報告的撰寫過程不僅是對我們工作的檢驗，也是對我們表達(dá)和溝通能力的檢驗。最后，我們可以請同事或?qū)＜疫M(jìn)行審閱和點評，以獲取有關(guān)報告的反饋和改進(jìn)意見。小編整理了一些寫作報告時需要注意的常見錯誤和解決方法。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇一
“鄉(xiāng)音”指的就是方言。方言，不單單是一種交流的語言，更是本土文化的承載。據(jù)著名語言學(xué)家周有光先生講，我國的56個民族共有80多種語言和地區(qū)方言?？扇缃瘢S著經(jīng)濟，科技和社會的發(fā)展，方言的使用范圍卻在日益縮小，甚至逐漸退化。從家庭、幼兒園、小學(xué)到大學(xué)，現(xiàn)在的孩子所處的語言環(huán)境幾乎都在使用普通話。目前，各地方言正面臨著消失的危險，全世界每兩個星期就有一種語言消失。就拿我們每天散步游玩的廣場來說，有99%以上的人都在說普通話，很少的一部分人說的是方言，方言會失傳嗎？如何拯救我們的方言？方言中承載的本土文化是否也會消亡呢？因此，作為小記者為呼吁傳承方言，我拿起采訪本進(jìn)行了本次社會實踐大調(diào)查。
在嬉水公園和各小區(qū)的文化廣場，我利用暑假10天的時間共采訪了60多人，采訪的人有年齡比較大的爺爺、奶奶，有年齡比較小的小學(xué)生，還有參加工作的叔叔、阿姨等，在最后對調(diào)查記錄整理后發(fā)現(xiàn)，10—20歲的人采訪了4人，30—40歲的人采訪了12人，50—60歲的人采訪了15人，70歲以上的人采訪了30人，通過對這些人的采訪，我發(fā)現(xiàn)30歲以上的人群大部分都會使用方言，但他們使用方言一般都是在自己家中，或是和自己的親人在一起的時候，而在公眾場合一般也都是在使用普通話，而50歲以上的人不僅能夠使用方言，而且一般他們在任何場合下都會使用方言，調(diào)查過程中接觸到的年齡在20歲以下的人群，則大部分雖然能夠聽懂方言但卻不會使用方言，也就是說越來越多的年輕人開始遺忘自己的方言，而專注于普通話，這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)不得不讓我們沉思，我們的方言到底能夠傳承多久？在我們調(diào)查的60多人中，大部分人認(rèn)為方言能夠促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，可以加深理解，使人與人之間更容易溝通，而且在和自己家鄉(xiāng)的親戚朋友說話的時候，使用方言更讓人有一種親切感。通過這10天的社會調(diào)查，讓我懂得了方言的重要性，更讓我懂得了如果方言在我們這一代流失的話，世界就不再豐富多彩了！
我們知道方言和普通話各有自己的利弊，簡單舉個例子就是，如果你到了新疆，你要和一位本地人問路，你的普通話他又聽不懂，可這時候如果你會說當(dāng)?shù)胤窖?，那么事情很容易就解決了。所以說，如果方言能夠傳承下去的話，世界就會多一分色彩，多一分溝通，方言和普通話之間只要架起一座溝通的橋梁，我相信這個世界會變得五彩繽紛、美麗無比！
我只是一名少先隊員，但是，通過我的宣傳，能夠影響我們身邊的人，使大家認(rèn)識到學(xué)習(xí)方言、使用方言的重要性，使我們的方言一代又一代的傳承下去，這就是我本次社會實踐調(diào)查活動的根本目的。
好書伴我成長。
在這個愉快的暑假里，除了要完成老師布置的作業(yè)，還有一件特別重要的事，就是讀書。書給我這個暑假增添了無限的生機。你如果把讀書當(dāng)做壓力的話，就算你是天才，你也讀不到書的深處，而如果你把讀書當(dāng)做是樂趣的話，就可以懂得千千萬萬的課堂內(nèi)外的知識呢！
我在這個暑假里讀了好多書，比如《老鼠記者之鼠膽神威》、《老鼠記者之奶酪色的.野營車》、《意林之書山有路勤為徑》、《黑天鵝紫水晶》、《成語接龍》等等。
在這些書中，有很多我喜歡的故事，也有很多我喜歡的優(yōu)美的文章，那么接下來我給大家介紹一下《老鼠記者之鼠膽神威》吧！但愿你也能喜歡上它。
《老鼠記者之鼠膽神威》這本書的主人公杰羅尼摩是一只博學(xué)、聰明的老鼠，是《鼠民公報》的總編輯；他有個妹妹是《鼠民公報》的特約記者，叫“菲”；杰羅尼摩還有個表弟，他是一個可怕的玩笑家，他是跛腳跳蚤雜貨店的店主，叫“賴皮”；杰羅尼摩的侄兒是一只甜美可愛的九歲的小老鼠，叫“本杰明”。
這本書主要介紹了主人公杰羅尼摩最近遇到的一個嚴(yán)重的問題：他恐懼一切，變得神經(jīng)兮兮的。菲、賴皮和本杰明處于對杰羅尼摩的健康考慮，決心幫助他克服這個毛病。他們誘騙他簽了一份合同，逼他去參加一個名叫“鼠膽神威”的熱帶叢林訓(xùn)練課程。于是杰羅尼摩不得不和其他四個倒霉的鼠友一起背起超重的行囊徒步走在陰森森的原始熱帶叢林里，還得不斷接受各種出其不意的挑戰(zhàn)。當(dāng)最后圓滿完成挑戰(zhàn)任務(wù)時，杰羅尼摩已經(jīng)脫胎換骨，克服了所有膽小恐懼的毛病，當(dāng)然他還是害怕貓，因為他是一只老鼠嘛！
我愛讀書，別人的寵物都是小狗、小貓之類的，而我的寵物是充滿知識、充滿活力的書本！
純凈的夢中世界。
夢中世界雖然是虛假的，但那可是全球人民的愿望呀！
一座座高山，一片片森林，填上掛著一朵朵潔白的云朵。小溪在給山哥哥唱那動聽的山歌，蒼翠的山上有一座小竹樓，有許多動物在竹樓前無憂無慮地嬉戲、玩耍。云妹妹不懂動物們?yōu)槭裁炊家バ≈駱乔懊嫱嫠?，便去問上知天文下懂地理的牛阿哥。老牛聽了，沉穩(wěn)地回答道：“你真笨，因為小竹樓里住著漂亮的傣族姑娘小慶利，她每天都在這么優(yōu)美的環(huán)境中跳孔雀舞、吹竹笛，動聽的笛聲和優(yōu)美的舞姿，還有青青的山綠綠的水，他們能不去嗎？”云妹妹也露出羨慕的神情。
直到有一天小溪不再像以前那樣唱歌了，山也不像以前那么綠了，森林里的樹成片成片地倒下了，潔凈的小竹樓變成了一家加工廠，大大的煙囪里不時地往外排放著許許多多有污染的濃煙，天不再藍(lán)，草不再綠，許多動物因為無法適應(yīng)被污染了的環(huán)境而死亡，慶幸活下來的動物也都去尋找新的家園，竹樓里的小慶利也不再跳舞、不再吹笛子了，她帶著自己的笛子遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)了，竹樓前除了濃濃的煙再也看不到動物的身影了。
這一切都是因為有些人類，他們?yōu)榱俗约旱睦妫幌茐奈覀兊募覉@、破壞我們生存的環(huán)境。我寧愿呆在夢中貧窮的地方，也不愿意呆在這種被嚴(yán)重污染的環(huán)境中。
“綠色環(huán)?！笔俏覀儸F(xiàn)在疾呼的口號，花草需要潔凈、山水需要潔凈、動物需要潔凈，我們生存的環(huán)境更需要潔凈，小小的我們沒有改變環(huán)境的能力，但我們可以用我們的聲音來呼吁社會，可以用我們的小手撿起一點一點的垃圾，為還原我們夢中潔凈的世界而盡我們的一份力量！
銀行社會實踐調(diào)查報告篇二
社會實踐可以讓每個人學(xué)到很多在校園內(nèi)學(xué)不到的東西，社會實踐調(diào)查報告則是對暑期社會實踐的一個總結(jié)。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于暑期銀行社會實踐調(diào)查報告范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。
大學(xué)校園就像一個小社會，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個小社會的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不可少的。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)。此次實習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。
經(jīng)過在信合調(diào)查實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))和儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識。
二、了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)。
在這個經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時刻，作為國家經(jīng)濟機構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。
長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。
銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤，增強銀行的抗風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力;對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張，增強企業(yè)的自我積累意識;對政府，可以降低經(jīng)濟調(diào)控的難度，避免因為銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強化對自身抗風(fēng)險能力的同時，將信貸資金真正送到規(guī)范運作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續(xù)的支持。
三、收獲與體會。
俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
這半個月的實習(xí)，我認(rèn)為對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇三
為了了解銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，我們小組去銀行和網(wǎng)上了解。情況如下：銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會計標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。銀行的理財產(chǎn)品主要有基金，黃金，外匯，保險。
投資基金，通俗地講，投資基金就是匯集眾多分散投資者的資金，委托投資專家（如基金管理人），由投資管理專家按其投資策略，統(tǒng)一進(jìn)行投資管理，為眾多投資者謀利的一種投資工具。投資基金集合大眾資金，共同分享投資利潤，分擔(dān)風(fēng)險，是一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的集合投資方式。
而證券投資基金就是通過向社會公開發(fā)行基金單位籌集資金，并將資金用于證券投資。基金單位的持有者對基金享有資產(chǎn)所有權(quán)、收益分配權(quán)、剩余財產(chǎn)處置權(quán)和其它相關(guān)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
基金可以分為契約型基金和公司型基金，封閉式基金和開放式基金。
契約型基金，也稱信托型投資基金，它是依據(jù)信托契約通過發(fā)行受益憑證而組建的投資基金。該類基金一般由基金管理人、基金保管人及投資者三方當(dāng)事人訂立信托契約。
公司型基金依公司法成立，通過發(fā)行基金股份將集中起來的資金投資于各種有價證券。公司型投資基金在組織形式上與股份有限公司類似，基金公司資產(chǎn)為投資者（股東）所有，由股東選舉董事會，由董事會先聘基金管理人，基金管理人負(fù)責(zé)管理基金業(yè)務(wù)。
封閉式基金是指基金的發(fā)起人在設(shè)立基金時，事先確定發(fā)行總額，籌集到這個總額的80%以上時，基金即宣告成立，并進(jìn)行封閉，在封閉期內(nèi)不再接受新的投資。
例如，在深交所上市的基金開元（4688），1998年設(shè)立，發(fā)行額為20億基金份額，存續(xù)期限（封閉期）15年。也就是說，基金開元從1998年開始運作期限為20年，運作的額度20億，在此期限內(nèi)，投資者不能要求退回資金、基金也不能增加新的份額。
盡管在封閉的期限內(nèi)不允許投資者要求退回資金，但是基金可以在市場上流通。投資者可以通過市場交易套現(xiàn)。
開放式基金是指基金發(fā)行總額不固定，基金單位總數(shù)隨時增減，投資者可以按基金的報價在基金管理人確定的營業(yè)場所申購或者贖回基金單位的一種基金。
開放式基金可根據(jù)投資者的需求追加發(fā)行，也可按投資者的要求贖回。對投資者來說，既可以要求發(fā)行機構(gòu)按基金的現(xiàn)期凈資產(chǎn)值扣除手續(xù)費后贖回基金，也可再買入基金，增持基金單位份額。
例如，我國首只開放式基金“華安創(chuàng)新”，首次發(fā)行50億份基金單位，設(shè)立時間2001年，沒有存續(xù)期，而首次發(fā)行50億的基金單位也會在“開放”后隨時發(fā)生變動，例如可能因為投資者贖回而減少，或者因為投資者申購或選擇“分紅再投資”而增加。
基金發(fā)行方式，在我國，證券投資基金的發(fā)行方式主要有兩種：上網(wǎng)發(fā)行方。
式和網(wǎng)下發(fā)行方式。
（一）上網(wǎng)發(fā)行方式是指將所發(fā)行的基金單位通過與證券交易所的交易系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的全國各地的證券營業(yè)部，向廣大的社會公眾發(fā)售基金單位的發(fā)行方式。主要是封閉式基金的發(fā)行方式。
（二）網(wǎng)下發(fā)行方式是指將所要發(fā)行的基金通過分布在一定地區(qū)的銀行或證券營業(yè)網(wǎng)點，向社會公眾發(fā)售基金單位的發(fā)行方式。主要是開放式基金的發(fā)行方式。黃金，招商銀行是上海黃金交易所指定的清算銀行之一，通過招行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的清算銀行系統(tǒng)，客戶可實時劃付交易資金。上海黃金交易所會員及其代理客戶同時在我行開戶簽約，交易資金劃付時，可不在會員賬戶落地，直接匯入交易所賬戶，保證資金劃付實時，節(jié)省轉(zhuǎn)劃費用。黃金投資須知黃金的內(nèi)在價值，變現(xiàn)能力，稀有性和穩(wěn)定性使其具備了儲藏，保值，獲利等金融屬性，歷來是國家和個人重要的儲備資產(chǎn)和投資對象。投資于實物黃金，不僅可以通過購買和持有黃金有效抵御通貨膨脹，更可以靈活買賣，賺取價格變動所帶來的收益。
受國際國內(nèi)各種政治，經(jīng)濟因素及突發(fā)事件的影響，黃金價格可能會發(fā)生較大幅度的波動，有可能造成所投入資金的損失。產(chǎn)品系列易金代理機構(gòu)客戶黃金交易代理個人客戶黃金交易（招財金），匯金：黃金交易資金清算，融金：黃金質(zhì)押融資，黃金租賃。儲金：上海黃金交易所指定倉庫，保管箱服務(wù)，聚金：黃金理財產(chǎn)品1.黃金質(zhì)押融資：指黃金持有人以存入上海黃金交易所可供交易所場內(nèi)交易的標(biāo)準(zhǔn)黃金，質(zhì)押給招行作為債權(quán)擔(dān)保，進(jìn)行融資。融金：必須是在上海黃金交易所指定倉庫內(nèi)存放并符合該所要求可供交易的標(biāo)準(zhǔn)黃金黃金租賃：指招商銀行向企業(yè)租出實物黃金，到期后企業(yè)歸還等量的同品質(zhì)同類型實物黃金，并按期以人民幣方式交納租賃費用的業(yè)務(wù)。
適用客戶：在招商銀行有授信額度的產(chǎn)金、用金企業(yè)。
儲金1.上海黃金交易所指定倉庫：招商銀行利用上海黃金交易所倉儲銀行資格，向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)金條倉儲服務(wù)2.保管箱業(yè)務(wù)：客戶可在招商銀行全國各大中城市經(jīng)營網(wǎng)點的保管箱存放小件貴重物品。
聚金：通過發(fā)行黃金信托和與黃金掛鉤的理財產(chǎn)品，結(jié)合證券、基金、保險、期貨、信托產(chǎn)品，招商銀行為您構(gòu)筑更為廣泛的投資平臺，助您財富增值路路通！
它的好處有原材料交易成本，晚早中多時段交易，靈活的現(xiàn)貨全額與保證金交易方式，成交短信及保證金風(fēng)險提示短信通知服務(wù)，下單速度快，交易簡便。
外匯：招商銀行個人外匯買賣業(yè)務(wù)，提供電話銀行、自助終端、柜臺、網(wǎng)上銀行等多渠道委托方式，讓您輕松參與并投資于國際外匯市場。
