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保險年度總結報告篇一
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會做的更大、更強、更輝煌！
保險年度總結報告篇二
上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向”競賽活動的初步勝利，二季度，我司根據省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了二季度業(yè)務競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領相關部門編入各個軍團，開展業(yè)務競賽?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳉v程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強，團隊經營有了新的起色;喜在我們全州系統(tǒng)業(yè)務結構調整取得顯著成效，展現出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉(xiāng)呈現出誘人的市場前景，業(yè)務發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應;憂的是基礎管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設滯后，個別支公司經理的觀念沒有大的轉變，思路不清，干勁不足，業(yè)務發(fā)展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。
保險年度總結報告篇三
20__年，社保辦在處領導的正確領導下，大力秉承“創(chuàng)新、奉獻、超越”的新鋼精神，立足于服務企業(yè)、服務員工，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)作風，不斷增強責任意識、大局意識和服務意識，加強學習，銳意創(chuàng)新，強化執(zhí)行，傾力工作，順利地完成了各項工作目標和任務。
一、傾心做好日常管理基礎工作，以一流的服務展示企業(yè)良好的“窗口”形象。
1、認真做好員工退休、退養(yǎng)審批辦理工作。有針對性地加大特殊工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度，以實際行動為企業(yè)扭虧攻堅爭做新貢獻。1-10月份辦理員工退休1154人(工傷轉退休10人、綜服37人、實業(yè)22人)，其中正常退休1002人，特殊工種退休152人，聘干解聘46人。辦理員工內部退養(yǎng)142人，其中主動申請退養(yǎng)42人，正常退養(yǎng)100人。
2、認真做好員工住房公積金提取手續(xù)審核辦理，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元，為96戶員工辦理公積金貸款手續(xù)，貸款1510萬元。負責養(yǎng)老保險關系的轉移手續(xù)辦理，1--10月份為32名員工辦理養(yǎng)老金個人賬戶支付51.34萬元，為128人辦理養(yǎng)老金轉移278萬元。
3、認真做好每月公司員工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、住房公積金繳費的匯總、核對、上報和管理工作。在建立健全各項報表制度的情況下，嚴格按制度執(zhí)行，實行信息化管理，認真做好公司員工變動(包括調出、調入、辭職、死亡等)后的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及員工住房公積金繳費基數的及時調整、轉接和數據統(tǒng)計、上報工作。
4、認真做好員工來信、來訪、來電的接待、回復、處理工作，以審慎認真負責的態(tài)度，盡力做好釋疑解惑、思想疏導工作，積極化解矛盾，切實發(fā)揮好第一道“防火墻”作用，實現矛盾與問題的“軟著陸”。據不完全統(tǒng)計。1--10月份共接待、回復、處理涉及到員工住房公積金繳納、老工傷人員待遇、退休員工養(yǎng)老金待遇、員工檔案資料缺失、家屬工社保參保等方面來信、來訪800余人次。
5、認真做好省國資委關于公司內部退養(yǎng)員工一次性安置費用的測算工作。完成公司員工內部退養(yǎng)實施辦法的修改。
6、認真完成領導交辦的各項任務。
二、結合公司實際在政策范圍內積極為員工辦好事、辦實事，維護好員工的切身權益。
1、按市社保局要求，協同街道離退處積極做好公司19000余名離退休員工身份認證工作。
2、協助做好公司國有企業(yè)幼教職教退休教師檔案審核、資格認證、待遇計發(fā)等相關工作。
3、做好退休人員中獲得高級職稱的12名未聘人員的聘書補發(fā)工作，為其享受養(yǎng)老金調整創(chuàng)造條件。
4、協助做好公司退休員工養(yǎng)老金調待的對接工作。20__年公司退休員工參加調待人數為18205人，人均增資額174.29元，目前公司退休員工月平均養(yǎng)老金水平為1952.36元。
涉及機制公司、綜合服務公司的原家屬工轉合同制工之前工齡計算等歷史遺留問題已經得到了妥善解決。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠、勞動服務公司的.原家屬工轉合同制工之前工齡計算的問題正在積極協調解決之中。
三、增強服務意識，努力把好事辦好，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，為企業(yè)發(fā)展積聚“正能量”。
