營銷稽查工作計劃范文(16篇)

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營銷稽查工作計劃范文(16篇)
時間:2023-11-14 08:20:07     小編:字海

計劃能夠讓我們有計劃地行動,提高工作和生活的效果和滿意度。最重要的是,要有執(zhí)行力和堅持不懈的勇氣,只有付諸行動才能讓計劃落地生根。計劃的執(zhí)行力是衡量一個人能力的重要標(biāo)志,以下是一些成功人士的計劃經(jīng)驗(yàn)分享。

營銷稽查工作計劃篇一

摘要:本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗(yàn),就如何通過開展?fàn)I銷稽查工作來提高營銷政策執(zhí)行力,完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提升電力企業(yè)的形象,從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問題,提出自己的觀點(diǎn)。

隨著“三集五大”建設(shè)工作的逐步深入,供電企業(yè)對營銷運(yùn)營管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,減少營銷日常工作差錯,快速高效的解決客戶投訴,避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象,促進(jìn)企業(yè)效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)上述目的,在電力營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)建立電力營銷稽查監(jiān)督機(jī)制,配備足夠的稽查力量,全面開展電力營銷稽查工作,將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面,全面提升營銷工作管理水平。

第一,建立健全的稽查工作細(xì)則。為把電力營銷稽查工作落到實(shí)處,首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機(jī)制,加強(qiáng)自身的制度建設(shè),建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下三個方面的工作:一是梳理規(guī)章制度,對有關(guān)營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進(jìn)行整合,梳理營銷各專業(yè)工作管理制度,建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細(xì)則,出臺電力稽查工作管理規(guī)范,明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法,使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系,形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)。包含市、縣、班組(供電所)等在內(nèi)的多層次全方位的營銷稽查組織體系。

第二,合理安排營銷稽查工作。處理好適時稽查與適度稽查,注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化,按照營銷專業(yè)工作的時間周期,正?;槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮泶_定稽查時間,這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴(kuò)報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作,以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計劃提前化,在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題,落實(shí)月度工作安排的各項(xiàng)任務(wù),發(fā)揮營銷稽查的`防范作用,變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化,通過專項(xiàng)稽查和定期稽查等方式,重點(diǎn)稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)管理,通過互查與自查相結(jié)合的方式,開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。

第一,規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)用,提高營業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。根據(jù)對歷年?duì)I銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn),很多營銷基礎(chǔ)資料的差錯,業(yè)務(wù)收費(fèi)錯誤,供用電合同簽訂錯誤等都是由于工作人員對業(yè)務(wù)流程操作不細(xì)心導(dǎo)致。因此在稽查日常工作中加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。

1總則。

1.1為了加強(qiáng)公司電力營銷工作的監(jiān)督和檢查,堵塞管理漏洞,防止經(jīng)營流失,規(guī)范營銷稽查行為,制定本規(guī)定。

1.2營銷稽查的基本任務(wù)是依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度,對從事電力營銷工作的單位和人員有關(guān)營銷制度的建設(shè)、營銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進(jìn)行稽查監(jiān)督。

1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。

2.1營銷制度建設(shè)情況和實(shí)際執(zhí)行情況;。

2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營銷服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量。

2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作。

2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.13對營銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3職責(zé)劃分及機(jī)構(gòu)設(shè)置。

3.1公司市場交易部主要負(fù)責(zé):

3.1.3組織開展全網(wǎng)營銷專項(xiàng)稽查。

3.2各省公司市場營銷部門主要負(fù)責(zé):

3.2.1貫徹落實(shí)公司營銷稽查有關(guān)制度和文件。

3.2.2制定營銷稽查工作計劃,對所屬供電單位營銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

3.2.3組織開展本單位的營銷專項(xiàng)稽查。

3.2.5負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)營銷稽查人員的培訓(xùn)和發(fā)證工作。

3.3各供電局主要負(fù)責(zé):

3.3.1貫徹落實(shí)上級單位營銷稽查有關(guān)制度和文件。

3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實(shí)整改措施。

3.3.4完成上級單位交辦的專項(xiàng)稽查任務(wù)。

3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營銷稽查組織體系,配備營銷稽查人員,負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查工作。

3.4.1各省公司應(yīng)在市場部門下設(shè)營銷稽查專職崗位。

3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置營銷稽查機(jī)構(gòu)。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營銷稽查機(jī)構(gòu),可設(shè)為二級機(jī)構(gòu),工作人員不得少于4人。

(1)省會城市供電企業(yè);。

(2)年售電量100億kwh以上;。

(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;。

(4)管理十個及以上縣級供電企業(yè)。

其他供電企業(yè)應(yīng)配備專門的營銷稽查人員,專職工作人員不少于2人。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立營銷稽查班或?qū)B毴藛T,負(fù)責(zé)營銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kwh及以上;。

(2)用電客戶數(shù)達(dá)10萬戶及以上;。

(3)管理十個及以上供電所。

其他縣級供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營銷稽查人員。

3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如:抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶服務(wù)中心等)要設(shè)置兼(專)職營銷稽查人員,負(fù)責(zé)日常內(nèi)部稽查工作。

4.1營銷稽查實(shí)行以日?;闉橹鳎瑢m?xiàng)稽查為輔。

4.2日?;閷?shí)行計劃管理,營銷稽查人員應(yīng)制定年度和月度稽查工作計劃,按計劃開展稽查工作,月度終了和年度終了時對計劃完成情況進(jìn)行檢查。

4.3專項(xiàng)稽查針對日常稽查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。

4.4營銷稽查人員在實(shí)施現(xiàn)場檢查時,人數(shù)不得少于2人,并應(yīng)向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。

4.5營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,由稽查機(jī)構(gòu)出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1),《電力營銷稽查整改通知單》應(yīng)一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時進(jìn)行整改,涉及電量電費(fèi)的應(yīng)按差額進(jìn)行補(bǔ)退,并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2),將整改情況反饋回稽查機(jī)構(gòu)。

4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類稽查樣本比例要求為:營業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。

5.1各省公司應(yīng)在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

5.2.2營銷稽查工作開展情況,包括營銷稽查樣本完成情況。

5.2.3稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;。

5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進(jìn)行匯總后,發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和各省公司。

6.1營銷稽查考核指標(biāo)體系包括:(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營銷差錯數(shù)量。

6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項(xiàng)會議,交流經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn),對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進(jìn)行批評。

6.4對發(fā)現(xiàn)或防止重大營銷差錯,或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的單位和個人,各省公司給予專項(xiàng)獎勵。

7附則。

7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法,并報公司備案。

7.2本辦法由公司市場交易部負(fù)責(zé)解釋。

7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。

營銷稽查工作計劃篇二

1、用電檢查。

組織機(jī)構(gòu)。

用電檢查要堅持分級管理的原則。成立供電企業(yè)用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,由主管營銷副經(jīng)理任組長,各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員。用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)用電檢查辦公室,作為用電檢查機(jī)構(gòu)設(shè)在營銷部門,營銷部下設(shè)用電檢查所(隊(duì)、班),設(shè)專(兼)工程師和專職用電監(jiān)察員若干名。

用電檢查內(nèi)容。

(1)檢查客戶執(zhí)行相關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的情況;

(4)檢查客戶執(zhí)行計劃用電、節(jié)省電能的情況,引導(dǎo)客戶主動參與需求側(cè)管理;

(5)檢查電力負(fù)荷控制裝置、自動裝置、用電計量裝置、調(diào)度通信設(shè)備的安全運(yùn)行情況;

(6)檢查供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況;

(7)檢查受電端電能質(zhì)量的狀況;違章用電和竊電行為;

營銷稽查工作計劃篇三

為了搞好20xx下半年我們公司電腦的銷售情況,特制定了這份20xx下半年銷售工作計劃書。我到xxx公司主要負(fù)責(zé)電腦市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在下半年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,我們應(yīng)該要采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個供貨商,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xxx萬元。