什么是招商銀行外匯通業(yè)務(wù)？招商銀行外匯通業(yè)務(wù)，即個人實盤外匯買賣業(yè)務(wù)，是指個人客戶委托招商銀行把一種可自由兌換的外幣兌換成另一種可自由兌換的外幣，招商銀行在接受客戶委托后，即參照國際金融市場行情制定相應(yīng)匯率予以辦理。交易匯率，招商銀行外匯通業(yè)務(wù)提供共36種交易匯率：基準(zhǔn)匯率8種，交叉匯率28種。
交易起點金額，招商銀行外匯通業(yè)務(wù)每筆交易的起點金額為日元1000元，港幣78元，美元等其他幣種均為10元（如有變動，以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)）。
檔報價（具體報價及分檔以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)）。只要客戶單筆委托金額等于或大于各檔報價的起點金額（以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)），系統(tǒng)自動適用相應(yīng)檔次價格。招商銀行所有報價均為現(xiàn)匯交易價，客戶“一卡通”內(nèi)的外幣現(xiàn)鈔存款在轉(zhuǎn)入個人外匯買賣專戶時，仍是現(xiàn)鈔存款，但可按照現(xiàn)匯交易價進(jìn)行交易。
交易時間招商銀行外匯通業(yè)務(wù)的交易時間是從北京時間星期一早晨8：00至星期六凌晨5點（美國夏令時則為4點），如有變動，以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)。
交易方式：招商銀行的交易系統(tǒng)提供網(wǎng)上銀行、自助終端、電話銀行3種交易方式。
對于保險，代理險種有養(yǎng)老保險，理財保險，健康保險，意外保險，其它保險。
養(yǎng)老保險又有很多：有養(yǎng)老無憂兩全保險（分紅型），萬福人生/關(guān)愛一生計劃，萬福養(yǎng)老計劃，伙伴一生保障計劃之安享人生兩全保險（分紅型），生命至尊終身壽險（分紅型），生命騰飛兩全保險b款（分紅型).理財保險有得意理財兩全保險（萬能型），吉慶有余兩全保險a款（分紅型），紅雙喜·喜滿多兩全保險（分紅型），紅雙喜·望子成龍兩全保險（分紅型），紅雙喜兩全保險c款（分紅型），紅雙喜兩全保險a款，財富·點金投資計劃，萬福理財計劃，定期兩全保險（分紅型），終身壽險（分紅型），招商信諾智富贏家投資連結(jié)保險，步步為贏投資連結(jié)保險，等健康保險有附加紅雙喜重大疾病保險，生命附加定期重大疾病保險，財富·健康防癌保障計劃，吉祥一生-萬福重疾終身保障計劃，安康人生住院收入保障保險。意外保險有附加紅雙喜意外傷害醫(yī)療保險，附加意外傷害住院收入保障保險，附加紅雙喜意外傷害保險，定期意外傷害保險，信福人生，生命彩虹卡，生命出行自助無憂保險卡。
對于招商銀行的業(yè)務(wù)有個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)有金葵花私人銀行，出國金融，個人貸款，遠(yuǎn)程銀行，一卡通，財富賬戶，伙伴一生，電子銀行，居家生活，儲蓄業(yè)務(wù)，投資理財，網(wǎng)上個人業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)有現(xiàn)金管理，國內(nèi)業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，投資銀行，離岸業(yè)務(wù)，資產(chǎn)托管，企業(yè)年金，公司理財，融資租賃，同業(yè)金融，網(wǎng)上企業(yè)銀行。最近還推出了企業(yè)手機銀行招商銀行企業(yè)手機銀行含全時賬戶管理、移動支付結(jié)算、移動投融資、全時電子商務(wù)和貼身金融助理五大業(yè)務(wù)板塊，率先實現(xiàn)支付結(jié)算、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款。
對于銀行的服務(wù)，也是周到的，有為你打發(fā)時間的電視機，有為你解決問題的工作人員。
招行作為一家在現(xiàn)金管理領(lǐng)域不斷開拓進(jìn)去的銀行，密切關(guān)注客戶需求，持續(xù)創(chuàng)新，在國內(nèi)同業(yè)中創(chuàng)造了多項第一。招行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)已經(jīng)在提供標(biāo)準(zhǔn)化普適性服務(wù)和量產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，顯現(xiàn)出與同業(yè)比較的專業(yè)化，差異性的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。招商銀行的信用卡秉承因你而變的服務(wù)理念，根據(jù)不同需求，不同人群特點，創(chuàng)新推出百余項信用卡產(chǎn)品，讓持卡人享受信用卡領(lǐng)先品牌帶來的精彩禮遇。還提供非常服務(wù)，五星客服，國際標(biāo)準(zhǔn)。有五星級客戶服務(wù)中心，365天24小時全天候的客戶服務(wù)中心，擁有中國呼叫中心第一品牌，中國最佳呼叫中心獎等眾多榮譽，你只要通過語音提示，足不出戶，就可以完成需要的各類服務(wù)。有短信互助服務(wù)，有智能化額度管理。
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關(guān)于石家莊市河北銀行服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查。
一、調(diào)查目的在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好的服務(wù)就不能立足市場，這已經(jīng)是不爭得事實。良好的服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。良好的服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度地有效措施。良好的服務(wù)不僅關(guān)系到公司在消費者心中的形象、更關(guān)系到顧客能否得到真正的滿意。
通關(guān)對河北銀行服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)查，找出河北銀行服務(wù)系統(tǒng)存在的問題，并找出解決方案，為河北銀行決策者提供數(shù)據(jù)和有建設(shè)性的方案，以促進(jìn)河北銀行在業(yè)界的美譽度。提高河北銀行的影響力。
二、調(diào)查內(nèi)容。
（二）調(diào)查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．調(diào)查的原則?？陀^性、全程性、綜合平衡。盡可能的保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)卻，減少有意誤差與無意誤差。
（三）調(diào)查的形式、方法2011年5月——2011年6月。
（八）調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。
三、實際工作調(diào)查表。
微笑服務(wù)決勝千里。
一、調(diào)查背景及目的。
（一）背景。
中國已經(jīng)加入wto,在重視科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力德同時也應(yīng)重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)階段中國的服務(wù)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與西方。中國要想在第三產(chǎn)業(yè)中爭得一席之地，必須提高中國服務(wù)業(yè)水平。銀行是一國金融業(yè)的根本，更應(yīng)該首先做出表率。
（二）目的本次調(diào)查不僅用于學(xué)術(shù)研究，更重要的是通過本次市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)河北銀行服務(wù)系統(tǒng)存在的問題并為河北銀行提供改善服務(wù)系統(tǒng)的解決方案。切實做到從實踐中來到實踐中去。為中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)盡一份綿力。
二、調(diào)查方法的采用。
主要采用案頭資料、街頭攔截、人員觀察的調(diào)查方法。通過河北銀行的官網(wǎng)了解河。
北銀行的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和顧客反饋情況。街頭攔截收集顧客對河北銀行的質(zhì)量服務(wù)意。
見。人員觀察通過觀察人員對石家莊河北銀行的大堂內(nèi)設(shè)施以及工作人員的態(tài)度的觀察得到相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、調(diào)查信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
（一）單頻表。
（二）交叉頻次表。
排隊等待時間對服務(wù)滿意度的影響。
（三）分析結(jié)果。
顧客對河北銀行的服務(wù)態(tài)度持不滿意的態(tài)度，而服務(wù)目前恰恰是我們國內(nèi)銀行業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)，銀行要提高競爭力必須進(jìn)行全方位的關(guān)于服務(wù)的改革。銀行硬件設(shè)施的缺失給顧客帶來了很大的不便，為了銀行為人民服務(wù)的理念必須增加建設(shè)。
四、調(diào)查出的問題及原因分析。
（一）用一種方式對待所有的顧客。
原因：銀行制度死板，服務(wù)流程設(shè)計不完善。
（二）服務(wù)實現(xiàn)層次的錯位。
原因：如果把銀行的服務(wù)進(jìn)行層次劃分的話，最低層次是便利，其次是效率、尊重、規(guī)范，最高層次是一致。而我們目前所做的工作卻集中在做“規(guī)范”上，我們各級機構(gòu)都制訂了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，對員工的服務(wù)行為、語言等方面作了要求，但就服務(wù)的上升規(guī)律而言，只有做好了較低層次的，才能做好較高層次的服務(wù)。
（三）服務(wù)觀念滯后。
原因：服務(wù)質(zhì)量的好壞很大方面決定于服務(wù)人員的素質(zhì)，沒有完善的培訓(xùn)機制，銀行服務(wù)理念不能深入人心。服務(wù)質(zhì)量的提高，應(yīng)該是全方位的提高包括硬件設(shè)施也包括軟件（銀行企業(yè)文化等）。軟件與硬件不能配套就會導(dǎo)致服務(wù)的不完整性。
五、對策建議。
（一）銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到的是透過更佳的服務(wù)，找到顧客索求的價值點，向顧客提供成熟、可信賴和友好的服務(wù)，在客戶實現(xiàn)自身利益最大化的前提下，實現(xiàn)銀行利益的最大化，即差別化和個性化問題，實施服務(wù)質(zhì)量控制，做好服務(wù)流程再造，把握服務(wù)管理的精髓——向員工授權(quán)。
（二）強化公司員工的服務(wù)意識，注重銀行企業(yè)的文化在企業(yè)內(nèi)部的傳播，是服務(wù)人員樹立為人民服務(wù)的信念。找到顧客的實際需求和潛在需求并設(shè)法滿足。建立獎懲制度對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵，以激勵其他員工，對服務(wù)態(tài)度不好造顧客投訴多的服務(wù)人員進(jìn)行懲罰，殺一儆百。
（三）我們應(yīng)該把客戶從進(jìn)入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)直到離去的整個過程稱為服務(wù),甚至可以延伸到非營業(yè)時間提供的電子產(chǎn)品的服務(wù)上。前臺的服務(wù)效率、態(tài)度、規(guī)范當(dāng)然算服務(wù)，但服務(wù)還包括網(wǎng)點的便捷性、門面的檔次感、監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間大小、服務(wù)信息、咨詢問題時得到答案的及時性與確定性、輔助設(shè)備的運行穩(wěn)定性、管理者在公眾場合的形象等等。完善服務(wù)培訓(xùn)機制。
附錄一。
一、調(diào)查背景。
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高和收入的大幅度增長，個人對所增長的財富如何進(jìn)行更好的管理與運用，越來越成為人們所關(guān)注的熱點問題。手中的閑錢也逐漸多起來，理財便成了居民生活的一部分，同時也成為商業(yè)銀行新的競爭點。
二、調(diào)查目的為了了解居民的理財需求，了解居民對理財產(chǎn)品的認(rèn)識，主要投資哪些理財產(chǎn)品，也為了更好的了解居民對理財產(chǎn)品的關(guān)注程度。因此，我們倆個進(jìn)行一次對安陽居民銀行理財產(chǎn)品投資情況的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出結(jié)論，分析總結(jié)存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。
三、銀行個人理財產(chǎn)品的主要類型。
目前，對于銀行理財產(chǎn)品的分類有不同的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)風(fēng)險和收益特征，可以分為保證收益理財產(chǎn)品、保本浮動收益理財產(chǎn)品和非保本浮動收益理財產(chǎn)品；根據(jù)投資幣種不同，可以分為人民幣理財產(chǎn)品、外幣理財產(chǎn)品和雙幣理財產(chǎn)品。而人民幣理財產(chǎn)品根據(jù)其投資方向和領(lǐng)域的不同，可以分為債券類理財產(chǎn)品、信托類理財產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品、代客境外理財產(chǎn)品（qdii）和新股申購類理財產(chǎn)品。1.債券類理財產(chǎn)品。債券型理財產(chǎn)品主要投資于國債、央行票據(jù)、政策性金融債等非信用類工具，也投資企業(yè)債、企業(yè)短期融資券、資產(chǎn)支持證券等信用類工具，其風(fēng)險一般來自利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、流動性風(fēng)險等。2.信托類理財產(chǎn)品。信托類理財產(chǎn)品主要是投資于商業(yè)銀行或其他信用等級較高的金融機構(gòu)擔(dān)?；蚧刭彽男磐挟a(chǎn)品，也有投資于商業(yè)銀行優(yōu)良信貸資產(chǎn)受益權(quán)信托的產(chǎn)品。3.結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品也稱為掛鉤型理財產(chǎn)品，是運用金融工程技術(shù)將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生品組合在一起而形成的一種新型金融產(chǎn)品。4.代客境外理財產(chǎn)品（qdii）。qdii型人民幣理財產(chǎn)品，是指取得代客境外理財業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行接受投資者的委托，將人民幣兌成外幣，投資于海外資本市場，到期后將本金及收益結(jié)匯后返還給投資者。5.新股申購類理財產(chǎn)品。新股申購類理財產(chǎn)品是指集合投資者資金，通過機構(gòu)投資者參與網(wǎng)下申購提高中簽率。其風(fēng)險包括系統(tǒng)性風(fēng)險（新股制度、運行格局、資金供給等）、網(wǎng)下申購的流動性風(fēng)險。
四、調(diào)查結(jié)果的整體分析。