1、認真做好公司退養(yǎng)員工最低工資標準的上調工作。從20__年4月1日起，公司對符合正常內部退養(yǎng)條件的退養(yǎng)員工每月的實發(fā)退養(yǎng)工資不少于908元，增幅為13.5%，這是公司連續(xù)第四年上調退養(yǎng)員工最低工資標準，目前公司已經形成了正常的調待保障機制，確保了退養(yǎng)員工生活品質的提高，真正讓全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果。其間，針對今年最低工資標準統(tǒng)計口徑發(fā)生巨大變化，員工容易產生誤讀，還專門邀請市人保局相關負責人現身說法，利用公司報紙、電視等陣地優(yōu)勢，及時釋疑解惑，實現調待工作的平穩(wěn)過渡。
2、做好公司員工養(yǎng)老保險繳費基數的轉年調整工作。根據公司要求，結合公司實際精心測算，統(tǒng)籌安排，圓滿完成了基數調整工作。20__年員工養(yǎng)老保險繳費基數由上年度人均每月2948元調整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元，增長幅度達13.8%，這是公司連續(xù)七年大幅調整提高員工養(yǎng)老保險繳費基數。同時，考慮到退養(yǎng)員工的實際收入情況，公司已經連續(xù)七年為退養(yǎng)員工增加繳費基數中的個人繳費部分進行補貼，全部由企業(yè)代為繳納個人應繳部分，僅此公司今年就為退養(yǎng)員工群體社保補貼近3000萬元。
保險年度總結報告篇四
20__年保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在xx公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現將xx個險20__年狀況和20__規(guī)劃匯報如下：
一、20__年成果和工作總結。
截至12月1日，xx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xx元，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人，其中持證人數xx人，持證率%;各級主管xx人，其中經理xx人，主任xx人。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20__歷程，凝聚著xx人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們用心調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是、等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是就應用心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現出用心主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門用心配合xx公司各項安排，結我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xx個險達成赴代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
立足長遠發(fā)展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，在20__年xx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊構成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經營方面，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
二、20__年存在的一些問題。
(一)增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
(二)新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在。
(三)部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高。
(四)團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20__年設想。
針對經驗和不足，xx個險要做好以下工作：
(一)繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。
(二)抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
(三)做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
(四)大力開展增員活動，個性是縣城增員工作。
(四)建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
(五)繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xx公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓zz的大旗永遠飄揚。
保險年度總結報告篇五
(一)突出抓好階段性重點工作。
1、認真做好社會保險費緩繳工作。去年“5·12”特大地震和全球金融危機，對我市經濟和社會發(fā)展產生了具大沖擊。為加快災后恢復重建，恢復正常生產和生活秩序，幫助企業(yè)渡難關，根據廣元市人民政府《關于支持汶川地震災后恢復重建就業(yè)和社會保險特殊政策的實施意見》(廣府辦發(fā)〔2020〕71號)和四川省社會保險事業(yè)管理局《關于貫徹人社部117號文件緩繳社會保險費有關問題的實施意見》(川社險〔2020〕4號)文件精神，按照省市勞動保障部門的要求，我們認真貫徹落實災后恢復重建社會保險各項特殊政策。截止12月底，全市共辦理因災緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)141戶，涉及緩繳職工人數3萬人，緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)28戶，緩繳職工人數1.08萬人，緩繳金額2897萬元。
