總結是我們提高自身能力和水平的重要手段,也是對自己成長的一種肯定和激勵。寫總結時,我們應該客觀地評估自己的表現(xiàn),不偏不倚地寫出自己的感受。這些總結范文的撰寫方式和結構各異,給我們展示了多樣化的總結表達方式。
神經(jīng)內科年度工作總結篇一
我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力,圓滿完成了年初下達的護理工作方案。同時,積極投身于“創(chuàng)三甲”活動中,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過持續(xù)質量改良,有效的促進我科護理管理制度化、標準化,護理質量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結如下:
2、繼續(xù)實行apn排班及彈性排班,注重年資新老、能力強弱的搭配,并能充分表達對病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學有效的績效考核制度,與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤,表達優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得,充分調動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息,催促開展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
1、建立護理質量質控小組,職責分工明確,每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理平安規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份,落實率100%。
3、標準使用腕帶“腕帶”,使用合格率100%。
4、標準使用各種護理警示標識,使用率100%。
5、正確評估高?;颊叩?墜床、管道滑脫、壓瘡的`風險因素,評估率98%。并落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全,處于應急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%。
7、加強藥品的平安管理,專人負責,每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程,護士長及院感質控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生標準》,掌握正確的洗手方法,標準洗手達標率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執(zhí)行平安注射制度,一人一針一管執(zhí)行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓,做到每人每年不少于6學時。
1、每月開展專科知識培訓,種子護士在科內組織開展護理技術操作培訓及分層次考核。護理技術操作考核達標率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓,護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次,考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次,組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護理會診。
6、組織開展應急預案培訓,護理人員知曉率100%。
7、組織開展??萍本燃寄芘嘤?,培訓率100%。護理人員技術操作合格率100%。
8、根據(jù)不同層級要求,完成全年繼教學分及護理集中培訓學時,達標率100%。
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實習生教學工作,培養(yǎng)優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20xx年實習生備課筆記及更新教學方案。
3、20xx年護理教學工作方案落實率到達100%,出科理論及操作考試完成率100%,實習鑒定書寫合格率到達100%。
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質護理效勞需進一步深化。
神經(jīng)內科年度工作總結篇二
一、全科人員在政治上認真學習樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立"一切為病員服務"的理念,加強醫(yī)患溝通,認真開展自我批評,堅決低制各種不正之風。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律。工作中互相支持者、互相理解,克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況,保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展,嚴格按照職責、制度的要求工作,認真定期學習"三基"理論和業(yè)務知識。
三、在科室內采取有效措施,想方設法降低醫(yī)療費用,一是抓合理用藥;二是抓單病種費用;三是抓一次性材料的.使用,使各項費用維持在相對軟低的水平,切實減輕群眾的負擔。
四、在全科室人員的.共同努力下,統(tǒng)計到20xx年x月底止,住院病人1175人;其中產(chǎn)科病人1033人;產(chǎn)后出血13人;危重病人11人;手術215人;無痛人流291人;其中剖宮產(chǎn)211人;宮外孕手術5人;子宮切除術6人;盆腔包塊3人。
一年來,通過全科室同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距工,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大政治學習力度,提高工作質量,團結一致,扎實工作,完成領導交給的各項任務。
神經(jīng)內科年度工作總結篇三
20__年即將過去,回顧這一年來,我科在院領導的正確領導下,堅持“以病人為中心,提高醫(yī)療服務質量為重要指導思想。努力學習,鉆研業(yè)務,使個人的自身素質和業(yè)務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高,為了能在以后的工作中揚長避短,取得更大的成績,現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結如下:
一、領導重視。
該集體把創(chuàng)建活動與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護理工作緊密聯(lián)系起來,系統(tǒng)管理、全面策劃、層層動員,做到同部署,同安排,同檢查該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號”活動工作,專門成立了創(chuàng)“號”活動領導小組,使創(chuàng)“號”活動工作全面融入病區(qū)乃至于學科建設工作,精心策劃,高起點地開展創(chuàng)建工作,創(chuàng)建計劃明確,措施切實,長期以來多次召開工作會議及相關會議,切實解決實際問題,圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調、利用墻報和板報等形式,開展頗有聲勢的宣傳工作,為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎,使爭當“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動深深扎根全病區(qū)青年心中,強化了大家的創(chuàng)建意識。眾所周知,神經(jīng)內科危重病人多,且大部分為癱瘓病人,生活不能自理,醫(yī)療、護理工作任務繁重。根據(jù)病區(qū)的特點,支部書記和科主任多次組織全科醫(yī)務人員,討論并制定了活動方案,如服務承諾、便民措施等,確保了三級查房制度的實施及病人醫(yī)療護理方案的具體實施,認真對待危重病人的搶救工作。特別在護理工作方面,護士長出國留學同志以身作則,積極帶領全科護士認真學習基本理論,規(guī)范護理操作常規(guī),開展技術崗位練兵,豐富整體護理理論和實踐的內容,特別是自20__年x月份以來,全科醫(yī)務人員以創(chuàng)建“人性化服務示范病房”為契機,進一步轉變觀念,深化“以病人為中心”的整體護理模式,提高了服務質量及護理技術質量。首先,為解決護理工作量繁重且人員編制不足問題,他們進行科學的彈性排班,將病人最需要護理的時間作為他們的工作時間,即護士每天早晨提前半小時上班做晨間護理,并加強了對病人的午間和晚間護理。其次,印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發(fā)放,并制作“偏癱人士康復訓練知識和技巧”vcd光碟,在病房內播放,以指導病人的康復訓練。為了給病人提供一個溫馨便捷的護理服務,他們集思廣益,利用休息時間美化病房環(huán)境,制作各種溫馨提示卡,定時對出院病人的健康狀況進行回訪,及時周到的服務常常使病人獲得意外的驚喜。其三,重視病人的生活護理,他們特別購置一套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā),并定期為其洗頭、床上擦浴等,對需外出檢查、治療的病人,他們做到100%的陪護送檢。危重病人由主管醫(yī)師、護士親自陪送,以確保病人就診的安全。
二、爭當“青年崗位能手”蔚然成風,科研成果顯著。
通過創(chuàng)“號”競賽活動中的積極教育和專項培訓,使我院青年職工的整體醫(yī)療服務水平上了一個臺階,涌現(xiàn)了大批立足崗位、扎實工作的青年崗位能手,參加創(chuàng)建“青年文明號”競賽活動的集體的面貌發(fā)生了巨大的變化,神經(jīng)內科__區(qū)就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗,服務理念、便民措施、服務承諾牌公開上墻并印制發(fā)放“青年文明號服務卡”,自覺接受監(jiān)督,在科內統(tǒng)一規(guī)范地設立了意見箱,聘請院內醫(yī)德醫(yī)風辦的監(jiān)督員,加強巡視監(jiān)督,及時收集和處理病人意見,實實在在地使文明服務監(jiān)督工作落到實處。兩年來,科室連年被評為先進護理單元,積極貫徹執(zhí)行科技興院戰(zhàn)略,積極開展科研工作,提高神經(jīng)內科的聲譽及影響,20__年至今,獲省級科研課題x項,結題x項,衛(wèi)生廳課題x項,已結題。獲__《增進人類健康》的課題x項,撰寫論文__多篇,有的項目已獲初步成果,特別是20__年由x重視教學工作在我院的每年工作計劃中,將其列為一項重點工程來抓,使每個人都認識到教學工作的重要性。上課前通過認真?zhèn)湔n、查找資料等,不斷充實自己的專業(yè)理論知識,并通過臨床示范指導,不斷規(guī)范操作規(guī)程。近年來針對臨床醫(yī)療護理工作量繁重、學生多而師資緊張的情況,積極開展教學改革,改變傳統(tǒng)的教學模式,采用多媒體技術,幫助學生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系,以啟發(fā)學生的學習興趣,幫助理解、記憶。
通過教學促進臨床工作的發(fā)展,在區(qū)內外享有較高聲譽。每年接收臨床醫(yī)護進修生__人左右,制定周密的教學計劃,安排教學經(jīng)驗豐富的高年資、高學歷教授和青年專家為進修生講課,內容包括基礎知識以及國內外學科進展情況等,為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務人才,為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻他們的一份力量。
