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做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇一
20xx年，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領導下，在上級部門的精心指導下，以縣委縣政府提出的“爭創(chuàng)全國平安建設先進縣、勇奪長安杯”的工作目標，深入推進平安xx建設，全力做好維護社會和諧穩(wěn)定工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕韵氯齻€方面。
一是在全鎮(zhèn)一攬子工作會議上及時傳達全縣政法和社會穩(wěn)定工作暨爭創(chuàng)全國平安建設先進縣勇奪“長安杯”動員大會精神。并要求各村各社區(qū)、鎮(zhèn)直各單位認真做好“奪杯”各項工作。
二是強化目標管理考核。在年初我鎮(zhèn)黨委政府就把該項工作納入對村、社區(qū)年度目標管理考核范圍，而且今年還加大了考核的分值，社會治安工作還是四項“一票否決”工作之一。設立了社會管理綜合治理獎，考評獲得前三名的獎勵該村干部每人一個半月基礎工資，對達標單位獎勵該村干部每人一個月基礎工資。
三是層層落實責任。與各村、社區(qū)和鎮(zhèn)綜治成員單位簽訂了綜治責任狀，明確了工作職責。
四是充實了鎮(zhèn)綜治辦人員。根據要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦要安排至少x名綜治專干。20xx年，我鎮(zhèn)結合當前形勢和工作實際，安排了x名責任心強、工作經驗豐富的老同志老干部充實到鎮(zhèn)綜治辦，其中從領導崗位上退下來的副科級干部x名，讓老同志發(fā)揮他們的余熱。在xx月份xx鎮(zhèn)增加了一名新招錄的公務員，再次加強社會穩(wěn)定工作口人員力量。
五是廣泛發(fā)動宣傳。在x月綜治宣傳月，對突出的校園安全隱患，我鎮(zhèn)結合“路長制”工作，與縣交警大隊聯(lián)合在鎮(zhèn)中心小學開展了“小手拉大手，共同維護交通安全”活動，通過縣交警大隊民警與學生互動，從小灌輸交通安全知識。為進一步深入開展禁毒人民戰(zhàn)爭，不斷擴大社區(qū)戒毒（康復）管理工作站工作的社會影響，增強群眾識毒、防毒、拒毒意識，提高人民群眾自覺抵制毒品的能力，充分調動社會各界參與禁毒斗爭的積極性和主動性，縣禁毒委、鎮(zhèn)黨委政府與xx社區(qū)于20xx年x月xx日聯(lián)合舉辦以“無毒青春健康生活”為主題的國際禁毒日專場文藝演出活動，營造了濃厚的“”國際禁毒日禁毒宣傳氛圍。
（一）強力推進綜治三項建設。
20xx年，我鎮(zhèn)初步安排了xx萬元用于綜治中心基礎建設、綜治信息化和xx格化建設。
一是規(guī)范綜治中心基礎設施建設。結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關、村級組織活動場所等規(guī)范化布置工作，x月底，我鎮(zhèn)調整了綜治中心各工作室布局，對鎮(zhèn)綜治中心各項制度進行重新制定和布置。在視聯(lián)xx會議室采購了一塊xxxx規(guī)格的液晶對接屏，并配備了相應的音響設備等。xx鎮(zhèn)綜治中心信息指揮平臺集綜治信息化和xx格化管理、綜治視聯(lián)xx會議、天xx工程等功能于一體，于20xx年x月底裝修完工。全力打造xx村、xx村、x村三個基層平安創(chuàng)建點和xx社區(qū)、xx社區(qū)兩個平安社區(qū)建設點。
二是進一步完善綜治信息化平臺數(shù)據質量。充分發(fā)揮社區(qū)xx格員的作用，對綜治信息化平臺數(shù)據質量進行了全面完善，對存在錯誤數(shù)據進行修正，存在疑問的要求xx格員入戶進行信息比對采集。目前綜治信息平臺采集數(shù)據xx多萬條，萬條，房屋信息x萬余條；特殊人群數(shù)據xxx余條；非公經濟組織xxx條；學校信息xx條。
三是加強xx格化管理。xx鎮(zhèn)的xx格化管理工作是在縣xx管辦的指導下，全鎮(zhèn)共劃分xx格xx個，其中城鎮(zhèn)xx格xx個，農村xx格xx個。配備了充足的專職xx格員和兼職xx格員。通過向社會招錄了xx名社區(qū)專職xx格員（其中鎮(zhèn)xx格化管理中心x人），都是高中以上學歷的女性，其中大專以上學歷的x人（本科x人），與每位專職xx格員都簽訂了聘用合同，進一步規(guī)范了用工手續(xù)；農村xx格員都是各村委的綜治主任兼任。進一步完善xx格化管理工作制度，加強了日常xx格化管理力度。
（二）強化矛盾糾紛排查力度。
以開展全領域社會矛盾排查化解攻堅年活動為契機，穩(wěn)控和化解了一批社會矛盾。首先在x月份我鎮(zhèn)成立了xx鎮(zhèn)全領域社會矛盾排查化解攻堅年活動領導小組及辦公室，制定并印發(fā)了《開展全領域社會矛盾排查化解攻堅年活動實施方案》，明確了各鎮(zhèn)直單位的責任和工作范圍。其次結合公眾安全感大走訪活動，在x月xx日至x月xx日期間，我鎮(zhèn)圍繞《實施方案》中xx個方面重點內容進行了一次全面摸排，全鎮(zhèn)共摸排出影響社會穩(wěn)定重大矛盾問題x起，其中歷史遺留的信訪突出問題x起。一般矛盾糾紛xx起。截止目前為止，全鎮(zhèn)共排查重點涉穩(wěn)矛盾糾紛xx起，一般矛盾糾紛xx起。三是對摸排的影響社會穩(wěn)定矛盾問題逐一登記造冊，建立臺賬，列出清單，做好防控化解措施，落實了防控化解包案領導、責任人和責任單位。到目前，我鎮(zhèn)穩(wěn)控和化解重大矛盾糾紛xx起，化解一般矛盾糾紛xx起。
（三）認真組織開展“十戶聯(lián)創(chuàng)促農村社會治理”活動。
一是按照要求和職責，我鎮(zhèn)制定了活動方案，明確了各掛點村的班子成員為本村的十戶聯(lián)創(chuàng)工作指導員；二是在xx個村委會遴選了xx名有能力、有責任感的優(yōu)秀黨員擔任中心戶長，組織了中心戶長進行業(yè)務培訓，粘貼了“黨員中心戶長”銘牌；落實了至少xx戶聯(lián)系戶，其中包括x戶貧困戶或社會重點關注群體；三是將黨員中心戶長履職情況列入了黨員“百分制”考核的重要內容，作為黨員民主評議的重要依據；四是充分利用黨員中心戶長植根于群眾、民意掌握快的特點，引導黨員中心戶長主動協(xié)助村“兩委”調解鄰里糾紛，維護村情穩(wěn)定，促進社會和諧。在活動開展的幾個月里，涌現(xiàn)了不少為了辦實事和帶領群眾致富的典型，比如一心為群眾辦實事的廟前村黨員中心戶長楊x和干給群眾看，帶著群眾干的長港村種糧大戶、共產黨員魏仕連等。
（四）進一步完善重點人員管控工作。
一是做好精神障礙患者管理工作。我鎮(zhèn)通過與殘聯(lián)、沂江衛(wèi)生院、公安派出所等相關部門的聯(lián)系，進一步加強了對患有精神障礙人員的管理，通過整合有關數(shù)據，xx鎮(zhèn)辦理了四級及以上精神病患者殘疾證的xxx人，對二級以上精神病患者（xx人）落實監(jiān)護措施，與x名肇事肇禍精神障礙患者簽訂了有獎監(jiān)護協(xié)議。對全鎮(zhèn)xxx名精神障礙患者進行了風險等級評估，其中評為x級風險x人，評為x級風險x人，評為x級風險x人，評為x級風險xx人，評為x級風險xx人，評為x級風險xx人。
二是做好重點人員穩(wěn)控工作。為了切實做好重點信訪人員的穩(wěn)控工作，我鎮(zhèn)建立了重點人員穩(wěn)控臺賬，摸清重點人員的家庭情況和社會關系，落實了包案領導及責任人，在重點時期進行盯防控工作。目前我鎮(zhèn)涉及到的重點人員有xx人，其中涉軍人員xx人，涉訪人員x人，邪教人員xx人，肇事肇禍精神障礙患者x人。
（五）加強鐵路護路工作。
一是及時成立鐵路護路巡防隊。鐵路沿線涉及到我鎮(zhèn)x個村委會，每個村都成立了巡防隊，加強沿線安全巡查；二是認真做好鐵路沿線環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作。在x月份和x月份，我鎮(zhèn)結合“路長制”和城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，對鐵路沿線的藍皮屋、亂搭亂建、白色垃圾以及衛(wèi)生死角進行了專項整治。目前沿線環(huán)境衛(wèi)生得到很大的改善。
（六）認真組織開展安全生產大檢查工作。
一是落實工作責任。以各村社區(qū)和鎮(zhèn)安監(jiān)委成員單位簽訂了安全生產責任書，進一步落實工作責任。與管企業(yè)簽訂了安全生產責任書，進一步落實企業(yè)主體責任。
二是認真開展安全生產大檢查。對全鎮(zhèn)范圍內的重點地區(qū)包括非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、道路交通、人員密集場所、水上交通、水利、電力、農業(yè)機械、漁業(yè)船舶、特種設備、民爆器材、尾礦庫、冶金有色、箱包、林產等行業(yè)（領域）開展了六次全面安全生產大檢查，上報重大安全隱患xx起，并認真督促整改。特別是對校園周邊安全分別x月份和x月份聯(lián)合縣市監(jiān)局、鎮(zhèn)中心小學針對校園安全開展一次專項整治工作，查處并督促整改安全隱患xx起，關閉非法經營民辦幼兒園x家。
三是建立健全安全生產大檢查臺帳，分門別類進行整理并歸檔。
20xx年至今，我鎮(zhèn)共接到各類信訪件xxx件，其中省xx上信訪xx件，縣長信箱xx件，其他上級部門交辦xx件?，F(xiàn)已辦結xxx件，辦結率為xx%。我鎮(zhèn)為做好信訪工作做了以下五方面工作。
五是對纏訪、集訪等非正常上訪的重點不穩(wěn)定因素，繼續(xù)落實包案領導、責任人和監(jiān)控人員實行xx小時監(jiān)控，實行“全天候零報告制度”，及時、準確地掌控事態(tài)發(fā)展趨勢，努力使我鎮(zhèn)的非正常上訪事件降到最低點。
為了確保國慶中秋期間的安全穩(wěn)定，以和諧穩(wěn)定的社會氛圍迎接黨的十九大勝利召開，我鎮(zhèn)精心謀劃，全力做好維穩(wěn)工作。一是制定并印發(fā)《維穩(wěn)安保方案》，明確責任分工；二是召開專題會議，精心布置工作。x月xx日，我鎮(zhèn)專門召開了國慶、中秋以及黨的十九大期間安全維穩(wěn)工作會議，認真?zhèn)鬟_了上級會議精神，布置了當前的維穩(wěn)工作，要求各村各社區(qū)結合第五次安全生產大檢查工作再次進行一次摸排，加強對重點人員的穩(wěn)控，加強鐵路護路巡查，每天下午x：xx實行“零報告”制度，對重點信訪人員尹菊珍實行xx小時穩(wěn)控，對肇事肇禍精神人員高宗根實行每天兩報告制度，確保了重要時期的安全穩(wěn)定。
新形勢下的信訪維穩(wěn)工作，我們將堅持以人為本，執(zhí)政為民，綜合施策，標本兼治。一手抓事要解決，有效化解矛盾糾紛；一手抓依法處理，切實維護社會秩序。努力從源頭上化解矛盾，消除各種不穩(wěn)定、不和諧因素，維護社會穩(wěn)定，為我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的社會環(huán)境，為創(chuàng)建和諧美好新xx做出貢獻。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇二
今年，根據組織的安排，本人擔任湄江鎮(zhèn)企業(yè)辦主任和信訪室主任。一年來，我團結和帶領一班人，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，結合自身本職崗位，緊緊圍繞中心，服務大局，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，履職盡責扎實做好組織安排的每一項工作。
下面，按照上級的要求，我謹代表信訪室和企業(yè)辦全體同仁將一年來履行工作情況簡要述職，請予評議。
處理；上級轉信3件，2件已辦結，1件已穩(wěn)控處理；市接訪中心轉交14件，13件已辦結，1件已穩(wěn)控處理；鎮(zhèn)自立案件6件，5件已結案，1件已穩(wěn)控處理。按期辦結率達到了94.4%。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起進京赴省集體上訪行為，沒有引發(fā)一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。
（一）、領導重視，部門聯(lián)動,樹立用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新理念。
加強領導重視，協(xié)調部門聯(lián)動,樹立用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新理念是適應新形勢新任務的需要,是實現(xiàn)信訪工作創(chuàng)新發(fā)展的重要前提。湄江鎮(zhèn)總面積為138平方公里，轄3個管理區(qū)，1個社區(qū)居委會，45個行政村，總人口5.6萬人，有駐地企事業(yè)單位30余家，商業(yè)門店2000余個，在建的安邵高速公路穿境而過，社情矛盾比較復雜。對此，我們深切認為,信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是送上門來的群眾工作,是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作，只有堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,牢固樹立抓信訪就是抓民生、抓和諧、抓執(zhí)政能力建設的理念,才能真正實現(xiàn)科學發(fā)展。我們積極向黨委、政府主要領導建言獻策，爭取主要領導的重視，成立了由黨委書記任組長的群眾工作領導小組，并建立鎮(zhèn)、管理區(qū)社區(qū)（村）、居民小區(qū)（村組）四級群眾工作機構。
（二）、整合行政資源,建立用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新機制。
根據湄江實際，有效整合行政資源,將鎮(zhèn)群工站與綜治維穩(wěn)中心合署辦公，建立用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新機制,是破解信訪突出難題的關鍵,同時也是妥善處理各種利益關系，是化解社會矛盾、構建和諧社會的關鍵。
一是認真做好矛盾糾紛排查，為群眾工作統(tǒng)攬信訪工作打好基礎。為減少矛盾糾紛的產生，我們著重于抓基礎，認真做好矛盾糾紛的排查調研工作，堅持一月一排查，特殊敏感時期專門排查，平時排查與定期排查相結合，變被動接訪為主動下訪，密切聯(lián)系群眾，為黨委、政府科學決策提供依據。綜合考慮改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度，保持政策的嚴肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，從政策和決策的源頭預防各類矛盾糾紛的發(fā)生。
紛18起，有效防止矛盾糾紛的產生、蔓延和激化，提高基層化解矛盾糾紛的能力。
三是更加全面完善基層群眾工作制度,建立統(tǒng)攬長效機制。完善基層群眾工作各項制度,建立以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的長效機制,充分發(fā)揮機制制度的保障作用,是以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的根本。我們在依托現(xiàn)有信訪工作機制制度的基礎上,堅持以制度建設為抓手,結合實踐逐步形成了一系列行之有效的工作制度。在暢通渠道方面,建立了領導干部接訪下訪、批閱群眾來信、帶案下訪、信訪信息員等制度;在源頭治理方面,建立了矛盾糾紛排查化解、預警信息報送、重大事項風險評估、大下訪大接訪活動、入戶聯(lián)系群眾等制度;在推動“事要解決”方面,建立了領導包案制度;在落實責任方面,建立了首問責任制、責任追究和績效考核等制度。今年在去年通過《湄江鎮(zhèn)“村”為主信訪工作制度》、《湄江鎮(zhèn)信訪工作制度》及《關于進一步加強信訪基礎工作的實施意見》的基礎上，經黨委政府充分醞釀研究，再次下發(fā)《湄江鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作問責制度實施細則》和《湄江鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獎勵制度》。通過以上制度建設,逐步形成了聯(lián)系群眾、民意表達、服務群眾、維護群眾權益等長效機制,把信訪工作由過去單純的辦信接訪,向前延伸為定期匯集分析社情民意、開展矛盾糾紛排查化解和預防,盡可能把矛盾化解在萌芽和基層，確保小事不出村（社區(qū)），大事不出鎮(zhèn)。
