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高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇一
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。疏導員的文明收費、規(guī)范疏導進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
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高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇二
隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的日益完善，行業(yè)競爭日趨激烈。收費班組作為一個活躍的小群體，對高速公路的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。收費班組的管理方式、組織行為、團隊精神和管理水平，直接影響高速公路的社會形象和經(jīng)濟效益。加強收費班組標準化建設(shè)是提升高速公路管理單位凝聚力和競爭力的客觀要求，只有全面加強收費班組標準化建設(shè)，才能最大限度地發(fā)揮高速公路的社會經(jīng)濟效益，更好地服務(wù)于構(gòu)建和諧社會和全面建設(shè)小康社會。
1.1加強班組標準化建設(shè)是完成收費任務(wù)的重要保障。作為各項政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作任務(wù)的具體執(zhí)行者，班組管理的好壞、人員素質(zhì)的高低、團隊精神的強弱也直接影響著收費服務(wù)質(zhì)量，影響著收費政策和各項制度的執(zhí)行，影響著年、月征收計劃和各項責任目標的完成。因此，加強班組建設(shè)可以促進良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
1.2加強班組標準化建設(shè)是提高職工素質(zhì)的重要手段。在班組這個小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，他們長期朝夕相處，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的培訓和交流，通過加強班組教育激發(fā)職工積極向上的工作熱情，達到共同進步的目的，也提高了班組的戰(zhàn)斗力。
1.3加強班組標準化建設(shè)是推動收費工作發(fā)展的重要途徑。通過加強班組建設(shè)可以激活最基本的組織細胞，加快新陳代謝，使收費所呈現(xiàn)出應(yīng)有的活力，收費行為和管理行為可以進一步走向良性發(fā)展軌道。
1.4加強班組標準化建設(shè)是構(gòu)造和諧收費站的重要條件。通過班長協(xié)調(diào)班組內(nèi)外人際關(guān)系，在不同人員的不同特點中找出共同點，求同存異，使班組內(nèi)外人與人之間的感情融洽，關(guān)系和諧，團隊凝聚力增強，從而達到建立“三個和諧”(即：社會與收費站之間的和諧體系、職工與職工之間的和諧氛圍、上級與下級交流溝通的和諧平臺)的目的。
2.1班長成長成才的通道有待拓展。對班長的重要性沒有足夠的認識，在收費班長角色定位上還不夠明確，有時收費班長在工作中找不到方向，認為班長只是做做清潔衛(wèi)生、堅持亭外巡查、處理特情這些工作，沒有充分發(fā)揮帶頭者、教導者、引導者、監(jiān)督者的作用。班長選拔機制的不健全，導致班長管理水平參差不齊，班長薪酬分配上的不合理，影響著班長工作積極性。
2.2班組管理缺乏激勵機制。班組管理工作滿足現(xiàn)狀，只要班組不出事就可萬事大吉，班組缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。班組考核、評價、激勵體系的不健全制約了班組管理的進一步深化，從根本上阻礙了班組成員主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，雖然京珠管理處每年一次的“十佳班組”評選活動，但是沒有形成常態(tài)化激勵機制，班組建設(shè)起不到正面刺激作用，不能有效激發(fā)班組成員創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情。
2.3班組管理缺乏目標管理。班組成員的易動性是影響班組目標管理的關(guān)鍵，一方面在班組工作計劃、實施、責任落實、成效四個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不可量化的管理難題，導致班組管理工作隨意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的班組、個人創(chuàng)建計劃、安排和目標，容易處于盲目無序的狀態(tài)，在不同程度上影響班組管理的效果和質(zhì)量。
2.4班組管理缺乏文化氛圍。受工作性質(zhì)或工作環(huán)境的影響，有的班組缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組成員的興趣、特長和知識、才干得不到有效發(fā)揮。員工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響班組成員奮發(fā)向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿景不同，現(xiàn)有的文化素質(zhì)參差不齊，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。
加強高速公路基層收費班組的建設(shè)和管理，是一項系統(tǒng)工程，既需要上級的高度重視，又需要收費班組長的言傳身教，更需要班組成員的共同配合。最重要的讓收費班組成員能在積極向上，輕松和諧的良好工作氛圍中逐步樹立正確的人生觀、價值觀，形成良好的工作作風。針對班組建設(shè)的現(xiàn)狀和存在問題，如何抓好班組建設(shè)，盡快提高員工整體素質(zhì)及應(yīng)對各種解決復(fù)雜問題的能力，筆者認為當前應(yīng)從以下幾個方面著手：
3.1有效發(fā)揮收費班長的作用
3.1.1選好班長
健立健全收費班長選拔機制，提供人才競爭平臺，在收費班長的選用上，遵循公開、公正、民主的原則，公平競爭，不拘一格選拔班長。這有利于一批事業(yè)心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質(zhì)較高的.人才脫穎而出。
3.1.2管好班長
