2023年醫(yī)院總體工作計劃表大全(19篇)

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2023年醫(yī)院總體工作計劃表大全(19篇)
時間:2023-11-17 09:11:08     小編:琉璃

一個良好的計劃可以幫助我們更好地掌握自己的時間,提高工作和學習的效率。了解自己的時間管理能力和資源分配能力,為計劃做好準備。這是一份完整的計劃范文,供大家參考和借鑒,希望能給大家提供一些啟示和思路。

醫(yī)院總體工作計劃表篇一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年醫(yī)院總務(wù)后勤工作計劃表,更多2019年醫(yī)院總務(wù)后勤工作計劃表相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一、工作思路。

xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是:圍繞一個中心,搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心,即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù),一是搞好為臨床工作的服務(wù),為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù),解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂,讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

二、工作目標。

本年度后勤工作的總體目標是:做到五個確保、五個力爭。五個確保是:確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的.維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是:力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。

三、工作措施。

(1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié),按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度,做到精簡、實用。

(2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程,包括維修、采購等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院總體工作計劃表篇二

一、積極履行工會的基本職責,抓住重點,做好各項常規(guī)工作。

抓住工會工作的群眾性特點,進一步確立為全體會員服務(wù)的理念,堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度,依法規(guī)范職代會組織,確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。

1、進一步加強職代會制度建設(shè),維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè),繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè),確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性,做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。

2、深入群眾,傾聽和傳遞職工呼聲,重視對職工思想動態(tài)的研究,及時了解職工工作、生活的新變化和新需要,通過開展多種多樣的活動,積極引導(dǎo)職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用,及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題,對重要的情況通過院務(wù)會、院周會、職代會等時機及時反映,并積極提出建議。

3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點,努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系,要切實履行基本職責,凡是涉及職工切身利益和實際困難的事,再小也竭盡全力去辦,為職工群眾解難,是工會工作的出發(fā)點和落腳點,要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

4、積極開展群眾性的文體活動,促進職工的身心健康。積極響應(yīng)市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示,為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制,以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。

5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動,做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程,繼續(xù)注重向特殊群體傾斜,堅持幾十年如一日,關(guān)心孤殘兒童,到市兒童福利院慰問。

6、繼續(xù)組織好慶祝“三八”節(jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?;顒?。

二、加強工會組織的自身建設(shè),積極開創(chuàng)工會工作新局面。

1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè),以會代訓,結(jié)合工作會議,組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神,切實提高為群眾服務(wù)的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念,以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。

2、定期召開工會委員會議,研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序,提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。

3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子,理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用,密切聯(lián)系群眾,協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。

三、增強醫(yī)院管理的透明度,推進院務(wù)公開工作深入開展。

積極協(xié)助黨政認真開展院務(wù)公開工作,年初認真制訂工作計劃,抓好各項工作的落實,要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫,做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式,要加大宣傳力度,營造良好的社會氛圍。

四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。

以醫(yī)院為中心,積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。奉獻愛心服務(wù),營造舒心環(huán)境,提供放心醫(yī)療。做到服務(wù)到位保障有力,完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務(wù)。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評比工作。

五、評優(yōu)創(chuàng)先,提高工會委員工作積極性。

為工會工作上一個臺階,要充分調(diào)動工會委員,工會小組長的工作積極性,鼓勵大家為工會工作獻計獻策,共同把工會工作規(guī)范化,量化.年終做好優(yōu)秀工會小組長,文體活動積極分子,優(yōu)秀通訊員獎,金點子獎等評比工作。

總之,在的工會工作中,一定要把職工的呼聲作為第一信號,把職工的需要作為第一選擇,把職工的利益作為第一考慮,把職工滿意作為檢驗工作的第一標準。

醫(yī)院總體工作計劃表篇三

甲醫(yī)院評審做好各項準備工作,現(xiàn)計劃如下。

工作重點:

1、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房2、迎接“二甲”檢查。

一、開展優(yōu)質(zhì)護理,提高護理服務(wù)質(zhì)量:

“優(yōu)質(zhì)護理示范服務(wù)。

工程”活動的積極開展,我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿腔熱情投入到該項工作。

1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開展優(yōu)質(zhì)護理。

2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.試點病房對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行自查,對照有關(guān)要求認真加以落實。

4.護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導(dǎo)檢查。

廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見,引入社會參與評價的機。

制。

5.未開展“優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。

二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標,做好護理安全管理。

一)做好護理安全管理。

1、完善各項患者安全制度與規(guī)范,重點加強護理安全隱患。

及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作,為此制定了新的護理入院評。

估單并投入使用,每季進行護理過失分析,制訂防范措施,減少。

護理不良事件發(fā)生。在預(yù)防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上,要求科室進行。

針對化宣教,并用視頻引起重視。

2、防止錯誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。

3、監(jiān)督各項護理安全制度的落實:如藥品管理制度,提高。

用藥安全性,保障患者護理安全。

4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理:要求每日醫(yī)囑大查對,強化。

執(zhí)行醫(yī)囑的準確性,有疑問及時與醫(yī)生溝通,靜脈輸液要求按規(guī)。

范核對,醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序,控制靜脈輸注流速等,進行。

各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。

5、加強護理風險管理,各科室每月上報風險事件,每季度進行匯總分析并改進。

6、加強危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運安全管理。醫(yī)技科室備用搶救物品,院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫危重病人轉(zhuǎn)運記錄單。

醫(yī)院總體工作計劃表篇四

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年愛嬰醫(yī)院工作計劃表怎么寫,更多2019年愛嬰醫(yī)院工作計劃表怎么寫相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一、加強產(chǎn)房隊伍建設(shè),打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的專業(yè)技術(shù)隊伍。