（三）、加強跟辦、督辦，突出重點解疑難，信訪秩序不斷好轉。
今年以來，我們從堅持“群眾利益無小事”理念入手，通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，突出重點解疑難，已依法終結了上級交辦的湄江鎮(zhèn)蘇家村吳桂秋、塞海煤礦農企矛盾等6起重信重訪信訪案件，思久村李義華信訪事項至目前為止已穩(wěn)控到位，白石村邱助飛信訪事項得到了省聯(lián)席辦的高度重視，在去今兩年為此召開二次專題會議，出臺了解決該問題的指導性意見。從根本上清理消化了一批歷史遺留積累的矛盾問題，成功調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件34起，涉訪群眾40批70余人次。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聯(lián)調會，鎮(zhèn)、村二級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使信訪案件得到終結，并使全鎮(zhèn)大多數(shù)老訪纏訪戶息訪。
出的主體多元化、規(guī)模群體化、糾紛復雜化、調處疑難化的一些新特點，我們的工作仍存在許多亟待解決的問題。
一是快速反應機制有待進一步加強。個別村（社區(qū)）的矛盾糾紛協(xié)調不得力，解決突出信訪問題的主動性還不夠、調處不當?shù)默F(xiàn)象仍然存在，工作合力還不強。
二是辦信辦訪能力還有待提高。少數(shù)工作人員業(yè)務不是很熟，服務意識還不夠強，信息掌握也不是很靈敏，不能提前介入，不能把苗頭性問題及時化解在萌芽狀態(tài)。
三是矛盾糾紛排查調處措施創(chuàng)新不足。矛盾糾紛排查調處的制度還不夠完善，預防和化解糾紛的機制不健全，處臵力度偏弱，處臵問題付出的代價和成本比較高，致使一些矛盾糾紛問題長期積累，給黨、政府和經濟社會發(fā)展帶來壓力和隱患。
（五）、以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的下一步打算一是加強以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的領導，努力做好新時期的群眾和信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處臵信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)群眾工作統(tǒng)攬信訪工作順利開展，實現(xiàn)轄區(qū)內政治、經濟、社會穩(wěn)定。
二、企業(yè)工作履職情況：
今年，我鎮(zhèn)企業(yè)工作著力優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，加大技改力度，創(chuàng)新體制，以推進新型工業(yè)化為主導，以開源節(jié)流，增收節(jié)資，盤活固定資產為主線，全面開創(chuàng)湄江企業(yè)工作的新局面。
一、積極引導安壩水泥廠加大技改投入，千方百計保證安壩水泥廠正常運轉，實現(xiàn)企業(yè)盈余利潤。但隨著國家產業(yè)政策調整，我鎮(zhèn)安壩水泥廠屬低產高能耗的淘汰落后五小企業(yè)，安壩水泥廠自1995年首次技改開始搞生產經營承包，至2006年，已開始第三輪風險抵押承包，前二輪的承包期，因投入少，許多設備已嚴重老化，致使第三輪承包期內，一些大型設備基本不能啟動，環(huán)保配套設施全無，生產許可證也已到期，已關系到該企業(yè)的生死存亡，為此，我們積極協(xié)調爭取市經濟工作局、環(huán)保局、電力局等主管部門的重視與支持，近年來，先后投入了資金300余萬元，進行設備更新、環(huán)保設施配套驗收、生產許可證的換發(fā)等工作。眼下，安壩水泥廠本輪承包即將到期，我們正著手做好交接的前期準備工作，但國產實業(yè)等水泥企業(yè)強勢進駐漣源，鄰近的湘中水泥廠已淘汰改制等等外部條件，給安壩水泥廠下一輪的承包帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，對此，我們挖掘一切有利因素，進一步理順工農關系，克難攻堅，確保安壩水泥廠明年能順利交接。
二、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新體制大膽探索企業(yè)辦工作新路子。
1、觀音巖管理所、農科所已改制，承包經營權，保留所有權。
2、穩(wěn)步推進林場體制改革，規(guī)范林場管理所體系，確保林業(yè)增收。在辭退林場部分工作人員后，我們對林場看守員采取減員不減薪的原則，極大地調動林場看守員的工作積極性，目前林場，工作積極性高，工作責任心大大增強。我們還千方百計爭取資金逐步對林場進行原地翻新場部住房，為林場看守員提供了較好的工作生活環(huán)境。
三、盤活固定資產、做好資本動作。
1、進一步盤活林場固定資產。今年我們已對豬波垴林場實行林權流轉30年。
2、原大建公司建安賓館因大建公司于2003年倒閉，大建公司欠農行本金45.3萬元，該賓館一直處于主體工程完工狀態(tài)，至今沒有投入使用，是典型的半攤子工程，為此我們千方百計爭取市領導的重視，通過市長辦公會議與農行協(xié)調，同時對建安公司借款打包處理，已著手盤活該處資產的前期工作。
四、扎實推進采煤沉陷區(qū)綜合治理工作，協(xié)調理順上級主管部門各種工作關系。綜合治理工作范圍廣，牽涉千家萬戶，情況復雜。今年以來，少數(shù)個別別有用心的農戶頻繁上訪，企圖制造事端，我辦工作人員全力以赴做工作，目前上訪人員基本穩(wěn)控，同時著力爭取主管部門在項目資金方面予以傾斜。
五、堅持宗旨，全心全意為企業(yè)服務，為企業(yè)排憂解難。
無論涉煤企業(yè)，還是地面企業(yè)，企業(yè)的困難就是我們的困難，密切聯(lián)系群眾，注重調查研究，深入了解和反映企業(yè)的情況和意見，只要企業(yè)有需要，我們都盡職盡責地為企業(yè)服務，給企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
隨著新型工業(yè)化的推進，我們深感存在許多問題和不足，一是企業(yè)發(fā)展后勁不足；二是農企矛盾日益尖銳；三是國家產業(yè)政策等環(huán)保要求越來越高等等，這些都是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。我們知道企業(yè)工作責任重大，使命光榮，我們將負重加壓，再接再厲完成年初確定的各項工作任務。
謝謝大家！
二0一一年十一月九日。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇三
尊敬的xx，各位領導：
大家下午好！首先，我謹代表鎮(zhèn)黨委政府對各位領導的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝！下面，我就全鎮(zhèn)安全信訪維穩(wěn)工作相關情況作一簡要匯報。
一、鎮(zhèn)域基本情況。
xx鎮(zhèn)位于xx北部，是xx區(qū)北部片區(qū)主體部分、xx生態(tài)園核心區(qū)域和xx項目所在地，xx高速成都第x出口坐落其中，xx高速、xx大道、xx路、xx路等城市主干道穿境而過，xx大道、xx線加緊建設，地鐵20號線和鐵路專用線規(guī)劃其中，是xx東郊的黃金口岸。全鎮(zhèn)幅員面積33.03平方公里，下轄6村、2社區(qū)，有123個村（居）民小組，總戶數(shù)1.23萬戶、總人口3.42萬人。近年來，xx鎮(zhèn)先后榮獲國家級“生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、四川省“文明村鎮(zhèn)”、四川省“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范鎮(zhèn)”、成都市“園林城鎮(zhèn)”、成都市“生態(tài)小區(qū)”、成都市“維穩(wěn)先進單位”、成都市“防邪先進單位”、成都市“二星級”平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)等稱號。2016年，被成都市政府表彰為“安全生產先進集體”。今年9月，順利通過四川省安全社區(qū)建設現(xiàn)場評審。
二、工作開展情況。
疫情事件；確保十九大期間期間，社會穩(wěn)定，安全無事故），圍繞中心，服務大局，科學統(tǒng)籌，狠抓落實，在區(qū)級各部門、各領導的指導幫帶下，各項工作持續(xù)展開，穩(wěn)步推進。
一是狠抓穩(wěn)控責任落實。成立由黨委書記任指揮長、鎮(zhèn)長任副指揮長的安全信訪維穩(wěn)工作指揮部，下設綜合情報信息研判組、信訪協(xié)調工作組、應急處置組、督導檢查組，全面加強對重點群體、重點人員穩(wěn)控工作的組織領導。認真落實領導接訪制度，制定重點群體領導包案化解穩(wěn)控表、重點人員領導包案化解穩(wěn)控表，明確包案領導、包案科室，指定穩(wěn)控人員，全面落實“四盯一”、“六盯一”穩(wěn)控措施，實行24小時不間斷地監(jiān)管，及時準確地跟進掌握重點群體、重點人員動態(tài)情況。自10月10日開始，啟動“每日一研”維穩(wěn)研判會，分析研判形勢，研究解決辦法。對村（社區(qū)）、各科室的穩(wěn)控責任落實情況進行督導檢查，采取實地查看、電話抽查等方式，對穩(wěn)控人員落實管控措施進行不定時檢查，確保了穩(wěn)控責任的有效落實。另外，在人、財、物方面給予全面保障，實行實報實銷。
編印《xx鎮(zhèn)十九大期間安全信訪維穩(wěn)工作?？罚嬲宫F(xiàn)工作進展情況。
三是狠抓專項行動開展。堅持領導帶隊、上下聯(lián)動、分工負責、齊抓共管，持續(xù)開展社會穩(wěn)定、安全生產、食品藥品安全隱患排查整治三大“百日行動”。在社會穩(wěn)定百日行動中，主要圍繞信訪、涉穩(wěn)、社會矛盾糾紛、政治安全、社會治安5個方面開展隱患排查治理，深入進行摸底排查，建立問題臺賬，開展專項治理。在食品藥品百日行動中，主要圍繞食品生產、食品流通、農村群宴、藥品零售和夏秋季食品安全開展隱患排查，突出“三小單位”、重點場所的專項整治，加強食品生產企業(yè)、餐飲服務單位、食品流通單位的安全監(jiān)管，建立10桌以上集中就餐食品留樣制度，開展流動廚師食品安全培訓1次，加強學校周邊食品安全檢查。在安全生產百日行動中，主要圍繞3大項、13個工作重點，深入開展自查自糾、督導檢查。鎮(zhèn)主要領導帶隊檢查19次，深入企業(yè)、學校、醫(yī)院、村（社區(qū)）和場鎮(zhèn)“九小場所”排查整改安全隱患125個，限期拆除宏基站內油庫，徹底消除重大安全隱患。聘請第三方機構對安全生產工作提供技術咨詢和督導檢查，結合建設四川省安全社區(qū)，高標準推進安全促進項目的落實，有力促進安全生產百日行動的深入開展。
－3－。
重點人員x人（a類x人、b類x人、c類x人）、鎮(zhèn)級重點人員x人，其中：涉軍維穩(wěn)x人、信訪問題x人、重度精神病x人、邪教x人、非法集資x人。信訪重點人員xx，先后于2016年5月16日，2017年3月28日、6月30到區(qū)鎮(zhèn)兩級多次信訪，反映房屋產權、林地確權、房屋風水、土地承包、兒媳遷戶等問題。特別是今年的8月4日，xx寫信揚言若解決無果，將選擇學校人多的聚集地與眾人同歸于盡，被xx公安分局以尋釁滋事拘留14天。黨委政府對曾秀英信訪問題高度重視，協(xié)同村組主動作為、靠前工作，先后多次召開信訪問題研判會、溝通協(xié)調會，深入走訪了解，查清核實情況，及時回復信訪問題，多次溝通解釋；對接上級部門，開展相關咨詢，提供法律服務，多渠道全方面尋求解決辦法，化解矛盾問題；看望慰問關心，做好情緒疏導，發(fā)動村組干部、家中親人共同做好穩(wěn)控工作，落實盯防措施。目前，xx總體可控，思想穩(wěn)定。
五是狠抓社會治安防控。加強社會治安聯(lián)防聯(lián)控，組織開展24小時治安巡邏，加強對xx工廠、場鎮(zhèn)街道、xx考場、中小學校、拆遷區(qū)域和交界地域等重要場所、重點區(qū)域的治安巡查，10月10日以來先后開展治安巡查66次，出動人員3300人。啟動“紅袖套”一級響應機制，安排50名專職、360名兼職“紅袖套”人員開展巡查值守，加強社會面管控。組織開展安全生產大檢查、寄遞物流專項檢查，全面排查整改隱患，確保和諧安全穩(wěn)定。
三、
下步工作打算。
下步工作中，我們將以此次督導檢查為契機，認真落實領導指示要求，針對問題積極整改，結合實際狠抓落實，確保全鎮(zhèn)安全信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，確保十九大期間安全信訪維穩(wěn)工作落實。
－4－。
一是扎實開展思想宣傳。以“四聯(lián)三心”“微黨?！奔靶乱惠喿呋鶎踊顒訛槠鯔C，緊緊圍繞黨的各項工作要求，進一步帶動廣大黨員干部深入基層，密切聯(lián)系群眾，扎實開展信訪維穩(wěn)調處工作。主動宣傳政策法規(guī)，及時關心群眾冷暖，變村民上訪為干部下訪，切實將黨的政策宣傳到位，群眾的思想了解到位，人民的利益落實到位。
二是持續(xù)開展百日行動。嚴格按照工作計劃、時間節(jié)點，圍繞大排查大整治的主要內容、工作重點，深入開展自查自糾、督導檢查和考評驗收，確保百日行動持續(xù)深入，確保不發(fā)生任何問題。
三是嚴格落實監(jiān)管責任。認真落實領導接訪、領導包案，全力抓好安全生產監(jiān)管工作，把工作任務分解到單位，細化到個人，確保事事有人抓、時時有人管。
四是加強矛盾糾紛排查化解。繼續(xù)開展矛盾糾紛梳理排查，掌握動向，及時預警，全力化解群眾反映的熱難點問題，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，力爭矛盾化解在當?shù)?、人員穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>
五是嚴格社會治安防控。嚴格落實24小時領導值班制度，確保值班領導、值班人員在崗在位。充分利用“雪亮工程”監(jiān)控平臺，整合派出所、巡邏隊、城管隊力量資源，動員社會力量主動參與社會治安聯(lián)防聯(lián)控，全面做好應急處突準備，確保十九大期間社會穩(wěn)定、安全無事故。
－5－。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇四
以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，始終堅持”穩(wěn)定壓倒一切“的方針，積極預防、果斷處置各種影響學校安全的問題。牢固樹立”安全強化學校門衛(wèi)護校管理。門衛(wèi)人員、值班人員要實行24小時值班制度，對外來人員及車輛進行嚴格檢查及登記，嚴防非從業(yè)人員、閑雜人員、不明身份人員入內。附送：
為了保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪工作秩序，強化信訪工作責任，結合我鄉(xiāng)實際，特制訂本方案。
