總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一
在黨委和行政的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我單位在實(shí)施“送溫暖工程”中以幫扶救助收入低、生活水平低、競(jìng)爭(zhēng)能力低的困難職工群體為重點(diǎn)，積極開展了一系列行之有效的幫扶工作，保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革脫困。具體做法有以下幾點(diǎn)。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)確知情，為幫扶救助工作奠定基礎(chǔ)。為加強(qiáng)對(duì)幫扶救助工作的領(lǐng)導(dǎo)，單位于1997年就成立了扶貧解困和再就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組，由單位黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，責(zé)成工會(huì)直接負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。要求廠單位所屬各個(gè)單位相應(yīng)建立機(jī)構(gòu)，工會(huì)確定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各基層工會(huì)主席親自掛帥，制定計(jì)劃，調(diào)查研究，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到部門和個(gè)人，使送溫暖工作形成了網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)體系。做到了上可參與決策，下可有效開展工作的局面。單位定期召開幫扶救助工作會(huì)議，在資金十分困難的情況下，盡最大努力做到資金到位。與此同時(shí)，職能部門在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，努力準(zhǔn)確的掌握單位困難職工情況，摸清底細(xì)，統(tǒng)一印制困難職工登記表，建立困難職工檔案，由專人負(fù)責(zé)，實(shí)行科學(xué)規(guī)范的動(dòng)態(tài)管理，并為行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幫扶工作決策提供重要依據(jù)。在建立檔案的基礎(chǔ)上，單位先后制定了“送溫暖工作實(shí)施意見”、“扶貧基金管理辦法”、“定期分析和施工企業(yè)安全工作總結(jié)信息反饋制度”、“領(lǐng)導(dǎo)干部一幫一結(jié)對(duì)子”以及最近出臺(tái)的“困難職工幫扶救助機(jī)制的實(shí)施意見”和“困難職工幫扶救助基金管理暫行辦法”等規(guī)章制度，為單位開展幫扶救助工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、認(rèn)認(rèn)真真做好幫扶救助工作。
（1）、堅(jiān)持不懈送溫暖。單位從19xx年起，響應(yīng)全總號(hào)召，在職工中組織開展了“進(jìn)萬(wàn)家門，知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家難、暖萬(wàn)家心”活動(dòng)。在職工生活遇到困難時(shí)，及時(shí)送去黨和企業(yè)的溫暖。每年元旦、春節(jié)、國(guó)慶、中秋節(jié)期間，單位都要撥付專項(xiàng)資金，對(duì)困難職工進(jìn)行慰問(wèn)。幾年來(lái)，單位各級(jí)黨政工團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)共走訪困難職工350xxxx人次。救濟(jì)生活遇到暫時(shí)困難的職工達(dá)到357xxxx次，救濟(jì)金額到達(dá)348xxxx元。對(duì)身患重大疾病的職工，單位除從幫扶救濟(jì)資金中撥付救濟(jì)金外，同時(shí)號(hào)召職工獻(xiàn)愛心。如：先后為二分公司職工張寶貴（腎衰竭）捐款3650xxxx；電動(dòng)公司職工閻海風(fēng)（肺癌）捐款700xxxx元；六分公司職工劉銀芬（癌癥）捐款5810xxxx；九分公司職工渠秀清捐款850xxxx。特別是單親職工閻海風(fēng)去世后，工廠責(zé)成工會(huì)擔(dān)負(fù)起幫助撫養(yǎng)其孤女的義務(wù)。
（2）、協(xié)助社區(qū)做好低保。單位在經(jīng)濟(jì)十分困難堅(jiān)持做好幫扶救助工作的同時(shí)，還積極協(xié)助街道社區(qū)做好低保工作。由工會(huì)負(fù)責(zé)，把符合低保條件的職工納入城市低保范圍。每季度和社區(qū)取得聯(lián)系，為符合低保條件的職工提供便利條件。目前，單位有93xxxx享受城市最低生非公企業(yè)黨建工作總結(jié)活保障。
（3）、建立健全幫扶救助基金。在原來(lái)建立的“送溫暖基金”的基礎(chǔ)上，今年，我們根據(jù)公司要求，進(jìn)一步建立健全了困難職工幫扶救助基金。從組織到資金重新進(jìn)行了加強(qiáng)和充實(shí)。
（4）、扶貧解困結(jié)對(duì)子。建立扶貧解困結(jié)對(duì)子活動(dòng)在單位已經(jīng)形成制度。單位領(lǐng)導(dǎo)十四人和工會(huì)專職工會(huì)干部分別和特困職工結(jié)成對(duì)子，進(jìn)行幫扶活動(dòng)。如：工會(huì)副席xxx、干事xxx分別和工廠三個(gè)孤兒結(jié)成對(duì)子，從生活上關(guān)心、精神上鼓勵(lì)、物質(zhì)上幫助，使他們順利和正在完成學(xué)業(yè)，并積極主動(dòng)為畢業(yè)的孤兒聯(lián)系工作，解決住房，從根本上解決了他們的困難。
（1）、國(guó)家應(yīng)該向困難群體出臺(tái)具體的優(yōu)惠政策，使他們?cè)诰蜆I(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、住房等方面能夠得到改善。
（2）、民政部門應(yīng)對(duì)城市最低生活保障工作花大力氣進(jìn)行調(diào)查研究，制定規(guī)范的政策，使真正困難的職工和居民能夠享受城市最低生活保障。
（3）、及時(shí)交流兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，互相傳遞救助幫扶信息，使送溫暖工作做得更加扎實(shí)有效。
一、以推進(jìn)全市新型工業(yè)化會(huì)議為契機(jī)，推動(dòng)幫扶工作的有序深入開展。
一是加強(qiáng)幫扶對(duì)象的針對(duì)性。為了將有限的人力和財(cái)力資源用在刀刃上，成就一批對(duì)懷化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生舉足輕重影響的企業(yè)，今年我們對(duì)幫扶項(xiàng)目或企業(yè)進(jìn)行了多輪仔細(xì)的遴選，從最初的70家項(xiàng)目或企業(yè)中確定42家進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。二是進(jìn)一步加強(qiáng)幫扶隊(duì)伍的力量。今年我們共對(duì)16名與原單位工作無(wú)法脫鉤，精力分散及幫扶不力的工作隊(duì)員進(jìn)行了調(diào)換。三是樹立典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶頭作用。我們對(duì)去年幫扶工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析，并進(jìn)行評(píng)比表彰，評(píng)選出了11名幫扶工作先進(jìn)個(gè)人，1人在推進(jìn)全市新非公企業(yè)黨建工作總結(jié)型工業(yè)化會(huì)議上作了典型發(fā)言。
二、加強(qiáng)對(duì)幫扶企業(yè)的走訪和調(diào)研，為開展好幫扶工作贏得主動(dòng)。
今年幫扶辦加大對(duì)幫扶企業(yè)的調(diào)研，目前為止已走訪和調(diào)研幫扶企業(yè)20個(gè)，其中少數(shù)企業(yè)走訪過(guò)多次。特別是在懷化生態(tài)工業(yè)園，我們組織幫扶企業(yè)、幫扶隊(duì)員及工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，由企業(yè)介紹情況，市經(jīng)信委劉眉君總工程師提出幫扶工作要求、強(qiáng)調(diào)幫扶工作紀(jì)律，幫扶組長(zhǎng)作表態(tài)發(fā)言，工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)作出承諾，并提出希望和建議，收到了很好的成效。通過(guò)走訪和調(diào)研，我們掌握幫扶企業(yè)的第一手資料，為制定幫扶工作計(jì)劃和有針對(duì)性的開展幫扶工作提供依據(jù)。
今年3月份市委、市作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在全市開展“轉(zhuǎn)變方式建‘兩型’，改變作風(fēng)惠民生”作風(fēng)建設(shè)月主題活動(dòng)，我們充分利用這次機(jī)會(huì)，在幫扶隊(duì)員中廣泛深入開展，讓幫扶隊(duì)員帶著任務(wù)、帶著問(wèn)題扎根企業(yè)開展幫扶工作，取得很好成效，受到省、市的一致好評(píng)和表彰。在活動(dòng)開展中，工作隊(duì)員能做到求真務(wù)實(shí)，深入生產(chǎn)一線開展調(diào)研工作，和干部職工座談，和群眾座談，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。各工作組加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)攸h委、政府的溝通協(xié)調(diào)，充分依托當(dāng)?shù)攸h委、政府開展工作，同時(shí)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)樹立為民務(wù)實(shí)和勤政廉政的良好形象。
今年我們共收集幫扶企業(yè)所面臨的問(wèn)題86個(gè)，其中去年未解決的問(wèn)題33個(gè)，這些都是長(zhǎng)期性的`、難點(diǎn)或是歷史性的問(wèn)題;新問(wèn)題以市生態(tài)工業(yè)園最為突出，很多是帶共性的矛盾尖銳的問(wèn)題，如征地拆遷和土地回填，園區(qū)不能在合同規(guī)定時(shí)間向企業(yè)交付土地，一方面企業(yè)正常的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度受到影響，投產(chǎn)時(shí)間滯后，另一方面造成很多矛盾，也有損整個(gè)懷化招商引資的聲譽(yù)。幫扶隊(duì)員下到企業(yè)后，積極為企業(yè)出主意，想辦法，為企業(yè)排憂解難。涉及14家企業(yè)22個(gè)特別重大制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，我們聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門予以跟蹤落實(shí)。特別是安紡和惠峰印染的資產(chǎn)處置等歷史性遺留問(wèn)題市里成立專門的領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)解決。
今年收集的問(wèn)題部分得到了圓滿解決，如華宏印務(wù)、勇利鋼構(gòu)和綠康蔬菜的環(huán)評(píng)手續(xù)繁鎖、收費(fèi)過(guò)高問(wèn)題，市環(huán)保局開辟了綠色通道，實(shí)行了最低收費(fèi)，企業(yè)十分滿意。大部分問(wèn)題取得積極進(jìn)展，但也存在少部分問(wèn)題進(jìn)展十分緩慢。
