軟件維護(hù)項(xiàng)目方案（實(shí)用21篇）

方案的制定不僅需要思考問題本身，還需要考慮未來可能出現(xiàn)的情況。要制定一個(gè)較為完美的方案，我們首先需要充分了解問題的本質(zhì)。在下面的范文中，你會(huì)看到一些關(guān)于方案的具體實(shí)施步驟和效果分析。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇一

一、現(xiàn)狀分析：

從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時(shí)長(zhǎng)，就目前來看，我個(gè)人還處于對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)階段，對(duì)公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析，我個(gè)人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn)還望指點(diǎn)，我會(huì)悉心聽取教誨并努力該改正)：

1、我對(duì)公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解，對(duì)產(chǎn)品的操作流程以及報(bào)價(jià)還不是很清楚。

2、我對(duì)怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法，還處于摸索階段。

3、我對(duì)網(wǎng)站評(píng)估的相關(guān)工具，如百度指數(shù)、百度收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對(duì)怎樣去評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站還不是很了解。

4、我對(duì)判別一個(gè)網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。

5、我對(duì)客戶提出的問題有時(shí)不能給予及時(shí)的回復(fù)，原因是自己對(duì)某些問題根本就不了解。

6、我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識(shí)面不廣。

7、我對(duì)百度推廣方面的認(rèn)識(shí)還夠，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。

二、針對(duì)目前的現(xiàn)狀，特制定近期工作計(jì)劃：

1、爭(zhēng)取用3-5天的時(shí)間，全面、具體、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品。

2、多看看對(duì)手怎么做，通過對(duì)比學(xué)習(xí)，從而提高自己。

4、多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

5、每天完成加q群、百度hi群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進(jìn)入度。

6、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。

7、每天挖掘至少20個(gè)潛在客戶。

8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。

9、每天工作后及時(shí)進(jìn)行自我。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇二

為認(rèn)真實(shí)施“濟(jì)南市支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)示范項(xiàng)目”，進(jìn)取培育扶持我市社工服務(wù)組織發(fā)展，以增強(qiáng)其服務(wù)功能，更好地發(fā)揮社工服務(wù)組織在創(chuàng)新社會(huì)管理和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的進(jìn)取作用。20**年，安排15萬專項(xiàng)資金，以資助服務(wù)項(xiàng)目的形式，培育扶持社工服務(wù)組織發(fā)展，從而探索一條具有本土特色的社工服務(wù)組織培育發(fā)展新模式。為保證該項(xiàng)目順利實(shí)施，特制定本實(shí)施方案。

一、資助條件。

凡申報(bào)本項(xiàng)目者，應(yīng)具備以下資格條件:。

1、濟(jì)南市內(nèi)擬成立或處于初創(chuàng)期的社工服務(wù)組織或團(tuán)隊(duì);。

3、有正在或擬開展實(shí)施的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目;。

4、有明確的服務(wù)宗旨、服務(wù)領(lǐng)域與工作目標(biāo);。

5、有相應(yīng)的配套經(jīng)費(fèi)保障本項(xiàng)目順利實(shí)施;。

6、在本項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，能確保完成社工服務(wù)組織成立或原處于初創(chuàng)期的社工服務(wù)組織確保在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)功能及自我發(fā)展本事等方面得到全面加強(qiáng)。

二、資助資料。

本項(xiàng)目主要資助開展以下領(lǐng)域的專業(yè)社工服務(wù):。

1、老年人服務(wù)項(xiàng)目:為老年人異常是失獨(dú)和空巢老人供給生活照料、互助關(guān)愛、精神慰藉、權(quán)益維護(hù)及文化生活等方面的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，挖掘其潛能，提升生活質(zhì)量，促進(jìn)“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、殘疾人服務(wù)項(xiàng)目:為殘疾人供給人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、功能康復(fù)、資源協(xié)調(diào)、社會(huì)支持等服務(wù)和物質(zhì)保障，幫忙其提升自信心，克服環(huán)境障礙，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感，使其融入正常的社會(huì)生活。

3、婦女與婚姻家庭服務(wù)項(xiàng)目:以“婦女為本”和“家庭為本”為原則，為婦女供給緩解壓力、本事提升、權(quán)益維護(hù)、家庭關(guān)系調(diào)適與重構(gòu)等專業(yè)服務(wù)，幫忙家庭成員強(qiáng)化家庭生活的進(jìn)取功能，解決婦女發(fā)展面臨的實(shí)際困難和問題，倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)等服務(wù)。

4、兒童與青少年服務(wù)項(xiàng)目:根據(jù)各階段兒童、青少年的身心特點(diǎn)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、技能和方法，經(jīng)過開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親子活動(dòng)、權(quán)益維護(hù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，幫忙其正確了解自我、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)困難和解決問題的辦法，并促使其在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展。

5、外來務(wù)工人員服務(wù)項(xiàng)目:針對(duì)外來務(wù)工人員實(shí)際需求，開展政策咨詢、就業(yè)援助、生活救助、心理疏導(dǎo)、本事發(fā)展、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)及子女教育、社會(huì)融入等專業(yè)服務(wù)，使其增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感，盡快融入城市生活。

7、特殊群體服務(wù)項(xiàng)目:針對(duì)社區(qū)不良行為青少年、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等特殊群體，開展糾正行為偏差、緩解生活困難、疏導(dǎo)心理情緒、改善家庭和社區(qū)關(guān)系，增強(qiáng)自身本事，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧。

8、醫(yī)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目:協(xié)助患者及其家屬正確應(yīng)對(duì)疾病，幫忙其供給心理需求評(píng)估和情緒支持，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛;協(xié)助患者制定康復(fù)服務(wù)計(jì)劃，整合社會(huì)資源，幫忙其恢復(fù)社會(huì)功能及為醫(yī)護(hù)人員供給精神減壓等專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

9、志愿服務(wù)項(xiàng)目:按照“社工義工”的模式，開展以弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，提升志愿服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)志愿服務(wù)規(guī)范化、制度化，完善社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其全面發(fā)展為主題的專業(yè)服務(wù)，從而保障志愿服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)良，成為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和社會(huì)和諧的重要力量。

10、其他領(lǐng)域服務(wù)項(xiàng)目:除上述領(lǐng)域外，可結(jié)合我市實(shí)際和公眾需求，申報(bào)其他領(lǐng)域具有開拓性、創(chuàng)新性的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。

三、資助方式。

以資助服務(wù)項(xiàng)目的形式，依據(jù)申報(bào)項(xiàng)目規(guī)模、服務(wù)本事、社會(huì)效益等條件確定項(xiàng)目資助金額，優(yōu)先扶持能構(gòu)成明顯成效和具有廣泛社會(huì)效應(yīng)的項(xiàng)目。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施期間，對(duì)有需求的團(tuán)隊(duì)可安排入駐我會(huì)，為其供給辦公場(chǎng)地、財(cái)務(wù)托管、員工培訓(xùn)、信息咨詢、資源鏈接和協(xié)助辦理社會(huì)組織注冊(cè)登記等服務(wù)。

每個(gè)社工服務(wù)組織或團(tuán)隊(duì)原則上只能申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目。

四、工作流程。

(一)公示公告階段(20**年2月13日-20**年2月20日)。

我會(huì)面向社會(huì)發(fā)布項(xiàng)目公告，明確申報(bào)條件、資助范圍、資金撥付、工作流程等有關(guān)要求。

(二)項(xiàng)目申請(qǐng)階段(20**年2月21日-20**年2月28日)。

凡申請(qǐng)者可登錄“濟(jì)南民政”、“濟(jì)南社工”網(wǎng)站下載項(xiàng)目申報(bào)書，并于2月28日前，向我會(huì)項(xiàng)目辦公室提交紙質(zhì)版和電子版申報(bào)材料，逾期不予受理。

項(xiàng)目申請(qǐng)需同時(shí)提交以下材料:。

1、項(xiàng)目申報(bào)書;。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介及身份證復(fù)印件;。

4、其他相關(guān)登記材料。

紙質(zhì)申報(bào)材料一式三份，務(wù)必a4紙雙面打印，每份單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

(三)受理申請(qǐng)階段(20**年3月1日-20**年3月4日)。

我會(huì)項(xiàng)目辦公室對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審查并決定是否受理。對(duì)不予受理的，將材料退回并說明理由。申請(qǐng)項(xiàng)目有下列情形之一的，不予受理:。

1、不具備申報(bào)條件的;。

2、未按要求準(zhǔn)備申報(bào)資料的;。

3、同一資料重復(fù)申報(bào)的(包含以不一樣的項(xiàng)目名稱申請(qǐng));。

4、有其他情景不宜受理的。

(四)評(píng)審立項(xiàng)階段(20**年3月5日-20**年3月7日)。

由我會(huì)組織專家成立評(píng)審委員會(huì)，對(duì)申報(bào)者資格條件、項(xiàng)目資料及項(xiàng)目實(shí)施地域、受益對(duì)象、進(jìn)度安排、解決的問題和預(yù)期的社會(huì)效益以及項(xiàng)目的可行性、必要性和創(chuàng)新性等進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、受益對(duì)象、社會(huì)效益等分別給予1萬元、2萬元、3萬元不等資助，并經(jīng)過“濟(jì)南社工”網(wǎng)向社會(huì)進(jìn)行為期一周的公示。

(五)項(xiàng)目實(shí)施階段(20**年3月14日至20**年8月20日)。

項(xiàng)目執(zhí)行組織或團(tuán)隊(duì)要遵守相關(guān)承諾，履行約定義務(wù)，按期完成項(xiàng)目。項(xiàng)目一經(jīng)立項(xiàng)，不得分包、轉(zhuǎn)包，不得調(diào)整。項(xiàng)目在執(zhí)行過程中由于特殊原因需要終止、撤銷、變更的，須報(bào)我會(huì)項(xiàng)目辦公室批準(zhǔn)。除不可抗力因素外，所有項(xiàng)目均應(yīng)于項(xiàng)目年度內(nèi)完成。我會(huì)將根據(jù)市民政局有關(guān)部署和要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情景進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)執(zhí)行不利組織或團(tuán)隊(duì)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(六)評(píng)估總結(jié)階段(20**年8月21日至8月28日)。

根據(jù)“濟(jì)南市支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)示范項(xiàng)目”有關(guān)要求，我會(huì)委托第三方對(duì)項(xiàng)目資金使用情景進(jìn)行檢查審計(jì)，并對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情景進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。根據(jù)市民政局有關(guān)要求，項(xiàng)目執(zhí)行組織或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)于正式立項(xiàng)后的20**年3月20日前，向我會(huì)項(xiàng)目辦公室報(bào)送中期報(bào)告;在20**年8月20日前，向我會(huì)項(xiàng)目辦公室報(bào)送總結(jié)報(bào)告，資料包括:項(xiàng)目執(zhí)行情景、資金使用管理情景、宣傳推廣情景、實(shí)施效果、社會(huì)效應(yīng)及項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告等。

五、經(jīng)費(fèi)管理。

(一)申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)評(píng)審立項(xiàng)后的3個(gè)工作日內(nèi)，由我會(huì)項(xiàng)目辦公室按照程序撥付資金。項(xiàng)目資金分兩次撥付，第一次撥付資金總額的50%;其余50%資金待中期執(zhí)行情景評(píng)估到達(dá)合格及以上后，一并撥付。

(二)項(xiàng)目執(zhí)行組織或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目資金管理要求，建立健全財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度，將項(xiàng)目資金單獨(dú)立賬，單獨(dú)核算，以便于追蹤監(jiān)督檢查，確保資金的安全和正確使用。項(xiàng)目資金不得用于繳納罰款罰金、償還債務(wù)、對(duì)外投資、購(gòu)買汽車等支出，不得以任何形式擠占、截留、挪用項(xiàng)目資金。

(三)我會(huì)將根據(jù)資金管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)資金使用情景進(jìn)行跟蹤檢查審計(jì)，對(duì)違反項(xiàng)目資金使用管理規(guī)定的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，給予嚴(yán)肅處理。

六、宣傳和總結(jié)。

各項(xiàng)目執(zhí)行組織或團(tuán)隊(duì)要充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體和明白紙等多種形式，大力宣傳項(xiàng)目的意義、資助資料和申請(qǐng)辦法，及時(shí)宣傳報(bào)道項(xiàng)目開展情景和社會(huì)效益，引導(dǎo)廣大社會(huì)力量進(jìn)取參與，以讓全社會(huì)更多地關(guān)注、了解和支持社工服務(wù)組織發(fā)展。

各執(zhí)行組織或團(tuán)隊(duì)要及時(shí)收集視頻、音頻素材，整理典型、感人事例，建立專門項(xiàng)目宣傳檔案，定期向我會(huì)項(xiàng)目辦公室報(bào)送項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)。在開展項(xiàng)目宣傳活動(dòng)等時(shí)，要注明“濟(jì)南市支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)示范項(xiàng)目”標(biāo)識(shí)。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇三

用系統(tǒng)進(jìn)行部署實(shí)施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。項(xiàng)目組承諾項(xiàng)目獨(dú)立完成，不轉(zhuǎn)包外包。

項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際質(zhì)量體系進(jìn)行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的工程實(shí)施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循下列工程實(shí)施管理原則和保證體系。

（1）有經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件。

完成任何項(xiàng)目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗(yàn)的、勇于探索的、高水平的、具有嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的技術(shù)隊(duì)伍，在工程實(shí)施的過程中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。

（2）管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的基礎(chǔ)。

建立層次分明的項(xiàng)目工程實(shí)施管理機(jī)構(gòu)，明晰各層的管理職責(zé)，從組織管理的角度保證項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。

（3）確定過程控制點(diǎn)，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量。

整體都是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成，項(xiàng)目由一個(gè)個(gè)過程環(huán)節(jié)組成，只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)過程細(xì)節(jié)，才能保證項(xiàng)目工程整體的實(shí)施質(zhì)量。

（4）用戶參與是項(xiàng)目工程成功的保證。

從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目的結(jié)束，每個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進(jìn)行的保證。對(duì)本項(xiàng)目短時(shí)間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項(xiàng)目工程的實(shí)施將大大加快。

2.8.1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。

本項(xiàng)目是一項(xiàng)涉及面廣、影響大、安全運(yùn)行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項(xiàng)目。為了更好的執(zhí)行該項(xiàng)目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實(shí)施、相互支援的實(shí)施辦法。

為了使該項(xiàng)目能順利實(shí)施，便于項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責(zé)更加清晰明白，建立項(xiàng)目組織實(shí)施小組，建立由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目具體實(shí)施小組組成的實(shí)施管理控制組織體系。

項(xiàng)目實(shí)施組織具體職責(zé)如下：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件決策；

根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；

負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；

協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目各方的工作關(guān)系。

（2）項(xiàng)目管理辦公室。

組織各方統(tǒng)一制定工程管理計(jì)劃；

組織總體實(shí)施方案評(píng)審，組織測(cè)試驗(yàn)收；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與成本控制；

協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。

（3）顧問咨詢組。

1）人員組成農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家；

多年從事it行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。

2）主要職責(zé)。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)；

對(duì)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議；

對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)；

協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；

工程文檔審核。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理。

1)人員組成項(xiàng)目經(jīng)理由具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師擔(dān)任。

2）主要職責(zé)。

制定項(xiàng)目計(jì)劃：牽頭制定項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目執(zhí)行：對(duì)總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗(yàn)收。

項(xiàng)目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。

項(xiàng)目控制：審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。

項(xiàng)目匯報(bào)：定期向項(xiàng)目采購(gòu)單位匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，匯報(bào)在系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導(dǎo)和建議。

（5）總體方案組。

1）人員組成由從事過多名基層電子政務(wù)項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程。

師組成。

2）主要職責(zé)。

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；

負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；

策劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；

配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（6）軟件開發(fā)組。

并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗(yàn)收方案。

1）人員組成高級(jí)程序員；

具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員。

2）主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的程序編碼；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的運(yùn)行調(diào)試；

配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（7）系統(tǒng)測(cè)試組。

從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè)計(jì)，在實(shí)施過程中監(jiān)控測(cè)試系統(tǒng)是否達(dá)到最初制定的操作目標(biāo)，并編寫業(yè)主操作手冊(cè)。檢驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)行功能測(cè)試。

當(dāng)開始試運(yùn)行階段后，還要對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。

（8）系統(tǒng)實(shí)施組。

1）人員組成由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。

2）主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)施區(qū)域的實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與建議；

組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；

負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；

2.8.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)上述項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計(jì)劃投。

京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)行調(diào)整。

未經(jīng)。

招標(biāo)人同意，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目結(jié)束前不得變更。

具體人員組成分配情況分別如下表所示：

序號(hào)。

本項(xiàng)目職責(zé)。

姓名。

職務(wù)。

公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

本項(xiàng)目具體分工。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化。

建議。

1.高級(jí)顧問張俊與管理事業(yè)部總經(jīng)。

理

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理。

項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)。

研發(fā)和總體設(shè)計(jì)。

2.項(xiàng)目經(jīng)理徐杰。

（項(xiàng)目經(jīng)理證書見。

附件）。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)。

業(yè)部。

3.項(xiàng)目經(jīng)理史同鑫。

研發(fā)和總體設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目經(jīng)理。

4.技術(shù)負(fù)責(zé)人劉鵬。

高級(jí)架構(gòu)師。

項(xiàng)目開發(fā)過程管理。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

5.

實(shí)施經(jīng)理。

魯國(guó)寶。

業(yè)部實(shí)施工程師。

6.7.8.9.10.11.12.13.

劉鵬飛。

總體設(shè)計(jì)組。

劉偉梁軼曉楊彬高麗郭壽水路鑫辛岢峰。

軟件開發(fā)組。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。

需求分析需求分析需求分析。

高級(jí)程序員、開發(fā)組長(zhǎng)。

程序員、開發(fā)組長(zhǎng)高級(jí)程序員、開發(fā)組長(zhǎng)。

原型制作。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

程序員。

程序員。

14.15.16.17.18.

秦巖賓賀永林。

程序員程序員程序員程序員。

閆壽增馮占衛(wèi)劉霞。

美工。

本項(xiàng)目具體分工。

原型制作原型制作。

測(cè)試經(jīng)理、系統(tǒng)測(cè)試。

系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試。

系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署。

系統(tǒng)測(cè)試組徐勝慧王楠石立坤。

系統(tǒng)實(shí)施組胡桂金張鵬飛。

理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項(xiàng)目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu)。

規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計(jì)規(guī)范、最終用戶應(yīng)用規(guī)范、計(jì)劃和部署規(guī)范、項(xiàng)。

目管理規(guī)范。

項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，項(xiàng)目將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。

首先進(jìn)行項(xiàng)目的需求調(diào)研，開始收集項(xiàng)目的各種資料，并形成詳細(xì)的需求規(guī)。

格說明書；

在項(xiàng)目需求調(diào)研的基礎(chǔ)進(jìn)行《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的編寫，并聘請(qǐng)專。

家進(jìn)行咨詢、論證，通過專家評(píng)審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；

在《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的指導(dǎo)下，開始進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施，在此。

過程中軟件測(cè)試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；

系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)。

導(dǎo)入工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，完成整體測(cè)試、修改完善；

統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、管理。

在項(xiàng)目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼階段、測(cè)試階段。

及安裝調(diào)試施工。

(1)需求分析。

需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進(jìn)行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：

系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能說明。

系統(tǒng)的性能要求。

系統(tǒng)的安全性要求。

系統(tǒng)的容錯(cuò)要求。

系統(tǒng)接口要求。

系統(tǒng)使用范圍。

系統(tǒng)的客戶界面要求等。

需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶需求分析書。

(2)概要設(shè)計(jì)。

從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)行概要設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)的結(jié)束日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)該形成如下內(nèi)容：

系統(tǒng)整體構(gòu)架。

系統(tǒng)開發(fā)工具及方法。

每一模塊的用戶需求的說明。

系統(tǒng)各模塊之間的接口。

系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義。

數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的定義。

數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)的定義。

(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)。

根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)。

計(jì)，此部分的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：

每一功能模塊的用戶需求的詳細(xì)說明。

每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）。

每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）。

各功能模塊子模塊的定義和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方式。

各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細(xì)描述。

各種界面原型的設(shè)計(jì)。

要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進(jìn)行設(shè)。

計(jì)，作到越詳細(xì)越好。

(4)編碼階段。

在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。

(5)測(cè)試階段。

測(cè)試過程嚴(yán)格按照軟件質(zhì)量體系《軟件測(cè)試控制程序》執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。測(cè)試分為兩個(gè)階段：

單元測(cè)試階段和綜合測(cè)試階段。單元測(cè)試階段在編碼階段完成，所有的測(cè)試文檔由測(cè)試人員提供。綜合測(cè)試由開發(fā)人員和測(cè)試人員交叉擔(dān)任，包括集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)所有的測(cè)試文檔應(yīng)該由專業(yè)測(cè)試人員完成。

(6)安裝調(diào)試及施工。

測(cè)試工作結(jié)束后，項(xiàng)目由系統(tǒng)開發(fā)階段進(jìn)入實(shí)施階段。

2.8.2.2項(xiàng)目進(jìn)度安排。

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃：九個(gè)月。

第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個(gè)月。

[1]調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務(wù)需求，編。

制需求分析報(bào)告。

[2]在需求分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目。

第二階段：技術(shù)方案設(shè)計(jì)：第2-3個(gè)月。

[1]開發(fā)土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng)[2]完成系統(tǒng)集成工作。

[3]應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試、調(diào)試工作。

第四階段：應(yīng)用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓(xùn)：第8個(gè)月。

[1]安裝部署應(yīng)用系統(tǒng)。

[2]應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)，進(jìn)入試運(yùn)行。

[1]試運(yùn)行期間系統(tǒng)進(jìn)一步修改和完善。

[2]整理文檔，撰寫項(xiàng)目竣工報(bào)告，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作[3]系統(tǒng)交接。

項(xiàng)目總體實(shí)施進(jìn)度如下圖所示：

時(shí)間（天）任務(wù)名稱。

需求調(diào)研收集資料。

123456789。

101212序號(hào)12。

456789101112。

系統(tǒng)功能概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)。

15125731575325。

圖1.總體實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃圖。

2.8.3人員培訓(xùn)。

為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運(yùn)行，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.8.3.1培訓(xùn)內(nèi)容。

對(duì)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能夠熟練使。

用系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理維護(hù)和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任。

務(wù)，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.8.3.2培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)使用建設(shè)中跟隨培訓(xùn)和建設(shè)后集中培訓(xùn)兩個(gè)方式。

建設(shè)中培訓(xùn)：中山市農(nóng)科推廣中心在建設(shè)階段積極參與各系統(tǒng)的建設(shè)，參與。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施，隨時(shí)熟悉系統(tǒng)設(shè)備和軟件的使用方法和內(nèi)容；

建設(shè)后培訓(xùn)：系統(tǒng)建設(shè)完成后，對(duì)中山市農(nóng)科推廣中心管理人員進(jìn)行集中的系統(tǒng)使用和維護(hù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。

提供完。

整的用戶手冊(cè)，作為培訓(xùn)的材料。

2.8.4項(xiàng)目驗(yàn)收。

2.8.4.1項(xiàng)目驗(yàn)收。

本項(xiàng)目由經(jīng)信局組織專家進(jìn)行會(huì)議評(píng)審驗(yàn)收，驗(yàn)收前需對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的功能。

進(jìn)行測(cè)試，并進(jìn)行72小時(shí)穩(wěn)定性測(cè)試。驗(yàn)收后由經(jīng)信局出具中山市土肥信息管。

理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

2.8.4.2項(xiàng)目交付項(xiàng)。

說明項(xiàng)目任務(wù)完成后，投標(biāo)方根據(jù)合同應(yīng)提交給招標(biāo)方的貨物、服務(wù)以及交。

接文件、用戶手冊(cè)等，并附上相應(yīng)的交付時(shí)間計(jì)劃表。

投標(biāo)方交給中山市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)的代。

碼，必須是系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標(biāo)準(zhǔn)的源代碼。

2.8.4.3項(xiàng)目付款。

本項(xiàng)目以總價(jià)承包方式采購(gòu)，采用分期付款方式。

1、合同簽訂后，投標(biāo)人提交項(xiàng)目實(shí)施方案并通過采購(gòu)單位審核之日起。

個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)單位啟動(dòng)支付流程向乙方支付合同總額的20％；

2、系統(tǒng)完成設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、安裝部署，采購(gòu)單位簽字同意進(jìn)入試運(yùn)行。

購(gòu)單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的40%。

30%。

10個(gè)工作日內(nèi)，采。

4、投標(biāo)人按照采購(gòu)單位要求完成質(zhì)保工作，項(xiàng)目質(zhì)保期結(jié)束之日起。

工作日，采購(gòu)單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的10個(gè)。

10%。

2.8.5售后服務(wù)。

針對(duì)本項(xiàng)目的售后及技術(shù)支持服務(wù)，派得偉業(yè)公司承諾如下：

北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司設(shè)置專門人員，為本項(xiàng)目售后及技術(shù)支持提。