人才是實現(xiàn)科學管理,確保各項工作順利實施的有力保證,xx醫(yī)院要打造成一流的婦產(chǎn)醫(yī)院,產(chǎn)房作為一個非常重要的科室,肩負著至關(guān)重要的責任。但是,產(chǎn)房長期以來面對的是人才短缺、技術(shù)力量薄弱、硬件設(shè)施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的專業(yè)技術(shù)隊伍,除了產(chǎn)房全體員工的不懈努力,還需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。

1、在現(xiàn)有人員的'基礎(chǔ)上,增加助產(chǎn)人員3—4名進行專業(yè)訓練,大約需要一年時間頂崗。因產(chǎn)房現(xiàn)有人員處于不穩(wěn)定狀態(tài),一人屬醫(yī)療人員在產(chǎn)房進修,月底離開產(chǎn)房;一人面臨生育,隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產(chǎn)房工作具有不可預(yù)見性、集中性、突發(fā)性、緊急性等特點,要保質(zhì)保量完成各項工作和服務(wù),人手不夠是萬萬做不到的。

2、產(chǎn)房全體員工積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務(wù)學習和專業(yè)技能培訓,學習時間及學分與獎金掛鉤,做好獎懲考核工作。

3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃,根據(jù)學習計劃進行提問、考核和考試:每月業(yè)務(wù)學習講座一次(輪流主講),每周提問考核一次,每季度專業(yè)知識閉卷考試一次,每半年技術(shù)比武一次。考試成績與獎金、工資掛鉤,考試成績不合格者扣除當月獎金(按規(guī)定數(shù)目),成績優(yōu)異者年當月獎勵(按規(guī)定數(shù)目),年度漲工資時作為參考。

4、積極開展比、學、趕、幫活動,高年資的幫助低年資的,技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高,比誰的服務(wù)態(tài)度好;要向積極進、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學習,趕超先進,爭做先進。使專業(yè)技術(shù)達到一流水平,使服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階。

5、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護理力量的組合,進行科學合理的排班,嚴格各班崗位職責。

二、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù):

1、無痛分娩開展三年以來,取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在新的一年,無痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個工作重點,要積極宣傳和推廣無痛分娩,認真掌握無痛分娩的時機,尤其中期妊娠引產(chǎn)的病人,在無禁忌癥的情況下,確保每人實行硬膜外鎮(zhèn)痛術(shù)。

醫(yī)院總體工作計劃表篇五

醫(yī)院黨支部工作計劃表格導(dǎo)語:醫(yī)院是指以向人提供醫(yī)療護理服務(wù)為主要目的醫(yī)療機構(gòu).以下是整理的醫(yī)院黨支部工作計劃表格,僅供大家參考.20__年醫(yī)院將進一步落實科學發(fā)展觀,認真學習宣傳、貫徹黨的十_大精神和新醫(yī)改政策,緊緊圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動主題,提高醫(yī)療質(zhì)量,強化醫(yī)療服務(wù),使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階,主要從以下幾個方面做起:

1、進一步解放思想,深化改革,加快醫(yī)院發(fā)展步伐.認真組織學習、貫徹黨的十_大會議精神,與本院的實際結(jié)合起來,主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng).深挖潛力,主動創(chuàng)造機遇.要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),樹立勤儉辦院的思想意識.2、進一步強化管理、理順機制,深化醫(yī)院改革.我們將繼續(xù)加強制度建設(shè),加大人事分配制度改革,進一步完善規(guī)章制度,完善激勵機制.要建立現(xiàn)代營銷理念,不斷擴大市場占有額,不斷暢通服務(wù)流程,搞好醫(yī)療服務(wù),最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本.3、進一步加強重點??平ㄔO(shè),拓展業(yè)務(wù)范圍,打造特色???醫(yī)院要生存、要發(fā)展,要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地,必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍.醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展,離不開特色專科和重點??平ㄔO(shè).我們下一步的重點項目依然放在??平ㄔO(shè)和專科特色建設(shè)上面,用特色專科去拓寬市場,用特色??迫シ?wù)患者.加大特色專科規(guī)模建設(shè),力爭使其成為__乃至鄂西北的品牌.4、進一步加強內(nèi)涵建設(shè),重視人才培養(yǎng),提高核心競爭力.“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”.醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng),已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍,但是,面對激烈的市場競爭,人才競爭更為突出.我們的人才隊伍還不夠強大.未來的時間里,我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人,轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對內(nèi)增加凝聚力,對外增強吸引力,加大人才培養(yǎng)力度.院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性,多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的提高.5、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,完善醫(yī)療服務(wù)體系.“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程.20__年,我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓,通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,著力抓好此項系統(tǒng)工程,使醫(yī)院成為__區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”.6、進一步加強整體隊伍建設(shè),全面提高員工綜合素質(zhì).醫(yī)院要發(fā)展,隊伍是關(guān)鍵.以強化醫(yī)德提高技能為著力點,醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則,大力加強整體隊伍建設(shè),通過培訓、學習、考試、考核,以及激勵機制等方法,全面提高員工的綜合素質(zhì).從細小處下功夫,在細微處見精神,為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù).打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍.7、進一步加快信息化建設(shè)進程,實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化.采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是醫(yī)院的必然選擇.是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段.因此,加快信息化建設(shè)時不我待.信息化建設(shè)要以滿足需要為標準,構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng),使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段,成為患者與社會溝通的交流平臺.我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風,為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為__市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