在對于理財產(chǎn)品選用的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪者對理財產(chǎn)品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之間，這在很大程度上說明了一部分居民對于理財產(chǎn)品也已有所了解，但大部分普通居民對于理財產(chǎn)品方面知識還有待提高。
對于理財產(chǎn)品了解的渠道我們也做了調(diào)查，由此結(jié)果可知，人們了解理財產(chǎn)品的信息通常是通過網(wǎng)絡(luò)和財經(jīng)類的報紙雜志，約占36%，與此同時家人朋友的介紹（26%）、銀行等金融機構(gòu)（19%）和投資類的講座或者研討會（14%）也占有較大的份額。我們在此建議銀行需要拓寬理財產(chǎn)品的宣傳渠道，以更加多元的方式引導(dǎo)群眾。
統(tǒng)計的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最為看重的是黃金、白銀等實物金屬的投資，這主要是受近期國際金融危機的影響。對于股票或基金的投資比較少，這由于近期股票市場狀況不好所致，也表明受訪者的風(fēng)險承受能力較低，主要偏保守型。同時我們也發(fā)現(xiàn)，雖然房價調(diào)控力度相當(dāng)大，但是還有一批受訪者持續(xù)看漲樓市。值得一提的是，14%的受訪者表示明年將會看好銀行理財產(chǎn)品。這個數(shù)據(jù)略低于實物金屬。因此，我們從事銀行、證券等工作的發(fā)展前景比較廣，銀行理財產(chǎn)品還有很大的發(fā)展空間。`在購買理財產(chǎn)品中，看重預(yù)期收益的占100%,看重投資期限的占59%，看重投資標(biāo)的的占47%，是否保本的占44%，看重手續(xù)費的占27%。認(rèn)為高風(fēng)險、高收益為最好的理財產(chǎn)品的占3%，穩(wěn)健的投資收益為最好的占72%，低風(fēng)險，低收益的占0%，風(fēng)險與收益平衡的占15%。大多數(shù)受訪者對銀行提出的預(yù)期收益率半信半疑（59%），這是一種正常而且成熟的心理，說明群眾對于預(yù)期收益率有了一定程度的了解。在銀行實際銷售中，對于預(yù)期收益率這一概念一般都以淡化處理，導(dǎo)致一部分消費者認(rèn)為預(yù)期收益率就是收益率。不過，從調(diào)查結(jié)果上看僅有10%受訪者對預(yù)期收益率很有信心。
我們也對受訪者是否曾經(jīng)購買過銀行理財產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查結(jié)果顯示受訪者中大部分人曾經(jīng)購買過銀行理財產(chǎn)品，占總?cè)藬?shù)的63%。在曾經(jīng)購買過銀行理財產(chǎn)品的受訪者中，大部分選擇僅僅用不到他們30%的資金投入理財產(chǎn)品，這個比例偏小，說明大多數(shù)投資者并不把銀行理財產(chǎn)品作為主要的投資產(chǎn)品。
投資于理財產(chǎn)品是，有31%的人是為了資產(chǎn)保值，避免通貨膨脹帶來的縮水，有100%的人是為了資產(chǎn)增值，獲得額外的收益。有25%的人是為了為未來的支出做準(zhǔn)備（育兒、教育或者養(yǎng)老），有13%的人是為了分擔(dān)各項投資的風(fēng)險，9%的人是為了安排退休后的生活費用。調(diào)查中也會發(fā)現(xiàn)46%的受訪者更傾向于在傳統(tǒng)的四大行（工農(nóng)建中行）購買理財產(chǎn)品，而且他們更中意保本浮動收益型（61%）的理財產(chǎn)品。在眾多的理財產(chǎn)品中，6月-1年期的理財產(chǎn)品是受訪者的理想選擇，占總?cè)藬?shù)的63%，說明受訪者喜歡投資短期產(chǎn)品。以上數(shù)據(jù)表明，在銀行理財產(chǎn)品的投資者普遍持有保守態(tài)度，這在一定程度上影響了他們對于銀行理財產(chǎn)品的選擇。
五、調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題。
（一）產(chǎn)品設(shè)計管理機制不健全。在日益激烈的市場競爭下，各家銀行為了爭奪市場份額，往往忽視了對質(zhì)量和風(fēng)險的管控，銀行未能按照符合客戶利益和風(fēng)險承受能力的適應(yīng)性原則設(shè)計理財產(chǎn)品，導(dǎo)致創(chuàng)新能力不足，同質(zhì)化競爭日趨激烈。
以醒目、通俗的文字進(jìn)行表達(dá)，也沒有提供必要的舉例說明，而是過分強調(diào)產(chǎn)品的預(yù)期收益率，誤導(dǎo)了投資者。
（三）投資者盲目認(rèn)購現(xiàn)象嚴(yán)重。除了產(chǎn)品本身、銷售誤導(dǎo)當(dāng)面的問題以外，投資者自身也不是沒有責(zé)任。從調(diào)查中可以看到，也有相當(dāng)大的一部分投資者是沖著理財產(chǎn)品的高收益去認(rèn)購理財產(chǎn)品的，盲目的只看到收益而不顧理財產(chǎn)品的各類風(fēng)險。作為投資者，即便并非專業(yè)人士，但是認(rèn)購理財產(chǎn)品錢應(yīng)該清楚自己的投資方向和風(fēng)險；與此同時，銷售人員也應(yīng)該針對不同的客戶群，根據(jù)他們自身風(fēng)險偏好等情況，合理有效的提出不同的理財意見。
六、調(diào)查結(jié)果提出的建議。
銀監(jiān)會應(yīng)進(jìn)一步加強對銀行理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，使銀行完善對理財產(chǎn)品的風(fēng)險評級，并且根據(jù)客戶的收入狀況、對保本以及投資方向的要求等因素，分別為不同需求的投資者設(shè)計適合的產(chǎn)品。
銀行內(nèi)部應(yīng)當(dāng)提高理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理水平，對本行理財產(chǎn)品銷售人員進(jìn)行有效管理，建立相應(yīng)的管理制度，增強相關(guān)人員的專業(yè)知識、行業(yè)知識和管理能力，從而規(guī)范銷售行為，力求更好地保護(hù)客戶合法權(quán)益。
學(xué)院：財會金融學(xué)院。
班級：金融1107姓名：吳正亭。
調(diào)查方式：消費者調(diào)查問卷。
調(diào)查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況。
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。
（一）、客戶選擇的銀行。
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價。
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較??；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面。
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論。
從服務(wù)的角度來看,我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)。
量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果,銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看,縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進(jìn)的內(nèi)容。
（一）區(qū)域分化進(jìn)行。
現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細(xì)分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進(jìn)行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展atm機的數(shù)量和分散地點，不斷完善atm機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行。
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團(tuán)體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。
招商銀行大連分行成立于1997年5月8日，前身為招商銀行大連支行。大連分行目前有分行營業(yè)部、勝利廣場支行、高新園區(qū)支行、人民廣場支行、開發(fā)區(qū)支行、金州支行、甘井子支行、保稅區(qū)支行、星海支行、中山支行、華北路支行、桃源支行、和平廣場支行、新開路支行和濱海支行（財富管理中心）等15家經(jīng)營網(wǎng)點，軟件園支行正在籌建中，以及新華洋自助銀行等10個離行式自助銀行。
在十二年的發(fā)展歷程中，大連分行立足于市場，立足于服務(wù)。被廣大客戶和社會公眾稱譽為創(chuàng)新能力強、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行。2008年，招商銀行大連分行各項存款約180億元，各項貸款近百億元，具備每年3億元以上經(jīng)營利潤的盈利能力。在各項指標(biāo)中，中間業(yè)務(wù)收入占比、零售業(yè)務(wù)占比、中小企業(yè)占比的指標(biāo)在同業(yè)中均處于較高水平，體現(xiàn)了良好的市場性和成長性。
面對激烈的同業(yè)競爭、趨緊的宏觀經(jīng)濟調(diào)控和復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，招商銀行正試圖以變革創(chuàng)新為動力，加快推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和管理國際化進(jìn)程，努力將其建設(shè)成為大連地區(qū)的知名金融品牌、有鮮明特色、有較高社會認(rèn)同度的現(xiàn)代商業(yè)銀行。2.2企業(yè)激勵現(xiàn)狀分析大連分行現(xiàn)有員工700余人，其中，正式員工近600人，全行員工平均年齡30歲。96%以上員工具有大專以上學(xué)歷，67%以上員工具有本科以上學(xué)歷。全行共有中共黨員175人。銀行業(yè)屬于典型的服務(wù)型企業(yè)，隨著產(chǎn)品和質(zhì)量的日益趨同化，顧客越來越看重企業(yè)能否滿足他們的個性化需求和能否為他們提供及時的高質(zhì)量服務(wù)。同時，面對激烈的市場競爭，企業(yè)也越來越重視顧客價值，把顧客滿意擺到了競爭戰(zhàn)略的高度。對于商業(yè)銀行，他們所提供的核心內(nèi)容是服務(wù)，而服務(wù)的直接提供者是員工。只有滿意的員工才能產(chǎn)生滿意的顧客，所以員工激勵對于現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)變得至關(guān)重要。
目前，招商銀行大連分行為順應(yīng)銀行業(yè)改革趨勢，積極創(chuàng)新，以業(yè)績考核、薪酬改革、教育培訓(xùn)為手段建立了一套員工激勵體系，以其中的薪酬改革為例：
績考評結(jié)果所屬的檔次對應(yīng)；獎金統(tǒng)一納入分行發(fā)放的目標(biāo)管理業(yè)績獎金，每月暫按員工目標(biāo)管理獎基數(shù)的60%預(yù)發(fā)，待季度、年終考核結(jié)果確認(rèn)后，統(tǒng)一兌現(xiàn)當(dāng)年應(yīng)得獎金。
此外激勵體系中還包括培訓(xùn)課程設(shè)計、業(yè)績考核評定、競聘上崗等項目。雖然企業(yè)內(nèi)部有一套完整的激勵體系，但卻沒有體現(xiàn)出以提升顧客滿意度為最終目標(biāo)的設(shè)計理念，忽略了激勵對于員工忠誠度、員工滿意度的作用效力，沒有真正的發(fā)揮其應(yīng)有作用。
2.3企業(yè)顧客滿意度調(diào)查分析。
商業(yè)銀行與普通企業(yè)的區(qū)別首先是擁有最大量的顧客。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，市場環(huán)境由供給瓶頸型轉(zhuǎn)向需求約束型，買方市場的格局基本形成。與經(jīng)濟運行的整體趨勢相一致，我國銀行業(yè)也實現(xiàn)了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。面對激烈的市場競爭，商業(yè)銀行欲提高市場競爭力，必須樹立顧客中心觀念，全面提高顧客滿意度。一項調(diào)查結(jié)果顯示：75%的顧客會把服務(wù)經(jīng)歷中的不愉快事件向其他人——家人、朋友、鄰居、同事、其他的顧客一一述說，有些顧客會把不愉快的事件向他過去選擇的競爭對手述說，為競爭對手提供了建設(shè)性意見。只有7%的顧客會把不愉快事件向原來的商家述說。因此關(guān)注顧客的服務(wù)過程滿意度已成為企業(yè)占領(lǐng)先機的必要手段。
在本次調(diào)研過程中，我們隨機采訪了一些在招商銀行大連分行辦理業(yè)務(wù)的顧客，希望通過直接的接觸能夠了解顧客對企業(yè)的滿意度以及忠誠度。調(diào)查顯示，近期不打算更換銀行的顧客中，約有80%的顧客是因為“習(xí)慣了”，10%的顧客是因為“不得已”，比如工資、學(xué)校、有關(guān)帳戶的定向問題。剩下10%的顧客是因為“有親友在好辦事”等等其他客觀因素。而被問及關(guān)于近期不打算更換銀行的理由，大約有三分之一的顧客認(rèn)為“各家銀行都差不多”，有大約五分之一的顧客認(rèn)為他們選擇招商銀行“銀行網(wǎng)點多、方便”，其后依次為“服務(wù)態(tài)度好”、“網(wǎng)絡(luò)銀行好”，還有人提出收費問題和安全問題。通過上述分析，可以看出，真正忠誠的顧客不足50%，相反因為習(xí)慣和避免麻煩等顧客接近60%。這說明目前表現(xiàn)行為忠誠的消費者的至少有一半人以上只是暫時的忠誠。研究表明，保持一個老顧客的成本僅僅是吸引一個新顧客成本的大約1/4。如果一個企業(yè)擁有很高的顧客滿意度，它就擁有固定的老顧客群，不需要花費更多的錢來吸引新的顧客，從而帶來交易成本的節(jié)省。滿意的顧客很可能以更高的頻率購買更多的產(chǎn)品，并且有可能直接購買這個企業(yè)提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇四
前言：
信息時代的到來帶來了計算機使用周期的革命，一般家用計算機的更新周期從三到五年縮短到了二到三年，硬件的技術(shù)發(fā)展與家用計算機對硬件的需求呈現(xiàn)出正相關(guān)的狀態(tài)，家用計算機市場表現(xiàn)出了對硬件新技術(shù)的追逐態(tài)勢，同時也有以前的單一需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣枨蟆?/p>
實踐內(nèi)容：
本次社會實踐將分兩部分進(jìn)行，包括第一部分的公務(wù)員小區(qū)對計算機的需求調(diào)查和需求分析，以及第二部分的針對相應(yīng)的需求分析進(jìn)行的技術(shù)支持。其中第二部分的實施與否取決與第一部分進(jìn)行的需求分析的結(jié)果。
使用狀況調(diào)查：
主要進(jìn)行的對計算機使用狀況的調(diào)查包括以下兩個方面：硬件服務(wù)與軟件服務(wù)。
其中硬件服務(wù)包括：是否擁有計算機；是否需要購置計算機；是否需要對已有計算機進(jìn)行硬件升級；是否需要購置計算機周邊物品等。
軟件服務(wù)包括：系統(tǒng)服務(wù)和功能軟件需要兩個方面。其一系統(tǒng)服務(wù)包括：對現(xiàn)有系統(tǒng)是否滿意；對現(xiàn)有計算機的速度是否滿意；對病毒的防護(hù)是否滿意等。
其二功能軟件需要包括：現(xiàn)有平臺上的軟件是否可以滿足日常需要；現(xiàn)有平臺上的軟件是否滿足個性化需求；是否需要新的軟件來滿足現(xiàn)有軟件還沒有實現(xiàn)的功能。
調(diào)查分析：
對收集上來的調(diào)查報告進(jìn)行系統(tǒng)的分類整理，初步得出本小區(qū)對計算機使用狀況的大致需求，并進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。