四、注重人才培養(yǎng),造就高素質的人才隊伍。
神經(jīng)內科__區(qū)現(xiàn)有青年醫(yī)護人員__人,病區(qū)采取措施切實抓好青年醫(yī)護人員的培養(yǎng)工作,不斷提高他們的業(yè)務素質。在保證教學、醫(yī)療、護理、科研工作質量的基礎上,鼓勵醫(yī)護人員參加護理專業(yè)大專、本科自考,研究生考試或利用業(yè)余時間參加院內舉辦的英語沙龍、電腦培訓并使科內大部分青年通過了計算機一級考試等;在護士方面,也有目的、有計劃的進行培養(yǎng),如有計劃的選派到外省先進醫(yī)院進修學習5名,選送區(qū)外短期學習班學習多名,區(qū)內短期學習班學專家到我院進行學術交流x人次,請了x位臺灣學者、專家到我院進行講學;x人次到國外和臺灣地區(qū)進行學術交流活動,請國內學者、專家到我院進行講學和學術交流__人次,參加區(qū)外繼續(xù)教育學黨支部書記、科主任、護士長的號召下,全體醫(yī)護人員踴躍捐款,資助了兩名失學女童重返校園,該事跡曾被《__晚報》登報表揚;__年x月幫助一名下崗女工解決再就業(yè)問題;__年x月,病區(qū)在百忙之中人員緊張的情況下,安排第三屆國際民歌藝術節(jié),根據(jù)醫(yī)療服務的特點,提供咨詢與服務。簽名要求加入到“__”的第一線。通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動,有效的促進和推動了新業(yè)務新技術的開展,如早期腦梗塞的溶栓治療、長程腦電圖監(jiān)測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導、早期康復指導等,使該科的診療、護理技術水平達到__、國內先進水平。住院病人治愈、好轉率達92%以上,危重病人搶救成功率達98%以上,病人對醫(yī)療護理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的__%升至96%~100%,平均97.54%。收到病人送的錦旗x面,花藍__個,感謝信__封,拒收紅包__人次,金額達__元,謝絕病人宴請十余次。得到病人在《__早報》上登報表揚一次,得到__余封病人的書面表揚信,其中有幾個病友在表揚信中是這樣評價他們工作的:“神經(jīng)內科__區(qū)的醫(yī)師、護士、工人都是病人的朋友,都能熱情友好的相待。護士小姐笑臉常開,平易近人,做到急病人所急,這樣好的醫(yī)德醫(yī)風在護理改革前是很難看到的?!绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價,他說:“我這次到神經(jīng)內科__區(qū)住院,特別感到滿意和放心,我認為這是解放后醫(yī)療作風的一個醫(yī)院,如果其他醫(yī)院的醫(yī)風都象你們這樣好,那是病人的幸福?!?/p>
“讓青春與夢想在病區(qū)里放飛!”這是神經(jīng)內科__區(qū)全體團員青年不懈的追求。我們將以現(xiàn)有的成績做為新的起點,再接再厲,不斷創(chuàng)新,把創(chuàng)建“青年文明號”活動持續(xù)推向深入,為廣大病友提供優(yōu)質醫(yī)療服務!
神經(jīng)內科年度工作總結篇四
我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。同時,積極投身于“創(chuàng)三甲”活動中,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過持續(xù)質量改進,有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,護理質量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結如下:
2、繼續(xù)實行apn排班及彈性排班,注重年資新老、能力強弱的搭配,并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。
握所負責病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復指導和心理護理.
5、不斷提高患者滿意度,滿意度達96。5%.全年無護理糾紛、投訴.
1、建立護理質量質控小組,職責分工明確,每周開展質控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份,落實率100%.
3、規(guī)范使用腕帶“腕帶",使用合格率100%.
4、規(guī)范使用各種護理警示標識,使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風險因素,評估率98%。并落實有效的防護措施.
6、急救物品齊全,處于應急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,質控護士不定期檢查,急救物品完好率100%.
7、加強藥品的安全管理,專人負責,每周清點.高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程,護士長及院感質控護士定期自查.
2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》,掌握正確的洗手方法,規(guī)范洗手達標率100%.
4、無菌物品合格率100%。
神經(jīng)內科年度工作總結篇五
一、在科主任及護理部的領導下,全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產(chǎn)科質量管理要求,負責制訂護理工作計劃并組織實施,定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,并及時總結講評,不斷提高護理質量。
三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護理力量的組合,進行科學合理的排班,制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓,定期提問或采用其它形式考核,并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求,督促、指導產(chǎn)房各項工作,主持晨會,了解中夜班工作情況,不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專人負責,保證供應并定期檢查,做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系,相互溝通情況,及時取得支持和配合。
十、做好每月各項業(yè)務統(tǒng)計工作,準確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題,應及時分析、鑒定、總結,提出有效的防范措施。
神經(jīng)內科年度工作總結篇六
20xx年很快就過去,在這重要一年里我結束了學生生涯通過了執(zhí)業(yè)護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業(yè)生涯道路。懷著無比激動的心情我被分到神經(jīng)內科,這樣一個沒有實踐經(jīng)驗的新護士,卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助,使我迅速適應了神經(jīng)內科的工作,讓我慢慢成長了起來,我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現(xiàn)將參加工作這半年的工作總結如下:
剛剛畢業(yè)的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差,或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒,要做好自己的工作首先就要“沉”下來,找準自己的位置及起點,踏實走好每一步。今年我結束了學生身份,正式成為一名職業(yè)護士,對有的工作內容不熟悉,日常工作雖然已經(jīng)沒有問題,但畢竟工作時間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗:比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂,出現(xiàn)準備搶救物品不齊全等問題。
我深知自己的不足之處,在護士長及科室老師的指點下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應該改進的地方。所以我發(fā)揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足,在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業(yè)培訓并順利通過考試,平時積極參加醫(yī)院的講座及護理部組織的操作技能培訓,努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護理人員。日常工作很繁雜也很繁忙,有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器,而忘記自己的一名護理人員,一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在護理問題的職業(yè)護理人員。
我也當過病人家屬,能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要,所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者,認認真真做好一名護士應該做到的事,同時我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定,更加給了我前進的動力。
能夠不斷自省,認真貫徹國家的'基本路線及方針政策,遵紀守法不做有悖護士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領導下認真學習法律知識,通過各種途徑收集學習有關法律法規(guī),學習總結了護理工作中存在的法律問題,醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、如:護理法等,熟悉護士的法律地位及法律依據(jù)、護士的法律責任等。深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,嚴格遵守護士職業(yè)道德規(guī)范,認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程,正確執(zhí)行醫(yī)囑,準確及時完成各項護理工作,嚴格執(zhí)行查對制度及交班制度,防止差錯事故的發(fā)生,避免法律糾紛的發(fā)生。
剛開始工作始終有理論與實踐脫節(jié)和缺乏實踐,不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。在學校中我們學習很多理論知識,課程讓我們從醫(yī)學最基礎的知識學到護理這專業(yè)的一塊,但在工作中在慌亂中往往將自己所學的知識忘到九霄云外,很汗顏面對當初的老師及自己。還有平時自己在臨床中遇到的有些知識,但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當初強調的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習,即使是小問題都不要放過,將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最后的護理學,按照這個思路層層推進復習,既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經(jīng)內科的??茖W習,認真閱讀及思考科室提供的學習資料。并且通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。
