在信息爆炸的時代，總結(jié)可以幫助我們更好地篩選和整理所學知識?？偨Y(jié)不僅僅是對成果的總結(jié)，也是對過程的總結(jié)，我們應該注重思考和自省。以下是一些經(jīng)驗豐富的人士總結(jié)的成功經(jīng)驗，希望對大家有所啟示。
辦公室人員培訓心得篇一
一、培訓目的：
二、培訓時間、培訓地點、預算、人員：
略
三、培訓內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍;。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;。
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;。
7、員工對企業(yè)忠誠度訓練、人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃;。
8、客戶關(guān)系管理及服務;。
9、相關(guān)法律法規(guī);。
10、突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應掌握：
1、如何打造高績效、學習型團隊;。
2、創(chuàng)新思維的培訓;。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);。
4、談判技巧等。
四、培訓教師、教材的選擇：
根據(jù)培訓機構(gòu)與培訓師的風格、標準業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
五、培訓期間工作安排情況。
略
六、由人力資源管理部門進行培訓成果轉(zhuǎn)化的監(jiān)控、評估及培訓計劃修正。
辦公室人員培訓心得篇二
實習結(jié)束已經(jīng)一個星期了，記得上個星期的今天，當所有資料都裝進資料盒之后，我夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關(guān)系的認識就是——你對別人的'尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！
在這段實習的時間里，得到了領(lǐng)導和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心！
最后以一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹慎不驕不傲的作風；務必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風。
辦公室人員培訓心得篇三
同志們：
20xx年初中升學、結(jié)業(yè)考試將于明天拉開序幕。中考是全局社會生活中的一件大事，關(guān)系到廣大考生的前途命運及其家庭的切身利益。中考工作的順利實施，對促進教育公平、維護社會穩(wěn)定具有十分重要的意義，備受社會各界的廣泛關(guān)注。今天，我們在這里召開中考考務人員培訓會，目的是通過這次會議，使全體涉考人員進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務，細化職責，強化舉措，以嚴明的工作紀律和扎實的工作作風，投入到中考工作中去，努力實現(xiàn)我局中考工作“安全、平穩(wěn)、順利”實施的目標，圓滿完成今年的中考任務，向上級領(lǐng)導及全局人民交一份滿意的答卷。
出席今天會議的領(lǐng)導有：，中考巡視員、**老師。
在此，讓我們以熱烈的掌聲，向各位領(lǐng)導的到來表示熱烈的歡迎!同時，也希望全體考務人員，在他們的指導和幫助下，認真履行職責，全力配合工作，共同完成今年的中考任務。今天會議共有八項議程。
首先，進行第一項，請**老師就今年的中考施考過程及相關(guān)要求進行業(yè)務培訓。
下面會議進行第二項，請**科長講話。
下面會議進行第三項，請做重要講話。
結(jié)束語。
同志們：
剛才，就中考工作進行了業(yè)務培訓，就我局中考工作提出幾點重要要求，就做好我局今年的中考工作講了具體意見，對中考工作進行了全面部署和重點強調(diào)，提出了明確要求。表明了林業(yè)局黨委、林業(yè)局狠抓考風考紀，打造陽光中考、誠信中考、和諧中考的信心和決心。所有涉考人員一定要按照要求，認真組織，扎實工作。
同志們，20xx年中考即將到來，我們在座的各位要大力協(xié)作，密切配合，以真誠的服務，求實的作風，嚴謹?shù)膽B(tài)度全力做好今年的中考工作，讓領(lǐng)導放心，讓群眾認可，讓社會滿意。最后祝愿大家工作期間身體健康，工作順利!
辦公室人員培訓心得篇四
200_年_月至_月兩個月期間，我在__海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實習。現(xiàn)將這段時間的文員工作總結(jié)如下：
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問自學能力。
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。
由于現(xiàn)在還住校，所以每天點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
為期兩個月的實習工作，我懂得了很多，現(xiàn)實真的和夢想有很大的差距，我不得不開始審視我剛開始時的目標，我要重新的將自己定位一下，這是我必須要做的。
“心比天高，命比紙薄”，我不想做這樣的人，我會踏踏實實，腳踏實地的走上我的工作學習，這樣的一步一個腳印才是我的性格，不切實際的空想是不行的。現(xiàn)實社會是沒有免費的午餐的。
在以后的學習工作中，我開始懂了，我會一輩子記得這第一次實習的，他是我人生路上的重要轉(zhuǎn)折點，我相信我悟出的很多對我一生都是很有用的，我會繼續(xù)努力的，我相信我的未來一定是美好燦爛的!