醫(yī)院總體工作計劃表篇六

我院工會工作總的指導(dǎo)思想:在上級工會和醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞醫(yī)院中心工作,帶領(lǐng)全體工會會員以創(chuàng)新的精神,加強工會組織的建設(shè),增強為職工服務(wù)的意識和為醫(yī)院建設(shè)的意識。求真務(wù)實,與時俱進,全面開創(chuàng)醫(yī)院工會工作新局面。

一、積極履行工會的基本職責,抓住重點,做好各項常規(guī)工作。

抓住工會工作的群眾性特點,進一步確立為全體會員服務(wù)的理念,堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度,依法規(guī)范職代會組織,確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。

1、進一步加強職代會制度建設(shè),維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè),繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè),確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性,做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。

2、深入群眾,傾聽和傳遞職工呼聲,重視對職工思想動態(tài)的研究,及時了解職工工作、生活的新變化和新需要,通過開展多種多樣的活動,積極引導(dǎo)職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用,及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題,對重要的情況通過院務(wù)會、院周會、職代會等時機及時反映,并積極提出建議。

3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點,努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系,要切實履行基本職責,凡是涉及職工切身利益和實際困難的事,再小也竭盡全力去辦,為職工群眾解難,是工會工作的出發(fā)點和落腳點,要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

4、積極開展群眾性的文體活動,促進職工的身心健康。積極響應(yīng)市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示,為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制,以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。

5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動,做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程,繼續(xù)注重向特殊群體傾斜,堅持幾十年如一日,關(guān)心孤殘兒童,到市兒童福利院慰問。

6、繼續(xù)組織好慶?!叭恕惫?jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶祝活動。

二、加強工會組織的自身建設(shè),積極開創(chuàng)工會工作新局面。

1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè),以會代訓,結(jié)合工作會議,組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神,切實提高為群眾服務(wù)的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念,以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。

2、定期召開工會委員會議,研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序,提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。

3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子,理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用,密切聯(lián)系群眾,協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。

三、增強醫(yī)院管理的透明度,推進院務(wù)公開工作深入開展。

積極協(xié)助黨政認真開展院務(wù)公開工作,年初認真制訂。

抓好各項工作的落實要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式要加大宣傳力度營造良好的社會氛圍。

四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。

以醫(yī)院為中心,積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。奉獻愛心服務(wù),營造舒心環(huán)境,提供放心醫(yī)療。做到服務(wù)到位保障有力,完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務(wù)。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評比工作。

醫(yī)院總體工作計劃表篇七

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019醫(yī)院護理工作計劃表格,更多2019醫(yī)院護理工作計劃表格相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下:

一。加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的'風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。

6.對重點員工的管理:如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三。建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯制度,護士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。

四。加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,專科理論知識,院內(nèi)感染知識等。

2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案并進行模擬演示,提高護士應(yīng)急能力。

醫(yī)院總體工作計劃表篇八

1.x月份的銷售業(yè)績不是很理想,總?cè)蝿?wù)是50萬,去年同期完成了39.7萬,今年完成了22.8萬,完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多,其中餐飲占33%,流通占42%,商超(主要以bc類店為主)占15%,x月份總?cè)蝿?wù)是50萬,去年同期完成40萬,今年完成36萬,完成總?cè)蝿?wù)的70%,去年同期的90%,其中餐飲占30%,流通占55%,商超占15%,x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%,面對如此不理想的銷售額,本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點。

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣,居民的消費水平下降,購買力下滑。

二、關(guān)于公司產(chǎn)品的建議。

1.全面開發(fā)新客戶,將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開,特別是三級市場。

2.維護老客戶,注重老客戶的銷售情況,增加單品,提升銷售額。

3.認真做好市場維護,抵制競品。

旺季即將來臨,特別是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷,本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上,然后緊抓流通和商超客戶,努力完成公司下達的各項任務(wù)。

醫(yī)院總體工作計劃表篇九

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學習相應(yīng)的管理知識,運用于實際工作,經(jīng)常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置,配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,在堅持"到位不越位,分工不分家"的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務(wù)性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產(chǎn)生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻,為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)科室建設(shè)與發(fā)展。

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造寬松、xxx的工作環(huán)境。

1、抓好執(zhí)行力建設(shè),做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度,積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫(yī)院工作的順利開展。

2、完成醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。

4、是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下,已經(jīng)著手開始《醫(yī)院大事紀要記載》的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已開始,在醫(yī)院文化建設(shè)和加強醫(yī)院管理方面作出有益的貢獻。

5、與相關(guān)科室同志們密切合作,共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,努力發(fā)揮能量,圓滿地完成各項宣傳任務(wù)。

(三)提升創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經(jīng)驗。參與醫(yī)院的籌建、開院、學術(shù)會等重大活動的籌辦工作,豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十

為扎實推進“全面小康決戰(zhàn)決勝年”活動,推動高質(zhì)量發(fā)展和全面小康建設(shè)邁上新臺階,持續(xù)提升人民群眾對全面小康的滿意度,營造共建共享全面小康的濃厚氛圍,確保如期建*民認可、經(jīng)得起歷史檢驗的高水*全面小康社會,根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件精神,現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際,制定全面小康滿意度找差距補短板工作方案。

一、目標任務(wù)。

堅持以新時代*特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹省委十三屆八次全會、市委五屆十次全會、區(qū)委十二屆十一次全會精神,堅持以建設(shè)群眾滿意的高水*全面小康社會為工作目標,深入排查梳理全面小康工作中群眾不滿意的短板弱項,全面剖析群眾不滿意的深層次原因,通過采取提升群眾滿意度的系列舉措,進一步形成上下聯(lián)動、多方互動、齊抓共管的工作格局,切實解決好群眾反映強烈的痛點、難點、堵點問題,不斷提高群眾對全面小康的滿意度,確保全面小康群眾滿意度不低于80%或不低于省市要求。