營銷稽查工作計劃篇四

一、積極開展“金質(zhì)亮劍”農(nóng)資打假保春耕活動。時間從2月28日起至4月15日止,活動堅持執(zhí)法打假、扶優(yōu)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)齊頭并進(jìn)的原則,穩(wěn)步推進(jìn)本次活動,做到有聲勢、有特色、有力度、有實(shí)效。

二、集中開展10類產(chǎn)品專項(xiàng)整治。活動時間從3月起至09年初結(jié)束。分為二個階段進(jìn)行:第一階段從3月開始至10月底結(jié)束;第二階段從11月開始,至明年初結(jié)束。主要進(jìn)行玩具、服裝、汽車配件、絮用纖維制品、家具、五金飾品、涂料、油漆、裝飾材料、洗滌用品等10類涉及人身健康安全又問題比較突出的產(chǎn)品專項(xiàng)整治,當(dāng)前首先要認(rèn)真抓好第一批重點(diǎn)產(chǎn)品包括家具、玩具、服裝、油漆涂料、仿真飾品等五類,圍繞五類產(chǎn)品的主要質(zhì)量問題,突出安全類指標(biāo),開展有針對性的整治。嚴(yán)格對照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,嚴(yán)厲查處有毒有害物質(zhì)超標(biāo)、標(biāo)識不符、利用產(chǎn)品標(biāo)識進(jìn)行質(zhì)量欺詐和以次充好的違法行為;嚴(yán)厲查處無證生產(chǎn)行為,徹底解決無證生產(chǎn)問題;堅決取締制假黑窩點(diǎn)。

三、開展查處無證無照經(jīng)營工作?;顒訒r間從1月至12月,要按照市里工作部署,重點(diǎn)查處食品行業(yè)無qs、建筑類產(chǎn)品無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、流通領(lǐng)域經(jīng)營使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計量器具、醫(yī)療行業(yè)在經(jīng)營中使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計量器具等四種違法行為。

四、拓寬執(zhí)法辦案領(lǐng)域。要繼續(xù)秉承行政執(zhí)法開路的措施,認(rèn)真抓好纖維制品、兒童用品、建材、食品等各類產(chǎn)品的行政執(zhí)法工作,開展規(guī)范使用名牌和免檢產(chǎn)品標(biāo)志、地理標(biāo)志、能效標(biāo)識等質(zhì)量標(biāo)志,落實(shí)區(qū)域監(jiān)管責(zé)任,穩(wěn)步提升轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。

營銷稽查工作計劃篇五

20xx年下半年戰(zhàn)略目標(biāo):銷售業(yè)績目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),利潤率、新客戶,員工數(shù)量,人均產(chǎn)出,用戶目標(biāo)等關(guān)鍵目標(biāo)。

產(chǎn)品力、市場力、銷售力三力合一,形成持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略營銷模式、加強(qiáng)市場、品牌建設(shè)。

2、市場營銷策略:3年規(guī)劃目標(biāo),短期,中期、長期營銷目標(biāo)。

3、市場營銷活動:

4、分階段推進(jìn)計劃:分階段實(shí)施計劃(詳細(xì)的推進(jìn)計劃表)。

1、營銷目標(biāo):

2、營銷策略:

產(chǎn)品:增加與強(qiáng)競爭的產(chǎn)品,進(jìn)行市場銷售的直接對抗。

強(qiáng)化特色商品,加強(qiáng)市場占有率。

渠道:通過招商會,增加渠道經(jīng)銷商數(shù)量和提高經(jīng)銷商質(zhì)量。

選擇優(yōu)勢的經(jīng)銷商提高渠道的覆蓋率及渠道的精耕細(xì)作能力、動銷能力/營銷能力。

促銷:線上雙11、淘享購、聚劃算促銷活動外、制定品牌的主題活動。

渠道的促銷推廣活動。

價格全國價格體系的構(gòu)建。

爆款密切關(guān)注競爭品牌的價格體系。

爆款跟隨策略。

3、渠道策略。

競品線上線下渠道:針對競爭品牌現(xiàn)有的線上線下渠道進(jìn)行一對一的重點(diǎn)攻關(guān)競品線原渠道:通過降低銷售門檻的策略讓原有的競爭品牌渠道客戶轉(zhuǎn)化為我公司的客戶渠道建設(shè):通過渠道特供商品,強(qiáng)化渠道客戶的盈利,讓渠道客戶產(chǎn)生歸屬感以及銷售粘性。

4、銷售拓展渠道布局。

5、模式探索簽約重要渠道客戶。

6、營銷預(yù)算。

7、區(qū)域銷售商業(yè)模式。

8、重點(diǎn)產(chǎn)品營銷方案。

9、用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營規(guī)劃。

1、市場資源支持。

2、市場活動支持。

3、推廣活動支持。

4、新產(chǎn)品上市支持。

5、品牌傳播平臺持續(xù)傳播。

營銷稽查工作計劃篇六

時光飛逝,時間在慢慢推演,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編精心整理的營銷稽查工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電力稽查以營銷為根基,營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的,而是一種方法論,它不以追逐利益為目的,而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看,二者好比營銷稽查的“兩輪”,一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ),不僅是管理手段,而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場,是有效開展外查工作的基本保證。

加強(qiáng)對客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面,從客戶用電申請直到抄表、核算、收費(fèi)等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先,我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成報裝接電任務(wù);供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次,對新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查,特別對新裝專變(100千伏安及以上)客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容主要包括:客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接(增減)容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等,臨時用電戶的電費(fèi)電量處理流程。另外,對在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進(jìn)行稽查。對接受用戶業(yè)務(wù)申請時收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.

在對客戶服務(wù)過程中,任何一個環(huán)節(jié)的失誤,都會給整個營銷工作帶來不良隱患,所以用電稽查要嚴(yán)格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查,對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改,并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎懲掛鉤考核,促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。

1、對不同的用電類別的電能計量裝置進(jìn)行檢查,檢查其計量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外,可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn),以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費(fèi)pt、ct的更換情況。

2、對各供電所計量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查,計量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚,更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確,必須形成部門之間相互制約核對準(zhǔn)確的機(jī)制,否則,不但是資產(chǎn)底數(shù)不清,而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。

3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查,積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計量裝置。

加強(qiáng)對電價電費(fèi)的管理的稽查力度,尤其是各類電價比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查,對查處的問題及時報有關(guān)管理部門,并給予通報處理,要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。

1、在采取有效措施,提高營銷信息的'真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強(qiáng)電能計量管理,特別是抓好關(guān)口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督,確保各種表計的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況,掌握用電的基本規(guī)律,使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費(fèi)、損綜合分析工作,找出問題焦點(diǎn),對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶,要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查,為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益,提供制定措施依據(jù)。

2、加快運(yùn)行電能計量裝置防竊電功能的技術(shù)改造,特別對專變用電要采取專用計量柜(具有防竊電功能),或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計量柜(箱),為電力營銷堵漏增收提供保障。

3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)m?xiàng)整治活動,宣傳電力法規(guī)和安全用電知識,從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。

供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲,同時也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針,切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中,一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系,要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效,促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā),解決發(fā)生在客戶身邊用電困難,及時糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。

綜上所述,采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式,與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動,共享信息資源,可拓展?fàn)I銷稽查工作面,促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展,能夠提高營銷稽查工作效率,同時有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個中心間的緊密協(xié)作,還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”,從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。

總之,在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下,供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn),電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求,轉(zhuǎn)變觀念,注重實(shí)效,要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系,不斷拓寬稽查范圍和層面,全面提升稽查服務(wù)理念,為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。

營銷稽查工作計劃篇七

20xx年,大橋中隊(duì)在市局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“市場監(jiān)管”為中心,根據(jù)轄區(qū)市場的實(shí)際情況,不斷強(qiáng)化市場管理,打擊卷煙違法經(jīng)營,提高市場凈化率。堅持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”,在中隊(duì)內(nèi)部實(shí)行專管員制度,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊(duì)員的共同努力下,各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下:

(一)、深入開展卷煙集中整治行動。按照省市局、大隊(duì)統(tǒng)一部署,我們先后組織開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電九號”、“閃電十號”行動。市場整治取得新成效,確保了市場凈化水平的不斷提升,有力地維護(hù)了正常的市場經(jīng)營秩序。全年大橋中隊(duì)共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件79起,查獲各類違法經(jīng)營的卷煙條,涉案金額約萬余元。(其中五萬元案件1起、萬元案件4起)。

(三)、長期開展無證戶整治工作。堅持“嚴(yán)管重打”的原則,不斷健全各項(xiàng)長效管理機(jī)制,聯(lián)合工商行政主管部門開展打擊外地籍制售假煙為主的無證經(jīng)營戶為重點(diǎn)。注重人本管理,即要重打擊,也要給出路,努力通過正面引導(dǎo)、提前警醒等方式,采取多種方式宣傳教育,來緩解或避免管理中的矛盾和問題,我們在取締無證戶工作中采取了三項(xiàng)措施:一是對符合辦證條件的無證經(jīng)營戶,依其申請予以辦證;二是對不符合辦理?xiàng)l件的,對其進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳,勸其轉(zhuǎn)營或不經(jīng)營煙草業(yè)務(wù);三是查無證戶的供貨源頭,對向無證戶供貨的有證戶,除按照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處理外,還要根據(jù)營銷和服務(wù)策略,對其減少供貨量甚至停供貨源。

在市場檢查執(zhí)法過程中,大橋中隊(duì)全體隊(duì)員能嚴(yán)格按照局(大隊(duì))有關(guān)規(guī)定,時刻注重自身執(zhí)法形象,堅持文明執(zhí)法,禮貌待人,著裝整潔,佩證上崗;做到文明用語,態(tài)度和藹,依法辦案,秉公執(zhí)法,不徇私情,樹立了煙草專賣良好形象。

大橋中隊(duì)經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系,并及時反饋相互工作中存在的問題,認(rèn)真查找原因,促進(jìn)了我們下一步更好的'開展各項(xiàng)工作。中隊(duì)還利用“兩員”反饋的信息,及時的查處了一些違法經(jīng)營案件,凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。

按照工作要求,中隊(duì)將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角,每條線都呈放射性,真正做到橫向到邊、縱向到底,責(zé)任到人,認(rèn)真檢查,不留死角。對個別違規(guī)戶我們還進(jìn)行了專人管理和密切監(jiān)控,并打破常規(guī)的市場檢查方式,充分利用休息日、午間、夜晚進(jìn)行突擊檢查。通過中隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力和科學(xué)管理,使中隊(duì)的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象。

營銷稽查工作計劃篇八

上半年以來,我稽查股全體人員認(rèn)真落實(shí)年度計劃,嚴(yán)格管理,堵漏增收,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。截至6月30日,堵漏增收共計20xx0元、累計稽查次數(shù)85次、累計處罰31人,圓滿的完成了上半年工作計劃。

20xx年初,我稽查股對征費(fèi)人員進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核,并根據(jù)當(dāng)前的征費(fèi)形勢加強(qiáng)了征費(fèi)政策及文明服務(wù)的培訓(xùn),并要求省廳、集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)的車號要每個收費(fèi)員上崗前都要熟記,稽查人員會在稽查中會進(jìn)行抽查。加強(qiáng)了對征費(fèi)人員及監(jiān)控管理崗位培訓(xùn)。對新進(jìn)員工進(jìn)行車輛識別分類及實(shí)際操作和政策文件的學(xué)習(xí),減少了新員工上崗后的差錯率使新員工能夠在短期內(nèi)熟練的掌握了收費(fèi)業(yè)務(wù)。

文明服務(wù)是我們征費(fèi)管理中一個永恒的主題,尤其是開展計重收費(fèi)以來我所收費(fèi)人員更加強(qiáng)了文明服務(wù)的落實(shí),班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統(tǒng)一,稽查人員不定時的對當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行勞動紀(jì)律和儀容儀表及文明服務(wù)方面的稽查,全面提高了收費(fèi)人員的服務(wù)質(zhì)量。今年來,針對我所轄收費(fèi)站部分征費(fèi)人員工作效率低下,文明服務(wù)質(zhì)量不高的`現(xiàn)狀,開展了“快速服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語聲音宏亮化的教育”,以每一個征費(fèi)員的實(shí)際行動獲取司乘人員的理解和支持,提高全體征費(fèi)員的服務(wù)效率和質(zhì)量,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化,全力打造企業(yè)新形象取得一定的效果。4、抓好收費(fèi)系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),確保安全運(yùn)行。

20xx年上半年我們繼續(xù)積極與電子公司等單位聯(lián)系協(xié)調(diào),定期維護(hù)收費(fèi)設(shè)施,及時排除故障,解決設(shè)備及軟件中存在的部分問題,截止6月底共計排出289起故障,保障了收費(fèi)工作順利開展。上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成,下班年我們將會更加端正工作態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的完成好各項(xiàng)工作。

 

營銷稽查工作計劃篇九

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,用電市場也隨之?dāng)U大,這就對電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求,電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。所以,利用先進(jìn)的電力稽查技術(shù),完善電力營銷稽查的精細(xì)化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ)。本文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見問題進(jìn)行分析,進(jìn)而提出電力營銷稽查的精細(xì)化管理措施。

隨著用電量的迅猛增長,我國的電力市場秩序也亟待維護(hù),電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現(xiàn)狀來看,仍然存在著許多問題,嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時期的發(fā)展。

1.1電力營銷稽查的工作手段落后。

在實(shí)際的稽查工作中,一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段,利用人工的方法對大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和計算,然后在分析結(jié)果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大,不能滿足稽查工作的需求,解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種,一種是對稽查對象進(jìn)行逐一的稽查,另一種是對稽查對象進(jìn)行隨機(jī)的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷,具有極強(qiáng)的主觀性。隨機(jī)抽查涉及的面比較小,一般情況下不能反映實(shí)際的情況,給電力營銷管理工作帶來一些隱患;徹查相對來說比較浪費(fèi)人力物力,影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營銷稽查的工作效率。

1.2缺乏完善的電力營銷稽查評價體系。

目前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的問題進(jìn)行工作的開展,不能對電力營銷狀況進(jìn)行稽查考核,缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。從電力營銷稽查的實(shí)際工作來看,電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約,并且實(shí)際操作性不強(qiáng)。所以,電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。

1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高。

在進(jìn)行電力營銷稽查時只是注重形式,沒有形成閉環(huán)管理的模式。對于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題沒有進(jìn)行限期整改,也沒有進(jìn)行整改后的跟蹤復(fù)查;不能及時對電力企業(yè)中存在普遍問題進(jìn)行總結(jié)和共享,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好;沒有制定操作性強(qiáng)的營銷工作質(zhì)量的考核制度,不按照規(guī)定對存在問題的企業(yè)和個人進(jìn)行懲罰,導(dǎo)致同類問題的反復(fù)發(fā)生。

營銷稽查工作計劃篇十

為深入貫徹《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》,依據(jù)《北京市實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范辦法》的文件精神,今年我所衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作緊緊圍繞著《衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)》全面展開,始終堅持“提高素質(zhì)、加強(qiáng)管理、依法行政、務(wù)實(shí)求進(jìn)”這一工作理念,通過全體同志的共同努力,較好的完成了預(yù)期工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況匯報如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,為稽查工作提供人員和物質(zhì)保證。

隨著衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的不斷深入,衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度的不斷加大,在加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制,規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為等方面,衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作逐漸凸現(xiàn)出其重要作用。所領(lǐng)導(dǎo)班子對稽查工作給予了高度重視,將稽查工作作為衛(wèi)生監(jiān)督工作的重中之重,并始終為稽查工作提供兩個保證:一是提供人員保證。隨著人民群眾生活水平的提高,衛(wèi)生監(jiān)督承擔(dān)的工作越來越多,任務(wù)越來越重,在我所監(jiān)督人員數(shù)量非常有限的情況下,稽查科基本能夠保持2人。二是提供物質(zhì)保證,為稽查科專門配置了筆記本電腦、照相機(jī)、投影儀、錄音筆等取證工具,為促進(jìn)各項(xiàng)稽查工作措施得到有效落實(shí)提供了有力的保障。