其中，若對硬件需求較大，則考慮下一步進(jìn)行深入社區(qū)的技術(shù)支持，包括硬件升級選購建議，幫助購買，及代理購買等。同時與計算機市場聯(lián)系，成為雙方溝通的平臺。若對軟件需求較大，則進(jìn)行相應(yīng)的上門服務(wù)，包括上述調(diào)查中的一系列技術(shù)支持。
若小區(qū)整體對計算機需求不大，則分析產(chǎn)生這種結(jié)果的原因，并得出相應(yīng)結(jié)論以論證是單個小區(qū)的原因還是整個市場的原因，并進(jìn)一步確定接下來繼續(xù)選擇下一個小區(qū)進(jìn)行調(diào)查還是得出結(jié)論結(jié)束實踐。
技術(shù)支持：
初步進(jìn)行軟件相關(guān)技術(shù)支持準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)服務(wù)以及相應(yīng)的功能軟件的篩選。簡單進(jìn)行硬件市場的接觸等待相應(yīng)的調(diào)查結(jié)果。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇五
一、情況概述。
通過這些實踐活動，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動化是一個寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動化。
1、交通方面，電氣化的鐵路，像現(xiàn)在的輕軌。
2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產(chǎn)等各領(lǐng)域都主要是靠電氣自動化進(jìn)行操作，生產(chǎn)、加工、監(jiān)控和維護(hù)。像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動半自動化的生產(chǎn)線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護(hù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動化專業(yè)知識。
3、民用方面，民用報警、消防報警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動化機械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動化的知識。
4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機、電腦通訊網(wǎng)絡(luò)、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動化的知識才能實現(xiàn)。
這就是說本專業(yè)前景永遠(yuǎn)不會冷門，沒有電氣自動化，現(xiàn)在現(xiàn)在社會的一切將垮掉。同時本專業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，也就是人們常說的朝陽產(chǎn)業(yè)。
電氣專業(yè)學(xué)生工作類型也很多：
1：現(xiàn)場體力為主型主要崗位有：設(shè)備維護(hù)，電氣維修，設(shè)備安裝，設(shè)備調(diào)試等。
2：辦公腦力為主型。職位主要有：電氣設(shè)計，自動化項目設(shè)計，工程管理等。
3：室外業(yè)務(wù)銷售型。此類主要是室外跑業(yè)務(wù)，待遇根據(jù)個人業(yè)績而定。
4：助理型（主要適合本專業(yè)女生）主要職位有：經(jīng)理助理，工程師助理等。
通過調(diào)查市場，我們反觀我們的課程。
學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生能掌握核心技術(shù)技能。熟悉和專業(yè)相關(guān)的技能、技術(shù)，全面培養(yǎng)基本素質(zhì)職業(yè)綜合素質(zhì)。
對于學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，我們了解到學(xué)校本專業(yè)開設(shè)的課程有：計算機控制技術(shù)、可編程控制技術(shù)、自動檢測與轉(zhuǎn)換技術(shù)、電氣控制技術(shù)。本專業(yè)核心課程為電氣控制技術(shù)。
學(xué)校主要開設(shè)的課程有：電氣基礎(chǔ)課試驗。掌握安全用電常識還有電場磁場的基本知識.非正弦周期性交流。
電及一階動態(tài)電路的概念；簡單介紹常用電工測量儀表的工作原理；工廠電氣技術(shù)對象的生產(chǎn)設(shè)備的電氣控制的基本原理；線路及分析方法、檢測技術(shù)及應(yīng)用；常用傳感器的基本原理；轉(zhuǎn)換電路及其應(yīng)用；檢測信號的處理、變換及抗干擾技能；自動檢測技術(shù)的綜合應(yīng)用等。電氣設(shè)計自動化：（cad的使用）工廠供電；變頻器應(yīng)用與維護(hù)；可編程控制器；單片機原理及應(yīng)用。
通過大學(xué)學(xué)習(xí)我們可以得到許多證書：
高級電工。中級鉗工。電工操作證。制圖員職業(yè)資格證等。有了這些證書擔(dān)任一般技工不成問題。
我們畢業(yè)后可從事的主要工作有：。機電設(shè)備的生產(chǎn)安裝、調(diào)試、維護(hù)、管理工作（專業(yè)生能夠從事與電氣工程有關(guān)的系統(tǒng)運行、自動控制、電力電子技術(shù)、信息處理、試驗技術(shù)、研制開發(fā)、經(jīng)濟管理以及電子與計算機技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域的工作）。2.工業(yè)自動生產(chǎn)線的調(diào)試運行與維修。3.機電一體化典型設(shè)備的技術(shù)改造工作數(shù)控技術(shù)及其計算機控制設(shè)備操作維護(hù)檢修工作。
畢業(yè)后可去的就業(yè)單位：電力系統(tǒng)用電管理部門、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)供電公司、電力設(shè)計院、超高壓工礦企業(yè)、信息控制相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)等。
此外，我們還了解到電氣基本上不存在重男輕女的現(xiàn)象，視力要求沒有色盲，但他們要求有工作經(jīng)驗。
二、專業(yè)設(shè)置及就業(yè)方向的分析。
我們專業(yè)的核心課程是電氣自動化，在上面我們已經(jīng)提到，既然是控制自然是弱電控制強電。掌握以電動機或其它控制電器為控制對象的生產(chǎn)設(shè)備，電氣控制的基本原理、線路及分析方法，能設(shè)計維護(hù)硬件開發(fā)功能、培養(yǎng)系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷能力，同時也是讓學(xué)生掌握低電氣電壓結(jié)構(gòu)、工作原理特征及應(yīng)用。這是學(xué)校的專業(yè)要求。僅掌握這一項技術(shù)是不夠的，控制元件首先涉及到半導(dǎo)體技術(shù)和傳感器技術(shù)，當(dāng)我們工作時，這兩樣技術(shù)可以為我們提供控制信息。例如：工廠電路中的電流是調(diào)小還是調(diào)大，有了他們我們可以做出判斷，不至于出錯。我們還學(xué)要熟練掌握單片機、plc編程?，F(xiàn)代電氣控制趨于全自動化方向發(fā)展，設(shè)計的好的控制程序?qū)⑵鋵?dǎo)入儀器中，有時可以節(jié)省大量人力，大大提高工廠生產(chǎn)效率，我想每一位老總都需要這樣的人才，何愁找不到工作，沒有優(yōu)厚的待遇？這些技術(shù)可以說是我們將來競爭的生力軍。要學(xué)好這幾項技術(shù)，那么現(xiàn)在就要學(xué)好基礎(chǔ)課程，基礎(chǔ)課程是為專業(yè)課服務(wù)的嘛！
除此以外，我們還發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)計自動化也很重要。例如：上海電氣集團(tuán)、海偉集團(tuán)等都要求電氣工程師有開發(fā)研究電氣設(shè)備的能力。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇六
大學(xué)校園就像一個小社會，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個小社會的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不可少的。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個月的實習(xí)。此次實習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。
二概述。
調(diào)查時間：4月18日—5月21日。
調(diào)查地點：中國信合營業(yè)部。
調(diào)查內(nèi)容：會計對公業(yè)務(wù)及儲蓄、信用卡、貸款業(yè)務(wù)等。
調(diào)查目的：認(rèn)識國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的必要性。
調(diào)查意義：鍛煉適應(yīng)社會的能力，理解理論與實踐結(jié)合的必要。
三銀行實習(xí)調(diào)查內(nèi)容了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)。
在這個經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時刻，作為國家經(jīng)濟機構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。
長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。
銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩(wěn)定的利潤來源，增強銀行的抗風(fēng)險能力和可持續(xù)發(fā)展能力；對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運用水平，防止企業(yè)盲目擴張，增強企業(yè)的自我積累意識；對政府，可以降低經(jīng)濟調(diào)控的難度，避免因為銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實驗中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強化對自身抗風(fēng)險能力的同時，將信貸資金真正送到規(guī)范運作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續(xù)的支持。
2會計業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。
這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
三收獲與體會。
俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
這半個月的實習(xí)，首先，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
其次，對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
最后，這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇七
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編精心整理的銀行大堂經(jīng)理助手大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大一的這個暑假，我過得挺充實的，同樣它也是最有意義的，
跨出學(xué)校的大門，融入社會，這是一個質(zhì)的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才知道。走進(jìn)社會，需要一份勇氣，需要一份睿智。
經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了！工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。
第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎？明明就是我！”我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了?！边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣子。不管怎么樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人！工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累！
在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實。在工作中，我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的`鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵我，使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。
這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多?，F(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力?，F(xiàn)在的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己！千軍萬馬爭過獨木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地！
這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行！正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來！
這個暑假過的很充實，很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自己，讓自己德智體美全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會積極地參加各種實踐，多鍛煉能力。
這個七月，不一樣的收獲！
銀行社會實踐調(diào)查報告篇八
2013/5-2013/9xx銀行xx部門實習(xí)生。
二、實習(xí)目標(biāo)：
1、了解商業(yè)銀行的相關(guān)部門的設(shè)置和職責(zé)。
2、了解和掌握開展各類業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。
3、根據(jù)學(xué)校的安排，完成相關(guān)的實習(xí)工作。
5、了解商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，深化對銀行工作流程的認(rèn)識。
6、將課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些基本問題。
三、實習(xí)內(nèi)容：
工作的主要內(nèi)容：
1.與分行人員進(jìn)行溝通、對分行的銀行日常存貸款基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。
2.制作分行員工的kpi季度考核計劃。
4.對產(chǎn)品的運營效率和風(fēng)險進(jìn)行分析，并進(jìn)行針對性的優(yōu)化。
四、實習(xí)認(rèn)識及有關(guān)思考。
實習(xí)之前，對商業(yè)銀行特別是外資行的了解僅限于書本上的介紹。具體到實務(wù)方面是完全不清楚的。經(jīng)過這次實習(xí)，對商業(yè)銀行及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，同時也思考了一些問題，在xx銀行實習(xí)的這段時間里，感受到xx銀行在細(xì)節(jié)上、在管理上做的非常嚴(yán)格，并且深刻感受公司的企業(yè)文化，在這樣一種氛圍內(nèi)確實受益匪淺。
