通過制定計劃，我們可以更好地衡量我們的進(jìn)展和成就，從而激勵自己不斷提高。制定計劃時，要有備選方案，以應(yīng)對可能的失敗和困難。對于初學(xué)者來說，這些計劃范例可能對你的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇一
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點（核心）工作重提出的“項目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
（一）項目培訓(xùn)按期完成。
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項目、社會工作培訓(xùn)項目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
（二）自主培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)。
抓住項目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
（三）課程體系基本建立。
按照20xx年培訓(xùn)工作計劃，結(jié)合培訓(xùn)實際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓(xùn)課程、全國民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
（四）師資建設(shè)逐步完善。
（五）教材編寫成績顯著。
依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機(jī)構(gòu)管理與職業(yè)技能實務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇二
黨委帶領(lǐng)全校教職員工認(rèn)真貫徹落實總署黨組科學(xué)治關(guān)理念、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項要求和加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項工作，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。
(三)以教研引導(dǎo)教學(xué)，實施互動培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動，對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證，對教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報交流，信息共享。在培訓(xùn)實踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
(四)強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓(xùn)團(tuán)隊，全程參與，及時解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結(jié)業(yè)晚會活動。
(五)圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務(wù)保障。
(六)開展培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評估表等形式開展培訓(xùn)評估，評估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個方面。評估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足。
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調(diào)動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻(xiàn)、干事業(yè)、干成事業(yè)。
(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會、教職工大會、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會議精神和中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡。
(二)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀(jì)律等10項內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練。
(三)弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標(biāo)兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚(yáng)正氣，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時，針對在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴(yán)肅批評，以談心、批評教育等多種形式進(jìn)行幫助。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊伍，開展對外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解。
(五)深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實施辦法》，對學(xué)?，F(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。
校黨委重視基礎(chǔ)建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基本建設(shè)，謀劃學(xué)校發(fā)展，為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展奠定基矗。
(一)制定學(xué)校《十一五教育培訓(xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)?！妒晃褰逃嘤?xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立完善了組織會議的工作機(jī)制;二是建立了追蹤問效、評估工作機(jī)制;三是建立工作檢查機(jī)制，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實;四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對處理機(jī)制。
(三)深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強(qiáng)電子出版物的收藏，主動為學(xué)員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
(四)積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù);二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴(kuò)建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項準(zhǔn)備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
(五)加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實驗室、x光機(jī)模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
校黨委學(xué)習(xí)落實黨組理論中心組關(guān)于十六屆六中全會精神集中學(xué)習(xí)時的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實為教職工辦實事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
(一)運(yùn)用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運(yùn)用在教育培訓(xùn)和各項工作中，注重人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