二、建立稽查制度和相關(guān)稽查標(biāo)準(zhǔn),是完善衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

我們采取了以制度抓管理的思路和稽查與考核相結(jié)合的辦法,制定出臺了《內(nèi)部稽查工作制度》、《衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任追究制度》、《法規(guī)稽查科考核標(biāo)準(zhǔn)》、《**區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》制度,并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善,同時在各項(xiàng)稽查工作中制定稽查標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行分值稽查?;榻Y(jié)束后下發(fā)稽查工作通報,及時與基層科室進(jìn)行溝通。上述做法保證了各項(xiàng)制度落實(shí)到位,防止走過場、流于形式。

三、強(qiáng)化稽查,落實(shí)責(zé)任。

一年來,我們圍繞著裝風(fēng)紀(jì)、案件評查、投訴舉報處理、中小型餐飲業(yè)專項(xiàng)整治等工作開展了內(nèi)部稽查工作,取得了一定成效。

開展日常衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作33次,被稽查科室122個次,稽查人數(shù)733人次,簽發(fā)稽查意見書57份;開展專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作20次,稽查科室96個次,稽查人數(shù)497人次,簽發(fā)稽查工作通知書7份,稽查意見書2份。

1、采取日?;榕c專項(xiàng)稽查相結(jié)合的形式。

將著裝風(fēng)紀(jì)稽查工作列為日?;楣ぷ鲀?nèi)容,同時針對換裝季節(jié)開展專項(xiàng)稽查。共開展稽查15次,被稽查對象473人次,基本情況良好,監(jiān)督員都能夠按照著裝規(guī)定規(guī)范著裝,非監(jiān)督員均著便裝;現(xiàn)場稽查時,監(jiān)督員都能夠做到亮證執(zhí)法。針對換裝季節(jié)開展專項(xiàng)稽查,并針對稽查結(jié)果進(jìn)行通報,下發(fā)稽查工作通報2期,糾正不規(guī)范行為11人次。

將行政處罰一般程序的書面稽查列為日?;楣ぷ鲀?nèi)容,同時今年為進(jìn)一步規(guī)范案件審核標(biāo)準(zhǔn),推出了行政處罰案卷評查制度,每季度開展一次案卷書面專項(xiàng)稽查,對每一個案卷從立案到結(jié)案全過程進(jìn)行追蹤量化評分審核。通過對行政處罰案件的嚴(yán)格審核把關(guān),逐步有效地提高了衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)法辦案水平。本年度開展案卷書面稽查12次,稽查一般程序的行政處罰案卷94卷,涉及監(jiān)督員188人次,簽發(fā)稽查意見書57份,發(fā)現(xiàn)問題415個。

2、根據(jù)工作重點(diǎn)適時開展專項(xiàng)稽查。

針對專項(xiàng)稽查工作,法規(guī)稽查科分別制定了稽查工作方案,成立了稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了稽查范圍和時間,確定了稽查工作內(nèi)容,提出了稽查工作相關(guān)要求,開展專項(xiàng)稽查。專項(xiàng)稽查內(nèi)容涉及:著裝風(fēng)紀(jì)專項(xiàng)稽查,行政許可、行政處罰的專項(xiàng)稽查,非法行醫(yī)查抄取締專項(xiàng)稽查,行政處罰案件的追蹤稽查,生活飲用水專項(xiàng)稽查,建筑工地食堂衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)稽查、十七大衛(wèi)生保障專項(xiàng)稽查、疫苗接種管理專項(xiàng)稽查、食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理與中小型餐飲業(yè)專項(xiàng)整治稽查等。

(二)落實(shí)責(zé)任,細(xì)致調(diào)查。

結(jié)合本年度市所下發(fā)的《舉報衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及監(jiān)督員規(guī)定》文件精神,針對今年受理8起對衛(wèi)生監(jiān)督員的舉報投訴,認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí),涉及我所衛(wèi)生監(jiān)督員20人。

四、加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn),強(qiáng)化稽查知識內(nèi)容。

開展全體監(jiān)督員法律法規(guī)培訓(xùn)19次,業(yè)務(wù)知識考試7次,涉及衛(wèi)生監(jiān)督員1539人次。

我所自開展衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作以來,通過抓落實(shí),使各項(xiàng)稽查制度和相關(guān)措施深入人心,初步實(shí)現(xiàn)了“以情凝聚,以紀(jì)律約束,以制度規(guī)范”的目的,各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了明顯加強(qiáng)。

1、下放稽查通報,加強(qiáng)與科室之間的信息溝通。

本年度對于開展的稽查工作以下發(fā)稽查工作通報的形式,將稽查結(jié)果反饋給相關(guān)科室,共發(fā)放稽查通報6期,有效地加強(qiáng)了法規(guī)稽查科與科室之間的信息溝通,及時將稽查結(jié)果反饋到科室,促進(jìn)整改。

2、開展所內(nèi)行政處罰一般程序案卷評查,提高做卷質(zhì)量。

10月底,法規(guī)稽查科制。

營銷稽查工作計劃篇十一

1、認(rèn)真總結(jié)2015----2016供暖季供熱收費(fèi)稽查工作的經(jīng)驗(yàn)與不足,為一下供暖季更好地開展工作做好準(zhǔn)備。2、配合各供熱大隊(duì)做好管網(wǎng)巡查工作,依據(jù)《**市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,對私拉亂扯、損壞供熱設(shè)施的違章現(xiàn)象進(jìn)行查處,有效的維護(hù)供熱設(shè)施的安全運(yùn)行,認(rèn)真規(guī)范供熱工程施工管理,對未辦理施工許可證的供熱工程進(jìn)行嚴(yán)厲查處。

3、對大慶路以東新建小區(qū)及未供熱區(qū)域做好巡查工作,每周不少于兩次,及時發(fā)放告知書,宣傳供熱施工的有關(guān)規(guī)定,對有施工意向的及時通報有關(guān)部室提前介入。

4、做好稽查隊(duì)員的法制培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,使全體隊(duì)員都能做到遵章守紀(jì),依法辦事。

5、積極學(xué)習(xí)兄弟單位稽查工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有利于更好地開展稽查工作。

6、認(rèn)真做好2016---2017年度供熱收費(fèi)稽查工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

營銷稽查工作計劃篇十二

客戶服務(wù)中心營銷稽查大隊(duì)與電費(fèi)管理中心采取聯(lián)動,在工作中充分利用其在電量電費(fèi)審核和監(jiān)控過程中所積累的`信息資源,可拓展?fàn)I銷稽查工作面,促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展,從而提高營銷稽查工作質(zhì)量和工作效率的目的。

共享信息資源,是指對電費(fèi)管理中心在電費(fèi)審核及監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常信息共享。以前對電量電費(fèi)是否漏計和錯收開展稽查,通常需要稽查人員根據(jù)特定稽查主題在營銷系統(tǒng)中搜索疑似用戶名單,然后通過網(wǎng)絡(luò)稽查和實(shí)地核查的方式進(jìn)行檢查;或者對特定營業(yè)站所全面開展稽查才能發(fā)現(xiàn)電量電費(fèi)錯收。

營銷稽查通過信息共享可以省卻對這類信息的搜索過程,能夠利用電費(fèi)管理中心所提供的信息開展稽查工作,直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)稽查和實(shí)地核查階段。

實(shí)踐證明,與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動,有效利用共享信息,可增強(qiáng)營銷稽查針對性,提高了營銷稽查的工作效率。