辦公室人員培訓心得篇五
為期兩天的辦公室文秘工作培訓，對我全面提高自身素養(yǎng)，在以后如果有機會去到辦公室從事文秘工作這一塊指明了道路和方向，讓我受益匪淺，收獲頗多。前輩們的悉心教導，經(jīng)驗交流，他們有豐富的知識內(nèi)涵、精湛的講解使我深受啟發(fā)，對文秘工作有了更全新的認識，讓我知道了自己如果能夠在文秘崗位上應該做些什么?應該怎么做?對于這次的培訓，我的體會有以下幾點。
一、了解了工作職責，提升了業(yè)務水平。
在地稅局的各個科室中，除了業(yè)務部門，辦公室的位置也尤為重要，局里各項工作運轉(zhuǎn)得如何，節(jié)奏快不快，效率高不高，與辦公室工作密切相關(guān)。辦公室每一位工作人員，一定要有強烈的政治意識和政策觀念，善于從政治上觀察、思考和處理問題，在重大原則問題上，做到立場堅定、旗幟鮮明，把講政治貫穿和體現(xiàn)到日常工作中。
辦公室是連接局領(lǐng)導與群眾的“橋梁”。辦公室工作千頭萬緒，具有多、雜、繁、細的特點，既管大事，又管非常具體、非常細致的小事，別的部門管不到的事，辦公室要管，別的部門不愿管的事，辦公室也得去辦，并且要通過多種方式、多種途徑，把領(lǐng)導的意圖、安排部署準確地傳達給群眾，同時把群眾的意見、呼聲及時反饋給領(lǐng)導。因此，服務是辦公室工作的第一要務，辦公室的同志要樹立強烈的服務意識，既要為領(lǐng)導搞好服務，又要為各部門搞好服務。
二、意識到自己的差距與不足。
作為沒有深入過辦公室部門工作的我，通過這次的培訓訓，深深的意識到了自己存在的不足，以及與辦公室的同事們的差距。對于所學習到的工作的職責與要求，再對照自身，發(fā)現(xiàn)需要自己學習掌握的東西實在太多，我深刻意識到自身目前的工作能力和水平同辦公室工作要求之間還存在很大的差距：知識面不寬，理論水平與寫作水平還需要極大的提高;其次對于攝影方面，自己也沒有抓重點去拍;對于信息化工作也是寥寥草草。
三、明確了目標與方向。
辦公室文秘工作是光榮而辛苦的，當秘書文秘容易，而要當好文秘不容易。文秘作為領(lǐng)導決策的參謀助手，其工作能力的高低直接影響領(lǐng)導的科學決策和決策的正確實施，影響到經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。我深感秘書工作的責任重大，要求甚高，要盡快進入角色，做好工作，必須明確努力的方向和目標：首先是認真做事，做到“熟悉工作環(huán)境，明白工作流程，掌握工作標準”;其次還需要用心做事，達到“高標準、高質(zhì)量、高水平”。
四、對自己以后的要求。
作為一個新手的我，以后要嚴格自己的要求，做到如下幾點：一是加強學習，提高素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，我要積極地學習，向領(lǐng)導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷提高充實自己。二是團結(jié)同事，努力工作。在工作和生活中，我要團結(jié)同事，任勞任怨，努力做好自己的工作，時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。三是嚴于律己，樹立形象。
在日常學習、工作和生活中，我要時時刻刻注意自己的一言一行，遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度，嚴守工作秘密，努力樹立文秘工作人員的良好形象，以實際行動維護保靖縣地方稅務局的形象。四是愛崗敬業(yè)，盡職盡責。短短兩天，我深刻感受到這次的培訓班就像一個團結(jié)、務實、向上的集體，領(lǐng)導為學員耐心講解，不辭辛勞。
雖然這次培訓只有兩天的時間，但通過培訓我的收獲是巨大的，看到了自己的缺點和不足，并增長了知識，為以后的工作起到了很大的指導和幫助作用，如果有幸能夠進入到辦公室工作，我一定會盡我自己最大的努力與能力為__縣地稅局做出一份貢獻。
辦公室人員培訓心得篇六
尊敬的各位領(lǐng)導，各位新員工們，大家上午好！
首先歡迎各位加入潢川二院大家庭。在此熱烈祝賀大家成為醫(yī)院的一員并歡迎各位職工參加員工素質(zhì)培訓。非常榮幸，今天上午的議程由我來主持，希望能得到大家的支持與配合！謝謝大家！此時此刻我們尊敬的領(lǐng)導已經(jīng)到達會場，請全體起立！讓我們以高昂的士氣、熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導的蒞臨！
請領(lǐng)導就座，請各位員工就座！
本次員工素質(zhì)培訓班如期舉辦，得到了醫(yī)院各級領(lǐng)導的高度重視和大力的支持，下面我榮幸地向各位介紹今天到會的領(lǐng)導，他們是……讓我們再一次用熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝??！
本次培訓班受到了醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視與支持，各位領(lǐng)導高瞻遠矚，從醫(yī)院的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一部署，希望通過這次的培訓，為大家能正確理解和掌握醫(yī)院文化、制度等，從而樹立起奉獻、創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作的工作精神，培養(yǎng)出工作、奮斗、生活的浩然正氣，從而達到同心協(xié)力共謀發(fā)展的目的，為醫(yī)院持續(xù)高速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。領(lǐng)導的重視和關(guān)懷，使我們有機會在此學習；領(lǐng)導的期待與激勵，將為我們指明成長的方向。現(xiàn)在讓我們用最隆重的掌聲有請醫(yī)院王院長作重要講話，掌聲有請。
