良好的總結(jié)能夠幫助我們更好地思考和理解一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事情。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言對(duì)所遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行分析和總結(jié)，給出解決的思路或方法。下面是一些精選的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作能起到一定的指導(dǎo)作用。
指揮大廳工作總結(jié)篇一
一年來(lái)，本人在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六屆六中全會(huì)精神想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市政府、建設(shè)局交通工作會(huì)議精神，以處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律及工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，本人堅(jiān)持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想，十六屆六中全會(huì)精神和《xx》等政治理論，同時(shí)，以學(xué)習(xí)《xxx》為重點(diǎn)，全面系統(tǒng)的對(duì)有關(guān)城市客運(yùn)管理方面的政策、法律法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，注重理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)到的新知識(shí)運(yùn)用到日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)管理工作中去。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用政治理論武裝了頭腦，拓寬了知識(shí)面，提高了自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，真正做到了依法管理，熱情服務(wù)，為完成本年度各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、思想道德、組織紀(jì)律及廉政建設(shè)方面。
三、業(yè)務(wù)工作完成情況。
本年度按照開(kāi)展的“x”活動(dòng)，結(jié)合崗位職責(zé)要求，主要做了以下幾方面的工作：
（一）、加強(qiáng)源頭管理，建立有序的辦事環(huán)境。
為了建立有型的客運(yùn)市場(chǎng)，使各出租公司的經(jīng)營(yíng)行為、管理模式趨于規(guī)范化，加強(qiáng)了同各個(gè)公司的聯(lián)系。一方面，針對(duì)公司存在的產(chǎn)權(quán)不清晰，管理失控等問(wèn)題，充分運(yùn)用行業(yè)管理知識(shí)給予指導(dǎo)性的幫助，督促企業(yè)認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)搞好服務(wù)工作，完善服務(wù)功能，以服務(wù)促管理，為建立完善的公司管理制度出謀劃策。并積極參加了對(duì)出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作，使他們?cè)诿魑k事程序的同時(shí)，提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率。另一方面，利用窗口的便利，給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的司機(jī)提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，讓他們辦理證件不盲目，處理事務(wù)不盲從，從而建立良好的辦事環(huán)境。經(jīng)過(guò)一年的努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以平穩(wěn)有序進(jìn)行了下去，我業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。通過(guò)以上措施，本年度客運(yùn)行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、整體服務(wù)水平有了明顯提高。
（二）、抓實(shí)據(jù)，保障各項(xiàng)工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
（三）、嚴(yán)格把關(guān)，確保年度審驗(yàn)工作圓滿(mǎn)完成。
根據(jù)《客運(yùn)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)全市x輛客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行了年度審驗(yàn)，通過(guò)我們嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，最終應(yīng)參加審驗(yàn)的5x輛車(chē)輛中，通過(guò)審驗(yàn)的有x輛，x輛因各種原因未能通過(guò)審驗(yàn)，審驗(yàn)通過(guò)率達(dá)x%。未參加審驗(yàn)的車(chē)輛名單也送至處稽查隊(duì)，并通知其所屬客運(yùn)公司，按照條例對(duì)其進(jìn)行處罰之后再予以補(bǔ)審。
（四）、重服務(wù)，認(rèn)真完成日常性的工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)室相對(duì)工作量較大，承擔(dān)著全市出租汽車(chē)的報(bào)廢、更新、過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)出、從業(yè)司機(jī)資格證的辦理。各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)繁瑣，工作量大，責(zé)任重，來(lái)_的出租汽車(chē)司機(jī)，存在著人員分布廣，素質(zhì)層次高低不同的特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn)，我們堅(jiān)持文明用語(yǔ)，以熱情、耐心的態(tài)度給他們講解有關(guān)_所需要的手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)杜絕了駕齡不夠和使用假駕駛執(zhí)照來(lái)_的情況。我們認(rèn)真的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯(cuò),讓領(lǐng)導(dǎo)放心；讓廣大從業(yè)人員滿(mǎn)意而歸，樹(shù)立本單位的良好形象。在平時(shí)，通過(guò)多練習(xí)、多學(xué)習(xí)與本職業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)辦理水平，縮短辦理營(yíng)運(yùn)證、車(chē)輛過(guò)戶(hù)和資格證的時(shí)間，努力提高自己的工作效率，規(guī)范化服務(wù)，更好的為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的各出租汽車(chē)公司工作人員和廣大從業(yè)人員服務(wù)。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案，做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查，自我監(jiān)督每天的工作進(jìn)度。
今年全年共辦理營(yíng)運(yùn)證x個(gè),過(guò)戶(hù)x個(gè),資格證x個(gè),服務(wù)證x個(gè)。
三、存在的問(wèn)題和不足。
（一）、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，學(xué)習(xí)方法不夠靈活。
指揮大廳工作總結(jié)篇二
面對(duì)疫情，東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)綜合服務(wù)中心的社工發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從2月3日開(kāi)始，在鎮(zhèn)事務(wù)局和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極響應(yīng)疫情防控工作部署，投身轄區(qū)一線(xiàn)開(kāi)展疫情防控專(zhuān)項(xiàng)工作。
二、開(kāi)展“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。20xx年2月6日下午，東莞市普惠社會(huì)工作服務(wù)中心駐梅塘社區(qū)社工在梅塘社區(qū)田心村開(kāi)展了“疫情防控，人人有責(zé)”梅塘社區(qū)安全勸導(dǎo)活動(dòng)。旨在通過(guò)這個(gè)活動(dòng)給社區(qū)居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護(hù)自己。為100多名社區(qū)居民派發(fā)了宣傳單張和勸導(dǎo)了20多名居民出門(mén)帶口罩等。
三、對(duì)社區(qū)內(nèi)殘障人士進(jìn)行電話(huà)隨訪，了解他們的健康狀況及登記疫情排查情況，并叮囑他們盡量不要出門(mén)，出門(mén)戴口罩等。對(duì)有特殊情況的殘障人士及時(shí)匯報(bào)給社區(qū)和村委，以及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。累積服務(wù)約96人，約500多人次。
四、對(duì)社區(qū)內(nèi)孤寡老人進(jìn)行了電話(huà)隨訪及集中走訪排查服務(wù)，為他們派發(fā)口罩、測(cè)量體溫及建立檔案對(duì)有不適癥狀的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，累積服務(wù)42人，約180人次。
五、梅塘社工積極配合社區(qū)及田心村委會(huì)落實(shí)疫情防控工作，電話(huà)對(duì)一省十市的來(lái)莞人員進(jìn)行排查，累積服務(wù)約1000人次。微信跟進(jìn)居家隔離人員以及對(duì)居家隔離人員進(jìn)行情緒疏導(dǎo)等，累積服務(wù)約800人，約9000人次。
六、開(kāi)展愛(ài)心義剪暖人心活動(dòng)。20xx年2月13日下午，梅塘社工通過(guò)鎮(zhèn)團(tuán)委社工聯(lián)系到了3名青年義剪志愿者，為23名社區(qū)防疫一線(xiàn)工作人員解決了“頭”等大事，提升他們精神面貌，也增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疫情的信心。
八、開(kāi)展線(xiàn)上健康打卡活動(dòng)。為了讓梅塘社區(qū)的孩子在“特殊假期”養(yǎng)成自覺(jué)的好習(xí)慣，梅塘社工開(kāi)展了線(xiàn)上21天健康打卡活動(dòng)，有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動(dòng)。
指揮大廳工作總結(jié)篇三
一、認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)方針，按目標(biāo)計(jì)劃協(xié)調(diào)、組織各單位生產(chǎn)。
二、掌握產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)、存情況，建立完整的原始記錄，認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)度臺(tái)帳，編制調(diào)度日?qǐng)?bào)。
三、認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示、上級(jí)通知，并檢查貫徹執(zhí)行情況。對(duì)基層反映的生產(chǎn)活動(dòng)情況以及出現(xiàn)的重大問(wèn)題，如實(shí)迅速上報(bào)。
四、發(fā)生重傷及其以上人身傷亡事故、重大非傷亡事故或可能對(duì)生產(chǎn)穩(wěn)定造成較大影響的設(shè)備事故，必須按事故匯報(bào)程序及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織人力、物力進(jìn)行搶救。
五、對(duì)主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的大修時(shí)間進(jìn)行控制，確保均衡生產(chǎn)。
六、做好季節(jié)性調(diào)度工作，特別是對(duì)雨季“三防”及冬季“四防”，要進(jìn)行適時(shí)調(diào)度，防止突發(fā)性事故發(fā)生。
七、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)調(diào)度例會(huì)及生產(chǎn)性專(zhuān)題會(huì)議，凡是涉及影響安全生產(chǎn)的問(wèn)題，有權(quán)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，行使調(diào)度職權(quán)。
八、組織學(xué)習(xí)生產(chǎn)、安全及調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高調(diào)度人員綜合素質(zhì)和工作水平。
九、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)，深入基層調(diào)查研究，熟悉掌握生產(chǎn)實(shí)際情況，提高調(diào)度工作質(zhì)量。
十、認(rèn)真執(zhí)行安全詢(xún)問(wèn)制度，詢(xún)問(wèn)采掘工作面地質(zhì)變化情。
況、工程質(zhì)量情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、各大系統(tǒng)有無(wú)隱患、違章操作；詢(xún)問(wèn)有無(wú)計(jì)劃外停風(fēng)、停電、瓦斯聚集等現(xiàn)象；詢(xún)問(wèn)各類(lèi)事故和隱患問(wèn)題的處理情況。
十一、加強(qiáng)調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)，建立完善的原始記錄，定期歸檔保存，不斷更新調(diào)度通訊設(shè)施，采用現(xiàn)代化的調(diào)度通訊手段；開(kāi)展調(diào)度業(yè)務(wù)競(jìng)賽，提高調(diào)度人員的素質(zhì)，不斷提高調(diào)度工作質(zhì)量。
十二、負(fù)責(zé)每日及時(shí)向上級(jí)調(diào)度指揮部匯報(bào)當(dāng)日的生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)情況。
十三、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議、文件、通知的傳達(dá)和傳真復(fù)印，并按礦領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá)至各相關(guān)單位。
指揮大廳工作總結(jié)篇四
1、20xx年，調(diào)度指揮中心不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理與組織協(xié)調(diào)，按照礦井生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，加大生產(chǎn)正規(guī)循環(huán)監(jiān)督考核力度，密切掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調(diào)機(jī)電設(shè)備日檢、月檢工作，并嚴(yán)格排查好其影響范圍，為生產(chǎn)創(chuàng)造出良好的設(shè)備保障與安全保障。及時(shí)協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，對(duì)基層反映的安全生產(chǎn)情況以及重大問(wèn)題如實(shí)迅速匯報(bào)，并明確責(zé)任單位、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，定期考核落實(shí)。截止12月18日，全礦累計(jì)產(chǎn)量x萬(wàn)噸，掘進(jìn)進(jìn)尺x米。
22、對(duì)xx工作面回撤、xx工作面安裝及初采初放、xx工作面對(duì)接及過(guò)聯(lián)絡(luò)巷、采煤工作面過(guò)斷層及防火、巷道貫通、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等進(jìn)行跟蹤調(diào)度，做到有記錄、有要求、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。
3、嚴(yán)格按照礦車(chē)管理規(guī)定，實(shí)行計(jì)劃用車(chē)，設(shè)計(jì)礦車(chē)管理使用一覽表及礦車(chē)供應(yīng)臺(tái)賬，重點(diǎn)加強(qiáng)礦車(chē)維護(hù)、使用、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、物料升入井等方面調(diào)度、監(jiān)督力度，嚴(yán)抓礦車(chē)裝載量，加快車(chē)皮周轉(zhuǎn)速度，加強(qiáng)礦車(chē)占?jí)汗芾砹Χ取?/p>