營銷稽查依據(jù)電費(fèi)管理中心提供的信息開展稽查工作,最后應(yīng)將稽查結(jié)果及處理情況以書面形式告之電費(fèi)管理中心,使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態(tài),共享稽查信息,促進(jìn)電費(fèi)管理中心在開展?fàn)I業(yè)質(zhì)量監(jiān)控過程中,有重點(diǎn)的開展監(jiān)控,并為營銷稽查提供更為豐富的信息源,同時也拓展了營銷稽查的工作面。

通過營銷稽查發(fā)現(xiàn)的錯收電量電費(fèi),通常都不是在稽查當(dāng)月發(fā)生的,而是在之前的幾個月發(fā)生的。漏收的電量電費(fèi)可能會涉及幾個月甚至是一年,因?yàn)闀r間跨度長、累計漏收金額多,給追補(bǔ)工作造成了很大的難度,用戶甚至?xí)苑N種借口拒交、少交,從而使電費(fèi)流失,給供電企業(yè)造成損失。

稽查人員雖然不可能在電費(fèi)提交之前,對所有的異常情況進(jìn)行檢查核實(shí)。但是能夠采取跟班稽查的工作方式,在電費(fèi)提交后,對審核異常用戶利用營銷系統(tǒng)和信息采集系統(tǒng)開展稽查工作。

實(shí)行聯(lián)動共享信息資源,能夠使?fàn)I銷稽查及時介入,提高稽查工作的時效,起到縮短補(bǔ)收時間跨度,減少漏收電費(fèi)金額,降低電量、電費(fèi)流失的風(fēng)險。

能夠使?fàn)I銷工作做到“不脫節(jié)、不重疊”電費(fèi)管理中心監(jiān)控部門具有對全公司營銷工作質(zhì)量監(jiān)控的職能,提高營銷工作質(zhì)量是兩個中心的共同目地。通過聯(lián)動,營銷稽查部門可以及時根據(jù)營業(yè)工作質(zhì)量分析報告和監(jiān)控部提供的各類資料,制定稽查工作計劃,針對性的開展稽查工作,避免一項(xiàng)工作兩個部門同時在開展的“重疊”現(xiàn)象,同時也能夠使電費(fèi)管理中心在電費(fèi)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的用戶異常信息能夠有具體的部門進(jìn)行核查和落實(shí)避免了“脫節(jié)”現(xiàn)象,既能夠節(jié)省人力資源,又能夠提高稽查工作效率。

綜上所述,采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式,與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動,共享信息資源,可拓展?fàn)I銷稽查工作面,促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展,能夠提高營銷稽查工作效率,同時有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個中心間的緊密協(xié)作,還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”,從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。

總之,在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下,供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn),電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求,轉(zhuǎn)變觀念,注重實(shí)效,要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系,不斷拓寬稽查范圍和層面,全面提升稽查服務(wù)理念,為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。

營銷稽查工作計劃篇十三

為全面提升稽查隊(duì)伍執(zhí)法能力和管理水平,努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明,行為規(guī)范,辦事高效,熱情服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍,切實(shí)做好2011年稽查工作,制定此工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

全體稽查人員要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以改革創(chuàng)新為動力,著力加強(qiáng)運(yùn)政執(zhí)法力度,堅持規(guī)范執(zhí)法,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,建立一支政治合格,業(yè)務(wù)過硬,作風(fēng)優(yōu)良,紀(jì)律嚴(yán)明,執(zhí)法有力的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍.依法行政,文明執(zhí)法、提高管理水平,規(guī)范道路運(yùn)輸市場。

二、工作目標(biāo)和具體工作實(shí)施。

(一)完善機(jī)構(gòu)定編定崗建章立制。

一、處罰統(tǒng)一。

2、辦公室內(nèi)要制度上墻,明確隊(duì)長崗位職責(zé),稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。

況;運(yùn)政執(zhí)法人員持證上崗,亮證執(zhí)法情況;運(yùn)政執(zhí)法的準(zhǔn)確性;執(zhí)法程序的合法性和適當(dāng)性;執(zhí)法文書的使用和處罰檔案建立情況;重大督辦案件的報備及處理情況;舉報、投訴案件的處理情況,進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。

(三)規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法程序。

1、稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝,持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)法程序,嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款,同時對外勤查處的案件實(shí)行外查內(nèi)處查處分離,不現(xiàn)場處罰,使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車,進(jìn)一步加強(qiáng)對執(zhí)法車輛的管理,專用車必須由專人駕駛管理。

2、開展稽查工作中要以源頭管理為主,檢查和暫扣車輛,暫扣證件,對違章車輛處罰,要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序,提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫,認(rèn)定違法事實(shí)清楚,裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確,程序到位。文書整理規(guī)范,歸檔及時,做到一案一檔。

3、規(guī)范《道路運(yùn)輸證》副證違章記錄攔的使用,加強(qiáng)黑名單制度的管理,各隊(duì)對違章行為實(shí)施處罰后,應(yīng)當(dāng)在《營運(yùn)證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為,并注明日期,加蓋記錄章。對預(yù)期不接受處理所暫扣的營運(yùn)證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗(yàn)時嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。

4、《道路運(yùn)輸車輛暫扣憑證》和《道路運(yùn)輸證件暫扣。

憑證》由上級部門統(tǒng)一印制,統(tǒng)一編號,實(shí)行交舊領(lǐng)新繳銷制度。其他執(zhí)法文書嚴(yán)格執(zhí)法領(lǐng)用制度。

(四)加大打擊非法經(jīng)營行為整治力度。

1、充分認(rèn)識各級政府關(guān)于治理非法超限超載,非營運(yùn)車輛工作的必要性和艱巨性,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,明確任務(wù),明確職責(zé)。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,利用移動稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān),結(jié)合稽查工作實(shí)際,采取定點(diǎn)和流動稽查形式,收集數(shù)據(jù),聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。

3、嚴(yán)格對道路客、貨運(yùn)輸、出租車、汽車維修、駕駛員培訓(xùn)、客、貨運(yùn)站場相關(guān)行業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理,嚴(yán)禁對投入運(yùn)輸市場的營運(yùn)車輛進(jìn)行非法改裝,嚴(yán)禁不合格車輛或報廢車輛流入運(yùn)輸市場,組織協(xié)調(diào)開展打擊非法營運(yùn)專項(xiàng)整治活動。

(五)加大運(yùn)政執(zhí)法督查力度。

適時開展運(yùn)政執(zhí)法督查工作,主要針對上路執(zhí)法著裝情況上路執(zhí)法地點(diǎn),上路執(zhí)法人數(shù),行政處罰案卷,執(zhí)法車輛使用情況,進(jìn)行監(jiān)督檢查,杜絕在公路上亂設(shè)站卡、亂罰款、亂收費(fèi),經(jīng)常做好執(zhí)法人員的思想教育工作,預(yù)防利用檢查罰款權(quán)利,進(jìn)行索拿卡要或發(fā)生其他違法行為,對經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時通報。

(六)規(guī)范各種報表及時上報。

及時報送所以上部門規(guī)定的各種報表,針對大型專項(xiàng)稽查行動和整頓要以周報、月報形式進(jìn)行及時匯報,并做好總結(jié)。

(七)存在問題。

1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。

2、隊(duì)伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解,給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來一定的困難。如:開展大型整治活動時,執(zhí)法難度較大,由于都是暫時性工作,使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性,同時給各股室的工作帶來不利影響。

在2011年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場管理力度,繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作,取得其他部門的緊密配合和支持,協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系,抓住新的機(jī)遇,迎接新的挑戰(zhàn),努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺階。

營銷稽查工作計劃篇十四

1、按省局基礎(chǔ)規(guī)范要求和事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革形式,稽查隊(duì)要設(shè)以下機(jī)構(gòu)。督察隊(duì)、舉報中心,財務(wù)統(tǒng)一、處罰統(tǒng)一。

2、辦公室內(nèi)要制度上墻,明確隊(duì)長崗位職責(zé),稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。

