通過對(duì)近期的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，我明確了自己未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。心得體會(huì)可以帶有個(gè)人的情感和思考，但要注意適度。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)文章，或許可以給你的寫作提供一些借鑒和啟示。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇一
通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時(shí)的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。同時(shí)我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因?yàn)槲抑?，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢(shì)待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作方面。在工作上，雖然一個(gè)人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個(gè)人的命運(yùn)。最重要的是勤能補(bǔ)拙。日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，這樣才能使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。我總結(jié)要以高度的主人翁精神，樹立時(shí)間、速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念。做到大事不誤，小事不漏。爭(zhēng)取在定量的時(shí)間里做出更多、更好的事情來?！安环e跬步，無以至千里：不積小流，無以至江?！?。要以煥然一新的面貌努力工作，用自已的實(shí)際行動(dòng)把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會(huì)有收獲的那一天。
二、學(xué)習(xí)方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要用先進(jìn)的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學(xué)習(xí)的過程中不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考。要善用并改進(jìn)前人的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。同時(shí)要注重利用自己的已有知識(shí)框架來調(diào)節(jié)新知識(shí)的攝入，深入淺出的把新知識(shí)融入到已有的知識(shí)當(dāng)中，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當(dāng)成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。甘于現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)是不再前行的船，再也無法追上時(shí)代前進(jìn)的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風(fēng)氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個(gè)有心人，要上心，要用心，要善于學(xué)習(xí)。提高辦事效率，掌握新的技巧，進(jìn)而提高自身的工作能力。
三、思想方面。工作讓我學(xué)會(huì)感恩，勇于面對(duì)批評(píng)。記住，生活變得美好不是偶然，而是我們努力改變的結(jié)果。工作中開展批評(píng)與自我批評(píng)是工作所需，更是自我完善的重要手段。批評(píng)是一份愛心，批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們一腔恨鐵不成鋼。
那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。一個(gè)人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會(huì)干事是能力、干成事才是本事。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務(wù)。
我一直信奉著大學(xué)導(dǎo)師在畢業(yè)前贈(zèng)予我的一句話：志之所趨，無遠(yuǎn)勿屆，窮山復(fù)海不能限也;志之所向，無堅(jiān)不摧;故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅(jiān)韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點(diǎn)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、為單位的繁榮與壯大貢獻(xiàn)自已的力量。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇二
我擔(dān)任大客戶營(yíng)銷經(jīng)理四年來，盡力用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營(yíng)銷服務(wù)業(yè)績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評(píng)。
一、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機(jī)增效益。
為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20__年5月__陽光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號(hào)量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對(duì)114陌生，對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場(chǎng)撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報(bào)，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評(píng)估等方面進(jìn)行了比較和測(cè)算。比較過后，客戶覺得冠名播報(bào)真的十分劃算，當(dāng)場(chǎng)簽訂114冠名播報(bào)的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。
20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營(yíng)業(yè)主，原__大酒店由于電信費(fèi)用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商全面接觸，了解各運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用、服務(wù)等情況，用其他運(yùn)營(yíng)商的低資費(fèi)作為談判的法碼，我與部門負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價(jià)格上與其糾纏，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù)，我欣喜萬分。因?yàn)槲矣械男判淖龊梅?wù)工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場(chǎng)所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號(hào)覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流，在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營(yíng)商，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動(dòng)節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī)，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時(shí)間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!