感謝王院長的勉勵，領(lǐng)導的話語總能給我們帶來信心與動力，我們深信，我們一定能在這次培訓班的學習中認真學習，追求卓越，迎接挑戰(zhàn)，不辜負領(lǐng)導的期望。自豪交織著這份重任，激情縈繞著這份事業(yè)，我們共同投身在本次新員工崗前培訓班的學習中，讓我們用空杯的心態(tài)、虛心的向每一位講師學習，為未來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。接下來掌聲有請為大家授課。
辦公室人員培訓心得篇七
接站組的工作流程：
1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。
2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領(lǐng)帶，女士套裝領(lǐng)結(jié)。
3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。
接待禮儀：
1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯(lián)系方式;。
2、微笑服務。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色，及接站人員體貌特征。
5、如遇塞車現(xiàn)象應及時向會務組反映情況;。
6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。
司機：
1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象;。
2、接到來賓應熱情主動的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明;。
4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務組;。
送站工作流程：
一、店門守候。
1.準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。
2.確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。
3.主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。
二、在路途中。
1.主動征求客人的意見。
2.陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。
3.按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并?？腿艘宦菲桨玻箍腿擞杏H切感、惜別感。
辦公室人員培訓心得篇八
黨章是黨的全國代表大會通過黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導干部必須遵守的基本準則。
通過對新黨章的學習，我對新黨章有了新的認識，黨的十八大根據(jù)黨的理論創(chuàng)新和實踐發(fā)展，根據(jù)形勢的發(fā)展變化和推進黨的工作、加強黨的建設需要對黨章作出修改，修改后的新黨章是黨的建設與時俱進的成果。通過學習，總結(jié)以下幾點體會:。
一、全新理解新黨章的內(nèi)涵。
新黨章把科學發(fā)展觀同馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想作為我們黨的指導思想，是我們黨作出的又一次歷史性的決策和貢獻。就是要求我們每一名黨員必須以科學發(fā)展觀的指導思想武裝自己的頭腦，指導我們的工作。
二、深刻領(lǐng)會黨員的義務。
黨員必須履行的義務是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力提高人民服務的本領(lǐng)。在工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。吃苦在前，享受在后，克已奉公，多做貢獻，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨交給的任務。
作為一名機關(guān)的共產(chǎn)黨員，我的一言一行代表著機關(guān)形象，代表著一個共產(chǎn)黨員的形象，平時在工作和日常生活中，有一些方面并沒有嚴格的要求自己，還存在許多的不足之處。所以，通過這次的學習也可以說自己應該為自己敲一下警鐘，告誡自己要不斷的學習，豐富自己、武裝自己、完善自己，以適應新的時期、新的社會的發(fā)展。要認真履行黨員的責任和義務，服從黨的組織和領(lǐng)導，嚴遵黨的紀律，用一個共產(chǎn)黨員的標準來要求自己，以實際行動樹立共產(chǎn)黨員的良好形象。
辦公室人員培訓心得篇九
培訓會議上，xx市委黨校、xx行政學院黨校工作處處長xx宣讀了xx副校(院)長的講話，xx副校(院)長講話強調(diào)了三點：一是認識信息化工作和技術(shù)保障的`重要性，增強責任感和使命感;二是切實推進網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的升級改造;三是切實提高信息技術(shù)人員的業(yè)務水平和素質(zhì)。信息處處長王勇傳達了中央黨校和國家行政學院近年來信息化會議的主要精神，通報了xx市委黨校、xx行政學院信息化工作的進展和發(fā)展趨勢，強調(diào)信息共享是當前信息化建設與發(fā)展的大趨勢。信息處綜合科副科長xx介紹了xx市委黨校、xx行政學院智慧校園建設情況，相關(guān)技術(shù)公司進行了視頻會議系統(tǒng)操作規(guī)范培訓。會議安排了大會討論和提問，與會代表還參觀了xx市委黨校、xx行政學院的信息化設備。