2、認真做好基本養(yǎng)老保險費核銷工作。截止12月底，經過市縣兩級扎實有效的工作，第二批上報因災關破企業(yè)申請核銷欠繳養(yǎng)老保險費社會統(tǒng)籌部分17戶，申請核銷金額1811.29萬元，已通過省社保局實地核查，目前待省廳審核審批。第三批上報因關破申請核銷企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費社會統(tǒng)籌部分84戶，申請核銷金額6113.15萬元，欠費資料已上報省社保局，待省上安排實地核查。
3、認真做好辦理超齡人員參保工作。從2020年11月至2020年3月，全市按185號文件規(guī)定共辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續(xù)，征收養(yǎng)老保險費41078萬元，較好地解決了歷史遺留問題。
4、切實解決失地農民參加養(yǎng)老保險的問題。為保證國家基建項目建設的順利進行和災后恢復重建，按照省、市有關規(guī)定，配合有關部門，積極主動認真做好了失地農民參加養(yǎng)老保險的各項工作。全市全年辦理失地農民參保3836人，辦理退休手續(xù)2586人，征收養(yǎng)老保險費5092萬元。
1、以保發(fā)放為重點，狠抓養(yǎng)老保險擴面征繳。
(1)及時分解下達目標任務。按照《四川省社會保險事業(yè)管理局關于下達2020年度社會保險擴面征繳計劃的通知》(川社險〔2020〕10號)要求，依據2020年度各縣區(qū)目標任務實際完成情況，結合參保人員的結構和經濟發(fā)展水平，認真測算，及時將2020年目標任務分解到各縣區(qū)、局內各科室。
(2)進一步加大了養(yǎng)老保險擴面征繳工作力度。一是領導重視，局長親自督抓，分管局長具體抓。二是在省市沒有下達目標任務之前，不等不靠，有計劃、早安排，根據歷年目標任務下達情況和當期參保繳費情況進行預測，將預測目標任務落實到各科室、各縣區(qū)，使之新年初就有目標、有奮斗方向。三是對養(yǎng)老保險費緩繳單位進行調查核實，深入企業(yè)宣傳動員，在調查了解情況的基礎上，發(fā)放《催繳通知》，催促有能力繳費的企業(yè)積極繳納養(yǎng)老保險費，實現應繳盡繳。
2、加大社會保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔2020〕4號文件將社會保險宣傳工作目標任務下達給各縣區(qū)和本局各科室，以保證社會保險宣傳工作落到實處。二是在電視、電臺、廣元日報宣傳社會保險法律法規(guī)和政策業(yè)務知識。三是利用簡報和社會保險公眾網等多種途徑宣傳社會保險政策。通過多形式的宣傳，營造了良好的社會保險氛圍。
3、認真抓好養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌的各項工作。開年后，抽調專門力量，對各縣區(qū)在開展養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌后執(zhí)行各項社會保險政策情況進行了專項檢查。通過檢查進行歸類并統(tǒng)一規(guī)范，對存在問題的縣區(qū)，限期整改，取得了較好的效果。
4、加強基金監(jiān)管，開展“三項基金”全面檢查。今年以來，市社保局堅持內抓管理強素質，外抓服務樹形象。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度，強化基金票據管理。結合我市實際，進一步完善了基金管理制度，制定并印發(fā)了《社會保險費專用票據》管理細則(廣社險〔2020〕21號)，編印了《廣元市社會保險事業(yè)管理局內部控制管理制度》、《廣元市社會保險經辦機構內部控制管理制度匯編》。在基金票據管理中，大膽改革，開拓創(chuàng)新，《社會保險費專用票據》實行集中統(tǒng)一管理，專人負責，改過去《社會保險費專用票據》由縣區(qū)財政提供為市社保局提供，縣(區(qū))社保局使用《社會保險費專用票據》時，統(tǒng)一在市社保局領取，從基金“入口”加大了對縣區(qū)的監(jiān)管力度;對參保繳費、養(yǎng)老金撥付、業(yè)務經辦引入稽核審計把關，認真地把好了基金“入口關”和“出口關”。二是加強基金監(jiān)督檢查，強化業(yè)務環(huán)節(jié)監(jiān)督。今年7月市局審計財務人員組成檢查組，由局領導帶隊，對縣區(qū)基金管理情況開展了為期一個月的基金管理專項檢查。通過檢查，進一步規(guī)范了全市基金財務管理，對縣區(qū)財務人員進行了現場培訓，有效地提高了業(yè)務素質。我局的基金管理工作在廣元市第四屆先進財會工作集體和先進財會工作者表彰會上，被評為財會工作先進集體。同時，按照四川省社會保險事業(yè)管理局印發(fā)的《四川省社會保險“三項”基金專項治理工作實施方案》，由市社保局牽頭，成立了有市社保、市機保、市醫(yī)保局領導和相關科室人員組成的“三項”基金專項治理工作領導小組，具體負責對全市養(yǎng)老、工傷、生育保險基金專項治理工作，園滿完成了專項治理工作。
(三)突出抓好階段性中心工作。
1、認真扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。按照市委和局黨組的總體部署，結合實際，認真扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。一是成立了以局長為組長，其他局領導班子成員和辦公室主任參加的學習實踐活動領導小組，并制定了《廣元市社會保險事業(yè)管理局開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》，強化組織領導，落實了工作人員;二是通過召開全局黨員干部參加的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會，使全體黨員干部明白實踐活動的目的、意義和要求;三是通過組織干部職工集中學習和自學，提高了認識，增強學習實踐活動的自學性;四是開展多種形式的學習調研活動。到縣區(qū)調研，解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業(yè)調研，與參保單位加強溝通，建立深厚感情;參觀廣元建設，增強干部職工熱愛家鄉(xiāng)的感情，使全局干部職工更有雄心、有信心，為又好又快的發(fā)展廣元社會保險事業(yè)作出更大貢獻。