重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、公共文化服務(wù)、環(huán)境、民主法治、全面建成小康社會等6大類21項具體指標找差距補短板,全面提升全面小康群眾滿意度。

二、工作原則。

(一)突出為民理念。緊緊圍繞提高群眾滿意度要求,深刻認識提高群眾滿意度是加強與群眾交流、增強與群眾感情、取得群眾認可的重要方式,切實把提高全面小康滿意度工作放到更加突出位置,抓住工作重點,找準突破點,奮勇爭先創(chuàng)一流。

(二)突出作風轉(zhuǎn)變。以作風轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c,進一步查找和解決工作作風、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題,著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執(zhí)政不公、能力不強、服務(wù)不到位、方法不精、主動性差等問題,確保讓群眾滿意。

(三)突出務(wù)實求實。圍繞群眾增收、農(nóng)房改善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會保障、環(huán)境整治、綜治*、民主選舉等工作向群眾征求意見,了解基層實際情況,聽取群眾真實想法,及時梳理歸納,抓緊化解落實,重點解決一批社會矛盾問題、重點*案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等,確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。

三、實施步驟。

(一)全面排查階段(9月10日前)。各單位及時部署全面小康滿意度找差距補短板工作,全面解讀市、區(qū)兩級部署要求,統(tǒng)一思想認識,明確目標任務(wù),強化工作保障,凝聚工作合力。各相關(guān)責任單位要過細排查梳理各項指標群眾滿意度現(xiàn)狀以及存在問題,科學制定整改提升方案,全面啟動群眾滿意度提升工作。

(二)聚力攻堅階段(10月底前)。各相關(guān)責任單位要積極與各社區(qū)對接,每月堅持進村入戶走訪調(diào)研,梳理問題、破解難題、開展宣傳。對短期內(nèi)不能解決的問題,要制定序時推進方案,明確責任人和完成時限,并向群眾做好解釋說明工作。窗口服務(wù)單位要規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量;鄉(xiāng)*辦、12345政務(wù)熱線要加強對群眾反映問題的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦,督促相關(guān)責任單位在規(guī)定期限內(nèi)解決好群眾合理訴求。

(三)模擬調(diào)查階段(11月底前)。鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展局將會同鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局利用固定電話和移動電話用戶進行小康滿意度模擬抽樣調(diào)查,及時掌握工作開展情況。各社區(qū)要積極引導(dǎo)群眾從正面回答電話調(diào)查,避免情緒化,降低誤差率,最大限度提高抽檢樣本的真實有效性。同時認真收集群眾對全面小康工作的意見和建議,不斷調(diào)整優(yōu)化整改方案,力爭徹底解決群眾滿意度問題。

(四)鞏固提升階段(12月底前)。各相關(guān)責任單位要將全面小康群眾滿意度提升工作列入重要議事日程,及時對工作開展情況進行“回頭看”,對整改過程中出現(xiàn)的反復(fù)性、嚴重性、部門層面無法徹底解決的問題,要及時提請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會辦;對滿意度較好指標,要持續(xù)鞏固提升,確保向區(qū)委區(qū)*交上一份滿意答卷。

四、工作要求。

(一)強化責任落實。各責任單位要堅決扛起主體責任,認真研究解決影響全面小康滿意度的因素,負責人要靠前指揮,親自抓工作部署,親自抓措施落實,親自抓督促檢查。要瞄準全面建成小康滿意度的短板弱項,按照“短板抓攻堅,弱勢抓提升,優(yōu)勢抓鞏固”的工作要求,分類施策,狠抓落實。各責任單位要加強信息交流,強化協(xié)調(diào)配合,以更大決心、更強力度推進全面小康滿意度提升工作。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十一

鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程,為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈,工作下滑,扎實有效的開展工作,繼續(xù)設(shè)立以趙紅林院長為組長的愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組,把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標,加強督導(dǎo)與考核,形成長效管理機制,使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

二、重點培訓,確保質(zhì)量。

1、為了確保愛嬰醫(yī)院成果,要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復(fù)訓工作,使標準一致,認識一致,目標一致,質(zhì)量一致,效果一致。

2、對新上崗人員進行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓,考核合格后方可上崗。

3、對原在崗人員進行復(fù)訓,并與三基考核相結(jié)合,進行一次理。

論考核,不合格立即進行強化培訓。

三、加強產(chǎn)兒科感染管理,確保母嬰安全。

1、設(shè)置感染管理小組,在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下,負責科室內(nèi)院感工作。

2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度,嚴格控制入房人數(shù),對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進行接生和護理,接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。

3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。

4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,并使用一次性用品,淋浴完畢,進行紫外線空氣消毒。

四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)。

1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,母嬰安全”的宗旨,今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè),開通孕產(chǎn)婦綠色通道,繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。

2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證,為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。

3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平,降低剖宮產(chǎn)率,加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護,降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

4、對產(chǎn)婦母嬰喂養(yǎng)指導(dǎo)實行責任制護士管理,對母嬰喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導(dǎo)。

5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制,抓好病歷書寫質(zhì)量,做到認真如實、及時記錄。

五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作,努力辦好孕婦學校。

1、抓好門診宣教工作,每月集中進行孕婦學校知識講座,對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育,并作好登記。

2、深化乳房門診工作,對問題乳房進行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施,確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。

