一份好的報告能夠清晰地傳達要點并引發(fā)讀者的興趣。在開始寫報告之前，我們需要對所研究的主題進行充分的了解和分析。下面是一些經過精心挑選的報告樣本，你可以學習它們的結構和文風，以提高自己的寫作水平。
公司年度工作總結報告框架篇一
1、企業(yè)規(guī)模小，管理相對粗放，仍存在缺乏技術、人才，產品單一、科技含量低等問題。面對金融危機抵御市場風險能力弱。
2、部分中小企業(yè)經濟產業(yè)結構不盡合理，經濟總量小，擴張緩慢。高耗能企業(yè)偏重。
3、資金投入不足的瓶頸難以打破，融資難依然制約著中小企業(yè)的發(fā)展。
4、企業(yè)經營管理有待加強。
5、提高應用現代信息技術的水平和能力有待提高。
(二)建議意見。
1、著力營造有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
第一，抓好政策落實。完善中小企業(yè)政策法律體系，加強對中小企業(yè)的權益保護，構建和諧勞動關系。加大對中小企業(yè)財稅扶持力度，落實和完善稅收優(yōu)惠政策，進一步減輕中小企業(yè)社會負擔。第二，解決融資難題。全面落實支持小企業(yè)發(fā)展的融資政策，加強和改善對中小企業(yè)的金融服務，進一步拓寬中小企業(yè)融資渠道，完善中小企業(yè)信用擔保體系。發(fā)揮信用信息服務在中小企業(yè)融資中的作用。第三，搞好要素保障。一是土地，二是能源，三是人才。第四，建好服務平臺。
公司年度工作總結報告框架篇二
第一，加強學習，努力提高自身素質。
第二，根據實際情況，做好自己的工作。
我是市長專線辦公室的主任，但是我沒有履行我的職責。我被組織起來為領導服務。為領導服務是一項光明、黑暗和沉重的工作。事情多而復雜，各方面要協(xié)調。在過去的三年里,除了在直接的服務做得很好,我也努力學習各種政策,認為努力和勤奮學習,處理及時超過400人的書信,要求領導給重要指示,在最大的程度上解決沖突,把溫暖送到窮人,解決了熱和困難問題關注的人。在工作中，我一直腳踏實地，認真負責，完成領導交給的任務。
第三，嚴格要求，努力樹立良好形象。
在日常工作中，我始終堅持工作為先，嚴格執(zhí)行干部廉潔自律的各項規(guī)定，不違反組織原則。在生活中，我們應該要求自己低標準，愿意貧窮，不利用我們的工作來謀求私利，做一個真正的人，認真做事。在工作中，我們要始終以誠待人，尊重領導，團結同志，平易近人，作風嚴謹。我們決不能做不利于團結的事，決不能說不利于團結的話。
雖然在三年中取得了必要的成就，但與本組織的期望相比仍有很大的差距。在未來的工作中，我將進一步完善自己，勤奮盡責，用更出色的工作成果回報組織的期望、信任和領導。
一年來，我對自己的工作很熱心，對自己要求嚴格，把工作放在正確的`位置，始終保持“謙虛”、“謹慎”、“自律”的態(tài)度。在領導和同事們的關心和支持下，我一直勤于學習，積極進取，努力提高自己，一直努力工作，認真完成任務，盡職盡責。現在，我將把過去一年的學習和工作總結如下:。
一年來，我一直高度重視加強思想作風素質建設，努力成為一名合格的紀檢監(jiān)察干部。在重大是非問題面前，我們要始終保持清醒的頭腦，始終保持清醒的認識、清醒的態(tài)度、清醒的行動。在業(yè)務學習方面，除了參加上級紀委組織的學習和培訓外，還可以積極開展多種形式的自學。特別是在課余時間，我學到了很多關于紀檢監(jiān)察的政策法規(guī)和業(yè)務知識。通過各種形式的學習，我感到自己的專業(yè)知識和理論水平有了很大的提高和提升，視野開闊了，在新形勢下做好本職工作的決心和信心進一步增強了。
公司年度工作總結報告框架篇三
x年對于xx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在x年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
x年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
施工圖設計;。
施工圖設計;。
施工圖設計.
