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電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇一
電子商務(wù)大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告,電子商務(wù)專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色,活動內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內(nèi),下面帶來電子商務(wù)大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告范文,歡迎閱讀參考。
社會實踐是指學(xué)生實地從事一項調(diào)查研究或電子商務(wù)實踐活動,目的是增強學(xué)生對電子商務(wù)實踐活動的了解,鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。
它是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識和觀察社會、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié),是素質(zhì)教育的重要手段。
它不僅要求學(xué)生對本專業(yè)所學(xué)知識和技能進行綜合運用,而且使學(xué)生通過社會實踐,進一步提高其分析問題和解決問題的能力,實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
一、方式
本專業(yè)的社會實踐提倡采用多種形式,從當(dāng)前的實際出發(fā),采用社會調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目,報當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn),學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動,寫出調(diào)查報告(或體會)。
二、內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色,活動內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內(nèi)。
三、要求
1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,必須參加社會實踐。
2.開展社會實踐的時間由學(xué)生自主安排,學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請,學(xué)校同意后,負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師,實踐活動完成后,由學(xué)校組織評定成績。
原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時應(yīng)完成社會實踐。
時間不少于三周。
3.進行社會調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容),作好調(diào)查過程記錄。
4.參加社會調(diào)查活動的學(xué)生,根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報告。
調(diào)查報告的內(nèi)容應(yīng)包括:調(diào)查對象一般情況、調(diào)查內(nèi)容,調(diào)查結(jié)果,調(diào)查體會。
字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。
調(diào)查報告要求語言簡練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實;結(jié)論要有理、有據(jù)。
5.以小組為單位進行社會實踐的,要明確小組成員的分工。
原則上每人提交一份調(diào)查報告,如小組合寫,需在報告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說明,且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。
6.提交調(diào)查報告或項目報告時必須附調(diào)查過程記錄或活動記錄。
7.調(diào)查報告應(yīng)自主完成,禁止抄襲,如有抄襲行為將視同考場作弊,取消下次補做機會。
四、考核與成績評定
1.考核內(nèi)容
(1)社會實踐時的基本情況與表現(xiàn);
(2)調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)
社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。
對于社會調(diào)查,調(diào)查過程記錄清楚完整,調(diào)查內(nèi)容真實,完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過程記錄清楚完整,調(diào)查內(nèi)容真實,沒有完成調(diào)查題目指定要求者,如果能夠?qū)φ{(diào)查過程進行認(rèn)真分析并寫出體會者也為合格。
凡調(diào)查過程記錄不完整,調(diào)查內(nèi)容不真實者為不合格。
3.成績評定辦法
(1)由個人填寫鑒定表,由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實踐活動所在單位簽署意見。
(2)調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)等)由兩人評定,其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。
分校負(fù)責(zé)審核。
(3)初評不合格者,允許補寫一次。
4.調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)、模擬實驗等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。
沒有參加社會實踐活動和未交調(diào)查報告(或項目報告、工作總結(jié)等)者不計學(xué)分。
五、時間安排和步驟
1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會實踐資格審核表,學(xué)校通過學(xué)員自審、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個環(huán)節(jié)對學(xué)員參加社會實踐的資格進行審查。
2.學(xué)校于前一學(xué)期的第16周確定社會實踐指導(dǎo)教師,學(xué)員應(yīng)及時與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系。
3.學(xué)員利用假期完成社會調(diào)查報告。
報告于開學(xué)后第2周交學(xué)校初審。
4.學(xué)校于教學(xué)計劃規(guī)定學(xué)期第5周上報社會實踐報告成績匯總表。
20xx年的暑假,是大學(xué)生涯的第二個暑假,面對即將升入大學(xué)三年級的現(xiàn)狀,學(xué)習(xí)的緊迫感和就業(yè)的壓迫感都隨之而來。
大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是要在社會上運用的基本技能,檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是實踐,而社會上現(xiàn)在對人才的需求不僅僅是學(xué)歷的要求,更看重的是實踐技能的運用嫻熟能力,所以,在大學(xué)中利用暑假這一段比較長的時間從事社會實踐工作就成為一個不錯的選擇。
這個暑假是繼大學(xué)一年級的暑假進行實踐活動后的又一個比較長的時間。
考完試后我早早就回了家,休息調(diào)整了幾天后就想找實習(xí)單位進行實踐活動,但是在我的家鄉(xiāng)想找實習(xí)單位是一件很難的事情,而找到一個與專業(yè)對口的實習(xí)單位更加是難上加難。
很多單位根本就不招收實習(xí)人員,要求的都是要有一兩年工作經(jīng)驗的人員。
而對于電子商務(wù)這個算是新興正在發(fā)展中的專業(yè),很多人都并不了解其學(xué)習(xí)內(nèi)容和作業(yè)對象,而簡單地以為只能進行網(wǎng)上營銷的,所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務(wù)專業(yè)都學(xué)過,但那些單位在看專業(yè)的時候都不給機會電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。
在問了幾家單位都沒有結(jié)果之后,忽然知道有朋友剛剛找到在廣播電視局的實習(xí)機會,我就抱著試一試的心態(tài)去詢問了是否還招收實習(xí)人員。
得到的回答是要求并不高,主要的是對工作的熱忱,對本職工作的熱愛。
我本身對廣播電視等媒體的工作是很感興趣的,在學(xué)校里選修的大類也是影視制作影視鑒賞等內(nèi)容的,雖然知道這次實習(xí)主要的工作并不能參與到影視制作和廣播編導(dǎo)本身,但是我還是很希望能夠在廣播電視局進行這次暑假實踐活動的,于是,這一次的實踐內(nèi)容就很順利地定下來了。
負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了本市廣播電視臺的運行機構(gòu),看到我們在電視上的節(jié)目原來是經(jīng)過很多人員的管理和很多先進的設(shè)備才能保持持續(xù)不斷順利運行的,看到我們在電視上看到的略感粗拙的每天半個小時的陽春新聞是耗費了許多人力物力精力用心做出來的,是許多電視工作者的心血結(jié)晶。
這次參觀電視制作播出等過程是使我長了很大見識,更使我認(rèn)識到每一件事都是某些人用了整副心思做出來的,盡管也許很渺小,盡管也許還不完善,但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的,需要人們用心去感受的。
由于電子商務(wù)專業(yè)的原因,我對電腦比較熟悉,對一些數(shù)據(jù)庫和編程等也略知一二,所以我就負(fù)責(zé)和網(wǎng)絡(luò)信息交互和信息資料整理等工作,當(dāng)然,我還不可能去觸碰廣播電視局的數(shù)據(jù)庫內(nèi)部結(jié)構(gòu),但是部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入,整理等工作都分配到我的身上。
由于最近廣播電視局剛開始搞數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,每天都有大量信息要處理,錄入和輸出,整理信息的成為一項必不可少的工作。
每天晚上把白天新增的數(shù)字電視用戶的信息錄入電腦,寫明用戶名、開始時間、到期時間、安裝類型等信息,對紙質(zhì)的臨時數(shù)據(jù)進行整理錄入。
由于對很多社會事物的好奇,也想增加一些社會實踐工作,有時白天有空的時候也會出去數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換安裝點處接受附近居民的報裝信息,收費和填寫臨時單據(jù),這些單據(jù)是在五天內(nèi)可以到廣播電視營業(yè)廳換取可以報銷的正式憑據(jù)的。
基本上很多居民都很踴躍地報名安裝,大部分時候辦公的桌子前面都會看到很長的人龍在排隊。
天氣很熱,我們架起了大把的遮陽傘,看到在烈日下排隊的人們,比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊那些人們的辛苦。
中午時段是最多人報裝的時間段,很多有工作的人們都趁中午來排隊,本來中午時分是午飯時間不是工作時間,但是看到這些人那么辛苦都來支持我們的工作,我們攤位的兩個都是從事實踐活動的大學(xué)生就自愿把午飯時間推遲了,反正我們的晚飯時間也是比一般上班族晚一些的,即使這樣也并不會感到太餓。
也許是剛在社會上從事實踐活動吧,看到有些事總是不忍心,覺得自己做的事能給人家?guī)矸奖愕脑捑捅M力做多一些吧。
下午上班時間有些老爺爺老奶奶來報裝,他們喜歡跟我們說話,那時候沒有什么人,老爺爺老奶奶好像也很像找個人聽他們說話,我們就聽他們從抗戰(zhàn)史聊到改革開放。
沒想到在在工作中也能得到對祖國情懷的熏陶。
除了網(wǎng)絡(luò)信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外,對紙質(zhì)檔案的分類整理也是我們實踐活動的工作,實踐單位負(fù)責(zé)人讓我們盡量多接觸不同的工作。
由于太長時間沒有整理,檔案的分類放置有一些混亂,我們需要查看每份檔案資料的分類并一一放好。
這是一項需要耐心的活兒,我們?nèi)齻€人做了幾個小時后終于完成了,還得到了負(fù)責(zé)人的好評。
我們還嘗試做了一下接線生。
客服電話打進來的時候很緊張,擔(dān)心剛看過的條例和服務(wù)項目等記得不牢,不能很好地解答客戶的問題,滿足客戶的需求。
還好打進來的客戶很友善,我也就不必?fù)?dān)心人際溝通之類的問題,很順利地回答了客戶對數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的收費與具體措施的問題。
一直以為會過得很漫長的為期三個星期的實習(xí)活動轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,雖然一早說好是沒有現(xiàn)金的回報,但是在這個過程中我收到了比金錢更為重要的東西。
對工作的熱忱,對社會的正確認(rèn)識,慢慢學(xué)會處理工作中遇到的問題,了解人際溝通的重要性與積極意義,更好地與人交往,還收獲到了幾位一同實習(xí)的朋友。
這次的暑假實踐活動很有意義,我相信,在以后的工作生涯里,這段經(jīng)歷會成為我寶貴的經(jīng)驗與回憶。
實踐主題:了解電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀
實踐目的:體驗電子商務(wù)
時間:20**年*月*日-20**年*月*日
地點:**
背景分析
在歐美國家,電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼,在法、德等歐洲國家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。
在美國,美國在線(aol)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,到2000年創(chuàng)造了7.8億美元,ibm、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。
作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然,于是萌發(fā)了要近距離體驗淘寶的想法,當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實習(xí),而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務(wù)。
因為需要互聯(lián)網(wǎng)條件和大量有效的時間,我們選擇了留在學(xué)校進行這個計劃,這樣也可以安排其他的暑假兼職,所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。
在進一步討論后,我們有了具體的'想法。
這不是一次簡單的網(wǎng)上開店,而是投入了我們完全的心血和一定的金錢,也有想進一步發(fā)展為大學(xué)的一項事業(yè)的雄心。
從定位到選擇和決策,我們都要一步一步走好。
現(xiàn)在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。
淘寶初體驗
淘寶成功,一個重要的原因是很理解顧客心理,用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱小二。
感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝,無形中能讓你覺得自己身份在提高。
淘寶發(fā)布商品的方式三種,從用戶角度出發(fā),符合用戶的需要。
一口價發(fā)布;拍賣和團購。
開店:一開始我們沒有著急開店,而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情,7月21號,決定做最容易上手的服裝,因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報。
動手做起來是在當(dāng)天,面對如火的烈日,我們選擇去阿里巴巴找貨源,完全辦公室化的操作,及時而有效的對比以及方便快捷的程序,最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進貨,延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。
1、當(dāng)晚,下訂單。
批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下,越多折扣越多,但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域,可能一件都賣不出去,那么十件也是一個不小的數(shù)目,我們摸不準(zhǔn)市場,只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。