作為一名新護士最缺乏的就是經(jīng)驗,因此在這半年里特別加強對。
神經(jīng)內科年度工作總結篇七
20××年按照院護理部的整體要求和部署,認真抓好科室分管工作,通過加強對本科室護理工作的管理,較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標??剖易o理工作在院領導及護理部的關心與支持下,在全科護士的共同努力下,圓滿地完成了院方交給的各項任務。現(xiàn)將20××年的護理工作總結如下:
一、科室人員分工明確,加強護理人員職責制度管理。
按照護理部的要求,科室建立建全了各項規(guī)章制度。科室護理人員按工作量明確分工,實行責任制護理。工作中,加強護理人員的職責制度管理,使每名護理人員都能明確工作職責,認真、細致地做好護理工作。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通。
為了適應醫(yī)療服務的需求,營造高層次的服務理念和人文關懷,樹立良好的社會形象,推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,科室堅持以病人為中心,在尊重、理解、關懷病人的基礎上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務,尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先,管床護士熱情接待新入院病人,把病人送至床邊,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理、生活狀態(tài)與需求,把親情化服務納入工作之中??剖易o理人員在生活中關心患者,幫助困難患者排憂解難。加強心理護理,用充滿仁愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流,以不歧視,尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
三、加強病房管理,為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序,護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床,整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理,為病人做好衛(wèi)生保潔工作,使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。
四、加強消毒隔離,嚴格控制院內感染的發(fā)生及發(fā)展。
嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則。為病人處置,做到一人一針一管一帶,每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,每日消毒擦拭治療室臺面,進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接,及時、認真地做好登記。病人出院后,床單位做好終末消毒處理,杜絕了院內感染的發(fā)生。
五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核,提高護理質量,質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質量的保證。
為了提高護理質量,科室針對本部門護理工作特點,結合護理部制定的檢查與考核細則,每月制定護理考核重點,從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核,并認真做好記錄。在基礎護理質量管理上,加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,強調和執(zhí)行無菌操作,認真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范,同時要求護理人員在及時,真實,準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容,提高護理病例的內涵質量。
六、重視提高護士職業(yè)素質,加強三基三嚴培訓。
為了更好的服務于患者,讓病人減少痛苦,護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下,積極參加全院的業(yè)務培訓及講座,科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。
一年來(1—11月)我科總收入37042220.00元,共收治新病人2048人次一級護理1981人次,危重病人493人,搶救病人518次,搶救成功505次死亡13人,靜脈輸液20426次,靜脈輸血337次,靜脈注射2501次,肌肉注射1938次,中藥灌腸313次,中藥濕敷565次,穴位按摩492次,推拿477次,針灸671次,拔火罐344次。
以上是內科20××年的護理工作總結,在肯定成績的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在規(guī)范化服務方面,我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20××年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設,人人從本質工作做起,不斷充實和完善自已,做一名高素質的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下,我們一定能把護理工作做得更好!
一、在科主任及護理部的領導下,全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產(chǎn)科質量管理要求,負責制訂護理工作計劃并組織實施,定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,并及時總結講評,不斷提高護理質量。
三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護理力量的組合,進行科學合理的排班,制定各班崗位職責。
四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓,定期提問或采用其它形式考核,并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,按計劃和要求定期進產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求,督促、指導產(chǎn)房各項工作,主持晨會,了解中夜班工作情況,不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專人負責,保證供應并定期檢查,做好記錄。
九、協(xié)調本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系,相互溝通情況,及時取得支持和配合。
十、做好每月各項業(yè)務統(tǒng)計工作,準確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題,應及時分析、鑒定、總結,提出有效的防范措施。
時間過的真快,來到醫(yī)院上班快三個月了,剛來時對這里的一切都感覺陌生,由于沒有在這個醫(yī)院實習,所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性,可能與性格內向相關吧!剛來時陳老師就說我不怎么愛說話,跟同事、病人,我只能一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理,無論是做什么,與別人的溝通是很重要的,不論我們是與領導、老師、同事、病人及家屬,溝通好了就會避免很多的誤會,差錯。
溝通也不是一定就要用說的,可以是一個笑容,一句問候,傾聽等等,只要我們能夠與各個關系都達到和-諧,不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法,我現(xiàn)在也在慢慢的學著改變,我希望大家都能夠做好溝通這個“活”,讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎,每天給病人一個微笑也是最好的溝通,加油啊,天使們。
神經(jīng)內科年度工作總結篇八
從統(tǒng)一思想到人員調配、組織培訓;從細化內涵、公示服務到完善評價標準;從以護理人員為重點,以點帶面到全院支持保障,以面促點;從茫然、探究到驚喜、創(chuàng)新;一步一個腳印,踏踏實實實踐,贏得了寬闊患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式,實行了a-p-n排班,真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工,責任包干制,護理組長負責,床位護士責任到病人的護理工作模式;關心病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、關心進餐等基礎護理,在滿足病人基本生活需求的同時,進一步的提高病人的生活質量,為患者供應全程服務,使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。
基礎護理需要以專業(yè)力氣和??茖W問做支撐,是進展??谱o理的基礎和提高護理質量的主要保證,能夠體現(xiàn)??谱o理的價值和內涵,保證??谱o理的質量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴,觀看皮膚是否有水腫、破潰、出血等狀況,可為患者的'治療護理供應有效地依據(jù);通過為患者洗腳,觀看患者末梢血液循環(huán),可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過為患者翻身、拍背,觀看患者神志、肌張力、痰液性狀等,可準時把握患者的康復狀況及病情進展,有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護理問題。
為達到護理的連貫性,我科把醫(yī)療護理服務由院內拓展到院外,乃至延長到各個家庭,由病區(qū)護士為出院患者進行電話回訪,在患者出院三天內由護理組進步行電話回訪,了解患者在家的狀況,為患者供應健康詢問,讓患者放心,讓家屬放心。
雖然在活動開展中取了很大的成效,但也存在一些問題。如:家屬關心護理的現(xiàn)象,家屬不陪不放心的現(xiàn)象,這對這一類問題,我科將進一步加大力度來扭轉由家屬護理病人的局面,強化專業(yè)照護,要有陪不護,適當把握陪護率,做好“心中有病人”的基礎護理,用滿意周到的服務,讓無陪護的家屬放心,堅持人性化的服務理念,真正用行動做到,從被動服務到主動服務,從主動服務到感動服務的升華,在加強服務的內涵建設,不斷提高服務質量和水平的同時,與時俱進,開拓創(chuàng)新,將“優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好,讓患者得到實惠,讓社會滿意。
神經(jīng)內科年度工作總結篇九
尊敬的各位領導、科主任:
大家好!
