通過撰寫報告，我們可以更好地掌握并分享我們所學到的知識。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾。接下來是一些優(yōu)秀報告的案例，希望對大家的報告寫作提供一些啟發(fā)。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇一
為貫徹落實全市“項目攻堅年”和“產(chǎn)業(yè)提升年”任務要求，助推企業(yè)升級增效，實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟科學超常和諧發(fā)展，開發(fā)區(qū)扎實開展蹲點調研活動，按照兩委安排部署，鐵塔有限公司作為我的蹲點企業(yè)。本次蹲點調研活動中，我深入企業(yè)一線、實地走訪，問計于企，重點圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設、產(chǎn)品營銷、資金技術、人力資源等方面開展了深入的調查研究，現(xiàn)將蹲點調研情況報告如下：
一、企業(yè)基本情況。
鐵塔制造有限公司是生產(chǎn)500kv電壓等級的輸電線路鐵塔、輸電線路鋼管桿、變電站構架、廣播電視塔、微波通訊塔及避雷裝飾塔的專業(yè)公司，屬制造、加工型企業(yè)。鐵塔占地面積5萬余平方米，建筑面積1萬平方米，企業(yè)總資產(chǎn)*萬元，其中固定資產(chǎn)*萬元，流動資產(chǎn)*萬元，企業(yè)固定職工*人，其中高級工程師**名，工程師**名，助理工程師**名，具有較強的技術骨干力量。企業(yè)擁有鐵塔專業(yè)加工設備，其中包括三條角鋼自動流水線、三條半自動角鋼自動線，年生產(chǎn)能力達萬噸，公司于*年**月份通過了質量管理體系認證，并全面貫徹實施iso9001-20xx標準，公司產(chǎn)品各項技術指標完全達到或有優(yōu)于國家標準。*年，塔銷售收入達億，利稅*萬元。
二、企業(yè)存在的問題。
一是人力資源緊缺。目前，企業(yè)雖已有固定職工*余人，但人力資源短缺問題依然存在，尤其是區(qū)域銷售人才及一線電焊、鐵塔放樣等專業(yè)技術人員緊缺，缺乏。
二是市場競爭力弱。目前全國已經(jīng)獲得鐵塔類產(chǎn)品生產(chǎn)許可證得工廠約家，主要產(chǎn)品多為各類輸電塔和通訊塔。其中只有多家企業(yè)生產(chǎn)技術成熟，市場競爭力強，控制著全國%左右的鐵塔市場份額。與國內(nèi)一些強勢企業(yè)相比，鐵塔的生產(chǎn)規(guī)模比較小，市場份額比較小，市場競爭力還比較弱。
三是產(chǎn)品結構單一。隨著以特高壓網(wǎng)絡為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡為主網(wǎng)架、超高壓網(wǎng)絡分區(qū)的運行，四柱管塔和鋼結構的應用越來越廣泛。而目前企業(yè)以輸電線路鐵塔、電力塔生產(chǎn)為主，對四柱管塔等一些新型生產(chǎn)項目有待進一步擴展，以便更適應市場發(fā)展趨勢，獲得更大發(fā)展空間。
三、企業(yè)未來發(fā)展前景分析。
一是國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的發(fā)展機遇。根據(jù)，*年全國新增500kv、220kv和110kv輸電線路長度分別為萬公里、萬公里和萬公里，預測新增各類輸電塔萬噸;到*年，我國將建成“四橫六縱多受端”的特高壓輸電網(wǎng)絡，國家對特高壓電網(wǎng)的投入將達到億元，國家持續(xù)加大電網(wǎng)投資的政策背景，給鐵塔企業(yè)發(fā)展帶來了良好的市場空間和發(fā)展機遇。
二是城鄉(xiāng)農(nóng)網(wǎng)改造升級換代的發(fā)展機遇。在*年的投資規(guī)劃中，國家電網(wǎng)計劃固定資產(chǎn)投資將完成億元，其中電網(wǎng)投資完成億元，主要投向特高壓輸變電線路等重點工程建設、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造等城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設，以及智能電網(wǎng)試點建設等;南方電網(wǎng)計劃固定資產(chǎn)投資億元，其中電網(wǎng)建設投資億元，主要著力城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)改造升級，全面加快各級電網(wǎng)發(fā)展。國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略研究報告明確提出：“*年—*年是全面建設階段，將加快特高壓電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設，初步形成智能電網(wǎng)運行控制和互動服務體系”，輸變電設備的升級換代、大容量輸電線路建設及改造、城網(wǎng)改造和農(nóng)網(wǎng)完善等都將給鐵塔制造行業(yè)帶來巨大的增長空間。
三是國際鐵塔市場需求較大的發(fā)展機遇。全世界無論是發(fā)達國家和地區(qū)還是發(fā)展中國家和地區(qū)，都面臨著電力資源的短缺問題，全世界用電量將持續(xù)增長，在電力能源建設中扮演“高速公路”角色的高壓、超高壓輸電線路的建設必然成為重點發(fā)展的基礎設施項目。而電力塔是輸電線路上最大投資部分，預計未來10到30年，國際輸電塔市場必將呈現(xiàn)出旺盛的需求趨勢。預計從*年到*年，國際輸電塔市場年均需求將從目前的萬噸逐漸增加到萬噸左右。目前國際鐵塔市場的主要供應國是中國、印度和土耳其，由于中國目前是世界第一大鋼鐵生產(chǎn)國，各種鐵塔生產(chǎn)成本相對較低，國內(nèi)一些大型鐵塔生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有與發(fā)達國家同行業(yè)相近的技術和裝備水平，因此鐵塔企業(yè)在國際市場上具有較強的市場競爭力，向中國采購鐵塔產(chǎn)品的海外公司呈不斷增長態(tài)勢，這對公司今后的經(jīng)營發(fā)展將產(chǎn)生積極有利的影響。
四、推進企業(yè)科學超常發(fā)展的意見建議。
(一)以管理為基，夯實企業(yè)科學超常發(fā)展基礎。
一是加強質量管理，打造質量控制優(yōu)勢。在質量管理方面，企業(yè)要始終堅持“質量第一”的經(jīng)營理念，嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)標準，建立嚴格的產(chǎn)品質量控制體系，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、服務等各個方面加強管理，不斷提高公司產(chǎn)品的質量水平。同時，公司要嚴格按照行業(yè)、國家標準形成一套完善的質量控制體系，并貫穿原材料采購、產(chǎn)品加工以及售后服務全過程，確保公司產(chǎn)品質量處于同行業(yè)領先水平，為產(chǎn)品銷售量的增長提供有力保證。
二是加強環(huán)節(jié)管理，打造成本控制優(yōu)勢。鐵塔屬加工型行業(yè)，一般采用型材進行加工，在原材料采購進程中，可通過向鋼廠直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省采購成本;在生產(chǎn)方面，加強下料、放樣等各環(huán)節(jié)工序管理，避免放樣和沖孔加工出現(xiàn)錯誤而造成原材料的浪費，從而提高原材料的利用率，使公司在同類產(chǎn)品中更具有競爭優(yōu)勢。
三是加強團隊管理，打造團隊競爭優(yōu)勢。建立學習型技術團隊，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)要始終堅持“以人為本”的管理理念，注重人才引進機制的創(chuàng)新，引進和聘請學歷高、經(jīng)驗豐富、資歷深的專業(yè)技術人員和區(qū)域管理人才，培育一支穩(wěn)定的管理團隊，同時，要積極倡導新知識、新技術、新業(yè)務、新技能的學習，致力于新技術、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和利用，及時研究國內(nèi)外市場需求和動向，努力與國際市場接軌，打造一支具有競爭力、凝聚力的團隊，通過科學高效的體制機制來保證管理目標的實現(xiàn)。
(二)以科技為先，助推企業(yè)科學超常發(fā)展動力。