2、當(dāng)晚,開店。
因為剛開店,才下訂單,衣服沒來也不敢掛出去,萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間,那么好評就沒有了。
沒有東西掛,最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典,特價25,原價100。
最后可以出手的舊貨都擺出來,當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨,那樣影響店面外觀,等衣服到了就撤下。
中間我想出來一個辦法。
9月快到了,一些敏感的賣家會提前清倉,在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服,在我們這邊貼出去,如果有人先在我們這里看上要買,我們馬上就在那邊買下,然后把買家的地址給賣家,我們只能賺幾塊錢的差價,也不需要成本,但是可以提高店鋪信用。
正好可以在衣服來之前撐店面,這是一種什么樣的心理呢,就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn),想看到它成型的樣子。
十件弄下來,我們終于開店了,后來我們給店鋪一個網(wǎng)址 ,取名伊派時尚淘寶店。
3、第一天,旺旺整天掛著,但是沒有反應(yīng),甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪,我們沒有選擇向熟人推銷,想完全靠自己去挖掘出市場。
最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中,通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉,依然頑強作戰(zhàn),最后吧主把我的ip給封掉了。
最后只能鎖定在論壇,在這里要推薦淘寶論壇,去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。
同時可以認(rèn)識一批人也吸引一些人去看店鋪,尤其是那些剛用淘寶的新手,他們會更信任在論壇里說真話的掌柜。
慢慢的,有人來看了,第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,都可以讓我們興奮半天。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇二
摘要:承載著學(xué)校的社會實踐任務(wù),我很充實的度過了20__年暑假。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的時代特征,正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段,為社會發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)和機遇。在經(jīng)濟全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天,電子商務(wù)以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質(zhì),受到越來越多的企業(yè)及客戶的歡迎,在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢。在電子商務(wù)迅猛、理性發(fā)展的同時,移動信息化正在潛移默化的影響著人們的生活,現(xiàn)代綜合信息服務(wù)正逐漸受到人們的關(guān)注,人們對于個性化的服務(wù)需求更高,電子商務(wù)正是現(xiàn)代綜合信息服務(wù)的重要方向之一,為移動企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提供值得探索的新領(lǐng)域。針對如今電子商務(wù)發(fā)展迅速,作為一名電子商務(wù)專業(yè)的本科在讀生,在今年暑假我對關(guān)于電子商務(wù)中的一個重要方面――網(wǎng)上購物做了有關(guān)調(diào)查。對時下網(wǎng)購維權(quán),網(wǎng)上支付,網(wǎng)購陷阱等熱門問題進行了調(diào)查。我采取的是提問調(diào)查的方式,并到相關(guān)部門進行了走訪查證,旨在了解人們對于電子商務(wù)的認(rèn)識以及其發(fā)展勢頭,在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)中有個明確的目標(biāo),把握學(xué)習(xí)方向。
正文:
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc)、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式,c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購買電腦的計劃,在90年代,電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在20__年后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務(wù)的發(fā)展是與計算機緊密相連的,在電腦得以普及的同時電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購物是在20__年左右,那時只是嘗試買一些價格適中的服飾,到20__后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,例如化妝品,手機,數(shù)碼相機等,如今食用類商品也開始被人們所接受。
通過對縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購,作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待!
在暑假,通過對身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1.網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜。
2.聽身邊的人講感到好奇而嘗試。
3.家里有電腦,在沖浪時被廣告吸引。
4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較。
5.選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險較小,雖然薄。
利,但多銷。
6.方便,坐在家中就可購物,省去逛街的疲勞。
總而言之,隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善,推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強,有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合,兩者相互促進,協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點飽滿,一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來越多的團購形式紛紛出現(xiàn)。團購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益,而且給企業(yè)帶來新的商機。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團購儼然成為一種新的消費時尚,在學(xué)校時就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團購,比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團購,聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站,現(xiàn)在團購不僅僅限于郵購商品,眾多實體店鋪也參與到團購中來,比如美容美發(fā),餐飲,景點游玩,觀看電影等,消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券,然后憑券到實體店鋪消費。團購,把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團購的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離,大大擴寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團購上更容易被消費者接受,事實也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團商品到團服務(wù),從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時,我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因為只有用戶自己主動關(guān)注了誰才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來,被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息,并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同,不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。
我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購物網(wǎng)站是20__年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在20__年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,累計攔截其訪問量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實施,至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險,促進信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運費是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限,這種情況對于消費者來說是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全。
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c。
看法:
1.盡量不使用公共電腦進行網(wǎng)購。
2.在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽和之前買家對該商品的評價。
3.價格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價錢一分貨,一件商品總是要有成本的。
7.熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程。
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進行舉報以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇三
近年來,我國電子商務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢,電子商務(wù)的發(fā)展也給物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇。物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵要素在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性引起人們的廣泛關(guān)注。為了對汕尾物流業(yè)有比較全面的了解,2009年3月22日至4月22日本人對汕尾市區(qū)十幾家物流運輸公司進行了調(diào)查。調(diào)查的范圍包括:服務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)、物流時間、發(fā)展規(guī)劃等。通過這次調(diào)查訪問,我們對汕尾市物流業(yè)有了新的認(rèn)識和把握。
一、物流的功能。
物流是指滿足客戶的要求,以最低的成本,能過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。在當(dāng)今的電子商務(wù)時代,物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢,不僅單純的考慮從生者到消費者的貨物配送問題,而且還要考慮貨物的采購、運輸、保管和信息各個方面的問題。
二、汕尾物流運輸業(yè)現(xiàn)狀。
3天,資費相對便宜。按立方數(shù)、件數(shù)相結(jié)合計算收費,每立方貨物的價位在50-70元不等。但這類物流公司一般不提供省零擔(dān),有幾家提供的,但必需在廣州中轉(zhuǎn),無法從汕尾直接發(fā)往目的地,這造成了物流時間過長、資費過高。從汕尾發(fā)往長三角或華北地區(qū)的物流時間至少在7-10天。另外這類物流公司無法提供貨物網(wǎng)上跟蹤信息平臺,消息者無法隨時隨刻查詢到貨物的情況。
…………此處省略,需要論文、文章請跟我聯(lián)系,qq:2733543717目前,汕尾市的物流業(yè)只處于起步階段,社會對物流的認(rèn)識只停留在傳統(tǒng)運輸?shù)母拍睢V劣谪浳锏牟少?、運輸、保管、信息等現(xiàn)代物流業(yè)的服務(wù),都無法提供。
三、汕尾物流業(yè)發(fā)展的政策思考。
(一)推進港口建設(shè)。
汕尾地處珠三角東岸與粵東交接處,西接惠州,毗鄰深圳、港澳,東連揭陽、汕頭等地。依山面海,陸地海岸線全長455千米,海域遼闊,是一個典型的??诔鞘?,水路四通八達。如果汕尾能夠利用地理優(yōu)勢,重點建設(shè)深水泊位港口,大力提升港口吞吐量,令汕尾成為一個港口物流運輸中轉(zhuǎn)中心,將有利于汕尾物流業(yè)、乃至于汕尾全社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(二)制定物流發(fā)展規(guī)劃。
進社會物流資源的整合。
(三)加快建設(shè)物流信息平臺。
汕尾物流業(yè)幾乎沒有物流信息平臺方面的建設(shè),造成物流成本過高、市場占有量小。因此,加大投資力度,規(guī)范全市物流運輸公司。建立統(tǒng)一的綜合信息平臺,整合各方面的物流信息資源,實現(xiàn)物流信息無集成、全面共享是物流業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇四
隨著科技的不斷進步與發(fā)展,我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn),到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家,其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,主要分為五大類:一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時間,但是它的發(fā)展勢頭還是十分強勁的。如今,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報告》顯示,20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長,市場交易規(guī)模達488.1億,同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出,是推動q3在線旅游交易規(guī)??焖僭鲩L的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為,20xx年q3在線旅游交易規(guī)??焖僭鲩L的原因在于:第一,暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期,促使游客們消費;第二,旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,如機票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實行優(yōu)惠,從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計,我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此,我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴大。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化,第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品,他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇五
