)美，資源豐富。境內(nèi)河渠密布，綠樹成蔭，林地面積1.5萬畝，森林覆蓋率21%，興隆河生態(tài)林是全市一道亮麗的風景線，聯(lián)合國曾在此拍攝過專題記錄片。我們一路欣賞迷人的景色，感受祖國的大好山河之優(yōu)美，一路對該鎮(zhèn)的中小學生進行了走訪調(diào)查。調(diào)查最后，我們發(fā)現(xiàn)該鎮(zhèn)上的中小學生由于閱讀量較少、視野較小。寫作能力普遍較差。英語基礎(chǔ)也不太扎實，特別是1到5年級的小學生，大部分26個字母都不會寫。針對以上情況，我和該點其他的同學一致決定把重點放在協(xié)作能力培養(yǎng)和英語基礎(chǔ)教育之上。
7月2日，跑了一整天的我們開始印傳單，張貼海報，進行招生。由于我們重點放在學生學習較薄弱的環(huán)節(jié)上，招生工作進行得十分順利。期間，也有另外一個培訓團隊進駐到了高石碑鎮(zhèn)，我在空閑的時候走訪了他們，發(fā)現(xiàn)他們打的是華中師范大學和武漢大學的牌子，卻連武漢的街道口和黃鶴樓、漢正街怎么走都不知道，同時，我在去沙洋買教材的時候還發(fā)現(xiàn)沙洋荊門一帶，竟然還有一個培訓機構(gòu)叫“新東方”，最后一問，竟然是一些當?shù)卮髮W生借“新東方”響亮的牌子組織的。我在后來的招生中，對家長宣傳了此事，提醒大家相互轉(zhuǎn)告，防止上當受騙。
7月4日，終于開班了。四個班，一共80個人，考慮有些同學家庭比較貧困，我們免去了其學費。我們采取老師、學生、家長三維一體的管理模式，及時把學生的學習狀況和心理情況反映給家長。此些舉措受到了當?shù)卮迕竦馁潛P。開始上課了，我主要負責教學安排工作和講授所有班級的寫作課。我發(fā)現(xiàn)在學校學習的《心理學》和《教育學》特別適用。白天我們認真講課，和孩子們打成一片，晚上我們研究教材和教育學。我發(fā)現(xiàn)該地的學生還停留在單一的接受性學習方式上，經(jīng)過思考研究，我大膽提倡研究性學習、發(fā)現(xiàn)性學習、參與性學習、合作性學習和實踐性學習。課堂氣氛很好，開班到7月20日，還有學生家長送孩子來報到。短短的一個月下來，許多學生養(yǎng)成了良好的學習習慣，取得了較好的成績。我作為即將畢業(yè)的準教師也獲得很多豐富的經(jīng)驗。
2、生活：
平時在食堂和餐館吃慣了，到了高石碑鎮(zhèn)，由于餐館較貴，沒有食堂，我們開始學著自己買菜買米做飯。真正體驗到了居家柴米油鹽的艱辛。同時也在一個月的時間里，學會了煮飯燉湯，還能夠燒出一兩道比較拿得出手的農(nóng)家小菜來。這很好的促進了我向“上得了廳堂，下得了廚房”的多元化發(fā)展，使我的生活更加豐富多彩。
3、遺憾：
最讓我遺憾的是，我?guī)У?5名高中學生，由于他們的所在學校過于重視在考場上取得穩(wěn)定的分數(shù)，他們的語文老師平時要求其寫作文一定要寫記敘文體裁，不準用小標題等等，部分高中生的作文思維形成了一種定勢，毫無創(chuàng)新能力，且很少關(guān)注社會時事。針對以上問題，我堅持每天給他們讀報紙，并選取7月22日成都一名高校教授10萬元葬愛犬的事件展開了一場討論，我親自寫了一篇范文《有些人，莫名驚詫》，給同學們讀了后，引起了較好的凡響。我又適時鼓勵同學們各抒己見，我發(fā)現(xiàn)同學們其實都很有創(chuàng)意，我鼓勵他們把那些新穎的想法用在作文上，但同學們大部分都搖頭，說他們的語文老師不提倡創(chuàng)新，說風險太大，寫了會扣分。我鼓勵他們多讀書，讀好書，并向其介紹推薦了《平凡的世界》等書籍，他們竟然沒有聽說孔慶東、余杰、路遙等人。后來有學生拿著我推薦的書目在周末的時候去潛江市一些書店去找，很多書籍，如《平凡的世界》竟然沒有找到。