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。x年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的`積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。x年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。x年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
x年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難.
公司年度工作總結報告框架篇四
xx年作為xx的一名內業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料，負責資料的收集、整理與歸檔工作。我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。
根據半年的工作經驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖等等。所以內業(yè)員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從中積累經驗，加強學習，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
通過xx年的踏實工作，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規(guī)范要求。從最開始的學習研究圖紙，到現在能發(fā)現圖紙中的，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理的.涵義。目前，我正在利用業(yè)余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎。
從一名剛剛走出校門的生到一名熟練的資料員，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務表”，把想到的工作任務隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當、真實準確，電子版資料保存完整，得到了領導的贊許。
資料員是土木行業(yè)中最基礎、面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質量規(guī)范、技術標準、安全標準規(guī)定等等，都可以接觸的到。有人說“做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作?！?/p>
所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標進行學習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關注國家政策和行業(yè)動態(tài)，積極了解信息，準備xx年參加一級注冊結構基礎課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：xx年我的工作目標是做一名的資料員，但我的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動，我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作！
公司年度工作總結報告框架篇五
xx市xx旅行社是20xx年10月成立的，真正的做業(yè)務是從20xx年4月15日開始至今已有一年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優(yōu)質服務標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表揚信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中，汲取工作經驗，為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系，都奠定了良好的基礎。
在導游業(yè)務培訓過程中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓，因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當的激發(fā)客人的消費動機，從而促進我市經濟的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團社，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配，使得導游員在工作過程中，在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。
每次培訓時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中，同時也激發(fā)了我社導游員的學習熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。
公司年度工作總結報告框架篇六
回顧____年，是個不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領導的帶領下，東鴻藥業(yè)有了突飛猛進的進展，伴隨著公司上市的喜人業(yè)績，也給每位員工帶來了可喜的發(fā)展前景，這是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時刻，我也總結一下自己在這發(fā)展中的一年里所做的工作。下面就是本人的工作總結：
我所在的崗位是化學合成部低分子原料班組，我們所生產的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公司生產此產品的第一道把關人。我們所制作的低分子原料的質量，直接關系到成品低分子肝素鈣注射劑的后續(xù)流程是否質量合格，稍有大意或疏忽就會給公司的效益和信益帶來負面的影響，所以我在工作中堅決按照sop標準操作規(guī)程工作，盡力對原料每步反映過程都做到嚴肅認真，每道工序都必須嚴格要求自己做到最好，能為公司做出保質保量的原藥是我工作中應盡的職責。
平時在一點一滴的工作中，我對不懂的專業(yè)知識，會虔誠向領導及技術人員和老同志請教，同時我也會毫無保留的把自己所積累的一些工作技能，傳教給新來的每位同事。盡可能的讓自己和大家都能夠獨立完成領導交給我們的工作任務。
我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態(tài)，確保自己分內的工作不出任何差錯，才是一名有責任心的好員工。雖然我沒有大的業(yè)績，但是我堅信只要對工作恪盡職守，把每天一點一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能,有了好的生產力才能為公司良好的效益添磚加瓦。
回首過去恍然如夢，聚首今天我們輝煌依舊，新的一年即將到來，今后我會恪守東鴻人勤奮努力的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極發(fā)揚吃苦耐勞的企業(yè)精神，聽從領導的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作。
面對蒸蒸日上的東鴻企業(yè)文化，我愿意用自己敏銳的眼睛來觀察和發(fā)現它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的宏偉，愿意用自己誠實的人格來描繪東鴻的發(fā)展，愿意用自己樂觀的生活和工作態(tài)度來感染和帶動身邊的每位同事，讓大家?guī)е鞓返男那?，更好的完成工作，更快樂的生活，更加信心百倍的?chuàng)造和維護我們的企業(yè)，是我下一年里最大的心愿?？偨Y過去的成績都歸屬于昨天，在新的一年里，我會帶著一顆感恩的心，緊跟公司發(fā)展的步伐，不斷的夯實自己的技能，不斷的去完善自己，與同事精誠團結把本部門的工作完成的更好，從而打造一個優(yōu)秀的團隊，為日后公司更高遠的發(fā)展目標而共同奮斗，是我今后工作中的忠心愿望。