辦公室人員培訓心得篇十
通過學習，我對辦公室工作有了一個全新的認識。
辦公室工作臨時性、突擊性強，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務;沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務工作，必須做到勤奮細致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務。不讓領(lǐng)導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。
這次培訓除了部分業(yè)務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識，有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復雜，但非常有助于個人能力的.提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。應該說通過培訓，自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對十種意識的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識：學習意識，服務意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應變意識，主動和超前意識。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個人品質(zhì)建設。即王主任在授課中提到的：處世豁達，不要求全責備，斤斤計較;處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。愛崗敬業(yè)，任勞任怨;心胸開闊，兼容并包;淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務的同時，關(guān)注個人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務和品質(zhì)的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的提升。
短短一天的培訓課程，我聆聽了前輩們的經(jīng)驗之談，讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓更讓我堅信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績來。相信在以后辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。
辦公室人員培訓心得篇十一
經(jīng)過xx年的學習，準備畢業(yè)之際，為了更好地穩(wěn)固已有知識，學習技能，我到*辦事處進展實習，在辦公室擔任助理的工作，在此我對我的實習工作做一個自我評價。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的根本操作，了解了公司辦公的根本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的`為難。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
作助理，任務比擬瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)、收信件、廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進展培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量。
“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
我所在的部門是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心，全部資料、文件、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最珍貴的收獲。
辦公室人員培訓心得篇十二
首先，對信息工作的重要性有了進一步的認識?？偢杏X，每次學習，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領(lǐng)悟和學到很多實用的東西。通過這次學習，感受最大的就是對信息在組織工作和領(lǐng)導日常工作中作用的重要性有了更進一步的認識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認識，樹立了大信息、大調(diào)研的思想。尤其是對信息作為領(lǐng)導情報部、顯示屏、晴雨表、預警器作用有了進一步的認識，激發(fā)了自己做好信息工作的'主動性、自覺性和積極性。第二，在簡報信息的采編、分析、寫作方式有了進一步的提高。