現(xiàn)在回到學校了，我還經(jīng)常和那些學生聯(lián)系，我準備購買一部分較好的書，找個時間寄給他們。希望他們視野會更加開闊，在高考作文上會有所新的突破。
4、教訓：
我們租的住所和課桌是從高石碑鎮(zhèn)小幼兒園園長董某的手上租的，在培訓班進行最紅火的時候，他提出住宿的房子和桌椅加起來一個月的租金是近3000元。加上租用做教室的房子，一個月的租金用了近4000元。很多當?shù)厣特溩詈蟪脵C為難我們，因為太天真，錯誤的認為社會和學校里一樣，沒有認清人，不擅長與人交往，我們?yōu)榇嘶瞬簧僭┩麇X。這是這次實踐的教訓，從現(xiàn)在起，我一定要學會轉(zhuǎn)變視角，學會為人處世，練達之道。保護好自己的合法權(quán)益。
社會工作實踐心得篇二十
8月7日，這是無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院大學工商管理學院專業(yè)實習實踐隊進行暑期實踐的工作的第七天，這一次的實習仍舊在國內(nèi)著名的工業(yè)園區(qū)中進行，前面的六天中，我們接觸過組裝配件，包裝整理和一些零碎的工作，而這一天，我們又開始接觸新的工作：網(wǎng)絡(luò)客服。
這是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。但是因為不是和客戶面對面的交流，所以客服和傳統(tǒng)商店的'售貨員又有些不同。只是，在今天之前，這些不同只是寫在書上，而今天之后，我們深深的體會到客服和售貨員的不同之處。
這一次的客服平臺依舊在工業(yè)園區(qū)，雖然有很多次在網(wǎng)絡(luò)上的購物經(jīng)驗，但是第一次在網(wǎng)絡(luò)上進行工作，新奇和錯誤還是免不了的。
網(wǎng)絡(luò)客服主要有以下幾點。
1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；
2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；
3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單；
4、回訪和維護客戶，服務訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。
我們小隊主要負責的是回答客戶咨詢。比如這個產(chǎn)品默認什么快遞，什么時候能夠發(fā)貨，因為質(zhì)量問題而引起的退貨運費誰來承擔等等之類的問題咨詢。而這些東西是和網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，所以誰都不敢馬虎大意。我們都是在原先的工作客服人員中指導進行。
而在這其中，我們同樣了解了許多東西：什么樣的態(tài)度和語言能夠讓客戶感到滿意；什么樣的服務才能感覺到周到；如何給顧客留下一個好印象等等，談話的技巧和藝術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中得到了部分的體現(xiàn)。
比如一個‘親’字，比如一個‘請’字，雖然不能夠達到如沐春風，但是也能顯得真誠。
團隊劉冉同學認為：“或許今天不是我最值得紀念的一天，但是絕對是幫助我成長最好的一天，我從來沒有想過，談話還有這些技巧，我覺得，這些東西在以后的工作當中絕對能夠讓我有不小的幫助。”
當然，在這之中困難和委屈依舊少不了，沒有一個工作是輕松的。這一次的客服體驗毫無疑問對我們的團隊是一個很大的鍛煉。
同樣，客服也是我們專業(yè)的就業(yè)方向之一，不論我們?nèi)蘸笫欠駨氖逻@一份行業(yè)，能夠汲取一些知識總是沒有壞處的。非常感謝這一次的專業(yè)實踐機會。相信我們能夠走的更遠。
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