報告的語言應(yīng)該簡練明了，避免過多的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。報告的結(jié)論應(yīng)該準(zhǔn)確、明確地回答研究問題，并提出可行性建議。以下是關(guān)于報告寫作的一些范文，希望能夠激發(fā)你的靈感和創(chuàng)作力。
造價員年終總結(jié)報告篇一
七月，透藍(lán)的天空，懸著火球似的太陽，云彩好似被太陽燒化了，也消失得無影無蹤，天氣悶熱得要命，一絲風(fēng)也沒有稠乎乎的空氣好像凝住了。但實習(xí)還是得繼續(xù)的，工作還得繼續(xù)，并快樂的工作，嚴(yán)酷的天氣動搖不了我參與實踐,提高自我的決心.
放線是我們實習(xí)的重點(diǎn)也是基礎(chǔ)，我們頭戴安全帽，身穿長襯衣，左手拿灰桶，右手拿三角架開始了我們一天的放線工作，兩個人用重錘掉下一層的墨線，兩個人拉尺寸，核準(zhǔn)套總的長度是否正確，然后確定一邊往另一邊發(fā)墨線，這樣效率又高又節(jié)省時間。在放完軸線后，再根據(jù)圖紙上的尺寸放出柱子的外邊尺寸，同時也放出衛(wèi)生間的尺寸，方便以后的施工。在放線的時候也會遇到由于澆上層混凝土的時候把下層的墨線給遮住了很難再找到了，這時我們用的是經(jīng)緯儀控制前面兩點(diǎn)，來確定后面一點(diǎn)，套總尺寸來觀察此點(diǎn)是否正確，能運(yùn)用所學(xué)知識結(jié)合實際完成一道工序，心中十分欣喜，而且有一種成就感，忘掉了炎熱的蒸烤。
在工地有時候也會拿著結(jié)構(gòu)圖去對對鋼筋有沒有放錯或者是那里配的不對的，記得有一次梁的鋼筋在柱子里的錨固長度，和柱子在梁內(nèi)的錨固長度不是很清楚到底哪個是1.7lae,哪個1.5lae,在翻了平法圖集之后才知道原來梁錨固到柱內(nèi)的為1.7lae反之另一個為1.5lae。這樣的例子還有很多很多，我想只有這樣理論與實際的結(jié)合，才能更好的體現(xiàn)出實習(xí)的效果，也才能發(fā)揮所學(xué)知識的作用。
雖然在工地工作很辛苦，但因為年輕，年輕就是愛拼的本錢，只有現(xiàn)在努力了以后適應(yīng)實際工作需要和激烈的競爭環(huán)境，也正好驗證了古人所說的“先苦后甜”嘛！在實習(xí)中也結(jié)識了不少的老師和朋友。
實習(xí)更重要意義還在于它使我結(jié)識了很多有豐富實踐知識的新朋友！讓我認(rèn)識到自身的不足和今后努力的方向。在實習(xí)過程中，我們和張工,倪工等領(lǐng)導(dǎo)都建立了深厚的友誼。他們對我們既似長輩對晚輩諄諄教導(dǎo)，毫無保留的向我們傳授實踐知識和經(jīng)驗，又似朋友對朋友真心關(guān)懷。我們的領(lǐng)導(dǎo)既是我們的領(lǐng)導(dǎo)也是我們的朋友。能結(jié)識這么多領(lǐng)導(dǎo)和朋友，我感到非常榮幸。領(lǐng)導(dǎo)身上有好多優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)都值得我們學(xué)習(xí)。他們對每項工作都認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也讓我們對他們充滿了敬佩，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的東西。
實習(xí)使我的知識水平有了顯著提高。實習(xí)是一個讓我們把書本上的理論知識運(yùn)用于實踐中的好機(jī)會。造價的有些知識相當(dāng)抽象，空紙上談兵是理解不了的。通過實習(xí)，我不僅加深了對已掌握知識的理解，還解決了困惑我許久的一些似懂非懂的知識。以前常感嘆造價的內(nèi)容太抽象，現(xiàn)在想來，其實一點(diǎn)都不難，關(guān)鍵在于理解，而實踐則是幫助理解的最好老師。實習(xí)不僅提高了我的專業(yè)知識水平，還讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西。比如如何放線。如何更加準(zhǔn)確的放線。在學(xué)校我從未真正親手動過，只從書本上了解到它的程序，有幸如今能在工地上嘗試，讓我懂得放線的真正含義。實習(xí)是連接學(xué)校和社會的橋梁，我們可能具有扎實的理論功底，但實踐和理論有一定差距，學(xué)校不是實踐的場所，實習(xí)幫助我們縮小差距，讓我們了解實踐，以便實現(xiàn)學(xué)校到社會的重要過渡，是教學(xué)必須的、重要的環(huán)節(jié)，是對的、有意義的做法，我們應(yīng)該把握和珍惜實習(xí)的機(jī)會。
時光如梭短短兩個月的實習(xí)，在不知不覺中結(jié)束了。我很幸運(yùn)公司給我這次機(jī)會讓我學(xué)到了不少在課本中學(xué)不到的東西，這是一次理論與實際的結(jié)合，還進(jìn)一步拓展了自身綜合能力，尤其是如何處理好人際關(guān)系，這是何等的重要!同時我也看到了自己的不足，對工作一定要認(rèn)真扎實；一定要有吃苦耐勞的.精神；一定要有責(zé)任感和使命感，還要不斷的擴(kuò)展自己的知識面，同時在處事方面要做到“有事不要膽小，無事不要膽大”。實習(xí)是踏向社會的一個關(guān)鍵時期，我們在學(xué)校學(xué)到的知識較零散，實習(xí)將知識系統(tǒng)化。俗話說：活到老學(xué)到老。要不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗、積累知識朝著這個方向努力。一份耕耘一份收獲，一個人成功與否取決于個人努力，我們年輕而富有朝氣，實習(xí)是未來職業(yè)生涯的開始，實習(xí)的經(jīng)歷會成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。
短短的暑假實習(xí)讓我明白了，社會上的競爭是很激烈的。學(xué)生時代的生活是很愜意的，一定要珍惜大學(xué)生活，學(xué)有所成，為社會為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
造價員年終總結(jié)報告篇二
我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是工程造價專業(yè)，畢業(yè)后主要是從事預(yù)決算，工程投資概算，成本核算，投資總控等工作。自從20__年x月從學(xué)校畢業(yè)參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和栽培下，學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)知識，業(yè)務(wù)水平也有了大幅度的提高。
在公司里，作為工程技術(shù)部的一員，我服從技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與技術(shù)部門的各項工作以及公司的其他工作。在公司積極參與競爭，認(rèn)真細(xì)致做好招投標(biāo)工程。我們抓住每一次參與投標(biāo)的機(jī)會，積極迎戰(zhàn)，為公司項目經(jīng)理承接到更多的施工任務(wù)。在投標(biāo)過程中，工程技術(shù)人員編制投標(biāo)文件要做到：
首先認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，深刻理解招標(biāo)文件所列的各項條款。
其次，報價前盡可能地了解清楚投標(biāo)環(huán)境，有針對性的編制施工方案，再次制定正確的報價策略。
最后，編制恰當(dāng)?shù)挠懈偁幜Φ耐稑?biāo)報價和科學(xué)合理的投標(biāo)方案。在投標(biāo)過程中，要加強(qiáng)投標(biāo)文件的復(fù)查和校核，特別對于招標(biāo)文件中二十條廢標(biāo)條款當(dāng)成“二十條高壓線”，做到逐條核對，防止廢標(biāo)。