(二)關(guān)心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導(dǎo)和強(qiáng)化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點熱點問題。
(三)加強(qiáng)編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設(shè)社會主義和諧社會的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團(tuán)學(xué)習(xí)活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了編外工人的服務(wù)意識和能力。
校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
(一)加強(qiáng)廉政教育。召開全校大會傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議精神、全國海關(guān)基層單位落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗交流會精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
(二)建立廉政機(jī)制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報告制度等;二是建立學(xué)校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施;四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設(shè)形勢與風(fēng)險分析專題調(diào)研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
(三)加強(qiáng)校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
(四)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動的都要全程審計，嚴(yán)格落實紀(jì)檢監(jiān)察、審計工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計和事后審計相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查，對存在問題進(jìn)行整改。
校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長會議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
(一)健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實十六屆六中全會精神、胡錦濤總書記在建黨85周年大會上的講話精神以及強(qiáng)調(diào)指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時的講話精神以及在全國海關(guān)關(guān)長會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學(xué)校各項工作。
(二)堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保決策落實的高質(zhì)高效。
(三)建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨立負(fù)責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進(jìn)行。
(四)完善和落實通報情況、報告工作機(jī)制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務(wù)和落實措施，形成《校長辦公會議紀(jì)要》下發(fā)落實。年內(nèi)，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
(五)建立了相互談心機(jī)制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學(xué)校被評為市級保密的工作先進(jìn)單位、計劃生育先進(jìn)單位、先進(jìn)教工之家、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強(qiáng);二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，人力資源需整合調(diào)配，獎勤罰懶的激勵機(jī)制需不斷完善;四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計、教材編寫、培訓(xùn)實施、效果測評、教學(xué)評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間。針對存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會主義和諧社會的高度認(rèn)識和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇三
8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
一、第一階段招聘(普通員工)。
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實際招聘人數(shù)。
人數(shù)14958091。
百分比100%39%0%61%。
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工。
3、第一階段招聘工作評估：
a.需求量大、崗位未確定。
b.條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高(平均年齡25至26歲)。
c.主動放棄主要原因不明(未做調(diào)查、登記)。
二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a.第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b.培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核。
a、考核時間：8月21日下午2：00。
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
916856520。
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
d.考核結(jié)束部門人員分配情況。
餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
28322111。
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門平均年齡男女。
餐飲部24歲919。
客房部27歲230。
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a.第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
b.經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
三、第二階段招聘工作(普通員工)。
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待安排人數(shù)。
實際招聘人數(shù)人數(shù)。
692317623。
百分比100%33%25%9%33%。
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a.較上一階段，本階段招聘提高了對應(yīng)聘人員個人素質(zhì)的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗方面的要求。
b.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
四、第二階段培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)方式。
a.分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時安排進(jìn)兩個部門分別熟悉酒店情況。