二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢(shì)，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。
公安局組建四級(jí)網(wǎng)，2m電路改100m電路，移動(dòng)公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價(jià)出租100m電路，公安局通信科人員要求移動(dòng)公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動(dòng)100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)。通過一系列的對(duì)比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面。然而在公安局排除移動(dòng)公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動(dòng)，欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競(jìng)爭(zhēng)之列，對(duì)此，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對(duì)，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識(shí)。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù)，歷時(shí)達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級(jí)網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達(dá)40萬多元。
三、密切客戶關(guān)系，盡心盡力增量保量。
我市勞動(dòng)局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約30元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談，將窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點(diǎn)希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長(zhǎng)徐伯明，請(qǐng)他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級(jí)換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常，影響生意。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動(dòng)局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動(dòng)局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，__市是第一個(gè)，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長(zhǎng)收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時(shí)，用戶對(duì)我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇三
為了一個(gè)共同的愿望，我作為第三批下鄉(xiāng)支教的一員于2018年9月來到上秦鎮(zhèn)中心小學(xué)擔(dān)任支教活動(dòng)。在為期一年支教活動(dòng)中，我認(rèn)真履行支教職責(zé)，與上秦鎮(zhèn)中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)共同帶領(lǐng)教師開展教研教改活動(dòng)，通過上公開課，示范課，舉辦新課程，新理念下的課堂教學(xué)等專題講作，促進(jìn)了該鎮(zhèn)教育教學(xué)水平、諸多不便，積極開展各項(xiàng)工作，圓滿完成支教任務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)，老師，學(xué)生，家長(zhǎng)的贊譽(yù)，下面將一年支教工作做以下幾方面工作。
(一)承擔(dān)教學(xué)情況。
支教期間，我主要承擔(dān)課改二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)并兼任二年音樂、體育、美術(shù)、四年級(jí)科學(xué)等活動(dòng)類課程教學(xué)。在教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況，我創(chuàng)造開放而又有活動(dòng)力的課堂環(huán)境，營(yíng)造平等，民主和諧的師生關(guān)系，提高課堂效率，我主要采取以下措施和方法。
(1)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣教學(xué)情況，把學(xué)生引入熟悉的生活環(huán)境中，把數(shù)學(xué)知識(shí)生活化，在生活環(huán)境中提煉數(shù)學(xué)知識(shí)。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，按照學(xué)生的年齡特點(diǎn)，認(rèn)知規(guī)律，創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的教學(xué)情況，設(shè)計(jì)富有情趣的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生動(dòng)手，動(dòng)腦，動(dòng)口，動(dòng)腦，積極參與數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過程。在課堂教學(xué)過程中，根據(jù)教材和學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生活動(dòng)為主線，注意為學(xué)生提供“做數(shù)學(xué)”的情景，讓學(xué)生去體驗(yàn)數(shù)學(xué)和經(jīng)歷數(shù)學(xué)。在課堂盡量給與學(xué)生更多的操作實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供豐富的材料，使學(xué)生親自體驗(yàn)成功和失敗。創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的教學(xué)情景，學(xué)生興趣濃度，學(xué)生樂于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