科學技術是第一生產(chǎn)力。先進的科學技術是提高鐵塔企業(yè)核心競爭力的重要基礎。隨著近幾年電力行業(yè)的崛起，鐵塔企業(yè)不斷增加，各企業(yè)在競爭的壓力面前，生存和發(fā)展的前提是充分運用現(xiàn)代最先進的科學技術，不斷提高企業(yè)技術核心競爭力。對廣廈鐵塔這樣一個加工型企業(yè)來講，企業(yè)技術的核心就是”放樣技術”，因此，我們必須廣泛應用使用鐵塔三維實體智能化放樣軟件，提高企業(yè)在市場的競爭力。加大科技創(chuàng)新投入，加強與科學研究院所進行技術合作開發(fā)，改善焊接工藝方法，提高焊接工藝水平，提高公司的工藝技術含量，推進企業(yè)科學可持續(xù)發(fā)展。
(三)以創(chuàng)新為魂，提供企業(yè)科學超常發(fā)展引擎。
一是在產(chǎn)品技術方面創(chuàng)新。由于鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)一般是按圖紙進行加工制造的，工藝加工技術的優(yōu)劣對企業(yè)的成本控制有較大影響，因此鐵塔企業(yè)的競爭主要集中在工藝加工技術上，公司要積極采取三維實體放樣軟件和專業(yè)的放樣技術，在保證放樣精度的同時，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折彎的技術水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，通過產(chǎn)品技術的創(chuàng)新，提高公司產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢。
二是在產(chǎn)品品種方面創(chuàng)新。在未來經(jīng)營中，公司要抓住世界制造產(chǎn)業(yè)向中國轉移的契機，以及電力行業(yè)和通信行業(yè)“發(fā)展規(guī)劃”為鐵塔行業(yè)帶來的機遇，在產(chǎn)品系列、配套能力、生產(chǎn)規(guī)模等方面實現(xiàn)創(chuàng)新，實現(xiàn)公司鐵塔產(chǎn)品的多樣規(guī)模化生產(chǎn)，不僅能夠生產(chǎn)加工符合省網(wǎng)、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)設計標準的鐵塔產(chǎn)品，而且還要設計生產(chǎn)加工符合歐標等海外市場的鐵塔產(chǎn)品，擴大產(chǎn)能，持續(xù)滿足鐵塔市場的發(fā)展需要，為公司進一步發(fā)展提供良好的基礎。
三是在營銷市場方面創(chuàng)新。目前，企業(yè)產(chǎn)品涉及湖北、山東、河北、天津、江西等十幾個省網(wǎng)、國家電網(wǎng)、移動通信等領域，創(chuàng)新市場營銷，打造市場競爭優(yōu)勢，加大與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、跨區(qū)電網(wǎng)、省級電網(wǎng)和大型通訊企業(yè)的業(yè)務合作，以電力鐵塔為主營市場銷售產(chǎn)品，積極穩(wěn)妥的開拓國內(nèi)市場，進一步穩(wěn)固國內(nèi)市場份額，提升國內(nèi)市場占有率，提升市場綜合能力。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇二
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇三
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發(fā)展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結構化的公司內(nèi)部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇四
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇五
xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇六
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇七
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的'技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇八
三和小區(qū)，人口近萬人，地處城鄉(xiāng)結合部，小區(qū)經(jīng)歷了九個物業(yè)公司和三屆業(yè)主委員會，人員較復雜，管理難度較大，現(xiàn)物業(yè)公司是容心物業(yè)公司于20xx年9月接手三和小區(qū)的物業(yè)企業(yè)管理。每年應收物業(yè)費100萬元，現(xiàn)在只能收上來4萬余元，收繳費用不足以維持日常開銷，水電費都有拖欠。許多業(yè)主借道路、房屋質量、綠化、車輛丟失、噴泉等許多問題，拖欠物業(yè)費。金兆園小區(qū)，20xx年入住，共1058戶。商品房202戶，回遷房660戶。20xx年12月初物業(yè)撤出，后由明星物業(yè)接管，次年撤出?，F(xiàn)在，電梯維修費無從解決。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇九
物業(yè)企業(yè)管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現(xiàn)的領域，規(guī)范的物業(yè)企業(yè)管理是和諧社會建設總體戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。我會于20xx年1月至7月對河北區(qū)居民小區(qū)物業(yè)企業(yè)管理狀況，特別是對三和小區(qū)和金兆園小區(qū)進行了調研?，F(xiàn)將調研情況報告如下：
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十
xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。
公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。
我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興，已經(jīng)可以用激動來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的?？墒亲鰳I(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。
我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。
我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內(nèi)心，能夠快速的調節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經(jīng)理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。
對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
在實習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之，則安之;既來之，則聽之;既來之，則看之;既來之，則悟之;既來之，則學之;既來之;則改之。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十一
（一）依照2007年10月1日實施的《物權法》有關章節(jié)規(guī)定和2003年9月1日正式實施的《物業(yè)企業(yè)管理條例》，研究制定我區(qū)《物業(yè)企業(yè)管理水平評估細則》，提高物業(yè)企業(yè)管理，并做到有法可依。
（二）建立政府相關執(zhí)法部門與物業(yè)公司、業(yè)主委員會三方的聯(lián)動機制，有效處置小區(qū)內(nèi)的各種違法違規(guī)行為。并在街道辦事處一級設立物業(yè)企業(yè)管理糾紛處置辦公室，作為三方聯(lián)動機制的行動軸心。
（三）為促進物業(yè)企業(yè)管理市場的發(fā)展，培育物業(yè)企業(yè)管理的核心品牌，鼓勵有實力的社會實體興辦物業(yè)公司，在政策上實施優(yōu)惠政策，并創(chuàng)造競爭氛圍，做大做強我區(qū)物業(yè)企業(yè)管理業(yè)，為我區(qū)和諧社區(qū)建設鍛造實業(yè)新軍。
（四）確保房屋大修基金的安全使用，實現(xiàn)大修基金保值增值。建議對業(yè)主交納的房屋大修基金委托銀行理財，按每個小區(qū)（大廈）開一個總帳戶，按每戶業(yè)主繳納的房屋大修基金為每戶單獨開戶，每年的利息自動轉存到業(yè)主的戶頭上。凡需動用大修基金時，必須由大修房屋牽涉到的業(yè)主們投票表決，委托專業(yè)機構對物業(yè)公司預算的維修費用進行評估后方可動用維修款項，同時對大修基金的使用過程進行監(jiān)督，對維修質量進行鑒定。