2、狠抓機關效能建設，為參保者提供優(yōu)質、高效服務。按照市委、市府和局黨組的安排部署，認真扎實地開展了機關效能建設。一是不斷強化服務意識、服務質量、服務水平，一切從方便群眾出發(fā)，牢固樹立群眾利益無小事，真正把群眾當親人，高度重視群眾的合法權益。二是教育干部職工，要以不讓工作在我們這里延誤，不讓差錯在我們這里發(fā)生，不讓群眾在我們這里被冷落，不讓社保形。象受損害為工作目標，認真履行職責，熱情服務。三是在經辦業(yè)務過程中，始終貫徹主動、優(yōu)質、高效服務意識，切實解決前來辦理參保繳費、關系轉移出現擁擠排隊及往返跑路等問題，積極主動改變服務方式和方法，對群眾前來辦理的事項進行分類，能立即辦的就馬上辦，需相關科室審核的進行預約。特別是市本級在辦理經濟開發(fā)區(qū)失地農民參加養(yǎng)老保險工作中，在人手少、時間緊、任務重、要求高、市社保服務大廳上班時間辦事人多壓力大的情況下，舉全局之力，犧牲公休時間，利用星期六和星期日，加班加點，專場專項為被征地農民辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。共辦理失地農民參加養(yǎng)老保險人數1100人，征收養(yǎng)老保險費717萬元。四是簡化工作程序，對正常參保需領導簽字的，改為先辦后集中審簽。五是積極主動上門服務，對遠離城鎮(zhèn)、交通不方便的社區(qū)參保人員繳費難問題，我們集中時間，組織干部職工主動上門服務，為參保續(xù)保職工辦理參保繳費手續(xù)。南江楊家河社區(qū)的參保人員，本是破產下崗人員，經濟困難，到廣元繳納養(yǎng)老保險費，既交通不便，又加重了參保人員負擔。我局于6月中旬，抽調工作人員組成工作組，由銀行協助，局領導帶隊，開展上門征收養(yǎng)老保險費，解決了這些參保人員繳費的問題，受到參保人員的歡迎和稱贊。
3、深入開展“創(chuàng)一流”活動。今年以來，在抓好班子、帶隊伍方面狠下功夫，認真分析研究干部職工思想動態(tài)，有的放矢的開展了有針對性活動。通過落實民主集中制、開展民主生活會、參加幫扶村文娛活動，增強了領導班子團隊精神;通過開展登山活動、深入企業(yè)調研、參觀市容市貌、閱覽畫展、了解市情等活動，增強了職工的凝聚力和向心力，塑造社保新形象。
保險年度總結報告篇六
20__年，我加入到了__保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人年來的工作情況總結。
一、嚴格執(zhí)行了各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與博、購買非法彩等不良行為。
二、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和q心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險年度總結報告篇七
在省、市領導和上級部門的關心支持下，在市委、市政府高度重視和正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，20__年我局以“強化服務，惠及民生”為宗旨，精心組織、認真謀劃、狠抓工作落實，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作成效顯著，圓滿地完成了本年度的工作目標任務，現將全年工作開展情況總結如下：
一、民生任務完成情況。
為做好保費征繳工作，我市按照早啟動、廣動員、優(yōu)服務的工作思路，每年堅持做到提前安排、提前部署，在當年的12月份即對下年度工作任務進行分解布置，同時緊緊圍繞續(xù)保和新增兩個重點，對符合參保條件但未參保、續(xù)保人員，有針對性的開展工作，20__年度再次超額完成了上級部門下達的各項民生指標任務。截止12月20日，我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(含待遇發(fā)放人員)已達10.3萬人，完成__市下達任務數9.5萬人108.42%;其中16-59周歲參保繳費人數為7.76萬人，繳費金額共967.1萬元;60周歲以上享受待遇發(fā)放2.53萬人，1-12月份累計發(fā)放金額為2718.7萬元。
二、主要工作措施。
1、落實責任，加強督導檢查。一是明確目標任務。市委、市政府高度重視，將城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年終目標管理考評，按照年度參保的目標任務，于20__年底對20__年的參保任務完成率等工作指標進行細化分解，實行參保人數目標責任制，要求參保任務完成率達到90%以上，確保順利完成全年任務。二是加強督導檢查。由市政府分管副市長及市人保局主要領導帶隊深入落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作進行不定期的督導檢查，農保局也多次組織工作人員下鄉(xiāng)協助開展基金征繳工作，確保全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金征繳工作的進度和質量。三是定期組織業(yè)務培訓。從市局到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道對新老業(yè)務的開展都做到定期進行業(yè)務培訓，確保所有業(yè)務經辦人員吃透政策，明確目標，嚴格按照統(tǒng)一部署，積極配合市農保局抓好政策宣傳。