4、在10月下旬副井提升存放在一聯(lián)、二聯(lián)及東大巷的87臺(tái)液壓支架期間，早班提升支架?chē)?yán)重推遲了職工上下井時(shí)間，導(dǎo)致早班升井人員不能按時(shí)乘坐通勤車(chē)，長(zhǎng)期易引起職工的思想波動(dòng)和對(duì)中班的生產(chǎn)組織造成影響。綜合分析實(shí)際情況后，組織機(jī)電、安檢、運(yùn)輸工區(qū)等單位商議研究，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將提升支架時(shí)段改為中班，通過(guò)嚴(yán)抓礦車(chē)裝載量，加快車(chē)皮周轉(zhuǎn)速度，加大礦車(chē)占?jí)禾幜P力度，協(xié)調(diào)、調(diào)配出矸時(shí)間，增加主井分矸提升量，達(dá)到了車(chē)皮供需平衡的局面，通過(guò)以上措施，充分緩解了分矸對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的壓力，礦車(chē)周轉(zhuǎn)率和循環(huán)利用率明顯提高，職工能夠正常休息，各采掘工作面按計(jì)劃正常施工。
在日常調(diào)度管理上，一是修改完善了《采掘工作面安。
3全生產(chǎn)基本狀況匯總表》、《采煤區(qū)隊(duì)當(dāng)班生產(chǎn)情況一覽表》、《采掘工作面煤巖分布素描圖》、《生產(chǎn)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作安排計(jì)劃表》，并整合于《安全生產(chǎn)綜合日志》中，為礦領(lǐng)導(dǎo)、各職能部室提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解礦井生產(chǎn)信息及生產(chǎn)區(qū)隊(duì)重點(diǎn)工作的便捷通道；二是嚴(yán)格落實(shí)《xx煤礦各級(jí)管理人員下井帶班管理制度》、《調(diào)度值班制度》、《應(yīng)急值守管理制度》，每月底排好次月管理人員值帶班計(jì)劃表、值帶班管理人員參加區(qū)隊(duì)班前會(huì)計(jì)劃表。要求值班人員必須24小時(shí)保持通訊暢通，每班至少有一名副總工程師以上管理人員下井帶班，深入井下重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除隱患，并能在第一時(shí)間指揮處置現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，對(duì)于臨時(shí)變更班次的情況，及時(shí)安排替班人員，以及加強(qiáng)對(duì)各生產(chǎn)區(qū)隊(duì)管理人員值帶班工作的監(jiān)督；三是提高每日兩會(huì)會(huì)議質(zhì)量，針對(duì)會(huì)議提出的各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)傳達(dá)貫徹，并要求各生產(chǎn)單位在每日的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上，匯報(bào)工作任務(wù)的完成進(jìn)度、取得效果，并嚴(yán)格按班、日進(jìn)行考核、復(fù)查，狠抓工作落實(shí)。并且每周五組織生產(chǎn)口副總師以上領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)生產(chǎn)平衡會(huì)，統(tǒng)一了思想、工作意見(jiàn)、步驟、目標(biāo)，為全礦安全生產(chǎn)營(yíng)造出良好的工作氛圍；四是繼續(xù)做好了全年的“三超”
指揮大廳工作總結(jié)篇五
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)衛(wèi)建委部署安排，鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和劉寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心快速反應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，全員在崗，嚴(yán)守一線(xiàn)，按照依法“科學(xué)有序”的原則，立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，做好疫情的防控工作，為了防止疫情擴(kuò)散，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，中心醫(yī)務(wù)人員義無(wú)反顧，風(fēng)雨同舟，披荊斬棘，眾志成城，萬(wàn)眾一心，全部投入到一線(xiàn)工作戰(zhàn)斗中，以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起了疫情防控堤壩。
在防控新冠肺炎疫情的時(shí)候，總會(huì)有一個(gè)瞬間，讓人感動(dòng)而心生力量，江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和劉寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體員工，始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，從中心的黨員干部防疫小分隊(duì)無(wú)畏的付出，到兩個(gè)中心共有26個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與11個(gè)村委及5個(gè)社區(qū)服務(wù)站無(wú)縫對(duì)接，兩個(gè)中心服務(wù)人口數(shù)約9萬(wàn)余人，其中江山路社區(qū)中心常住人口29189，流動(dòng)人口約2260人。劉寨社區(qū)中心常住人口45867，流動(dòng)人口13860人。我們中心預(yù)檢分診點(diǎn)工作人員24小時(shí)的默默堅(jiān)守崗位，沒(méi)有一位員工是旁觀者，大家凝心聚力、共抗疫情。
江山路社區(qū)中心承擔(dān)著連霍惠濟(jì)高速站卡點(diǎn)任務(wù)，大年三十凌晨12點(diǎn)接到任務(wù)，要求中心人員24小時(shí)在惠濟(jì)高速站口對(duì)所有出入車(chē)輛人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，疫情無(wú)情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團(tuán)圓之夜，我們的家庭醫(yī)生馬月、郭孟杰等好多同志舍小家為大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰(zhàn)士，緊急趕到并投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責(zé)任，健康所系，性命相托；在惠濟(jì)高速站口，每天有幾千人需要測(cè)量體溫，最多時(shí)可達(dá)到4千余人，由于很多從連霍高速返回的疫區(qū)高危人群，家庭醫(yī)生不怕危險(xiǎn)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格體溫監(jiān)測(cè)，經(jīng)常累的胳膊抬不起來(lái)，但是她們不怕苦，不怕累一直堅(jiān)守崗位，為了一個(gè)目的就是控制傳染源；江山路社區(qū)中心主任侯保紅經(jīng)常晚上去鼓勵(lì)和慰問(wèn)我們的家庭醫(yī)生，讓他們樹(shù)立黨和政府給予我們的神圣職責(zé)，履行我們醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)定的信念，不忘初心，牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任大局意識(shí)；“眾志成城抗疫情，平凡人生見(jiàn)真情?！闭怯羞@樣的白衣戰(zhàn)士守護(hù)在一線(xiàn)，做好廣大人民群眾的守護(hù)神，守護(hù)著一方百姓的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛(ài)心人士自發(fā)的為我們的白衣戰(zhàn)士送來(lái)了溫情和問(wèn)候。
鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為惠濟(jì)區(qū)衛(wèi)健委指定的預(yù)檢分診點(diǎn)之一，中心的家庭醫(yī)生按照文件指示做好預(yù)檢分診點(diǎn)的分診工作，并做好疫情防控的第一道關(guān)口，嚴(yán)格把握好對(duì)前來(lái)就診的發(fā)熱患者進(jìn)行詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史和體溫監(jiān)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱的患者，并及時(shí)引導(dǎo)患者到指定的發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行治療。
在我們兩個(gè)中心，有這樣一個(gè)人，從事基層工作32年，熱愛(ài)自己的工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，勇?lián)?zé)任，始終懷著一個(gè)初心，做好轄區(qū)居民的健康的守護(hù)人，在疫情面前，身先士卒，全力以赴甘于奉獻(xiàn)，候保紅主任任組長(zhǎng)以來(lái)，她不僅要根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示做好防控的各項(xiàng)具體工作，還要來(lái)回穿梭于門(mén)診、預(yù)檢分診點(diǎn)、高速卡點(diǎn)、社區(qū)卡點(diǎn)，查看疫情防控工作，面對(duì)疫情，她的身影總是出現(xiàn)疫情防控一線(xiàn)，下村督導(dǎo)有她的身影；入村排查有她的身影；培訓(xùn)防護(hù)知識(shí)有她的身影；為隔離人員入戶(hù)體溫監(jiān)測(cè)還有她的身影；身為中心主任，親力親為，在非常時(shí)期、危急時(shí)刻，不忘初心、勇?lián)姑?4小時(shí)手機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不分晝夜，就是為了能夠及時(shí)為隔離居民提供醫(yī)療服務(wù)咨詢(xún)，解除隔離人員的恐懼心理，做好心理疏導(dǎo)，每天都工作到深夜才拖著疲憊的身子回家，回到家還要繼續(xù)接聽(tīng)很多工作相關(guān)的電話(huà)，常常通電話(huà)聊工作到凌晨，接下去就是整夜無(wú)眠，但是她從不抱怨，還總提醒職工要注意身體健康，第二天又投入到緊張的工作中，像個(gè)陀螺一樣不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。作為中心主任，她在黨員動(dòng)員會(huì)上說(shuō)“把群眾的生命安全和身體健康放在第一位，我們黨員要牢記宗旨，勇挑重?fù)?dān)，沖在一線(xiàn)，防控在一線(xiàn)！”她以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了醫(yī)者的仁心和擔(dān)當(dāng)，踐行了^v^員的使命和情懷！
生命重于泰山，為了切實(shí)做好新型冠狀病毒的防控工作，我中心按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行熟練的掌握和知曉，并與江山路街道辦事處緊密結(jié)合，在各個(gè)社區(qū)設(shè)立卡點(diǎn)，并對(duì)所有出入社區(qū)居民進(jìn)行體溫檢測(cè)和信息登記，并在卡點(diǎn)對(duì)居民進(jìn)行健康宣教和講座，做好自身防護(hù)，成立醫(yī)療咨詢(xún)點(diǎn)對(duì)居民進(jìn)行細(xì)心的交流溝通和心理疏導(dǎo)。
“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心的醫(yī)務(wù)人員在候保紅主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，她說(shuō)到：作為一名家庭醫(yī)生，我們將肩負(fù)著著神圣的使命任重而道遠(yuǎn)，在通往黎明的道路上，我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，眾志成城，疫情將會(huì)離我們而去，我們堅(jiān)信，春暖花開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。
指揮大廳工作總結(jié)篇六
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)衛(wèi)建委部署安排，鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接到緊急通知，為了防止疫情擴(kuò)散，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，中心醫(yī)務(wù)人員全部堅(jiān)守崗位，義無(wú)反顧，全身心投入到一線(xiàn)工作戰(zhàn)斗中。
中心承擔(dān)著連霍惠濟(jì)高速站卡點(diǎn)任務(wù)，大年三十凌晨12點(diǎn)接到任務(wù)，要求中心人員24小時(shí)在惠濟(jì)高速站口對(duì)所有出入車(chē)輛人員進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，疫情無(wú)情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團(tuán)圓之夜，我們的家庭醫(yī)生馬月等同志舍小家為大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰(zhàn)士，緊急趕到并投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責(zé)任，健康所系，性命相托；在惠濟(jì)高速站口，每天幾千人測(cè)體溫，最多達(dá)到4千余人，由于很多從連霍高速返回的疫區(qū)人員，家庭醫(yī)生不怕危險(xiǎn)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格體溫監(jiān)測(cè)，經(jīng)常累的胳膊抬不起來(lái)，但是她們不怕苦，不怕累一直堅(jiān)守崗位，為了一個(gè)目的就是控制傳染源，中心主任侯保紅經(jīng)常晚上去鼓勵(lì)和慰問(wèn)我們的家庭醫(yī)生，讓他們樹(shù)立黨和政府給予我們的神圣職責(zé)，履行我們醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)定的信念，不忘初心，牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任大局意識(shí)；“眾志成城抗疫情，平凡人生見(jiàn)真情?！闭怯羞@樣的白衣戰(zhàn)士守護(hù)在一線(xiàn)，做好廣大人民群眾的守護(hù)神，守護(hù)著一方的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛(ài)心人士自發(fā)的為我們的白衣戰(zhàn)士送來(lái)了溫情和問(wèn)候。
作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，中心主任候保紅立即組織召開(kāi)全體員工會(huì)議，并傳達(dá)衛(wèi)建委會(huì)議精神，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署，制定應(yīng)急預(yù)案和工作計(jì)劃，尤其是對(duì)疫區(qū)返鄭人員及疑似病人進(jìn)行入戶(hù)排查和居家隔離，并親自上門(mén)進(jìn)行體溫檢測(cè)，詢(xún)問(wèn)隔離人員身體健康狀況，無(wú)論在何時(shí)，無(wú)論在何地，我們的家庭醫(yī)生不畏艱辛，不畏困難，甚至在大雪紛飛的季節(jié)，由于道路結(jié)冰，家庭醫(yī)生徒步2個(gè)小時(shí)趕到目的地，用她們嬌小的身軀換來(lái)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康擁有者的安詳。
鄭州市惠濟(jì)區(qū)江山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為惠濟(jì)區(qū)衛(wèi)健委指定的預(yù)檢分診點(diǎn)之一，中心的家庭醫(yī)生按照文件指示做好預(yù)檢分診點(diǎn)的分診工作，并做好疫情防控的第一道關(guān)口，嚴(yán)格把握好對(duì)前來(lái)就診的發(fā)熱患者進(jìn)行詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)和體溫監(jiān)測(cè)，并引導(dǎo)患者到指定的發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行治療。