一、指導思想以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹十七屆三中、四中、五中全會會議精神，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，暢通信訪渠道，整合信訪資源，統(tǒng)籌兼顧，從源頭妥善處理，最大限度地減少越級上訪、重復上訪、集體上訪，為富民強鄉(xiāng)創(chuàng)造和-諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、加強領導，調整信訪領導工作小組切實加強信訪工作的領導，調整太陽鄉(xiāng)信訪工作領導小組，書記許華清任組長，鄉(xiāng)長石愛武任常務副組長、人大主席汪明勇同志和其他鄉(xiāng)黨政班子成員任副組長，成員分別由派出所、司法所，鄉(xiāng)直各部門負責人和各村支部書記組成。鄉(xiāng)信訪工作領導小組全面領導和指揮全鄉(xiāng)信訪工作。各部門及各村按照“屬地管理、分級負責”和“依法、及時、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內的矛盾疏導化解工作，及時處理信訪問題。
則，進行跟蹤，調解及進行妥善處理。尤其是對山林糾紛和征地拆遷補償這兩事件，要加大力度從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進行調處，爭取將信訪問題處理在萌芽狀態(tài)。鄉(xiāng)信訪辦要做到每周對全鄉(xiāng)信訪問題及矛盾進行一次排查，并依據縣信訪辦的要求建立報送制度。四、落實信息報送制度，暢通信訪網絡，建立和健全信訪信息員制度。鄉(xiāng)直各部門及各村委會均要設立信訪信息網絡員，村支部書記、鄉(xiāng)直各單位負責人為鄉(xiāng)信訪網絡信息員。使信訪網絡的“末梢”觸及到基層況，做好思想工作;對堅持要求過高的要做好政策解釋工作;對依法解決的，應做好法律宣傳教育工作，引導上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決;對少數(shù)串聯(lián)、組織、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育，違反法律、法規(guī)的要依法進行嚴肅處理，切實把我鄉(xiāng)群體上訪和越級上訪事件降到最低線。七、建立健全社會矛盾糾紛排查預警和處理機制，積極預防和有效化解社會矛盾堅持黨委領導、齊抓共管的原則，完善定期排查、敏感期排查、重點問題專項排查制度，建立健全分級分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報信息平臺。完善信訪、調解、綜治三位一體的矛盾糾紛排查調處機制，健全人民調解、行政調解、司法調解相銜接的大調解格局。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法，加強綜合治理及維穩(wěn)平安工作中心的基礎建設，打造服務群眾、維護穩(wěn)定的工作力度，防止矛盾激化。九、強化法制宣傳，規(guī)范信訪秩序要繼續(xù)強化法制宣傳工作，重點是繼續(xù)抓好對《信訪條例》的學習宣傳，通過辦宣傳欄和發(fā)宣傳資料等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關規(guī)定和信訪行為規(guī)范，進一步增強群眾依法上訪，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護全鄉(xiāng)安定團結的政治局面。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇五
一適用范圍。
二工作原則。
(1)預防為主。建立健全矛盾糾紛排查調處機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(2)屬地管理。群體性上訪事件的處置工作要在區(qū)委、政府的統(tǒng)一領導下，做到條塊結合、以塊為主，統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作。
(3)快速反應。建立群體性上訪事件的聯(lián)動協(xié)調制度，事前做到信息反應靈敏，事中做到依法、及時、穩(wěn)妥，事后做到跟蹤督辦落實。
(4)依法辦事。嚴格依照法律、法規(guī)和政策解決群眾反映的問題，統(tǒng)一政策宣傳、答復口徑。
(5)防止激化。堅持“宜散不宜聚、宜解不宜結、宜順不宜激”的原則，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。
(6)果斷處置。建立處置群體性上訪事件的快速反應機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應快速，應對正確，依法果斷處置。
二、組織領導體系。
一維穩(wěn)領導機構。
成立處置群體性上訪事件維穩(wěn)工作領導小組（以下簡稱“維穩(wěn)領導小組”），負責處置工作的領導、組織和協(xié)調。
畜牧局信訪應急工作領導小組。
組長：魯智勇。
副組長：肖開容鄧應權。
成員：梅永江李云華胡紹中鐘一平程勇。
領導組下設辦公室，由程勇兼任辦公室主任。
二辦事機構。
領導小組下設維穩(wěn)處置工作辦公室，辦公室主任由局行政辦公室主任兼任，工作人員由經驗豐富的`接訪工作人員組成。
維穩(wěn)處置工作辦公室主要職責：
(1)現(xiàn)場接待、疏導上訪人員；
(2)負責聯(lián)絡，協(xié)助相關部門做好接待秩序維護工作；
(3)收集、整理并報告群體性上訪事件的信息和處置工作進展情況，督查落實處理意見；
(4)對在預防和處置群體性上訪事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴重后果的責任單位和責任人員，按照有關規(guī)定提出給予通報批評或者行政處分的建議。
三、防范預警。
一建立經常性分析預測機制。
書信。
對存在群體性上訪事件苗頭的重點對象，及時通報有關地方和單位，提出工作建議。
二確保局機關辦公區(qū)域秩序正常。
認真貫徹實施國家《信訪條例》，政策、法律、法規(guī)，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，加強協(xié)調配合，建立預警聯(lián)動機制，引導群眾自覺遵紀守法，履行義務，規(guī)范信訪行為，自覺維護我局的良好形象和正常工作秩序。
三嚴格執(zhí)行信訪信息報送制度。
建立快速、高效、靈敏的應急信息網絡，保證信息渠道暢通。群體性上訪事件發(fā)生后，局信訪辦要迅速向局信訪維穩(wěn)工作領導小組辦公室報告情況。信息報告內容包括：
（1）發(fā)生的時間、地點、參與人數(shù)、主要訴求等基本情況；
（2）信訪辦已做的工作及采取的措施；
（3）造成的社會影響和發(fā)展趨勢；
（4）需要報告的其他事項。
四、維穩(wěn)處置。
一信息報告。
發(fā)生群體性上訪事件，要在第一時間向上級報告，并通報有關部門和單位。處置過程中，及時續(xù)報有關情況。同時，將有關領導同志關于處置群體性上訪事件的指示或批示傳達給相關部門。
二秩序維護。
必要時，通知領導小組及時協(xié)調其他部門共同開展處置工作。做好法制宣傳教育和現(xiàn)場取證工作。未經領導小組同意，禁止其他人員進行采訪、拍照、錄像。
三聯(lián)合接訪。
參與接訪的信訪辦人員視情況決定，對發(fā)生較大或一般群體性上訪問題，由信訪辦組織接談；發(fā)生特別重大和重大規(guī)模的群體性上訪事件，迅速啟動聯(lián)合接談機制。局辦公室負責做好有關組織協(xié)調工作。
四處置違法行為。
對在群體性上訪過程中出現(xiàn)圍堵、謾罵、毆打接待人員等過激行為的，信訪接待工作人員應做到打不還手、罵不還口，并做耐心細致的思想工作，對其進行勸阻。經勸阻仍無效的，報公安機關采取相應的現(xiàn)場處置措施。
五、后期處置。
一調查處理。
群體性上訪事件現(xiàn)場事態(tài)平息后，局有關部門、單位要積極配合做好信訪事項的調查處理，弄清事實，查明真相，并做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。
二責任追究。
對引發(fā)群體性上訪事件的有關單位責任人員和處理群體性上訪事件中的失職、瀆職人員，局黨組將依照《信訪條例》的規(guī)定，對其提出給予黨紀政紀處分的建議。
六、保障措施。
一加強值班和信息溝通。
信訪辦實行24小時值班制度，暢通通訊聯(lián)系渠道，隨時了解和掌握有關情況，隨時報告。
二加強后勤服務工作。
局辦公室負責處置群體性上訪事件的后勤服務工作，做到周到細致、及時到位、保障有力。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇六
信訪維穩(wěn)培訓給你帶來的心得是什么呢，跟大家分享一下自己的真實感受吧！下面小編為大家介紹信訪維穩(wěn)培訓心得體會，希望能幫到大家！
20xx年6月26日至6月30日，我有幸參加了全市組織開展的學習社會穩(wěn)定與信訪工作培訓班。我感到非常的榮幸和自豪，也十分爭惜這次學習的機會，歷時一周的學習，使我拓展了視野，有了許多收獲和感悟，受益非淺，同時，我深刻認識到，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪負責人，不僅要努力干好信訪與綜治工作，而且還要從思想意識上樹立憂患意識，強化責任意識，筑牢思想防線，不斷提高自身素質，將所學貫徹到具體工作中，指領基層信訪維穩(wěn)工作新的發(fā)展。這次培訓對于提高我們信訪干部整體素質，開拓信訪工作新局面、推進綜治信訪維穩(wěn)工作的深入開展具有重要意義。現(xiàn)就將對這次培訓的幾點心得如下：
一、做好信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”工作責任機制，認真落實信訪工作責任。
確由綜治辦牽頭，司法所、信訪辦、安監(jiān)站具體實施，有關單位密切配合，村社自行管理、接受指導。三是明確職責分工。制定《維護信訪穩(wěn)定工作責任制》等一系列行之有效的制度，與鎮(zhèn)屬各機關單位、村社簽訂目標責任書，明確聯(lián)村領導、駐村干部、村社負責人的職責任務，形成一級抓一級、人人有責任的信訪維穩(wěn)工作格局。四是實行責任追究。嚴格執(zhí)行責任倒查追究制度，對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的單位及其主要領導、直接責任人員進行責任追究，視情節(jié)輕重，作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定，處罰結果與考核獎金、年終評優(yōu)直接掛鉤。用制度充分激發(fā)維穩(wěn)工作人員的主體意識、責任意識，在全鎮(zhèn)上下形成想方設法解矛盾、齊心協(xié)力保平安的意識。
二、做好綜治信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”矛盾調處機制。努力化解各類矛盾糾紛，整合各種資源，發(fā)揮各層面的積極因素，落實場所、資金、人員，建立立體交叉的矛盾調處網絡。一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治信訪工作中心規(guī)范化建設，吸納司法、信訪、民政、計生等部門，強化設施，完善制度，規(guī)范管理，充分發(fā)揮綜治辦的維穩(wěn)功能。二是深化信訪協(xié)管員制度。積極吸納鎮(zhèn)退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯(lián)動調解員、義務調解員，為無職黨員設立“矛盾糾紛調解崗”，進一步搭建起聯(lián)系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。三是建立“三級”調解網絡。建立健全鎮(zhèn)、村、社“三級”調解網絡，發(fā)揮各級調解員的作用，形成分級負責、上下聯(lián)動的工作格局。
三、
做好綜治邢芳工作要建立健全“大維穩(wěn)”應急處置機制，不斷提高預防處置能力。
按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則，提高預防處置群體`性事件和突發(fā)公共事件的能力。一是規(guī)范接防調處。按照“分級負責、歸口管理、限期辦理”的精神，落實人員，明確責任，規(guī)范信訪案件的受理、分流、調處和辦結的流程；嚴格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定，規(guī)范信訪人行為，要求其依法主張訴求，嚴禁群體、越級上訪，形成層層遞進，高效靈活的接處訪機制。二是加強綜合執(zhí)法。我們要整合力量，組建綜合執(zhí)法大隊，下設執(zhí)法分隊，按照“分級分類、聯(lián)調聯(lián)處”的原則開展工作。
這次培訓班，通過從政治思想、形勢政策、法律法規(guī)、醫(yī)患關系、溝通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了當前的信訪形勢，形象、生動地講解了信訪工作技巧，使大家受益匪淺。信訪綜治維穩(wěn)工作任重道遠，信訪干部責任重大。我們要不斷加強學習，積極參加類似的培訓班提高自身素質和辦事能力，為維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造平安壞境做貢獻。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇七
20_年，我鄉(xiāng)的信訪工作在縣^v^的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經濟建設為中心，推進災后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作、推進災后重建、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20_年度信訪工作總結如下：
一、提高認識，落實責任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局。
一是加強對信訪工作的領導。信訪工作采取領導負責制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪接待窗口，落實專人負責接待，轉辦辦結。
二、整合力量加強建設，量化標準，推進信訪工作。
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%。
三、突出重點，強化措施，抓好“三訪”的控制工作。
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變。三是規(guī)范村級財務管理。四是抓本治源，夯實基礎，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作。
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪。
通過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權益。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。
20_年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部、村、組信訪人員素質較低等問題，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20_年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇八
工作計劃是對未來重要工作的最佳安排，具有很強的方向性和指導性。它是應用寫作的計劃風格之一。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為進一步提高全鎮(zhèn)計劃生育干部職工的責任意識，暢通信訪渠道,切實解決群眾來信來訪反映的突出問題,維護信訪人合法權益,現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)2017年人口和計劃生育信訪工作安排如下：