投標(biāo)技術(shù)人員是公司生存與發(fā)展的核心力量，我們在工作中要自加壓力，勇挑擔(dān)子，把每次投標(biāo)看作是競技比賽，要想取勝，既需要團(tuán)隊的合作努力，又需要每個人認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，這樣才能智勝對手，為公司建設(shè)和發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
我在負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)場施工鋼筋翻樣時，通過不斷的積累經(jīng)驗，速度和準(zhǔn)確度發(fā)面都有了較大的提高。為了跟上以后的發(fā)展需要，努力學(xué)習(xí)用軟件進(jìn)行翻樣。現(xiàn)在也已經(jīng)能夠熟練掌握了。并且多次運(yùn)用到實踐中去，完成了公司的多項任務(wù)。
往后，我知道我要走的路還很長，我要學(xué)習(xí)的東西也很多。迫切地感到自己需要在職稱方面有所晉升。
造價員年終總結(jié)報告篇三
20__年__月__日我正式來到公司上班，從以前只計算工程量到現(xiàn)在完成一份完整的預(yù)算工作，雖然我的工作內(nèi)容發(fā)生了很大變化，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，再加上自己努力鉆研和學(xué)習(xí)，我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，現(xiàn)將這兩個月的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容。
1、計算工程量。來到公司的第一個星期是計算商業(yè)步行街樓外墻裝飾的工程量，在這個星期我一邊熟悉工作環(huán)境一邊翻看圖紙計算工程量，并把圖紙中的問題記錄下來，以便以后詢問，在最后對量的的時候會用到。
2、材料報價。首先與施工單位聯(lián)系，讓他們給我們報價，并對其進(jìn)行分析，找出最合理的報價。經(jīng)歷了幾次報價，我發(fā)現(xiàn)細(xì)心是非常重要的，報價包含哪些材料不包含哪些材料，每次報的價格相差多少，這些都應(yīng)該做到心中有數(shù)，想要做到這一點(diǎn)，還需要工作之余下很大的功夫，這一點(diǎn)我還需要繼續(xù)努力。
3、對量價。接下來就是跟咨詢公司和內(nèi)控部對接，跟著公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事一邊學(xué)習(xí)請教一邊工作，經(jīng)過幾次的鍛煉，逐漸熟悉并摸索出工作的要領(lǐng)。
4、到現(xiàn)場多看多學(xué)。有機(jī)會就到現(xiàn)場看看施工工藝和工程進(jìn)度，為我進(jìn)一步做好工程造價、了解施工工藝打下基礎(chǔ)。
二、工作職責(zé)。
目前的職責(zé)是嚴(yán)格核算工程量、審核單價、熟悉現(xiàn)場進(jìn)度、了解合同內(nèi)容等。
三、發(fā)展規(guī)劃。
接下來的要進(jìn)一步精通精裝修造價工作，學(xué)習(xí)并應(yīng)用土建造價及安裝造價，考取全國注冊造價工程師證書，同時進(jìn)一步學(xué)習(xí)施工工藝。總之，x個月來，通過努力工作和學(xué)習(xí)，我有了很大的進(jìn)步，但是要做好還有一定的距離。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，盡自己最大努力做好工程造價工作。
造價員年終總結(jié)報告篇四
來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應(yīng)公司的各種，能夠融入到這個集體中。作為投資控制部的一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我們投資控制部的工作重點(diǎn)，我認(rèn)為這是一項實踐性很強(qiáng)的工作，光有豐富的理論經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強(qiáng)烈的市場競爭意識。如何提高工程質(zhì)量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術(shù)人員應(yīng)盡的責(zé)任。這幾年從事工程造價工作我認(rèn)為投資控制要從以下幾方面入手：
一、以人為本是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的基礎(chǔ)。
工程質(zhì)量是企業(yè)生存壯大的基礎(chǔ)，工程質(zhì)量不好，工程完工后反復(fù)修整不僅浪費(fèi)了資金，還會影響聲譽(yù)，直接影響企業(yè)的生存。工程質(zhì)量與工程項目的每一個施工的管理人員、施工人員以及服務(wù)人員息息相關(guān)。要控制施工質(zhì)量，首先就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，既要提高相關(guān)人員的質(zhì)量意識，也要提高工人的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力;施工人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;提高人的素質(zhì)，靠質(zhì)量教育、靠精神和物質(zhì)激勵的有機(jī)結(jié)合，靠培訓(xùn)和優(yōu)選。
工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè)，如:前期規(guī)劃、施工管理、1竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應(yīng)水準(zhǔn)的人去高質(zhì)量地完成相關(guān)工作，他們工作中的任何失誤，都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益，企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上，有膽有識地重視以人為本，要強(qiáng)化激勵和約束機(jī)制。從這個意義上看，人才的競爭，真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
二、優(yōu)化工程設(shè)計是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的前提。
工作這幾年越發(fā)的認(rèn)識到工程設(shè)計在整個投資控制中的重要性，如果在設(shè)計階段不夠嚴(yán)謹(jǐn)，采用過于保守的設(shè)計，或者沒有采用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎么努力也是事倍功半，因此，強(qiáng)化工程設(shè)計是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的前提。
有資料分析，設(shè)計費(fèi)一般只相當(dāng)于建設(shè)王程全壽命費(fèi)用的1%以下，但正是這小于1%的費(fèi)用，對工程造價的影響度占75%。而長期以來，我國普遍忽視工程建設(shè)項目前期工作階段的造價控制，而往往把控制工程造價的主要精力放在施工階段，雖然有效果，但畢竟是亡羊補(bǔ)牢，事倍功微。要有效地控制工程造價，就要堅決把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到前期階段上來，當(dāng)前尤其是抓住設(shè)計這個關(guān)鍵，未雨綢繆，以取得事半功倍的效果。
三、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，是降低工程造價的有效途徑。