(2)注重課堂教學(xué)藝術(shù)，采取“活動(dòng)式”教學(xué)方式，激活課堂教學(xué)，使課堂活起來，學(xué)生動(dòng)起來。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的場(chǎng)面充滿課堂。每節(jié)課我都認(rèn)真?zhèn)湔n，選準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容的切入點(diǎn)，采用“活動(dòng)式”教學(xué)方法，以開發(fā)學(xué)生思維為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)有利于開發(fā)學(xué)生思維的活動(dòng)，讓學(xué)生在動(dòng)手操作，動(dòng)手活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維。在課堂上，學(xué)生與老師，學(xué)生與學(xué)生，人人參與討論，人人參與學(xué)習(xí)，并要求引導(dǎo)學(xué)生大膽地發(fā)表自己的見解，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，解決問題的能力。
(3)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂，努力創(chuàng)造效率高而充滿活力的課堂秩序。低年級(jí)的學(xué)生好勝心強(qiáng)，樂于爭(zhēng)先，我就在課堂上采取“比一比爭(zhēng)取升旗手”等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，并采取貼小紅花，和“比一比看準(zhǔn)進(jìn)步多”的方法，使孩子們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中，高效地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
(4)改進(jìn)作業(yè)方式，全面提高學(xué)生素質(zhì)。在支教所教班級(jí)中，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)只是大量地重復(fù)機(jī)械性地抄作業(yè)，對(duì)一道題幾遍，十幾遍地抄作，而不是在原有掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行擴(kuò)展思維練習(xí)，針對(duì)這一情況，我積極實(shí)施多樣化的數(shù)學(xué)作業(yè)形式，不間斷地開展了講數(shù)學(xué)家的故事，寫一些數(shù)學(xué)小調(diào)查，小統(tǒng)計(jì)，還創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)學(xué)美術(shù)作業(yè)本，這些作業(yè)的有效開展，不僅極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)習(xí)的和體意識(shí)，給學(xué)習(xí)提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而且有效地加大了課內(nèi)知識(shí)向課外知識(shí)的擴(kuò)展，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，變要我做為我要做。讓學(xué)習(xí)成為作業(yè)的主人，學(xué)習(xí)的主人，使用權(quán)學(xué)習(xí)的素質(zhì)也在一種輕松活潑的氛圍中，不知不覺得到了提高，進(jìn)而逐步改善學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式。
(5)運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。農(nóng)村小學(xué)有一套很好的教學(xué)設(shè)備——李嘉誠(chéng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，他為農(nóng)村教學(xué)提供了有效的教學(xué)資源，我就充分利用這一資源，利用一切機(jī)會(huì)，不管上數(shù)學(xué)課，還是美術(shù)、體育、科學(xué)課，盡量運(yùn)用多媒體教學(xué)，讓孩子們開擴(kuò)眼界，增強(qiáng)了知識(shí)而讓步孩子們帶入了一個(gè)新的世界。
通過一年的努力。所帶班級(jí)無論在全鄉(xiāng)抽考，還是期中期末考試中，成績(jī)名列前茅，優(yōu)良率95%，及格率達(dá)成100%。
(二)所上示范課，公開課情況。
作為支教教師，為所在學(xué)校上公開課，示范課是自己應(yīng)盡的職責(zé)。在支教期間，分別在上秦小學(xué)，八里堡小學(xué)，付家寨小學(xué)，李家灣小學(xué)，下秦小學(xué)上了不同年級(jí)的課，如《倍的認(rèn)識(shí)》《除法的初步認(rèn)識(shí)》《分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)》《解決問題》〈〈平移〉〉〈〈角的初步認(rèn)識(shí)〉〉等示范課。上公開課時(shí)，我充分展示自己嶄新的教學(xué)理念及過硬的教學(xué)基本功。靈活多樣的教學(xué)方法，精湛的教學(xué)技藝，受到聽課老師的一致好評(píng)。并且使聽課老師對(duì)新課程改革有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新理念有了進(jìn)一步的提高，對(duì)如何做一名研究型老師有了新的定位，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)有了深刻而直觀的感受。
(三)開展教學(xué)研究情況。
以新的教學(xué)理念為指導(dǎo)，以提高農(nóng)村教師教育能力教學(xué)水平為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力為突破口，積極參與到教學(xué)研究的行列。與中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)教研員將教研工作延伸到基層學(xué)校，把新理念帶到基層學(xué)校。同他們一道冒嚴(yán)寒，戰(zhàn)酷暑，奔赴七所學(xué)校和5個(gè)教學(xué)點(diǎn)深入聽課，課后評(píng)課，調(diào)查研究，分析當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，努力探索提高農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法，與老師交談研討，還根據(jù)實(shí)際情況寫出了調(diào)研報(bào)告，并交鎮(zhèn)中心學(xué)校。在報(bào)告中分析了全鎮(zhèn)教育教學(xué)的現(xiàn)狀，提出了存在的問題和改進(jìn)措施。同時(shí)還參與了學(xué)校組織的教師達(dá)標(biāo)課，優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，并在平時(shí)對(duì)每一位老師的課堂教學(xué)給于及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，老師們隨時(shí)有問題隨時(shí)問，從來不退辭，通過評(píng)課活動(dòng)和點(diǎn)滴交談對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)，努力幫助老師教育教學(xué)水平的提高。
新課程改革已在全國(guó)展開，作為省課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的西街小學(xué)的第一批實(shí)驗(yàn)老師，我在三年多的`實(shí)踐中創(chuàng)出了適合自己教學(xué)特色的一條路子。我在未支教之前，就系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，參加通識(shí)培訓(xùn)等各項(xiàng)新課程培訓(xùn)。支教來到上秦后，我將西街小學(xué)在課改中取得的經(jīng)驗(yàn)和自己的收獲毫無保留地帶進(jìn)了上秦。
1協(xié)助學(xué)校制定了新課程實(shí)施的計(jì)劃方案，實(shí)施階段目標(biāo)，綜合實(shí)踐活動(dòng)，老師評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)價(jià)等方案，努力推進(jìn)鎮(zhèn)中心校新課改的進(jìn)程。
