計劃可以幫助我們預(yù)見和解決可能出現(xiàn)的問題。制定計劃時，可以邀請他人參與并提供意見和建議，以獲得更多的視角和思路。計劃是人們規(guī)劃未來行動的一種方式，它能夠幫助我們達成目標。制定計劃時，要做到具體、明確和可行，不要設(shè)置過高或過低的目標。以下是小編為大家收集的計劃范例，希望能給大家提供一些借鑒和參考。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇一
咨客中心療法（client-centredtherapy）又稱來訪者中心療法、患者中心療法，是羅杰斯以人本主義理論為基礎(chǔ)于1942年提出，咨客中心療法是人本主義心理療法中的主要代表。
它與心理分析療法相反，不要病人回憶壓抑在潛意識中的心理癥結(jié)，而是幫助病人認識此時此地的現(xiàn)狀，由于他缺乏自知不能正確認識和處理當前環(huán)境的現(xiàn)狀，拒絕感受當時的情感體驗而產(chǎn)生病態(tài)焦慮，因此治療的目的就是讓病人進行自我探索，了解與自我相一致的、恰當?shù)那楦校⒂么烁星轶w驗來指導(dǎo)他的行動，也就是靠自己本身的力量來治療自己存在的問題。
咨客中心療法認為，任何人在正常情況下都有著積極的、奮發(fā)向上的、自我肯定的無限的成長潛力。如果人的自身體驗受到閉塞，或者自身體驗的一致性喪失、被壓抑、發(fā)生沖突，使人的成長潛力受到削弱或阻礙，就會表現(xiàn)為心理病態(tài)和適應(yīng)困難。如果創(chuàng)造一個良好的環(huán)境使他能夠和別人正常交往、溝通，便可以發(fā)揮他的潛力，改變其適應(yīng)不良行為。
治療者不能把自己的意志強加在咨客身上，而是幫助他弄清問題，增加自我了解和適應(yīng)能力，發(fā)展其成長潛力，從而獲得治愈。羅杰斯認為，治療關(guān)系中最重要的因素在于治療者應(yīng)成為“真誠的或自我和諧的人”，這就是說他不僅是從專業(yè)的角度去發(fā)揮作用和進行操作，而且在與咨客的關(guān)系中也是坦率和誠實的。因為任何人不愿向不真誠的人暴露自己的。
咨客中心療法的特點是：
以病人為中心。
羅杰斯治療與精神分析和行為治療不同，不是靠探究無意識領(lǐng)域或改變反應(yīng)形式來糾正不正常的行為，而是動員患者內(nèi)在的自我實現(xiàn)潛力，使病人有能力進行合理的選擇和治療他們自己。
把心理治療看成是一個轉(zhuǎn)變過程。
羅杰斯認為，心理治療主要是調(diào)整自我的結(jié)構(gòu)和功能的—個過程。一個人有許多體驗是自我所不敢正視和不能清楚感知的，因為面對或接受這些體驗，與自我目前的結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，并使其感到受威脅。
治療者如同一個伙伴，就像是可以接受的改變了的自我，幫助病人消除不理解和困惑，產(chǎn)生一種新的體驗方式，而放棄舊的自我形象。心理治療實質(zhì)上是自我的學(xué)習(xí)過程。如果不建立適當?shù)尼t(yī)患關(guān)系，這種學(xué)習(xí)過程就不會產(chǎn)生。
研究證實，治療成效取決于治療者的態(tài)度，而不是他的知識、理論和技巧。只有以病人為中心治療所建立起的人際關(guān)系，才能使病人成為他應(yīng)有的樣子，實現(xiàn)治療的真正目標。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇二
xxx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇三
比方說一個項目包括銷售布制品、陶瓷制品、食品等，此時你做的是食品銷售工作，那么你就不要說這個項目的名稱，而是把你所做的食品銷售作為一個亮點進行宣傳，你所做的項目就是食品銷售而不是一套銷售項目。如果真的需要在簡歷里拿出合作項目那么要懂得自我突出，求職者應(yīng)該在簡歷里多講解自己所做項目的情況，此外關(guān)于合作的.社團類項目根本不用在簡歷里去提。
以下是小編和大家分享的客訴主管求職簡歷范文，更多相關(guān)資訊，請關(guān)注(/jianli)。
個人信息。
性別：男。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
戶籍：廣西-玉林年齡：32。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：172cm。
希望地區(qū)：廣東。
希望崗位：工業(yè)/工廠類-品管經(jīng)理/主管。
尋求職位：品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管、客訴主管。
待遇要求：6000元/月可面議要求提供住宿。
最快到崗：1個月之內(nèi)。
教育經(jīng)歷。
-09～-10廣西商業(yè)高等專科學(xué)校計算機會計大專。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗至今9年0月工作經(jīng)驗，曾在4家公司工作。
***公司名稱(-07～至今)。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：品質(zhì)主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品：排針、排母、usb、wafe等。
離職原因：在職。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：品質(zhì)主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品：(usb、rjd、pct、btb)。
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其他。
擔(dān)任職位：qe主管崗位類別：其他相關(guān)職位。
主要產(chǎn)品:電腦周邊接器(如btb、usb、pci、fpc等)。
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：計算機軟件。
擔(dān)任職位：品質(zhì)組長崗位類別：其他相關(guān)職位。
工作描述：1.監(jiān)督現(xiàn)場檢驗工作的具體實施情況;2.及時上報批量質(zhì)量問題，不合格信息的及時傳遞;3.制程品質(zhì)異常處理4.報表審核;5.協(xié)助主管完成其他質(zhì)量管理體系工作;6.完成主管指派之工作.
主要產(chǎn)品：電腦機箱。
離職原因：個人原因。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：口語一般。
求職意向。
發(fā)展方向：電腦周邊連接器生產(chǎn)、深圳和東莞廠家為佳、品質(zhì)相關(guān)管理工作、品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)主管、更愿意從事進料管理、客訴投訴管理。公司產(chǎn)品最好為線對板、板對板為佳。
其他要求：公司有更好的提升空間。
自身情況。
自我評價：1.本人具有良好的團隊建立及擴充經(jīng)驗、對新知識、新技術(shù)抱有強烈的求知欲望，能熟練地運用計算軟件處理日常工作。有著良好的協(xié)調(diào)溝通、管理、組織能力。能承受較的工作壓力、對工作積極進取。
2.能夠熟練運用各種量測儀器及設(shè)備(如投影儀、恒溫恒濕機、2.5次元、硬度計、鹽霧機、接觸阻抗儀、x-ray膜厚儀、絕緣/耐壓儀、老化機、自動插拔機等)。
3.有與國際大公司處理問題的實際經(jīng)驗(如華碩集團、臺達集團、富士康集團等)。
4.本人從事連接器工作多件，從成型、沖壓、組裝、可靠性測試、sip制作等方面都具有豐富的實際經(jīng)驗。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇四
1、上班時儀容儀表不符合公司要求的。
2、上班時接聽私人電話，或看書刊、雜志的。
3、上班時竄崗聊天的、不聽勸告的。
4、待客時使用不文明語言者。
5、對客人無禮貌，并背后污罵客人的。
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排的，或是頂撞上司的。
7、因工作大意，而導(dǎo)致的待客錯誤者。
8、故意損壞公司名譽的。
9、不按工作守則規(guī)定的。
10、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不達標的。
11、私自拔打公司電話的。(私人電話)。
12、私自更改營銷人員訂臺，又故意給營銷提供方便的。
獎勵條例。
1、工作認真、負責(zé)，以誠待客者。
2、多次受客好評，工作突出的。
3、因工作細心，而防止公司財產(chǎn)流失者。
4、經(jīng)公司提出的意見，公司采用并有好效果的。
5、拾金無味者。
6、積極維護公司名譽，并友好團結(jié)同事。
7、敢于舉報不良行為者。
8、以及員工守則上規(guī)定獎勵的條例。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇五
什么是咨客：
咨客是公司標準化服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表，。她具有迎賓訂位的功能，同時是連接運營服務(wù)系統(tǒng)和收銀結(jié)算系統(tǒng)的中心樞紐，也是緊密與客戶維護系統(tǒng)相配合，既為起服務(wù)也起到監(jiān)控督促作用的重要部門。
咨客的條件：
1.耐心細致，勤懇踏實的工作態(tài)度。
2.堅持原則，大公無私的工作精神。
3.保持微笑，表達清晰的工作能力。
4.遵章守紀，團隊協(xié)作的工作方式。
咨客部的宗旨和目標：
統(tǒng)一調(diào)度、服務(wù)連鎖、堅持原則、恪盡職守。
做好公司的管家！
咨客部規(guī)章制度：
一、考勤制度。
1.必須嚴格遵守各場所所制定的上下班時間及其打卡或簽到、簽退制度。
2.員工每月可享受兩天公休，由咨客部主管根據(jù)該場所實際經(jīng)營狀況統(tǒng)一安排，不可私自調(diào)班、調(diào)休，如有特殊情況須預(yù)先報知本場所總經(jīng)理，經(jīng)同意后方可調(diào)班、調(diào)休。
3.法定節(jié)假日照常上班，而作為加班與否及其具體的工資結(jié)算數(shù)目和方式由總經(jīng)理統(tǒng)一決定。
4.咨客請假須提前一天向本場所咨客部主管提出申請，經(jīng)批準后方可獲休；遇緊急情況需請假的，須在向總經(jīng)理提出電話申請后經(jīng)批準方可獲休。
5.主管請假須提前一天向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后方可獲休；遇緊急情況需請假的，須在向總經(jīng)理提出電話申請后經(jīng)批準方可獲休。