企業(yè)介紹。
廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年,總部位于改革開放前沿的廣州市,主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下,立白集團如沐春風(fēng),如魚得水,業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進,近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度。現(xiàn)如今,立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,遍布全國。立白集團在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,員工總?cè)藬?shù)達7000余人,并擁有立白藍天兩個中國馳名商標(biāo)、兩個中國免檢產(chǎn)品和三個中國名牌。根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明,立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及信賴。
主要工作。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作,通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,主要步驟有:。
直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,填寫登錄名和密碼即可。
商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,便可以重發(fā)信息。
通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,都可以找到顧客。
點擊客戶,再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。
如果網(wǎng)上洽談的可以的話,再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,首先的是商品的用途問題,其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,有誠意的顧客就可以,但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,因為很多顧客需求量是較小的,不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)??梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,還不成熟。
自我認(rèn)識。
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,在日常的操作過程中暴露出許多的問題,最主要的是以下的兩個問題:1.由于對阿里巴巴的了解一些,主要操作都沒有問題,問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對產(chǎn)品的了解,主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,原料,用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,很多東西需要向前輩請教。
通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:。
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查,在internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,從而實現(xiàn)零庫存管理。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
實習(xí)總結(jié)。
一.選擇與決策,人生存的基本技能。
作出明智的選擇是一項與每個人的成長、生活息息相關(guān)的基本生存技能,我們的每一個決定,影響、左右了我們的職業(yè)生涯發(fā)展和個人生活質(zhì)量。在我們的一生中,需要花費無數(shù)的時間與精力來選擇或作出決定,小到選乘公交車,大到求學(xué)、擇業(yè),還有戀愛與婚姻……的確,成功與幸福很大程度上取決于我們在“十字路口”上的某個決定。
由這個案例,你不難看出“我”四年以來的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策,從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽,還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀,等等??傊?,筆者很難透過她的具體選擇來辨別她的有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)思考軌跡。
二.影響職業(yè)選擇的三大因素。
調(diào)查結(jié)果顯示:近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備不足,缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo),具體反映在他們選擇職業(yè)時的茫然與困惑。本案例中的“我”就是其中之一,無論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定,她都沒有圍繞職業(yè)選擇的基本思路進行。
作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團講師,筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座,內(nèi)容包括:(1)發(fā)現(xiàn)與探索自我。幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)需要,即自己想從事什么職業(yè);了解自己的氣質(zhì)與個性特點,分析自己適合從事什么職業(yè);了解自己的職業(yè)能力及其傾向,看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自我價值。(2)認(rèn)識職業(yè)世界。幫助大學(xué)生以動態(tài)、發(fā)展的眼光看待職業(yè)世界,認(rèn)清職業(yè)社會發(fā)展的趨勢,了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對就業(yè)者的要求。(3)尋求最佳的人職匹配。在正確估價自己和全面認(rèn)識職業(yè)世界的基礎(chǔ)上,協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位,明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望;在充分獲取信息的基礎(chǔ)上,選擇既能滿足自己需要、適合自己個性特征,又能促進自己潛能發(fā)揮的職業(yè)。
三.促進職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。
除了選擇、決策外,另一項生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國哲學(xué)家狄德羅曾說過:知道事物應(yīng)該是什么樣,說明你是聰明人;知道事物實際是什么樣,說明你是有經(jīng)驗的人;知道如何使事物變得更好,說明你是有才能的人。顯然,要想獲得職業(yè)上的成功,首先是學(xué)會適應(yīng)職業(yè)環(huán)境,就像大自然中的千年動物,能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己,避免成為“嬌貴”的恐龍!
一般而言,踏入職場的最初3年,是新人適應(yīng)社會的階段。主要任務(wù)是:弄懂、搞清職場游戲規(guī)則,接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo),承受對新生活想象和實際情況有落差的現(xiàn)實,克服某些方面比別人差的不安,等等。
而案例中的“我”,因為沒有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與心理準(zhǔn)備,當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時,便表現(xiàn)出逃避、退縮、回歸的行為特征。因此,她四年多來幾乎是在“原地踏步”,沒有為下一個或下下個職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗,如:成為獨立的職業(yè)人,在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位。
隨著市場競爭的加劇,企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來越大;受其影響,職業(yè)的供給數(shù)量、市場價格也在不斷變化。另外,因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)水平存在著差異,以及求職預(yù)期與現(xiàn)實社會的矛盾,擇業(yè)者要想得到一份滿意、適合自己的職業(yè)變得越來越困難。因此,筆者建議更多的“我”能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位,提高自己在職業(yè)社會中的生存與發(fā)展能力。
民航資源網(wǎng)10月18日消息:10月17日,慶祝新中國60年華誕的喜慶氣氛還未散去,中國國際航空股份有限公司(airchinalimited,簡稱“國航”)在成都招聘空中乘務(wù)員的工作便緊鑼密鼓地開始了,當(dāng)天,共有110名來自社會各個行業(yè)的符合初選條件的帥哥、靚女參加了招聘考試。國航首次在空中乘務(wù)員的招聘測試中加入“素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié),標(biāo)志著國航對新員工的職業(yè)素質(zhì)更加重視。國航西南分公司副總經(jīng)理劉政親臨現(xiàn)場,并作為面試小組成員參加了招聘。
在這次招聘空中乘務(wù)員,首次出現(xiàn)了“綜合素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié),“這意味著公司更加重視員工的綜合職業(yè)素質(zhì)。”國航招聘組負(fù)責(zé)人員介紹說。所謂“素質(zhì)訪談”,就是首先請考生按照設(shè)定題目講述一個故事,然后考官引導(dǎo)性地詢問考生,在溝通問答中了解考生的執(zhí)行力、團隊合作意識、陽光心態(tài)以及溝通能力等與職業(yè)相關(guān)的綜合素質(zhì),考察考生應(yīng)聘空中乘務(wù)員這個職業(yè)的適合程度,掌握并評估考生在走入職場后的工作潛力。
早上8點半,前來考試的考生紛紛提前趕到位于白家中航旅業(yè)服務(wù)中心的考場,在考場外整齊列隊,等待開考,之前他們已經(jīng)通過了國航的網(wǎng)絡(luò)初審。9點整,考試準(zhǔn)時開始,考生們由工作人員逐一引導(dǎo)進入考場,按照資格審定、體檢、面試、英語和普通話測試、綜合素質(zhì)訪談以及筆試的順序進行考試,公司在每個環(huán)節(jié)都設(shè)立了明確的標(biāo)示牌,客艙部派出乘務(wù)員在每個環(huán)節(jié)引導(dǎo)考生,使得招聘現(xiàn)場井井有條,招聘過程秩序井然。經(jīng)過整整一天的緊張工作,到當(dāng)天下午,招聘工作順利完成,最終結(jié)果以后將統(tǒng)一公布。
為迎接即將到來的世博會和亞運會,從9月10日起,國航在北京、重慶、天津和四川省等四個省市,面向社會招聘150名空中乘務(wù)員。為了保持較高起點,提升服務(wù)品質(zhì),向國際先進航空公司看齊,國航這次招聘對報名人員的文化素質(zhì)有明確的要求,已取得學(xué)歷、學(xué)位證書的普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)本科(含)以上畢業(yè)生才可以報名,普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)??飘厴I(yè)生要求外語專業(yè)或國家四級英語考試在425分以上。具有較好的外語交流能力和較強的語言表達與溝通能力是國航這次招乘的基本條件,此外,對形象、氣質(zhì)、健康及身體條件等方面也有明確的要求。
近幾年,大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題,也可以說是一個難題。對于很多畢業(yè)生來說,先不說找到好工作,即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo):畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽,同時也會影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計劃。而從社會的角度來看,很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明,這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。
“滿足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生,那么,高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時,高校也不是關(guān)起門來辦教育,社會、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作,共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
1職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位。
中國知網(wǎng)(cnki)將職業(yè)素養(yǎng)定義為:職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
很多企業(yè)界人士認(rèn)為,職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素:敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,發(fā)揮出實力,對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正,敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞,更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心,好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的,自信的,建設(shè)性的,欣賞的,樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。
那么,職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程,再總結(jié)比爾·蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史,并進一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗,得到了一個寶貴的理念:一個人,能力和專業(yè)知識固然重要,但是,在職場要成功,最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識,而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出,一個人在職場中能否成功取決于其“職商”,而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成:
工作中需要知識,但更需要智慧,而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng),一個人將一生庸庸碌碌,與成功無緣。擁有這些素養(yǎng),會少走很多彎路,以最快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到,很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生,可見,企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對人進行評價的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時,要綜合考察畢業(yè)生的5個方面:專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中,身體素質(zhì)是最基本的,好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的,而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。