2程造價。為此，要盡快改變這種現(xiàn)狀，以提高效益為目的，要通過技術(shù)比較、經(jīng)濟(jì)分析和效果評價，正確處理技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理兩者之間的對立統(tǒng)一關(guān)系，力求在技術(shù)先進(jìn)條件下的經(jīng)濟(jì)合理，在經(jīng)濟(jì)合理基礎(chǔ)上的技術(shù)先進(jìn)，把控制工程造價觀念滲透到各項設(shè)計和施工措施中去。
四、做好工程招投標(biāo)工作是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的核心。
五、竣工結(jié)算是有效控制工程造價的關(guān)鍵。
3的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準(zhǔn)確。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價計算的準(zhǔn)確性。此外，預(yù)算人員應(yīng)該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進(jìn)行市場詢價，掌握價格動態(tài);提高工程計價的準(zhǔn)確性。在結(jié)算時，要求我們要有耐心、細(xì)致的工作方法，認(rèn)真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應(yīng)實行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。
以上是我從事工程造價工作這幾年來的工作體會，我自身還有很多的欠缺，今后我在這些方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實踐中不斷磨練自己，不斷提高自己在工程造價方面的能力，盡自己最大的努力為公司盡一份自己的力量!造價員造價員工作總結(jié)（2）|范文一：
時間如白駒過隙，仿佛還像剛進(jìn)公司的那一天(xx年11月1日)，可兩個多月的時間已經(jīng)過去了，在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項規(guī)章制度及工作，按時按質(zhì)地完成工程部的各項預(yù)算工作。下面我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個方面：
4象石南驗收并做記錄。
2、對施工單位報來的二期決算核對，柏樹里進(jìn)度預(yù)算審核，整理收集并實際考核施工現(xiàn)場簽證單，實際測量零星工程量，以防施工單位虛報工程量，經(jīng)常去現(xiàn)場了解情實際工程施工情況并做記錄，為結(jié)算時得到準(zhǔn)確信息更好為公司控制工程成本。
3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作，積極參與公司活動，如：配合公司改制十周年慶典活動等。
說明、工程量計算的技巧，土方算量軟件及計價等專業(yè)知識;遇見不明白或不會的建筑知識，積極工程師學(xué)習(xí)現(xiàn)場施工程序及方法，施工應(yīng)該控制的質(zhì)量及工程量，向土建預(yù)算員學(xué)習(xí)土建預(yù)算方面的算量計價等知識，增加自己的工作能力;努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識(常用辦公軟件、cad及其他預(yù)算軟件)，提高自己的工作效率。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識和經(jīng)驗及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
鄧小紅。
xx年12月20日。
5范文二：
在這里，不以華麗的詞藻，只為樸實的敘述;xx，是我告別校園，走上工作崗位的一年，是我對社會認(rèn)知窗口發(fā)生改變的一年;在這一年，可以說是忙碌的一年，灑滿汗水的一年，也是我成長的一年，全面提高的一年，是我由感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是我走向成熟的一年;這一年，我在xx。
入夜，一個人伏在辦公桌前，酣然著品著這一年的工作生活，像電影里的橋段一一閃現(xiàn)出來，2月中旬的自己，從老家背著大小行李來到公司，安排到了xxxxx修繕工程，剛剛接觸修繕工程的自己，有點(diǎn)不知所從，為盡快適應(yīng)工作，自己就加緊收集現(xiàn)行的修繕定額資料，學(xué)習(xí)拆除工程量的計算技巧及古建筑修繕指導(dǎo)規(guī)范等知識，在油脂廠預(yù)算員宋建鋒的積極帶領(lǐng)下，很快適應(yīng)了工作需求。在油脂廠修繕工程中，我的總結(jié)如下：
(1)、xxx工程單體多，共18個單體(1#、2#、3#、4#、5#、6#、10#、11#、12#、15#、16#、17#、18#、19#、20#、21#、消防水池及后期室外工程);一開始拆除整改量大，我的任務(wù)就是跟蹤現(xiàn)場實際拆除部位、輾轉(zhuǎn)前期施工的每一樓棟號，拍照、測量、記錄，到晚上加班整理。有的地方因設(shè)計頻繁變更，往返施工次數(shù)多，我都要做好統(tǒng)計，以備后期簽證之用。
6有圖紙，我就在6#樓爬上爬下一整天，用測距儀、卷尺量取現(xiàn)場尺寸，畫出。
手筆建筑草圖，然后晚上加了好幾個班把6#樓畫出cad建筑圖紙，分樣剖面把實際展現(xiàn)出來，包括人屋架、室內(nèi)地面原設(shè)備基礎(chǔ)、小庫房，裝飾面層、電氣排水、門窗尺寸(有腰頭或無腰頭)、屋面做法等等，為考慮公司的利益，我把現(xiàn)場尺寸都做了調(diào)大，后來把這整套圖紙給了設(shè)計，設(shè)計依據(jù)我的尺寸出了圖。
(3)、現(xiàn)場發(fā)生簽證量大，零星項目較多?；旧系墓こ塘慷际撬鸭F(xiàn)場施工、跟蹤測量畫圖，到最后做成簽證。為保證細(xì)節(jié)上不漏項、準(zhǔn)確性，油脂廠的各個屋頂、屋脊、每個涉及經(jīng)濟(jì)簽證的部位，腳手架我一天不曉得爬過多少次，拍照記錄施工過程(整改部位)，如在4#樓拆除屋面時，從外腳手架爬上去踩在不承重的望磚、油氈上，在坡屋面下向上走，當(dāng)時確實有點(diǎn)膽顫心驚，但依然拿著筆記錄著拆除部位、拍攝著拆除時的狀況;拆除原蝴蝶瓦、掛瓦條、油氈、望磚、屋面板、氣窗，拆除腐朽的木桁條、椽子，拆除白鐵皮檐溝、封檐板、博風(fēng)板，鏟除檐口水泥砂漿線條、山脊豎帶面層等等，認(rèn)真仔細(xì)把所有的問題都考慮到，因為我知道這涉及到公司經(jīng)濟(jì)方面的簽證;同時為保證公司的利益，在量取尺寸拍照時，都是把物體尺寸量大拍照以做為簽證依據(jù)。
7做的堅決不給，做的不好的量時直接扣除，我真真正正的把好了這個關(guān)，盡好自己預(yù)算員的本份，有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)。
(5)、還有就是(09)指導(dǎo)性修繕定額子目很多不符合現(xiàn)場實際存在的情況,如18#樓設(shè)備罐體外圍保溫棉的拆除、罐體的除銹、透明防銹漆的涂刷，3#4#樓磨光機(jī)打磨原墻柱面面層、做舊處理刷罩光劑，6#15#外墻面被腐蝕掉的坑坑洼洼、所做的鑿除修補(bǔ)等等這些都是通過現(xiàn)場我們實際發(fā)生的人才機(jī)消耗做測定然后一次性補(bǔ)充定額。
這些也許可以說是xxx工程的冰山一角，但每一樓棟號，每一件事情我都是這樣的認(rèn)真對待，努力地工作著;工作量大時，晚上也加了不少班，已忘記有多少個夜晚別人在休息的時候，我們還在辦公室忙碌著，從一開始加班熬夜到22點(diǎn)或23點(diǎn)很不適應(yīng)，到現(xiàn)在能夠自覺的加班做好自己的事情，我在默默的付出著，這是一種拼勁，是一種向上的精神在鼓勵著我。同時也會面臨一些小小挫折，工作上的、生活中的，但每次都會告誡自己，做好自己的事才是真，不懼來自的任何壓力。