以黨的會議精神為指導，以確保我鎮(zhèn)計生信訪工作進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平。今年要努力實現(xiàn)計生信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計生信訪工作新局面，為我鎮(zhèn)進一步穩(wěn)定低生育水平，構建和諧計生做出積極的貢獻。
(一)繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全信訪工作領導小組，明確領導抓信訪工作的責任，鞏固各村支部書記一手抓，村婦女主任具體抓的工作格局，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
(二)認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐，要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的民情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題。
(三)進一步加強信訪干部隊伍建設，推動鎮(zhèn)計生信訪工作再上新臺階，面對新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業(yè)務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業(yè)務學習，學習當前各項路線、方針、政策，進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
（一）為進一步加強我公司維穩(wěn)工作的領導，切實做到一手抓經濟發(fā)展，一手抓維護穩(wěn)定，公司專門成立了由主要領導和相關部門人員共同參與的組織機構。各單位要切實加強維穩(wěn)工作力度，成立相應的組織工作機構，并根據本單位實際，對機構適時進行調整和充實，明確職責，夯實責任，狠抓落實，全力以赴做好穩(wěn)定工作。
（二）公司領導班子成員對公司信訪工作分片包干，負責所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作。各單位信訪維穩(wěn)工作領導小組要認真解決職工群眾合理訴求，著力解決本單位存在的突出問題，分管領導要對重點案件包案處理，落實領導包案制度。
強化信訪預警機制，加大開展矛盾糾紛排查化解力度，把開展大排查、大化解列入重要議事日程。全面排查，及時化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛，針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作。
（一）上世紀80、90年代與企業(yè)解除勞動關系人員、被企業(yè)除名人員的群訪和個訪。
（二）企業(yè)下崗職工、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個訪。
（三）與企業(yè)有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪。
（四）農民工工資問題引發(fā)的群訪。
（五）企業(yè)軍轉干部待遇問題引發(fā)的個訪。
（六）60年代精減下方人員的群訪、個訪和鬧訪。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判，制定處理辦法。進一步落實矛盾糾紛排查化解工作力度，定期對存在的上訪苗頭和隱患進行排查化解，堅持預警通報，加強跟蹤督辦，努力把苗頭隱患消除在基層，化解在萌芽狀態(tài)。加強重要會議、重大節(jié)日活動期間等重要時段的信訪維穩(wěn)工作，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時穩(wěn)控、處置有效，以避免造成不良政治影響。
為適應新的形勢，進一步維護公司穩(wěn)定，確保正常工作秩序，結合公司實際，就維護公司穩(wěn)定，處置應急群訪事件，特制定如下辦法：
（一）處置原則。
1、統(tǒng)一領導，協(xié)調各方。在公司信訪維穩(wěn)工作領導小組的統(tǒng)一領導下，動員、統(tǒng)籌、協(xié)調相關職能部門，利用一切可以利用的力量，從穩(wěn)定大局出發(fā)，共同協(xié)調處置信訪維穩(wěn)問題。
2、屬地管理，分級負責。按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的要求，明確分工，區(qū)分責任，協(xié)調配合，做到各就其位、各司其職、各盡其能，堅決防止因推諉扯皮、各自為政而貽誤時機。
3、重在疏導，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可結、可順不可激”的要求，以說服教育為主，以恢復秩序為目的，最大限度地做好工作，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段，防止事態(tài)擴大、蔓延、升級或形成對峙。
4、反應快捷、依法處置。始終堅持維護職工合法權益、維護法制尊嚴、維護企業(yè)和社會穩(wěn)定的原則，慎重選擇處置時機，綜合考慮事發(fā)原因、地點、參與人員等情況，因事、因地、因人施策，靈活快速依法處置。
（二）職責分工。
1、對越級集體上訪事件和個訪事件，責任主體要隨時到場、隨時處置。一旦發(fā)生群體性上訪事件，各單位信訪主要負責人要在30分鐘內趕到現(xiàn)場，并組織人員迅速將上訪群眾帶離。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件，責任單位主要領導要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好教育疏導工作，積極組織對重大事件的處置。要在堅持“明確責任，屬地管理，分級負責，妥善處置”的原則，對上訪人員反映的問題原則上誰主管、誰負責。
2、有關上訪事件處置責任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責任：
（1）凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件，由分管企業(yè)改制的部門負責接待，相關職能部門配合。
（2）與企業(yè)解除勞動關系人員、被企業(yè)除名人員、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員、企業(yè)軍轉干部待遇問題引發(fā)的上訪案件，由分管勞動人事的部門負責接待，相關職能部門配合。
（3）工程結算及農民工工資問題引發(fā)的上訪案件，由工程項目管理部門負責接待，財務等相關職能部門配合。
（4）工程質量投訴案件，由工程項目管理部門和技術質量部門負責處理。
（5）工程合同糾紛案件，由分管合同和招投標部門負責處理。
（6）家屬院有關問題投訴及糾紛、上訪，由物業(yè)管理部門負責處理。
（三）工作要求。
1、認真處理部分利益群體上訪問題。對于部分利益群體上訪問題，相關責任部門要高度重視，掌握政策、了解情況、摸清底數(shù)，隨時向公司分管領導匯報處理進展情況。凡發(fā)生群眾集體上訪，公司相關科室負責人及責任單位要及時派人到場，組織協(xié)調、妥善處置，全力做好上訪人員的現(xiàn)場處置和穩(wěn)控工作。
2、進一步落實有關群體上訪問題處置責任主體的責任。處置有關群體性上訪問題的責任單位，要對群體性上訪問題主動介入，積極協(xié)調，提出處理意見。
（四）善后處置制度。
重大事件平息后，要跟蹤落實善后工作，向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn)；對群眾的不合理訴求，應該講清楚相關的法律法規(guī)和政策規(guī)定；問題解決后，要及時將處理結果上報公司，并向地方信訪部門予以通報；同時，要及時向群眾了解情況，摸清思想動向，及時發(fā)現(xiàn)新苗頭、新情況、新問題；及時總結經驗教訓，舉一反三，避免類似事件重復發(fā)生。
各單位的信訪突出問題和重點案件，必須在一定時限內基本實現(xiàn)案結事了，息訴息訪；對未能實現(xiàn)息訴息訪的，必須把人員穩(wěn)控在本單位，確保不發(fā)生群體性進京和到省、來市事件。具體任務是：
（一）對信訪人反映問題屬于合理訴求的，要按照有關法規(guī)、政策加快進度，在規(guī)定時限內予以解決，使信訪人員息訴息訪。
（二）對信訪人員反映問題基本屬實，且有一定道理但無處理的政策依據，信訪人生活確有一定困難的，根據其實際情況，可通過社會救濟、低保補助和扶貧幫困的方式進行化解。
（三）對信訪人訴求不合理，要求過高，不服處理意見，在認真審查處理意見是否到位的基礎上，有針對性地做好澄清事實、解疑答惑、教育引導和溝通協(xié)調工作，或通過上級有關部門舉行信訪協(xié)調會的方式，共同做好信訪人的疏導教育工作，勸其息訴息訪。
（四）對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位，信訪人仍有上訪苗頭的，要明確穩(wěn)控責任人，制定嚴格的穩(wěn)控措施，確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進京、到省、來市上訪。
（五）對纏訪、進京、到省、來市滋事、封門堵路、串聯(lián)聚集上訪等違法人員，要加強法制宣傳教育，固定證據，講究策略，與當?shù)毓膊块T聯(lián)系，依法處置。
（一）各責任單位要全力抓好穩(wěn)定工作，切實加強處理群體性上訪問題工作的領導，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作，研究解決存在的信訪突出問題。要以集中處理赴省進京非正常信訪案件為重點，深入開展重信重訪工作，強化日常管理，有針對性地采取措施，避免新的問題發(fā)生。要按照“一把手負責，分管領導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責”的要求，成立專門工作組，制定切實可行的解決方案，全力化解信訪突出問題。
（二）建立領導干部接訪、下訪、約訪的工作制度。各單位黨政一把手要親自接訪、下訪、約訪群眾，要做到每月最少1個工作日開展接訪、下訪、約訪活動，重點協(xié)調解決本單位非正常上訪、越級上訪和重復上訪等疑難信訪問題。分管信訪工作的領導，要做到隨訪隨接，就地處理，并回訪處理結果。對職權范圍內難以解決的問題，要安排人員陪同信訪人到上一級有關部門反映訴求。
（三）建立信訪維穩(wěn)工作制度。公司信訪維穩(wěn)工作領導小組每季度安排一次相關責任單位進行矛盾糾紛排查化解的調研，建立信訪維穩(wěn)工作會議制度，公司信訪維穩(wěn)工作領導小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會議，聽取各相關單位開展各種矛盾糾紛排查情況、對信訪案件處理進展情況的匯報，分析工作中存在的問題，研究解決辦法和措施。
（四）建立維護穩(wěn)定信訪信息工作制度。各單位要進一步建立完善信訪維穩(wěn)工作網絡、工作檔案，對各類案件進行分類并登記造冊。重點對信訪事件發(fā)生的時間、地點、人數(shù)及原因、事件當事人的身份、單位等及采取的處置辦法和措施等重點進行記錄。每季度對信訪檔案進行梳理，防止案件重復發(fā)生。
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成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領導小組，建立健全信訪組織網絡，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責任感和使命感，進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓，負總責的責任制度，定期研究、部署、指導、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。
堅持矛盾糾紛排查預警機制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結，限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發(fā)生；加強初信初訪的處置力度，強化責任意識，落實來信來訪首問首辦責任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認真處理群眾初信初訪所反映的問題；加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關條例和有關法規(guī)、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。
學習宣傳信訪相關條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協(xié)商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業(yè)務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心系群眾，限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機制，嚴格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。
為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農村社會穩(wěn)定相結合，力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據上級有關文件精神，結合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作計劃：
按照以人為本、構建和諧社會和建設法治政府的要求，認真總結信訪工作經驗，深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題，既要有效保護人民群眾的合法權益，又要建立良好的信訪秩序，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。
引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪，服務全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦，服務廣大人民群眾，完善層級管理機制，完善信訪工作聯(lián)動機制，堅持領導接待日制度、公開承諾制度，強化信訪工作的領導責任。
根據縣委、政府的`要求，我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設“和諧、穩(wěn)定、平安鄉(xiāng)”這個大目標，正確處理好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的關系，統(tǒng)一思想、凝聚力量、求真務實、全力推進，把鹽井鄉(xiāng)建設成為最穩(wěn)定、最安全、最和諧的平安鄉(xiāng)，讓群眾滿意。
(一)高度重視，建立健全機構。
為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領導，成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領導組，由司法、派出所、綜治辦為主要負責部門，鄉(xiāng)直各站所、各村社鄉(xiāng)支書為成員，成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構，組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網絡，從組織措施上確保不留漏洞和死角。各村社鄉(xiāng)都相應的健全了信訪維穩(wěn)機構，由總支書記負總責，鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦。鄉(xiāng)領導組下設辦公室在鄉(xiāng)綜治辦，確定了專人負責辦公室的日常工作。做到了組織保障到位、人員配備到位、機構建立到位、措施落實到位，確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進。