職業(yè)素養(yǎng)可以通過個體在工作中的行為來表現(xiàn),而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的,是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ),是大學(xué)生進入企業(yè)的“金鑰匙”。
2大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成。
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為,個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績效優(yōu)劣;水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素,鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。
大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8,它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面,是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng),這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明,或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8,它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面,是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見,大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的,但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng),顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
因此,大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”,并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ),重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的,而應(yīng)該由三方共同協(xié)作,實現(xiàn)“三方共贏”。
一、實踐目的:。
二、實驗要求:。
事先預(yù)習(xí),制定電子商務(wù)作業(yè)計劃,根據(jù)計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應(yīng)按照分配的角色來完成實驗,記錄并熟悉操作步驟,每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個部門等角色輪換承擔(dān)。
三、實踐內(nèi)容。
1.b2b業(yè)務(wù)流程。
2.b2c業(yè)務(wù)流程。
3.c2c業(yè)務(wù)流程。
一、實驗過程。
1.發(fā)布分類廣告。
這部分中,指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個網(wǎng)站平臺進行訓(xùn)練。
過程如下:。
注冊登錄。登錄網(wǎng)站首頁,點“注冊”填寫注冊信息;。
對發(fā)布成功的信息進行查看;。
這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息,將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解。只需要一會兒,所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息,讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實踐,我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖?,增加了我對電子商?wù)的信心。
b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配,完成交易過程,要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程,掌握不同角色所起的作用和功能。
實習(xí)中的工作,既需要個人獨立完成,又需要團隊合作,所以老師讓我們分了小組。實驗分企業(yè)用戶,貨場,管理員三個角色,企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,票據(jù)制作,支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業(yè),負(fù)責(zé)接收訂單,送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等,并對貨場企業(yè)收取一定的費用。
過程如下:。
首先。各方注冊信息。我的角色是貨場,商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,他一方面作為賣方,為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方,與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務(wù)。
然后是賣家添加產(chǎn)品,買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息。
接著,買家確定訂購生成訂購單,賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。
買家確認(rèn)合同。
接著,貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù),貨場對已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。
交易完成,各方查看財務(wù)收入。
這項btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬btob流程,了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實踐的過程中,最重要的是知道了自己的不足之處,并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,以后別人再問電子商務(wù)如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),并且知道了每個角色的贏利點。為以后btoc、ctoc的實踐打下了基礎(chǔ)并提供了參考。
btoc的實踐內(nèi)容。實驗由物流,采購部,財務(wù)部,商城管理員,銷售部,商城用戶和儲運部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買,缺貨采購,預(yù)警采購和退貨,服務(wù)環(huán)節(jié)。實現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。
有了上次的經(jīng)驗和總結(jié),一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
以下是我的任務(wù):。
交易過程如下:。
各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊信息。
正常消費流程:。
退貨流程:。
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息。
正常采購:。
預(yù)警采購:。
缺貨采購:。
商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認(rèn)采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財務(wù)單——財務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨流程結(jié)束,我的任務(wù)完成:。
btoc是電子商務(wù)中的一種重要的模式,是企業(yè)通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間,大大提高了交易效率,節(jié)省了不必要的開支。通過實踐操作,我熟練掌握了btoc交易的整個流程。
這一次的btoc實驗過程比較簡單,只有一個完成某步驟之后,另一個才能繼續(xù)完成實驗。整個作業(yè)完成下來,確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始,個人信息的填寫,再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,這些看似簡單的流程,里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的,所以細(xì)心,細(xì)致是必需的。
繼btob、btoc之后,是ctoc模式的實踐。在我看來,顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制,它實現(xiàn)了消費者與消費者的自由貿(mào)易。
實踐內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場的交易流程.
實驗由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價(或拍賣)商品,賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進行提問并對管理員提出反饋意見,賣方和管理員對問題進行答復(fù),最終完成交易。
實驗過程如下:。
ctoc的交易雙方和管理員進入系統(tǒng),完成個人檔案的信息,并根據(jù)要求對自己信息進行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。
賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。
買賣雙方進入ctoc商場平臺,交易開始。
買方查看產(chǎn)品信息,選購產(chǎn)品,選擇交易模式,對賣方進行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。
賣方對提問回答。
交易雙方談成后完成交易。
買賣方向商場管理員進行意見反饋,管理員對反饋意見處理。
交易雙方查看交易信息。
本次角色任務(wù)完成如下:。
ctoc是電子商務(wù)中的一種重要的模式,是通過internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境,個人消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間,大大提高了交易效率,節(jié)省了不必要的開支,使更多的人獲益。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣,在實際交易中,更多要洽談的東西還有很多,不僅是質(zhì)量、款式、顏色,還會有更多,如運送方式和保險之類的。以后有機會一定要再現(xiàn)實中去進行真正的洽談。
通過實踐操作,我熟練掌握了ctoc交易的整個流程。ctoc給消費者足夠自由的交易空間,這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。
二、心得體會。
兩周的模擬實踐下來,這次的實踐給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,科技的力量不可小視,it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心,電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式,例如:網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。
通過這次實習(xí),讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識,了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式,學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實踐中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中,多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的,于是,對于掌握這方面的知識越來越重要了,這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識,出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
一.選擇與決策,人生存的基本技能。
作出明智的選擇是一項與每個人的成長、生活息息相關(guān)的基本生存技能,我們的每一個決定,影響、左右了我們的職業(yè)生涯發(fā)展和個人生活質(zhì)量。在我們的一生中,需要花費無數(shù)的時間與精力來選擇或作出決定,小到選乘公交車,大到求學(xué)、擇業(yè),還有戀愛與婚姻……的確,成功與幸福很大程度上取決于我們在“十字路口”上的某個決定。
由這個案例,你不難看出“我”四年以來的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策,從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽,還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀,等等??傊P者很難透過她的具體選擇來辨別她的有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)思考軌跡。
二.影響職業(yè)選擇的三大因素。
調(diào)查結(jié)果顯示:近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備不足,缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo),具體反映在他們選擇職業(yè)時的茫然與困惑。本案例中的“我”就是其中之一,無論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定,她都沒有圍繞職業(yè)選擇的基本思路進行。
作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團講師,筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座,內(nèi)容包括:(1)發(fā)現(xiàn)與探索自我。幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)需要,即自己想從事什么職業(yè);了解自己的氣質(zhì)與個性特點,分析自己適合從事什么職業(yè);了解自己的職業(yè)能力及其傾向,看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自我價值。(2)認(rèn)識職業(yè)世界。幫助大學(xué)生以動態(tài)、發(fā)展的眼光看待職業(yè)世界,認(rèn)清職業(yè)社會發(fā)展的趨勢,了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對就業(yè)者的要求。(3)尋求最佳的人職匹配。在正確估價自己和全面認(rèn)識職業(yè)世界的基礎(chǔ)上,協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位,明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望;在充分獲取信息的基礎(chǔ)上,選擇既能滿足自己需要、適合自己個性特征,又能促進自己潛能發(fā)揮的職業(yè)。
三.促進職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。
除了選擇、決策外,另一項生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國哲學(xué)家狄德羅曾說過:知道事物應(yīng)該是什么樣,說明你是聰明人;知道事物實際是什么樣,說明你是有經(jīng)驗的人;知道如何使事物變得更好,說明你是有才能的人。顯然,要想獲得職業(yè)上的成功,首先是學(xué)會適應(yīng)職業(yè)環(huán)境,就像大自然中的千年動物,能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己,避免成為“嬌貴”的恐龍!