今年市里確定進(jìn)行幫扶的42家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)基本上都有建設(shè)項(xiàng)目，有的是新引進(jìn)項(xiàng)目，有的是整體搬遷，有的是技改擴(kuò)能項(xiàng)目，有的是產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目，如何讓項(xiàng)目盡快竣工并達(dá)標(biāo)投產(chǎn)成了我們幫扶工作的重中之重。幫扶隊(duì)員下到企業(yè)后，主動(dòng)深入開展調(diào)研，和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一道將目標(biāo)任務(wù)層層分解，抓落實(shí)，找出制約項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵問(wèn)題和因素，提前做好準(zhǔn)備工作。目前企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)整體進(jìn)展順利，部分已竣工，開始試生產(chǎn)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二
根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省減負(fù)辦20xx年全省減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作要點(diǎn)的通知》（川辦函〔20xx〕112號(hào)）文件精神要求，縣認(rèn)真開展企業(yè)治亂減負(fù)工作。按照全市治亂減負(fù)工作的總體部署和要求，針對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變、企業(yè)生存壓力加大、營(yíng)利空間日益縮小的嚴(yán)峻形勢(shì)，結(jié)合我縣實(shí)際，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、減輕企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以治理企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，繼續(xù)加大力度，標(biāo)本兼治，注重源頭，著力抓深化、抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，努力開拓企業(yè)治亂減負(fù)工作新局面，推動(dòng)了全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展?；仡欉@一年，現(xiàn)將企業(yè)減負(fù)工作總結(jié)如下：
為全面落實(shí)好我縣20xx年減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作，我縣成立了以分管經(jīng)商科技工作的副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣經(jīng)商科技局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局、縣委編辦、縣人社局、縣發(fā)改局、縣民政局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣審計(jì)局、縣安監(jiān)局、縣工商局、縣政府法制辦、縣政務(wù)中心、縣國(guó)稅局、縣地稅局、縣公安局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)人為成員的“縣減負(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)組”，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在縣經(jīng)商科技局，負(fù)責(zé)全縣企業(yè)減負(fù)日常工作。年初，縣減負(fù)辦召xx縣減負(fù)辦成員單位工作會(huì)議，制定了《縣20xx年推進(jìn)環(huán)境xx縣戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（江環(huán)興辦發(fā)〔20xx〕2號(hào)），做到了上報(bào)下發(fā)。明確了工作目標(biāo)、總體要求、工作任務(wù)、保障措施。要求各部門突出重點(diǎn)，采取有效措施，確保全年企業(yè)治亂減負(fù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1.強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)管理。一是全面清理。我縣共有中介機(jī)構(gòu)43戶，較20xx年增加9戶。其中有11戶職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、二手車交易中介機(jī)構(gòu)7戶、旅行社（含旅游業(yè)務(wù)及分支機(jī)構(gòu)）4戶、代理登記類5戶，婚姻中介7戶，房屋中介等其它中介機(jī)構(gòu)9戶。二是公開服務(wù)信息。按照《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》等五部規(guī)章規(guī)定及時(shí)公示其在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)企業(yè)信息，并對(duì)自公示信息的真實(shí)性與及時(shí)性負(fù)責(zé)。三是嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)中介機(jī)構(gòu)未及時(shí)履行公示義務(wù)以及公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，由工商行政管理部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示，提醒其履行公示義務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定給予行政處罰；造成他人損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
2.規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)管理。我縣共有23個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，自今年3月開始治理，要求行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)要做到人員、經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所與業(yè)務(wù)主管單位逐步分離脫鉤，截至目前，已有部分行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在業(yè)務(wù)主管單位的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展“三分離”和整改工作，完成了縣個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、縣果品協(xié)會(huì)人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)三分離，注銷了縣疏菜協(xié)會(huì)、縣人口學(xué)會(huì)，較20xx年減少2個(gè)。
3.優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。一是進(jìn)一步深化行政審批制度改革?？h級(jí)各部門在本部門網(wǎng)站公布本系統(tǒng)所有行政許可項(xiàng)目目錄。二是按照“兩集中、兩到位”工作要求，全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。三是進(jìn)一步加強(qiáng)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、缺席默認(rèn)制及超時(shí)默許制五項(xiàng)制度。四是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)體系。推行集中審批、并聯(lián)審批為重點(diǎn)，辦理涉及企業(yè)和社會(huì)法人的企業(yè)設(shè)立、固定資產(chǎn)投資、城市建設(shè)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展等行政審批服務(wù)事項(xiàng)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行涉企常規(guī)檢查備案制。一是縣經(jīng)商科技局、縣監(jiān)察局、縣法制辦聯(lián)合印制《關(guān)于下達(dá)20xx年涉企檢查計(jì)劃的通知》（江經(jīng)商科技〔20xx〕83號(hào)），對(duì)49項(xiàng)常規(guī)檢查進(jìn)行備案，維護(hù)了企業(yè)的利益，使企業(yè)能安心生產(chǎn)。
2.深化涉企收費(fèi)整治。全面規(guī)范涉企收費(fèi)項(xiàng)目，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。目前，我縣涉企收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)45項(xiàng)，較20xx年減少2項(xiàng)，針對(duì)小微企業(yè)免收28項(xiàng)，直接減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)100余萬(wàn)元。
3.強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法有力，開展勞動(dòng)用工專項(xiàng)檢查100次，辦理舉報(bào)、投訴案件達(dá)180余件，為 800名職工追討拖欠工資640萬(wàn)元，督促用人單位為564名職工辦理社保登記，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)327.75萬(wàn)元，審查集體合同63份，覆蓋企業(yè)286戶，覆蓋職工8597人，督促用人單位補(bǔ)簽勞動(dòng)合同371余份。
4.強(qiáng)化企業(yè)周邊環(huán)境整治。一是保障了陽(yáng)春工業(yè)園區(qū)的品質(zhì)提升工程、盛豪三期、堿水劑廠等一批重點(diǎn)項(xiàng)目用地征地拆遷和入駐施工建設(shè)的順利推進(jìn)，成功妥善處置了今年初發(fā)生在園區(qū)海豐公司東大門處電石車藏民司機(jī)與當(dāng)?shù)卮迕竦摹?.1”涉藏群體性突發(fā)（案）事件，春節(jié)前夕發(fā)生在的園區(qū)天竹公司、渝企產(chǎn)業(yè)園的多起追討拖欠民工工資、工程材料款的跳樓、堵廠門等過(guò)激行為和群體性鬧事，有效地確保了全縣企業(yè)總體持續(xù)穩(wěn)定。二是勞動(dòng)人事爭(zhēng)議辦案效率高。共受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁案件70件，不予立案20件,調(diào)解13件，仲裁37件，結(jié)案率達(dá)100%。三是開展了深入企業(yè)開展服務(wù)活動(dòng)，采取主動(dòng)上門服務(wù)等方式，指導(dǎo)用工單位健全勞動(dòng)合同管理制度和工作臺(tái)賬，建立包括勞動(dòng)者姓名、性別、公民身份證號(hào)碼、戶籍地址及現(xiàn)地址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時(shí)間、勞動(dòng)合同期限等內(nèi)容的職工名冊(cè)，及時(shí)辦理勞動(dòng)用工備案手續(xù)，規(guī)范勞動(dòng)用工行為。
1.深入推進(jìn)《工業(yè)企業(yè)問(wèn)題清單制度》。共走訪企業(yè)53戶，形成會(huì)議紀(jì)要18份，收集企業(yè)存在困難和問(wèn)題123個(gè)。截至目前，企業(yè)困難問(wèn)題已辦結(jié)105個(gè)（主要涉及土地、融資、兩證辦理、政策兌現(xiàn)等方面），辦結(jié)率85.4%；正在加快辦理14個(gè)（主要涉及交通、融資、土地證辦理、政策兌現(xiàn)等方面）；因政策因素暫時(shí)無(wú)法解決4個(gè)（暫時(shí)無(wú)法解決的困難問(wèn)題已采取了與企業(yè)溝通、列入部門關(guān)注事項(xiàng)等措施辦法）。