一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個部門認真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作，每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調解委員會和各小組建立的人民調解小組為基層的化解矛盾糾紛組織，堅持小糾紛不出組、大糾紛不出村、一般矛盾不上交的原則，切實把好基層第一道關，力求把矛盾糾紛化解在最基層。在鄉(xiāng)級，司法所切實發(fā)揮作用，接待了很多涉及各個領域的矛盾糾紛，堅持做好矛盾糾紛的調解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結合，凡是能自己處理的事情，做到不推、不拖，立即就地處理，不能馬上處理的，也給來訪人一個滿意的答復，并協(xié)調所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理，做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領導，凡是當天沒有值班接待日的，都積極深入下去，查訪群眾的熱點、難點問題，親自上門與群眾交心談心，了解群眾的疾苦，聯(lián)絡群眾感情，幫助群眾排憂解難，化解了很多的矛盾糾紛和熱、難點問題，減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生，起到了關鍵的作用。鄉(xiāng)派出所認真整頓社會治安秩序，片鄉(xiāng)民警深入下去，和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理，查訪上訪人員的思想動態(tài)，防止越級上訪行為的發(fā)生，發(fā)揮了重要的作用。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用，為群眾辦實事、好事，緩解了很多的矛盾糾紛問題。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管，保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢。
二是落實包案責任，堅持辦案與監(jiān)控相結合。凡是縣轉辦案、自查案、接訪案，都按要求落實到包案領導，并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作，做到件件有答復、事事有回音，滿足群眾的要求。無論是小事還是大事，都一一的作了辦理和答復。幾個月以來，各包案領導切實深入實際，下訪、接訪、約訪當事人，了解當事人的思想動態(tài)，一手抓案件的辦理，一手抓人員的監(jiān)控，在解決問題的同時，也防止非正常上訪行為的發(fā)生。同時，措施跟上，設置監(jiān)控防線，堅持一日三報、“有事報事、無事報平安”的信息溝通制度。
三是加強信息溝通，健全預警預報機制。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機，隨時保持信息暢通，對關機的行為視為脫崗處理，凡是因為關機造成嚴重后果的，將追究相關人員的責任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢，遇到緊急情況必須馬上報告，采取應急措施，實施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級設防，在信訪人的居住地范圍內實施監(jiān)控，與信訪人零距離接觸，隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設置二級設防，一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍，要實施跟蹤監(jiān)控，并向上級報告;車站等地為第三級設防，對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人，要實施就地攔訪，勸其回家，把問題處理在當?shù)?對已經發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人，立即采取緊急措施，動用車輛和人員，摸清信訪人去處，實施追蹤處理，直到把信訪人成功接回，把問題解決在當?shù)亍?/p>
四是進一步明確責任，健全制度。始終堅持大接訪、大下訪、約訪工作不放松，持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解，值班接待日工作常抓不懈。措施進一步落實，責任進一步明確。在鄉(xiāng)級，始終堅持主要領導負總責、分管領導具體負責、包案領導包案負責、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領導對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負責，鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負責;在村社鄉(xiāng)，支書是本村社鄉(xiāng)的第一責任人，聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負責人，有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負責，層層落實責任制，簽訂責任書，確保責任明確，跟蹤監(jiān)控到位、案件辦理到位。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領導的一日三報制度，村、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度，每半個月的矛盾糾紛排查化解制度，領導干部堅持持久的下訪、接訪、約訪工作制度。
為了加大我公司重點信訪問題的督辦處理力度，全力化解信訪突出問題，切實維護企業(yè)和諧穩(wěn)定，特制定我公司。
（一）為進一步加強我公司維穩(wěn)工作的領導，切實做到一手抓經濟發(fā)展，一手抓維護穩(wěn)定，公司專門成立了由主要領導和相關部門人員共同參與的組織機構。各單位要切實加強維穩(wěn)工作力度，成立相應的組織工作機構，并根據本單位實際，對機構適時進行調整和充實，明確職責，夯實責任，狠抓落實，全力以赴做好穩(wěn)定工作。
（二）公司領導班子成員對公司信訪工作分片包干，負責所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作。各單位信訪維穩(wěn)工作領導小組要認真解決職工群眾合理訴求，著力解決本單位存在的突出問題，分管領導要對重點案件包案處理，落實領導包案制度。
強化信訪預警機制，加大開展矛盾糾紛排查化解力度，把開展大排查、大化解列入重要議事日程。全面排查，及時化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛，針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作。
（一）上世紀80、90年代與企業(yè)解除勞動關系人員、被企業(yè)除名人員的群訪和個訪。
（二）企業(yè)下崗職工、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個訪。
（三）與企業(yè)有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪。
（四）農民工工資問題引發(fā)的群訪。
（五）企業(yè)軍轉干部待遇問題引發(fā)的個訪。
（六）60年代精減下方人員的群訪、個訪和鬧訪。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判，制定處理辦法。進一步落實矛盾糾紛排查化解工作力度，定期對存在的上訪苗頭和隱患進行排查化解，堅持預警通報，加強跟蹤督辦，努力把苗頭隱患消除在基層，化解在萌芽狀態(tài)。加強重要會議、重大節(jié)日活動期間等重要時段的信訪維穩(wěn)工作，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時穩(wěn)控、處置有效，以避免造成不良政治影響。
為適應新的形勢，進一步維護公司穩(wěn)定，確保正常工作秩序，結合公司實際，就維護公司穩(wěn)定，處置應急群訪事件，特制定如下辦法：
（一）處置原則。
1、統(tǒng)一領導，協(xié)調各方。在公司信訪維穩(wěn)工作領導小組的統(tǒng)一領導下，動員、統(tǒng)籌、協(xié)調相關職能部門，利用一切可以利用的力量，從穩(wěn)定大局出發(fā)，共同協(xié)調處置信訪維穩(wěn)問題。
2、屬地管理，分級負責。按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的要求，明確分工，區(qū)分責任，協(xié)調配合，做到各就其位、各司其職、各盡其能，堅決防止因推諉扯皮、各自為政而貽誤時機。
3、重在疏導，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可結、可順不可激”的要求，以說服教育為主，以恢復秩序為目的，最大限度地做好工作，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段，防止事態(tài)擴大、蔓延、升級或形成對峙。
4、反應快捷、依法處置。始終堅持維護職工合法權益、維護-法制尊嚴、維護企業(yè)和社會穩(wěn)定的原則，慎重選擇處置時機，綜合考慮事發(fā)原因、地點、參與人員等情況，因事、因地、因人施策，靈活快速依法處置。
（二）職責分工。
1、對越級集體上訪事件和個訪事件，責任主體要隨時到場、隨時處置。一旦發(fā)生群體性上訪事件，各單位信訪主要負責人要在30分鐘內趕到現(xiàn)場，并組織人員迅速將上訪群眾帶離。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件，責任單位主要領導要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好教育疏導工作，積極組織對群體性事件的處置。要在堅持“明確責任，屬地管理，分級負責，妥善處置”的原則，對上訪人員反映的問題原則上誰主管、誰負責。
2、有關上訪事件處置責任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責任：
（1）凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件，由分管企業(yè)改制的部門負責接待，相關職能部門配合。
（2）與企業(yè)解除勞動關系人員、被企業(yè)除名人員、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員、企業(yè)軍轉干部待遇問題引發(fā)的上訪案件，由分管勞動人事的部門負責接待，相關職能部門配合。
（3）工程結算及農民工工資問題引發(fā)的上訪案件，由工程項目管理部門負責接待，財務等相關職能部門配合。
（4）工程質量投訴案件，由工程項目管理部門和技術質量部門負責處理。
（5）工程合同糾紛案件，由分管合同和招投標部門負責處理。
（6）家屬院有關問題投訴及糾紛、上訪，由物業(yè)管理部門負責處理。
（三）工作要求。
1、認真處理部分利益群體上訪問題。對于部分利益群體上訪問題，相關責任部門要高度重視，掌握政策、了解情況、摸清底數(shù)，隨時向公司分管領導匯報處理進展情況。凡發(fā)生群眾集體上訪，公司相關科室負責人及責任單位要及時派人到場，組織協(xié)調、妥善處置，全力做好上訪人員的現(xiàn)場處置和穩(wěn)控工作。
2、進一步落實有關群體上訪問題處置責任主體的責任。處置有關群體性上訪問題的責任單位，要對群體性上訪問題主動介入，積極協(xié)調，提出處理意見。
（四）善后處置制度。
群體性事件平息后，要跟蹤落實善后工作，向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn)；對群眾的不合理訴求，應該講清楚相關的法律法規(guī)和政策規(guī)定；問題解決后，要及時將處理結果上報公司，并向地方信訪部門予以通報；同時，要及時向群眾了解情況，摸清思想動向，及時發(fā)現(xiàn)新苗頭、新情況、新問題；及時總結經驗教訓，舉一反三，避免類似事件重復發(fā)生。
各單位的信訪突出問題和重點案件，必須在一定時限內基本實現(xiàn)案結事了，息訴息訪；對未能實現(xiàn)息訴息訪的，必須把人員穩(wěn)控在本單位，確保不發(fā)生群體性進京和到省、來市事件。具體任務是：
（一）對信訪人反映問題屬于合理訴求的，要按照有關法規(guī)、政策加快進度，在規(guī)定時限內予以解決，使信訪人員息訴息訪。
（二）對信訪人員反映問題基本屬實，且有一定道理但無處理的政策依據，信訪人生活確有一定困難的，根據其實際情況，可通過社會救濟、低保補助和扶貧幫困的方式進行化解。
（三）對信訪人訴求不合理，要求過高，不服處理意見，在認真審查處理意見是否到位的基礎上，有針對性地做好澄清事實、解疑答惑、教育引導和溝通協(xié)調工作，或通過上級有關部門舉行信訪協(xié)調會的方式，共同做好信訪人的疏導教育工作，勸其息訴息訪。
（四）對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位，信訪人仍有上訪苗頭的，要明確穩(wěn)控責任人，制定嚴格的穩(wěn)控措施，確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進京、到省、來市上訪。
（五）對纏訪、進京、到省、來市滋事、封門堵路、串聯(lián)聚集上訪等違法人員，要加強法制宣傳教育，固定證據，講究策略，與當?shù)毓膊块T聯(lián)系，依法處置。
（一）各責任單位要全力抓好穩(wěn)定工作，切實加強處理群體性上訪問題工作的領導，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作，研究解決存在的信訪突出問題。要以集中處理赴省進京非正常信訪案件為重點，深入開展重信重訪工作，強化日常管理，有針對性地采取措施，避免新的問題發(fā)生。要按照“一把手負責，分管領導具體抓，一級抓一級，一級對一級負責”的要求，成立專門工作組，制定切實可行的解決方案，全力化解信訪突出問題。
（二）建立領導干部接訪、下訪、約訪的工作制度。各單位黨政一把手要親自接訪、下訪、約訪群眾，要做到每月最少1個工作日開展接訪、下訪、約訪活動，重點協(xié)調解決本單位非正常上訪、越級上訪和重復上訪等疑難信訪問題。分管信訪工作的領導，要做到隨訪隨接，就地處理，并回訪處理結果。對職權范圍內難以解決的問題，要安排人員陪同信訪人到上一級有關部門反映訴求。
（三）建立信訪維穩(wěn)工作制度。公司信訪維穩(wěn)工作領導小組每季度安排一次相關責任單位進行矛盾糾紛排查化解的調研，建立信訪維穩(wěn)工作會議制度，公司信訪維穩(wěn)工作領導小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會議，聽取各相關單位開展各種矛盾糾紛排查情況、對信訪案件處理進展情況的匯報，分析工作中存在的問題，研究解決辦法和措施。
（四）建立維護穩(wěn)定信訪信息工作制度。各單位要進一步建立完善信訪維穩(wěn)工作網絡、工作檔案，對各類案件進行分類并登記造冊。重點對信訪事件發(fā)生的時間、地點、人數(shù)及原因、事件當事人的身份、單位等及采取的處置辦法和措施等重點進行記錄。每季度對信訪檔案進行梳理，防止案件重復發(fā)生。