完善班長考核機制。嘗試輪崗交流，在收費班組內(nèi)部給予一次調(diào)配的機會，實施班長與班員角色互換，以便發(fā)現(xiàn)每個人的工作實力，充分體現(xiàn)人盡其才、才盡其用、“能者上、庸者下”的競爭激勵機制，激發(fā)收費班組成員工作積極性和拼搏精神。
3.2加強班組的基礎(chǔ)管理
3.2.1加強班組硬件設(shè)施的投入。加大班組建設(shè)資金投入力度，配備班組活動室、化妝室、網(wǎng)吧、圖書室、健身房以及成果展示平臺等系列硬件設(shè)施，充分體現(xiàn)硬件設(shè)施的“信息化、人性化”，為班組各項工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3.2.2形成科學的班組管理機制。結(jié)合工作實際，逐步完善班組管理的組織倡導、工作運行、指導推進、激勵制約、物質(zhì)保障等機制，為班組建設(shè)提供不竭的動力，促進標準化班組工作健康、持續(xù)發(fā)展，使創(chuàng)建標準化班組邁上新臺階。
3.2.3合理制定班組創(chuàng)建目標。班組目標要根據(jù)班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實新的內(nèi)容，才能確保目標適應(yīng)性和有效性。尤其抓住當前工作重點和奮斗目標。如確定提高班組素質(zhì)和個人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)方面的努力方向，制定文明服務(wù)、現(xiàn)場管理、崗位練兵、勞動競賽等目標，尤其是一些有評價意義，又有數(shù)據(jù)考核的目標的制定，對班組管理具有極強的生命力。同時，要善于捕捉班員間不同的工作心態(tài)，幫助他們樹立工作奮斗目標，并為員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人職業(yè)發(fā)展計劃。
3.3形成良好的工作氛圍
3.3.1塑造濃厚的班組文化氛圍。以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞員工，從員工的興趣愛好和特長入手，以學習形式多樣化、生動化來吸引員工。強調(diào)學習針對性和有效性。構(gòu)筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專多能、一崗多證、超前跨崗學知識，尋求體現(xiàn)自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式。實現(xiàn)學習對象全員性。班組以“三自”即：實施“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高。
3.3.2豐富活動載體增活力。從興趣愛好活動和團隊訓練活動入手，借助各種各樣的活動形式，通過成員之間的相互交流、共同娛樂、溝通協(xié)作，實現(xiàn)班組成員和諧共處，提高班組凝聚力和員工業(yè)務(wù)技能的目的。
3.3.3強化與班組的溝通能力。良好的溝通能力是解決一切問題的金鑰匙，是加強班組內(nèi)部管理和處理矛盾的關(guān)鍵，通過采取召開班務(wù)會、座談會、交心談心、問卷調(diào)查等活動，起到上傳下達、收集合理化建議、了解班組成員的思想動向等作用，有效的解決員工關(guān)注的難點、熱點、盲點問題。
3.3.4加強班組系統(tǒng)的培訓。制定班組培訓計劃，豐富培訓內(nèi)容，可以采取周培訓、月度培訓、季度培訓的方式，有針對性的進行個人綜合素質(zhì)培訓(日常情緒管理、職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全生產(chǎn)培訓)、業(yè)務(wù)知識培訓(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、案例分析、機電系統(tǒng)操作的培訓)、技能、技巧培訓(服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧的培訓)，提高員工綜合能力。
加強高速公路收費班組標準化建設(shè)不是一件一勞永逸的事，需要踏踏實實、一步一個腳印;需要收費班組每個成員共同努力，在管理中不斷學習、思考和創(chuàng)新;需要充分發(fā)揮每個收費班組成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，圍繞收費班組的共同目標，做到思想上重視、行動上積極、方法上有效，創(chuàng)新機制，獎懲分明，充分發(fā)揮收費班組的競爭優(yōu)勢，為發(fā)揮高速公路的綜合效益作出應(yīng)有的貢獻。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇三
本人_______，______畢業(yè)于_________繼續(xù)教育取得___本科學歷，任職于___司技術(shù)員，現(xiàn)已工作7年。
目前本項目部在施工程為____工程，道路累計長度為3863米，包含道路、雨水、污水、給水、再生水管線工程，現(xiàn)管線工程已完成60%，即將進行隨路專業(yè)管線施工。在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。具體職責內(nèi)容如下：
1.在項目總工的指導下，認真執(zhí)行相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標準，協(xié)助主管工程師做好日常技術(shù)工作。
2.熟悉設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范、施工方法、施工安排等，參加有關(guān)技術(shù)交底與施工組織設(shè)計、技術(shù)組織措施的編寫工作。
3.做好各項技術(shù)準備工作，并深入工地，進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導與工程質(zhì)量、進度檢查，參加交班會，做好詳細的技術(shù)交底，及時解決施工中存在的技術(shù)問題。
4.在項目總工的指導下，溝通設(shè)計人員、現(xiàn)場監(jiān)理人員、建設(shè)單位人員，對項目工程的技術(shù)管理及執(zhí)行情況，進行解釋與改進工作。
5.負責日常收集、整理并編寫技術(shù)總結(jié)和編制竣工文件的有關(guān)原始資料、基礎(chǔ)資料。
6.參加隱蔽工程檢查及交工驗收。負責工程檔案中各項技術(shù)資料的簽證、收集、整理工作，做好施工日志。
7.做好本崗位記錄的收集、整理、填報、歸檔工作，確保技術(shù)文件的質(zhì)量，并對技術(shù)文件和資料的有效性、真實性負責。
為做好一名技術(shù)管理人員，在按照以上職責內(nèi)容工作的同時，還應(yīng)該在技術(shù)管理及施工過程管理中重點加強：
在相關(guān)技術(shù)管理方面：