b.培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
c.培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識、實操兩種為主。
2、培訓(xùn)對象。
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下(截止8月31日)：
總體情況參加培訓(xùn)自動放棄實際參加培訓(xùn)人數(shù)。
941876。
百分比100%19%81%。
房務(wù)部參加培訓(xùn)自動放棄。
實際參加培訓(xùn)人數(shù)52943。
百分比100%17%83%。
餐飲部參加培訓(xùn)自動放棄實際參加培訓(xùn)人數(shù)。
42933。
百分比100%21%79%。
3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實操能力，
以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
4、培訓(xùn)評估：
a.第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b.雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點將在后期進(jìn)行針對性崗位實操培訓(xùn)。
c.本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
五、第三階段招聘籌備。
1、招聘范圍：
a.個人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
b.技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關(guān)資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。
六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放。
1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
20__年9月_日。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇四
客房作為一線經(jīng)營服務(wù)部門始終把給客人創(chuàng)造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。20**年全年入住散客10603間，團(tuán)隊8408間，住客率54。8%。（20**年住客率67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20**年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達(dá)38%。
20**年客房先后接待了省大學(xué)生運(yùn)動會，重要領(lǐng)導(dǎo)及會議，保證了我園政務(wù)接待的順利完成。與此同時還加強(qiáng)對商務(wù)客戶的服務(wù)，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務(wù)會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務(wù)，并將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現(xiàn)金利用率。
督導(dǎo)與檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據(jù)當(dāng)日的查房記錄制作出第二天的計劃衛(wèi)生，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
部門嚴(yán)格班前班后會制度，堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓(xùn)與管理上，從實際出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復(fù)在工作中出現(xiàn)。
20**年，對于公共衛(wèi)生場所開始實施衛(wèi)生量化監(jiān)督評定等級。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223，2317兩個小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關(guān)的各項制度及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核驗收榮獲“公共場所衛(wèi)生信譽(yù)度a級單位”。
在一年一度的三星復(fù)核工作中，順利通過了復(fù)核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時將手機(jī)，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點做好會議的各項準(zhǔn)備工作，王華玉服從安排隨時調(diào)動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
部門在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客房今年陸續(xù)更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領(lǐng)客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統(tǒng)一房價。春季對多功能廳進(jìn)行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
強(qiáng)化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區(qū)域出庫，責(zé)任到人，每月核算。在陳總的指導(dǎo)下更換了房間的瓶裝洗發(fā)水，沐浴液，配備大包裝的洗發(fā)水，沐浴液?；厥帐嶙?，清洗消毒再次包裝使用，節(jié)約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節(jié)約成本。
積極帶領(lǐng)部門員工參加園內(nèi)舉辦的各項活動，取得優(yōu)異成績，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。春冬兩季運(yùn)動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好準(zhǔn)備工作，以保證活動的順利進(jìn)行。
1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會議接待及vip接待程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化，人性化。從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平，做到每一個人員可以隨時調(diào)崗，每一個人可以在任何崗位上工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，部長每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。
3、制定硬件（冷熱水、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查制度，避免突發(fā)事故。每周經(jīng)理和部長對房間設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生聯(lián)合檢查。4、加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴(yán)格控制報廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。以上是我對2012年的工作述職及2013年的工作計劃。在新的一年里請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事繼續(xù)監(jiān)督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇五
20xx年12月。