供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

質(zhì)量保證期：系統(tǒng)驗(yàn)收后12個(gè)月。

質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人所有服務(wù)不得收取任何費(fèi)用；投標(biāo)人有責(zé)任解決所提供產(chǎn)品或服務(wù)及其附件、安裝介質(zhì)的任何故障。投標(biāo)人必須在8小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主所提出的維護(hù)要求做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，并提供應(yīng)急響應(yīng)策略。

系統(tǒng)運(yùn)行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。投標(biāo)人應(yīng)保證8小時(shí)內(nèi)解決此類問題，以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。

質(zhì)保期外，投標(biāo)人為建設(shè)方提供有償技術(shù)支持和服務(wù)，考慮系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)等工作量情況，適當(dāng)向建設(shè)方收取一定費(fèi)用。

如果有幸中標(biāo)，我們將在建設(shè)、實(shí)施以及今后的運(yùn)行維護(hù)中安排專門人員，針對(duì)本系統(tǒng)的特點(diǎn)結(jié)合我們?cè)诓煌?xiàng)目中的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，制訂高效完整的維護(hù)方案，提供高質(zhì)量和全方位的支持和服務(wù)。我們的主要服務(wù)措施有：

在北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司建立專門的技術(shù)服務(wù)小組；

對(duì)于非北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司應(yīng)用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將會(huì)積極配合用戶查找問題原因。

2.8.5.1常規(guī)支持服務(wù)。

從試運(yùn)行期結(jié)束后算起，系統(tǒng)開始正式運(yùn)行，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公。

司承諾向用戶提供一年免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝調(diào)試、保修和升級(jí)，維護(hù)人員的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等，針對(duì)軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問題在1小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急相應(yīng)方案，若軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的故障，派得偉業(yè)公司技術(shù)人員上門服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況最遲在48小時(shí)以內(nèi)修復(fù)。同時(shí)，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶方所有。

問題提供解答和解決方案。

免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期結(jié)束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)。

質(zhì)的支持服務(wù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)查詢，對(duì)用戶提出的維護(hù)請(qǐng)求，通過電話指。

導(dǎo)，e-mail、即時(shí)通訊工具和傳真等方式及時(shí)響應(yīng)和處理用戶反饋的問題和系統(tǒng)。

運(yùn)行的故障。對(duì)用戶需要的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，包括現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)。

具體的收試和重裝，應(yīng)用軟件升級(jí)服務(wù)，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費(fèi)用，費(fèi)由雙方協(xié)議后決定。

2.8.5.2故障等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間。

（1）故障等級(jí)定義。

緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)中止；系統(tǒng)頻繁出錯(cuò)，頻繁產(chǎn)生完全錯(cuò)誤的處理結(jié)果。

嚴(yán)重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運(yùn)行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運(yùn)行，但有多個(gè)功能無法工作，或某一功能不正常已嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個(gè)別非核心功能出現(xiàn)異常，對(duì)使用的方便性產(chǎn)生不良影響。

輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個(gè)別非核心功能異常，可通過簡(jiǎn)單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復(fù)。

（2）服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間。

表2.故障等級(jí)與請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間。

故障等級(jí)。

電話/傳真回復(fù)響應(yīng)。

提出現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)計(jì)劃。

緊急。

0.5小時(shí)1小時(shí)4小時(shí)4小時(shí)。

1小時(shí)。

嚴(yán)重。

2小時(shí)8小時(shí)8小時(shí)。

中等。

輕度。

（3）故障修復(fù)時(shí)間。

表3.故障等級(jí)與故障修復(fù)時(shí)間。

故障等級(jí)。

緊急24小時(shí)。

嚴(yán)重24小時(shí)。

中等。

30小時(shí)時(shí)間。

2.8.6項(xiàng)目保障措施。

為了保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目承建方制定的項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有問題。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的各個(gè)方面設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡(luò)員，八小時(shí)隨時(shí)待命，保證隨時(shí)問題隨時(shí)反饋，即時(shí)溝通，快速解決。

2.8.6.1組織保障體系。

為了保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，在組織管理方面要制定嚴(yán)密細(xì)致的組織保障體系，建議成立以中山市農(nóng)科推廣中心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目承建方領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織和實(shí)施過程中有關(guān)問題的協(xié)調(diào)和決策，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室，由中山市農(nóng)科推廣中心的有關(guān)管理人員和項(xiàng)目承建方相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展。

檢查、監(jiān)督，指導(dǎo)項(xiàng)目的技術(shù)發(fā)展。

善的管理體系和組織保障體系。

2.8.6.2技術(shù)保障體系。

只有具有成功實(shí)施過類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證本項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目承建方要集中一批有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施技術(shù)人才參加項(xiàng)目組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨(dú)立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風(fēng)。

為保證項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施，建立由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)，系統(tǒng)總。

設(shè)計(jì)師技術(shù)把關(guān)，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質(zhì)量技術(shù)體系。

從工程整體實(shí)施過程來看，每一個(gè)開發(fā)階段的實(shí)施，都由有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施和全面管理控制。有過成功的經(jīng)驗(yàn)，才能準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的技術(shù)關(guān)鍵和難點(diǎn)，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項(xiàng)目實(shí)施的成功率。有了成功實(shí)施的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量和性能。

2.8.6.3質(zhì)量保障體系。

嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范市場(chǎng)、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務(wù)流程。目前，項(xiàng)目承建方需在項(xiàng)目質(zhì)量控制方面，有成熟的方案。工程實(shí)施單位在保證進(jìn)度的同時(shí)應(yīng)充分保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目承建方需制定本工程項(xiàng)目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工程設(shè)備選型以及工程開發(fā)廠商資格認(rèn)定等方面來進(jìn)行規(guī)范管理，以按時(shí)保質(zhì)地完成應(yīng)用工程實(shí)施。

（1）過程控制。

工程實(shí)現(xiàn)過程等主要過程形成了相應(yīng)的制度及體系文件。

制定《開發(fā)項(xiàng)目管理程序》，以控制各種產(chǎn)品的開發(fā)過程，確保產(chǎn)品滿足顧。

客及各相關(guān)方的要求。針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點(diǎn)：

1）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃。

軟件的開發(fā)經(jīng)立項(xiàng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)策劃，形成《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》。

2）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。

項(xiàng)目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術(shù)附件要求及國(guó)家、行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確定設(shè)計(jì)的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。

開發(fā)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對(duì)”設(shè)計(jì)輸入”的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，以確保設(shè)計(jì)輸入是充分的和適宜的。

3）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出。

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》的要求，按產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序分階段提供經(jīng)過評(píng)審的軟件產(chǎn)品、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使用說明書等全部設(shè)計(jì)輸出，并滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)布前應(yīng)予以評(píng)審，并經(jīng)過授權(quán)人的批準(zhǔn)。

4）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審。

由開發(fā)項(xiàng)目組組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評(píng)審，并做好記錄。設(shè)計(jì)評(píng)審的參加者除要求的專家外，還應(yīng)包括與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計(jì)人員。對(duì)于評(píng)審識(shí)別的任何問題及提出的必要措施，由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施改進(jìn)，改進(jìn)措施應(yīng)做出記錄。評(píng)審記錄、改進(jìn)措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。

5）設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證。

根據(jù)本項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn)，常用的設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法是測(cè)試、同行評(píng)審、走查。測(cè)。

試工作應(yīng)有經(jīng)批準(zhǔn)的測(cè)試依據(jù)，保留測(cè)試記錄。同行評(píng)審和走查應(yīng)保留相關(guān)記錄。

設(shè)計(jì)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)有明確的驗(yàn)證結(jié)論。設(shè)計(jì)驗(yàn)證的結(jié)論及隨后采取的必要措施。

應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理形成報(bào)告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。

6）設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)。

為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)確認(rèn)。

確認(rèn)結(jié)。

果和跟蹤措施應(yīng)予以記錄。設(shè)計(jì)確認(rèn)常采用系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試。

+鑒定會(huì)的方法。

在設(shè)計(jì)確認(rèn)之后，進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準(zhǔn)，由軟件配置管理員實(shí)施。

7）設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制。

所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進(jìn)行審批，或由設(shè)計(jì)更改的實(shí)施部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

設(shè)計(jì)更改必須經(jīng)過評(píng)審和驗(yàn)證，必要時(shí)組織設(shè)計(jì)確認(rèn)。對(duì)設(shè)計(jì)更改的評(píng)審包括對(duì)已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他組成部分的影響，提出處理意見。

（2）質(zhì)量控制。

軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制。

體系，每個(gè)里程碑都是一個(gè)質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，這些質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)貫穿于整個(gè)軟件開。

發(fā)全過程，從而構(gòu)成軟件開發(fā)的質(zhì)量控制體系。

貫穿于整個(gè)生命周期中的qa活動(dòng)必須依據(jù)一整套的規(guī)范來進(jìn)行，在每個(gè)里程碑結(jié)束時(shí)質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)sqa（由技術(shù)質(zhì)量部和測(cè)試小組組成），根據(jù)相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)議控制，確保應(yīng)用開發(fā)的順利進(jìn)行，及交付的應(yīng)用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項(xiàng)目承建方的整體技術(shù)水平。同時(shí)也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

1）質(zhì)量保證措施。

為確保軟件生存月期的各階段的質(zhì)量要求得到滿足，要求按照。

iso9001系。

列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理和控制。分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和維護(hù)等各階段。

活動(dòng)均按以下要求監(jiān)控質(zhì)量：

2）實(shí)施預(yù)防與校正措施。

目的：制定有效、切實(shí)可執(zhí)行的預(yù)防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對(duì)業(yè)主方項(xiàng)目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預(yù)防不合格的現(xiàn)象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。

工作程序：

預(yù)防為主、采取預(yù)防措施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，預(yù)防項(xiàng)目各階段可能出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

出現(xiàn)問題（不合格現(xiàn)象）、及時(shí)采取糾正措施。同時(shí)，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取糾正措施，并控制不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時(shí)控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。

及時(shí)記錄故障現(xiàn)象，制定出文檔，以備以后查詢。

預(yù)防與糾正措施要經(jīng)過雙方共同評(píng)審。

2.8.6.4應(yīng)急保障措施。

為保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，應(yīng)對(duì)實(shí)施過程中的突發(fā)事件，成立應(yīng)急保障小組，在項(xiàng)目實(shí)施過程中常駐中山市。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織處理實(shí)施中的突發(fā)問題。

應(yīng)急保障小組配有應(yīng)急電話，采用輪流值班方式，保證應(yīng)急電話二十四小時(shí)開通。項(xiàng)目實(shí)施過程中，每天會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場(chǎng)問題，項(xiàng)目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場(chǎng)巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場(chǎng)保障小組成員處理，事后匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理；如果現(xiàn)場(chǎng)解決不了，第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時(shí)內(nèi)給出解決方案。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇四

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（一）

一、明確科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)定義

團(tuán)隊(duì)是指有一定的互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目標(biāo)相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以學(xué)科領(lǐng)軍人物為核心，以科研骨干為主體，專業(yè)人才和科研輔助人員相配套，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，穩(wěn)定從事基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、高新技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)集成與示范推廣等的緊密型創(chuàng)新研究群體。

二、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

有引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的領(lǐng)軍人才。一個(gè)優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)必然要有一個(gè)領(lǐng)軍人物，這個(gè)領(lǐng)軍人物必須具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維能力、學(xué)科透視與把握能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作精神，具有良好的學(xué)術(shù)道德和社會(huì)責(zé)任感，能夠發(fā)揮較強(qiáng)的凝聚和領(lǐng)銜作用，并已經(jīng)取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)或具有明顯的創(chuàng)新潛力。

有明確穩(wěn)定的研究目標(biāo)團(tuán)隊(duì)。要有明確的研究目標(biāo)和相對(duì)穩(wěn)定的研究方向，要緊密圍繞國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需求和國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，開展基礎(chǔ)、應(yīng)用和高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化研究等。

有較為深厚的學(xué)術(shù)積累。有良好的科研工作基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，以重大科研?xiàng)目為載體，已經(jīng)或能夠獲得重大科技成果和學(xué)術(shù)成就。

有結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，甚至包括個(gè)性結(jié)構(gòu)，能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新活力和發(fā)展能力。

有良好的文化氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有和諧的氛圍，能夠進(jìn)行知識(shí)交流和有效溝通，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員具有以淡泊個(gè)人名利為主的協(xié)作精神。

寧波市20**年開始開展科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。目前，寧波市科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)分為二個(gè)層次：第一層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和第二層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。從今年評(píng)審情況看，第一層次主要是高校研究單位。

三、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容

1、依托單位（申報(bào)單位）

從重點(diǎn)企業(yè)中遴選（重點(diǎn)從高新技術(shù)企業(yè)、科技型企業(yè)及省、寧波市及本市工程技術(shù)中心中培育）；鼓勵(lì)企業(yè)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)開展科技合作。依托企業(yè)有行之有效的管理制度并能提供持續(xù)的經(jīng)費(fèi)保障、。

2、團(tuán)隊(duì)組成

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員：首席專家（或帶頭人）、核心人員、其它人員，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)規(guī)模：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備合理的人才規(guī)模和結(jié)構(gòu)。從事研究開發(fā)的工程技術(shù)人員應(yīng)在8人以上，且來自企業(yè)的成員不少于二分之一；有合理的專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)。

首席專家（職稱、學(xué)術(shù)水平、組織協(xié)調(diào)能力、年齡）：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)首席專家應(yīng)具備履職所需的良好素質(zhì)、在科研一線工作，有較高的學(xué)術(shù)造詣；有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；有充沛的精力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展工作；身體健康，年齡一般不超過65周歲。

其它人員：半數(shù)以上成員應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格或三分之二以上人員具有大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷；團(tuán)隊(duì)成員學(xué)科交叉、專業(yè)多樣、能力互補(bǔ)，無侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等科研不端行為。

3、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有穩(wěn)定的研發(fā)方向和較高的創(chuàng)新水平。（已經(jīng)實(shí)施的科技項(xiàng)目、開發(fā)的產(chǎn)品、

取得的成果、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、專利、編寫論文等）

4、研究方向和目標(biāo)

方向：今后三年主要開展哪個(gè)領(lǐng)域的研究和開發(fā)，具體研究的項(xiàng)目，開發(fā)的產(chǎn)品）和創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件（重點(diǎn)是依托單位現(xiàn)有的科研的軟硬件條件）方向：應(yīng)在《市“十二五”科技創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》提出的科技發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域開展關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)推動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)以具體項(xiàng)目為載體，具有明確的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路線和可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃，周期內(nèi)有明確的階段性自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)志性創(chuàng)新成果目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計(jì)劃。

5、創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)與市企業(yè)工程技術(shù)中心等創(chuàng)新載體緊密結(jié)合。

四、建設(shè)要點(diǎn)及條件

1、團(tuán)隊(duì)名稱：研究方向（領(lǐng)域）+創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過大，根據(jù)研究方向和內(nèi)容要求確定，一般在20人以內(nèi)較為合適。

6、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人和核心成員簡(jiǎn)介：主要是介紹團(tuán)隊(duì)帶頭人及核心成員的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷、實(shí)施的科技項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)情況、編寫的論文、取得的科技成果（專利）、獲得的榮譽(yù)等等，真實(shí)、詳盡。能充分說明團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)人和核心成員的學(xué)術(shù)水平、科研能力。從另一方面說明，本團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，能保證團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)研究工作的順利開展。

7、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員合作研究成果簡(jiǎn)介：主要是介紹團(tuán)隊(duì)所有成員單獨(dú)或聯(lián)合取得的研究成果：包括專利、承擔(dān)的科技項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)、科技成果鑒定（驗(yàn)收）證書、論文等。該材料必須有證明材料印證。如果研究成果較多，可以選擇最能體現(xiàn)研究能力和水平，代表最高學(xué)術(shù)成就的內(nèi)容。現(xiàn)在研究基礎(chǔ)：著重突出以下幾方面內(nèi)：

10、未來研究方向和目標(biāo)：主要是今后三年的研究方向和目標(biāo)。這部分主要是二個(gè)方面：一是研究方向，二是研究目標(biāo)。研究方向是指團(tuán)隊(duì)今年三年主要從事哪個(gè)領(lǐng)域或者是哪個(gè)方面的研究，例如智能家電領(lǐng)域、數(shù)碼音視頻技術(shù)等（注意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向問題）。編寫時(shí)不僅要闡述團(tuán)隊(duì)的研究方向，還應(yīng)該分析國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域科技發(fā)展的趨勢(shì)和現(xiàn)狀，分析在該領(lǐng)域開展研究的必要性和重要性。研究目標(biāo)：主要是今后三年團(tuán)隊(duì)要從事的研究項(xiàng)目和開發(fā)的產(chǎn)品。這是團(tuán)隊(duì)今年幾年要做的主要工作，也是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)容。

標(biāo)需要開展的研究。研究?jī)?nèi)容應(yīng)該是圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開展，通過具體的研究最終目的是為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；關(guān)鍵技術(shù)：關(guān)鍵技術(shù)也就是該項(xiàng)目技術(shù)上需要突破的方面，是項(xiàng)目研究先進(jìn)性、創(chuàng)新性的體現(xiàn)。關(guān)鍵技術(shù)必須是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步，是需要研究解決的問題）技術(shù)路線：是整個(gè)項(xiàng)目研究的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)路線與研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)之間是緊密相關(guān)的，技術(shù)路線其實(shí)是說明為了目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容具體該怎么做，采取什么樣的措施和方法。

11、研究進(jìn)度及經(jīng)費(fèi)安排：按照項(xiàng)目進(jìn)行分解，即分個(gè)項(xiàng)目的具體開始結(jié)束時(shí)間及進(jìn)度目標(biāo)要求，每個(gè)項(xiàng)目一條。經(jīng)費(fèi)投入也是按一個(gè)項(xiàng)目填報(bào)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施項(xiàng)目的`經(jīng)費(fèi)合計(jì)和分類。申請(qǐng)資助金額最多150萬元。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、科學(xué)，實(shí)事求是。

12、人才培養(yǎng)規(guī)劃要對(duì)帶動(dòng)人、核心成員、其它成員三個(gè)層次進(jìn)行闡述，重點(diǎn)闡述對(duì)中青年的培養(yǎng)計(jì)劃。規(guī)劃要具有可操作性。內(nèi)容大概應(yīng)包括：培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式（模式）、人才管理（使用）、經(jīng)費(fèi)保障等。（三個(gè)層次都應(yīng)該涉及）

各合作方的協(xié)作規(guī)劃：要圍繞研究方向和目標(biāo)各方在今后三年承擔(dān)的角色和發(fā)揮的作用。

13、產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃：對(duì)非基礎(chǔ)性研究、前瞻性研究具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需要提供產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃。產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃根本就是如何把研究的項(xiàng)目、開發(fā)的產(chǎn)業(yè)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，并取得較發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。

14、項(xiàng)目申報(bào)單位在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)的同時(shí)，報(bào)送單位上年度審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表；非基礎(chǔ)性、前瞻性研究具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計(jì)劃；其他相關(guān)證明材料。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（二）

為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問題，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家省市中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》（教師〔20**〕1號(hào)）精神，借鑒《溫州市中小學(xué)骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2015〕129號(hào)），結(jié)合《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》和《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅(jiān)持“以教師為本，個(gè)性化發(fā)展，差異性成長(zhǎng)，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標(biāo)，以解決教師職業(yè)倦怠及專業(yè)發(fā)展“瓶頸”問題為突破口，采取“學(xué)術(shù)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、名師工作室引領(lǐng)、青藍(lán)工程團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、教師研訓(xùn)學(xué)科基地主導(dǎo)、年輕教師書友會(huì)參與”的運(yùn)行機(jī)制和切實(shí)有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時(shí)代要求的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，為建設(shè)省一級(jí)特色普通高中奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)施目標(biāo)

1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實(shí)現(xiàn)教師差異性成長(zhǎng)。通過設(shè)計(jì)多元的校本教研活動(dòng)，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團(tuán)隊(duì)中選擇適合自身發(fā)展需求的活動(dòng)，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，不斷提高教師專業(yè)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)教師差異性成長(zhǎng)。形成一支“團(tuán)結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學(xué)，共同提高”的教師團(tuán)隊(duì)。

2、搭建智慧共享化平臺(tái)，促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)化發(fā)展。通過建立由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科室主任蹲點(diǎn)和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學(xué)科研究小組和跨學(xué)科合作小組，實(shí)施學(xué)習(xí)共同體扁平化管理，指導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)開展研討活動(dòng)，使教師群體更愿意接受和吸納指導(dǎo)者意見，使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更具針對(duì)性和實(shí)效性。打造“充滿生機(jī)活力，各具進(jìn)取精神，富有創(chuàng)新意識(shí)”的多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。

3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，

為教師成長(zhǎng)創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識(shí)、專業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實(shí)踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺性以及客觀需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛崗與責(zé)任、愛生與敬業(yè)、愛心與感恩、合作與共贏”的教師團(tuán)隊(duì)。

4、謀求一種“自主自覺，合作和睦，開拓進(jìn)取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)合作文化。每位教師都能著眼于學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展的共同愿景，堅(jiān)持走“專業(yè)自主發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作共贏”之路，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，()把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。

三、建設(shè)原則

1、學(xué)校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教育改革與發(fā)展規(guī)劃（20**20**）》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級(jí)特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專業(yè)成長(zhǎng)需求有機(jī)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”的教師隊(duì)伍。

2、自主修煉與團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》，把教師自主修煉計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)計(jì)劃和全校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)年度計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)一支“既有學(xué)校特色，又有教師個(gè)體發(fā)展優(yōu)勢(shì)”的教師隊(duì)伍。

3、個(gè)性發(fā)展與差異成長(zhǎng)相結(jié)合原則：根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神相融合的教師團(tuán)隊(duì)要求，把教師的個(gè)性化發(fā)展與差異性成長(zhǎng)相結(jié)合，通過聚焦教師教學(xué)行為方式改革建立充滿人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀能動(dòng)作用，主動(dòng)實(shí)施“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”的課堂變革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目方案，努力建設(shè)一支具有教師個(gè)性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。

4、梯級(jí)培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》的要求，把教師梯級(jí)培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書育人、課程開發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達(dá)到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步和發(fā)展，努力打造具有蒼本特色和地方文化特征的教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)組織系統(tǒng)

1、加強(qiáng)教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教研組建設(shè)的若干意見》要求，以教研組、備課組為單位開展“觀課議課、團(tuán)隊(duì)研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動(dòng)、 構(gòu)建“先學(xué)后教 + 自主合作 + 問題評(píng)價(jià)”的生本高效課堂教學(xué)模式 ，努力把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。

2、創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)

完成公司各類內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和平面廣告的設(shè)計(jì)，完成公司承接各類對(duì)外的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和平面廣告設(shè)計(jì)，協(xié)助完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)組成

系統(tǒng)架構(gòu)事：1名（兼項(xiàng)目經(jīng)理）

程序員：1名

美工設(shè)計(jì)師：1名（兼平面廣告設(shè)計(jì)）

前端工程師：1名

三、團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)

系統(tǒng)架構(gòu)師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能要求的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)外項(xiàng)目的需求調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的掌控以及后續(xù)維護(hù)工作的協(xié)調(diào)與對(duì)接，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)第一責(zé)任。

程序員：負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目后臺(tái)代碼的編寫。

美工設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的整體美工設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的圖標(biāo)、圖片設(shè)計(jì)與剪裁，負(fù)責(zé)其他各類平面廣告的設(shè)計(jì)。

前段工程師：負(fù)責(zé)所有應(yīng)用系統(tǒng)的前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)頁(yè)面交互方式的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)頁(yè)面交互動(dòng)畫的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)頁(yè)面在各類瀏覽器平臺(tái)的匹配。

四、團(tuán)隊(duì)人員的技能要求

系統(tǒng)架構(gòu)師：

1：具備 8 年以上軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

11：良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，有較強(qiáng)的內(nèi)外溝通能力；

12：具備優(yōu)秀的代碼安全與規(guī)范的審查能力。

程序員：

1：精通asp，net(c#)開發(fā)；

2：熟練使用vs 2015/2012/2015開發(fā)環(huán)境；

3：熟悉軟件開發(fā)流程，熟練使用vss, svn等版本控制工具；

4：熟悉ajax,jqury,javascrip、html等；

5：熟悉ado：net,精通sql語句；

7：具備良好的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，熟悉設(shè)計(jì)模式；

8：有良好的編程習(xí)慣和開發(fā)規(guī)范；

9：具備較強(qiáng)的自學(xué)能力；

10：熱愛技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)、能在較高壓力下工作；

11：有兩年實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

6：1-3年界面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

7：年齡要求22—35周歲。

前端工程師：

2：熟悉ajax/xml/json等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)據(jù)交換格式；