1、稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝,持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)法程序,嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款,同時對外勤查處的案件實(shí)行外查內(nèi)處查處分離,不現(xiàn)場處罰,使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車,進(jìn)一步加強(qiáng)對執(zhí)法車輛的管理,專用車必須由專人駕駛管理。

2、開展稽查工作中要以源頭管理為主,檢查和暫扣車輛,暫扣證件,對違章車輛處罰,要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序,提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫,認(rèn)定違法事實(shí)清楚,裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確,程序到位。文書整理規(guī)范,歸檔及時,做到一案一檔。

3、規(guī)范《道路運(yùn)輸證》副證違章記錄攔的使用,加強(qiáng)黑名單制度的管理,各隊(duì)對違章行為實(shí)施處罰后,應(yīng)當(dāng)在《營運(yùn)證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為,并注明日期,加蓋記錄章。對預(yù)期不接受處理所暫扣的營運(yùn)證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗(yàn)時嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。

1、充分認(rèn)識各級政府關(guān)于治理非法超限超載,非營運(yùn)車輛工作的必要性和艱巨性,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,明確任務(wù),明確職責(zé)。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,利用移動稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān),結(jié)合稽查工作實(shí)際,采取定點(diǎn)和流動稽查形式,收集數(shù)據(jù),聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。

1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。

2、隊(duì)伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解,給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來一定的困難。如:開展大型整治活動時,執(zhí)法難度較大,由于都是暫時性工作,使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性,同時給各股室的工作帶來不利影響。

在2011年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場管理力度,繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作,取得其他部門的緊密配合和支持,協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系,抓住新的機(jī)遇,迎接新的挑戰(zhàn),努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺階。篇2:運(yùn)政執(zhí)法大隊(duì)2012年工作計劃為了確保我縣道路運(yùn)輸市場良好秩序,認(rèn)真貫徹執(zhí)行地區(qū)黨委和縣局黨組織的各項(xiàng)重大政策,切實(shí)發(fā)揮稽查的工作職能,根據(jù)地區(qū)運(yùn)政執(zhí)法支隊(duì)的要求,制定2012年道路運(yùn)輸行政執(zhí)法工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

(一)大力加強(qiáng)思想政治教育和專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)1、以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心,所以我們的首先要做的就是隊(duì)伍建設(shè)。

2012年隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo):使我執(zhí)法大隊(duì)全體人員職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。在執(zhí)法過程中能夠自覺做到遵章守紀(jì),舉止文明,恪守職責(zé),嚴(yán)守程序,嚴(yán)厲執(zhí)法,不枉不縱,有錯必糾,執(zhí)法水平和執(zhí)法效率大為提高。

2、加強(qiáng)思想政治教育,提高綜合素質(zhì)。制定相關(guān)工作制度,使我執(zhí)法大隊(duì)工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。把執(zhí)法大隊(duì)鍛造成“思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的集體,針對執(zhí)法大隊(duì)的工作特點(diǎn),不斷提高全體隊(duì)員的思想政治素質(zhì),引導(dǎo)運(yùn)政執(zhí)法人員努力學(xué)習(xí)和掌握黨的理論知識和各種業(yè)務(wù)知識;幫助運(yùn)政執(zhí)法人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷提高政策理論水平和依法行政的能力。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。運(yùn)政執(zhí)法人員將開展每周至少一次的學(xué)習(xí)活動,對每周上級文件精神進(jìn)行傳達(dá)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)法程序,加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范建設(shè)。1、規(guī)范上崗執(zhí)勤,樹立良好的稽查形象。

2、規(guī)范執(zhí)法程序。貫徹落實(shí)交通廳和上級部門關(guān)于防治“公路三亂”的精神,進(jìn)一步完善行政執(zhí)法的執(zhí)法程序和監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化法律、法規(guī)等素質(zhì)教育,使行政執(zhí)法向規(guī)范化、程序化發(fā)展,在全隊(duì)形成依法行政執(zhí)法、文明執(zhí)法,有效地防止違規(guī)行為的發(fā)生。

1、為加強(qiáng)對貨運(yùn)站、客運(yùn)站周邊營運(yùn)秩序的監(jiān)控,保障轄區(qū)內(nèi)重要地區(qū)和重點(diǎn)路段營運(yùn)秩序良好,運(yùn)政執(zhí)法大隊(duì)采取以流動稽查為主,提高了監(jiān)控效果。對客運(yùn)站周邊的各類違章營運(yùn)行為進(jìn)行聯(lián)合打擊,對于群眾來電來訪投訴舉報,建立稽查監(jiān)督臺負(fù)責(zé)對投訴舉報案件進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查。達(dá)到投訴一起,處理一起的效果。

2014年度工作總結(jié)及2015年工作計劃。

今年,我所在區(qū)交通運(yùn)輸局和市運(yùn)管局的領(lǐng)導(dǎo)下,以“科學(xué)發(fā)展觀”、黨的十八屆三中全會、四中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,按照區(qū)交通運(yùn)輸局和市運(yùn)管局下達(dá)的工作目標(biāo),進(jìn)行了全面細(xì)化落實(shí),在所領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排下,通過全所職工的共同努力,保證了各項(xiàng)工作的順利完成。現(xiàn)將我所全年工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。根據(jù)《中共樂山市市中區(qū)交通運(yùn)輸局委員會深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》(樂中交黨?2014?3號)和《中共樂山市市中區(qū)交通運(yùn)輸局委員會關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)工作安排》樂中交黨?2014?8號文件精神,從今年3月起,樂山市市中區(qū)道路運(yùn)輸管理所黨支部,按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,緊密圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主要內(nèi)容,緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題,緊密聯(lián)系工作實(shí)際,扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見,查擺問題、開展批評,整改落實(shí)、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù),扎實(shí)開展了為期8個月黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,全所黨員干部普遍接受了一輪深刻的黨性鍛煉和作風(fēng)洗禮,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

春運(yùn)期間,全所投入了大量的人力物力,出動檢查人員100余人次、車輛30余臺次、共檢查企業(yè)25家,使我區(qū)春運(yùn)安全工作落到實(shí)處。檢查中,發(fā)現(xiàn)各類問題共8起,全部進(jìn)行立整立改或限期整改,所有問題及時整改到位。通過全所工作人員的共同努力和相關(guān)企業(yè)的參與配合,圓滿完成了2014年的“春運(yùn)”工作任務(wù)。(二)積極開展“百日安全活動”

為了保證“百日安全生產(chǎn)活動”順利開展,我所采取了一系列安全檢查和監(jiān)管措施,加強(qiáng)對企業(yè)“百日安全生產(chǎn)活動”監(jiān)督管理。一是加大力度進(jìn)行“百安”活動宣傳,發(fā)傳單與宣傳車輛相結(jié)合;二是認(rèn)真履行源頭監(jiān)督職能,抓好源頭監(jiān)管?!鞍偃瞻踩a(chǎn)活動”從2013年12月22日到2014年3月31日,在此期間,我所出動檢查人員480余人次、車輛130余臺次、共檢查企業(yè)118家,將我區(qū)元旦和春運(yùn)期間安全工作落到實(shí)處。

今年汛期自5月1日至9月30日,按照樂市運(yùn)管函關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運(yùn)管局《關(guān)于做好道路運(yùn)輸汛期安全工作的緊急通知》?2014?202號文件精神,我所認(rèn)真貫徹落實(shí)。汛期中投入人力720人次,出動車輛200臺次,檢查企業(yè)178家,檢查客運(yùn)線路4條,立整立改企業(yè)58家,限期整改40家。在汛期中,我所還開展了“安全生產(chǎn)月”專項(xiàng)活動。針對今年暴雨不斷,多處塌方、積水、路基下沉等情況,我所會同運(yùn)輸企業(yè)在6月4日、8月8日,對樂普線(普仁)、樂青線(青平)、樂悅線(悅來)、樂安線(安谷)、樂荔線(荔枝灣)、樂羅線(羅里壩)、樂童線(童家)等客運(yùn)線路進(jìn)行實(shí)地檢查,排查隱患。通過各方努力,圓滿完成了汛期各項(xiàng)工作任務(wù),保證了全區(qū)道路運(yùn)輸安全。5.集中開展安全生產(chǎn)大檢查活動根據(jù)中共樂山市市中區(qū)委辦公室《樂山市市中區(qū)集中開展安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案》?2014?36號文件要求,從2014年7月至9月,在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展安全生產(chǎn)大檢查,我所出動檢查人員400余人次、車輛100余臺次、共檢查企業(yè)96家。