對一些以前自己認識不準、把握不準的問題，通過這次培訓學習，通過授課同志的啟發(fā)、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報簡報信息數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，把信息比作挖塘和打井的關(guān)系等。第三，對簡報信息和投稿的需求點有了進一步的了解。報什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時候報什么信息有了一個比較清楚的認識。以前報送信息或?qū)懜寮傄宰约罕镜匕l(fā)生或正在發(fā)展的動態(tài)類信息為主，通過信息渠道，只向領(lǐng)導報送我們干了些什么、我們做了些什么等日常性信息，而我們想怎么干、這么干對不對等反映性信息比較缺乏，同時，對問題類信息的報送，在取材、立意、探討方面還比較滯后。通過培訓學習，對簡報信息的報送內(nèi)容、報送要求有了進一步的理解。
一是簡報信息的質(zhì)量不高；
二是簡報信息綜合采編水平還有待于進一步提高；
三是表現(xiàn)本行業(yè)特色的信息缺乏。
一要創(chuàng)新信息工作思路，摒棄向數(shù)量要質(zhì)量的錯誤想法。以這次培訓為契機，深層次挖掘信息點，多出特色信息、精品信息，本著少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報35篇有價值的信息簡報。
二要創(chuàng)新簡報寫作方式，克服格式化、套路化信息寫作傾向。在這次培訓班上交流的其它單位的優(yōu)秀稿件，語言組織都是很樸實、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發(fā)展。這些信息寫的很細、很具體，耐人尋味。
三要拓寬交流平臺，不斷加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員整體素質(zhì)。加大同行業(yè)（縣、區(qū)、市）之間的信息交流，互通有無、相互學習、共同提高。同時，利用報紙、寫作書籍的學習，加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員的采編、撰寫、分析、認識問題的能力。最后，再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學習機會，為我們提供這么好的交流平臺，讓大家有機會和時間在一起。
辦公室人員培訓心得篇十三
各位學員：
上午好！對于各位學員能積極參加此次培訓，我謹代表楠溪江風景旅游區(qū)，向各位表示衷心的感謝！
今天，縣政府在這里舉辦全縣導游講解員培訓會，主要目的是進一步提高我縣導游講解員的業(yè)務素質(zhì)和整體水平，樹立我縣旅游對外良好形象，促進全縣旅游業(yè)發(fā)展和5a級旅游景區(qū)建設。
近年來，我縣在旅游資源保護利用、基礎(chǔ)設施建設、品牌創(chuàng)建、宣傳營銷、市場管理等方面都做了很多基礎(chǔ)工作，我縣旅游業(yè)發(fā)展取得了長足的進步，年均游客增長率達到x%以上。但隨著游客的增長、需求的增加、要求的提高，也反映出我們還有很多短板需要提升與完善，其中導游服務就是諸多短板之一，我縣存在導游人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、優(yōu)秀導游欠缺等問題，這些現(xiàn)狀已越來越不適應我縣旅游良好的發(fā)展形勢。
導游一直被譽為“旅游業(yè)的靈魂”，是整個旅游接待服務工作的核心和紐帶，導游服務質(zhì)量直接影響到旅游工作的形象和水平，同時也直接影響一個地方的對外形象。因此，開展導游培訓，非常必要，意義重大。
一是導游培訓有利于提高全縣導游隊伍整體素質(zhì)。通過培訓，進一步增強導游人員的專業(yè)知識水平、口頭表達能力、服務技能、接待禮儀、突發(fā)事件的應急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力，從而全面提高我縣導游員隊伍整體素質(zhì)。
二是導游培訓有利于增強我縣旅游市場競爭力。祖國山河美不美，全靠導游一張嘴。一名優(yōu)秀的導游，對愉悅游客的游程生活，促進游客對旅游目的地的了解，增強旅游目的地的市場競爭力有著重要意義。
三是導游培訓有利于提升我縣旅游對外形象。導游人員作為旅游業(yè)的“窗口”形象，既是旅游者與旅游產(chǎn)品之間的媒介和協(xié)調(diào)者，還是旅游的宣傳促銷者，導游形象是游客對旅游目的地形象認識的關(guān)鍵。因此開展導游培訓，就是優(yōu)化旅游環(huán)境，就是進一步提升我縣旅游對外形象和知名度，就是打造我縣旅游的金名片。
鑒于導游培訓的重要性，今天，我們很榮幸地請到了為我們授課。請大家對她表示熱烈的歡迎。
x主任既有深厚的導游業(yè)務理論功底，又有豐富的導游實戰(zhàn)經(jīng)驗，她曾獲，是多所院校的客座教授，有著極其專業(yè)的導游培訓經(jīng)驗。
此次培訓，各位學員中既有旅行社導游，也有機關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員、還有學校、企事業(yè)等單位的工作人員。在座的都是各單位挑選出來的精英，在單位擔當著相當重要的工作，你們以后肩負著單位任務，按照縣委、縣政府的要求，就是要做到“人人都是導游員，人人都是旅游形象”。這次培訓，從內(nèi)容的安排、授課老師的選擇等方面我們都做了認真的準備，很實用，很有針對性。希望各位學員珍惜這次難得的學習機遇，在上課期間，本著對授課老師尊重、對自己負責的態(tài)度對待這次培訓，虛心學習，同時注意課堂紀律，遵守會場秩序。
下面就請為我們上課，大家歡迎——。
————。