一般而言,踏入職場的最初3年,是新人適應(yīng)社會的階段。主要任務(wù)是:弄懂、搞清職場游戲規(guī)則,接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo),承受對新生活想象和實際情況有落差的現(xiàn)實,克服某些方面比別人差的不安,等等。
而案例中的“我”,因為沒有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與心理準(zhǔn)備,當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時,便表現(xiàn)出逃避、退縮、回歸的行為特征。因此,她四年多來幾乎是在“原地踏步”,沒有為下一個或下下個職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗,如:成為獨立的職業(yè)人,在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位。
隨著市場競爭的加劇,企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來越大;受其影響,職業(yè)的供給數(shù)量、市場價格也在不斷變化。另外,因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)水平存在著差異,以及求職預(yù)期與現(xiàn)實社會的矛盾,擇業(yè)者要想得到一份滿意、適合自己的職業(yè)變得越來越困難。因此,筆者建議更多的“我”能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位,提高自己在職業(yè)社會中的生存與發(fā)展能力。
民航資源網(wǎng)10月18日消息:10月17日,慶祝新中國60年華誕的喜慶氣氛還未散去,中國國際航空股份有限公司(airchinalimited,簡稱“國航”)在成都招聘空中乘務(wù)員的工作便緊鑼密鼓地開始了,當(dāng)天,共有110名來自社會各個行業(yè)的符合初選條件的帥哥、靚女參加了招聘考試。國航首次在空中乘務(wù)員的招聘測試中加入“素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié),標(biāo)志著國航對新員工的職業(yè)素質(zhì)更加重視。國航西南分公司副總經(jīng)理劉政親臨現(xiàn)場,并作為面試小組成員參加了招聘。
在這次招聘空中乘務(wù)員,首次出現(xiàn)了“綜合素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié),“這意味著公司更加重視員工的綜合職業(yè)素質(zhì)。”國航招聘組負(fù)責(zé)人員介紹說。所謂“素質(zhì)訪談”,就是首先請考生按照設(shè)定題目講述一個故事,然后考官引導(dǎo)性地詢問考生,在溝通問答中了解考生的執(zhí)行力、團隊合作意識、陽光心態(tài)以及溝通能力等與職業(yè)相關(guān)的綜合素質(zhì),考察考生應(yīng)聘空中乘務(wù)員這個職業(yè)的適合程度,掌握并評估考生在走入職場后的工作潛力。
早上8點半,前來考試的考生紛紛提前趕到位于白家中航旅業(yè)服務(wù)中心的考場,在考場外整齊列隊,等待開考,之前他們已經(jīng)通過了國航的網(wǎng)絡(luò)初審。9點整,考試準(zhǔn)時開始,考生們由工作人員逐一引導(dǎo)進入考場,按照資格審定、體檢、面試、英語和普通話測試、綜合素質(zhì)訪談以及筆試的順序進行考試,公司在每個環(huán)節(jié)都設(shè)立了明確的標(biāo)示牌,客艙部派出乘務(wù)員在每個環(huán)節(jié)引導(dǎo)考生,使得招聘現(xiàn)場井井有條,招聘過程秩序井然。經(jīng)過整整一天的緊張工作,到當(dāng)天下午,招聘工作順利完成,最終結(jié)果以后將統(tǒng)一公布。
為迎接即將到來的世博會和亞運會,從9月10日起,國航在北京、重慶、天津和四川省等四個省市,面向社會招聘150名空中乘務(wù)員。為了保持較高起點,提升服務(wù)品質(zhì),向國際先進航空公司看齊,國航這次招聘對報名人員的文化素質(zhì)有明確的要求,已取得學(xué)歷、學(xué)位證書的普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)本科(含)以上畢業(yè)生才可以報名,普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)專科畢業(yè)生要求外語專業(yè)或國家四級英語考試在425分以上。具有較好的外語交流能力和較強的語言表達與溝通能力是國航這次招乘的基本條件,此外,對形象、氣質(zhì)、健康及身體條件等方面也有明確的要求。
近幾年,大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題,也可以說是一個難題。對于很多畢業(yè)生來說,先不說找到好工作,即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo):畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽,同時也會影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計劃。而從社會的角度來看,很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明,這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。
“滿足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生,那么,高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時,高校也不是關(guān)起門來辦教育,社會、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作,共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
1職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位。
中國知網(wǎng)(cnki)將職業(yè)素養(yǎng)定義為:職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
很多企業(yè)界人士認(rèn)為,職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素:敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,發(fā)揮出實力,對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正,敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞,更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心,好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的,自信的,建設(shè)性的,欣賞的,樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。
那么,職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程,再總結(jié)比爾·蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史,并進一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗,得到了一個寶貴的理念:一個人,能力和專業(yè)知識固然重要,但是,在職場要成功,最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識,而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出,一個人在職場中能否成功取決于其“職商”,而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成:。
工作中需要知識,但更需要智慧,而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng),一個人將一生庸庸碌碌,與成功無緣。擁有這些素養(yǎng),會少走很多彎路,以最快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到,很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生,可見,企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對人進行評價的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時,要綜合考察畢業(yè)生的5個方面:專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中,身體素質(zhì)是最基本的,好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的,而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。
職業(yè)素養(yǎng)可以通過個體在工作中的行為來表現(xiàn),而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的,是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ),是大學(xué)生進入企業(yè)的“金鑰匙”。
2大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成。
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為,個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績效優(yōu)劣;水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素,鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。
大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8,它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面,是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng),這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明,或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8,它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面,是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見,大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的,但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng),顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
因此,大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”,并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ),重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的,而應(yīng)該由三方共同協(xié)作,實現(xiàn)“三方共贏”。
企業(yè)介紹。
廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年,總部位于改革開放前沿的廣州市,主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下,立白集團如沐春風(fēng),如魚得水,業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進,近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?,F(xiàn)如今,立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,遍布全國。立白集團在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,員工總?cè)藬?shù)達7000余人,并擁有立白藍天兩個中國馳名商標(biāo)、兩個中國免檢產(chǎn)品和三個中國名牌。根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明,20立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及信賴。
主要工作。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作,通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,主要步驟有:
直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心,填寫登錄名和密碼即可。
登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊阿里幫幫,點擊右上角的產(chǎn)品管理,即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,便可以重發(fā)信息。
通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,都可以找到顧客。
點擊客戶,再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。
如果網(wǎng)上洽談的可以的話,再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的,而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,首先的是商品的用途問題,其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的,有誠意的顧客就可以,但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,因為很多顧客需求量是較小的,不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時,尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的,而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)??梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,還不成熟。
自我認(rèn)識。
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,在日常的操作過程中暴露出許多的問題,最主要的是以下的兩個問題:1.由于對阿里巴巴的了解一些,主要操作都沒有問題,問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對產(chǎn)品的了解,主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,原料,用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,很多東西需要向前輩請教。
通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:。
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查,在internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產(chǎn)計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,從而實現(xiàn)零庫存管理。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇六
20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的階段。市場規(guī)模迅速增長,電子商務(wù)正式進入成長期。預(yù)計未來3年,我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度,從某種程度上講,電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素,中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達成共識。
然而,在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時,電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及應(yīng)用績效提升等諸多問題,嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰(zhàn)困擾平臺發(fā)展等一些列問題。此外,電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
調(diào)研報告”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上,力爭從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、基礎(chǔ)架構(gòu)/解決方案提供商服務(wù)現(xiàn)狀、個人電子商務(wù)應(yīng)用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場狀況,為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶需求,為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實施之路。針對此項研究,我們歷時3個月,走訪國家相關(guān)部門,了解政策走向,同時采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息,深入分析用戶消費行為,為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實施戰(zhàn)略,利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率;幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場發(fā)展趨勢,深入了解用戶需求,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會,促進中國電子商務(wù)市場的整體發(fā)展,這就是“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢調(diào)研報告”的寫作目的之所在。
通過對電子商務(wù)市場的全面描述,幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢。
通過對電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實需求和潛在需求,為廠商市場定位、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持,協(xié)助廠商找到未來業(yè)務(wù)發(fā)展重點和模式。
通過對電子商務(wù)服務(wù)提供商競爭力的綜合分析以及重點產(chǎn)品和服務(wù)的客觀點評,幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)及解決方案。
通過對個人用戶消費行為的深入調(diào)查研究,輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競爭策略,迅速挖掘潛在用戶,最終提升企業(yè)利潤率。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇七
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中,買賣雙方進行各種不見面的商業(yè)活動,實現(xiàn)消費者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動、貿(mào)易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運作模式。它利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(bmc)、b2a(b2g)、c2a(c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。
b2b的典型例子有阿里巴巴、、中國網(wǎng)庫、、、、、、太平洋門戶、吉通寶、龍導(dǎo)、河北商網(wǎng)等。
b2c模式是中國最早的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)購商城正式運營為標(biāo)志。b2c是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境&;mdash&;mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、商城、鵬程萬里商貿(mào)商城、紅孩兒商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。),消費者網(wǎng)上購物,網(wǎng)上支付。
與b2b和b2c一樣,c2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶對用戶的模式。c2c商務(wù)平臺為買家和賣家提供了一個在線交易平臺,讓賣家可以主動提供商品進行在線拍賣,而買家可以選擇自己的商品進行競價。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。
從1990年到1993年,在電商初期,根據(jù)我對我家附近居民的調(diào)查,當(dāng)時大部分家庭沒有電腦,也沒有購買電腦的計劃。在20世紀(jì)90年代,電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買了電腦,21世紀(jì)以后大部分家庭都有電腦,大部分家庭都有買電腦的打算。因為電子商務(wù)的發(fā)展與計算機息息相關(guān),在計算機普及的同時,電子商務(wù)迎來了一個飛速發(fā)展的時代。當(dāng)時網(wǎng)購開始出現(xiàn),但是并沒有得到大多數(shù)人的認(rèn)可。調(diào)查顯示,2017年左右,許多人第一次必須在網(wǎng)上購物。當(dāng)時他們只是想買一些價格適中的衣服。2017年后,人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,如化妝品、手機、數(shù)碼相機等。如今,食品已經(jīng)開始被人們所接受。通過對該縣申通、童淵等快遞公司的走訪,了解到近年來快遞項目數(shù)量增長迅速,大部分來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受,一種新的消費習(xí)慣正在形成。相信未來電子商務(wù)會發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待吧!