（五）加大宣傳力度，引導人們正確的物業(yè)消費觀念。按時繳納物業(yè)企業(yè)管理服務費、公共水電費、電梯用電費、二次供水電費及一此相關的費用是每個業(yè)主（住戶）必須履行的義務，大家應當積極主動履行，任何人不論何種理由拒交物業(yè)企業(yè)管理服務費都是違法的。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十二
盡管兩個小區(qū)情況有異，但存在有許多共性的問題，并在很大程度上反映了我區(qū)物業(yè)企業(yè)管理的現(xiàn)狀和病疾。
（一）地產(chǎn)遺留問題。由于物業(yè)企業(yè)管理沒有在房屋開發(fā)建設階段就進行介入，因此開發(fā)建設的不合理成了后來物業(yè)企業(yè)管理的眾多矛盾的根源。開發(fā)建設遺留問題主要表現(xiàn)在：一是規(guī)劃變更導致業(yè)主權益受損。房屋格局和小區(qū)環(huán)境與售房時的承諾有差異。二是房屋建筑和附屬設備質量差，配套項目缺項甩項。三是建筑權屬不清。公攤面積的劃分確定和附屬用房經(jīng)營收益分配等問題，是業(yè)主與開發(fā)商爭議的核心問題。如金兆園在地產(chǎn)建設階段，就在二次供水和電梯質量等方面留下了嚴重后患。三和小區(qū)的開發(fā)商也遺留下房屋質量等問題。這些都為日后物業(yè)企業(yè)管理埋下了隱患。
（二）物業(yè)企業(yè)管理企業(yè)管理水平低，人員整體素質不高。一是某些物業(yè)企業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶意識，服務態(tài)度不端正，服務用語不文明，對業(yè)主的正當要求不能及時滿足，同時存在侵害業(yè)主利益的行為。二是某些物業(yè)企業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。例如日常維修是物業(yè)企業(yè)管理一項很重要的工作，維修不及時、不到位，使業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務質量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾。
（三）小區(qū)業(yè)主缺乏四種意識。一是缺乏整體意識。個別業(yè)主只顧自己利益，在公共部位私搭濫建，致使部分公共設施不能正常使用，難以發(fā)揮其應有的功能；二是缺乏安全意識。少數(shù)業(yè)主認為房子是自己的，屬私有財產(chǎn)，便無所顧及在自己的小天地里，私拆亂改。三是缺乏法制意識。一些業(yè)主私占綠地，或種菜或做停車位，不僅破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃，更侵害了其它業(yè)主的合法權益。四是缺乏環(huán)保意識。垃圾亂堆亂放，墻壁上亂貼亂畫，私養(yǎng)大型寵物，在小區(qū)寵物糞便隨處可見。
（四）物業(yè)公司對業(yè)主的違規(guī)行為處置力度不夠，沒有執(zhí)法權。而政府相應的執(zhí)法機構又力不從心，執(zhí)法缺位。比如，對有些業(yè)主的私搭亂蓋、車輛不按規(guī)定停放以及破壞小區(qū)設施等行為，只能勸告，下整改單，報告政府執(zhí)法部門，而無他法。結果常常是業(yè)主我行我素，造成惡性循環(huán)，以至小區(qū)環(huán)境和設施每況愈下。
（五）物業(yè)公司收物業(yè)費困難。業(yè)主以各種理由不繳費，加之，效法者眾，物業(yè)服務企業(yè)收上來的物業(yè)費越來越少，從企業(yè)追求利潤的經(jīng)濟本性來說，當收入小于成本或者利潤減少時，必然會降低成本，而降低成本的直接后果就是服務質量下降，于是更多業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的服務不滿意，從而不交物業(yè)費，這就進入了一個惡性循環(huán)的怪圈。小區(qū)環(huán)境差了，住房自然貶值，到頭來受苦的其實不只是物業(yè)服務企業(yè)，還有園區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主。比如三和小區(qū)的狀況就是一個很好的例子。相反，現(xiàn)每家每戶的煤氣、水、電、有線電視等費用沒有拖欠的，因為這是政府行為，如果你不交費，這些職能部門有權停水停電，沒有一點商量，現(xiàn)在只有物業(yè)費可以拖欠，因為它是企業(yè)行為。個別人就是抓住這個漏洞，不交物業(yè)費，你不會把我怎么樣，這是物業(yè)公司目前最撓頭的事。
（六）使用上缺乏健全的機制和有效的監(jiān)督，大修基金保值、增值難。按條例規(guī)定，當確需使用房屋公共維修基金的時候，由業(yè)主委員會提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預算的維修費用沒有專業(yè)機構對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成無法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當年收取的微薄的大修基金將入不敷出，如何在物價水平上漲的情況下，將有限的大修基金保值、增值，缺乏有效的手段。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十三
留學咨詢服務是具有豐富的留學知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務工作，是咨詢?nèi)藛T在客戶提出留學需求的基礎上，深入了解客戶，并且和客戶密切結合，應用對客戶所申請國家、學校及相關專業(yè)的了解，指導客戶完成包括國家、學校及專業(yè)的選擇、申請文書的寫作等所有申請中所涉及的各項工作，幫助客戶申請到最佳的錄取結果。
服務過程中，咨詢師需要根據(jù)對客戶的了解，分析出客戶在申請中所擁有的優(yōu)勢及不足，結合申請學校的錄取要求，為客戶提出各個問題的解決方案和建議，使客戶從激烈的申請競爭中脫穎而出，贏得所申請學校錄取官員的青睞?？蛻粼诮鉀Q自身問題的同時自身的知識和才能也得以增長，同時顧問獲得經(jīng)驗的積累。
咨詢服務的優(yōu)勢。
與客戶無先天性利益沖突。
第一，留學咨詢機構不代理任何國外院校招生，沒有獲得國外合作院校豐厚招生返點的驅使，咨詢師將更愿意幫助客戶申請真正適合客戶的學校。并且客戶不接受結果即可全額退款的模式?jīng)Q定咨詢師將必須以客戶的目標為工作核心。第二，沒有中介機構代理學校100%申請成功率的保障，咨詢機構必須靠大量研究工作保證申請成功率才可以使企業(yè)生存下去。
掃除信息不對稱的不利影響。
全球新進國家的高等教育人才篩選制度，尤其是美國為代表，于國內(nèi)有著非常巨大的區(qū)別，而國人獲取此部分信息的渠道有限。加之網(wǎng)絡信息有很大的片面性，甚至是錯誤的，所以每年有大量的人因為這種信息不對稱走了很多彎路，或是申請失敗。其中不乏很多極具潛質的優(yōu)秀申請者。
留學咨詢服務則憑借在申請國家、學校和專業(yè)領域內(nèi)的豐富知識以及所接觸過的大量申請實際案例中積累的各種經(jīng)驗，消除這中信息不對稱帶來的不利影響，保障申請結果。
節(jié)省客戶時間，提高申請效率。
申請者在認真完成國內(nèi)大量課程學習或科研的巨大壓力下還需要完成所申請國家所需要完成的各項標準化考試(比如托福、sat、gre、gmat等)，而且要從眾多的國家中挑選出最適合自己的大學，并完成學校所要求提交的申請材料，例如個人陳述、個人簡歷、推薦性等，壓力非常大。更重要的是，對于不同情況的申請者，在申請材料的制作上有著非常多的技巧，徹底了解需要大量時間。而這種信息對于客戶來說一生可能只會用到一次，對客戶未來真正的職業(yè)發(fā)展意義較小，投入大量時間和精力，性價比很低。
而咨詢服務機構可憑借豐富經(jīng)驗幫助客戶在最短的時間內(nèi)了解自己申請方向的本質及重點，并通過合理的規(guī)劃使客戶將時間用在真正對申請有重要影響的工作中，幫助客戶合理分配時間，以最有效、最有針對性的方式提升申請競爭力，從而拿到理想的申請結果。最終實現(xiàn)1+12的共贏效果。
需要特別說明的是，由于留學咨詢的光明前景，所以越來越多的中介機構，除了繼續(xù)代理那些實力不強的學校之外，也開始大量進入留學咨詢領域。