生命重于泰山，為了切實(shí)做好新型冠狀病毒的防控工作，中心按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行熟練的掌握和知曉，并與江山路街道辦事處緊密結(jié)合，在各個(gè)社區(qū)設(shè)立卡點(diǎn)，并對(duì)所有出入社區(qū)居民進(jìn)行體溫檢測(cè)和信息登記，并在卡點(diǎn)對(duì)居民進(jìn)行健康宣教和講座，做好自身防護(hù)，成立醫(yī)療咨詢(xún)點(diǎn)對(duì)居民進(jìn)行細(xì)心的交流溝通和心理疏導(dǎo)。
“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，作為一名家庭醫(yī)生，我們將肩負(fù)著著神圣的使命任重而道遠(yuǎn)，在通往黎明的道路上，我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因?yàn)槲覀儓?jiān)信，眾志成城，疫情將會(huì)離我們而去，我們堅(jiān)信，春暖花開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。
指揮大廳工作總結(jié)篇七
一年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長(zhǎng)、科長(zhǎng)的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，堅(jiān)持以xxxx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神，處處嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來(lái)，批準(zhǔn)籌建21起;受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)55起，其中：城市藥店32戶(hù)，農(nóng)村藥店23戶(hù);受理許可事項(xiàng)變更79起，其中：變更企業(yè)名稱(chēng)的23戶(hù)、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人18戶(hù)、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人13戶(hù)、變更地址和注銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)的8戶(hù)、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品2戶(hù)、補(bǔ)辦許可證的2戶(hù)。在各許可事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話(huà)方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排，對(duì)新開(kāi)辦和已通過(guò)認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開(kāi)藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶(hù)，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶(hù)，跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過(guò)12家，整改1家。在每戶(hù)企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)10、xx年新開(kāi)辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共122人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)過(guò)程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過(guò)去、把握現(xiàn)在、預(yù)見(jiàn)未來(lái)。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開(kāi)辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)134件(卷)，其中：藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦檔案55卷，變更檔案79卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問(wèn)題。
xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能**”的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專(zhuān)人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”;強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過(guò)對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
指揮大廳工作總結(jié)篇八
河南省鄭州市北下街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照省、市、區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控部署安排，全體動(dòng)員，全力以赴，逆風(fēng)前行，結(jié)合自身特點(diǎn)，制定方案，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，快速落實(shí)，打出聲勢(shì)，確保成效?，F(xiàn)小結(jié)如下：
按照中心防控體系方案，成立了由中心黨支部書(shū)記、主任李建魁同志任組長(zhǎng)的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部署、協(xié)調(diào)、指揮北下街中心疫情防控相關(guān)工作。
北下街中心嚴(yán)格落實(shí)《鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第11號(hào)通告》要求，對(duì)所有發(fā)熱病人一律不予接診，為進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)檢分診工作，在原有發(fā)熱病人預(yù)檢分診臺(tái)的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟臨時(shí)通道，在門(mén)前建立了獨(dú)立的預(yù)檢分診點(diǎn)，抽調(diào)專(zhuān)人輪班值守，實(shí)行全天不間斷防控監(jiān)測(cè)。預(yù)檢人員對(duì)所有來(lái)診患者均詳細(xì)登記個(gè)人信息，測(cè)量體溫，預(yù)檢分流，將發(fā)熱病人與普通病人進(jìn)行有效隔離。所有體溫異常人員，按照鄭州市、管城區(qū)確定的發(fā)熱門(mén)診，就近引導(dǎo)，督促及時(shí)就診，并電話(huà)追蹤隨訪，確定轉(zhuǎn)歸；體溫正常，且無(wú)呼吸道、消化道癥狀者，免費(fèi)提供免洗手消毒凝膠，進(jìn)行手衛(wèi)生消毒后，分流至院內(nèi)相應(yīng)科室就診。為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，中心設(shè)置了獨(dú)立的發(fā)熱病人隔離室，預(yù)檢分診點(diǎn)和隔離室安排專(zhuān)人每天進(jìn)行地面、物品和空氣消毒，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)院內(nèi)感染的發(fā)生。自實(shí)行預(yù)檢分診嚴(yán)控以來(lái)，共登記、篩查來(lái)診患者2207人次，其中發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者45人，全部引導(dǎo)、督促至發(fā)熱門(mén)診就診，后經(jīng)電話(huà)追蹤，確定至鄭州市第一人民醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診30人、鄭州市第三人民醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診9人、河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診6人。
1、二十四小時(shí)應(yīng)急處置組。中心成立了四個(gè)應(yīng)急處置小組，每個(gè)小組二十四小時(shí)輪流應(yīng)急值班，中心主任及部分科室主任分任應(yīng)急小組組長(zhǎng)，臨床醫(yī)生、公衛(wèi)人員、消殺人員各一名為小組成員，為首次發(fā)現(xiàn)的湖北等重點(diǎn)地區(qū)返鄭人員測(cè)量體溫、檢查身體，進(jìn)行疫源地終末消殺等，自開(kāi)展應(yīng)急處置以來(lái)，與其他疫情防控單位一道，沖鋒在疫情防控第一線(xiàn)，共處置各類(lèi)突發(fā)事件31次，發(fā)揮了不可替代的作用。
2、物資保障組。疫情突發(fā)，始料未及，導(dǎo)致前期院內(nèi)疫情防控物資匱乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足防控需求，針對(duì)這種情況，領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成衛(wèi)生耗材管理及采購(gòu)人員組成物資保障小組，不間斷多方聯(lián)系，務(wù)必保證一線(xiàn)物資供應(yīng)。
4、信息報(bào)告組。信息報(bào)告組由社區(qū)科負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)室、辦公室人員組成，主要職責(zé)為按照上級(jí)部門(mén)要求，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)疫情防控信息，截至目前，上報(bào)信息無(wú)一例差錯(cuò)。
5、消殺組。抽調(diào)四名行政后勤人員組成消殺小組，采用過(guò)氧乙酸或84消毒液，按照配置比例，用背負(fù)式噴霧器，每天兩次對(duì)院內(nèi)及轄區(qū)重點(diǎn)保障單位進(jìn)行地面消殺，為前線(xiàn)疫情防控人員創(chuàng)造了一個(gè)安全的后方基地，為穩(wěn)人心、保安全、促防控打下了良好的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自疫情防控開(kāi)展以來(lái)，先后對(duì)院內(nèi)及重點(diǎn)保障單位進(jìn)行有組織消殺216次，共消耗84消毒液50公斤、過(guò)氧乙酸80公斤。
指揮大廳工作總結(jié)篇九
受理城管熱線(xiàn)是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線(xiàn)既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話(huà)，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話(huà)要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢(xún)要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿(mǎn)意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線(xiàn)工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
四、以飽滿(mǎn)的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象。
作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照^v^員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
六、存在的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線(xiàn)工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線(xiàn)工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線(xiàn)受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存在的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷完善。
以上是我的總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
指揮大廳工作總結(jié)篇十
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。年初，縣局把開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這項(xiàng)任務(wù)作為提高國(guó)稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務(wù)水平工作來(lái)抓，既規(guī)范國(guó)稅機(jī)關(guān)內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接、最根本的問(wèn)題，對(duì)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到了經(jīng)費(fèi)投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設(shè)備配置優(yōu)先，力爭(zhēng)使辦稅服務(wù)廳成為一個(gè)樹(shù)立國(guó)稅良好形象的亮點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視?？h局局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開(kāi)了縣局業(yè)務(wù)科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會(huì)，并在納稅人中開(kāi)展了一次辦稅服務(wù)廳工作情況的問(wèn)答調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設(shè)什么樣高標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)廳的共識(shí)，及時(shí)討論制定辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)市局批準(zhǔn)。二是加大資金投入。在辦稅服務(wù)廳實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過(guò)程中，縣局在辦稅經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費(fèi)支出，累計(jì)投入萬(wàn)元資金進(jìn)行改造，配備了辦稅觸摸屏機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、led電子顯示屏、高清液晶電視。三是加強(qiáng)人員配備力量?？h局考慮辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務(wù)型的副主任，調(diào)進(jìn)了三名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(二)六大區(qū)域功能全，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全。今年月縣局對(duì)辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢(xún)區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類(lèi)標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場(chǎng)所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿(mǎn)足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)區(qū)有個(gè)綜合服務(wù)窗口,采用電子數(shù)字顯示標(biāo)牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務(wù);辦稅服務(wù)工作臺(tái)面建成低平面、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，臺(tái)面高度cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對(duì)面、無(wú)障礙交流;同時(shí)為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專(zhuān)用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。
三、完善管理制度，打造效能化服務(wù)。