6.所有請假申請未經(jīng)批準而擅自休假的，一律視作曠工處理；若病假者須于假后上班第一日出示醫(yī)院開具的病假證明，同時須出示就醫(yī)病歷原件及相關(guān)付款單據(jù)。
7.需請假三天以上的，須提前一周向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后方可獲休。
8.所有未批準的三天以上的休假一律視作自動離職，且休假前當月未結(jié)算的工資作為賠償金而不再予以結(jié)算。
9.所有人員在休假內(nèi)，須保證通訊設(shè)備的聯(lián)絡(luò)暢通。如因特殊原因不能保證的，須提前告知直屬上級領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)該領(lǐng)導(dǎo)決定的方式在休假期內(nèi)保持主動聯(lián)系。
二、離職規(guī)定。
1.辭職人員須提前十五天經(jīng)咨客部主管審核后，歸還工作服、工號牌和交還其它屬于公司的財產(chǎn)（交于人資及倉管）；未經(jīng)批準擅自離崗且未辦理任何有關(guān)手續(xù)者視作自動離職。
2.因違反公司的有關(guān)制度，根據(jù)公司獎懲制度被公司辭退處理的，以及自動離職的員工，公司將一律不予以工資發(fā)放及保證金的`退還。
三、行為規(guī)范。
1.基本要求。
1）正確穿著工作服，保持工作服干凈、整潔。
2）端正地佩戴工號牌于左胸上方。
3）頭發(fā)梳理整齊，保持發(fā)型美觀、統(tǒng)一。
4）化淡妝，面帶笑容并保持飽滿的精神面貌。
5）上班前應(yīng)注意口腔氣味，利用口腔糖或口腔清新劑保持口氣清新，工作期間則不得咀嚼口腔糖。
6）工作期間不得看書報，吃零食，不得與其他部門的員工閑聊、嬉笑，不得串崗溜崗及其他與工作無關(guān)的內(nèi)容。
7）牢記所在場所的走道路線、卡座位置及價格，
8）熟悉所在場所派對及其他活動內(nèi)容，牢記場所物品價格及變動，明確場所部門人員的職責(zé)及權(quán)限。
9）熟悉所在場所的所有業(yè)務(wù)、客服及其他定位人員的姓名。
2.操作流程及規(guī)范。
1）操作流程：
準時到崗、檢查自身儀容儀表，做好臺面衛(wèi)生，并做好班前準備工作。
按時參加班前例會，積極的參與討論工作中的不足及對突發(fā)事項做預(yù)防和改進。
在規(guī)定時間內(nèi)完成開檔前的準備工作，到達自己的工作崗位保持正確的站姿，并將自己調(diào)整到工作狀態(tài)。
工作中，須遵循微笑服務(wù)的宗旨，接待時35度鞠躬并使用規(guī)范的用語：“晚上好，歡迎光臨！請問您有預(yù)定嗎”；送賓時須講：“請慢走，謝謝光臨。”
對于有預(yù)定的客人，先核實客戶資料在確保正確無誤的情況下按預(yù)定的信息將客人安排入座。
如沒有預(yù)定，須先仔細詢問客人的人數(shù)，消費要求并上報前臺經(jīng)理，在安排好位置后帶客入座。
領(lǐng)位時須走在客人前方并隨時注意自己和客人間的距離，保證客人能夠在第一時間看到領(lǐng)位人員。
安排客人入座后須親自把消費卡交到服務(wù)員手中并及時回到前臺報號開臺。工作中遇到問題應(yīng)及時向本部門主管匯報，聽從主管安排，遵循先執(zhí)行后上訴的條例，不得公然頂撞上級或私自做主。
在工作過程中如遇上級領(lǐng)導(dǎo)到來應(yīng)鞠躬并禮貌的進行問候。
配合主管核算當日的業(yè)績情況，值班員做好和收銀臺的結(jié)算核對工作。
下班前應(yīng)做好前臺范圍的衛(wèi)生并交接好手里的工作才可下班。
2）操作規(guī)范。
熱情周到地受理客人的預(yù)定，殷勤細致地提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
與各部門管理人員密切配合，時刻貫徹團隊協(xié)作的精神。
在熟悉各項收費標準及服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，做到有問必答，遇到客人投訴應(yīng)及時做出反應(yīng)并及時匯報。
開卡、銷卡及填寫業(yè)績單時，應(yīng)做到眼到手到心到。
與業(yè)務(wù)、客服以及其他定位人員對定位結(jié)果意見無法統(tǒng)一時，應(yīng)做到有憑有據(jù)，以理服人，在堅持原則的同時要注意方式方法。
在確認定位歸屬的環(huán)節(jié)上，應(yīng)嚴格遵循由所在場所主管到經(jīng)理，再到場所負責(zé)人的逐級匯報的程序，不得擅自作主張。
嚴禁于訂臺人員有不正當?shù)慕灰?，更不得以此侵害公司利益，不與內(nèi)部員工談戀愛。
嚴禁讓訂臺人員進入前臺，監(jiān)督訂臺人員不能在咨客臺前拉客。
四、崗位職責(zé)及晉升體系。
1.崗位職責(zé)。
1）前臺主管崗位職責(zé)。
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)前臺部門管理工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
協(xié)助負責(zé)總經(jīng)理行政管理，安排員工各項日常工作。
制定每月排班，記錄考勤，帶領(lǐng)員工遵守各項規(guī)章制度。
出席每日工作例會，聽取下級反映，處理和匯報工作問題、情況。
主持部門員工班前、班后例會，安排和總結(jié)當天的工作，傳達總經(jīng)理會議的精神和工作安排。
檢查員工的儀容儀表，微笑服務(wù)和禮貌用語的規(guī)范達標。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇六
彈指之間，20xx年即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。
20xx年對酒店來說，從籌建到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。
一、年度工作回顧。
前廳部。
1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓(xùn)工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的'基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業(yè)，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的崗中培訓(xùn)，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的一月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。
4、十一月份，總結(jié)博覽會部門的接待情況，對總臺、商務(wù)中心、禮賓部進行了專業(yè)的培訓(xùn)，特別是總臺，在博覽會期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實，工作差錯較多，部門對此，進行專門的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計劃表(見附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計劃)。
4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，對員工工資待遇進行重新的定級，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用;制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現(xiàn)金處罰，而每月底對部門優(yōu)秀員工進行評選(2名)，用處罰得來的現(xiàn)金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。
管家部。
1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓(xùn)工作;并編制《客房鋪底物質(zhì)采購清單》。
2、九月份，進行開荒工作;并跟催各項鋪底物質(zhì)到位。
3、十月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。在博覽會期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個房間，從中的轉(zhuǎn)變，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部從細部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作?？朔吺┕ぁ⑦厾I業(yè)帶來的重重困難，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀。
5、根據(jù)實際的運行，修訂完成《崗位職責(zé)與操作程序》。
6、加強物耗成本控制，易耗品從10月份的19.6元/間天下降到11月份的10.33元/間天。
二、過去一年中存在的問題。
1、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強，時有違反店規(guī)店紀現(xiàn)象發(fā)生。
2、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標準也有待提高。由于大多數(shù)員工剛從校門走出，即缺乏社會經(jīng)驗，對酒店也沒有什么認知，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個衛(wèi)生標準沒有很好的實際認知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對他們大多數(shù)人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者，雖說他們經(jīng)過理論培訓(xùn)，也在其他酒店進行過短暫的實習(xí)，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術(shù)、經(jīng)驗等有所欠缺，工作進度不夠快，也承受不了高強度的工作量。
3、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個性化的服務(wù)相對缺乏，而五星級酒店正是需要這種服務(wù)。
4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
5、前臺、總機等一線的員工英語水平不高，有待進一步的培訓(xùn)。
6、入住常住客戶量少，客源市場還不穩(wěn)定。