6.全面加強(qiáng)“平安交通”建設(shè)集中整治安全生產(chǎn)若干問題和集中開展“六打六治”打非治違專項(xiàng)行動。

根據(jù)《國務(wù)院安委會關(guān)于集中開展“六打六治”打非治違專項(xiàng)行動的通知》及區(qū)交運(yùn)局《全面加強(qiáng)“平安交通”建設(shè)集中整治安全生產(chǎn)若干問題的實(shí)施方案》文件要求,從今年8月下旬至12月底。我所以“平安交通”為主線,以“打非治違”為抓手,按照零容忍、嚴(yán)監(jiān)管的要求,出動檢查人員400余人次、車輛100余臺次,共檢查企業(yè)97家,集中精力解決安全生產(chǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題。

(一)全區(qū)現(xiàn)共有運(yùn)營貨車7641輛65133噸,運(yùn)營客車350輛10254座,頒發(fā)道路運(yùn)輸證截止目前共計2299份。全區(qū)截止目前完成客運(yùn)量4272萬人,完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量57701萬人公里;貨運(yùn)量2254萬噸,貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量39531萬噸公里。

(二)我所按省委、省政府的部署,市、區(qū)兩級的統(tǒng)一指揮下,與交警、路政等單位精誠合作,在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了聲勢浩大的“非法改裝道路貨運(yùn)車輛”專項(xiàng)整治。通過簽訂《貨運(yùn)安全責(zé)任承諾書》的形式,要求經(jīng)營業(yè)戶自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),不對貨運(yùn)車輛進(jìn)行非法改裝,不進(jìn)行超載超限運(yùn)輸,保證交通安全暢通。對于無法用電話聯(lián)系上的貨車戶主,我所職工利用中午、周末、節(jié)假日等休息時間到區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)走村入戶與其簽訂承諾書,與區(qū)內(nèi)2892戶道路貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶簽訂承諾書,簽訂率100%。

(三)為規(guī)范道路運(yùn)輸企業(yè)管理,對區(qū)屬道路旅客運(yùn)輸進(jìn)行了“質(zhì)量信譽(yù)考核”,同時積極配合市運(yùn)管局對道路危險品貨物運(yùn)輸進(jìn)行了“質(zhì)量信譽(yù)考核”,在我所的嚴(yán)格要求和認(rèn)真指導(dǎo)下,區(qū)屬各參與考核企業(yè)均得到了2a以上成績,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度好評,對企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范化管理確保了我區(qū)運(yùn)輸質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

營銷稽查工作計劃篇十五

電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業(yè)的營銷管理進(jìn)行規(guī)范,從而提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)營銷政策執(zhí)行力度的提高,杜絕電力營業(yè)事故的發(fā)生。因此,電力營銷的精細(xì)化管理勢在必行。

2.1明確電力營銷稽查的工作方向,實(shí)現(xiàn)對電力營銷工作的全面稽查。

2.1.1電費(fèi)與電價的稽查。根據(jù)相關(guān)政策的規(guī)定,對電價的執(zhí)行情況以及抄表見面率和電費(fèi)差錯率等等進(jìn)行管理檢查,提供相關(guān)的賬目清單進(jìn)行核查。

2.1.2用戶檔案的`稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準(zhǔn)確性的稽查,用戶信息是否及時更新,用戶的相關(guān)檔案信息是否一致等。

2.1.3電能計量的稽查。電能計量的資產(chǎn)管理以及使用情況,電能計量裝置的配置是否合理,退補(bǔ)電費(fèi)的程序是否規(guī)范等等。

2.1.4營業(yè)稽查。根據(jù)供電營業(yè)的相關(guān)規(guī)則,對客戶清單的合理性進(jìn)行稽查,對業(yè)擴(kuò)收費(fèi)的情況進(jìn)行稽查等等。

2.1.5電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量稽查。對用電客戶的投訴進(jìn)行相關(guān)的跟蹤處理,對相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面統(tǒng)計,稽查送電超時限情況。

2.2建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系。

建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系,切實(shí)有效的進(jìn)行電力營銷稽查工作的開展。

2.2.1實(shí)行工作人員工作質(zhì)量的考核。首先,電力企業(yè)各部門建立健全營銷工作質(zhì)量考核制度,對相關(guān)部門和個人進(jìn)行嚴(yán)格的考核,做到獎優(yōu)罰劣,對營銷管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的控制,促進(jìn)電力營銷稽查工作的精細(xì)化管理。其次,建立明確的營銷指標(biāo)體系。對各部門進(jìn)行分層次的管理稽查,明確各個部門的關(guān)鍵指標(biāo),并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和評價,實(shí)現(xiàn)對工作人員和各部門的考核。

2.2.2實(shí)行電力營銷稽查的閉環(huán)管理,對稽查中出現(xiàn)的問題及時解決。在稽查中,做到事前的預(yù)防以及事中的控制和事后的分析,堅持對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行流程化的處理,相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行事后的稽查跟蹤和歸檔。

2.3利用電力營銷稽查系統(tǒng),貫徹落實(shí)稽查工作。

2.3.1工作服務(wù)資源的監(jiān)控。對服務(wù)資源進(jìn)行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)對外服務(wù)支撐系統(tǒng)中存在的問題,采取相應(yīng)的措施,提高服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性,合理配置資源,提高資源利用效率。

2.3.2明確電力營銷稽查的主題,準(zhǔn)確定位稽查對象。對稽查主體進(jìn)行分析和監(jiān)控,分析用戶信息以及發(fā)展情況和電量電價,結(jié)合監(jiān)控和稽查中出現(xiàn)的異常問題,進(jìn)行多方面的分析和深度的挖掘。

2.3.3企業(yè)經(jīng)營成果的監(jiān)控與稽查。對電力企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)(電量、電價、電費(fèi))以及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,形成稽查問題清單,完成相關(guān)的稽查任務(wù),保障企業(yè)的營銷經(jīng)營成果。

2.3.4工作質(zhì)量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量、電價和電費(fèi)相關(guān)的工作質(zhì)量,對不正常的工作質(zhì)量進(jìn)行稽查和監(jiān)控,建立問題庫,發(fā)起稽查任務(wù)。

2.3.5電力數(shù)據(jù)的監(jiān)控和稽查。對電力營銷監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)庫的完整性以及準(zhǔn)確性進(jìn)行稽查與統(tǒng)計,把缺失的數(shù)據(jù)以及出現(xiàn)矛盾的檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)問題提交,發(fā)起相應(yīng)的稽查任務(wù)。

2.3.6進(jìn)行電力營銷稽查的績效評價。對稽查業(yè)務(wù)以及稽查任務(wù)的完成情況進(jìn)行綜合分析,對監(jiān)控指標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤,形成稽查評估報告,為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據(jù)。

3結(jié)束語。

在電力營銷的管理中,電力營銷稽查是一項(xiàng)十分重要的工作,加強(qiáng)電力營銷稽查的精細(xì)化管理可以促進(jìn)我國電力企業(yè)的更好地發(fā)展,為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,社會的信息化發(fā)展,為電力營銷稽查的信息化建設(shè)提供了良好的條件,大大提高了電力營銷稽查的工作效率。新時期,電力營銷稽查的精細(xì)化管理可以降低業(yè)務(wù)差錯,提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。