公司年度工作總結報告框架篇七
已經遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現對年終個人工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題。我的述職總結如下：
一、取得的成績，值得肯定的有：
1、敢于創(chuàng)新，發(fā)現問題，及時解決。
6月份我們發(fā)現了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16、2%；第四季度比第二季度下降4942m3。
2、工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，沒有失誤。
廢水站全年達標排放，全年沒有環(huán)保處罰單，各項環(huán)保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。
3、落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足，仍需改進的有：
1、廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。
2、環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。
3、公司浪費水的現象依然存在，個人環(huán)保意識不強，在部分地方而且很嚴重。
4、一棟和二棟樓頂制備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、針對工作的情況，20xx年做出以下改進：
1、積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準；
2、加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現問題，立即解決或上報，
3、加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證20xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡！
4、在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學發(fā)展思想，加強車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5、建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛(wèi)生間沖廁用水。
6、建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實現全面轉換的目的。
以上是我自6月到廢水處理負責環(huán)保工作以后自己的所想所做，存在不足，現總結出來呈遞各位領導，請給予指正。
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公司年度工作總結報告框架篇八
尊敬的各位領導：
您們好!
時間過的很快，轉眼間我加入江蘇郵通監(jiān)理公司已經半年了，在這工作的半年里，我的感觸很大，20__年即將過去，在這年終歲末之時，回首自己半年來的工作生活，總結工作的成績及收獲，找出自己的不足之處，以利于自己明年能夠更好的完成工作。
在過去的半年里，在公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，努力完成工作。
在正式加入公司初期，我服從公司領導的安排，參與了蘇北分公司支援蘇州的計劃，參與了蘇州移動td四期的建設，雖說只有短短的一個月的時間，但是它真正的讓我了解到了監(jiān)理工作的特性，也讓我學到了很多關于設備安裝方面的知識，隨后在王總的帶領下為業(yè)主做出了優(yōu)質的服務，在工作中，嚴格要求自己，樹立強烈的責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教。以便積累更多的工作經驗，在閑暇之余，閱讀一些關與線路、設備方面的監(jiān)理知識，提高自己的專業(yè)知識。
在20__年的工程里，工程開工前對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工作用的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的`施工現場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發(fā)現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
在進行電纜拆舊的施工過程中，對照該工程點的施工設計文本，查看本次拆舊電纜是否與設計文本有出入，同時記錄當日拆舊電纜的規(guī)格、米數，在電纜入庫時進行核實。另外根據業(yè)主要求，令施工單位在每個工程點留夠一些常用的電纜當作堪用料，對于割接完成后，要求施工單位及時整理光電纜。施工進度以周報的形式按時發(fā)往項目部。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于欠缺的資料要求施工單位盡早提供。
20__年即將過去，回顧這半年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。
20__年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
公司年度工作總結報告框架篇九
2019年x供電公司在x市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《條例》、《x省政府信息公開規(guī)定》、《x省政務公開規(guī)定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現將葫蘆島供電公司2019年政務信息公開工作總結如下：
一、政務公開領導體制和工作制度建設情況。
為進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據x市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神，特成立了以公司總經理x、黨委書記x為組長的政務公開工作領導小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀委辦公室)、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監(jiān)察部(紀委辦公室)，負責公司政務公開組織協(xié)調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。
二、積極回應社會關切情況。
與市政府民心網保持密切聯系，主動受理民心網的客戶投訴，積極解決存在的問題，2019年全年共受理民心網客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網，聘請了行風建設社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設工作情況;主動邀請市行風辦領導參觀營業(yè)窗口、指導行風工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經濟的健康持續(xù)發(fā)展。
三、政務公開渠道建設情況。
x供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴報裝流程”、“x省電網銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內容，除此之外，還公布了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