20xx年5月25日，伴隨著“中國夢，我的夢”席絹全國的時候，懷揣無限希望加入**國際酒店，與在座各位領(lǐng)導(dǎo)同事共創(chuàng)**夢。時間如梭轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在各領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下管家部出色的完成了各項工作任務(wù)，共同繪就了**美好的藍(lán)圖。美好的藍(lán)圖令人憧憬，宏偉的目標(biāo)催人奮進(jìn)。為明年宏偉目標(biāo)奠立基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年總結(jié)與20xx年計劃匯報如下：
各項收入對比。
總收入元。
各項成本對比。
制度--逐步提高規(guī)范各管區(qū)、各崗位的對客服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)--沒有培訓(xùn)就沒有進(jìn)步。
a：為了提高員工素質(zhì)、對客服務(wù)質(zhì)量為確?？头砍鍪鄹鳝h(huán)節(jié)質(zhì)量，本部每周進(jìn)行一次培訓(xùn)，根據(jù)樓層、保潔兩部的不同工作重點制訂培訓(xùn)計劃。自9月中旬起側(cè)重員工的儀容、儀表、禮貌、禮節(jié)等工作中的急需解決的問題，都一一舉例做了詳細(xì)的培訓(xùn)，目的是使員工在工作中盡量大方得體，不慌張、忙亂、以充分的心理準(zhǔn)備來解決問題。
b：九月我們組織培訓(xùn)并實施了五常管理法（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）。五常法的實施適應(yīng)了本部員工實際的工作需要，對員工的日常作為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，使每一位員工都養(yǎng)成事事講究的好習(xí)慣。迅速提升了部門的安全、品質(zhì)、衛(wèi)生、效率，同時控制了開支，提高了工作效率，改善了工作環(huán)境，基本創(chuàng)造了良好部門文化的初始環(huán)境。
c、完善培訓(xùn)方式，注重教育和引導(dǎo)。在部門內(nèi)采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點與弱點，將重點放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)部門整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前會，交班例會制度，及時總結(jié)前一天的工作，并安排當(dāng)天的工作。另外注重教育、引導(dǎo)廣大員工樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求各級管理人員和員工在對客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑，擴(kuò)大宣傳面，以擴(kuò)大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。還有就是利用換崗交叉培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)員工一崗多能的能力，使人員安排更加合理，緊急狀態(tài)時人員調(diào)配更加得心應(yīng)手。
13年我部基本工作。
節(jié)能--開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時運(yùn)營成本費用也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在以下幾點：
b.樓層服務(wù)員每日回收房間、工作間廢舊的紙板；
13年我部基本工作。
c.每日早晨要求對退客樓層的走道燈盡量關(guān)閉，中班后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，就會為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
d.為了做好物品的成本控制，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
e.保潔部在節(jié)約工作上尤為突出，新制訂的工作程序使衛(wèi)生工作一再提高，同時節(jié)省了人員及清潔用品。
技能--開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高人員的實際操作水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起，對管家部員工開展技術(shù)大練兵活動，對樓層員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定，對賓客中心電話接聽進(jìn)行考核。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作中的不規(guī)范、不科學(xué)的地方。針對存在的問題，我部領(lǐng)班級以上人員專門召開會議加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過以上措施，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，做房查房超時現(xiàn)象少了。管家部整體形象勞動紀(jì)律都有了提高。
先進(jìn)事跡--為了使員工有一種積極進(jìn)取的心態(tài)，本部門特設(shè)立管家部員工花名冊，好人好事及員工過失皆有記錄，并對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)獎勵，如：樓層張亞香在退房拾到客人錢包（里面有大量現(xiàn)金及銀行卡），楊靜在樓層過道休息區(qū)拾到客人手機(jī)一部，毛紅霞在退房房間的床頭抽屜柜發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金，pa陳獻(xiàn)蓉在大廳拾到現(xiàn)金等拾金不昧之事層出不窮。
個性化服務(wù)--為了提高客房的出租率，針對會員客人及vip客人提供個性化服務(wù)達(dá)到滿意加驚喜的服務(wù)目標(biāo)：a、把15樓設(shè)為會員樓層，會員樓層增加了高檔的大瓶洗發(fā)水沐浴液，房間擺放了綠色植物。b、對婚房進(jìn)行了溫馨浪漫的富有創(chuàng)意特殊布置方式。c、在對vip房間開業(yè)床服務(wù)時將毛巾睡衣鮮花做了個性化折疊來顯示對客人的重視及酒店服務(wù)的特色。主要體現(xiàn)在白董事長和張院長的接待服務(wù)中均得到了兩位領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
20xx年主要遺留問題。
協(xié)調(diào)-本部門的工作離不開各兄弟部門的配合，13年工作協(xié)調(diào)上主要出現(xiàn)在我部關(guān)于基礎(chǔ)工程中與工程部、更換損壞設(shè)施設(shè)備中與工程部和采購部、在基礎(chǔ)服務(wù)中提供的易耗品采買速度與采購部等等問題上還需再與上級及兄弟部門制訂科學(xué)的完成時間表以便科學(xué)控制工作進(jìn)度有利提高我管家部工作效率。
人員--酒店的人才流動應(yīng)控制合理范圍內(nèi)。今年部門服務(wù)中心人員流動很大，2名老員工都離開（1名員工因懷孕離職，1名員工調(diào)財務(wù)工作），新員工的培訓(xùn)又有一定的困難，因為外招的人員對酒店及酒店客戶的情況了解需要一段時間。保潔部新員工的加入造成部分衛(wèi)生脫節(jié)?？头繕菍右泊嬖谌绱藛栴}。人員的流動一部分是屬正常另一部分相信人事部在經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查會提供可信報告以幫助我部工作。
保潔--由于部門資金不足等原因地毯、沙發(fā)未能有效保養(yǎng)已失去原有光澤，只能依靠清潔料、人力消耗大的保潔方法進(jìn)行整潔保持，費力不討好已不屬于科學(xué)保養(yǎng)范疇。有待于14年徹底計劃整理，讓酒店臉面更加干凈。
員工福利-----馬云曾說過員工離職的原因就兩種a、錢沒給到位b、心受委屈了。在這方面部門每月召開員工大會充分聽取及收集員工建議。目前已解決新員工入職工作流程專人跟進(jìn)、配備導(dǎo)師及部門通訊錄，計劃明年印制部門歡迎信。開展各項增加團(tuán)隊合作的培訓(xùn)及活動增加團(tuán)隊凝聚力。目前還有如下員工建議有待上級領(lǐng)導(dǎo)斟酌解決：1、為員工解決早餐問題。2、法定放假日給與合理的補(bǔ)助。3、解決員工工裝洗滌，工鞋工襪及統(tǒng)一女員工頭花。4、其他部門現(xiàn)有的夜班補(bǔ)助。5、解決賓客中心12小時工作日。6、解決員工養(yǎng)老保險與同行業(yè)不統(tǒng)一事宜。7、提升管家部領(lǐng)班管理形象更換工裝。8、員工績效不能等同于超房（例每天完成酒店規(guī)定的11間房量應(yīng)該有績效，超出部分為為酒店節(jié)約成本，屬于個人辛苦所的報酬。不能等同于績效）。