7、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格。(附表三：維修項目清單)。
8、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，房間顯得單調(diào)?？腿似毡榉从碂o入住五星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。(附表四：管家部客房未到物品清單)。
9、相關(guān)配套設(shè)施不完善。商務(wù)樓層、專業(yè)酒吧、ktv、健身娛樂、商場等都未到位。入住酒店的客人。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇七
xx年上半年，全市的就業(yè)工作在市委、市政府和市人社局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，通過全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，用實際行動踐行黨的宗旨，全力服務(wù)民生，使就業(yè)工作取得可喜成果，促進了全市就業(yè)再就業(yè)工作進一步發(fā)展。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下。
一、各項工作任務(wù)指標完成情況。
經(jīng)過全市上下的共同努力，松原市就業(yè)服務(wù)局下達的各項指標任務(wù)均超額完成。截至目前，城鎮(zhèn)新增就業(yè)7491人，完成全年任務(wù)的87.1%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1839人，完成全年任務(wù)的83.6%;就業(yè)困難人員就業(yè)687人，完成全年任務(wù)的85.9%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.06%;解決零就業(yè)家庭比率100%，“保持零就業(yè)家庭動態(tài)為零;全市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)190212人，完成全年任務(wù)的110%，其中：就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)48969人，異地轉(zhuǎn)移就業(yè)140421人，境外輸出820人。全市勞務(wù)經(jīng)濟收入9.5億元。小額擔(dān)保貸款發(fā)放1175萬元，完成全年任務(wù)的90%;農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)2480人，完成全年任務(wù)的62%。
二、就業(yè)再就業(yè)工作開展情況。
半年來，積極開展了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作。
(一)穩(wěn)步推進農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點。
扶余市做為吉林省人社廳確定的“吉林省第二批農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點縣”，從xx年初就開始具體運作，穩(wěn)步推進試點工作。市委、市政府對綜合改革試點工作高度重視，根據(jù)省人社廳的具體要求，研究制定了《扶余市開展農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點實施方案》，并召集相關(guān)部門研究部署各項工作，各部門按照各自職能開展相關(guān)工作。
一是建立組織。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級建立了農(nóng)村就業(yè)工作機構(gòu)。三級政府專門成立農(nóng)村就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組織，市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥;行政村的組織，由村長具體負責(zé)。三級工作機構(gòu)認真完善和制定農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)長遠規(guī)劃，并確保落實。市就業(yè)服務(wù)機構(gòu)設(shè)立人力資源市場管理科、農(nóng)村就業(yè)指導(dǎo)科2個從事農(nóng)村就業(yè)工作科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障事務(wù)所按照規(guī)定配足人員，每個保障所配備2名工作人員。
二是新建村級市場。在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立服務(wù)功能齊全的人力資源市場基礎(chǔ)上，扶余工業(yè)集中區(qū)、弓棚子工業(yè)集中區(qū)、陶賴昭工業(yè)園區(qū)、蔡家溝工業(yè)園區(qū)、三井子雜糧市場所在地臨近的行政村和其他具體條件的60個村建立村級人力資源市場;村級人力資源市場配備2名工作人員。三級人力資源市場均制定了辦事指南、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度。勞動力資源及轉(zhuǎn)移就業(yè)分布情況上墻公示，制作信息宣傳長廊。落實了村級市場內(nèi)電腦、打印機、電話、辦公桌椅、檔案柜等相關(guān)辦公設(shè)備。為了暢通信息網(wǎng)絡(luò)，村級人力資源市場確定一名信息員，并利用個人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源市場聯(lián)網(wǎng)，確保空中信息溝通順暢，有關(guān)信息當日進村入戶。
三是完善基礎(chǔ)建設(shè)。三級人力資源市場的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、臺賬、資料基本完善。都建立了人力資源管理數(shù)據(jù)庫，各類基礎(chǔ)臺帳清晰?！度肆Y源調(diào)查名冊》《農(nóng)村人口進入城區(qū)、街道情況調(diào)查表》《失地農(nóng)村勞動力人員統(tǒng)計調(diào)查表》《返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查表》《農(nóng)村勞動力培訓(xùn)人員名冊》《域外勞務(wù)輸出人員名冊》《就地就近就業(yè)人員名冊》《勞務(wù)經(jīng)濟人聯(lián)絡(luò)名冊》《就業(yè)人員人員登記卡》均建立完備，如實規(guī)范填寫，并動態(tài)管理。培樹各類典型人物，總結(jié)典型事跡，及時宣傳。
(二)大力促進城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作。
城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作是我們的一項重點工作，投入的精力也比較大。為了積極開發(fā)就業(yè)崗位，解決城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員和失業(yè)人員及就業(yè)困難人員的就業(yè)再就業(yè)問題，采取了“開展系列活動，落實優(yōu)惠政策，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，提升創(chuàng)業(yè)市場吸納能力”等措施，確保了各項工作任務(wù)指標的超額完成。
一是開展“就業(yè)援助月活動”?；顒釉缕陂g，市、鄉(xiāng)(社區(qū))兩級就業(yè)服務(wù)平臺走訪就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭585戶，登記認定未就業(yè)困難人員521人，其中，殘疾就業(yè)困難人員38人;幫助486名就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)，其中，殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)16人;幫助89名就業(yè)困難人員享受政策，認定零就業(yè)家庭123戶，幫助零就業(yè)家庭至少一人實現(xiàn)就業(yè)119戶，幫助零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)119人，轄區(qū)內(nèi)招用就業(yè)困難人員并享受扶持政策的企業(yè)一戶，企業(yè)招用的登記認定的困難人員6人。通過企業(yè)吸納、轉(zhuǎn)移就業(yè)，幫助零就業(yè)家庭至少一人實現(xiàn)就業(yè)，保持零就業(yè)家庭動態(tài)為零。
二是開展“民營企業(yè)招聘周活動”。按照省人社廳《通知》要求，就業(yè)服務(wù)局、教育局、總工會、工商聯(lián)、多家民營企業(yè)參與了本次招聘周活動。招聘周活動期間，共舉辦招聘會2場，參加招聘周活動的民營企業(yè)56戶，提供崗位信息3155個，其中：適合高校畢業(yè)生就業(yè)崗位268個，簽訂就業(yè)意向性協(xié)議1558人，簽訂職業(yè)技能培訓(xùn)意向75人，維權(quán)及法律援助8人次。印發(fā)就業(yè)政策等宣傳資料4000份。
三是進一步落實了就業(yè)優(yōu)惠政策。上半年，共受理小額擔(dān)保貸款235筆，發(fā)放小額擔(dān)保貸款1175萬元，其中：為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員發(fā)放貸款940萬元;為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)發(fā)放貸款235萬元。享受小額擔(dān)保貸款235人，帶動705人實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。到期小額擔(dān)保貸款1262萬元，回收率100%。市財政到位擔(dān)?；?00萬元;財政貼息47.26萬元。
為1414人認定身份，發(fā)放養(yǎng)老保險補貼325.8萬元;為366人認定身份，發(fā)放醫(yī)療保險補貼7萬元。為526人換發(fā)了《就業(yè)失業(yè)登記證》，累計為7509人換發(fā)了新證。審核失業(yè)金11人。
開發(fā)公益性崗位39個，安置就業(yè)困難人員39人。同時開展了公益性崗位清理整頓工作，使公益性崗位管理工作進一步規(guī)范。