x供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過x晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過x晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關單位梳理電網運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應急預案，落實處理突發(fā)情況的應急措施。
公司積極參與“x熱線”直播節(jié)目，公司主要領導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優(yōu)質服務的新政策、新舉措。
四、開展“5.15政務公開日”情況。
5月15日，x供電公司舉辦了2019年“5·15政務公開日”活動。本次政務公開活動公司以提高系統(tǒng)服務質量，推進政務公開為重點，切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，為構建和諧社會、推動x市經濟又好又快發(fā)展做出貢獻。x供電公司領導高度重視此項工作，公司副總經理x帶領營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，為使政務公開與優(yōu)質服務工作取得實效奠定了基礎。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣(市)區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
五、存在問題。
在x市委、市政府的正確領導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務還有待于加強。
繼續(xù)拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動(進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進政府)，加強農村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優(yōu)質服務水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經濟發(fā)展，為x市經濟發(fā)展保駕護航。
公司年度工作總結報告框架篇十
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到xx公司近一年了。自從來到xx公司工作以來至今，本人一直在項目部擔任施工員，按照公司和領導的要求完成了xx中心基礎工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與項目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，回顧一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，提起這支拙筆，對這一年來的工作情況進行一下總結，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
做為施工員，過去一年的時間里，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題，而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量的同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。
管理上對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
通過總結一年來的工作，以后還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。其實工作和做人一樣，能跟得上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢，在這個時候，應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè)，奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后，新年到了，祝愿我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務，愿我們都能夠把握住自己美好的明天！
公司年度工作總結報告框架篇十一
尊敬的諸董、各位領導、各位同事：
大家下午好!下面我代表生產部四十余名員工對本部門在201x的工作予以總結，請予審議：時光荏苒，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。在此，我對生產部門一年來的工作予以回顧和總結，同時祈愿我們公司明年更美好!
過去的一年里，生產部門力挑重擔，在產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下，進行了一些工藝上新摸索與試驗，克服了材料質量波動，客戶質量標準大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品燈具入庫9500余盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內燈6354盞),光源成品59586只。為達到客戶在產量和質量上的要求，生產部合理調整生產計劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，為今后公司產品多元化打下了良好的基礎。
本人今年1-8月負責品質工作，在該部門期間，除帶領部門員工把好產品進貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質量關以外，另編制施行了質檢各環(huán)節(jié)的質量記錄，留下了真實全面的質量檢驗數據，申報取得了6種產品的ce認證，協(xié)作完善了各款產品的銘牌、說明書，及時向營銷部提供了各種產品的檢驗及測試報告等。接手生產管理工作以后，在完成生產任務的同時，我們生產部門同樣高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，做到每月成品交驗合格率都在98%以上。雖負責的工作角色進行了轉換，但我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，從而實現成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標。
在過去的一年里，公司各種生產設備運轉完好率達到100%，尚未出現一起因設備原因影響生產的事故?？梢哉f是因為大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維護還是按照iso9000設備維護保養(yǎng)的相關文件進行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩(wěn)定。
本部門各車間還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。
在過去的一年里，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，同時加強了對生產現場勞動紀律和勞保用品佩戴的監(jiān)管，保證了生產車間的有序運行，全年度未發(fā)生一起人身傷害、設備損壞之類的安全事故。
1).員工質量意識淡?。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好，不到位有很大關系。
2).缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，有時會出現一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面(72w投光燈打膠和144w投光燈包裝就是一個很好的例子)，而且在有的`時候，生產現場有管而執(zhí)行不到位的現象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質量記錄意識：產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠!