五、實習(xí)總結(jié)。
在這份工作中，我學(xué)習(xí)并掌握了許多的數(shù)據(jù)處理的思路和技巧，提高了獨立解決問題的能力，對流程性的工作有了初步的認(rèn)識和理解，也初步適應(yīng)了職業(yè)對個人素質(zhì)的全方面的新要求，在理論知識的應(yīng)用方面、在溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力上都有了明顯提高。
總之，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活有了很好的鋪墊，實現(xiàn)了這次實習(xí)的目標(biāo)。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇九
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平日益提高，旅游業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需要、一種可塑性文化。對人們來說出門旅游也是越來越普遍。高校大學(xué)生的思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進(jìn)步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨立的認(rèn)識，他們渴求獲取更多的新知識?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。高校學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學(xué)識，結(jié)交朋友，陶冶情操。總之，高校學(xué)生有著普遍的出游愿望。
針對這一現(xiàn)象，我們對大學(xué)生的旅游情況進(jìn)行了調(diào)查，了解大學(xué)生的旅游的真實情況，有助于旅游業(yè)的更好發(fā)展，有助于大學(xué)生的身心發(fā)展。根據(jù)這些情況我們從不同的方面對大學(xué)生的旅游情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查。我們一共分發(fā)了200分問卷，收回196份，回收率98%。
內(nèi)容：
1問卷設(shè)計。
問卷均采用選擇題形式，分為單選和多選。內(nèi)容上分為個人基本信。
息、旅游意愿及旅游情況三部分。
2研究對象：重慶大學(xué)生。
3研究方式和方法。
本次調(diào)查采用的是調(diào)查問卷的方式，然后匯總數(shù)據(jù)，統(tǒng)計結(jié)果。
在進(jìn)行資料收集時，根據(jù)的是選項來判斷調(diào)查對象的主要觀點，并對結(jié)果進(jìn)行分析和解釋。
（一）概述。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅游得到了越來越大的重視，人們也越來越喜歡旅游。作為旅游主體之一的大學(xué)生對旅游也越來越感興趣。在旅游中，他們可以追求美、感受美、欣賞美，他們也可以開拓視野、增長見識，在旅游中，他們也可以豐富精神生活、陶冶審美情操。所有，旅游對他們越來越重要。旅游作為一個新興的放松心情、欣賞美景的方式，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。那么，在這個旅游業(yè)越來越發(fā)達(dá)的社會，到底對當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價值觀和人生觀呢？為了具體了解到當(dāng)前大學(xué)生旅游情況，我利用這次機會對在校大學(xué)生做了一個初步的調(diào)查。
（一）旅游興趣調(diào)查結(jié)果分析。
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調(diào)查結(jié)果表明，很多大學(xué)生對外出旅游頗感興趣，并且表示今后非常希望有機會能夠去更好的地方旅游，并且普遍認(rèn)為旅游在日常的生活中占有較大的比重：其中8%的大學(xué)生認(rèn)為非常重要，60%的人認(rèn)為比較重要，28%的人認(rèn)為不太重要，4%的人認(rèn)為不重要。由此可見，大約68%的大學(xué)生對旅游有著較濃的興趣。
（二）旅游時間調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：70%的大學(xué)生傾向于在寒暑假去省外旅游，一方面時間比較充裕，另一方面可以領(lǐng)略全國各地不同的風(fēng)土人情，開闊自己的視野。20%的大學(xué)生喜歡“五一”或“十一”黃金周。8%的大學(xué)生傾向于選擇周末進(jìn)行短途旅游，希望放松心情，緩解學(xué)習(xí)壓力。
（三）旅游目的地景觀的調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：49%的大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸，喜歡與大自然融為一體.而對水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的喜愛也占了26%，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野.對名勝古跡的喜愛占15%，這些大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣。而只有8%的大學(xué)生對繁華都市感興趣。
（四）旅游方式的調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：71.84%的大學(xué)生喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；17%的人喜歡獨自旅游，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；4.85%的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)?；虬嗉壗M織的活動。
（五）獲取旅游信息的途徑調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：65.5%的大學(xué)生認(rèn)為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因為這樣的信息可靠，準(zhǔn)確；而受網(wǎng)絡(luò)、廣告等方式的影響較小，主要是由于網(wǎng)絡(luò)上的旅游信息系統(tǒng)部完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高。
（六）旅游費用的調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費上。有46%的大學(xué)生能夠承受一次性最高費用為400-800元，100元以下的僅占5.83%，800元以上的為7%。可見，大學(xué)生可出的旅游費用還是比較高的。
（七）對旅游中購物點的態(tài)度調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：57%的人喜歡旅游中購物點，他們認(rèn)為旅游中的購物點可以方便他們買到特產(chǎn)，而且價格實惠。30%的人認(rèn)為旅游中的購物點可有可無，他們出門的主要目的是為了欣賞美麗的風(fēng)景，陶冶性情的，而不是為了購物。13%的大學(xué)生非常討厭旅游中的購物點，他們認(rèn)為購物點是導(dǎo)游賺取小費的主要地方，旅行團(tuán)變相獲利，浪費旅行時間，而且物品的價格和質(zhì)量都沒有保證。
（八）在旅游過程中，令人不滿意的調(diào)查結(jié)果分析。
調(diào)查結(jié)果表明：在旅游過程中，住宿、飲食條件是最令人不滿意的，大約占58%，他們認(rèn)為旅游過程中的住宿條件非常差，飲食業(yè)不好，讓人非常不滿意。33%的大學(xué)生認(rèn)為景點規(guī)劃不夠人性化使他們不滿意。10%的大學(xué)生認(rèn)為出門旅游最不滿意的是交通非常不便，去的地方稍微遠(yuǎn)一點的話就非常困難。
（九）旅游過程中最關(guān)心的調(diào)查結(jié)果分析。
（十）對安排旅游計劃的調(diào)查結(jié)果的分析。
調(diào)查結(jié)果表明：57%的大學(xué)生在安排旅游計劃的問題上傾向于如果時間、金錢充裕，他們會滿足旅游的所有要求。25%的大學(xué)生認(rèn)為在學(xué)習(xí)的時候適度放松自己的身心。18%的大學(xué)生認(rèn)為他們安排旅游計劃是因為節(jié)假日臨時安排的。
四大學(xué)生旅游的特點。
（一）大學(xué)生旅游具有消費理性。
的消費。
（二）出游欲望高。
大學(xué)生越來越喜歡旅游，他們的出游欲望很高，因為他們認(rèn)為旅游可以欣賞更多的美，見到更多的事物，認(rèn)識更多的人。在經(jīng)濟高速發(fā)達(dá)的今天，旅游成了大學(xué)生認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)自我的一種途徑，也成為的他們認(rèn)識新朋友，結(jié)交他人的一種有利途徑，所有現(xiàn)在的大學(xué)生越來越喜歡旅游，對出游的欲望很高。
（三）旅游出行目的主要是自然風(fēng)景區(qū)。
大多數(shù)大學(xué)生出游最喜歡去的地方是自然風(fēng)景區(qū)。因為他們認(rèn)為去自然風(fēng)景區(qū)可以放松自我，陶冶性情，也可以與大自然的有一種近距離的接觸，他們喜歡與大自然融為一體.在自然風(fēng)景區(qū)他們可以盡情的釋放自我。
（一）針對市場。
針對上述問題，我們提出了幾點針對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)建議和意見，抓住大學(xué)生市場特點：“自由”、“同類人群”。
首先確定：大學(xué)生出游很可能不是要求旅行社全程陪同的，因此針對大學(xué)生市場很多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地點已經(jīng)確定，只需要你提供交通工具，聯(lián)系住宿，以及一些旅游行程的規(guī)劃而已。對此旅行社可以省去部分力量去做其他事情，而只需為其提供相應(yīng)的規(guī)劃與指南即可，同樣可以按照自己的標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費用，并針對其附加的一些服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量按成本的辦法進(jìn)行費用收取，所提供的服務(wù)只需剛好或者高于消費的要求即可。
1.建立專門的大學(xué)生市場產(chǎn)品服務(wù)小組，提供優(yōu)質(zhì)快捷的。
服務(wù)，專業(yè)高效解決市場問題，以此樹立在消費者心中特有的形象，長期保持自身在市場中的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)盈利。
2.大學(xué)生市場的“寒暖”季都以學(xué)生假期為標(biāo)準(zhǔn)，能夠進(jìn)。
行準(zhǔn)確的估算。大幅降低成本。并且能為自己的前期宣傳和業(yè)務(wù)運行策略提供時間上的支持。
3.宣傳策略。比起其他群體的宣傳費用，大學(xué)的宣傳可以。
說是相當(dāng)廉價的。完全可以保證廣告的到達(dá)率和影響度。當(dāng)然時間必須選擇臨近節(jié)前的一段時間以保證廣告的實效性。
4.主動聯(lián)系相關(guān)政府部門。說明自己所組織大學(xué)生相關(guān)的。
旅游活動以及時獲得各旅游點的信息和學(xué)生票的優(yōu)惠情況。這樣既可以為自己旅游業(yè)務(wù)導(dǎo)航，減少員工疲勞，提高自身效率使自己更具競爭力。
（二）針對景區(qū)。
1．除了國家級景區(qū)的學(xué)生證半折以外，其實還可以在景區(qū)。
進(jìn)行大學(xué)生團(tuán)體有獎活動。
2．重視景區(qū)工作人員工作素質(zhì)和加強管理服務(wù)態(tài)度。
3．對游客有周期性的進(jìn)行問卷調(diào)查，對自身服務(wù)的不足不斷進(jìn)行提高和完善。
（三）針對旅游公司。
1．旅游公司可以針對高校的旅游制定一系列的大學(xué)生出游。
優(yōu)惠政策，制定特色出游計劃，在高校不定期進(jìn)行宣傳。
2.在節(jié)假日期間加大旅游計劃的宣傳，突出計劃重點，大
學(xué)生是一群個性化十足的群體，可以在保證安全的前提下提供出一些比較有冒險意味的3-5日之間旅游計劃。
3.可以時不時的贊助高?；顒?，在大學(xué)生心中樹立自己旅。
游品牌的良好形象。
（四）針對大學(xué)生。
1安全第一。大學(xué)生在外出旅游時要保障自己的安全。
2.旅游時要避免高峰期。在高峰期出門玩得既累也玩得不盡興。
3.可以去自己同學(xué)、朋友所在的城市旅游。這樣相互之間有個照應(yīng)，父母也放心。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十
2013/5-2013/9xx銀行xx部門實習(xí)生。
二、實習(xí)目標(biāo)：
1、了解商業(yè)銀行的相關(guān)部門的設(shè)置和職責(zé)。
2、了解和掌握開展各類業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。
3、根據(jù)學(xué)校的安排，完成相關(guān)的實習(xí)工作。
5、了解商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，深化對銀行工作流程的認(rèn)識。
6、將課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些基本問題。
三、實習(xí)內(nèi)容：
工作的主要內(nèi)容：
1.與分行人員進(jìn)行溝通、對分行的銀行日常存貸款基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)2.制作分行員工的kpi季度考核計劃3.制作分行的產(chǎn)能報告等。
4.對產(chǎn)品的運營效率和風(fēng)險進(jìn)行分析，并進(jìn)行針對性的優(yōu)化。
四、實習(xí)認(rèn)識及有關(guān)思考。
實習(xí)之前，對商業(yè)銀行特別是外資行的了解僅限于書本上的介紹。具體到實務(wù)方面是完全不清楚的。經(jīng)過這次實習(xí)，對商業(yè)銀行及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，同時也思考了一些問題，在xx銀行實習(xí)的這段時間里，感受到xx銀行在細(xì)節(jié)上、在管理上做的非常嚴(yán)格，并且深刻感受公司的企業(yè)文化，在這樣一種氛圍內(nèi)確實受益匪淺。
五、實習(xí)總結(jié)。
在這份工作中，我學(xué)習(xí)并掌握了許多的數(shù)據(jù)處理的思路和技巧，提高了獨立解決問題的能力，對流程性的工作有了初步的認(rèn)識和理解，也初步適應(yīng)了職業(yè)對個人素質(zhì)的全方面的新要求，在理論知識的應(yīng)用方面、在溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力上都有了明顯提高。
總之，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活有了很好的鋪墊，實現(xiàn)了這次實習(xí)的目標(biāo)。
在日前舉行的“2007中國銀行業(yè)服務(wù)營銷論壇”上，專項市場研究公司tns發(fā)布了2007年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告。tns選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。
客戶認(rèn)知率：工行“折桂”
