寫(xiě)總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)和了解自己，以便更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向?？偨Y(jié)的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，避免廢話(huà)和夸張的修飾。總結(jié)是思考的結(jié)晶，以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇一
一學(xué)期過(guò)去了?；仡^看，圍繞學(xué)校的工作計(jì)劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：
一、認(rèn)真教學(xué)，育人為本。
一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：
1.提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
(2)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合。
2.提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
3.積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
4.培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時(shí)代對(duì)教師的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢(shì)的需要，跟上時(shí)代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課效率，落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時(shí)代信息的活水，才能常教常新。此外，本人還參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨章，向黨組織靠攏，端正自己的工作思想和學(xué)習(xí)思想。
三、務(wù)本求實(shí)，做好本職工作。
本人也積極主動(dòng)去完成。另外，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線(xiàn)的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實(shí)踐使我深有體會(huì)，只有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要條件，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。為備好課，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級(jí)的實(shí)際情況，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫(xiě)出切實(shí)可行的教案。
在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實(shí)、全。活：教學(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí);全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個(gè)個(gè)有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重智力的開(kāi)發(fā)，能力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇二
認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我要求自己不斷的更新知識(shí)，訂閱了大量教學(xué)理論研究資料，積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。今天本站小編給大家?guī)?lái)了教師個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有20xx年了。從教11年來(lái)，我一直工作在教育教學(xué)的第一線(xiàn)。除教授英語(yǔ)課程外，還曾擔(dān)任過(guò)班主任工作，也曾擔(dān)任過(guò)英語(yǔ)教研組組長(zhǎng)，我能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。近幾年來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jī)，無(wú)論學(xué)校安排我干什么工作，我都敬職敬責(zé)，并有強(qiáng)烈的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)我這么多年的工作情況匯報(bào)如下。
一、思想端正、紅心向黨。
我熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)持擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。在平時(shí)的工作和生活中，我也能自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛(ài)人民的教育事業(yè)、熱愛(ài)教師職業(yè)。時(shí)課牢記一個(gè)教師應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，用社會(huì)主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鉆研。
作為一名教師，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，以“學(xué)高為師，身正為范”來(lái)要求自己，在履行職責(zé)方面，我主要做到了一下連個(gè)方面。
1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛(ài)自己的工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂(lè)于接受各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)每一位學(xué)生，平時(shí)能夠以身作則、言行一致，做學(xué)生的表率，注重個(gè)人形象，使學(xué)生得到良好的教育，真正實(shí)踐了身教重于言教的規(guī)律。
尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，我很明白，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以，我在教學(xué)中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;并且能從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;也把充分的信任給予他們放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。因此，我也贏得了許多學(xué)生的喜歡和愛(ài)戴。
2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。
在教學(xué)工作中，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，深入鉆研教材，關(guān)注英語(yǔ)教學(xué)改革改的動(dòng)態(tài)，大膽進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，教學(xué)水平不斷提高，形成了自己“善于把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣、積極性，堅(jiān)持教書(shū)與育人相結(jié)合，注重教學(xué)實(shí)效”的教學(xué)風(fēng)格，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的贊賞。
我所帶班級(jí)英語(yǔ)成績(jī)一直是受到認(rèn)可和贊賞的。雖然我在教學(xué)中也取得了一些成績(jī)，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵(lì)自己，沒(méi)有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動(dòng)力。
我在教學(xué)工作中力求做到以下幾點(diǎn)：(1)秉承創(chuàng)新理念，增強(qiáng)教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學(xué)生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動(dòng)活潑的課堂氣氛。(2)努力實(shí)施高校課堂。使教學(xué)形式多樣，有一人講、兩人對(duì)話(huà)、小品、短劇表演、競(jìng)賽展示等。課堂形式的變化，收到了預(yù)想不到的效果，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過(guò)這種形式，學(xué)生既提高了英語(yǔ)的口頭表達(dá)能力，又提高了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性和興趣。(3)是向備課、教研要質(zhì)量，多年來(lái)我形成了一種備課前分析教材、分析學(xué)生、分析方法的研究意識(shí)，努力做到在備課中知識(shí)結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會(huì)生活、預(yù)期目標(biāo)學(xué)以致用。(4)盡力拓寬學(xué)生知識(shí)面，積極倡導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館的藏書(shū)、“閱讀課”等時(shí)間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽閱讀，豐富自己的英語(yǔ)知識(shí)。(5)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我要求自己不斷的更新知識(shí)，訂閱了大量教學(xué)理論研究資料，積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。
四、功夫不負(fù)有心人。
這十一年來(lái)，我付出了心血，也有過(guò)失敗的教訓(xùn)，但我一直堅(jiān)持，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，在教學(xué)工作及其他方面均取得了一些可喜的成績(jī)。
1、我于20xx年被評(píng)為縣級(jí)“優(yōu)秀教師”和校級(jí)“教學(xué)能手”;于20xx年被評(píng)為“巾幗建國(guó)女標(biāo)兵”;于20xx年獲得三育人“教書(shū)育人”獎(jiǎng)。
2、我的論文《形象記憶在初中課堂中的應(yīng)用》在《教育方略》期刊雜志發(fā)表，并獲得一等獎(jiǎng)。
3、在學(xué)校組織的教學(xué)觀摩活動(dòng)中，成績(jī)優(yōu)秀，收到師生的一致好評(píng)。
過(guò)去的，無(wú)論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)出更多更好的學(xué)生。
五、不斷努力、展望未來(lái)。
“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，有成績(jī)不值得引以為傲，但有缺點(diǎn)卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭(zhēng)取更優(yōu)秀的教學(xué)成績(jī)。我將努力向以下方面進(jìn)軍。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到收放自如，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿(mǎn)、常新。
2、努力更新教育理念，接受時(shí)代的考驗(yàn)。
3、對(duì)學(xué)困生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
4、嚴(yán)格約束自己;增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。教育教學(xué)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和教育教學(xué)水平，吸收最先進(jìn)的教學(xué)理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)個(gè)人的綿薄之力!
我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有20xx年了。從教20xx年來(lái)，我一直工作在教育教學(xué)的第一線(xiàn)。除教授英語(yǔ)課程外，還曾擔(dān)任過(guò)班主任工作，也曾擔(dān)任過(guò)英語(yǔ)教研組組長(zhǎng)，我能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。近幾年來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jī)，無(wú)論學(xué)校安排我干什么工作，我都敬職敬責(zé)，并有強(qiáng)烈的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)我這么多年的工作情況匯報(bào)如下。
一、思想端正、紅心向黨。
我熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)持擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。在平時(shí)的工作和生活中，我也能自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛(ài)人民的教育事業(yè)、熱愛(ài)教師職業(yè)。時(shí)課牢記一個(gè)教師應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，用社會(huì)主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。
二、為人師表、努力鉆研。
作為一名教師，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，以“學(xué)高為師，身正為范”來(lái)要求自己，在履行職責(zé)方面，我主要做到了一下連個(gè)方面。
1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛(ài)自己的工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂(lè)于接受各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)每一位學(xué)生，平時(shí)能夠以身作則、言行一致，做學(xué)生的表率，注重個(gè)人形象，使學(xué)生得到良好的教育，真正實(shí)踐了身教重于言教的規(guī)律。
尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，我很明白，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，所以，我在教學(xué)中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;并且能從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;也把充分的信任給予他們放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。因此，我也贏得了許多學(xué)生的喜歡和愛(ài)戴。
2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。
在教學(xué)工作中，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，深入鉆研教材，關(guān)注英語(yǔ)教學(xué)改革改的動(dòng)態(tài)，大膽進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，教學(xué)水平不斷提高，形成了自己“善于把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣、積極性，堅(jiān)持教書(shū)與育人相結(jié)合，注重教學(xué)實(shí)效”的教學(xué)風(fēng)格，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的贊賞。
我所帶班級(jí)英語(yǔ)成績(jī)一直是受到認(rèn)可和贊賞的。雖然我在教學(xué)中也取得了一些成績(jī)，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵(lì)自己，沒(méi)有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動(dòng)力。
我在教學(xué)工作中力求做到以下幾點(diǎn)：(1)秉承創(chuàng)新理念，增強(qiáng)教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻，熱情洋溢，使學(xué)生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動(dòng)活潑的課堂氣氛。(2)努力實(shí)施高校課堂。使教學(xué)形式多樣，有一人講、兩人對(duì)話(huà)、小品、短劇表演、競(jìng)賽展示等。課堂形式的變化，收到了預(yù)想不到的效果，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過(guò)這種形式，學(xué)生既提高了英語(yǔ)的口頭表達(dá)能力，又提高了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性和興趣。(3)是向備課、教研要質(zhì)量，多年來(lái)我形成了一種備課前分析教材、分析學(xué)生、分析方法的研究意識(shí)，努力做到在備課中知識(shí)結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會(huì)生活、預(yù)期目標(biāo)學(xué)以致用。(4)盡力拓寬學(xué)生知識(shí)面，積極倡導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館的藏書(shū)、“閱讀課”等時(shí)間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽閱讀，豐富自己的英語(yǔ)知識(shí)。(5)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我要求自己不斷的更新知識(shí)，訂閱了大量教學(xué)理論研究資料，積極參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平不斷提高。
四、功夫不負(fù)有心人。
這十一年來(lái)，我付出了心血，也有過(guò)失敗的教訓(xùn)，但我一直堅(jiān)持，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，在教學(xué)工作及其他方面均取得了一些可喜的成績(jī)。
1、我于20xx年被評(píng)為縣級(jí)“優(yōu)秀教師”和校級(jí)“教學(xué)能手”;于20xx年被評(píng)為“巾幗建國(guó)女標(biāo)兵”;于20xx年獲得三育人“教書(shū)育人”獎(jiǎng)。
3、在學(xué)校組織的教學(xué)觀摩活動(dòng)中，成績(jī)優(yōu)秀，收到師生的一致好評(píng)。
過(guò)去的，無(wú)論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)出更多更好的學(xué)生。
五、不斷努力、展望未來(lái)。
“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，有成績(jī)不值得引以為傲，但有缺點(diǎn)卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭(zhēng)取更優(yōu)秀的教學(xué)成績(jī)。我將努力向以下方面進(jìn)軍。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到收放自如，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿(mǎn)、常新。
2、努力更新教育理念，接受時(shí)代的考驗(yàn)。
3、對(duì)學(xué)困生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
4、嚴(yán)格約束自己;增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。教育教學(xué)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)和教育教學(xué)水平，吸收最先進(jìn)的教學(xué)理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)個(gè)人的綿薄之力!