6：開發(fā)、有大型網(wǎng)站前端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

8：有兩年或以上相關(guān)工作。

五、其他相關(guān)說明

美工設(shè)計(jì)師和前段工程師崗位互通性較強(qiáng)，如果有優(yōu)秀的美工設(shè)計(jì)師可以不用招聘前段工程師，反之亦然。

六、團(tuán)隊(duì)福利待遇

暫無說明

一、團(tuán)隊(duì)組建建議

經(jīng)銷商在不同的軟件經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段，對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，即銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)要求是不同的，所以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也要跟據(jù)不同時(shí)間段有不同的建設(shè)方案。

發(fā)展初期 公司只有產(chǎn)品而幾乎沒有客戶，這時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是努力尋找目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)銷售，迅速進(jìn)行產(chǎn)品宣傳及公司宣傳。所以，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期階段重點(diǎn)在于銷售人員，在人員配置比例上，以銷售占大部分，以下是初期階段的人員配置結(jié)構(gòu)圖，供參考：

說明

1、 團(tuán)隊(duì)最少要求6個(gè)人結(jié)構(gòu)

2、 團(tuán)隊(duì)主管的職責(zé)是管理好團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)人員分工、工作安排及協(xié)調(diào)工作。做好團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃，客戶的商務(wù)談判及銷售。做好內(nèi)部人員的銷售及技術(shù)培訓(xùn)。作為團(tuán)隊(duì)主管要用80%的精力抓銷售，20%的精力抓管理。所以作為團(tuán)隊(duì)主管要有很高的銷售水平及談判能力，一定的管理團(tuán)隊(duì)能力，一定的技術(shù)水平。一點(diǎn)技術(shù)不懂是不行的。

3、 直銷人員的職責(zé)是負(fù)責(zé)產(chǎn)品演示，商務(wù)談判，簽訂銷售合同及前期的實(shí)施調(diào)研工作。

4、 商務(wù)人員的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集客戶信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣，客戶的日常維護(hù)及勾通，安排直銷人員的客戶談判進(jìn)程。

5、 技術(shù)人員的職責(zé)是內(nèi)部人員技術(shù)培訓(xùn)，客戶產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)，產(chǎn)品實(shí)施全過程以及后

期的技術(shù)支持。

發(fā)展中期

由于意向客戶越來越多，正式客戶也越來越多，銷售的商業(yè)談判和技術(shù)服務(wù)變得非常重要，工作壓力也越大，團(tuán)隊(duì)要適當(dāng)?shù)脑黾尤肆?，在初期的基礎(chǔ)上直銷人員增加到3人，技術(shù)人員增加到2人，其它不變。團(tuán)隊(duì)的總體人員增加到8個(gè)人。

發(fā)展后期

公司的區(qū)域開發(fā)已基本完成，這時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)已不是開發(fā)客戶，而轉(zhuǎn)移到維護(hù)客戶關(guān)系，公司的品牌和服務(wù)的宣傳和增值銷售。所以要加強(qiáng)技術(shù)人員數(shù)量，以提高服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，以及公司的增值服務(wù)。

說明

1、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期最少要求8到10個(gè)人結(jié)構(gòu)

2、 團(tuán)隊(duì)主管的職責(zé)是管理好團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)人員分工、工作安排及協(xié)調(diào)工作。做好團(tuán)

隊(duì)的整體規(guī)劃，客戶的商務(wù)談判及銷售。做好內(nèi)部人員的銷售及技術(shù)培訓(xùn)。作為團(tuán)隊(duì)主管要用60%的精力抓銷售，20%的精力抓管理，20%的精力抓客戶的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)主管要有很高的銷售水平及談判能力，一定的管理團(tuán)隊(duì)能力，一定的技術(shù)水平。一點(diǎn)技術(shù)不懂是不行的，團(tuán)隊(duì)主管在團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期一定要強(qiáng)調(diào)客戶的售后服務(wù)，因?yàn)檫@些客戶是企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的根本，并且老客戶還可以有很多的增值收益。

3、 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期，直銷人員的職責(zé)除了負(fù)責(zé)產(chǎn)品演示，商務(wù)談判，簽訂銷售合同及

前期的實(shí)施調(diào)研工作，還要負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)和解決一定的技術(shù)問題。

4、 商務(wù)人員的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集客戶信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣，客戶的日常維護(hù)及

勾通，安排直銷人員的客戶談判進(jìn)程。

5、 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期，除了技術(shù)人員的職責(zé)是內(nèi)部人員技術(shù)培訓(xùn)，客戶產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)，

產(chǎn)品實(shí)施全過程以及后期的技術(shù)支持，還要負(fù)責(zé)推廣公司的增值服務(wù)項(xiàng)目，例如軟件服務(wù)費(fèi)，軟件產(chǎn)品升級(jí)，增加站點(diǎn)以及其它服務(wù)項(xiàng)目，所以發(fā)展后期，公司的技術(shù)人員也要求有銷售意識(shí)和銷售能力，是技術(shù)能力最強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì),。

6、 實(shí)際上，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的后期，銷售和技術(shù)已經(jīng)很難分開了，銷售也是技術(shù)，技術(shù)也

做銷售，但如果要達(dá)到這個(gè)水平，要求團(tuán)隊(duì)的主管不斷的提高的團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力。

二、銷售獎(jiǎng)懲方案

關(guān)于獎(jiǎng)懲方案各個(gè)經(jīng)銷商要結(jié)合自己的實(shí)際情況來處理，原則是公平，公正，公開，并能提高團(tuán)隊(duì)人員的工作積極性，使團(tuán)隊(duì)能健康發(fā)展。下面舉兩個(gè)例子供參考。

方案一：分組考核方案

組方法

將團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行分組，分組依據(jù)是人員配置能夠合理分配，每組分別任命組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一管理以及協(xié)調(diào)工作，根據(jù)公司及市場(chǎng)的實(shí)際情況下達(dá)任務(wù)考核參數(shù)進(jìn)行考核。

獎(jiǎng)金按組分配，按組計(jì)算，組長(zhǎng)的獎(jiǎng)金由總經(jīng)理確定，組內(nèi)獎(jiǎng)金的分配扣除組長(zhǎng)所得剩余部分由組長(zhǎng)報(bào)分配方案，由總經(jīng)理審批。

核獎(jiǎng)懲的計(jì)算

參與計(jì)算的參數(shù)項(xiàng)目：公司下達(dá)的任務(wù)額（可以是毛利也可以是銷售額）i 每組實(shí)際完成的額度g 每組應(yīng)得獎(jiǎng)金額b 獎(jiǎng)懲計(jì)算公式：

說明：

（1）上表中的百分比也可以是具體數(shù)額

（2）銷售業(yè)績(jī)確認(rèn)條件以收到客戶的貨款為準(zhǔn)，當(dāng)月應(yīng)得獎(jiǎng)金在下一個(gè)月與工資一起發(fā)

（3）技術(shù)人員無業(yè)績(jī)要求，也不參與以上公式的計(jì)算，獎(jiǎng)金按每組所得獎(jiǎng)金總的

一定百分比計(jì)提（基本工資高一些，但獎(jiǎng)金不能過高也可以不發(fā)獎(jiǎng)金） （4）客戶退貨沖咸當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)。

（5）不發(fā)獎(jiǎng)金也不扣工資作為考核的基礎(chǔ)，他的基本參數(shù)應(yīng)該是公司支付給員工

的直接費(fèi)用，（也就是公司支付給員工的基本工資及相關(guān)費(fèi)用）

方案二 設(shè)立銷售部的考核方案

立銷售部的人員結(jié)構(gòu)

一般來說一個(gè)銷售部門人員最少6人，公司只對(duì)銷售部門考核，也就是只考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人對(duì)每個(gè)銷售人員進(jìn)行考核。

負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)金由總經(jīng)理確定，部門內(nèi)獎(jiǎng)金的分配扣除負(fù)責(zé)人所得剩余部分由銷售門負(fù)責(zé)人報(bào)分配方案，由總經(jīng)理審批，類似于部門承包。

核獎(jiǎng)懲的計(jì)算

參與計(jì)算的參數(shù)項(xiàng)目：公司下達(dá)的任務(wù)額（可以是毛利也可以是銷售額）以毛利為例

每人實(shí)際完成的額度g 每組應(yīng)得獎(jiǎng)金額b

獎(jiǎng)懲計(jì)算公式（單位：元，考核任務(wù)額以毛利參考）假設(shè)每人考核標(biāo)準(zhǔn)為：1200

說明：

（1）銷售業(yè)績(jī)確認(rèn)條件以收到客戶的貨款為準(zhǔn)，當(dāng)月應(yīng)得獎(jiǎng)金在下一個(gè)月與工資

一起發(fā)

（2）技術(shù)人員無業(yè)績(jī)要求，也不參與以上公式的計(jì)算，獎(jiǎng)金按部門所得獎(jiǎng)金總的

一定百分比計(jì)提

（3）客戶退貨沖咸當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)。

方案二的缺點(diǎn)是部門之間沒有競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)銷售部，希望能有其他方法來補(bǔ)

救。適用于團(tuán)隊(duì)人員較少時(shí)。

以上兩方案的獎(jiǎng)懲制度稱為四獎(jiǎng)兩懲制度，目的是能有效的激發(fā)員工的工作積極性，更好的為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)。特別要重視銷售人員不經(jīng)過公司從其他渠道進(jìn)貨銷售的問題，應(yīng)制定相應(yīng)的懲辦制度，一定要嚴(yán)懲，除了開除外，該人應(yīng)得獎(jiǎng)金，應(yīng)發(fā)工資全部扣下。

注：以上方案僅供參考，可根據(jù)公司的實(shí)際情況將以計(jì)算公式中的數(shù)據(jù)做相應(yīng)的調(diào)整。也可以以銷售額作為考核參數(shù)。

三、收益分析及計(jì)算

作為合作伙伴持續(xù)經(jīng)營(yíng)速達(dá)軟件的基礎(chǔ)是公司能夠盈利，那么就讓我們來計(jì)算一下經(jīng)營(yíng)速達(dá)5000產(chǎn)品是如何盈利的，速達(dá)3000產(chǎn)品不參與計(jì)算：

注：在項(xiàng)目發(fā)展初期不要過多在意賺多少錢，只要能保本經(jīng)營(yíng)就可以了，重點(diǎn)在于如何積累更多的客戶，積累的客戶越多，團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展空間越大。

發(fā)展中期，隨著團(tuán)隊(duì)人員能力的提高及人員的增加，銷售額會(huì)有一定的提高，而成本增長(zhǎng)相對(duì)較少。發(fā)展中期一般指團(tuán)隊(duì)開始銷售半年后，這一時(shí)期團(tuán)隊(duì)還有另外一些收益，比如說速達(dá)公司給予的技術(shù)返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期：銷售額會(huì)培長(zhǎng)很快，團(tuán)隊(duì)也更加穩(wěn)定、成熟?？蛻粢苍絹碓蕉啵@時(shí)除了產(chǎn)品銷售的收益外，很多的增值收益也開始表現(xiàn)出來，主要的增值收益有：軟件增加站點(diǎn)收益；軟件使用服務(wù)費(fèi)收益，一般一年按軟件總價(jià)的15%--20%計(jì)算收取年服務(wù)費(fèi)，或者每次上門按次收費(fèi)，5000產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為500元/次；3000產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300元/次；培訓(xùn)費(fèi)指客戶更換操作人員需要我們培訓(xùn)而收取的費(fèi)用。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展后期，每月凈收益最少可達(dá)40000元。

服務(wù)協(xié)議書（適用于3000系列）

甲方： （客戶） 乙方： （服務(wù)商）

1、 乙方為丙方授權(quán)服務(wù)商，乙方須設(shè)經(jīng)專門培訓(xùn)的合格技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服

務(wù)。

咨詢后，必須在72小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。

3、 甲方可享受乙方提供的__次免費(fèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備可由乙方統(tǒng)一組織，采用集

中培訓(xùn)方式，使甲方學(xué)員熟練地操作速達(dá)軟件。根據(jù)實(shí)際需要，也可在甲方單位進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《服務(wù)指南》之《速達(dá)軟件售后服務(wù)收費(fèi)辦法》協(xié)商解決。

4、 甲方享受乙方提供的次免費(fèi)服務(wù)，解決使用速達(dá)軟件中遇到的各種問題。超過__

抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。

7、 乙方如遇到不能解決的技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)反映給速達(dá)公司技術(shù)支持部，并了解解決

方法，以及時(shí)解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

二、權(quán)益

1、 甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行協(xié)議條款的行為向丙方投訴。

2、 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請(qǐng)求。

3、 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計(jì)算機(jī)病毒、硬件錯(cuò)誤等非速達(dá)軟件故

障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。

三、本協(xié)議中涉及的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)，雙方根據(jù)《服務(wù)指南》參考執(zhí)行。 四、本協(xié)議自簽字之日起一年內(nèi)有效。 五、其他未盡事宜，經(jīng)三方友好協(xié)商解決。

甲方代表： 乙方代表：

（公章） （公章）

日期： 日期：

3000系列）

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇五

為認(rèn)真徹落實(shí)《浙江省商務(wù)廳浙江省財(cái)政廳關(guān)于建設(shè)全省電子商務(wù)服務(wù)體系的通知》(浙商務(wù)聯(lián)發(fā)[20xx]60號(hào)文件精神，加快我市電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。

一、總體思路。

按照“電商換市”和“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”的總體要求，本著“資源整合、體系健全、功能完善、服務(wù)規(guī)范”總體思路，堅(jiān)持政府推動(dòng)和市場(chǎng)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合、公共服務(wù)和特色服務(wù)融合互動(dòng)、豐富資料和提升品牌同步推進(jìn)，建設(shè)臺(tái)州電子商務(wù)服務(wù)中心。爭(zhēng)取到20xx年，建成市級(jí)(市轄區(qū))和6個(gè)縣、市級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，80個(gè)電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，基本構(gòu)成主體多元、服務(wù)規(guī)范、高效有序的電子商務(wù)綜合服務(wù)體系，為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶供給全流程、一站式、低成本的電子商務(wù)服務(wù)。20xx度年，臺(tái)州市級(jí)(市轄區(qū))、天臺(tái)縣、三門縣、仙居縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目已報(bào)請(qǐng)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳同意(浙商務(wù)聯(lián)發(fā)[20xx]106號(hào)文件公示)，務(wù)必要抓緊落實(shí)好建設(shè)方案。

二、重點(diǎn)資料。

根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)功能要求，建設(shè)資料主要包括市縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，以及在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，天臺(tái)、三門、仙居服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)爭(zhēng)取到達(dá)10個(gè)以上，市本級(jí)(市轄區(qū))爭(zhēng)取到達(dá)20個(gè)以上，服務(wù)中心建成以后，直接對(duì)接省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，逐步構(gòu)成覆蓋全市、全省的電子商務(wù)服務(wù)體系。

電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)，由商務(wù)部門牽頭，整合電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))、電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，以及其他電子商務(wù)服務(wù)資源和行業(yè)協(xié)會(huì)資源，讓我市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者在公共服務(wù)中心平臺(tái)上能找到所需要的電子商務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。公共服務(wù)中心要有固定辦公場(chǎng)所，有專門人員任職，負(fù)責(zé)綜合平臺(tái)上的電子商務(wù)服務(wù)資源和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求對(duì)接，供給電子商務(wù)培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。

三、組織實(shí)施。

按照全省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)一部署，我市(市轄區(qū))、天臺(tái)、三門、仙居三個(gè)縣率先試點(diǎn)，各承辦企業(yè)(或單位)要抓緊調(diào)查研究，按照原先制定的建設(shè)方案，把當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的電子商務(wù)服務(wù)資源吸收到公共服務(wù)中心上來。從今年10月開始，市轄區(qū)、天臺(tái)、三門、仙居三個(gè)縣要起動(dòng)首批相關(guān)企業(yè)入駐服務(wù)中心并供給服務(wù)，11月底前對(duì)電子商務(wù)服務(wù)中心及服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)情景進(jìn)行一次綜合評(píng)估，為年底前迎接省考核驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)價(jià)做好充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取列入全省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范地區(qū)。臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)與電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)(各10個(gè)以上)建設(shè)納入明年試點(diǎn)。

四、相關(guān)政策。

對(duì)市縣公共服務(wù)中心建設(shè)給予相應(yīng)財(cái)政支持。省里已明確給予必須的政策支持，市縣可根據(jù)實(shí)際情景給予相應(yīng)資金配套和相關(guān)政策扶持。對(duì)于列入服務(wù)中心的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，以及其他電子商務(wù)服務(wù)主體可優(yōu)先享受當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)扶持政策，可優(yōu)先申報(bào)上級(jí)有關(guān)政策性扶持項(xiàng)目，可優(yōu)先評(píng)選有關(guān)示范性項(xiàng)目等。

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軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇六

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段...2。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段...3。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段...5。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段...5。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段...6。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段...7。

（七）總體驗(yàn)收階段...8。

（八）系統(tǒng)交接階段...9。

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組。

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研。

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

4、啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

（七）總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。需要驗(yàn)收的可交付成果：

階段組成主要里程碑。

可交付成果。

啟動(dòng)階段。

簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

需求調(diào)研階段。

需求分析報(bào)告確認(rèn)。

需求調(diào)研結(jié)束。

簽署的《需求分析報(bào)告》。

軟件功能確認(rèn)軟件功能確認(rèn)。

簽署的《軟件功能確認(rèn)表》。

數(shù)據(jù)初裝。

用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》。

初裝檢查及總結(jié)。

數(shù)據(jù)初裝完成《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》。

培訓(xùn)及考核。

用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

培訓(xùn)總結(jié)。

培訓(xùn)完成《培訓(xùn)總結(jié)表》。

測(cè)試及試運(yùn)行。

用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃。

簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)。

試運(yùn)行完成《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》。

驗(yàn)收。

總體驗(yàn)收。

驗(yàn)收完成《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

（八）系統(tǒng)交接階段。

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件產(chǎn)品用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

階段主任務(wù)。

1、成立項(xiàng)目組：

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研：

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》：

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)：

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。會(huì)程安排如下：

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。

需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》，如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。

在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。

按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：

在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：

用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：

培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：

公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。

此階段的主要工作內(nèi)容為：

１、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：

用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：

在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：?跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。?跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。?觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。?觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定。

解決辦法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：

測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

（七）總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

（八）系統(tǒng)交接階段。

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇七

一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

(七)總體驗(yàn)收階段

(八)系統(tǒng)交接階段

一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。

項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的'參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇八

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

(七)總體驗(yàn)收階段。

(八)系統(tǒng)交接階段。

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公1司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組。

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研。

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》。

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);。

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;。

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;。

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施4人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備。

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》。

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，6用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段。

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段。

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行.、6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

(七)總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

階段組成主要里程碑。

可交付成果。

啟動(dòng)。

階段。

簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》。

啟動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

需求調(diào)研階段。

需求分析報(bào)告確認(rèn)。

需求調(diào)研結(jié)束。

簽署的《需求分析報(bào)告》。

軟件。

實(shí)現(xiàn)。

簽署的《軟件功能確認(rèn)表》。

數(shù)據(jù)。

初裝。

用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》。

初裝檢查及總結(jié)數(shù)據(jù)初裝完成《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》。

培訓(xùn)及考核。

用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃。

簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》。

培訓(xùn)總結(jié)。

培訓(xùn)完成《培訓(xùn)總結(jié)表》。

測(cè)試及試運(yùn)行。

用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃。

簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)。

試運(yùn)行完成《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》。

驗(yàn)收。

總體驗(yàn)收。

驗(yàn)收完成《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

(八)系統(tǒng)交接階段。

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇九

很多人對(duì)寫方案非常沒有信心，一涉及到方案的事情，就束手無策，到處求人。

作為一個(gè)公認(rèn)的方案打手，意思是寫方案就象打字員一樣，我覺得我在這方面確實(shí)是有絕活。

我基本上都是在方案提交前一兩天接到寫方案的任務(wù)，而我自己的事情一般又比別人多一點(diǎn)，也不能不做，只好心里大罵一句，罵完后就打電話搞清楚別人的要求，邊問就邊構(gòu)思整個(gè)方案的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱。

因?yàn)槟悴桓易屇愕耐轮滥阒荒苡煤苌俚囊稽c(diǎn)時(shí)間寫方案(基本上我真正動(dòng)筆寫方案的時(shí)間都在2~4個(gè)小時(shí)以內(nèi))，讓他們擔(dān)心方案的質(zhì)量和進(jìn)度保證，進(jìn)而對(duì)自己的后續(xù)工作質(zhì)量沒有信心。所以我其實(shí)也特別緊張，注意力也特別集中，大腦也高速反應(yīng)，基本上幾分鐘電話或面談完思路基本就有了，然后該干嘛干嘛，找一些零散的小時(shí)間把思路不斷推導(dǎo)一下，然后到了一個(gè)比較安靜和完整的時(shí)間段前才開始寫，這個(gè)時(shí)候基本上要寫的話都想清楚了，只需要不斷敲字，敲字的時(shí)候也是注意力也特別集中，大腦也高速反應(yīng)，越寫思路越開，很快也就完工了。

寫方案不難，知道怎么寫才難。關(guān)于寫方案我只總結(jié)一點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化地去組織你的思想。

有結(jié)構(gòu)就有思路，有思路就有方案。

另外真正寫方案的人，對(duì)自己寫過的方案是永遠(yuǎn)不會(huì)滿意的，只有這樣，每次都會(huì)進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，解決方案水平質(zhì)量就會(huì)隨公司能力不斷增長(zhǎng)。

當(dāng)然我曾經(jīng)問過很多人，你到底為什么寫不出好的方案呢?