但是，中介的咨詢服務，如果不把其服務從中介模式完全割裂開，那么沒有幾個人會愿意花大量時間去研究大量的學校和專業(yè)，因為這是件非常非常辛苦的事情。而且有代理學校的返點，吸引，他們絕對愿意向客戶推薦代理學校，不論學生是否真的適合。我就知道有些所謂的做留學咨詢的中介，只讓客戶申幾所學校，客戶希望去的學校根本不讓申請，一個真正的咨詢機構，如果沒有申請一定數(shù)量的學校，將有很大失敗風險。而中介敢這么做因為，他們知道，無論幫客戶申的為數(shù)很少的學校是不是有結果，學生肯定會走，因為那幾所學校里一定有至少一所是其代理的學校，要么學生去代理的學校，要么學生放棄錄取結果，但中介是不會退錢的，因為他們會說他們已經(jīng)幫你申請到錄取結果了，不去也不會退錢的。。。在利益有沖突的情況下，我不相信有多少商人(甚至包括我自己)能夠為了道德而放棄利益，這是人性問題。所以我們只能采用一種科學的模式，先天性的解決利益沖突問題。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十四
在大多數(shù)移動省市公司的滿意度調查中新業(yè)務(數(shù)據(jù)業(yè)務)都是滿意度短板之一。雖然新業(yè)務的考核指標體系遠比營業(yè)廳簡單。但是營業(yè)廳滿意度研究開展較早滿意度修復和提升也有相當多的成熟理論和方法。而數(shù)據(jù)業(yè)務在滿意度提升、修復理論和方法都還不夠成熟。其中4cs理論可能是數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度提升一個較好好的理論指導。
1990年，美國學者羅伯特勞特朋(robertlauterborn)教授提出4cs營銷理論。4cs理論來源大名鼎鼎的4ps，其實并不像部分人所認為的4cs是對4ps是否定和顛覆，而是不同情況下可以用不同的理論作為指導可能會取得更好的效果。比如個人通信市場還是4p會比較合適，而數(shù)據(jù)業(yè)務方面可能適合用4cs。
customer(顧客)、cost(成本)、convenience(便利)、communication(溝通)這4個c構成了4cs理論。剛好這個4個c又能很好的與數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度考核的四個主要指標一一對應起來：customer(顧客)――業(yè)務符合需求，cost(成本)――費用合理，convenience(便利)――開通確認，取消方便，communication(溝通)――使用說明清晰。既然這4c能與滿意度指標一一對應，那就用心做好每一個c就自然提升數(shù)據(jù)業(yè)務的滿意度了。
customer(顧客)。
customer(顧客)這里主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(customervalue)。也就是說在做數(shù)據(jù)業(yè)務前我們必須得研究和了解我們的用戶他們需要什么，發(fā)現(xiàn)用戶的需求。發(fā)現(xiàn)用戶的需求后再設計數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品是根據(jù)用戶需求設計的自然不會存在業(yè)務不符合需求的問題。
當然移動的數(shù)據(jù)業(yè)務推廣存在著一些自身的問題，很多產(chǎn)品是集團或者省公司設計的。集團公司或者省公司有自身全局的考慮，不太可能按照某個城市的用戶的需求來設計產(chǎn)品。這就要求我們需要根據(jù)當?shù)赜脩粜枨笮拚a(chǎn)品，使得符合當?shù)赜脩粜枨?，而當產(chǎn)品不能做修改的時候就只有根據(jù)產(chǎn)品去選擇需要這個些產(chǎn)品的用戶去推廣了。
所以在第一個c(customer)上我們優(yōu)先做的是根據(jù)用戶需求設計產(chǎn)品，其次是根據(jù)用戶需求修改產(chǎn)品，最后不得已才是根據(jù)產(chǎn)品選擇用戶對象。即使是最樂觀的情況――根據(jù)用戶需求設計產(chǎn)品，所設計的產(chǎn)品依舊是無法滿足所有用戶的需求的。所以數(shù)據(jù)業(yè)務更多的是一種增值業(yè)務，不可能想語音通信這樣的基礎性業(yè)務每個用戶都會用到。必須考慮清楚用戶的需求到底有多大，需求有多大數(shù)據(jù)業(yè)務才能做多大。一旦數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣范圍超出了需求的范圍即使是免費的用戶也還是會覺得業(yè)務不符合需求，滿意度也自然會降低。
做好用戶需求范圍的測定是個也就是找準目標市場，最佳的做法還是做用戶需求研究，然后進行用戶細分，最后選擇需求與產(chǎn)品相匹配的用戶群進行產(chǎn)品的推廣。數(shù)據(jù)業(yè)務種類太多不可能每個產(chǎn)品都進行一次用戶的需求研究，最好的方法是兩年或者一年一次的用戶需求研究，對用戶群進行劃分，給不同的用戶貼上標簽，以方便日后數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣可以方便的估算市場潛力和選擇目標人群。
cost(成本)。
這里的成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本或者說4p中的price(價格)，它還包括顧客的購買成本，其中顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力、精力消耗以及購買風險。用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務必定會付出成本，而要讓用戶滿意都必定要讓用戶覺其獲得的收獲大于其付出的成本，也就是用戶覺得――費用合理。
由用戶判斷費用合不合理是有很大的主觀性的，但是大多數(shù)用戶不會完全主觀的去判斷，用戶會自動的選擇參考系來自行判斷費用是否合理。這要求產(chǎn)品的定價不光要考慮經(jīng)濟學的規(guī)律或者僅僅是習慣，也需要參考心理學來進行定價。比如上網(wǎng)流量套餐，假如僅僅從運營商成本來看流量包內(nèi)1m和流量包外的1m是沒有區(qū)別的。但套餐外的流量費用卻是套餐內(nèi)的5倍以上，對用戶而言同樣的上網(wǎng)收益但要付出的成本套餐外的卻是套餐內(nèi)的5倍，肯定覺得不合理。
用戶對成本的比較有時不僅僅是縱向對比也經(jīng)常會延伸到其他運營商或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運營商數(shù)據(jù)業(yè)務無論多低的價格，但如果與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品企業(yè)免費相比就是高價了。比如天氣預報，在智能手機還不這么發(fā)達的時候很多用戶會覺得這個2元花的值，但是當智能手機上的天氣預報應用可以免費提供這些信息的時候不是用戶就會覺得這天氣預報2元的成本過高了，因為手機天氣預報應用是免費的。當然天氣預報也還是有優(yōu)勢的，不受終端限制、權威性更強、免流量費。假如不收這2元/月費用，與智能手機應用相比移動天氣預報的成本就更低了，自然也就會有更多的用戶使用了。
用戶是免費了，用戶的成本也降低了，也不會因為費用不合理而不滿意了，那移動的收入從何而來?很簡單，學互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做智能手機天氣預報應用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒收費同樣可以掙錢，移動也可以用同樣的辦法。后向收費，比如在天氣預報錢加幾個字：“**品牌提醒您注意天氣變化，…….”這樣幫企業(yè)宣傳了品牌，用戶免費獲得天氣預報，而移動數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度也自然提高了。
另外費用合理也牽扯到上面所說的那個c(customer)――業(yè)務符合需求。只有當業(yè)務符合需求的時候用戶才會愿意付這個成本。不少的充值優(yōu)惠都有要求必須開通指定的數(shù)據(jù)業(yè)務。當這個數(shù)據(jù)業(yè)務不是用戶所需求而且是被強加到身上時移動就需要擔負很大的成本了――促銷活動以及數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度同時下降的成本。所以充值優(yōu)惠活動能不附帶數(shù)據(jù)業(yè)務就不要帶，即使是帶也需要給用戶選擇的余地。
或許kpi壓力下有些數(shù)據(jù)業(yè)務不得不強推，不得不捆在充值優(yōu)惠上。因為很多數(shù)據(jù)業(yè)務免費都沒人用何況是收費?假如不但免費而且用了還送話費呢?會不會有人用?這是毫無疑問的。比如捆綁在充值優(yōu)惠上的12580彩信折扣券，雖然是免費送給用戶的，但是必定有相當一部分用戶是不愿意用戶，而雖然說是免費了，但收彩信刪彩信還是會增加用戶的成本。還不如直接將產(chǎn)品免費讓需要的用戶使用，假如免費也達不到kpi考核要求那就直接用業(yè)務送話費(比如使用的用戶每月免費獲得話費)，至少不會讓用戶有業(yè)務不符合需求和費用不合理的不滿。
convenience(便利)。