參加工作幾年以來(lái)，我深深熱愛(ài)教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心地投入到教育教學(xué)中，并在教育中取得了鍛煉、在教學(xué)中得到了提高。工作以來(lái)，我始終以黨的教育為主體，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，在工作中盡心盡力，盡職盡責(zé)。在教學(xué)之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，擁護(hù)黨的一切方針政策，特別是近幾年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、及“科學(xué)發(fā)展觀”。更加堅(jiān)定了我扎根教育的信心。繼而又學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》,極大的提高了自己的道德素質(zhì)，增強(qiáng)了法律意識(shí)。使我為自己今后的工作奠定了良好的基矗除此以外，我還能以《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，努力做好學(xué)生的榜樣，真正做到以身示范。特別是近幾年的讀書(shū)工程，校本培訓(xùn)的活動(dòng)，使我更加熱愛(ài)老師這一行，更加奠定了我努力做到一名好老師的信心。
在平時(shí)的教育教學(xué)工作中。我始終按照語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)課標(biāo)，深鉆教材，堅(jiān)持提前備好課，課前再重新溫習(xí)。
教案。
做到萬(wàn)無(wú)一失。備課時(shí)能?chē)@本課時(shí)的教學(xué)目的、要求制定合理的教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際抓重點(diǎn)備教材的同時(shí)備學(xué)生;備教法的同時(shí)備學(xué)生的學(xué)法。把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換讓學(xué)生容易接受。在課堂上善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣關(guān)注學(xué)困生的思維活動(dòng)及學(xué)習(xí)情況及時(shí)解決他們學(xué)習(xí)中的困難。有序的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)努力使各層次學(xué)生都有不同程度的發(fā)展。作業(yè)設(shè)計(jì)做到合理有針對(duì)性和啟發(fā)性注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)能及時(shí)地批改作業(yè)字跡工整并做好成績(jī)登記。努力抓好培優(yōu)補(bǔ)困工作我認(rèn)識(shí)到要提高教學(xué)質(zhì)量。培優(yōu)補(bǔ)差工作至關(guān)重要只要把優(yōu)生培養(yǎng)好了優(yōu)秀率才能提高。也只有把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作做好了才能提高合格率。因此我經(jīng)常堅(jiān)持做到有計(jì)劃有效果有記錄有輔導(dǎo)有鼓勵(lì)努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強(qiáng)學(xué)生成績(jī)管理使用好成績(jī)冊(cè)對(duì)學(xué)生的作業(yè)情況提問(wèn)效果課前活動(dòng)及表現(xiàn)作出公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)登記。并調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。
通過(guò)不懈的努力，我所任教的班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)總是穩(wěn)中有升，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好，學(xué)生完成作業(yè)率100%。特別是在每學(xué)期舉行的四校聯(lián)考中每次都能取得較好的成績(jī)，多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。教育需要愛(ài)心，孩子渴望關(guān)愛(ài)。我以“海納百川”的寬廣胸懷，去接納每一位學(xué)生，以一顆慈母般的愛(ài)心，滋潤(rùn)著每個(gè)孩子的心田。扎實(shí)地工作，豐厚的回報(bào)，贏得學(xué)生愛(ài)戴、同事認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的贊賞、家長(zhǎng)的好評(píng)?！澳曛涟氚僦静灰?，銀發(fā)催生爭(zhēng)朝夕?！蔽覍⒁蝗缂韧貪撔挠诮逃瑑A情于學(xué)生。不斷進(jìn)取，做一個(gè)優(yōu)秀的人民教師。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇三
忙忙碌碌中絲毫未覺(jué)時(shí)光的流逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年又將來(lái)臨，在過(guò)去的一年中，由于公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整，因此我的崗位由司機(jī)調(diào)整為車(chē)輛管理員兼司機(jī)，隨之而來(lái)的是工作中的繁忙與充實(shí)。在忙碌中，我有收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、車(chē)輛管理方面。
做為一名車(chē)輛管理員，車(chē)輛管理是我的首要工作。平日我對(duì)公司每輛車(chē)的加油費(fèi)、車(chē)輛所跑的公里數(shù)、停車(chē)費(fèi)等都詳細(xì)記錄在案，以便月底、年終將車(chē)輛費(fèi)用進(jìn)行匯總，為準(zhǔn)確地做出車(chē)輛費(fèi)用報(bào)表打下良好的基礎(chǔ)。此外，每輛車(chē)的維修費(fèi)用，維修狀況及維修時(shí)間我也做了詳細(xì)的記錄，一方面可以提高我的業(yè)務(wù)水平，另一方面也是為車(chē)輛費(fèi)用報(bào)表做準(zhǔn)備。應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在××年月底，我將公司所有車(chē)輛全年發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行匯總，并以表格形式上報(bào)，同時(shí)，根據(jù)××年費(fèi)用發(fā)生情況制定××年度車(chē)輛費(fèi)用計(jì)劃。車(chē)輛管理員的工作雖然瑣碎、煩雜，但我從不因此而粗心大意，總是耐心地、認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。我的工作原則是“在學(xué)中做，在做中學(xué)”，雖然今年是我第一年任車(chē)輛管理員，但我并未因不熟悉業(yè)務(wù)而對(duì)工作得過(guò)且過(guò)，我會(huì)抓住任何機(jī)會(huì)向老同志求教，積極地將每項(xiàng)任務(wù)完成好?，F(xiàn)在，我的業(yè)務(wù)水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手轉(zhuǎn)變成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)均拿得起放得下的多面手。雖然有了進(jìn)步，我仍意識(shí)到離真正意義上的業(yè)務(wù)骨干還有一段距離。在以后的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、車(chē)輛行駛方面。
身為司機(jī)，我的工作地點(diǎn)是駕駛室，因此大部時(shí)間我還是與車(chē)為伴，于是車(chē)便成了我忠實(shí)的伙伴。每當(dāng)空閑時(shí)，我總會(huì)拎上一桶水將它里外擦洗干凈，并時(shí)常檢查車(chē)況，這樣做不僅可使車(chē)輛隨時(shí)得到了保養(yǎng)，而且還節(jié)省出了洗車(chē)的費(fèi)用。司機(jī)崗位的工作性質(zhì)與其它崗位的工作性質(zhì)不同，它沒(méi)有固定的工作時(shí)間，需要做到隨叫隨到，不過(guò)我對(duì)此毫無(wú)怨言，幾年的司機(jī)駕駛經(jīng)歷使我對(duì)此早已習(xí)以為常。作為一名司機(jī)，不僅需要早出晚歸，放棄節(jié)假日的休息時(shí)間，還要時(shí)常擔(dān)任出差的任務(wù)。不過(guò)我對(duì)此毫無(wú)怨言，因?yàn)槲沂且幻緳C(jī)，為各業(yè)務(wù)部門(mén)及公司服務(wù)是我的職責(zé)。
三、日常工作方面。
除了履行車(chē)輛管理員及司機(jī)的崗位責(zé)任外，我還協(xié)助辦公室同事完成其它工作，如：對(duì)辦公用品的采買(mǎi)，對(duì)勞保及福利用品的采買(mǎi)，協(xié)助組織各項(xiàng)集體活動(dòng)等。
在20xx年緊張有序的工作中，我在不斷地進(jìn)步。在我不懈的努力下，雖然在業(yè)務(wù)上有了很大的提高，但存在不盡人意的地方，如：有時(shí)在辦公大廳說(shuō)話(huà)聲音過(guò)大，業(yè)務(wù)還不夠精等。新的一年意味著新的起點(diǎn)，在××年，我將更加努力，出色地完成本職工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
本科情況：車(chē)輛管理科現(xiàn)有人員24人（職工20人，勞務(wù)工4人）。其中：行政人員4人，駕駛員17人（大客車(chē)8人、小車(chē)9人），車(chē)庫(kù)管理員3人。車(chē)輛管理科負(fù)責(zé)全局車(chē)輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶(hù)、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車(chē)輛檔案整理等，同時(shí)對(duì)所有車(chē)輛技術(shù)參數(shù)的匯總歸類(lèi)以及對(duì)全局駕駛員的教育培訓(xùn)等工作。同時(shí)，我們科還承擔(dān)機(jī)關(guān)無(wú)車(chē)部門(mén)用車(chē)任務(wù)及各生產(chǎn)部門(mén)臨時(shí)用車(chē)的調(diào)整任務(wù)?；谏鲜?，車(chē)輛管理科具有下發(fā)各類(lèi)有關(guān)通知的職能，并對(duì)我局車(chē)輛違章行為的處罰，安全隱患勒令整改的權(quán)力。對(duì)各有車(chē)部門(mén)的車(chē)輛檢查以及對(duì)駕駛員的批評(píng)教育和罰款的職能。為控制成本支出，車(chē)輛管理科具有對(duì)全局車(chē)輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車(chē)輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。
全局車(chē)輛情況：我局現(xiàn)有車(chē)輛？臺(tái)，其中：生產(chǎn)車(chē)輛？臺(tái)，生產(chǎn)輔助車(chē)輛？臺(tái)，非生產(chǎn)車(chē)輛？臺(tái)，承包車(chē)輛？臺(tái)，煙草分銷(xiāo)車(chē)輛5臺(tái)。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇四
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫(xiě)一篇個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告。以下是一個(gè)基本的框架，您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改：
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一、概括。
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本報(bào)告旨在總結(jié)我在過(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。我描述了我在招聘、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面的具體職責(zé)，并詳細(xì)說(shuō)明了我在這些任務(wù)中達(dá)到的業(yè)績(jī)。此外，我還討論了我在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題方面的能力，以及我在提升效率和創(chuàng)新方面的努力。
二、工作成果。
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1.招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
__我成功招聘了五名新員工，其中包括三個(gè)高級(jí)職位。
__通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力。
__成功實(shí)施了一項(xiàng)新的員工評(píng)價(jià)系統(tǒng)，提高了招聘和績(jī)效管理的效率。
2.培訓(xùn)和發(fā)展：
__開(kāi)發(fā)并實(shí)施了一項(xiàng)全面的培訓(xùn)計(jì)劃，包括在線(xiàn)課程、研討會(huì)和實(shí)地培訓(xùn)。
__協(xié)助新員工完成了他們的入職培訓(xùn)，使他們能夠快速融入團(tuán)隊(duì)。
__推動(dòng)了持續(xù)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，我自己也獲得了多個(gè)行業(yè)認(rèn)證。
3.領(lǐng)導(dǎo)能力：
__帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)重要的項(xiàng)目里程碑。
__成功地處理了許多團(tuán)隊(duì)沖突，提高了團(tuán)隊(duì)的士氣。
__實(shí)施了有效的溝通策略，包括跨部門(mén)和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)。
三、面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。
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1.培訓(xùn)預(yù)算：
__面對(duì)培訓(xùn)預(yù)算的限制，我積極尋找創(chuàng)新的培訓(xùn)方法，例如在線(xiàn)課程和自學(xué)材料。
__通過(guò)與供應(yīng)商談判，成功地獲得了更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
__定期與團(tuán)隊(duì)分享培訓(xùn)進(jìn)展和成果，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與。
2.遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)管理：
__實(shí)施了有效的溝通策略，包括定期的面對(duì)面會(huì)議、高保真視頻會(huì)議和在線(xiàn)通信工具。
__推廣了團(tuán)隊(duì)文化，通過(guò)共享故事和目標(biāo)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
__設(shè)立了明確的工作目標(biāo)和時(shí)間表，并定期進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。
四、未來(lái)計(jì)劃。
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1.繼續(xù)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和培訓(xùn)：
__計(jì)劃推出更多定制化的培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能。
__計(jì)劃引入更多跨部門(mén)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。
__計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)成員提供更多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，例如參加行業(yè)研討會(huì)和參加專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)。
2.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力：
__計(jì)劃參加更多的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和研討會(huì)，以進(jìn)一步提高我的領(lǐng)導(dǎo)能力。
__計(jì)劃與更多的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流，以獲取更多的行業(yè)洞察和經(jīng)驗(yàn)。
__計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)中推廣更開(kāi)放的溝通和沖突解決技巧。
3.應(yīng)對(duì)新的行業(yè)挑戰(zhàn)：