xxx結(jié)束后，我被調(diào)到了公司，參與了xx工程的投標(biāo)、工程量的計算。晚上我們都是加班到22:30或23:00，連續(xù)的加班記得當(dāng)時眼睛還長了泡性結(jié)膜炎。這一切都不算什么，只為深深的告訴自己你一定要比別人更努力。11月10日，我被調(diào)到興化工地，在興化的這段日子以來我的工作大體如下：
8表、便于x經(jīng)理。
造價員年終總結(jié)報告篇五
從x月x號來到公司投資控制部至今已有近x個月的時間了，這段時間我主要負(fù)責(zé)__地下車庫及__等樓的相關(guān)工作。目前__地下車庫預(yù)算、進(jìn)度及__樓進(jìn)度預(yù)算已完成。
來公司后我努力工作，已經(jīng)可以適應(yīng)公司的各種規(guī)章制度，能夠融入到這個集體中。作為投資控制部的一名工程造價人員，如何最大化的提高企業(yè)效益是我們投資控制部的工作重點(diǎn)，我認(rèn)為這是一項實踐性很強(qiáng)的工作，光有豐富的理論經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)，不但要有豐富的文化素質(zhì)，還要具備強(qiáng)烈的市場競爭意識。如何提高工程質(zhì)量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術(shù)人員應(yīng)盡的責(zé)任。這幾年從事工程造價工作我認(rèn)為投資控制要從以下幾方面入手：
一、“以人為本”是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的基礎(chǔ)。
工程質(zhì)量是企業(yè)生存壯大的基礎(chǔ)，工程質(zhì)量不好，工程完工后反復(fù)修整不僅浪費(fèi)了資金，還會影響聲譽(yù)，直接影響企業(yè)的生存。工程質(zhì)量與工程項目的每一個施工的管理人員、施工人員以及服務(wù)人員息息相關(guān)。要控制施工質(zhì)量，首先就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，既要提高相關(guān)人員的質(zhì)量意識，也要提高工人的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力;施工人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;提高人的素質(zhì)，靠質(zhì)量教育、靠精神和物質(zhì)激勵的有機(jī)結(jié)合，靠培訓(xùn)和優(yōu)選。
工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè)，如：前期規(guī)劃、施工管理、竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應(yīng)水準(zhǔn)的人去高質(zhì)量地完成相關(guān)工作，他們工作中的任何失誤，都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益，企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上，有膽有識地重視"以人為本"，要強(qiáng)化激勵和約束機(jī)制。從這個意義上看，人才的競爭，真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
二、優(yōu)化工程設(shè)計是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的前提。
工作這幾年越發(fā)的`認(rèn)識到工程設(shè)計在整個投資控制中的重要性，如果在設(shè)計階段不夠嚴(yán)謹(jǐn)，采用過于保守的設(shè)計，或者沒有采用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎么努力也是事倍功半，因此，強(qiáng)化工程設(shè)計是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的前提。
有資料分析，設(shè)計費(fèi)一般只相當(dāng)于建設(shè)工程全壽命費(fèi)用的__以下，但正是這小于__的費(fèi)用，對工程造價的影響度占__。而長期以來，__普遍忽視工程建設(shè)項目前期工作階段的造價控制，而往往把控制工程造價的主要精力放在施工階段，雖然有效果，但畢竟是“亡羊補(bǔ)牢”，事倍功微。要有效地控制工程造價，就要堅決把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到前期階段上來，當(dāng)前尤其是抓住設(shè)計這個關(guān)鍵，未雨綢繆，以取得事半功倍的效果。
三、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，是降低工程造價的有效途徑。
有效地控制工程造價，應(yīng)從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同與信息管理等多方面采取措施，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合是控制工程造價最為有效的手段。長期以來，在我國工程建設(shè)領(lǐng)域，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相分離，施工人員不懂經(jīng)濟(jì)，又不太懂技術(shù)(包括我在內(nèi))，這樣就很難有效地控制工程造價。為此，要盡快改變這種現(xiàn)狀，以提高效益為目的，要通過技術(shù)比較、經(jīng)濟(jì)分析和效果評價，正確處理技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理兩者之間的對立統(tǒng)一關(guān)系，力求在技術(shù)先進(jìn)條件下的經(jīng)濟(jì)合理，在經(jīng)濟(jì)合理基礎(chǔ)上的技術(shù)先進(jìn)，把控制工程造價觀念滲透到各項設(shè)計和施工措施中去。
四、做好工程招投標(biāo)工作是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的核心。
五、竣工結(jié)算是有效控制工程造價的關(guān)鍵。
控制工程造價的最后一道關(guān)，是竣工結(jié)算。工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價時，按照甲乙雙方在施工合同中的約定，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更進(jìn)行審核計算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認(rèn)真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準(zhǔn)確。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價計算的準(zhǔn)確性。此外，預(yù)算人員應(yīng)該堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進(jìn)行市場詢價，掌握價格動態(tài);提高工程計價的準(zhǔn)確性。在結(jié)算時，要求我們要有耐心、細(xì)致的工作方法，認(rèn)真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應(yīng)實行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。
以上是我工程造價工作這一年來的工作體會，我自身還有很多的欠缺，今后我在這些方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實踐中不斷磨練自己，不斷提高自己在工程造價方面的能力，盡自己最大的努力為公司盡一份自己的力量!