20xx年主要工作內(nèi)容。
努力增加銷售收入。
做好成本費用控制。
抓好內(nèi)部管理工作。
提高員工服務(wù)技能水平。
其他待采納計劃：
客房部對講機(jī)更換為手機(jī)或app系統(tǒng)以降低客房噪音及提高服務(wù)效率。
計劃申購三合一地毯抽洗機(jī)用于地毯的徹底清洗機(jī)沙發(fā)清洗。
補(bǔ)充客房總統(tǒng)套房的家具。
增加客房備用卷紙架或卷紙袋。
大廳增加香氛系統(tǒng)提高酒店檔次。
客房棉織品定期進(jìn)行高溫消毒及烘干處理，增加舒適墊、更換被芯為羽絨產(chǎn)品。
組織部門基層員工去各大品牌酒店交流學(xué)習(xí)。
增加杯具消毒人員編制。
總結(jié)成功的經(jīng)驗，反討失敗的教訓(xùn)。助推“**夢”是每一位**人的畢生為之驕傲的事業(yè)，緣分就在我們夢想相接的這一刻注定，命運(yùn)就在我們攜手同行之時相連。歲月不居，天道酬勤，實現(xiàn)夢想必須堅定信念，實現(xiàn)夢想必須不懈奮斗，實現(xiàn)夢想必須凝結(jié)力量。只要我們都是為夢想執(zhí)著的人，就能看到勝利的曙光；只要我們義無反顧的奮力拼搏，就能享受收獲的喜悅，只要我們一路攜手，并肩同行，就能鑄就成功，實現(xiàn)夢想。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇六
我來到公司已經(jīng)有兩個多月的時間，從剛開始到屈臣氏做一名美導(dǎo)，然后經(jīng)過考核成為初級培訓(xùn)師，最后通過領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵支持以及自己的努力，現(xiàn)在成為一名中級培訓(xùn)師，培訓(xùn)部楊燕一年工作總結(jié)。這些都離不開公司給予我的栽培和歷練。
起初當(dāng)自己是一名美導(dǎo)的時候，覺得只要掌握好產(chǎn)品知識，做好銷售就可以了，但是到了屈臣氏以后發(fā)現(xiàn)，做好銷售并不是那么簡單的，在屈臣氏里有很多種類的產(chǎn)品，要增加自己的銷售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的過程。
其次，再從一名美導(dǎo)逐級成為初級培訓(xùn)師的時候，自己的業(yè)務(wù)知識要更精細(xì)，掌握要更為靈活，因為在店里有新的美導(dǎo)，要在短時間內(nèi)將我的產(chǎn)品知識和銷售技巧傳授給新的美導(dǎo)，能讓其獨立對客銷售，并能夠盡快適應(yīng)屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。
在這一個多月的時間里，我出差去了蘭州，經(jīng)過那次出差，我感覺到也體會到，一個店鋪的經(jīng)營不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經(jīng)營好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來后，我繼續(xù)努力成為了中級培訓(xùn)師。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個對公司有用并且讓美導(dǎo)信服的培訓(xùn)師。
經(jīng)過幾次出差的鍛煉，我獨立一人去了山東，山東的區(qū)域經(jīng)理很配合我的工作，我將產(chǎn)品知識用自己的方式為美導(dǎo)做了培訓(xùn)。反應(yīng)也還不錯。
但我也發(fā)現(xiàn)一些問題，反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)后，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵。
希望在新的一年里，我會不斷學(xué)習(xí)鞏固自己的業(yè)務(wù)知識。單方面做好銷售是基礎(chǔ)，培訓(xùn)新員工，讓其盡快融入到工作中是目標(biāo)。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇七
截至20__年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實、非財務(wù)經(jīng)理人財務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，共組織了7個專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。
項目20__年度實際20__年度實際20__與20__年度對比20__年度計劃。
（一）取得的成績：
1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
總經(jīng)理辦公會通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)。近期，還設(shè)計完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計通過明年的全面執(zhí)行，會全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平。
4、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對性。由上表可以看出，20__與20__相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％。這主要是因為20__年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊伍又沒有建立，所以課程設(shè)計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。20__年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸，在課程設(shè)計、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計求“?！鼻蟆熬?，強(qiáng)化針對性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。
（二）存在的困難：
1、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。
集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性。
有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。
2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足。
由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)時，我們邀請辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。
內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：20__年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯的培訓(xùn)效果，也支出了一定費用，但由于沒有攝像器材，無法進(jìn)行影音留存，基于培訓(xùn)場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。
三、改進(jìn)措施。
（一）有利條件。
1、集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施。
一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇八