大家好!20xx年我受聘繼續(xù)擔任三病區(qū)主任,過去的一年中,我?guī)ьI我的同事們,緊緊圍繞醫(yī)院領導的各項工作布置認真履行自己的各項工作職責,恪盡職守、任勞任怨,圓滿完成了院領導交辦的各項工作任務,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年我院二級分科進一步完善,內科由三個病區(qū)擴展為五個病區(qū),開放床位大幅增加。一個病區(qū)什么病都看已成為歷史,這是醫(yī)院發(fā)展壯大的標志,是醫(yī)務人員分工的進一步細化,這有利于提升醫(yī)院的品位,強化對患者更好的技術服務,同時,給我們提出了更高的要求。三病區(qū)常年開放床位xx張,是個大病區(qū)。如何能留住病人,如何能吸引更多的病人來就醫(yī),是擺在我面前的一大課題。神經(jīng)科病人具有其特殊性。由于歷史原因,我縣120被他院獨家壟斷。據(jù)我了解,每年拔打120急診病人中重癥腦血管病占相當大的比例,因為120簡單易記,幾乎人人皆知。
同時,二級分科初始,大家還有一個認識,認可的過程。作為神經(jīng)內科主任,我保持一種低調,謙虛的心態(tài)。要想別人尊重你、支持你,首先自己要做到尊重別人、支持別人。為此只要不是三病區(qū)應該收的病人,我都及時請有關科室專家會診,及時轉入相關科室,以使病人獲得更好??浦委?。
一年下來,三病區(qū)收治的病人不但未減少,反而在增加,因為大家也在支持我。多年的臨床工作經(jīng)驗告訴我,良好的社會效益是經(jīng)濟效益的基礎,優(yōu)質服務是關鍵。三病區(qū)年輕醫(yī)生較多,大部分是剛畢業(yè)的大學生和研究生,他們有個鍛煉,成長的過程。要想得到患者及家人的認可需要付出艱辛的努力,同時他們也需要一個相對寬松的環(huán)境。為此,我大膽的任用他們,勇于承擔責任和風險,并在大的原則基礎上嚴格把關,允許他們出一些錯誤,更多的是給予鼓勵和關愛,而少一份責備。
三病區(qū)是個團結的集體,經(jīng)過大家不懈努力,一年來,未發(fā)生大的差錯和醫(yī)療事故。病人認可了我們,治好了病人也讓更多的病人選擇了我們。沒有120,靠著病人口口相傳,樹立了三病區(qū)良好的口碑。正是良好的社會效益,給我們帶來了可觀的經(jīng)濟效益,20xx年,我們收治病人xx人次,搶救危重病人xx人次,成功xx例,成功率90.9%,床位使用率86.4%。萬元,較去年增長23%左右。回顧過去一年,我們?yōu)槿〉玫某煽兌械叫牢?,也有為取得成績付出的艱辛而感到辛酸。不做醫(yī)生不知做醫(yī)生難,不做主任不知科室難。一年來,面對極少數(shù)病人及家屬的無理糾纏,甚至侮辱,我們的醫(yī)生哭過,委屈過。
但我要求他們不卑不亢,堅守一個醫(yī)務工作者的職業(yè)道德。神經(jīng)科危重病人多,病人病情變化快,每遇重大搶救,我都親自到場,做好指揮,協(xié)調及病人家屬解釋工作,化解不必要的矛盾,及時處置安全隱患,避免醫(yī)療差錯事故的'發(fā)生。因為我堅信,只有安全才能出效益??偨Y過去一年,我們不會因為取得一點成績而沾沾自喜,更不會為遇到困難而畏縮不前。我知道,我們取得的成績與院領導的正確決策和領導分不開,是在座各位支持的結果。同時我也清醒地認識到,我們也存在著不足和缺陷,和好的兄弟單位相比存在差距。
20xx年4月,因當班人員對注射泵設置不當(我此時公派出差期間),造成病人休克,張以來院長處置及時,措施得當,沒有造成不良后果,但我仍要求每個醫(yī)務人員以此為鑒,時刻崩緊安全這根弦,嚴格規(guī)范各種醫(yī)療操作。新的一年已經(jīng)到來,回望過去是為了更好的前行。在新的一年里,我們要圍繞醫(yī)院的中心工作,狠抓醫(yī)療質量,讓更多的病人滿意于我們的服務。
最后,祝大家新年快樂!心想事成!謝謝大家!
神經(jīng)內科年度工作總結篇十
即將過去,回顧這一年,神經(jīng)內科全體護士在護理部的領導下,不但圓滿的完成了年初護理的工作計劃,而且積極響應衛(wèi)生部《“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動方案》,在我院率先開展了優(yōu)質護理服務活動,現(xiàn)將工作情況總結如下:
從統(tǒng)一思想到人員調配、組織培訓;從細化內涵、公示服務到完善評價標準;從以護理人員為重點,以點帶面到全院支持保障,以面促點;從茫然、探索到驚喜、創(chuàng)新;一步一個腳印,踏踏實實實踐,贏得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式,實行了a—p—n排班,真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工,責任包干制,護理組長負責,床位護士責任到病人的護理工作模式;協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協(xié)助進餐等基礎護理,在滿足病人基本生活需求的同時,進一步的提高病人的'生活質量,為患者提供全程服務,使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。
基礎護理需要以專業(yè)能力和專科知識做支撐,是發(fā)展專科護理的基礎和提高護理質量的主要保證,能夠體現(xiàn)??谱o理的價值和內涵,保證??谱o理的質量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴,觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況,可為患者的治療護理提供有效地依據(jù);通過為患者洗腳,觀察患者末梢血液循環(huán),可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過為患者翻身、拍背,觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等,可及時掌握患者的康復情況及病情進展,有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護理問題。
為達到護理的連貫性,我科把醫(yī)療護理服務由院內拓展到院外,乃至延伸到各個家庭,由病區(qū)護士為出院患者進行電話回訪,在患者出院三天內由護理組長進行電話回訪,了解患者在家的情況,為患者提供健康咨詢,讓患者放心,讓家屬放心。
雖然在活動開展中取了很大的成效,但也存在一些問題。如:家屬協(xié)助護理的現(xiàn)象,家屬不陪不放心的現(xiàn)象,這對這一類問題,我科將進一步加大力度來扭轉由家屬護理病人的局面,強化專業(yè)照護,要有陪不護,適當控制陪護率,做好“心中有病人”的基礎護理,用滿意周到的服務,讓無陪護的家屬放心,堅持人性化的服務理念,真正用行動做到,從被動服務到主動服務,從主動服務到感動服務的升華,在加強服務的內涵建設,不斷提高服務質量和水平的同時,與時俱進,開拓創(chuàng)新,將“優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好,讓患者得到實惠,讓社會滿意。
神經(jīng)內科年度工作總結篇十一