各位學員，剛才x主任從什么是“導游人才”、導游“如何成才”、如何擁有“導游人才”、如何做好導游政務接待等方面闡述了導游人才這一核心競爭力的培養(yǎng)，授課深入淺出，形象生動，既有理論的高度，又有實踐的可操作性，對于提高我縣導游講解員的業(yè)務素養(yǎng)和個人修養(yǎng)大有裨益。
各位學員，旅游業(yè)方興未艾。各位學員要把這次培訓作為新的起點，在以后的工作中，我們將建立培訓工作長效機制，做到長年有計劃，短期有安排，要培養(yǎng)一支形象、知識、能力俱佳的旅游講解員隊伍，將導游講解員不僅打造成為新名片，更成為形象的金名片。希望大家在以后的工作生活中加強導游業(yè)務學習，提升導游服務水平，為x縣的旅游發(fā)展，為x縣的形象宣傳做出新的更大的貢獻！最后，讓我們再次以熱烈掌聲感謝x主任的講課。
今天培訓到此結(jié)束，謝謝大家。
辦公室人員培訓心得篇十四
按照局黨組理論學習中心組20xx年第五次學習會議的安排，我認真學習了《中共大姚縣民政局黨組理論學習中心組20xx年第五次學習參閱材料》。通過學習，我感覺到自己的理論水平比較欠缺，尤其是站位不高，眼界不寬，這很大程度上限制了自己能力的提高。在以后工作中，我將把六中全會作為指導思想，嚴格依照十八屆六中全會精神抓好本職工作?，F(xiàn)淺談幾點學習體會：
工作能力的高低主要取決于學習的態(tài)度和能力。作為局辦公室的工作人員應該牢固樹立終身學習的理念，時時刻刻抱著學習的心態(tài)，多聽、多看、多分析。
一是要學習上級政策。努力做到心中有數(shù)。
二是要學習業(yè)務。在日常工作中必須不斷鉆研業(yè)務，擴寬思路，善于分析，善于總結(jié)，全面提高自己的業(yè)務能力和水平。
三是學習處事方法?！爸t虛使人進步，驕傲使人落后”。在日常工作中，一定要抱著謙虛、謹慎的態(tài)度，多向單位的同事請教。對外交往要熱情、干練、不卑不亢，時刻保持局辦公室形象。
一是要加強與人共事的能力。辦公室工作繁雜，千頭萬緒，即使很簡單的一件事，一個人也很難全部完成，這就要求我與其他股室人員團結(jié)協(xié)作，共同努力，不能把工作以外的情緒帶入到工作中，當工作中出現(xiàn)分歧時，要多溝通、多商量、多討論，一切以工作為重。
二是要有協(xié)調(diào)配合能力。局辦公室工作絕不僅僅是信息的簡單傳輸，需要我們協(xié)調(diào)配合各種關(guān)系，該請示的請示，該溝通的溝通，該商量的商量，爭取高效快捷地完成工作。
在工作中，要以實際行動忠誠履職，在崗一天，就應盡一天的責，做出一天的成績。
一是要加強時間觀念，按時上下班。
二是要注意保密安全。我所接觸到的一些信息，有許多是未成文的，絕對不能向外透露。
三是對于一些政策性的文件沒有請示堅決不能向網(wǎng)絡上傳。四是要慎言，沒有成文或者領(lǐng)導沒有最后確定的討論性的觀點，堅決不能外傳。
辦公室人員培訓心得篇十五
為切實加強我校師生食堂管理，保證全體師生飲食安全，改善學生營養(yǎng)狀況，保障學生身體健康，我校于20xx年3月11日下午召開了師生食堂工作人員培訓會，我校管理人員及師生食堂全體工作人員參加了會議。
會議由我校副校xx同志主持。
此次培訓會的主講是我校后勤主任趙久華老師。趙主任根據(jù)自己從事學校食堂食品管理的經(jīng)驗，深入淺出地從學校食品安全和食堂規(guī)范化要求，學校食堂管理人員和從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識要求等幾個方面作了培訓。尤其是在日常操作過程中看似習慣，卻存在巨大安全隱患的細節(jié)進行了規(guī)范。最后我校梁先忠校長作了總結(jié)講話，他要求食堂管理人員增強責任感，加大隱患排查力度，確保師生安全。
此次培訓，使全體參會人員理解和掌握了相關(guān)食堂管理知識，對規(guī)范學校食堂管理，切實抓細學校安全工作起到了推動作用。
簡報寫作格式。
報頭。
1.簡報名稱一般用套紅印刷的大號字體。如有特殊內(nèi)容而又不必另出一期簡報時，就在名稱或期數(shù)下面注明“增刊”或“xx?？弊謽?。秘密等級寫在左上角，也有的寫“內(nèi)部文件”或“內(nèi)部資料，注意保存”等字樣。
2.期號，可寫在名稱下一行，用括號括上。
3.編印單位。
4.印發(fā)日期寫在與編印單位平行的右側(cè)。
在下面，用一道橫線將報頭與報核隔開。
報核。
報核，即簡報所刊的一篇或幾篇文章。簡報的寫法是多種多樣的，因此，它的形式也較靈活。大多數(shù)是消息，包括標題、導語、主體、結(jié)果和穿插在敘述中的背景材料。除了消息，還有別的文體，所以，不是每篇簡報都有這幾項內(nèi)容。
1.簡報的標題類似新聞的標題，要揭示主題，簡短醒目。
2.導語通常用簡明的.一句話或一段話概括全文的主旨或主要內(nèi)容，給讀者一個總的印象。導語的寫法多種多樣，有提問式、結(jié)論式、描寫式、敘述式等。導語一般要交待清楚誰(某人或某單位)，什么時間，干什么(事件)，結(jié)果怎樣等內(nèi)容。
3.主體用足夠的、典型的、有說服力的材料，把導語的內(nèi)容加以具體化。
4.結(jié)尾或指明事情發(fā)展趨勢，或提出希望及今后打算。如果主體部分已經(jīng)把事情說清楚，那就不必再加尾巴了。
5.背景：即對人物、事件起作用的環(huán)境條件和歷史情況。背景可以穿插在各個部分。
報尾。
在簡報最后一頁下部，用一橫線與報核隔開，橫線下左邊寫明發(fā)送范圍，在平行的右側(cè)寫明印刷份數(shù)。
辦公室人員培訓心得篇十六
同志們：
這次培訓班是經(jīng)市委會議研究同意的，充分體現(xiàn)了市委對辦公室工作的高度重視，也表明了市委對辦公室工作寄予厚望。在此，我代表市委向培訓班的舉辦表示熱烈的祝賀!向參加培訓的同志們表示親切的問候!下面，我講三點意見。
