在總結中，我們可以將復雜的信息進行簡化和梳理，以便更好地理解和應用。寫總結時要關注對問題的解決和改進，提出具體可行的建議和措施。下面是一些總結的經典例子，希望能給你一些靈感。
工作半年年終總結篇一
化驗員在化驗過程中，應隨時保持有人在監(jiān)視或測量，化驗相關人員不應離開化驗室，直至數據得出結論為止。今天本站小編給大家為您整理了化驗室上半年工作年終總結，希望對大家有所幫助。
1、愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。一直在努力培養(yǎng)三種精神,公司團隊精神,獨立作戰(zhàn)精神,溝通協(xié)調精神.
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作.
在這半年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)虛心學習，勤于實際操作，理論接合實踐，能熟練操做所有化驗項目并報證結果的準確性。(2)協(xié)助化驗室主管做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果(3)協(xié)助化驗室主管做好關于化驗室認證的相關工作。(4)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。
同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。勤儉耐勞.始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
存在的問題和今后努力方向。
我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章!
我們的工作盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不非很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我的。
規(guī)劃我們如何在新的起點面對新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
1、工作質量成績、效益和奉獻。在展開工作之前做好。
個人工作計劃。
有從次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作工作效率高異時在工作中學習了很多東西也錘煉了自己經過不懈的努力使工作火平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為化驗中心的工作做出了應有的奉獻。
2、思想政治表現(xiàn)、品怨素質修養(yǎng)及職業(yè)道怨。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注邦內邦際情勢，學習黨的基本知識和相關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書忘的講話精神，并把它作為思想的綱要，行動的指南;遵紀攻法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的義務感和事業(yè)心，從動從動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
在化驗室工作期間1化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，背領導請教、背異事學習、自己摸索理論，認真學習相關業(yè)務知識，不續(xù)提高自己的理論火平和綜合素質。提高了工作能力，在具體的工作中錘煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作，遭到了領導職工的好評和歡迎。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個綱標，開辟創(chuàng)新意識，從動圓滿的完成了以下本職工作：
(1)虛心學習，懶于實際操作，深刻學習邦標，理論接合理論，能熟練操做所有化驗項綱并報證結果的準確性。
(3)協(xié)助化驗室從管做好關于化驗室認證的相關工作。
(4)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。
4、工作態(tài)度和懶奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠準確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵攻勞動紀律，保證按時出懶，出懶率高，沒有請假缺崗現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅攻崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章攻紀、團結異事、務真求實、樂觀上進，始終堅持松懈認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，懶懶奮懇，任勞任怨。在死死中發(fā)揚艱苦樸素、懶儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到小小實實做人，懶懶奮懇做事，懶勞簡樸的死死。
20xx年，我將認真學習各項政策規(guī)章造度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新火平，新的起點意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加懶奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中心的發(fā)展做出更大更多的奉獻。一定努力打開一個工作新局面。
20xx年，化驗室的安全生產工作，在煤制油公司安監(jiān)部的正確領導和化驗室全體職工的共同努力下，深入貫徹落實安全標準化、班組安全建設活動，堅持“以人為本”思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，大力傳播“安全發(fā)展”的管理理念，廣泛開展了化驗室應急救援預案演練和安全隱患排查等活動，進一步落實了各級人員安全生產責任制，堅定不移的堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,推進安全管理制度化、規(guī)范化建設，形成了齊抓共管的安全生產管理格局，化驗室安全生產工作卓有成效。具體工作匯報如下：
一、貫徹執(zhí)行安全生產法規(guī)和上級文件精神。
化驗室成立并完善了安全管理機構，齊抓共管，通過安全講課等宣傳手段，積極貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，認真落實公司安全生產和其它安全生產文件精神，并利用安全活動記錄和安全例會記錄、交接班，及時傳達學習，全面宣傳當前安全形勢和要求，進一步強化過程管理，全方位地增強全員的安全意識，并逐一檢查落實執(zhí)行情況。
二、建立健全安全生產責任制，并全面落實。
1、落實全員安全生產責任制，簽定了安全生產和冬季四防責任狀，使每一個人都明確自己的安全職責，加大安全工作執(zhí)行力度。同時在化驗室建立了《開停車安全注意事項》、《安全動火分析注意事項》規(guī)定，對各類隱患和違章加大檢查、整治、處理的力度，著力解決有章不循、執(zhí)行不力的問題，如員工勞保的穿戴問題;做樣不認真，圖省事操作、習慣性違章等進行嚴肅處理。
2、重新修訂了化驗室安全操作規(guī)程;化驗室防事故現(xiàn)場處置預案;建立了化驗室班組安全建設體系;安全標準化體系;并有效地運行。
三、加強安全教育工作。
加強員工的入職教育和日常教育，做好教育臺賬、記錄。從安全文化的養(yǎng)成、技能的提高等方面入手，增強員工的安全意識、責任意識、法制意識;引導崗位員工做到“只有規(guī)定動作”，杜絕“自選動作”，提高全員安全意識。
每月對員工進行氣防和消防知識培訓，每季度進行《安全生產法》及《職業(yè)健康》等知識講座。使員工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，嚴格遵守安全生產責任制和安全操作規(guī)程，保證安全。
工作半年年終總結篇二
一、負責接收郵局郵遞的信件、包裹單、匯款單、掛號信等，并做好簽收、分發(fā)和登記。及時處理郵局錯投的信件、郵件，不得壓誤。
二、負責校內各部門、教職工和學生的報紙、雜志、信件的分發(fā)工作。
三、嚴格做好文件的保管安全工作，嚴防文件、信件、郵件的丟失和誤送，監(jiān)督保證不允許任何人私拆他人信件、郵件。
四、做好節(jié)假日報紙、雜志、信件、郵件管理工作。
五、完成學校領導分配的其他各項工作。
工作半年年終總結篇三
隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在x物業(yè)公司領導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個x年不良庫存下降基本至零!