tns的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認(rèn)知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領(lǐng)先，占所有被調(diào)查對象的55%，tns分析認(rèn)為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關(guān)。
調(diào)查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關(guān)系缺乏廣度和深度，服務(wù)資源沒有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一。
據(jù)統(tǒng)計，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務(wù)，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù)，1%為貸款業(yè)務(wù)。分析認(rèn)為，“銀行利潤最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例，這是導(dǎo)致銀行收益率較低的主要因素之一。”
調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，達(dá)到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達(dá)到87%。但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷，這嚴(yán)重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環(huán)信用使用很少。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十一
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高。人們對于中國傳統(tǒng)文化的了解和認(rèn)識也在不斷的發(fā)生著變化。黨的十八屆三中全會提出要建設(shè)社會主義文化強國，增強國家文化軟實力，必須堅持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路。傳統(tǒng)文化是中國文化的重要組成部分，我們要繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化，取其精華，在繼承中不斷創(chuàng)新，才能使傳統(tǒng)文化煥發(fā)出自己的光彩。所以，在寒假期間開展了對中國傳統(tǒng)文化春節(jié)的調(diào)查，加強大學(xué)生對傳統(tǒng)文化的認(rèn)識和了解，以便更好的弘揚中國傳統(tǒng)文化。
1.1春節(jié)的起源。
春節(jié)指華夏傳統(tǒng)歷法夏歷的元旦（與中國現(xiàn)行的公歷元旦不同），農(nóng)歷正月初一，又稱農(nóng)歷新年、大年、歲首、正旦、正月朔日，又叫陰歷年，俗稱過年、度歲、慶新歲。據(jù)記載，中國人民過春節(jié)已有4000多年的歷史。關(guān)于春節(jié)的起源有很多說法，但其中為公眾普遍接受的說法是，春節(jié)由虞舜興起。公元前20xx多年的一天，舜即天子位，帶領(lǐng)著部下人員，祭拜天地。從此，人們就把這一天當(dāng)作歲首。春節(jié)是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日。在中國民間，傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。
1.2春節(jié)的習(xí)俗。
掃塵。
按民間的說法，因“塵”與“陳”諧音，新春掃塵有“除陳布新”的涵義，其用意是要把一切窮運、晦氣統(tǒng)統(tǒng)掃出門。
貼春聯(lián)。
春聯(lián)也叫門對、春貼、對聯(lián)、對子、桃符等，它以工整、對偶、簡潔、精巧的文字描繪時代背景，抒發(fā)美好愿望，是我國特有的文學(xué)形式。每逢春節(jié)，家家戶戶都要精選一幅大紅春聯(lián)貼于門上，為節(jié)日增加喜慶氣氛。
貼窗花和倒貼“福”字。
窗花以其特有的概括和夸張手法將吉事祥物、美好愿望表現(xiàn)得淋漓盡致，將節(jié)日裝點得紅火富麗。為了更充分地體現(xiàn)這種向往和祝愿，有的人干脆將“?！弊值惯^來貼，表示“幸福已到”“福氣已到”。
年畫。
春節(jié)掛貼年畫在城鄉(xiāng)也很普遍，濃黑重彩的年畫給千家萬戶平添了許多興旺歡樂的喜慶氣氛。年畫是我國的一種古老的民間藝術(shù)，反映了人民樸素的風(fēng)俗和信仰，寄托著他們對未來的希望。
守歲。
除夕之夜，全家團(tuán)聚在一起，吃過年夜飯，點起蠟燭或油燈，圍坐爐旁閑聊，等著辭舊迎新的時刻，通宵守夜，象征著把一切邪瘟病疫照跑驅(qū)走，期待著新的一年吉祥如意。
爆竹。
中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。
拜年。
新年的初一，人們都早早起來，走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢分給晚輩，因為“歲”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。
1.3春節(jié)食俗。
蒸年糕。
年糕因為諧音“年高”，再加上有著變化多端的口味，幾乎成了家家必備的應(yīng)景食品。年糕的式樣有方塊狀的黃、白年糕，象征著黃金、白銀，寄寓新年發(fā)財?shù)囊馑肌?/p>
包餃子。
因為和面的“和”字就是“合”的意思；餃子的“餃”和“交”諧音，“合”和“交”又有相聚之意，所以用餃子象征團(tuán)聚合歡；又取更歲交子之意，非常吉利；此外，餃子因為形似元寶，過年時吃餃子，也帶有“招財進(jìn)寶”的吉祥含義。一家大小聚在一起包餃子，話新春，其樂融融。
為了弘揚傳統(tǒng)文化，增強同學(xué)們對中國傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感，在寒假期間，對在校大學(xué)生，通過問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，以了解他們對春節(jié)的認(rèn)識和了解，從而更好的繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化。
本次調(diào)查，共發(fā)放問卷110份，收回86份，有效問卷86份，問卷回收率為78.2%，問卷所反映出的問題具體如下：
2.1中國傳統(tǒng)春節(jié)跟西方圣誕節(jié)相比，您更喜歡哪一個？
a春節(jié)b圣誕節(jié)。
由圖表可知，94%的同學(xué)更喜歡春節(jié)，這說明在文化開放交融的今天，當(dāng)代大學(xué)生對傳統(tǒng)文化的認(rèn)可程度還是比較高的，這一點是值得肯定的。
2.2您了解春節(jié)的習(xí)俗嗎？
a非常了解b了解部分c不太了解。
由圖表可知，86%的同學(xué)對于春節(jié)的習(xí)俗只是了解部分，并不十分清楚春節(jié)的具體習(xí)俗。隨著社會的發(fā)展，人們對傳統(tǒng)文化的了解卻越來越少，必須通過一系列的活動，來提高同學(xué)們對傳統(tǒng)文化的了解程度。
2.3您知道春節(jié)的來歷嗎？
a非常清楚b不太清楚c不知道。
由圖表可知，僅有34%的同學(xué)非常了解春節(jié)的來歷，而11%的同學(xué)不知道春節(jié)的來歷，這反映出，當(dāng)今大學(xué)生對傳統(tǒng)文化的關(guān)注程度太少，缺乏對傳統(tǒng)文化深入了解，不能很好的繼承和發(fā)揚中國的傳統(tǒng)文化。
2.4您年三十的晚上你都干什么？（單選）。
a看春晚，吃年夜飯b上網(wǎng)通宵（玩游戲、聊天）。
c出去玩（放鞭炮、煙花）等d其他。
由圖表可知，71%的同學(xué)在年三十晚上還是會進(jìn)行守歲、吃年夜飯的活動，10%的同學(xué)喜歡出門放鞭炮、煙花等，這說明，對于春節(jié)中一些常規(guī)性的活動，同學(xué)們還是比較能傳承的。但是，在當(dāng)今社會，這些習(xí)俗的味道卻越來越淡，所以還需要多一些關(guān)注。
2.5您給親朋好友拜年的主要方式？（多選）。
a手機短信b打電話c上網(wǎng)發(fā)賀卡以及qq拜年。
d去家里問候e不拜年。
由圖表可知，42%的同學(xué)選擇打電話拜年，18%的同學(xué)選擇通過網(wǎng)絡(luò)拜年，15%的同學(xué)選擇電話拜年，僅有24%的同學(xué)選擇去家里問候拜年。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的交流日益便捷，手機短信，網(wǎng)絡(luò)聊天。這些技術(shù)在方便我們生活的同時也使得人與人之間的會面越來越少。與以前挨家挨戶拜年相比，現(xiàn)在的拜年大部分只是走一種形式而已，缺少了年文化的味道，這值得我們?nèi)シ此肌?/p>
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十二
寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂地過一個美妙的假期了。剛離開學(xué)?；丶业耐局校瑡寢尵褪盏搅擞⒄Z老師發(fā)的寒假作業(yè)要求，她得意地念給我聽，可我卻耍賴：前兩天我要好好地休息，讓我每天睡到自然醒。媽媽答應(yīng)了。
兩天后，我乖乖地走進(jìn)爸爸布置好了書房，開始了我的寒假作業(yè)之旅。上午三小時，下午四小時，晚上和爸爸媽媽一起看電視，網(wǎng)絡(luò)就與我說拜拜了。媽媽還嘀咕：要是準(zhǔn)許學(xué)校補課該多好!加威脅：你可不要等到開學(xué)了還沒完成好作業(yè)!這樣的生活讓我不免有了些許牢騷，可媽媽不為所動。
過年了，除夕夜，媽媽說我可以上網(wǎng)了，利用這過年的前幾天完成一項作業(yè)社會調(diào)查。
題目：中學(xué)生們是怎么過寒假的?
對象：媽媽qq里的中學(xué)生好友。
1、寒假里你主要進(jìn)行了哪些活動?(請列舉至少4項)。
2、你在寒假中有什么自己十分想做的事嗎?
3、你是否能經(jīng)常進(jìn)行體育活動?是什么體育活動?
4、你定的寒假計劃家長干預(yù)了嗎?
5、你是否還得上一些補習(xí)班?這是你自愿的嗎?
6、面對皚皚白雪，你去打雪仗了嗎?家長同意或支持了你嗎?
7、你每天幫父母做了力所能及的家務(wù)活嗎?
8、你按時完成自己了自己原先定好的寒假計劃了嗎?
謝謝合作!祝新春快樂!
以上問題以聊天或留言的形式詢問了60人，其中，高一學(xué)生：36人，職高生：10人，初三學(xué)生：8人，初一學(xué)生：6人。詢問后回答問題的有49人。我經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)大家的計劃無非是烤火、拜年100%、做作業(yè)100%、看電視100%或是上網(wǎng)83.67%之類的，幾乎是所有的同學(xué)都認(rèn)為放寒假沒什么有趣的，也沒什么自己特別想做的事(因為即使是有，也實現(xiàn)不了)，至于參加體育鍛煉的話，那就可以說也是沒有，僅僅有男同學(xué)說喜歡打籃球，所以在天氣好時，會偶爾打打籃球。寒假計劃?只有心里頭模糊的，不具體，沒形成文字啦。補習(xí)班?哈哈，太好了!沒有!玩雪，那是肯定的，這就不要請示家長了吧?“家務(wù)活本就不多，大人們也好象嫌我越幫越亂，老說要我走開些，呵呵。不過，喊我做什么，我還是執(zhí)行?！奔议L們都要求子女少玩一些，多搞搞學(xué)習(xí)。
在走親戚的途中，我發(fā)現(xiàn)了9個同學(xué)加入了玩龍燈的行列，小宇說他初一那天賺了300元，小軍說初二那天他們每人分到了400多元。大人對這行動無一例外都說支持。
作息時間，你才會成為時間的主人。才會讓這個寒假過得很有規(guī)律、很充實。
2、禮儀教育不可忽視。
春節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日。在寒假期間，同學(xué)們可以在父母的幫助下，收集了解過年的禮儀和風(fēng)俗，并在過年時自覺遵守。同時，要學(xué)習(xí)一些交際用語和待人接物的方法，為自己以后走向社會打下基礎(chǔ)。
尊老愛幼，探望長輩。在寒假，同學(xué)們應(yīng)該和父母趁著春節(jié)，看一看祖父母、外祖父母等等，向他們拜年、問好。
遵章守紀(jì)，注重公共場所秩序。寒假期間外出乘車、騎車要注意交通禮儀。要力求做到時時處處講究“禮貌、禮讓、禮儀”，作為中學(xué)生不要抽煙、酗酒。
3、溝通親情。
平時，同學(xué)們忙著上學(xué)，家長忙著上班，坐在一起交流的時間很少。在寒假，同學(xué)有了時間，可多和父母一起做做家務(wù)、走親訪友，增進(jìn)與父母、親人的溝通交流。坐下來和親人談?wù)勑?，匯報一下學(xué)習(xí)，也可以和親人討論社會熱點，加深對社會的理解。寒假期間，還可以和家人一起去逛逛書店、博物館、科技館，和親人一起充實自己的大腦。你也許會“驚訝”地發(fā)現(xiàn)，其實大人們原來也是很好溝通的。
4、培養(yǎng)愛好。
每個中學(xué)生都希望自己在全面發(fā)展的同時，擁有一技之長，有自己的興趣愛好。可是，在平時緊張的學(xué)習(xí)生活過程中，往往無暇顧及，只有在假期完成假期作業(yè)之余，才有計劃地安排自己的業(yè)余愛好。放假期間，同學(xué)們可以利用充足的時間每天安排一些有意義的體育活動，既能增強身體素質(zhì)，還能陶冶情操、磨煉意志。例如，籃球、足球、攝影、書法、跆拳道、閱讀、樂器、美術(shù)、下棋或是編織中國結(jié)等活動都是不錯的選擇。還可以讓中學(xué)生去博物館、科學(xué)宮里去開眼界，到社區(qū)幫助老人做些力所能及的事，更多地了解生活、了解社會。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十三
上網(wǎng)瀏覽，再網(wǎng)上查一些關(guān)于人們生活一天所產(chǎn)生的垃圾的數(shù)據(jù)。高中社會實踐調(diào)查報告各類報告。
查找書籍、報刊，了解。
實地調(diào)查訪問，去另鄰居訪問一天大概有多少垃圾，如果處理這些垃圾。
中國僅城市垃圾的年產(chǎn)量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。每年年產(chǎn)1.5億噸的城市垃圾中，被丟棄的可再生資源價值高達(dá)250億元。xx市現(xiàn)日產(chǎn)垃圾13000噸，全年生產(chǎn)495萬噸，而且每年將以8%的速度遞增。
中國處理生活垃圾的方法除露天堆放外，還有衛(wèi)生填埋，這種方法避免了露天堆放產(chǎn)生的問題，其缺點是建填埋場占地面積大，使用時間短(一般十年左右)，造價高，垃圾中可回收利用的資源浪費了;再是焚燒，使垃圾體積縮小50%～95%，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體，如二惡英、電池中的汞蒸汽等，并產(chǎn)生有毒有害爐渣和灰塵。
xx市現(xiàn)處理一噸垃圾花103.49元，一年的處理費用就是5億多元。這還不包括建設(shè)垃圾處理場的費用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元，這又是一筆很大的支出。當(dāng)前大量未經(jīng)分類就填埋或焚燒垃圾，既是對資源的巨大浪費，又會產(chǎn)生二次污染。
垃圾嚴(yán)重污染水。體垃圾不但含有病原微生物，在堆放腐敗過程中還會產(chǎn)生大量的酸性和堿性有機污染物，并會將垃圾中的重金屬溶解出來，形成有機物質(zhì)，重金屬和病原微生物三為一體的污染源，雨水淋入產(chǎn)生的滲濾液必然會造成地表水和地下水的嚴(yán)重污染。
60%以上的城市生活垃圾主要是由小區(qū)居民的有機垃圾二次污染后所產(chǎn)生的，也就是說，小區(qū)有機垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭。
做好垃圾分類。
少制造不必要的垃圾。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十四
這次小區(qū)之行，著實讓我感觸頗多，我想再從我們調(diào)查的結(jié)果具體談?wù)勎业膫€人看法!