2、加強宣傳，促進參保擴面。我市堅持把宣傳作為做好參保工作的首要前提，采取多種行之有效的宣傳形式，多點投放做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險集中宣傳工作。一是自行編制政策宣傳資料。我市分別于20__、20__年度編制了兩版《市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策解答》宣傳手冊，將各項政策進行匯編整理，用于宣傳發(fā)放。二是有針對性地宣傳階段性重點工作。在20__年初提高基礎養(yǎng)老金標準時印發(fā)了6.5萬份《致廣大城鄉(xiāng)居民朋友的一封信》對我市20__年提高基礎養(yǎng)老金標準、增加繳費檔次和繳費補貼等新政策的內容進行宣傳;連續(xù)數日電視臺播放公益廣告宣傳片和在公交車的電子顯示屏上游走字幕，整日循環(huán)播放新政策宣傳廣告;在“惟德乃興”微信的公眾號的“今日頭條”專欄上進行專題宣傳。三是多點面宣傳代扣代繳工作。20__年9月正式啟動全市代扣代繳個人協議簽定工作時，我局集中印發(fā)了7萬份《市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險代扣代繳保費服務指南》，同時各地充分利用微信平臺，編發(fā)《致參保人的一封信》及工作動態(tài)通過手機微信工作群層層轉發(fā)，對代扣代繳政策進行全方位的無縫宣傳，讓廣大市民尤其是參保人了解政策內容，積極配合協議簽訂工作。
3、?？顚Ｓ?，基金運行平衡。一是堅持專款專用。堅持嚴格執(zhí)行有關基金財務管理辦法和會計核算辦法，將基金繳入財政專戶，實行收支兩條線管理，做到?？顚Ｓ?，確?；鸢踩⑵椒€(wěn)運行。二是做好票據核銷工作。今年按照省里的要求《江西省社會保險費繳款專用收據》已移交至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所管理，待繳費期結束后由農保所自行核銷。為確保入庫金額與票面金額一致，我局組織財務人員深入各地對票據核銷工作進行現場指導，幫助各農保所順利開展票據核銷工作，增強了基金的安全性。截止12月20日，我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人繳費收入共計967.1萬元，中央基礎養(yǎng)老金補貼1687萬元，省級基礎養(yǎng)老金補貼202萬元，縣本級基礎養(yǎng)老金補貼43.8萬元，個人繳費補助268萬元，利息收入167.3萬元;基礎養(yǎng)老金支出2613萬元，個人養(yǎng)老金支出87.4萬元，死亡撫恤金支出17.85萬元，轉移支出1萬元?；饾L存結余7068.1萬元。
4、加強稽核，杜絕基金流失。一是扎實加強對到齡人員養(yǎng)老金發(fā)放、轉退保關系辦理、喪葬補助金發(fā)放、殘疾人及常補對象財政代繳等業(yè)務資料的稽核審查，堅持做到定期辦理、日清月結。二是建立完善的數據比對制度，定期與與民政、社保等部門溝通對接，分別于20__年4月對466名重復參保人員、20__年5月、7月和12月對531死亡人員進行了待遇停發(fā)，有效杜絕了養(yǎng)老金的流失;同時對老農保領取待遇人員進行比對篩選，通過系統(tǒng)發(fā)放928人，發(fā)放老農保養(yǎng)老金6.1萬元。三是認真做好退保注銷工作。截止20__年12月20日，我市共涉及1130人辦理城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險退保注銷工作，其中：轉投城鎮(zhèn)職工社會養(yǎng)老保險393人，退保金額22.2萬元，死亡退保人員737人，退保金額25.36萬元。成功辦理異地轉移手續(xù)人員25名，分別是轉入25人，社保轉入3人，轉入保費2.39萬元，其它縣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險22人，轉入保費2.15萬元，轉出13人，轉出保費0.9萬元，大茅山待遇人員退回重復領取的養(yǎng)老金0.11萬元。
5、夯實基礎，規(guī)范業(yè)務流程。在推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作中，我們從宣傳、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個方面，規(guī)范養(yǎng)老保險的經辦流程，確保業(yè)務流程的標準化。一是信息采集工作完成順利。我市20__年度信息系統(tǒng)數據采集人數已全部錄入完成。二是檔案管理工作有條不紊。我市的檔案資料管理始終堅持統(tǒng)一指導、分級管理、集中保存的原則，按照歸檔要求，對參保人員以按年、按村為單位建立檔案，及時做好資料的整理、歸檔、分類、入柜、入庫等工作，做到管理規(guī)范、利用方便。
6、扎實推進，重點工作完成順利。一是社會保障卡工作。截止20__年7月31日，我市118759張社會保障卡已全部出庫至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，除20__年7月24日批次的1318張社?？ㄕ诎l(fā)放中，其余社保卡已成功至參保人手中，全市已有2.04萬人通過社?？I取待遇;同時已辦理補換卡業(yè)務254人。二是老農保退保工作。目前我市已完成老農保摸底登記人數共計17504人，錄入信息系統(tǒng)13082人，辦理退保5062人，退保金額193.3萬元。三是城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險險種合并工作。根據省廳要求，我市已于7月底完成了新老農?；饘舻暮喜⒐ぷ?，于20__年9月16日申請城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)合并，并于20__年10月開始正式使用新系統(tǒng)。四是代扣代繳工作。