工作半年年終總結篇四
雖然在崗位上取得了一些成績，也學到了很多東西，但售前的工作之中我也發(fā)現(xiàn)自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改進，像銷售的時候，有些被動，可能還是因為工作時間比較短，對售前的認識沒有那么清晰，而且剛進公司接觸的是售后，雖然就三個多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時候過于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因為有時候是換班的時間，或者沒有那么繁忙的時候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時候他們正好在忙著接待客戶，并沒有那么多閑暇時間跟我聊，而我卻一直說個不停，有點影響他們的工作。
在今后的工作中，我要學會更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調整好，做好售前客服的工作，認清楚這個崗位應該做的，和需要避免的東西，在和同事相處之中，注意多點同理心，理解同事。并在學習上面，我要加強，只有時刻進步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠。
工作半年年終總結篇五
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。進一步完善內部考核激勵機制，充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，建立一套合理有效的培訓方案，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各班組、各工種間的技術交流與學習，提高部門的整體戰(zhàn)斗力。以多種形式加強部門與員工之間的溝通，積極推行賓館的企業(yè)文化，豐富員工的業(yè)余文化、生活。扭轉員工散漫的工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑的氛圍。
二、節(jié)能降耗、狠抓本錢，勢在必行?；谀壳拔覀冑e館的能耗情況，節(jié)能潛力較大，賓館的功能布局調整改造逐漸減少，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，通過改造與管理雙管齊下，xxxx年，賓館能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的不找采購、能維修的零件不找倉庫的原則，整理各個分散材料點的資源，分類管理，避免重復購買，在賓館設備第九年故障高峰到來之時，加強巡檢保養(yǎng)，嚴格控制維修本錢、折舊本錢。
三、主動維修、高質高效、滿意服務。繼續(xù)深入學習“海景”先進經驗，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為賓館打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修效率、維修質量。
結合我們現(xiàn)行的工程管理模式，在相對完善的工程監(jiān)理管理制度下，在監(jiān)理工作中給予充分授權，在項目管理過程中樹立監(jiān)理的地位。
工作半年年終總結篇六
在售前客服的崗位上，雖然我對產品和客戶心理都比較了解了，但對于銷售的技巧和對產品有哪些重要的賣點并不是特別的清晰，在和客戶溝通產品的時候，總會有一些售后的思維在里面，經過主管對我溝通話語的培訓和指出哪些是錯誤的地方，我也學到了很多，看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來促進銷售，我也學到了很多的小技巧。
同時公司也會開展一些培訓課程，如運營的培訓，雖然我只是個小小的客服，但我的上進心還是很足的，每次有時間我都會參加培訓，了解不一樣的知識，加深自己的能力，開拓自己的思維。
工作半年年終總結篇七
轉眼之間，半年以過，半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按照xx的要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質，盡能力完成鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務，現(xiàn)將半年來的工作總結匯報如下：
半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。
一是政治理論學習求“深”。近此年來，個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應用于實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。
二是業(yè)務技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業(yè)務技能和素質，通過四月份全區(qū)公開選拔機關工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應用文寫作等業(yè)務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業(yè)務知識水平。
三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。
今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。二是重點建設項目進展順利。全村共落實渠道xx，止目前已襯砌2公理，新建xx亭子一處，栽植綠化風景木300株。新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶。四是社會各項事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。今年以來，本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項制度。結合基層組織建設規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。
一是較好地完成了文秘工作。上半年來，本人將提高業(yè)務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質保量地完成任務，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動，據初步統(tǒng)計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成調研報告3篇。
二是黨員管理工作得到加強。
今年的基層組織建設我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項工作：
1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個，上報待審批3個。
2、對全鎮(zhèn)流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗。
3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動化管理系統(tǒng)運行正常。
辦公自動化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質，上半年以來，在區(qū)上進行培訓的基礎上，我鎮(zhèn)運行了政府上網工程，目前，該系統(tǒng)運行正常，保證了黨委政府工作的開展。
良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規(guī)定，時刻以一名共產黨員的標準要求自已，沒有發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。
通過認真的總結，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質工作，但經過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：
一是工作平談、創(chuàng)新意識不夠。
二是沒有很好地調動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。
1、全面完成xx學習教育活動。
2、按照區(qū)委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
3、健全完善鎮(zhèn)上的各項工作制度。
4、完成永星村渠道建設、小康住宅零星戶修建及農業(yè)稅征收入庫工作。
以上匯報，如有不妥之處，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見，本人誠懇接受。
工作半年年終總結篇八
20xx年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹會議精神，積極學習“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
一、主要思想工作情況。
(1)在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。
積極參加辦公室組織的各種政治學習及教育活動;積極學習黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自2己所肩負的責任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
(2)遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。早上不接領導上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。
(3)積極配合辦公室的工作，不耽誤領導交辦的各項任務，在做好自已本職工作同時，能積極學習各科室的業(yè)務知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。
(4)做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領導和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領導和同志們的好評和歡迎。
(5)20xx年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領導及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務，例如經常去局機關和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領導匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。
二、存在的主要問題。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名部隊司機，服務效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。
三、下一步整改措施。
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
(1)繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
(2)對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
(3)工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
(4)有問題積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
工作半年年終總結篇九
部隊黨支部共有黨員6人，干部黨員2名，士官黨員7名。尚任支部書記，陳亞光、婁彥奇為委員。支部成員均是來自基層中隊的優(yōu)秀分子。
支部組建接近半年。這段時間里，在支委帶領下，各項工作已取得一定成效。
我們相信，有上級黨組織的正確引導作指引、有廣大官兵高昂的政治熱情作支持，有支部黨員較高的政治覺悟作支撐，支委的有效領導作保障，支部定會在前進的過程不斷發(fā)展、成熟，在思想建設、組織建設和作風建設中取得更大成就!