一、立足全局，充分認識舉辦這次培訓班的重要意義在當前各項工作任務十分繁重的情況下舉辦這次培訓班，是貫徹落實全國全省黨委秘書長辦公室主任會議精神的重要舉措，是提升全市黨委辦公室工作科學化水平的現(xiàn)實需要。第一，適應新形勢新任務，需要我們不斷更新知識。從服務環(huán)境看，隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化深入發(fā)展，益陽的開放度越來越高，國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢和市場變化對益陽的影響越來越直接，各級黨委決策環(huán)境發(fā)生了深刻變化。就我市來講，20xx年全市g(shù)dp增速高出全國平均水平4個百分點、人均gdp突破3000美元大關(guān)，財政收入突破60億元、增速居全省第四位，年產(chǎn)值過億元企業(yè)達到310家、規(guī)模工業(yè)增加值增速居全省第三位，城市基礎(chǔ)設施建設日新月異，城市長高了，道路變寬了，一年比一年清潔漂亮，經(jīng)濟社會發(fā)展進入了一個新階段，全市上下心齊氣順、精神振奮，干事創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲;與此同時，市委確定我市“”期間的一個總體思路(堅持科學發(fā)展、奮力后發(fā)趕超、建設綠色益陽)、兩大會戰(zhàn)(工業(yè)園區(qū)和交通建設)、三個第一(以新型工業(yè)化為第一推動力、以招商引資為第一選擇、以人民滿意為第一標準)、四大戰(zhàn)略(工業(yè)強市、綠色發(fā)展、開放帶動和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌)的總?cè)蝿蘸途C合經(jīng)濟實力躋身全省前八位的奮斗目標，吹響了加快后發(fā)趕超、建設綠色益陽的“集結(jié)號”，這對辦公室工作提出了新的任務，對全市黨委辦公室系統(tǒng)工作人員提出了新的使命。從服務內(nèi)容看，當前信息傳播速度加快，網(wǎng)絡輿情影響加大，各種工作難點、利益焦點、社會熱點等新情況新問題層出不窮，對辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)。從服務對象看，現(xiàn)在各級領(lǐng)導干部都是現(xiàn)代型，個人閱歷和領(lǐng)導經(jīng)驗都很豐富，理論素養(yǎng)和學識水平都很高;人民群眾的思想觀念、行為習慣、生活方式也發(fā)生了時代性改變，這對辦公室工作提出了新的要求。我們只有不斷學習、善于學習，努力掌握和運用新思想、新知識、新技能、新經(jīng)驗，始終走在時代前列，才能適應新時期“三服務”工作要求。第二，建設學習型黨組織，需要我們更加重視學習。建設學習型政黨是黨的建設新的偉大工程的首要任務。指出：“不學習、不堅持學習、不刻苦學習，勢必會落伍，勢必難以勝任我們所肩負的重大職責”。今年4月，市委會聽取市委辦公室工作匯報時，馬勇書記對辦公室工作提出的第一點要求就是要突出學習。黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)服務機構(gòu)，必須在建設學習型黨組織、學習型機關(guān)中模范帶頭。第三，加強辦公室隊伍建設，需要我們加強教育培訓。能否圓滿完成辦公室所承擔的工作任務，關(guān)鍵在隊伍。當前，辦公室隊伍中不同程度存在學習氛圍不濃、創(chuàng)新意識不強、服務效率不高等問題。因此，有必要對全市辦公室干部隊伍進行再教育、再培訓、再提高，全力打造一支勤學習、勤思考、勤研究的高素質(zhì)干部隊伍。
二、追求卓越，努力在辦公室工作崗位實現(xiàn)人生價值。
辦公室工作崗位既辛苦、又清苦，但也是培養(yǎng)人、鍛煉人的大熔爐。這次培訓，我們首先要靜下心來，從思想上來一次洗禮，重新審視自己的世界觀、人生觀和價值觀。這里，我送同志們?nèi)湓挘骸靶膽B(tài)決定命運、習慣決定人生、細節(jié)決定成敗”，與大家共勉。希望大家秉持“忠誠、創(chuàng)新、奉獻、和諧”的黨委辦公室精神，在平凡的工作中追求卓越，努力實現(xiàn)自己的人生價值。第一，心態(tài)決定命運。大家都希望有一個美好的人生，希望有所作為。但是，人生的狀態(tài)是不同的。有一位老教授在學生畢業(yè)前的最后一課上說：“水有三種狀態(tài)，人生也有三種狀態(tài)。水的狀態(tài)是由溫度決定的，人生的狀態(tài)是由自己心靈的溫度決定的。假若一個人對生活和人生的溫度在零度以下，那么這個人的生活狀態(tài)就會是冰，他的整個人生也只有他雙腳站的地方那么大;倘若一個人對生活和人生抱平常的心態(tài)，那么他就是一汪常態(tài)下的水，他能奔流進大河大海，但他永遠離不開大地;倘若一個人對生活和人生是100度的熾熱，那么他就會成為水蒸氣、成為云朵，他將會飛起來，他的世界和宇宙一樣大?！彼哉f態(tài)度決定出路，心態(tài)決定命運，對工作充滿激情的人，必將擁有施展才干的廣闊天地。第二，習慣決定人生。好的習慣對一個人來說，是命運的主宰，是成功的軌道，是終生的財富，是人生的格調(diào)。在面臨機遇或面對困難時，那些具有良好習慣的人，往往就能脫穎而出。因此，我們要養(yǎng)成善于學習、勤于思考、忠于職守、勇于負責、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻的習慣，筑牢人生和事業(yè)的根基，隨時準備迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造人生精彩。第三，細節(jié)決定成敗。周恩來同志說過，關(guān)注小事，成就大事。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們的工作也許平淡無奇，也許雞毛蒜皮，但這是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。小事都做不好，怎么做成大事?希望全市辦公室工作者牢固樹立細節(jié)決定成敗的理念，從小事做起，從細節(jié)做起，以更高的標準、扎實的作風打開成功之門。