為切實做好新一屆全縣村、社區(qū)黨組織和村（居）民委員會（以下簡稱村、社區(qū)“兩委”）換屆工作，根據黨章、黨支部工作條例、農村基層組織工作條例、基層組織選舉工作條例等黨內法規(guī)和村民委員會組織法、城市居民委員會組織法等法律法規(guī)，按照《多倫縣村、社區(qū)“兩委”換屆工作方案》文件精神，結合我縣信訪工作實際，制定本工作方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入貫徹習近平總書記關于內蒙古工作重要講話重要指示精神，貫徹新時代黨的組織路線，以提升基層黨組織整治功能和組織力為重點，以選出好班子、換出好狀態(tài)、形成好風氣、健全好機制為目標，進一步鞏固黨執(zhí)政的政治基礎、組織基礎、群眾基礎，為健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉(xiāng)基層治理體系奠定堅實基礎。
認真貫徹落實關于村、社區(qū)“兩委”換屆期間有關信訪工作的總體要求，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”原則，提高認識、精心組織、壓實責任、講究策略、形成合力，切實做好村、社區(qū)“兩委”換屆期間維護社會穩(wěn)定工作，全力營造安定團結的社會環(huán)境和政治環(huán)境，確保不發(fā)生嚴重影響政治穩(wěn)定的重大信訪事件。
為全面做好村、社區(qū)“兩委”換屆期間我縣群眾來信來訪受理、轉辦督辦、群體性事件排查處置和網絡輿情事件應急處置等工作，成立村、社區(qū)“兩委”換屆期間信訪維穩(wěn)工作領導小組。
（一）加強群眾訴求的收集研判。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要主動研判信訪維穩(wěn)形勢，收集涉穩(wěn)信息線索，做到底數(shù)清、情況明，第一時間掌控村、社區(qū)“兩委”換屆工作期間可能出現(xiàn)的越級訪、集體訪等，始終掌握維護社會穩(wěn)定工作主動權，指定專人負責社會矛盾糾紛排查信息報送工作，明確重大緊急情況信息全程跟蹤報送制度，發(fā)生重大群體性事件及個人極端事件第一時間上報相關部門，立足于早發(fā)現(xiàn)、早控制，切實做好村、社區(qū)“兩委”換屆期間我縣信訪動態(tài)掌控，確保不發(fā)生重大信訪事件。
（二）加大矛盾糾紛排查化解。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開展深入細致的矛盾糾紛排查化解工作，堅持抓早抓小抓苗頭，充分發(fā)揮基層組織作用，全面排查可能影響換屆的各種不穩(wěn)定因素，特別是對可能引發(fā)集體訪苗頭和群體性事件進行全面徹底的梳理，注重從源頭上化解矛盾，就地消除不穩(wěn)定信訪隱患，要實行臺賬管理，逐一明確責任單位、責任領導、責任人，組建工作專班，采取有效措施，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，將其化解在初始階段和萌芽狀態(tài)。
（三）強化信息報送及應急處置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保持通訊及信息暢通，及時互通情況，及時掌握和處理出現(xiàn)的問題，嚴防因信息不暢出現(xiàn)漏洞，造成工作被動，要隨時做好應對突發(fā)性、群體性事件的充分準備，充分發(fā)揮在黨委政府統(tǒng)一領導下的群體性事件處置機制、網絡輿情處置機制作用，高度重視和妥善處理村、社區(qū)“兩委”換屆期間發(fā)生的敏感性信訪事件，防止各類敏感事件失控、升級，堅決防止宗教等勢力干擾村、社區(qū)“兩委”換屆工作，切實做好重點對象的管控、教育工作。
（四）嚴厲打擊涉選違法犯罪行為。緊密配合政法機關，依法堅決打擊破壞、干擾、妨礙村、社區(qū)“兩委”換屆工作的違法犯罪行為，維護換屆工作秩序，對反映換屆違法行為的人進行打擊、報復的，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決做到有案必查、滋事必究、黑惡必除。
（一）提高站位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要始終站在講政治、講大局的高度，充分認識做好我縣村、社區(qū)“兩委”換屆期間信訪維穩(wěn)工作的重要性，切實增強責任感和使命感，要落實力量保障，積極主動作為，切實維護全縣社會穩(wěn)定。
（二）加強領導。要加強組織領導、統(tǒng)籌指揮、協(xié)調調度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導要親自組織，加強統(tǒng)籌協(xié)調，做好工作調度，分管領導要具體負責，保障換屆期間信訪維穩(wěn)工作有序運行。
（三）壓實責任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對照村、社區(qū)“兩委”換屆期間信訪維穩(wěn)工作方案，層層壓實工作責任，做好相關工作。暢通信訪渠道，公布舉報電話、舉報信箱和接訪地點，要暢通聯(lián)絡溝通渠道，確保調度指揮上傳下達的及時性、有效性，對工作中發(fā)現(xiàn)的涉穩(wěn)突出問題，及時會商分析研判和跟蹤督辦，及時高效完成換屆期間信訪維穩(wěn)各項工作任務。
（四）講究方法。開展工作中要注意方式方法及策略，對信訪群眾和特殊群體，安排專人引導其依規(guī)有序通過正當渠道反映合理訴求和依法尋求解決問題的方法，堅決防止激化矛盾和引發(fā)極端事件。
為保證在發(fā)生重大信訪事件時，學校能夠及時、高效、有序地開展工作，提高學校信訪工作的反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群眾性事件，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，按照《信訪條例》，根據市縣教育局相關精神，結合學校工作實際，特制定本預案。
成立花梨鄉(xiāng)中心小學信訪工作領導小組。
組長：-副組長：-。
成員：-。
要牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，解決群眾反映的各種困難，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象。確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。強化措施，組織集中開展不穩(wěn)定因素排查活動，重點排查重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等。對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級，推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。各部門、年級、班級發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應立即向學校主要領導和信訪領導小組報告，說明事件的時間、地點、人員情況、事件原因及處理情況等，學校要及時向教育局上報相關信訪信息，同時采取相應的有效措施穩(wěn)定上訪人，維護好治安秩序，防止不法分子借機破壞搗亂。
發(fā)生信訪突發(fā)事件時，由學校信訪工作領導小組統(tǒng)一指揮協(xié)調，領導小組可以隨時調集有關人員，用于處理各類信訪突發(fā)事件，學校各部門、各教職工必須全力支持和配合。領導小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關工作人員按其工作職責及時開展工作，采取可行性方式來應對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導、疏導、教育、勸阻工作。
1、必須堅持依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。既要妥善化解矛盾，維護校園穩(wěn)定；又要堅持依法辦事，準確運用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴大和蔓延。
2、要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各部門接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。
1、由學校信訪工作領導小組安排相關人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進行批評教育。經教育后改正的對其正常的上訪要求按職責范圍予以受理。
2、將事件的整體情況進行總結，形成書面報告，上報教育局紀檢監(jiān)察室。
學校在各節(jié)假日都要安排相關人員負責值班，信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報教育局紀檢監(jiān)察室。
認真圍繞區(qū)委。區(qū)府信訪維穩(wěn)工作部署，按照實現(xiàn)“四個零”的總體目標，進一步統(tǒng)一思想、明確責任、全面排查、加強預警，全力化解糾紛，確?！皟蓵逼陂g全街道轄區(qū)內和諧穩(wěn)定。
充分認識做好信訪維穩(wěn)工作的重要性，妥善處理各類矛盾糾紛和群眾上訪問題，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，以“事要解決，人穩(wěn)當?shù)亍睘槟繕?，確保不出現(xiàn)進京、赴省上訪和群體上訪事件。
(一)要認真開展黨工委書記大接訪活動和街道、社區(qū)兩級領導包案下訪活動，妥善排查處理各種人民內部矛盾。重點抓好“事要解決”，把解決問題作為大接訪的中心環(huán)節(jié)，超前化解容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，主動解決群眾反映強烈的熱點難點問題。要通過開展大接訪活動以及領導包案下訪活動，積極解決涉及群眾生活和其他切身利益的問題，全力化解歷史遺留的重大信訪問題，尤其是涉眾性的信訪問題。
各社區(qū)、各有關單位要重點排查可能引發(fā)群體性事件的重大隱患和突出問題，包括可能引發(fā)“無直接利益沖突”群體性事件的隱患和問題，做到底數(shù)清、情況明，切實防止因排查疏漏、化解不力而造成嚴重后果。對排查出來的問題，要層層建立領導責任制、部門責任制，采取“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法，切實做到責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過、問題不解決不放過。要切實轉變作風，把群眾上訪變?yōu)楦刹肯略L，深入基層，深入群眾，聽民聲、察民情、解民困、分民憂，限度地爭取廣大群眾的理解和支持，為化解各種人民內部矛盾打下堅實的基礎。要及時準確地掌握可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，尤其要采取措施，防止集體超級上訪。
(二)積極主動為人民群眾辦實事、辦好事，努力營造良好祥和、穩(wěn)定和諧的氣氛。要切實把解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題擺在突出位置，采取實實在在的措施，積極主動為人民群眾辦實事、辦好事。領導干部要深入基層、深入群眾、深入困難企業(yè)，認真了解并解決群眾生產生活中存在的實際困難。要特別注意解決好困難群體在醫(yī)療、子女入學等方面遇到的實際問題，為他們排憂解難。要認真落實國家對優(yōu)撫對象和軍隊退役人員的各項政策措施，為他們解決實際困難。特別要注意解決好傷殘軍人、老復轉軍人以及長期在邊遠艱苦地區(qū)工作的轉業(yè)復員軍人的突出困難。在全國兩會期間，對一些涉及群眾切身利益的重大改革措施，要充分考慮社會的承受力、慎重研究，審慎出臺。對容易引發(fā)群體性事件的敏感問題，一定要慎重處理，不要急于作出行政裁決或民事裁定，主要是認真做好教育疏導和防范控制工作。
(三)加強社會治安綜合治理，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。要切實加強社會治安綜合治理，完善社會治安防控體系，確保社會治安大局的持續(xù)穩(wěn)定，不斷增強人民群眾的安全感。要深入開展打黑除惡專項斗爭，深入開展治爆緝槍專項斗爭，深入開展禁毒、禁賭斗爭，深入開展打擊經濟犯罪、網絡犯罪的斗爭，依法嚴厲打擊各種嚴重刑事犯罪活動，強化對治安突出問題和治安混亂地區(qū)的專項治理。要建立健全應對自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件的預警體系，加強道路交通安全、消防安全、食品藥品安全、礦山安全等公共安全工作，加強安全生產監(jiān)督管理，集中治理安全事故多發(fā)領域和地區(qū)，減少重大事故的發(fā)生。
(四)加強對重點要害部位和公共活動場所的安全保衛(wèi)工作。要加強對全國兩會期間我區(qū)舉辦的各類大型活動、黨政機關、事關國計民生的重點單位、要害部位和公共場所的安全保衛(wèi)工作，堅決防止群死群傷事件的發(fā)生。
(五)切實加強宣傳工作和公共網絡信息的監(jiān)管，堅決封堵和收繳政治性非法出版物，防止有害信息的傳播。要堅持正面宣傳為主的方針，牢牢把握正確的輿論導向，努力營造積極、健康的輿論氛圍。要加強對群體性事件新聞宣傳的管理，嚴格宣傳報道的審批程序，杜絕一切可能激化矛盾、誘發(fā)事態(tài)惡化的報道。尤其要嚴防境外媒體利用敏感問題惡意炒作、蠱惑人心，為全區(qū)的社會政治穩(wěn)定和全國兩會期間營造良好的社會輿論環(huán)境。
領導小組工作職責:安排部署小組的工作任務，應對處置突發(fā)事件發(fā)生。負責做好可能進京上訪的重點人員、到區(qū)上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實領導包案處理。“兩會”期間重點穩(wěn)控對象的責任干部每天上午11點之前和下午5點之前要一天兩次向辦公室報告重點人員的排查穩(wěn)控情況，實行零報告制度。
應急處突組工作職責：負責接待上訪群眾，做好集體上訪群眾的疏導工作;對來訪者反映的問題做好記錄和統(tǒng)計工作;根據接訪情況，提出穩(wěn)控建議。確保電話保持二十四小時暢通，做好隨時應對處置突發(fā)事件的準備。
1、高度重視，周密部署。要提高思想認識，充分認識“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的重要意義，明確分工，確保安全。加強保密，認真細致的做好各項工作，以高度的政治責任感，高標準、高質量、高效率的完成所承擔的任務。同時，加強對輿情的關注和信息報送，確保我街道范圍內不出現(xiàn)進京赴省越級上訪和非正常群訪事件。
2、建立信訪工作協(xié)調聯(lián)動機制。領導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調全街道的“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作。各社區(qū)、直屬單位要密切配合，各司其職，形成信訪維穩(wěn)工作的合力。凡是涉及信訪維穩(wěn)的工作，主要領導、站所負責人、各相關人員必須在第一時間作出反應，不折不扣的貫徹執(zhí)行街道黨委、街道辦事處的各項要求和工作安排，確保小事不出社區(qū)、大事不出街道，一切矛盾糾紛化解在基層。
3、嚴格落實值班和信息報送。從現(xiàn)在起到“兩會”期間，各單位要切實加強值班工作，嚴格落實崗位責任制，確保期間各項工作正常運轉。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，必須嚴格執(zhí)行24小時值班制度和每日零報告及一天兩報告制度。重大信訪信息急事急報、特事特報、大事快報。