__計(jì)劃加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的其他領(lǐng)導(dǎo)者建立聯(lián)系，以獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和挑戰(zhàn)。
__計(jì)劃引入更多的創(chuàng)新培訓(xùn)工具和技術(shù)，以適應(yīng)快速變化的行業(yè)環(huán)境。
__計(jì)劃鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
以上就是我的個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告。我希望您能通過(guò)閱讀報(bào)告，更好地了解我在過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。如果您有任何問(wèn)題或建議，請(qǐng)隨時(shí)提出。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇五
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫(xiě)一篇個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告。以下是一個(gè)基本的框架，您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改：
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一、概括。
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本報(bào)告旨在總結(jié)我在過(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。我將在以下部分提供詳細(xì)的概述，包括我的主要職責(zé)、目標(biāo)、成功和挑戰(zhàn)。
二、職責(zé)和目標(biāo)。
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我的主要職責(zé)包括：
1.項(xiàng)目管理和執(zhí)行。
2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和拓展。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)。
我的目標(biāo)是：
1.完成項(xiàng)目并達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.增加客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
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在過(guò)去的一年中，我成功完成了以下工作：
1.成功管理和執(zhí)行了多個(gè)項(xiàng)目，獲得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。
2.通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成功擴(kuò)展了客戶(hù)關(guān)系，并成功贏得了新的客戶(hù)。
3.領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。
四、成功和挑戰(zhàn)。
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我在過(guò)去一年中取得了以下成就：
1.成功推動(dòng)多個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和按時(shí)完成。
2.成功維護(hù)了現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，并擴(kuò)大了新的市場(chǎng)份額。
3.成功培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
我也面臨了一些挑戰(zhàn)，其中包括：
1.在項(xiàng)目管理和執(zhí)行中遇到的時(shí)間和資源挑戰(zhàn)。
2.在拓展客戶(hù)過(guò)程中遇到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
3.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中遇到的人員管理和沖突解決挑戰(zhàn)。
五、未來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。
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我的未來(lái)計(jì)劃包括：
1.繼續(xù)提高項(xiàng)目管理能力，優(yōu)化項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和效率。
3.深化客戶(hù)關(guān)系，贏得更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
以上是我的個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告。如果您需要修改或添加任何內(nèi)容，請(qǐng)隨時(shí)告訴我。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇六
本學(xué)期我的德育工作有了新的變化，由原來(lái)的班主任工作轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的政教處工作。每星期的課時(shí)量雖然只有10節(jié)再加上單周四2節(jié)課外輔導(dǎo)小組的課，但繁忙的政教處工作幾乎占用了我全部白天的課余時(shí)間。為了能很好地完成好各項(xiàng)任務(wù)，我在家里買(mǎi)了電腦，所有的備課時(shí)間都放在了晚上，白天則盡自己最大的努力把新的崗位工作做好。
一、政治上努力上進(jìn)，積極向黨組織靠攏
明確了自己的政治方向。在本學(xué)期的開(kāi)學(xué)初，在多位老師的幫助和鼓勵(lì)下，我終于鼓起勇氣，向自己向往已久的黨組織遞交了我的入黨申請(qǐng)書(shū)。明確了自己的政治方向，越來(lái)越充滿(mǎn)信心，接受黨組織的檢查和考驗(yàn)，決心不辜負(fù)黨組織對(duì)我的信任和殷切期望。
二、業(yè)務(wù)上努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和實(shí)踐水平
一個(gè)工作者有什么樣的工作思想和教育理念，會(huì)直接體現(xiàn)在一切工作之中，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷接受新觀念，充實(shí)完善自己的教育教學(xué)思想，才能有不竭的動(dòng)力和創(chuàng)新的源泉。
1、虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事同行學(xué)習(xí)。政教處工作繁雜多樣，許多都是我初次嘗試，無(wú)論是形式、方法、手段都要講究。好在有謝大海校長(zhǎng)、趙小云主任和陳階田老師，他們都有了十分豐富的工作經(jīng)念并能毫無(wú)保留地指導(dǎo)我，幫助我，使我受益非淺，不斷提高。例如，在迎新晚會(huì)、一中、新龍手拉手、慰問(wèn)敬老院、慰問(wèn)武警中隊(duì)等文娛活動(dòng)的組織中，從如何選取節(jié)目和游戲，如何分工負(fù)責(zé)主持音響舞臺(tái)布置節(jié)目服裝，如何安排節(jié)目的檢查、如何組織打印節(jié)目單、到如何組織彩排提高質(zhì)量、如何請(qǐng)有經(jīng)念的老師來(lái)指導(dǎo)提高等等，都得到了具體的指導(dǎo)和積累了經(jīng)念教訓(xùn)。又如：在長(zhǎng)達(dá)近3個(gè)月的少先隊(duì)鼓號(hào)儀仗隊(duì)的訓(xùn)練中，從如何發(fā)動(dòng)報(bào)名填表、如何安排訓(xùn)練時(shí)間、如何發(fā)動(dòng)積極性、如何安排看教學(xué)錄象、請(qǐng)音樂(lè)老師和體育老師來(lái)協(xié)助教唱拍子和訓(xùn)練步伐、如何提高小老師和少委及少委部長(zhǎng)的積極性（點(diǎn)名、出勤、質(zhì)量的提高），如何最后提高隊(duì)形的質(zhì)量和精神面貌等等得到了他們?nèi)艘约捌渌蠋煹亩喾矫娴闹笇?dǎo)和點(diǎn)撥。使得我的工作能比較順利的較好地完成。另外，在多次參加政教處有關(guān)的各種會(huì)議中也得到了許多寶貴的經(jīng)念。如新生校情校規(guī)講座、衛(wèi)生工作、舍務(wù)工作、團(tuán)員培訓(xùn)、黨校學(xué)習(xí)等等。
2、經(jīng)常閱讀書(shū)籍報(bào)刊雜志學(xué)習(xí)。通過(guò)常讀三種報(bào)紙（南方日?qǐng)?bào)、中國(guó)教育報(bào)、德育報(bào)），?？慈N雜志（《中小學(xué)管理》、《中國(guó)共青團(tuán)》、《素質(zhì)教育論叢》），常瀏覽各種其他書(shū)籍和雜志，并且收集各種有用的資料，感覺(jué)對(duì)自己的理論和實(shí)踐都有很大的幫助。如：理論上樹(shù)立了素質(zhì)教育（“實(shí)施素質(zhì)教育需要教師具備時(shí)代精神、現(xiàn)代觀念、高尚的師德和精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等多種素質(zhì)”、“我不僅是一名教學(xué)的老師，而且更重要的是一名教學(xué)生學(xué)會(huì)和會(huì)學(xué)習(xí)的老師”、“良好的教師素質(zhì)是素質(zhì)教育的成功保證”、“面向現(xiàn)代化是教育創(chuàng)新的根本點(diǎn)”、“素質(zhì)教育應(yīng)該從學(xué)生發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，重在開(kāi)發(fā)潛能，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神、創(chuàng)造性思維能力和創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)?！?、“培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性與特長(zhǎng)，挖掘?qū)W生潛能是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容”等等）、終身教育（作為現(xiàn)代教育的一種主導(dǎo)思潮，是對(duì)教育本質(zhì)更深刻的揭示，是對(duì)教育活動(dòng)更科學(xué)的理解與實(shí)踐。）、創(chuàng)新教育（是實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，教育在培育民族創(chuàng)新精神和培養(yǎng)創(chuàng)造性人才方面，肩負(fù)著特殊的使命。）、社會(huì)化教育、未來(lái)教育（在家上課是美國(guó)教育的新潮流）等等教育教學(xué)思想，并努力靈活運(yùn)用多種活動(dòng)形式，使素質(zhì)教育、終身教育、創(chuàng)新教育、終身教育等落到實(shí)處。
3、不斷地學(xué)習(xí)新的現(xiàn)代化教學(xué)手段。積極利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)工具軟件，除了主要文件電腦化打印管理之外，經(jīng)常上網(wǎng)收集工作經(jīng)念資料，并初步設(shè)想將來(lái)能制作政教工作網(wǎng)頁(yè)，達(dá)到資源共享。
三、工作中嘗試創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法
在儀仗隊(duì)的訓(xùn)練時(shí)，及時(shí)把轉(zhuǎn)彎行進(jìn)的方法由原來(lái)的憑感覺(jué)式改為科學(xué)的“向前變菱形，向左等齊走”形式，解決了難點(diǎn)。在寒假來(lái)臨時(shí)受謝大海校長(zhǎng)的啟發(fā)，創(chuàng)新式地想出了一份“寒假德育作業(yè)”。
四、積極積累經(jīng)念，努力吸取教訓(xùn)。
除了已經(jīng)收集到的一大堆各種資料之外，還有許多是自己經(jīng)歷過(guò)后所留下的不會(huì)忘記和丟失的——這就是工作的素質(zhì)或能力。 同時(shí)也有許多值得改進(jìn)和值得吸取的教訓(xùn)也會(huì)對(duì)我的今后工作有很大的幫助。比如，對(duì)學(xué)生干部積極性的調(diào)動(dòng)；對(duì)分工不止落實(shí)具體任務(wù)是考慮的周詳性；如何拓寬向經(jīng)念豐富的老師學(xué)習(xí)的渠道；如何整理已經(jīng)收集的大量的材料；如何創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作和創(chuàng)新一些活動(dòng)主題、形式等等都是我要努力的方向。 努力學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，勤于積累，爭(zhēng)取不斷地超越自己，超越昨天，創(chuàng)造明天，創(chuàng)造未來(lái)！
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇七
大學(xué)新學(xué)期開(kāi)學(xué)已有半年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和院系各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我的工作進(jìn)行的比較順利，大部分學(xué)生已經(jīng)熟悉了新的環(huán)境，適應(yīng)了大學(xué)生活，初步具備了獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)的能力。對(duì)于我所帶班級(jí)的學(xué)生，我立志以真誠(chéng)教育他們，用良好的個(gè)人素質(zhì)和行之有效的管理辦法培養(yǎng)他們，使之成為具備正確的人生觀、價(jià)值觀的有用人才，在班主任工作中以教育、服務(wù)為核心，以管理為手段，在過(guò)去的半年來(lái)我主要圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作。
一、一直堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)。
我們身為教師，要經(jīng)常更新自己的知識(shí)庫(kù)，何況，我還是一名黨員，一直以來(lái)，我都堅(jiān)持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等途徑來(lái)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。尤其在平時(shí)也借閱了許多關(guān)于心理輔導(dǎo)及學(xué)生管理的書(shū)籍，對(duì)自己的理論知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的補(bǔ)充，這樣有利于我開(kāi)展學(xué)生工作方向的把握，也有助于了解學(xué)生的思想、心理活動(dòng)，以便我更好地開(kāi)展工作，使得一些原本要發(fā)生的大事化小，小事化無(wú)，保證每位學(xué)生都平平安安，讓學(xué)生中形成一種好的思想氛圍。
二、要以德服人。
在我看來(lái)，學(xué)生的思想教育工作要以”德育“為主，呈現(xiàn)“集體和個(gè)別教育相輔相成，重點(diǎn)突出文明素質(zhì)教育”的特點(diǎn)。
1、班級(jí)教育。
充分利用班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)精神等方面的教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;鼓勵(lì)他們?cè)诖髮W(xué)期間，先學(xué)做人，再做學(xué)問(wèn);鼓勵(lì)他們繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)正氣。例如，與12級(jí)護(hù)理1，2班一起探討生命的意義，與130名學(xué)生討論習(xí)慣是否能夠決定命運(yùn)等，效果都很好。
2、個(gè)人別教育。
我經(jīng)常到學(xué)生之間去了解情況，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和基本情況。半年來(lái)，基本上與130名學(xué)生進(jìn)行了談話(huà)，和每一個(gè)貧困的同學(xué)談心。聽(tīng)聽(tīng)他們的想法并說(shuō)說(shuō)我的看法，了解他們的學(xué)習(xí)生活情況，及時(shí)處理問(wèn)題。我力爭(zhēng)在第一時(shí)間了解他們的想法，在排憂(yōu)解難的同時(shí)及時(shí)做好他們的思想工作，加強(qiáng)工作的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性。
3、重視文明素質(zhì)教育。