(一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過(guò)全體人員討論通過(guò)制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項(xiàng)工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、著裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度、納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、工作績(jī)效考核等項(xiàng)管理制度辦法，使各項(xiàng)工作有章可循，減少了人員的隨意性。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度;二是文明用語(yǔ)規(guī)范，辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語(yǔ)制作圖片背景安裝在各人的計(jì)算機(jī)里供大家熟記熟用，受理服務(wù)時(shí)，要做到熱情、微笑服務(wù)，并提倡講普通話(huà)，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，拉近了征納雙方的距離;三是堅(jiān)持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿(mǎn)、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營(yíng)造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。
(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能”的運(yùn)行，對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來(lái)越高，我們立足實(shí)際，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段。我們多次開(kāi)展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車(chē)購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。9月份,我們對(duì)個(gè)延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展了輔導(dǎo)和培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范涉稅即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)的辦理。
四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù)。
為進(jìn)一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知，實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門(mén)、來(lái)到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。
一是制作即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)操作指南。結(jié)合我縣的實(shí)際，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項(xiàng)即辦事項(xiàng)和項(xiàng)非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。辦稅服務(wù)廳按照項(xiàng)即辦和非即辦涉稅事項(xiàng)分業(yè)務(wù)制定了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實(shí)行一次性告知。
二是對(duì)納稅人申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，屬即辦事項(xiàng)的，辦稅服務(wù)廳前臺(tái)窗口人員當(dāng)場(chǎng)受理，對(duì)符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié);對(duì)不符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)行一次性告知。
三是對(duì)納稅人的涉稅審批事項(xiàng)，屬非即辦事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項(xiàng)。
四是辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效、后臺(tái)嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時(shí)傳遞、快速辦理”的工作機(jī)制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細(xì)地反映了辦稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)情況。今年來(lái)受理的各種涉稅文書(shū)都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜，服務(wù)好納稅人，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
五、拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù)。
(一)以人為本，完善服務(wù)措施。開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。一是進(jìn)入新的辦稅服務(wù)廳就有導(dǎo)稅人員主動(dòng)引導(dǎo)納稅人開(kāi)展辦稅事項(xiàng)，解答納稅人的政策咨詢(xún)、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審核納稅人涉稅事項(xiàng)，讓納稅人免除無(wú)從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊(duì)的問(wèn)題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。三是安裝了臺(tái)銀聯(lián)pos機(jī)方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅服務(wù)水平。四是實(shí)行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個(gè)繳稅帳戶(hù),并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對(duì)雙定戶(hù)進(jìn)行批量扣繳，申報(bào)戶(hù)則可通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)自行扣繳申報(bào)的稅款，納稅人不需來(lái)回跑稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳稅事項(xiàng)，現(xiàn)有戶(hù)開(kāi)通了電子扣繳業(yè)務(wù)，元至12月來(lái)電子扣繳稅款多萬(wàn)元。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶(hù)就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅成本。
(二)創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立健全了納稅服務(wù)制度，實(shí)行全程服務(wù)、首問(wèn)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開(kāi)服務(wù)、承諾服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，限度地滿(mǎn)足納稅人辦稅需求。一是延時(shí)服務(wù)，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒服務(wù)，對(duì)納稅申報(bào)、稅款入庫(kù)、抄報(bào)稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時(shí)限順延等事項(xiàng)，及時(shí)通過(guò)電話(huà)通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)。三是預(yù)約服務(wù)，制作了預(yù)約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人，告知預(yù)約服務(wù)電話(huà)、辦稅電子郵箱，及時(shí)受理納稅人的預(yù)約服務(wù)，對(duì)納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務(wù)服務(wù)的延伸到提醒納稅人自覺(jué)遵紀(jì)守法上，有效避免了納稅人因過(guò)失違法違章而受到處罰。四是網(wǎng)上電子服務(wù)，今年我們?cè)诰W(wǎng)上申請(qǐng)郵箱，及時(shí)受理納稅人的申報(bào)資料、數(shù)據(jù)，今年來(lái)通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報(bào)戶(hù)，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報(bào)戶(hù)，戶(hù)納稅人通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報(bào)資料及稅收咨詢(xún)問(wèn)題，我們都及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。
(三)陽(yáng)光辦稅，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項(xiàng)，公開(kāi)公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報(bào)箱、留言簿、問(wèn)卷調(diào)查表、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實(shí)行“陽(yáng)光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。
六、加強(qiáng)工作考核，建立責(zé)任化服務(wù)。
我們建立和完善了納稅服務(wù)責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，使用了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使辦稅服務(wù)在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，量化了服務(wù)考核評(píng)議辦法，嚴(yán)格實(shí)行了四項(xiàng)考核，即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。
一是工作作風(fēng)考核側(cè)重工作紀(jì)律的管理，即工作時(shí)間不得大聲喧嘩，說(shuō)笑吵鬧，妨礙、干擾他人工作;不得串崗、聊天或從事與工作無(wú)關(guān)的事情;嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯。
二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過(guò)程的檢查，以稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，堅(jiān)持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，對(duì)申請(qǐng)申辯調(diào)整的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。各項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照縣局出臺(tái)的即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程規(guī)范、從嚴(yán)把關(guān)。
三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)綜合征管軟件、車(chē)購(gòu)稅系統(tǒng)、工會(huì)代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核側(cè)重服務(wù)水平的評(píng)議，我們對(duì)9個(gè)辦稅窗口分別安裝了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意四個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，由納稅人自行對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進(jìn)行評(píng)議，每月對(duì)各窗口人員的評(píng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，凡被納稅人評(píng)為不滿(mǎn)意超過(guò)3次的除扣工資外，還要寫(xiě)出書(shū)面檢查。
我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績(jī)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評(píng)價(jià)。但是，對(duì)照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化;三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿(mǎn)意”為宗旨，實(shí)施科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
指揮大廳工作總結(jié)篇十一
三項(xiàng)整治指揮部掛職鍛煉雖然僅僅一月，卻是日有所獲，受益匪淺，使我拓寬了眼界、鍛煉了自我、激發(fā)了工作熱情、提高了自我要求。特做一番總結(jié)，記錄所見(jiàn)、所學(xué)、所感、所悟，以更大的熱情、更強(qiáng)的自信和更飽滿(mǎn)的熱情投入工作。
充分的準(zhǔn)備，猶如99+1的1，對(duì)于微小細(xì)節(jié)的把握，往往是通向成功的重要保障。
拿到根據(jù)三項(xiàng)整治統(tǒng)計(jì)排摸的名單后，我與小組其他成員便開(kāi)始制定工作計(jì)劃，依步實(shí)施。對(duì)于第二階段第一批、第二階段第二批不合格的人員，深入到各個(gè)村、居、單位，開(kāi)展實(shí)地走訪，了解、排摸每一個(gè)人的實(shí)際情況，并將從各方面了解到的資料進(jìn)行匯總、分析，找到未拆除問(wèn)題的癥結(jié)，再有的放矢地與督導(dǎo)組、所在村居和單位聯(lián)系、商榷，共同上門(mén)做思想工作。做通思想工作后，及時(shí)聯(lián)系幫拆人員，做好拆除工作并完成驗(yàn)收。
在這次1+x的工作中，我組共與5戶(hù)家庭完成簽約，拆違面積約300平方米。正是事先的充分準(zhǔn)備，才確保了這一次次簽約拆除工作的順利完成。這也要求我們?cè)诠ぷ髦凶龅秸莆涨闆r要真，解決措施要詳，付諸行動(dòng)要細(xì)，才能把工作真正做實(shí)、做成、做好。
政策的學(xué)習(xí)，猶如0+1的1，從無(wú)到有，是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)工作突破的重要手段。
工欲善其事，必先利其器。我不斷加強(qiáng)對(duì)有關(guān)的政策、知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力思考，并積極做好工作筆記。對(duì)五星家庭評(píng)選的政策及方夏村試點(diǎn)的情況仔細(xì)琢磨、鉆研，動(dòng)拆遷的補(bǔ)償、執(zhí)行等相關(guān)政策的學(xué)習(xí)、理解和掌握，在對(duì)未簽約戶(hù)的勸服工作中發(fā)揮了重大作用。此外，我還認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加了三項(xiàng)整治知識(shí)競(jìng)賽，并榮獲二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，猶如100+1的1，錦上添花，是不斷完善、不斷進(jìn)步的原動(dòng)力。
剛來(lái)指揮部不多日，我就被同事們極大地工作熱情和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感深深感染。他們經(jīng)常放棄業(yè)余休息時(shí)間，任勞任怨，加班、加點(diǎn)。在他們的影響下，我們也毫無(wú)怨言，積極投入到工作中，無(wú)論是大雨磅礴還是霧霾天氣，無(wú)論是雙休日還是下班時(shí)間，只要能聯(lián)系到當(dāng)事人，我們就會(huì)第一時(shí)間上門(mén)做好解釋、疏導(dǎo)工作。
正是每位三項(xiàng)整治辦公室成員的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，才造就了一支拉得出、打得響的隊(duì)伍。