二、支部工作指導思想。
思想決定一切的高度，這是我支部支委進行支部建設時一貫堅持的原則。只有支委先提高自身思想認識，統(tǒng)一思想，確立正確、有效的工作思路，才能為支部成員、廣大入黨積極分子和優(yōu)秀的團員思想認識上健康、快速的成長提供一片沃土，為支部實現(xiàn)迅速的發(fā)展、壯大、成熟提供可能。
黨支部是黨的基層組織，加強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中不斷加強和改善黨員的教育管理，充分發(fā)揮他們的先鋒模范作用是我支部的工作核心所在。對于此，除了日常的基礎性工作之外，我們還針對某些常規(guī)工作思路中的不足之處，結合支部自身特點，進行一些創(chuàng)新性的嘗試，力求把支部建設成為一支富于創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀集體。
我們的指導思想是：以人為本，系統(tǒng)管理，扎實工作，提高效率。一切服從黨的領導是支部工作的首要原則，但各項具體工作的實施中，支部成員的能動性則成為效果的重要影響因素。以人為本，充分考慮廣大官兵黨員的特點、需要和可能存在的困難，合理把握工作節(jié)奏，優(yōu)化工作模式，對工作的更好完成有很大促進作用。系統(tǒng)管理，包括長短期工作計劃結合，黨支部、黨小組管理結合，傳統(tǒng)模式與信息化模式結合。長期計劃跟進式管理，短期計劃即時性總結，縮小管理半徑，增加支部工作透明度，向管理要效率。扎實工作，不搞形式主義，不搞包裝工程，將積極分子培養(yǎng)、黨員教育等工作抓細，抓實，力求做到黨員發(fā)展保質保量，思想教育入腦入心，社會實踐有聲有色。有了以上的保障，支部工作將能夠有序、高效的開展，從而使用更少的資源(尤其是時間)收到更好的成效。下面是我們的具體工作的做法：
2、用“三步學習法”提高政治理論學習質量。
從實際中來，到實際中去，堅持“三步學習法”，切實提高理論水平與思政素質政治理論學習是確保黨員同志思想先進性的重要同時也是必要的途徑，是支部思想建設工作的核心。與此同時，存在的突出問題是政治理論往往比較枯燥，對于以戰(zhàn)士黨員為主的群體，難以很大程度激發(fā)其主觀能動性，學習難免流于形式。我支部解決這一矛盾的途徑是：以人為本，立足黨員自身，研究新穎學習內容與途徑，確保學習教育入腦入心。
工作半年年終總結篇十
已經6月，就在這轉眼間半年已經快完了，去年8月來加入xxx金融組，一瞬間也快一年了，去年從黑風寨門前搬到瀟湘館附近，今天過完年由于裝修從28樓搬到29再從29回到28樓，這一路的風景一路的變化，這期間也見證了一些人的離開，也迎來了一批批的新面孔，不變的對工作的熱情，對生活的執(zhí)著。
今天寫下這么半年的總結，也說明這半年真真切切的對待著度半年總結20半年總結。
1.跟隨一個有原則有堅持的xxx實踐了一些項目的過程。感悟：xxx比較固執(zhí)是一個好事情，比較堅持原則20度半年總結文章年度半年總結。
2.學會了怎樣使用資源來幫助實現(xiàn)處理復雜事務。
3.這半年出于幾次線上故障的緣故，不得不再次重提所有的過程都有標準需要遵循，要求在編碼方面也養(yǎng)成了好的習慣，至少從編碼風格和標準上是這樣的。組織金融開發(fā)測試進行編碼規(guī)范的考試。
4.學會了使用clearcase，對于版本管理又有了一些新的認識2017年度半年總結工作總結。
5.對涉及文檔的產出，完善。
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工作半年年終總結篇十一
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。
業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。
同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。
業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。
實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。
定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。
要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
今年上半年，公司緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的經濟發(fā)展戰(zhàn)略目標和要求，在各相關部門的大力支持幫助下，依靠、發(fā)揮公司的團隊精神和作用，勤奮、務實、低調地完成了以下工作。
一、加強和完善集體資產的經營管理
(一)建立和完善集體資產管理臺帳
2、將去年收回的原委托企業(yè)服務公司管理的資產(4050商務樓、xx商務樓、xx路商鋪、xx路商鋪、xx路商鋪、車庫等)，建立好正常的資產管理臺賬并進行動態(tài)調整。
(二)加強集體資產增收、出租、招商工作
6、完成xx水電過戶至xx公司;
7、加強出租資產及商務樓宇的租金收繳工作，對拖欠現(xiàn)象以電話、上門、發(fā)函等形式進行催繳，爭取全額收繳。
(三)做好集體資產的維修養(yǎng)護工作
1、對世紀聯(lián)華高壓配電間委托電力公司指定單位進行電試;
2、就世紀名門監(jiān)控設備現(xiàn)狀及改造方案回復意見;
3、配合做好莘西南路158號(原瑪蘭廠)改造前準備工作。
(四)其他工作
3、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的消防及生產安全工作;
4、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的防汛防臺工作。
5、三處涉及歷史遺留問題的房產可享受產權轉移，需摸底及政府協(xié)調后，方可繼續(xù)辦理。
二、加強和規(guī)范財務管理及辦公室工作
1、規(guī)范財務管理，做好財務日常工作
按鎮(zhèn)黨委、政府要求，制定公司年度預算，并嚴格按財務審批制度報批每筆業(yè)務，嚴控公司成本及費用支出，尤其控制業(yè)務招待費支出;每月按時開具收款憑據，確保租金的及時收繳;完成投資公司、xx公司、xx公司月度財務核算、報表結算及網上完稅工作;完成年初3家單位所得稅匯算清繳、當年度所得稅征收方式鑒定、工商年檢及xx公司全國稅收調查工作。
2、確保農民長效增收，完成年度紅利分配工作
年初，完成xx公司20xx年度紅利分配工作，按25%分配率，已分派紅利1919.78萬元(稅前)。
20xx年，按30%分配率，共需分派資金2303.73萬元。
年底前將做好資金的準備及董事會、股東會的召開準備工作。
3、加強資金管理，做好資金的統(tǒng)籌及運作工作
1月，公司配合政府完成了光控廣域第二期的出資工作，二期出資額1500萬元，由政府撥款至投資公司并委托投資公司出資。
協(xié)助各村做好銀行還貸資金的調頭寸工作，并辦理好相關借款手續(xù)，2015年上半年向各村出借資金1000萬元。
配合xx商務區(qū)發(fā)展，做好商務區(qū)銀行貸款擔保工作，并及時提供銀行所需一切資料。
4、各方協(xié)同配合，妥善處理好歷史遺留問題
上半年，根據審計整改進度，對債權債務存有爭議的幾家單位(如xx建筑、xx 房產、xx房產、xx、證券公司等)進行再次上門賬務核實及款項催收。
其中，東廈、東鑫公司因相關賬務時隔久遠，需作延伸調查;莘城房產公司經協(xié)商已答應于6月底前支付所有欠款(約200萬元);xx公司對核實結果已作出書面答復;證券公司部分紅利欠款7.5萬元已收回。
上半年，已對工業(yè)公司長期股權投資和應收賬款作了梳理和核實。
所涉被投資單位(7家)因關閉多年，當初也未作賬務調整，且又缺失相關原始憑證及佐證資料，預計514.01萬元將成為投資損失。
所涉應收款單位(11家)由于公司的關閉，或已改制，或對方賬面未反映，或應收款賬齡較長，導致應收款收回難度較大,預計410.77萬元將無法(或無需)收回。
以上已無法(或無需)收回款項共計924.78萬元已向鎮(zhèn)集資委作匯報說明，投資公司已準備報鎮(zhèn)長辦公會議審批。
經經發(fā)辦協(xié)助賬務核對及調查，又會同xx集團多次交涉，已初步對投資公司、工業(yè)公司與xx集團及其下屬企業(yè)在經濟往來中存在的問題作了雙方確認，其中包括xx國貿股權轉讓及投資收益問題、xx橡膠投資款及紅利分配問題、xx集團扶持款結算問題等。
已要求xx集團針對確認結果，按經發(fā)辦所提解決方案作出答復。
現(xiàn)xx集團未作最后答復，還在進一步的資料復查中。