2協(xié)助學(xué)校改革學(xué)生評(píng)價(jià)體系，健立健全了記錄學(xué)生成長(zhǎng)足跡的成記錄袋，并充實(shí)了其中的內(nèi)容。使學(xué)生家長(zhǎng)老師不再把考試成績(jī)看的非常重要，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程改革的目標(biāo)。
3為了進(jìn)一步落實(shí)新課程改革在農(nóng)村學(xué)校的全面實(shí)施，我在下校聽課，與老師交談過程中，將新理念帶入各個(gè)學(xué)校。在聽課評(píng)課過程中，都滲透全新的理念，對(duì)新理念在老師思想上的建立提出了建設(shè)性意見，對(duì)老師們所的問題都給于了誠(chéng)懇的回答。
4積極參加教研課題研究，協(xié)助老師制定了《充分利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，開展新課程改革》的課題研究，自制了許多教學(xué)軟件，為課題研究提供了十分有效的資料，并指導(dǎo)老師寫出了幾篇有價(jià)值的論文與案例分析。
作為骨干教師，培訓(xùn)老師是我們義不容辭的責(zé)任，雖然我們的教學(xué)任務(wù)也很重，但每次中心學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)，我都毫不推辭地參加，并積極進(jìn)行發(fā)言準(zhǔn)備。
1、以研討課為主，立足樹立全新的教學(xué)理念，以分析點(diǎn)評(píng)教師所上的研討課為契機(jī)，通過課例分析，課后反思，幫助和指導(dǎo)老師樹立全新的理念。本學(xué)期在李家灣小學(xué)舉辦的城鄉(xiāng)新課程交流課上參與了選拔上課教師;指導(dǎo)老師上課等活動(dòng)，并為老師制作了大量教學(xué)教具，指導(dǎo)的兩節(jié)數(shù)學(xué)課、一節(jié)英語課以理念新、觀點(diǎn)新、教法新，獲得了聽課領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評(píng)，并且在研討課上作了專題發(fā)言。通過研討課，使參與聽課的老師進(jìn)一步更新了觀念，樹立了全新的課改理念。
2、以專題講座為主，對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)新課程推行過程中，老師們遇到的問題和面臨的困惑，除了上好示范課外，我還進(jìn)行了專題講座，和面對(duì)面解疑問題培訓(xùn)活動(dòng)。在講座中。我做了《如何充分利用教學(xué)資源開展新課程改革》、《在新課程理念下要注意情景教學(xué)》、《個(gè)案分析》等專題講座，并寫了幾篇教學(xué)論文。通過上示范課、講座結(jié)合，老師們?cè)谛碌慕逃砟畹膶W(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。
3、培訓(xùn)教學(xué)骨干，立足于以點(diǎn)帶面，發(fā)揮輻射作用。在各項(xiàng)教研教改活動(dòng)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊自身素質(zhì)較高，潛力較大的青年教師，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。下秦小學(xué)的張立榮老師，張翠花老師教學(xué)基本的扎實(shí)，通過幾次指導(dǎo)，進(jìn)步較快。金家灣的何小鈴老師、付家寨的付惠萍老師經(jīng)過教學(xué)指導(dǎo)后，觀念更新快，在全鎮(zhèn)老師所上的《兩位數(shù)學(xué)加減法》《角的分類》以觀念新，教學(xué)方法，受到了同行的一致好評(píng)。
4、通過走訪調(diào)查、普遍聽課、同授課老師面對(duì)面交談等方式，了解農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀及農(nóng)村小學(xué)教學(xué)水平，現(xiàn)已對(duì)20多位老師進(jìn)行了面對(duì)面交談和聽課指導(dǎo)，同他們就如何開展科學(xué)的課堂教學(xué)模式進(jìn)行了共同探討研究。
支教期間，積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)學(xué)生開展“勤工講學(xué)”活動(dòng)，入隊(duì)調(diào)查“兩免一補(bǔ)”情況。在“六一”期間，協(xié)助班主任排練節(jié)目，制作道具等活動(dòng)。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇四
為貫徹落實(shí)縣委組織部關(guān)于開展“人才工作宣傳月”活動(dòng)我局利用一個(gè)月的.時(shí)間在全局范圍內(nèi)開展此項(xiàng)活動(dòng)。努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，不斷優(yōu)化人才工作環(huán)境，為我縣廣大人才成為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心排頭兵提供有力的支持和保證。
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次“人才工作宣傳月”活動(dòng)高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會(huì)議，在局機(jī)關(guān)公開欄里粘貼公示，制定了《宣傳計(jì)劃》明確工作職責(zé)和工作任務(wù)。充分利用我局現(xiàn)有的文件、專欄等方法方式宣傳文廣新系統(tǒng)的優(yōu)秀人才。宣傳他們的為人處事，宣傳他們的工作情況，為他們搭建榜樣的平臺(tái)，更好的凝聚人才服務(wù)發(fā)展的智慧和熱情。
“人才工作宣傳月”活動(dòng)以宣傳人才政策和優(yōu)秀人才先進(jìn)事跡為重點(diǎn)，通過召開座談會(huì)、發(fā)放宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)信息等進(jìn)行廣泛宣傳。一是組織召開文化、文物、廣電人才座談會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)人才有關(guān)政策，增強(qiáng)人才工作激情和干勁。二是發(fā)放人才政策宣傳材料。三是利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等宣傳文廣新系統(tǒng)拔尖人才及業(yè)務(wù)標(biāo)兵典型事跡，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性。
我局采取多種形式，開展在職干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化能人的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，使廣大干部、能人不斷更新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，盡快成為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的人才。組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，注重基層文化帶頭人素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)文化隊(duì)伍和文藝骨干培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)百余人次。同時(shí)，不斷加強(qiáng)基層文化隊(duì)伍設(shè)施建設(shè)。積極鼓勵(lì)和發(fā)展隊(duì)伍組織，目前已有書法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、秧歌隊(duì)等各類組織30余個(gè)。
我局通過開展“人才工作宣傳月”活動(dòng)，為人才提供了更廣闊的發(fā)展空間，濃厚了廣大干部職工學(xué)習(xí)優(yōu)秀人才的氛圍，更為落實(shí)開展文化惠民的民生工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇五