從我們收集回來的問卷結(jié)果分析來看，整體來看，有以下幾個良好發(fā)展現(xiàn)象：
1.小區(qū)居民xx年較之xx年月收入有顯著的增加，這十年收入基本呈上升趨勢。
2.這十年發(fā)展以來，高低收入差距依然明顯，但有縮小的趨向。
3.不同行業(yè)收入差距較大。
4.十年來，社會保障體系越來越完善，居民生活水平顯著提高。
但與此同時，也存在著如下幾個不容忽視的問題：
1.十年以來，城鎮(zhèn)不同單位職工工資收入分配一直不均勻，行業(yè)之間收入差距仍然較大。
2.十年來，隨著新勞動力不斷地涌入市場，勞動力市場呈現(xiàn)供大于求的態(tài)勢，居民就業(yè)壓力大，人力資本價格下滑，影響了職工收入的正常增長。
缺乏了相應(yīng)的健康理性的理財知識。
我認(rèn)為可以采取以下對策解決難題：
1.首先居民和政府工作人員都應(yīng)該對目前的收入差距有相應(yīng)的有針對性的正確的認(rèn)識。
2.要重視對教育資源的公平分配。只有給低收入者提供更多的受教育機會，提高他們的生產(chǎn)能力，他們才能有能力和機會更多地參與市場競爭，分享到更多經(jīng)濟增長的成果，才能真正有利于縮小差距。
3.要解決收入分配問題，歸根到底要靠發(fā)展，要大力發(fā)展生產(chǎn)力，不斷提高人民的生活水平。只有生產(chǎn)力不斷提高，才能滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要，才能從根本上解決收入差距問題。
我是一名大學(xué)生，或許再過兩年，我就會走上社會，今天我站在一位旁觀者的角度看社會，明天我就會身處其中，我不知道自己的將來會是怎樣，也許今天的自己還能理性的去看待一些問題，或許當(dāng)自己步入社會后，當(dāng)自己獨自面對這些問題時，自己也會看不清，也會犯錯，自己也不愿屈就一些不情愿的工作，但我相信，今天我付出的每一份勞動，做出的每一份努力，將來都會有所回報，或許不那么盡如人意，但自己至少拼過，我的青春不后悔，聚散終有時，一半清醒一半醉，我拿青春賭明天!
(附文：今天陽光明媚，我和我的伙伴們一起步行去了鎮(zhèn)江市xx社區(qū)做實踐調(diào)查，這個社區(qū)咋一看，挺舊的，仔細(xì)一瞧，還真挺破的，與周圍環(huán)境格格不入!
我們團(tuán)隊先繞著小區(qū)到處轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，很快就遇到了第一位受訪者(可能由于是白天中午，大多數(shù)年輕人都不在家，我們只遇到了一些中老年長輩)，在簡單的交談后，我們說明了我們的來意，大叔明白后也很配合，表示愿意支持我們的工作，很快我們第一份問卷就完成了，這也讓我們嘗到了甜頭，以為這份工作本身就很簡單。
于是我們又繼續(xù)前行，可是接下來就沒那么幸運了，可能天熱的原因，在外面閑逛的人越來越少，我們經(jīng)過幾家開門的人家，很多爺爺奶奶輩的在搓麻將，打撲克牌，我們難住了，這時團(tuán)隊里面發(fā)生了分歧，一部分贊成繼續(xù)前進(jìn)尋找散戶，還有一部分主張回去守住小區(qū)大門，靜等出入的住戶，當(dāng)一個團(tuán)隊出現(xiàn)混亂情況時，這時組長就起了決定作用，商議了一會兒，最終我們還是同意一起繼續(xù)前進(jìn)了......
盡管很不情愿，但我們每個人還是拖著自己沉重的身軀向前踱行，只是感覺心里多了點什么，同時也少了點什么，原來事情并不總是和我們想的一樣，理想是豐滿的，現(xiàn)實卻是那么骨感。
或許正如那句古話所說，老天不負(fù)有心人，上帝為你關(guān)上了一扇窗，必定在某個地方為你打開了一扇門，組長見我們各個情緒低落，團(tuán)隊里面怨聲不斷，及時的收拾好自己的情緒后，并很快帶動了我們的情緒，簡單幾句鼓勵加油的話，在那個時候足以回暖我們“受傷”的心，為了早點回去，我們稍作休息，很快就重整旗鼓，加快步伐，突然，在一個涼爽的風(fēng)口，我們遇到了很多坐著談話聊天的大叔大媽，我們每個人情緒瞬間為之一振，這一低一漲，穩(wěn)定情緒后，組長簡單地分了工，我們每個人領(lǐng)著指定的任務(wù)開始工作了，不一會兒，我們就意外提前完工了，跟大叔大媽們致謝后，我們就開心的離開了小區(qū)。。。)。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十五
我希望通過這次的寒假實踐，能夠增加自己的實踐經(jīng)驗和動手能力，同時也可以使我更好的了解現(xiàn)在這個社會的激烈競爭，為自己的未來增添一些籌碼，使自己以后能少走一些不必要的彎路。不僅如此，最重要的是我希望自己能在這次的實踐中認(rèn)清自己的優(yōu)勢，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，同時我的心里還有一些不安，不過最終還是鼓起勇氣勸服自己勇敢的去面對以后的工作。剛進(jìn)廠的第一天，我們其實沒有什么工作，就是參觀一下車間，看看別人是如何工作的。進(jìn)入車間后，我的第一感覺就是在這里人就是一臺機器，沒有任何別的價值。到了第二天，我正式進(jìn)入了車間，給我們分配了各自的工作崗位，我們也正式開始了這次的寒假實踐。我的工作其實沒什么技術(shù)含量，就是把我前面一些人生產(chǎn)出來的產(chǎn)品做外觀檢驗。然后在流向下一道工序進(jìn)行打包。其實工作真的沒什么，很簡單。但對于剛參加工作的我剛開始真的受不了，忙的時候好累，出了差錯還會挨罵，也不能和老板頂嘴，要不就要被吵魷魚了。
就這樣，一個月的寒假生活結(jié)束了。我們也到了離開的時候。在這一個月里，雖然很累、很苦，可大家在一起卻是很快樂的。要走的時候，心中有很多的不舍，不過這畢竟是我們的一次社會實踐，我們還有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)要實現(xiàn)。
在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
1、如果我們沒有知識，出賣的就只能是自己的勞動力，可現(xiàn)在這個社會，最不缺的就是廉價的勞動力。我們要讓自己不同于其他人，要讓自己在這個競爭激烈的舞臺上有立足之地，我們從現(xiàn)在起就必須注意增強自己的能力、增加自己的知識。
2、要善于溝通：在工作中不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。
3、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心。在遇到問題時要有足夠的耐心去應(yīng)對。
4、要勤勞：有時候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。更重要的是社會實踐活動給我們這些生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。深入社會，同社會中的各色人打交道、談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實踐中去、到社會中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大二學(xué)生，即將走上社會，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。
雖然我這次的實踐活動與我所學(xué)的專業(yè)沒有什么直接的聯(lián)系，但是我認(rèn)為無論我學(xué)的什么，增加一些實踐經(jīng)驗都是必要的。社會實踐使我們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣，也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
社會實踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，同時，社會實踐也成就了我，不論我們的實踐方式有何不同，社會實踐都已成為了我們大學(xué)生展現(xiàn)自我的一個舞臺，在這樣的一個舞臺上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實踐是一個窗口，通過這個窗口，幫助我們大學(xué)生認(rèn)識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學(xué)生，終有一天我們將真真正正地在社這個大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和智慧。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十六
3月30日，我們班參觀游覽了湖光巖。對湖光巖瑪珥湖進(jìn)行調(diào)查。
湖光巖在廣東省xx市西南18公里處，是一個頗負(fù)盛名的風(fēng)景區(qū)，其中有中國唯一的“瑪珥湖”。據(jù)調(diào)查了解，該湖是距今14萬－16萬年間平地火山爆發(fā)后冷卻下沉形成的，湖順巖勢組成橢圓形?？偯娣e3.6平方公里，湖面2.6平方公里，水深達(dá)20多米，比德國的瑪爾湖面積還大，是具有很高的地質(zhì)學(xué)價值、世界罕見的第四世紀(jì)以來的火山成湖泊的代表。
瑪爾湖還有“五奇”：
奇之一：“天然年鑒”經(jīng)過長期的自然沉積，湖底已形成低于海平面400多米的火山泥沉積層（現(xiàn)湖水僅深20多米）。因湖水不受外界水系干擾，其沉積層忠實地記錄了地球古植被的變化，成為研究地球古氣候與環(huán)境演變的“天然年鑒”。
奇之二：永不干涸，自我凈化。據(jù)《xx府志》記載，該湖“大旱不涸，淋雨彌月不溢”；“以水中皆黑沙石至清無垢，沒肩尚可數(shù)足指紋，故亦名凈湖”。有關(guān)專家說，這是因為湖光巖有一個強大的磁場，使湖水產(chǎn)生一種神奇的自我凈化功能。
奇之三：樹葉花草落無蹤。湖泊四周都是茂密的樹木花草，每逢刮風(fēng)下雨，樹葉花草飄落湖中，但總能消失得無影無蹤。
奇之四：不見蛇、蛙、螞蟥。有道是有水必有蛙，而2.3平方公里的湖光巖，水中竟沒有一只青蛙，也沒有蛇和螞蟥的蹤影。
奇之五：湖區(qū)皆是寶。由于季風(fēng)不斷從山口進(jìn)入，湖光巖周圍植被茂盛，一年四季鳥語花香，空氣清新。特別是在水杉林區(qū)形成一個負(fù)離子區(qū)，負(fù)離子含量達(dá)105688個cm3，被人們譽為“天然氧吧”；湖水主要是地下泉水，富含微量元素，湖底火山泥可用作美容和健身等。
在這次社會實踐活動中，我認(rèn)真進(jìn)行了觀察。努力找尋集傳奇、優(yōu)美、實用于一體的瑪珥湖景致，可失望的是，我沒有看到這樣的景象。自來水公司因為大量抽水而導(dǎo)致了湖水退了十米之多，湖中心凹陷下去，烏龜和魚兒因為水質(zhì)問題和沒有棲息的地方，無奈地慘死在了湖邊上。僅僅十來分鐘，我就在湖邊上發(fā)現(xiàn)了四只死龜和兩條死魚，它們似乎在向人們呼吁：“保護(hù)水資源！給我們一個生存的環(huán)境！”湖水不再是那樣清澈見底了，湖邊的沙和石子都變得黑黑的，以前一群一群結(jié)隊游玩的小魚，現(xiàn)在也只是零星幾條，還是特小的那種毛毛魚。
圍著湖邊轉(zhuǎn)了一圈，又見到了五只烏龜，三只是死的，一只眼睛爛掉了，奄奄一息，我私自把它帶回了家。因為它們并不適應(yīng)湖光巖的湖水，都死得差不多了，湖邊也有不少死的小魚。好可憐的小生物！”
在湖邊散步時我還發(fā)現(xiàn)，周圍的花草樹木失去了往日的生機，春天理應(yīng)是萬物生長的季節(jié)，可是那一棵棵樹上的紫荊花卻垂下了腦袋，零碎的花瓣落滿在人行道上，顯得孤獨而冷清。湖里的水更不用說了，水上覆蓋了一層厚厚的青油，蝌蚪們在湖里奄奄一息……看到這番景象，我困惑了，我想：“連蝌蚪都愿意生活在這種池塘里，看來這個池塘與其他的相比算‘干凈’了吧！”
僅短短兩年多，瑪珥湖的環(huán)境就發(fā)生了翻天覆地的變化，讓人深感憂慮。在憂慮中，我確切聽到了瑪珥湖振聾發(fā)聵的呼喚：人與自然和諧發(fā)展。
瑪珥湖是萬年地球演變發(fā)展留下的天然年鑒和自然博物館，也是人類開啟地球迷宮的一把金鑰匙?，旂砗谑澜缟溪毝o他，無論失去哪個，對世界人民來說都是重大的損失。湖光巖瑪珥湖是xx市的一塊瑰寶，理應(yīng)受到尊重和保護(hù)。為了讓我們的子孫后代也能欣賞到神秘的瑪珥湖，讓我們從現(xiàn)在做起：保護(hù)水資源、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)瑪珥湖吧！
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十七
為了具體了解孝感地區(qū)在校大學(xué)生牙膏市場各方面情況，提高黑人牙膏在孝感地區(qū)大學(xué)學(xué)生中的知名度、美譽度和忠誠度。調(diào)查目的主要包括以下方面：
1、全面摸清企業(yè)品牌在大學(xué)生中的知名度、美譽度和忠誠度；
2、全面了解主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略；
3、了解大學(xué)生對牙膏消費觀念及習(xí)慣；
4、了解本品牌及主要競爭品牌在大學(xué)生的銷售情況；
牙膏主要是中高端路線為主，在市場上占有一定的比例，但是，在銷量上一直在佳潔士，高露潔后面，雖然很多人對牙膏的品牌都有所了解，但牙膏銷售量卻不能有所突破。為了進(jìn)一步擴大市場占有率，提高市場銷量，正確制定營銷策略，對牙膏在湖北工程學(xué)院校區(qū)中做一個市場調(diào)查。