5、協(xié)助政府做好民生保障工作
根據各村上報的匯總數據，經嚴格復查和核對無誤后，年初已完成2012年度部分動遷農民物業(yè)管理費補貼(約210萬元)的兌現(xiàn)工作。
協(xié)助信訪辦做好涉及工業(yè)公司、投資公司兩起信訪事件的調查及協(xié)調工作。
6、配合公司中心工作做好辦公室工作
認真做好辦公室后勤保障工作，包括公司內部會務工作的策劃及安排、對外協(xié)調與接待、辦公用品、各類印章的管理、各類合同、文書的整理及歸檔，同時完成好領導交辦的一切工作。
三、加強和提升企業(yè)協(xié)調服務能力水平
上半年，我們對企業(yè)“重點走訪與平時走訪相結合”、“發(fā)現(xiàn)問題與解決問題相結合”、“聯(lián)絡感情與引商增稅相結合”，力爭通過做好老企業(yè)服務工作，從而進一步達到穩(wěn)商留商、廣增稅源、以商引商的目的。
1、由于飛樂股份公司的決策調整，注冊在莘北路505號的下屬xx元一電子有限公司的注冊地需要變更，原本元一公司個別領導建議借此機會將公司注冊地遷至工廠所在地(松江區(qū)九亭鎮(zhèn));但投資公司在走訪中了解此事后，積極介入，憑借我們與其多年來建立的深厚感情與良好溝通，元一公司最終仍然選擇繼續(xù)留在xx屬地注冊納稅;現(xiàn)我們投資公司已及時為其辦理完結相關的注冊地址變更手續(xù)。
2、長年來，愛發(fā)科公司均整合國內相關公司部分稅收在xx統(tǒng)一繳納。
但年初，愛發(fā)科商貿(xx)有限公司深圳分公司收到了當地稅務局限期整改，被暫停一般納稅人資格，要求其在當地繳納相關稅額。
8、協(xié)調鎮(zhèn)教委為相關企業(yè)解決高管子女入學入托事宜;
10、協(xié)助商務區(qū)、招商中心在樂購屋頂放置宣傳廣告牌的協(xié)調對接工作;
11、配合鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)等部門，建立完善xx鎮(zhèn)涉臺企業(yè)勞資糾紛聯(lián)動機制;
13、繼續(xù)積極配合區(qū)樞紐辦做好xx綜合交通樞紐項目協(xié)調、服務、ww、保障工作;參加樞紐辦召開的例會，并配合協(xié)調相關工作。
14、繼續(xù)配合鎮(zhèn)總工會、商務區(qū)等部門和單位，做好明芳公司搬遷的相關協(xié)調工作。
四、加強和推進樓宇招商服務工作
自樓宇招商服務工作小組成立以來，鎮(zhèn)黨委委員(宣傳)喬宇紅，鎮(zhèn)人大副主席、總工會主席駱平，投資公司全體工作人員，以及工商、稅務等小組成員通過會議、電話及現(xiàn)場走訪等形式積極開展樓宇招商服務工作。
我工作小組每周多次前往xx、xx、xx園區(qū)進行現(xiàn)場溝通，及時了解樓宇辦理權證及招商動態(tài)，第一時間為樓宇提供對口服務;另外，為更好地助力推動樓宇招商工作，投資公司主動向三方業(yè)主詳細介紹了樓宇周邊及整個xx鎮(zhèn)的總體招商環(huán)境，以達到資源共享、合作共贏的招商引稅效果，努力提高商務樓宇企業(yè)入駐率和納稅率。
1、xx大廈
xx大廈在2012年底時已基本滿租，但是屬地注冊率較低，只有32%。
根據年初鎮(zhèn)里下達的`目標，該樓宇要達到46%的屬地注冊率、完成1200萬元的稅收指標。
鎮(zhèn)投資公司以此為工作目標，積極同xx大廈業(yè)主方和管理方溝通對接，一方面要求他們抓住源頭，對于新入駐企業(yè)提出必須屬地注冊的要求，另一方面我們自己主動上門走訪企業(yè)，設法說服樓宇中有一定規(guī)模的未屬地注冊企業(yè)遷移到xx。
在xx業(yè)主方的大力配合下，1-6月，完成了3家企業(yè)從外區(qū)遷移到xx，新辦屬地注冊企業(yè)6家，樓宇企業(yè)屬地注冊戶數、屬地納稅戶數均已完成年度目標，樓宇整體注冊率已達到 43%左右，較年初提高10個百分點。
2、xx大廈
上半年， xx大廈業(yè)主方將主要精力都傾注在辦理產權證等事宜上。
該大樓的規(guī)劃許可證剛于五月辦結完成，預計要到九月才能完成房產證的辦結工作。
這一狀況，嚴重影響了大樓今年的招商進度，增加了完成年初目標任務的難度。
但鎮(zhèn)投資公司在這段時間內，一是協(xié)助兩棟樓宇的業(yè)主將他們自己公司的辦公地址遷入xx大樓，并完成公司屬地注冊(品優(yōu)、歐姬雅、矩兆、瑪斯米亞);二是積極幫助兩家公司招商部門做好招商宣傳策劃工作，提供周邊xx商務區(qū)的規(guī)劃、招商進展情況，提升xx 大廈招商力度;三是投資公司同時幫助協(xié)調xx大廈紅線內外綠化改造養(yǎng)護、請鎮(zhèn)除害站指導解決樓內滅鼠等相關其他服務工作。
在各方努力下，目前xx大廈西樓已有部分面積出租，業(yè)主方也明確了租賃客戶需屬地注冊納稅的要求，并得到了多數意向客戶的肯定。
同時，我們也在積極跟蹤一個餐飲總部項目的落地注冊，如果成功，將對樓宇產稅有很大幫助。
1-6月，xx大廈屬地注冊企業(yè)共6戶，完成率40%;屬地納稅企業(yè)6戶，完成率54%。
投資公司將繼續(xù)堅持重點跟蹤關注xx大樓的招商，重點把握好項目業(yè)態(tài)質量、注冊率、稅收率，加強辦證協(xié)調服務。
我們自信在兩到三年內，將xx大廈打造成一棟年稅收超過5000萬的大樓。
3、xx園區(qū)
新改建的xx花園辦公園區(qū)首期三棟樓預期于近期交付使用。
投資公司每周有專人前往園區(qū)與該公司負責人洽談溝通，不斷建議xx園區(qū)在和客戶簽約時，盡量縮短租約、工商稅務必須屬地注冊。
目前有兩家公司的注冊正在辦理之中(巴博斯汽車銷售，愛尚餐飲)，并有多家企業(yè)已注冊落戶。
由于xx園區(qū)是老廠房改建項目，手續(xù)復雜、程序嚴格、審批謹慎，仍需繼續(xù)協(xié)調。
前期，投資公司已多次協(xié)調工商、稅務及鎮(zhèn)消防安全等相關部門前往召開現(xiàn)場會議，進行業(yè)務指導。
今后，投資公司將繼續(xù)緊抓商務樓招商及相關事務的對接跟蹤協(xié)調服務工作。
五、存在的問題與不足
回顧上半年的工作，還存在一些不足，主要有以下幾個方面。
一是今年企業(yè)普遍較不景氣，企業(yè)產值、利潤、稅收下滑幅度較大，缺少有增長點的優(yōu)秀企業(yè)，招商引稅成效也不夠明顯。
所以在今后企業(yè)服務中如何加快幫助企業(yè)發(fā)展及招商引稅，還需尋找新的突破口;
三是觀念轉變和創(chuàng)新開拓意識還不夠強，管理水平和溝通協(xié)調能力有待進一步提高。
通過對工作的總結回顧，在總結經驗的同時，還必須正視存在的問題，時刻要有一種危機感、緊迫感和責任感。
在今后的工作中，思想上要順應轉型，意識上要不斷創(chuàng)新，行動上要腳踏實地，真正把科學發(fā)展觀落到實處。
下半年工作打算：
一、做好企業(yè)服務，促進經濟發(fā)展
1、加強老企業(yè)的協(xié)調服務，做到留商穩(wěn)商、以商引商
下半年將繼續(xù)加強對鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)、xx產業(yè)園區(qū)及注冊型老企業(yè)的走訪聯(lián)絡，及時發(fā)現(xiàn)解決企業(yè)的困難及需求(如入學、入托、勞資糾紛、生產安全、政策咨詢、發(fā)展資源等)。
密切關注好企業(yè)的經營狀況、產業(yè)狀況、發(fā)展狀況。
通過優(yōu)質的企業(yè)服務以達到“以商引商、廣增稅源，讓企業(yè)健康發(fā)展”的目的，并隨時掌握好各企業(yè)的信息動態(tài)。
2、重點抓好xx大廈、xx大廈、xx園區(qū)的樓宇招商引稅
對目前招租基本已滿的xx大廈，重點要抓注冊落戶率及稅收產出率，千方百計動員大樓內尚未注冊的公司必須遷移落戶在此樓。
要密切關注好xx大廈及xx園區(qū)相關證照的辦理動態(tài)，積極協(xié)助推進，隨時與企業(yè)保持密切協(xié)調溝通。
對業(yè)主方主要抓兩塊，一是抓企業(yè)自用部分的注冊稅收落地，二是抓空余面積對外出租部分，必須從源頭抓優(yōu)質項目及注冊稅收落戶在此樓。
同時我們要積極主動做好提供政策咨詢協(xié)調、辦理證照手續(xù)等服務工作。
3、積極推進xx綜合交通樞紐項目的建設
下半年要繼續(xù)做好xx綜合交通樞紐項目的協(xié)調服務及后勤保障、社會ww等工作。
另外隨著項目建設的穩(wěn)定推進，將進一步配合好相關部門，重點做好項目建設的建安稅落地工作。
4、積極協(xié)調明芳公司的相關工作
一是配合商務區(qū)動遷騰地，督促加快明芳公司在向陽工業(yè)區(qū)的項目建設進度;
三是特別關注一旦企業(yè)整體搬遷所帶來的員工ww工作，要配合相關部門做到提早預警、提早化解，平穩(wěn)搬遷。