該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號”活動工作,專門成立了創(chuàng)“號”活動領導小組,使創(chuàng)“號”活動工作全面融入病區(qū)乃至于學科建設工作,精心策劃,高起點地開展創(chuàng)建工作,創(chuàng)建計劃明確,措施切實,長期以來多次召開工作會議及相關會議,切實解決實際問題,圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調、利用墻報和板報等形式,開展頗有聲勢的宣傳工作,為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎,使爭當“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動深深扎根全病區(qū)青年心中,強化了大家的創(chuàng)建意識。眾所周知,神經(jīng)內科危重病人多,且大部分為癱瘓病人,生活不能自理,醫(yī)療、護理工作任務繁重。根據(jù)病區(qū)的特點,支部書記和科主任多次組織全科醫(yī)務人員,討論并制定了活動方案,如服務承諾、便民措施等,確保了三級查房制度的實施及病人醫(yī)療護理方案的具體實施,認真對待危重病人的搶救工作。特別在護理工作方面,護士長出國留學同志以身作則,積極帶領全科護士認真學習基本理論,規(guī)范護理操作常規(guī),開展技術崗位練兵,豐富整體護理理論和實踐的內容,特別是自20xx年6月份以來,全科醫(yī)務人員以創(chuàng)建“人性化服務示范病房”為契機,進一步轉變觀念,深化“以病人為中心”的整體護理模式,提高了服務質量及護理技術質量。首先,為解決護理工作量繁重且人員編制不足問題,他們進行科學的彈性排班,將病人最需要護理的時間作為他們的工作時間,即護士每天早晨提前半小時上班做晨間護理,并加強了對病人的午間和晚間護理。其次,印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發(fā)放,并制作“偏癱人士康復訓練知識和技巧”vcd光碟,在病房內播放,以指導病人的康復訓練。為了給病人提供一個溫馨便捷的護理服務,他們集思廣益,利用休息時間美化病房環(huán)境,制作各種溫馨提示卡,定時對出院病人的健康狀況進行回訪,及時周到的服務常常使病人獲得意外的驚喜。其三,重視病人的生活護理,他們特別購置一套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā),并定期為其洗頭、床上擦浴等,對需外出檢查、治療的病人,他們做到100%的陪護送檢。危重病人由主管醫(yī)師、護士親自陪送,以確保病人就診的安全。
通過創(chuàng)“號”競賽活動中的積極教育和專項培訓,使我院青年職工的整體醫(yī)療服務水平上了一個臺階,涌現(xiàn)了大批立足崗位、扎實工作的青年崗位能手,參加創(chuàng)建“青年文明號”競賽活動的集體的面貌發(fā)生了巨大的變化,神經(jīng)內科xx區(qū)就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗,服務理念、便民措施、服務承諾牌公開上墻并印制發(fā)放“青年文明號服務卡”,自覺接受監(jiān)督,在科內統(tǒng)一規(guī)范地設立了意見箱,聘請院內醫(yī)德醫(yī)風辦的監(jiān)督員,加強巡視監(jiān)督,及時收集和處理病人意見,實實在在地使文明服務監(jiān)督工作落到實處。兩年來,科室連年被評為先進護理單元,被評為“出國留學市優(yōu)秀青年自愿者”稱號,出國留學同志被醫(yī)院評為“優(yōu)秀帶教老師”,出國留學被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”,被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護理管理者”,韋巧靈被醫(yī)院評為“出國留學”先進個人及“x區(qū)優(yōu)秀團干部”,出國留學同志獲院職工綜合素質知識競賽二等獎。
積極貫徹執(zhí)行科技興院戰(zhàn)略,積極開展科研工作,提高神經(jīng)內科的聲譽及影響,20xx年至今,獲省級科研課題7項,結題4項,衛(wèi)生廳課題2項,已結題。獲美國《增進人類健康》的課題6項,撰寫論文30多篇,有的項目已獲初步成果,特別是20xx年由、博士等負責的“出國留學干細胞”的科研課題獲科技攻關項目及衛(wèi)生廳課題,并且成功完成國內第一、二、三例重癥肌無力患者的干細胞移植,獲得良好效果,達到全國領先、世界先進水平,在全國各大煤體轉播,產(chǎn)生了極大的影響力。
重視教學工作在我院的每年工作計劃中,將其列為一項重點工程來抓,使每個人都認識到教學工作的重要性。上課前通過認真?zhèn)湔n、查找資料等,不斷充實自己的專業(yè)理論知識,并通過臨床示范指導,不斷規(guī)范操作規(guī)程。近年來針對臨床醫(yī)療護理工作量繁重、學生多而師資緊張的情況,積極開展教學改革,改變傳統(tǒng)的教學模式,采用多媒體技術,幫助學生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系,以啟發(fā)學生的學習興趣,幫助理解、記憶。
通過教學促進臨床工作的發(fā)展,在區(qū)內外享有較高聲譽。每年接收臨床醫(yī)護進修生25人左右,制定周密的教學計劃,安排教學經(jīng)驗豐富的高年資、高學歷教授和青年專家為進修生講課,內容包括基礎知識以及國內外學科進展情況等,為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務人才,為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻他們的一份力量。
神經(jīng)內科xx區(qū)現(xiàn)有青年醫(yī)護人員33人,病區(qū)采取措施切實抓好青年醫(yī)護人員的培養(yǎng)工作,不斷提高他們的業(yè)務素質。在保證教學、醫(yī)療、護理、科研工作質量的基礎上,鼓勵醫(yī)護人員參加護理專業(yè)大專、本科自考,研究生考試或利用業(yè)余時間參加院內舉辦的英語沙龍、電腦培訓并使科內大部分青年通過了計算機一級考試等;在護士方面,也有目的、有計劃的進行培養(yǎng),如有計劃的選派到外省先進醫(yī)院進修學習5名,選送區(qū)外短期學習班學習多名,區(qū)內短期學習班學習近100人次,在學習中不斷提高,促進了學科的發(fā)展。目前病房醫(yī)生隊伍有3名博士,7名碩士,2名在讀博士生和7名在讀碩士研究生,為促進青年成長,他們擴大對外交流,鼓勵年輕醫(yī)師崗位成才,近兩年來請國外學者、專家到我院進行學術交流8人次,請了1位臺灣學者、專家到我院進行講學,;8人次到國外和臺灣地區(qū)進行學術交流活動,請國內著名學者、專家到我院進行講學和學術交流30人次,參加區(qū)外繼續(xù)教育學習102人次,區(qū)內短期專業(yè)學習班180人次,以該科牽頭的自治區(qū)繼續(xù)教育學習班二期100余人次。選派2名年輕醫(yī)師出國(日本)進修康復醫(yī)學,兩人已學成歸來。
通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動,有效的促進和推動了新業(yè)務新技術的開展,如早期腦梗塞的溶栓治療、長程腦電圖監(jiān)測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導、早期康復指導等,使該科的診療、護理技術水平達到廣西領先、國內先進水平。住院病人治愈、好轉率達92%以上,危重病人搶救成功率達98%以上,病人對醫(yī)療護理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的56%升至96%~100%,平均97.54%。收到病人送的錦旗8面,花藍221個,感謝信28封,拒收紅包25人次,金額達15000元,謝絕病人宴請十余次。得到病人在《南國早報》上登報表揚一次,得到300余封病人的書面表揚信,其中有幾個病友在表揚信中是這樣評價他們工作的:“神經(jīng)內科xx區(qū)的醫(yī)師、護士、工人都是病人的朋友,都能熱情友好的相待。護士小姐笑臉常開,平易近人,做到急病人所急,這樣好的醫(yī)德醫(yī)風在護理改革前是很難看到的?!绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價,他說:“我這次到神經(jīng)內科xx區(qū)住院,特別感到滿意和放心,我認為這是解放后醫(yī)療作風最好的一個醫(yī)院,如果其他醫(yī)院的醫(yī)風都象你們這樣好,那是病人最大的幸福?!?/p>
“讓青春與夢想在病區(qū)里放飛!”這是神經(jīng)內科xx區(qū)全體團員青年不懈的追求。我們將以現(xiàn)有的成績做為新的起點,再接再厲,不斷創(chuàng)新,把創(chuàng)建“青年文明號”活動持續(xù)推向深入,為廣大病友提供優(yōu)質醫(yī)療服務!
