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質(zhì)量管理論文總結篇一
隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，對醫(yī)療過程中的各項檢驗技術的要求也越來越嚴格。因此，對目前我國臨床醫(yī)學檢驗技術質(zhì)量管理中存在的問題進行對比分析，對保障我國臨床醫(yī)學技術更快更好的發(fā)展具有重要的意義。
1.1基本資料。
針對20xx年2月-20xx年2月前來我院進行治療的88位患者隨機進行分組實驗，并分為兩個不同的組別，每組均為44人。其中1組男性患者25人，女性患者19人。2組男性患者27人，女性患者17人。年齡在26歲-68歲之間。兩組患者在年齡和人數(shù)上不存在明顯差異，因此具有可比性（p0.05）。
1.2實驗方法。
對于1組的44名患者運用傳統(tǒng)的檢驗技術進行檢查，按照醫(yī)院在檢驗過程中所規(guī)定的程序和相關要求進行檢測。對第二組患者采用臨床生化檢驗的方式進行檢測，并在檢驗過程中對于質(zhì)量管理方面存在的問題進行研究和討論，在遵守醫(yī)院相關規(guī)定和程序的同時對其中存在的檢驗質(zhì)量管理問題及時更正，并找出相應的優(yōu)策略。
1.3統(tǒng)計學分析方法。
在進行統(tǒng)計實驗的過程中，運用spss20.0統(tǒng)計學軟件對參與實驗的88名患者進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，并精準的記錄兩組患者在檢驗過程中的精準率，并對檢驗過程中是否達到患者的期望值這一環(huán)節(jié)進行對比。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)，兩組的檢驗結果有明顯的差異化特點，因此有統(tǒng)計學價值（p0.05）。
通過對兩組患者分別采用不同的檢驗管理手段進行實驗，發(fā)現(xiàn)在實驗過程中確實有明顯差異性存在。1組的患者由于沒有對檢驗技術質(zhì)量實行更有效的管理，導致其檢驗效果以及患者的滿意程度均低于2組，詳見表1。
3.1檢驗過程中存在的問題。
通過上述的實驗我們可以看出，由于在檢驗過程中存在的技術質(zhì)量管理不嚴格的問題，導致在檢驗過程中精準度不夠的情況時有發(fā)生。在檢驗過程中，只有找出問題發(fā)生的根源才能有效的優(yōu)化和改進。在檢驗之前，服用不適當?shù)乃幬锘虿话聪嚓P規(guī)定進食的情況都會影響檢驗的準確性。部分醫(yī)生在患者進行檢查前并沒有告知患者停用藥物并空腹進行檢查，在檢驗過程中給醫(yī)生和患者都造成了不必要的麻煩。同時，要注意對檢測儀器的更新。在部分醫(yī)院，由于資金及技術的限制，很多傳統(tǒng)老舊的檢驗設備依然應用于臨床檢驗中，對于檢測的準確度確實也造成了很大的影響。再次，很多醫(yī)生的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)相對較低，過度依賴檢測儀器導致檢驗中很多誤差出現(xiàn)，很多醫(yī)院對于醫(yī)生沒有經(jīng)過嚴格、系統(tǒng)的培訓便允許醫(yī)生上崗，醫(yī)生專業(yè)水準的缺失對患者治療過程中病情確定是否準確產(chǎn)生了嚴重影響。上述存在的諸多問題對檢驗工作的順利開展造成了不必要的麻煩，同時也極易造成醫(yī)生與患者之間的矛盾。
針對上述問題的出現(xiàn)，在臨床檢驗過程中應重視技術質(zhì)量管理的重要性，對其存在的問題及時發(fā)現(xiàn)并解決，以保障檢驗工作的有序開展并努力提升患者在檢驗過程中的滿意程度。首先在檢驗之前，要對患者進行關心，對患者的心理進行疏導，同時要將檢驗過程中需要注意的相關問題耐心告知患者。比如在對即將進行尿檢的患者，要告知其避免進食以及劇烈運動，在檢測之前注意尿道口的衛(wèi)生情況避免在檢驗過程中引發(fā)尿路感染。其次，在檢驗之前要注意對相關檢驗儀器的檢查并做好消毒工作，對于即將老化或者已經(jīng)老化的設備要及時的更新以確保設備的穩(wěn)定性。對于檢測人員要進行嚴格的培訓，提高其專業(yè)水平和道德素養(yǎng)，防止其在檢查過程中與患者發(fā)生糾紛，保障檢驗工作的順利進行。
綜上所述，在檢驗過程中運用質(zhì)量控制的手法進行檢驗有助于提升檢驗效果以及患者的滿意程度。但在大多數(shù)醫(yī)院檢驗技術質(zhì)量管理中存在的問題不容小覷。因此針對這些問題要及時進行處理并進行優(yōu)化，保障檢驗工作有序的進行和開展，同時也有效的避免了醫(yī)生與患者之間的矛盾和糾紛。因此，優(yōu)化檢驗技術質(zhì)量管理對于醫(yī)學工作的有效開展具有重要的意義。
質(zhì)量管理論文總結篇二
[]隨著我國土木工程建設項目數(shù)量越來越多，在一定程度上推動了土木工程行業(yè)的飛速發(fā)展，可是在整個發(fā)展過程中也有許多不足之處，在土木工程建設項目質(zhì)量管理上表現(xiàn)最為明顯，土木工程建設企業(yè)要加大質(zhì)量管理問題的研究力度，并制定合理的質(zhì)量管理舉措，從而使土要工程建設項目建設質(zhì)量不斷提高。
[]土木工程;施工項目;質(zhì)量管理;對策。
站在我國現(xiàn)在的發(fā)展角度，土木工程建設項目是與人們的生活緊密相連的根本設施建設項目，其質(zhì)量對人們的生活質(zhì)量的不斷提高產(chǎn)生直接影響。隨著時代的不斷進步，人們對生活條件的標準逐漸提高，土木工程項目建設只有不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，才能從根本上將人們對土木工程建設項目的好感度不斷提升。土木工程項目建設屬于建筑工程的一部分，為了將建筑行業(yè)發(fā)展的動力不斷提升，首先保證其對應的工程質(zhì)量，只有在此基礎上，才能促進行業(yè)的不斷進步及為獲取最大的經(jīng)濟利益而創(chuàng)造條件。對土木工程建設項目進行質(zhì)量管理，確保土木工程建設項目的施工水平不斷提高，從而符合人們逐漸提高的物質(zhì)文化需求的詳細辦法。隨著我國時代的飛速發(fā)展，各個行業(yè)的發(fā)展只有符合人們逐漸提高的物質(zhì)文化需求為最終目標，才能促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于土木工程建設來講，質(zhì)量管理是最根本的工程建設部分，只有將其認真落后，才能為不斷提升整個土木工程建設項目質(zhì)量奠定基礎。
2.1缺乏完善的監(jiān)管機制。
我國一部分建設企業(yè)沒有對質(zhì)量管理提高重視，進而施工監(jiān)管人員沒有專業(yè)技術并缺乏豐富的工作經(jīng)驗，實際工作經(jīng)歷不多，解決問題的專業(yè)技術水平相對落后，法制及合同意識相對較差。另外，一些施工單位領導者沒有對質(zhì)量監(jiān)管人員工作的重要程度全面了解，認為其工作性質(zhì)與質(zhì)檢員相同，所以，沒有將監(jiān)管人員的工作職責完全發(fā)揮出來，限制了工作的順利進行，這些都無法充分發(fā)揮出監(jiān)管人員的作用。同時，由于土木工程建設項目的監(jiān)管工作貫穿整個項目建設，所以，就對建設初期的立項規(guī)劃、項目規(guī)劃及施工材料、進程、合同等進行嚴格管控?？墒菑奈覈F(xiàn)在的實際狀況來講，土木工程的監(jiān)管區(qū)域不夠廣泛，只在項目建設過程中進行，從而存在許多安全隱患，不能對其進行及時處理，進而對土木工程項目質(zhì)量產(chǎn)生嚴重影響，造成巨大損失。
2.2監(jiān)管機制尚不完善，監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)偏低。
雖然我國土木工程建設項目質(zhì)量管理被各行各業(yè)提高重視，可是其監(jiān)管制度不健全，監(jiān)管人員整體素質(zhì)較低也是現(xiàn)在土木工程建設企業(yè)急需處理的主要問題。在我國的一些土木工程建設項目中，由于承包者沒有對質(zhì)量管理的重要性提高認識，所以并沒有制定對應的監(jiān)管制度對質(zhì)量進行有效管理，即便有監(jiān)管機構，沒有充分發(fā)揮出監(jiān)管作用，還要對制度進行不斷改進。隨著時代的不斷進步，要不斷提升現(xiàn)代土木工程建設項目質(zhì)量，就要制定有效的監(jiān)管機制，通過完善監(jiān)管制度推動有關人員加強對土木工程質(zhì)量管控，從而為我國土木工程建設行業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎。
2.3土木工程的施工質(zhì)量不高。
雖然我國土木工程建設質(zhì)量取得了進一步發(fā)展，可是，其發(fā)展過程中還存在許多不足，其中土木工程建設質(zhì)量較低是整個建筑行業(yè)普遍存在的問題。隨著新時代的進一步發(fā)展，科技力量在人們的生活中各個角度普遍存在，我國已經(jīng)進入科技發(fā)展型社會中?？墒钦驹谕聊竟こ贪l(fā)展現(xiàn)狀角度，科技力理還沒有與建筑行業(yè)進行有效融合，在一定程度上使我國土木工程建設質(zhì)量無法提升。隨著時代的不斷進步，只有不斷提升土木工程建設質(zhì)量，才能為土木工程建設企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益，從而不斷提升我國整體經(jīng)濟利益。
3.1完善土木工程質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作在土木工程中的應用。
要從根本上不斷提升土木工程質(zhì)量管理水平，首先要對管理機制進行不斷改進。通過加大在土木工程中運用質(zhì)量管理力度，使土木工程有關企業(yè)對質(zhì)量管理機制的重要性全面了解，從而運用對應的支持辦法推動質(zhì)量管理貫穿整個土木工程。這不但確保了土木工程建設質(zhì)量，還從根本上不斷提升建筑行業(yè)整體競爭水平。隨著社會的飛速發(fā)展，只有對土木工程建設項目的有關制度進行不斷完善，在每個時期認真執(zhí)行質(zhì)量管理工作，進而制定統(tǒng)一的專業(yè)化管理機制，從而更好的推動土木工程建設項目質(zhì)量管理速度不斷提升。站在我國現(xiàn)在發(fā)展形式角度，只有不斷改進自身制度才能提高社會各界重視力度，從而得到大力推廣。