convenience一般指的是從通路的產(chǎn)品流動到實現(xiàn)顧客購買的便利性，而數(shù)據(jù)業(yè)務不但指開通要便利，取消和變更也要便利。我們的在調查中發(fā)現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)業(yè)務中便利性是影響用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務最主要的原因，比如wlan。眾所周知wlan網(wǎng)速快、費用便宜。使用wlan上網(wǎng)的手機用戶還是較少數(shù)，其中最主要的原因就是wlan上網(wǎng)的便利性不如gpr。gprs一鍵上網(wǎng)，而wlan首先是不知道是否有熱點，然后是找到熱點后的設置以及使用時擔心信號不好和是否占用3g流量等問題。
數(shù)據(jù)業(yè)務開通、使用的便利性影響數(shù)據(jù)業(yè)務使用量，比如數(shù)據(jù)業(yè)務開通方式和步驟。比如普通用戶中能說出開通gprs套餐要發(fā)送什么內(nèi)容到10086的極少。另外也有部分用戶決定發(fā)短信開通太麻煩，更希望直接通過熱線開通，因為這樣更有便利性，另外數(shù)據(jù)業(yè)務開通的短信二次確認也是件麻煩事。雖然能保證用戶不被開通一些不需要的業(yè)務但是也會降低用戶的便利性，但開通一個數(shù)據(jù)業(yè)務都要2次3次的確認會讓用戶的滿意度降低。移動或者可以通過由用戶自己設定數(shù)據(jù)業(yè)務開通確認的次數(shù)。用戶可以設定是否可以進行語音開通、是否需要二次確認等等。
業(yè)務取消方便其實這是屬于售后服務的問題，雖然不影響業(yè)務量但會嚴重影響滿意度。取消不方便最嚴重的是不能取消，其次才是取消過程過于復雜。有些數(shù)據(jù)業(yè)務尤其是捆綁性的數(shù)據(jù)業(yè)務，很可能不是用戶所需要的，比如彩鈴，基本上所有的預付費套擦都有彩鈴贈送，而且是不能取消的。但是有部分用戶是不喜歡彩鈴的，可以交彩鈴費但是不向有彩鈴。這樣的情況下是不是可以允許用戶取消這個硬性捆綁的業(yè)務呢?另外取消不方便其實和開通不方便一樣情況，需要給用戶提供盡量多的渠道和取消后的業(yè)務狀態(tài)(是使用完當月還是當天就結束)。甚至最好是提供預約取消，系統(tǒng)到了某一天提醒用戶取消某項業(yè)務。
另外產(chǎn)品的便利性很多時候需要從產(chǎn)品設計的時候就開始考慮，找普通用戶和專業(yè)人士對產(chǎn)品進行用戶體驗的測試。將不便利的因素直接消除在產(chǎn)品設計的階段就能大大減輕在產(chǎn)品推廣中因為便利性不夠而導致用戶滿意度低了。
communication(溝通)。
一般的認為communication(溝通)對應4p中promotion(促銷)。企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途。
數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣中絕大部分時候還僅僅是運營商單方向的促銷，雙向的溝通進行得并不多。這樣很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務促銷脫靶的情況――用戶不知道數(shù)據(jù)業(yè)務是干什么的，怎么用，為什么要用。在新型數(shù)據(jù)業(yè)務推廣過程中這種情況尤其常見。企業(yè)僅僅是為做促銷而做促銷，忘記在做促銷的同時教育用戶，忘記告訴客戶怎么用，為什么要用，同時也忘記接收客戶使用過程中的反饋，并以此為依據(jù)改進產(chǎn)品。
運營商與客戶的溝通(communication)需要雙向的，但都要求運營商主動去做溝通工作，用戶沒有任何義務來協(xié)助運營商完成這個工作。他們有的是抱怨、批評的權利。這個雙向的溝通要求運營商數(shù)據(jù)業(yè)務同時需要有推力和拉力。推力就是要將產(chǎn)品的信息推入用戶腦海，教育客戶將數(shù)據(jù)業(yè)務的使用說明變得清晰、簡單。而拉力就是要主動去了解用戶的反饋，把用戶的體會拉過來改進產(chǎn)品，改進產(chǎn)品使用說明以便更好的推出去。
還是以wlan為例，用戶不使用的原因并不是“customer(顧客)――業(yè)務符合需求”和“cost(成本)――費用合理的問題”，而是“convenience(便利)――開通確認，取消方便”，而目前來看解決的這個問題最好的方法就是“communication(溝通)――使用說明清晰”。
因為customer(顧客)不一樣所以選擇的溝通渠道也不應該一成不變比如，需要根據(jù)用戶群的特征來選擇溝通的渠道。并且這個雙向溝通中不同向的渠道選擇也是有區(qū)別的。普通的大眾媒體并不是數(shù)據(jù)業(yè)務廣告宣傳的最佳途徑。教育用戶使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務最好的是走出去，到這類客戶接觸較多的媒體上去做廣告、寫軟文。而傾聽用戶需求和意見盡量能讓用戶走進來，引導用戶到移動網(wǎng)站或者合作伙伴的網(wǎng)站暢所欲言。(例如電信的e聲網(wǎng)就是起到這都起到這個作用。)。
結語：
4cs理論的4個c是一個有機的整體，并不能孤立的去看待。可以以4cs為指導進行數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度研究對數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度指標進行重新的分解。建立一套以4cs為基礎的研究模型，并進行數(shù)據(jù)業(yè)務的滿意度提升和修復，可能比現(xiàn)行的一些頭痛治頭足痛治足會更有效果。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十五
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。于是我和同學一起開始找工作，工作真的不好找，尤其是夏天，我們在網(wǎng)上投簡歷，雖然有公司給我們打電話，可是也并不如意，都是一些小公司，我們都不想去，于是就放棄，可是經(jīng)過了10多天我們還沒有找到工作，我們有點急躁了，也不過是什么工作了，當時就想哪怕是小飯館的服務員都行啊，我們那會真是在坐吃山空了，又過了幾天，之前聯(lián)系過的一個公司給我們打電話，讓我們過去培訓，我們也不管工資多少，先干著吧，于是就去了，開始培訓，一個月的暑期實踐就開始了。
我們工作的公司是市場調研咨詢公司，培訓了兩天，無非就是公司的發(fā)展歷程，公司的企業(yè)文化，以及在工作時注意的問題，我們的工作其實很簡單，那還有不少別的學校的學生都在那，市場調研，顧名思義，就是了解市場，這就是我們的任務，要想了解市場，就得接近消費者，我們的任務就是了解消費者的'想法，我們的部門是cati部，我們通過專業(yè)的調研系統(tǒng)進行電話調研，征求消費者或企業(yè)對某一產(chǎn)品或服務的一件或建議，并如實記錄下來。
征用耕地的土地補償費，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的六至十倍。征用耕地的安置補助費，按照需要安置的農(nóng)業(yè)人口數(shù)計算。需要安置的農(nóng)業(yè)人口數(shù)，按照被征用的耕地數(shù)量除以征地前被征用單位平均每人占有耕地的數(shù)量計算。每一個需要安置的農(nóng)業(yè)人口的安置補助費標準，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的四至六倍。但是，每公頃被征用耕地的安置補助費，最高不得超過被征用前三年平均年產(chǎn)值的十五倍。供電局給那幾百塊錢夠干嘛，而且人家找村委會，村委會也不管，又讓我?guī)退从骋幌?，我也只能記錄下來，誰知道能不能解決呢。
以上就是我暑假期間的工作，很簡單，也很枯燥，不過還好每周還有一次例會，我們可以放松一下，這也是比較好的地方了，我們可以在一起玩游戲，領導也和我們一起玩得很high，其實在這里最大的收獲就是結實一幫朋友，有點相見恨晚的感覺，感覺剛認識大家就要各奔東西了，還記得一個同事要走的時候，一直在跟我們念叨，“有些人，這輩子可能就見這一次了，真的這樣啊”，天下沒有不散的筵席。
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企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十六