2.認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市、縣涉企優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省、市激勵(lì)自主創(chuàng)新的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策、財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)政策。縣委、縣政府先后出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略的決定》、《關(guān)于印發(fā)縣科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》、《關(guān)于增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)創(chuàng)新型的決定》、《關(guān)于進(jìn)一步做強(qiáng)做大酒類產(chǎn)業(yè)的意見》、《縣專利資助和獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《關(guān)于實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的意見》等相關(guān)文件。企業(yè)用于創(chuàng)新、研發(fā)和引進(jìn)高端人才的投入，可按規(guī)定實(shí)行加計(jì)扣除。對(duì)首次獲得高新技術(shù)企業(yè)和省級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)，縣政府配套獎(jiǎng)勵(lì)資金 10 萬(wàn)元和5 萬(wàn)元。鼓勵(lì)支持企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)、獲國(guó) 家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的分別獎(jiǎng)勵(lì) 20萬(wàn)元、10 萬(wàn)元、5 萬(wàn)元。獲得各項(xiàng)專利的按照縣政府相關(guān)政策予以資助和獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人才通過(guò)科技成果入股、技術(shù)咨詢、創(chuàng)辦實(shí)體、公益服務(wù)等形式，將其知識(shí)、技術(shù)、成果、專利等轉(zhuǎn)化應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
3.幫助企業(yè)解決具體問(wèn)題。一是幫助6戶規(guī)上企業(yè)順利申報(bào)市級(jí)技改項(xiàng)目。二是幫助宜賓琦豐、博友燃?xì)獾?戶企業(yè)凈增規(guī)上企業(yè)。三是幫助12家企業(yè)新達(dá)到限額以上商貿(mào)流通企業(yè)。四是幫助水清商貿(mào)鎮(zhèn)、金府商城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)新建改造、客運(yùn)中心等重大項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)，確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。五是扶持電商企業(yè)發(fā)展，積極搭建喇叭團(tuán)店、京東幫服店等電商企業(yè)與縣內(nèi)商貿(mào)企業(yè)合作平臺(tái)，鼓勵(lì)企業(yè)入駐電商網(wǎng)店，增加銷售渠道。六是幫助企業(yè)及時(shí)取得進(jìn)出口貿(mào)易資質(zhì)，加快辦理港峰農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、瑪譜麗服裝有限公司企業(yè)和基地備案，境外投資手續(xù)，為進(jìn)出口貿(mào)易奠定基礎(chǔ)。七是幫助企業(yè)申報(bào)市級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目7項(xiàng)，幫助企業(yè)申報(bào)國(guó)家專利31件。八是培育宜賓運(yùn)通塑料助劑有限公司為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，指導(dǎo)宜賓鑫宇酒業(yè)有限公司與宜賓學(xué)院、宜賓運(yùn)通塑料助劑有限公司與大學(xué)高分子研究所建立了合作關(guān)系，增強(qiáng)了企業(yè)的.核心競(jìng)爭(zhēng)力。九是強(qiáng)化企業(yè)黨建工作，幫助故宮酒業(yè)、華夏酒業(yè)2企業(yè)轉(zhuǎn)正黨員4名，為企業(yè)更好運(yùn)轉(zhuǎn)提供了組織保障。十是會(huì)同紅橋鎮(zhèn)政府，協(xié)助祥益煤礦開展職工信訪工作調(diào)查，為企業(yè)解決了多年來(lái)5名原煤礦職工移留問(wèn)題。
（一）配合程度差。有的主管部門認(rèn)為企業(yè)工作是經(jīng)商科技局的事，服務(wù)企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)工作與自己無(wú)關(guān)，配合程度差。
（二）行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)存在的主要問(wèn)題。一是人員還未與業(yè)務(wù)單位完全分開。二是經(jīng)費(fèi)還未完全與業(yè)務(wù)主管單位分開。三是協(xié)會(huì)辦公場(chǎng)地，與主管單位含在一起，沒有單獨(dú)的活動(dòng)場(chǎng)地，16個(gè)協(xié)會(huì)場(chǎng)地與業(yè)務(wù)主管單位在一起。
（三）優(yōu)化政務(wù)環(huán)境存在的主要問(wèn)題。一是個(gè)別單位“兩集中兩到位”不夠徹底。二是推行并聯(lián)審批存在一定的困難。三是規(guī)范中介組織發(fā)展的任務(wù)艱巨。
（一）理順關(guān)系。企業(yè)減負(fù)工作是涉企部門共同任務(wù)，要營(yíng)造齊抓共管，共同服務(wù)的良好格局。
（二）抓好優(yōu)惠扶持企業(yè)政策的落實(shí)。確保各項(xiàng)扶持政策落到實(shí)處，發(fā)揮作用。
（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析。及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門匯報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，有效幫助企業(yè)解決困難和問(wèn)題。
（四 ）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系幫扶。重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決資金、土地、煤、電、油、運(yùn)等存在的困難和問(wèn)題，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。
（五）繼續(xù)實(shí)施。按照《縣20xx年推進(jìn)環(huán)境xx縣戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（江環(huán)興辦發(fā)〔20xx〕2號(hào)），逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查，認(rèn)真實(shí)施，為深入推進(jìn)環(huán)境xx縣戰(zhàn)略，切實(shí)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的環(huán)境保障。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三
在這一年里，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺(tái)”和“文員”，詳細(xì)的對(duì)自己做好了規(guī)劃，通過(guò)一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠?，F(xiàn)在我將自己的工作的想法和問(wèn)題總結(jié)如下：
1.前臺(tái)方面的工作：作為一名公司的前臺(tái)，我要做的是招待好來(lái)訪的客戶。在對(duì)自己的工作有了認(rèn)識(shí)之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問(wèn)題，注重自己在前臺(tái)工作時(shí)的形象。同時(shí)，我也積極的學(xué)習(xí)在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領(lǐng)導(dǎo)們，更加體會(huì)到我們xx公司的熱情。
2.文員方面的工作：作為文員，我除了在基本的對(duì)文件資料的工作中學(xué)習(xí)提升外，我還在其他方面做出了改進(jìn)。如在各個(gè)節(jié)日到來(lái)的時(shí)候我都會(huì)積極的去尋求意見，將今年的公司活動(dòng)舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時(shí)候?qū)W會(huì)了如何去保養(yǎng)和維護(hù)打印機(jī)以及復(fù)印機(jī)，以便在日常也能維護(hù)公司的器材。
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的`收集整理，并按照公司規(guī)定及時(shí)歸類。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會(huì)議，及時(shí)且準(zhǔn)確的了解公司領(lǐng)導(dǎo)的安排動(dòng)向，并根據(jù)安排，通知到各個(gè)部門。
在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價(jià)廉的用品店，并積極的對(duì)公司的消耗類辦公用品進(jìn)行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。x月的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比較嚴(yán)重，和領(lǐng)導(dǎo)商議后，發(fā)出對(duì)用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個(gè)月公司的水電消耗。
今年的公司活動(dòng)我多是收集員工們的意愿制定的，但是因?yàn)橐庖姳姸?，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對(duì)節(jié)日活動(dòng)都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。而且，在對(duì)自己的情況分析之后，我更加的認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
而且在今年的工作中，我也犯下過(guò)一些不因該的基本錯(cuò)誤，給同事們帶來(lái)了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹(jǐn)慎專心。努力的保證自己工作的準(zhǔn)確性以及及時(shí)性!
一年的工作有失也有得，但是作為一名xx的員工，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也是為同事們提供更多的便捷。
現(xiàn)在20xx年已經(jīng)過(guò)去，今后我也會(huì)努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優(yōu)秀。希望xx公司的大家都能在明年的工作中順順利利!