3.2加強對土木工程施工人員的安全保障，落實安全問題。
土木工程建設人員是土木工程項目的主要工作人員，要不斷提升土木工程建設質(zhì)量，首先要使其工作人員的安全得到保障，只能降低建設事故發(fā)生率，才能從根本上使工作人員的工作效率不斷提升。要聘用專業(yè)的質(zhì)量管理隊伍，使其靈活應對土木工程建設過程中發(fā)生的各類突發(fā)狀況，運用科學合理的辦法對其進行處理，防止發(fā)生更加嚴重的錯誤。
3.3提升施工人員和管理人員整體素質(zhì)。
建設及管理人員是土木工程質(zhì)量管理的主要參與人員，其整體素質(zhì)的高低對進行有效質(zhì)量管理產(chǎn)生嚴重影響。因此在土木工程建設項目質(zhì)量管理過程中，要加大對建設及管理人員的培訓力度，使這些員工的專業(yè)素質(zhì)及思想道德素質(zhì)不斷提升，認真對待本身工作任務，承擔起本身崗位應該承擔的職責，從而不斷提高土木工程建設質(zhì)量。
最近幾年，屢次發(fā)生建筑項目質(zhì)量狀況。在整個建設過程中，如果每個步驟都無法符合規(guī)劃要求，一定會出現(xiàn)整體質(zhì)量問題。所以，一定要對土木工程建設各個步驟進行嚴格的質(zhì)量管理，及時找出問題并運用科學合理的處理辦法，這不但體現(xiàn)出企業(yè)對消費者負責任，還是贏得市場的主要辦法。另外，在社會主義核心價值觀的正確指導下，建立建設企業(yè)責任心，使我國工程建設水平不斷提升，制定嚴格、標準的建設過程，從而使建設質(zhì)量得到保障。
質(zhì)量管理論文總結篇三
市政工程是城市建設中的重要組成部分，直接關系到城市的規(guī)劃和發(fā)展。市政工程是城市的基礎性設施，所以需要保證工程項目的施工質(zhì)量。由于市政工程的施工環(huán)境比較復雜，在施工的過程中會受到諸多因素的干擾，所以需要加強施工質(zhì)量管理。為了完善工程施工質(zhì)量管理，需要建立完善的質(zhì)量管理體系，加強對施工材料的質(zhì)量控制，強化施工過程中的監(jiān)督管理力度，做好全過程質(zhì)量管理，切實保證市政工程的施工質(zhì)量。
隨著城市化水平的逐步提升，市政工程無論是在數(shù)量還是規(guī)模方面都有所增加，這就對施工質(zhì)量有了更高的要求。影響市政工程施工質(zhì)量的因素較多，設計方案的水平、工序安排、人員調(diào)配、施工材料的質(zhì)量以及監(jiān)督管理等等，都會對工程的施工質(zhì)量造成一定的影響。為了保證工程的施工質(zhì)量，需要對其進行全過程質(zhì)量管理，做好各項施工資源的優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)好各個單位之間的關系，嚴格按照規(guī)范要求的標準執(zhí)行，對各個環(huán)節(jié)都嚴格把關，從而確保工程項目的施工質(zhì)量。
1.1施工材料質(zhì)量控制不嚴。
施工材料是市政工程施工中的重要組成部分，施工材料的質(zhì)量直接關系到工程的施工質(zhì)量，所以需要對施工材料嚴格把關。但是部分施工企業(yè)的質(zhì)量意識不強，過分地看重于眼前的利益，所以對施工材料的質(zhì)量沒有嚴格把關。在材料采購的過程中，往往存在以次充好或者吃回扣的現(xiàn)象，從而導致施工材料的質(zhì)量在源頭上就存在隱患，直接威脅到工程的施工質(zhì)量。由于缺乏健全的質(zhì)量管理制度，所以在施工材料進場時缺乏必要的檢查程序，或者由于檢查不嚴而無法控制材料的質(zhì)量。在施工材料進場后缺乏科學的管理，材料的堆放比較隨意，沒有做好防潮、防雨和防火等措施，從而導致材料在存放期間容易發(fā)生變質(zhì)等現(xiàn)象，造成了高額的成本支出。
1.2招投標工作不完善。
市政工程采取招投標制度是控制施工質(zhì)量的重要舉措，通過招投標制度能夠?qū)κ┕て髽I(yè)的施工資質(zhì)以及企業(yè)實力進行控制，從而為工程的施工質(zhì)量提供有力的保障。但是在實際操作過程中，由于利益關系，招投標工作往往存在暗箱操作的行為，招標方故意將標底透漏給投標企業(yè)，最終雙方獲利，而損失了國家的財產(chǎn)。有些招標項目在招標的過程中會指定投標對象，不僅對其他的投標企業(yè)不公平，同時也對市政工程的施工質(zhì)量造成極大的威脅。在有些招投標工作中，由于程序控制不嚴，即使有招投標制度，但是卻沒有按照其規(guī)范要求執(zhí)行，對于有些投標企業(yè)只考慮了工程報價，卻沒有考慮到施工技術方案的水平，所以在實際施工的過程中，會因為施工水平過低而影響到工程質(zhì)量。
1.3設計工作不到位。
設計工作是影響市政工程施工質(zhì)量的重要因素，因為在設計階段就已經(jīng)對工程的施工程序、材料的型號和規(guī)格以及施工技術規(guī)范等進行了規(guī)劃，在施工的過程中需要嚴格按照設計圖紙執(zhí)行。但是有些工程的設計水平不高，直接影響到工程的施工質(zhì)量。設計人員沒有深入現(xiàn)場進行調(diào)查分析，對于施工現(xiàn)場的地質(zhì)條件以及周圍的環(huán)境了解不清，僅僅是通過查閱資料或者聽別人講述來進行了解，所以設計方案缺乏科學性，在實際執(zhí)行的過程中，會因為與實際情況不符而需要更改設計方案或者返工，不僅影響到施工質(zhì)量，同時還會延誤施工進度，提高施工成本。有些設計人員并沒有結合工程的實際狀況進行設計，而是套用其他工程的設計方案，在缺乏實證性的基礎上，工程的施工質(zhì)量受到極大的影響。
現(xiàn)在的市政工程監(jiān)理單位多，監(jiān)理人員素質(zhì)參差不齊；監(jiān)理機構管理混亂、作風較差。大多數(shù)中小監(jiān)理單位或中小監(jiān)理項目的現(xiàn)場監(jiān)理機構內(nèi)部管理很差，嚴重欠缺質(zhì)量控制的正常程序、制度、手段；監(jiān)理在工序質(zhì)量控制方面往往力度不夠，手段不多；現(xiàn)場監(jiān)理機構的權力有限，責任很大，能力不足。
2.1強化施工材料管理與控制。
材料采購人員應具備一定的質(zhì)量鑒定水平和選擇材料方面的知識；選擇信譽良好的供貨商以保證貨源充足，保證施工中材料質(zhì)量和施工進度，以免因供貨不足或出現(xiàn)不合格產(chǎn)品影響工程施工；加強材料驗收檢查，堅決避免不合格材料進入工地；嚴格按照施工的進度和需求采購各種材料并按照順序進場，進場后的物料按照種類進行擺放和存儲，存儲區(qū)域防水防潮，并安排專人值守。
2.2加強招標控制。
為了確保招投標工程的順利進行，應該規(guī)范招投標市場的經(jīng)營秩序，確保招投標工作能夠在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，提高透明度，確保有實力、有能力的施工企業(yè)參與到投標工作中。制定完善的招投標制度，并且提高執(zhí)行能力，將各項標準政策貫徹落實。組建權威的專家組對投標企業(yè)進行評選，首先應該對投標企業(yè)的施工資質(zhì)、企業(yè)信譽、企業(yè)實力進行篩選，不合格企業(yè)一律不得參與競標。對于招投標的過程進行全程監(jiān)督，防止暗箱操作現(xiàn)象的發(fā)生。引導招投標工作人員以及競標企業(yè)的規(guī)范化意識，嚴格按照規(guī)定的程序運行，從而選擇優(yōu)秀的施工企業(yè)，為工程的施工質(zhì)量提供有利的保障。
2.3嚴控設計質(zhì)量。
設計方案的水平直接關系到工程的施工質(zhì)量，因為一切施工程序都是按照設計方案執(zhí)行的，所以應該嚴格重視設計方案的質(zhì)量。為了保證設計方案的合理性，設計人員應該深入施工現(xiàn)場第一線，對施工現(xiàn)場的地質(zhì)水文狀況進行詳細的調(diào)查分析，并且了解施工現(xiàn)場周邊的地理環(huán)境，明確地下管線的布置情況，為設計方案的制定提供有利的依據(jù)。在進行設計的過程中，切忌照搬照抄其他工程的設計方案，因為實際情況不同，所以不僅存在技術上的限制，同時在經(jīng)濟以及管理方面也會受到制約。所以需要根據(jù)工程的實際狀況，制定適宜的設計方案。隨著時代的發(fā)展，在進行城市建設的過程中，對于市政工程建設的標準不斷提升，需要與城市的規(guī)劃與發(fā)展保持一致。所以說設計人員應該不斷提升設計水平，及時了解國內(nèi)外先進的設計理念，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，為城市建設做出更大的貢獻。
2.4加強施工監(jiān)理的力度。
監(jiān)理單位是對工程的施工過程進行監(jiān)督管理的單位，為了保證工程的施工質(zhì)量，應該聘請專業(yè)的監(jiān)理公司對工程進行監(jiān)督管理。對于監(jiān)理公司的選擇一定要具有監(jiān)理資質(zhì)，并且具有良好的信譽，監(jiān)理人員具有良好的綜合素質(zhì)。制定完善的監(jiān)理制度，對工程的施工過程進行全程監(jiān)督管理，確保工程的施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)下。
市政工程是城市建設中的大型項目，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。市政工程一般都具有施工周期短、施工環(huán)境復雜、參建單位多等特點，所以控制工程的施工質(zhì)量尤為關鍵。為了確保市政工程的施工質(zhì)量，需要建立完善的質(zhì)量控制體系，加強人、材、機的優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)好各個單位之間的關系，嚴格按照規(guī)范標準操作，為工程的施工質(zhì)量創(chuàng)造有利的條件。
[1]楊宇飛，張鋯源.質(zhì)量管理在市政工程中的重要性淺析[j].江西建材，20xx（9）：292.