作為廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，它的經(jīng)營流程是收購廢舊物資和廢舊物資。現(xiàn)在的許多廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，都沒有自己下設的收購站，而是由許多收購人員自行收購后，由自行收購人員再賣給廢舊物資經(jīng)營企業(yè)。而《江蘇省國家稅務局收購發(fā)票管理辦法》第二十一條規(guī)定，下列情況一律不得開具廢舊物資統(tǒng)一收購發(fā)票：（一）購進生產(chǎn)、經(jīng)營單位和個體工商戶（包括無證販運者）的廢料、邊角料、回收料。所以，凡在稅務登記過程中經(jīng)調查未設有收購站的，都存在此風險。大都的做法是廢舊物資經(jīng)營企業(yè)自己找來或請自行收購人員提供若干實際沒有銷售廢舊物資人員的身份證，讓廢舊物資經(jīng)營單位人員自行填開，造成實際銷售人員與票面銷售人員不相符。
2、違章開具收購發(fā)票的風險點的分析。
許多制造類企業(yè)銷售工業(yè)廢料、廢品、下腳料或商業(yè)企業(yè)銷售包裝物給中間商或直接銷售給廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，借用廢舊物資經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行政策規(guī)定有松有緊、有守法有不守法的漏洞，為了將廢品銷售不入賬、偷稅，不開票給廢舊物資經(jīng)營企業(yè)，而廢舊物資經(jīng)營企業(yè)利用自行填開廢舊物資收購發(fā)票的便利條件，自行填開收購發(fā)票入賬，造成了為銷廢企業(yè)開票的涉稅風險。
3、經(jīng)營企業(yè)高增值稅稅負的風險點的分析。
具有關聯(lián)性或其他利益關系的廢舊物資經(jīng)營企業(yè)和用廢企業(yè)，因為政策原因，用廢企業(yè)可以用廢舊物資經(jīng)營企業(yè)開具的銷售發(fā)票抵扣10%的增值稅額，用廢企業(yè)為了偷稅，可能要求經(jīng)營企業(yè)多開銷售發(fā)票，因為稅務部門近年來加強了用廢企業(yè)的納稅評估，對其投入產(chǎn)出很重視，所以此類虛開一般不為銷售數(shù)量的虛開，而為經(jīng)營企業(yè)銷售金額的高開，而虛開的部分繳納的增值稅，新政策可由財政按比例返還，所以應注意經(jīng)營企業(yè)高增值稅稅負的涉稅風險點。
4、經(jīng)營虧損的風險點的分析。
由于對用廢企業(yè)高開銷售額的需要，而經(jīng)營企業(yè)又不想交納企業(yè)所得稅，所以，經(jīng)營企業(yè)存在提高收購單價、虛提收購金額的涉稅風險，如果經(jīng)營企業(yè)提高了收購單價，其主營業(yè)務利潤必然很小，加之，“三項費用（銷售、管理、財務費用）”的列支，就造成了企業(yè)的經(jīng)營虧損。
5、關聯(lián)交易銷售單價偏高的風險點的分析。
如果關聯(lián)交易銷售單價偏高，高于同期正常交易價格，又無正常理由，就可能存在經(jīng)營企業(yè)虛提銷售單價，用廢企業(yè)虛抵進項稅額的現(xiàn)象。
6、關聯(lián)企業(yè)增值稅稅負下降的風險點的分析。
如果用廢企業(yè)通過虛提購進金額、虛抵進項稅額，關聯(lián)企業(yè)增值稅稅負就會下降，所以，關聯(lián)企業(yè)增值稅稅負同比下降，就有可能存在涉稅風險。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十七
這項調查分析了31家美國獨角獸公司的融資情況，它們都獲創(chuàng)投基金支持，并且在融過資。調查還包括和的獨角獸公司融資數(shù)據(jù)對比。此外我們也提供季度融資分析，但是季度樣本規(guī)模必然較小，因此更容易受到外部融資的影響。
結論概覽。
1.獨角獸公司的估值標準削弱。包括：
在20和20，幾乎所有獨角獸都是溢價融資(up-rounds);而20，溢價融資的比例有較大下滑，在第四季度只有60%。不過幾乎所有非溢價融資，都屬于“平面融資(flat-rounds)”，估值調減的融資(down-rounds)數(shù)量極少。
盡管融資過程中估值調減很少見，但是年上市或者被收購的獨角獸中，40%的估值都比上一輪融資低。
最后，獨角獸們在2016年下半年的估值增長的平均數(shù)和中位數(shù)，相較前一輪融資都大幅下降。
2.除了估值標準削弱，創(chuàng)立于美國的、接受創(chuàng)投基金支持的獨角獸融資活動數(shù)目，自年中期就開始下降，2016年這一數(shù)字比2015年和年都少。
2015年一共有62起融資，2016年這個數(shù)字減少一半到31。2015年融過資的獨角獸，有12家在2016年進行了新一輪融資，還有4家上市或者被收購。而剩余的公司們，在接下來12到18個月中，如果不能進行下一輪融資(上市屬于公開融資)或被收購，那就必須大幅降低燒錢速度――這就給獨角獸公司的融資帶來壓力，對其估值也有不利影響。
另一方面，風險基金的2016年則極為成功――市場總體表現(xiàn)良好，納斯達克上漲近10%，潛在收購者擁有健康的股票價格和富余的現(xiàn)金儲備。所以只要投資機構認可獨角獸公司的價值，他們就有能力持續(xù)投資。
3.2016年獨角獸融資中，我們沒有發(fā)現(xiàn)非估值條款(non-valuationterms)有明顯變化。
2016年，幾乎所有獨角獸在融資時，都為投資者提供了優(yōu)先清算權?；赾binsights的數(shù)據(jù)，所有獨角獸的估值大約是這類獨角獸的優(yōu)先清算權價值的5.5倍。所以一般來說，哪怕獨角獸公司低于融資價格被收購，投資者的利益仍舊得到了很好的保護。
2016年，ipo保護條款的出現(xiàn)和使用頻率降低。收購保護比ipo保護更常見。因為2014年到2016年這一時間框架內(nèi)，獲得創(chuàng)投基金支持并被收購的美國獨角獸公司中，有54%的收購價低于最后一輪融資的估值;而把“收購”換成“上市”的話，這一比例就降到21%。
調查結果。
調查的具體結果如下：
融資數(shù)目：
年份。
2014。
2015。
2016。
融資活動數(shù)目。
35。
62。
31。
相較前一輪融資，新一輪融資的價格變化趨勢：
年份。
2014。
2015。
2016。
溢價融資。
100%。
96%。
75%。
平面融資。
0%。
2%。
21%。
估值縮減的融資。
0%。
2%。
4%。
相較前一輪融資，新一輪融資中估值變化的平均數(shù)和中位數(shù)：
年份。
2014。
2015。
2016。
增長比例平均數(shù)。
167%。
162%。
83%。
增長比例中位數(shù)。
109%。
92%。
30%。
平均融資數(shù)額：
年份。
2014。
2015。
2016。
平均融資額。
$247m。
$239m。
$425m。
收購下行保護：
年份。
2014。
2015。
2016。
優(yōu)先清算權。
100%。
98%。
97%。
高級優(yōu)先清算權。
29%。
18%。
19%。
ipo下行保護：
年份。
2014。
2015。
2016。
封鎖權（blockingright）。
20%。
24%。
16%。
對賭（ratchet）。
14%。
8%。
10%。
總和。
34%。
32%。
26%。
上行收益(upsidebenefits)：
年份。
2014。
2015。
2016。
多倍清算優(yōu)先權。
（multipleliquidationpreference）。
3%。
6%。
0%。
獨角獸ipo保護價格。
（ipoprotectionaboveunicornprice）。
23%。
21%。
16%。
超級投票權股票(所占融資和雙重普通股的比例)：
年份。
2014。
2015。
2016。
超級投票權股票。
20%。
32%。
39%。
超級投票權股票持有人占比：
年份。
2014。
2015。
2016。
創(chuàng)始人和/或管理人。
43%。
35%。
27%。
創(chuàng)始人和/或管理人和早期投資人。
14%。
15%。
36%。
所有公開上市前持股人。
43%。
50%。
36%。
獨角獸退出估值vs.上一輪融資估值。
年份。
2014。
2015。
2016。
收購。
（估值）增加。
2
3
（估值）下降。
1
2
3
總和。
3
2
6
ipos。
增加。
6
2
3
下降。
2
1
總和。
6
4
4
所有退出（exit）總數(shù)。
增加。
8
2
6
下降。
1
4
4
總和。
9
6
10。
調查方法備注。
我們的調查僅限于創(chuàng)立于美國、獲創(chuàng)投基金支持、估值超過10億美元的公司。雖然排除非美國和非創(chuàng)投基金支持的獨角獸公司，會導致調查所囊括的公司總數(shù)減少，卻能提供對美國風險投資環(huán)境的洞察。通常我們不包括票據(jù)融資，因為與股票融資不同，票據(jù)融資不會對公司進行估值。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十八