基本上原因可以歸為四類：

1.1第一種是沒有體系。

一旦用戶要求提供關(guān)于pdm的方案，很多人大腦是一片空白，完全不知道從哪里下手。很多人說起自己的產(chǎn)品來，好象知道不少賣點(diǎn)，不過真要寫出來，又覺得無從下筆。

這種情況一般是寫方案者不熟悉自己產(chǎn)品體系造成的，知道一兩個(gè)甚至更多的產(chǎn)品賣點(diǎn)不難，但難就難在成體系，知識(shí)就是成體系的點(diǎn)構(gòu)成的，而不是一句一句離散的說法構(gòu)成的。

因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)從業(yè)人員說句不客氣的話，大部分對(duì)所銷售實(shí)施的管理系統(tǒng)并沒有很深入的研究，都是半路出家，從頭開始，在學(xué)習(xí)過程中熟悉，在熟悉過程中領(lǐng)悟。所以一下子去駕馭一個(gè)整體方案是很痛苦的。只有當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品思路有體系以后，才能夠?qū)懗鐾暾姆桨福駝t就是一個(gè)單元也要費(fèi)盡腦汁。

所以一個(gè)人要想寫好一個(gè)方案，首先要把自己產(chǎn)品的來龍去脈，功能模塊，適應(yīng)領(lǐng)域，典型客戶實(shí)施情況有一個(gè)全面的了解，這樣才能建立一個(gè)完整的知識(shí)體系，然后逐步補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)和一些技術(shù)性知識(shí)，不斷深化自己的知識(shí)體系。

1.2第二種是沒有思路。

有很多用戶看多了模板化的方案以后，想看一些針對(duì)他們自己的業(yè)務(wù)的個(gè)性化內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候有的人按照標(biāo)準(zhǔn)方案模板修改還勉強(qiáng)能對(duì)付，但對(duì)于個(gè)性化內(nèi)容針對(duì)性方案就速手無策了。

這種情況從根本上講還是寫方案者不熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)造成的，寫方案，特別是針對(duì)性方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的，用戶提出這樣的要求到底想解決什么問題，把這個(gè)問題找出來，一般針對(duì)性解決思路就有了，有了思路，自然可以很好的寫方案。

所以一個(gè)人要寫好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，有了業(yè)務(wù)調(diào)研做基礎(chǔ)，在調(diào)研過程中把握用戶關(guān)注重難點(diǎn)問題，自然可以比較好的確定方案的個(gè)性化內(nèi)容思路。

解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個(gè)邏輯性的橋梁。

1.3第三種是沒有素材。

一般不經(jīng)常寫方案的人，在寫一個(gè)方案的時(shí)候，即使有想法，有思路，但往往也會(huì)很累，就是因?yàn)槿鄙僮銐虻乃夭摹：芏囗?xiàng)目現(xiàn)在都是投標(biāo)，不同用戶可能有不同投標(biāo)的要求，這樣很難用一個(gè)方案去適應(yīng)所有的用戶，因此在每個(gè)方案中都有一些需要準(zhǔn)備的內(nèi)容。

這些內(nèi)容基本上是通用的，但如果沒有足夠積累每次編制方案就需要花費(fèi)大量時(shí)間去準(zhǔn)備，造成方案完成周期過長(zhǎng)。

所以寫好方案必須具備這三個(gè)條件，第一方案編制者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉，或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，第二方案編制者對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，至少對(duì)自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚，第三方案編制者手上有大量可公用的素材庫(kù)。

1.4第四種是沒有層次。

很多人剛和用戶接觸沒有多久，為了表現(xiàn)自己對(duì)客戶的重視，馬上表示要提供方案，當(dāng)然有的客戶剛剛開始選型，也不知道到底要什么搞，也要供應(yīng)商馬上提供一個(gè)方案。

結(jié)果拍胸脯容易，寫方案難，自己寫不出來只好求公司，公司沒有安排專人了解情況，只好按模板制作一個(gè)，用戶一看幾個(gè)供應(yīng)商內(nèi)容都差不多，覺得不好，又總結(jié)出一些個(gè)性化要求，于是大家有開始折騰第二輪方案。

其實(shí)方案編制在不同階段有不同策略，不要輕易提供方案。剛開始接觸是可以提供項(xiàng)目合作建議書，類似可行性報(bào)告，項(xiàng)目需要考察軟件技術(shù)，可以提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品技術(shù)白皮書，到了經(jīng)過售前調(diào)研，有所準(zhǔn)備，在演示前后階段和其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刺刀見紅的時(shí)候，才在知己知彼的基礎(chǔ)上提供解決方案或者投標(biāo)書。

過早提供方案只能匆匆了事，時(shí)間緊急，質(zhì)量自然不高，自然也就覺得方案難寫。想急就又能解決問題的事情，本來就是一般人做不來的。

方案想要寫得好，一定要用心，用心就一定要耗時(shí)間，指望用幾個(gè)小時(shí)寫出一個(gè)高質(zhì)量的方案是不可能的。如果你做了精心調(diào)研，你寫不出一個(gè)好方案唯一缺的是技巧。寫方案是一種技巧性工作，明白了這一點(diǎn)，大家都可以經(jīng)過練習(xí)寫出好的方案。

2.1第一個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：只有論點(diǎn)，沒有論證。

不好的解決方案粗看起來非常厚重，其實(shí)都是功能羅列，象產(chǎn)品手冊(cè)摘要版，不象方案書。

不好的方案是一大堆內(nèi)容，淹沒在一堆紙里面，也不知道想說什么，給你一個(gè)厚度，證明我們的工作質(zhì)量很高。我們國(guó)內(nèi)許多的企業(yè)客戶特別是大型企業(yè)都很在乎這點(diǎn)，認(rèn)為可以從方案厚薄中看出對(duì)項(xiàng)目重視程度。

如果你做了精心調(diào)研，你寫不出一個(gè)好方案唯一缺的是技巧。寫方案是一種技巧性工作，有個(gè)金字塔式的寫做原理，也就是說文章一定是有結(jié)構(gòu)的。

所以真正好的方案，不一定厚，但能看出你用心，你認(rèn)真。

現(xiàn)在的解決方案一個(gè)不好的傾向是“長(zhǎng)、厚、全”，看起來面面俱到，其實(shí)對(duì)決策者沒有幫助。

所有的方案無差異性，每家供應(yīng)商都說自己能解決這些問題，而且都有成功案例。

結(jié)果所有的方案都無法給決策者簡(jiǎn)明的判斷依據(jù)，不得不費(fèi)更大勁去做產(chǎn)品演示和用戶考察。

其實(shí)很少有企業(yè)高管不知道自己的毛病，在企業(yè)你隨便去找一個(gè)人，對(duì)問題都能講一通，在企業(yè)你費(fèi)很大勁可能都找不到一個(gè)人能告訴你這些問題可以怎樣去解決。

通觀這個(gè)方案并沒有研究為什么企業(yè)會(huì)產(chǎn)生這么多問題?問題是這些問題是什么產(chǎn)生的?為什么出這么多問題?而是不斷說“我能!我能!選我，選我!”。

如果不能找到解決這些問題的原因，簡(jiǎn)單地去解決這些現(xiàn)象，就象治病不能治根一樣。這樣一個(gè)模板化，自我膨脹化的方案想打動(dòng)用戶的心是非常困難的。

不好的解決方案最大的問題就象寫一篇議論文，能夠發(fā)現(xiàn)問題(這個(gè)也是模板化的，可惜中國(guó)企業(yè)大部分沒有意識(shí)到自己很多問題并不少見，總以為自己是特殊的一類企業(yè))，提出答案(搞信息化)，但沒有論證(為什么搞信息化和企業(yè)管理進(jìn)步有聯(lián)系呢?)。

沒有論證的東西不管內(nèi)容陳列得多么繁復(fù)，名詞多么嚇人，但是無法打動(dòng)用戶，特別是那種理性的用戶。

看到方案時(shí)候，其實(shí)很多用戶下不決心，他會(huì)感覺每家都差不多。

如果從沒看過方案的人，突然看到這幾個(gè)方案，你為什么會(huì)感覺某個(gè)方案寫得好呢，關(guān)鍵是有的方案圖畫的好，通過圖，通過表，會(huì)感覺這個(gè)公司還不錯(cuò)，很規(guī)范。但對(duì)內(nèi)容認(rèn)可程度并不高，實(shí)際上沒看懂。

2.2第二個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：業(yè)務(wù)解決方案成為功能列表。

解決方案省事的一種方法就是將產(chǎn)品功能描述作為技術(shù)方案內(nèi)容進(jìn)行羅列，或者參照軟件用戶手冊(cè)羅列，這種解決方案不是按照用戶業(yè)務(wù)去準(zhǔn)備的內(nèi)容，而是按照軟件商自己的喜好去編制的解決方案是很難得到用戶認(rèn)可的。

大凡按照功能列表組織的解決方案用戶會(huì)有一個(gè)體會(huì)，龐大而庸長(zhǎng)，但要看到自己想看到的部分非常困難。

按功能列表準(zhǔn)備方案的做法在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，這和我們普遍是4p銷售人員，還缺少spin(顧問式)銷售人員有關(guān)，在資源不足的情況下，要保證效率就只能提供功能列表方案了。

2.3第三個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：結(jié)構(gòu)不清晰。

不好的解決方案最共性的毛病是結(jié)構(gòu)不太好，沒有清晰的思路。

沒有思路的方案質(zhì)量很低，用戶在審閱過程中也不會(huì)體會(huì)到和一個(gè)專人人士通過文字交流的樂趣，他不得不從供應(yīng)商混亂的思路中發(fā)掘亮點(diǎn)，看看到底是誰能解決企業(yè)的問題，真是一件痛苦的工作。

一種常見的方案結(jié)構(gòu)毛病就是重復(fù)的內(nèi)容在不同的章節(jié)反復(fù)出現(xiàn)例如在第一章介紹了對(duì)某個(gè)問題的分析，提出企業(yè)的需求，這第二章介紹方案價(jià)值的時(shí)候又用不同語句組織類似內(nèi)容，到第三章解決方案描述中還是要把問題描述一遍，給人感覺思路不連貫，結(jié)構(gòu)臃腫。

這里有一個(gè)方案提綱的提綱，我們以這個(gè)提綱為例子說明結(jié)構(gòu)不清晰的方案。

1公司簡(jiǎn)介及資質(zhì)文件。

7.2.2技術(shù)支持與服務(wù)的保障8開目典型用戶9有關(guān)技術(shù)秘密的聲明10附件。

這個(gè)方案第一部分、第二部分是用戶投標(biāo)要求，必須如此，但第三部分技術(shù)解決方案應(yīng)該是重點(diǎn)，這個(gè)部分結(jié)構(gòu)就很奇怪。

一般好的方案結(jié)構(gòu)標(biāo)題就是論點(diǎn)，內(nèi)容就是用事實(shí)進(jìn)行論證，子目錄是上級(jí)總目錄論點(diǎn)的分論點(diǎn)，逐層論證下來，方案顯得邏輯性結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，看看目錄就能看出方案的邏輯推導(dǎo)體系。這就是所謂金字塔文檔體系。

這個(gè)方案顯然不是這樣的，看起來一大堆內(nèi)容，有經(jīng)驗(yàn)的人一看就知道是內(nèi)容的羅列。

例如第三部分總標(biāo)題是技術(shù)解決方案，結(jié)果第一個(gè)子標(biāo)題還是技術(shù)解決方案，撞車!一定層次感都沒有。而且第一子章節(jié)技術(shù)解決方案后馬上是功能模塊，技術(shù)解決方案理論上包括功能模塊，不是一個(gè)層面的東西，技術(shù)解決方案應(yīng)該和實(shí)施策略，服務(wù)策略平級(jí)的內(nèi)容，所以一定要談?wù)勛约杭夹g(shù)解決方案，不如用技術(shù)解決方案思路或者特色來表達(dá)，和功能模塊也就是一個(gè)層次分論點(diǎn)，統(tǒng)一支持技術(shù)解決方案這個(gè)大題目。

具體功能模塊后面跟著一大堆章節(jié)就更奇怪，里面每個(gè)都是具體的功能模塊，為什么成為和具體功能模塊平級(jí)的內(nèi)容?應(yīng)該設(shè)置為具體功能模塊子章節(jié)為妥。

很多人可能覺得用戶對(duì)這個(gè)點(diǎn)很關(guān)心，要重點(diǎn)突出，所以一定要單獨(dú)立一個(gè)章節(jié)，其實(shí)不必然，結(jié)構(gòu)清晰的方案用戶看起來才不費(fèi)心，反而想這個(gè)方案，將具體功能模塊，報(bào)表及明細(xì)匯總、應(yīng)用工具及封裝接口、用戶及權(quán)限管理、拼圖打印、編碼管理列為同一層面內(nèi)容，反而叫人看不出排列的思路，在厚厚一大本方案中尋找對(duì)應(yīng)關(guān)心內(nèi)容并不容易。

其實(shí)不如把技術(shù)解決方案分為兩大部分，一部分介紹整個(gè)方案的實(shí)現(xiàn)思路，對(duì)于工作比較忙的人可以看這塊中對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和邏輯的分析是否到位，相當(dāng)于整個(gè)方案的精華版;一部分介紹整個(gè)方案的技術(shù)支撐模塊，對(duì)于項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人就可以深入研究技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)思路之間是否存在合理的組織關(guān)系。

在第二部分技術(shù)支撐模塊中根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯或業(yè)務(wù)順序設(shè)計(jì)功能模塊的介紹。

例如一般企業(yè)是首先考慮靜態(tài)技術(shù)資料的受控管理，在受控的基礎(chǔ)上要求盡可能集成設(shè)計(jì)軟件中的信息，然后要對(duì)設(shè)計(jì)過程建立嚴(yán)密的動(dòng)態(tài)控制體系，此外還希望得到一些設(shè)計(jì)過程的專業(yè)支持，例如變型設(shè)計(jì)，二級(jí)工藝路線管理等等，最后要求提供一些編碼，企業(yè)資源庫(kù)等等輔助工具。這就是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求的一個(gè)大的業(yè)務(wù)思路，在這個(gè)業(yè)務(wù)思路下我們可以將技術(shù)支撐模塊分為相應(yīng)的五個(gè)部分。

到這里，整個(gè)方案大的框架就有了，我們需要設(shè)計(jì)一下分標(biāo)題，使用戶一看就可以進(jìn)入自己關(guān)心的內(nèi)容，而且每個(gè)部分都是對(duì)所屬總標(biāo)題的呼應(yīng)支持，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上也是“相互獨(dú)立，彼此窮盡”的環(huán)節(jié)。

在標(biāo)題的設(shè)計(jì)上不要過于簡(jiǎn)單，例如技術(shù)資料管理，應(yīng)該說有效的技術(shù)資料管理，因?yàn)橛行Р懦蔀榧夹g(shù)支撐模塊，進(jìn)而呼應(yīng)前面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)思路中的描述。

在上面這個(gè)思路基礎(chǔ)上，我們就開始結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能進(jìn)行考慮分標(biāo)題下級(jí)的結(jié)構(gòu)，我們用第一有效的技術(shù)資料管理為例子。

有效的技術(shù)資料管理到底要解決哪些業(yè)務(wù)問題才算完整呢?我們現(xiàn)在就開始將企業(yè)管理技術(shù)資料的業(yè)務(wù)進(jìn)行羅列，在業(yè)務(wù)思路中逐步說明。

企業(yè)管理技術(shù)資料是以產(chǎn)品為線索區(qū)分的，所以第一要說清楚產(chǎn)品資料如何管理;。

產(chǎn)品下所有零部件是以特征為線索區(qū)分的，所以第二要說清楚零部件資料如何管理;。

有些零部件還具有共圖共工藝的特征，所以第三要說清楚系列零部件資料如何管理;。

進(jìn)一步有的企業(yè)還有系列產(chǎn)品，所以第四要說清楚系列產(chǎn)品資料如何管理;。

系列產(chǎn)品可能存在大量配置關(guān)系，所以第五要說清楚各種規(guī)則下產(chǎn)品配置資料如何管理;。

有的企業(yè)已經(jīng)存在了大量歷史設(shè)計(jì)資料，所以第七要說清楚歷史產(chǎn)品資料如何入庫(kù)管理;。

最后要說清楚產(chǎn)品資料為什么入庫(kù)管理后是安全的;。

我們現(xiàn)在總結(jié)一下，這些技術(shù)資料管理手段如果都提供了，應(yīng)該是完整而且層次清晰的，這樣的話，第一個(gè)子標(biāo)題下的分標(biāo)題又有了。

再看看這個(gè)標(biāo)題和業(yè)務(wù)思路，這里面體現(xiàn)的一個(gè)結(jié)構(gòu)化方式恰恰是“一句話一個(gè)意思，一層意思推動(dòng)一層意思”，到最后就象剝筍一樣，層層剝開，問題解決思路也就步步清晰了，企業(yè)看起來也就很明白。

那么我們還可以繼續(xù)細(xì)分用戶提出的各種業(yè)務(wù)需求，把企業(yè)各種業(yè)務(wù)要求對(duì)號(hào)入座，例如下面有一組需求：

有的企業(yè)要求用戶訪問控制;有的企業(yè)要求提供角色權(quán)限管理;有的企業(yè)希望按產(chǎn)品目錄授權(quán);有的企業(yè)要求全部存放在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)中;有的企業(yè)希望支持多數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立訪問;有的企業(yè)要求提供備份工具等等。

我們現(xiàn)在看看這些業(yè)務(wù)是否都應(yīng)該是關(guān)心資料安全的?所以應(yīng)該放在資料安全管理目錄下，而且這些需求也可以分為不同層次，一些是和權(quán)限有關(guān)的，一些是和存儲(chǔ)和備份有關(guān)的，這樣很快又可以把子標(biāo)題和分子標(biāo)題設(shè)計(jì)出來了。

同樣我們可以推導(dǎo)出如下另外幾個(gè)部分的提綱：

這個(gè)結(jié)構(gòu)化體系一旦出來后，整個(gè)方案的思路是否清晰明了，下筆容易了呢?

結(jié)構(gòu)化體系最大的好處是不亂，今后用戶提出任何業(yè)務(wù)需求，或者產(chǎn)品功能如何擴(kuò)充，都很容易對(duì)號(hào)入座，或者擴(kuò)充子標(biāo)題。這也是體現(xiàn)了一種分類管理的思想。

當(dāng)然這個(gè)分類思路根據(jù)不同業(yè)務(wù)特征允許存在多種可能，而且分類層次應(yīng)不超過5級(jí)標(biāo)題，否則文章的可讀性不佳。

如果一定要超過5層，就可以采取其它排版方式體現(xiàn)。

2.4第四個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：口語書面語混雜，遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)。

不好的解決方案還有一個(gè)毛病就是口語書面語混雜，遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)。

有的人寫作時(shí)順著思路走，口語化成分很多，例如本人的行文基本是口語化的，也體現(xiàn)了這個(gè)毛病。當(dāng)然大師級(jí)人物的確可以將文章寫得明白如話，但是對(duì)我們這些人而言方案是代表公司正式對(duì)外的文檔，一定不要出現(xiàn)口語和書面語混雜的情況。

例如太多的兒，的，我們，你們等等都是口語化語言，不應(yīng)該大量出現(xiàn)在正式方案中。

有的人寫方案比較圖表現(xiàn)，喜歡指出用戶的不足，這個(gè)時(shí)候喜歡用很激烈的語言。例如缺少管理，業(yè)務(wù)失控，后果很嚴(yán)重等等語句，這樣的遣詞造句是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，方案用語不要追求“語不驚人誓不休”。而是理性分析，認(rèn)真推導(dǎo)，句句講邏輯。

實(shí)在要用一些事實(shí)說明企業(yè)的問題，不要用刺激性強(qiáng)的語言，例如說企業(yè)業(yè)務(wù)存在問題，可以說業(yè)務(wù)有可改進(jìn)的地方，例如說企業(yè)管理失控，可以說管理上存在很難受控的環(huán)節(jié)。

這樣的表達(dá)企業(yè)反而容易接受，不出問題。

2.5第五個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：沒有認(rèn)真檢查，存在大量硬傷。

不好的解決方案制造過程往往是找一個(gè)同類方案，然后主要工作是“ctrl+c”+“ctrl+v”。

很多人就圖快，省事，沒有很好的核對(duì)，結(jié)果往往容易出現(xiàn)如下幾種錯(cuò)誤：

第二有時(shí)候替換過頭，把一些案例中類似的話也替換成為給用戶名稱，鬧出笑話。

第三只注意了文字替換，不注意圖形中的替換，結(jié)果文字是一個(gè)用戶的，圖片是另一個(gè)用戶的，感覺不尊重。

第四是只注意了文字替換，忽視了頁(yè)眉頁(yè)腳的替換，特別是注意了首頁(yè)或目錄的頁(yè)眉頁(yè)腳，沒有注意正文的頁(yè)眉頁(yè)腳。

第五是案例不對(duì)，明明是汽車行業(yè)的用戶，案例全部都是其它行業(yè)的，感覺在這個(gè)行業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)。

第六是聯(lián)絡(luò)方式不對(duì)，很多時(shí)候?qū)e的營(yíng)銷區(qū)域方案拿過來用，服務(wù)信息都沒有更正過來。

第七是存在大量技術(shù)硬傷，有時(shí)候?yàn)榱送怀鲕浖夹g(shù)實(shí)力，將大量專家都不一定看得懂的詞匯大量堆砌，其實(shí)連軟件公司自己都搞不清楚采用了哪些。

企圖通過讓用戶對(duì)概念和名詞發(fā)暈進(jìn)而對(duì)軟件產(chǎn)生信賴的方式已經(jīng)過時(shí)，解決方案應(yīng)該實(shí)事求是說明業(yè)務(wù)問題，不要在名詞上忽悠。

2.6第六個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：過于突出自我。

很多人寫方案大量出現(xiàn)“**軟件公司”內(nèi)容，甚至每個(gè)產(chǎn)品都恨不得加上自家標(biāo)識(shí)。在很多地方行文造句都是“我能，我行，我有…”等語氣。

這種方案很容易給用戶過度營(yíng)銷的感覺。我們給用戶寫的方案在售前建議盡量用用戶做前綴，例如說某某企業(yè)pdm項(xiàng)目，不要總在說某某供應(yīng)商pdm的話，給用戶一種相對(duì)的針對(duì)性，感覺這個(gè)方案的確是為用戶準(zhǔn)備的。

在售后實(shí)施方案中軟件公司的名字只需要出現(xiàn)一次，后面就不需要反復(fù)出現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶贾朗悄愕漠a(chǎn)品，何必反復(fù)體現(xiàn)，我們更應(yīng)該把用戶的注意力集中到產(chǎn)品本身就應(yīng)該具備的功能和支撐業(yè)務(wù)上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象。

2.7第七個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：沒有評(píng)審。

方案提交給客戶之前，一定要經(jīng)過評(píng)審。

沒有開發(fā)點(diǎn)的方案，一般經(jīng)過自評(píng)和互評(píng)即可，自評(píng)時(shí)，要重新審視整個(gè)方案的結(jié)構(gòu)、問題描述、遣詞造句等方面，特別是用替換修改的企業(yè)名稱和營(yíng)銷平臺(tái)等方面的內(nèi)容，盡量減少低級(jí)錯(cuò)誤。

自己評(píng)審過的方案一定要給一個(gè)其它的人評(píng)審。

互評(píng)時(shí)，要重新審視整個(gè)方案的結(jié)構(gòu)、遣詞造句等方面的內(nèi)容。

對(duì)于有開發(fā)點(diǎn)的方案，要經(jīng)過公司的評(píng)審。提交給公司評(píng)審的方案，一定是已經(jīng)過自評(píng)和互評(píng)的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及編寫這些部分的背景知識(shí)。

2.8第八個(gè)容易犯的錯(cuò)誤：沒有體現(xiàn)公司產(chǎn)品最新進(jìn)展。

一般人寫解決方案首先不是想著如何說清楚用戶的業(yè)務(wù)，如何在公司產(chǎn)品中體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的支持，而是想趕緊找一個(gè)模板，把這一關(guān)走過去再說，其實(shí)很多時(shí)候就是對(duì)每個(gè)階段工作沒有質(zhì)量意識(shí)最后導(dǎo)致工作處處被動(dòng)。

所以寫解決方案一定要根據(jù)公司最新產(chǎn)品功能認(rèn)真組合功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)，甚至可以考慮利用未來半年內(nèi)會(huì)發(fā)布的功能認(rèn)真組合，因?yàn)榻鉀Q方案離正式實(shí)施往往需要半年甚至更長(zhǎng)的周期。

很多時(shí)候解決方案一抄再抄，都是一兩年前的模板，自然缺少競(jìng)爭(zhēng)力和說服力。

這個(gè)問題的核心是公司有沒有專人專崗負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)解決方案的維護(hù)和更新發(fā)布機(jī)制，其實(shí)比較好的一種做法結(jié)合典型項(xiàng)目技術(shù)公關(guān)推動(dòng)解決方案水平不斷完善和提高。

三、寫好方案的心得。

3.1動(dòng)筆前先打一個(gè)電話。

一般情況下方案撰寫人只是按照別人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在寫方案之前，問問需要方案的同事，甚至是用戶，聽聽他們對(duì)方案的想法和建議，對(duì)自己寫方案會(huì)有很大幫助。

很多時(shí)候方案準(zhǔn)備完成方案接受者并不滿意方案的組織，需要返工修改，所以動(dòng)筆前先打幾個(gè)電話，問問別人要什么，不但可以提高方案準(zhǔn)備命中率，甚至可以獲得大量現(xiàn)成的思路建議，對(duì)自己寫方案大有好處。

3.2一定要努力按業(yè)務(wù)邏輯去寫。

一般寫方案最簡(jiǎn)單的方式就是按照軟件自己的思路和功能模塊組織，因?yàn)橛写罅楷F(xiàn)成的材料可用。但這樣方案對(duì)用戶并非是一種最佳選擇，因?yàn)榭蛻粢D(zhuǎn)換到供應(yīng)商的思維才能看懂方案字句之間的含義。

如果從以客戶為中心角度出發(fā)，方案應(yīng)盡量讓用戶容易看懂，好理解，自然也就取得了幾個(gè)印象分。

我們方案就是要先仔細(xì)探討企業(yè)業(yè)務(wù)，不是將調(diào)研結(jié)論一羅列，而是從業(yè)務(wù)分析得出業(yè)務(wù)需求，最后描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。從這個(gè)意義上講，解決方案要按照簡(jiǎn)明的操作手冊(cè)來準(zhǔn)備。

3.3按標(biāo)準(zhǔn)套路寫方案。

不同類型的方案都有自己的套路，例如可行性報(bào)告，解決方案，建議書等等都有標(biāo)準(zhǔn)的套路，我們應(yīng)盡量按照標(biāo)準(zhǔn)套路準(zhǔn)備方案，不要自成體系，在套路下發(fā)揮，套路就體現(xiàn)了一種結(jié)構(gòu)化體系化的思維模式。

關(guān)于常用套路我們另有一章說明。

3.4先構(gòu)思提綱，經(jīng)過討論，最后動(dòng)筆。

很多時(shí)候方案準(zhǔn)備時(shí)間并不充分，很多人接到任務(wù)，壓力之下立即開始動(dòng)手，這往往是不好的工作習(xí)慣，有時(shí)候有模板，的確可以快速出活，但時(shí)間長(zhǎng)了就養(yǎng)成一種惰性，替換方式抄方案還勉強(qiáng)，真要遇到有個(gè)個(gè)性化問題，因?yàn)樵谄綍r(shí)寫方案過程中思維始終不經(jīng)過結(jié)構(gòu)化思考的練習(xí)，真到方案模板沒有覆蓋的情況，就沒有辦法應(yīng)付。