我進(jìn)入工作崗位后一直穩(wěn)抓文明禮儀教育，為了適應(yīng)勝任這項(xiàng)工作，我閱讀了很多的書(shū)籍，特別是成功學(xué)，日常禮儀學(xué)。通過(guò)自己搜集的資料，開(kāi)辦學(xué)習(xí)會(huì)，以日常生活習(xí)慣作為切入點(diǎn)開(kāi)展工作。重視情感教育，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)愛(ài)自己，愛(ài)身邊的人，同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，倡導(dǎo)文明考風(fēng)。做文明人，多說(shuō)多用文明禮貌用語(yǔ)。
三、以制度服人。
俗話(huà)說(shuō)，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在以德服人的同時(shí)也要有相應(yīng)的科學(xué)管理手段，“無(wú)為而治”并不適合當(dāng)代的大學(xué)生。
1、班干部的選擇任用。
在一個(gè)班集體中，班干部起到的是一個(gè)領(lǐng)頭羊的作用，何況，在班級(jí)的日常管理中，工作重心也是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造學(xué)生全面發(fā)展的空間，這就需要?jiǎng)?chuàng)建理想的班集體。所以，班干部的選擇任用顯得尤為重要，我要求所帶每個(gè)班的團(tuán)支部、班委會(huì)成員精干負(fù)責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并在班級(jí)事務(wù)方面上及時(shí)向我匯報(bào)，遇事從多方面考慮，保證班級(jí)工作順暢。在全院衛(wèi)生檢查、系內(nèi)宣傳海報(bào)評(píng)比、班級(jí)風(fēng)貌評(píng)比等活動(dòng)中我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，這一切，不僅僅是一次次參與的過(guò)程，更是享受喜悅與激情的過(guò)程。各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)我都積極指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們放開(kāi)思路，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作開(kāi)展地紅紅火火，學(xué)生干部也在活動(dòng)中體會(huì)到何為提高綜合素質(zhì)。
2、完善各類(lèi)班級(jí)管理制度。
a、考勤制度，每日上午第一節(jié)課，最后一節(jié)課，下午第一節(jié)課，最后一節(jié)課，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)班級(jí)同學(xué)的點(diǎn)名，針對(duì)個(gè)別學(xué)生不能按時(shí)進(jìn)教室，晚上晚歸等情況，有針對(duì)性地做工作，堅(jiān)持“犯了錯(cuò)誤有人管”，每天對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行談心疏導(dǎo)，堅(jiān)持不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
b、標(biāo)兵宿舍評(píng)選制度，每月進(jìn)行一次標(biāo)兵宿舍的評(píng)選，評(píng)選出“團(tuán)結(jié)型宿舍”“學(xué)習(xí)型宿舍”“衛(wèi)生型宿舍”“活力型宿舍”，懸掛流動(dòng)紅旗。
c、專(zhuān)業(yè)課整體復(fù)習(xí)制度與學(xué)習(xí)小組制度，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌工作，管理各科課代表，各科課代表管理下設(shè)的小組成員，由課代表及小組成員為同學(xué)們解答疑難問(wèn)題以及整理學(xué)習(xí)資料;1，2班共分為19個(gè)學(xué)習(xí)小組，以學(xué)期考試成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，評(píng)出成績(jī)最好、最差的宿舍，進(jìn)步、退步最大的宿舍，成績(jī)好、進(jìn)步大的小組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)差、退不大的小組針對(duì)不同的情況進(jìn)行教育。
d、衛(wèi)生評(píng)比“qq”升級(jí)制度，每周至少進(jìn)行一次抽查，對(duì)于符合條件的宿舍進(jìn)行一顆星星的獎(jiǎng)勵(lì)，4顆星星升為月亮，4個(gè)月亮升為太陽(yáng)，4個(gè)太陽(yáng)升級(jí)為笑臉。
e、“天使之家”衛(wèi)生管理制度，即教室衛(wèi)生管理制度。要求同學(xué)們時(shí)刻保持自己區(qū)域內(nèi)干凈、無(wú)廢紙屑，書(shū)本、雜物等擺放整齊，離開(kāi)座位后，將椅子擺放在書(shū)桌下，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，同時(shí)培養(yǎng)同學(xué)們細(xì)致、有調(diào)理等護(hù)士必備的素質(zhì)。
3.關(guān)系同學(xué)切身利益的事情做到公開(kāi)透明。
在獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等于學(xué)生切身利益相關(guān)的問(wèn)題上深入學(xué)生內(nèi)部，這次13級(jí)學(xué)生助學(xué)金評(píng)定工作，我做的井然有序，利用休息時(shí)間，向班委、普通同學(xué)等具體了解情況，結(jié)合班級(jí)內(nèi)的表現(xiàn)，在評(píng)定工作中做到公平、公正、公開(kāi)，認(rèn)真細(xì)致，同時(shí)對(duì)于個(gè)別情況特殊的學(xué)生及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，較好地完成此項(xiàng)工作。
四、心得體會(huì)。
我真切的愛(ài)著我的孩子們。
在我們?cè)合档慕處熽?duì)伍里面我算是一個(gè)新人，很多方面還欠缺經(jīng)驗(yàn)。但“笨鳥(niǎo)先飛早入林”，所以，只有將各項(xiàng)工作細(xì)化，并且勤奮努力，我才能取得進(jìn)步。在學(xué)生入學(xué)之初，我根據(jù)已有的資料，就將學(xué)生的籍貫、民族、家庭情況、出生年月、政治面貌進(jìn)行了分類(lèi)整理，兩個(gè)班級(jí)學(xué)生130名，共來(lái)自24個(gè)不同的省市，其中，外省44人，占總?cè)藬?shù)的33。8%;父母離異或者父母有不在世的11人;兩個(gè)班級(jí)共有少數(shù)民族6人，1個(gè)蒙古族，5個(gè)滿(mǎn)族，無(wú)宗教信仰者;根據(jù)每個(gè)同學(xué)的出生年月制作生日表，在生日當(dāng)天給于不同形式的祝福;兩個(gè)班級(jí)共有學(xué)生黨員2名，團(tuán)員126名，群眾兩名，開(kāi)學(xué)后遞交入黨申請(qǐng)書(shū)的有123名，占總?cè)藬?shù)的94。6%。
平時(shí)的工作不是單單的五完成這些任務(wù)，而是需要付出情感與精力的。我把自己定位為他們的引路人和導(dǎo)航者，學(xué)生一旦有了困難，第一個(gè)想到的就是班主任。有時(shí)這雖然會(huì)給我的個(gè)人生活帶來(lái)麻煩，但也從另一個(gè)方面證明了學(xué)生對(duì)我的信任。有學(xué)生要做闌尾炎手術(shù)，父母不在身邊，我和兩名同學(xué)就陪伴她做了手術(shù)直到一天后她的父母趕來(lái);有貧困生因生活窘迫而自信心很低，我陪著她，聽(tīng)她痛快地哭了一場(chǎng)，然后告訴她，貧窮并不可怕，命運(yùn)現(xiàn)在就掌握在你自己的手中;有女生初戀遇挫，在我面前哭得像個(gè)淚人，也有同學(xué)適應(yīng)不了大學(xué)生活而且性格內(nèi)向，我通過(guò)和她們發(fā)短信、發(fā)電子郵件，談心聊天，終于幫助她們走出了困境;我也曾作為選手，在和她們一起參加班級(jí)聯(lián)歡做游戲……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，全是我與這群十八、九歲青年共同走過(guò)的記憶。我愿意繼續(xù)細(xì)心呵護(hù)他們的成長(zhǎng)，贊許他們?nèi)〉玫拿恳粋€(gè)進(jìn)步。
以上是我對(duì)我這一學(xué)期教育與班主任工作的總結(jié)，在這一學(xué)期里，受到學(xué)院、系內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，收獲很多，增長(zhǎng)了許多工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在肩上的職責(zé)有了更深的感悟。我會(huì)更努力，更用心!在班主任崗位上，繼續(xù)努力，以取得更大的成績(jī)。當(dāng)然，取得成績(jī)的同時(shí)，也意識(shí)到存在一些不足，如：理論素養(yǎng)還須進(jìn)一步提高;創(chuàng)新學(xué)生管理工作還有待加強(qiáng)。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得真快，2023年已經(jīng)結(jié)束了，回首過(guò)去的一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作目標(biāo)。
在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。我的主要目標(biāo)是：
1.完成銷(xiāo)售額500萬(wàn)元；
2.拓展客戶(hù)群體，增加新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)；
3.提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.完成其他任務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、推廣活動(dòng)等。
二、完成情況。
截止到目前，我已經(jīng)完成了以下任務(wù)：
1.銷(xiāo)售額：已經(jīng)完成400萬(wàn)元，剩余100萬(wàn)元；
2.拓展客戶(hù)群體：已經(jīng)拓展新客戶(hù)50家，維護(hù)老客戶(hù)80家；
3.提高服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，已經(jīng)提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)反饋良好；
4.其他任務(wù)：如市場(chǎng)調(diào)研、推廣活動(dòng)等，已經(jīng)按時(shí)按質(zhì)完成。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在過(guò)去的一年中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題，如：
1.曾在拓展客戶(hù)方面遇到了瓶頸，后來(lái)通過(guò)分析原因，找到了解決方法；
2.有時(shí)候在處理客戶(hù)投訴方面不夠及時(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了及時(shí)與客戶(hù)溝通，積極解決問(wèn)題。
四、總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，2023年是我個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的一年，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真履行職責(zé)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我在工作中取得了一些重要的成績(jī)和收獲，現(xiàn)在向您匯報(bào)如下：
一、工作目標(biāo)和背景。
在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)等方面的工作。我們的團(tuán)隊(duì)共有5人，公司年銷(xiāo)售額為1億元，市場(chǎng)定位為中高端消費(fèi)群體。
二、完成的工作內(nèi)容。
1.市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下調(diào)研，收集了關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)，為公司的產(chǎn)品定位和推廣提供了有力的支持。
2.產(chǎn)品推廣：針對(duì)公司的高端消費(fèi)群體，制定了一系列推廣計(jì)劃，包括線(xiàn)上廣告投放、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下品牌宣傳等。通過(guò)這些推廣活動(dòng)，公司的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了20%。
3.品牌建設(shè)：在公司內(nèi)部成立了品牌小組，制定了品牌傳播策略，包括公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)的品牌宣傳內(nèi)容。同時(shí)，我們還與多家媒體建立了合作關(guān)系，提高了公司的知名度和美譽(yù)度。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：為了提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶(hù)服務(wù)等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
三、取得的業(yè)績(jī)和成果。
1.銷(xiāo)售額：在過(guò)去的一年中，公司的銷(xiāo)售額達(dá)到了1億元，同比增長(zhǎng)了20%。
2.品牌知名度：通過(guò)一系列品牌宣傳活動(dòng)，公司的品牌知名度得到了顯著提高，在目標(biāo)消費(fèi)群體中獲得了良好的口碑。
3.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了大幅提升，客戶(hù)回頭率達(dá)到了60%以上。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力得到了明顯提升，工作效果也得到了顯著改善。
四、總結(jié)和反思。
在過(guò)去的一年中，我取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)和收獲，但同時(shí)也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。
1.溝通協(xié)調(diào)能力有待提高：在團(tuán)隊(duì)工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高，需要更加注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，以提高工作效率和質(zhì)量。
2.品牌宣傳的深度和廣度還有待拓展：雖然我們?cè)谄放菩麄鞣矫嫒〉昧艘恍┏煽?jī)，但我們還應(yīng)該更加深入地了解消費(fèi)者需求，拓展宣傳渠道，以提高品牌知名度和美譽(yù)度。
3.客戶(hù)需求和反饋需要更加重視：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們需要更加重視客戶(hù)需求和反饋，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
五、未來(lái)的計(jì)劃和展望。
1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
2.拓展品牌宣傳渠道：我們將繼續(xù)拓展品牌宣傳的廣度和深度，包括開(kāi)展更多的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，以提高品牌知名度和美譽(yù)度。
3.加強(qiáng)客戶(hù)需求和反饋的收集和分析：我們將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，積極收集客戶(hù)需求和反饋，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
總之，我相信在未來(lái)的發(fā)展中，我們將繼續(xù)取得更好的成績(jī)和收獲。謝謝您的關(guān)注和支持！
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十
龐基，男，漢族，中國(guó)共產(chǎn)黨員，生于1982年7月。20xx年7月畢業(yè)于海南臨高師范學(xué)校，畢業(yè)至20xx年7月一直從事私立學(xué)校教學(xué)工作。自20xx年參加全國(guó)高等教育自學(xué)考試，專(zhuān)攻漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，于20xx年獲得專(zhuān)科學(xué)歷，20xx年獲得本科學(xué)歷。20xx年參加全縣教師競(jìng)崗考試獲得全縣總分第二名。自20xx年9月至今，在臨高縣多文中心學(xué)校擔(dān)任高年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)，班主任，語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)工作。