4、嚴格落實責任追究。從現(xiàn)在起，全街道要以高度的政治責任感和飽滿的熱情參與到此項工作中，如因矛盾糾紛排查不全面、調處不及時、處置不力或重點人員穩(wěn)控不到位而導致越級訪、非正常訪等現(xiàn)象發(fā)生，將按信訪責任追究倒查機制，追究有關責任人的責任。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀、深入貫徹十八大、十八屆六中全會會議精神和習近平總書記系列重要講話精神為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，暢通信訪渠道，整合信訪資源，統(tǒng)籌兼顧，從源頭妥善處理，最大限度地減少越級上訪、重復上訪、集體上訪、非法進京上訪，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
為加強全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作努力營造和諧安定的社會環(huán)境，經鎮(zhèn)黨委研究，決定成立**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領導小組，負責研究并協(xié)調解決信訪維穩(wěn)問題;解決重大、典型的信訪案件、各類突發(fā)性、群發(fā)性事件應急處置。確保第一時間到現(xiàn)場或指定地點接訪調處化解矛盾。其組成人員名單如下：
組長：**（黨委書記）。
副組長：**（鎮(zhèn)長）**（紀檢書記）。
成員：**。
信訪工作領導小組全面領導和指揮全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作。各村、各單位按照“屬地管理、分級負責”和“依法、及時、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內的矛盾疏導化解工作，及時處理信訪問題。領導小組下設辦公室，辦公室主任由**、**同志兼任，成員由紀檢、信訪、司法全體工作人員組成負責整理上報全鎮(zhèn)信訪事件和處理日常信訪事項等。
（一）摸排調查階段（**年**月**日—**年**月**日）針對我鎮(zhèn)具體情況，各駐村領導、網格員、村干部密切配合對網格內的土地糾紛、土地征遷、墳墓搬遷和歷史遺留問題等各類矛盾糾紛進行一次徹底拉網式的摸排清查。
（二）分類匯總、組織上報階段（**年**月**日—**年**月**日）各網格員將區(qū)域內摸排出的矛盾糾紛進行分類登記，并上報村委。村委將化解不了的矛盾糾紛進行梳理匯總統(tǒng)一上報鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作小組辦公室，由辦公室進行統(tǒng)一分類匯總登記造冊，將全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)納入動態(tài)管理，。
（三）提出對應調處措施階段（**年**月**日—**年**月**日）工作領導小組對上報的難以化解的各種復雜矛盾糾紛，及時與上級業(yè)務部門進行政策上的探討，進行分類認真研究、討論尋找問題癥結所在，從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進行調處。把經常性上訪人員進行建檔立卡并納入常態(tài)化的監(jiān)控范圍內并因事、因人、因區(qū)域的實行班子成員分工包抓穩(wěn)控機制。對于歷史遺留問題和無法答復的問題，積極做好歸檔上報，并采取代訪或者引導群眾依規(guī)上訪、有序上訪。
（四）切實加強督查督辦。
根據群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則，要切實加強信訪問題清理督促檢查，確保工作正常實施。按照各村委、各單位的職能進行分工負責，鎮(zhèn)主要領導把握信訪維穩(wěn)工作全局，各分管領導向主要領導負責，并在分管范圍內負責處理信訪維穩(wěn)工作，對遇到的無法解決的困難，鎮(zhèn)主要領導根據事件具體情況給予政策上的支持，幫助制定切實可行的方案和措施，不斷推進信訪維穩(wěn)工作有效開展。
在深入開展信訪維穩(wěn)工作中要始終堅持黨委領導、政府負責、齊抓共管的原則，把定期排查、敏感期排查、重點問題專項排查，建立健全分區(qū)域分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報動態(tài)信息管理平臺作為一項長效機制，真正的落實在今后的日常工作中。把綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法統(tǒng)籌結合起來，綜合治理**鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作。努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在初始階段，全力避免和控制民轉刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件。
信訪問題的處理必須堅持有法必依，違法必究的原則。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各村委、各單位要相互密切配合解決，一時難以解決要說明情況，認真做好思想工作；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作；對依法解決的，應做好法律宣傳教育工作，引導上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決；對少數(shù)串聯(lián)、組織、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育，違反法律、法規(guī)的要依法進行嚴肅處理，切實把我鎮(zhèn)群體上訪和越級上訪事件降到最低線。
各村委、各單位的主要負責人為鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)網絡信息員。使信訪維穩(wěn)網絡化管理落實到基層第一線，做到基層信訪工作層層有人抓，力求“小事不出村，難事不出鎮(zhèn)”；確保信訪信息準確、及時、順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時報送，確保信息快、準、穩(wěn)，從而使信訪問題依法及時進行調處。
切實加強宣傳教育，要繼續(xù)加強法制宣傳教育工作，通過微信平臺、廣播電視等多種渠道向群眾宣傳學習《信訪條例》的有關規(guī)定和信訪行為規(guī)范，以進一步增強群眾依法上訪、有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護安定團結的社會環(huán)境。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇九
**x鎮(zhèn)位于**市東南部，距市中心約50公里，全鎮(zhèn)轄一個社區(qū)六個行政村，106.3平方公里，4.6萬人。2018年，在市委市政府的堅強領導和具體指導下，**x鎮(zhèn)堅持“解民怨、維民利、聚民心”的工作理念，以平安和諧**x建設為總目標，以矛盾糾紛和信訪問題處置為重點，全面落實基層社會治理的各項措施，一大批群眾關心的熱點難點問題得到了全面解決，信訪總量持續(xù)下降，確保了**x鎮(zhèn)信訪秩序的持續(xù)好轉和社會大局平安穩(wěn)定。
（一）堅持依法治理，嚴肅訪訴分離。
科學運用法治思維和政策手段化解矛盾，將所有接觸的信訪案件逐一分析，對鎮(zhèn)一級難于解決的案件，依法引導群眾通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決問題，嚴格按照“訪訴分離”的要求受理，讓當事人切實感受到依照法律就能公正有效的解決問題。例如，**x工程拆遷組級分配問題，群眾認為這是國家項目只走信訪途徑，后經鎮(zhèn)政府派專人陪同當事人打官司、進法院，有效預防了非訪行為的發(fā)生。對無理纏訪鬧訪、越級非訪的典型，按照“三到位一處理”原則解決問題，一年來我鎮(zhèn)加大對非訪鬧訪行為的處置力度，旗幟鮮明的處置違法上訪案件，對涉訪違法行為形成了強大的震懾。絕不為了息事寧人而無原則地讓步，隨意突破法律和政策的底線。
（二）夯實基層基礎，化被動變主動。
一年來**x鎮(zhèn)建立健全了一套涵蓋責任落實、領導包案、部門聯(lián)動、資金保障、督查考核等的制度體系，全面提升了依靠制度化解信訪矛盾的水平。
一是矛盾排調強化解。繼續(xù)做好**x鎮(zhèn)人民調解委員會駐派出所調解室工作。一是夯基礎：各村成立村級調解室和調解委員會、鎮(zhèn)設立駐所調解室，以獎代補聘請了兩名專職調解員，實行矛盾糾紛月結報告、月辦結制度，每個月司法所對辦結的矛盾糾紛進行統(tǒng)計、匯總、上報、整理歸檔工作，確保件件有著落，事事有回音；二是勤培訓：定期組織調解員進行學習、糾紛評議、糾紛調解調度，重大疑難糾紛組織討論，不斷提升調解員糾紛協(xié)調能力；三是強化解：今年以來共計調處各矛盾糾紛379起，調解成功374起，確保矛盾糾紛調處率100%，調解成功率98%。其中包括的重大復雜疑難糾紛3起。
二是信訪渠道強暢通。一是網格人明確：全鎮(zhèn)共劃分59個網格，明確了網格長，網格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網格長，后協(xié)同各網格干部、線辦和部門單位共同處置。二是積案大化解：我鎮(zhèn)在信訪積案化解百日攻堅行動中已成功化解2件（鄭靜輝、成武）信訪積案，蔣惠南信訪事件正在協(xié)調處理中。三是工單快辦結：12345市民服務熱線今年以來辦理工單83，辦結率97.83%，滿意度95.56%。3月福金環(huán)保磚廠空氣污染和噪音擾民的問題，有8人次進行投訴，主要領導高度重視，召開了相關人員會議，現(xiàn)場進行了查看，研究了解決方案，邀請市環(huán)保局工作人員進行檢測，爭取圓滿解決此投訴件。目前湖南省網上信訪系統(tǒng)13件，市領導接待交辦函2件，均已處理到位。
三是便民電話便溝通：自我鎮(zhèn)公布黨政領導、機關各線辦聯(lián)系方式以來，在加強與民溝通、貼近群眾，暢通與群眾聯(lián)系的最后一公里的同時，著重解決群眾實際困難及問題。黨委蔣宇書記共收獲電話20多個，短消息30多條，件件有答復，事事有回音。
四是維穩(wěn)工作強穩(wěn)定。我鎮(zhèn)涉訪群體有涉軍、涉法涉訴、老農機員、代課教師、還有無理纏訪鬧訪。針對人群多，情況比較復雜，鎮(zhèn)黨委、政府采取各個擊破和網格化管理的方式先后對涉軍、涉法涉訴、老農機員、代課教師進行了思想交流，并以簽訂責任狀的形式對部門、對網格干部壓實責任。針對無理纏訪鬧訪（蔣惠南）人員我們堅決予以打擊，及時有效的控制活動范圍，確保特護期零非訪。
（三)濃厚宣傳氛圍，打造良好秩序。
全年綜合綜治信訪宣傳中，通過標語、公告、“村村響”、各級平安微信群、巡邏車加音響等形式，多層次、全地段進行宣傳，將黨倡導的依法信訪理念“一傳到底”，提高了群眾依法反映訴求的自覺性。確保做到“四個提高”，即不斷提高打擊預防犯罪、駕馭治安局勢的能力，不斷提高化解矛盾糾紛、處置群體性事件的能力，不斷提高嚴格公正執(zhí)法、維護社會公平正義的能力，不斷提高服務項目發(fā)展的能力。
一是自身工作不夠細致。從今年民調所反映的情況來看，有部分原因在于我們的干部，對于直面群眾的最基層，做好思想工作是我們的第一要務，有些時候工作做了，但沒有多方面想辦法來做工作。譬如禽畜退養(yǎng)、大棚拆除、空心房拆除等中心工作不被群眾理解等等。二是鎮(zhèn)域項目滋生的負面輿情。目前，全鎮(zhèn)區(qū)域正在施工的項目有**x工程項目、靳江生態(tài)修復項目以及其他附屬工程。因為拆遷多、拆遷性質不一，拆遷戶的要求也不同。雖然我鎮(zhèn)按照長沙市拆遷標準執(zhí)行，但拆遷戶認為多要就能多得。又比如**x工程安置區(qū)農民社保問題、周邊水系問題、加上遺留問題一波三折很難落實到位。生態(tài)修復項目的土地流轉費用遲遲難到位、集居點建設群眾期望高但動工緩慢、g354項目停工（主公路已破壞）群眾也是怨聲載道。三是退役軍人團體、精準扶貧戶。退役軍人始終認為上了戰(zhàn)場，政府就要保他們一世，或者安排他們工作，最終形成涉訪群體。精準扶貧戶認為既然他們都是貧困戶，政府應該加大對他們的幫扶力度，現(xiàn)有的政策不能適應他們，最終也產生負面輿情。
一是宣傳攻勢戶戶到位。我鎮(zhèn)出動巡邏車每天進村入組宣傳“掃黑除惡”專項行動，各村各組集居點張貼宣傳畫報；印發(fā)全鎮(zhèn)平安創(chuàng)建倡議書（每戶發(fā)放到位），結合“五治”工作召開戶主會，做到全民知曉、全民參與。二是項目帶動體驗到位。八月中旬開始分批次組織全鎮(zhèn)黨員干部、村村民組長、廣大群眾觀摩航空新鎮(zhèn)、游覽九曲靳江，直觀感受全鎮(zhèn)項目建設、生態(tài)治理、民本民生成果，增強群眾自豪感、獲得感、幸福感，促使全鎮(zhèn)上下凝心聚力，共建美好家園。三是網格責任壓實到位。劃分59個網格，明確網格長，網格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網格長，后協(xié)同各網格干部、線辦和部門單位共同處置。四是民調電話預演到位。通過請第三方機構將民調庫全部電話進行民調調查演練，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。五是糾紛排調化解到位。目前，鎮(zhèn)、村調解制度已健全，在及時化解現(xiàn)有矛盾的基礎上，做好群眾宣傳，爭取將問題化解在萌芽。六是堅持值班巡邏到位。每天一位領導值班帶隊，堅持一天三次巡邏，每天到一個村巡邏。七是“一打三整”打得到位。“一打三整”工作開展，整的就是各類社會秩序，只有堅持打得到位才能確保鎮(zhèn)域大局穩(wěn)定。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀、深入貫徹十八大、十八屆六中全會會議精神和習近平總書記系列重要講話精神為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，暢通信訪渠道，整合信訪資源，統(tǒng)籌兼顧，從源頭妥善處理，最大限度地減少越級上訪、重復上訪、集體上訪、非法進京上訪，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
為加強全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作努力營造和諧安定的社會環(huán)境，經鎮(zhèn)黨委研究，決定成立**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領導小組，負責研究并協(xié)調解決信訪維穩(wěn)問題;解決重大、典型的信訪案件、各類突發(fā)性、群發(fā)性事件應急處置。確保第一時間到現(xiàn)場或指定地點接訪調處化解矛盾。其組成人員名單如下：
組長：**（黨委書記）。
副組長：**（鎮(zhèn)長）**（紀檢書記）。
成員：**。
信訪工作領導小組全面領導和指揮全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作。各村、各單位按照“屬地管理、分級負責”和“依法、及時、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內的矛盾疏導化解工作，及時處理信訪問題。領導小組下設辦公室，辦公室主任由**、**同志兼任，成員由紀檢、信訪、司法全體工作人員組成負責整理上報全鎮(zhèn)信訪事件和處理日常信訪事項等。
（一）摸排調查階段（**年**月**日—**年**月**日）針對我鎮(zhèn)具體情況，各駐村領導、網格員、村干部密切配合對網格內的土地糾紛、土地征遷、墳墓搬遷和歷史遺留問題等各類矛盾糾紛進行一次徹底拉網式的摸排清查。