雖然掛職鍛煉的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常有限，但我對(duì)所見(jiàn)、所聞深有感觸，對(duì)一些現(xiàn)象和問(wèn)題引人深思。
一、整治工作長(zhǎng)效管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
雖然現(xiàn)在全鎮(zhèn)上下正在開(kāi)展大規(guī)模、高要求、集中性的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，但部分地區(qū)還是出現(xiàn)了回潮搭違的現(xiàn)象。如此看來(lái)，整治之后的長(zhǎng)效管理更為重要，在做好當(dāng)前工作的同時(shí)，應(yīng)積極做好后續(xù)管理工作，加強(qiáng)監(jiān)管力度，做好宣傳教育工作。
二、簽約后拆除驗(yàn)收工作有待有序推進(jìn)。
在開(kāi)展1+x工作中我們了解到：有一戶(hù)簽約后雖然房屋已騰空，卻由于未及時(shí)拆除，故屋主又將房屋出租給外來(lái)來(lái)滬人員，導(dǎo)致整治工作的進(jìn)程又往后大大拖延。因此，在工作中，應(yīng)注重與村居的信息互通，讓村居及時(shí)了解相關(guān)情況，積極做好違章建筑的拆除驗(yàn)收工作，有效形成工作閉環(huán)。
此次的掛職學(xué)習(xí)，讓我時(shí)常思考如何處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，更讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于工作的重要性。剛踏上計(jì)生辦工作崗位時(shí)，我尚能做到每天學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識(shí)。但隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，工作任務(wù)的日益繁重，使我無(wú)法靜下心來(lái)，從而放松了學(xué)習(xí)。書(shū)到用時(shí)方恨少，掛職鍛煉回來(lái)后，我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)于工作的強(qiáng)大促進(jìn)作用。因此，我重新拾起書(shū)籍，向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，加快業(yè)務(wù)知識(shí)更新，學(xué)以致用，充分利用空閑時(shí)間，不棄微薄，日積月累，聚沙以成塔，集腋以成裘。
指揮大廳工作總結(jié)篇十二
xx年以來(lái)我區(qū)工作堅(jiān)持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以“保持高度警惕，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)明黨的紀(jì)律、組織紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、工作紀(jì)律”為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)一律”和《工作紀(jì)律》，全面推進(jìn)依法治區(qū)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年各項(xiàng)工作完成情況。
一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任。
區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標(biāo)考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項(xiàng)工作的首位，列入局長(zhǎng)目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。
1、明確工作任務(wù)。
年初局將工作列入工作目標(biāo)管理，明確工作目標(biāo)任務(wù)，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)工作的全局工作，局屬11個(gè)，1個(gè)（含11個(gè)區(qū)縣）、1個(gè)、1個(gè)所所長(zhǎng)和各所長(zhǎng)。各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到所內(nèi)各部門(mén)、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2、完善組織機(jī)構(gòu)。
成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨政辦公室主任為副組長(zhǎng)，各直屬單位長(zhǎng)、長(zhǎng)、所長(zhǎng)、所長(zhǎng)及、、所長(zhǎng)為成員，各項(xiàng)工作責(zé)任人為組員。、和、等11個(gè)部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和任務(wù)，、所長(zhǎng)、、和各所長(zhǎng)為直屬單位的長(zhǎng)，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長(zhǎng)，明確了各部門(mén)和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作紀(jì)律。明確各單位和所長(zhǎng)為直屬單位的長(zhǎng)。
3、完善管理制度。
我們根據(jù)局《工作紀(jì)律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項(xiàng)工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際，明確各單位的工作任務(wù)，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標(biāo)和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長(zhǎng)的職責(zé)，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀(jì)律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。和、和都有了明確的工作任務(wù)。
二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
是一個(gè)綜合性的部門(mén)，是的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項(xiàng)工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。
4、認(rèn)真加強(qiáng)思想建設(shè)。
工作人員始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真查擺了在思想上、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了自己的職責(zé)，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿(mǎn)的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并以各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，努力做到以提高素質(zhì)、增強(qiáng)做好工作的能力、增強(qiáng)做好工作的責(zé)任意識(shí)、增強(qiáng)做好工作的使命意義。
5、嚴(yán)格執(zhí)行制度。
和隊(duì)伍建設(shè)，是。
指揮大廳工作總結(jié)篇十三
一、所實(shí)習(xí)車(chē)場(chǎng)的基本情況，含在所在線(xiàn)路中的位置、功能。
劍川路車(chē)廠是上海城市軌道交通5號(hào)線(xiàn)唯一的車(chē)輛段，它在正常運(yùn)行中至關(guān)重要。劍川路車(chē)輛段位于上海滬閔路劍川路西側(cè)，劍川路站和北橋站之間，其主要作用是5號(hào)線(xiàn)列車(chē)的停放、保養(yǎng)、檢查以及維修，與鐵路閔吳支線(xiàn)設(shè)有聯(lián)絡(luò)線(xiàn)。
二、車(chē)場(chǎng)內(nèi)的線(xiàn)路，設(shè)施(例如停車(chē)場(chǎng)、檢修庫(kù)等)配置情況。
劍川路車(chē)輛段共有40幅道岔，25條線(xiàn)路，聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有9號(hào)道岔，具體原因不明。除試車(chē)線(xiàn)的鋼軌為60軌外，其余鋼軌均為50軌，列車(chē)在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行出入庫(kù)作業(yè)時(shí)，限制運(yùn)行速度為20km/h，而在試車(chē)線(xiàn)上試車(chē)時(shí)一般可以達(dá)到60~80km/h。
主要設(shè)施：停車(chē)列檢庫(kù)(13條線(xiàn)路)，檢修庫(kù)(6條線(xiàn)路)，信號(hào)樓，吹掃清洗庫(kù)條線(xiàn)路)，不落輪碹、洗車(chē)庫(kù)(2條線(xiàn)路)，內(nèi)燃機(jī)庫(kù)、特種車(chē)庫(kù)(3條線(xiàn)路)。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配崗位職責(zé)。
我們實(shí)習(xí)接觸的工作崗位主要分為5個(gè)崗位：信號(hào)樓主管，信號(hào)樓值班員，信號(hào)員，運(yùn)轉(zhuǎn)值班員和助理值班員。
信號(hào)樓主管：負(fù)責(zé)班組內(nèi)人員的管理及各項(xiàng)制度和紀(jì)律的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)班組物品、設(shè)備的申領(lǐng)、設(shè)施檢查、保養(yǎng)、報(bào)修、施工監(jiān)護(hù)、跟蹤等；掌握班組內(nèi)人員對(duì)設(shè)備操作規(guī)范、臺(tái)帳的填記、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)班組內(nèi)突發(fā)故障、事件現(xiàn)場(chǎng)處置的指導(dǎo)，以及事后對(duì)故障和事件的處理情況進(jìn)行分析；負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，對(duì)于行車(chē)設(shè)備出現(xiàn)的故障以及突發(fā)事件應(yīng)在第一時(shí)間作出正確的反映，并且負(fù)責(zé)與相關(guān)人員之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信號(hào)樓值班員：依照公司有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)本班組進(jìn)行日常勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律的管理；組織日常運(yùn)營(yíng)及確保運(yùn)營(yíng)安全；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛段作業(yè)的實(shí)施、并檢查督管車(chē)輛段作業(yè)執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)做好與作業(yè)單位、各部門(mén)間的聯(lián)系工作；負(fù)責(zé)車(chē)輛段設(shè)施設(shè)備故障時(shí)的報(bào)修，以及故障情況下的行車(chē)組織；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)各報(bào)表的統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)處理各種車(chē)輛段內(nèi)各種突發(fā)事件，并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)信息傳遞工作，是班組信息傳遞的第一責(zé)任人；負(fù)責(zé)主持交接班會(huì)議，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；根據(jù)需要，可兼任信號(hào)員、運(yùn)轉(zhuǎn)值班員、助理值班員。
信號(hào)員：負(fù)責(zé)在信號(hào)樓值班員的監(jiān)督指揮下組織日常運(yùn)營(yíng)工作及確保運(yùn)營(yíng)安全；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)調(diào)車(chē)工作，合理經(jīng)濟(jì)編排調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃單；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)施工作業(yè)的登記及注銷(xiāo)作業(yè)；負(fù)責(zé)接發(fā)列車(chē)及調(diào)車(chē)時(shí)與列車(chē)司機(jī)做好呼喚應(yīng)答工作；負(fù)責(zé)與運(yùn)轉(zhuǎn)值班員配合做好日常運(yùn)營(yíng)組織工作；突發(fā)事件時(shí)配合信號(hào)樓值班員完成生產(chǎn)任務(wù)。
20xx年7月18日上午八點(diǎn)，交通協(xié)管志愿者團(tuán)隊(duì)共14人在吉大南嶺校區(qū)西門(mén)集合完畢，并坐240路市內(nèi)公交車(chē)向長(zhǎng)春市公安交通指揮中心出發(fā)，到了那里后，經(jīng)過(guò)接待處的聯(lián)系，指揮調(diào)度處的張科長(zhǎng)下樓接待我們，并帶領(lǐng)我們進(jìn)入五樓的監(jiān)控大廳參觀。
我們見(jiàn)到大廳里赫然顯示著一個(gè)超大的led顯示屏，主要顯示長(zhǎng)春市內(nèi)各要道交匯口的動(dòng)態(tài)交通狀況，可謂是在一個(gè)監(jiān)控大廳里就能隨時(shí)掌握整個(gè)長(zhǎng)春市的交通狀況，張科長(zhǎng)幫我們解答了有關(guān)電子警察的違章抓拍情況，也在資料庫(kù)中調(diào)出一組三張抓拍車(chē)輛闖紅燈的照片，讓我們清楚的明白了車(chē)輛闖紅燈抓拍原理，同時(shí)通過(guò)大屏幕顯示器兩邊緣的顯示信息中可以清楚地了解到昨天一整天的交通事故狀況，122接警數(shù)，出警狀況，違章?tīng)顩r等信息，了解到目前長(zhǎng)春市交通的智能調(diào)節(jié)多采用直接高效的人工智能——交通警察直接指揮的方法解決，且為了提高指揮中心的工作效率，在一個(gè)一億的改造工程中與清華大學(xué)交通研究院合作，并形成一套包括軟硬件改造的全面的信號(hào)控制方案，這也使得交通工程專(zhuān)業(yè)的同學(xué)興奮不已。在控制過(guò)程中，控制中心通過(guò)對(duì)整體交通狀況的了解和現(xiàn)有的控制方案，再加上多年來(lái)的調(diào)度經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在交通道路現(xiàn)場(chǎng)指揮的交警與協(xié)警進(jìn)行具體控制方案的通知。當(dāng)然工具就是對(duì)講機(jī)。另外所有的警員都有一部專(zhuān)用智能手機(jī)，用來(lái)查詢(xún)交通行為人的各種信息，包括姓名，身份證號(hào)，家庭住址，駕照情況，扣分情況，違章記錄等，甚至連相關(guān)親人的具體信息也能查詢(xún)到，這樣就會(huì)減少市民出行忘記帶身份證，駕駛證等造成的麻煩。
當(dāng)被問(wèn)及目前長(zhǎng)春市交通指揮中心在室內(nèi)能夠得到的交通參數(shù)時(shí)，張科長(zhǎng)坦言，現(xiàn)在由于設(shè)備和技術(shù)的限制，長(zhǎng)春市公安交通指揮中心還沒(méi)有像北京那樣的能直接得出路段流量，車(chē)輛的時(shí)間占有率等數(shù)字信息的系統(tǒng)，所以在路口的室外led顯示屏上，只能顯示關(guān)聯(lián)道路的路況動(dòng)態(tài)圖及一些安全標(biāo)語(yǔ)，這也是改造工程中將會(huì)解決的問(wèn)題。最后談到申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，張科長(zhǎng)說(shuō)到，指揮調(diào)度大廳主要是實(shí)際的操作應(yīng)用，如果交通工程和交通規(guī)劃與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要實(shí)習(xí)的話(huà)，可以到交通信號(hào)控制，交通道路渠化等學(xué)術(shù)性的設(shè)計(jì)科嘗試，張科長(zhǎng)還感言，有些搞設(shè)計(jì)的人員設(shè)計(jì)出來(lái)的方案確實(shí)很好，但在中國(guó)要真正實(shí)施起來(lái)，還是相當(dāng)有難度的，因?yàn)榻煌ㄏ到y(tǒng)的主要參與者“人”太難把握，差異性太大，所以在進(jìn)行道路渠化、信號(hào)控制等方案設(shè)計(jì)時(shí)，一定要綜合考慮到區(qū)域內(nèi)駕駛員、行人的交通心理生理特性及行為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的參觀與學(xué)習(xí)，隊(duì)員們都表示收獲頗豐。在跟張科長(zhǎng)表示感謝過(guò)后，團(tuán)隊(duì)集體合影留念，記錄了這段充滿(mǎn)意義的訪問(wèn)。