造價員年終總結(jié)報告篇六
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首先我要說的是，非常感謝公司給我的這個成長平臺。令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能?；厥走^往，在這一年的工作時間里讓我懂得了很多，學(xué)到了很多，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與幫助，讓我對工作充滿了熱情與活力。當(dāng)然還有同事們的關(guān)心和鼓勵，今天取得的成績和他們都密不可分。
初來公司，自己做的第一個項目就是關(guān)于xx項目上的資料收集整理等工作。雖然看似是簡單的excel工作，但是通過這個項目后，讓我學(xué)到并且明白了在以后的學(xué)習(xí)工作中要做到耐心細(xì)致，并且要有強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。同時我還意識到在工作中要積極和大家溝通交流，保證隨時能夠了解工作的進(jìn)展及一些新的信息，這樣工作也許會事半功倍。
在接下的工作中自己慢慢的接觸到了工程項目的繪圖工作，通過繪制完一整棟樓之后，自己對于廣聯(lián)達(dá)軟件的應(yīng)用有了更大的提高。在剛開始的時候雖然出了很多錯，但自己不斷向同事請教以及自我檢查后，操作技術(shù)上有了很大的提高。在這第一個項目中我收獲的最多，我從其中學(xué)到了很多不曾了解知道過的知識以及一些處理技巧，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。同時我也明白了工作學(xué)習(xí)是一個永無止境的探索過程，我們在這個過程中需要不斷充實自己，不斷提升自己，不斷完善自己。
雖然接觸的項目內(nèi)容不是很多，但是我覺得每完成一個項目的時候我覺得自己都是在成長的。在工作中通過不斷的學(xué)習(xí)從剛開始簡單的算量與繪圖工作到今天取得的小小成績。我把工作中學(xué)到的一點(diǎn)一滴都積累在了一起，這些可能算不上什么，但是這卻證明了我一步步的`進(jìn)步。一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。“金無赤足，人無完人”，在取得進(jìn)步的同時，我也還存在著一些不足，比如說自己的專業(yè)知識水平還有待提高，遇到困難問題時能夠?qū)W會迎刃而解，還有就是在工作中的一些處理技巧等等。同時我還要加強(qiáng)其它方面的學(xué)習(xí)，思想上做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要?！皩W(xué)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服自身的不足之處，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。總之，短短的一年時間，是我學(xué)習(xí)的一年，是我進(jìn)步的一年，是我慢慢走向成熟的一年。
造價員年終總結(jié)報告篇七
我自2015年2月到公司參加工作，參與工程預(yù)結(jié)算和成本控制，負(fù)責(zé)**港灣、**港灣的現(xiàn)場工程成本控制及前期和景觀零星結(jié)算具體工作，另外完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工程結(jié)算和預(yù)算工作。
上半年的主要工作完成情況：
1、 ******1#樓土建預(yù)算：建筑面積15564m2造價1223.2萬元
2、 ******2#樓土建預(yù)算：建筑面積17289m2造價1336.1萬元
3、 ******2#樓土建預(yù)算：建筑面積38506m2造價3674.7萬元（與張工合作共同完成）
4、 ******5#6#樓土建預(yù)算：建筑面積28220m2造價2284.6萬元
6、 *****2#3#4#樓北陽臺排水設(shè)計方案預(yù)算對比
7、 ******12#19#樓消防室變更預(yù)算
9、 處理*******項目現(xiàn)場測量造價及其設(shè)計變更單預(yù)算
下半年的主要工作完成情況：
1、 ******5#、9#、20#、21#地下室改造預(yù)算、結(jié)算。
2、 *****環(huán)島南側(cè)標(biāo)段景觀結(jié)算。
3、 *******二標(biāo)段的景觀抽查及結(jié)算。
4、 *******1、5標(biāo)段的景觀抽查及結(jié)算。
5、 ********3、4標(biāo)段的景觀抽查及結(jié)算。
6、 *********9#預(yù)算、14#預(yù)算。
7、 ********5#、8#、15#預(yù)算。
8、 ******f地塊3#、4#樓預(yù)算及調(diào)整。
9、 ******廣告牌預(yù)算、結(jié)算。
10、 *******二標(biāo)段景觀及中心水系景觀預(yù)算。
11、 ******22#樓a,b預(yù)算。
能使我更好的完善不足。
在工作中對公司的建議：
1、 公司的快速發(fā)展，對品牌也提出了新的要求，我們的品牌不僅僅是購房客戶的形象，更應(yīng)該是含所有合作伙伴的全方位品牌，更應(yīng)該是讓合作伙伴們意識到他們選擇了正商就是選擇到了真正誠實的朋友。
2、 公司能根據(jù)各部門需求安排更多的學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，業(yè)務(wù)知識到管理能力，我認(rèn)為能得到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是對每員工最大的福利。
12、 *******12#15#工程結(jié)算。
工作態(tài)度及企業(yè)文化理解
標(biāo)前進(jìn)的精神食糧。因而每次公司培訓(xùn)我都認(rèn)真學(xué)習(xí)時刻保持我的思想與公司的計劃保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指導(dǎo)我的工作。
工作中的得失與改進(jìn)
通過在公司的工作與以往工作經(jīng)歷的比較我認(rèn)識到目前的許多好的工作方法，比如我們在簽訂合同時“合同價一次包死”的做法，很大程度上避免了簽證變更而影響的工程造價的不確定性，對整個工程成本的控制起到了降低成本的作用。但是這也會使得圖紙出來以后急于開工的情況下，怎樣才能快速準(zhǔn)確的確定合同總價，當(dāng)然這需要我們造價預(yù)算人員大量而集中的工作?？墒潜M管這樣依然沒有足夠的時間完成。這些工作中的不足還要我與同事門共同解決的問題?，F(xiàn)在的工作當(dāng)中我的業(yè)務(wù)知識就是算得對、算的準(zhǔn)。實際在工作當(dāng)中我更應(yīng)該在圖紙設(shè)計時的工程造價的前期控制和工程管理過程中造價的過程控制。比如在設(shè)計階段各個造價指標(biāo)的合理控制，這種指標(biāo)要有歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出得出而不是僅憑個別工程經(jīng)驗。而在工程管理過程中造價的過程控制這更要求我們隨時掌握工程進(jìn)度及其工作流程，發(fā)生設(shè)計變更簽證及時反映出造價的動態(tài)變動情況，同時加強(qiáng)與施工隊伍的過程管理，才能更有效的控制成本。工作中也存在工作不夠細(xì)心的情況，如世紀(jì)港灣景觀工程的結(jié)算失誤，盡管是設(shè)計和項目資料不齊造成的但對于我們沒能深入審核也有責(zé)任，同時也反映出公司的責(zé)任管理的漏洞，都負(fù)責(zé)反而到最后都不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。
尊敬的趙世超、馮怡經(jīng)理：
時間如梭，轉(zhuǎn)眼之間，來到公司已經(jīng)半年多的時間，在這段時間里，我嚴(yán)格服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守公司的規(guī)章制度，能夠做到對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對同事互助團(tuán)結(jié)，專業(yè)知識上也有了長足進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下，我從稚嫩慢慢的走向成熟，得到了很大的鍛煉和提高。
2015造價工程師考試全攻略考試時間考試介紹考試地點(diǎn)合格標(biāo)準(zhǔn)
通過完成造價員繼續(xù)教育的課程和考試，使我比較匱乏的專業(yè)知識得到補(bǔ)充，對行業(yè)的法律法規(guī)有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識。
在以上進(jìn)步的同時，我也深深的認(rèn)識到自己的不足：專業(yè)知識不夠豐富，專業(yè)技能有待提高，專業(yè)軟件操作生疏，不能更好、更快的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
行業(yè)工作程序有待熟練，多種計量、計價方法掌握的不熟練，不全面。
與人交往不夠成熟，在溝通方式上有失得體，言談用詞不夠恰當(dāng)合理，達(dá)不到較好的溝通效果。
做事不夠細(xì)心，心思不夠縝密。沒有做到認(rèn)真思考、全面分析。
言談舉止恰當(dāng)合理。鍛煉自己的處事能力，遇事不慌，沉著冷靜。實現(xiàn)目標(biāo)計劃需要付出相應(yīng)的努力，還請公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。最后，在這新年之際，祝：趙世超、馮怡經(jīng)理，新年快樂，萬事如意。
造價員年終總結(jié)報告篇八