服務(wù)工作是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的重要領(lǐng)域，它涉及到各行各業(yè)，從餐廳服務(wù)員到客服代表，從醫(yī)療護(hù)士到旅游導(dǎo)游。在過去的一段時(shí)間里，我有幸從事了一份服務(wù)工作崗位，并且通過這個(gè)經(jīng)歷學(xué)到了很多。在這篇文章中，我將總結(jié)一些我個(gè)人在服務(wù)工作中獲得的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：態(tài)度至關(guān)重要。
在服務(wù)工作中，態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵。要想取得客戶的滿意和信任，我們必須要展現(xiàn)出誠(chéng)摯、友善和專業(yè)的態(tài)度。不論是餐廳服務(wù)員還是客服代表，我們都要學(xué)會(huì)聆聽客戶的需求，尊重他們的意見，并提供積極的解決方案。正確認(rèn)識(shí)到自己是為客戶提供服務(wù)的，而不是高高在上的“老板”，能夠幫助我們更好地與客戶建立起良好的溝通和信任關(guān)系。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作也同樣重要。
在服務(wù)工作中，團(tuán)隊(duì)合作也起到了至關(guān)重要的作用。無論是酒店接待員還是旅游導(dǎo)游，我們都要與其他團(tuán)隊(duì)成員配合默契，合作無間。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能增加服務(wù)質(zhì)量。通過共同努力，我們能夠更好地解決問題，處理緊急情況，并取得更大的成就。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能夠讓我們學(xué)會(huì)互相支持和傾聽，從而提高工作和生活的質(zhì)量。
第四段：專業(yè)能力是基礎(chǔ)。
無論在什么行業(yè)，專業(yè)能力都是服務(wù)工作的基礎(chǔ)。作為從事服務(wù)工作的人，我們應(yīng)該不斷地提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地滿足客戶的需求。例如，在餐廳工作中，我們需要熟悉菜品的制作和口味，了解酒水的搭配和推薦；在客服工作中，我們需要掌握產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，能夠有效地解答客戶的問題。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└訉I(yè)、全面的服務(wù)。
通過從事服務(wù)工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也得到了對(duì)人性和生活的更深刻的理解。服務(wù)工作讓我懂得了與人為善的重要性，學(xué)會(huì)了與不同背景和需求的人交流和理解。服務(wù)工作也鍛煉了我的耐心和溝通能力，在與客戶的交往中，我學(xué)會(huì)了積極傾聽、溝通清晰和處理問題的能力。這些在服務(wù)工作中得到的啟示，將伴隨我一生，并成為我個(gè)人成長(zhǎng)的寶貴財(cái)富。
總結(jié)：服務(wù)工作是一個(gè)重要的領(lǐng)域，它要求從業(yè)人員具備良好的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神和專業(yè)能力。通過這份工作，我獲得了很多寶貴的體驗(yàn)和啟示，成長(zhǎng)為一個(gè)更好的人。對(duì)于那些從事或?qū)⒁獜氖路?wù)工作的人來說，我希望我的心得體會(huì)能夠?qū)λ麄冇兴鶐椭?，成為他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵嵘统砷L(zhǎng)的動(dòng)力。只有用心對(duì)待服務(wù)工作，我們才能夠?qū)⒚恳淮螜C(jī)會(huì)變?yōu)槌删?，將每一次服?wù)變?yōu)榛貞洝?/p>
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇六
回顧20__年來的工作，有許多的收獲和體會(huì)?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。
20__年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇七
光陰如梭，xx年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，十分感激公司供給給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>
二是做好入庫(kù)理解，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)到達(dá)實(shí)實(shí)在在的百分百；
三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與進(jìn)取參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。
一是有些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自我的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
上半年成品庫(kù)的工作還算美滿，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待倉(cāng)庫(kù)在未來的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌！
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇八
20__年即將過去，可算過去了。作為不太成功的一年，有必要總結(jié)一下，也許就是因?yàn)槿ツ隂]有總結(jié)也沒有展望，所以才過的渾渾噩噩，明年可不能這樣了，總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師，是進(jìn)步的前提，所以要收拾一下心情，為了更好的明天。
上半年工作重心向人力資源方面轉(zhuǎn)移。
宣傳企業(yè)文化，采訪團(tuán)隊(duì)，有幸認(rèn)識(shí)了“偶像·楊”；
負(fù)責(zé)員工安撫，生日送花之外，以藏頭詩(shī)的形式作生日郵件，并得到大家的肯定；
繼續(xù)負(fù)責(zé)年會(huì)組內(nèi)節(jié)目編排，參與組織年會(huì)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)等，
然而唯一沒有安撫的就是自己，連盆花都沒有，所謂大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。
年中離職，卸甲賦閑，納涼于文廟古樹綠蔭，攀爬于遼代殘?jiān)珒?nèi)外；
所幸有同好者眾，并結(jié)識(shí)了學(xué)識(shí)淵博、平易近人的可愛老爺子馮老，不枉此行；
得一段短暫戀事，隨夏至，過秋分，乃止。
所謂緣分未到矣。
下半年備考，
感謝a同學(xué)的支持與督促，
然兩次考試，真金淬火，終認(rèn)識(shí)到天命不可違也。
20__心愿如下：
遇到一個(gè)適合的人，兩情相悅，好好戀愛，第二年結(jié)婚。
擁有一個(gè)適合的工作，轉(zhuǎn)型成功，收入穩(wěn)定，事業(yè)有起色。
父母家人身體健康，自己身體素質(zhì)提高。
去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方旅游，如果可以，希望能和紅袖一起，但更希望她能成功當(dāng)上媽媽。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇九