（二）分類匯總、組織上報階段（**年**月**日—**年**月**日）各網格員將區(qū)域內摸排出的矛盾糾紛進行分類登記，并上報村委。村委將化解不了的矛盾糾紛進行梳理匯總統(tǒng)一上報鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作小組辦公室，由辦公室進行統(tǒng)一分類匯總登記造冊，將全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)納入動態(tài)管理，。
（三）提出對應調處措施階段（**年**月**日—**年**月**日）工作領導小組對上報的難以化解的各種復雜矛盾糾紛，及時與上級業(yè)務部門進行政策上的探討，進行分類認真研究、討論尋找問題癥結所在，從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進行調處。把經常性上訪人員進行建檔立卡并納入常態(tài)化的監(jiān)控范圍內并因事、因人、因區(qū)域的實行班子成員分工包抓穩(wěn)控機制。對于歷史遺留問題和無法答復的問題，積極做好歸檔上報，并采取代訪或者引導群眾依規(guī)上訪、有序上訪。
（四）切實加強督查督辦。
根據群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則，要切實加強信訪問題清理督促檢查，確保工作正常實施。按照各村委、各單位的職能進行分工負責，鎮(zhèn)主要領導把握信訪維穩(wěn)工作全局，各分管領導向主要領導負責，并在分管范圍內負責處理信訪維穩(wěn)工作，對遇到的無法解決的困難，鎮(zhèn)主要領導根據事件具體情況給予政策上的支持，幫助制定切實可行的方案和措施，不斷推進信訪維穩(wěn)工作有效開展。
在深入開展信訪維穩(wěn)工作中要始終堅持黨委領導、政府負責、齊抓共管的原則，把定期排查、敏感期排查、重點問題專項排查，建立健全分區(qū)域分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報動態(tài)信息管理平臺作為一項長效機制，真正的落實在今后的日常工作中。把綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法統(tǒng)籌結合起來，綜合治理**鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作。努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在初始階段，全力避免和控制民轉刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件。
信訪問題的處理必須堅持有法必依，違法必究的原則。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各村委、各單位要相互密切配合解決，一時難以解決要說明情況，認真做好思想工作；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作；對依法解決的，應做好法律宣傳教育工作，引導上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決；對少數(shù)串聯(lián)、組織、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育，違反法律、法規(guī)的要依法進行嚴肅處理，切實把我鎮(zhèn)群體上訪和越級上訪事件降到最低線。
各村委、各單位的主要負責人為鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)網絡信息員。使信訪維穩(wěn)網絡化管理落實到基層第一線，做到基層信訪工作層層有人抓，力求“小事不出村，難事不出鎮(zhèn)”；確保信訪信息準確、及時、順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時報送，確保信息快、準、穩(wěn)，從而使信訪問題依法及時進行調處。
切實加強宣傳教育，要繼續(xù)加強法制宣傳教育工作，通過微信平臺、廣播電視等多種渠道向群眾宣傳學習《信訪條例》的有關規(guī)定和信訪行為規(guī)范，以進一步增強群眾依法上訪、有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護安定團結的社會環(huán)境。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十一
五、代課教師和管理人員教育學生勤奮學習，合法、理性地表達愛國訴求，將愛國熱情轉化為報國行動。各代課教師和管理人、各位同學發(fā)現(xiàn)擾亂學校秩序的現(xiàn)象及時報告。
六、密切關注學生的日常行為，各班要廣泛開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，增強學生的社會責任感和使命感。
七、各活動室、特長班認真組織做好巡查和信息搜集報送工作，確保信息暢通,建立維護穩(wěn)定信息報告制度，還應不定期隨時反饋安全穩(wěn)定工作信息。
八、主動與家長或監(jiān)護人取得密切聯(lián)系，清楚學生住址、家庭通信方式等。
九、把維穩(wěn)教育和學生日常行為要求結合起來，結合實際，規(guī)范管理，徹底消除不利于穩(wěn)定的因素。
十、代課教師做到每天清點所在班的學生人數(shù)；嚴格考勤、請假報告制度，學生不得擅自離校。
十一、不制造矛盾，不挑撥是非，不搞小團結，不拉幫結派，不造謠，不信謠。對任何事情在不明真相的情況下不亂說，不私自接受任何形式的采訪或發(fā)表議論。
十三、代課教師和管理人員切實落實安全穩(wěn)定責任追究制，哪個班、哪個活動室出了問題，就追究哪個班、活動室的責任；哪個環(huán)節(jié)出了問題，就追究相關責任人的責任，并對沒有履行好職責而導致責任事故發(fā)生的老師，要嚴格按照學校的有關規(guī)定追究責任，并在年終考核中認定為不合格。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十二
今年我鎮(zhèn)積極開展信訪維穩(wěn)工作，對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進行了全面深入地排查摸底。同時對排查出來的矛盾糾紛及重大信訪不穩(wěn)定因素，實行領導包案制，及時進行化解調結。今年以來共排查信訪積案15起，化解7起，正在化解2起，建議找司法程序2起，無法化解4起。對存在的重大不穩(wěn)定因素村村民就鎮(zhèn)200畝標準廠房征地補償非正常上訪也采取了有效措施。
鎮(zhèn)標準廠房建設工程為縣重點工程，分8個地塊，總用地面積約200畝，項目共涉及等6個村，征地戶361戶。
現(xiàn)六個村的大部分村民都已經簽訂征地協(xié)議，完成征地補償。只有村個別別有用心的村民不但自己無理取鬧，還利用一些群眾暫時認識上的偏差和不理解，故意歪曲事實，夸大其詞，煽動組織上訪。村村干部曾多次對村民就征地補償事宜做思想工作，我鎮(zhèn)也曾多次召開有分管領導以及土地所、村鎮(zhèn)辦等有關部門參加的會議，希望能協(xié)調處理好此事。但個別被征地村民完全不顧事實，提出許多不合理的要求。我鎮(zhèn)現(xiàn)在的補償標準是每畝地68800元的征地補償金，并每畝地給予兩個失地農民保險指標。這個補償標準在全縣范圍來說是比較優(yōu)惠的，而且也充分考慮到了被征地農民今后的生活保障問題。但個別村民對我們的.工作并不是很理解，提出了將失地農民保險指標換算為5萬元現(xiàn)金的要求。更有個別村民漫天要價，提出每畝地20萬元補償金以及每畝地解決一間宅基地的不合理要求。
為防止矛盾激化，我鎮(zhèn)廣泛調動社會各界力量，協(xié)調好各有關部門，采取了多種措施，現(xiàn)已取得一定成效。首先以情感人。片組干部、駐村干部進一步深入群眾，與村民進行交流、溝通。對群眾的反映和呼聲，進行設身處地的換位思考，特別是對一些誤解和偏見，我們做了許多耐心細致的感化工作，盡量減少和避免了工作的對立面。其次，以理動人。對被征地村民通過講道理、擺事實、搞對比等方式，幫助他們算經濟帳、效益帳和長遠帳，使被征地村民明白，失地農民保險對他們而言比現(xiàn)金更劃算，是他們今后生活的有利保障。再次以法服人。對被征地農民加強了《土地管理法》、《城市規(guī)劃法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，讓被征地農民更加了解黨和政府的政策和決策，也使他們明白應該在遵守法律法規(guī)的前提下，維護自己的合法權益，不能做違法違紀的事情。
為妥善處理好此事，我鎮(zhèn)已決定在本周五下午再次召開有分管領導、各有關部門、村干部和被征地村民參加的會議，爭取盡快達成協(xié)議。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作心得體會篇十三
認真圍繞區(qū)委。區(qū)府信訪維穩(wěn)工作部署，按照實現(xiàn)“四個零”的總體目標，進一步統(tǒng)一思想、明確責任、全面排查、加強預警，全力化解糾紛，確?！皟蓵逼陂g全街道轄區(qū)內和諧穩(wěn)定。
充分認識做好信訪維穩(wěn)工作的重要性，妥善處理各類矛盾糾紛和群眾上訪問題，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，以“事要解決，人穩(wěn)當?shù)亍睘槟繕耍_保不出現(xiàn)進京、赴省上訪和群體上訪事件。
(一)要認真開展黨工委書記大接訪活動和街道、社區(qū)兩級領導包案下訪活動，妥善排查處理各種人民內部矛盾。重點抓好“事要解決”，把解決問題作為大接訪的中心環(huán)節(jié)，超前化解容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，主動解決群眾反映強烈的熱點難點問題。要通過開展大接訪活動以及領導包案下訪活動，積極解決涉及群眾生活和其他切身利益的問題，全力化解歷史遺留的重大信訪問題，尤其是涉眾性的信訪問題。
各社區(qū)、各有關單位要重點排查可能引發(fā)群體性事件的重大隱患和突出問題，包括可能引發(fā)“無直接利益沖突”群體性事件的隱患和問題，做到底數(shù)清、情況明，切實防止因排查疏漏、化解不力而造成嚴重后果。對排查出來的問題，要層層建立領導責任制、部門責任制，采取“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法，切實做到責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過、問題不解決不放過。要切實轉變作風，把群眾上訪變?yōu)楦刹肯略L，深入基層，深入群眾，聽民聲、察民情、解民困、分民憂，限度地爭取廣大群眾的理解和支持，為化解各種人民內部矛盾打下堅實的基礎。要及時準確地掌握可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，尤其要采取措施，防止集體超級上訪。
(二)積極主動為人民群眾辦實事、辦好事，努力營造良好祥和、穩(wěn)定和諧的氣氛。要切實把解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題擺在突出位置，采取實實在在的措施，積極主動為人民群眾辦實事、辦好事。領導干部要深入基層、深入群眾、深入困難企業(yè)，認真了解并解決群眾生產生活中存在的實際困難。要特別注意解決好困難群體在醫(yī)療、子女入學等方面遇到的實際問題，為他們排憂解難。要認真落實國家對優(yōu)撫對象和軍隊退役人員的各項政策措施，為他們解決實際困難。特別要注意解決好傷殘軍人、老復轉軍人以及長期在邊遠艱苦地區(qū)工作的轉業(yè)復員軍人的突出困難。在全國兩會期間，對一些涉及群眾切身利益的重大改革措施，要充分考慮社會的承受力、慎重研究，審慎出臺。對容易引發(fā)群體性事件的敏感問題，一定要慎重處理，不要急于作出行政裁決或民事裁定，主要是認真做好教育疏導和防范控制工作。
(三)加強社會治安綜合治理，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。要切實加強社會治安綜合治理，完善社會治安防控體系，確保社會治安大局的持續(xù)穩(wěn)定，不斷增強人民群眾的安全感。要深入開展打黑除惡專項斗爭，深入開展治爆緝槍專項斗爭，深入開展禁毒、禁賭斗爭，深入開展打擊經濟犯罪、網絡犯罪的斗爭，依法嚴厲打擊各種嚴重刑事犯罪活動，強化對治安突出問題和治安混亂地區(qū)的專項治理。要建立健全應對自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件的預警體系，加強道路交通安全、消防安全、食品藥品安全、礦山安全等公共安全工作，加強安全生產監(jiān)督管理，集中治理安全事故多發(fā)領域和地區(qū)，減少重大事故的發(fā)生。
(四)加強對重點要害部位和公共活動場所的安全保衛(wèi)工作。要加強對全國兩會期間我區(qū)舉辦的各類大型活動、黨政機關、事關國計民生的重點單位、要害部位和公共場所的安全保衛(wèi)工作，堅決防止群死群傷事件的發(fā)生。
(五)切實加強宣傳工作和公共網絡信息的監(jiān)管，堅決封堵和收繳政治性非法出版物，防止有害信息的傳播。要堅持正面宣傳為主的方針，牢牢把握正確的輿論導向，努力營造積極、健康的輿論氛圍。要加強對群體性事件新聞宣傳的管理，嚴格宣傳報道的審批程序，杜絕一切可能激化矛盾、誘發(fā)事態(tài)惡化的報道。尤其要嚴防境外媒體利用敏感問題惡意炒作、蠱惑人心，為全區(qū)的社會政治穩(wěn)定和全國兩會期間營造良好的社會輿論環(huán)境。
領導小組工作職責:安排部署小組的工作任務，應對處置突發(fā)事件發(fā)生。負責做好可能進京上訪的重點人員、到區(qū)上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實領導包案處理?！皟蓵逼陂g重點穩(wěn)控對象的責任干部每天上午11點之前和下午5點之前要一天兩次向辦公室報告重點人員的排查穩(wěn)控情況，實行零報告制度。
應急處突組工作職責：負責接待上訪群眾，做好集體上訪群眾的疏導工作;對來訪者反映的問題做好記錄和統(tǒng)計工作;根據接訪情況，提出穩(wěn)控建議。確保電話保持二十四小時暢通，做好隨時應對處置突發(fā)事件的準備。
1、高度重視，周密部署。要提高思想認識，充分認識“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的重要意義，明確分工，確保安全。加強保密，認真細致的做好各項工作，以高度的政治責任感，高標準、高質量、高效率的完成所承擔的任務。同時，加強對輿情的關注和信息報送，確保我街道范圍內不出現(xiàn)進京赴省越級上訪和非正常群訪事件。
2、建立信訪工作協(xié)調聯(lián)動機制。領導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調全街道的“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作。各社區(qū)、直屬單位要密切配合，各司其職，形成信訪維穩(wěn)工作的合力。凡是涉及信訪維穩(wěn)的工作，主要領導、站所負責人、各相關人員必須在第一時間作出反應，不折不扣的貫徹執(zhí)行街道黨委、街道辦事處的各項要求和工作安排，確保小事不出社區(qū)、大事不出街道，一切矛盾糾紛化解在基層。
3、嚴格落實值班和信息報送。從現(xiàn)在起到“兩會”期間，各單位要切實加強值班工作，嚴格落實崗位責任制，確保期間各項工作正常運轉。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，必須嚴格執(zhí)行24小時值班制度和每日零報告及一天兩報告制度。重大信訪信息急事急報、特事特報、大事快報。
4、嚴格落實責任追究。從現(xiàn)在起，全街道要以高度的政治責任感和飽滿的熱情參與到此項工作中，如因矛盾糾紛排查不全面、調處不及時、處置不力或重點人員穩(wěn)控不到位而導致越級訪、非正常訪等現(xiàn)象發(fā)生，將按信訪責任追究倒查機制，追究有關責任人的責任。
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