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質(zhì)量管理論文總結篇四
商品質(zhì)量是一個企業(yè)能夠不斷發(fā)展下去的重中之重，被很多的消費者關注。而各企業(yè)間在商品質(zhì)量上的競爭也日趨激烈，這也是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展而導致的。本文總結了有利于提高商品質(zhì)量管理的幾個方法，首先從解釋什么是商品質(zhì)量開始，接著找出了幾個能夠影響商品質(zhì)量管理的一些因素，然后總結了這幾個方法。
當前消費者不只關注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及與當前的社會發(fā)展是否匹配。這也就意味著我們在描述商品質(zhì)量時不能再簡單的認為是內(nèi)在質(zhì)量，還需要描述它的外在和市場質(zhì)量。這都是由于買方市場在當前市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展下而逐步形成，各企業(yè)間為了爭奪消費者的競爭變得激烈。
商品的內(nèi)在質(zhì)量比如基本的使用功能，我們能使用這個商品的年限，使用期間是否可靠以及使用期間是否安全等，是最基本的要求，要給于消費者最基本的功能和最基本的安全性。商品的外在質(zhì)量比如外在的式樣和使用的材質(zhì)質(zhì)感等，針對的是消費者的審美訴求。而商品的市場質(zhì)量比如消費者對品牌的認知度，該商品是否有名以及消費者使用中的售后情況等，針對的是在市場中的影響力。
一個企業(yè)想得到發(fā)展，必須有良好的企業(yè)形象，而企業(yè)形象中很重要的一點就是誠信。而企業(yè)有信譽的服務和經(jīng)營，真誠和實在的面對消費者，讓消費者體會到好的商品和服務質(zhì)量，就是誠信的表現(xiàn)。而且消費者也愿意去消費那些質(zhì)量和服務都很好的商品，這是當前市場經(jīng)濟的規(guī)律。想做好誠信，質(zhì)量管理就稱為了很重要的一點。
1、商品質(zhì)量影響著企業(yè)的商品形象。
一個企業(yè)的在社會上的信譽以及在公眾中的知名度，與它自身的企業(yè)形象是息息相關的，而想獲得一個良好的企業(yè)形象，很重要也是很基礎的一點就是有一個很好的商品質(zhì)量。想讓旗下的品牌成為一個名牌，至關重要的一點就是質(zhì)量足夠好。在顧客的潛意識里，名牌除了信譽好之外，還要具備很好的質(zhì)量。因此，很好的質(zhì)量對商品是很重要的。
2、商品質(zhì)量影響著企業(yè)的經(jīng)營形象。
企業(yè)銷售到市場上的商品除了要保證最基本的質(zhì)量之外，安全和環(huán)保也是值得考慮的，既不能傷害身體，也不能損壞環(huán)境，而這些都是有利于提高企業(yè)經(jīng)營形象的。此外，想提高企業(yè)形象，還涉及到形象質(zhì)量的問題，而想提高形象質(zhì)量，需要在經(jīng)營方針和戰(zhàn)略上去努力的塑造一個誠信的形象。而消費者對于形象質(zhì)量的認知有以下幾點變化：第一點是，消費者現(xiàn)在不止要求商品是符合質(zhì)量要求的，他們也希望商品能有更廣泛的適用性;第二點是，消費者現(xiàn)在不止注意狹義的功能質(zhì)量，也會注意到售后質(zhì)量，甚至外觀質(zhì)量和性價比的質(zhì)量等;第三點是，在商品基本的有形的硬性質(zhì)量之外，消費者也會注意到服務這樣的無形質(zhì)量。而企業(yè)也需要不斷的跟進和研究消費者的需求變化，也更好的維護企業(yè)的商品質(zhì)量和形象。
企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中要調(diào)用各種資源，而資源管理是讓生產(chǎn)高效進行且保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，分為以下三方面：
(1)人力資源管理。人是左右產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵因素，生產(chǎn)過程是不能脫離人的影響的。所以對于人力資源的管理一定要加強，企業(yè)要重視人才的培訓、引進和開發(fā)，要在質(zhì)量管理活動中利用好人力資源。
(2)信息資源管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，會有多種多樣的信息影響產(chǎn)品的質(zhì)量，不只是企業(yè)內(nèi)的諸如管理層和工人間的信息，工人和工人的信息，也包括外部的諸如企業(yè)和消費者之間的產(chǎn)品交流的信息。
(3)物質(zhì)資源管理。想搭建一套質(zhì)量管理系統(tǒng)，有一些物質(zhì)基礎比如數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡等也是必須的，沒有它們就無法搭建一套完整的體系。
(1)為企業(yè)制定質(zhì)量方針。企業(yè)的質(zhì)量方針指的是，企業(yè)在質(zhì)量體系中的產(chǎn)品等級，代表了企業(yè)質(zhì)量的形象，是產(chǎn)品質(zhì)量的目標，以及相應管理人員的作業(yè)情況。
(2)為企業(yè)規(guī)定質(zhì)量目標。企業(yè)的質(zhì)量目標指的是質(zhì)量方針的具體化，是質(zhì)量方針具體行動步驟的落實。質(zhì)量目標的主要目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量標準與消費者滿意的一致性，保持企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進的持續(xù)性以及企業(yè)在效益與效率增長上的高效性。
(3)為企業(yè)確定質(zhì)量職責和權限。企業(yè)的質(zhì)量職責和權限指的是，企業(yè)的生產(chǎn)員工和管理人員結合質(zhì)量控制上的具體任務、責任和權力所做的規(guī)定。另外，職責和權限配置以生產(chǎn)員工和管理人員的團結合作作為基本原則。
3、企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程。
企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程可以用企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)來進行表示。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)指的是，從識別消費者需要到評定消費者需要是否被滿足的各階段過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量相互作用、相互活動的概念模式。企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的概念模式，包括了消費者意見匯總的過程、產(chǎn)品設計的過程以及產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。其存在于企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的全部過程中。
在當前市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)量管理的加強，在具有強烈的質(zhì)量意識的同時，還要根據(jù)復雜多變的市場情況，不斷進行質(zhì)量觀念的更新。市場的發(fā)展與變化是一個動態(tài)過程。隨著生活水平的提高，人們的需求也在不斷變化。除此之外，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來越短。這就要求企業(yè)必須要樹立全新的、動態(tài)的質(zhì)量觀念，并及時根據(jù)市場變化的規(guī)律，進行質(zhì)量標準的調(diào)整，從而生產(chǎn)出最大限度滿足顧客需求的產(chǎn)品。
企業(yè)的生產(chǎn)過程是一個物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程。在這個過程中，需要將多種生產(chǎn)要素進行有機結合，并按一定的程序和規(guī)律進行轉(zhuǎn)化。現(xiàn)代企業(yè)必須做到扎扎實實落實基礎管理與基本制度。企業(yè)在制定基本制度時，不僅要符合企業(yè)的整體規(guī)劃目標，同時也要關注到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要讓企業(yè)的工作人員真正懂得：制度是維系質(zhì)量的根本保障，讓每一位工作人員將執(zhí)行規(guī)章制度作為自覺行動。質(zhì)量管理制度是對生產(chǎn)活動經(jīng)驗的總結，是體現(xiàn)企業(yè)人員之間關系的行為準則與規(guī)范要求。良好的管理制度既能對工作人員進行行為的制約，同時也能激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，使其成為為實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標而發(fā)奮工作的人。
企業(yè)質(zhì)量標準是企業(yè)生產(chǎn)運作的基本準則。企業(yè)質(zhì)量標準的高低直接關系到企業(yè)是否能正常發(fā)展。由此可見，為順應市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須建立完善的質(zhì)量評估制度。市場經(jīng)濟的發(fā)展是一個動態(tài)過程，這決定了質(zhì)量標準不能一成不變。為保證企業(yè)的質(zhì)量管理始終能在高起點上運作，要求企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展情況，對企業(yè)的質(zhì)量標準不斷進行評估，及時調(diào)整并確立最為合適的質(zhì)量標準。
為了體現(xiàn)按勞取酬和多勞多得的分配原則，應當把質(zhì)量工效與工資掛鉤，從而積極調(diào)動工作人員的積極性，使其把企業(yè)利益同自身利益相結合，把自己置身于企業(yè)的全面質(zhì)量管理活動中，充分體現(xiàn)責任、效率與利益。通過實行質(zhì)量工效與工資掛鉤制度，可以在企業(yè)內(nèi)部形成目標一致、責任同負、風險同擔、效益同享的質(zhì)量共同體。
3、樹立企業(yè)質(zhì)量文化意識。
企業(yè)的質(zhì)量文化指的是，為了滿足社會的需要，并適應外部的激烈競爭環(huán)境，企業(yè)全體員工所共同擁有的與質(zhì)量價值觀。建立和發(fā)展質(zhì)量文化需要對如下觀念進行轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理是一種全過程管理，需要全員參加;質(zhì)量管理需要以人為本，管理層的質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變才是質(zhì)量文化的關鍵。只有提高了企業(yè)的質(zhì)量文化水平，才能更好的實行企業(yè)質(zhì)量管理的措施。
總之，質(zhì)量是社會經(jīng)濟發(fā)展進程中的永恒主題，代表了企業(yè)的生命與形象。將產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量不斷提高到新水平，是企業(yè)進行質(zhì)量管理的需要，也是企業(yè)得以持續(xù)生存、快速發(fā)展的需要，更是增強企業(yè)國際競爭力的需要。
質(zhì)量管理論文總結篇五
伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國的城市化進程正逐步在加快，同時對土木工程施工項目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進行合理科學的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。
1土木工程施工項目管理的重要作用。
土木工程施工項目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，土木工程的項目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實施，從而達到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學技術的不斷發(fā)展，新材料與結構變得極為復雜，并同時對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現(xiàn)場管理方法，推動土木工程建設的進步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術條件，當然還要對其實施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。
2土木工程施工項目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。
2.1土木工程的施工質(zhì)量較低。
土木工程的施工質(zhì)量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴重的甚至會危害到人的生命財產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設計不科學；其四，鋼筋漏放等等[2]。
2.2監(jiān)理機制的不健全。
在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進展的緩慢。而且土木工程施工項目的監(jiān)理應該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設計、立項策劃到施工過程中的安全、進度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進行科學、嚴格的監(jiān)理。但是在其實際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實施，最終造成施工中存在的問題不能被及時發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導致其應有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。
2.3合同管理的不科學。
目前我國還沒有建立科學、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負面影響[4]。
3加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策。
3.1加強對人才的培養(yǎng)。
土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓工作，提高人員的管理能力與技術水平，積極做好施工項目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時，還應當通過科學合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎。目前階段，針對土木工程施工技術的實際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強化其新材料與新技術的培訓，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領，從而進一步保證施工的質(zhì)量。
3.2完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平。
為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設的水平，就需要科學的引入現(xiàn)代化、信息化的技術方法，使用計算機，網(wǎng)絡系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監(jiān)控和預警體系。然后依據(jù)項目管理施工架構與流程的表現(xiàn)形式，實施科學的規(guī)劃，同時針對土木工程項目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應當聯(lián)合建設、施工、監(jiān)理機構以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設進行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應該對施工材料的采購儲存、施工設備的保管養(yǎng)護、操作等進行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎。
3.3對建筑施工展開多方面的交流。
土木工程施工項目的質(zhì)量管理是土木工程建設過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設計單位以及其他有關單位的目標是一致的。土木工程施工項目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設計請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應該展開及時的溝通，進行相應的調(diào)整，杜絕盲目施工。
3.4加強施工現(xiàn)場的管理。
施工現(xiàn)場的管理是否科學、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護意識，通過培訓提高施工技術人員的施工技術水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應當依照實際情況運用相對應的對策進行及時的處理。
3.5加強對建筑施工的監(jiān)督管理。
工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時聽取工程監(jiān)理部門關于關鍵局部施工質(zhì)量的報告，要落實監(jiān)察義務。而且還要及時的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設計的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時進行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進行監(jiān)視檢查，看施工設備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術過硬的人員參與掌管施工過程；加強施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細致的記錄。當然還要對施工的局部效果進行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡，防止施工出現(xiàn)問題。
4結束語。
綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時對施工中的各個施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時進行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應當對工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術和管理理念，并同時將質(zhì)量管理工作落實到具體的各個環(huán)節(jié)當中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質(zhì)量才會得到提高，最終實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻。
[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.
[3]陳立祥.探討提升土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策[j]才智，20xx，（17）：278.
[4]袁益光.加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的措施[j]價值工程，20xx，（21）：54.