煙臺東宏企業(yè)管理咨詢有限責任公司是一家全部由在校大學生創(chuàng)建的管理咨詢服務公司，公司創(chuàng)建以來堅持以誠實守信為原則，秉承學校淳樸風氣，力圖依靠信譽立足于世。主要業(yè)務范圍：介紹服務，協(xié)助實習生安置，后勤保障，廣告設計、制作，企業(yè)形象策劃，房產(chǎn)經(jīng)紀，貨運代理，企業(yè)管理咨詢等。作為經(jīng)營的企業(yè)，我們始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。！
經(jīng)營理念。
以顧客為關注焦點。
為顧客提供高質量和滿意的咨詢服務，解決企業(yè)所面困境，贏得顧客的認同與信賴，使之成為長期合作伙伴。
謀求發(fā)展。
打造善于學習、不斷創(chuàng)新、技術領先、合作無間的團隊，創(chuàng)造以人為本和體現(xiàn)貢獻的經(jīng)營環(huán)境，令員工與企業(yè)共同成長。
樹立品牌。
通過提供令顧客滿意的咨詢服務，贏得顧客口碑，樹立行業(yè)服務品牌。
專業(yè)資料。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇十九
xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。現(xiàn)將實習期間的具體情況進行書面報告。
一、公司簡介。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系。可為企業(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實習內(nèi)容。
農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。
在經(jīng)過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結。我知道只有量變才能引起質變，所以，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興，已經(jīng)可以用激動來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn)，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務，帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內(nèi)心，能夠快速的調節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的'處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
三、實習體會。
在當了市場部經(jīng)理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。
四、實習建議。
對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
五、實習總結。
在實習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之，則安之;既來之，則聽之;既來之，則看之;既來之，則悟之;既來之，則學之;既來之;則改之。
結語：以上就是小編為大家整理收集的咨詢公司實習報告范本，希望能夠給大家?guī)硪欢ǖ膸椭?，謝謝閱讀！
相關閱讀：實習的作用。
個人作用。
實習的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇，了解目標工作內(nèi)容，學習工作及企業(yè)標準，找到自身職業(yè)的差距。
1.驗證自己的職業(yè)抉擇，當大學生在了解自我的基礎上確定未來的職業(yè)理想時，需要以身試水，需要在真刀真槍的實際工作中檢驗自己是否真正喜歡這個職業(yè)，自己是否愿意做這樣的工作。舉例來說，如果你想做個文案的工作，但是當你在廣告公司工作之后你發(fā)現(xiàn)自己不是很喜歡那種文字工作，那你就要反思自己的職業(yè)抉擇了，這樣就可以及時的糾正和反饋自己的職業(yè)發(fā)展軌跡。
2.了解目標工作內(nèi)容，在確定自己適合文案工作后，那你就要明確文案的所有工作內(nèi)容，文案的一天都要怎么度過，文案的核心工作是什么？文案的邊緣工作是什么?文案要與那些部門打交道，文案的核心能力是什么?在了解工作內(nèi)容后就要嘗試著操作，爭取在實踐中把文案的工作都做了，也在操作中明確自己的優(yōu)劣勢。
3.學習工作及企業(yè)標準，知道了文案工作都要做什么后，你就要了解企業(yè)及業(yè)內(nèi)對每個工作內(nèi)容的所要求的流程和標準，這時你要以業(yè)內(nèi)及企業(yè)的最高標準來要求自己，用這種高標準來要求自己時無疑就是向業(yè)內(nèi)人物發(fā)展。
4.找到自身職業(yè)的差距，實習不單是為了落實工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，并在實習結束時制定詳細可行的補短計劃。當你從明確差距彌補不足的高度來看實習時，你會實習中得到更多。
企業(yè)作用。
實習對企業(yè)的作用主要有：實習提供了觀察一位潛在的長期員工工作情況的方法；為企業(yè)未來發(fā)展培養(yǎng)骨干技術力量與領導人；有利于廉價勞動力爭奪人才；剛畢業(yè)的學員便于管理，這樣不僅能降低成本，還能提高企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)長遠發(fā)展。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇二十
重慶環(huán)美度假咨詢服務有限公司是一家物業(yè)開發(fā)與管理為基礎的，以自有物業(yè)結合分時度假經(jīng)營為發(fā)展方向的現(xiàn)代化公司。公司引入當今國際最為推崇的timeshare度假新理念。在實施本土化改選的同時，在全國各地著名的商業(yè)都市和旅游勝地迅速整合休閑度假產(chǎn)生,并保持了與國際度假行業(yè)的戰(zhàn)略合作關系。
未來的環(huán)美，正致力成為集旅游度假村開發(fā)營運商、俱樂部會員商務旅游服務商、商務度假交換提供商三位一體的綜合性企業(yè)。
重慶環(huán)美度假咨詢服務有限公司擁有一支高素質的企業(yè)人才，且多為朝氣蓬勃的年輕人，在科學的企業(yè)理念指引下，形成了一支極具團隊精神、充滿活力而又極具執(zhí)行力的精銳團隊。環(huán)美公司管理嚴格、紀律嚴明，公司實行科學的管理架構，層層實行崗位責任制，既保證了公司上下政令暢通，又利于發(fā)揮個人潛力，調動員工積極性、創(chuàng)造性，保證了企業(yè)理性與激情的有機結合。
環(huán)美公司將以南中國地區(qū)及西部地區(qū)為中心，逐步開發(fā)和鞏固國內(nèi)市場，并不斷與國際市場接軌，誠信塑造誠信分時度假的企業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)分時度假知名企業(yè)。
咨詢公司是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務機構。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家組成，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案并指導實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務公司。
其任務主要有：
目前，全國有4萬多家咨詢公司，大都是小作坊式的經(jīng)營方式，并且操作不規(guī)范，惟一的辦法就是強強聯(lián)合，修煉內(nèi)功，培養(yǎng)科學的、嚴謹?shù)?、?guī)范的能力，這就是本土咨詢公司的出路。
管理咨詢是針對某一具體而進行的服務活動，一般一次管理咨詢都會以一個項目的形式確定下來。項目的主要職能塊就是管理咨詢服務的主要內(nèi)容。企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容其實就是針對企業(yè)不同的職能塊的問題，根據(jù)企業(yè)的實際情況，通過科學嚴謹?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)的解答。
管理咨詢是指針對客戶企業(yè)具體的經(jīng)營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會，推薦合適的行動方案并進行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接接入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動。管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設計、輔助實施。