一是對重要受控文件要做到及時學習、執(zhí)行、整理及歸檔;。
四是參與圖紙會審，將設(shè)計圖紙的不足、不合理、難施工，有矛盾等地方用文字以問題的形式提出來，約定會審時間，逐條問題進行研究，之后設(shè)計人員進行一一答復(fù)。
在施工過程管理方面：
二是編寫技術(shù)交底單、進行交底，并在施工期間檢查是否按照方案及交底單執(zhí)行;。
四是對經(jīng)專家論證通過的方案的執(zhí)行情況進行檢查，尤其對于專家提出需修改調(diào)整的技術(shù)要求等問題，經(jīng)方案修改調(diào)整完善并通過后，現(xiàn)場的執(zhí)行情況進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
另外，對于施工技術(shù)難題的解決、工程變更管理的方式方法方面，我對其總結(jié)一些心得體會如下：
對于施工出現(xiàn)的技術(shù)難題，我的解決方法一般首先先通過查閱有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，看對此類技術(shù)問題是如何要求規(guī)定的，尋找解決辦法，再通過上網(wǎng)查閱此類技術(shù)難題，借鑒他們的解決辦法，尋找自己的解決辦法，再有就是詢問有經(jīng)驗的技術(shù)員，施工員，和同事在一起進行商討，確定最終的解決辦法。
對于如何做好工程變更的管理，本人感想如下內(nèi)容需重點加強管理：
我們應(yīng)重視工程變更對工程造價管理的影響，加強工程變更的研究與管理，做好變更管理的基礎(chǔ)工作;另外要求變更管理人員要有高度的責任心、耐心和細心謹慎的工作態(tài)度，時刻本著對工作負責、對項目負責、對企業(yè)負責的立場，對任何一個可能發(fā)生變更的項目，都認真對待、測算分析，盡可能合理有效地確定變更費用。
在對外關(guān)系協(xié)調(diào)方面的問題上，應(yīng)根據(jù)其特點和主要矛盾，動態(tài)地、有針對性地通過組織協(xié)調(diào)，及時溝通，排除障礙，化解矛盾，充分調(diào)動有關(guān)人員的積極性，發(fā)揮各方面的能動作用，協(xié)同努力，提高項目組織的運轉(zhuǎn)效率，以保證項目施工活動順利進行，更好地實現(xiàn)項目總目標。
例如：由于本工程的特殊性，3月份進場后，因施工圖紙嚴重滯后，造成了主要管線開工晚的情況發(fā)生，為挽回損失的時間，經(jīng)項目部領(lǐng)導協(xié)調(diào)，我部門多次與設(shè)計人進行溝通，對存有異議的部分進行研究調(diào)整，為了即保工期又保質(zhì)量，本著合規(guī)、合理、合要求的宗旨，通過與設(shè)計反復(fù)溝通，共同努力下，積極地挽回了部分寶貴工期，適當?shù)木徑饬斯て趬毫Α?/p>
最后，我將在業(yè)務(wù)知識方面繼續(xù)加強學習，提高自身水平，緊跟時代的腳步，拓寬思路的同時掌握對新技術(shù)的運用，提高思想認識，開拓視野。通過認真細致的努力工作，爭取更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，努力為北京市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作出貢獻。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇四
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓。這次培訓是自xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇五
高速公路在國民經(jīng)濟發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位,做好高速公路管理工作總結(jié)的意義巨大。今天本站小編給大家為您整理了高速公路年終。
希望對大家有所幫助。
回顧20xx年，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx。
如下：
一、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓。這次培訓是自20xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標，在認真總結(jié)20xx年工作情況的基礎(chǔ)上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結(jié)合實際，制定了20xx。
年度工作計劃。
并按計劃有步驟實施1至3月份的各項工作任務(wù)均能按計劃順利完成。
一、積極部署備戰(zhàn)春運。
根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。
二、加強學習建設(shè)隊伍。
為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質(zhì)。
一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設(shè)更上新臺階。
三、規(guī)范管理完善制度。
為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。
四、文明創(chuàng)建不斷深入。
繼20xx、20xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認真抓好文明建設(shè)，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力保障費收。
我所在20xx年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。
1、加強文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準。
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服.務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益;規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動;堅持文明用語，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準。
2、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境。
一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境;二是加強文明服務(wù)稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。