質(zhì)量管理論文總結篇六
食堂，我們已經(jīng)是再熟悉不過了，是作為在校學生不可或缺的一部分，在日常的學校生活中起著舉足輕重的作用。不單單只是吃飯的事情，還有很多，比如安全、進貨、流程，正好應了“民以食為天，食以安為先”這句話。學校食堂質(zhì)量管理工作是學校工作的重點部分，這不但關系到廣大師生的身體健康和生命安全，而且直接關系到學校教育教學工作能否順利進行。學校應該以安全為主線，嚴抓食堂日常管理，保證安全每一天，將食堂方方面面的工作做好，讓師生都能吃到放心飯；不斷加強食堂基礎設施建設，為師生提供更好的就餐環(huán)境；加大監(jiān)督檢查力度，更好的為師生服務。
我們學校食堂質(zhì)量管理中存在的問題主要有以下幾個方面：
5、有時一些窗口出售的米飯或者菜已經(jīng)完全變涼，甚至有時會有異味。
6、就餐位置較少，不能夠滿足大家同時進餐，而學校又是禁止在教室進餐的，導致大家耽誤正常吃飯時間。
針對以上各個問題我認為解決方案如下：
一、食堂工作流程管理：
1、采購。食堂采購實行招標定點采購制，采購點由教育局招標決定和學校協(xié)議決定。副食協(xié)議供貨點必須具備相應資格，并交付校方十萬押金。供貨價格為當?shù)厥袌雠l(fā)價，每周學校指派教師進行市場調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)供貨方價格高于市場批發(fā)價，以當?shù)厥袌雠l(fā)價結算，發(fā)生三次類似事件，校方終止與供貨方合同；供貨方每天七點前將貨送到食堂，交食堂主任和值日教師驗貨，做好三查工作：查數(shù)（要過磅）、查質(zhì)（有無霉變）、查賬（有無差錯），食堂主任記錄，值日教師監(jiān)督并簽名。采購物品進校后交食堂保管員驗收簽名，采購單一式三份，供貨方、食堂主任及炊事班長各一份，食堂主任于周五盤點，供貨方每兩周結帳一次。
2、制訂菜單。食堂炊事員實行炊事班長負責制，炊事班長根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等綜合因素制定下周食譜及菜單，交膳管會審批后，交供貨方按計劃供貨；每天早點必須有稀飯、饅頭、包子，品種不得少于六種，中、晚餐有三葷四素，售菜窗口品種在學生餐廳外公示。3.、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準備好。整個加工過程由炊事班長統(tǒng)一分工調(diào)配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。
4、就餐。就餐期間食堂內(nèi)部事務統(tǒng)一由炊事班長進行協(xié)調(diào)。負責打菜的職工要固定窗口。炊事班長要根據(jù)就餐情況及時調(diào)配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。
6、餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂主任組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行處理。
5、每周五要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當月庫存物品清單及數(shù)量；每月底膳管會要和食堂管理員進行當月成本核算和帳務整理。
二、食堂工作制度：
1、食堂工作人員按規(guī)范程序招聘、錄用，按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。
2、樹立全心全意為師生服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。
3、養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。
4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細心細致。
5、食堂主任、值日教師、炊事班長要把好采購品質(zhì)量關和成本關。嚴禁腐爛、變質(zhì)食物進入學校；食堂主任要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事班長要不斷鉆研業(yè)務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。
6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染；食堂無關人員嚴禁進入廚房及保管室；易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關好門窗，檢查各類電源開關、設備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。
7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應向食堂主任請假，離開食堂工作崗位。
8、食堂工作人員既要分工負責，又要團結協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。
三、食堂衛(wèi)生制度：
1、不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質(zhì)的食物，以及其他感官性狀異常食物。
2、要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。隔餐食物如可食用，必須經(jīng)過回鍋加熱3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。
4、各種調(diào)料不宜久置，裝盛調(diào)料各種器具應經(jīng)常洗滌。
4、對存放廚具，餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。
（四）食堂工作人員個人衛(wèi)生。
7、食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）應用熱水消毒。
8、不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。
四、食堂的實物出庫管理食堂食品、物品，設專人管理，領用食品，物品出庫要登記，并隨時接受檢查。
9、食堂食品、物品為集體財產(chǎn)，食堂管理人員，員工應力求節(jié)約，不得浪費，不得將食堂的食品，物品變賣，轉(zhuǎn)移為已有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。對食堂食品、物品實行“采購、入庫、使用”三分離原則。建立三本賬，做到采購、入庫、使用三個數(shù)據(jù)基本一致，誤差控制在1%以內(nèi)，食堂主任要認真把關，分管領導要認真督查。
以上就是我對學校食堂質(zhì)量管理提出的建議和意見，希望可以盡快得到改善。
質(zhì)量管理論文總結篇七
質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。前面討論過，質(zhì)量一般通過定義交付物標準來明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質(zhì)量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應該遵循的規(guī)范和標準，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此，質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程，以確保它們符合相關標準，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。
質(zhì)量管理的實質(zhì)通俗地講就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作，因此用“文檔”管理“過程”成為質(zhì)量管理的一個重要特點。
1、記錄。
記錄活動的過程和結果，最常見的記錄就是表格。一個過程可能涉及a、b、c和d四個活動，并由不同的人員執(zhí)行。每個人完成各自活動后就記錄處理過程和結果，并簽字確認。因此這個表格留下了所有人相關人員處理的“痕跡”，一旦出了問題就可以回溯，確定是哪一步出了什么問題。
2、規(guī)程。
光有一個表格還不行，還需要一個文件規(guī)定活動的執(zhí)行順序和要求，這樣的文件就是規(guī)程。規(guī)程表示按a-b-c-d順序執(zhí)行，復雜的規(guī)程還可能包括條件分支，每一步驟的具體操作和要求也應該在規(guī)程中描述。
3、狀態(tài)。
有了記錄和規(guī)程還會發(fā)生問題。比如，記錄丟失了而不知道誰負責（甚至根本不知道丟失了）。這是因為不知道記錄的狀態(tài)當前在誰手里，處理的結果如何。因此還需要狀態(tài)文檔。
這確實多了一些“額外”的工作，不光需要員工額外的“文字”工作，還可能增加專職的管理人員，所以質(zhì)量管理需要一定的“代價”。it企業(yè)中，幾乎所有開發(fā)人員都知道“質(zhì)量”的重要性，但卻不能正確看待質(zhì)量的“代價”。一旦需要他們填寫表格或者嚴格遵照流程工作時，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒有文檔工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本，但長期看因管理混亂和質(zhì)量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見的錯誤看法是“質(zhì)量就是湊齊文檔”，表現(xiàn)為在進度壓力下違規(guī)操作，待完成項目后匆匆補文檔。坦率地說，如果補的是中間文檔（例如部分詳細設計）還情有可原，如果補“過程記錄”則實在不甘恭維。例如，筆者就見過在項目完成后補《測試錯誤記錄》的情況，其實這時補這些文檔對測試過程的管理已經(jīng)根本沒有意義，花時間精力僅僅是讓項目看起來規(guī)范一些，可以算是一種“粉飾太平”的行為。個人認為，如果你真的認為一個過程不需要文檔也可以控制，則可以進行適當?shù)牟眉?。其實項目并非越?guī)范越好，應該根據(jù)具體的質(zhì)量要求平衡質(zhì)量和進度、成本三者的關系。
質(zhì)量管理活動基本包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩類。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關的標準，典型的例子是評審和審計。質(zhì)量控制指采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結果，確保結果符合質(zhì)量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。
1、評審。
檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。
2、測試。
直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。
3、缺陷追蹤。
記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。
4、審計。
對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。
5、變更控制。
在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。
6、配置管理。
記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。
質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得“什么事都要填表”是在故意刁難。通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會變得很配合。在軟件質(zhì)量管理中責任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質(zhì)量管理活動。
1、根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，并審定最終的質(zhì)量標準。
2、幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批。
3、進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作。
4、在階段點對項目的基線進行審計，配置管理情況。
5、收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況。
6、對項目組成員進行培訓。
總之，質(zhì)量管理主要通過“文檔”控制“過程”。質(zhì)量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關系。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動。質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質(zhì)量管理的重要角色是sqa.
質(zhì)量管理論文總結篇八
摘要：目前，物資采購管理是企業(yè)發(fā)展中至關重要的一個部分，也是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利開展的關鍵因素。做好物資采購質(zhì)量的管理可以為企業(yè)節(jié)約相應的物資，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高，本文就企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制進行了相應的探討。
關鍵詞：企業(yè)；物資采購；質(zhì)量；管理和控制。
物資采購質(zhì)量的管理是對企業(yè)物資采購活動的一種監(jiān)督和控制的措施，它有助于企業(yè)的物資得到合理的利用。本文分析了企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題，并提出了企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制的措施，以此來確保企業(yè)各項經(jīng)濟活動的有效性和合法性。
一、企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題。
（一）物資采購理念落后。