由于我們是訂單式生產模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產管理的諸多方面，有時任務不足也致生產現場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的需要。
范和材料要求不太明細。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標準制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據實際情況實施相應的、合理的獎罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高!
1、請盡快完善現有產品技術資料，并確保其編制、發(fā)放的準確性、完整性和及時性。因設計試制輸出的各種技術文件(如bom、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以后物料采購、生產制造、試驗測試、使用安裝、售后維護等過程必須遵循的標準和依據，因此，本部門建議技術部門盡快完善相關技術文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作!
2、建立健全工作質量責任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作質量上的具體任務、責任和權力、以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把與質量直接有關的工作和廣大員工的積極性、責任性結合起來，形成一個嚴密的質控體系!
3、隨著公司銷售量增長、對用戶提供技術支持和產品售后維修也越來越多，原來的售后服務模式已不大適應，建議設置專門的售后“服務部”，由專人負責售后服務工作。其主要職能為開展技術服務、進行客戶使用效果和要求的調查和處理出廠產品的質量問題。
4、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。
面對即將到來的二0一x年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
最后：祝在座的領導和同事們身體健康!元旦快樂!合家幸福!謝謝大家!!
公司年度工作總結報告框架篇十二
供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執(zhí)行、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執(zhí)行力，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現將2019年工作總結匯報如下：
一、主要指標完成情況。
二、重點工作推進情況。
(一)圓滿完成x民俗文化節(jié)、x美食文化節(jié)、x電視臺節(jié)目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網安全事故隱患;截至5月底，實現安全生產9499天。
(二)配合完成220千伏x輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調110千伏x線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏x線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作，修訂2019年農網改造升級項目庫。
(三)主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協(xié)調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》(x49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數據采集系統(tǒng)建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40余個臺區(qū)實現遠程自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
(四)加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風，以綜合管理和專業(yè)管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難。
(一)電網發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億x工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。
(二)迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排。
(一)以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟運行。
(二)做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調;完成農網工程決算轉資，啟動工程和x農場配電網改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
(三)開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設、調試。
(四)推進與市公司相關支部聯建共創(chuàng)項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
公司年度工作總結報告框架篇十三
20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項。
規(guī)章制度。
完成了自己崗位的各項職責現將這一年來的工作總結如下：
一、工作態(tài)度。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務能力。
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。在這20xx年里，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺”和“文員”，詳細的對自己做好了規(guī)劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠?，F在我將自己的工作的想法和問題總結如下：
一、個人的提升。
1、前臺方面的工作：
作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們xx公司的熱情。
2、文員方面的工作：
作為文員，我除了在基本的對文件資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改進。如在各個節(jié)日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時候學會了如何去保養(yǎng)和維護打印機以及復印機，以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面。
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數據的收集整理，并按照公司規(guī)定及時歸類。記錄并總結好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領導的安排動向，并根據安排，通知到各個部門。
在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。x月的時候，我發(fā)現在公司用電和用水的消耗比較嚴重，和領導商議后，發(fā)出對用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗。
今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的，但是因為意見眾多，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節(jié)日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足。
在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結果。而且，在對自己的情況分析之后，我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性！
公司年度工作總結報告框架篇十四
各位代表：
現在，我代表公司領導班子向大會做20__年工作報告，請予審議。
一、20__年工作回顧。
剛剛過去的20__年，是極不尋常、極不平凡的一年。面對諸多不利因素帶來的挑戰(zhàn)和考驗，公司全體干部員工，同心同德，群策群力，迎難而上，在門票管控、宣傳營銷、公園保潔和市場管理等方面一如既往的做好本職工作，付出了大量的心智和汗水，貢獻了自己的力量。實踐也再一次證明了我們這支隊伍是有能力、有素質、能戰(zhàn)斗、經得起各種考驗的隊伍，在此，我代表公司領導班子向大家在過去的一年里付出的辛勞表示衷心的感謝!