六、杜絕事故安全生產(chǎn)。
“安全生產(chǎn)、責任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責任書。人人簽定安全生產(chǎn)責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。
一、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。
2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。
二、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。
向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
三、思想教育效果顯著。
強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。
經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。
四、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。
幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。
堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到。
表揚信。
和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺報道。
五、嚴細管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。
“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境;收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
總之，20xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成20xx年收費任務(wù)而努力。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學習，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇六
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在2011年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的2011年，而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃2011年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一.認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1.練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2.盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風向標。
1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2.影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3.損壞了收費人員良好的形象。
4.危害個人的成長進步。
作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1.重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2.正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1.心放細，手放快，眼放亮。
2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓。
6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好，沒有最好。
7.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2.犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3.不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責：
維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
看管站里的設(shè)施。
登記外來員。
精神飽滿，姿態(tài)端正。
引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇七
根據(jù)組織安排，我于1995年10月從區(qū)委辦下派到鹽溪鄉(xiāng)任鄉(xiāng)長，此后曾歷任區(qū)委辦副主任兼保密局局長(.4—.10)，李渡工委書記、主任(1998.11—20xx.7)，區(qū)商貿(mào)委主任(20xx.8—20xx.12)和區(qū)民政局黨組書記、局長(20xx.1—現(xiàn)在)。幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督下，我始終牢記為民服務(wù)的宗旨，認真履行崗位職責，踏實做好本職工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下。
一、勤奮學習，自身素質(zhì)不斷提高。
一位革命領(lǐng)袖說過，活到老，學到老，還有三分學不到。只有加強學習，廣泛汲取知識的營養(yǎng)，多方提高自己的綜合素質(zhì)，方能不負組織的重托和人民的期望，為此，我深感學習的重要，多年如一日地堅持學習政治理論知識、經(jīng)濟專業(yè)知識和其他知識，自身素質(zhì)不斷提高，工作能力不斷增強。
(一)研讀政治理論，錘煉思想素質(zhì)。幾年來，我認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民關(guān)于“三個代表”重要思想的著名論述，反復(fù)揣摩并努力把握其精髓，全面提高了自身的理論修養(yǎng)和政治品質(zhì)，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，堅持學以致用的原則，在不同的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作，積極為區(qū)委、政府分憂解難，使自己在思想上、行動上都與黨中央保持高度一致，使區(qū)委、區(qū)政府的決策在自己身上得到了切實貫徹。