二、加強資產管理、確保增值保值
對公司所有各類資產在建立好臺賬的基礎上，做到家底清、業(yè)態(tài)清、動態(tài)清、租戶清、收益清。
對出租資源及租賃價格“要與市場行情相接合”、“要與招商及稅收產出相掛鉤”、“要與經營業(yè)態(tài)調整相結合”。
力求最高4個率，“即房屋出租率、租金收繳率、稅收注冊率、收益增長率”。
同時在盤活利用資源中，要規(guī)范手續(xù)程序，發(fā)揮公司董事會集體討論及決策作用，以及提交鎮(zhèn)集資委、鎮(zhèn)長辦公會議、鎮(zhèn)黨委“三重一大”上報審批制度。
嚴格按法律法規(guī)履行。
并在今后的資產物業(yè)管理及維修服務中要強調抓降本節(jié)支，對必要的物業(yè)維護維修必須要走規(guī)范招投標審批程序。
目前，投資公司將積極配合商務區(qū)和經發(fā)辦，就商務區(qū)部分開發(fā)項目研究啟動實施集體資產“無償回購”的最佳方案。
三、財務及辦公室工作
4、根據區(qū)農委的要求，做好減輕農民負擔等各項工作;
7、加強公司員工的規(guī)章制度教育和政治思想學習，特別要加強防風險廉政教育，進一步提升公司全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
工作半年年終總結篇十二
xx年是xx旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，xx旅游邁出了可喜的一步，這將是xx旅游的重大突破。
一直以來，xx的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、xx拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業(yè)，而xx旅游業(yè)經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊?？上驳氖?，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的xx拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了xx旅游的發(fā)展。
xx拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是xx縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，xx拉滇金絲猴國家公園累計到位資金xx00萬，累計完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。
xx拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調領導小組已成立，并開始進行征地工作。
xx拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名?，F(xiàn)州政府已批準“xx拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。
今年來，隨著旅游產業(yè)的轉型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的`目標。在xx年全省旅游產業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設。總投資60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。
xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受xx獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。
我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業(yè)服務水平，我局擬在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業(yè)進行一次標準化服務培訓。
在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于xx旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進xx經濟社會發(fā)展。
工作半年年終總結篇十三
半年以來，我所在鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，在縣財政局、經管局業(yè)務精細指導下，全體干部職工團結一心，齊抓共管，始終以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持走財政科學化、精細化和規(guī)范化管理的道路，堅持依法理財，科學行政，廉潔務實為基準，內外加壓，勤奮務實，攻堅克難，始終把服務對象最需要最迫切為出發(fā)點立足點。強化財經職能，充分挖掘干部的凝聚力戰(zhàn)斗力，圓滿地完成了上級下達半年工作任務目標?，F(xiàn)總結如下：
一、財政改革不斷深入推進。
1、部門預算。我鄉(xiāng)共有24個組織和部門全部納入了部門預算管理，嚴格按照兩上兩下預算編審程序和預算編制口徑，做到“三核一代”即編制部門核編制，人事部門核標準，財政部門核資金，銀行部門統(tǒng)一代理一拆通發(fā)放。在3月25日鄉(xiāng)第五屆人民代表大會第二會議上審議和決定了龍明同志所作的《關于鄔陽鄉(xiāng)20xx年財政預算執(zhí)行狀況和2013年預算（草案）狀況的報告》，1-6月份工資按月及時足額發(fā)放到位，全鄉(xiāng)公用支出嚴格執(zhí)行55號文件，加大三公經費支出管理力度，統(tǒng)一公務接待進食堂，嚴格公車私用和禮品禮金支出，同期較上年公用支出明顯下降，做到支出有預算，確保了本年度經費支出壓縮20%的目標。
2、政府采購。落實專人管理，按月政府采購申報，嚴把資金撥付關、申請計劃關和發(fā)票入賬審核關。嚴控超額越標采購目錄和限額內無計劃賬內賬外采購。半年來已計劃采購貨物類5萬余元，項目類近兩百萬元。
3、收支兩條線。強化非稅收入管理，做到應收盡收，收繳分離，罰繳分離和收支分離。加強專人票據管理，嚴格執(zhí)行行政事業(yè)收費許可準入制度，按月領銷結賬，票款同步。嚴防收支體外循環(huán)，構成“小金庫”。5月底成功查處糾正了一齊群眾收入沒入賬，2萬多元限時追繳入財政專戶。
4、國庫集中收付。嚴格財務審批程序，3000元以上工資經費支出所長100%審核，1000元以上不得授權委托并直達收款人。嚴格執(zhí)行備用金制度，嚴格支出單據領導、經辦人、證明人和民主理財小組審批。堅持錄入、審核、打印崗位分設，密碼及時更新，公私章分離，支付票據專人管理，并定期不定期抽查和對賬結算。
5、財政專管員制度。每村確保一名財政專管員，基本做到專管員信息平臺更新，工作手冊日志同步跟進，并對重要的工程項目，專項資金、惠農資金驗收公示核實申報，成立了金融管理辦公室，加大對帖息、小額貸款、民政資金、農業(yè)保險檢查驗收。加強了對項目資金宣傳和公示。完成了半年一次優(yōu)扶、低保核實。為此，所里出臺了專管員考核辦法，明確了專員職責和建立了獎懲機制。
二、財經事務不斷扎實完成。
1、收入組織。開年伊始，我所迅速組成稅收清理工作專班，結合縣下達我鄉(xiāng)年度稅收任務，從重點工程、重點項目、重點企業(yè)和零散耕契稅入手，加強國土、項目辦、工業(yè)辦、統(tǒng)計等部門聯(lián)合稅源清理清查專項活動。建立臺賬和數據統(tǒng)計，截止目前已統(tǒng)計近600萬元稅源數據庫，財經所并及時與國地兩稅搞好稅源分析和信息共享。在5月底份已完成300萬元半年任務目標。在5月底啟動了新農?；鸺姓魇?，并在六月中旬結更硬賬。加強國有資產收益、行政事業(yè)收費等非稅收入管理，嚴格執(zhí)行收費行政許可準入，票據集中代理，已實現(xiàn)非稅收入20多萬元。繼續(xù)協(xié)調我州咸盈河水電開發(fā)重點工程協(xié)調服務工作，扶優(yōu)扶強金陽、騎龍、國鶴農產品重點企業(yè)，大力支持發(fā)展地道中藥材招商項目，發(fā)展和整合一批聯(lián)合專業(yè)合作社，用心引導和加強小進規(guī)進程。
2、會計基礎。嚴格部門預算基礎上，強化會計核算與監(jiān)管，按新會計制度要求完成了1-5月份憑證錄入裝訂、報表編制報送、賬簿核對和20xx年度賬簿打印整訂工作。4月底全部完成了20xx年度所有會計資料、文書規(guī)范入檔工作。并按月對外公示會計報表和工資發(fā)放花名冊，推進財務公開，理解群眾監(jiān)督。