二、20__年旅游形勢分析。
在20__年經受了多次自然災害、突發(fā)事件影響之后，20__年又受到了全球性金融危機的沖擊，對于市場關聯性大、綜合性強、敏感度高的旅游產業(yè)來說，這無異于雪上加霜。在市場蕭條的影響下，大量企業(yè)倒閉、工廠關門、就業(yè)壓力增大，人們的消費意愿、出游頻次、出游費用也會隨之下降，旅游市場供需雙向萎縮，發(fā)展形勢更加嚴峻。各級政府相繼出臺刺激政策，旅游行業(yè)競爭日趨激烈，塞罕壩地處環(huán)京、津旅游休閑帶的外緣，地勢偏遠，市場關注度低，加之今年道路交通、內外關系協(xié)調也存在著諸多不確定因素影響，因此公園面臨形勢困難而艱巨。
如此的內外交患，是我們在旅游經營管理中前所未有的。但凡事都有兩面性,20__年旅游發(fā)展也存在一定的有利因素：為了拉動內需，國家陸續(xù)制定了“國民旅游休閑計劃”、“強制實行帶薪年假”等諸多方面的鼓勵政策和措施。在金融危機的影響下，今年全國將面臨至少2400萬人的就業(yè)問題，旅游業(yè)作為勞動密集型產業(yè)，其就業(yè)功能、民生功能、帶動功能等將得到進一步的重視，其地位必將得到提升，從而得到國家和各級政府的更大扶持。從我們自身來說，經過多年磨礪，我們有克服困難的勇氣和信心。
總而言之，在各種不利因素影響下，20__年仍然是困難和希望同在、挑戰(zhàn)和機遇并存的一年，旅游發(fā)展環(huán)境將依舊復雜，我們必須積蓄力量，審時度勢，未雨綢繆，超前謀劃，努力從危機中尋找機遇，提高應變能力，知難而上，共謀共計，戰(zhàn)勝困難。
在總場黨委的正確領導下，以國家擴大內需、拉動消費政策引導為契機，充滿信心，深入謀劃，共克時艱，積極應對金融危機帶來的各種困難和挑戰(zhàn);以學習實踐科學發(fā)展觀和干部作風建設年活動為載體，強化內部管理，提高隊伍整體素質;以創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)為統(tǒng)領，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高公園管理水平和品牌知名度;以游客為中心、以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，嚴格管理，靈活經營，大力營銷，多形式開發(fā)市場，實現經濟效益最大化。
確立“一個目標”：充滿信心，團結拼搏，克難攻艱，開拓創(chuàng)新，求真務實，提高經濟效益。爭取提高游客入園率20%，實現門票收入1500萬元。
堅持“兩個統(tǒng)一”：在思想和行動上，開展工作與黨委決策相統(tǒng)一，經營方案與總場考核目標相統(tǒng)一。
搞好“三個結合”：各項工作在堅持原有工作標準及流程的基礎上，突出三個結合：即提檔升級與塑造品牌相結合;政府主導與自主營銷相結合;行業(yè)管理同素質培訓相結合。
四、關于做好20__年各項工作的幾點意見。
(一)嚴格執(zhí)行門票管理，確保實現最大效益。
我們必須以平實心態(tài)、積極的干勁去面對當前存在的困難，要超前謀劃，把每項工作做深、做實、做細，盡量規(guī)避各種風險，盡全力增加經濟收入，一是要嚴格把關，認真執(zhí)行門票管理辦法，嚴格按照工作流程，堅持24小時值班制度;二是要加強員工教育管理，靈活冷靜地處理各種爭端，杜絕因主觀因素引起的打架斗毆及游客投訴事件發(fā)生;三是進一步完善售票處游客中心功能，文明服務，誠信服務，做好交通疏導、環(huán)境衛(wèi)生和山門市場管理工作，給游客提供一個安全、舒適的旅游環(huán)境，樹立良好窗口形象。四是做好游客信息統(tǒng)計工作，各項數據要盡量做準、做細，并及時上報。五是要在工作實踐中肯動腦筋，不斷發(fā)現創(chuàng)新點，創(chuàng)造性的完成各項工作，以確保實現效益最大化的目標。