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四
我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)：本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)：
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況。公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的`情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。
工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。
此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。
(二)、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)—維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。
公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話。
會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。(如果行政部門需要配合的話)每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作安排不合理，沒有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒有合理的安排，有時(shí)會(huì)按照自己的想法來(lái)，溝通能力差。
明年工作計(jì)劃：
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝公司對(duì)我的信任與支持。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五
到公司工作已經(jīng)十個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入建筑行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來(lái)切身地感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上，使我受益匪淺。現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下：
深刻領(lǐng)會(huì)“抓住機(jī)遇，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本，調(diào)整結(jié)構(gòu)，每建必優(yōu)，建筑做強(qiáng)，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機(jī)制，精細(xì)管理，加快發(fā)展，提前實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的工作思路和目標(biāo)，正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和角色，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，樹立“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、”的理念，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以“四心”、“六不”來(lái)指導(dǎo)、激勵(lì)和鞭策自己。此外還學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項(xiàng)目部情況和項(xiàng)目經(jīng)理。同時(shí)對(duì)公司的新版cis進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)公司獨(dú)具特色的企業(yè)文化的形成、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解。
辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門服務(wù)的，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來(lái)，本人認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好各項(xiàng)工作，主要是：
1、做好公司文件、函件、講話稿、總結(jié)、規(guī)劃等的起草和會(huì)議記錄工作至12月15日止，今年公司共下文24個(gè)、函件78份。
根據(jù)要求本人主要是認(rèn)真及時(shí)做好其中部分公司文件、通知、函件的`起草工作；對(duì)公司召開的項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)、安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等做好會(huì)議記錄、并做好攝影、有關(guān)圖片資料的收集、整理。
2、做好公司簡(jiǎn)報(bào)編排、有關(guān)宣傳工作
公司簡(jiǎn)報(bào)是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地，是一個(gè)重要的交流與宣傳窗口。認(rèn)真做好每期簡(jiǎn)報(bào)的編寫工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報(bào)社的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，認(rèn)真編好每一期簡(jiǎn)報(bào)，做好組稿、催稿、編輯及寫稿工作。平時(shí)盡量利用報(bào)紙、雜志、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容，做到圖文并茂，增強(qiáng)其可讀性、知識(shí)性，并努力學(xué)習(xí)相關(guān)電腦軟件的應(yīng)用，使編排簡(jiǎn)潔、美觀。今年共編寫了10期簡(jiǎn)報(bào)，在簡(jiǎn)報(bào)上撰寫文章16篇。同時(shí)，及時(shí)將公司工作動(dòng)態(tài)反饋給集團(tuán)公司簡(jiǎn)報(bào)，以擴(kuò)大宣傳范圍和力度。
3、檔案管理、文件收發(fā)工作
主要是配合同事做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關(guān)制度做到收文收函、發(fā)文發(fā)函及時(shí)登記，及時(shí)辦理，做到不積壓、不延誤文件；同時(shí)學(xué)習(xí)檔案的分類、歸檔、保存，并結(jié)合在實(shí)際中運(yùn)用，對(duì)今年工程管理處每次提交的工程類檔案（工程施工技術(shù)資料和竣工圖）進(jìn)行及時(shí)的整理。
4、總務(wù)工作
后勤工作是辦公室工作的一項(xiàng)分散而又重要的內(nèi)容，事細(xì)又多而雜，主要是及時(shí)做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛(wèi)生用具的購(gòu)買和更換等工作。
5、會(huì)議資料、會(huì)務(wù)等準(zhǔn)備工作及其它工作今年公司召開的大小會(huì)議特別是新辦公樓的啟用以后，會(huì)議室使用頻繁，如對(duì)行業(yè)主管部門、集團(tuán)公司和其他單位的各種接待、考察，公司項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)等會(huì)議很多，認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、接待、會(huì)議記錄、攝影等是日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
同時(shí)，認(rèn)真做好報(bào)紙、雜志、信件的收發(fā)工作；嚴(yán)格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作；做好辦公用品、印刷品等的購(gòu)置領(lǐng)用發(fā)放、名片制作工作；公司組織的節(jié)日、旅游、爬山比賽等活動(dòng)的后勤服務(wù)；認(rèn)真做好防治非典時(shí)期的如預(yù)防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報(bào)主管部門等有關(guān)工作；做到在下班時(shí)間隨叫隨到，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。此外，工作之余，本人也注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的知識(shí)面，并參加了今年的經(jīng)濟(jì)師系列中級(jí)職稱考試。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。
在工作中本人也存在著一些缺點(diǎn)和不足，如對(duì)建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)建筑專業(yè)知識(shí)和文秘專業(yè)知識(shí)；檔案管理方面尚不夠熟練；與領(lǐng)導(dǎo)缺少足夠地溝通、了解，有時(shí)不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足，力求做得更好。
以上是我今年的工作總結(jié)。在今后的工作中，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠(chéng)相待”的人生宗旨，以“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”為勉，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時(shí)俱進(jìn)，為公司的發(fā)展盡心盡力！
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六
時(shí)光似箭、日月如梭。在歡樂(lè)的氣氛里結(jié)束了20xx年年，迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司的任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作給予總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓。
(1)產(chǎn)品產(chǎn)量方面
20xx年年度共生產(chǎn)54爐，等靜壓制品為7爐，共計(jì)3699.81噸，其中炭磚制品為3221.02噸，等靜壓制品為325.7噸，電極制品為153.09噸，現(xiàn)比去年產(chǎn)量有所降低，其原因?yàn)椋?/p>
受國(guó)內(nèi)外整體不景氣的市場(chǎng)形勢(shì)的影響
10到11月份對(duì)爐底石英砂進(jìn)行更換延誤生產(chǎn)
8月份電廠檢修未進(jìn)行生產(chǎn)
10到11月份對(duì)一車間進(jìn)行防腐除銹、更換房頂瓦等工程影響生產(chǎn)11月份對(duì)變壓器等設(shè)備進(jìn)行檢修
12月份與維配積極配合對(duì)新舊配電室進(jìn)行更換等方面
(2)產(chǎn)品質(zhì)量方面
20xx年年度一級(jí)品率為90.74%，成品率為93.64%，等靜壓成品率為94.63%，20xx年年度質(zhì)量問(wèn)題比較突出主要表現(xiàn)在以下方面;
1、1到3月，一級(jí)品率，成品率都比較低，主要原因是產(chǎn)品在福源焙燒，在驗(yàn)收方面只注重裂紋不注重次品，影響了一級(jí)品率和成品率;2、251爐、258爐江蘇泰州產(chǎn)品嚴(yán)重開裂，成品率僅為50%;
3、8到10月份一直出現(xiàn)產(chǎn)品電阻率偏高問(wèn)題，在生產(chǎn)技術(shù)部及其它部門的積極配合研究下，該問(wèn)題已得到有效解決;
4、10到11月份部分產(chǎn)品出現(xiàn)滲硅及電弧等問(wèn)題
20xx年年質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)方面最大的.問(wèn)題，在生產(chǎn)技術(shù)部、維配部等部門以及人員的積極配合下，大部分問(wèn)題已得到有效解決，部分遺留問(wèn)題正在努力研究，使其早日得到有效解決。
(3)設(shè)備管理方面
在過(guò)去的一年里，對(duì)變壓器等各設(shè)備進(jìn)行檢修，因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到部分生產(chǎn)工作的進(jìn)行，下部計(jì)劃配合維配部定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。
(4)人員管理方面
從二月份起施行量化管理制度，提高了工人的工作積極性，提升了工作效率，在實(shí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施調(diào)整該制度，使其達(dá)到最優(yōu)的目的。
(5)安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生大的人體傷害事故。在新的一年里提出更高的挑戰(zhàn)
(6)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及工具管理方面
從8月x日開始先后組織幾批人員，對(duì)平頂山開元公司參觀學(xué)習(xí)，并且在大學(xué)習(xí)大討論大提升會(huì)議精神的影響下，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生得到了前所未有的提高，保障了現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的整潔干凈。對(duì)勞動(dòng)工具及勞保防護(hù)用品實(shí)行下班后集中管理的方法，進(jìn)一步確保了現(xiàn)場(chǎng)的整潔干凈。截至目前產(chǎn)品以放置在新修的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制定位管理。
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。
缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí)，由于追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如何完整記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!