在會議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類，糾正了長期以來干事們對應(yīng)用文寫作的錯誤認(rèn)識和恐懼心態(tài)，并對應(yīng)用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計劃)和活動總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解，使干事們對應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識。于此同時，干事們也在會上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并對他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問，對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程，秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，談了談她們在文秘工作中的心得體會，最后再次重申了學(xué)生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后，學(xué)生會干事們對本次會議給予了好評，也切實感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講，本次培訓(xùn)活動是一次積極的富有成效的活動，對于我院學(xué)生會新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的，但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評，現(xiàn)向?qū)W生會匯報如下：
一、活動的成效。
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是有利于提高我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的質(zhì)量，有助于促進(jìn)我院學(xué)生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因：
1.主席團(tuán)的支持、引導(dǎo)與配合;。
2.秘書長和副秘書長的正確決策和細(xì)致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗;。
3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作;。
4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度。
二、活動的不足和建議。
在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對此作了如下總結(jié)：
針對這些不足之處，秘書部在會后的內(nèi)部會議中也深入探討了解決辦法，辦法如下：
2.進(jìn)一步明確分工，嚴(yán)格要求，對工作的時間要求要從緊，對工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán);。
3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題，應(yīng)采取批評加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來解決。
三、活動的結(jié)果和意義。
活動的順利結(jié)束，取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗與不足之處，這對于我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒，便于日后我院學(xué)生會工作的順利進(jìn)行。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇九
《微信公眾號運(yùn)營全攻略》公開課于7月3日開課，我參與了前期招生，在前期招生過程中，我可以感覺到團(tuán)隊氛圍好，全員招生積極性高，也是因為課題選擇正好應(yīng)了當(dāng)時大量企業(yè)需要開拓渠道營銷的形勢，但是后期小課的跟蹤沒有跟上，課程內(nèi)容不夠新穎，大多數(shù)人感興趣的渠道是抖音如何運(yùn)營，而現(xiàn)在主講是微信公眾號的運(yùn)營。所以前期與老師課綱的溝通尤為重要?，F(xiàn)場引導(dǎo)繳費的效果也并未達(dá)到，導(dǎo)致小課并未開班。
2、新生力訓(xùn)練營企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
新化農(nóng)服公司新生力訓(xùn)練營是針對新員工開展培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)過程中，我擔(dān)任了帶班班主任以及禮儀老師的責(zé)任，在培訓(xùn)期間，與學(xué)員溝通順暢，重新走上講臺成為講師的感覺是非常熟悉的，主要對象是針對剛畢業(yè)的大學(xué)生，所以壓力有所減小，但是在講課的過程中會發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)技能的不足，導(dǎo)致輸出知識運(yùn)用時間有困難。需要不斷提升自己。培訓(xùn)組織的實施已經(jīng)熟能生巧了，細(xì)節(jié)的把控也會注意，專注帶給客戶單位優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體驗。
3、星級講師團(tuán)隊打造。
為了打造婁底本土的師資團(tuán)隊，今年沒有采用直接招生培訓(xùn)講師的方式，而是通過舉辦沙龍私享會，聚集一群有想法成為講師的人士進(jìn)行茶話會引流，現(xiàn)場就有學(xué)員報名參加我們的定制培訓(xùn)班。這種方式比之前采用朋友圈等生硬的招生方式更合適。而后期小班的招生并未達(dá)到效果，但是我們的目標(biāo)是簽約講師，真正給輸出課程的學(xué)員簽約，為2022年的培訓(xùn)做準(zhǔn)備，降低今后的培訓(xùn)師資成本。在班務(wù)管理和現(xiàn)場布置方面有了更多的想法和創(chuàng)意。通過后期的招募會，招募合作講師。
4、職業(yè)技能提升。
職業(yè)技能提升今年開了4個班，但是我并未參與其中，只對接了后期的工作，在這項工作板塊中，我了解到很多資料的整理和人社局領(lǐng)導(dǎo)的對接也是錯綜復(fù)雜的，還需要沉淀自己，細(xì)心耐心的對待流程化的工作。嘗試做了一套勞協(xié)申請開班的資料，但今年并未拿到開班指標(biāo)，明年會爭取。
5、集群營銷。
集群營銷是今年集團(tuán)戰(zhàn)略的部署方向，新成立的新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)隊專門為做集群營銷的活動。我們做過3期線上招聘會，1場線上線下聯(lián)動培訓(xùn)《企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》。在招聘會中擔(dān)任了主持人，第一次直播主持，我發(fā)現(xiàn)直播是全程不能卡的，所以需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理當(dāng)時的緊急情況。而線上線下聯(lián)動的《企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》培訓(xùn)的效果是非常差的，場地的原因，主辦單位宣傳力度的原因，學(xué)員素質(zhì)的原因，導(dǎo)致線下參與的人聽不懂課程，寥寥無幾的離場，沒有達(dá)到宣傳五大平臺的效果。線上引流人數(shù)不到100人，并未宣傳到婁底的大部分企業(yè)。后期的企業(yè)跟進(jìn)大部分從招聘入手，積累客戶資源，達(dá)到長期有效的合作。
6、學(xué)歷提升。
今年的學(xué)歷提升招生啟動的時間太晚了，所以招生人數(shù)才達(dá)10人，并且合作機(jī)構(gòu)的選擇太過倉促，導(dǎo)致利潤很低。明年會提前開始招生，主要招生對象針對紅海的勞務(wù)員工，并且找好合作機(jī)構(gòu)，爭取利益最大化。
二、
現(xiàn)在的培訓(xùn)部已經(jīng)不是單打獨斗了，我們擁有了一個小團(tuán)隊，我也加入了新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)隊，對于新產(chǎn)品的接觸，還需要更深入的了解。
在帶領(lǐng)團(tuán)隊方面，加入了兩個新人，一直沒有時間對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。每次有培訓(xùn)活動，會有分工表的安排，但是有些安排并不合理。應(yīng)該要事先了解他們的優(yōu)勢和技能，能夠發(fā)揮他們的長處。在過年之前，對團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們熟知紅海的培訓(xùn)產(chǎn)品，明白我們明年的工作目標(biāo)和計劃，共同朝目標(biāo)奮進(jìn)。在團(tuán)隊之間的溝通也是有諸多不順暢的地方，還需要慢慢磨合，注意溝通的藝術(shù)。