伴隨著201x年的到來，我們依依惜別了緊張、忙碌的201x年。滿懷熱情和期待的迎來了201x年。
一轉(zhuǎn)眼來到好想你棗業(yè)股份有限公司3、4個年頭了。以前在公司生產(chǎn)車間內(nèi)上班，對紅棗的認(rèn)知也很少。直到4個月前來到好想你紅棗專賣店才知道紅棗有很多個品種，也見識了各種各樣的人。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個發(fā)展平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵與督促。讓我學(xué)到了很多知識與技巧。其次感謝我們這個團(tuán)隊。感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，我從她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己變得更加成熟。
通過這4個月來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面和社交能力技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這4個月的工作累積。我認(rèn)識到了自己現(xiàn)有的不足和長處。一下我想說兩個方面：
1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)。熟悉各個品種紅棗的價值。
2、公司知識方面：深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4、市場知識方面：要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷哪種產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷的快。了解它們的需求。
5、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、快速的處理客戶狀況：有效的傳遞公司信息及獲得信任，。
1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。201x的我們應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
3、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作累積，整體上對自己的工作業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。業(yè)務(wù)技巧和銷售技巧有待突破。還有對市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
201x過去了，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
造價員年終總結(jié)報告篇九
兩年前，帶著憧憬、期待、激情和尊重來到中國郵政xx區(qū)郵政局，光榮地成為一名營業(yè)員。時光飛逝，20年的緊張和充實過去了。20xx是我一生難忘的一年。今年是我從學(xué)校進(jìn)入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學(xué)到了很多，這讓我在業(yè)務(wù)知識和生活上都收獲了很多。當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在此深表感激！
一年來，我端正了思想和工作作風(fēng)，樹立了“尊重工作，尊重法律”的思想。在日常工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政主人翁意識，始終保持高度的工作熱情、主動性和責(zé)任感，端正工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，以大局為重，密切配合，各司其職，服務(wù)意識強(qiáng)，積極為客戶服務(wù)，促進(jìn)我局各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
作為商界頂級的綜合柜，我清楚的認(rèn)識到，我不僅僅是綜合柜的助理，更是一個普通的銷售人員，我有義務(wù)協(xié)助開展一系列工作，努力把巔峰推向巔峰。面對大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，要強(qiáng)化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、恰當(dāng)，避免遺漏和錯誤。
商業(yè)是展示我國郵政企業(yè)形象、反映我國郵政精神和綜合素質(zhì)的“窗口”。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶，對每一位客戶都要熱情、親切、耐心，處理業(yè)務(wù)更快捷、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)員是一個企業(yè)最普通最普通的崗位。作為企業(yè)的前沿，它代表著郵政的企業(yè)形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，這與我們業(yè)務(wù)員的地位密切相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中要用真情實感溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
造價員年終總結(jié)報告篇十
一．進(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責(zé)任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運(yùn)送時間，也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，xx年年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。
二．制程品質(zhì)控制：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在，做到積極改善。
xx年年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1. 培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2. 在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理，并進(jìn)行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3. 運(yùn)用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4. 客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。
造價員年終總結(jié)報告篇十一
本人于1979年招工進(jìn)入岳西縣建安公司工作。1986年至1988年在合工大安徽建筑分校中專班施工管理專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)?；毓竞笕钨|(zhì)量安全員、質(zhì)安科長.、生產(chǎn)科長、公司副經(jīng)理。一直從事工程建設(shè)施工管理和公司的生產(chǎn)技術(shù)管理工作。1993年12月經(jīng)評審取得助理工程師資格證。在省建設(shè)廳干部中專班施工管理專業(yè)畢業(yè)。任項目經(jīng)理。6月畢業(yè)于華中科技大學(xué)工程造價管理專業(yè)，同年通過考試取得全國造價員資格。一直從事建筑工程施工管理、工程預(yù)、結(jié)算和公司招投標(biāo)工作。被評為助理工程師以來，自己在專業(yè)技術(shù)工作中，不斷鉆研，勇于實踐，開拓進(jìn)取，出色完成了多項建筑工程施工和預(yù)、結(jié)算工作。對進(jìn)施工技術(shù)進(jìn)行公關(guān)研究，同時加大施工現(xiàn)場安全、質(zhì)量管理工作，現(xiàn)將自己近六年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下。
20xx年7月，我到岳西縣東鑫建筑工程有限公司進(jìn)行施工預(yù)算工作。初正式被聘為公司副經(jīng)理，分管預(yù)、結(jié)算和投標(biāo)管理。在制定投標(biāo)時，認(rèn)真制訂投標(biāo)方案，及時了解市場行情，結(jié)合自身施工水平對所涉及的工程施工用材料（包括新材料新設(shè)備的價格、施工工藝等）進(jìn)行市場調(diào)研工作，解決了大量預(yù)算中量價確定的疑難問題，從事工程造價工作以來，我始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)，在這個競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中，如何求生存、求發(fā)展是擺在我們每個企業(yè)和個人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質(zhì)，也要求我們具備強(qiáng)烈的市場競爭意識。在工程建設(shè)方面，除了抓好工程質(zhì)量，最重要的是價格，盡可能多地為社會生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價工程。因此，如何提高工程質(zhì)量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術(shù)人員應(yīng)盡的責(zé)任。下面就我?guī)啄陙淼墓ぷ髡務(wù)勥@方面的體會。工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè)，如:前期規(guī)劃、施工管理、竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應(yīng)水準(zhǔn)的人去高質(zhì)量地完成相關(guān)工作，他們工作中的任何失誤，都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益，企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上，有膽有識地重視以人為本，要強(qiáng)化激勵和約束機(jī)制。