四是積極創(chuàng)建高質(zhì)量充分就業(yè)社區(qū)。上半年，通過積極開展高質(zhì)量充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建工作，對社區(qū)就業(yè)工作全面實施網(wǎng)絡(luò)化管理，城鎮(zhèn)街道社區(qū)全部達到星級充分就業(yè)社區(qū)標準。其中，有3個社區(qū)建成省級高質(zhì)量充分就業(yè)社區(qū)。
五是建立健全實名制并動態(tài)管理。城鎮(zhèn)就業(yè)工作中的實名制，包括：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員、登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、下崗失業(yè)再就業(yè)人員、靈活就業(yè)人員等實名制全部建立健全，并實行動態(tài)管理，定期更新。這樣既能掌握真實情況，也能督促基層平臺積極開展實際工作。
六是積極開展創(chuàng)業(yè)成功項目推介宣傳。在對創(chuàng)業(yè)成功項目全面考察調(diào)研的基礎(chǔ)上，重點推介10個創(chuàng)業(yè)成功項目，上報松原市局，并在網(wǎng)站上大力宣傳。
上述實際工作措施，大力促進了城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作的開展，并取得了一定的成效。
(三)積極開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。
xx年，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的工作重點放在了就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)工作上。采取擴大就地轉(zhuǎn)移規(guī)模，穩(wěn)定對外勞務(wù)輸出規(guī)模的具體措施，確保全年轉(zhuǎn)移輸出總量有所增長。為此，上半年，努力把各項工作超前運作。
一是積極開展“春風(fēng)行動”。xx年的“春風(fēng)行動”，本著“早、實、快、省、近、帶”的工作思路，動手早，重實效，行動快，節(jié)省人力財力，就地就近，發(fā)揮帶動作用，使“春風(fēng)行動”取得可喜成果?；顒悠陂g，共組織召開各類招聘會洽談會22場，免費發(fā)放“春風(fēng)卡”等宣傳材料6萬余份，為農(nóng)民工等各類求職人員提供免費服務(wù)18500人;跨地區(qū)有組織的勞務(wù)輸出8259人;動員本地企業(yè)吸納農(nóng)民工就業(yè)12356人;組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)357人，組織參加職業(yè)技能培訓(xùn)1430人，免費提供勞動維權(quán)服務(wù)和法律咨詢服務(wù)87人。就業(yè)服務(wù)局組織大型轉(zhuǎn)移輸出活動4次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)平臺開展有組織輸出活動26次。到3月中旬，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)87959人，其中：省內(nèi)轉(zhuǎn)移45736人(本市域內(nèi)轉(zhuǎn)移就業(yè)13002人)，省外轉(zhuǎn)移41812人，境外轉(zhuǎn)移411人。勞務(wù)經(jīng)濟收入3.1億元。
二是人力資源市場認真做好基礎(chǔ)性工作。市人力資源市場對農(nóng)村勞動力資源數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理，每個季度按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)村上報的實際數(shù)據(jù)進行一次更新。對各項基礎(chǔ)臺賬和所要求建立的實名制(特別是轉(zhuǎn)移就業(yè)實名制)，經(jīng)常深入基層平臺督促檢查，達到完備真實。每個月對統(tǒng)計報表人員上報的數(shù)據(jù)情況進行認真分析，詢問，以求提高真實度、可信度。
三是考察企業(yè)、幫助企業(yè)解決招工難題。人力資源市場派出工作人員到大連、北京、天津等地有關(guān)企業(yè)進行考察回訪。通過考察，儲存了大量轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位，協(xié)調(diào)解決了工作時間長，參保和勞動保護等問題，為勞動力的轉(zhuǎn)移輸出開拓了新的更廣闊的空間。組織工作人員經(jīng)常深入本地企業(yè)開展用工考察，有重點的為部分企業(yè)解決招工難問題。
四是搞好信息收集發(fā)布，召開用工洽談?wù)衅笗?。積極開展用工信息的收集、梳理和傳播，通過空中職介網(wǎng)絡(luò)、信息彩頁、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村信息版、qq群發(fā)達到全覆蓋，所有用工信息達到了當天就可進村入戶。半年來，發(fā)放用工信息xx多條，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布100多條，散發(fā)用工信息傳單20多萬份，為轉(zhuǎn)移就業(yè)人員提供了真實、選擇性強的用工信息。半年來，先后邀請了外地和域內(nèi)30多家用工企業(yè)的招聘人員，來扶余舉辦現(xiàn)場用工洽談會、招聘會。組織企業(yè)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，讓企業(yè)同農(nóng)民工面對面的洽談。還組織工業(yè)集中區(qū)多家企業(yè)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯召開多場農(nóng)民工招聘會。
五是開展培訓(xùn)活動，提升勞動力素質(zhì)。年初開始，積極督促定點培訓(xùn)機構(gòu)開展農(nóng)民工技能培訓(xùn)，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障所積極組織集中或分散的培訓(xùn)，協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)和用工單位搞好崗前培訓(xùn)，使整體培訓(xùn)工作有序進行。這些培訓(xùn)工作，有效地提升了農(nóng)村勞動力的整體素質(zhì)和轉(zhuǎn)移就業(yè)競爭力。，上半年，農(nóng)民工技能培訓(xùn)2480人，其中,勞動預(yù)備制培訓(xùn)588人，勞務(wù)輸出培訓(xùn)1407人，技能提升培訓(xùn)485人，取得證書2281人，實現(xiàn)就業(yè)2232人。農(nóng)民工培訓(xùn)券發(fā)放到定點培訓(xùn)機構(gòu)31萬元，兌付人數(shù)351人，兌付金額30.9萬元。
六是認真做好“示范縣”監(jiān)測工作。今年，我們作為全國勞務(wù)輸出示范縣，繼續(xù)開展對10個行政村的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)情況的監(jiān)測工作。按季度及時向省人社廳和人社部上報監(jiān)測情況報表。同時，及時總結(jié)監(jiān)測情況，報送有關(guān)變化情況。
上述措施的實施，確保了上半年全市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)規(guī)模和勞務(wù)經(jīng)濟收入，同比有所增長。
(四)積極開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)活動。
“創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”是就業(yè)工作的一個重要任務(wù)和主要增長點。今年，為了營造有利于創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的環(huán)境，我們通過宣傳鼓動、典型促動、政策推動來激發(fā)勞動者敢于創(chuàng)業(yè)的激情。通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)項目推介、創(chuàng)業(yè)基地孵化來提升創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)技能。通過各級黨委、政府加強宏觀調(diào)控，財政部門把創(chuàng)業(yè)扶持資金納入財政預(yù)算，發(fā)揮小額擔(dān)保貸款的作用，工商、稅務(wù)部門落實減免政策，就業(yè)服務(wù)部門提供貼心服務(wù)來合力支持創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)。通過完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)實效，落實創(chuàng)業(yè)扶持政策，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)不斷加強，范圍不斷擴大，質(zhì)量不斷提升，效益不斷提高。截止目前，全市創(chuàng)業(yè)基地達到11個，創(chuàng)業(yè)2186人，直接帶動就業(yè)38896人。基地外創(chuàng)業(yè)89人，帶動就業(yè)976人。
三、存在的問題。
一是結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾依然突出。勞動力整體素質(zhì)與生產(chǎn)要求不相適應(yīng)，一方面勞動力過剩，另一方面單位用人需求得不到滿足。隨著一大批企業(yè)在我市的興建和發(fā)展，具有一定技術(shù)的工人存量不足的結(jié)構(gòu)性矛盾將更加突出。
二是職業(yè)技能培訓(xùn)滯后。目前定點培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)量有限，技能培訓(xùn)單一。用人單位自主培訓(xùn)能力差，部分農(nóng)民對參與技能培訓(xùn)的熱情不高。
三是就業(yè)服務(wù)機構(gòu)隊伍素質(zhì)有待進一步加強。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)保障所的工作人員主要工作精力難以到位，工作人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)亟待進一步提高和加強。