好的方案特點(diǎn)是：標(biāo)題就是論點(diǎn)。結(jié)論做為標(biāo)題馬上拿出來。

好的方案是觀點(diǎn)鮮明，立場(chǎng)明確，有理有據(jù)，有血有肉。

所以有方案要寫，一定不要急著寫，而是想自己的提綱，這個(gè)完整提綱目錄之間的邏輯聯(lián)系和業(yè)務(wù)銜接自己在心里面推導(dǎo)得比較有力和充分了，才開始動(dòng)筆快速拿出提綱，有了提綱寫起來思路就不會(huì)斷電，寫起來才快。

好的方案一定是做了論點(diǎn)。

論點(diǎn)是假設(shè)的，例如說搞pdm有價(jià)值。

你說價(jià)值有三個(gè)方面，能降低成本，提高質(zhì)量，能縮短交貨期。這都是你的假設(shè)。

你怎么知道成立?就要找些事實(shí)去證明它。

我們現(xiàn)在都喜歡找什么事實(shí)呢?你用了這個(gè)功能，所以你的論點(diǎn)就成立，因?yàn)槟阌羞@個(gè)功能，所以你的效率提高了。

這都是扯蛋!為什么用了pdm企業(yè)就能做到這幾點(diǎn)。根本沒邏輯推導(dǎo)。

不是還有大把企業(yè)用了erp，用了pdm還不是該咋的咋的，錢都打水漂了。

好處一定是每個(gè)好處都是獨(dú)立，它是有層次，每層上的好處是平級(jí)的'，大好處包含多個(gè)小好處，這些好處倒推出來就響應(yīng)支持你的論點(diǎn)，這種方案看了以后別人就會(huì)理解并支持你。然后每個(gè)好處一定是在前一個(gè)好處的基礎(chǔ)上往前推動(dòng)一步，最好得出一個(gè)強(qiáng)有力的論證過程。

所以好的方案必須是金字塔型的，論據(jù)論證最后構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如果有條件的話，這個(gè)思路還應(yīng)該和大家討論，特別是一些重要方案，一定要先反復(fù)討論提綱，大家各種意見和思路在提綱中統(tǒng)一了，再動(dòng)手寫。這樣就不至于遇到寫了一半被人否定，推倒重來的痛苦了。

3.5找一個(gè)安靜的地方和完整的時(shí)間段開始。

寫方案最怕中間不停被人打斷，這樣思路連貫性會(huì)很差。所以我無論接到多么緊急的方案編制任務(wù)，也不會(huì)急著去寫，而是把手頭該處理的小事情處理干凈，然后保證開始后的時(shí)間相對(duì)安靜和完整，這樣才能保證方案的質(zhì)量。

而且寫方案一定要保證在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)初步拿出完整的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱才能結(jié)束去干別的事情，這樣以后就是逐步補(bǔ)充和豐富內(nèi)容，不至于還在為結(jié)構(gòu)苦惱，不清楚從哪里下筆，每次要花費(fèi)大量時(shí)間從頭構(gòu)思。

3.6認(rèn)真準(zhǔn)備閱讀提示和摘要。

一個(gè)方案往往厚厚一本，更多是充點(diǎn)門面，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)真看的。萬一要看，也就是看看包裝是否精美，和頭幾頁(yè)文字。

所以方案可以單獨(dú)附一份摘要，這是關(guān)于整個(gè)方案業(yè)務(wù)分析和解決思路的精華部分，當(dāng)然也可以帶一點(diǎn)實(shí)施方法和典型用戶的介紹。

這樣就可以讓自己方案思路在短短幾頁(yè)紙中清晰描述和表達(dá)出來，這種提煉過的語言和文字往往更能打動(dòng)人心。

一般寫一份厚方案只需要一天，寫一份薄方案需要一周，要求在三頁(yè)紙內(nèi)說明問題需要一個(gè)月!能把書讀薄是能力的體現(xiàn)。

對(duì)于方案也一定要提供一份閱讀指引，告訴不同的人其關(guān)心的內(nèi)容可以在哪些章節(jié)直接獲得，方便其閱讀。實(shí)際上我們觀察很多論文和書籍序言都有一段來說明這個(gè)文字的結(jié)構(gòu)，其實(shí)這也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做法。

3.7注意排版。

方案一定要注意排版，印刷要干凈，封面要隆重，裝訂要精美，方案就是一個(gè)公司的臉面，雖然不是說一份方案可以決定項(xiàng)目，但一份看上去都不好的方案一定很讓人懷疑公司的能力。

我們很多人見過外企的文字，一般都非常精美，排版很漂亮，大家一看就覺得是專業(yè)人士所為。

所以方案的文字和圖表內(nèi)容最好請(qǐng)專門的美工設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)的排版體系，對(duì)方案整體可讀效果會(huì)起到極大促進(jìn)作用。

現(xiàn)在很多方案都是密密碼碼，內(nèi)容是多，可以有什么用?

不如取巧，少寫一些文字，多在排版上動(dòng)腦筋，實(shí)在想不出好的排版是什么回事的，去買基本暢銷書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)可讀性好的書往往有一個(gè)技巧叫“留白”。

方案文字段落邊框之間保持適當(dāng)距離，特別是邊框合理留白會(huì)讓一份方案可讀性大大提高。

象本文這樣的文字如果加上留白設(shè)計(jì)可讀性就會(huì)很不錯(cuò)。

3.8注意積累素材。

寫方案無論如何按照企業(yè)業(yè)務(wù)組織，基本上90%內(nèi)容是相同的，不過是根據(jù)不同思路進(jìn)行組織而已，畢竟軟件功能不會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生巨大改變，方案涉及功能也沒有理由發(fā)生大的改變，所以方案中很多素材是可以通用的。

包括一些公司通用素材，更是要隨時(shí)積累補(bǔ)充完善和歸類存檔，這樣在寫方案時(shí)才不會(huì)因?yàn)閷で筮@些基本素材浪費(fèi)大量時(shí)間。

基本素材收集還要注意隨時(shí)和公司公開宣傳口徑保持一致，防止引用過期素材。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)素材最好由公司統(tǒng)一維護(hù)。

獲取其它素材的途徑比較多，主要有：

現(xiàn)場(chǎng)初步需求調(diào)研與交流。

與熟悉類似項(xiàng)目的銷售經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、實(shí)施工程師溝通、了解。

營(yíng)銷平臺(tái)交流。

企業(yè)網(wǎng)站。

相關(guān)行業(yè)資料介紹。

書刊。

……。

一般可以從企業(yè)網(wǎng)站獲取企業(yè)介紹。從網(wǎng)站獲取的企業(yè)介紹需經(jīng)“角色轉(zhuǎn)換”和“內(nèi)容篩選”，角色轉(zhuǎn)換是指站在公司的立場(chǎng)描述該企業(yè)的情況介紹，要把第一人稱改為第三人稱。內(nèi)容篩選是指主要介紹企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化項(xiàng)目等內(nèi)容。

四、方案分類和用途。

4.1方案的種類。

目前，公司為客戶撰寫的方案分為：建議書、解決方案、投標(biāo)書。技術(shù)白皮書應(yīng)作為統(tǒng)一的資料提供。

建議書是用于動(dòng)員客戶啟動(dòng)項(xiàng)目，或者用于客戶初步選型階段的技術(shù)支持，以入圍;。

投標(biāo)書是用于客戶招標(biāo)的技術(shù)交底，以綜合實(shí)力戰(zhàn)勝對(duì)手。

4.2方案的基本結(jié)構(gòu)。

一、建議書的基本結(jié)構(gòu)。

建議書的側(cè)重點(diǎn)是分析客戶實(shí)施某項(xiàng)目的宏觀和微觀形式、現(xiàn)存的諸多問題，提出實(shí)施該項(xiàng)目的必要性和緊迫性，再介紹相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，落腳點(diǎn)是公司已具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力，與公司合作成功率最大、風(fēng)險(xiǎn)最低。建議書的基本結(jié)構(gòu)如下：

引言。

現(xiàn)狀分析與診斷。

相關(guān)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀。

公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

公司具備的實(shí)力和基礎(chǔ)。

結(jié)束語。

各個(gè)部分撰寫技巧如下：

引言部分。

從全國(guó)、行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析入手，說明信息化是大勢(shì)所趨，再?gòu)谋拘袠I(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)分析信息化需要注意的關(guān)鍵問題，最后介紹企業(yè)的情況，特別是信息化的已有基礎(chǔ)，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化項(xiàng)目等，說明該企業(yè)已具備實(shí)施本項(xiàng)目的基礎(chǔ)。

引言部分可分為：

制造業(yè)信息化現(xiàn)狀。

本行業(yè)信息化特點(diǎn)分析。

信息化的基礎(chǔ)。

現(xiàn)狀分析與診斷部分。

從本項(xiàng)目所涉及部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述和分析入手，找出問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。

現(xiàn)狀分析與診斷部分可分為：

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述。

問題分析與診斷。

相關(guān)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀部分。

主要介紹本項(xiàng)目所涉及的pdm/capp/cad等技術(shù)產(chǎn)生背景、發(fā)展過程，以及發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容，并說明這些技術(shù)已是成熟的實(shí)用性技術(shù)。

相關(guān)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀部分可按軟件產(chǎn)品類別分別介紹，最后有一個(gè)小結(jié)。

公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)部分。

主要介紹公司相關(guān)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，說明公司相關(guān)產(chǎn)品是符合其發(fā)展趨勢(shì)的先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品。

公司相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)部分可按軟件產(chǎn)品類別分別介紹，最后有一個(gè)小結(jié)。

公司具備的實(shí)力和基礎(chǔ)部分。

主要從公司簡(jiǎn)介、完整產(chǎn)品線、研發(fā)能力、實(shí)施與服務(wù)體系等方面，說明公司已有足夠的能力承接本項(xiàng)目，并以成功案例證明與公司合作成功率高、風(fēng)險(xiǎn)最低。

公司的實(shí)力部分可分為：

公司簡(jiǎn)介。

完整產(chǎn)品線。

雄厚的研發(fā)能力。

科學(xué)的實(shí)施與服務(wù)保障體系。

成功案例。

結(jié)束語部分。

闡明公司愿與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，結(jié)為(戰(zhàn)略)合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設(shè)。

在結(jié)束語部分要明確提出合作建議內(nèi)容，對(duì)于一些戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系不能輕易宣講和承諾，一定要經(jīng)報(bào)公司批準(zhǔn)之后方可承諾。

建議書的要求是簡(jiǎn)短緊湊，內(nèi)容詳實(shí)，便于用戶決策，可以在一份建議書中形成幾個(gè)可選方案，推動(dòng)用戶決策。

解決方案的側(cè)重點(diǎn)是分析現(xiàn)存問題，提出功能需求及相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，并輔以實(shí)施保障措施，說明用戶需求是可以實(shí)現(xiàn)的。解決方案的基本結(jié)構(gòu)如下：

引言。

現(xiàn)狀分析與診斷。

系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)技術(shù)方案。

系統(tǒng)實(shí)施方案。

服務(wù)內(nèi)容及措施。

典型案例。

結(jié)束語。

引言部分。

從全國(guó)、同行業(yè)的信息化現(xiàn)狀分析入手，說明信息化是大勢(shì)所趨。再?gòu)谋拘袠I(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)分析信息化需要注意的地方。接著介紹企業(yè)的情況，特別是信息化的已有基礎(chǔ)，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、已完成和正在進(jìn)行的信息化項(xiàng)目等，說明該企業(yè)已具備實(shí)施本項(xiàng)目的基礎(chǔ)。最后通過公司介紹說明有能力承擔(dān)該項(xiàng)目。

引言部分可分為：

制造業(yè)信息化現(xiàn)狀。

某行業(yè)信息化特點(diǎn)分析。

信息化的已有基礎(chǔ)。

公司介紹。

現(xiàn)狀分析與診斷部分。

現(xiàn)狀分析與診斷部分可分為：

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述。

問題分析與診斷。

系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)部分。

根據(jù)現(xiàn)狀分析提出的需求，對(duì)本系統(tǒng)從總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想、總體框架等方面進(jìn)行總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)?？傮w目標(biāo)，是從企業(yè)已有明確的總體目標(biāo)中，結(jié)合用戶需求提煉出來的，不能簡(jiǎn)單照抄，還需適當(dāng)調(diào)整與補(bǔ)充。總體框架包括體系架構(gòu)、運(yùn)行模式，以及其它企業(yè)關(guān)心的問題等。

系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)部分可分為：

總體目標(biāo)。

指導(dǎo)思想。

總體框架。

體系架構(gòu)。

運(yùn)行模式。

……。

系統(tǒng)技術(shù)方案部分。

從基本功能介紹、關(guān)鍵問題解決方案兩個(gè)層面介紹具體的技術(shù)方案。基本功能介紹是對(duì)本項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)模塊功能基礎(chǔ)上適當(dāng)補(bǔ)充各模塊的新增功能或用戶的特殊功能。關(guān)鍵問題解決方案是就企業(yè)特別關(guān)心的問題(包括管理和技術(shù)兩個(gè)方面)、企業(yè)特殊需求中有一定難度的問題，以及管理方面需要改進(jìn)的問題等提出解決方案和建議。

系統(tǒng)實(shí)施方案部分。

從本項(xiàng)目的預(yù)期效益入手，分析項(xiàng)目實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)，接著介紹公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施保障措施，最后給出初步實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施規(guī)劃要結(jié)合用戶的實(shí)施打算，如果系統(tǒng)規(guī)模比較大，可以結(jié)合用戶的需求適當(dāng)進(jìn)行目標(biāo)分解，分期完成。

系統(tǒng)實(shí)施方案部分可分為：

預(yù)期效益。

風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。

指導(dǎo)思想。

指導(dǎo)方法。

實(shí)施管理。

實(shí)施規(guī)劃。

實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。

系統(tǒng)培訓(xùn)。

服務(wù)內(nèi)容及措施部分。

從公司能為客戶提供全方位服務(wù)承諾入手，闡述公司技術(shù)支持與服務(wù)的保障措施，讓客戶無后顧之憂。

服務(wù)內(nèi)容及措施部分可分為：

服務(wù)內(nèi)容及承諾。

技術(shù)支持與服務(wù)保障。

典型案例部分。

用公司典型用戶的案例進(jìn)一步證明，公司提供的技術(shù)方案是先進(jìn)的、實(shí)用的，形成一套科學(xué)的、可操作的實(shí)施方案。典型案例選擇的針對(duì)性表現(xiàn)在：行業(yè)、特殊需求、項(xiàng)目類型等方面有相似之處。

結(jié)束語部分。

闡明公司愿與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)企業(yè)乃至本行業(yè)的信息化建設(shè)。

解決方案注意業(yè)務(wù)分析，系統(tǒng)規(guī)劃，技術(shù)方案三部分不要反復(fù)出現(xiàn)重復(fù)的內(nèi)容，或者為了表達(dá)自己技術(shù)方案是扣著業(yè)務(wù)需求而在系統(tǒng)規(guī)劃和技術(shù)方案中再次反復(fù)描述需求，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的問題就要精心去組織方案提綱。

此外解決方案要避免浮夸和務(wù)虛的內(nèi)容，要盡量讓用戶看到可操作的內(nèi)容，例如在實(shí)施方案中用戶最關(guān)心的是在實(shí)施分幾個(gè)階段?每個(gè)階段相互配合工作是什么?誰去做合適?階段結(jié)束的標(biāo)志是什么?每階段工作需要多長(zhǎng)時(shí)間?根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有哪些風(fēng)險(xiǎn)?如何規(guī)避?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如何準(zhǔn)備?歷史數(shù)據(jù)如何錄入?工作流程應(yīng)用前后有何變化?這些是用戶真正關(guān)心的內(nèi)容。

所謂實(shí)施方法論，實(shí)施原則，實(shí)施指導(dǎo)思想，實(shí)施團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等看起來飽滿，其實(shí)是務(wù)虛的內(nèi)容少寫，寫得越多用戶越不得要領(lǐng)，實(shí)施方案的要害是具備不具備可操作性。這里面的原則就是計(jì)劃越細(xì)化越具有可操作性。

三、投標(biāo)書的基本結(jié)構(gòu)。

投標(biāo)書是針對(duì)標(biāo)書的解決方案，包含解決方案的全部?jī)?nèi)容，再增加公司優(yōu)勢(shì)和相關(guān)附件。投標(biāo)書總是原則是按照用戶提供的招標(biāo)書要求準(zhǔn)備，用戶要求如何提供資料就如何提供，不要任意發(fā)揮。

常見投標(biāo)書的基本結(jié)構(gòu)如下：

引言。

現(xiàn)狀分析與診斷。

系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)技術(shù)方案。

系統(tǒng)實(shí)施方案。

服務(wù)內(nèi)容及措施。

開目公司的優(yōu)勢(shì)。

典型案例。

結(jié)束語。

相關(guān)附件。

開目公司的優(yōu)勢(shì)。

相關(guān)附件。

相關(guān)附件按照招標(biāo)書的規(guī)定組織附件。

4.3方案的針對(duì)性。

為使方案具有鮮明的開目特色，方案必須具有一定的針對(duì)性。不同類別方案的針對(duì)性有不同的體現(xiàn)。

建議書的針對(duì)性體現(xiàn)在同行業(yè)的信息化特點(diǎn)分析，本企業(yè)已有的信息化基礎(chǔ)、本企業(yè)的現(xiàn)狀描述與問題分析等方面。

解決方案和投標(biāo)書的針對(duì)性有相同的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在：同行業(yè)的信息化特點(diǎn)分析、現(xiàn)狀分析與診斷、總體目標(biāo)、關(guān)鍵問題解決方案、實(shí)施規(guī)劃與進(jìn)度計(jì)劃、典型案例等。

現(xiàn)狀分析與診斷部分、實(shí)施規(guī)劃與進(jìn)度計(jì)劃部分，不能簡(jiǎn)單把客戶名稱更改就變成另外一家的情況。

總體目標(biāo)部分，有企業(yè)的個(gè)性，如果需要可以分解成近期、長(zhǎng)期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。

解決方案中可單獨(dú)把企業(yè)關(guān)心的關(guān)鍵問題單列為一部分，緊密結(jié)合企業(yè)的需求特點(diǎn)，不能簡(jiǎn)單套用標(biāo)準(zhǔn)說法，必要時(shí)可以通過定制配置實(shí)現(xiàn)。

解決方案中的關(guān)鍵問題與投標(biāo)答辯ppt中的關(guān)鍵問題有區(qū)別。投標(biāo)答辯ppt中的關(guān)鍵問題主要是展示我們優(yōu)勢(shì)部分，以攻擊對(duì)手的劣勢(shì)部分，但一定要有絕對(duì)的把握。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十

作為一個(gè)項(xiàng)目的管理者,必須要明確的知道自己的工作目標(biāo);我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目管理者的目標(biāo)無非就是以下兩點(diǎn):。

1、就是清晰明確地了解項(xiàng)目利害關(guān)系者的需求和期望,努力做到滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者的不同需求;項(xiàng)目利害關(guān)系者包括:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外成員(比如各部門的部門負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)人員,客戶等。

2、就是保證開發(fā)項(xiàng)目按需按時(shí)保質(zhì)的完成。第二:職責(zé)。

作為項(xiàng)目的管理者,首先要端正態(tài)度,要明確知道自己的工作職責(zé),認(rèn)識(shí)到這份工作職責(zé)的本質(zhì)。項(xiàng)目管理者不是來管人的,而是來支持人的,是來協(xié)調(diào)資源的,是來營(yíng)造一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)成員比較認(rèn)同的工作環(huán)境和氛圍的,是來為一個(gè)共同的目標(biāo)和大家一起戰(zhàn)斗共同成長(zhǎng)的?？梢源蟾鸥爬ǔ梢韵聨c(diǎn):。

1、建立有效的工作流程保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

2、制定詳細(xì)周密的項(xiàng)目計(jì)劃。

3、跟蹤,推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

4、積極解決項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題和沖突。

5、調(diào)動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性,創(chuàng)造力,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目過程中不斷成長(zhǎng)。

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)管理策略以及做好突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案。

7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第三:項(xiàng)目管理者的具體工作內(nèi)容。

最后一個(gè)是項(xiàng)目管理者的具體工作內(nèi)容,作為項(xiàng)目管理者必須清晰的知道自己的工作范圍和所要做的工作內(nèi)容以及工作重心,分為以下六點(diǎn):。

1、項(xiàng)目前期階段。

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)可行性分析、技術(shù)評(píng)估、成本評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。與需求提出方的代表進(jìn)行需求討論,明確項(xiàng)目的目標(biāo)、價(jià)值;確定項(xiàng)目范圍、功能及優(yōu)先級(jí)。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),特別要搞清楚項(xiàng)目的keyperson(對(duì)產(chǎn)品有決定權(quán)的人。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議,相關(guān)的利害關(guān)系人員都必須參加。

該階段完成后的成果:確認(rèn)后的最終軟件需求規(guī)格說明書文檔。

2、分析設(shè)計(jì)階段。

根據(jù)確認(rèn)后的軟件需求規(guī)格說明書,制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,工作任務(wù)分解(wbs;資源申請(qǐng),項(xiàng)目涉及到的開發(fā)資源、測(cè)試資源、設(shè)計(jì)資源(包括人員和軟硬件資源;數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì);系統(tǒng)設(shè)計(jì);文檔(包括usecase、demo系統(tǒng)原型、testcase等;評(píng)審會(huì)議。

該階段完成后的成果:a、usercase(系統(tǒng)用例;b、demo(系統(tǒng)原型;。

c、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔(概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì);d、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔。

最后對(duì)完成的成果,包括usercase和設(shè)計(jì)文檔等進(jìn)行評(píng)審。

3、執(zhí)行階段(開發(fā)和測(cè)試。

準(zhǔn)備開發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境;跟蹤,推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行;以周報(bào)的形式通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。對(duì)項(xiàng)目的階段成果進(jìn)行評(píng)估,以確保該階段完成的質(zhì)量,包括代碼審核、sql審核等。對(duì)需求變更進(jìn)行控制管理;對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理;測(cè)試階段bugfixed及改進(jìn)、收集反饋意見。

4、發(fā)布階段。

包括制定項(xiàng)目發(fā)布計(jì)劃,用戶培訓(xùn),發(fā)布上線。

5、上線后監(jiān)控。

數(shù)據(jù)監(jiān)控(日志、服務(wù)器狀態(tài),根據(jù)監(jiān)控出現(xiàn)的問題,及時(shí)進(jìn)行bugfixed及改進(jìn)或做補(bǔ)丁升級(jí)。

6、結(jié)束階段。

產(chǎn)品交付,項(xiàng)目。

總結(jié)。

會(huì)。

第四:基于以上三個(gè)問題所做的應(yīng)對(duì)細(xì)則。

要做好項(xiàng)目管理,并能確實(shí)解決好以上三個(gè)問題,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、履行職責(zé)、完成工作中的具體內(nèi)容,從我個(gè)人這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和面臨的一些問題,還有所積累的一些項(xiàng)目管理中的一些知識(shí)以及自己的觀察和思考的角度看,應(yīng)該要努力做好以下這幾個(gè)方面的具體工作:。

1、項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間的估算。

制定項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表的時(shí)候,需要估算每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間,其中開發(fā)任務(wù)中模塊的分配和時(shí)間估算是其中最主要的部分;在分配模塊和估算開發(fā)時(shí)間時(shí)需要遵循的原則和目標(biāo):。

1、保證項(xiàng)目整體的進(jìn)度。

2、有助于確保開發(fā)編碼的質(zhì)量。

3、有助于提高開發(fā)編碼的速度。

在公司現(xiàn)有的技術(shù)框架下,開發(fā)人員主要的工作是投入在具體的商業(yè)邏輯上。通常每個(gè)模塊所需的開發(fā)時(shí)間取決于以下三個(gè)因素:。

1、所負(fù)責(zé)模塊的商業(yè)邏輯的復(fù)雜程度。

2、開發(fā)人員的技術(shù)水平和對(duì)項(xiàng)目所在應(yīng)用的熟悉程度(包括對(duì)框架和應(yīng)用的熟悉程度。

3、該模塊技術(shù)實(shí)現(xiàn)上是否有技術(shù)難點(diǎn);這里所謂的技術(shù)難點(diǎn)定義是:在現(xiàn)有系統(tǒng)中還未實(shí)現(xiàn)的、開發(fā)人員自身也未沒接觸過的技術(shù)。對(duì)于這樣的難點(diǎn),開發(fā)者沒有相關(guān)的代碼可以參考,自己也沒有經(jīng)驗(yàn),所以需要投入一些時(shí)間研究解決。