一、以人為本是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的基礎(chǔ)工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此要控制施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。
首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹立五大觀念；質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益(質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合)綜合效益觀念。其次是人的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；生產(chǎn)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念；服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù)，以出色的工作質(zhì)量，間接地保證工程質(zhì)量。提高人的素質(zhì)，靠質(zhì)量教育、靠精神和物質(zhì)激勵的有機(jī)結(jié)合，靠培訓(xùn)和優(yōu)選。在工程造價管理中，人的因素更顯重要。盡管企業(yè)具有相當(dāng)不錯的管理模式，但由于個別人的業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心以及工作態(tài)度的缺憾，使得工程造價在管理上出現(xiàn)漏洞，給企業(yè)帶來難以覺察的巨大損失，這樣的事例屢見不鮮。從這個意義上看，人才的競爭，真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
段。有資料分析，設(shè)計費(fèi)一般只相當(dāng)于建設(shè)王程全壽命費(fèi)用的1%以下，但正是這小于1%的費(fèi)用，對工程造價的影響度占75%。而長期以來，我國普遍忽視工程建設(shè)項目前期工作階段的造價控制，而往往把控制工程造價的主要精力放在施工階段，這樣作盡管也有效果，但畢竟是“亡羊補(bǔ)牢”，事倍功半。要有效地控制工程造價，就要堅決把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到前期階段上來，當(dāng)前尤其是抓住設(shè)計這個關(guān)鍵，未雨綢繆，以取得事半功倍的效果。還要指出，要有效地控制工程造價，應(yīng)從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同與信息管理等多方面采取措施，但是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合是控制工程造價最為有效的手段。長期以來，在我國工程建設(shè)領(lǐng)域，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相分離，難以有效地控制工程造價。為此，要盡快改變這種現(xiàn)狀，以提高效益為目的，要通過技術(shù)比較、經(jīng)濟(jì)分析和效果評價，正確處理技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理兩者之間的對立統(tǒng)一關(guān)系，力求在技術(shù)先進(jìn)條件下的經(jīng)濟(jì)合理，在經(jīng)濟(jì)合理基礎(chǔ)上的技術(shù)先進(jìn)，把控制工程造價觀念滲透到各項設(shè)計和施工措施中去。
三、做好工程招投標(biāo)工作是有效控制工程質(zhì)量、降低工程造價的核心新開工建設(shè)項目應(yīng)進(jìn)行招投標(biāo)，通過招投標(biāo)一是引進(jìn)競爭機(jī)制，二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的，因為施工隊伍的優(yōu)劣關(guān)系到建設(shè)單位控制工程質(zhì)量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業(yè)的建設(shè)業(yè)績、資信情況和技術(shù)裝備等。資金不足的企業(yè)可能將工程款進(jìn)行設(shè)備的投入；負(fù)債經(jīng)營的企業(yè)可能將工程款充抵企業(yè)債務(wù)。這些都將造成工程款難以到位，制約工程進(jìn)展，影響投資效益。再者是要求施工企業(yè)具有足夠的技術(shù)實力。它不僅使施工企業(yè)自身的生產(chǎn)、經(jīng)營實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、低耗，也使施工企業(yè)能有實力在工程造價上給建設(shè)單位合理的優(yōu)惠。同時嚴(yán)格掌握工程招標(biāo)條件，認(rèn)真編制工程標(biāo)底和標(biāo)書，做好評標(biāo)定標(biāo)工作。以中標(biāo)價為基礎(chǔ)通過談判、協(xié)商確定合同及合理工期。工程招標(biāo)應(yīng)采取公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)，杜絕議標(biāo)或變相議標(biāo)。實踐證明，凡是先開工后定價的工程多半工程造價居高不下。
四、竣工結(jié)算是有效控制工程造價的關(guān)鍵。
工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié)，在確定工程造價時，堅持以現(xiàn)行的工程造價管理規(guī)定為依據(jù)，按照甲乙雙方在施工合同中的約定，根據(jù)竣工圖結(jié)合隱蔽簽證、現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更進(jìn)行審核計算，審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作，是否有丟、拉項工程。認(rèn)真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。為了合理確定工程造價，計價必須準(zhǔn)確。預(yù)算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則，定額子目的組成內(nèi)容和套用規(guī)定、工程造價計算程序，還要掌握三者的編制原理、內(nèi)在聯(lián)系，確保工程造價計算的準(zhǔn)確性。此外，預(yù)算人員要堅持到現(xiàn)場了解情況，掌握工程動態(tài)，對特殊材料進(jìn)行市場詢價，掌握價格動態(tài)；提高工程計價的準(zhǔn)確性?？刂乒こ淘靸r的最后一道關(guān)，是竣工結(jié)算。凡進(jìn)行竣工結(jié)算的工程要有竣工驗收手續(xù)，從多年工作的經(jīng)驗來看，在工程竣工結(jié)算中漏洞很多，有的項目沒有施工但結(jié)算時沒有進(jìn)行核減，因此結(jié)算時，要求我們要有耐心、細(xì)致的工作方法，認(rèn)真核算工程量，不要怕麻煩，多下現(xiàn)場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應(yīng)實行工程結(jié)算復(fù)審制度和工程尾款會簽制度，以確保結(jié)算質(zhì)量。
五、清單編制過程中應(yīng)注意的問題。
土方運(yùn)距問題，如果是業(yè)主指定的取土、棄土地點(diǎn)給出運(yùn)距，否則在招標(biāo)文件中注明，取土、棄土地點(diǎn)由投標(biāo)方自己定。項目特征不用描述。
造價員年終總結(jié)報告篇十二
回顧201x年，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)。一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇地工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)?，F(xiàn)將201x年來的工作總結(jié)，具體如下：
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我始終把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記"知識就是生產(chǎn)力"。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉車間的各項工作，在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高車間員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)。俗話說"火車跑的快，全憑車頭帶"。車間生產(chǎn)時，我經(jīng)常在車間進(jìn)行檢查，帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好工廠交給的各項工作，積極參加，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。我始終堅持以"認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極"作為工作宗旨，完成好上級交給的各項工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志們的支持尊重。