四、下半年工作安排。
回顧半年來的工作，全市的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作雖然取得了一定成果，但下步工作任務(wù)更繁重。下半年，我們要重點做好以下幾方面具體工作。
一是搞好農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點。下半年，按照省里為改革試點工作制定的總體目標，到今年年底，要把健全農(nóng)村公共就業(yè)服務(wù)體系、落實農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)規(guī)劃、拓寬農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和增收渠道、普遍提升農(nóng)村勞動力技能素質(zhì)、城鎮(zhèn)積極的就業(yè)政策全部延伸到農(nóng)村、逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)、有序銜接的社會保障機制、逐步深化促進轉(zhuǎn)移就業(yè)的戶籍制度和土地政策改革等七項重點改革任務(wù)全面完成。
二是大力開發(fā)就業(yè)崗位。下半年，要拓寬崗位開發(fā)和安置工作的領(lǐng)域和渠道，爭取超額完成今年的崗位開發(fā)任務(wù)。一要在用人較多的民營企業(yè)中擴大安置。二要在社區(qū)開發(fā)就業(yè)崗位，變一人自謀職業(yè)為合伙或聯(lián)合就業(yè)。三要通過小額擔(dān)保貸款等政策的扶持，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。四要掌握新上大項目的用工數(shù)量，及時跟進，開發(fā)崗位。
三是大力做好促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作。認真落實“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”一系列新政策，對促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作做出具體安排，大力宣傳關(guān)于促進高校畢業(yè)生就業(yè)的扶持政策;加強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè);認真總結(jié)宣傳大學(xué)生創(chuàng)業(yè)典型。
四是做好就業(yè)困難人員的就業(yè)幫扶工作。摸清底數(shù)，確定幫扶目標，落實幫扶措施，力爭取得實效。通過政策扶持和資金支持的辦法，促進更多的就業(yè)困難人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)。繼續(xù)搞好公益性崗位清理整頓工作，徹底解決管理使用等方面存在的問題。
五是進一步加強人力資源市場建設(shè)。加強人力資源市場軟硬件建設(shè)，全面做好人力資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，動態(tài)管理，及時更新。充分發(fā)揮市場在促進就業(yè)工作中的重要作用，以承諾服務(wù)為手段，定期舉辦人企對接會，通過聯(lián)動活動，搞活市場，為實現(xiàn)充分就業(yè)做好做實具體就業(yè)服務(wù)工作。
六是進一步搞好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。一要以明確工作任務(wù)為重點，超額完成全年任務(wù)。二要繼續(xù)實行工作目標責(zé)任管理，進一步完善考核體系和監(jiān)督檢查制度。三要大力開展以專業(yè)技能為主的培訓(xùn)，以簡單專業(yè)技能為重點，以輸定培。四要繼續(xù)做大提升勞務(wù)輸出品牌，擴大輸出規(guī)模。
七是進一步開展好創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)活動。一要開展征集適合失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工從事的有市場發(fā)展?jié)摿颓熬暗膭?chuàng)業(yè)項目，開展好促就業(yè)成功項目展示及推介活動。二要開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，動員失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工行動起來，走創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)之路。三要開展成功項目評選推廣活動，評選出創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)再就業(yè)典型，發(fā)揮典型示范作用，推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的全面開展。
下半年，我們決心加大各方面工作力度，出色完成全年的各項指標任務(wù)，使就業(yè)服務(wù)整體工作取得新成績，再上新臺階!
咨客的工作計劃與總結(jié)篇八
我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標，認真貫徹落實省、市統(tǒng)計工作會議精神，以深入貫徹創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，狠抓統(tǒng)計改革，強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：
提升統(tǒng)計服務(wù)水平，積極開展各項專項調(diào)查。我局強化對經(jīng)濟運行態(tài)勢的分析和預(yù)測，積極開展各項專項調(diào)查，努力提高統(tǒng)計服務(wù)水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對經(jīng)濟工作的總體要求，充分運用統(tǒng)計調(diào)查的權(quán)威性和統(tǒng)計資料的權(quán)威性，對經(jīng)濟發(fā)展敏感指標進行專題調(diào)查研究和分析，同時積極參加政府下達的臨時性調(diào)查，上半年主要配合市統(tǒng)計局與組織部開展了“縣級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部群眾公信度”的專項調(diào)查，推動公信度調(diào)查工作的順利進行。
積極開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會生活中的熱點難點，積極開展統(tǒng)計調(diào)研，經(jīng)常主動向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，及時、多角度、全方位收集統(tǒng)計信息，提出合理化的意見和建議，充分發(fā)揮“咨詢臺”作用，大力提高統(tǒng)計服務(wù)的時效性、敏銳性，提升統(tǒng)計服務(wù)水平。上半年，及時發(fā)布了《××縣20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，精心組織編印了20xx年度《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》及編印每月1期《××縣國民經(jīng)濟主要指標》，撰寫各類統(tǒng)計分析資料、統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和引導(dǎo)部門抓好落實提供較好的統(tǒng)計服務(wù)。
切實搞好教育工作督導(dǎo)評估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關(guān)于對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)部門履行教育法定職責(zé)情況進行督導(dǎo)評估的通知》（永政辦發(fā)電〔20xx〕52號文件要求），我局高度重視教育工作督導(dǎo)評估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時到教育局幫助指導(dǎo)關(guān)于教育部門勞動工資報表相關(guān)凝點的解釋，對縣教育報表中教育核算的劃分等進行統(tǒng)計規(guī)范。二積極向教育部門提供所需的（在縣統(tǒng)計局可索取得的范圍內(nèi)或通過協(xié)調(diào)可取得的）經(jīng)濟和社會發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》3冊套，為全縣教育工作督導(dǎo)評估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇九
今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報______x24條，上報______22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足。
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算。
三是后勤保障、會務(wù)接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。
______x區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
____年x月x日。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇十
1、迎客準備：檢查儀容儀表，良好的精神狀態(tài)。
2、迎接賓客：迎接距離1.5米-2米行禮迎客以35度鞠躬主動、整齊、禮貌。3、詢問客人：詢問客人有無預(yù)定，如有預(yù)定迅速核實。4、引領(lǐng)客人：按電梯、先讓客人入梯。5、介紹公司娛樂設(shè)施和收費標準。6、按客人要求引領(lǐng)客人到廂。7、確認客人后開卡、卡頭交收銀臺。8、返回原崗位迎接下一批客人的到來。9、班后總結(jié)例會。
1、按時上下班，穿著整齊制服，保持良好儀容、儀表、行為規(guī)范。2、準時開例會，接受上級的工作按排要做到先服從后上訴。3、對已訂的包廂做好電腦登記工作。
4、熱情主動、禮貌地迎接客人并按客人要求為客人適當按排包廂。5、迅速快捷地將開房信息通知樓面等相關(guān)部門。