本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的教育路線(xiàn)和方針政策政策，以身作則，為人師表，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)，深受校領(lǐng)導(dǎo)及師生、家長(zhǎng)的好評(píng)。
有的人認(rèn)為從事班主任工作是一項(xiàng)累人的工作，寧可多教幾門(mén)學(xué)科也不愿意當(dāng)班主任，可我卻不這么認(rèn)為。我覺(jué)得當(dāng)班主任是一種充實(shí)而快樂(lè)的生活。從教八年來(lái)，在這五彩繽紛、酸甜苦辣的班主任工作道路上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的班主任，以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清雅的百合的存在，不為取悅偶然路過(guò)的行人。只為那一張張充滿(mǎn)天真稚氣的笑臉?？粗⒆觽兊某砷L(zhǎng)變化是一種特有的人生享受，并沒(méi)有把與學(xué)生相處當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)。因?yàn)樵谖倚闹惺冀K涌動(dòng)著一種信念：當(dāng)好班主任就能當(dāng)好一位值得尊敬的老師。如下是將近三年來(lái)所任班主任工作的總結(jié)：
一、德育為首――教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)尊敬長(zhǎng)輩與孝順父母。
古詩(shī)曰：“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”、“百善孝為先。”。自古以來(lái)，孝敬長(zhǎng)輩就是我們中華民族的美德。作為培育下一代的班主任，我一直從“孝”字明白“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道理，知道“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”的深刻含義。
我要求我的學(xué)生必須做到：自己的事要自己做，家務(wù)事自己量力做，父母之事自己幫做。所以我經(jīng)常說(shuō)一些孝敬長(zhǎng)輩的故事給我的學(xué)生聽(tīng)，而且我還把自己是如何孝順我的父母的事讓學(xué)生知道。每個(gè)學(xué)期我都會(huì)把我曾經(jīng)在20xx年8月10日發(fā)表在《都市作家報(bào)》上我寫(xiě)的散文《悠悠母恩》讀給學(xué)生聽(tīng)?！皩W(xué)會(huì)尊敬，心存感恩，學(xué)做真人”，這是我班主任工作的首要措施。
二、信任教育――教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立自主與自我管理。
學(xué)會(huì)獨(dú)立和自我管理顧名思義就是學(xué)生自己的事自己能做，而且自我教育，自主管理。那么我是這樣做的：
首先，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的作用。一個(gè)學(xué)生有一個(gè)聰明的大腦，一個(gè)班集體就有幾十個(gè)聰明的大腦，所以要發(fā)揮出學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們一起參與到班務(wù)管理。
其次，以自我評(píng)價(jià)為核心，提高學(xué)生自我約束能力。學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己是個(gè)人進(jìn)步的基礎(chǔ)。在正確進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)自己需要改正的缺點(diǎn)和需要發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己。
最后，學(xué)生的自我管理要充分發(fā)揮學(xué)生在班集體中的監(jiān)督作用。針對(duì)學(xué)生不穿校服這件事，還可以采取這樣的措施，在班里指定一位同學(xué)每天給學(xué)生提個(gè)醒，并進(jìn)行校服檢查。通過(guò)幾天后，如果還不穿，班主任找學(xué)生進(jìn)行談話(huà)，這樣堅(jiān)持，穿校服習(xí)慣就養(yǎng)成了。
所以，我想說(shuō)：教育是要將“捕魚(yú)”的本領(lǐng)傳授給學(xué)生，不是直接將“魚(yú)”給他們，即通常所說(shuō)的“授之漁”，而不是“授之魚(yú)”。
從事教育工作期間，始終牢記人民教師的宗旨，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)，采用不同的教育方式，積極幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種困難，配合任課老師搞好所教學(xué)科的教學(xué)工作，提高教學(xué)成績(jī)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在實(shí)踐中積極探索適應(yīng)本地區(qū)學(xué)生的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性，得到學(xué)校師生的廣泛好評(píng)。積極配合學(xué)校做好學(xué)校廣播站的播音、出板報(bào)等工作，認(rèn)真組織開(kāi)展每個(gè)學(xué)期的學(xué)生古詩(shī)詞競(jìng)賽、作文競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)。曾多次榮獲縣級(jí)的教學(xué)成果獎(jiǎng)，20xx年被評(píng)為三營(yíng)鎮(zhèn)“優(yōu)秀班主任”。
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移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十一
時(shí)間過(guò)得很快，____年，轉(zhuǎn)動(dòng)的是歲月，沉淀的是精華，告別的是過(guò)去，期待的是新年。在新的一年里，首先要感謝周?chē)恳晃恢С趾蛶椭^(guò)我的同事，能讓我有機(jī)會(huì)在他們身上學(xué)習(xí)，他們無(wú)論在工作還是生活中，都給了我很多的指導(dǎo)和幫助。____年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)折和成長(zhǎng)的一年，個(gè)人也有很多的地方做得不夠好，現(xiàn)在來(lái)回顧，真是有種不堪回首的感覺(jué)，以前那個(gè)魯莽、浮躁、粗枝大葉的我，回想起來(lái)，我都不知道自己怎么會(huì)做出一些那么不好的事情，如何為身邊的人、為公司添亂，真是覺(jué)得抱歉極了。
剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，也是一無(wú)所知，開(kāi)始的時(shí)候，都是跟著感覺(jué)走，從不去了解真正需要的是什么，從不會(huì)去思考做這件事的目的是什么，從不去關(guān)心做這件事的真正價(jià)值是什么。那時(shí)候的我，做事情總是意興闌珊，隨性子去做，完全沒(méi)有想過(guò)這件事對(duì)我的影響，完全不知道后果是什么。記得當(dāng)初在昆明的時(shí)候，那個(gè)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)之前，總部讓我去當(dāng)售樓員，去維護(hù)售樓處的日常運(yùn)作，當(dāng)時(shí)我還信心滿(mǎn)滿(mǎn)，自以為能夠做好，還對(duì)其他銷(xiāo)售同事進(jìn)行了藐視，結(jié)果卻完全不是那么回事，由于我對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)的欠缺，對(duì)客戶(hù)需求的不了解，最后那個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售的并不好，我因此也受到了批評(píng)。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，我深知做一件事，如果不了解其根本，不去思考其目的，不去關(guān)心其價(jià)值，那么，是做不好的，是做不出來(lái)什么的，至少我是做不好的，如果再這樣下去，對(duì)我的職業(yè)生涯的發(fā)展，將會(huì)是極其不利的。從那以后，我每次做事，都會(huì)提前做好計(jì)劃，提前做好準(zhǔn)備，認(rèn)真了解我真正需要做什么，如何去做，以及做這個(gè)事情的目的和價(jià)值。
這半年來(lái)，我得到的很多，但我也很多次的犯錯(cuò)，很多次的失誤，我深感抱歉，我明白自己還有很多的不足，所以，我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己，讓自己朝著更好的方向發(fā)展。總結(jié)出了一些銷(xiāo)售技巧，和客戶(hù)交流的技巧，以及一些做人處事的技巧。都是我經(jīng)過(guò)失敗，經(jīng)過(guò)教訓(xùn)換來(lái)的，雖然不是什么大智慧，但是對(duì)我?guī)椭€是很大的，我會(huì)繼續(xù)的完善自己，做好自己的本職工作。
____年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，注定是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，同時(shí)也是充滿(mǎn)機(jī)遇的一年。我愿意，我樂(lè)意，我有信心，我有能力，在新的一年里，隨著公司的發(fā)展，和公司一起發(fā)展，一起壯大。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)做好我自己的本職工作，做好我自己的工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十二
本年終在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，并升職為工程部經(jīng)理，過(guò)去的一年中通過(guò)在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場(chǎng)管理方面、競(jìng)投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對(duì)管理部門(mén)方面也有了一定的認(rèn)識(shí)，我從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，并階段性的對(duì)部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查、部門(mén)例會(huì)制度等，以對(duì)工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把自己融入于部門(mén)員工中，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門(mén)建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在部門(mén)職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問(wèn)題，以保證部門(mén)各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫(xiě)了工程部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；工廠(chǎng)發(fā)貨流程圖及說(shuō)明，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程；二是嚴(yán)格辦會(huì)，工程部從無(wú)到有，從成立到部門(mén)制度初具雛形，到每周三固定的項(xiàng)目問(wèn)題研討會(huì)；每周六固定的部門(mén)例會(huì)制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對(duì)待問(wèn)題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門(mén)主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門(mén)建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
入門(mén)階段：年初接手了綠洲仕格維項(xiàng)目的收尾工作，施工現(xiàn)場(chǎng)要與十三家裝飾單位配合，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線(xiàn)入黨，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵(lì)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過(guò)驗(yàn)收。通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)工作。
試煉階段：
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨(dú)立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項(xiàng)目，期間雖然由于施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門(mén)、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項(xiàng)目，并收回項(xiàng)目款。在施工過(guò)程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長(zhǎng)階段：
風(fēng)度國(guó)際項(xiàng)目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及交接面收頭處理方案，主持了項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)、材料準(zhǔn)備會(huì)等施工前的準(zhǔn)備工作。此項(xiàng)目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過(guò)總公司的資源平臺(tái)順利地解決了施工方無(wú)暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問(wèn)題，保證了工程按期完成。與甲方項(xiàng)目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項(xiàng)目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時(shí)掌握是否有新的合作機(jī)會(huì)。
現(xiàn)正在操作兩個(gè)樓盤(pán)的樣板房工作。碧瑤項(xiàng)目配合開(kāi)發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計(jì)師協(xié)商家具項(xiàng)目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點(diǎn)交界面施工方案及工期配合、外加工廠(chǎng)商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項(xiàng)目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績(jī)也有缺點(diǎn)，在下一個(gè)年終里我會(huì)秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書(shū)勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場(chǎng)管理能力，并在工作中虛心請(qǐng)教，多了解裝飾工程的知識(shí)，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十三
進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境，移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：
一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我?，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門(mén)的，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)》。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話(huà)我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車(chē)，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車(chē)給破壞了!
三、服務(wù)意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶(hù)，我恨不得罵他幾句!
四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!