模塊分配和開發(fā)時(shí)間估算的步驟:。

1、在劃分好模塊后,首先自己先估算一下每個(gè)模塊所需要的開發(fā)時(shí)間。

2、然后召集所有開發(fā)人員,討論模塊的分配和開發(fā)時(shí)間估算。將劃分好的模塊,讓開發(fā)人員從中挑選他們感興趣的模塊。這樣做可以提高開發(fā)人員的主動(dòng)性和參與性。在分配模塊的時(shí)候還需從以下幾方面考慮,以確保開發(fā)的速度和質(zhì)量:a、相同類似的模塊由同一人負(fù)責(zé)開發(fā),比如用戶管理的增刪改由同一開發(fā)者負(fù)責(zé)。

這樣做的好處就是開發(fā)者對(duì)相關(guān)邏輯會(huì)更加熟悉,同時(shí)接口的定義也會(huì)比較明確,溝通的成本比較低,同時(shí)功能實(shí)現(xiàn)的缺陷也相應(yīng)的會(huì)降低。

b、技術(shù)難度比較大的模塊由技術(shù)水平比較高的人負(fù)責(zé)。c、業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的由對(duì)這塊邏輯比較了解的人負(fù)責(zé)。

3、模塊分配完后,開發(fā)人員評(píng)估自己負(fù)責(zé)開發(fā)的模塊所需要的時(shí)間。在此過程中最好做到要和開發(fā)者比較詳細(xì)的討論每個(gè)模塊的技術(shù)實(shí)現(xiàn),以便使時(shí)間的估算更加準(zhǔn)確。

4、對(duì)開發(fā)人員估算的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。在確認(rèn)過程中作為項(xiàng)目管理者應(yīng)參考以上提到的三個(gè)因素,同時(shí)將自己估算的時(shí)間和開發(fā)人員估算的時(shí)間進(jìn)行比較。這其中的差異當(dāng)然會(huì)存在的。對(duì)于那些差異比較大的,將與技術(shù)人員探討其中的緣由。對(duì)于時(shí)間周期比較長(zhǎng)的任務(wù),盡量將任務(wù)通過再細(xì)分的手段細(xì)化任務(wù),爭(zhēng)取每個(gè)任務(wù)的最長(zhǎng)時(shí)間不超過3天;時(shí)間周期越長(zhǎng)的任務(wù),不確定性越高,風(fēng)險(xiǎn)也越高,越有可能成為項(xiàng)目的瓶頸,影響項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、codereviewcodereview是保證項(xiàng)目中代碼質(zhì)量非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),在這一環(huán)中我們公司做的非常欠缺,把關(guān)不嚴(yán)格;這是導(dǎo)致每次測(cè)試后出現(xiàn)大量bug的主要原因,這一環(huán)需要納入績(jī)效考核中,實(shí)行責(zé)任追究制,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。出現(xiàn)這樣的薄弱環(huán)節(jié),造成這樣的原因,我想也是有很多因素造成的;比如開發(fā)人員對(duì)需求不是很明確,以自己比較主觀的因素去完成任務(wù)的;還有對(duì)整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯沒有正確的清晰的認(rèn)識(shí)的原因,以及對(duì)項(xiàng)目組成員培訓(xùn)不到位的原因等眾多因素糾集在一起才產(chǎn)生的。

核規(guī)范”文檔:記錄代碼實(shí)現(xiàn)應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)。通過這兩個(gè)文檔來規(guī)范開發(fā)人員的代碼實(shí)現(xiàn),代碼編寫者必須要嚴(yán)格按照規(guī)范來進(jìn)行;代碼審核者根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來codereview代碼,同時(shí)在codereview過程中不斷完善該文檔。

在做好這些前期工作的前提下,分以下幾個(gè)步驟來實(shí)施:。

1、檢查開發(fā)者的代碼實(shí)現(xiàn)是否遵循了編碼規(guī)范。

2、從代碼的易維護(hù)性、可擴(kuò)展性角度考察代碼的質(zhì)量,提出修改建議。

4、代碼審核者在此過程中可以隨時(shí)提出自己的疑問,同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)隱藏的bug;對(duì)這。

些bug記錄在案。

5、代碼講解完畢后,代碼審核者給自己安排幾個(gè)小時(shí)再對(duì)代碼審核一遍。代碼需要一。

行一行靜下心來看。同時(shí)代碼又要全面的看,以確保代碼整體上設(shè)計(jì)優(yōu)良。

6、代碼審核者根據(jù)審核的結(jié)果編寫“代碼審核報(bào)告”,“審核報(bào)告”中記錄發(fā)現(xiàn)的問題。

及修改建議,然后把“審核報(bào)告”發(fā)送給相關(guān)人員。

7、代碼編寫者根據(jù)“代碼審核報(bào)告”給出的修改意見,修改好代碼,有不清楚的地方。

可積極向代碼審核者提出。

8、代碼編寫者bugfixed完畢之后給出反饋。

9、代碼審核者把codereview中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的問題更新到"代碼審核規(guī)范"的文檔中,對(duì)于特別值得提醒的問題可群發(fā)email給所有技術(shù)人員。如果通過以上步驟,還因?yàn)槭谴a編寫者的原因而出現(xiàn)嚴(yán)重的缺陷問題,將通過績(jī)效考核來加深代碼編寫者的印象,并在周報(bào)會(huì)議上做通報(bào)批評(píng)。

3、需求變更管理。

需求變更管理也是項(xiàng)目管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)需求變更管理的有效性將直接影響項(xiàng)目的成功與否。

對(duì)待需求變更的態(tài)度:。

1、需求變更是不可避免的。

2、需求變更要必須被管理。

3、積極發(fā)現(xiàn)引起變更的因素,促使變更盡可能早的出現(xiàn),減低變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)。需求變更管理的目標(biāo):。

1、相關(guān)的干系人必須清楚地了解發(fā)生的變更。

2、變更處于有效的管理中。

3、盡量降低變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

通過制定需求變更的流程,確保項(xiàng)目中的需求變更有效地進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)上述的目標(biāo)。需求變更流程:。

作很混亂,也就是因?yàn)闆]有一個(gè)規(guī)范的變更流程而造成的;如果建立了這么一個(gè)流程規(guī)范和機(jī)制,需求變更沒有走這個(gè)流程的將不被認(rèn)可。

2、項(xiàng)目管理者接收到需求變更的要求。需求變更的提出者可以是項(xiàng)目中的任何人包括產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員等。

度,費(fèi)用,質(zhì)量等計(jì)劃。項(xiàng)目管理者作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,對(duì)項(xiàng)目的成功與否負(fù)有主要的責(zé)任。所以需求變更的決策者應(yīng)該由項(xiàng)目管理者承擔(dān)。

開發(fā)人員對(duì)進(jìn)度的影響(工作量。

12。

5、確定變更的負(fù)責(zé)人。承擔(dān)需求變更的具體工作,比如基線控制,對(duì)需求變更的記錄,并通知相關(guān)人員。

6、相關(guān)人員接收到確認(rèn)的需求變更后,做以下事情。需求分析人員修改需求說明書和usercase的相關(guān)內(nèi)容。測(cè)試人員修改測(cè)試用例的相關(guān)內(nèi)容。開發(fā)人員修改代碼中的相關(guān)部分。

7、按照變更后的計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目,并進(jìn)行檢查,跟蹤,對(duì)變更后的實(shí)施反饋和可能出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通和處理。

8、需求凍結(jié)。項(xiàng)目越到后期,需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響就越大,所以在一定時(shí)候要進(jìn)入需求凍結(jié)階段,不再接收新需求或需求的變更。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理。

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理者最重要的工作之一。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)的過程,貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程中,風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)解決以及風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中需要不斷地識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),并加以有效的控制,風(fēng)險(xiǎn)管理的好與壞直接影響項(xiàng)目的實(shí)施效果,從某種意義上講,項(xiàng)目實(shí)施對(duì)于項(xiàng)目管理者就是識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、控制風(fēng)險(xiǎn)的過程,使項(xiàng)目的約束性目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)朝有利的方向發(fā)展。

加影響或采取應(yīng)對(duì)措施,把風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響降到最低,并且風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)該貫穿項(xiàng)目始終。

風(fēng)險(xiǎn)引起的負(fù)面后果集中體現(xiàn)在進(jìn)度延后、成本超支、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等方面,導(dǎo)致這些問題的因素主要包括目標(biāo)以及需求不明確、范圍蔓延以及需求變更、代碼質(zhì)量或返工風(fēng)險(xiǎn)、人員技能和資源的不足、缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。下面將詳細(xì)描述一下這些問題以及出現(xiàn)這些問題時(shí)的應(yīng)對(duì)方案:。

1、目標(biāo)以及需求不明確。

為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或內(nèi)部管理決策的需要,業(yè)務(wù)部門提出的需求往往要求的時(shí)間比較緊迫,需求的提出大多停留在幾張紙或口頭的傳達(dá)上,沒有形成正式的業(yè)務(wù)需求文檔,在沒有明確的需求范圍的情況下,有時(shí)為了迎合業(yè)務(wù)部門的口味匆匆開工,過程中用戶不斷地提出新的想法,技術(shù)人員開始疲于奔命和應(yīng)付,很難保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量,也難以取得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。所以,在項(xiàng)目的前期一定要采取相應(yīng)的手段或措施,與業(yè)務(wù)部門共同明確項(xiàng)目目標(biāo)、需求范圍,充分考慮現(xiàn)有的時(shí)間和資源約束,將需求排定優(yōu)先級(jí),對(duì)于關(guān)鍵的需求優(yōu)先實(shí)現(xiàn)，其他輔助性的根據(jù)過程中的具體情況進(jìn)行滾動(dòng)式計(jì)劃，并取得業(yè)務(wù)部門的書面確認(rèn)。在此過程中要注重挖掘用戶的隱性需求，可以通過引導(dǎo)、系統(tǒng)原型等手段讓用戶在前期充分暴露自己的想法和需求。

發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目造成影響。如何減少此類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生？前期的需求討論要詳細(xì)、充分。需求文檔中需求的范圍要明確、功能描述要清楚。找出項(xiàng)目中需求的決策者(通常會(huì)是產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)職能主管、客戶，所有的需求要經(jīng)過他們的認(rèn)可?？蛻粼陧?xiàng)目過程中的全程參與有助于降低此類風(fēng)險(xiǎn)。需求討論、需求確認(rèn)、usercase確認(rèn)、測(cè)試階段的客戶驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，都要要求客戶參與。在發(fā)生需求變更時(shí)，嚴(yán)格按照需求變更流程執(zhí)行。在分析設(shè)計(jì)階段的中的確認(rèn)和評(píng)審也是降低此類風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。

3、代碼質(zhì)量或返工風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要指開發(fā)代碼的質(zhì)量。如何提高開發(fā)人員開發(fā)的質(zhì)量？在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，對(duì)開發(fā)時(shí)間的評(píng)估要盡可能的合適。合理的開發(fā)時(shí)間對(duì)開發(fā)質(zhì)量的影響也很大。有時(shí)開發(fā)人員為了趕進(jìn)度在比較緊張的時(shí)間需要完成指定的任務(wù)，可能就存在很大的開發(fā)質(zhì)量問題。開發(fā)要有一套嚴(yán)格可行的代碼規(guī)范，編碼時(shí)嚴(yán)格遵守，到現(xiàn)在為止，我們這個(gè)方面做的不是很規(guī)范，做的也很不足，大家編寫的代碼隨意性比較大，代碼編寫者的主觀意識(shí)性比較強(qiáng)。要建立一套大家認(rèn)可并且規(guī)范可行的編碼規(guī)范和考核規(guī)范，codereview時(shí)嚴(yán)格考核。在編碼前，開發(fā)人員要對(duì)框架熟練掌握；一份好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔對(duì)指導(dǎo)開發(fā)非常重要。返工是項(xiàng)目組最不愿意看到的，既浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力，又影響團(tuán)隊(duì)積極性。需求不明確或范圍沒有有效控制都可能造成返工，另外造成返工的原因是質(zhì)量沒有達(dá)到用戶要求。往往有這樣一種情況，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)告進(jìn)度都是100%完成，但一到最后系統(tǒng)交互測(cè)試或集成的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)一大堆問題，不得不花費(fèi)很大精力回頭排查、修改程序，造成這種情況的主要原因是過程中質(zhì)量保證沒有做到位，把大部分問題留在了后面。這就需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中采取有效的措施來規(guī)避返工的風(fēng)險(xiǎn)，通常的做法有同行評(píng)審，比如概要設(shè)計(jì)完成之后，邀請(qǐng)其他項(xiàng)目組的技術(shù)專家進(jìn)行技術(shù)評(píng)審以發(fā)現(xiàn)架構(gòu)設(shè)計(jì)問題；管理評(píng)審，通過組織級(jí)的質(zhì)量審計(jì)看產(chǎn)品以及實(shí)施過程是否滿足質(zhì)量要求；代碼走查，在編碼過程中加入至少一次的代碼走查，排查不符合規(guī)范或性能要求的代碼，走查通常能夠發(fā)現(xiàn)50%-70%的錯(cuò)誤；每日構(gòu)建，這是一種非常有效的方法，可以避免把各部分的集成問題拖到最后，并且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的錯(cuò)誤，日構(gòu)建一般在項(xiàng)目的中后期開始，每天自動(dòng)從版本服務(wù)器上獲取源代碼進(jìn)行自動(dòng)編譯和測(cè)試。

4、人員技能和資源的不足項(xiàng)目實(shí)施過程中由于人員技能欠缺造成的進(jìn)。

理者應(yīng)該在前期就分析清楚項(xiàng)目所要采用的技術(shù)以及相應(yīng)的人員技能要求，針對(duì)不同的角色，及時(shí)采取相應(yīng)的技能培訓(xùn)，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。如果對(duì)于項(xiàng)目中某些部分專業(yè)性特別強(qiáng)或新技術(shù)，短期內(nèi)又不能快速建立技能的情況，可以考慮將該塊任務(wù)外包，借鑒合作商的力量降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然要進(jìn)行外購(gòu)人力成本與自建人力成本的效益分析。開發(fā)過程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致開發(fā)時(shí)間延遲或者需求不得不發(fā)生變更。如何減少此類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生？在項(xiàng)目開始前的技術(shù)評(píng)估階段，明確技術(shù)難點(diǎn)，提前安排人員進(jìn)行攻克。如果在可預(yù)期的時(shí)間內(nèi)無法解決，如果可以，將向需求提出方要求變更需求或?qū)ふ铱商娲桨?。這樣的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在項(xiàng)目的前期階段就應(yīng)該解決在萌芽狀態(tài)來避免這樣的風(fēng)險(xiǎn)在后期或中期出現(xiàn)。項(xiàng)目所需人力資源無法按時(shí)到位，導(dǎo)致資源風(fēng)險(xiǎn)。如何減少此類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生？這個(gè)就需要在項(xiàng)目計(jì)劃制定的時(shí)候提前申請(qǐng)確認(rèn)資源，并在項(xiàng)目過程中不斷溝通協(xié)調(diào)。

5、缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件項(xiàng)目實(shí)施屬于知識(shí)型，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，不同于制造業(yè)計(jì)件生產(chǎn)，各模塊最終要集成在一起形成一個(gè)有機(jī)的整體，這就需要各小組之間的密切配合，界定清楚工作界面及接口關(guān)系，并在實(shí)施過程中持續(xù)地溝通交流和共享，首先團(tuán)隊(duì)要融為一體，產(chǎn)出的軟件才能融為一體。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作好壞也將是個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，在項(xiàng)目啟動(dòng)和團(tuán)隊(duì)組建的時(shí)候就應(yīng)該加以規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的要點(diǎn)：

1、上述我們所說的風(fēng)險(xiǎn)管理都是指可以預(yù)期將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，那些不可預(yù)期將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇。這也將是考驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目管理者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)能否管理好風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要的內(nèi)容。

2、對(duì)不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者要有潛在的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)評(píng)估，做好一些可操作性的預(yù)案準(zhǔn)備。

3、詳細(xì)明確的項(xiàng)目計(jì)劃、以及項(xiàng)目執(zhí)行過程中每個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量保證是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的必要條件。

項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)管理是個(gè)漸進(jìn)的過程。世界上只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。好的高效的團(tuán)隊(duì)不是管理出來的，而是營(yíng)造出來的。團(tuán)隊(duì)成員需要有大家可認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)文化，這需要大家共同的努力。

1、營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。

2、建設(shè)優(yōu)秀或鮮明的團(tuán)隊(duì)文化。

3、保持高效的溝通。

6、項(xiàng)目會(huì)議組織會(huì)議是項(xiàng)目管理者日常工作中一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)，項(xiàng)目過程中很多重要的決定都是在會(huì)議中做出的，也有很多由于不成功的會(huì)議而對(duì)項(xiàng)目本身造成了不好的影響。首先看看不成功的會(huì)議常常表現(xiàn)為哪些形式：

1、會(huì)議氛圍不好，參與者發(fā)言不踴躍；

2、會(huì)議討論常常偏離主題；

3、會(huì)議沒有取得預(yù)期的結(jié)果；

4、會(huì)議時(shí)間常常一拖再拖。這些不成功的會(huì)議最終的結(jié)果就是：既浪費(fèi)了大家的寶貴時(shí)間又沒有達(dá)到會(huì)議的目的，很多人都對(duì)這樣的會(huì)議都有抵觸情緒，對(duì)此也是深惡痛絕。以下是組織會(huì)議時(shí)應(yīng)該注意的問題，也可看作組織會(huì)議的最佳實(shí)踐。在列出最佳實(shí)踐之前有三點(diǎn)我們必須要清楚：

1、會(huì)議是否會(huì)取得成功很大程度上取決于會(huì)議的組織者。只有組織得有力，會(huì)議才有可能取得成功，這是會(huì)議成功的充分條件。

2、會(huì)議的組織者和參與者的想法通常是不一致的，有時(shí)候甚至?xí)笙鄰酵?。所以不要希望?huì)議的參與者和你一樣，對(duì)會(huì)議有著如此的期待，對(duì)大多數(shù)參與者而言，在會(huì)議中他只是一個(gè)發(fā)表想法的人，他不用對(duì)會(huì)議的成功承擔(dān)責(zé)任。

3、以下十一條最佳實(shí)踐是形式上的約定，具體的實(shí)施可以根據(jù)實(shí)際情況來做。組織會(huì)議的十一條最佳實(shí)踐：

1、只有需要開會(huì)時(shí)才開會(huì)。有時(shí)候兩三個(gè)人單獨(dú)小范圍溝通會(huì)更加有效。

2、提前發(fā)出會(huì)議議程，以便會(huì)議參與者知道他們來做什么。

3、請(qǐng)對(duì)人很重要，不要把非必要的人召來開會(huì)，當(dāng)然也不要漏掉那些關(guān)鍵人物。在確保必要人物都在的情況下一次會(huì)議參與者越少效果越好。

4、提前預(yù)約參與者的時(shí)間，以確保他們能按時(shí)到場(chǎng)。

5、會(huì)議的開場(chǎng)很重要。會(huì)議組織者要在開始前做好幾件事情。通常我建議有幾點(diǎn)要在開場(chǎng)時(shí)說：a、再一次強(qiáng)調(diào)會(huì)議的目標(biāo)，我們來做什么。b、強(qiáng)調(diào)會(huì)議的主題與基調(diào)。比如：本次會(huì)議是一個(gè)需求確認(rèn)會(huì)，而非需求討論會(huì)，主要是討論做還是不做以及告知大家我們要做什么，而不要把太多的精力放在討論如何做上面。c、說明一下會(huì)議的規(guī)則。如要發(fā)言，請(qǐng)舉手；不要有小圈子討論；不要打斷別人的講話，等別人說完你再說等等。

6、會(huì)議過程中時(shí)刻注意引導(dǎo)和控制會(huì)議，以確保會(huì)議按照目。

標(biāo)進(jìn)行。一次會(huì)議的氛圍是否良好，討論是否充分，好的引導(dǎo)至關(guān)重要。比如多提一些開放式的問題。

7、會(huì)議記錄很重要，把一些結(jié)論和有價(jià)值的內(nèi)容記錄下來，這些是本次會(huì)議的重要成果之一。

8、會(huì)議要有結(jié)論。我們常在會(huì)議上聽到有人說："大家討論了這么半天，結(jié)論呢？"。沒有結(jié)論的會(huì)議是沒有意義的。

9、會(huì)議后別忘發(fā)會(huì)議紀(jì)要，以及一些action，什么人什么時(shí)候做什么。

10、會(huì)議后的action執(zhí)行情況的反饋很重要。反饋是對(duì)會(huì)議參與者的尊重，同時(shí)也告知了會(huì)議的效果。否則會(huì)讓大家感覺到這是一個(gè)可無可無的會(huì)議，大家以后參與的積極性也會(huì)降低。很多會(huì)議往往都不注意這一點(diǎn)。

11、按時(shí)結(jié)束的會(huì)議會(huì)受到所有人的歡迎。

7、版本控制版本控制也是項(xiàng)目管理者的一個(gè)重要工作內(nèi)容之一，一個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品的完成不可能是一步到位的，在項(xiàng)目完成的后期可能會(huì)有多個(gè)不同的版本的發(fā)布（開發(fā)版本，測(cè)試版本，發(fā)布版本等）。需要做好版本的管理和控制。

8、項(xiàng)目總結(jié)在項(xiàng)目完成后，總結(jié)整個(gè)完成項(xiàng)目的過程和經(jīng)歷，為下一次的項(xiàng)目啟動(dòng)提供參考經(jīng)驗(yàn)，完善不足，避免在類似的項(xiàng)目中出現(xiàn)可能存在的相同的錯(cuò)誤發(fā)生。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十一

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：

在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：

配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：

成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組：

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研：

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》：

4、啟動(dòng)會(huì)：

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》

如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更

如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》

7、需求調(diào)研

項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果

項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：

在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：

結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：

用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：

培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：

公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：

公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：

與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安 排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：

用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：

在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：

用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

l 跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

l 跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

l 觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

l 觀察操作人員操作表現(xiàn)。

l 觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

l 觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

l 及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：

測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(七)總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

啟動(dòng)

階段

編制總體項(xiàng)目計(jì)劃

?

簽署的《總體項(xiàng)目計(jì)劃》

啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

簽署的《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》

需求調(diào)研階段

需求分析報(bào)告確認(rèn)

需求調(diào)研結(jié)束

簽署的《需求分析報(bào)告》

軟件

實(shí)現(xiàn)

軟件功能確認(rèn)

軟件功能確認(rèn)

簽署的《軟件功能確認(rèn)表》

數(shù)據(jù)

初裝

用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃

?

簽署的《初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn)計(jì)劃》

初裝檢查及總結(jié)

數(shù)據(jù)初裝完成

《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》

培訓(xùn)及考核

用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃

?

簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)完成

《培訓(xùn)總結(jié)表》

測(cè)試及試運(yùn)行

用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃

?

簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)

試運(yùn)行完成

《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》

驗(yàn)收

總體驗(yàn)收

驗(yàn)收完成

《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

(八)系統(tǒng)交接階段

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段，主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交軟件項(xiàng)目，包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務(wù)協(xié)議》，項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的`整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

(一)軟件必須能滿足和適應(yīng)企業(yè)需求

這一點(diǎn)是整個(gè)項(xiàng)目能否成功實(shí)施的最關(guān)鍵的一環(huán)。很多企業(yè)都在這一方面吃過虧，在選型時(shí)見到的軟件有很多功能模塊，在樣板企業(yè)里數(shù)據(jù)也能跑起來，但當(dāng)軟件買回來了以后，卻發(fā)現(xiàn)了軟件的很多功能與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)差別很大，所以根本就用不起來。不同企業(yè)之間的管理流程和對(duì)數(shù)據(jù)的要求差別很大，基本上兩個(gè)完全相同的企業(yè)是不存在的，世界上絕對(duì)不會(huì)有一種“萬能軟件”能滿足所有企業(yè)的需求。企業(yè)在選型軟件時(shí)，要充分考慮各種管理流程的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)的來源、統(tǒng)計(jì)報(bào)表不同功能模塊的關(guān)系、企業(yè)員工的接受能力及與其它系統(tǒng)的接口等很多問題，所以企業(yè)選擇的必須是軟件提供商為企業(yè)訂制開發(fā)出來的。如果軟件提供商不為企業(yè)做前期需求分析和訂制開發(fā)，只是把現(xiàn)成的軟件賣給企業(yè)，它的實(shí)施成功率幾乎為零，如果是這樣的服務(wù)，企業(yè)還不如買一套盜版軟件 。所以我們可以得出這樣的結(jié)論，企業(yè)買軟件提供商的不是它的軟件，而是它的開發(fā)能力。

(二)軟件是否能進(jìn)行二次開發(fā)

因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)有的流程不是一成不變的，需不斷完善與改進(jìn)，所以軟件的功能也需要能進(jìn)行相應(yīng)的修改，而且企業(yè)在第一次做項(xiàng)目需求時(shí)，有些問題可能忽略掉了，所以必須要求選型的軟件有強(qiáng)大的二次開發(fā)能力。如果軟件的結(jié)構(gòu)過于僵死或二次開發(fā)能力不強(qiáng)，它未來可能會(huì)變成一塊“雞肋”，讓企業(yè)有種“食之無味、棄之可惜”的感覺。測(cè)試軟件是否具有快速二次開發(fā)能力的方法也不難，就是企業(yè)在選型時(shí)，不僅要看軟件提供商如何演示，還要提出一些個(gè)性化需求，看看對(duì)方能否迅速開發(fā)出來。

(三)軟件和實(shí)施費(fèi)用應(yīng)相對(duì)便宜

企業(yè)第一次實(shí)施由于經(jīng)驗(yàn)上的不足，風(fēng)險(xiǎn)不是沒有，確實(shí)有許多優(yōu)秀的企業(yè)是通過第二次實(shí)施才獲得了成功。因此企業(yè)在第一次選型軟件時(shí)，不要只注意軟件提供商的品牌和規(guī)模，因?yàn)閮r(jià)格越高，企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)就越高。我們建議企業(yè)最好還是購(gòu)買那些物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也就是當(dāng)所選軟件都能滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求且能進(jìn)行二次開發(fā)時(shí)，企業(yè)最好選擇價(jià)格便宜的那家，就好像一個(gè)人剛學(xué)會(huì)開車，就要買一輛奔馳轎車，無論這個(gè)人是否真正有錢都不是明智的選擇?，F(xiàn)在出現(xiàn)了平臺(tái)化組構(gòu)的軟件產(chǎn)品，它可以通過建模工具迅速按照客戶的需求進(jìn)行軟件開發(fā)，這樣就大量地節(jié)約軟件開發(fā)周期和成本，而且二次開發(fā)工作也變得十分的簡(jiǎn)單，所以企業(yè)最好選擇這樣的產(chǎn)品。

(四)軟件操作要簡(jiǎn)單、易學(xué)

由于許多企業(yè)過去沒有信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，員工一下子由過去的手工工作轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)工作肯定有一個(gè)適應(yīng)過程，如軟件組構(gòu)和操作過于復(fù)雜，那么一定會(huì)加大培訓(xùn)和實(shí)施的難度。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十二

根據(jù)上級(jí)政府及縣教體局工作安排，為確保我鄉(xiāng)教育大局穩(wěn)定，進(jìn)一步推動(dòng)我鄉(xiāng)教育事業(yè)健康、均衡、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，特制定本方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深入細(xì)致排查我鄉(xiāng)教育內(nèi)部安全穩(wěn)定為前提，以確保我鄉(xiāng)教育大局穩(wěn)定為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)各校園領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)，深入扎實(shí)地開展好各個(gè)層面，各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作，確保我鄉(xiāng)大局穩(wěn)定，為進(jìn)一步推動(dòng)我鄉(xiāng)教育事業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

狠抓常規(guī)管理，把各項(xiàng)制度落到實(shí)處，力求實(shí)效;進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職人員，提升安全管理水平;注重機(jī)制體制創(chuàng)新，多方創(chuàng)造條件，推動(dòng)校園安全穩(wěn)定工作科學(xué)發(fā)展;提高應(yīng)急處置能力，全力維護(hù)段村鄉(xiāng)校園安全穩(wěn)定。

為切實(shí)將我鄉(xiāng)學(xué)校安全工作的落到實(shí)處，確保各項(xiàng)工作順利開展，特調(diào)整段村鄉(xiāng)中小學(xué)(幼兒園)安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組，詳情如下：

段村鄉(xiāng)中小學(xué)(幼兒園)安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組：

組長(zhǎng)：(鄉(xiāng)校長(zhǎng))。

成員：(文教室安全專管)。

1.嚴(yán)格落實(shí)安全穩(wěn)定工作責(zé)任制。學(xué)?！耙话咽帧笔前踩€(wěn)定工作第一責(zé)任人。各中小學(xué)校長(zhǎng)幼兒園園長(zhǎng)要將安全穩(wěn)定工作責(zé)任細(xì)化分解，將安全穩(wěn)定工作責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，落實(shí)到每項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，逐級(jí)層層簽訂安全穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書，建立覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的安全責(zé)任體系，嚴(yán)格實(shí)行安全穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制和安全穩(wěn)定工作“一票否決制”，切實(shí)做到目標(biāo)明確，措施得力，責(zé)任到人。

2.認(rèn)真開展安全自查。進(jìn)一步完善校園的安全檢查制度，每周定期對(duì)學(xué)校重點(diǎn)要害部位及人員集中場(chǎng)所安全情況進(jìn)行自查，并形成制度。對(duì)檢查出的安全隱患實(shí)行臺(tái)賬管理。對(duì)自查的校園安全隱患進(jìn)行整改。繼續(xù)健全和完善校園的安全機(jī)構(gòu)、安全制度、應(yīng)急預(yù)案、安全設(shè)施。堅(jiān)持節(jié)假日門衛(wèi)和教師值班制度。

3.建立健全預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制。各中小學(xué)幼兒園要結(jié)合實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有的處置突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行修訂，尤其對(duì)學(xué)校重大集體活動(dòng)、易發(fā)性流行性的傳染病等預(yù)案要進(jìn)一步細(xì)化，增強(qiáng)實(shí)用性和操作性。

4.建立學(xué)校安全管理制度。根據(jù)我縣教體局的要求，積極與派出所、交通、工商、衛(wèi)生等部門加強(qiáng)聯(lián)系，建立學(xué)校安全管理制度，努力構(gòu)建“積極預(yù)防、依法管理、社會(huì)參與、各負(fù)其責(zé)”的社會(huì)化安全管理格局，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)校園安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

5.認(rèn)真做好傳染病防控和食品衛(wèi)生宣傳和管理工作。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等法律、法規(guī)。學(xué)校食堂必須有《衛(wèi)生許可證》、食堂從業(yè)人員必須持有《健康證》，并且要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)食堂從業(yè)人員的培訓(xùn)，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。積極開展衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，做好校園傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防和控制工作。

6.繼續(xù)推進(jìn)警務(wù)進(jìn)校園工作。充分發(fā)揮法制輔導(dǎo)員的積極性，為學(xué)校法制輔導(dǎo)員提供有利條件，協(xié)調(diào)好法制輔導(dǎo)員與本校安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和人員的工作關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)未成年人法律知識(shí)專題教育，提升未成年人法律意識(shí)，預(yù)防未成年人犯罪，。

7.各中小學(xué)幼兒園加強(qiáng)校園周邊環(huán)境整治工作。充分發(fā)揮校園安全穩(wěn)定工作和校園保衛(wèi)室的作用，加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理，對(duì)嚴(yán)重威脅學(xué)校和學(xué)生安全的重大隱患，請(qǐng)求掛牌督辦，努力營(yíng)造平安和諧的校園周邊環(huán)境。

8.深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)。各中小學(xué)幼兒園進(jìn)一步加大“平安校園”創(chuàng)建工作的力度，加強(qiáng)對(duì)“平安校園”創(chuàng)建工作的檢查和指導(dǎo)，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取20xx年使創(chuàng)建“平安校園”工作再上新高度。

9.加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園門衛(wèi)安保工作。抓好中小學(xué)幼兒園門口值班工作，各單位配備安保器具、報(bào)警器，監(jiān)控等。加強(qiáng)中小學(xué)(幼兒園)各項(xiàng)值班。文教室要經(jīng)常深入學(xué)校進(jìn)行工作督查，以確保師生生命及學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，確保教育教學(xué)工作正常開展。

10.建立學(xué)校安全穩(wěn)定工作零報(bào)告制度。各校明確一名報(bào)告員，自20xx年10月31日起，每天下午4:00前將學(xué)校(幼兒園)安全穩(wěn)定情況向文教室何老師匯報(bào)(電話：重大事情及時(shí)向文教室主要領(lǐng)導(dǎo)及縣教體局和鄉(xiāng)政府報(bào)告。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十三

職責(zé)概述：

負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處的項(xiàng)目實(shí)施/運(yùn)維任務(wù)。

在項(xiàng)目實(shí)施/運(yùn)維業(yè)務(wù)上對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并直接向其匯報(bào)；在人員管理及事務(wù)性管理上對(duì)辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，并對(duì)其匯報(bào)工作。

主要職責(zé)。

一、制定辦事處季度、月度工作計(jì)劃，完成階段性工作總結(jié)并上報(bào)；

二、組織人員進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施與安裝；

三、負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)日常運(yùn)行情況，并及時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持；

四、負(fù)責(zé)組織解決工作中的技術(shù)難題；

五、組織建立健全客戶檔案，并跟進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)；

六、組織上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問題；

七、負(fù)責(zé)員工的月度績(jī)效考評(píng)工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)任務(wù)。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十四

系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)， 通過項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。

培訓(xùn)的總體目標(biāo)： 1、管理員培訓(xùn)。 培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。

培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問題。 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。 培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。 2、使用人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。 培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。

培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)(主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo))。

培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)(本單位)。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。 1.2 培訓(xùn)對(duì)象由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們?cè)诒卷?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。

普通用戶層： 普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的'各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十五

(1)、項(xiàng)目中一定要有溝通策略,和高管如何匯報(bào)工作進(jìn)展,取得支持?和中層如何就業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷確認(rèn),逐步清晰?和基層如何就項(xiàng)目應(yīng)用操作模式達(dá)成一致,持續(xù)改進(jìn)?都需要通過溝通反饋完成.

溝通的作用對(duì)于高管是讓他們清楚項(xiàng)目一直按照目標(biāo)前進(jìn),每個(gè)階段工作進(jìn)展是否順利,影響項(xiàng)目正常運(yùn)做原因是什么,需要哪些資源幫助.和高管溝通比較多的話,第一個(gè)好處是高管經(jīng)常聽匯報(bào)就知道項(xiàng)目進(jìn)展程度,可以安排反饋檢查,看是否具備項(xiàng)目所說的進(jìn)展,這樣一旦認(rèn)可了各個(gè)階段目標(biāo)后,最終要求高管簽字確認(rèn)也就順理成章了.給高管匯報(bào)技巧就是簡(jiǎn)潔明了,真實(shí)客觀,有理有據(jù)分析問題,提出對(duì)策建議請(qǐng)其決策即可.

中層往往是項(xiàng)目主要的推動(dòng)力量和實(shí)際執(zhí)行者,也往往是對(duì)具體業(yè)務(wù)需求最主要的要求者,他們對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)做過程最清楚,提出要求最具體,而且項(xiàng)目驗(yàn)收與否沒有中層的同意往往也是不太容易做到的.往往通過前期業(yè)務(wù)調(diào)研只能對(duì)企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)大的,宏觀的認(rèn)識(shí),但如何細(xì)化并最終落實(shí)并非是一步到位的過程.因此在整個(gè)項(xiàng)目過程中,雙方項(xiàng)目組要不斷溝通,特別是企業(yè)中層溝通,才能逐步認(rèn)識(shí)越來越深刻,最終達(dá)成一致.

和基層的溝通主要體現(xiàn)對(duì)最終用戶的關(guān)懷,定期主動(dòng)和最終用戶溝通,消除一些怨氣,讓用戶能堅(jiān)持用下去,這個(gè)時(shí)候往往發(fā)現(xiàn)很多用戶真的是非常好相處,盡管軟件還有很多值得改進(jìn)的地方,但他們一旦認(rèn)可團(tuán)隊(duì),反而會(huì)盡心盡力幫助推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行.

(2)、目前一般要求每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中都要填寫詳盡的項(xiàng)目月報(bào),反映項(xiàng)目的進(jìn)度,與計(jì)劃的偏差,完成的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,投入人力,目前項(xiàng)目存在的問題,以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目下月的進(jìn)度等等.將進(jìn)度月報(bào)交部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心、總經(jīng)辦審閱.

(3)、類似地也要制定針對(duì)客戶的月報(bào)甚至是周報(bào),將相關(guān)的信息反應(yīng)到客戶方的負(fù)責(zé)人,及相關(guān)高層.可以先發(fā)郵件,然后還要電話落實(shí)收到并口頭簡(jiǎn)要匯報(bào),特別是高管層,千萬不要以為發(fā)了就等于別人會(huì)去看,一定要口頭跟進(jìn)匯報(bào)一次,保證客戶各方面負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展做到心中有數(shù).

(1)、在一個(gè)漫長(zhǎng)項(xiàng)目周期中，很多工作做了也就做了，認(rèn)可了也就認(rèn)可了，時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了很多承諾和約定，到了驗(yàn)收的時(shí)候就翻出來重新要，這種事情很多人可能都經(jīng)歷過，明明說得可以先不做的內(nèi)容最終驗(yàn)收的時(shí)候又成了必要條件。所以在一個(gè)項(xiàng)目中要順利驗(yàn)收，一定要寫好備忘錄，把平時(shí)項(xiàng)目過程中重要階段點(diǎn)雙方達(dá)成的共識(shí)詳細(xì)記錄下來，以備查詢。

(2)、項(xiàng)目組在每次現(xiàn)場(chǎng)工作都必須要寫備忘錄，備忘錄必須注明現(xiàn)場(chǎng)工作天數(shù)，按時(shí)間段寫清楚工作內(nèi)容，性質(zhì)和時(shí)間長(zhǎng)度。

例如培訓(xùn)工作要寫清楚培訓(xùn)人員名稱，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)小時(shí)數(shù)，培訓(xùn)掌握效果;。

例如裝機(jī)工作要寫清楚裝機(jī)軟件，裝機(jī)臺(tái)數(shù)，是否可正常使用等等細(xì)節(jié)。

(3)、每次備忘錄要口頭交流認(rèn)可后才打印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據(jù)前次備忘錄的雙方約定繼續(xù)進(jìn)行，保障項(xiàng)目在每次工作基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)，并用備忘錄約束雙方的行為。

(4)、備忘錄標(biāo)準(zhǔn)的寫法是先簡(jiǎn)要匯報(bào)階段工作中內(nèi)容，要用積極肯定性的文字給自己前一段工作或者一些提法給出正面結(jié)論，這樣大家看了才有信心。

(6)、結(jié)論出來后后備忘錄要詳細(xì)描述自己所做工作細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)越詳細(xì)越好，讓項(xiàng)目組彼此認(rèn)可工作內(nèi)容和質(zhì)量，而且對(duì)服務(wù)工作量可以有一個(gè)客觀的評(píng)估。而且在寫備忘錄時(shí)發(fā)現(xiàn)自己大量時(shí)間并非在有效溝通或者在推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施上，那么意味著項(xiàng)目已經(jīng)是在失去控制路上，應(yīng)該立即引起警覺并采取措施解決。

(7)、備忘錄最后還要約定下一階段雙方工作安排，在后續(xù)工作中嚴(yán)格按照備忘錄設(shè)計(jì)自己的工作計(jì)劃，了解企業(yè)項(xiàng)目組進(jìn)展，如果企業(yè)項(xiàng)目組方面配合出現(xiàn)問題，在下次備忘錄中要明確指出責(zé)任承擔(dān)方，給用戶形成一定的壓力，從而更好推動(dòng)項(xiàng)目走向前進(jìn)。一些重要的項(xiàng)目目標(biāo)約定或者驗(yàn)收意見可以單獨(dú)寫備忘錄，在最終驗(yàn)收時(shí)可以作為依據(jù)。這樣一個(gè)備忘錄一個(gè)腳印推動(dòng)項(xiàng)目向目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)備忘錄都在前一階段工作上有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，最終項(xiàng)目驗(yàn)收就是水到渠成的事情。

(8)、除了實(shí)施備忘錄外，實(shí)施人員最好給每天工作做詳細(xì)記錄，實(shí)施備忘錄個(gè)人認(rèn)為只是一個(gè)工作進(jìn)度大概描述，而且可能會(huì)有水分，因而需要有一個(gè)每天工作的詳細(xì)記錄用于自己或者團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確把握項(xiàng)目脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，個(gè)人也能隨時(shí)做項(xiàng)目回顧，用戶的反復(fù)也能隨時(shí)記錄在案，如果出現(xiàn)項(xiàng)目延誤，也能有理有節(jié)和用戶應(yīng)對(duì)。

(1)、如果項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收了，一般要安排一次驗(yàn)收鑒定，這個(gè)鑒定可能是要請(qǐng)專家來看，可能是企業(yè)內(nèi)部組織，也可能就是幾個(gè)人認(rèn)可簽字即可。因此如果要驗(yàn)收，最后鑒定這個(gè)工作質(zhì)量要高。

(2)、要準(zhǔn)備好一套模擬現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的演示環(huán)境，要有足夠真實(shí)的數(shù)據(jù)，要設(shè)計(jì)一套體現(xiàn)應(yīng)用特色介紹流程，要準(zhǔn)備一套詳實(shí)匯報(bào)材料和相應(yīng)ppt。

(3)、要保證驗(yàn)收大會(huì)順利通過，其實(shí)是在驗(yàn)收大會(huì)前將相關(guān)匯報(bào)工作和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用情況和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做過匯報(bào)，并得到充分認(rèn)可。

(1)、對(duì)于項(xiàng)目一個(gè)實(shí)施人員要為公司考慮節(jié)約成本，同時(shí)也兼顧客戶利益，是比較難以決策的。特別是在一個(gè)多可能同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，想每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該全力以赴是很困難的。這樣難免讓用戶覺得我們響應(yīng)不及時(shí)，有問題不解決，特別有些問題不是我們一個(gè)個(gè)體能夠解決的，長(zhǎng)期下來用戶可能會(huì)積累很多的怨氣。

(2)、因此實(shí)施人員平時(shí)做人要講誠(chéng)信，講原則，無非是三條：

做不到的事情千萬別隨意承諾;。

承諾的事情一定要努力做到;。

每次做到的事情都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

有這三條用戶會(huì)慢慢接受稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的響應(yīng)周期，也會(huì)用更多積極性眼光看現(xiàn)在的問題，也相信問題一定有人響應(yīng)，也一定可以得到解決。

(3)、我們很多人做項(xiàng)目遇到困難在公司內(nèi)部沒有想盡辦法去解決，認(rèn)為我自己這么努力，承受這么大的壓力，而別的同事好象沒有什么壓力，心理不平衡，就容易回避放棄。拖，拖，拖，拖到無法再拖的時(shí)候在用戶那里就沒法抬頭，只能被動(dòng)挨打。

(4)、如果按照以上三條原則做事，反而簡(jiǎn)單，不做做不到的，當(dāng)然這個(gè)做到做不到不是個(gè)人判斷，而是和公司內(nèi)部協(xié)調(diào)達(dá)成一致后的意見，做得到的一定按承諾做好，項(xiàng)目就會(huì)簡(jiǎn)單。

(5)、實(shí)施過程中可以留一手，有些好功能或者便利的地方，可以不全部告訴用戶，畢竟在合同邊界中沒有涉及，在驗(yàn)收前可以作為條件和用戶去置換。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十六

1、文本：按照標(biāo)準(zhǔn)a4紙（210×297）進(jìn)行縱向左側(cè)裝訂(專業(yè)裝訂)。

2、字體和字型。

（1）封面主標(biāo)題：

第一行：“××年度第×批國(guó)家（省）級(jí)投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目”為三號(hào)宋體，居中；

第二行“×××××項(xiàng)目實(shí)施方案”為二號(hào)黑體，居中。其他內(nèi)容為三號(hào)楷體，靠下。

（2）章、節(jié)標(biāo)題分別采用小二號(hào)和三號(hào)黑體；

（3）正文為四號(hào)仿宋體，采用單倍行間距。

3、項(xiàng)目實(shí)施方案不必以文件方式進(jìn)行上報(bào)請(qǐng)示，但是，必須在實(shí)施方案后，附相關(guān)項(xiàng)目所在縣級(jí)國(guó)土資源管理部門和市級(jí)國(guó)土資源管理部門的審核、審查意見（參見附表）。

5、項(xiàng)目實(shí)施方案編制單位應(yīng)為項(xiàng)目承擔(dān)單位（土地開發(fā)整理專門機(jī)構(gòu)）。

6、附件1、附件2為表格，標(biāo)題和內(nèi)容分別采用三號(hào)黑體和四號(hào)仿宋體。

××年度第×批國(guó)家（?。┘?jí)投資土地開發(fā)整理項(xiàng)目。

項(xiàng)目申報(bào)單位（公章）：項(xiàng)目承擔(dān)單位（公章）：項(xiàng)目承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人（簽字）：

編制日期：年月日聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：

第一章項(xiàng)目情況。

項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)對(duì)項(xiàng)目區(qū)進(jìn)行實(shí)地踏查、復(fù)核，界定項(xiàng)目區(qū)的范圍，對(duì)項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)位置、規(guī)模、新增耕地面積、項(xiàng)目支出預(yù)算、工期等指標(biāo)和批準(zhǔn)的投資計(jì)劃、設(shè)計(jì)及預(yù)算進(jìn)行核實(shí)。

1.1項(xiàng)目總概況。

通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏查、復(fù)核，簡(jiǎn)述項(xiàng)目基本情況，明確提出復(fù)核結(jié)論，填寫《項(xiàng)目實(shí)施基本情況表》（表1—1）。

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軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十七

合同編號(hào)：

甲方(買方):。

乙方(賣方):。

甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執(zhí)行。

第一條商品名稱、種類、規(guī)格、單位、數(shù)量。

乙方向甲方提供如下產(chǎn)品及服務(wù)：

(1)提供軟件________套，版本：________。

第二條合同文件組成。

合同有效文件由合同正文、合同附件組成。采購(gòu)實(shí)施過程中經(jīng)簽署生效的合同變更補(bǔ)充文檔將作為合同有效的組成部分，同樣具有法律效力。

合同附件一為軟件配置清單，合同附件二為軟件報(bào)價(jià)清單，合同附件三為乙方向甲方提供的培訓(xùn)及軟件服務(wù)方案。

第三條交貨方式。

1.交貨時(shí)間：甲方與乙方簽訂合同后________個(gè)工作日內(nèi)供貨。

2.交貨地點(diǎn)：________________。

第四條安裝及驗(yàn)收方法。

乙方負(fù)責(zé)在交貨地點(diǎn)安裝、調(diào)試軟件。

軟件到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，要求軟件包裝完好，資料和介質(zhì)齊全。

驗(yàn)收前，貨物所有權(quán)不轉(zhuǎn)移，甲方不承擔(dān)貨物損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

乙方在接到甲方硬件環(huán)境具備要求的條件確認(rèn)通知后，在兩天內(nèi)派工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)完成軟件安裝工作，確保買方采購(gòu)軟件正常運(yùn)行。

乙方按照合同附件約定的進(jìn)度，完成相應(yīng)階段的培訓(xùn)服務(wù)并向甲方提供培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)文檔后，甲方按照合同附件的約定對(duì)乙方培訓(xùn)進(jìn)行驗(yàn)收，甲乙雙方簽署驗(yàn)收文件，如果甲方認(rèn)為乙方的培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)支持不符合合同附件的約定而不予驗(yàn)收，應(yīng)以書面形式向乙方說明不予驗(yàn)收的理由及依據(jù)，乙方將根據(jù)甲方的說明提供相應(yīng)的改進(jìn)。如果甲方不按照約定進(jìn)行驗(yàn)收，且不提供書面說明，乙方應(yīng)再次向甲方發(fā)出書面通知，要求甲方在________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如果甲方在上述期限內(nèi)仍不作答復(fù)，則視為甲方的驗(yàn)收已經(jīng)完成。

第五條付款方式。

支付費(fèi)用。

第一筆款：軟件經(jīng)裝機(jī)、調(diào)試合格并正常使用后，甲乙雙方共同簽署軟件安裝單，甲方在軟件安裝完成后的________個(gè)月內(nèi)支付給乙方合同總金額________%，乙方同時(shí)向甲方支付相應(yīng)款項(xiàng)的收據(jù)。

第二筆款：軟件培訓(xùn)完成，乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)及技術(shù)文檔給甲方，并向甲方提供所購(gòu)買軟件及模塊的正式授權(quán)(序列號(hào))，甲乙雙方共同簽署軟件驗(yàn)收單。甲方在軟件驗(yàn)收單簽署完成后并收到乙方提供的合同全額增值稅發(fā)票的________個(gè)月內(nèi)支付給乙方合同總金額________%。

第三筆款：從甲乙雙方簽署軟件驗(yàn)收單之日起，________個(gè)月后甲方向乙方支付剩余________%尾款，乙方同時(shí)向甲方支付相應(yīng)款項(xiàng)的收據(jù)。