在專業(yè)技能方面，雖然我已經(jīng)做了3年的培訓(xùn)了，但是我在很多細(xì)節(jié)做的還是不夠，比如平常的積累客戶，朋友圈宣導(dǎo)，并沒有太用心去經(jīng)營自己在客戶面前的潛在形象，包括職場著裝，導(dǎo)致每次招生的時候都很困難。現(xiàn)在開始會注意打造自己的職場形象，讓朋友圈的客戶能夠做培訓(xùn)就想到聯(lián)系我。
在工作心態(tài)方面，今年的心態(tài)已經(jīng)比之前好很多了，我會控制好自己處理事情的態(tài)度，事情也會安排得有條理。我會明顯感覺到自己有所沉淀，與客戶溝通也不再膽怯了，能夠輕松應(yīng)對。但是在團(tuán)隊溝通中，我的心態(tài)容易崩，面對團(tuán)隊成員的反復(fù)提問，我并沒有太多耐心的去解答，要培養(yǎng)自己的耐心，戒驕戒躁。
三、
2022年的基礎(chǔ)目標(biāo)計劃收入是80萬元，沖刺90萬元。計劃其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)10萬元，職業(yè)技能提升35萬元，精品小課10萬元，涉德護(hù)理項目25萬元，學(xué)歷提升10萬元，集群營銷的宣傳。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)新化供電公司的團(tuán)建活動2021年已制定方案和計劃，2022年實施，計劃收入3萬元。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)新增客戶單位收入7萬元，新增從拜訪開始。從之前積累的客戶資源進(jìn)行年度培訓(xùn)需求的調(diào)研與盤點分析，跟進(jìn)有培訓(xùn)需求的客戶單位。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方案更加優(yōu)化，加入創(chuàng)新的培訓(xùn)思路。服務(wù)過程更加完善，增強(qiáng)客戶良好的培訓(xùn)體驗感。拜訪10家婁底市區(qū)發(fā)展?fàn)顩r較好的企業(yè)，深入對接人力資源負(fù)責(zé)人，多溝通多了解多幫助。
職業(yè)技能提升從勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的開班切入，對于前期申報的資料需更加完善，制定好開班計劃和開班安排等。與人社局的對接應(yīng)更加密切，加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系維護(hù)，拿到開班指標(biāo)，并且需時刻了解職業(yè)技能提升的政策。對于開班學(xué)員的質(zhì)量和招生，需真正找到想要學(xué)習(xí)的學(xué)員，不僅僅只是為了湊人數(shù)開班，而是培養(yǎng)真正能學(xué)到專業(yè)技能的人才。后期的資料完善和對接也應(yīng)細(xì)心對待。
公開課明年預(yù)計開3-4場，公開課用于引流，打響婁底紅海在婁底的知名度，積累客戶資源，引入精品小課。對于公開課的選題，擬定一場是由工商聯(lián)主辦的《人才盤點與梯隊建設(shè)》，剩余2-3場要選擇切合當(dāng)下時事熱點的主題，并且公開課開課時宣傳關(guān)聯(lián)的精品小課，通過公開課的導(dǎo)入影響現(xiàn)場參與的人群參加小課的實操學(xué)習(xí)。
精品小課2022年的主打產(chǎn)品是新生力訓(xùn)練營，打造固定的課程體系，根據(jù)訓(xùn)練營的設(shè)置尋找合適的師資，師資可從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的開發(fā)中選擇。前期將基本課綱及產(chǎn)品手冊打磨出來，匹配師資。訓(xùn)練營開班時間根據(jù)當(dāng)時招生情況而定，可去企業(yè)重點推此項目，收費低，計劃每2個月開一次班，每班人數(shù)30人以內(nèi)?？上蚱髽I(yè)宣導(dǎo)新員工的職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)交給我們，并且錄制公司企業(yè)文化、管理制度等供員工完成系統(tǒng)的上崗前培訓(xùn)。
涉德護(hù)理項目招生全面發(fā)力開啟，新生的招生需提前了解好項目，對接好老師，溝通好學(xué)生，上兩級學(xué)生的服務(wù)工作也不可懈怠。
學(xué)歷提升明年市場調(diào)研最低價的合作機(jī)構(gòu)合作，長期招生，通過朋友圈、抖音、微信公眾號等渠道開展，并且主體人群針對存量客戶員工，對于來面試的人群也可以通過學(xué)歷了解他們是否有學(xué)歷提升的需求。
集群營銷的宣傳中紅海云課堂，需關(guān)聯(lián)公開課做線上直播用來宣傳平臺，也可向企業(yè)宣傳線上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，錄制課程供新員工學(xué)習(xí)可減少多次的培訓(xùn)成本。向企業(yè)進(jìn)行拜訪的時候，可以多產(chǎn)品的宣導(dǎo)，并且引導(dǎo)企業(yè)要有培訓(xùn)意識。
2021年已經(jīng)接近尾聲了，2022年的目標(biāo)已經(jīng)非常清晰了，只要團(tuán)隊都朝著一個目標(biāo)前進(jìn)，我相信明年的培訓(xùn)可以步上一個新臺階，做好自己，影響他人。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a．第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核。
a、考核時間：8月21日下午2：00。
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
916856520。
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
d．考核結(jié)束部門人員分配情況。
餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
28322111。
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門平均年齡男女。
餐飲部24歲919。
客房部27歲230。
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十一
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
為了增強(qiáng)部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊伍建設(shè)。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓(xùn)平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的一個夢想！
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)?，能力?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團(tuán)隊的有序、高效運(yùn)作。
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時在培訓(xùn)工作設(shè)計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。
“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。
特區(qū)內(nèi)外一體化、大運(yùn)會給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十二
正如孔子所說：“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作和生活又結(jié)束了，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