3、一事一議。成立了工作專班，制定了年度方案，組織政策培訓會，在項目申報前由所長、項目專管員、財政專管員和村支兩委就項目可行性認真進行了為期一周的現(xiàn)場調查立項工作。在4月初完成了項目申報并批復了6個項目22.85萬元財政獎補。截止目前，兩個項目村已完成了3萬余元籌資籌勞，兩個村申請開工并簽訂合同組織施工。確保在10月中旬全面完成一事一議財政獎補項目。
4、惠民補貼。按照強民惠民資金管理辦法，統(tǒng)一標準、范圍、對象、依據和公示，完成了2014年度糧食兩補面積核實工作，兌付發(fā)放了2013年糧食農資補貼資金127萬元；直補資金10.56萬元；能繁母豬補貼8.15萬元，年初兌付了20xx年度退耕還林兩補資金104.28萬元；兌付了油菜良種補貼1.35萬元，水稻玉米油菜良種補貼正在測算過程中。新發(fā)展一家農民專業(yè)合作社，總規(guī)模到達15家；辦理土地流轉21宗，解決土地糾紛1起。在惠民政策上，采取對象面積核實公示，發(fā)放資金再公示，均在規(guī)定時間內完成一本通直達農民個人賬戶。資金發(fā)放在村委會醒目地點、政務公開網、地方網專項資金欄公示公開，同時下發(fā)4500份《致農民朋友一封公開信》，讓惠農政策家喻戶曉。農財會計及時完善農民補貼信息系統(tǒng)數據，為打印農民政策監(jiān)督卡打下堅實的基礎。做到惠民補貼政策10年來零上訪。（本文出自范文.先.生網）財政人的用心付出還來鄔陽鄉(xiāng)1.5萬群眾的一片安寧。
5、村級財務。建立起村級財務財產資產公示等制度，對所轄16個行政村全部實行村賬站管，并按照統(tǒng)一會計核算管理，規(guī)范化電算化記賬，每村建立了3-5人的民主理財小組，實行書記主任雙簽制度，在元月份率先完成了群眾經濟資產資源登記發(fā)證工作。透過歷時半個月努力共清理登記全鄉(xiāng)資產資源830件，總共8387.25萬元農村群眾產權。從法律上保障規(guī)范了農村群眾產權不清，資產不明的混亂局面。
6、農民負擔。按照縣對鄉(xiāng)農民負擔目標管理職責狀要求，我鄉(xiāng)細化了具體的方案，成立了領導組織，組建了工作專班，建立了農民負擔監(jiān)測點，與30多個村級組織和涉農部門簽訂了職責書，并對半年來農民減負工作進行了檢查、自查自糾工作。
三、財經所建設不斷鞏固提高。
1、隊伍建設。加強干部政治業(yè)務學習，半年以來組織了十八大精神和所2013年職責考核辦法專項集中學習，結合“六五普法”要求，學習了相關法律法規(guī)。單位還組織了新會計制度、55號文件、政府采購、非稅管理辦法、冶庸問責和“四新八無”爭做美麗鶴峰人的學習，在學習過程中采取集中與自學相結合，政治理論與業(yè)務實踐相結合，引進來與走出去相結合。在縣局大力支持下業(yè)務骨干易群英、陳艷艷親自來我所授業(yè)解惑，同時用心組織參加縣局統(tǒng)一新會計業(yè)務和專管員培訓及縣人社局組織的專業(yè)技術人員培訓達20多人次800多個課時，透過做學習筆記、寫心得體會，我所業(yè)務知識、操作技能、理論思想和服務水平都有大幅度提高。加強內部內勤管理，嚴格信息時間、勞動紀律和環(huán)境衛(wèi)生管理，我所工作秩序井然，工作態(tài)勢良好?；緲嫵闪宋乙ぷ鳎ぷ饕冶葘W趕超幫氛圍。是一支精誠團結、勤奮務實、克難攻堅、甘為奉獻的隊伍。
2、黨建綜治。以支部為陣營強化“五個基本七個體系”建設，加強黨員干部黨風廉政教育，純潔性教育和安全生產教育，開展三會一課和社會綜合治理大講堂，成立專門辦公室，組織專人管理，按進度完善相關材料和活動載體。組織干部觀看麻城惠民資金、來鳳縣自我爆光焦點訪談和預防財政腐敗體系安全警示教育，牢固樹立財政干部的自覺性自律性和自廉性。同步搞好以財政精神為主要資料核心價值觀學習。構筑鄔陽財政資金防火墻，防范財政風險，保障資金項目安全。為此，支部連續(xù)多年被鄉(xiāng)黨委表彰為先進黨組織。
3、對外宣傳。鄔陽財經人，在歷史最低谷時不等不靠不卑不棄，內練苦功外加壓。加班加點認認真真完成上級下達的各項工作任務。認真用心地完成服務對象所需所求。透過新聞媒體宣讀鄔陽財政人和事。樹立和維護了財政人的形像，鞏固和夯實了財經地位。得到了當地民眾好評和領導的肯定。
四、發(fā)展不足和建設方向。
目前，我所地處縣城邊陲，山大人稀，服務半徑大，交通信息不暢通，人員人才隊伍配置比例嚴重失調，年齡專業(yè)結構失衡，有待于上級組織和部門強化我所基礎建設，由于人員業(yè)務技能水平較低，人少事雜，有許多事務欠賬影響了我所整體同步推進進程。比如會計基礎互評，宣傳報道，專管員制度、債務管理、資金管理等方面還不盡人意，與管理要求相差甚遠。這還要不斷加強內部管理和漸進引導過程。我相信，困難是暫時的，在上級大力支持下，我們齊心協(xié)力，巧干苦干，全年任務目標必須會圓滿完成，不會欠賬！
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工作半年年終總結篇十四
進入20--年以來的半年中，面對__市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
（一）直接服務部門工作總結。
__服務中心是我們__對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通服務處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，__服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作。
封閉部分出入口，對進入所有人員采取一看、二測測量體溫、三詢問、四登記核實一套流程進行安全管理；快遞接收并配送到業(yè)主家；配合做好隔離戶管理；每天做好防疫消毒工作；公司領導現(xiàn)場指導防疫工作和發(fā)放防疫物資；街道領導帶隊指導檢查防疫工作。
2、費用收繳工作。
由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關費用。__服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
3、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理。
今年上半年，__服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年__每一戶的維修情況，__服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
4、驗收交樓工作。
在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
5、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
6、社區(qū)活動開展。
上半年，__服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，是否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚__，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了美麗__，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。
同時，根據廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
工作半年年終總結篇十五
20xx年以來，我局認真貫徹落實省、市統(tǒng)計局統(tǒng)計法制工作會議精神，結合我縣統(tǒng)計工作實際，堅持以“依法治統(tǒng)、依法興統(tǒng)”為主導，以普法宣傳和查處統(tǒng)計違法案件為抓手，以提高數據質量為目的，依法管理統(tǒng)計、依法做好統(tǒng)計、依法發(fā)展統(tǒng)計，進一步強化了統(tǒng)計監(jiān)督，凈化了統(tǒng)計環(huán)境，維護了我縣統(tǒng)計工作正常秩序?，F(xiàn)將上半年我縣統(tǒng)計法治工作開展情況報告如下：
上半年，我局按照彬縣依法治縣辦的安排，全力開展了法治宣傳提升年活動。為了搞好法治宣傳提升年活動，我局成立了以局長為組長、局主管統(tǒng)計法治工作的領導為副組長，其他局、隊和調查中心領導為成員的彬縣統(tǒng)計局法治宣傳提升年活動領導小組，制定了法治宣傳提升年活動實施方案，領導小組成員進行了分工，明確了工作職責和工作目標。為了實現(xiàn)法治宣傳和業(yè)務工作兩不誤，局領導統(tǒng)籌調配力量，抽調業(yè)務量小的同志和局領導干部進行法治宣傳，以保證統(tǒng)計法治宣傳工作正常進行。