營銷稽查工作計劃篇十六

電力營銷風(fēng)險,存在于電力企業(yè)的日常經(jīng)營管理和服務(wù)業(yè)務(wù)等方面,具體來說,就是電力企業(yè)在日常的電力產(chǎn)品銷售和供電服務(wù)等方面過程中,可能遇到的不穩(wěn)定性和意外事故,而這些意外事故會給自身以及社會人員帶來一定的損害,甚至危及生命,因此,伴隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升,以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,電力營銷風(fēng)險已經(jīng)進(jìn)入民眾的視野,成為人們密切關(guān)注的問題。

而營銷稽查,則是一種監(jiān)督機(jī)制,是源于強(qiáng)化電力營銷服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平,而逐步產(chǎn)生的,這種監(jiān)督機(jī)制,能夠幫助電力企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中及時發(fā)現(xiàn)問題,并將問題進(jìn)行及時的糾正,從而促使企業(yè)整體的運(yùn)營能力不斷提升,促使整個企業(yè)的供電能力和安全性提高,從而減少電力營銷風(fēng)險的存在;所以,在電力行業(yè)當(dāng)中,營銷稽查是電力營銷風(fēng)險管理的重要途徑之一。

在電力企業(yè)當(dāng)中,營銷風(fēng)險的存在主要表現(xiàn)在四個方面,即電力營銷業(yè)務(wù)、服務(wù)和風(fēng)險處理以及風(fēng)險效果評估,電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險,包括電費(fèi)的收取和電價的管理,以及電量和各種線路的損耗管理;服務(wù)風(fēng)險,則是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量以及安全等風(fēng)險。

風(fēng)險處理則是以上兩種風(fēng)險發(fā)生之后,電力企業(yè)對于風(fēng)險所造成損失的賠償,以及各類電路損壞等問題處理的`態(tài)度和效率;風(fēng)險效果評估,則是對風(fēng)險發(fā)生的損失和風(fēng)險處理的滿意度進(jìn)行總結(jié)和分析,找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

那么,營銷稽查作為一種監(jiān)督機(jī)制,可以說,在電力營銷風(fēng)險的四個方面,都會有用武之地。

那么,為了獲得更好更準(zhǔn)確的監(jiān)察和評估結(jié)果,營銷稽查部門就要全面收集客戶的資料,并對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理情況進(jìn)行調(diào)查分析,這就讓營銷稽查能夠及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中可能存在的風(fēng)險。

盡管營銷稽查能夠幫助電力企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,找出其中存在的問題,并給與指導(dǎo)糾正,防止風(fēng)險的擴(kuò)大蔓延,但是,在這個過程中,必然會存在不可控的客觀因素,那么,由此也會為風(fēng)險的存在提供可能,那么,在風(fēng)險發(fā)生之后,電力企業(yè)就必須要對這些問題及時進(jìn)行處理,恢復(fù)供電的正常。

在電力企業(yè)當(dāng)中,營銷風(fēng)險管理有一個專業(yè)的風(fēng)險管理部門,在這個部門當(dāng)中,是針對電力行業(yè)的優(yōu)秀電力企業(yè),他們有著電力風(fēng)險處理的豐富經(jīng)驗(yàn),但是,這些部門的運(yùn)作機(jī)制還不完善,整體來說管理制度也都還都不健全,這也就讓整個風(fēng)險管理部門在人員管理和風(fēng)險預(yù)估等程序方面,存在一定的漏洞。

那么,營銷稽查就能夠通過不定期的抽查和檢測,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,促使風(fēng)險管理部門的運(yùn)作機(jī)制不斷健全,從而也就能夠讓整個部門運(yùn)作的嚴(yán)密度有所提升,從而讓風(fēng)險管理部門在對風(fēng)險因素等的評估當(dāng)中,更加嚴(yán)密和準(zhǔn)確,并且,營銷稽查過程中會調(diào)差客戶的客觀資料,因此,營銷稽查也能夠?yàn)轱L(fēng)險管理部門的風(fēng)險評估提供有效的正確可靠的信息,最終讓風(fēng)險管理部門的風(fēng)險評估和預(yù)測能力逐步穩(wěn)定提升。

三、在電力營銷風(fēng)險管理中推行營銷稽查的有效措施。

要發(fā)揮營銷稽查在電力營銷風(fēng)險管理中的作用,必須要讓營銷稽查在一個制度規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、賞罰分明的一個環(huán)境中。

首先,針對營銷稽查工作的順利展開,電力企業(yè)必須要針對自己的經(jīng)營管理業(yè)務(wù),做好總體目標(biāo)的制定和管理,將企業(yè)整體的目標(biāo)進(jìn)行由上而下的分解,落實(shí)到每個部門,每個人員的身上,這樣就能夠在調(diào)動員工參與營銷稽查工作主動性的同時,也能夠讓企業(yè)的崗位劃分明確,并讓每個崗位的工作職責(zé)明確到位。

那么,在這樣的條件下,營銷稽查工作就能夠做到有理有據(jù)并有針對性,也就是說,電力企業(yè)將員工崗位職責(zé)明確了,營銷稽查人員就有了稽查考核評估的依據(jù),這也是營銷稽查人員開展工作的基本標(biāo)準(zhǔn),在稽查的過程中,也能夠明確找到可以稽查的人員,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,營銷稽查人員都能顧找到對應(yīng)的負(fù)責(zé)人,這也就讓營銷稽查具備了開展的客觀條件。

其次,要促使?fàn)I銷稽查工作的順利展開,還必須要做好必要的績效考核和獎懲管理;績效考核,就是為企業(yè)每個員工確定基本崗位職責(zé),明確員工在崗位上的日常工作行為,這些標(biāo)準(zhǔn)符合基本的崗位標(biāo)準(zhǔn),并為員工所接手,通過確定績效考核,能夠讓企業(yè)的營銷稽查工作更加明確而有方向,表現(xiàn)為營銷稽查人員能夠按照績效考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。

對人員進(jìn)行定量的考核,而確定有效的獎懲制度,能夠提高營銷稽查的效率和權(quán)威性,也能夠調(diào)動員工配合營銷稽查的積極性和自覺性,也能夠通過這樣的方式,讓員工感覺的危急性和嚴(yán)重性,從而能夠讓電表抄寫人員更加認(rèn)真地抄寫電表,讓供電人員更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行電力供應(yīng),讓服務(wù)人員更加熱情地為顧客服務(wù)。

最后,為了讓營銷稽查工作能夠在電力風(fēng)險管理中發(fā)揮作用,還必須建立有效的內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制,具體來說,電力企業(yè)有營業(yè)部門、電力供應(yīng)部門、風(fēng)險處理部門等等,其實(shí),在整個電力供應(yīng)的環(huán)節(jié)中,這些部門是整個鏈條上相互牽制的部門。

例如,營業(yè)部門對外辦理業(yè)務(wù),他所受理的每個顧客都將由電力供應(yīng)部門和風(fēng)險處理部門等,來進(jìn)行售后的一系列售后供電和維護(hù)工作,如果營業(yè)部門在辦理過程中,沒有給客戶進(jìn)行詳盡的業(yè)務(wù)講解,一旦在售后發(fā)生業(yè)務(wù)上的糾紛,其它部門將代替營業(yè)部門承接客戶的抱怨,這就讓其它部門具備了對營業(yè)部門監(jiān)督的可能性,而內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制,就是通過部門之間相互獨(dú)立卻又彼此關(guān)聯(lián)的狀況,來實(shí)現(xiàn)部門之間的相互監(jiān)督。

四、結(jié)語。

營銷稽查是電力營銷風(fēng)險管理的有效途徑之一,因此,在未來的經(jīng)營管理中,電力企業(yè)一定要不斷完善營銷稽查的企業(yè)環(huán)境,發(fā)揮營銷稽查的作用,促使電力營銷風(fēng)險管理的不斷提升,減少電力的風(fēng)險損傷,提升電力供應(yīng)的安全性,維護(hù)社會穩(wěn)定,提高人們的生活水平。

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