暑假里,通過調(diào)查qq、郵件、面對面交談等方式。通過周圍的朋友、同學(xué)和鄰居,他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:。
1.網(wǎng)上商品的價格比實體店便宜。
2.試著傾聽周圍的人,并感到好奇。
3.家里有一臺電腦,上網(wǎng)時被廣告吸引。
4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較。
5.如果選擇網(wǎng)上開店,你覺得門面租金省,成本低,風(fēng)險小,雖然小,但是超賣。
6.方便,可以在家購物,省去了購物的疲勞。
綜上所述,隨著市場經(jīng)濟體制的進一步完善,促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促進全社會對電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識,與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時,也促進了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更加全面地進行,從而使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力不斷增強。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場之外的專業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合,相互促進,和諧發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)和國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈,在國內(nèi)節(jié)點密布,一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)開始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水,越來越多的團購形式層出不窮。團購是一種典型的b2c電子商務(wù)模式,已經(jīng)為消費者所熟悉。在線團購是電子商務(wù)的新產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)上的團購活動不僅給消費者帶來了實際利益,也給企業(yè)帶來了新的商機。通過互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展,各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷理念,吸引了社會各界越來越廣泛的關(guān)注。如今,團購已經(jīng)成為一種新的消費時尚。在學(xué)校,許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團購,、58、qq團購、聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站?,F(xiàn)在團購不僅限于郵購商品,很多實體店也參與團購,比如美容院、餐廳、景點、看電影等。消費者可以通過網(wǎng)上團購的形式,以非常劃算的價格購買實體店的優(yōu)惠券,然后依賴。團購,把網(wǎng)上消費者帶到真實的商店&;mdash&;mdash線下在線支付購買商品和服務(wù),然后線下享受服務(wù)。團購的本質(zhì)就在于此,大大縮小了商家與消費者的時空距離,大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團購中更容易被消費者接受。事實也證明,線下商品和服務(wù)的線上支付,然后線下服務(wù)的模式很快被接受。從團體商品到團體服務(wù),從一個城市到全國,已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢。
同時我也發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)并不局限于進入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告,微博中用戶是主體,因為只有用戶關(guān)注誰能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶,就成了很多商家眼中的熱點?;鶎游⒉┯脩舭l(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)一個網(wǎng)購鏈接,就有上千粉絲能看到,有些有獎品和轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接會轉(zhuǎn)十幾百倍,比彈出式、懸掛式廣告更有效,讓更多人參與電商,被很多人認(rèn)可。
網(wǎng)購的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。與以前的病毒、木馬等相比。,通過控制&;ldquo肉雞&;rdquo電腦盜取游戲、qq賬號密碼等信息,通過不同方式的交易獲取經(jīng)濟利益。犯罪分子對網(wǎng)購的利用和攻擊,無疑可以更直接地獲取經(jīng)濟利益。
去公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查時,了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進行詐騙。從一些案例中得知,使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會給消費者發(fā)送一個虛假的支付鏈接,目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個是山寨購物網(wǎng)站,設(shè)置了超低價格的消費陷阱。溝通的主要方式是針對機票等熱門商品優(yōu)化搜索引擎,從而排名靠前,進而吸引買家被低價打折所迷惑。
據(jù)了解,假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù),2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,其訪問量被攔截2.65億次。而且,他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶,危害極大。
其次,電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)稅收技術(shù)的困難,電子商務(wù)稅收難以實施,目前還沒有很好的對策。
此外,物流支持系統(tǒng)仍需改進。我國還沒有建立起強大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。
其中,人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場監(jiān)管不力等問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,迫切需要引入電子商務(wù)合同規(guī)范,加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險,促進信用體系建設(shè)、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管和消費者權(quán)益保護。
電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運費由賣方還是買方承擔(dān)?電子產(chǎn)品有問題可以在15天內(nèi)更換,但是產(chǎn)品郵寄給消費者再寄回給買家一般需要15天以上,對消費者不公平。
電子商務(wù)要想發(fā)展好,可持續(xù)發(fā)展,做廣告是不可能的,必須有司法和執(zhí)法部門的配合。
4.如何保證現(xiàn)實生活中網(wǎng)購的安全。
根據(jù)我自己的網(wǎng)購經(jīng)驗,如何維護和保證網(wǎng)購的安全,這里就說說我自己的觀點。
意見:。
1.盡量不要使用公共電腦進行網(wǎng)上購物。
2.選擇商家時,觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買家對產(chǎn)品的評價。
3.購買價格過低的商品要謹(jǐn)慎。畢竟一個價格抵得上商品,一個商品總有成本。
6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。
7.熟悉購物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權(quán)服務(wù)的操作流程。
綜上所述,無論犯罪分子有多刻意,消費者只要凡事謹(jǐn)慎,就能在很大程度上主觀上避免侵權(quán)。同時,遇到惡意欺詐后,也要舉報,以免再次受騙。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇八
近幾年,我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程,學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一,1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課,1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級教學(xué)大綱中,《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的修課程。在教學(xué)實踐中,北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點,已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?!半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。
那么,在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢?1999年底,由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,受訪大學(xué)生575人,研究生38人(其中mba20人),這些學(xué)生分別來自各個年級,涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè),具有較強的代表性。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)。
為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明。
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說。
明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn),問題確實很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中,僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí),而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣,這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?,僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域,在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢,但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言,真正認(rèn)識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多,對此投入很大精力的學(xué)生更少。
科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的,從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊,一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大,另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大,同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世,面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,較少涉及具體的實施細(xì)節(jié),系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到,這些排名靠前的報刊,在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)n}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候,選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后,在沒有任何組織的前提下,大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會,從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣,不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù),有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是,他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下,電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓,將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇九
電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在。以推動國民經(jīng)濟信息化為目標(biāo),企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動。,消費類電子商務(wù)市場全面啟動。電子商務(wù)開始進入市場導(dǎo)入期,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
自19以來,電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變,年消費類電子商務(wù)活動中網(wǎng)上購物總交易額達5500萬元。到20xx年一季度,消費類(b2c/c2c)電子商務(wù)網(wǎng)站即已達1100余家,網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物的比例達20.3%。20xx年近9成的網(wǎng)民參與了電子商務(wù)活動,網(wǎng)上購物總交易額比1999年增長500%以上。
從今年開始,國內(nèi)的公眾投資者對投資電子商務(wù)表現(xiàn)出極大的熱情,上市公司中,約有1/4的公司宣布觸網(wǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對投資電子商務(wù)的意愿明顯增強,海爾、聯(lián)想、tcl擬定了耗資巨大的電子商務(wù)發(fā)展計劃。國有資本開始表現(xiàn)出投資電子商務(wù)強烈的意愿,由國有資本控股的電子商務(wù)公司開始紛紛成立。
本調(diào)查在研究企業(yè)目前信息化建設(shè)情況的基礎(chǔ)上,深入的研究分析企業(yè)參與電子商務(wù)程度以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知。對政府、研究機構(gòu)、投資者和網(wǎng)站了解目前中國b2b電子商務(wù)的基本狀況有著一定的意義。
1企業(yè)信息化建設(shè)。
1.1企業(yè)電腦普及及應(yīng)用情況。
每百人擁有電腦數(shù)低于10臺以下的企業(yè)占據(jù)主體,占37%左右,而每百人電腦擁有數(shù)在70臺以上的只占14%左右。
目前企業(yè)主要在辦公自動化(包括文字處理與電子表格處理)與財務(wù)管理應(yīng)用電腦,達到80%以上。其次是勞動人事管理(60%)。
電腦普及比較好的行業(yè)主要有電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件,以及交通、運輸、郵電業(yè),每100人擁有電腦數(shù)達到50臺以上的分別占48.3%和27.6%。而農(nóng)/林/牧/魚產(chǎn)品加工以及服裝、工業(yè)設(shè)備的電腦普及率最低。
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面一般會經(jīng)歷以下過程:
為提高工作效率,降低成本,企業(yè)首先會建立內(nèi)部網(wǎng),在建立了內(nèi)部網(wǎng)之后,企業(yè)可能繼續(xù)建立外部網(wǎng),同供貨商,代理商建立網(wǎng)上聯(lián)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,多數(shù)會建立網(wǎng)站發(fā)布信息,收集客戶資料,此次調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明:沒有建立內(nèi)部網(wǎng)而直接建立網(wǎng)站的比例只有15%左右,大多數(shù)建立內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)都建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁(62%),而建立外部網(wǎng)的企業(yè),建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁比例達到80%。
1.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)。
47%的企業(yè)擁有內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)擁有率比較高的城市有北京(64%)、杭州(59%)、青島(57%)。沿海地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)好于中西部地區(qū),其比例分別為53%與41%。華北、華東、華南的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)相對好于西南、華中、西北等地。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通/運輸/郵電業(yè)以及電子元器件/家用電器業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)比較好,尤其是電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè),將近7成擁有內(nèi)部局域網(wǎng)。
從企業(yè)規(guī)模看,60%的大型企業(yè)已經(jīng)建有內(nèi)部網(wǎng),分別高于中、小型企業(yè)的47%與38%。
不同企業(yè)類型內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)情況。
1.3企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。
企業(yè)員工上網(wǎng)比例在10%以下的仍占據(jù)主體,將近35%。從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件、電子元器件/家用電器等行業(yè)員工上網(wǎng)比例較高,其中電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件業(yè)將近6成的企業(yè)70%以上員工能上網(wǎng)。
在所調(diào)查企業(yè)中,將近1半(48.9%)的企業(yè)既沒有建立主頁,也沒有申請域名,36.5%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站與獨立域名,7.3%的企業(yè)只有網(wǎng)頁,但沒有獨立域名,另有9.4%的企業(yè)已經(jīng)申請域名,但網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。
從行業(yè)看,電腦/通信設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/軟件有五成以上的企業(yè)有自己的網(wǎng)站與獨立域名,其次為電子元器件/家用電器(36.2%)與交通、運輸、郵電業(yè)(36%)。
從企業(yè)規(guī)???,將近一半的大型企業(yè)建有網(wǎng)站,只有22.4%的小型企業(yè)建有自己的網(wǎng)站。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十
隨著科技的不斷進步與發(fā)展,我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從就開始出現(xiàn),到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家,其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家,主要分為五大類:一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站;三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站;四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng);五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時間,但是它的發(fā)展勢頭還是十分強勁的。如今,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。
2、旅游電子商務(wù)市場規(guī)??焖僭鲩L。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報告》顯示,20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長,市場交易規(guī)模達488.1億,同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出,是推動q3在線旅游交易規(guī)??焖僭鲩L的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為,20xx年q3在線旅游交易規(guī)??焖僭鲩L的原因在于:第一,暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期,促使游客們消費;第二,旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施,如機票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實行優(yōu)惠,從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計,我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此,我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴大。
3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化,第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品,他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息,他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十一
下午茶小組為了給電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者提供一些學(xué)習(xí)建議,最近就電子商務(wù)進行了調(diào)查,電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)工具,使買賣雙方不謀面而進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。這次調(diào)查采用走訪企業(yè),詢問老師,閱覽雜志報刊,與同學(xué),學(xué)長交流,深入招聘市場等方式進行。調(diào)查結(jié)果顯示:
三從培養(yǎng)目標(biāo)來看,提及率最高的是良好的溝通表達能力。其次是優(yōu)秀的個人品德,工作態(tài)度積極勤奮。
四,資格培訓(xùn)最主要的是電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,網(wǎng)絡(luò)工具使用,網(wǎng)絡(luò)營銷及電子貿(mào)易模塊。
五,在大學(xué)生活的重點方面是思維的訓(xùn)練,如批判,創(chuàng)新,嚴(yán)謹(jǐn)分析問題的能力。
為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才,對本專業(yè)的同學(xué)提出如下建議:
4)爬桿勢在必行,本省電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展相對滯后,數(shù)量少,但云南國際電子商務(wù)有限公司發(fā)展較好,應(yīng)對其進行關(guān)注,但東南沿海電子商務(wù)發(fā)展相對較快,對電子商務(wù)專業(yè)人才需求相對較大,往東南沿海走,目光遠(yuǎn)大,打破地域性限制。
7)中西結(jié)合,了解國外電子商務(wù)的發(fā)展,結(jié)合我國現(xiàn)狀,找到空白市場;
8)快樂的享受大學(xué),積極參加各種校內(nèi)活動,鍛煉自己的語言表達能力,團結(jié)協(xié)作能力,盡可能多的發(fā)展自己。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十二