為了增強法治宣傳活動的效果，我局印制了宣傳橫幅，制作了10塊宣傳版面，內容包括《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀處分規(guī)定》、《全國農業(yè)普查條例》和常用統(tǒng)計知識等。印制了《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀處分規(guī)定》知識問答宣傳資料10000份。從4月3日開始，至4月10日利用一周時間，在縣城開元廣場設立法治宣傳咨詢點，開展統(tǒng)計法治宣傳咨詢活動，共發(fā)放宣傳資料7000余份，接受群眾咨詢300人次。目前，我局法治宣傳提升年活動按照縣依法治縣辦的安排，將繼續(xù)開展下去。
另外，在年初的專業(yè)年報會上，第一個議程就是法制教育培訓內容，由局法制工作主管領導結合全年工作中違法、違紀案例，對全縣統(tǒng)計工作主管領導干部和統(tǒng)計人員進行法制教育培訓。
通過法治宣傳提升年活動的開展和對全縣統(tǒng)計人員的法治培訓教育，進一步傳播了統(tǒng)計法律知識，弘揚了法治精神，使全縣廣大干部群眾和統(tǒng)計工作者對統(tǒng)計工作和統(tǒng)計法律法規(guī)有一個比較全面的了解，給全縣統(tǒng)計工作的順利開展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
今年，我們繼續(xù)結合彬縣機關效能建設績效考核工作，對在統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的遲報、拒報統(tǒng)計資料和其它統(tǒng)計違法行為，除按照統(tǒng)計執(zhí)法程序立案查處外，還按照《彬縣機關效能建設考核辦法》，扣減該單位的效能考核得分，并將結果上報縣考核辦，這對統(tǒng)計違法單位的觸動很大，也引起了全縣其他鎮(zhèn)、部門和單位的高度重視，統(tǒng)計資料的收集率明顯提高，遲報、拒報統(tǒng)計資料的現(xiàn)象明顯減少。上半年，我局共對3個鎮(zhèn)和4個部門（單位）的遲報統(tǒng)計資料和其他統(tǒng)計違法行為扣除了單位效能考核得分。
全市統(tǒng)計法治工作會議后，我們按照全市統(tǒng)計法治工作的安排，組織開展全縣重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點領域執(zhí)法檢查，共檢查單位22個，發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)計違法行為單位7個，立案查處5起，結案3起，有2起給予行政處罰的案件正在執(zhí)行當中。
今年，面對全國統(tǒng)計從業(yè)資格考試報名改革帶來的新變化，我局一方面要求業(yè)務主管人員認真參加市統(tǒng)計局從業(yè)資格考試報名培訓，掌握新的報名方式；另一方面認真抓好我縣統(tǒng)計從業(yè)資格考試報名的動員工作。我們針對我縣鎮(zhèn)統(tǒng)計工作站人員調整頻繁、限額以上住宿餐飲企業(yè)統(tǒng)計人員更換過快的特點，加大對這些單位和企業(yè)的執(zhí)法檢查力度，依法要求他們給沒有統(tǒng)計從業(yè)資格的統(tǒng)計工作人員辦理考試報名手續(xù)。同時，我們還利用彬縣公眾信息網，擴大統(tǒng)計從業(yè)資格管理辦法的宣傳工作，特別是給廣大統(tǒng)計從業(yè)人員把統(tǒng)計從業(yè)資格考試不收取考試費用的.精神講清楚，推動我縣統(tǒng)計從業(yè)資格考試報名工作順利開展。
下半年，我們將圍繞“一套表”網報、勞動工資統(tǒng)計等，切實抓好統(tǒng)計法制宣傳教育、執(zhí)法檢查、違法案件查處、統(tǒng)計繼續(xù)教育和從業(yè)資格考試報名人員的培訓等工作，全面完成全年統(tǒng)計法制工作任務，為我縣統(tǒng)計事業(yè)健康發(fā)展保駕護航。
工作半年年終總結篇十六
xx年上半年，xx酒店在后勤服務中心的正確領導下，圍繞下達的目標任務及年初提出的經營工作思路，堅持以開拓經營、提升服務質量為重點，狠抓經營管理和節(jié)能降耗，確保目標任務的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-6月份，完成營業(yè)收入128萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導致下降的主要原因是受國家相關政策影響，尤其是“三公經費”政策的出臺對當地酒店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關服務行業(yè)的影響尤為突出，導致旅行社少有生意。客源結構發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務接待兩部分下降了80%，上半年接待團隊人次較去年同期下降90%，內部系統(tǒng)客人121人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結構的變化，旅游人數的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標準建造，愷力酒店按五星標準建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級酒店價格低至120元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標任務卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，下半年我信將進一步調整銷售經營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標任務?，F(xiàn)就上半年工作小結如下：
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續(xù)保持較高市場占有率，為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡價格、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大，加強市場營銷，不斷調整客源結構，努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調整思路，找準市場著力點，增加營銷工作的針對性。上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)酒店長期以來主要的客源群體團隊業(yè)務份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業(yè)務做的較好的旅行社進行了穩(wěn)定有效合作。
2、認真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當地同級酒店銷售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內部個人住房消費，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費僅需128元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價銷售，根據客源多少及當地市場行情，適時調整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
３、重點維護好xx總社的自駕車散客業(yè)務，由于協(xié)調配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩(wěn)固與他們的關系。
４、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續(xù)實行了以銷售部為主與自攬相結合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結合，管理人員與一線人員相結合。對于員工自營業(yè)務按照金額的5%給予獎勵，既調動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標。