3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診,開通咨詢電話,對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導(dǎo)。

4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作,使其知曉率和依從率達目標要求。

5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作,預(yù)防母嬰傳播。鞏固愛嬰醫(yī)院成功是一項重要工程,全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,保障母嬰安全,達提高醫(yī)院的整體形象。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十二

鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程,為了避免創(chuàng)愛后思想松懈,工作下滑,扎實有效的開展工作,繼續(xù)設(shè)立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組,把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標,加強督導(dǎo)與考核,形成長效管理機制,使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

二、重點培訓,確保質(zhì)量。

1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果,要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復(fù)訓工作,使標準一致,認識一致,目標一致,質(zhì)量一致,效果一致。

2、對新上崗人員進行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓,考核合格后方可上崗。

3、對原在崗人員進行復(fù)訓,并與三基考核相結(jié)合,進行一次理論考核,不合格立即進行強化培訓。

4、具體培訓計劃如下:詳見附頁。

三、加強產(chǎn)兒科感染管理,確保母嬰安全。

1、設(shè)置感染管理小組,在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下,負責科室內(nèi)院感工作。

2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度,嚴格控制入房人數(shù),對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進行接生和護理,接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。

3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。

4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,并使用一次性用品,淋浴完畢,進行紫外線空氣消毒。

四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)。

1、為認真體現(xiàn)兒童優(yōu)先,母嬰安全的宗旨,今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè),開通孕產(chǎn)婦綠色通道,繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。

2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證,為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。

3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平,降低剖宮產(chǎn)率,加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護,降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

4、對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)實行責任制護士管理,對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導(dǎo)。

5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制,抓好病歷書寫質(zhì)量,做到認真如實、及時記錄。

五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作,努力辦好孕婦學校。

1、抓好門診宣教工作,每月集中進行孕婦學校知識講座,對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育,并作好登記。

2、深化*門診工作,對問題*進行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施,確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。

3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診,開通咨詢電話,對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導(dǎo)。

4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作,使其知曉率和依從率達目標要求。

5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作,預(yù)防母嬰傳播。

鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項重要工程,全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,保障母嬰安全,以達到提高醫(yī)院的整體形象。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十三

20xx年,售后部開展了11年客戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對揚州的相關(guān)客戶(允許隨機抽樣調(diào)查)。

一、簡單分析:

統(tǒng)計結(jié)果表明,320名客戶總滿意度為%,同比10年同期有所提升。對比10年情況分析可以看出:

1、客戶接觸我們的產(chǎn)品基本上都是由我們的業(yè)務(wù)代表人員電話拜訪才獲得的,因此說明了我們電話拜訪回訪是一個很成功的做法,同時也比較受客戶歡迎。

2、在影響客戶選購方面,客戶對我們最滿意的選項一般集中在質(zhì)量方面,然后對公司產(chǎn)品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)方面,這說明了我們需要再供貨速度的供應(yīng)鏈上作出改進,同時要提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員或者后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識。

3、在信息處理和反饋方面,從客戶反映的情況來看,我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后,處理投訴情況方面,我們的業(yè)務(wù)人員的配合程度和反應(yīng)速度還是比較讓客戶滿意的,但是客戶對于我們處理投訴情況的結(jié)果方面不大滿意,覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距。

二、改進的方向和措施。

針對上面分析的結(jié)果,我們需要對在客戶調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進,特別是對于客戶比較不滿意的方面,我們需要加大改進的力度,以尋求其滿意程度的改善。據(jù)此,我們將針對以下幾個方面,才去相應(yīng)的措施進行改善:

1、改善對客戶的供貨速度。對于供貨速度的問題,牽涉的因素是非常廣的,從原材料的供應(yīng)到后期物流供應(yīng)商的速度,都可能直接影響到我們隊客戶的供貨期。因此,要比較完滿地解決這一問題,關(guān)鍵是我們需要構(gòu)建比較完整完善的物流供應(yīng)鏈,確保供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都能夠不出現(xiàn)錯漏的狀況,這樣子才能夠保證供貨的速度,提高客戶的滿意程度。

2、改善業(yè)務(wù)人員與后勤人員的服務(wù)意識。對于服務(wù)不到位的問題,業(yè)務(wù)人員和后勤人員的服務(wù)意識不到位,專業(yè)水準程度不夠高這兩個方面,是影響其服務(wù)質(zhì)量的重要原因。因此,我們需要對其進行更多的培訓,提高兩者的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)水準,以保證我們的人員服務(wù)質(zhì)量有本質(zhì)上的提高。

3、針對投訴情況處理不滿意的問題。對于處理結(jié)果的不滿意,其中也有兩方面的因素。誠然,對于客戶來說,肯定是希望獲得盡可能好的反饋結(jié)果,但是這往往與公司的利益會有所沖突。因此如何把握好兩者的度,就需要我們好好斟酌。首先,我們需要再解決問題的過程中,多與客戶溝通相關(guān)的意見,這樣才能夠進一步了解客戶的需求。其次,在我們提出解決方案的時候,盡可能給客戶多幾個選擇的方案,提高客戶的自主選擇權(quán),這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。

總而言之,提高客戶滿意度的問題,是每個公司都需要堅持不懈地去改進的事情。這個關(guān)系到一個公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大,因此我們應(yīng)該要切實地重視起來,努力把公司客戶滿意度提高起來,成為一個讓客戶更加信賴滿意的公司。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十四

(一)調(diào)查表以及調(diào)查結(jié)果。

(二)銀行整體滿意度。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知,當前我行顧客滿意度處于中等水*,雖然客戶已經(jīng)收到相對比較規(guī)范的服務(wù),但服務(wù)過程的愉悅感仍有待加強。例如:

1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠,一些客戶填單速度較慢,因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時感到不是非常方便、快捷。

2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低,常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費很長時間,很容易引起排隊。

3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務(wù);atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象,有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。

4、我行提供的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務(wù)我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。

5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。

因此文明規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責,是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌,提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟,取得并保持優(yōu)勢,必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題,以客戶為中心,實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略,將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面,融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷改善服務(wù)環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施,改進服務(wù)手段,創(chuàng)新服務(wù)品種,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效率。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十五

根據(jù)《桂東縣人民醫(yī)院實行服務(wù)公開,開展?jié)M意度調(diào)查、服務(wù)之星評選活動實施方案》,在每月20—31號不定時的由院領(lǐng)導(dǎo)(羅*)牽頭,臨時組織當月的評審小組4—5人。再由評審小組,把滿意度調(diào)查表分別發(fā)到每個住院病人和門疹病人或者家屬,病人或家屬以無記名的方式對滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進行評定。評審小組人員在發(fā)表后半小時至2小時內(nèi)收回調(diào)查表,由唱票人、監(jiān)票人、統(tǒng)票人進行統(tǒng)計,以票數(shù)最多者為當月服務(wù)之星,票數(shù)相同者由評審小組進行綜合評定,評出服務(wù)之星。

的服務(wù)之星有張*小紅朱*陳xx方少波郭滿琴羅玉娟尹滿*郭遠波?;颊呒捌浼覍冱c名服務(wù)態(tài)度較好的次數(shù)較多的有郭*。唐*(見附表)。

病人及家屬的肯定。例如,20xx年x月x日至11月x日,全院共收到患者及家屬的感謝信17封。其中郭*醫(yī)師6封,朱*.張*各2封,郭xx*蔡xx朱桂蓮內(nèi)二科各1封.。在感謝信中同時感謝的醫(yī)務(wù)人員有:羅xx*劉季賓羅滿紅張*。又例:20xx年x月至11月x日,全院共收到錦旗22面,其中外二科13面,外一科4面,婦產(chǎn)科2面,內(nèi)一科2面,內(nèi)二科1面.

今年的滿意度調(diào)查活動雖然取得了較好成績,但也還存在許多不足之處,評出的結(jié)果也存在一些問題和誤差。例如,不直接觸病人的科,一年也很難評選出一位服務(wù)之星,有些服務(wù)態(tài)度好的,由于科室大,人數(shù)多,名額少,也未評到服務(wù)之星。所以還有待進一部改進和完善。

20xx年社聯(lián)會員滿意度調(diào)查活動總結(jié)1400字。

20xx年社聯(lián)會員滿意度調(diào)查活動總結(jié)20xx年x月,*共產(chǎn)黨第十八次全國*隆重召開,我校深入學習貫徹黨的*精神,提出加快推進有特色高水*大學建設(shè)的方針。為響應(yīng)學校號召,促進校園精神文化建設(shè),提高社團的辦會水*,會員服務(wù)部配合社聯(lián)整體工作方向,在這樣一個特殊的時間里,會員服務(wù)部將對全校社團會員展開問卷調(diào)查,舉辦會員滿意度調(diào)查活動,以“繁榮校園文化,服務(wù)會員成長”為主題,了解社團發(fā)展情況,保障會員權(quán)益。

本次會員滿意度調(diào)查活動的目的與意義主要在于:

一、配合社聯(lián)整體工作方向,十二月份社聯(lián)剛剛完成換屆工作,新一任的領(lǐng)導(dǎo)班子對社團的發(fā)展情況還不熟悉,對會員的權(quán)益是否得到保障表示擔憂。工作重點正是需要及時了解社團和會員的基本情況,督導(dǎo)社團的發(fā)展,調(diào)解社團與會員間潛在的矛盾、沖突。會員服務(wù)部舉辦江西農(nóng)業(yè)大學會員滿意度調(diào)查活動,是內(nèi)線部門配合社聯(lián)*團指導(dǎo)和管理社團工作的重要體現(xiàn)。

二、會員服務(wù)部的工作職責之一就是為會員搭建投訴、反饋的*臺,以便及時保障會員權(quán)益和掌握社團發(fā)展現(xiàn)狀,為社聯(lián)管理工作提供準確、及時、可靠的信息。會員服務(wù)部此次舉辦會員滿意度調(diào)查活動,是為社聯(lián)管理社團工作提供依據(jù),是會員服務(wù)部工作職責所在。

三、會員服務(wù)部舉辦會員滿意度調(diào)查活動,希望通過我們的調(diào)查能夠及時獲取社團的真實發(fā)展情況,解決會員遇到的問題,為建設(shè)美好校園貢獻一份力量。

本次會員滿意度調(diào)查活動是由會員服務(wù)部主辦,由辦公室、宣傳策劃部、財務(wù)監(jiān)督部、學術(shù)科技部、公益實踐部、語言文學部、文體藝術(shù)部共同承辦的,于12月x日~31日期間舉辦。本次活動受到社聯(lián)*團及各部門部長的高度重視,從活動的前期籌劃到活動過程中都有*團和各部門部長的積極參與。

本次會員滿意度調(diào)查活動總體說來還是比較成功的。從活動前期的籌劃、活動人員的安排、被調(diào)查會員的到勤率、活動現(xiàn)場的秩序以及活動后期的寢室走訪等方面均有體現(xiàn)。具體如下:

一、前期籌劃周詳、縝密,時間持續(xù)長。本次會員滿意度調(diào)查。

活動是會員服務(wù)部部長自換屆之后就開始醞釀初稿,經(jīng)過會員服務(wù)部內(nèi)部成員會議討論并結(jié)合社聯(lián)各部門部長的意見和建議形成的,后又通過*團審核通過的??梢哉f,其計劃相當周密,面面俱到。

二、工作人員安排妥當,各司其職,有條不紊。社聯(lián)各部門成。

員,上至各部部長,下至各部門副部,嚴格服從組織安排,認真履行各自的職責,保證了活動現(xiàn)場的秩序。

三、被調(diào)查會員積極配合工作,保證了活動的順利開展,大大。

提高了我們工作的效率,減輕了我們工作的難度。

四、活動現(xiàn)場秩序有序,工作人員分工明確,活動有條不紊地。

進行。活動現(xiàn)場指引被調(diào)查人員、分發(fā)問卷人員、回收問卷人員、機動人員的高度責任心保證了活動現(xiàn)場秩序的有序性。

五、寢室走訪過程順利進行,保證了本次調(diào)查活動數(shù)據(jù)的完整。

性和全面性。社聯(lián)成員不畏懼天氣的寒冷,認真履行自己的職責,對被調(diào)查會員逐個進行寢室走訪,分發(fā)問卷并回收。

然而,盡管本次會員滿意度調(diào)查活動成功地舉辦完成了,但此次活動中難免會存在一些瑕疵與紕漏,值得我們?nèi)ノ〗?jīng)驗、總結(jié)教訓。具體如下:

一、調(diào)查時間安排不妥當,沒有站在被調(diào)查者的角度去考慮。安排時間過早,與被調(diào)查者正常的上下課時間、就餐時間相沖突,導(dǎo)致一小部分被調(diào)查者拒絕接受調(diào)查。

二、對被調(diào)查者如何通知問題欠缺考慮,造成通知難度非常之大,耗費了人力、物力、財力,但收到的效果并不樂觀。同時也使通知者萌生不滿情緒,進而影響活動的順利進行。

三、在活動后期的補充調(diào)查階段,人員分配協(xié)調(diào)不當,造成了小范圍的混亂現(xiàn)象。后期工作缺乏統(tǒng)一指揮,各成員身心疲累、心情渙散,導(dǎo)致后期工作的效率低下且質(zhì)量不高。

以上均為本人對本次會員滿意度調(diào)查活動的一些粗淺的意見與看法,如有不合理或偏激的成分出現(xiàn),還請見諒。

——物流公司客戶滿意度調(diào)查方案。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十六

1、及時準確地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況,著力推進醫(yī)院形象建設(shè),更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。

2、根據(jù)我院新開展的特色科室,以宣傳新設(shè)備、??茷榍腥朦c,加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室,例如:腫瘤放療科、重癥醫(yī)學科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等,特色項目如:老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。

3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動,例如:“關(guān)愛敬老院老人義診活動”、“服務(wù)百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。

4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進行匯總,裝訂成冊,利用節(jié)假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發(fā)放到群眾手中。

二、進一步加強和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系,不斷開拓醫(yī)療市場。

1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所,開展各種宣傳活動,如:義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院,使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動同時推廣我院醫(yī)生專家,使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民,從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上,將診所按等級分類,確定重點轉(zhuǎn)診合作對象,資源向其傾斜,以增進業(yè)務(wù)幫扶為平臺,實施資源共享、優(yōu)勢互補。

3、在單病種付費及農(nóng)合政策方面,繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細致耐心的進行感情交流和業(yè)務(wù)溝通,給他們講解什么是單病種付費,并宣傳小病不出村,大病不出縣,以及農(nóng)合政策報銷比例等。

4、針對衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項目以及新農(nóng)合政策、單病種付費等優(yōu)惠措施。

見和建議,為臨床各科室改進工作方法、提高效率,提供有力的依據(jù)。同時,增進醫(yī)患之間的了解,改進醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

20xx年是我院邁上新臺階關(guān)鍵一年。我們有信心,在新的一年里,為醫(yī)院兩個效益的提高作出新的貢獻。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十七

(二)銀行整體滿意度。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知,當前我行顧客滿意度處于中等水*,雖然客戶已經(jīng)收到相對比較規(guī)范的服務(wù),但服務(wù)過程的愉悅感仍有待加強。例如:

1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠,一些客戶填單速度較慢,因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時感到不是非常方便、快捷。

2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低,常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費很長時間,很容易引起排隊。

3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務(wù);atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象,有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。

4、我行提供的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務(wù)我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。

5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。

因此文明規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責,是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌,提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟,取得并保持優(yōu)勢,必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題,以客戶為中心,實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略,將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面,融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷改善服務(wù)環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施,改進服務(wù)手段,創(chuàng)新服務(wù)品種,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效率。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十八

為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果,使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位,以保障母子健康為核心,兒童優(yōu)先、母親安全為宗旨,圍繞長效管理,可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng),提高母乳喂養(yǎng)率,以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下:

一、加強組織管理,鞏固愛嬰醫(yī)院成果。

1、繼續(xù)設(shè)立以李道乾院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員,取得院領(lǐng)導(dǎo)對愛嬰醫(yī)院工作的支持,把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標,加強督導(dǎo)與考核,形成長效管理機制,使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,促進母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組,促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組,促進母乳喂養(yǎng)支持組織,讓他們各司其職,開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。

全的基礎(chǔ)上,落實愛嬰醫(yī)院的各項管理工作,禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產(chǎn)科病房,堅持早期母嬰皮膚接觸,早吸吮,堅持母嬰同室,做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸,早吸吮率達90%以上,24小時母嬰同室率達95%左右,院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