時(shí)光飛逝，教學(xué)以來的第二學(xué)期教學(xué)工作轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了。20xx-20xx-學(xué)年，我擔(dān)任生物教學(xué)大一新生。這學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時(shí)批改作業(yè)，點(diǎn)評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成相對(duì)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，讓學(xué)生不斷學(xué)習(xí)提高，從而不斷提高教學(xué)水平和思想覺悟，順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)在，一個(gè)學(xué)期以來的工作情況總結(jié)如下：
第一，努力學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新觀念。
1、堅(jiān)持與同組教師進(jìn)行思想交流和教學(xué)交流，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新的教學(xué)方法，不斷更新教學(xué)理念。注意學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)建新理念的有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí)新《課程標(biāo)準(zhǔn)》，我們認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。理論聯(lián)系實(shí)際教學(xué)，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革的洗禮。
2.通過在松吉高中和西峽高中的學(xué)習(xí)，我逐漸實(shí)現(xiàn)了“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。確立了學(xué)生主體性的理念，實(shí)施了民主教學(xué)的理念，構(gòu)建了民主、和諧、平等的新型師生關(guān)系，從而落實(shí)了尊重學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生觀點(diǎn)、承認(rèn)學(xué)生個(gè)體差異、積極創(chuàng)造和提供條件滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的理念。以學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。注重學(xué)生獨(dú)立性和自主性的培養(yǎng)和發(fā)揮，取得了良好的效果。
二、教學(xué)工作。
教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。在學(xué)期的大部分時(shí)間里，我在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和應(yīng)用新課程理念的同時(shí)，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，增加新的教學(xué)方法的使用，取得了顯著的效果，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)發(fā)揮教師主導(dǎo)作用。
1.認(rèn)真?zhèn)湔n。平時(shí)認(rèn)真研讀教材，查閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，要非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案認(rèn)真寫，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不斷總結(jié)。
2.注重課堂教學(xué)效果。根據(jù)高一學(xué)生的特點(diǎn)，應(yīng)以愉快教學(xué)為主，而不是滿堂灌，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以教學(xué)為主線，注重教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。注重重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)。
3.堅(jiān)持參與校內(nèi)外的教研活動(dòng)，不斷借鑒他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常找有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，一起討論教學(xué)問題。多次聽公開課，讓我明確了以后講課的方向，以及以后的語文課怎么教，怎么講。
4.在correc。
在教學(xué)中尊重孩子不同的興趣愛好，不同的生活感受，不同的表現(xiàn)形式，讓孩子形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求千篇一律。自覺以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，通過游戲、競(jìng)賽等多種教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。讓他們的天性和個(gè)性自由健康的發(fā)展。讓學(xué)生在視覺、聽覺和觸覺上培養(yǎng)創(chuàng)造性思維模式，把“要我學(xué)”變成“我想學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)地提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化。
作為一名教師，我們應(yīng)該明白，任何一個(gè)學(xué)生都是有利有弊的，這對(duì)天賦異稟的學(xué)生來說是顯而易見的，但對(duì)后進(jìn)生來說卻很容易發(fā)現(xiàn)自己的不足，尤其是那些學(xué)習(xí)成績(jī)不好的學(xué)生，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的成功與否將直接影響到全班的整體成績(jī)。因此，在過去的一年里，我一直在從以下幾個(gè)方面關(guān)注后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化：
1.從發(fā)展的角度看學(xué)生。
縱向看應(yīng)該是后進(jìn)生的今天比昨天好，即使不是，也要相信明天會(huì)比今天好。
2.順勢(shì)而為，化消極因素為積極因素。
首先，幫助后進(jìn)生發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次，要用平時(shí)的心態(tài)對(duì)待后進(jìn)生：他們也是孩子，厭惡和責(zé)罵只能適得其反。他們應(yīng)該和其他學(xué)生一樣享有平等和民主，有一點(diǎn)進(jìn)步就應(yīng)該得到老師的肯定。
3.理智一點(diǎn)，感性一點(diǎn)。
首先要做到“真誠(chéng)”二字，即教師不能有絲毫的虛偽和欺騙。一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“虛假”，老師做的事就被視為“演戲”。其次是“接受”，即感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如恐懼、猶豫、滿足、陌陌、錯(cuò)誤的想法和指責(zé)，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后達(dá)到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。因?yàn)槲易龅搅艘陨蠋c(diǎn)，所以在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上取得了顯著的成績(jī)。
三、當(dāng)前存在的問題：
主要由于課時(shí)限制，教學(xué)內(nèi)容較多，學(xué)生沒有足夠的課時(shí)復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇十