服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質。為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓，從當地旅游職業(yè)學校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學習了《酒店服務意識》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務技能及程序標準》、《客房服務技能及程序標準》、《酒店消防安全》、《酒店各項規(guī)章制度》、《張家界風土民情》等與酒店經營息息相關的知識。培訓結束后，下發(fā)了理論培訓提綱10多頁，并組織開展了培訓考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺員工全部實行限時服務，以最快的速度為客人提供優(yōu)質服務。對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范；嚴格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數、實情，確保住宿登記全面、周詳；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質服務，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。
3、為提升酒店的服務和管理水平，抓好標準化管理和規(guī)范化服務基礎上，進一步體現(xiàn)服務的細微、細節(jié)之處，廣泛推動個性化服務工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務。例如：每當客人到店時，要求我們的服務員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務；在總服務臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機上網的需求，在大廳設置了wifi無線上網，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在xx年4月29日xx市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20xx年度“優(yōu)秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當地政府和旅游主管部門的肯定和表彰。
財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此，財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結算工作，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店經營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關燈關水，空調使用根據不同的氣候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識，并根據各部門特點，做好成本控制。根據財務統(tǒng)計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發(fā)采購了質量上乘的拖鞋，并結合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內即顯檔次，又節(jié)約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節(jié)約費用近10萬元。
酒店作為一個公共場所，安全經營壓倒一切，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責任書》，成立了消防安全領導小組，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養(yǎng)制度》等。結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產培訓教育。每季組織一次消防培訓，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調，確保“周全、安全”兩個核心服務環(huán)節(jié)，對于重點接待保安部及時在各個區(qū)域加強巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標。同時，由于消防控制室設置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
工作半年年終總結篇十七
20_年彈指間已過半年?？偨Y我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結如下：
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
自11月我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔起工作職責。
首先，在公司和部門領導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(完全依據審批權限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據餐廳的運行情況，協(xié)助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。
2、根據試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當的工作方法。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
工作半年年終總結篇十八
3號)的要求，對機關黨員黨費標準進行了調整，并按時足額上解。六是按要求用心開展“三日一網”活動，按要求完成了黨員基本信息的調查統(tǒng)計，編制了遷安市總工會黨員實名制號碼登記，并建立了黨員數據庫。
1、存在的問題。一是與相關單位之間的聯(lián)系有待進一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進一步加強;二是深入基層，調查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。
2、下步工作打算。上半年，辦公室在相關工作方面加強了規(guī)范管理并理順了工作關系，下半年我們在持續(xù)良好工作狀態(tài)的同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。
1）、刻苦學習，努力提高業(yè)務水平。辦公室工作人員要適應形勢發(fā)展的需要，就要增強學習的緊迫感和自覺性，構成學理論、學科學、學業(yè)務的風氣。從加強業(yè)務知識、業(yè)務技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學習入手，努力提高各崗位的業(yè)務水平和技能，更好地為領導服好務，為各部室服好務。
2）、爭做機關的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質。嚴格用紀律和機關工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復的事及時答復。三是改善服務態(tài)度，提高服務質量。做到“四一、_讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心、奮發(fā)圖強、埋頭苦干;有強烈的職責感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風，開拓進取，任勞任怨，不斷在提高工作質量上狠下功夫。
3）、做好后勤服務，保證機關各項工作正常運行。加強對機關各種辦公用品的科學規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。
4）、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調職能。從改善工作方法入手，做好領導參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進全機關的和諧共進。
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