神經(jīng)內科年度工作總結篇十二
我局深入學習實踐科學發(fā)展觀,按照市委、市政府和省局的決策部署,積極應對異常嚴峻的經(jīng)濟稅收形勢,竭盡全力促收入,凝心聚力強管理,真心實意優(yōu)服務,扎扎實實抓作風,較好地完成了以組織收入為中心的各項工作。
一、年所做的主要工作。
(一)明確思路,科學定位,牢牢把握工作重點。
按照“以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為主線;突出管理強稅和服務塑稅兩個重點;狠抓依法治稅、文化聚稅和人才興稅三項建設;推動推動科學、和諧、創(chuàng)新和跨越四大發(fā)展”總體工作思路,科學決策、準確定位、狠抓重點,全力以赴服務“保增長、保民生、保穩(wěn)定”工作大局。
(二)堅定信心,強化職能,全力以赴組織稅收收入。
由于受國際金融危機影響,年是我市經(jīng)濟稅收形勢最為嚴峻的一年,面臨著結構性減稅和增收的雙重壓力。我局緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,全力以赴,攻堅克難,挖潛增收,全年共組織入庫市政府口徑稅收收入521519萬元。
在組織收入工作過程中,我局積極采取以下措施:一是統(tǒng)一思想,堅定信心。實行領導干部分片包干的收入督導機制,在全系統(tǒng)組織開展了收入工作攻堅和“百日會戰(zhàn)”活動。朱市長對我局收入工作“百日會戰(zhàn)”活動做法給予了充分肯定。二是開展分析,監(jiān)控重點。深入開展全市宏觀稅負、行業(yè)稅負、重點稅源稅負、出口退稅預警和政策效應分析,及時挖掘稅收的潛力。三是深化評估,開展自查。完善了四級納稅評估評審制度,采取直評和互評方式,開展納稅評估1833戶次,評估補稅4900.69余萬元。四是嚴防欠稅,調庫增收。強化清防欠稅責任制,清理入庫緩欠稅款6446萬元,實現(xiàn)了“零”新欠。向省局爭取了免抵調增指標66700萬元,極大地緩解了稅收壓力。
(三)強化管理,深化機制,全力推進稅收業(yè)務建設。
強化管理,全力推進稅收業(yè)務建設。一是創(chuàng)新管理機制。研究制定了稅收管理工作質量標準,初步構建起崗位職責、操作流程和質量標準“三位一體”的稅收管理工作質量標準化體系。深化了稅收征管分析預警管理機制,創(chuàng)建了稅收管理員工作用表模板。建立起玻璃制造業(yè)、鐵礦采選業(yè)、葡萄酒釀造業(yè)等9個比較規(guī)范的增值稅評估模型。二是突出稅源管理。全面運行稅源管理平臺,并將其與稅收征管分析預警機制有機結合,制定了稅源管理平臺稅收分析和預警操作規(guī)程,充分發(fā)揮稅源管理平臺稅收分析與稅收預警的工作效能。三是嚴格發(fā)票管理。規(guī)范了發(fā)票發(fā)售、驗舊和等操作行為,建立利用身份信息查詢系統(tǒng)甄別驗證機制,全面推行網(wǎng)上開具普通發(fā)票。四是強化信息支撐。強化“信息管稅”的理念,推進市局內外網(wǎng)建設,征管數(shù)據(jù)質量在全省率先實現(xiàn)并連續(xù)保持“零差錯”。
(四)規(guī)范執(zhí)法,防范風險,積極推進依法治稅進程。
將依法治稅貫穿稅收工作始終,維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。一是規(guī)范執(zhí)法行為。全面推行稅收執(zhí)法考核系統(tǒng),嚴格執(zhí)法過錯責任追究,追究面逐年下降。強化稅權監(jiān)督,全年共審議重大涉稅事項10項,審理重大稅務案件6件,確保了重大稅權審批的規(guī)范、合法、完備。二是加強稅務稽查。加強對大型超市、電視購物企業(yè)、重點出口企業(yè)、建筑安裝企業(yè)的專項檢查。加大對利用各種手段逃避繳納稅款案件的查處力度,嚴厲打擊制售假發(fā)票和非法發(fā)票違法行為。全年查補入庫稅款9540萬元。三是防范執(zhí)法風險。廣泛開展防范執(zhí)法風險大教育、大討論活動,研究建立了稅務崗位風險告知和控制機制,全力打造“平安國稅”。四是強化稅法宣傳。開展了稅法進商業(yè)區(qū)、進學校、進集市、進企業(yè)、進黨政機關和短信進萬戶等“六進”系列活動。局領導多次參加電視臺、廣播電臺等新聞媒體的訪談節(jié)目,有效提高了納稅人依法納稅意識。
(五)強化服務,打造品牌,構建和諧稅收征納關系。
強化服務,努力構建和諧的稅收征納關系。制定完善了納稅服務工作三年規(guī)劃和納稅服務質量等級評定辦法,構建科學化、標準化、精細化的考核指標體系和評價機制。全面推行“一窗通辦”征收模式,積極試行辦理涉稅事項“同城通辦”,深化“兩個減負”工作。全面推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng),使納稅人足不出戶完成稅款繳納事項。據(jù)服務評價系統(tǒng)顯示,納稅人滿意率達99.7%。積極落實增值稅轉型改革等稅收政策。全年辦理審批各項稅收減免優(yōu)惠5.03億元,辦理出口退稅8.5億元,退稅率達99%,居全省第一。
(六)以人為本,求真務實,全面加強干部隊伍建設。
大力實施人才興稅戰(zhàn)略,全面加強干部隊伍建設。一是開展學習實踐活動。按照市委和省局部署,扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,由于組織領導到位、思想認識到位、教育措施到位、參學人員到位、督導考核到位、信息宣傳到位、學習成果到位,自始至終被市委學習實踐活動辦公室,做為學習實踐科學發(fā)展觀活動的先進典型。二是加強干部能力建設。認真落實領導干部監(jiān)督管理辦法,進一步完善干部選拔任用和崗位交流機制,組織進行了機構改革。加大教育培訓力度,全年共舉辦各類培訓222期,培訓22417人次。加強了巡視和績效考核工作。三是深化思想文化建設。認真落實各級黨組抓黨建工作責任制,深入開展精神文明創(chuàng)建活動,廣泛開展了“跨越杯”系列稅務文化活動。我局榮獲“全國精神文明建設先進單位”。四是推進黨風廉政建設。全面貫徹懲防體系五年工作規(guī)劃,認真落實黨風廉政建設責任制,全面推行執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng),深化和完善“稅收執(zhí)法廉情電子預警系統(tǒng)”。在“干部作風建設年”活動中,開展了以學規(guī)定、查作風、擺問題、做模范為主要內容的“學查擺做”活動,全面推進了干部隊伍作風建設。
二、年工作思路。
年,我局以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,堅決按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,通過“六個強化”,實現(xiàn)“六個目標”,確保全年稅收任務圓滿完成,為建設“宜居宜業(yè)宜游”的新做貢獻。
一是強化職能作用,實現(xiàn)稅收與全市經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展。充分發(fā)揮稅收的職能作用,按照抓早、抓緊、抓實的工作思路,集中精力抓好組織收入工作,確保收入任務圓滿完成、宏觀稅負持續(xù)提升,稅收彈性系數(shù)大于1。嚴密監(jiān)控重點稅源的變化態(tài)勢,嚴格欠稅管理。完善科學的稅收分析體系,積極向地方黨委、政府獻計獻策。二是強化管理創(chuàng)新,實現(xiàn)征管質量和效率持續(xù)提升。大力開展管理創(chuàng)新,完善制度建設,發(fā)揮市局、縣(區(qū))局、稅務分局三級聯(lián)動互動機制作用。建立完善科學的稅源分類管理辦法。深化稅源管理平臺,規(guī)范發(fā)票管理秩序,認真落實各項稅收政策。三是強化依法治稅,實現(xiàn)稅收法治環(huán)境公正有序。積極開展專項檢查和專案檢查,實行重大執(zhí)法事項專報、重大執(zhí)法過錯通報以及重大稅權審議、重大稅務案件審理等制度。區(qū)分地方領導、政府部門、納稅人和社會各界等不同對象,大力開展個性化宣傳。四是強化納稅服務,實現(xiàn)稅收征納關系和諧融洽。全面推行“一窗通辦”服務模式,試行“同城通辦”服務。優(yōu)化辦稅流程,大力推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證和報稅等納稅方式,深化以財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子交稅方式。拓展網(wǎng)上辦稅功能,簡化審批程序和手續(xù),切實落實兩個減負。五是強化以人為本,實現(xiàn)干部隊伍建設的全面提高。繼續(xù)深化學習實踐科學發(fā)展觀活動,全面鞏固學習實踐活動成果。加強基層黨組織建設,大力開展和創(chuàng)建先進領導班子活動。認真落實領導干部監(jiān)督管理辦法,完善干部選拔和任用機制。采取多種形式,加強隊伍的素質教育。深入開展精神文明創(chuàng)建和系列化的稅務文化活動。全面貫徹落實懲防體系五年規(guī)劃,嚴肅查處各類違法違紀案件。深化“稅收執(zhí)法廉情電子預警系統(tǒng)”。六是強化信息化建設,實現(xiàn)技術優(yōu)勢轉化為管理優(yōu)勢。強力推進市局內外網(wǎng)建設,全力打造和依托稅收管理和納稅服務兩大平臺,發(fā)揮信息技術最大效能。深化信息數(shù)據(jù)增值應用,不斷提高征管和數(shù)據(jù)質量。
神經(jīng)內科年度工作總結篇十三
神經(jīng)內科在院領導的領導下,務實創(chuàng)新,以十八屆四中全會為指導,以黨的群眾路線實踐活動為契機,緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一中心工作,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,“優(yōu)質護理服務”,“三好一滿意”等活動,加強全體醫(yī)護人員管理和教育,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫(yī)患關系放在第一位,社會效益和經(jīng)濟效益比往年均有明顯提高?,F(xiàn)將xxxx年工作情況匯報如下:
一以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為動力,向管理要效益創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院活動主要是通過開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質量為主題”的一系列工作,幫助醫(yī)院和科室完善管理制度,健全管理機制,實現(xiàn)對現(xiàn)有工作的持續(xù)改進,從而實現(xiàn)“向管理要質量,向管理要人才,向管理要效率”的科學管理目標,并更好地為人民群眾的健康服務。我科在開展和推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”,“優(yōu)質護理服務”活動中,堅持實事求是,重在改進的原則,立足于客觀認識缺陷,持續(xù)改進工作,效果明顯。同時加強腦卒中的篩查和隨訪工作,構建和諧醫(yī)患關系,在過去的一年的工作中,我科未出現(xiàn)過一次醫(yī)療糾紛和差錯,得到了廣大患者的一致好評。
二強化“三好一滿意”,杜絕醫(yī)療違規(guī)行為我科把開展黨的群眾路線實踐活動和開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結合起來,以教育促整改;還把自身的服務工作和“創(chuàng)先爭優(yōu)”結合起來,以活動促服務。使“優(yōu)質護理服務”及“三好一滿意”工作落到實處,工作中未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入的現(xiàn)象發(fā)生。拒收紅包34次,接受錦旗6面。
四拓展創(chuàng)新思路,開創(chuàng)進取,大力開展新技術在開展新技術方面,大力開展顯微神經(jīng)內科,微創(chuàng)神經(jīng)內科和功能神經(jīng)內科,我科開展的新技術,均達到很好的效果。開展的新手術如下:顯微鏡下經(jīng)鼻蝶垂體瘤切除術,顯微鏡下經(jīng)鼻蝶腦脊液鼻漏修補術,基底節(jié)巨大膠質瘤腫瘤及大腦半球全切術,齒狀突半脫位,枕大孔區(qū)畸形病人行環(huán)枕融合及內固定術。腦及脊髓各種腫瘤切除術56例,顯微鏡下腦動脈瘤夾閉術45例,上述病例病人均痊愈出院,明顯的提高了我院神經(jīng)外在全市神經(jīng)內科領域中的領先地位。
一年來,我科雖然取得了一定的成績,但是也有很多不足之處,在20xx年的工作中,神經(jīng)外二科繼續(xù)通過文化和精神文明建設等一系列的活動,進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、催人奮進、提升科室形象。改善服務態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,降低醫(yī)療費用,提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全。為我院的經(jīng)濟效益和社會效益作出更大的成績!
神經(jīng)內科年度工作總結篇十四
xxx,男,大學本科,副主任醫(yī)師,副教授,xxxx科主任,中共黨員。多年來,在平凡的工作崗位上我始終如一,嚴謹求實,勤奮刻苦,兢兢業(yè)業(yè),全面的完成各項工作任務;作為一名共產(chǎn)黨員,我時時處處以黨員的標準嚴格要求自己,在政治理論學習、臨床常規(guī)工作和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,自己以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優(yōu)異的工作成績,贏得了廣大干部職工、病人及家屬的普遍好評。連續(xù)多年被評為xx先進工作者及優(yōu)秀黨員。
參加工作以來,我一直從事臨床醫(yī)療工作。自從擔任科主任后,感覺肩上的擔子更重了,醫(yī)療工作容不得你出現(xiàn)半點疏漏和馬虎。尤其是對年輕醫(yī)生,必須言傳身教,大膽放手,嚴格把關,將自己的一些經(jīng)驗體會教給他們,使他們迅速成長,把自己的一些失誤告訴他們,讓他們少走彎路,始終牢記“診斷病人要有整體觀,治療病人要有平衡觀,診治全程要有主線觀”這一專家觀點,堅持“不斷學習,反復實踐,善于總結”的工作信條。定時召開科會,會前詳細了解情況,會上提出并讓同志們發(fā)言,各抒己見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決、糾正,并做好詳細記錄,使全科形成了講大局、講團結、講合作、講諒解、講紀律的良好氛圍。作為一名醫(yī)護人員要干好工作,基本的專業(yè)素質要求,那就是永無止境的知識更新。強化科室管理,提高醫(yī)療質量。根據(jù)醫(yī)院年度工作計劃和有關醫(yī)護質量考核細則,科內重點完善實施了《工作質量考核細則》、《各類急救技術規(guī)范》、《搶救程序》、《科室醫(yī)療制度》等。在工作中始終將提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全放在首位,不斷強化質量意識,成立了以科主任為組長的“質量檢查小組”。每周一次全面質量檢查,及時總結反饋,結果與經(jīng)濟掛鉤,通過以上措施,使全科人員提高了質量意識,確保醫(yī)療安全,使重癥搶救成功率達到90%以上。
工作中,我始終堅持三到位:一是診斷到位,為病人看病認真細致,不光查病情看病歷,還要問病史,善于發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。二是溝通到位,通過交流盡可能的了解病人的想法、要求、疑慮,并設法為他們排憂解難。三是服務態(tài)度到位,對待病人有求必應,多關心幫助他們,盡量做到一名醫(yī)生應盡的職責和義務。
多年來,我認真鉆研業(yè)務,精益求精,在神經(jīng)內科規(guī)范化治療的前提下,根據(jù)自己積累的臨床經(jīng)驗,針對病人的不同病情,采取規(guī)范化個體治療,因人施治,療效顯著,為很多患者解除病痛。特別對疑難危重患者,我總是詳細詢問病史,認真體格檢查,嚴密觀察病情變化,翻閱大量資料,制定最佳治療方案??吹讲∪丝祻褪┪易畲蟮男脑?。
作為學科帶頭人,我在科室制定詳細的學習計劃,把個人的技術和經(jīng)驗毫無保留地傳授給大家,積極鼓勵他們堅持學習,大膽實踐,勇于創(chuàng)新。在我的影響和帶動下,形成了良好的學習氛圍,一批優(yōu)秀的人才逐漸脫穎而出,一致和諧的團隊已經(jīng)形成。
作為神經(jīng)內科教研室主任,在教學中嚴格按照教學大綱要求進行授課,深入淺出進行啟發(fā)式教學,并能結合本專業(yè)的最新進展,使學生既能掌握教科書的內容,又能了解有關醫(yī)學的新理論、新觀點、新技術。運用啟發(fā)式教學,課堂氣氛活躍,不斷引用病例,提高學生的興趣和參與。按照臨床教研室評估指標體系,分類管理各項教學文件,定時召開教研室內教師會議,以提高教學質量。對教學中出現(xiàn)的問題及時提出整改意見。在課程教學的過程中,始終同時向學生進行思想品德教育,身體力行,教育學生成為德才兼?zhèn)涞?社會人才。
我自己把共產(chǎn)主義理想信念作為自己的立身之本、奮斗動力和行為目標,做到了政治上堅定,思想上清醒,工作上有作為,時刻得保持思想上的純潔和先進,多次拒收紅包。
“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”,是我作為一名中層領導對生命價值的追求。全心全意為病人服務是我的一貫宗旨,長期以來我都格守著“奉獻不言苦,追求無止境”的人生格言。我知道作為一名新時期的中層自己所做的這些努力,離院領導的標準和要求還遠遠不夠,為此,在今后的學習、生活和工作中,我將進一步加強學習,嚴于律己,繼續(xù)加倍努力,提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務技能水平,為成為一名名副其實的優(yōu)秀中層干部而不懈努力奮斗。
神經(jīng)內科年度工作總結篇十五
20xx年三月下旬,郴州市第三人民醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部號召,在郴州市率先開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,在“夯實基礎護理,提供滿意服務”基礎上,提出了“優(yōu)質護理服務、有我就有滿意”的口號,并確定了以神經(jīng)內科為代表的一批示范病區(qū)。
神經(jīng)內科在開展“優(yōu)質護理”服務活動中,轉變觀念,統(tǒng)一思想,不斷強化基礎護理,創(chuàng)新服務理念,深化護理內涵,提高護理質量;想患者所想,知患者所需,優(yōu)化服務流程,為患者提供人性化服務。實現(xiàn)了護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的優(yōu)質護理服務目標,科室護理水平得到整體提升。
20xx年12月,神經(jīng)內科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質護理服務年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)質護理服務優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽,同時,還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎護理,創(chuàng)優(yōu)質護理病區(qū)”的經(jīng)驗介紹,與同行們交流優(yōu)質護理服務的實踐經(jīng)驗,受到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)領導的贊揚!