6、上班時間不準擅自離崗、在崗時間不可隨意接聽私人電話與他人交談。7、熟悉各項收費標準，服務(wù)項目做到有問必答。8、嚴格執(zhí)行各部門的訂廂制度。
9、樓面員工均不可私自轉(zhuǎn)廂，取消廂。咨客在接到轉(zhuǎn)廂通知后應(yīng)立即趕到該廂進行轉(zhuǎn)廂工作。
10、熟記每天的訂廂記錄，按規(guī)定做好開卡、開廂、轉(zhuǎn)廂、取消廂工作。11、規(guī)范地做好迎客，帶客及送客工作并充分使用禮貌用語。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇十一
時光飛快，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這幾個月來，xx縣政企客戶部始終圍繞“三個規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)雙領(lǐng)先”總體工作思路，聚焦重點行業(yè)應(yīng)用，突破重點市場，實現(xiàn)政企客戶全業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。半年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。積極主動做好前后端協(xié)調(diào)，為客戶經(jīng)理做好各項業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)支撐工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好集團網(wǎng)攻堅和重點項目的跟蹤與服務(wù)?，F(xiàn)將x月以來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、以打造高效團隊，創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕恕?/p>
1、打造高效團隊，化繁為簡。
這半年來，我始終如一日，作為一位團隊管理者，身先士卒，把自己定義為一位客戶經(jīng)理，永遠沖鋒在客戶經(jīng)理最前面。同事之間團結(jié)友愛，把工作中最繁瑣、最累的事情留給自己，讓客戶經(jīng)理可以輕松上陣。堅持每天晨會制度、定期召開客戶經(jīng)理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經(jīng)理急需解決的問題，為客戶經(jīng)理排憂解難。豐富客戶經(jīng)理業(yè)余生活，為她們創(chuàng)造釋放壓力空間；客戶經(jīng)理作為一線前端人員，對外既要笑臉相迎千千萬萬客戶，又要承受競爭對手抨擊，對內(nèi)員工之間協(xié)調(diào)不順暢等。她們普遍感到工作壓力大，生活情緒變化快，有時不能很好的處理家庭與工作之間的關(guān)系而容易引發(fā)矛盾，為了更好減輕員工壓力和得到家人理解，經(jīng)常利用周末組織員工及家屬到郊區(qū)春游或者到員工家里聚餐等方式來釋放；同時積極創(chuàng)建政企員工文化墻，鼓勵員工把內(nèi)心壓力通過用寫的方式描述出來，讓員工在工作中變得更加自信，在家庭生活中感到幸福感。
2、以創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕恕?/p>
這半年來，我們堅持落實政企五個一規(guī)定動作，采取走出去，請進來方式，以行業(yè)信用化應(yīng)用為切入點，深入政企客戶大小單位，進行一對的3g演示和宣傳，堅持每天走出去，相信必有收獲的信念。截止到20xx年6月30日天翼到達數(shù)共計3130戶，寬帶到達數(shù)：2408戶。其中發(fā)展天翼集團網(wǎng)13個，對原有的2個集團xx縣委辦和xx縣人武部進行了提質(zhì)擴群，超過100戶的天翼集團網(wǎng)有2家：分別是農(nóng)信社、萬年青水泥廠；超過50戶的有1家：xx縣實驗學(xué)校。半年來，xx縣政企客戶部快速承接市公司各項活動競賽，天翼爭先競賽活動中，由年初排名12名，通過盡半年努力一躍前5名，c類縣前二等各項好成績。天翼組網(wǎng)成功案例評選中，入選市公司案例庫有3篇。6月19日xx政企翼機通行業(yè)信息化研討會召開，市公司領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚，對xx政企工作充分肯定。
三、存在的問題和不足之處。
1、當前政企客戶資料不夠健全，在今后的工作中更要加強完善。
2、客戶經(jīng)理走訪客戶單位不到位，未能建立良好的客戶關(guān)系，造成客戶流失等因素。下一步根據(jù)客戶經(jīng)理客戶群劃分后，強化重點大客戶走訪和集團網(wǎng)維系工作，加強客戶經(jīng)理日管控制和強化重點大客戶派單制。
3、工業(yè)園中心和聚類客戶關(guān)注不夠，例如：工業(yè)園中心新進企業(yè)的一條龍通信解決方案和“翼家親”專項營銷活動的組織。聚類市場中的“美麗市場（美容、美發(fā)、ktv、沐足）”等等這類當前高消費、愿意接受新鮮事物的年青消費群，有可能實現(xiàn)天翼規(guī)模發(fā)展目標客戶，下一步著重加強組織和策劃。
4、校園市場營銷和宣傳力度需加強，如何做好暑期和開學(xué)市場營銷，我個人覺得應(yīng)著重加強新進學(xué)生特別是初中生和高中生，還有關(guān)注每年9月初新招考的老師（另外部分老師移動租機到期）都是有換機和換號需求。建議下一步在校園中心的雜貨店或者食堂建立3g服務(wù)社，更好的培育天翼在學(xué)生和老師心中的品牌。
5、政企社會渠道建立和支撐不到位，例如：金融中心銀行系統(tǒng)蘋果4s分期付款，沒能有效的支撐和后續(xù)服務(wù)；工業(yè)園中心代理商、3g服務(wù)社的培育和支撐不到位，未能真正實現(xiàn)天翼放號。下一步加大政企社會渠道的建設(shè)和支撐工作。
目前現(xiàn)狀：
我經(jīng)營部有人員6人，維護人員5人，平均年齡43歲，兩個工傷一個面臨退休，承擔(dān)著各站段及行車電話1100部，需24小時暢通，自維電話用戶3500戶，adsl寬帶用戶2535戶，ftth用戶60戶而且用戶非常分散。代維移動pon+lan用戶3622端口，ftth260多家線，維護工作面臨很大困難，但緊張的在進行著，天天加班加點超負荷工作。
存在的問題：
由于移動家客代維區(qū)域劃分后，小區(qū)較多、造成代維工作滯后，同時我經(jīng)營部還要承擔(dān)鐵路站段行車電話的保障工作、車輛只有一臺，人員普遍老化，業(yè)務(wù)水平低今后移動家客代維將是鐵通的主要收入之一，因此我經(jīng)營部在保障移動家客的裝機和故障及時率有很大的困難。
下一部的工作重點：
1、我經(jīng)營部在保障鐵路行車電話的暢通后才能有精力去維護移動家客、兩者同時兼顧困難很大請公司給與解決。
2、在人員技術(shù)水平低，歲數(shù)偏大的情況下努力學(xué)習(xí)新技術(shù)新業(yè)務(wù)盡量完成移動家客的代維工作。
3、加強和移動對口部門的聯(lián)系以便更好的完成代維工作。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇十二
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)紀委的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，結(jié)合我局實際，突出“預(yù)防為主、加強監(jiān)管、落實責(zé)任”三個重點，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況的監(jiān)督檢查，取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下一步計劃匯報如下：
一、強化理論學(xué)習(xí)，重抓提高黨員干部的思想素質(zhì)。
中勤思考、善謀劃、會創(chuàng)新，提升安全生產(chǎn)工作水平。三是加強黨支部學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化。為保障學(xué)習(xí)效果，達到學(xué)習(xí)的目的，區(qū)安監(jiān)局建立健全了一系列長效機制，在學(xué)習(xí)中注意總結(jié)經(jīng)驗，宣傳典型。上半年，共組織黨員集中學(xué)習(xí)20余次，總學(xué)時達40余小時。
二、強化制度建設(shè)，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范管理。
一是堅持民主議事制度。凡重大事項，由局長辦公室集體討論決定，按程序辦理。二是堅持述廉制度。每月召開一次民主生活會，局班子成員、局機關(guān)科室負責(zé)人每半年進行一次口頭和書面述廉。三是加強學(xué)習(xí)例會、政務(wù)公開、財務(wù)、車輛管理、行政過錯責(zé)任追究辦法等制度。四是執(zhí)行公務(wù)用車登記制度，對每個車輛的費用明細分科目進行登記。五是認真開展廉政建設(shè)自查自糾，增強拒腐防變和抵御風(fēng)險能力。
三、強化監(jiān)督檢查，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
(一)全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全“責(zé)任網(wǎng)”。在對20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標進行考核的基礎(chǔ)上，今年我局進一步落實安全生產(chǎn)指標，明確各責(zé)任單位的安全生產(chǎn)職責(zé)、工作任務(wù)和奮斗目標。區(qū)政府每季度召開一次安委會成員單位會議，及時掌握各責(zé)任單位安全工作開展情況，按時通報全區(qū)安全生產(chǎn)指標運行情況。
(二)加強監(jiān)管，定期組織安全生產(chǎn)大檢查。按照“分。
級負責(zé)、突出重點”的原則，定期組成以安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查組，認真開展企業(yè)全面自查、部門專業(yè)監(jiān)管、政府綜合督查活動，及時向社會公布排查出的重大安全隱患，加強監(jiān)控，完善預(yù)案，限期整改。