根據《關于做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作的實施意見》(贛人社發(fā)〔20__〕47號)的文件精神，為確保我市于20__年度全面推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費方式由現金支付轉為銀行代扣代繳，目前已完成以下幾項工作：一是我市已分別于9月9日和9月18日下午召開了全市推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作會和全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳業(yè)務培訓會，對該項工作進行了明確要求和安排部署，并對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳政策及相關業(yè)務操作細則進行了專題培訓;二是整理編印了代扣代繳政策宣傳資料7萬份及個人協議10萬份，用于工作正式啟動時進行發(fā)放宣傳;三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，由主要領導親自組織召開代扣代繳工作布置培訓會議，并集中組織人員走村入戶發(fā)放政策宣傳資料并與參保人簽訂代扣代繳個人協議。目前我市代扣代繳個人協議簽訂及錄入工作已完成67.19%，其中泗洲、花橋、新營、繞二的完成率已達80%以上。四是我市農村合作銀行將在全市64個行政村設置金融便民服務點，目前已完成44家金融便民服務點pos機及燈箱的安裝，并有部分享受待遇人員已通過pos機正常領取了養(yǎng)老金。
三、工作中存在的問題。
我市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作雖已取得階段性成果，但總結前階段工作仍不同程度的存在一些問題和不足，主要表現在：
一是參保擴面進入困難期。城鄉(xiāng)居民中已經達到或接近養(yǎng)老金領取年齡的人群已基本參保。但年輕人多數在外務工不能及時回來參保，有的覺得自己年輕，暫時還不想參保，特別是城鎮(zhèn)居民和失地農民中的青年不愿參保，影響了新農保參保率及相關工作的開展。
二是經辦能力不足影響工作成效。部分經辦工作人員對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的認識不到位，重視程度不太夠;對相關的政策理解不透，造成征繳保費過程中不能及時解答群眾的詢問，影響了工作成效。
三是老農保清理工作進展緩慢。受歷史遺留問題影響我市老農保清理工作進度一直相對較為遲緩，一是參保人不愿主動提供參保信息辦理退保手續(xù);二是因各種原因無法聯系到本人，登記參保人的個人信息。
四、工作安排及打算。
1、加大宣傳力度，努力做到應保盡保。一是加大宣傳力度。在鞏固當前工作的基礎上，繼續(xù)發(fā)揚好的做法，進一步創(chuàng)新舉措，加大宣傳力度，讓老百姓對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險政策的理解更透徹，從而做到自愿參保、積極參保。二是引導參保繳費。廣泛深入地開展橫向到邊、縱向到底的政策宣傳，增強城鄉(xiāng)居民參保繳費意識，引導廣大城鄉(xiāng)居民積極參保繳費，同時做好參保擴面工作，努力做到應保盡保，應收盡收。
2、全力做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作。我市將于20__年度全面推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費方式由現金支付轉為銀行代扣代繳，為確保工作平穩(wěn)過渡，我局將全力做好以下幾項工作。一是加強對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)的業(yè)務跟蹤指導，做到每月及時反饋未代扣成功人員名單進行二次催繳，確保保險費的及時準確入帳。二是進一步改進宣傳方式，20__年為我市啟動代扣代繳工作的第一年，我局將繼續(xù)發(fā)揚好的做法，加大宣傳力度，重點對代扣代繳的政策優(yōu)勢等方面內容進行宣傳，確保讓廣大參保人盡快接受并適應新的繳費方式，最大程度地減少代扣代繳工作對基金征繳任務完成情況的影響，進一步鞏固參保率。
3、繼續(xù)做好新老農保數據整合、制度銜接工作。按照贛府廳字【20__】106號文件精神，20__年我局仍將加大力度繼續(xù)做好新老農保的制度銜接工作，將老農保人員信息與新農保人員信息有機的結合，實現新舊兩種制度的有效對接，同時嚴格按照省廳文件精神做好人員分類，集中做好老農保參保賬戶轉換清理工作，對符合退保條件的人員，將老農保個人賬戶儲存額一次性支付給本人，并終止老農保保險關系。
保險年度總結報告篇八
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。
所以，很快的，我就融入了__這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
在__，我的主要職責是保險公司內勤，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區(qū)經銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α?，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險年度總結報告篇九
在中國人壽短短的半個月實習中，我學到了很多寶貴的實用知識。針對這次在公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受:。
一：統(tǒng)培訓使我對保險有了更深刻的的認識和了解。
曾經有人說"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話.進入公司的那一天,公司進行了一次晨會表演,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺得"信心"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔任任何一角色.首先樹立自我對公司,對產品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.