因本部門實(shí)際情況，致使現(xiàn)場(chǎng)管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學(xué)習(xí)，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)查證，今后將在這方面加倍努力。
對(duì)定制定位認(rèn)識(shí)不足，未能將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理很好地實(shí)施。
1、使現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場(chǎng)管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理，保證各生產(chǎn)過(guò)程有數(shù)據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的檔案化管理，杜絕質(zhì)量問(wèn)題的再次出現(xiàn)。
3、與采購(gòu)等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)物資采購(gòu)計(jì)劃等。
4、加強(qiáng)對(duì)本部分人員專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化、各項(xiàng)制度等的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高。
5、將在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過(guò)程中做逐步的摸索，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的定制定位管理。
6、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七
在帶領(lǐng)和全部同志的關(guān)懷、救助、贊成下，緊緊環(huán)繞中間工作，富裕闡揚(yáng)崗?fù)け灸軝C(jī)能，連續(xù)改革工作方法，進(jìn)步工作效果，以“服從帶領(lǐng)、聯(lián)合同志、當(dāng)真進(jìn)修、結(jié)壯工作”為標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地結(jié)束了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一），確保貨品的安定，四川汶川地動(dòng)為了保險(xiǎn)救災(zāi)物質(zhì)順利的運(yùn)到四川成都，我們班組保險(xiǎn)物質(zhì)作安定有序的遠(yuǎn)到目標(biāo)地。嚴(yán)厲的查抄物質(zhì)的中是不是混合著制止運(yùn)輸?shù)呢浧?，確保航空運(yùn)輸安定。奧運(yùn)期間我們班組個(gè)個(gè)都進(jìn)步警戒，防備一切制止運(yùn)輸?shù)呢浧飞巷w機(jī)。在那段時(shí)候?qū)嵲谑呛苄量啵量鄽w辛苦，可是我們覺得我們的幸苦換來(lái)的是公司的安定和人民的生命安定，我覺得我們的辛苦是值得的。
（二）強(qiáng)化形象，進(jìn)步本身本質(zhì)。為做好班組工作，我堅(jiān)定嚴(yán)厲要求班組，珍視以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合班組的工作量不大，工作時(shí)候長(zhǎng)“無(wú)規(guī)律”，是以，我精確認(rèn)識(shí)本身的工作和代價(jià)，精確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人長(zhǎng)處和集體長(zhǎng)處的干系，堅(jiān)定甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)篤敬業(yè)，二是鍛煉交易講進(jìn)步。
（三）嚴(yán)于律已，連續(xù)加強(qiáng)風(fēng)格構(gòu)筑。一年來(lái)班組對(duì)本身嚴(yán)厲要求，始終把耐得平凡、舍得付出、安靜無(wú)聞作為本身的.標(biāo)準(zhǔn)，始終把風(fēng)格構(gòu)筑的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、結(jié)壯、求實(shí)腳結(jié)壯地埋頭苦干上。在工作中，以軌制、規(guī)律典范班組的一切言行，嚴(yán)厲服從公司各項(xiàng)規(guī)章軌制，恭敬帶領(lǐng)，聯(lián)合同志，謙虛謹(jǐn)慎，自動(dòng)接納來(lái)自各方面的定見，連續(xù)改革工作；堅(jiān)定做到慶幸于公司形象的事不做，慶幸于公司形象的話不說(shuō)，自動(dòng)保護(hù)公司的精良形象。
（四）強(qiáng)化技巧，做好辦事工作。工作中，我珍視把握根本，竭力進(jìn)步辦事程度。班組人手少，工作量大，這就必要科室?guī)ьI(lǐng)人員調(diào)理。在這一年里，碰到各種活動(dòng)和集會(huì)，我都自動(dòng)互助做好工作，與帶領(lǐng)心往一處想，勁往一處使，不管帳較干很多，干得少，只盼望把工作美滿結(jié)束。
一年來(lái)的工作固然獲得了必定的成績(jī)，但也存在一些不敷，緊張是思維解放程度還不敷，進(jìn)修、辦事上還不敷，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較另有必定差距，盼望班組中經(jīng)驗(yàn)比較差的能趕上經(jīng)驗(yàn)比較充裕，工作本領(lǐng)比較強(qiáng)的我也盼望更要進(jìn)一步技巧，如許你最我趕工作起來(lái)才故意義呀！，在今后工作中，班構(gòu)成當(dāng)真員必定當(dāng)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不敷，竭力把工作做得更好。
發(fā)揚(yáng)吃苦刻苦精神。面對(duì)貨量大、客戶多，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，自動(dòng)謀事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，自動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在沉重的工作中考驗(yàn)意志，增加才華。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間今年已過(guò)去一半，在上半年的時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的時(shí)代里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和公司一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是_月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的'準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了__天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上半年我公司的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。
在這半年時(shí)間里，我在__這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。
但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，
一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。
二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。
三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九
回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅?？梢哉f(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的.信任。
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十
回首xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的`報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
在xx月份，完成了xx的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（1、2單元）收樓工作。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)xx節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之，在xx年的工作基礎(chǔ)上，xx年我們滿懷信心與?？?，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一
我公司是成立工會(huì)較早的民營(yíng)企業(yè)。多年來(lái)我們注重發(fā)揮工會(huì)職能，通過(guò)建立維護(hù)穩(wěn)定的對(duì)話平臺(tái)和機(jī)制，暢通職工訴求渠道，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子是開展工會(huì)各項(xiàng)工作的前提和保障。因此，我們切實(shí)把加強(qiáng)班子建設(shè)作為首要任務(wù)來(lái)抓。我們按照《工會(huì)法》、《工會(huì)章程》等法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際和企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，將一些專業(yè)特長(zhǎng)突出、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才吸收到班子中來(lái)，增強(qiáng)班子活力，提高組織戰(zhàn)斗力。
在工會(huì)組織建設(shè)工作中，我們注重班子成員的年輕化、專業(yè)化、科學(xué)化配備，我們及時(shí)進(jìn)行了換屆選舉。在工會(huì)換屆中，我們拓寬了選舉方式，采取工會(huì)小組通過(guò)個(gè)人自薦和小組推薦產(chǎn)生若干人選，由全體會(huì)員從這些人選中以無(wú)記名投票方式推薦出工會(huì)委員侯選人，然后進(jìn)行正式選舉，從侯選人中通過(guò)差額選舉，產(chǎn)生新一屆工會(huì)委員會(huì)。工會(huì)主席的選舉，即從選舉產(chǎn)生的新一屆工會(huì)委員中通過(guò)自薦產(chǎn)生工會(huì)主席侯選人，然后由全體會(huì)員進(jìn)行投票，選舉產(chǎn)生新一屆工會(huì)主席人選。對(duì)新當(dāng)選的工會(huì)主席再進(jìn)行嚴(yán)格考核，及時(shí)任命。推動(dòng)了工會(huì)工作的高效開展，以此帶動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的順利開展。
1、勞動(dòng)合同制度
職工和企業(yè)確立勞動(dòng)關(guān)系，即按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。就試用期限、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬和保險(xiǎn)、福利待遇、工作條件、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同的變更和解除、違約責(zé)任等，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