作為領(lǐng)隊(duì)，我在這次訪問(wèn)的前期聯(lián)系、提前參觀具體流程、探索公交路線(xiàn)、隊(duì)員聯(lián)系與組織等全過(guò)程中經(jīng)歷了很多，收獲更多。這次“青春三下鄉(xiāng)”之參觀長(zhǎng)春市公安交通指揮中心，將成為我今后學(xué)習(xí)的動(dòng)力之一，我要為中國(guó)乃至世界的智能交通指揮、控制、規(guī)劃及設(shè)計(jì)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的汗水與智慧！
領(lǐng)隊(duì)：魏雪延。
省高管局：
20xx年，交通調(diào)度指揮總中心在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)部門(mén)的配合下，緊密?chē)@收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)調(diào)度指揮總中心20xx年全年工作目標(biāo)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高黨建工作水平，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，深化精神文明創(chuàng)建工作，較好地完成了各項(xiàng)監(jiān)控、調(diào)度、交通服務(wù)及數(shù)據(jù)稽查等工作任務(wù)。為提高我省交通調(diào)度信息化、智能化水平，更好的為社會(huì)公眾服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。現(xiàn)將本年度的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年工作完成情況。
（一）提高交通服務(wù)質(zhì)量，方便公眾出行。20xx年省交通調(diào)度指揮總中心共處理各類(lèi)業(yè)務(wù)事件91119起，其中車(chē)隊(duì)調(diào)度和交通管理工作事件2509起、投訴事件852起、路況氣象及計(jì)重收費(fèi)政策咨詢(xún)事件81407起、協(xié)助救援事件579起、突發(fā)事件4404起、其他事件1368起。發(fā)布可變情報(bào)板信息300條、短信平臺(tái)信息發(fā)布1515條；發(fā)布常規(guī)天氣預(yù)報(bào)365份、中期預(yù)報(bào)51份，災(zāi)害預(yù)警67份，節(jié)假日、特殊時(shí)段氣象專(zhuān)報(bào)189份；編輯刊登網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理新聞稿件391篇；編輯高速公路運(yùn)行信息專(zhuān)報(bào)730期；上報(bào)突發(fā)事件值班信息30期；為公安、部隊(duì)等單位提供涉案車(chē)輛線(xiàn)索139條。
（二）以迎檢為契機(jī)，規(guī)范行業(yè)監(jiān)管夯實(shí)基礎(chǔ)管理。以迎部檢和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，借助此平臺(tái)，結(jié)合社會(huì)公眾對(duì)交通調(diào)度與保障服務(wù)提出的新要求，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)完善和全程監(jiān)控系統(tǒng)建成后面臨的新挑戰(zhàn)，全面清理監(jiān)控、數(shù)據(jù)稽查、調(diào)度與信息管理、交通服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)制度。與局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立了每月工作銜接機(jī)制，及時(shí)解決當(dāng)月出現(xiàn)的影響高速公路暢通、服務(wù)形象的突出問(wèn)題，全面提升全省高速公路管理水平。
（三）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有效開(kāi)展監(jiān)控、調(diào)度、交通服務(wù)工作。
一是監(jiān)控業(yè)務(wù)，解決視頻監(jiān)控顯示時(shí)間不統(tǒng)一、重復(fù)疊加等問(wèn)題。建立定期校對(duì)制度，每月對(duì)各路段的視頻監(jiān)控顯示時(shí)間進(jìn)行督察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顯示時(shí)間不統(tǒng)一的情況，并責(zé)成相關(guān)路段監(jiān)控分中心修正。
二是調(diào)度業(yè)務(wù)，從信息來(lái)源、內(nèi)容審核、報(bào)送格式、報(bào)送時(shí)限要求、指令傳遞等方面入手，加大協(xié)調(diào)力度、落實(shí)責(zé)任、提高信息準(zhǔn)確性、時(shí)效性，提高指令的執(zhí)行力。
三是交通服務(wù)業(yè)務(wù)，從咨詢(xún)相對(duì)集中的業(yè)務(wù)、報(bào)警求助事件規(guī)律、投訴相對(duì)集中的事件、人員、站點(diǎn)、車(chē)型、車(chē)情、路段入手，認(rèn)真總結(jié)、掌握規(guī)律、妥善應(yīng)對(duì)，做到處理及時(shí)、件件有回應(yīng)。對(duì)于上級(jí)部門(mén)通報(bào)的問(wèn)題，要認(rèn)真研究、及時(shí)整改，并嚴(yán)格落實(shí)對(duì)責(zé)任人的處理和反饋工作。
二、20xx年工作計(jì)劃。
（一）根據(jù)省高管局計(jì)劃，安排對(duì)省高速公路調(diào)度指揮總中心智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，借助這次機(jī)遇，提高我部門(mén)的綜合管理水平。
二是加大外場(chǎng)監(jiān)控建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)高速公路路網(wǎng)全天候監(jiān)控，加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急決策能力、監(jiān)督控制能力、應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步提高高速公路道路通行水平。
三是利用軟件功能將交通調(diào)度工作日志錄入系統(tǒng)，逐步推廣并最終實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，從而提高工作效率，降低成本，可以通過(guò)軟件對(duì)錄入的信息進(jìn)行深層次加工、分析，為下一步工作開(kāi)展提供參考，也將是監(jiān)控調(diào)度工作的績(jī)效考核重要依據(jù)。
（二）要避免以往在溝通協(xié)作方面做得不充分，職責(zé)不同，操作不一的局面，交通調(diào)度指揮總中心充分發(fā)揮其中樞作用。建立保暢信息資源共享工作平臺(tái)。公安、交警、路政、養(yǎng)護(hù)部門(mén)與高管局加大合作力度，互相溝通，充分整合資源。各部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)座談會(huì)，探討發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，研究解決的具體方法。加強(qiáng)路警聯(lián)合，區(qū)域聯(lián)動(dòng)。在信息共享、交通管制和應(yīng)急處置等方面充分發(fā)揮路警優(yōu)勢(shì)。規(guī)范信息收集與報(bào)送渠道，做到信息采集及時(shí)準(zhǔn)確，渠道通暢，報(bào)送迅速。積極協(xié)調(diào)陜、寧、青三省高速公路管理部門(mén)，將各省界路段運(yùn)行情況及時(shí)向?qū)Ψ胶嫱▓?bào)。
三、工作建議。
根據(jù)交通調(diào)度指揮總中心機(jī)房改造施工計(jì)劃，機(jī)房在抬高機(jī)房屋頂施工期間，將導(dǎo)致機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)法辦公等相關(guān)工作問(wèn)題。為解決施工期間沒(méi)有辦公場(chǎng)所等問(wèn)題，確保交通調(diào)度、監(jiān)控與服務(wù)等日常工作正常開(kāi)展。
建議在施工開(kāi)始前預(yù)備臨時(shí)辦公場(chǎng)所，可設(shè)置在三樓機(jī)房過(guò)道和五樓會(huì)議室，其中三樓主要設(shè)置臨時(shí)調(diào)度和話(huà)務(wù)工作臺(tái)辦公地點(diǎn)，需要解決接入視頻信號(hào)、實(shí)現(xiàn)矩陣控制功能、接通辦公電話(huà)及話(huà)務(wù)坐席等日常辦公設(shè)備；五樓會(huì)議室用于領(lǐng)導(dǎo)層聯(lián)動(dòng)會(huì)商，需要接入視頻信號(hào)、實(shí)現(xiàn)矩陣控制功能，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。綜合考慮改造后的監(jiān)控墻布局和話(huà)務(wù)量因素，96969呼叫中心不宜繼續(xù)設(shè)在總中心機(jī)房，建議另址辦公，在二樓至四樓機(jī)房之間，鋪設(shè)鋼架，恢復(fù)三層地面，并將其改造成為辦公場(chǎng)所，作為今后話(huà)務(wù)工作臺(tái)和交通調(diào)度指揮總中心內(nèi)部辦公地，以適應(yīng)交通調(diào)度指揮總中心工作開(kāi)展的需要。
四、存在的問(wèn)題。
一是在落實(shí)各項(xiàng)制度上還存在時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象；二是在黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)上有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)制度上有待進(jìn)一步完善；四是在職工教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班子建設(shè)、精神文明創(chuàng)建等方面還需進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)；五是業(yè)務(wù)制度完善和工作機(jī)制建立方面還存在不足。
指揮大廳工作總結(jié)篇十四
一、所實(shí)習(xí)車(chē)場(chǎng)的基本情況，含在所在線(xiàn)路中的位置、功能。
劍川路車(chē)廠是上海城市軌道交通5號(hào)線(xiàn)唯一的車(chē)輛段，它在正常運(yùn)行中至關(guān)重要。劍川路車(chē)輛段位于上海滬閔路劍川路西側(cè)，劍川路站和北橋站之間，其主要作用是5號(hào)線(xiàn)列車(chē)的停放、保養(yǎng)、檢查以及維修，與鐵路閔吳支線(xiàn)設(shè)有聯(lián)絡(luò)線(xiàn)。
二、車(chē)場(chǎng)內(nèi)的線(xiàn)路，設(shè)施(例如停車(chē)場(chǎng)、檢修庫(kù)等)配置情況。
劍川路車(chē)輛段共有40幅道岔，25條線(xiàn)路，聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有9號(hào)道岔，具體原因不明。除試車(chē)線(xiàn)的鋼軌為60軌外，其余鋼軌均為50軌，列車(chē)在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行出入庫(kù)作業(yè)時(shí)，限制運(yùn)行速度為20km/h，而在試車(chē)線(xiàn)上試車(chē)時(shí)一般可以達(dá)到60~80km/h。
主要設(shè)施：停車(chē)列檢庫(kù)(13條線(xiàn)路)，檢修庫(kù)(6條線(xiàn)路)，信號(hào)樓，吹掃清洗庫(kù)條線(xiàn)路)，不落輪碹、洗車(chē)庫(kù)(2條線(xiàn)路)，內(nèi)燃機(jī)庫(kù)、特種車(chē)庫(kù)(3條線(xiàn)路)。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分配崗位職責(zé)。
我們實(shí)習(xí)接觸的工作崗位主要分為5個(gè)崗位：信號(hào)樓主管，信號(hào)樓值班員，信號(hào)員，運(yùn)轉(zhuǎn)值班員和助理值班員。
信號(hào)樓主管：負(fù)責(zé)班組內(nèi)人員的管理及各項(xiàng)制度和紀(jì)律的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)班組物品、設(shè)備的申領(lǐng)、設(shè)施檢查、保養(yǎng)、報(bào)修、施工監(jiān)護(hù)、跟蹤等；掌握班組內(nèi)人員對(duì)設(shè)備操作規(guī)范、臺(tái)帳的填記、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)班組內(nèi)突發(fā)故障、事件現(xiàn)場(chǎng)處置的指導(dǎo)，以及事后對(duì)故障和事件的處理情況進(jìn)行分析；負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，對(duì)于行車(chē)設(shè)備出現(xiàn)的故障以及突發(fā)事件應(yīng)在第一時(shí)間作出正確的反映，并且負(fù)責(zé)與相關(guān)人員之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信號(hào)樓值班員：依照公司有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)本班組進(jìn)行日常勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律的管理；組織日常運(yùn)營(yíng)及確保運(yùn)營(yíng)安全；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛段作業(yè)的實(shí)施、并檢查督管車(chē)輛段作業(yè)執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)做好與作業(yè)單位、各部門(mén)間的聯(lián)系工作；負(fù)責(zé)車(chē)輛段設(shè)施設(shè)備故障時(shí)的報(bào)修，以及故障情況下的行車(chē)組織；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)各報(bào)表的統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)處理各種車(chē)輛段內(nèi)各種突發(fā)事件，并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)信息傳遞工作，是班組信息傳遞的第一責(zé)任人；負(fù)責(zé)主持交接班會(huì)議，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；根據(jù)需要，可兼任信號(hào)員、運(yùn)轉(zhuǎn)值班員、助理值班員。
信號(hào)員：負(fù)責(zé)在信號(hào)樓值班員的監(jiān)督指揮下組織日常運(yùn)營(yíng)工作及確保運(yùn)營(yíng)安全；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)調(diào)車(chē)工作，合理經(jīng)濟(jì)編排調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃單；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)施工作業(yè)的登記及注銷(xiāo)作業(yè)；負(fù)責(zé)接發(fā)列車(chē)及調(diào)車(chē)時(shí)與列車(chē)司機(jī)做好呼喚應(yīng)答工作；負(fù)責(zé)與運(yùn)轉(zhuǎn)值班員配合做好日常運(yùn)營(yíng)組織工作；突發(fā)事件時(shí)配合信號(hào)樓值班員完成生產(chǎn)任務(wù)。
運(yùn)轉(zhuǎn)值班員：負(fù)責(zé)在信號(hào)樓值班員的監(jiān)督指揮下組織日常工作及確保作業(yè)安全；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)施工作業(yè)的登記及注銷(xiāo)作業(yè)；負(fù)責(zé)布置列車(chē)司機(jī)調(diào)車(chē)作業(yè)，與信號(hào)員配合做好日常運(yùn)營(yíng)組織工作；突發(fā)事件時(shí)配合信號(hào)樓值班員完成生產(chǎn)任助理值班員：負(fù)責(zé)在信號(hào)樓值班員的監(jiān)督指揮下完成生產(chǎn)任務(wù)；負(fù)責(zé)配合運(yùn)轉(zhuǎn)值班員完成生產(chǎn)任務(wù)；負(fù)責(zé)辦理司機(jī)出勤、退勤；負(fù)責(zé)車(chē)輛段內(nèi)道岔維護(hù)保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)路確認(rèn)(操作封鎖按鈕)；負(fù)責(zé)司機(jī)公里數(shù)輸入工作；突發(fā)事件時(shí)配合信號(hào)樓值班員完成生產(chǎn)任務(wù)。