三、嚴格要求，全力確保培訓班取得實效。
這次培訓班，我們請了省委辦公廳的幾位領(lǐng)導來講課，他們是我省辦文、信息、調(diào)研、督查等方面的專家、高手，具有深厚的理論功底和實踐經(jīng)驗，希望大家珍惜機會，全身心地投入學習當中。一是要端正學習態(tài)度。大家工作很辛苦，工作壓力也不小，學習時間相對較少。
能夠在繁重的工作任務之下，讓大家出來“充電”，體現(xiàn)了組織對大家的關(guān)心。培訓時間雖然只有一天半，但學習內(nèi)容很豐富、很實用，針對性很強。大家一定要靜下心來，認真聽講，真正做到入腦入心。二是要堅持學以致用。要緊密聯(lián)系工作實際，開動腦筋，刻苦鉆研，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗教訓，尋找對策措施，進一步提高辦公室工作水平。三是要嚴守培訓紀律。自覺服從教學安排，嚴格遵守規(guī)章制度，尊重老師，甘當學生，排除干擾，拋棄雜念，一心一意搞好學習。培訓期間，非特殊情況，一律不準請假。
同志們，學習是一種習慣、是一種人生態(tài)度。大家一定要倍加珍惜這次培訓機會，以良好的精神狀態(tài)投入學習，真正學有所悟、學有所得、學有所成，把所學知識運用到今后的工作當中，為加快益陽科學發(fā)展作出新的更大貢獻。
最后，祝同志們學習愉快，事業(yè)有成。預祝培訓班取得圓滿成功。謝謝大家!
辦公室人員培訓心得篇十七
隨著社會的變革和市場經(jīng)濟發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內(nèi)涵和提高服務質(zhì)量等談一點自己的粗淺認識。
社會在發(fā)展，歷史在進步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時期，辦公室工作人員必須搭準歷史發(fā)展的脈搏，跟上歷史發(fā)展的腳步，合上歷史發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進工作創(chuàng)新。如：公文運轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進接待工作，如何適應業(yè)務發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導的左膀右臂，公司的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多、婆婆多，服務對象多，方方面面應酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是員工有意見。好比是老牛進磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導身上吸取到很多營養(yǎng)(如：領(lǐng)導的決策能力、工作作風等)，可以在工作實踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等?？梢哉f，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務堆中。其次，要有強烈的事業(yè)心和責任感，增強工作時效性。工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投其所好。另外，特別注意的是辦公室工作要以事業(yè)為重，不能過多地摻雜個人感情、憑個人意志辦事，做到對待上級與下級一樣，對待領(lǐng)導與一般員工一個樣。為職工辦實事、辦好事，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。更不能利用手中權(quán)利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實實做事。最后，辦公室工作要有嚴格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。
辦公室工作涉及面廣，特別是又擔負著為領(lǐng)導輔助決策的任務，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作。必須把學習擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟理論學習，還要研究政策法規(guī)，學習有關(guān)業(yè)務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多，除了理論學習外，還可以向身邊的領(lǐng)導和同事學，可以深入基層加強調(diào)查研究，從基層吸取營養(yǎng)，要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運用，才能取得學習的效果。
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