從企業(yè)的物資采購情況來看，目前企業(yè)物資采購的管理部門普遍存在觀念落后，服務意識不強的情況，導致他們無法適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。一些企業(yè)物資采購部門不關心，也不參與到企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃制定中來，在工作中缺乏責任心，沒有明確的工作目標。并且一些企業(yè)生產(chǎn)計劃存在不確定性，使得物資采購的隨意性較大，最終造成企業(yè)出現(xiàn)貨物積壓的情況，使得企業(yè)的成本增加。
（二）低價中標，物資采購質(zhì)量無保證。
現(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)的采購部門都使用低價中標的方法來進行采購，雖然壓低了價錢但是造成供應商的利潤空間變少，他們?yōu)榱藦闹蝎@取相應的利益，不得不降低物資采購的質(zhì)量，這就在一定程度上導致企業(yè)物資采購存在低質(zhì)產(chǎn)品，使物資采購的質(zhì)量無法得到有效的保障。
（三）質(zhì)量檢驗相關的管理制度不是很嚴密。
企業(yè)在物資采購的時候，對供應商的資質(zhì)，現(xiàn)有設備和產(chǎn)品質(zhì)量都沒有一個全面的了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量掌握不到位。并且由于質(zhì)量檢驗相關的管理制度不夠嚴密，一些采購人員在物資采購的時候?qū)I(yè)務知識不了解，在采購的時候沒有嚴格按照物資采購的標準來進行。除此之外，企業(yè)總是把物資采購的責任歸結在物資采購部門上，并沒有積極的引導各部門的員工都參與到物資質(zhì)量的控制中來。
二、加強企業(yè)物資采購管理的對策。
（一）實行集中管理，定點采購。
在企業(yè)物資采購質(zhì)量管理中，應該采用集中管理的方式，使企業(yè)的物資統(tǒng)一由物資采購部門進行采購，并且物資采購部門要定期對采購的物資進行比價，分析出具有相應優(yōu)勢的供應商進行采購。企業(yè)通過集中管理和定點采購的方式，不但可以有效的降低企業(yè)的采購成本，還可以防止采購中中飽私囊的情況出現(xiàn)。
（二）完善物資采購內(nèi)部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎。
企業(yè)應該建立相應完善的物資采購內(nèi)部控制制度，要結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，來不斷的創(chuàng)新和提升企業(yè)的物資采購管理水平。企業(yè)通過物資采購內(nèi)部控制的制度可以有效的約束和規(guī)范采購的標準，使物資采購管理的質(zhì)量提高，達到有效控制企業(yè)成本的目的。除此之外，強化物資采購內(nèi)部控制制度，可以把企業(yè)的經(jīng)營活動控制在有效的范圍內(nèi)，使物資采購更加具備合理性和規(guī)范性。
（三）加強物資采購價格管理。
由于物資采購價格是物資采購的重要基礎，企業(yè)要根據(jù)市場價格的變化，來不斷的完善物資采購的情況，在市場價格波動較大的情況下，企業(yè)的物資采購部門要根據(jù)情況進行調(diào)整，并且價格不應該高于組織市場的采購價。除此之外，當實際的采購價低于采購核定價的時候，物資采購部門應該和企業(yè)按照相應的比例來進行彌補，如果實際采購價高于采購核定價就由采購部門自己承擔，以此來做好企業(yè)物資采購質(zhì)量的控制。
（四）強化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵機制。
企業(yè)應該合理的調(diào)動各部門，積極發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢，來強化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵機制。作為企業(yè)的領導者和管理者要不斷的完善監(jiān)測設備和技術機構的檢驗，提高企業(yè)物資采購的信息系統(tǒng)的建設。在企業(yè)的實際工作開展中，要制定相應的物資采購質(zhì)量管理計劃，強化集中采購管理，要認真審核每一道工序，防止出現(xiàn)指定采購的.情況。除此之外，要加強執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，上級質(zhì)檢部門要對下級質(zhì)檢部門進行有效的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)違法和不當?shù)奈镔Y采購行為，并且給予糾正。企業(yè)要采取一定的激勵手段，增強物資采購人員的責任性，使他們積極的做好物資采購工作，從而有效的促進物資采購質(zhì)量管理目標的實現(xiàn)。
（五）構建與戰(zhàn)略供應商的合作伙伴關系。
企業(yè)物資采購管理的主要目的不但是為了降低相應的成本，更加是為了和供應商建立良好的合作伙伴關系。在以前傳統(tǒng)的物資采購中常常存在多個供應商的情況，但是這樣的關系不夠穩(wěn)定，并且由于建立合作伙伴關系是一種高風險的策略，一旦失敗將會導致大量的資源、機會與成本的浪費，因此，現(xiàn)今大多企業(yè)都是采取減少供應商，選擇值得信賴的供應商建立合作關系，這樣不但可以企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的物資供應，質(zhì)量更有保證，還可以及時的了解市場的動態(tài)，從中獲取有利于企業(yè)發(fā)展的信息，降低庫存水平，增強信息共享水平，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做好企業(yè)物資采購的質(zhì)量管理和控制，最終產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。
三、結束語。
綜上所述，企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制是一項復雜而艱巨的工作，想要做好這項工作企業(yè)首先應該實行集中管理，定點采購，完善物資采購內(nèi)部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎，并且要加強物資采購價格管理，提高物資采購人員的綜合素質(zhì)。除此之外，要強化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵機制，構建與戰(zhàn)略供應商的合作伙伴關系，通過有效的措施來實現(xiàn)對企業(yè)物資采購過程的有效控制，以此來增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。
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質(zhì)量管理論文總結篇九
計算機機房是重要的教學場所，使用率高，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行一直是各高校共同研究的問題。除了對機房進行有效的維護管理外，前期的建設質(zhì)量也相當重要，建設質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到后期的使用與維護?；诖耍疚奶接懥擞嬎銠C機房建設項目質(zhì)量管理的方法。
隨著信息化技術的發(fā)展和普及，我國校園信息化水平也在飛速提高。為了培養(yǎng)符合社會需要的人才，各高校不同學科都引進了各種計算機實操軟件作為學科專業(yè)教學。這些軟件都必須在計算機機房供學生一一實操學習才有較好的學習校果。目前，計算機機房是高校學生學習和教師教學不可缺少的場所，因此，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行，一直是各高校共同研究的問題。本文探討了計算機機房建設項目的質(zhì)量管理，包括制訂計算機機房建設項目質(zhì)量計劃、保證機房建設項目質(zhì)量、對機房建設項目質(zhì)量進行監(jiān)控等。
制訂質(zhì)量計劃主要是確定適合于機房建設項目的質(zhì)量標準并決定如何滿足這些標準，主要是對機房建設前期進行規(guī)劃，識別機房建設項目每一項工作的相關質(zhì)量標準，把滿足相關質(zhì)量標準的工作或者過程規(guī)劃到項目所涉及的過程中去。沒有合理的質(zhì)量計劃，后期的機房建設就很難有較明確的質(zhì)量度量標準。因此，機房建設項目質(zhì)量高低主要由質(zhì)量計劃決定，項目質(zhì)量驗收檢查是根據(jù)項目質(zhì)量計劃的度量標準為依據(jù)去檢查的，也就是說質(zhì)量是計劃出來的，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制只是使項目達到計劃質(zhì)量度量的要求。
1.1收集資料。
制訂機房建設項目質(zhì)量計劃前，首先，要明確和收集制訂質(zhì)量計劃時所需的資料，比如：機房的主要用途、未來發(fā)展方向、機房建設投資金額、所需設備和材料、建設工期、建設環(huán)境、參與建設的人員、主管領導意見等。以上所需的資料可以從機房建設計劃書、以往類似建設項目中獲得，也可以勘察房機現(xiàn)場，走訪相關主管領導、教師、機房管理人員去收集。
1.2編制機房建設項目各部分質(zhì)量計劃。
整個機房建設項目質(zhì)量計劃在制定總目標的同時，應確定其各部分工作質(zhì)量目標，也就是應進行項目組成的各部分的工作質(zhì)量計劃，例如：機房地槽安裝質(zhì)量計劃、計算機采購質(zhì)量計劃、網(wǎng)絡布線質(zhì)量計劃、供電布線質(zhì)量計劃與機房照明通風建設質(zhì)量計劃等。整個項目質(zhì)量計劃就是上述各部分工作質(zhì)量計劃的總和。
1.3制訂機房建設項目質(zhì)量計劃采用的方法。
制訂機房建設項目質(zhì)量計劃所采用的方法主要有質(zhì)量成本分析、實驗設計、基準比較等方法。
質(zhì)量成本是指符合機房建設項目質(zhì)量要求的全部建設成本，包括前期質(zhì)量計劃成本、實施機房建設的工作質(zhì)量成本、檢驗檢測及返工修正的質(zhì)量成本等，項目的質(zhì)量要求越高，其建設成本也就越高，同時耗時也就越長。實驗設計是一種統(tǒng)計方法，它幫助確定影響特定變量的因素。此方法最常用于機房建設項目的整體分析。例如：在機房網(wǎng)絡布線的工作中，設計人員可能想確定交換機、雙絞線、計算機之間的距離，通過運用此方法，才能以合理的成本組建最適合的網(wǎng)絡。
基準比較是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐比較，從而產(chǎn)生改進的思路并提出度量績效的標準。例如：在過去的某個機房建設項目中，同樣面積同樣電腦數(shù)量的機房網(wǎng)絡組建部分費用為8萬元，用現(xiàn)在機房網(wǎng)絡組建方案和過去的方案比較，然后對現(xiàn)有方案進行改進，可以在滿足質(zhì)量要求的同時節(jié)省費用。
機房建設項目質(zhì)量保證的主要責任者通常是項目管理人員和管理層人員，而項目質(zhì)量保證活動的參與者應是項目的全體工作人員。如果項目中每一位員工都具有質(zhì)量意識和改進的愿望，那么整個質(zhì)量目標才能得以實現(xiàn)。項目質(zhì)量保證活動包括：如何建立質(zhì)量標準、如何確立質(zhì)量控制流程、如何進行質(zhì)量體系的評估。項目質(zhì)量保證活動是質(zhì)量管理的一個更高層次，是對質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。
在建設機房項目時，通常是土建和裝修工程已完成后計算機建設項目才開始。計算機建設項目工作內(nèi)容主要有設備和材料采購、桌椅采購、設備和材料的安裝組建。保證上述每項工作成果的質(zhì)量就能保證整個機房建設項目的質(zhì)量。對于機房建設項目而言，一般既要清楚機房的最終情況，又要清楚建設過程中各項工作成果，這些工作成果中又包括各個階段的每項工作，如果每項工作都有一個清晰的質(zhì)量規(guī)格就說明整個項目有較好的質(zhì)量保證。
2.1設備質(zhì)量保證。
選購設備時應有清晰的.規(guī)格說明。例如：計算機、交換機、桌椅的生產(chǎn)廠家、品牌型號、外觀尺寸標準、技術參數(shù)、設備組成結構。還有明確部件的使用材料、部件生產(chǎn)工藝、各部件之間的組裝工藝等。比如：選計算機設備時，要保證外觀尺寸和技術參數(shù)符合質(zhì)量要求，主板、硬盤、電源等組成布置合理，主板使用的電子元器件、焊接工藝沒有質(zhì)量問題。
2.2材料質(zhì)量保證。
選購材料時，必須按照設計施工圖紙的要求選購。每種材料都需要有生產(chǎn)廠商和檢驗合格證，材料的長度、體積、厚度、硬度，都要在合理的誤差范圍內(nèi)。對進入機房建設項目現(xiàn)場的材料應進行抽檢，凡是抽檢不符合質(zhì)量要求的材料應進行更換，對檢查合格的材料應放入材料倉庫進行合理的保存，防止材料受到惡劣環(huán)境的影響發(fā)生變質(zhì)，影響機房建設項目的質(zhì)量。
2.3施工質(zhì)量保證。
在機房建設項目施工過程中，應分階段對其進行檢查，檢查合格后，方可進入下一個建設階段，這樣有效防止質(zhì)量失控，同時減少返工的成本。當檢查到某項目建設階段質(zhì)量不合格時，要對其原因進行調(diào)查和分析，找出問題所在及時修正，并對引起質(zhì)量問題的原因進行記錄，提醒施工人員注意，杜絕相同的問題在下一個建設階段發(fā)生。在建設階段質(zhì)量檢查過程中，應對主要部位進行詳細檢查，對次要部位進行相對簡單的檢查。例如：在機房建設項目的網(wǎng)絡建設施工過程中，應對網(wǎng)絡的主干線進行詳細檢查，主要檢查主干雙絞線傳輸損耗、內(nèi)部對線之間的串擾、電磁場干擾影響、兩端水晶頭壓制、水晶頭觸點是否完好等。對于交換機到終端電腦連接的雙絞線，主要檢查雙絞線兩端水晶頭有沒有松動，用測線器測試通過即可。
機房建設項目的質(zhì)量控制通常是指項目管理人員通過采取有效的監(jiān)管手段，對項目實施的結果進行控制使之滿足項目的質(zhì)量標準。質(zhì)量控制一般包括實際質(zhì)量情況與計劃質(zhì)量比較、偏差確認，然后采取相應手段進行質(zhì)量偏差糾正，質(zhì)量控制一般由專門人員負責。
3.1機房建設項目質(zhì)量控制基本過程。
機房建設項目是由各種不同的建設工作(例如：布線工作、電腦安裝工作、供電線路安裝工作等)組合而成。機房在不同的建設階段其質(zhì)量控制重點也不同，在不同的建設階段會選擇不同的控制對象。當選擇了某項工作為重點控制對象時，必須為其設立建設質(zhì)量標準或目標，制訂實施計劃，確定保證措施。然后按計劃執(zhí)行，并對其實施過程進行跟蹤監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)建設質(zhì)量存在偏差及時糾正。每個階段都執(zhí)行有效的質(zhì)量控制，直到整個項目建設完成，符合質(zhì)量要求為止。