(三)強化執(zhí)法監(jiān)管，著力規(guī)范安全生產(chǎn)秩序。加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，加強部門間聯(lián)合執(zhí)法行動。對無證從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的堅決取締，對不符合安全生產(chǎn)條件的堅持教育為主，處罰為輔，教育在先，處罰在后，整改后仍達不到安全條件的依法關(guān)閉。(三)認真吸取事故教訓(xùn)，舉一反三抓好安全生產(chǎn)工作。認真剖析和梳理安全生產(chǎn)中存在的問題，舉一反三制定針對性措施，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門對公路、交通、建設(shè)施工、冶金、化工行業(yè)(領(lǐng)域)的安全隱患進行全面安全大檢查，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患者立即停工整頓，切實落實建設(shè)及施工單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，有效預(yù)防和遏制事故的發(fā)生。
四、黨建工作存在問題。
在上級黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下和局支部的努力下，我局黨建工作取得了明顯成效和一定的成績，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是制度落實還不夠到位，有待進一步健全;二是教育培訓(xùn)上，黨員的思想教育有待進一步加強;三是局黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用有待進一步發(fā)揮;四是圍繞黨總支中心工作抓落實的力度有待進一步加強。這些問題都需要我們在今后的工作中認真研究加以解決。
五、下半年工作思路。
(一)完善執(zhí)行黨建學(xué)習(xí)制度。認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會黨的十七屆四中全會精神，認真學(xué)習(xí)貫徹落實中央、省、市、區(qū)關(guān)于落實黨建工作的相關(guān)規(guī)定。進一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子對廉政勤政的認識，提高反腐倡廉自覺性和主動性。把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為推動黨的執(zhí)政能力建設(shè)能力轉(zhuǎn)化為推進安監(jiān)工作建設(shè)的能力。
(二)認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作放在重要位置來抓，堅持一把手負總責(zé)和誰主管誰負責(zé)的原則，對各自分管的科室和干部做到“看好自己的門，管好自己的人”。嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制，逐級負責(zé)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的有效開展。。
《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》和《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀行為政紀處分暫行規(guī)定》、《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違紀行為適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》等法律條規(guī)。五要進一步加大責(zé)任事故調(diào)查處理力度，堅持把查處事故背后的失職瀆職行為和問題作為事故調(diào)查處理的重要內(nèi)容和必備程序，嚴肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域的行為。
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咨客的工作計劃與總結(jié)篇十三
回顧20xx年下半年度，我校大學(xué)生紅十字會在校學(xué)工部老師的指導(dǎo)下各項工作進展順利。從組織內(nèi)部建設(shè)方面看：各個部門內(nèi)部制度在工作中日益修訂完善，最可喜的是我校區(qū)共增加了70余名新成員;從開展活動方面看：開展活動是穩(wěn)中求精，遵循“人道、博愛、奉獻”的宗旨，緊緊圍繞特色獻血活動及敬老院志愿服務(wù)活動，彰顯我組織獨特風(fēng)采，開展了諸如“無償獻血，無償光榮”主題獻血活動和“敬老，愛老”主題敬老院志愿活動。
校紅十字會干部主要集中在10級，介于工作能力有待提高和學(xué)習(xí)課程緊等方面存在的問題，在上學(xué)年工作中也顯露出不少值得思考的問題。例如，有的部門職責(zé)混淆，老干部對自己定位不準確，對工作敷衍了事，對組織的發(fā)展缺少責(zé)任感等。
所以，20xx年我校大學(xué)生紅十字會的工作思路是：在內(nèi)部建設(shè)方面，以校學(xué)工部工作計劃為核心，切實將“加強基層組織建設(shè)和校干作風(fēng)建設(shè)”的指導(dǎo)思想落實到位。干部培養(yǎng)以兄弟組織優(yōu)秀干部帶動我組織干部，具體到個人以黨員帶動團員，加強干部主人翁意識與責(zé)任感。在活動組織方面，力求宣揚特色，減少開展小型活動頻率已達到節(jié)約人力物力財力。我們將以做好四川紅十字會“三年重建，兩年基本完成”為中心，力爭建立我校“無償獻血日”，重點做好志愿培訓(xùn)與服務(wù)以及社會實踐等工作。
對此，我們將從以下五點著手做起：
第一：完善紅會管理制度，獎懲制度，從內(nèi)部管理條例上加強思想建設(shè)。
第二：根據(jù)學(xué)工部老師“計劃”中的社團骨干和特長會員培養(yǎng)計劃，加強培養(yǎng)干部的學(xué)習(xí)能力，老干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和新干部的組織策劃能力。
第三：促進我校區(qū)交流合作，加強紅會與志愿者團隊的關(guān)聯(lián)性。組織管理上形成條紋統(tǒng)一管理，活動組織上達到聯(lián)手、聯(lián)合、聯(lián)盟，效果上達到互通、互利、互惠。
第四：遵循學(xué)工部開源節(jié)流的經(jīng)費開支原則，在本學(xué)期工作中做到節(jié)儉，充分利用資源，做到與其它組織資源共享。
第五：關(guān)注四川省紅十字會文件，響應(yīng)中國紅十字會號召，借““三年重建，兩年基本完成””加強品牌特色活動建設(shè)。
具體到每月工作，我們具體活動如下：
三月份，主要是全面更新紅會網(wǎng)站，辦公室制度的再一次整理、完善以及對干部的培訓(xùn)。本學(xué)期干部的培訓(xùn)主要集中于干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作能力的提高。
四月份，重點在于救助救護師培訓(xùn)工作和新校區(qū)志愿者團隊的交流會。本學(xué)期的交流會主要針對干部交流心得，互相認識，在以后的工作中能團結(jié)合作。
20xx年年度工作總結(jié)與計劃20xx年年度工作總結(jié)與計劃。
五月份，針對“五八”世界紅十字日這一主題，我們會配合省市紅會的五、八宣傳工作，我們的傳統(tǒng)活動也仍將繼續(xù)，但在活動形式上會加以創(chuàng)新。在“五八”之前，我們會征集一些金點子，力爭跳出限制，在緊跟大學(xué)生當下需求，秉承“人道、博愛、奉獻”宗旨的前提下，進行活動內(nèi)容的創(chuàng)新。
六月份，本月工作重點是第三次大型無償獻血,“六一四”無償獻血宣傳活動。無償獻血一直都是紅會的特色活動，是標志性的活動。本學(xué)期，紅會要將無償獻血做成我校區(qū)紅會的品牌，通過建立無償獻血日，增強無償獻血的影響力。我們將會秉承傳統(tǒng)，也會更加細化各個獻血程序，加強規(guī)范同學(xué)們獻血前的信息調(diào)查，確保參加獻血的每一位同學(xué)都是符合標準的，以減少獻血的同學(xué)出現(xiàn)不適情況。六月中下旬，主要是學(xué)期工作總結(jié)以及工作展評，并做好干部的換屆儀式，保證下一學(xué)年工作的有序地進行。
除了每一個月的工作重點之外，紅會將延續(xù)一貫傳統(tǒng)，做好各項常規(guī)工作。這些常規(guī)工作包括：
1、每一個月的健康知識宣傳。這是由各個分隊負責(zé)為廣大同學(xué)定期提供一些針對每個季節(jié)或是不同氣候的特點保持健康的信息，對同學(xué)們的日常生活起指導(dǎo)作用。
2、做好每一周的周匯報。按時，按質(zhì)，及時地向?qū)W工部匯報紅會工作的進程。
3、經(jīng)營好紅會的讀書空間。這是紅會干部進行讀書心得交流，成長體會交流的一個平臺。經(jīng)營好這樣一個平臺，對干部的學(xué)習(xí)成長具有重要的作用。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇十四
一、酒吧經(jīng)理。
經(jīng)理直接上級：副總（對公司負責(zé)）1、負責(zé)各崗位內(nèi)部管理并監(jiān)督執(zhí)行。
2、負責(zé)對部門主管領(lǐng)導(dǎo)干部進行業(yè)務(wù)、行政管理。
3、負責(zé)與董事會、直屬上級、對外行政部門進行行政協(xié)調(diào)。
4、依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，每季度定期向董事會及副總經(jīng)理呈報上季度工作總結(jié)、下季度工作計劃，及運營的建議提案。
5、在保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，規(guī)劃個人的學(xué)習(xí)計劃，促進個人的業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
6.依據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況，制定季度工作計劃，月、周分解計劃和實施關(guān)鍵事項。
7.規(guī)劃制定各部門工作量化指標和定性化指標并監(jiān)督執(zhí)行情況。8.定期、定時組織召開周、月、季崗位工作及經(jīng)營分析會議，確定下一階段工作目標，監(jiān)控管理下屬工作計劃的實施進度，修正實施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施。
9.針對不同時期營運狀況，及時召集相關(guān)崗位評審會議，確保營銷政策的靈活性與市場適應(yīng)性。
10.做好營運現(xiàn)場營運大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使營運狀態(tài)無空白、無操作性不合格。