開展優(yōu)質護理服務以來,神經(jīng)內科護士長多次召開全體護士們開會學習衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,衛(wèi)生廳關于《20xx年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務護理心路》,使全科護士認識到優(yōu)質護理服務不是洗臉、洗腳工程,而是我們護理工作的回歸。通過加強基礎護理工作可以更深入的了解患者的病情,并且可以更仔細的觀察病情,還可以加深護患感情。
神經(jīng)內科危重癥患者多,基礎護理任務重,在沒有開展優(yōu)質護理服務活動之前,許多的基礎護理都是護士指導家屬做,或者完全由家屬來做?,F(xiàn)在,她們采取“正確評估患者,根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務。對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式,著重基礎護理,落實完成如口腔護理、會陰護理、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等;部分自理患者給予部分支持護理模式,以協(xié)助、指導為主,如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等,并鼓勵患者去完成簡單的生活所需;完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護理模式,著重于健康教育如疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導。
她們想患者所想,知患者所需,主動走進病房關心病人,了解病人病情和生理、心理問題,細化護理內容,幫助病人解決困難,促進病人康復,推進護理工作專業(yè)化、人性化。
在病房的輸液高峰期,幾乎聽不到呼叫鈴聲,責任護士們往來穿梭于各個病房,查看患者的液體進程,輸液處有無腫脹,及時更換液體,協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx年7月的一天,一位70多歲的患者因患腦出血住進了神經(jīng)內科病房,這位爺爺是一位五保戶,沒有家屬親人,是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的,爺爺雙目失明,大小便失禁,又沒有人照顧,他住的病房彌漫著屎尿的臭味,而我們的護理人員沒有絲毫抱怨,每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身,傾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻飼管注食及注藥,還堅持每周為患者床上洗頭一次,艾條消毒病房……病房的異味消除殆盡,患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生。患者家庭困難,科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個月后,爺爺神志清楚了,可以拄著拐杖行走,他逢人就說,“這里的護士就像自己家的閨女,實在是好呀!”邊說還邊豎起了大拇指。病房的病人們也對護士們的優(yōu)質護理服務表示稱贊!
“優(yōu)質護理服務示范工程”活動在剛開始實施時因為種種原因遇到了些許挫折和困難,如何才能讓優(yōu)質護理真正走進病房,扎根病房,為患者提供貼心服務?護理部及神經(jīng)內科護士長通過不斷探索、創(chuàng)新及實踐,從而制定了一系列“優(yōu)質護理服務示范工程”活動舉措,不斷加強護理內涵建設,使優(yōu)質護理落到實處。
為了做到24小時無縫隙護理,責任護士有自己所負責的病人,病人有自己的責任護士,神經(jīng)內科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,實行了apn排班,晚夜班均有兩人上班,在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式,并將護理病區(qū)分成2~3組,責任組長負責重病區(qū)的病人,責任護士負責普通區(qū)的病人,其他護理人員相應也分成2~3組,5年以上護士為重病區(qū)組員,年輕護士為普通病區(qū)組員,實行輪班制,讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務,同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。
神經(jīng)內科實行護士崗位科學管理,按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則,在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜,實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針,充分調動了護士的工作積極性。(如科室護士績效分配方案:組長系數(shù)1.3/班、二級責護1.1/班、一級責護1.0/班,其余白班0.9/班,護士的p班1.0/班、n班1.3/班,護師p班1.1/班,n班1.5/班,主管護士p班1.2/班、n班1.7/班。)。
而且科室將績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量,患者滿意度等要素與績效考核相結合,并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。
從實行優(yōu)質護理服務以來,科室將護理文書重新進行了設計及修改,護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格,減少護理人員書寫文書的時間,讓護士有更多的時間來到病房為病人服務,做病人的貼心白衣天使。
神經(jīng)內科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓,規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習,從而不斷提高科內護士的??浦R水平。
科室對多個病種實行了臨床路徑,將健康教育落實到人,且讓年輕護士參與其中,提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓,提高科室護士的整體素質,更好更專業(yè)的為患者服務。
為了更進一步推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,神經(jīng)內科從患者入、出院著手,優(yōu)化臨床護理工作流程,提高工作質量和效率,實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程?;颊呷朐簳r,接診護士按照規(guī)定的接診流程接診;患者住院期間,護士針對患者不同情況,按整體護理要求,對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個方面進行全面護理,尤其注重細節(jié)護理,如入院后為患者換上舒適得體的病號服;住院的患者在做檢查時實行患者檢查預約制,由責任護士先為患者聯(lián)系檢查科室,將輪到該患者檢查時,電話通知科室,對于急診患者檢查則開放綠色通道,由醫(yī)護人員全程陪同檢查;病房里還添置了微波爐、坐便椅、輪椅等設備;同時對病房所有病床配備了床欄,床單位做到隨臟隨換;病房里還粘貼了各種防滑、防墜床、防跌倒等溫馨提示;在患者出院結賬時,也先由護士通知結賬處,待手續(xù)辦齊再通知患者;患者出院后,責任護士在一周內電話隨訪并登記患者的康復情況,對其進行健康指導和答疑解惑。她們把無微不至的細節(jié)護理服務從病人延伸到家屬,從院內延伸到院外。
走進神經(jīng)內科病房,感覺病室環(huán)境整潔,床單位干凈平整,患者舒適,工作人員精神飽滿,面帶微笑,言語親切,舉止文明得體;翻開“病人及家屬心聲本”,所見之處全是對于醫(yī)護人員貼心服務的贊揚。尤其是一封“從絕望到希望”的感謝信寫出了一名老患者的心聲。這是一名叫“李健生”的爺爺寫的,他寫道“我是一名‘腦梗塞、腦動脈硬化’的患者,曾經(jīng)在多家醫(yī)院住院治療,但是效果均不理想。醫(yī)生斷言我的病再治療也不會好轉,有些絕望的我最后我選擇了郴州市第三人民醫(yī)院神經(jīng)內科。在這里住院后,醫(yī)生護士提供了無微不至的關懷,每日噓寒問暖,為我訂餐,喂藥到口,親自護送我去做檢查,鼓勵我重新樹立戰(zhàn)勝疾病的信心!讓我無論是精神上還是心理上都得到了很大的鼓舞,我的病情一天天好轉,讓我從剛開始的絕望到充滿希望。感謝神經(jīng)內科所有的醫(yī)生護士,你們像親人一樣暖人心?!?/p>
“優(yōu)質護理”服務活動實施以來,科室護士的意識提高了,由被動服務變成了主動服務,由以完成工作為目的轉變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過基礎護理的落實,病人的舒適感增加了;通過專科護理的落實,病人的安全感增加了;通過優(yōu)質護理服務,密切了護患關系,病人不再把護士當成只會打針、發(fā)藥的人,而更多的是把護士當成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使;通過優(yōu)質護理服務,提高了滿意度,滿意度由原來的95%提高到了99%,同時也提升了科室效益,更樹立了醫(yī)院護理品牌。
俗話說“三分治療,七分護理”,護理工作是很重要的,同時也很平凡、瑣碎、細膩。“優(yōu)質護理服務示范工程”活動就是在細膩與平凡中見證崇高無私,演繹大愛無痕。神經(jīng)內科的護士們用自己的愛心、真心、細心、耐心在崗位上默默奉獻青春,付出艱辛。她們堅信,優(yōu)質護理服務沒有最好,只有更好。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!
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