2參觀長(zhǎng)春市公安交通指揮中心個(gè)人總結(jié)。
20xx年7月18日上午八點(diǎn)，交通協(xié)管志愿者團(tuán)隊(duì)共14人在吉大南嶺校區(qū)西門(mén)集合完畢，并坐240路市內(nèi)公交車(chē)向長(zhǎng)春市公安交通指揮中心出發(fā)，到了那里后，經(jīng)過(guò)接待處的聯(lián)系，指揮調(diào)度處的張科長(zhǎng)下樓接待我們，并帶領(lǐng)我們進(jìn)入五樓的監(jiān)控大廳參觀。
我們見(jiàn)到大廳里赫然顯示著一個(gè)超大的led顯示屏，主要顯示長(zhǎng)春市內(nèi)各要道交匯口的動(dòng)態(tài)交通狀況，可謂是在一個(gè)監(jiān)控大廳里就能隨時(shí)掌握整個(gè)長(zhǎng)春市的交通狀況，張科長(zhǎng)幫我們解答了有關(guān)電子警察的違章抓拍情況，也在資料庫(kù)中調(diào)出一組三張抓拍車(chē)輛闖紅燈的照片，讓我們清楚的明白了車(chē)輛闖紅燈抓拍原理，同時(shí)通過(guò)大屏幕顯示器兩邊緣的顯示信息中可以清楚地了解到昨天一整天的交通事故狀況，122接警數(shù)，出警狀況，違章?tīng)顩r等信息，了解到目前長(zhǎng)春市交通的智能調(diào)節(jié)多采用直接高效的人工智能——交通警察直接指揮的方法解決，且為了提高指揮中心的工作效率，在一個(gè)一億的改造工程中與清華大學(xué)交通研究院合作，并形成一套包括軟硬件改造的全面的信號(hào)控制方案，這也使得交通工程專(zhuān)業(yè)的同學(xué)興奮不已。在控制過(guò)程中，控制中心通過(guò)對(duì)整體交通狀況的了解和現(xiàn)有的控制方案，再加上多年來(lái)的調(diào)度經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在交通道路現(xiàn)場(chǎng)指揮的交警與協(xié)警進(jìn)行具體控制方案的通知。當(dāng)然工具就是對(duì)講機(jī)。另外所有的警員都有一部專(zhuān)用智能手機(jī)，用來(lái)查詢(xún)交通行為人的各種信息，包括姓名，身份證號(hào)，家庭住址，駕照情況，扣分情況，違章記錄等，甚至連相關(guān)親人的具體信息也能查詢(xún)到，這樣就會(huì)減少市民出行忘記帶身份證，駕駛證等造成的麻煩。
當(dāng)被問(wèn)及目前長(zhǎng)春市交通指揮中心在室內(nèi)能夠得到的交通參數(shù)時(shí)，張科長(zhǎng)坦言，現(xiàn)在由于設(shè)備和技術(shù)的限制，長(zhǎng)春市公安交通指揮中心還沒(méi)有像北京那樣的能直接得出路段流量，車(chē)輛的時(shí)間占有率等數(shù)字信息的系統(tǒng)，所以在路口的室外led顯示屏上，只能顯示關(guān)聯(lián)道路的路況動(dòng)態(tài)圖及一些安全標(biāo)語(yǔ)，這也是改造工程中將會(huì)解決的問(wèn)題。最后談到申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，張科長(zhǎng)說(shuō)到，指揮調(diào)度大廳主要是實(shí)際的操作應(yīng)用，如果交通工程和交通規(guī)劃與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要實(shí)習(xí)的話(huà)，可以到交通信號(hào)控制，交通道路渠化等學(xué)術(shù)性的設(shè)計(jì)科嘗試，張科長(zhǎng)還感言，有些搞設(shè)計(jì)的人員設(shè)計(jì)出來(lái)的方案確實(shí)很好，但在中國(guó)要真正實(shí)施起來(lái)，還是相當(dāng)有難度的，因?yàn)榻煌ㄏ到y(tǒng)的主要參與者“人”太難把握，差異性太大，所以在進(jìn)行道路渠化、信號(hào)控制等方案設(shè)計(jì)時(shí)，一定要綜合考慮到區(qū)域內(nèi)駕駛員、行人的交通心理生理特性及行為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的參觀與學(xué)習(xí)，隊(duì)員們都表示收獲頗豐。在跟張科長(zhǎng)表示感謝過(guò)后，團(tuán)隊(duì)集體合影留念，記錄了這段充滿(mǎn)意義的訪問(wèn)。
作為領(lǐng)隊(duì)，我在這次訪問(wèn)的前期聯(lián)系、提前參觀具體流程、探索公交路線(xiàn)、隊(duì)員聯(lián)系與組織等全過(guò)程中經(jīng)歷了很多，收獲更多。這次“青春三下鄉(xiāng)”之參觀長(zhǎng)春市公安交通指揮中心，將成為我今后學(xué)習(xí)的動(dòng)力之一，我要為中國(guó)乃至世界的智能交通指揮、控制、規(guī)劃及設(shè)計(jì)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的汗水與智慧！
領(lǐng)隊(duì)：魏雪延。
20xx年7月21日。
省高管局：
20xx年，交通調(diào)度指揮總中心在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)部門(mén)的配合下，緊密?chē)@收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)調(diào)度指揮總中心20xx年全年工作目標(biāo)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高黨建工作水平，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，深化精神文明創(chuàng)建工作，較好地完成了各項(xiàng)監(jiān)控、調(diào)度、交通服務(wù)及數(shù)據(jù)稽查等工作任務(wù)。為提高我省交通調(diào)度信息化、智能化水平，更好的為社會(huì)公眾服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展?，F(xiàn)將本年度的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年工作完成情況。
（一）提高交通服務(wù)質(zhì)量，方便公眾出行。20xx年省交通調(diào)度指揮總中心共處理各類(lèi)業(yè)務(wù)事件91119起，其中車(chē)隊(duì)調(diào)度和交通管理工作事件2509起、投訴事件852起、路況氣象及計(jì)重收費(fèi)政策咨詢(xún)事件81407起、協(xié)助救援事件579起、突發(fā)事件4404起、其他事件1368起。發(fā)布可變情報(bào)板信息300條、短信平臺(tái)信息發(fā)布1515條；發(fā)布常規(guī)天氣預(yù)報(bào)365份、中期預(yù)報(bào)51份，災(zāi)害預(yù)警67份，節(jié)假日、特殊時(shí)段氣象專(zhuān)報(bào)189份；編輯刊登網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理新聞稿件391篇；編輯高速公路運(yùn)行信息專(zhuān)報(bào)730期；上報(bào)突發(fā)事件值班信息30期；為公安、部隊(duì)等單位提供涉案車(chē)輛線(xiàn)索139條。
（二）以迎檢為契機(jī)，規(guī)范行業(yè)監(jiān)管夯實(shí)基礎(chǔ)管理。以迎部檢和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，借助此平臺(tái)，結(jié)合社會(huì)公眾對(duì)交通調(diào)度與保障服務(wù)提出的新要求，路網(wǎng)結(jié)構(gòu)完善和全程監(jiān)控系統(tǒng)建成后面臨的新挑戰(zhàn)，全面清理監(jiān)控、數(shù)據(jù)稽查、調(diào)度與信息管理、交通服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)制度。與局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立了每月工作銜接機(jī)制，及時(shí)解決當(dāng)月出現(xiàn)的影響高速公路暢通、服務(wù)形象的突出問(wèn)題，全面提升全省高速公路管理水平。
（三）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有效開(kāi)展監(jiān)控、調(diào)度、交通服務(wù)工作。
一是監(jiān)控業(yè)務(wù)，解決視頻監(jiān)控顯示時(shí)間不統(tǒng)一、重復(fù)疊加等問(wèn)題。建立定期校對(duì)制度，每月對(duì)各路段的視頻監(jiān)控顯示時(shí)間進(jìn)行督察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顯示時(shí)間不統(tǒng)一的情況，并責(zé)成相關(guān)路段監(jiān)控分中心修正。
二是調(diào)度業(yè)務(wù)，從信息來(lái)源、內(nèi)容審核、報(bào)送格式、報(bào)送時(shí)限要求、指令傳遞等方面入手，加大協(xié)調(diào)力度、落實(shí)責(zé)任、提高信息準(zhǔn)確性、時(shí)效性，提高指令的執(zhí)行力。
三是交通服務(wù)業(yè)務(wù)，從咨詢(xún)相對(duì)集中的業(yè)務(wù)、報(bào)警求助事件規(guī)律、投訴相對(duì)集中的事件、人員、站點(diǎn)、車(chē)型、車(chē)情、路段入手，認(rèn)真總結(jié)、掌握規(guī)律、妥善應(yīng)對(duì)，做到處理及時(shí)、件件有回應(yīng)。對(duì)于上級(jí)部門(mén)通報(bào)的問(wèn)題，要認(rèn)真研究、及時(shí)整改，并嚴(yán)格落實(shí)對(duì)責(zé)任人的處理和反饋工作。
二、20xx年工作計(jì)劃。
（一）根據(jù)省高管局計(jì)劃，安排對(duì)省高速公路調(diào)度指揮總中心智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，借助這次機(jī)遇，提高我部門(mén)的綜合管理水平。
二是加大外場(chǎng)監(jiān)控建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)高速公路路網(wǎng)全天候監(jiān)控，加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急決策能力、監(jiān)督控制能力、應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步提高高速公路道路通行水平。
三是利用軟件功能將交通調(diào)度工作日志錄入系統(tǒng)，逐步推廣并最終實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，從而提高工作效率，降低成本，可以通過(guò)軟件對(duì)錄入的信息進(jìn)行深層次加工、分析，為下一步工作開(kāi)展提供參考，也將是監(jiān)控調(diào)度工作的績(jī)效考核重要依據(jù)。
（二）要避免以往在溝通協(xié)作方面做得不充分，職責(zé)不同，操作不一的局面，交通調(diào)度指揮總中心充分發(fā)揮其中樞作用。建立保暢信息資源共享工作平臺(tái)。公安、交警、路政、養(yǎng)護(hù)部門(mén)與高管局加大合作力度，互相溝通，充分整合資源。各部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)座談會(huì)，探討發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，研究解決的具體方法。加強(qiáng)路警聯(lián)合，區(qū)域聯(lián)動(dòng)。在信息共享、交通管制和應(yīng)急處置等方面充分發(fā)揮路警優(yōu)勢(shì)。規(guī)范信息收集與報(bào)送渠道，做到信息采集及時(shí)準(zhǔn)確，渠道通暢，報(bào)送迅速。積極協(xié)調(diào)陜、寧、青三省高速公路管理部門(mén)，將各省界路段運(yùn)行情況及時(shí)向?qū)Ψ胶嫱▓?bào)。
三、工作建議。
根據(jù)交通調(diào)度指揮總中心機(jī)房改造施工計(jì)劃，機(jī)房在抬高機(jī)房屋頂施工期間，將導(dǎo)致機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)法辦公等相關(guān)工作問(wèn)題。為解決施工期間沒(méi)有辦公場(chǎng)所等問(wèn)題，確保交通調(diào)度、監(jiān)控與服務(wù)等日常工作正常開(kāi)展。
建議在施工開(kāi)始前預(yù)備臨時(shí)辦公場(chǎng)所，可設(shè)置在三樓機(jī)房過(guò)道和五樓會(huì)議室，其中三樓主要設(shè)置臨時(shí)調(diào)度和話(huà)務(wù)工作臺(tái)辦公地點(diǎn)，需要解決接入視頻信號(hào)、實(shí)現(xiàn)矩陣控制功能、接通辦公電話(huà)及話(huà)務(wù)坐席等日常辦公設(shè)備；五樓會(huì)議室用于領(lǐng)導(dǎo)層聯(lián)動(dòng)會(huì)商，需要接入視頻信號(hào)、實(shí)現(xiàn)矩陣控制功能，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。綜合考慮改造后的監(jiān)控墻布局和話(huà)務(wù)量因素，96969呼叫中心不宜繼續(xù)設(shè)在總中心機(jī)房，建議另址辦公，在二樓至四樓機(jī)房之間，鋪設(shè)鋼架，恢復(fù)三層地面，并將其改造成為辦公場(chǎng)所，作為今后話(huà)務(wù)工作臺(tái)和交通調(diào)度指揮總中心內(nèi)部辦公地，以適應(yīng)交通調(diào)度指揮總中心工作開(kāi)展的需要。
四、存在的問(wèn)題。
一是在落實(shí)各項(xiàng)制度上還存在時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象；二是在黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)上有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)制度上有待進(jìn)一步完善；四是在職工教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班子建設(shè)、精神文明創(chuàng)建等方面還需進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)；五是業(yè)務(wù)制度完善和工作機(jī)制建立方面還存在不足。
在20xx年的工作中，我們將以嶄新的姿態(tài)，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)努力，鞏固成果，堅(jiān)定信心，努力彌補(bǔ)不足，為總中心整體工作再上新臺(tái)階和全省高速公路管理事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上匯報(bào)不妥之處，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
指揮大廳工作總結(jié)篇十五
一年來(lái)，我部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)、貫徹黨的十六大精神和十六屆三中、四中全會(huì)決定，圍繞本部的中心工作，在搞好工程建設(shè)的同時(shí)，也認(rèn)真抓好了廉政建設(shè)工作。
公路是交通部和省、市“十五”期間的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視。為了爭(zhēng)創(chuàng)“雙優(yōu)”工程，部、省、市各監(jiān)督單位在本項(xiàng)目共同建立起了一整套國(guó)家、社會(huì)、內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合的強(qiáng)有力的，行之有效的廉政、財(cái)務(wù)、審計(jì)、資金、技術(shù)、質(zhì)量、安全、設(shè)計(jì)等全方位監(jiān)督體系。
（一）成立執(zhí)法監(jiān)察室。
中共x市委、市政府、市局黨委非常重視公路建設(shè)工程的廉政建設(shè)工作。中共x市紀(jì)委、市監(jiān)察局以x紀(jì)監(jiān)[]37號(hào)文，向x市公路建設(shè)指揮部派駐了以市紀(jì)委副書(shū)記、市監(jiān)察局局長(zhǎng)為主任，市監(jiān)察局副局長(zhǎng)、市x局紀(jì)委書(shū)記為副主任，市紀(jì)委執(zhí)法監(jiān)察室主任、市局監(jiān)察科科長(zhǎng)、市指揮部辦公室主任為成員的執(zhí)法監(jiān)察室。執(zhí)法監(jiān)察室從工程的招投標(biāo)之前便展開(kāi)工作，全方位的控制工程的發(fā)展與變化，參加各關(guān)鍵與重要事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)公路建設(shè)工程履行教育、服務(wù)、監(jiān)督等職責(zé)。監(jiān)督檢查工程建設(shè)資金的管理和使用，工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)，招標(biāo)投標(biāo)，建章立制，履行職責(zé)等情況。查糾違規(guī)違章，查處違紀(jì)違法等事項(xiàng)。