20xx年8月開學(xué)初期，我從事電大法學(xué)本科導(dǎo)修主任工作，認(rèn)真查詢學(xué)生上學(xué)期的期末成績和網(wǎng)考成績，對于不及格的學(xué)生作好記錄，為下學(xué)期報補(bǔ)考做好準(zhǔn)備。為10春法本學(xué)員布置社會實踐任務(wù)，每人交一份社會調(diào)查報告，上交后我對每個人的調(diào)查報告做了認(rèn)真批改。認(rèn)真給學(xué)員發(fā)書和作業(yè)本，督促學(xué)員交學(xué)費，認(rèn)真做好新生報名和入學(xué)工作。為10春和11春學(xué)員報網(wǎng)考，同時收網(wǎng)考費。9月中旬我調(diào)到培訓(xùn)部工作，對培訓(xùn)部的工作性質(zhì)和情況我都不了解。我也開始自我反省，認(rèn)真思索，前面的工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)驗只能代表過去，一種結(jié)束實際上意味著另一個新的開始。在而立之年，我應(yīng)該重新打理自己，要有一種積極樂觀的心態(tài)，充滿激情的迎接新的工作。
20xx年11月評市級名師工作，對于各種獲獎的證書，課題哪項加分，哪項不加分還不清楚，所以在這里我也要感謝韓主任的熱心解答和幫助，讓我對這項工作有了更深刻的認(rèn)識。20xx年12月研究生班開課，為期3天，每天早上認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)員簽到，協(xié)助授課教師認(rèn)真管理班級，最后大家都順利的通過了考試。同時，我還協(xié)助工會組織并主持了學(xué)校的元旦聯(lián)歡會，付出辛苦的同時也收獲了很多快樂。
最近我又制訂了20xx年寒假校長培訓(xùn)方案，初次制定有很大的壓力，通過制定這個方案，讓我對培訓(xùn)部的工作有了更多的認(rèn)識，使我的個人能力也得到了鍛煉和提升，我會繼續(xù)努力把干訓(xùn)的工作做得更好。
到培訓(xùn)部工作以來，通過幾個月和同事們的相處，我深切感覺到這是一個溫暖，守紀(jì)的集體，不懂得問題有人熱心的解答，遇到困難有人熱心的幫助，同事之間坦誠相待。
在繁忙的工作之余，我們也不忘提高個人的綜合素質(zhì)，我們常常會相互推薦好的書籍，好的文章，并交流自己的讀書感受。除此之外，我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞，豐富業(yè)余生活，同時還能健身。
最后，我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的幫助與關(guān)心下，我戰(zhàn)勝了膽怯，退縮的心理，充滿信心，滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定會彌補(bǔ)工作中的不足之處，努力工作，為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。
xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十三
xx年我任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)：
1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
xx月至xx月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；
xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十四
轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。
這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認(rèn)識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會后的理解和運(yùn)用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十五
一晃一個多月已經(jīng)過去了，協(xié)會的各項工作正在緊張而有序地進(jìn)行著，培訓(xùn)部在新部員的加入下，也逐漸趨于穩(wěn)定，各項培訓(xùn)工作也不斷進(jìn)行，力求在自己所負(fù)責(zé)的方面能夠做的更好。
1、對新部員進(jìn)行培訓(xùn)。
20xx年培訓(xùn)部招新了幾名關(guān)于主持、禮儀方面的同學(xué)，為以后工作進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，為了能夠使她們盡快熟練和適應(yīng)，對她們進(jìn)行多次培訓(xùn)，使她們有能力接下以后的工作。此外，還進(jìn)行了策劃書的培訓(xùn)，這是每一位部員必須了解的。
2、培養(yǎng)部員及部門之間的感情。
培訓(xùn)部的部員能夠積極參加與老校區(qū)的友誼活動，這不但增加了部員之間感情，也能夠有機(jī)會向老校區(qū)的學(xué)長學(xué)姐們請教他們的工作經(jīng)驗。
3、參加協(xié)會座談會與部門例會。
參加協(xié)會關(guān)于“每一位部員都是協(xié)會的主人”，讓我們了解到什么是責(zé)任、什么是團(tuán)體、什么是給予，讓我們每一位部員印象深刻。部門例會的內(nèi)容是圍繞全體例會上的工作安排和本部門的工作安排，會議由會長主持，首先安排本部門的工作，其次總結(jié)上周工作，提出意見和建議。
4、參加“就業(yè)我先行”之“優(yōu)秀簡歷自信起航”講座負(fù)責(zé)本活動的排練和講座禮儀、主持方面的工作。
面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，總需要一個磨合的過程，在部門工作中往往會忽略很多細(xì)節(jié)的東西，這需要我們共同努力去改善。有什么問題要和部長積極溝通，共同解決問題，大家在培訓(xùn)部應(yīng)該是一個家庭，而不是一個單獨的個體，我們要團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。
培訓(xùn)部會堅持跟著協(xié)會組織的安排開展工作，始終堅持服務(wù)精神，在未來的部門工作中更加注重發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，爭取做好本部門的本職工作，向其他部門提供協(xié)作，為協(xié)會的榮譽(yù)不斷完善自身，真正做到一切以協(xié)會為重，培養(yǎng)出新的有能力的部員。
培訓(xùn)部的工作總結(jié)計劃篇十六
任職以來已有一年，在一年的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，了解了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2有關(guān)公司級及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級培訓(xùn)共實施x場，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點落在機(jī)動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至1x月各單位培訓(xùn)實施x場，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為x人；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為x人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；x培訓(xùn)教室的使用，除了每周二.周五定期的.新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；有關(guān)電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，x月-x月，共收集培訓(xùn)資料紙制版x份，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后肯定要進(jìn)行改善的地方。
2.3有關(guān)特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將增加對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將增加力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化健全好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提升，不斷吸收對培訓(xùn)有益的不錯思想積極采納并持續(xù)改善，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提升個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終推動工作高效開展之目的。
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