3.2機房建設項目質(zhì)量控制方法。
機房建設項目質(zhì)量控制方法主要有測試、統(tǒng)計抽樣等方法。測試是機房建設項目質(zhì)量控制過程的重要組成部分，是用來確認一個項目的品質(zhì)或性能是否符合質(zhì)量計劃要求的方法。例如：機房建設項目網(wǎng)絡布線完成時，必須對網(wǎng)線、線槽表面、兩頭連接模塊，配線架與交換機之間的跳線外觀進行檢查;用測試儀器測試各網(wǎng)線是否連通，信號衰減、信噪比等主標是否符合質(zhì)量的要求;對網(wǎng)絡進行運行測試，測試各端口傳輸速率、傳輸穩(wěn)定性、最大吞吐量是否達標。
統(tǒng)計抽樣指從感興趣的群體中選取一部分進行檢查，適當?shù)某闃涌梢越档唾|(zhì)量控制費用、節(jié)省質(zhì)量檢查的時間。例如：機房計算機數(shù)量多，通常有幾十臺到上百臺不等，如果對每臺計算機都進行質(zhì)量檢查，會浪費大量時間。檢查人員可以，在同批次的計算機中抽取自認為質(zhì)量比較差的計算機進行檢查，對質(zhì)量好壞進行記錄，當抽取檢查的計算機普遍質(zhì)量合格，其余同批次的計算機質(zhì)量不合格的概率較低。
計算機機房建設項目質(zhì)量好壞關系到機房后期的使用與維護。本文全面論述了計算機機房建設項目質(zhì)量管理過程，包括制訂計算機機房建設項目質(zhì)量計劃、執(zhí)行機房建設項目的質(zhì)量保證、對機房建設項目質(zhì)量進行監(jiān)控等，并舉例說明如何制訂質(zhì)量計劃、如何執(zhí)行質(zhì)量保證、如何進行質(zhì)量控制，以期促進高校計算機機房建設項目質(zhì)量管理水平的提高。
質(zhì)量管理論文總結篇十
由于我國醫(yī)院感染問題的出現(xiàn)，導致我國醫(yī)院控制感染發(fā)生情況也直接反映了醫(yī)院的管理水平，我國護理工作人員的工作應實行嚴格的管理制度，并且應對感染疾病實現(xiàn)積極預防的措施。當大多數(shù)住院患者因住到醫(yī)院受到感染，是由于護理工作人員沒有進行事先預防，所以導致住院患者受到感染。說明臨床護理質(zhì)量管理沒有嚴格的管理制度。因此應該充分分析護理質(zhì)量管理對醫(yī)院控制感染發(fā)生情況的影響，用合理管理制度來控制醫(yī)院感染發(fā)生的情況。
我們國家每年有絕大多數(shù)的住院患者死于醫(yī)院感染，并且當大多數(shù)住院患者因住到醫(yī)院后受到感染，護理工作人員沒有進行事先的預防加大了的感染比率。目前，我國臨床護理質(zhì)量管理已經(jīng)成為體現(xiàn)我國醫(yī)療資源的管理水平的重要性因素，并且我國護理工作人員沒有明確工作的職責和職權，沒有制定嚴格的檢查考核制度。我國臨床護理質(zhì)量管理沒有明確確立各項工作質(zhì)量和質(zhì)量控制標準，主要護理工作人員沒有嚴格的管理制度，不能積極面對住院患者感染情況的發(fā)生，也沒有對其進行預防措施[1]。
2.2我國護理工作人員缺乏專業(yè)性。
我國醫(yī)院對臨床護理質(zhì)量管理的分析，我國醫(yī)院為了更好更快的發(fā)展，護理工作人員的聘用是必不可少的，由于護理工作的嚴謹性比較強，所以對護理工作人員的專業(yè)性越來越重視，護理工作人員沒有嚴格的檢查考核制度。目前，我國醫(yī)院中臨床護理質(zhì)量管理沒有明確確立各項工作質(zhì)量和質(zhì)量控制標準，護理工作人員還是處于閱讀式培訓，培訓內(nèi)容死板枯燥，且實際操作性差。所以我國臨床護理質(zhì)量管理制度應該明確護理工作人員的職責和職權。并且激發(fā)護理工作人員的工作興趣和工作態(tài)度，增強護理工作人員的責任感，使我國臨床護理質(zhì)量管理制度得到良好的優(yōu)化效果，為住院患者創(chuàng)造出一個身心愉快的護理環(huán)境[2]。
2.3我國護理質(zhì)量管理對住院患者的影響。
隨著我國感染疾病的快速增長，使我們國家住院患者在住院需要極大生理和心理的護理需求，并且住院患者對各方面的護理需求有較高要求，住院患者的治療時間比較漫長，在住院期間對護理人員的要求較高，所以對臨床護理工作人員有嚴格的檢查考核制度[3]。在住院患者長時間治療期間，住院患者會出現(xiàn)嚴重的心理健康疾病，這時需要護理人員對住院患者進行心理健康疏導并且用積極合理措施來改善和調(diào)試住院患者感染情況的發(fā)生，為住院患者創(chuàng)造出一個身心愉快的護理環(huán)境。
我國醫(yī)院應該建立科學合理的管理制度，派遣臨床護理質(zhì)量的管理人員對工作人員的'職責和職權進行有效的管理審查，有效的提升臨床護理質(zhì)量管理的水平。我國醫(yī)院中管理制度的運行和穩(wěn)定，主要針對于臨床護理質(zhì)量的管理人員不能滿足對住院患者進行事先的預防，來控制醫(yī)院感染發(fā)生的情況[4]。我國臨床護理質(zhì)量管理應該明確確立各項工作質(zhì)量和質(zhì)量控制標準，制定嚴格的檢查考核制度對護理工作人員進行審核為此，應當重視建立科學合理的管理體制，彌補臨床護理質(zhì)量制度中的不足。
3.2優(yōu)化護理工作人員的專業(yè)能力。
護理工作人員對于臨床護理的專業(yè)性還是有待完善和提高，應該在上崗之前進行專業(yè)的、有效的培訓學習，這對于護理工作人員的專業(yè)性都有非常重要的意義，而護理工作人員的專業(yè)能力直接提高臨床護理質(zhì)量管理的優(yōu)化效果，而臨床護理質(zhì)量管理的優(yōu)化效果，直接影響到醫(yī)院的專業(yè)水平與的住院患者的體驗，因此優(yōu)化護理工作人員的專業(yè)能力是企業(yè)必須重視和提高警惕的一項專業(yè)訓練。而醫(yī)院對于護理工作人員也有嚴格的檢查考核制度，這種考核制度也會隨著臨床護理質(zhì)量管理制度的不斷改進而有不同要求，這就需要護理工作人員擁有極高的專業(yè)性，來完成對臨床護理質(zhì)量管理的優(yōu)化。隨著社會的變革，臨床護理質(zhì)量管理制度也會發(fā)生巨大的變化，而這種的變化，正需要護理工作人員通過不斷地自我提升與自我學習，來完成對于工作的責任感與巨大使命。
3.3對醫(yī)院感染控制的措施。
我國護理工作人員應予住院患者進行及時有效地溝通，促進護理工作人員和疾病患者和諧的人際關系，可以提高預防醫(yī)院感染控制的發(fā)生情況，并且直接關系到住院患者健康的恢復。成立專門的護理質(zhì)量管理的組織機構，明確各崗位職責，完善護理質(zhì)量管理的管理制度。護理工作人員應該采取各種各樣的積極有效的溝通措施來改善和預防我國住院患者對醫(yī)院感染控制的發(fā)生情況，為我國住院患者創(chuàng)造出一個身心愉快的內(nèi)部護理環(huán)境。
通過對我國護理質(zhì)量管理對醫(yī)院控制感染的分析，我國應持續(xù)加強醫(yī)院的護理質(zhì)量管理并注重住院患者對醫(yī)院控制感染的分析。為住院患者創(chuàng)造跟家安全舒適的環(huán)境護理。我們國家大多數(shù)醫(yī)院應該采取積極有效的護理質(zhì)量管理措施，明確確立各項工作質(zhì)量和質(zhì)量控制的標準，持續(xù)加強護理工作人員的專業(yè)能力，并且靈活的運用各種管理措施，明確工作人員的職責和職權。工作人員也有嚴格的檢查考核制度，為住院患者創(chuàng)造出一個身心愉快護理質(zhì)量和護理安全度，同時也增加了護理風險事件。因此將護理風險管理能力培育應用在新護士培訓中十分必要。經(jīng)過試驗證實，培訓后，觀察組的護士kap評估中的成績明顯高于對照組，觀察組出現(xiàn)風險事件的幾率明顯要低于對照組，差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（p0.05）。綜上所述，護理風險管理能力培訓在腎內(nèi)科護士培訓工作中意義重大，使護理人員更加積極的對待工作，同時提高了并發(fā)癥預防和處理能力，腎內(nèi)科護理風險事件明顯減少，患者對護士的滿意度顯著提高，應當引起足夠重視。
[2]胡曉鳳.腎內(nèi)科新護士護理風險管理的能力培育[j].中國保健營養(yǎng)，20xx，27(12).
質(zhì)量管理論文總結篇十一
首先應加強對血站人力資源的管理和培訓，為剛步入崗位的工作人員制定繼續(xù)教育和年度培訓計劃，并對上述計劃實施的有效性進行評估，確保血站每位工作人員的工作能力均能適應其工作崗位的需求。其次應加強對中心血站基礎設施的`管理，確保采供血作業(yè)場所衛(wèi)生整潔和安全，血站關鍵崗位的工作人員應24小時保持通訊通暢，同時血站內(nèi)應設立安全有效的應急供電設施、污水排放設施和醫(yī)療垃圾處理設施。最后應加強對采供血設備的管理，中心血站的工作職責相對于其它血站相對較多。因此中心血站為持續(xù)滿足業(yè)務需求，保證采供血各個工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和安全，應購置國內(nèi)外具有先進性和優(yōu)越性能的采供血設備，為臨床用血的質(zhì)量提供有力保障。
1.2不斷加強對采供血過程的管理。
中心血站在采血的過程中應為獻血者提供高質(zhì)量的專業(yè)服務，獻血前與獻血者進行親切的交流，緩解患者的緊張情緒，獻血過程中及獻血結束后為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，贊揚和鼓勵獻血者的無償獻血行為。供血過程中為供血單位提供高質(zhì)量的專業(yè)服務，提供專業(yè)送血車，定期向用血單位發(fā)放調(diào)查問卷，通過調(diào)查問卷結果及時發(fā)現(xiàn)血站全面質(zhì)量管理中存在的問題，并制定有效措施解決。
我站全面質(zhì)量管理措施的實施為我站整個采供血過程的質(zhì)量提供了有力的措施保證，使得我站工作人員的工作能力和血站質(zhì)量管理意識明顯增強，各項工作記錄具規(guī)范、完整，血液報廢率顯著下降。同時經(jīng)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)用血單位對我站工作質(zhì)量的滿意度明顯上升。未來我站全面質(zhì)量管理措施的實施首先是加大無償獻血力度，進一步提高我站服務質(zhì)量，不斷擴大無償獻血者的隊伍。其次是以實踐是檢驗真理的唯一標準為原則，根據(jù)我國衛(wèi)生部的要求，定期對中心血站內(nèi)部工作質(zhì)量進行考核，及時發(fā)現(xiàn)我站質(zhì)量管理體系中存在的不足，并及時制定有效措施解決，不斷改進我站質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理論文總結篇十二
伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國的城市化進程正逐步在加快，同時對土木工程施工項目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進行合理科學的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。
1土木工程施工項目管理的重要作用。
土木工程施工項目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，土木工程的項目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實施，從而達到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學技術的不斷發(fā)展，新材料與結構變得極為復雜，并同時對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現(xiàn)場管理方法，推動土木工程建設的進步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術條件，當然還要對其實施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。
2土木工程施工項目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。
2.1土木工程的施工質(zhì)量較低。
土木工程的施工質(zhì)量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴重的甚至會危害到人的生命財產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設計不科學；其四，鋼筋漏放等等[2]。
2.2監(jiān)理機制的不健全。
在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進展的緩慢。而且土木工程施工項目的監(jiān)理應該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設計、立項策劃到施工過程中的安全、進度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進行科學、嚴格的監(jiān)理。但是在其實際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實施，最終造成施工中存在的問題不能被及時發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導致其應有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。
2.3合同管理的不科學。
目前我國還沒有建立科學、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負面影響[4]。
3加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策。
3.1加強對人才的培養(yǎng)。
土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓工作，提高人員的管理能力與技術水平，積極做好施工項目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時，還應當通過科學合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎。目前階段，針對土木工程施工技術的實際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強化其新材料與新技術的培訓，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領，從而進一步保證施工的質(zhì)量。