領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶(hù)經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十四
在這幾個(gè)月里，我工作當(dāng)真當(dāng)真，勤勤奮懇，按時(shí)并較好的結(jié)束上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)候里我最終進(jìn)修了作為辦事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)代表所具有的根本要乞降辦事禮儀。說(shuō)到心得領(lǐng)會(huì)，感覺(jué)最深的便是辦事，優(yōu)良的辦局勢(shì)度能帶給客戶(hù)溫馨的感覺(jué)。在交易廳里對(duì)每個(gè)客戶(hù)便是要盡大略的做到使客戶(hù)如意。客戶(hù)如意，天然就會(huì)增加收益。
記得剛上班時(shí)我不大喜好樂(lè)，經(jīng)理稱(chēng)贊我說(shuō)本來(lái)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，如許人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我辦局勢(shì)度很緊張，永久站和第一名，辦局勢(shì)度最終是熱忱，而表達(dá)熱忱的方法便是微笑，面對(duì)客戶(hù)要保存甘甜的笑容。為了讓本身的笑容更加親切，天然，因而我有空就對(duì)著鏡子操練笑容，直到本身如意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶(hù)與我們之間的間隔。在工作中，我本著“雷同從心入手下手”的辦道理念，熱忱地，樸拙地歡迎每一們客戶(hù)，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享福我們優(yōu)良，高效的辦事。對(duì)付每天的客戶(hù)不解詢(xún)問(wèn)，我都能夠當(dāng)真對(duì)待，緊記“用戶(hù)永久是對(duì)的，用戶(hù)便是上帝”的辦事標(biāo)語(yǔ)，要用一樣樸拙的微笑，一樣耐煩的解釋?zhuān)セ蛻?hù)的曲解和肝火，讓屈身的淚水流在內(nèi)心，把樸拙的微笑獻(xiàn)給客戶(hù)。
記得有一次，有一名客戶(hù)氣呼呼地排闥而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對(duì)如此肝火沖沖的客戶(hù)，我只有保存微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶(hù)坐下，耐煩聆聽(tīng)客戶(hù)的投訴。我一邊耐煩地向客戶(hù)解釋迷惑，一邊給客戶(hù)核對(duì)話(huà)費(fèi)詳意單。迷惑終究打開(kāi)了，本來(lái)客戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因異國(guó)撤除，造成每個(gè)月扣除5元的包月費(fèi)，而恰好他的根本帳戶(hù)已經(jīng)不敷抵扣5元的月租了，所以固然奉送帳戶(hù)另有錢(qián)但卻沒(méi)法撥打德律風(fēng)。當(dāng)我給客戶(hù)解釋明白，并收羅客戶(hù)的定見(jiàn)先充值再撤除彩鈴時(shí)，客戶(hù)不但沒(méi)了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真欠盛情思，剛才語(yǔ)氣重了些，立場(chǎng)不好，可你對(duì)我如許的誤解還熱忱歡迎，耐煩地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的辦局勢(shì)度挺不錯(cuò)！”聽(tīng)了這段話(huà)，我終究明白了“辦事”這兩個(gè)字的見(jiàn)解，知道了在今后的工作中如何去面對(duì)客戶(hù)，如何做好辦事工作……那便是“以誠(chéng)待人，務(wù)實(shí)求實(shí)！”
可是，以樸拙辦事?lián)Q客戶(hù)的真情和相信，讓我感觸工作多彩而富裕，還提拔了本身的綜合本質(zhì)。別的，當(dāng)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是特別緊張的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以進(jìn)步工作效果。參加了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感覺(jué)到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了如何與人相處，培養(yǎng)精良的人際干系。在進(jìn)修中，自動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不敷，知不敷然后能自反也。做到不恥下問(wèn)，謙和請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。而帶領(lǐng)和同事的`傾慕，關(guān)心，教導(dǎo)和救助，都盡大略包容我的不當(dāng)以外，讓我感觸很感謝。走進(jìn)如許的進(jìn)修集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)進(jìn)修交易知識(shí)，如許在解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)題目時(shí)才不會(huì)默不出聲，言差錯(cuò)癥。還要做各項(xiàng)辦事工作，做好月查抄籌辦，做好本職工作，并竭力結(jié)束上級(jí)分派的任務(wù)。
據(jù)明白，在中國(guó)身信息化社會(huì)邁進(jìn)的本日，它不但能夠滿(mǎn)足人們說(shuō)話(huà)雷同的真正需求，還能滿(mǎn)足人們文娛，休閑，商務(wù)，進(jìn)修等更多層次的需求。在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)廳前臺(tái)工作，歡迎用戶(hù)，展開(kāi)交易，和諧干系，化解矛盾，詢(xún)問(wèn)，受理投訴等也闡揚(yáng)注緊張效用。我明白地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的交易員不簡(jiǎn)單，這就要求我們交易員不但要有結(jié)壯的交易功底，還要明白客戶(hù)的需求，及時(shí)地向公司反饋信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的必要。為適應(yīng)日趨猛烈的競(jìng)爭(zhēng)，公司要發(fā)起辦事與交易領(lǐng)先的計(jì)謀，展開(kāi)各特點(diǎn)活動(dòng)，建立各特點(diǎn)辦事。加強(qiáng)與其他進(jìn)步企業(yè)或優(yōu)秀辦事窗口的經(jīng)驗(yàn)交換，不按期構(gòu)造員工到其他辦事行業(yè)窗口進(jìn)行觀光，進(jìn)修，進(jìn)行比擬。經(jīng)過(guò)議定觀光，進(jìn)修發(fā)覺(jué)本身的不敷，增進(jìn)我們交易窗口辦事程度的連續(xù)進(jìn)步。并加大員工自向交易本質(zhì)及禮儀典范的培訓(xùn)力度，助于班組集體程度的提拔。加強(qiáng)客戶(hù)的關(guān)懷，在交易窗口展開(kāi)各種親情化辦事，加強(qiáng)對(duì)投訴用戶(hù)發(fā)起用戶(hù)的檔案建立，連續(xù)美滿(mǎn)對(duì)此類(lèi)用戶(hù)的回訪(fǎng)與關(guān)懷軌制，讓客戶(hù)更深切的感覺(jué)到窗口的優(yōu)良辦事。同時(shí)連續(xù)按期展開(kāi)客戶(hù)如意度查看或客戶(hù)評(píng)斷評(píng)比等活動(dòng)，讓客戶(hù)參加我們的辦事辦理工作。做到企為的辦事主旨：“追求客戶(hù)如意辦事”。還要優(yōu)化策劃計(jì)謀，對(duì)不美滿(mǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行料理典范。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在料理優(yōu)化進(jìn)程中辦理好與競(jìng)爭(zhēng)敵手的競(jìng)爭(zhēng)題目，互助保持精良的市場(chǎng)秩序?yàn)椤白鋈珖?guó)一流暢信企業(yè)”打好堅(jiān)固的根本。
在這猛烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，進(jìn)步的腳步紿終不能放松，不但我另有我們大家都應(yīng)當(dāng)要有決議信念不孤負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的盼望，固然肩上的擔(dān)子很重，也要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一路為公司“做全國(guó)一流暢信企業(yè)”做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十五
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有必須的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的`工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
市場(chǎng)分析
此刻xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5）銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必須能做一名合格的管理人員。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十六
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我受益良多!
與同事交流，總是畏首畏尾，見(jiàn)到同事不怎么打招呼，而老同事也不會(huì)對(duì)一個(gè)新員工打招呼，這樣就會(huì)形成一種隔膜，對(duì)工作有很大的不便。與客戶(hù)溝通如果不能夠很主動(dòng)，很大方會(huì)是什么結(jié)果呢?顯然，這會(huì)讓我們無(wú)法在溝通中占有主動(dòng)地位，無(wú)法最有效的得到客戶(hù)的認(rèn)可，甚至我們會(huì)直接就沒(méi)有與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)從而使客戶(hù)流失。
古話(huà)說(shuō)的好：“伸手不打笑面人”。面對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)一定要笑臉相迎，真誠(chéng)的對(duì)待顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題，熱情、耐心的為客戶(hù)解決，盡自己最大的努力讓客戶(hù)覺(jué)得自己選擇中國(guó)移動(dòng)是對(duì)的、認(rèn)為自己得到了尊重，那么他們才會(huì)更加配合你的工作。
作為中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶(hù)經(jīng)理的能力，因?yàn)槲覀円獮榭蛻?hù)經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時(shí)我覺(jué)得我更像客戶(hù)經(jīng)理是直接與客戶(hù)溝通交流的，客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)和工作表現(xiàn)，直接反映出公司的業(yè)務(wù)員水平和整體素質(zhì)，所以每做一件事的.時(shí)候都要嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，任何一個(gè)小的失誤都可能會(huì)對(duì)公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會(huì)影響到客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內(nèi)容，事后檢查自己的工作結(jié)果，盡力做到萬(wàn)無(wú)一失。
這一次的實(shí)習(xí)讓我明白了理論與實(shí)踐、理想與現(xiàn)實(shí)的差距，更好的認(rèn)識(shí)了自己的缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而可以更好的進(jìn)步。這可以讓我盡快的對(duì)自己的職業(yè)生涯作出相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)定職業(yè)定位的目標(biāo)，向成功邁步前進(jìn)。
工作后不再像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動(dòng)去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是有很多的。實(shí)習(xí)的時(shí)候，有比較多的休息時(shí)間，要利用好這些時(shí)間，少看一部小說(shuō)，多了解一些感興趣的知識(shí)。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個(gè)人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人想要獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則，我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況。反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十七
20xx年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在xx年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十八
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果做出的一種價(jià)值判斷。作為自己為業(yè)績(jī)工作做一個(gè)總結(jié)，本文是本站小編為大家整理的個(gè)人業(yè)績(jī)的總結(jié)范文，僅供參考。
我叫，53歲、中專(zhuān)畢業(yè)，漢族，1980年參加工作。1980年10月至1983年10月，在123456部隊(duì)服役;1983年12月至1984年9月，在義民林業(yè)工作站，1984年9月至1985年10月，到吉林省林業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，1985年10月至今，*市林業(yè)局林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)。1920xx年3月任隊(duì)長(zhǎng)至今。
一、工作開(kāi)展情況。
30多年來(lái)，基本在林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)工作。我熱愛(ài)熟悉這個(gè)專(zhuān)業(yè)，這是因?yàn)椋毫謽I(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作，是林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作的重點(diǎn)規(guī)劃部門(mén)，也是林業(yè)戰(zhàn)線(xiàn)上技術(shù)含量較高的一個(gè)部門(mén)，我自從掌握了在這個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)后感到，作為一名林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)人員，在林業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長(zhǎng)趨勢(shì)的強(qiáng)弱、生態(tài)效益的高低等等，都與林木撫育采伐調(diào)查設(shè)計(jì)有著直接的關(guān)系。因此，這些年來(lái)，我不斷認(rèn)真探討，細(xì)心研究，大膽實(shí)踐，用新的科學(xué)操作技術(shù)不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作的要點(diǎn)，在具體操作上更加熟練。我熟練這個(gè)專(zhuān)業(yè)，也更加熱愛(ài)這項(xiàng)工作，在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，不斷深入探討，為我市的林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)造新的亮點(diǎn)。
二、工作中的業(yè)績(jī)。
1、自20xx年以來(lái)，帶領(lǐng)大家全面完成了年度限額更新、撫育采伐調(diào)查設(shè)計(jì)。
3、按時(shí)完成上級(jí)部署的國(guó)家高速路、和其他項(xiàng)目的輔助評(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;。
4、及時(shí)組織設(shè)計(jì)人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權(quán)改革確權(quán)發(fā)證復(fù)檢工作;。
5、及時(shí)組織全體工作人員，按時(shí)參加了上級(jí)主管部門(mén)主辦的“新技術(shù)推廣、新設(shè)備操作”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按時(shí)組織全隊(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。
6、和班子成員一起，完成上級(jí)下達(dá)的“雙扶(服)”、“幫貧解困：等工作，通過(guò)大家的努力和黨委的幫助和支持，在完成年度計(jì)劃中取得可喜成績(jī)。
7、完成林業(yè)局黨委的部署，在“林業(yè)生態(tài)建設(shè)”包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進(jìn)工作。
8、認(rèn)真組織大家按時(shí)完成了，黨委部署的各項(xiàng)政治活動(dòng)和社會(huì)公益性的活動(dòng)。
通過(guò)以上的工作，由于自己服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守黨的紀(jì)律，狠抓自身建設(shè)，勇于發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，善于鉆研業(yè)務(wù)，始終有著開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)。因此，連續(xù)多年被省、市和本單位評(píng)委先進(jìn)模范。
四、存在的不足和下步打算。
首先是對(duì)有些。
工作計(jì)劃。
不周，存有急躁情緒，對(duì)一些重點(diǎn)工作的實(shí)施顯得手忙腳亂，甚至有時(shí)出現(xiàn)了反復(fù)現(xiàn)象。如：有些上級(jí)組織的政治活動(dòng)，由于采伐調(diào)查設(shè)計(jì)任務(wù)緊，就不能及時(shí)安排人員到崗到位，有時(shí)出現(xiàn)了應(yīng)付現(xiàn)象;二是對(duì)制度的管理，存在著以功抵過(guò)的意識(shí)，放松了工作紀(jì)律、辦公秩序的管理，使單位出現(xiàn)了階段性的遲到早退、衛(wèi)生混亂的現(xiàn)象：三是對(duì)單位的設(shè)備管理，缺乏有效的管理責(zé)任制度，使之破損嚴(yán)重，浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生;因此，在明年的工作中，堅(jiān)決做到以下幾點(diǎn)：
1、完善制度管理，全面推進(jìn)新技術(shù)實(shí)施，新設(shè)備操作的普及，實(shí)行擇優(yōu)上崗制度，完善管理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建先進(jìn)窗口單位而奮斗。
2、對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要認(rèn)真分解梳理，做好計(jì)劃，確保實(shí)施有效和“章序不亂”，既能突出重點(diǎn)，又能顧及常規(guī)，突出技術(shù)操作能力顯現(xiàn)高效的管理模式。
3、繼續(xù)實(shí)行多交流、多研討、能創(chuàng)新的技術(shù)能力提升的活動(dòng)，在作業(yè)中不斷實(shí)踐新方法，探討新思路，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推廣新技術(shù)。
4、帶領(lǐng)技術(shù)工作成員，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，以新科學(xué)、新技術(shù)、新要求為導(dǎo)向，掌握新設(shè)備的使用，熟練新技術(shù)的操作，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、組織大家做好全年預(yù)算，例行勤儉節(jié)約，對(duì)設(shè)施、設(shè)備做到及時(shí)保養(yǎng)和維修，確保無(wú)大的損壞。