在過去的一段時(shí)間里，我經(jīng)歷了一系列的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，無論是在學(xué)校還是在實(shí)習(xí)單位，我都有著許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的知識(shí)。在總結(jié)和反思這段經(jīng)歷后，我意識(shí)到了自己的不足之處，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。通過總結(jié)和反思，我相信我能變得更加成熟和出色。下面，我將就此給出一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)的模板。
第一段：工作的背景和重要性。
第二段：工作的成果和經(jīng)驗(yàn)。
第三段：工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
第四段：反思和改進(jìn)。
第五段：未來的發(fā)展和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
通過采用以上的五段式模板，我們可以更加系統(tǒng)地總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，并得出一些有價(jià)值的心得體會(huì)?？偨Y(jié)工作經(jīng)歷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程，無論工作成果如何，總結(jié)和反思都是必不可少的，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭覀儼l(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并改進(jìn)和提高自己的工作能力。
以上就是一個(gè)關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)模板的連貫五段式文章。希望這個(gè)模板能夠幫助你更好地總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，并提供一些有價(jià)值的思考和深度。愿每個(gè)人都能不斷總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)歷，從中獲得成長(zhǎng)和提高。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇十一
作為剛剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，我很榮幸能夠成為___七中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更好更快的融入工作，局隊(duì)為我們精心準(zhǔn)備了為期一周的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩、形式多樣，對(duì)我們新員工有很好的促進(jìn)意義，主要有以下內(nèi)容：
一、學(xué)習(xí)二四七、華堪的歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)、現(xiàn)狀與未來及企業(yè)文化。
各位領(lǐng)導(dǎo)介紹的很詳細(xì)也很動(dòng)聽，仿佛帶領(lǐng)我們重走過單位這些年的風(fēng)雨歷程，見證單位的發(fā)展，也讓我們了解到了其中的艱辛。因此，我們更全面、更深刻地了解了華堪歷史現(xiàn)狀、未來發(fā)展和企業(yè)文化，增強(qiáng)了我們對(duì)華勘的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、責(zé)任感和主人翁意識(shí)。這使我們意識(shí)到應(yīng)該更加珍惜來之不易的今天和在華堪發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，華堪員工的精神也會(huì)激勵(lì)我們更加努力的去建設(shè)輝煌的明天。
二、迎新晚會(huì)。
在這次晚會(huì)中我看到了新職工之間的和諧和華勘領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛及寄予的期望，讓我感受到了家的溫暖。我們二四七的同事們彼此更是加深了了解，增進(jìn)了友誼，在晚會(huì)上表現(xiàn)出了很強(qiáng)的凝聚力。雖然我們是新員工但我們以二四七為家，大膽展示自己的才藝，以二四七爭(zhēng)光為榮，我相信我們這批新血液一定都會(huì)努力奮斗，為二四七再鑄輝煌而拼搏。
三、安全培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃。
通過對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們?cè)诮煌?、生產(chǎn)、后勤等方面的安全問題上有了高度認(rèn)識(shí)，樹立安全意識(shí)，注意外出交通安全及生產(chǎn)施工安全，安全第一是永恒不變的話題，在學(xué)習(xí)中我收獲頗豐。
從職業(yè)規(guī)劃中，我們對(duì)職業(yè)有了更好的理解和定位，也讓我們明確了人生目標(biāo)，規(guī)范了自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。通過對(duì)這些的學(xué)習(xí)為以后我們建設(shè)和諧華勘打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、人事制度的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的工程中，我們掌握了人事管理辦法、工時(shí)、工資制度及各種保險(xiǎn)制度，深刻了解了單位的規(guī)章制度，達(dá)到了完美樹立遵章守紀(jì)觀念的效果。
五、體育競(jìng)技及戶外拓展活動(dòng)。
在籃球比賽中，二四七的新員工勁往一處使、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不斷拼搏，最終拿下冠軍。通過這次比賽，讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，也更好的展示了二四七員工之間的默契和強(qiáng)大的凝聚力。在這里我要為二四七大隊(duì)點(diǎn)贊，而且我也為能夠成為其中的一員而感到驕傲和自豪，我堅(jiān)信二四七未來一定會(huì)綻放出耀眼的光芒。
在戶外拓展活動(dòng)中，大家都表現(xiàn)出無限活力和激情，團(tuán)結(jié)合作、互幫互助、共同進(jìn)退等精神的發(fā)揚(yáng)，讓教練對(duì)華勘人員的凝聚力、拼搏的盡頭和從不放棄的精神贊不絕口。同時(shí)，我也意識(shí)到自己的不足，在以后的工作中，我要多動(dòng)腦筋、多向他人請(qǐng)教、學(xué)會(huì)變通，更要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
六、入職演講。
通過這次演講比賽，我發(fā)現(xiàn)了自己與他人的差距。在交流、發(fā)言等方面還有很多值得向他人學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)盡量完善自己，不斷提升自己。多跟他人交流溝通，找到交流的技巧，我相信我以后一定會(huì)不斷進(jìn)步。
七天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這次培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但我的收獲卻是滿滿的。在新的崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)個(gè)人定位，更快更好地融入新的環(huán)境。我們要著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和吃苦耐勞意識(shí)、要謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握本職工作。在工作中要做到腦、口、手、腿都要勤，要守得住清貧，耐得住寂寞，努力做一個(gè)合格稱職的地質(zhì)工作者，為二四七、為華勘爭(zhēng)光爭(zhēng)榮!