中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據國內保險市場領導者的`地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.
二：產品流程,銷售技能培訓,提升自我素質單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經驗分享,能縮短自我摸索的時間,把成功者的經驗記下來,互相交流學習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團隊的專業(yè),高效,凝聚力.
經驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望.而在整個實習過程中,我深深的感覺到,我對產品,業(yè)務流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學中利用在公司的所學所悟.
實習讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎上把所學的保險理論知識與工作實踐緊密結合起來,培養(yǎng)了實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用.
三：人際交往技巧和處世經驗豐富。
對職場有了初步,真實,貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導,教育和思想啟迪.積累一定的社會處世經驗.
當然,以我個人之見也發(fā)現了一些小的問題,如保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實際操作能力還有待進一步加強.勤奮,踏實,認真,負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.
這次實踐教會了我許多,讓我擴展了知識,增長了視野,使我終生受益.學校要開展緊密聯系教育教學實際的教研活動,采取"請進來,走出去"的方式推動校本培訓的持續(xù)進行,確保與社會需求的密切聯系.而對于工作中得細節(jié)，無論是會計方面還是理賠方面，必須要有嚴謹的態(tài)度和認真的精神，否則一時大意造就的后果會給團隊和公司帶來巨大的損失，其實做任何工作都要這樣嚴謹。
謝在我實習期間所有幫助過我,教導過我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司西安支公司給我這個難得的實習機會!
保險年度總結報告篇十
20xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗?，F在就20xx年的工作情況做一個總結。
20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的.更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
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保險年度總結報告篇十一
20___年x月我加入_保險，成為_這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20___年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20___年的工作做一下總結。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和_號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。
每次單證寄到，先把它們以_份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以_份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
20___年，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
保險年度總結報告篇十二
20----年初，我司經理室就針對----地區(qū)保險市場變化及20----年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20----年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20----年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
保險年度總結報告篇十三
20----年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
縱觀20----年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學--和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學鄧小平理論、“三個代表”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、----屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守崗位職責，從我做起，從我嚴起，遵章守紀，合規(guī)辦事，為政清廉。
今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點，準確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進工作進程，為黨委、總經理室的科學決策，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務承諾”，協調組織、綜合服務能力明顯提升。
辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20----年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。
一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用。
車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
20----年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20----年車險數據管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學--和討論，并達成共識。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
20----年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20----年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
20----年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項規(guī)章制度得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。
五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基。
在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據。
六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學--有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
20----年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
一、堅持勤奮學--，強化學--意識。一是加強政治理論學--，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學--黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學--內容。認真學--業(yè)務知識，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學--形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學--，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學--邊思考，深化學--效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。
二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學--和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協調能力，落實能力。
三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。
五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
保險年度總結報告篇十四
20__年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，提高經營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
一、抓業(yè)務、搶市場，實現各項業(yè)務的快速發(fā)展。
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構、質量、規(guī)模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個險業(yè)務方面。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“_”聯動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
2、在團險業(yè)務方面。
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比03年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。
今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。
4、續(xù)收業(yè)務方面。
在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點、帶全盤，實現了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設初具規(guī)模。
東營原來沒有縣區(qū)架構，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區(qū)架構。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進行了實質性運作，為05年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備。