1）在湖北工程學(xué)院校區(qū)的大學(xué)生中，了解用牙膏的使用情況。
2）了解湖北工程學(xué)院學(xué)對生各大牙膏品牌的認(rèn)知，對牙膏有什么相對應(yīng)的建議。
1）調(diào)查對象：湖北工程學(xué)院校區(qū)學(xué)生。
2）樣本分析：擬調(diào)查湖北工程學(xué)院校區(qū)共100份樣本。
（見附件）。
20xx年4月—日至4月—日。
6、調(diào)查工作安排。
1）20xx年—月—日~—日，前期統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，小組討論，及組員的任務(wù)分配。
2）20xx年—月—日~—日，問卷方案設(shè)計：主要內(nèi)容包括調(diào)查對象的選取、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、組織實施步驟、采取方法、日程安排設(shè)計。方案設(shè)計力求科學(xué)系統(tǒng)。
3）20xx年—月—日~—日，問卷以隨機發(fā)放給校區(qū)學(xué)生，湖學(xué)院北工程開始調(diào)查。
4）20xx年—月—日~—日，調(diào)查數(shù)據(jù)整理、計算，得出可使用的有效數(shù)據(jù)，進(jìn)而對調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確的描述及初步分析，為以后調(diào)查哦報告的撰寫提供合理數(shù)據(jù)。
5）20xx年—月—日，撰寫調(diào)查報告。
湖北工程學(xué)院校區(qū)。
在湖北工程校區(qū)內(nèi)，由調(diào)查員通過問卷及詢問的方式向過路大學(xué)生進(jìn)行的。
1)對合格的問卷進(jìn)行錄入，用必要的硬件進(jìn)行計算，得出課供分析的初步計算結(jié)果，為進(jìn)一步分析提供數(shù)據(jù)。
2）對各種數(shù)據(jù)進(jìn)一步人工分析，生成圖表及分析預(yù)測報告。
3）文字報告形成演示文檔。
問卷在打印店復(fù)印，費用由組員平分。
王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
1）調(diào)研方案撰寫：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
2）問卷設(shè)計：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
3）實地調(diào)查：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
4）數(shù)據(jù)輸入及統(tǒng)計：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
5）結(jié)果分析：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
6）調(diào)查報告設(shè)計與撰寫：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十八
據(jù)我調(diào)查，流浪動物的形成原因有以下方面：
1．由于人類的不負(fù)責(zé)任，在飼養(yǎng)寵物的時候，如家中有了小孩兒不能養(yǎng)寵物，或是因為感到自己不能適應(yīng)飼養(yǎng)寵物的生活，或是因為當(dāng)初養(yǎng)寵物致使一時沖動，為做好心理準(zhǔn)備等。因此導(dǎo)致不馮寵物淪為流浪動物。
2．由于人們在養(yǎng)寵物前為接觸過養(yǎng)寵物的知識。不知道要給家養(yǎng)的非經(jīng)濟寵物做絕育手術(shù)，導(dǎo)致家養(yǎng)寵物在發(fā)情期在未能找到合適的伴侶下，與流浪動物發(fā)生一些不好的行為，導(dǎo)致家養(yǎng)動物與流浪動物所產(chǎn)生的后代又繼續(xù)過著流浪的生活。
3．由于人們的迫害，如毒打家養(yǎng)寵物或拿家養(yǎng)寵物當(dāng)作發(fā)泄心理不平衡的工具，到這家養(yǎng)寵物被迫離家出走。
4．由于對養(yǎng)寵物的管理政策缺乏了解，在認(rèn)養(yǎng)寵物之后不辦理領(lǐng)養(yǎng)寵物的許可證，或不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)認(rèn)養(yǎng)規(guī)定種類的寵物。導(dǎo)致怕麻煩，在將要被查出時將寵物遺棄。
說明：1、家養(yǎng)非經(jīng)濟寵物：以家庭為單位所養(yǎng)的不是為獲得經(jīng)濟利益的寵物。
對于部分人來說我姓對于流浪動物的態(tài)度是包含同情與關(guān)心，并能夠積極的盡自己所能助它們。我醒我們的社會應(yīng)該是好的，能夠助弱勢群體的社會，但是時恰好相。某日，在某城市的街頭，一對男子看見路上的一只流浪貓，不知當(dāng)時他們怎么想的，就用極為殘忍的手段，將有毒的食物為給貓吃，最后將貓殘忍的殺害了。人沒對于生命的態(tài)度令我難以相信，人類怎么會這樣對待我們的朋友，對待一個弱勢群體，對待一個活生生的生命。
調(diào)查對象：未成年人成年人。
調(diào)查人數(shù)：未成年人100人成年人100人。
調(diào)查方法：抽樣調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果：（1）是否見過流浪動物。
未成年人：85%成年人75%。
（2）是否救助過流浪動物。
未成年人：61%成年人32%。
（3）是否有救助流浪動物的意識。
未成年人：75%（多由老師教導(dǎo)，為付出實際行動。）。
成年人：25%（多數(shù)認(rèn)為沒必要它可自生自滅）。
（4）不救流浪動物的原因：
未成年人：害怕害怕被染病父母不準(zhǔn)沒見過。
成年人：害怕染病沒見過沒有必要沒意識漠視態(tài)度。
總之，我的數(shù)據(jù)不能說明一切，但是從媒體上可看到，濫殺無辜流浪動物的行為屢禁不止，有些報道讓人難以置信，毛孔悚然，人類對弱小生命的漠視與冷淡、冷酷無情已達(dá)到了一個難以相信的境界。我國還沒有立法來保護(hù)流浪的動物，唉！我不知該說聲么好。一句話：部分人對于濫意傷害弱小的流浪動物成支持態(tài)度，認(rèn)為它們的生存權(quán)利是可以任我們剝奪的，我們不用管它們。
據(jù)調(diào)查家養(yǎng)寵物被拋棄后它們的心理或多或少都有一定的創(chuàng)傷，一般分以下幾種情況：
如何保護(hù)好流浪動物，這是我寫這篇暑期社會實踐調(diào)報告的原因。保護(hù)流浪動物，不是說我們要把流浪動物帶到醫(yī)院后，給它們治病。當(dāng)然這是很必要的！但魯迅先生說：“要救國，不能只治身體上的疾病，還要治心理上的疾病，要精神就亡。我們要教育我的后代與人民，要他們知道保護(hù)流浪動物是我們的責(zé)任與義務(wù)，是我們必須作的。這樣才能堵住殘害流浪動物的源流，從根本上保護(hù)流浪動物的生存權(quán)利。我們還要制定保護(hù)流浪動物的法律，用法律武器來保護(hù)流浪動物的權(quán)力?？傊?，要讓后代知道保護(hù)流浪動物是對的，要立法保護(hù)他們。
銀行社會實踐調(diào)查報告篇十九
我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第二個暑假,作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會.同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報社會的一種良好形式. 所以為了同一個目標(biāo),同一種信念,我們 加入了暑期社會實踐活動。
調(diào)查背景：我國的紙箱生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)的體制與成立的時間密切相關(guān)。計劃經(jīng)濟時期，我國的紙箱企業(yè)基本上都是國有企業(yè)；改革開放后興辦的紙箱生產(chǎn)企業(yè)，大都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）集體所有制企業(yè)。實行市場經(jīng)濟體制后，原來的國營紙箱企業(yè)通過轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)產(chǎn)，進(jìn)行了全面體制改造，同時淘汰了一批不良企業(yè)。截止到xx年我國瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)已基本轉(zhuǎn)制完成，為生產(chǎn)力的解放和不斷提高創(chuàng)造了前提條件。
調(diào)查對象：h市j縣潤和紙箱廠
主營產(chǎn)品：紙箱生產(chǎn)
經(jīng)濟性質(zhì)： 個人獨資
所屬行業(yè)： 紙和紙板容器的制造
地址：m
郵編：m
調(diào)查時間：d年8月11日-----8月20日
公司理念: 嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力拓展業(yè)務(wù)，不斷壯大公司規(guī)模和實力，在為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，企業(yè)得到了更大的發(fā)展。誠信的工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高規(guī)格的管理要求，及時為客戶解決包裝行業(yè)的技術(shù)服務(wù)，按客戶所需，準(zhǔn)時為客戶送貨上門。嚴(yán)格的成本管理，為客戶提供低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
公司情況：在開放政策和自己的努力下，獨立開發(fā)生產(chǎn)各種規(guī)格，輕巧快捷的紙箱。我公司具備領(lǐng)先技術(shù)工藝和先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、化工、保健品、食品等領(lǐng)域，尤其能滿足醫(yī)藥、食品等自動貼標(biāo)生產(chǎn)線的需求，向眾多國內(nèi)外知名顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)。
服務(wù)宗旨：掌聲只是成功的一半?？蛻羰俏覀兊纳系?，因為我們努力，贏得了他們的掌聲。我們珍惜這些榮譽和評價，就像珍惜自己的生命。每一個渴望人都深深懂得：掌聲來之不易，只是成功的一半，另一半成功則是渴望對這些榮譽的保持，不讓客戶失望，始終把最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)、最好的形象奉獻(xiàn)給客戶，才會徹底成功，才能贏得經(jīng)久不息的掌聲。
新世紀(jì)紙箱行業(yè)發(fā)展趨勢：
一是加速中高檔紙箱的發(fā)展,重點是發(fā)展低克重、高強度、輕量化的中高紙箱;
二是發(fā)展柔性版,網(wǎng)點多色彩面印刷模切成型紙箱;
三是以牛皮箱板紙運輸包裝逐步被白版?？ú拭嬗∷⑸唐钒b替代,實現(xiàn)內(nèi)外包裝商品化、系列化;四是發(fā)展異型紙箱紙盒和細(xì)瓦楞（de）型瓦楞紙箱紙盒,經(jīng)過模切達(dá)到美觀、大方、輕量,為消費者提供方便。
實踐體會：
縣潤和紙箱廠雖然是一個不起眼的廠，比不上那些大公司大企業(yè)，但它的經(jīng)營管理和產(chǎn)品生產(chǎn)絲毫不遜于那些大廠商，那些工作者認(rèn)認(rèn)真真的敬業(yè)態(tài)度給我留下了深刻的印象。但工廠本著“質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，對內(nèi)嚴(yán)格工藝規(guī)程、嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)；對外嚴(yán)格原輔材料進(jìn)廠管理，嚴(yán)把產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品出廠的質(zhì)量要求，確保用戶滿意。十天的工廠參觀實習(xí)終于劃上了一個圓滿的句號，在經(jīng)歷了烈日和辛勞的考驗后，我收獲甚豐。從出來乍到時的無知與好奇到現(xiàn)在的豐盈而充實，短短十天見證了我的辛勤努力和師傅的無私付出。正是由于學(xué)院的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷，才使得我們有機會帶著所學(xué)的知識深入到工廠中實踐學(xué)習(xí)；也正是因為師傅的不厭其煩的解說和釋心指導(dǎo)，才使得我能在有限的時間內(nèi)學(xué)有所得，提高技能。十天中，我切身感受到了實踐的意義和魅力；十天中，我培養(yǎng)了一種吃苦耐勞、堅持不懈的求學(xué)精神和互相幫助、善于溝通的團(tuán)體意識。正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，追求在所學(xué)的領(lǐng)域上有所建樹，有所貢獻(xiàn)，就必須下一番苦功，花一番精力，只有拿出經(jīng)磨礪、迎寒冬的意志和信念，才能劍鋒鋒利，梅花飄香。
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