（二）派駐財(cái)務(wù)監(jiān)督員。
市政府根據(jù)《x省重大基本建設(shè)項(xiàng)目財(cái)政委托管理試行辦法》，向市公路建設(shè)指揮部派駐了財(cái)務(wù)監(jiān)督員。作為市長(zhǎng)特派員，在指揮部全天上班，全過(guò)程跟蹤監(jiān)督該項(xiàng)目財(cái)務(wù)及工程實(shí)施動(dòng)態(tài)，參加工程建設(shè)的有關(guān)會(huì)議，檢查財(cái)務(wù)的所有開(kāi)支、工程變更，直接對(duì)市長(zhǎng)負(fù)責(zé)，但不在指揮部拿工資和享受任何待遇。
（三）聘請(qǐng)審計(jì)監(jiān)督。
市局聘請(qǐng)x華信會(huì)計(jì)師事務(wù)所，根據(jù)國(guó)家的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目工程、財(cái)務(wù)進(jìn)行全方位、全過(guò)程事前跟蹤審計(jì)、監(jiān)督。
（四）預(yù)防職務(wù)犯罪監(jiān)督。
市檢察院派出預(yù)防職務(wù)犯罪處人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目有關(guān)職務(wù)犯罪方面的監(jiān)督、檢查、預(yù)防、教育、查處。
（五）建立技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控體系。
1、市指揮部分組派員到施工現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行24小時(shí)全天候，全過(guò)程的就地跟蹤監(jiān)控。凡是每道工序的檢驗(yàn)及砼的澆注，市指揮部都必須有工程技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)處置施工中出現(xiàn)的各種隱患和解決疑難問(wèn)題，使大橋施工質(zhì)量始終處于市指揮部的監(jiān)控之下。
2、監(jiān)理單位認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，實(shí)行24小時(shí)全天候，
全過(guò)程傍站監(jiān)控。按照監(jiān)理規(guī)范嚴(yán)格對(duì)技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
3、聘請(qǐng)西南交大負(fù)責(zé)大橋斜拉橋施工控制，健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研究，箱形主梁空間應(yīng)力分析與試驗(yàn)研究。通過(guò)以上三大監(jiān)控措施，以最小的代價(jià)來(lái)確保大橋施工期間的質(zhì)量和安全。
4、市技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切機(jī)具設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，對(duì)試驗(yàn)室的主要試驗(yàn)儀器每年進(jìn)行一次標(biāo)定，確保施工安全和儀器的準(zhǔn)確性。
5、市指揮部聘請(qǐng)我國(guó)著名橋梁專(zhuān)家、交通部公路科學(xué)研究所研究員樓莊鴻為技術(shù)顧問(wèn)，指導(dǎo)和監(jiān)督大橋施工質(zhì)量和協(xié)助解決施工難題，為大橋建設(shè)保駕護(hù)航。
6、省公路設(shè)計(jì)院向大橋派駐了設(shè)計(jì)代表，全權(quán)代表設(shè)計(jì)單位處理施工中出現(xiàn)的變更，技術(shù)難點(diǎn)，施工難點(diǎn)，隨時(shí)監(jiān)控施工技術(shù)和施工質(zhì)量、保證大橋順利施工。
（六）行業(yè)監(jiān)督。
為了加強(qiáng)行業(yè)管理，省交通廳、省公路局、省質(zhì)監(jiān)站、市交通局、市質(zhì)監(jiān)分站都把公路作為重點(diǎn)工程進(jìn)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資、廉政建設(shè)等全方位監(jiān)督。隨時(shí)派員到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置，確保創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
二
為了用制度規(guī)范我部管理行為，保證工程質(zhì)量，預(yù)防和杜絕不正之風(fēng)，增強(qiáng)全體員工廉潔自律的自覺(jué)性，我部制定了《公路建設(shè)指揮部廉政建設(shè)十條規(guī)定》和《員工廉潔自律手則》。市指揮部規(guī)定指揮部的任何人員不準(zhǔn)打麻將，不得干預(yù)施工單位的材料采購(gòu)、工程施工；不得與施工單位有任何娛樂(lè)活動(dòng)及請(qǐng)吃游玩活動(dòng)，一經(jīng)查出將予以開(kāi)除。
指揮部要建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的指揮部，鉆研型的指揮部，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度廉潔的指揮部。結(jié)合工程情況，職工們努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研撰寫(xiě)了論文4篇，完成了1次科研課題，進(jìn)行了12次技術(shù)方案的審查。
建立了“指揮長(zhǎng)辦公會(huì)”、“指揮部全體成員會(huì)”、“工地會(huì)”、“安全工作會(huì)”、“安全檢查現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”、“技術(shù)分析會(huì)”、“施工方案評(píng)審會(huì)”等會(huì)議制度。重大問(wèn)題必須在會(huì)議上充分論證，集體決策，避免造成重大工作失誤，產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。市指揮部下發(fā)了各部門(mén)工作職責(zé)，建立了人事管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制、保密、安全保衛(wèi)、目標(biāo)管理、車(chē)輛管理等制度，用制度管人，減少人為因素。建立了設(shè)計(jì)變更，工程支付“會(huì)審制”、“會(huì)簽制”，杜絕了暗箱操作，產(chǎn)生腐敗，給國(guó)家造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
“關(guān)于公路建設(shè)指揮部廉政建設(shè)的規(guī)定”，并張貼在廉政宣傳廚窗上。
在黨支部支委會(huì)、黨小組會(huì)及中干專(zhuān)題會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了中央紀(jì)委有關(guān)規(guī)定及省委電視電話(huà)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)吳官正、張學(xué)忠、吳果行等領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于廉政建設(shè)方面的講話(huà)內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體職工都認(rèn)識(shí)到，省委召開(kāi)全省電視電話(huà)會(huì)議的重要性及深遠(yuǎn)意義，特別是對(duì)黨員干部收送現(xiàn)金，有價(jià)證券和貴重物品等問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)。黨支部在會(huì)上宣布：對(duì)當(dāng)前仍頂風(fēng)作案，嚴(yán)重違紀(jì)違法的領(lǐng)導(dǎo)干部，要堅(jiān)決查處，從嚴(yán)懲治。
黨支部非常重視對(duì)全體職工，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政警示教育。一年來(lái)，組織職工觀看反腐倡廉警示片8次。尤其是在大橋建設(shè)進(jìn)入了緊張的施工階段的情況下，也擠出時(shí)間，組織全體職工在指揮部會(huì)議室觀看了《警鐘-——七名領(lǐng)導(dǎo)干部違法犯罪后的懺悔》和《反腐敗典型案件警示錄》的錄像片，邀請(qǐng)市檢查院預(yù)防職務(wù)犯罪處處長(zhǎng)上法制課。按照市局黨委的安排部署，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)市檢察院檢察長(zhǎng)鐘長(zhǎng)鳴法制教育講座，組織職工聽(tīng)講座匯報(bào)會(huì)，學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，參加“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽，并獲得三等獎(jiǎng)，以此提高自身的警惕性和約束力，預(yù)防職務(wù)犯罪。
在全國(guó)各地都掀起認(rèn)真學(xué)習(xí)鄭培民同志的先進(jìn)事跡和崇高品質(zhì)的時(shí)刻。由黨支部精心組織全體黨員干部觀看了大型話(huà)劇《鄭培民》。大家觀后，深受教育，立誓一定要做到“立黨為公，執(zhí)政為民”的指導(dǎo)思想，辦好公路建設(shè)中的點(diǎn)滴之事。黨支部還作出了五項(xiàng)廉政承諾。
為了增加廉政建設(shè)透明度，提高效應(yīng)程度，預(yù)防職工工作違規(guī)，我部對(duì)外公開(kāi)了舉報(bào)電話(huà)和設(shè)立了舉報(bào)信箱。
舉辦了廉政建設(shè)宣傳廚窗12期，張掛廉政宣傳畫(huà)10幅。
（一）工程招投標(biāo)。
工程招投標(biāo)是最容易發(fā)生腐敗事件的重要環(huán)節(jié)。從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的招標(biāo)評(píng)標(biāo)，公開(kāi)發(fā)布招標(biāo)信息，資格預(yù)審，現(xiàn)場(chǎng)抽取專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)標(biāo)，直到由中得施工標(biāo)，x公司中得監(jiān)理標(biāo)，都在省政務(wù)中心，由省招標(biāo)辦、省計(jì)委、省監(jiān)察廳直接組織監(jiān)督下進(jìn)行，并在全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)上和報(bào)紙上公示。各監(jiān)督單位都全過(guò)程地監(jiān)督了整個(gè)招標(biāo)過(guò)程，防止了腐敗事件的發(fā)生。
（二）工程計(jì)量和變更。
工程計(jì)量和變更也是最容易發(fā)生腐敗事件的主要環(huán)節(jié)，也是我部和各監(jiān)督單位十分重視的事項(xiàng)。計(jì)量支付是工程造價(jià)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是業(yè)主和承包人經(jīng)濟(jì)利益的焦點(diǎn)和核心問(wèn)題，它貫穿于建設(shè)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程。因此，加強(qiáng)計(jì)量支付管理和監(jiān)督，對(duì)加速建設(shè)資金周轉(zhuǎn)，確保資金安全，確保工程質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，降低工程造價(jià)，提高投資效率，預(yù)防職務(wù)犯罪等都具有十分的重要意義。
我部遵循國(guó)內(nèi)公路建設(shè)的計(jì)量原則，以合同為基礎(chǔ)，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，制定了工程計(jì)量支付及設(shè)計(jì)變更管理制度。從計(jì)量依據(jù)、計(jì)量程序、計(jì)量方法、設(shè)計(jì)變更程序等各個(gè)環(huán)節(jié)都制定了明確的規(guī)范，實(shí)行按月、按規(guī)范操作，計(jì)量支付。每期中間交工證書(shū)、中間計(jì)量表由監(jiān)理、業(yè)主、中介監(jiān)督機(jī)構(gòu)層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，符合合同工程量清單后才能辦理支付手續(xù)。
設(shè)計(jì)變更除按照正常的程序之外，我部還增加了由設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、業(yè)主、監(jiān)控、執(zhí)法監(jiān)察室、市長(zhǎng)特派員、華信審計(jì)等各監(jiān)督部門(mén)共同參加的會(huì)審制，力求變更合理、程序規(guī)范、手續(xù)完善，防止暗箱操作，預(yù)防職務(wù)犯罪。計(jì)量時(shí)，以監(jiān)理單位下達(dá)的變更令為計(jì)量依據(jù)。為了確保工程計(jì)量的準(zhǔn)確性、合法性、真實(shí)性和建設(shè)資金的有效使用，必須做到透明，知曉，層層把關(guān)，僅在計(jì)量支付的單據(jù)上簽的人數(shù)就達(dá)50多人。凡是手續(xù)不齊，單據(jù)不清，財(cái)務(wù)部門(mén)將拒絕支付。
為了把廉政建設(shè)工作落到實(shí)處，各監(jiān)督單位加強(qiáng)了廉政建設(shè)，預(yù)防職務(wù)犯罪檢查。執(zhí)法監(jiān)察室先后3次組織檢查組，對(duì)施工單位材料招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程，購(gòu)進(jìn)材料質(zhì)量，及使用情況進(jìn)行了全面檢查。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量、安全情況進(jìn)行了突擊檢查。
指揮大廳工作總結(jié)篇十六
xx年，在各指揮長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室大力支持下，辦公室緊緊圍繞年初確定的工作思路和目標(biāo)，較好地履行了職能，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各處室間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為指揮部實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是規(guī)章制度更完善。積極探索和創(chuàng)新工作方式，完善制度0個(gè)，新建制度7個(gè)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。
二是辦文辦會(huì)辦事更規(guī)范。實(shí)行分工辦文、統(tǒng)一辦會(huì)、按章辦事的工作機(jī)制，全年共收文82件，會(huì)議發(fā)文57件，基本做到規(guī)范、有序、順利開(kāi)展。
三是信息宣傳有提升。抽調(diào)了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息宣傳，全年編發(fā)工作動(dòng)態(tài)24期，上報(bào)信息83條，其中被兩辦、夔門(mén)報(bào)等采用42條。
四是督查考核更科學(xué)。在日常工作中實(shí)行一周一督查、半月一小結(jié)、一月一評(píng)比的"周清月結(jié)"管理制度，在項(xiàng)目建設(shè)中實(shí)行一周一小結(jié)、征地拆遷天天報(bào)情況的工作機(jī)制，確保高效運(yùn)行。
五是后勤保障大改善。對(duì)機(jī)關(guān)進(jìn)行綠化，制作廉政文化長(zhǎng)廊警示標(biāo)牌2塊、展板，美化了辦公環(huán)境，規(guī)范了車(chē)輛管理，改善了伙食水平，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境。
辦公室xx年工作要點(diǎn)。
xx年，辦公室將按照"運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位"的標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮"助手"作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)處室工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
工作重點(diǎn)：日常工作督查考核、信息宣傳報(bào)道、改善機(jī)關(guān)伙食。
工作舉措：一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員思想建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是進(jìn)一步完善督查考核機(jī)制；三是規(guī)范接待流程。
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