2、加強產(chǎn)前門診工作,認真做好產(chǎn)前宣教,產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育,要求工作人員認真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳,適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后宣教工作,并進行登記管理,要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。

3、加強孕婦學校工作,孕婦學校按要求布置,環(huán)境溫馨舒適,并努力拓寬授課內(nèi)容,要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識,每周授大課一次,滾動循環(huán)。授課形式以互動式為主,圖文并茂,聲像結(jié)合,有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等,形式活潑、生動,讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。

三、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作:

1.在硬件建設(shè)上,醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個新的臺階,各相關(guān)科室布局合理,室內(nèi)整潔,彩光通風良好,病房陳設(shè)規(guī)范,病室配有嬰兒床、孕婦學校有多媒體教學設(shè)施。添置有教學用娃娃和雙乳模型。做好愛嬰醫(yī)院的各項工作。

2.努力落實我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度:如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施,《國際母乳代用品銷售手冊》,本院《鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施》等。

3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓和培訓計劃:為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理,認真落實母乳喂養(yǎng)措施,制定全院工作人員復(fù)訓計劃和新上崗人員的培訓計劃并組織實施,根據(jù)相關(guān)要求對婦產(chǎn)科新上崗人員的資質(zhì)管理,杜絕無證上崗。并堅持進行18小時崗前培訓,考試合格才能上崗,其他人員進行6小時復(fù)訓,使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運用,減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度:使來院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處,努力營造愛嬰氛圍,利用宣傳欄,宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作,在產(chǎn)科病區(qū),產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫,并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設(shè)立的孕婦學校,購置有多媒體教學設(shè)備,對前來住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料,利用孕婦學校每月定期進行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教,要求培訓面達100%,使接受培訓的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

5.制定有效的監(jiān)督評價機制,實行獎懲分明。愛嬰管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織每月一次進行督導(dǎo)檢查,以現(xiàn)場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實相應(yīng)的獎懲制度。

四、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理。

1.做好兒童系統(tǒng)管理,對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評價及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2.積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查,新生兒疾病篩查率達、聽力篩查達規(guī)定要求。

3.將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織,定期產(chǎn)后訪視,協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題,以保證4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設(shè)立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。

醫(yī)院總體工作計劃表篇十九

醫(yī)院醫(yī)保辦工作計劃為進一步建立健全多層次的醫(yī)療保障體系,保障城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療需求,建立以大病統(tǒng)籌為主的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度,根據(jù)《^v^關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔20xx〕20號)和縣有關(guān)文件精神,為確保工作的順利開展,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定如下工作計劃:

開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作,不僅是重大的經(jīng)濟和社會工作,而且是重大的政治任務(wù),是^v^、^v^惠民利民的一項“德政工程”、“民心工程”。各村各單位要切實增強做好這項工作的使命感、責任感和緊迫感,扎實做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作。

到20xx年9月覆蓋面達30%以上,20xx年12月力爭覆蓋面達100%。

整個工作分三個步驟進行。

(一)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各部門職責(6月1日至6月10日)。

各部門的工作職責:

1、宣傳辦公室負責城鎮(zhèn)居民參保的輿論宣傳工作。

2、發(fā)展辦負責組織實施和管理及城鎮(zhèn)居民狀況的調(diào)查工作;具體負責居民醫(yī)保的資料審定、信息錄入、費用征繳、基金管理、醫(yī)療費用審核和支付、醫(yī)??ㄖ谱骱桶l(fā)放等相關(guān)工作;并定期對城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金的收支和管理情況進行審計。

3、鄉(xiāng)中心校負責以學校為單位做好學生參加居民醫(yī)保的登記、繳費工作。

4、民政辦負責界定和審核低保對象、重度殘疾人、低收入家庭60周歲以上的老年人等特困群體;幫助做好特困群體個人支付的醫(yī)療費用等的補助工作。

5、衛(wèi)生院應(yīng)加強對醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理,為城鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療服務(wù)。

6、各村應(yīng)積極搞好社區(qū)平臺建設(shè),負責組織居民醫(yī)保的入戶調(diào)查、登記、繳費工作。

1、在全體干部會上傳達城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作相關(guān)文件精神。

2、組織鄉(xiāng)勞動保障經(jīng)辦人員參加政策理論知識和業(yè)務(wù)培訓,提高工作水平,確保城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作開展順利。

4、勞動障工作人員入戶做深入細致的宣傳發(fā)動工作,向符合參保條件家庭發(fā)放醫(yī)療保險政策業(yè)務(wù)指南宣傳單,確保人人知曉。學校做好全體學生的動員宣傳工作,力爭做到全員參保。

5、充分利用宣傳欄、標語等,使城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策家喻戶曉。

1、參保對象到鄉(xiāng)發(fā)展辦登記并繳納醫(yī)療保險費。

2、鄉(xiāng)發(fā)展辦應(yīng)當對城鎮(zhèn)居民的登記資料進行復(fù)查核對,對于不符合參保條件的,應(yīng)當說明理由。

3、以鄉(xiāng)村為單位統(tǒng)一憑登記材料、繳費憑證向縣醫(yī)療保險管理中心辦理有關(guān)參保手續(xù)。

4、參保居民的信息錄入工作由鄉(xiāng)發(fā)展辦負責。

6、12月鄉(xiāng)發(fā)展辦及各駐村指導(dǎo)員將居民醫(yī)??òl(fā)放到參保人員手中。

20xx年參保人員繳費后,即可享受相應(yīng)的居民醫(yī)保待遇。

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