11.周定期檢查下屬的工作進度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進度出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導(dǎo)。
12.依據(jù)量化和定性化指標，做好管理下屬評估工作，運用獎懲機制鞭策后進人員，并予以調(diào)整。
主管直接上級：經(jīng)理。
1、按時上班，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作；
2、編排員工工作時間表，合理安排員工休假，做好員工每日考勤；3、檢查各酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費、減少損耗嚴防失竊。4、制定培訓(xùn)計劃，安排員工培訓(xùn)課程，并督促員工努力學(xué)習(xí)工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格，并根據(jù)實際工作情況（庫存、銷售）制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。
6、制定酒吧各項工作制度及工作服務(wù)流程，操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標準。
7、監(jiān)督員工的工作紀律和儀容儀表，禮貌禮節(jié)情況。8、處理客人投訴或其他部門的投訴，調(diào)解員工的糾紛。
（二）、酒吧主管的工作流程：1、營業(yè)前。
（1）召開每日例會，檢查員工儀容儀表，要求無人缺席，儀容干凈整齊；
（2）傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，做到不遺漏；
（3）安排每日工作，聽取下級意見，做到正確、認真、耐心；
（4）做好營業(yè)前的最后檢查工作，認真仔細。2、營業(yè)中。
（1）巡視檢查每一個吧臺工作，合理安排檢查順序；
（2）檢查員工有無貪污、作弊、浪費現(xiàn)象，杜絕一切違犯制度事件發(fā)生；
（3）處理客人與同事投訴，處理恰當，態(tài)度要誠懇；
（4）解決員工之間矛盾，客觀正確。3、營業(yè)后。
(1)檢查所有吧臺報表，仔細認真。(2)召開班后例會，提出當日問題。
三、酒吧服務(wù)員。
服務(wù)員直接上級：主管。
1.每天準時到崗，整理自己的儀容儀表，佩戴統(tǒng)一的工號牌及工作中所需的一切物品如（開瓶器，打火機，筆）2.檢查區(qū)域的衛(wèi)生，要及時清理并保持。
3.檢查區(qū)域內(nèi)物品是否齊全，設(shè)施是否有損壞，如有及時上報主管。4.對區(qū)域內(nèi)的物品如：電視要操作熟練，對輕微的故障會自行處理。5.熟悉本場所的收費標準如（酒水，食品，最低消費等）。
6.熱情主動為客人服務(wù)，詳細介紹公司各項收費標準，積極為客人著想。7.與各崗位配合好接待工作，協(xié)調(diào)出品間與總臺的服務(wù)工作，及時向相關(guān)崗位溝通客源情況。
8.堅守崗位，有事先請示，做好工作交接，避免錯單等嚴重的工作失職情況。
9.對有可能發(fā)生的異常情況，或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件，要及時向保安或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、酒吧咨客。
咨客主管崗位職責(zé)1、2、對上級負責(zé)，全權(quán)管理咨客部的運作及日常工作。負責(zé)本部門的員工考勤，安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。
3、主持班前會議，檢查員工儀容、儀表及工作紀律，樹立良好的個人形象，為公司做好門面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部門的各項規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范，認真參與執(zhí)行獎罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。
5、認真做好每天的包房預(yù)定及當天的訂臺記錄，并確保真實性。6、了解每天的動態(tài)，根據(jù)公司的要求去合理分配所有的房、臺，使之達到最高使用率，保證每天的最高開房率。
7、以身作則并督導(dǎo)員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達到公司的規(guī)定和要求。
8、積極參加公司的主管級會議，如實匯報本部門的近期工作情況，并主持部門會議，傳達會議精神和公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示與要求。9、在不違反公司規(guī)定和損害公司利益的前提下，主動協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作上的一切事務(wù)。
10、定期開展培訓(xùn)工作，加強禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀律等方面的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分體現(xiàn)公司的形象。
咨客直接上級：主管。
1.每天按時到崗，并注意自己的儀容儀表，保持好個人衛(wèi)生和崗位衛(wèi)生。
2.對于班前相應(yīng)的準備工作及時完成，保持好良好的工作狀態(tài)。3.面帶微笑，迎接客人并致歡迎詞，熱情主動向客人介紹公司的設(shè)施及項目，根據(jù)客人的需要安排及引領(lǐng)客人直到客人達到所需要的臺位，與看臺服務(wù)員相互交接方可離開，不可造成重臺的現(xiàn)象。4.協(xié)調(diào)好相關(guān)的崗位工作，耐心解釋客人消費項目，及時清理崗位衛(wèi)生。
5.切實做好接待工作，當客人離去時做好送客服務(wù)，并致歡送詞。
琥珀酒吧前臺規(guī)章制度。
一、所有公司內(nèi)部工作人員訂臺，必須21：00前打電話或親臨咨客。
臺登記訂臺；
咨客的工作計劃與總結(jié)篇十五
20__年新學(xué)期的開始，我們進行了為期兩個星期的校內(nèi)實習(xí)。兩個星期的實習(xí)生活是辛苦的、緊張、美好的，也是很有意義的。實習(xí)期間，我們新分成的小組別在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，在校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師的支持和指導(dǎo)下，轟轟烈烈的展開了校內(nèi)實習(xí)活動。作為體育校內(nèi)實習(xí)生，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，并緊記實習(xí)守則，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，主動完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)?，F(xiàn)在，我的實習(xí)工作得了比較圓滿的成功大學(xué)生校內(nèi)實習(xí)總結(jié)范文大學(xué)生校內(nèi)實習(xí)總結(jié)范文。對此，本人甚感欣慰。下面就我校內(nèi)實習(xí)的主要工作進行總結(jié)：
在實習(xí)期間，我主要完成了3方面的工作：一是見習(xí)，實習(xí)開始我們主要是聽取其他老師的講課，并認真的記下來聽課記錄，學(xué)習(xí)教學(xué)方法和吸取教學(xué)經(jīng)驗。二是親自上課，在老師的指導(dǎo)下，認真準備所需的上課教案，體會和發(fā)現(xiàn)自己上技術(shù)課的不足之處，通過指導(dǎo)老師和同學(xué)們的相互討論糾錯，自己取得了極大的進步。三是及時與指導(dǎo)老師和其他實習(xí)生進行經(jīng)驗交流不斷完善自我。
我們實習(xí)的課程大多數(shù)圍繞球類等專業(yè)課展開教學(xué)，我的實習(xí)的假象對象是中小學(xué)生。他們活潑好動，教學(xué)要從他們的實際出發(fā)，結(jié)合這個年齡的生理心理特點，尋求一條讓他們感到容易理解和接受的教學(xué)方法，對于初為人師的實習(xí)生，這是有一定難度的。
由于我們剛從大學(xué)學(xué)生角色進入中學(xué)教師角色，會有意無意的把大學(xué)老師的教學(xué)方法、模式帶入中學(xué)課堂。并沒有考慮到教學(xué)對象及環(huán)境的不同致使教學(xué)方法與大學(xué)有很大的不同所以一開始并不適應(yīng)，總是有意無意地習(xí)慣于大學(xué)老師的教學(xué)模式，教的很快，一節(jié)45分鐘的內(nèi)容30分鐘就講完了，可學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并不高，很多動作教完了，學(xué)生還是沒有掌握。當然在后來不斷的實踐和指導(dǎo)老師的幫助講解下，我們也逐漸學(xué)習(xí)了中學(xué)的教學(xué)方法、模式，教學(xué)效果也隨之會好了起來。
作為一個教師，也許你的課講得很透徹、明白，也許你對學(xué)生如慈母般關(guān)愛，也許你是個俊男靚女，但具備任何一個條件，都不會使你在學(xué)生中的地位更高，我們需要具備的是綜合素質(zhì)、為人師表。
你既不能是學(xué)生口中的法西斯，也不能是他們眼中的和事佬，要讓學(xué)生真正的服你，只有去挖掘你的人格魅力。
咨客的工作計劃與總結(jié)篇十六
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
_月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視。
2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體。
四、工作中的不足。
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
1.一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容。
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。
8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
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