3.2完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平。
為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設的水平，就需要科學的引入現(xiàn)代化、信息化的技術方法，使用計算機，網(wǎng)絡系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監(jiān)控和預警體系。然后依據(jù)項目管理施工架構與流程的表現(xiàn)形式，實施科學的規(guī)劃，同時針對土木工程項目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應當聯(lián)合建設、施工、監(jiān)理機構以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設進行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應該對施工材料的采購儲存、施工設備的保管養(yǎng)護、操作等進行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎。
3.3對建筑施工展開多方面的交流。
土木工程施工項目的質(zhì)量管理是土木工程建設過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設計單位以及其他有關單位的目標是一致的。土木工程施工項目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設計請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應該展開及時的溝通，進行相應的調(diào)整，杜絕盲目施工。
3.4加強施工現(xiàn)場的管理。
施工現(xiàn)場的管理是否科學、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護意識，通過培訓提高施工技術人員的施工技術水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應當依照實際情況運用相對應的對策進行及時的處理。
3.5加強對建筑施工的監(jiān)督管理。
工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時聽取工程監(jiān)理部門關于關鍵局部施工質(zhì)量的報告，要落實監(jiān)察義務。而且還要及時的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設計的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時進行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進行監(jiān)視檢查，看施工設備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術過硬的人員參與掌管施工過程；加強施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細致的記錄。當然還要對施工的局部效果進行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡，防止施工出現(xiàn)問題。
4結束語。
綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時對施工中的各個施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時進行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應當對工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術和管理理念，并同時將質(zhì)量管理工作落實到具體的各個環(huán)節(jié)當中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質(zhì)量才會得到提高，最終實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻。
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質(zhì)量管理論文總結篇十三
主要對10kv配電網(wǎng)工程項目的質(zhì)量管理展開了探討，系統(tǒng)分析了10kv配網(wǎng)工程項目質(zhì)量管理中存在的問題，并提出了一系列相應的質(zhì)量管理措施，以供參考。
隨著電力體制改革的不斷深入和電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，用戶對供電可靠性提出了更高的要求。因此，我們必須要做好10kv配電網(wǎng)工程項目的質(zhì)量管理工作，以保障10kv配電網(wǎng)的正常供電，最大限度地滿足用戶的需求?；诖?，就10kv配電網(wǎng)工程項目的質(zhì)量管理進行了探析。
1.1設計質(zhì)量不過關。
10kv配網(wǎng)工程通常穿梭在居民社區(qū)之間，地上樓房等構筑物多，地下污水、燃氣等管線交叉多。由于設計人員對施工區(qū)域的勘察、勘測不夠全面、詳細，特別是地下管線的鋪設埋深情況，只憑經(jīng)驗或套圖設計出圖紙，造成設計圖紙與實際施工存在很大的偏差，增加了項目設計變更量和項目的成本。
1.2施工質(zhì)量不過關。
施工單位水平參差不齊，電建施工單位人員變動頻繁，大多數(shù)施工單位采用合同工、勞務工和農(nóng)民工等臨時工，而新人員的經(jīng)驗不足，技術、施工工藝水平低下，施工時易出現(xiàn)質(zhì)量問題。在配網(wǎng)工程建設過程中，一般為施工單位墊資施工，完工后才能結算拿錢，導致項目極易缺少資金，項目質(zhì)量管理資金投入減少，項目質(zhì)量管理人員很難開展項目質(zhì)量控制活動。
一般情況下，工程設計依據(jù)工作進程和深度的不同分為兩個方面，分別是初步設計和施工圖紙設計。10kv配網(wǎng)工程所涉及的面廣，施工環(huán)境復雜，既要考慮自然條件，又要考慮施工沿線的社區(qū)居民生活環(huán)境。因此，加強對配網(wǎng)工程設計環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理是實現(xiàn)配網(wǎng)工程項目整體質(zhì)量管理的重要措施之一。在設計環(huán)節(jié)，要加強對工程施工區(qū)域的調(diào)查、勘察、勘測，詳細了解施工區(qū)域周邊的建筑物和綠化情況以及施工區(qū)域內(nèi)地下管線的鋪設情況，避免在電纜管線敷設或架空導線架設時出現(xiàn)交叉碰頭的現(xiàn)象。10kv配網(wǎng)工程的設計要充分考慮這些因素，仔細斟酌線路通道、施工方案等，并對施工區(qū)域進行實地勘察，定點劃線后再確定最終的施工圖紙。
相對于整個10kv配網(wǎng)工程的建設而言，施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理最為關鍵。施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理主要是為了保障10kv配網(wǎng)工程項目的質(zhì)量，建立一整套保證優(yōu)質(zhì)施工的質(zhì)量管理體系。
3.1.1組織準備。
公司任命項目經(jīng)理，組建施工項目經(jīng)理部，實行項目經(jīng)理責任制；建立項目部質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理權責明確到個人。
3.1.2人員準備。
人員準備主要是合理分配人員，其中包括工程管理技術人員和一線操作人員。對于工程管理技術人員，要經(jīng)過嚴格的篩選、考核后確定，要求工程管理技術人員不僅應該有較高的技術水平、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉整個10kv配網(wǎng)工程項目的運作流程，還應該有良好的職業(yè)道德；對于一線操作工人，要加強對他們基本操作技能、操作規(guī)范和工藝水平的考核與培訓，使他們能夠按照規(guī)范、技能要求操作，滿足施工質(zhì)量要求。
3.1.3技術準備。
項目技術負責人（總工）召集技術、質(zhì)量、安全等相關人員，審核設計圖紙，現(xiàn)場實地勘查供電路徑，形成審圖和查勘記錄。如果發(fā)現(xiàn)設計圖紙有誤或供電路徑不合理等問題，應及時將問題以書面形式提交給監(jiān)理、設計單位或建設單位，請其盡快就存在的問題給予書面答復。
3.1.4物資準備。
各類原材料、成品、半成品必須具有質(zhì)量合格證明資料，并經(jīng)檢驗合格或見證取樣送檢檢驗合格。施工機具（械）設備根據(jù)施工進度組織進場，機具（械）設備性能和對應操作人員的資格需符合要求。
3.1.5交底準備。
書面技術交底：單位工程、分部工程和分項工程開工前，項目技術負責人對全體人員（包括項目部人員和分包單位的人員）進行書面技術交底，使施工人員詳細了解工程的特點、技術質(zhì)量要求、施工方法與安全措施等，以便科學地組織施工活動，避免技術質(zhì)量等事故的發(fā)生?，F(xiàn)場技術交底：每天工程開工前，由施工（隊）班長或施工工作負責人對全體施工人員進行現(xiàn)場技術交底，使施工人員清楚工作任務、技術要點、質(zhì)量安全要求等。
3.2.1按圖施工。
施工單位要對10kv配網(wǎng)工程的施工質(zhì)量負責。施工單位必須按照工程設計圖紙、施工技術標準和相關操作規(guī)程施工，不得偷工減料或更改設計，野蠻施工。工程設計的修改由原設計單位負責，施工單位不得擅自修改工程設計。
3.2.2樣板制度。
工程施工實行樣板示范制度，即在重要的分項工程開工前，按施工圖紙的要求預先做出樣板，經(jīng)過多次嘗試確定最終的施工示范樣板。例如電纜溝壓頂混凝土示范樣板，需經(jīng)過多次適配確定混凝土最優(yōu)的水灰比、塌落度、水泥用量等技術參數(shù)，最終澆筑出質(zhì)量優(yōu)良的壓頂混凝土實體。實體樣板示范做出后，后續(xù)的分項工程施工就要嚴格參照實體樣板的施工工序進行，這樣才能確保工程質(zhì)量。
3.2.3“三檢制”
工程施工過程執(zhí)行施工質(zhì)量的三級檢查制度，簡稱“三檢制”，即自檢、互檢和專檢相結合的檢驗制度。自檢：班組施工人員對自己已完成的施工作業(yè)或分項工程進行自我檢驗，實施自我控制、自我把關，及時消除異常因素，以防不合格產(chǎn)品進入下道工序?；z：也稱交接檢，是指同組施工人員之間互相檢查所完成的作業(yè)或分項工程，或本班組的質(zhì)量檢查員抽檢，或下道工序作業(yè)人員對上道工序作業(yè)的.交接檢驗?；z是對自檢的復核和確認。專檢：項目專職質(zhì)量檢驗人員對分部、分項工程進行檢驗，用以彌補自檢和互檢的不足。
3.2.4“whs”
工程施工過程執(zhí)行施工關鍵質(zhì)量控制點驗收制度，簡稱“whs”驗收制度，即見證點（w）、停工待檢點（h）、旁站點（s）。w點：見證點，建設單位、監(jiān)理單位、施工單位等對關鍵過程（工序）進行現(xiàn)場見證的控制點。h點：停工待檢點，建設單位、監(jiān)理單位、施工單位等對關鍵過程（工序）施工前必須經(jīng)過停工檢查，檢查合格后方可開始后續(xù)施工的控制點。s點：旁站點，對關鍵過程（工序）進行全過程連續(xù)監(jiān)控的控制點。
3.2.5關鍵工序的控制。
對關鍵工序施工過程的控制還應編制專項作業(yè)指導書，設置地基處理、樁基礎施工、防水施工、電纜敷設、電纜頭制作、設備安裝、接地裝置等關鍵工序的質(zhì)量控制要點，并從開工準備到工程結束驗收依次列出施工步驟，逐項確定每一步驟所必須遵循的控制要點、檢查方法、受檢量應達到的質(zhì)量目標及驗收標準。
3.3.1分項、分部、單位工程驗收。
分項、分部、單位工程的質(zhì)量驗收應按照所劃分的分項工程、分部工程、單位工程依次進行。在施工單位自行質(zhì)量檢驗合格的基礎上，由參與工程項目建設的有關單位，包括建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、勘察單位、施工單位等共同對工程施工質(zhì)量進行抽樣復檢，對質(zhì)量合格與否作出書面確認。
3.3.2隱蔽工程驗收。
隱蔽工程驗收是指在配網(wǎng)工程施工過程中，對將被下一工序所封閉的分部、分項工程進行檢查驗收，一般包括地下結構工程、給排水工程、地下管線工程、防水工程等。由于隱蔽工程在隱蔽后，其施工質(zhì)量就很難檢驗和認定，如果發(fā)生質(zhì)量問題，還要返工，會造成非常大的損失，所以必須做好隱蔽工程的驗收工作。
3.3.3成品保護制度。
項目部要實行嚴格的成品保護制度，總體把控，全局考慮，合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)，以減少交叉作業(yè)造成的成品損壞；做好實體成品的保護工作，可采用覆蓋、包裹、木板加蓋等方式將實體成品與破壞源隔離開來；明確各工序人員對成品保護的責任，轉(zhuǎn)序應做好成品保護的責任移交記錄。
項目部應定期召開工程質(zhì)量分析會，探討工程施工和質(zhì)量管理過程中存在的問題、潛在的危險，并及時采取應對措施。質(zhì)量管理應堅持“質(zhì)量第一，預防為主”的方針，實施標準的“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”（pdca）循環(huán)工作方法，持續(xù)改進過程控制。例如項目部開展的質(zhì)量管理（qc）小組活動，鼓勵員工積極參與質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進活動，調(diào)動和發(fā)揮員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，提高施工質(zhì)量管理水平和工程建設質(zhì)量水平。
綜上所述，作為我國供電系統(tǒng)的重要組成部分，10kv配電網(wǎng)一直都是電力企業(yè)非常重視的工程建設項目。因此，我們必須要認真分析工程建設施工管理中存在的問題，并采取有效的措施做好質(zhì)量管理的工作，以提高10kv配網(wǎng)工程項目施工的質(zhì)量和安全性。
作者:鐘建偉單位:廣東南海電力設計院工程有限公司。
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［2］黃永麗.探析10kv配電網(wǎng)工程項目管理存在的問題及對策［j］.科技展望，20xx（13）.