20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個蓬勃發(fā)展的階段。市場規(guī)模迅速增長,電子商務(wù)正式進入成長期。預(yù)計未來3年,我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度,從某種程度上講,電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素,中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達成共識。
然而,在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時,電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及應(yīng)用績效提升等諸多問題,嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的健康發(fā)展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃發(fā)展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰(zhàn)困擾平臺發(fā)展等一些列問題。此外,電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
我們的“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。
”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上,力爭從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、基礎(chǔ)架構(gòu)/解決方案提供商服務(wù)現(xiàn)狀、個人電子商務(wù)應(yīng)用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場狀況,為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)分析用戶需求,為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實施之路。針對此項研究,我們歷時3個月,走訪國家相關(guān)部門,了解政策走向,同時采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息,深入分析用戶消費行為,為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實施戰(zhàn)略,利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率;幫助電子商務(wù)服務(wù)提供商把握市場發(fā)展趨勢,深入了解用戶需求,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會,促進中國電子商務(wù)市場的整體發(fā)展,這就是“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢調(diào)研報告”的寫作目的之所在。
通過對電子商務(wù)市場的全面描述,幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢。
通過對電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實需求和潛在需求,為廠商市場定位、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略提供決策支持,協(xié)助廠商找到未來業(yè)務(wù)發(fā)展重點和模式。
通過對電子商務(wù)服務(wù)提供商競爭力的綜合分析以及重點產(chǎn)品和服務(wù)的客觀點評,幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)及解決方案。
通過對個人用戶消費行為的深入調(diào)查研究,輔助電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競爭策略,迅速挖掘潛在用戶,最終提升企業(yè)利潤率。
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“三新”的特點?!叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物?!啊蹦娮由虅?wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“”末,已達到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億,這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億,絕對數(shù)量很大,但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾?,網(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年,技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速,企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及,網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長,電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。20xx年,中國電子商務(wù)交易總額達到8.1萬億元,同比增長31.7%,增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底,中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補充,開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期,這個領(lǐng)域等待更多的人加入,也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進而不斷完善移動電子商務(wù)市場,為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
20xx年,中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期,中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期,在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟的大轉(zhuǎn)型,消費者對電商購物需求得到了空前的釋放,一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè),另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié),僅淘寶就達到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家,無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年,中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢,中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè),企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力,但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足,企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感,卻缺乏解決問題的能力,方向看不清,資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段,從發(fā)展趨勢來看,它的外延在不斷擴散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。20xx年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務(wù)示范工程,國家信息化推進辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點,覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過程當(dāng)中,各個行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶,應(yīng)該牢牢把握這個契機,實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),20xx年,我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近2019年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障,劣勢在于成本太高,費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低,劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十三
在消費品市場中,人們購買的對象雖然迥然各異,但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點:第一,價格。為了滿足消費者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制,價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二,購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品,人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解,貨比三家;對有些商品則是不太在意,不愿把時間用在挑選商品上,這是由消費品的自身效用決定的。第四,個性。每個人都是一個獨立的個體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習(xí)慣,在購買決策時的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實消費者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘。因此,我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析。
當(dāng)明確活動目的并制定具體方案后,院分團委學(xué)生會通過海報、網(wǎng)絡(luò)等渠道在全院學(xué)生中進行宣傳,鼓勵同學(xué)們積極參與。此次活動得到了全院同學(xué)的積極響應(yīng),并且有很多同學(xué)踴躍報名參加,同時也提出了許多寶貴意見,豐富了本次活動。經(jīng)過申請和考察。
從調(diào)查中可以得知,大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費者對于購買服裝的花費并不大,這對于我們來說既是一個機遇也是一個挑戰(zhàn),我們可以通過有效的宣傳,良性的引導(dǎo)消費者正確消費,網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面,消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。
有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響,但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度,對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學(xué)院的商業(yè)街,紅豆居家,361,idf將是我們的重點競爭對手。
三是組織老干部自我管理、自我服務(wù)。社區(qū)離退休干部黨支部書記、委員,協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)都由身體好、工作積極的退休干部擔(dān)任,活動中心(室)的管理、活動的組織及服務(wù)等工作也是老同志自己負(fù)責(zé)。成立互幫互助小組,設(shè)立急救電話,按村(居)活動小組進行互助互救。在老干部中建成小幫大,健幫病,強帶弱的互幫互助體系,較好地解決了子女不在身邊的老同志的生活困難。黨支部、協(xié)會和社區(qū)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議,為老同志免費體檢、上門就診、接送住院等服務(wù)。為使老干部晚年有個溫暖幸福的家庭,黨支部牽頭創(chuàng)辦了“鵲橋會”,為喪偶老同志的再婚牽線搭橋。
做美工要用到的軟件不多也不少,例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,特別是photoshop,那是經(jīng)常要用的,要好好掌握技巧,熟練使用,這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,所以,我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊,不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要實際操作,多掌握一門技術(shù)總是好的,這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
在學(xué)校總以為自己學(xué)的是中文,和實際很脫軌,但是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人,譬如不論干什么都需要本著踏實的態(tài)度不斷學(xué)習(xí),此刻在實習(xí)中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實際工作來積累與強化。
由圖表1可以看出消費者對便利品的認(rèn)識,最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因為消費者購買這類產(chǎn)品時,往往是通過最簡單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對產(chǎn)品的認(rèn)識隨之更加便捷,故對年輕一代來說,通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時尚的方式。
可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價,買贈等促銷活動的影響較大,同時女性消費群體對試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細(xì)心,喜歡精打細(xì)算,物美價廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。
中可以看出打折,降價,買贈等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品,消費者對其品牌價格等都熟悉,故在購買時有一定的價格定位,而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當(dāng)?shù)陀谙M者價格定位的方法,迎合了消費者心理,所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強烈。一般來說,由于青年型的消費者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時,相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時,青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進一步說明,對青年消費者而言,多樣化,個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價,買贈,試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購等。
對于消費群而言,學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學(xué)生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學(xué)生沒有收入,生活消費自然對價格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價,買贈等促銷方式較為關(guān)注,個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。
由于學(xué)生占比重較大,故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學(xué)生的消費對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方式的影響中打折,買贈,試用的比例所占的份額較大。究其原因:學(xué)生收入不是太多,他們會用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費。這樣深受學(xué)生的喜愛。
通過調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機數(shù)量,手機品牌和手機的價位,以便了解其對手機市場的行情。對我校同學(xué)的消費傾向及消費行為進行分析,為手機生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略,提供客觀依據(jù)。
圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動,主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動,這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多,進而是聯(lián)合促銷,試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步了解到,對于某些促銷活動,大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動的增多,使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十四
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù),不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān),農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等,但全市網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。
1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,開展過電子商務(wù)活動的企業(yè)不到12,長期開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不足3,開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè),遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,如湖南武陵城集團,湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動,電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3、貨物供應(yīng)市場還不成熟。電子商務(wù)的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強,貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場還不健全。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算,將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來,近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從全市范圍來看,我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法,對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物,它的知識亟需普及。就我市而言,人員在計算機及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)需要加強,特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
針對我市的實際情況,加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面。一是建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),循序漸進地推進電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設(shè),帶動全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享,減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,以信息流向資金流、物流遞進,以信息平臺向交易平臺升級,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃,并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對于積極開展電子商務(wù)的試點的單位,市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強行業(yè)管理,制定相應(yīng)的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,保證我市電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,在交易安全,電子支付等方面,聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機制,成立相應(yīng)保證機構(gòu)。加強計算機的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍,集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等,并能夠隨著計算機和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度。
一是在賣方市場方面,當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè),提高物流、配送功能。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展,為電子商務(wù)的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。三是在市場需求方面,建好公共電子商品導(dǎo)購平臺,保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ),企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫,電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站,通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動我市電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域、每個過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動中,不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識,選派人員到計算機院校跟班學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十五
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b,b2c,c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣,都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式,c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時電子商務(wù)的起步階段,據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦,沒有購買電腦的計劃,在90年代,電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買得電腦,21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦,絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因為電子商務(wù)的發(fā)展是與計算機緊密相連的,在電腦得以普及的同時電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2017年左右,那時只是嘗試買一些價格適中的服飾,到2017 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,例如化妝品,手機,數(shù)碼相機等,如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內(nèi)申通,圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲,絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購,作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,一種新型的消費習(xí)慣正在形成,相信電子商務(wù)在以后會發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待!