(二)合理制定營銷策略，全力開拓客源市場。
景區(qū)為市場，舉辦“首屆塞罕壩旅游交易會”。六是我們每位員工都要充當好宣傳員的角色，在提高服務質量上下工夫，營造出的良好的旅游軟環(huán)境，提高景區(qū)的美譽度，用我們的自身表現讓游客認同塞罕壩這個品牌，自發(fā)的為景區(qū)進行口口相傳。
(三)加快景區(qū)提檔升級，規(guī)范旅游市場秩序今年，我們將著手“5a”級旅游景區(qū)創(chuàng)建籌備工作。創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)是一項標準高、要求嚴、涉及面廣、綜合性強、競爭激烈的系統(tǒng)工程，我們將準備進行這項艱苦的工作。首先在公園保潔方面，保潔大隊要嚴格按照工作流程，堅持對公園全長90公里的四條旅游線路實施保潔，要確保道路及兩側視線內白色垃圾和其它雜物日有日清。在公園內旅游干線的適當地點設置環(huán)保標志牌，加強宣傳，提高游客的環(huán)保意識。在景區(qū)管理方面，成立專門的管理組織，積極協(xié)助市、縣行政管理部門加強對旅游市場的行業(yè)管理，在旅游旺季來臨之前，召集各賓館、度假村等經營攤點旅游從業(yè)人員進行一次集中培訓，提高服務水平，強化誠信意識。做好公園內旅游安全監(jiān)管工作，完善安全預警機制和應急救援機制，提高旅游應急突發(fā)事件的處置能力，讓旅游安全就是最大的品牌深入人心。加強對旅游從業(yè)人員經營行為和服務行為的規(guī)范，大力整頓旅游市場秩序，認真處理旅游投訴，切實維護游客的合法權益，提高游客對公園旅游服務的滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應。
(四)樹立過緊日子思想，深入開展節(jié)支活動。
儉節(jié)約的良好風氣，上到班子成員，下到每位員工，都要自覺地從我做起、從點滴做起，不該花的錢不花，能少花的錢不多花，嚴格控制臨時用工，能自己做的就不雇工，必須要雇工的，事前有計劃、有安排。總之，我們大家都要樹立節(jié)約意識，既從大處著想，也從小處著眼，積少成多，積小成大，齊心協(xié)力把增收節(jié)支這項工作抓實、抓好，最大限度緩解今年的經濟壓力。
(五)繼續(xù)抓好員工培訓，強化隊伍素質建設。
今年我們將把旅游行業(yè)管理同人員素質培訓結合起來，苦練內功，進一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務水平，確保公園旅游市場健康有序發(fā)展。在內部管理方面，強化人力資源部職能，繼續(xù)實施《員工素質培訓考核激勵機制》，把培訓與實際工作緊密結合，加強對員工每個工作環(huán)節(jié)的規(guī)范化的管理，嚴格落實獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我完善，真正實現工作培訓化、培訓工作化，提高員工的綜合素質。
扎實開展“學習實踐科學發(fā)展觀和干部作風建設年活動”活動，并以此為契機，激發(fā)廣大員工學習熱情和工作干勁，全面提高干部員工的綜合素質，尤其是股級以上干部，要通過不斷學習，努力提高獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而有效地提升公司的綜合管理水平。
各位代表，面對新的形勢、新的考驗，讓我們立即行動起來，在總場黨委的正確領導下，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全力塑造品牌，創(chuàng)出最大效益，為圓滿完成20__年各項工作任務、為實現塞罕壩的森林旅游事業(yè)發(fā)展而努力奮斗!
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