為此，在今后的工作中，首先要努力加強(qiáng)思想政治上的修養(yǎng)和改造，向老一輩技術(shù)、先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，用他們的好經(jīng)驗(yàn)，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己盡快成為一名讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓廣大職工群眾支持的優(yōu)秀管理者。二是要不斷地帶領(lǐng)大家苦練基本功。在業(yè)務(wù)上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨(dú)自工作能力、全方位的工作的水平，實(shí)現(xiàn)：即是強(qiáng)兵良將的戰(zhàn)斗隊(duì)，又是我市林業(yè)事業(yè)不斷向前發(fā)展中的服務(wù)隊(duì)。力爭(zhēng)創(chuàng)建同行業(yè)的標(biāo)兵集體。三是增效創(chuàng)收，力創(chuàng)現(xiàn)代化管理的隊(duì)伍。在努力提高單位整體素質(zhì)的同時(shí)，我還要更加努力的為單位創(chuàng)收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位盡快適應(yīng)我國(guó)新時(shí)期內(nèi)林業(yè)事業(yè)管理飛速發(fā)展的需求，成為林業(yè)部門(mén)的一個(gè)高科技、現(xiàn)代化管理的職能機(jī)構(gòu)。
總之，加強(qiáng)自身建設(shè);牢記黨的宗旨;執(zhí)行科技興林的戰(zhàn)略。是我今后工作努力的方向，我一定的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，誠(chéng)心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)，為我市的林業(yè)生態(tài)建設(shè)推進(jìn)工作貢獻(xiàn)自己的一生。
一、個(gè)人情況介紹。
我叫田鵬是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。
現(xiàn)在主要。
崗位職責(zé)。
是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購(gòu)物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對(duì)工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)我的信認(rèn)，也給我提供了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前期對(duì)五家弱電隊(duì)伍先后5對(duì)的方案對(duì)比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每天例會(huì)解決問(wèn)題，有什么不對(duì)的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過(guò)50多天的努力，終于圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過(guò)一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒(méi)有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。
總之，通過(guò)努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來(lái)的道路上努力拼搏，勇敢開(kāi)拓，再鑄輝煌。
本人取證后，一直從事于建筑附著升降腳手架的工作，參與的工程有瑞景花園住宅小區(qū)工程，嚴(yán)格按照。
規(guī)章制度。
操作，未出現(xiàn)一例操作事故。通過(guò)建筑施工特種作業(yè)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)特種建筑施工特種作業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)我的工作有著巨大的幫助。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)施工工序。
掌握和熟悉《建筑施工附著升降腳手架安全技術(shù)規(guī)程》的相關(guān)內(nèi)容。做為腳手架操作人員，在工作中不可走馬觀花、草率應(yīng)付、掉以輕心去完成。經(jīng)歷了一年，我覺(jué)得自己還存在一些不足，對(duì)突發(fā)事故處理經(jīng)驗(yàn)不足，腳手架的拆卸順序，腳手架升降知識(shí)沒(méi)有更深的理解。每周進(jìn)行技能和安全培訓(xùn),事故處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),這些有利我工作技能提升和豐富經(jīng)驗(yàn)。
我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)腳手架知識(shí)?？傮w說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來(lái)的從事工程施工工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望20xx年工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
我從20xx年被聘為架子工以來(lái)，按照項(xiàng)目部、現(xiàn)場(chǎng)施工的的要求，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高思想道德水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文化和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，積極開(kāi)展職能范圍以?xún)?nèi)的工作，完整履行一個(gè)技師的工作職責(zé)?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
工作總結(jié)。
如下：
自從來(lái)到瑞景花園住宅小區(qū)工程工作以來(lái)，我從進(jìn)場(chǎng)的見(jiàn)習(xí)生到后來(lái)?yè)?dān)任現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)負(fù)責(zé)。我深知項(xiàng)目施工技術(shù)安全工作在生產(chǎn)中的重要性，特別是我現(xiàn)在所在的分項(xiàng)工程管理隊(duì)，無(wú)論從工作、施工、機(jī)械設(shè)備都在不斷的提高，人員思想也在不斷的提高。我對(duì)我自己做出了嚴(yán)格的要求：一要在遇到施工技術(shù)難題時(shí)挺身而出，了解施工情況,而且要及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向上反映;二要在平時(shí)的工作中及時(shí)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工中技術(shù)難題及解決方法，積累更為豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。三要在遇到臟累活的時(shí)候,一定要在工人面前搶著干，起到一個(gè)好的帶著作用，不要怕吃苦，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事完成各項(xiàng)工作;我始終堅(jiān)持在生產(chǎn)一線(xiàn),以安全生產(chǎn)為前提,以公司、項(xiàng)目部、管理隊(duì)利益為重。
我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按照自己的要去做的。同時(shí)也取得了一點(diǎn)成績(jī)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)，發(fā)揮了一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的形象。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇十九
我叫xxx，xx歲、中專(zhuān)畢業(yè)，漢族，20xx年參加工作。20xx年10月至20xx年10月，在123456部隊(duì)服役；20xx年12月至20xx年9月，在義民林業(yè)工作站，20xx年9月至20xx年10月，到吉林省林業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，20xx年10月至今，xx市林業(yè)局林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)。20xx年3月任隊(duì)長(zhǎng)至今。
xx多年來(lái)，基本在林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)隊(duì)工作。我熱愛(ài)熟悉這個(gè)專(zhuān)業(yè)，這是因?yàn)椋毫謽I(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作，是林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作的重點(diǎn)規(guī)劃部門(mén)，也是林業(yè)戰(zhàn)線(xiàn)上技術(shù)含量較高的一個(gè)部門(mén)，我自從掌握了在這個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)后感到，作為一名林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)人員，在林業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長(zhǎng)趨勢(shì)的強(qiáng)弱、生態(tài)效益的高低等等，都與林木撫育采伐調(diào)查設(shè)計(jì)有著直接的關(guān)系。因此，這些年來(lái)，我不斷認(rèn)真探討，細(xì)心研究，大膽實(shí)踐，用新的科學(xué)操作技術(shù)不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作的要點(diǎn)，在具體操作上更加熟練。我熟練這個(gè)專(zhuān)業(yè)，也更加熱愛(ài)這項(xiàng)工作，在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，不斷深入探討，為我市的林業(yè)調(diào)查設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)造新的亮點(diǎn)。
1、自20xx年以來(lái)，帶領(lǐng)大家全面完成了年度限額更新、撫育采伐調(diào)查設(shè)計(jì)。
2、帶領(lǐng)設(shè)計(jì)隊(duì)全體人員，按時(shí)完成歷年的退耕還林、三北四期（五期）、日元貸款、中幼玲琳撫育、荒山荒地造林、廢棄地造林等國(guó)家工程造林和地方林業(yè)生態(tài)建設(shè)的規(guī)劃調(diào)查設(shè)計(jì)全面工作。
3、按時(shí)完成上級(jí)部署的國(guó)家高速路、和其他項(xiàng)目的輔助評(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作；
4、及時(shí)組織設(shè)計(jì)人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權(quán)改革確權(quán)發(fā)證復(fù)檢工作；
5、及時(shí)組織全體工作人員，按時(shí)參加了上級(jí)主管部門(mén)主辦的“新技術(shù)推廣、新設(shè)備操作”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按時(shí)組織全隊(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。
6、和班子成員一起，完成上級(jí)下達(dá)的“雙扶（服）”、“幫貧解困：等工作，通過(guò)大家的努力和黨委的幫助和支持，在完成年度計(jì)劃中取得可喜成績(jī)。
7、完成林業(yè)局黨委的部署，在“林業(yè)生態(tài)建設(shè)”包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進(jìn)工作。
8、認(rèn)真組織大家按時(shí)完成了，黨委部署的各項(xiàng)政治活動(dòng)和社會(huì)公益性的活動(dòng)。
通過(guò)以上的工作，由于自己服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守黨的紀(jì)律，狠抓自身建設(shè)，勇于發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，善于鉆研業(yè)務(wù)，始終有著開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)。因此，連續(xù)多年被省、市和本單位評(píng)委先進(jìn)模范。
首先是對(duì)有些工作計(jì)劃不周，存有急躁情緒，對(duì)一些重點(diǎn)工作的實(shí)施顯得手忙腳亂，甚至有時(shí)出現(xiàn)了反復(fù)現(xiàn)象。如：有些上級(jí)組織的政治活動(dòng)，由于采伐調(diào)查設(shè)計(jì)任務(wù)緊，就不能及時(shí)安排人員到崗到位，有時(shí)出現(xiàn)了應(yīng)付現(xiàn)象；二是對(duì)制度的管理，存在著以功抵過(guò)的意識(shí)，放松了工作紀(jì)律、辦公秩序的管理，使單位出現(xiàn)了階段性的遲到早退、衛(wèi)生混亂的現(xiàn)象：三是對(duì)單位的設(shè)備管理，缺乏有效的管理責(zé)任制度，使之破損嚴(yán)重，浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生；因此，在明年的工作中，堅(jiān)決做到以下幾點(diǎn)：
1、完善制度管理，全面推進(jìn)新技術(shù)實(shí)施，新設(shè)備操作的普及，實(shí)行擇優(yōu)上崗制度，完善管理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建先進(jìn)窗口單位而奮斗。
2、對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要認(rèn)真分解梳理，做好計(jì)劃，確保實(shí)施有效和“章序不亂”，既能突出重點(diǎn)，又能顧及常規(guī)，突出技術(shù)操作能力顯現(xiàn)高效的管理模式。
3、繼續(xù)實(shí)行多交流、多研討、能創(chuàng)新的技術(shù)能力提升的活動(dòng)，在作業(yè)中不斷實(shí)踐新方法，探討新思路，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，推廣新技術(shù)。
4、帶領(lǐng)技術(shù)工作成員，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，以新科學(xué)、新技術(shù)、新要求為導(dǎo)向，掌握新設(shè)備的使用，熟練新技術(shù)的操作，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、組織大家做好全年預(yù)算，例行勤儉節(jié)約，對(duì)設(shè)施、設(shè)備做到及時(shí)保養(yǎng)和維修，確保無(wú)大的損壞。
為此，在今后的工作中，首先要努力加強(qiáng)思想政治上的修養(yǎng)和改造，向老一輩技術(shù)、先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，用他們的好經(jīng)驗(yàn)，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己盡快成為一名讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓廣大職工群眾支持的優(yōu)秀管理者。二是要不斷地帶領(lǐng)大家苦練基本功。在業(yè)務(wù)上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨(dú)自工作能力、全方位的工作的水平，實(shí)現(xiàn)：即是強(qiáng)兵良將的戰(zhàn)斗隊(duì)，又是我市林業(yè)事業(yè)不斷向前發(fā)展中的服務(wù)隊(duì)。力爭(zhēng)創(chuàng)建同行業(yè)的標(biāo)兵集體。三是增效創(chuàng)收，力創(chuàng)現(xiàn)代化管理的隊(duì)伍。在努力提高單位整體素質(zhì)的同時(shí)，我還要更加努力的為單位創(chuàng)收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位盡快適應(yīng)我國(guó)新時(shí)期內(nèi)林業(yè)事業(yè)管理飛速發(fā)展的需求，成為林業(yè)部門(mén)的一個(gè)高科技、現(xiàn)代化管理的職能機(jī)構(gòu)。
總之，加強(qiáng)自身建設(shè)；牢記黨的宗旨；執(zhí)行科技興林的戰(zhàn)略。是我今后工作努力的方向，我一定的認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，誠(chéng)心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛(ài)，為我市的林業(yè)生態(tài)建設(shè)推進(jìn)工作貢獻(xiàn)自己的一生。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇二十
我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持客戶(hù)規(guī)模發(fā)展，深度開(kāi)展戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)及存量市場(chǎng)保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實(shí)，精耕細(xì)作開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
1、較好地完成每月kpi任務(wù)。充分做到以kpi為導(dǎo)向，認(rèn)真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求，指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開(kāi)展好每月的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2、認(rèn)真開(kāi)展戶(hù)外主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。片區(qū)通過(guò)指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開(kāi)展戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次，通過(guò)進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深入挖掘潛在市場(chǎng)，充分利用td終端及無(wú)線(xiàn)寬帶等資源，開(kāi)拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶(hù)，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢(qián)包為抓手，通過(guò)聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麄鳎袑?shí)做好農(nóng)村客戶(hù)的保有工作。
3、協(xié)助各合作廳開(kāi)展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷(xiāo)售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4、認(rèn)真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理，確保合廳認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作，張貼海報(bào)，對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)異網(wǎng)的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