強(qiáng)調(diào)車間建設(shè)要堅持以人為本，以樹立團(tuán)隊精神為核心，以車間管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把講安全變成了想安全，形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好車間巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。5、嚴(yán)格穿戴勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康，確保安全生產(chǎn)。
提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，從細(xì)節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費(fèi)，從自身做起。
(一)、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。
(二)工作力度還不夠大，個別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。
(三)工作中缺少創(chuàng)新意識，有待于提高。
1、向管理創(chuàng)新要效益。
2、向不合理要效益。
3、向追根揭底要效益。
4、向提前預(yù)防要效益。
5、向回收要效益。
6、向小改小革要效益。
7、向設(shè)備要效益。
8、向工藝要效益。
9、向數(shù)字要效益。
10、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
11、狠抓車間管理，確保各項工作順利完成。
12、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
14、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
15、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
總之，在201x年的工作中我會繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，樹立科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好工廠交給的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)、和諧社會貢獻(xiàn)自己的全部力量。
造價員年終總結(jié)報告篇十三
本著省行分開展同業(yè)體驗活動的通知精神，我榮幸地參與了這次活動，并選擇了建行和中行進(jìn)行體驗。
首先我選擇宿遷建行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)。首先進(jìn)入營業(yè)室，大堂經(jīng)理很熱情的接待了我，詢問辦理何種業(yè)務(wù)，該營業(yè)室營業(yè)大廳內(nèi)開設(shè)了高、低柜營業(yè)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)和貴賓理財室等區(qū)域。告知大堂經(jīng)理要辦理借記卡，大堂經(jīng)理把我引導(dǎo)至填單臺填寫開卡申請表，與我行不同的是，表上需求額外填寫如：性別、職業(yè)、國籍、民族等信息。這樣在開戶時錄入客戶信息時省去詢問客戶時間。我行開卡時只需填寫姓名、證件類型、證件號碼、地址、金額和聯(lián)系電話，在新建客戶信息時，需詢問客戶職業(yè)等信息，信息錄入時間會增多。大堂經(jīng)理在我填單同時，把我身份證用二代鑒別儀直接識別，并打印核查結(jié)果，同時復(fù)印身份證。
向我營銷推薦信用卡等產(chǎn)品，并且大堂經(jīng)理向柜員說明我有購買黃金意向，請柜面向我進(jìn)一步的介紹產(chǎn)品。辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時，柜員把卡與身份證及業(yè)務(wù)客戶聯(lián)雙手遞送給我后微笑起身送別。
辦理業(yè)務(wù)時查看手機(jī)發(fā)現(xiàn)建行有無線wifi，詢問柜員后知曉每個網(wǎng)點(diǎn)都有免費(fèi)wifi供客戶使用，使用時長兩小時，客戶可以在等候區(qū)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁或通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)等。離開營業(yè)室大堂經(jīng)理欠身微笑送別。
這次在建行辦理業(yè)務(wù)中，客戶填單（表）很詳細(xì)，并且每份不同業(yè)務(wù)憑證都有規(guī)范打印板式，供客戶參考，省去很多詢問時間；大堂經(jīng)理對非正在辦理業(yè)務(wù)客戶關(guān)注度較高，并能及時識別客戶對產(chǎn)品的興趣點(diǎn)；客戶辦理業(yè)務(wù)時，大堂經(jīng)理與柜員及時詳細(xì)溝通，以便于柜員進(jìn)一步的營銷產(chǎn)品；網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有無線wifi，客戶可以更好的體驗建行手機(jī)及其他移動產(chǎn)品的電子銀行客戶端。
接著我來到中國銀行西湖路支行，中行西湖路支行位于寶龍城市廣場商業(yè)街，商戶客戶居多，業(yè)務(wù)較繁忙。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時候，大堂經(jīng)理會上前迎候，并詢問我何種業(yè)務(wù)。我同樣告知辦理借記卡，隨即把我引領(lǐng)至填單臺辦卡申請表規(guī)前，并作簡要提示填寫注意點(diǎn)。當(dāng)時網(wǎng)點(diǎn)客戶較少，我在等候區(qū)等待時，大堂經(jīng)理主動向我營銷中行網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時，柜員辦理業(yè)務(wù)效率很快，辦理完卡及網(wǎng)銀后柜員即刻通知大堂經(jīng)理，引導(dǎo)我去網(wǎng)銀自助區(qū)，網(wǎng)上銀行并且為我演示了一遍網(wǎng)銀查詢余額、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，我所提及的問題，大堂經(jīng)理都能詳細(xì)解釋，很容易理解和掌握。
在中行的這次體驗很舒心。首先中行工作人員服裝大方時尚；大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)知識面廣泛，可以有效的做到對客戶的引導(dǎo)和分流，對于客戶的識別度很高；大廳內(nèi)設(shè)置了立式點(diǎn)鈔機(jī)，相對于我行點(diǎn)鈔機(jī)操作簡便，客戶接受使用度高；網(wǎng)銀自助區(qū)，客戶可以使用外網(wǎng)，大堂經(jīng)理可以直接指導(dǎo)客戶于外網(wǎng)使用網(wǎng)銀充值購物；填單區(qū)及柜面都設(shè)有老花鏡，方便眼睛不便客戶填單簽字。
通過對建行和中行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的體驗，我收獲頗豐。幾點(diǎn)建議想法如下。
首先，對于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施及環(huán)境。我行可以在轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)填單臺，不同種憑證填單打印好填寫格式，擺放整齊。大廳內(nèi)工作人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注大廳環(huán)境及衛(wèi)生情況，及時處理客戶建議投訴等。
其次，在硬件配置上。網(wǎng)點(diǎn)可以配置無線wifi可供客戶無線上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁體驗我行便捷的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，客戶連接時長可做時間限制。在合適位置可以增設(shè)便捷式點(diǎn)鈔機(jī)方便客戶清點(diǎn)現(xiàn)鈔。
再次，在服務(wù)和營銷上。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理對客戶進(jìn)行識別并提高關(guān)注度，嘗試在客戶正式辦理業(yè)務(wù)之前營銷我行產(chǎn)品。如當(dāng)客戶關(guān)注我行貴金屬展示柜，可以上前進(jìn)行關(guān)注并作產(chǎn)品介紹，進(jìn)一步獲知可以購買欲望和聯(lián)系方式等信息，并主動和窗口柜員對接，繼續(xù)對客戶營銷。柜員在做好服務(wù)流程及業(yè)務(wù)辦理效率同時，針對不同客戶營銷適合客戶的產(chǎn)品。
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