公司按規(guī)定為職工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)，其中部分職工從公司繳納，另一部分從新農(nóng)合或城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和合作醫(yī)療繳納。
2、工資集體協(xié)商制度和集體合同
按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》、《河北省企業(yè)職工工資集體協(xié)商條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司企業(yè)方代表與職工方代表，每年就企業(yè)職工工資問(wèn)題進(jìn)行平等協(xié)商，達(dá)成一致意見，形成公司工資集體合同草案。然后公司工會(huì)召開職工(代表)大會(huì)，與會(huì)代表認(rèn)真討論并審議通過(guò)，作出決議。最后職工方代表與企業(yè)方代表對(duì)工資集體合同確認(rèn)無(wú)異議后，雙方首席代表簽字蓋章。
企業(yè)按期簽訂集體合同,職工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)平等協(xié)商達(dá)成書面協(xié)議。
3、民主管理制度
公司按期召開職代會(huì)，聽取企業(yè)關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理情況、職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況、企業(yè)制定規(guī)章制度情況以及履行集體合同等情況的報(bào)告。依照法律、法規(guī)規(guī)定,審議集體合同草案、工資集體協(xié)議草案以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生措施計(jì)劃。
公司設(shè)立企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)企業(yè)的，經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及一些重大事項(xiàng)進(jìn)行公開。
4、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
公司有一系列勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度：安全生產(chǎn)責(zé)任制度;安全生產(chǎn)教育、考核制度;安全生產(chǎn)檢查制度;勞動(dòng)保護(hù)檢查制度;傷亡事故報(bào)告制度;消防制度;衛(wèi)生檢查和考核制度。
通過(guò)建立維護(hù)穩(wěn)定的平臺(tái)和機(jī)制，暢通職工訴求渠道，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
(一)、建立有效機(jī)制，使溝通對(duì)話活動(dòng)常態(tài)化、制度化、具體化。我們不僅僅把溝通對(duì)話工作停留在召開會(huì)議上。而是暢通溝通渠道。通過(guò)多種活動(dòng)、多種方式，讓員工廣泛參與到溝通對(duì)話活動(dòng)中，真正實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)員工立足本職，愛崗敬業(yè)，為企業(yè)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)，幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益雙贏的目標(biāo)。
通過(guò)定期溝通對(duì)話會(huì)，解決日常職工反映的問(wèn)題。溝通對(duì)話會(huì)由工會(huì)與企業(yè)行政共同召集，企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，企業(yè)工會(huì)主席、工會(huì)委員、基層工會(huì)干部、一線職工代表參加。溝通對(duì)話會(huì)每?jī)蓚€(gè)月召開一次，列入企業(yè)工作安排。溝通對(duì)話會(huì)聽取職工的意見、建議，解決職工提出的問(wèn)題。工會(huì)通報(bào)擬開展的工作和活動(dòng)，行政方通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，以及需要工會(huì)配合的工作等，聽取工會(huì)意見。工會(huì)與行政雙方對(duì)職工提出的意見、建議進(jìn)行討論、協(xié)商。行政方對(duì)意見、建議進(jìn)行答復(fù)，工會(huì)方對(duì)行政提出的需求給予答復(fù)。
(二)、開展溝通對(duì)話活動(dòng)，化解勞資矛盾，切實(shí)維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。使職工的訴求事實(shí)可以反映上來(lái)，盡快得到解決和答復(fù)。積極與行政溝通，要讓更多的一線職工參與，把企業(yè)政策3
給職工講清、講透。通過(guò)對(duì)話，進(jìn)一步化解矛盾，維護(hù)了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一是解決了職工工資問(wèn)題，公司按照對(duì)話制度定期召開對(duì)話會(huì)，按期進(jìn)行集體協(xié)商，20xx年職工平均工資比上年增長(zhǎng)15%。企業(yè)最低工資從1050元達(dá)到了1200元。
二是增加職工福利待遇，職工的休假制度、加班工資等，都通過(guò)對(duì)話有了可明顯的改善。
三是職工的積極性有了很大的提高，通過(guò)對(duì)話，企業(yè)和職工之間化解了矛盾，職工工作熱情提高，從而帶來(lái)企業(yè)效益上升，形成了良性循環(huán)。
企業(yè)工會(huì)充分發(fā)揮了廣大職工的集思廣益，職工為企業(yè)提出了很多好的建議，一些建議被采納，為企業(yè)創(chuàng)造了效益。
職工的業(yè)余舞蹈，一方面豐富了職工文化生活。另一方面也增添了企業(yè)活力。20xx年9月，由本企業(yè)職工自己創(chuàng)作、編導(dǎo)的'集體舞《藍(lán)色天空》參加了開發(fā)區(qū)健身舞比賽，獲得了二等獎(jiǎng)。
職工內(nèi)部征文活動(dòng)建議，被公司采納，在全公司范圍開展了征文活動(dòng)，一方面展示了公司的企業(yè)文化，另一方面也為公司發(fā)掘出了人才。
20xx年6月份，公司組建了藝術(shù)團(tuán)。民營(yíng)企業(yè)組建自己的藝術(shù)團(tuán)體，這在本縣歷史上還是首次。公司領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，并給予一定的資金支持。同時(shí)也受到縣委縣政府的關(guān)注。歌舞團(tuán)成立近一年來(lái)，成功演出三十多場(chǎng)次，受到群眾的好評(píng)。特別是去年“八一”前夕在縣青春廣場(chǎng)的演出，受到縣委宣傳部、文明辦的高度重視，被納入首屆群眾文化藝術(shù)節(jié)統(tǒng)一活動(dòng)，并從人力物力上給予大力支持。演出主題完全為配合精神文明建設(shè)，演出過(guò)程中不做一句廣告，沒有任何商業(yè)宣傳，此舉受到群眾和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
去年11月份公司展開了員工歌詠比賽活動(dòng)，公司內(nèi)部共組成10支參賽代表隊(duì)，每個(gè)代表隊(duì)由30—40名員工。每隊(duì)演唱兩首合唱歌曲，其中一首必唱曲目是本公司原創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)歌曲，另一首是自選歌曲。按照統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行評(píng)分，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。整個(gè)比賽高潮迭起，掌聲不斷。各代表隊(duì)都表現(xiàn)出了高度的團(tuán)結(jié)精神和集體榮譽(yù)感，展現(xiàn)了公司員工積極向上的精神風(fēng)貌?？h文廣新局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀看了比賽，給予了高度評(píng)價(jià)。
幾年來(lái)，我們充分發(fā)揮工會(huì)職能，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)，做出了一定成績(jī)。我們將結(jié)合上級(jí)有關(guān)要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，圍繞生產(chǎn)這一中心任務(wù)繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好職工的娘家人。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中做出一份貢獻(xiàn)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二
20___年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況總結(jié)如下：
1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的`積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔20___〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止xx20___年安全供氣萬(wàn)方，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___%，同比增長(zhǎng)___%；經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___%，同比增長(zhǎng)___%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___%，同比增長(zhǎng)___%；供氣輸差率___%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶××戶；全年人工工資萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)___%，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元。
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，區(qū)控股公司在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的繁華時(shí)尚之區(qū)城區(qū)定位和推進(jìn)南精北快發(fā)展戰(zhàn)略，積極搶抓機(jī)遇，不斷加快發(fā)展，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷拓展，公司主要圍繞做地、做房、做房東這三大主體職能開展工作，各項(xiàng)工作保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