5、1—10月共計(jì)完成累計(jì)市場(chǎng)凈增通話(huà)客戶(hù)份額70%。包頭湖農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58。28%提升到現(xiàn)在的63。16%，提高4。88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場(chǎng)占有率由去年底的58。46%提升到現(xiàn)在的60。64%，提高2。18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷(xiāo)售完成td終端613部。完成咪咕3318戶(hù)，完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶(hù)，完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成市場(chǎng)部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開(kāi)通率。完成wlan銷(xiāo)售60戶(hù)，期中基站型20戶(hù)。
1、思想意識(shí)有待增強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，危機(jī)感仍然欠缺，對(duì)待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒(méi)有樹(shù)立大局觀。
2、戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)缺少創(chuàng)新舉措。戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過(guò)前期營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場(chǎng)，精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，合作廳開(kāi)展戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)的組織策劃能力有限，只有切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jī)。
3、普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)wlan寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段。
4、合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問(wèn)題?；A(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開(kāi)展的前提，目前仍存在重視不足，沒(méi)有能按要求常態(tài)化開(kāi)展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒(méi)有明顯改善，合廳的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還需加強(qiáng)。
明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開(kāi)展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。
1、實(shí)名制工作。
我片區(qū)將嚴(yán)格按照實(shí)名制的要求張貼海報(bào)，將實(shí)名制工作長(zhǎng)久不懈的.抓下去，嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時(shí)取證并上報(bào)。
2、寬帶的發(fā)展。
我片區(qū)將加大有線(xiàn)寬帶及無(wú)線(xiàn)寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手，對(duì)存量用戶(hù)進(jìn)行捆綁。
3、細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
通過(guò)認(rèn)真地市場(chǎng)摸底掌握市場(chǎng)第一手資料，仔細(xì)分析潛在市場(chǎng)，細(xì)分客戶(hù)，強(qiáng)化支撐，將營(yíng)銷(xiāo)效果做到最大化。通過(guò)組織學(xué)習(xí)及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升，把每一次營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營(yíng)銷(xiāo)能力及水平。
4、高度重視每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽。
做到全員參與，強(qiáng)化執(zhí)行，樹(shù)立“平庸便是過(guò)，無(wú)功就是錯(cuò)”的思想，確保每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽均取得優(yōu)異成績(jī)。
5、繼續(xù)加大客戶(hù)規(guī)模發(fā)展不放松。
任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶(hù)發(fā)展為主線(xiàn)，同時(shí)重視存量客戶(hù)的穩(wěn)定。沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒(méi)有存量客戶(hù)的穩(wěn)定，就沒(méi)有客戶(hù)規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶(hù)的穩(wěn)定和價(jià)值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。
6、堅(jiān)持td終端的銷(xiāo)售。
加大合廳的td終端的鋪貨率，對(duì)合廳手機(jī)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)和定點(diǎn)開(kāi)展集市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
7、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。
要改善各廳存在的不足，尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對(duì)服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查，功過(guò)是非要獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負(fù)責(zé)任的完成公司交付的每一項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)合廳賺大錢(qián)及自己業(yè)績(jī)的全面提升，保障片區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯(cuò)漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇二十一
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人業(yè)績(jī)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇二十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的'生活。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶(hù)都要真誠(chéng)熱情。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)南寧分公司的客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(南寧)客戶(hù)服務(wù)中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是薄祥清師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的.人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶(hù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿(mǎn)足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái)，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話(huà)務(wù)室也有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。
另外，在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(南寧)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn)，就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì)，互相關(guān)心，共同努力，團(tuán)結(jié)一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶，也是中國(guó)移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證。在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。
移動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)篇二十三
有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，逐漸成為了一個(gè)在政治上堅(jiān)定，思想上成熟，工作上能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。我深信一個(gè)人的信念是他的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共-產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實(shí)中的工作結(jié)合起來(lái)，把為共-產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學(xué)習(xí)中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，腳踏實(shí)地艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共-產(chǎn)主義事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針政策。用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用自己所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合到實(shí)際工作當(dāng)中，腳踏實(shí)地做好本職工作?，F(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
1.革新成果
表彰獎(jiǎng)勵(lì)：
(1)、在1997年聚丙烯二車(chē)間建設(shè)期間，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)整個(gè)裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流， 仔細(xì)地觀察裝置的每一個(gè)設(shè)備，每一條管線(xiàn)是如何安裝上去的?？梢哉f(shuō)，聚二裝置是我一天天看著建成的，對(duì)裝置的一管一線(xiàn)都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開(kāi)車(chē)的過(guò)程中，我東奔西跑，解決在開(kāi)車(chē)過(guò)程中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，通常都是手到病除。第一次開(kāi)車(chē)成功，我心里也嘗到到了一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。為此車(chē)間研究決定，鑒于我在此次新裝置開(kāi)工中的突出表現(xiàn)，給予記三等功的獎(jiǎng)勵(lì)。這同樣也激勵(lì)著我繼續(xù)努力奮進(jìn)的信心。
(2)、新裝置開(kāi)工后，我擔(dān)任了五班的班長(zhǎng)，常與班員討論一些技術(shù)性的問(wèn)題，并把一些裝置運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)，并且分析出問(wèn)題發(fā)生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。1999年是開(kāi)工后的第二年，各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車(chē)間的好評(píng)。我也因此獲得了本年度優(yōu)秀班組長(zhǎng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(3)、2001年裝置需要進(jìn)行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時(shí)工作中記錄的一些問(wèn)題在檢修的過(guò)程中提出來(lái)，與大家一起討論解決。由于在檢修過(guò)程中的出色表現(xiàn)，廠(chǎng)工會(huì)又一次給予三等功的獎(jiǎng)勵(lì)。我不驕不躁，在以后的工作中更加細(xì)心，將每個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都要斟酌好長(zhǎng)時(shí)間。
(4)、有人說(shuō)天有不測(cè)風(fēng)云，這話(huà)不假。在2014年5月17日，裝置突然停電，從而導(dǎo)致各個(gè)電機(jī)設(shè)備停車(chē)。我意識(shí)到停電之后最重要的一個(gè)設(shè)備就是特護(hù)設(shè)備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個(gè)環(huán)管的流動(dòng)失去了動(dòng)力，從而導(dǎo)致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動(dòng)的話(huà)，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當(dāng)時(shí)我果斷的決定，緊急向環(huán)管注射co后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時(shí)細(xì)致的工作和扎實(shí)的基本功分不開(kāi)的。
(5)、由于我管理得當(dāng)，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風(fēng)。每個(gè)班員熟悉自己崗位的工作，也有很強(qiáng)的責(zé)任感。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進(jìn)行，2014年，我被評(píng)為廠(chǎng)級(jí)先進(jìn)生產(chǎn)工作者的稱(chēng)號(hào)。我認(rèn)為，我取得這樣的成績(jī)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組成員的共同努力是分不開(kāi)的，在這里我要感謝他們。
(6)、2014年一季度，我被評(píng)為車(chē)間級(jí)的優(yōu)秀管理能手。這也說(shuō)明在工作能力提高的同時(shí)，我的管理能力也上升了一個(gè)水平。
2.技改技措
qc成果及合理化建議：
2xx-x年，聚二裝置為了提高產(chǎn)量，決定擴(kuò)能改造。我與車(chē)間的技術(shù)員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮?dú)夤娘L(fēng)機(jī)和旋轉(zhuǎn)下料閥平均每個(gè)1.5個(gè)月要切換一次，從而使得排放過(guò)程中平均每小時(shí)減少1.8噸，產(chǎn)生的副產(chǎn)品可以包裝利用，經(jīng)計(jì)算，此合理化建議在全年能產(chǎn)生7.28萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)效益。此建議最終獲得了廠(chǎng)部的批準(zhǔn)。因此在裝置改造的'操作優(yōu)化的過(guò)程中，我也作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
安全生產(chǎn)：
在安全生產(chǎn)方面，我負(fù)責(zé)排除的安全隱患不勝枚舉。例如在2014年1月11日，我班夜班時(shí)大雪紛飛，我在裝置巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)丙烯的兩個(gè)脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識(shí)到這是個(gè)嚴(yán)重的安全隱患，馬上通知班員聯(lián)系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開(kāi)。
3.培養(yǎng)業(yè)績(jī)
自己工作了這么多年，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)與班員們閑聊時(shí)，我總是有意無(wú)意地拿出自己的經(jīng)驗(yàn)與班員分享。這對(duì)剛開(kāi)始工作的新人來(lái)說(shuō)如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作;另一方面，他們也不會(huì)走許多彎路。這也避免了安全事故的發(fā)生，在一定意義上說(shuō)也是安全隱患的排除。
基層建設(shè)創(chuàng)新的著力點(diǎn)是班組建設(shè)。班組是全廠(chǎng)的“細(xì)胞”，承擔(dān)著生產(chǎn)運(yùn)行、安全環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核及各項(xiàng)規(guī)章制度的組織落實(shí)等任務(wù)，是企業(yè)的前沿陣地。因此班組建設(shè)出問(wèn)題，將直接影響車(chē)間工作的大局。我作為五班的班長(zhǎng)，做好班組建設(shè)也是我的義務(wù)，更是我的職責(zé)。這其中包括班員的思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和車(chē)間工作任務(wù)的落實(shí)等多項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)我也按照“安全生產(chǎn)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、基本功訓(xùn)練好、工作業(yè)績(jī)好”的要求，不斷對(duì)班組成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化考核。
在新進(jìn)廠(chǎng)大學(xué)生的培養(yǎng)方面，我也是很細(xì)心的指導(dǎo)他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合裝置本身，與現(xiàn)場(chǎng)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，如果流程圖與現(xiàn)場(chǎng)有不同的話(huà)，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的不同之處是后來(lái)為了優(yōu)化生產(chǎn)而加上去的，對(duì)于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優(yōu)點(diǎn)等等。我建議他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，不懂的就問(wèn)，哪怕是一個(gè)很幼稚的問(wèn)題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)多問(wèn)幾個(gè)師傅，因?yàn)橥粋€(gè)問(wèn)題，每個(gè)人認(rèn)識(shí)的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導(dǎo)他們。結(jié)果他們不負(fù)重望學(xué)到了許多東西，也取得了很好的成績(jī)，在車(chē)間組織的各項(xiàng)比賽中，都取得了令人滿(mǎn)意的效果。
總之，這些年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到成績(jī)榮譽(yù)只屬于過(guò)去，我所做的工作距離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，并不斷學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來(lái)的人生道路上努力拼搏，勇敢開(kāi)拓，再鑄輝煌，為武漢石化的明天和美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)畢生精力。
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