2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。
管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發(fā)，并結合實際認真進行了貫徹和落實?？梢哉f，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業(yè)務發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節(jié)支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。
3、系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展。
今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。
企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。
在今年的12月18日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經營、管理工作中的經驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎。
大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關于20__年分業(yè)以來經營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定。
這次會議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權利，調動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。
三、存在的不足。
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。
握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是縣區(qū)機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
20__年的工作打算。
(一)總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和十六屆五中全會精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經營，以效益為中心”的經營指導思想，加快業(yè)務發(fā)展，提高經濟效益，保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。
20__年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市場。以縣區(qū)機構建設為主線，以干部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎，強化個險的主導地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務的運作。實現05年業(yè)務規(guī)模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上，加強企業(yè)文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步。
具體到各個業(yè)務渠道的要求是：
1、個險方面。
20__年是“標準化團隊建設年”，以《基本法》為發(fā)展內在動力，以標團建設為外在發(fā)展標準，全力推動業(yè)務發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設，建好縣區(qū)個險管理架構，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務。
2、團險方面。
以公司縣區(qū)架構建設為依托，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質服務為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎創(chuàng)建保費新平臺。3、中介代理業(yè)務。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務管理架構，進一步加強隊伍建設，限度的提高業(yè)務產出能力和業(yè)務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業(yè)務，開源節(jié)流，實現規(guī)模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。
4、客服續(xù)收。
強化續(xù)期業(yè)務管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內勤管理體現服務品質?？蛻舴展ぷ饕嫘麑А耙钥蛻魹橹行摹钡睦砟?，扎扎實實抓基礎，全力以赴抓服務，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質服務的品牌。
(二)20__年的經營目標。
個險標保任務2000萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業(yè)務8100萬元。續(xù)收業(yè)務4500萬。
明年，要做好以下幾項工作：
一、認真搞好縣區(qū)機構建設，強化縣區(qū)機構職能，使工作重心下移。
通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產能，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展。并結合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現個、團、中介的全面發(fā)展。
二、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。
市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。
三、切實抓好員工隊伍建設。
經過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務、團險業(yè)務、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產能業(yè)務員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。
四、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務運作。
根據東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續(xù)擴大集團業(yè)務，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。
五、抓好各方面的管理。
通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。
六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。
全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強。
新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。
保險年度總結報告篇十五
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作。
1、計劃落實早、措施實。
20xx年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在x元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現有1(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現x公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與*、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經營，提升管理水平，突出業(yè)務重點。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
六、20xx年的基本工作思路。
隨著市場變化和競爭的激烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。
三是繼續(xù)加強與公安、*、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
工作總結篇三。
20xx年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險年度總結報告篇十六
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。
三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
1.20__保險銷售工作計劃。
一、擺正心態(tài)，提高銷售額。
做銷售我們看就是每個月銷售額了，前幾個月成績一直都算比較穩(wěn)定，但多少也有一點點波動，我自己也有點關系。從事銷售工作這么久，我一直都算是比較自信人，不管遇到什么問題，我都會冷靜面對，也多虧這一份自信冷靜，讓我成長更快起來。慢慢我也能夠在每一個月都穩(wěn)定好自己狀態(tài)，也穩(wěn)定好自己業(yè)績。但是我也發(fā)現如果我心態(tài)沒有擺好，那么我業(yè)績也會受到一些影響。有時候比較累時候，就想著放松一下，沒想到這一松懈，銷售業(yè)績就唰唰唰往下掉了。所以五月份我還是不能放松，要嚴格要求自己，才能得到更好結果。
二、注重方式，做好服務。
做銷售這么久，其實保險銷售是比較難做。因為保險行業(yè)競爭力也是很大，所以這個時候客戶看就是我們服務態(tài)度品質。而想要提升我們自己服務，首先就要從每個人態(tài)度出發(fā)，讓客戶一接觸我們就能夠感受到我們專業(yè)熱情，這會給我們加分，給客戶更多安全感，也會讓這次合作更加順利。所以五月份無論如何，我都會保持一個好學習態(tài)度，做好自己。服務，在這次戰(zhàn)斗中發(fā)揮前線作用，為取得勝利立下基礎。
三、樹立好口碑，做好售后。
口碑是一個公司最重要東西，保險公司也不例外。有時候我們口碑是從我們自己身上發(fā)散出去，有時候也是從我們售后上看出來。不管是哪一種，我們都應該控制好自己行為尺度，去為公司樹立一個更好形象，也讓我們口碑更加吸引人。這是我們個人需要注意，同時也是提升我們個人業(yè)務能力一個要素。因此今后五月份工作，我會保持好一個完美狀態(tài)，繼續(xù)往前，也繼續(xù)創(chuàng)造!
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