企業(yè)診斷是指通過調研，對企業(yè)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關方面的運行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
方案設計是指在企業(yè)相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經(jīng)營管理問題，設計出系統(tǒng)、具體的解決方案并進行規(guī)劃。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇二十一
實習學員：
實習基地：xx心健康信息咨詢有限公司(1879計劃實習基地)。
督導老師：xx(高雄師范大學咨商心理與咨商研究所博士，專長為家族治療、親子游戲治療、親子咨商、多元文化咨商、親職咨詢、兒童游戲治療、青少年個別咨商、性咨商。)。
接案實習基本資料：
1、個別咨詢共計8案，36人次。
2、小團體咨詢名稱：探索自己，做更好的自己，共計16小時。
3、專業(yè)督導姓名：xx，共接受督導8小時。
其實，這些問題，是每一位立志成為專業(yè)心理咨詢師的人都會面臨的，是合格的咨詢師在從業(yè)與個人成長過程中，必不可少的環(huán)節(jié)。
我?guī)ьI的團體屬于成長性團體，成員是小學一、二年級的家長。團體咨詢的名稱是“探索自己，做更好的自己”。
團體開始之前，我接受了余老師的督導，根據(jù)我的實際情況，余老師建議我?guī)拇?，每次四個小時，剛好16小時。
我擔心時間長，成員受不了，我自己也受不了。后來經(jīng)過督導，又精心設計了團體方案，發(fā)現(xiàn)實際操作起來并不像自己想象的那樣難，帶起來還不算辛苦。
以下是我四次帶領團體的自我評價與心得：
第一次：雖然有點緊張，但還算比較順利。團體成員能認真參與、主動分享;我能認真聽每個成員的分享并給以回饋。
也有一些不足：
1、在向成員做自我介紹時，講了我所學習的課程、在學校給孩子做訓練的事情，有點生硬，感覺條理不夠清晰。
2、在做摘要方面還需要加強。
3、成員在分享時我沒有打斷，而是讓她們盡情講，但是感覺有點像是在拖時間。
第二次：用到了同理心、積極傾聽、發(fā)問、摘要、非語言等技巧。整體個活動進行的很順利，雖然是四個小時沒休息，但是也感覺不太累。
在小組成員分享時，我能積極傾聽、同理、關注每一位成員，不過在語言表達方面不夠流暢，有時不知怎么去表達，欠缺豐富的詞匯。
在這個過程中成員向我提出的一些問題，我有些急于去回答。咨詢結束后回想，感覺像在講課，不像在帶團體。
第三次：我說的話比較少，太多數(shù)是成員在說。我發(fā)現(xiàn)有些成員特別能說，讓人插不進話;有些成員較沉默，需要我引導。
對于能說的成員，我適當打斷她的話并做摘要，讓其他成員有機會發(fā)表意見。對于較沉默的成員，我在做完摘要后，會讓她說說自己的看法。
這次咨詢我并沒有按照原計劃來帶，因為在成員分享時，其他成員也很感興趣的話，我就順著話題做摘要，讓成員展開說，各抒己見。
四個小時里，成員沒有離開座位，沒喝一口水，沒上一次廁所，非常專注聽別人的分享，反而覺得時間過得很快。有的成員反饋說這次很有收獲，像是實戰(zhàn)，別人的經(jīng)驗很好，我回家要試試。
第四次：明白了成員提出的一些問題，不要急于回答，要像傳球一樣，把問題傳給成員去解答，我只是聆聽與做摘要。但是成員之間有沖突時，我是否能沉得住呢?這需要進一步的磨煉。
從成員兩次評量表的記錄中可以看出，成員的反饋挺不錯的，她們覺得來參加這次團體是非常值得的。
更讓我欣喜的是，在團體完成后接受督導時，余老師說我的團體目標達到了，團體起了作用，療效因子產(chǎn)生了，成員之間產(chǎn)生了共鳴，大家分享共同點，相互支持。同時余老師也讓我思考：
1、我是怎么樣學習的，或在督導中聽見了什么，是怎樣消化的?可以立刻用在團體中。
01督導答疑解惑，對我的幫助如及時雨。
有人說，有經(jīng)驗的老師會幫助你看清在咨詢中出現(xiàn)的問題根源，幫助你了解自己在心理咨詢中的自我局限，并指導你有效的處理咨詢困境。這是成長為合格乃至優(yōu)秀心理咨詢師的重要環(huán)節(jié)。
記得我在接受督導時說，如果沒有督導就去接案做團體，是對別人的不負責。余老師說，是的，接受督導是心理咨詢專業(yè)人員的專業(yè)責任，帶團體不是高興怎么帶就怎么帶，要看能不能帶出效果。
我接受了三次關于團體的督導，分別在開始前，團體中，結束后進行。在開始前的督導，讓我知道了成員的面談篩選很重要，篩選好了是團體成功的一半，篩選不好成員易流失，團體難以進行下去。
面談篩選要做好這幾個方面的準備：
1、收集團體成員的需求，為團體內(nèi)容做好準備。
2、時間要有保證，如果成員不能按時來或中途不參加，團體很難進行下去。
那些在團體或眾人面前發(fā)言有明顯困難或障礙的人，不宜參加團體輔導。所以在面談篩選時，若有這樣的人則不適宜參加團體：
1、有特殊疾病、嚴重身心疾病、嚴重抑郁癥確診者、有自殺意向或行為的人。
2、人際關系太差。
3、無法全程參與。
4、參加團體的動機與團體目標不同的。
余老師問我：督導幫助比較明顯、比較多的地方在哪?我歸納了以下幾點：
1、做個案咨詢時，要學會傾聽，聽案主想告訴我們什么，不要急于去問問題，去回答案主的問題，要給案主時間，讓他們自我覺察。
2、有督導指導，做咨詢有方向感，知道要朝哪個方向去做。
3、用游戲治療為兒童個案做咨詢比較好，因為游戲治療能陪伴個案，讓個案感到安全、感到被尊重、被接納，還能讓個案建立自信。
余老師對我的回饋是：
1、做個案時陪伴做得很好。
2、能與個案建立良好的咨詢關系。
3、傾聽方面做得很好，非常專注，有一雙好耳朵，善用耳朵去聽，并聽重點。
4、在督導時能認真聽，勤奮學，并學了馬上去用。
03啟發(fā)我形成自己的咨詢風格。
余老師讓我思考我的個人風格是什么，怎樣用個人風格成為我的咨詢風格。
我覺得我的風格是，只要有畫面，我就能記得住;只要我能記得住，就大概可以做得到。在帶團體時，也希望能將畫面帶給成員們，為他們創(chuàng)造更多的畫面去操作。這可以是在討論的時候多一些比喻，也可以是真的把畫面表演出來。
因為有畫面，我就很有印象，就很有收獲，希望成員們也能因此獲益。
感謝xx老師的督導，她不但教我如何做咨詢，還幫我整理自己，發(fā)現(xiàn)了我咨詢的個人風格與特質，讓我更了解自己。
企業(yè)管理咨詢公司調研報告篇二十二
概述目標市場行政區(qū)劃、城市總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟發(fā)展水平、人口狀況、燃氣消費結構和水平、天然氣或其他燃料對lpg的替換情況。
二、市場分析。
2、lpg供應氣源結構、物流方式、物流成本、物流時間。
3、lpg行業(yè)經(jīng)營結構(主要的流通環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的經(jīng)營方式)，行業(yè)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)利潤情況(噸毛利、噸費用)。
5、主要經(jīng)營商情況:經(jīng)營特點，企業(yè)性質、市場輻射區(qū)域，銷量及結構，市場占有率，儲運設施情況(氣庫庫容及三級灌裝站庫容、個數(shù)，火槽、汽槽輛數(shù)，產(chǎn)權情況);貨源結構及供應保障度，盈利能力的高低等情況平;同類生產(chǎn)企業(yè)相比，經(jīng)營特點和規(guī)模，以及市場集中度等情況。
分析說明項目實施面臨的市場競爭現(xiàn)狀。
6、未來lpg用量預測相關因素:。
(1)地區(qū)燃氣發(fā)展規(guī)劃情況。
(2)天然氣輻射地區(qū)小商業(yè)發(fā)展，郊區(qū)小型工業(yè)發(fā)展。
(3)天然氣輻射不到地區(qū)用量未來lpg用量預測。
三、進入市場的swot分析。
1、華北分公司進入目標市場，經(jīng)營lpg業(yè)務的優(yōu)勢與劣勢。
2、華北分公司進入目標市場，經(jīng)營lpg業(yè)務機會與威脅。
3、結論(是否能夠進入市場、開展業(yè)務和取得效益)。
四、市場開發(fā)建議方案。
建議進行目標市場開發(fā)的方案(可提出多個方案進行比選)。
五、擬開發(fā)項目情況。
擬開發(fā)項目資產(chǎn)、股權、土地、設備設施、銷量、市場占有率等各方面情況。
估計項目總投資，包括新增投資、原有資產(chǎn)及改造投資和流動資金投資情況。
根據(jù)區(qū)域內(nèi)批發(fā)、零瓶批發(fā)、零瓶零售價格情況，結合成本費用估算，對擬開發(fā)項目要進行簡要的經(jīng)濟性分析。
六、風險和對策。
市場開發(fā)、項目實施存在的風險以及對策。
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