上半年，公司積極創(chuàng)新資產(chǎn)管理工作舉措，努力盤活存量資產(chǎn)，不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁，保持了經(jīng)營(yíng)收入的持續(xù)增長(zhǎng)。15月公司實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1355、02萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2、2%;上繳各項(xiàng)稅收237、3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2、21%，有效地實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)。
(一)未雨綢繆、對(duì)內(nèi)挖潛，租金收益大幅增長(zhǎng)。公司對(duì)重點(diǎn)到期房產(chǎn)從去年就開始著手相關(guān)招租準(zhǔn)備。上半年共完成15處房產(chǎn)的招租工作，租金水平都得到了一定的提升，部分房產(chǎn)租金水平得到了大幅提升。如慶春路66號(hào)、建國(guó)北路492號(hào)，公司經(jīng)過(guò)前期詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查和充分的招租準(zhǔn)備工作，兩處房產(chǎn)圓滿完成公開招租，分別以年租金685萬(wàn)元和120萬(wàn)元的價(jià)格租予浙江匯合商業(yè)有限公司和華東武林藥店經(jīng)營(yíng)，年租金分別增長(zhǎng)了190、81%和623、4%，確保了公司租金收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(二)克難攻堅(jiān)、多方協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。
上半年，公司積極穩(wěn)妥地解決了有關(guān)房產(chǎn)的難點(diǎn)和歷史遺留問(wèn)題，維護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益。一是公司經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)和溝通，圓滿完成岳帥橋8號(hào)廠房的搬遷談判工作，房產(chǎn)已收回并移交拆遷方。二是完成紹興路390號(hào)浙江萬(wàn)盛汽車工貿(mào)有限公司拆遷談判工作。為確保萬(wàn)盛地塊項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度，公司積極與萬(wàn)盛汽車工貿(mào)有限公司進(jìn)行協(xié)商，目前已與該公司簽訂了搬遷的相關(guān)協(xié)議。此后，公司又積極協(xié)助萬(wàn)盛汽車開展清退車來(lái)美的工作，協(xié)助萬(wàn)盛汽車在訴訟過(guò)程中的相關(guān)工作。目前萬(wàn)盛汽車與車來(lái)美的訴訟案已在法院的調(diào)解下和解，這為萬(wàn)盛地塊后續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)工作掃清了最大的障礙。三是做好武林浴室房產(chǎn)收回及招租準(zhǔn)備工作。根據(jù)區(qū)政府批復(fù)精神，該處房產(chǎn)原由我公司委托天水街道經(jīng)營(yíng)管理。目前委托經(jīng)營(yíng)期限已到，公司正與武林浴室經(jīng)營(yíng)方聯(lián)系收回房產(chǎn)事宜。因歷史原因，形成了300平方米左右的無(wú)證房產(chǎn)，武林浴室在交還房產(chǎn)時(shí)提出要求我公司給予其一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。目前公司正在與武林浴室進(jìn)行溝通，并通過(guò)實(shí)地調(diào)查、查找原始資料、走訪歷史經(jīng)辦人員等方式，搜集相關(guān)證據(jù)，盡早明確該部分房產(chǎn)的歷史情況，做好武林浴室房產(chǎn)的收回工作。四是做好建國(guó)北路52號(hào)房產(chǎn)回遷事宜。建國(guó)北路52號(hào)回遷時(shí)，存在各樓層安置面積與應(yīng)回遷面積不符的情況。公司為維護(hù)國(guó)有資產(chǎn)的安全完整，提出按照商鋪?zhàn)饨鸬谋壤齺?lái)折算差異面積價(jià)值的方案，從而反駁了開發(fā)商杭州市房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)業(yè)有限公司提出的以市場(chǎng)價(jià)值折算的方案。公司經(jīng)過(guò)與開發(fā)商的多次商談，最終使其接受了這一方案，達(dá)成了補(bǔ)償?shù)膮f(xié)議，較為圓滿的完成了這項(xiàng)工作。
去年，公司圓滿完成了機(jī)床、沈家、西文留用地地塊的做地工作，上半年又緊鑼密鼓地開展了以下地塊的做地工作：
(一)和平地塊。去年，公司已完成地塊相關(guān)控規(guī)情況的對(duì)接和地塊的收儲(chǔ)。上半年公司著重開展了地塊的.方案設(shè)計(jì)、環(huán)評(píng)、測(cè)繪等一系列前期工作。由于地塊位于筧橋機(jī)場(chǎng)附近，屬于航空線管制范圍，對(duì)建筑高度有所限制。為提高項(xiàng)目的容積率，公司投資發(fā)展部工作人員前往空軍28師，與其進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在建筑原有限高24米的基礎(chǔ)上，再增加10米。
(二)長(zhǎng)木村地塊。上半年，公司取得了地塊的收益核撥政策，開展了設(shè)計(jì)方案調(diào)整控規(guī)，完成了方案各部門的論證和修改。為增加項(xiàng)目容積率，公司把地塊一分為二，把下城區(qū)國(guó)稅局劃到拆遷范圍之外;把南北向的規(guī)劃道路拉直。經(jīng)過(guò)上述規(guī)劃調(diào)整，為項(xiàng)目增加了一定的容積率。
(三)萬(wàn)盛地塊。公司已對(duì)杭州萬(wàn)盛汽車工貿(mào)有限公司所承租地塊的項(xiàng)目進(jìn)行了前期準(zhǔn)備，完成了企業(yè)退二進(jìn)三的前期工作。為穩(wěn)妥完成企業(yè)搬遷，經(jīng)協(xié)商，公司將在萬(wàn)盛汽車目前相鄰地塊進(jìn)行汽車4s維修車間的復(fù)建。
(四)西文市政地塊。地塊位于下城區(qū)東北部，該區(qū)塊是城市河流中不可多得的半島地塊，地塊總用地面積4、0511公頃。上半年，公司結(jié)合城管監(jiān)管中心項(xiàng)目進(jìn)行了北部概念性控規(guī)調(diào)整的報(bào)批，目前已上報(bào)市政府。同時(shí)，公司對(duì)地塊上現(xiàn)有廠房進(jìn)行了上門拆遷評(píng)估，目前已完成70%的拆遷意向。由于地塊上包括轉(zhuǎn)制企業(yè)、街道企業(yè)、村辦企業(yè)的相關(guān)房產(chǎn)，權(quán)屬問(wèn)題相當(dāng)復(fù)雜，拆遷難度比較大。
(五)燈塔單元西南角a地塊綠地廣場(chǎng)項(xiàng)目。上半年公司完成中大集團(tuán)對(duì)該地塊的租地及地塊測(cè)繪，同時(shí)完成該地塊臨時(shí)圍墻的工程執(zhí)行及審計(jì)。
(六)縱二路項(xiàng)目。簽訂了委托代建協(xié)議，完成了前期土地預(yù)審、測(cè)繪、方案報(bào)審、工程概算批復(fù)等各項(xiàng)審批。
(七)朝暉地塊。公司積極著手開展朝暉街道地塊改造項(xiàng)目的前期工作。公司與朝暉街道建立了良好、和諧的合作關(guān)系，多次走訪市土管局、市規(guī)劃局、市發(fā)改局等部門，充分爭(zhēng)取他們的支持。目前已完成規(guī)劃選址論證，明確了各項(xiàng)規(guī)劃技術(shù)指標(biāo);對(duì)28戶居民進(jìn)行了逐戶摸底調(diào)查，同意拆遷的家庭已達(dá)到26戶;地塊內(nèi)的部分企業(yè)已搬遷;經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)的大量協(xié)調(diào)與努力，三間個(gè)人商鋪已收購(gòu);另外，工商銀行已搬遷過(guò)渡;朝暉派出所已落實(shí)了新的辦公地點(diǎn);朝暉街道新辦公樓已建成，年底前將搬出。目前公司正在與街道共同爭(zhēng)取相關(guān)政策。
(一)微電機(jī)地塊項(xiàng)目
微電機(jī)地塊項(xiàng)目是公司成立以前的首個(gè)建設(shè)任務(wù)，也是公司向項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展邁出的重要一步。上半年，公司全面推進(jìn)項(xiàng)目的開工。完成了開工延期批準(zhǔn)、施工圖審查、市交警占道施工審批、施工許可證申領(lǐng)、基坑維護(hù)設(shè)計(jì)方案多次碰頭及調(diào)整、樁基交底及答疑、樁基及基坑維護(hù)檢測(cè)的招標(biāo)及合同履行等多項(xiàng)開工前期準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目于20xx年5月6日正式開工。目前由于施工場(chǎng)地較小，建筑材料無(wú)處堆放，施工條件較差。對(duì)此，公司將克服困難，努力做好這些基礎(chǔ)工作，盡可能減少對(duì)施工進(jìn)度的影響。
(二)城北體育公園北健身館及地下空間項(xiàng)目及市民健身中心項(xiàng)目。
1、城北體育公園地下空間項(xiàng)目。一是項(xiàng)目歷經(jīng)多次可行性研究調(diào)整，在公司的積極努力下，經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，完成了整個(gè)城北體育公園可研方案的審批工作。二是結(jié)合杭州市區(qū)公共停車場(chǎng)(庫(kù))建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)合公示，完成了設(shè)計(jì)方案競(jìng)標(biāo)。三是為完善審批手續(xù)，取得了規(guī)劃局調(diào)整后建設(shè)紅線規(guī)劃簡(jiǎn)復(fù)單。四是完成了概念性設(shè)計(jì)方案和相關(guān)交評(píng)專篇，并于上周進(jìn)行了項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)各部門的聯(lián)合審查。
2、市民健身中心項(xiàng)目
一是公司根據(jù)區(qū)政府要求進(jìn)行增加商業(yè)用途的調(diào)整工作。20xx年4月至6月，公司在區(qū)發(fā)改局的大力支持下，多次與市發(fā)改委進(jìn)行協(xié)調(diào)和論證，終于通過(guò)方案的調(diào)整。二是在區(qū)發(fā)改、規(guī)劃、建設(shè)等部門的大力支持下，項(xiàng)目規(guī)劃紅線的申領(lǐng)工作順利完成。三是公司積極開展項(xiàng)目選址論證的設(shè)計(jì)和可研報(bào)告的準(zhǔn)備工作。由于項(xiàng)目的選址涉及杭州地鐵五號(hào)線調(diào)整設(shè)站方案，目前市政府正在進(jìn)行地鐵五號(hào)線方案論證，故市民健身中心的選址需待論證的最終結(jié)果才能確定。
(三)西文市政地塊(區(qū)城管監(jiān)管指揮中心)項(xiàng)目
下半年，公司將結(jié)合北部概念性規(guī)劃調(diào)整的批準(zhǔn)時(shí)間實(shí)施相關(guān)詳規(guī)調(diào)整，配合區(qū)土管進(jìn)行拆遷，確保后續(xù)工作到位。公司將依照區(qū)政府要求審時(shí)度勢(shì)地進(jìn)行該重點(diǎn)區(qū)塊的建設(shè)推進(jìn)。
(四)振興地塊改造相關(guān)工作