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇十二
能讓我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的大家庭。以下我將總結(jié)加入公司以來的工作情況及問題建議，最后展望新年的工作計(jì)劃。
項(xiàng)目概況。
技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊(duì)、與監(jiān)理、作。
優(yōu)勢(shì)：
1)相對(duì)熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫(kù)數(shù)據(jù)流程；
2）項(xiàng)目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊(duì)就遇到的問題進(jìn)行溝通，妥善解決；
4）主動(dòng)積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理安排、規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，善良組織，全面考慮；
劣勢(shì)：
由于是中途才接觸二調(diào)項(xiàng)目，且一直在番禺國(guó)土局辦公，對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)還不深刻，對(duì)公司與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇十三
會(huì)務(wù)工作是一項(xiàng)細(xì)致而復(fù)雜的工作，要求會(huì)務(wù)人員具備良好的組織能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了一次大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，收獲頗豐。下面我將從工作準(zhǔn)備、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議當(dāng)天、會(huì)后總結(jié)、個(gè)人成長(zhǎng)這五個(gè)方面，總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)。
首先，充足的工作準(zhǔn)備是保證會(huì)務(wù)工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。在會(huì)務(wù)工作中，人員安排、場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)等都需要提前做好準(zhǔn)備。首先，要明確工作目標(biāo)和任務(wù)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，并制定具體的工作流程。其次，需要對(duì)會(huì)議的參會(huì)人員進(jìn)行調(diào)查，了解他們的需求和期望，以便提供更好的服務(wù)。同時(shí)，還要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)事務(wù)有序進(jìn)行。通過充足的工作準(zhǔn)備，我深刻體會(huì)到，只有將工作做到位，才能夠使會(huì)議取得圓滿成功。
其次，會(huì)前準(zhǔn)備是當(dāng)好會(huì)務(wù)工作的必備環(huán)節(jié)。在會(huì)前，我們需要關(guān)注參會(huì)人員的資料齊備和信息準(zhǔn)確性。首先，要發(fā)送邀請(qǐng)函，確認(rèn)參會(huì)人員的到場(chǎng)情況，并根據(jù)回復(fù)情況調(diào)整好參會(huì)人員名單。其次，要組織策劃會(huì)，對(duì)會(huì)議的主題、議程、會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論，并在會(huì)前做好相應(yīng)的會(huì)務(wù)文件的準(zhǔn)備工作，如會(huì)議紀(jì)要、會(huì)場(chǎng)布置方案等。通過會(huì)前準(zhǔn)備，我深刻體會(huì)到，充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備，對(duì)于會(huì)議的順利進(jìn)行非常重要。
第三，會(huì)議當(dāng)天是會(huì)務(wù)工作的關(guān)鍵時(shí)刻。會(huì)前準(zhǔn)備再充分，也無法保證一切都能順利進(jìn)行，因此，在會(huì)議當(dāng)天，我需要全身心地投入到工作中。首先，要提前到會(huì)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備工作的完成情況，并與會(huì)場(chǎng)人員進(jìn)行溝通，保證會(huì)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要及時(shí)處理與會(huì)人員的問題和需求，確保他們的參會(huì)體驗(yàn)良好。同時(shí)，要與其他會(huì)務(wù)人員密切合作，相互配合，提高工作效率。通過會(huì)議當(dāng)天的工作，我深刻體會(huì)到，細(xì)致入微的工作是確保會(huì)議成功舉辦的重要保障。
第四，會(huì)后總結(jié)是對(duì)會(huì)務(wù)工作的一次回顧和總結(jié)。在會(huì)后，我會(huì)結(jié)合整個(gè)會(huì)務(wù)工作的情況，進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)。首先，要對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)出存在的問題和不足之處，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。其次，要與會(huì)務(wù)人員進(jìn)行反饋和交流，分享經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過會(huì)后總結(jié)，我深刻體會(huì)到，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高工作水平，才能更好地為下一次會(huì)議服務(wù)。
最后，個(gè)人成長(zhǎng)是會(huì)務(wù)工作的重要收獲之一。通過這次會(huì)務(wù)工作，我不僅學(xué)到了組織和溝通技巧，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。在與會(huì)務(wù)人員密切配合的過程中，我增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)了協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。通過與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參會(huì)人員的互動(dòng)，我不斷提升了自己的表達(dá)和溝通能力。通過與會(huì)員人員的交流，我深刻體會(huì)到，做會(huì)務(wù)工作不僅僅是服務(wù)他人，更是培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)來說，會(huì)務(wù)工作雖然具有一定的復(fù)雜性，但通過充足的工作準(zhǔn)備、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議當(dāng)天和會(huì)后總結(jié)，我從中不斷體會(huì)到工作的細(xì)致入微和各種環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。在會(huì)務(wù)工作中的個(gè)人成長(zhǎng)更是難以估量的收獲。我相信，在今后的工作中，我將更加注重細(xì)節(jié)，深化專業(yè)能力，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，為會(huì)務(wù)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié)與心得體會(huì)篇十四
去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。今天本站小編給大家為您整理了。
匯報(bào)個(gè)人。
希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動(dòng)力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對(duì)自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實(shí)較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會(huì)讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會(huì)調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算。
針對(duì)半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計(jì)部的明天更美好!
這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)。
得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶。
也正是因?yàn)檫@半年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆薄?/p>
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠(chéng)懇：無論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這半年來的投資成績(jī)非常滿意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。
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