在暑假,通過對身邊的朋友,同學(xué),鄰居等人采取qq,郵件,面對面交談等方式的調(diào)查,他們參與電子商務(wù),選擇電子商務(wù)的原因有:
1. 網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦,在沖浪時被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金,成本較低,風(fēng)險較小,雖然薄利,但多銷
6. 方便,坐在家中就可購物,省去逛街的疲勞
總而言之,隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善,推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強,有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開,從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合,兩者相互促進,協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點飽滿,一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水,越來越多的團購形式紛紛出現(xiàn)。團購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,已經(jīng)被消費者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益,而且給企業(yè)帶來新的商機。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,團購儼然成為一種新的消費時尚,在學(xué)校時就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團購,比如拉手網(wǎng),58同城網(wǎng),qq團購,聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站,現(xiàn)在團購不僅僅限于郵購商品,眾多實體店鋪也參與到團購中來,比如美容美發(fā),餐飲,景點游玩,觀看電影等,消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券,然后憑券到實體店鋪消費。團購,把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。而團購的精華之處也在于此,大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離,大大擴寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團購上更容易被消費者接受,事實也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,從團商品到團服務(wù),從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時,我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,因為只有用戶自己主動關(guān)注了誰才有交流的可能。所以,在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式,懸浮式廣告更具傳播的效果,由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來,被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息,并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同,不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。
我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知,利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接,其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站,主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化,使自己排名靠前,再以低價、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解,虛假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,360安全中心數(shù)據(jù)顯示,在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,累計攔截其訪問量2.65億次,而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。
其次,還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,使得電子商務(wù)征稅很難實施,至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。
再者,物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中,最受人們關(guān)注,最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善,虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險,促進信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知,電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運費是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,但是通常產(chǎn)品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限,這種情況對于消費者來說是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,僅僅是打廣告宣傳是不行的,還必須得到司法,執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷,怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全,在此我談?wù)勛约旱膸c
看法:
1. 盡量不使用公共電腦進行網(wǎng)購
2. 在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽和之前買家對該商品的評價
3. 價格太低的商品購買需謹(jǐn)慎,畢竟一分價錢一分貨,一件商品總是要有成本的
總而言之,不管不法分子如何處心積慮,只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,同時在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進行舉報以免他人再上當(dāng)受騙。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十六
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中,買賣雙方進行各種不見面的商業(yè)活動,實現(xiàn)消費者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動、貿(mào)易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運作模式。
根據(jù)參與者的屬性,電子商務(wù)可以分為四類:b2b、b2c、b2g和c2c。
電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系,中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩(wěn)定期和成熟期五個階段。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100ec、cn)的監(jiān)測數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果,20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速,全社會電子商務(wù)交易達到16.39萬億元,同比增長59.4%。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報道,20xx年1—8月,中國電子商務(wù)交易仍保持強勁勢頭,交易總額9.8萬億元,同比增長24.7%,增速略有下降。其中,網(wǎng)上零售交易額2.24萬億元,同比增長36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富,電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。近年來,各級政府出臺了第一個支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策,在一定程度上推動了行業(yè)市場的發(fā)展。
中國的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過18萬億元。其中,企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。網(wǎng)上購買和網(wǎng)上銷售分別占購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立,部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過3萬億元,占社會消費品零售總額的9%以上。
1、人才壁壘
電子商務(wù)是一個新興行業(yè),專業(yè)人才匱乏,投入成本高,從業(yè)人員經(jīng)驗豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù),正是基于此。對于這個行業(yè)的新人來說,很難在短時間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團隊,并始終保證人才團隊的穩(wěn)定發(fā)展。因此,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。
2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘
電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時代的產(chǎn)物,其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例,服務(wù)提供商在后臺客戶管理、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。,還需要為客戶提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案,這都需要建立一個持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的r&d創(chuàng)新體系。
3、品牌影響力壁壘
電子商務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè),很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的,大部分服務(wù)商企業(yè)建立時間不長,處于起步階段。在這種競爭形勢下,傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗將成為一個重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展,將會出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。
(一)影響行業(yè)發(fā)展的有利因素
1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出,應(yīng)鼓勵生產(chǎn)、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售,并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計劃范圍,加強政策引導(dǎo)和支持,網(wǎng)上零售市場發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來,國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策,加大對網(wǎng)上零售市場的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善,其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善,有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。
2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺,其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng))融合的全面推進,移動通信網(wǎng)進一步快速普及,云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴大消費群體、市場輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
3、近十年來,國內(nèi)gdp年均增長率達到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致gdp增速有所下降,但總體來說,國民經(jīng)濟增長是趨穩(wěn)的。目前,中國經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展,這將促進互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
宏觀經(jīng)濟的長期改善將有助于提高中國的人均gdp水平。隨著人均收入水平的提高,國民消費將進一步升級,表現(xiàn)在人們的消費觀念和習(xí)慣、消費能力、消費對象、消費內(nèi)容、消費方式等方面的變化。,這將有利于網(wǎng)絡(luò)購物的普及和發(fā)展,促進網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。
(二)影響行業(yè)發(fā)展的不利因素
1、社會信用體系不完善
在電商行業(yè),在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險,不同于實體店。在我國完善的信用體系下,交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)督。不完善的社會信用體系會對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。
2、物流業(yè)發(fā)展滯后
中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速,而物流業(yè)卻落后了。在中國,物流配送的高成本和物流配送的長時間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢相比,我國物流配送的發(fā)展還存在一些問題,如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物,其特點是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會給行業(yè)發(fā)展帶來一定風(fēng)險。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時升級技術(shù),可能會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢,導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險,可能會給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。
2、市場競爭加劇的風(fēng)險
3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險
雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅速,并逐步進入高速增長期,但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期,相關(guān)法律法規(guī)不完善,如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確,缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問題,其權(quán)益很難得到法律的有效保護。配套法律法規(guī)體系不完善,會導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風(fēng)險,進而延緩行業(yè)發(fā)展速度。
4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險
由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加,對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速,但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場需求,物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。
5、信用風(fēng)險
在社會信用體系不完善的背景下,電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易,雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險。如果企業(yè)不能及時、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單,就會對公司的商譽產(chǎn)生一定的影響,造成客戶流失,從而導(dǎo)致企業(yè)市場份額下降。同時,由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個交易實體,信用風(fēng)險也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險。
動詞(verb的縮寫)行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征
(1)周期性
電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè),近年來保持了強勁的增長態(tài)勢,沒有形成完整的行業(yè)波動周期。這個行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來。
(2)區(qū)域性
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購市場距離測量數(shù)據(jù)”顯示,電商行業(yè)的主要消費群體集中在中國的中東地區(qū),沿海一線城市最為集中,目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長率最高,消費群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的進一步縮小,互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。
(3)季節(jié)性
電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的,沒有明顯的季節(jié)性,但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時間點,由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費者意愿的增加,行業(yè)會出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。
電子商務(wù)社會調(diào)查報告篇十七
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的熟悉還較為冷靜,另一方面也說明,我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔(dān)心,電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展,而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進行深進調(diào)查時發(fā)現(xiàn),題目確實很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟治理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
比例之少,尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。
關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上,電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的上風(fēng),但尚未引起經(jīng)濟治理專業(yè)的重視。就目前而言,真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾,對此投進很大精力的學(xué)生更少。
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