上半年，地塊改造的拆除、勘察、施工設(shè)計(jì)及圖審、水電完善、監(jiān)理邀標(biāo)等各項(xiàng)前期建設(shè)手續(xù)均已完成，6月22日即將完成施工單位的招投標(biāo)。下半年將著手開工建設(shè)。
上半年，世界500強(qiáng)摩根士丹利首個(gè)人民幣基金全國(guó)總部在我區(qū)設(shè)立。公司繼續(xù)以創(chuàng)業(yè)投資工作為契機(jī)，積極穩(wěn)妥地運(yùn)作好區(qū)創(chuàng)投引導(dǎo)基金，公司與摩根士丹利(中國(guó))股權(quán)投資管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商談，預(yù)計(jì)投資人民幣5000萬(wàn)元。
此外，為推動(dòng)下城區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級(jí)，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合社會(huì)資源，切實(shí)促進(jìn)下城區(qū)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展，公司與下城區(qū)經(jīng)貿(mào)旅游局、杭州銀行股份有限公司、浙江香溢擔(dān)保有限公司共同參與了盛世武林下城區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(債權(quán)式)定向信貸基金。公司已為該項(xiàng)基金的首期政府出資1000萬(wàn)元人民幣進(jìn)行了墊付，并代表區(qū)政府作為出資方簽署了基金的合作協(xié)議。今年，新引入了一家擔(dān)保公司為企業(yè)貸款提供擔(dān)保，使企業(yè)有了更多的選擇機(jī)會(huì)。目前盛世武林第二期放貸工作已經(jīng)開始，已有7家企業(yè)獲得盛世武林貸款計(jì)1252萬(wàn)元。
區(qū)控股公司自獨(dú)立運(yùn)作以來(lái)已有七年時(shí)間。七年來(lái)，公司在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，不斷探索，大膽實(shí)踐，現(xiàn)在公司的主要職能已經(jīng)從幾年前簡(jiǎn)單的房產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽龅?、做房、做房東，公司已處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，隨著公司業(yè)務(wù)向多元化、深層次方向發(fā)展，特別是公司已涉及項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域，我們深感任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，公司的發(fā)展面臨幾大瓶頸急待破解：
一是項(xiàng)目建設(shè)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是全新的課題，一方面迫切需要引進(jìn)有豐富項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)型人才。另一方面，公司做地過(guò)程中拆遷難的問(wèn)題也日益突出，尤其是在西文市政地塊、朝暉地塊等的拆遷談判過(guò)程中，遇到許多困難和問(wèn)題。
二是隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展以及今年信貸資金的緊張的現(xiàn)狀，公司現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模已逐漸不能滿足公司發(fā)展的需要。初步統(tǒng)計(jì)，公司自成立以來(lái)，已經(jīng)承擔(dān)了下城科技經(jīng)濟(jì)建設(shè)有限公司貸款利息、下城公安分局維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)、雷格斯商務(wù)中心裝修款、盛世武林下城區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(債權(quán)式)定向信貸基金的首期政府出資等合計(jì)7710、73萬(wàn)元的支出，加上公司對(duì)武林廣場(chǎng)地下空間、明冠服飾收購(gòu)等項(xiàng)目的對(duì)外投資合計(jì)2289、27萬(wàn)元，已共計(jì)支出1億元。今年，公司還將為摩根士丹利首期出資1000萬(wàn)元。因此建議區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步加大對(duì)控股公司的財(cái)力和政策扶持力度，使公司能夠輕裝上陣，支持公司真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。
下半年，公司將在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照區(qū)委、區(qū)政府提出的：加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，提高國(guó)有資產(chǎn)使用效益的要求，堅(jiān)定信心，開拓創(chuàng)新，切實(shí)抓好公司發(fā)展各項(xiàng)工作的落實(shí)。
一、力爭(zhēng)保值增值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破。
堅(jiān)持以國(guó)有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，不斷深化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)一步提高國(guó)有資產(chǎn)的管理、增值和創(chuàng)收能力，盤活存量資產(chǎn)，充分挖掘存量資產(chǎn)的增值潛力，不斷提高收益，保持持續(xù)增長(zhǎng)。下半年，通過(guò)公司的努力，力爭(zhēng)全年房產(chǎn)租金收入突破3580萬(wàn)元，按同口徑計(jì)算，比20xx年增長(zhǎng)9、75%以上，具體措施為：
一是要做好鳳起路273號(hào)的提租工作;二是切實(shí)做好建國(guó)北路52號(hào)及原人民電影院回遷房產(chǎn)的招租工作;三是做好武林浴室房產(chǎn)的收回及招租工作。四是做好房產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作：繼續(xù)進(jìn)行房產(chǎn)權(quán)證申領(lǐng)工作;繼續(xù)做好房產(chǎn)消防安全管理工作;嚴(yán)格執(zhí)行《經(jīng)營(yíng)檔案管理制度》，做好公司經(jīng)營(yíng)檔案管理工作。五是積極尋找外部資源，開拓經(jīng)營(yíng)方式，學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作模式，拓寬公司的租金收入來(lái)源。
二、積極推進(jìn)做地和項(xiàng)目建設(shè)
(一)做地
1、和平地塊。下半年在設(shè)計(jì)方案確定的情況下，完成會(huì)審及相關(guān)規(guī)劃許可證的申領(lǐng)。
2、長(zhǎng)木村地塊。下半年在控規(guī)調(diào)整批準(zhǔn)基礎(chǔ)上，完成計(jì)劃立項(xiàng)、規(guī)劃申請(qǐng)等前期工作。
3、萬(wàn)盛地塊。下半年工作目標(biāo)將以4s店的實(shí)施建設(shè)完成企業(yè)搬遷，同步完善萬(wàn)盛地塊出讓的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。爭(zhēng)取20xx年初掛牌出讓并拿地，力爭(zhēng)早日實(shí)施列入十二大工程的此項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
4、西文地塊。退二進(jìn)三項(xiàng)目均已取得市政府相關(guān)收益政策的批復(fù)，下半年將完成地塊內(nèi)方圓制罐廠的拆遷評(píng)估及實(shí)施搬遷。
5、燈塔單元西南角a地塊綠地廣場(chǎng)項(xiàng)目。下半年公司將配合中大集團(tuán)完成a地塊初步設(shè)計(jì)，完善地塊的功能布局。
6、縱二路項(xiàng)目。下半年公司將完成征地及實(shí)施該條支小路施工便道的前期招標(biāo)及開工建設(shè)。
7、朝暉地塊。下一步待市政府明確對(duì)此項(xiàng)目開發(fā)政策后實(shí)施。
(二)項(xiàng)目建設(shè)
1、微電機(jī)項(xiàng)目
該項(xiàng)目是公司成立以來(lái)第一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，也是公司跨出轉(zhuǎn)型的第一步。下一步，公司上下將堅(jiān)定信心，全力做好項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目在年底前完成地下兩層的施工。同時(shí)在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，公司也將繼續(xù)緊緊圍繞規(guī)范運(yùn)作這一目標(biāo)，未雨綢繆，從建立健全項(xiàng)目建設(shè)管理體系上著手，更好地實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
一是建立和完善項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的管理制度和流程，進(jìn)一步完善管理辦法和實(shí)施細(xì)則，健全內(nèi)部控制制度，確保項(xiàng)目建設(shè)有序進(jìn)行。二是規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、目標(biāo)、進(jìn)度、時(shí)間，制訂出各階段的計(jì)劃安排，明確每個(gè)階段的任務(wù)、進(jìn)度和要求，把各個(gè)階段的任務(wù)分解到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，做到目標(biāo)清楚、任務(wù)明確、計(jì)劃落實(shí)。三是規(guī)范資金管理。建立管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、使用高效的項(xiàng)目資金管理運(yùn)行機(jī)制，提高資金管理使用的規(guī)范性、安全性和有效性。四是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。
2、城北體育公園北健身館及地下空間項(xiàng)目及市民健身中心項(xiàng)目
下半年，公司將不斷加快項(xiàng)目推進(jìn)。
(1)城北體育公園地下空間項(xiàng)目：待區(qū)政府對(duì)概念性設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審定后，報(bào)市停車辦進(jìn)行設(shè)計(jì)聯(lián)合會(huì)審。審核通過(guò)后立即進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。包括施工圖設(shè)計(jì)、概算、項(xiàng)目招投標(biāo)等工作，確保項(xiàng)目在年底前開工。
(2)市民健身中心項(xiàng)目：待市規(guī)劃批準(zhǔn)選址論證后，公司將立即上報(bào)可研報(bào)告，從而按程序加快項(xiàng)目建設(shè)。
3、振興地塊改造相關(guān)工作。下半年將著手開工建設(shè)。
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