第六條服務(wù)條款。

1.采用用戶現(xiàn)場(chǎng)軟件培訓(xùn)方式。甲方指定培訓(xùn)人數(shù)。

2.保證培訓(xùn)的時(shí)間及質(zhì)量，培訓(xùn)時(shí)間及安排詳見附件三。培訓(xùn)完畢要保證所培訓(xùn)人員能正常使用軟件系統(tǒng)。

3.甲方安裝軟件的主機(jī)硬件損壞導(dǎo)致軟件無法使用或更換主機(jī)，乙方將免費(fèi)為甲方提供移機(jī)。

4.軟件安裝驗(yàn)收完畢之后，乙方提供________年的本合同中所購(gòu)買的軟件、維護(hù)和技術(shù)支持。軟件現(xiàn)場(chǎng)問題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

5.甲方應(yīng)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地及設(shè)備以獲得本合同所約定的各項(xiàng)服務(wù)，否則，乙方有權(quán)等待甲方準(zhǔn)備完畢再提供本合同所約定的各項(xiàng)服務(wù)。

6.________年后，軟件升級(jí)及維護(hù)費(fèi)用每年按軟件列表價(jià)的________%收取。

第七條運(yùn)輸費(fèi)用。

運(yùn)輸、保險(xiǎn)和裝卸的費(fèi)用由乙方全部負(fù)擔(dān)。

第八條違約責(zé)任。

1.乙方保證按合同規(guī)定的時(shí)間提供合同中要求的貨物，由于乙方原因造成產(chǎn)品未及時(shí)供貨或供貨不全的，每延期一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總額________‰的違約金，總償付金額不超過合同總額的________%。

2.乙方所提供貨品有不合規(guī)格、質(zhì)量等情況，甲方有權(quán)拒絕收貨。

3.乙方保證所提供的軟件為合法的正版軟件，甲方在付清本合同說明的前三筆款項(xiàng)后對(duì)其擁有永久的商業(yè)使用。

甲方應(yīng)充分尊重乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得以任何形式將乙方軟件及相關(guān)文件向任何第三方提供。

甲方不得協(xié)助第三方對(duì)本合同所涉及的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文件做出侵權(quán)行為(不包含未來甲方委托第三方進(jìn)行產(chǎn)品二次開發(fā)的行為)，否則，甲方與第三方應(yīng)承擔(dān)共同侵權(quán)的連帶賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)保證提供給甲方的產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如被第三方指控侵權(quán)，由此引起的任何糾紛將由乙方負(fù)全部責(zé)任，承擔(dān)由此給甲方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

第十二條爭(zhēng)議解決方式。

1.甲乙雙方與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商仍不能解決的，任何一方均可向人民法院提起訴訟，以訴訟方式解決。

2.甲乙雙方確認(rèn)，本合同簽訂地人民法院為本合同爭(zhēng)議訴訟的管轄法院。

第十三條保密。

雙方約定：不論本合同是否變更、解除、終止，本條款均有效，即由此合同涉及的情報(bào)、資料和技術(shù)秘密未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該保密信息。

乙方若要在相關(guān)的宣傳或出版物中使用甲方商標(biāo)、標(biāo)志、名稱或項(xiàng)目簡(jiǎn)介，并作為案例進(jìn)行市場(chǎng)推廣行為，必須經(jīng)甲方許可后方可使用。

第十四條其他。

1.合同簽訂地：

2.合同文本經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋合同專用章后生效。

3.本合同一式________份，甲方持________份，乙方持________份，每份合同具有同等的法律效力。

甲方：乙方：日期：

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十八

為了進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，充分激發(fā)班主任工作的積極性和創(chuàng)造性，努力提高班級(jí)常規(guī)管理和教育水平，特制訂本考核辦法。

1、五項(xiàng)評(píng)比：（衛(wèi)生、早操、午間操、午休、晚寢）15分。

2、讀報(bào)（準(zhǔn)時(shí)下班落實(shí)每天工作，維持紀(jì)律等）10分。

3、按時(shí)記錄上交班主任工作臺(tái)帳（家訪、談話團(tuán)隊(duì)班活動(dòng)記錄等）10分。

4、上足上好班會(huì)課（有目的、有要求、有內(nèi)容）10分。

5、黑板報(bào)和班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理（每月底出刊，每月初檢查班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理情況）10分。

7、杜絕“三種現(xiàn)象”（上網(wǎng)、抽煙、打架）15分。

8、班主任會(huì)議（必須準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議并作好記錄）5分。

9、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象（晴好天氣不開燈）10分。

10、逃課（平時(shí)上課、周六補(bǔ)課等）10分。

1、五項(xiàng)評(píng)比：15分。

月總分在98分以上得15分，在95－97.9之間得10分，在85－94.9之間得5分，84.9分以下得0分。

2、讀報(bào)：10分。

月讀報(bào)在20次以上得10分，在10－19次得5分，在9次以下不得分。

3、按時(shí)記錄和上交班主任工作臺(tái)帳：5分。

臺(tái)帳記錄全得5分，記錄稍缺得2分，臺(tái)帳不交（每月一次）扣10分。

4、上足上好班會(huì)課：10分。

上足（45分）上好（有教案）得10分，未上足（30分）得5分，挪作他用扣10分。

5、黑板報(bào)和班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理：10分。

按時(shí)刊出黑板報(bào)和無財(cái)產(chǎn)損壞得10分，嚴(yán)重?fù)p壞公物（質(zhì)視損壞情況）最高扣20分。

6、學(xué)校、各處室布置的工作任務(wù)落實(shí)完成：10分按質(zhì)按時(shí)完成得10分，不完成不得分。

7、杜絕“三種現(xiàn)象”：15分。

無三種現(xiàn)象發(fā)生得15分，其中發(fā)生一次得5分，有處分（抽煙、打架）扣20分。

8、班主任會(huì)議：5分。

準(zhǔn)時(shí)參加并記錄好會(huì)議內(nèi)容得5分，公事請(qǐng)假不能出席得3分，無故不參加不得分。

9、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象：10分。

查到晴好天氣開著“長(zhǎng)明燈”二次扣5分，五次以上扣15分。

10、逃學(xué)：10分。

無逃課得10分。有逃課學(xué)生屢禁不止不得分。

1、當(dāng)月正常做好班主任工作給予考核。

2、當(dāng)月病事假累計(jì)超20天，不予考核。

3、班上有嚴(yán)重違法違紀(jì)學(xué)生（派出所立案）不予考核。

4、當(dāng)月班上有三人次打架并有行政處分的不予考核。

5、當(dāng)月班上有流生者不予考核。

當(dāng)月考核獎(jiǎng)與當(dāng)月的考核分掛鉤。具體等次如下：

1、90－100分為優(yōu)秀級(jí)得70元。

2、75－89分為良好級(jí)得60元。

3、60－74分為合格級(jí)得45元。

4、60分以下為不合格級(jí)得0元。

1、班級(jí)學(xué)額以50人為核算單位，每超5人的，加獎(jiǎng)3元；

2、本辦法作為班主任“評(píng)優(yōu)”的重要依據(jù)（每月考核分在90分以上）。

3、有流生扣當(dāng)月考核獎(jiǎng)70元，當(dāng)年度不得評(píng)優(yōu)評(píng)先；

4、本辦法從20xx年10月執(zhí)行，考核辦法中未盡事宜，解釋權(quán)屬校長(zhǎng)室。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇十九

1.2為公司制定相應(yīng)的政策提供客觀依據(jù)，同時(shí)促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的開展，確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.1公司各職能部門管理人員及員工。

2.2另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

2.2.1試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工。

2.2.2連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假、停職六個(gè)月以上。

2.2.3兼職、特約人員。

3.2以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3.3以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

考核的一般操作程序：

4.1員工自評(píng)：按照“考核權(quán)限表”，員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評(píng)估。

4.2直接主管復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。

4.3間接主管復(fù)核：間接主管（高于員工二級(jí)）對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。

5.1部門績(jī)效分?jǐn)?shù)：《部門負(fù)責(zé)人本月工作計(jì)劃完成情況得分統(tǒng)計(jì)表》。

5.2員工考核分?jǐn)?shù)：《部門員工月度績(jī)效考核評(píng)分表》。

6.4每月22日前，績(jī)效考核部將統(tǒng)計(jì)匯總后的《月度績(jī)效考核評(píng)分表》進(jìn)行報(bào)批；

7.1公司實(shí)行兩級(jí)考核制，即先對(duì)部門進(jìn)行考核，再對(duì)員工進(jìn)行考核。

7.2考核等級(jí)比例控制：

8.1薪酬計(jì)算方法：

被考評(píng)人考評(píng)成績(jī)匯總后，即根據(jù)本次考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算考評(píng)當(dāng)期被考評(píng)人的實(shí)得績(jī)效工資。

被考評(píng)人從月度工資總額中提取15%作為當(dāng)月品績(jī)考評(píng)的績(jī)效工資基數(shù)z。當(dāng)月實(shí)得績(jī)效工資z按下表方法計(jì)算。

8.2各級(jí)管理人員勝任能力評(píng)估，全年月度品績(jī)考評(píng)平均分?jǐn)?shù)作為加薪、晉升、年終獎(jiǎng)或培養(yǎng)的依據(jù)。

8.3連續(xù)三個(gè)月實(shí)得績(jī)效工資為零的，視具體情況作降級(jí)、降職處理。

8.4對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按公司獎(jiǎng)懲制度相關(guān)規(guī)定懲處。

9.1公司將根據(jù)績(jī)效實(shí)施過程中的具體情況，進(jìn)行方案的適當(dāng)調(diào)整。

9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核；

9.3考核期內(nèi)工作崗位發(fā)生異動(dòng)人員，異動(dòng)當(dāng)月按工作天數(shù)多的崗位所在部門進(jìn)行考核；

9.4當(dāng)月因病（含工傷假）或因事請(qǐng)假出勤不滿15個(gè)工作日的員工，不參與考核。

10.1考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

10.2部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

10.3考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

11.1公司可根據(jù)實(shí)施的具體情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并受理員工申訴事宜。

11.2本辦法于x年x月正式執(zhí)行。

12.1附件：《部門員工月度績(jī)效考核評(píng)分表》。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇二十

對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性、易用性以及穩(wěn)健性進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，

并將所有的應(yīng)。

用系統(tǒng)進(jìn)行部署實(shí)施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。項(xiàng)目組承諾項(xiàng)目獨(dú)立完成，

不轉(zhuǎn)包外包。

項(xiàng)目實(shí)施管理原則。

項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際質(zhì)量體系進(jìn)行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的工程實(shí)施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循下列工程實(shí)施管理原則和保證體系。

（1）有經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件。

完成任何項(xiàng)目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗(yàn)的、勇于探索的、高水平的、具有嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的技術(shù)隊(duì)伍，在工程實(shí)施的過程中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。

（2）管理層次分明、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的基礎(chǔ)。

建立層次分明的項(xiàng)目工程實(shí)施管理機(jī)構(gòu)，明晰各層的管理職責(zé)，從組織管理的角度保證項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。

（3）確定過程控制點(diǎn)，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量。

整體都是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成，項(xiàng)目由一個(gè)個(gè)過程環(huán)節(jié)組成，只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)過程細(xì)節(jié)，才能保證項(xiàng)目工程整體的實(shí)施質(zhì)量。

（4）用戶參與是項(xiàng)目工程成功的保證。

從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目的結(jié)束，每個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進(jìn)行的保證。對(duì)本項(xiàng)目短時(shí)間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項(xiàng)目工程的實(shí)施將大大加快。

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。

本項(xiàng)目是一項(xiàng)涉及面廣、影響大、安全運(yùn)行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項(xiàng)目。為了更好的執(zhí)行該項(xiàng)目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實(shí)施、相互支援的實(shí)施辦法。

為了使該項(xiàng)目能順利實(shí)施，便于項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責(zé)更加清晰明白，建立項(xiàng)目組織實(shí)施小組，建立由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目具體實(shí)施小組組成的實(shí)施管理控制組織體系。

項(xiàng)目實(shí)施組織具體職責(zé)如下：

（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件決策；

根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；

負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；

協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目各方的工作關(guān)系。

（2）項(xiàng)目管理辦公室。

組織各方統(tǒng)一制定工程管理計(jì)劃；

組織總體實(shí)施方案評(píng)審，組織測(cè)試驗(yàn)收；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與成本控制；

協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。

（3）顧問咨詢組。

1）人員組成。

農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家；

多年從事it行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。

2）主要職責(zé)。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)；

對(duì)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議；

對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)；

協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；

工程文檔審核。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理。

1)人員組成。

項(xiàng)目經(jīng)理由具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師擔(dān)任。

2）主要職責(zé)。

制定項(xiàng)目計(jì)劃：牽頭制定項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目執(zhí)行：對(duì)總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗(yàn)收。

項(xiàng)目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。

項(xiàng)目控制：審核項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。

項(xiàng)目匯報(bào)：定期向項(xiàng)目采購(gòu)單位匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，匯報(bào)在系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導(dǎo)和建議。

（5）總體方案組。

1）人員組成。

由從事過多名基層電子政務(wù)項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程。

師組成。

2）主要職責(zé)。

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；

負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；

策劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；

配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（6）軟件開發(fā)組。

對(duì)業(yè)主需求分析進(jìn)行全面細(xì)致的了解或確認(rèn)，深入描述軟件的功能和性能，

劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬件功能需求，確定軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，

并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗(yàn)收方案。

1）人員組成。

高級(jí)程序員；

具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員。

2）主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的程序編碼；

負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用軟件的運(yùn)行調(diào)試；

配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（7）系統(tǒng)測(cè)試組。

從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè)計(jì)，在實(shí)施過程中監(jiān)控測(cè)試系統(tǒng)是否達(dá)到最初制定的操作目標(biāo)，并編寫業(yè)主操作手冊(cè)。檢驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)行功能測(cè)試。

當(dāng)開始試運(yùn)行階段后，還要對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。

（8）系統(tǒng)實(shí)施組。

1）人員組成。

由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。

2）主要職責(zé)。

負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)施區(qū)域的實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與建議；

組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；

負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)上述項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計(jì)劃投。

專門服務(wù)本項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)實(shí)施隊(duì)伍。隨著開發(fā)層次的深入、開發(fā)量的增加，北。

京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)行調(diào)整。

招標(biāo)人同意，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目結(jié)束前不得變更。

具體人員組成分配情況分別如下表所示：

表1.項(xiàng)目實(shí)施人員一覽表。

本項(xiàng)目職責(zé)。

公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

本項(xiàng)目具體分工。

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化。

張俊與管理事業(yè)部總經(jīng)。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理。

項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)。

研發(fā)和總體設(shè)計(jì)。

徐杰。

（項(xiàng)目經(jīng)理證書見。

附件）。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

項(xiàng)目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)。

史同鑫。

研發(fā)和總體設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目經(jīng)理。

劉鵬。

高級(jí)架構(gòu)師。

項(xiàng)目開發(fā)過程管理。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。

實(shí)施經(jīng)理。

魯國(guó)寶。

項(xiàng)目實(shí)施管理。

業(yè)部實(shí)施工程師。

劉鵬飛。

總體設(shè)計(jì)組。

劉偉梁軼曉楊彬高麗郭壽水路鑫辛岢峰。

軟件開發(fā)組。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。

需求分析需求分析需求分析。

高級(jí)程序員、開發(fā)組長(zhǎng)。

程序員、開發(fā)組長(zhǎng)高級(jí)程序員、開發(fā)組長(zhǎng)。

原型制作。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。

項(xiàng)目策劃。

高級(jí)架構(gòu)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

高級(jí)架構(gòu)師。

程序員。

程序員。

秦巖賓賀永林。

程序員程序員程序員程序員。

閆壽增馮占衛(wèi)劉霞。

序號(hào).

本項(xiàng)目職責(zé)姓名李楠趙偉李焱。

本項(xiàng)目具體分工。

原型制作原型制作。

測(cè)試經(jīng)理、系統(tǒng)測(cè)試。

系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試。

系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署。

系統(tǒng)測(cè)試組徐勝慧王楠石立坤。

系統(tǒng)實(shí)施組胡桂金張鵬飛。

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

項(xiàng)目實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、

實(shí)施流程和工程方法等。項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施過程要遵循應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理和流程管。

理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項(xiàng)目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu)。

規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計(jì)規(guī)范、最終用戶應(yīng)用規(guī)范、計(jì)劃和部署規(guī)范、項(xiàng)。

目管理規(guī)范。

項(xiàng)目實(shí)施工作流程。

項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，項(xiàng)目將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。

首先進(jìn)行項(xiàng)目的需求調(diào)研，開始收集項(xiàng)目的各種資料，并形成詳細(xì)的需求規(guī)。

格說明書；

在項(xiàng)目需求調(diào)研的基礎(chǔ)進(jìn)行《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的編寫，并聘請(qǐng)專。

家進(jìn)行咨詢、論證，通過專家評(píng)審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；

在《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的指導(dǎo)下，開始進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施，在此。

過程中軟件測(cè)試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；

系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)。

導(dǎo)入工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，完成整體測(cè)試、修改完善；

在系統(tǒng)全線運(yùn)行后，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗(yàn)收。在此過程中，系。

統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、

調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、

管理。

在項(xiàng)目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼階段、測(cè)試階段。

及安裝調(diào)試施工。

(1)需求分析。

需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進(jìn)行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：

系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能說明。

系統(tǒng)的性能要求。

系統(tǒng)的安全性要求。

系統(tǒng)的容錯(cuò)要求。

系統(tǒng)接口要求。

系統(tǒng)使用范圍。

系統(tǒng)的客戶界面要求等。

需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶需求分析書。

(2)概要設(shè)計(jì)。

從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)行概要設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)的結(jié)束日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)該形成如下內(nèi)容：

系統(tǒng)整體構(gòu)架。

系統(tǒng)開發(fā)工具及方法。

每一模塊的用戶需求的說明。

系統(tǒng)各模塊之間的接口。

系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義。

數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的定義。

數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)的定義。

(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)。

根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)。

計(jì)，此部分的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：

每一功能模塊的用戶需求的詳細(xì)說明。

每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）。

每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)（對(duì)應(yīng)需求）。

各功能模塊子模塊的定義和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方式。

各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細(xì)描述。

各種界面原型的設(shè)計(jì)。

要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進(jìn)行設(shè)。

計(jì)，作到越詳細(xì)越好。

(4)編碼階段。

在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。

(5)測(cè)試階段。

測(cè)試過程嚴(yán)格按照軟件質(zhì)量體系《軟件測(cè)試控制程序》執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。測(cè)試分為兩個(gè)階段：

單元測(cè)試階段和綜合測(cè)試階段。單元測(cè)試階段在編碼階段完成，所有的測(cè)試文檔由測(cè)試人員提供。綜合測(cè)試由開發(fā)人員和測(cè)試人員交叉擔(dān)任，包括集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)所有的測(cè)試文檔應(yīng)該由專業(yè)測(cè)試人員完成。

(6)安裝調(diào)試及施工。

測(cè)試工作結(jié)束后，項(xiàng)目由系統(tǒng)開發(fā)階段進(jìn)入實(shí)施階段。

項(xiàng)目進(jìn)度安排。

項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃：九個(gè)月。

第一階段：調(diào)研和需求分析：第。

[1]調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務(wù)需求，編。

制需求分析報(bào)告。

[2]在需求分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目。

實(shí)施方案。

第二階段：技術(shù)方案設(shè)計(jì)：第。

軟件維護(hù)項(xiàng)目方案篇二十一

近年來，我縣按照“135610”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，成功申報(bào)xx冬草莓、xx枇杷、xx二荊條辣椒3個(gè)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌，成為全省擁有地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌最多的縣。為有效維護(hù)和使用公共品牌，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效，按照國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

重點(diǎn)圍繞xx冬草莓、xx枇杷、xx二荊條辣椒3個(gè)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌，切實(shí)維護(hù)品牌形象，不斷提升品牌價(jià)值，加速構(gòu)建西部一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌建設(shè)與使用體系。同時(shí)，加強(qiáng)地理標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷，著力把公共品牌轉(zhuǎn)化為推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，加快推動(dòng)成都近郊現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展示范基地建設(shè)。

（一）打造標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)。按照國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)和發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)的相關(guān)要求，采取標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，建設(shè)xx冬草莓生產(chǎn)示范區(qū)萬畝，其中合江萬畝、永興萬畝；建設(shè)xx枇杷生產(chǎn)示范區(qū)2萬畝，其中永興萬畝、白沙萬畝、太平萬畝；建設(shè)xx二荊條辣椒生產(chǎn)示范區(qū)萬畝，均位于永安。具體做好四項(xiàng)工作：一是做好提純復(fù)壯，維護(hù)品種特性；二是積極引進(jìn)新品種，提升產(chǎn)品品質(zhì)；三是加強(qiáng)栽培管理，提高產(chǎn)出效益；四是加強(qiáng)產(chǎn)地相關(guān)指標(biāo)的調(diào)查、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

（三）構(gòu)建信息服務(wù)系統(tǒng)。建立地理標(biāo)志產(chǎn)品信息查詢平臺(tái)，將已登記注冊(cè)的地理標(biāo)志產(chǎn)品進(jìn)行匯總、公布，為經(jīng)營(yíng)者提供生產(chǎn)管理技術(shù)、相關(guān)法律法規(guī)、品牌使用注意事項(xiàng)等方面的咨詢服務(wù)，向消費(fèi)者介紹地理標(biāo)志產(chǎn)品的鑒別方法、維權(quán)途徑等知識(shí)，并設(shè)立地理標(biāo)志產(chǎn)品的統(tǒng)一包裝，制定統(tǒng)一的使用辦法，統(tǒng)一推進(jìn)xx地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌做大做強(qiáng)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)。

成立地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌維護(hù)和使用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委分管農(nóng)業(yè)的負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，縣政府分管農(nóng)業(yè)的副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，xx質(zhì)監(jiān)局、縣農(nóng)發(fā)局、縣財(cái)政局、縣科技局、縣環(huán)保局、縣水務(wù)局等部門及有關(guān)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌安排相關(guān)事宜，確保各項(xiàng)工作有力有序有效推進(jìn)。

（二）明確職責(zé)，分工協(xié)作。

1、xx質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌維護(hù)和使用工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、任務(wù)分解等工作，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量抽查，注冊(cè)地理標(biāo)志產(chǎn)品的證明商標(biāo)，指導(dǎo)業(yè)主正確使用地理標(biāo)志，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)違法使用地理標(biāo)志的行為進(jìn)行查處。

2、縣農(nóng)發(fā)局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)和推廣新品種、新技術(shù)，加大農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管力度，加快生產(chǎn)、營(yíng)銷等服務(wù)體系建設(shè)。

3、縣科技局負(fù)責(zé)圍繞全縣農(nóng)村科技工作的總體目標(biāo)，抓好相關(guān)科技項(xiàng)目建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)科技獎(jiǎng)勵(lì)政策。

4、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)安排資金和監(jiān)管資金使用情況。

5、縣水務(wù)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)有關(guān)鎮(zhèn)做好水環(huán)境治理和農(nóng)業(yè)灌排水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

6、縣環(huán)保局負(fù)責(zé)每年對(duì)地理標(biāo)志產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域及周邊的環(huán)境情況進(jìn)行調(diào)查和整治，確保區(qū)域內(nèi)水源、土壤等指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

7、縣氣象局負(fù)責(zé)做好氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)提供準(zhǔn)確的氣象信息。

8、縣旅游局負(fù)責(zé)組織推動(dòng)“一品一節(jié)”活動(dòng)，促進(jìn)一三產(chǎn)業(yè)互動(dòng)。

9、xx電視臺(tái)、xx新聞中心負(fù)責(zé)充分發(fā)揮輿論宣傳作用，大力宣傳地理標(biāo)志產(chǎn)品，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

10、有關(guān)鎮(zhèn)要結(jié)合各自實(shí)際，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相關(guān)要求。

（三）加強(qiáng)扶持，保障發(fā)展。

加大資金投入，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金中設(shè)立國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品品牌維護(hù)和使用專項(xiàng)資金，主要用于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)、申明商標(biāo)、統(tǒng)一產(chǎn)品包裝、建設(shè)信息服務(wù)系統(tǒng)、開展品牌創(chuàng)建培訓(xùn)、開發(fā)相關(guān)延伸產(chǎn)品等。同時(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目包裝，積極吸引社會(huì)資金，努力形成多渠道、多元化的資金投入機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門，每年對(duì)示范區(qū)內(nèi)生產(chǎn)單位進(jìn)行專項(xiàng)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)，促進(jìn)地理標(biāo)志產(chǎn)品維護(hù)和使用工作持續(xù)深入推進(jìn)。

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