質(zhì)量管理論文總結篇十四
建筑工程在施工的過程中，合理、科學的管理施工質(zhì)量是十分重要的。因為工程中所體現(xiàn)的施工質(zhì)量如何，在一定程度上會對施工單位的社會形象以及經(jīng)濟效益有著直接的影響。因此，在施工作業(yè)當中必須要透徹的掌握技術設備和技術條件，才可以進行施工流程。為了更加順暢的應用，需要施工單位具備一定的施工組織管理水平。建筑施工方面是非常特殊的，按照現(xiàn)階段的市場來分析，在類型和樣式上已經(jīng)逐漸的多元化、多角度發(fā)展。此外，施工中所包含的施工技術和施工工藝會進行交替作業(yè)，使得在施工過程中的管理擁有著高要求。
對建筑施工之前的質(zhì)量管理有所加強，能夠隨機的應對突發(fā)狀況。一方面可以讓施工工期得到保證，另一方面還能夠?qū)⑹┕べ|(zhì)量有所保障，主要會在三個方面完成。（1）監(jiān)督管理合同文件合同文件具體就是投資方和施工建設單位，所擬定的具備法律保障的有效條款。在合同的內(nèi)部妥善的擬定了施工單位在建設過程中的各個環(huán)節(jié)，具體包含施工規(guī)格、施工材料以及施工工期等。有必要對每一項條款細致審核，對于觸犯法律、表達不清的條款需要仔細的修改糾正。（2）法律考核工程項目我國擁有著較為完善的建筑施工立法，主要的項目建成審核、土地審批等都要體現(xiàn)在法律特許的領域中。所開展的法律審核，主要就是為了防止建筑施工中所產(chǎn)生的法律糾紛。若漏洞產(chǎn)生，就需要在第一時間進行補救，僥幸心理是杜絕存在的。（3）嚴格監(jiān)督招標過程在建筑工程施工之前的準備階段中，所進行的招標活動是非常重要的核心成分，有必要在招標的進程中嚴格的管理和監(jiān)督。防止因為招標進程中的遺漏，從而對招標結果有所影響。建筑企業(yè)若中標，所具備的施工水平是會和建筑工程當中的施工質(zhì)量有著直接聯(lián)系的。那么在一定程度上需要利用合理、公平的招標程序，優(yōu)質(zhì)的選取出和標準施工企業(yè)相符的建筑企業(yè)，這樣才可以合理的保障建筑的施工總體質(zhì)量。
2.建筑工程施工過程中的材料控制需要完善。
對于實際的材料分析，建筑施工在質(zhì)量問題上有許多方面，都是由于建筑施工的材料上存在較多的質(zhì)量問題。大部分的建筑施工單位想要將經(jīng)費投資有所節(jié)約，將自身的經(jīng)濟利益最大值實現(xiàn)，對質(zhì)量非常差的建筑材料故意使用。有時會所使用的建筑材料基本上不具備質(zhì)量標準，所以產(chǎn)生了較多的豆腐渣建筑工程。然而小部分的材料生產(chǎn)廠家以及采購人員具備著一定的經(jīng)濟來往，會實施一定職權便利條件，讓一部分缺失質(zhì)量保證的建筑材料順利的在施工現(xiàn)場中混入，用次品充當優(yōu)質(zhì)品，在其中掙得差價。這一系列非常錯誤的方式，會對建筑的總體質(zhì)量帶來嚴重的不利影響。因此，一定要對建筑材料的質(zhì)量檢驗嚴格把控，要選擇具備生產(chǎn)信譽以及生產(chǎn)質(zhì)量保證的正規(guī)材料生產(chǎn)廠家。在生產(chǎn)廠家得到確保之后，才可以購買到標準的材料。因為是較為正規(guī)的廠家，所銷售的建筑材料一定是具備產(chǎn)品合格證，在一定程度上一定會對建筑總體質(zhì)量有所保證。另外，在施工場地投入建筑材料之前，有必要開展合格證的再次檢查。此復驗流程若發(fā)現(xiàn)存在未達標的建筑材料，是絕對不允許進入到施工場地的。并且，還需要強化建筑材料的管理。施工工期往往較長，采購材料會提前開展，所以一定要合理的儲存特殊的材料，以防止材料的質(zhì)量受到損壞。
3.在工程建設過程中要強化人的管理。
不論建筑施工中的監(jiān)督管理機制如何健全，管理體系是如何完善，若確實開展施工人員的質(zhì)量施工培訓流程，都不能夠?qū)崿F(xiàn)所有的健全目標。所以，想要將施工質(zhì)量提升的關鍵，就在于針對建筑施工中的員工開展合理的管理流程。（1）需要開展質(zhì)量達標施工的相應培訓在盲目的開展思想意識教育的情況下，施工的一線人員必然會缺失安全施工的能力，會在實際的建筑施工階段產(chǎn)生一些疏漏，會造成施工過程中產(chǎn)生嚴重的安全隱患。建筑工程項目在施工建設過程中，施工人員是主要的支撐對象。所以，一定要將施工人員的管理貫徹落實在建筑施工的質(zhì)量管理當中。（2）要以思想的角度將宣傳和教育進行到底對于施工建設單位中的施工人員而言，主要妥善的對施工質(zhì)量有所認知。只有在清晰了解施工質(zhì)量的不達標會對人民群眾帶來嚴重的事故災難和安全隱患的情況下，才可以將施工人員在施工過程中的認真態(tài)度調(diào)動起來，從而能夠認認真真的嚴格根據(jù)施工的具體標準來進行施工建設的正確實施。
根據(jù)以上的論述，想要將妥善的管理貫穿在建筑施工工程質(zhì)量方面，最主要的就是將人們的安全施工意識有所提升，也就是將思想程度提升，這樣才可以保證施工過程的嚴謹性。任何建筑施工隊伍都需要將群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位，在建筑施工建設當中進行妥善的管理，力求讓人民群眾能夠?qū)⒈г剐睦硐?，營造舒心的建筑工程項目。
質(zhì)量管理論文總結篇十五
iso9000族標準怎樣應用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會上許多人士比較關心的問題。
首先，is09000族標準的通用性可以移植到高校教學質(zhì)量管理中去。目前，is09000族標準已成為許多組織走向國際市場的通行證，在國外已廣泛應用于工廠、旅游、學校、賓館等生產(chǎn)、服務性行業(yè)。尤其是20xx版標準更加順應國際市場的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)以顧客為中心的思想，強調(diào)對質(zhì)量體系有效性的客觀評價，它采用了國際通用的pdca動態(tài)循環(huán)模式，通過持續(xù)改進來滿足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿意的程度。此外，它的先進理念和方法也同樣符合高校的教育規(guī)律。
其次，is09000族標準的過程性可以運用到高校教學質(zhì)量管理中去。目前我國高校的教學質(zhì)量管理基本沿用傳統(tǒng)的目標管理模式，該模式有其簡單、高效和最終控制的顯著特點。采用科學的is09000族質(zhì)量標準模式，即在管理中使目標控制與過程控制有機地結合起來，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用pdca的循環(huán)過程，實現(xiàn)永無止境的改進和提高，從機制上確保教學的質(zhì)量，進而提升高校的教學管理水平和辦學效益。高校的人才培養(yǎng)過程也具有類似的質(zhì)量要素循環(huán)系統(tǒng)，包括招生入學、德育過程、教學過程、后勤保障、督導與評估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實上，標準的典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個相對穩(wěn)定和程式化的生產(chǎn)或教育過程，并在各個關鍵環(huán)節(jié)上實施有效的控制，高校的人才培養(yǎng)過程亦具有過程相當穩(wěn)定和教學運行程式化的管理特性。
第一，導入is09000族標準有利于高校規(guī)范教學管理，進一步提高教學質(zhì)量。我國高校現(xiàn)行的教學質(zhì)量管理，雖有一套自己的評價體系、標準和要求，但在具體內(nèi)容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性和科學性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學質(zhì)量評價大多以終結性質(zhì)量評價為主，是一種事后評價，在事后采取補救措施。因此，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，往往會造成無法彌補的損失和嚴重后果。is09000族質(zhì)量標準是國際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結，具有通用性和指導性。高校依據(jù)自身的組織特性和實際情況，通過把is09000族標準的相關質(zhì)量要素有機合理地體現(xiàn)在學校各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限，進而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。
第二，導入is09000族標準有助于高等教育實現(xiàn)與國際接軌，從而增強競爭能力。is09000族標準是一套結構嚴謹、內(nèi)容豐富，實用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領域，并用它來作為教育管理的認證標準。高校根據(jù)is09000族標準建立質(zhì)量標準體系，各方面質(zhì)量的評價就有比較科學的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動國際合作交流。而且在高校推行is09000標準有利于借鑒、學習國外著名大學的先進辦學模式和管理經(jīng)驗，同時也有利于對國外著名企業(yè)加強質(zhì)量管理的方式、方法進行管理移植，這將促進高校教學管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過is09000標準認證后，更能推動我國高教事業(yè)的國際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進教育管理經(jīng)驗的同時，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
借鑒is09000族標準，構建高校教學質(zhì)量管理體系，首先應明確職責，理順關系，優(yōu)化結構，疏通機制。具體來說，有以下幾個主要步驟：
成立由校領導為組長的is09000族質(zhì)量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學管理經(jīng)驗的專兼職人員，提供完備的辦公設施，撥出一定的經(jīng)費等。論文格式。
主要包括：有關高等教育的國家法規(guī)、政策及辦法；各行業(yè)貫標的典型案例與總結；社會與用人單位對教學質(zhì)量的現(xiàn)實和未來要求；診斷現(xiàn)行教學質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，分析高等教育與is09000族質(zhì)量標準的邏輯關聯(lián)。
結合教育思想大討論，開展學習并深刻領會is09000族標準的精神實質(zhì)，使全體師生統(tǒng)一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關部門和人員的is09000族標準知識重點培訓。
一是要識別并理順高校教學管理活動的整個過程，并以此分解教學質(zhì)量管理的各項職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的.輸入和輸出，職責與權限及其服務的對象與本過程的質(zhì)量目標，明確與其他過程的聯(lián)系及相互之間的影響。
對與教育活動相關的各個系統(tǒng)進行立體的全面剖析，在明確影響教學質(zhì)量的相關系統(tǒng)與要素的基礎上，配置資源，優(yōu)化結構。
６．編制體系文件。
文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)和準則。編制新的高校教學質(zhì)量管理體系，需要在對原有管理文件進行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，必要時還可修改文件。實施時注意記錄的控制，認真填寫復核，確保證實材料的充分性和可信性。
is09000族標準是一個動態(tài)的標準。論文格式。在導入時，高校必須建立起持續(xù)的質(zhì)量改進機制，并在一定時限內(nèi)自覺進行質(zhì)量體系審核和管理評審，組織開展由學校最高管理者、內(nèi)審員實施和參加，且通過具體改進措施加以落實的自查、自評等質(zhì)量改進活動，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正和改進的閉環(huán)管理機制。
高校導入is09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的推行與實施，不僅在認識上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實踐中也的確碰到了不少問題，理應引起我們的進一步關注。
盡管高等教育具有與一般服務行業(yè)類似的服務特性，但它與一般服務行業(yè)還是有區(qū)別的：一般的服務行業(yè)可以根據(jù)人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務，而且，由顧客支付而獲得的服務基本上是由當事人自己享受的。但是，學校所提供的產(chǎn)品和服務不具有排他性，換句話說，整個社會和所有人都可以獲得和享受由學校所提供的產(chǎn)品和服務。此外，學校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統(tǒng)及非正式組織等特性，學校質(zhì)量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。
人們大多認為，高校導入is09000族質(zhì)量體系以及通過認證，可以從根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其實，體系認證只是一種質(zhì)量管理體系的確認。一所高校通過認證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養(yǎng)的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與許多主客觀原因有關。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學化、規(guī)范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學效果、學生思想教育方面的促進作用，短時期內(nèi)不會十分明顯，切忌急功近利。
統(tǒng)計質(zhì)量控制是管理學和數(shù)理統(tǒng)計的重要組成部分。is09000族標準特別要求在建立和實施質(zhì)量管理體系時一定要使用適當?shù)慕y(tǒng)計工具，要用事實、用數(shù)據(jù)說話，要用統(tǒng)計技術對缺陷、不合格項和質(zhì)量事故進行診斷分析、預防和控制。在高校的教學質(zhì)量管理中，統(tǒng)計技術是一個普遍較弱的環(huán)節(jié)，使用較多是一些指數(shù)、參數(shù)，如就業(yè)率、學位率、達標率等靜態(tài)指標，很少使用更有意義的統(tǒng)計技術。所以，應提倡在教學質(zhì)量管理中推廣和使用統(tǒng)計技術，提高教學質(zhì)量的科學性和質(zhì)量保證的有效性。
把iso9000族標準應用于學校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重擔、個個心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。對加強學校內(nèi)部的管理,提高教育教學質(zhì)量,不斷增強學校在教育市場中的競爭力,具有極為重要的意義。
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