(二)學習專業(yè)知識，增強工作能力。為了盡快更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，以充分適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求，我發(fā)揚“三上”精神，見縫插針，抽空學習了大量的經(jīng)濟理論、管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、民政工作等業(yè)務(wù)知識，探準了宏觀的、微觀的經(jīng)濟發(fā)展脈搏和發(fā)展動向，為工作的進一步開展理清了思路。同時，我牢記古人“不恥下問”的教誨，在平時的工作交流中，只要有機會，總是積極、主動地向其他同志學習請教，“增益已所不能”，增強了處理具體問題的能力。
二、開拓創(chuàng)新，崗位工作績效顯著。
近七年來，我堅持以鄧小平理論為指導，堅持黨的基本理論、路線、方針和政策，深入貫徹和實踐江澤民同志“三個代表”重要思想，本著為民服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞區(qū)委、政府的指示要求，工作上踏實，學習上認真，作風上正派，在不同的崗位積極開拓進取，取得了突出成績，作出了應(yīng)有貢獻。
(一)腳踏實地苦干實干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作成績喜人。在任鹽溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)長期間，我積極配合鄉(xiāng)班子“一把手”，苦干創(chuàng)業(yè)，實干富民。上任伊始，面對該鄉(xiāng)交通閉塞、經(jīng)濟落后、支柱產(chǎn)業(yè)不興、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后的現(xiàn)狀，我給自己確立了“自省自勵、不辱使命，盡職盡責、謀求發(fā)展”的工作目標。經(jīng)過自己和同志們的艱苦奮斗，推翻了阻礙當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的“三座大山”。一是暢通交通，不再吟唱“行路難”。當時的鹽溪鄉(xiāng)，交通十分落后，到區(qū)城的唯一一班車也是晴通雨阻，農(nóng)產(chǎn)品不能及時運出去，必需的農(nóng)資不能按時運進來，嚴重障礙了地方經(jīng)濟的發(fā)展。為了改變?nèi)罕娐浜笫芨F的面貌，我無數(shù)次到區(qū)上、跑市上，千方百計爭取項目資金。當50多萬元項目資金撥付到鄉(xiāng)上時，我整整瘦了十斤。沒有絲毫歇息，我又和班子成員一起，帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部奮戰(zhàn)兩年，順利攻克了交通這一難關(guān)。共修建鄉(xiāng)道公路7公里、村道公路3條、完成了李蟠公路3公里的路基奠基工程，解決了7個村，40多個社農(nóng)民群眾的交通難問題，為該鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二是大興水利，糧食生產(chǎn)有保障。修建蓄水池35口，石河堰4座，解決了3000多人的用水問題;完成了該鄉(xiāng)大面積的水保、1000畝中改、300余畝坡改梯的改造，使農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)條件得到較大改善。三是培育產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民喜得致富經(jīng)。堅持“培育產(chǎn)業(yè)立支柱、面向市場調(diào)結(jié)構(gòu)、依靠科技增效益”的原則，根據(jù)該鄉(xiāng)實際情況，我果斷決定將山羊作為支柱產(chǎn)業(yè)進行發(fā)展，引進并推廣了南江黃羊、波爾山羊等優(yōu)質(zhì)羊種，將鹽溪鄉(xiāng)發(fā)展成為了當時全市最大的優(yōu)質(zhì)山羊基地。
充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，處理了兩件大型事件其一，協(xié)助合金會清欠李渡片區(qū)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)共欠合作基金會資金5000多萬元，占全區(qū)四分之一，尤以吉安、李渡、雙店幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)金額巨大、涉及面廣、問題錯綜復(fù)雜，我堅持把做過細的思想工作和強力清欠相結(jié)合，積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部牽頭軟硬兼施清收欠款，一年時間就清收了全部欠款的60%，被區(qū)委授予了清欠工作一等獎其二，清退鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時人員在臨時人員清退工作中，由于涉及人數(shù)多、每個人的具體情況又不一樣，工作較難開展我及時召集所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導干部統(tǒng)一了思想，并對清退人員挨次做思想政治工作，避免了臨時人員因為清退而上訪。
(三)全心全意為民服務(wù)，民政工作創(chuàng)新局面。在民政部門工作期間，我始終以代表最廣大人民群眾的根本利益為一切工作的出發(fā)點和指針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作。在救災(zāi)救濟、城市低保、爭取資金等方面取得了顯著成績，曾多次被區(qū)委、區(qū)政府授予先進個人稱號。一是全力實施安身工程，解決特困群眾住房困難。我區(qū)有近千戶農(nóng)民住房狹窄破敗，低矮潮濕，四壁透風，居住條件極差。為了幫助這部分農(nóng)民擺脫困境，我在民政局工作期間，繼續(xù)實施安身工程，讓近600家特困戶告別了昔日的茅棚，住進了寬敞明亮的磚房。二是積極防災(zāi)救災(zāi)，解決受災(zāi)群眾生活困難。嘉陵區(qū)自然條件較為惡劣，基本上是十年九旱，水災(zāi)、風雹災(zāi)害、山地災(zāi)害時有發(fā)生。僅20xx年上半年，就發(fā)生了四次嚴重自然災(zāi)害，造成20xx多人無家可歸。為此，我們一方面運用監(jiān)測體系積極防災(zāi)，另一方面組織群眾生產(chǎn)自救，努力減少災(zāi)害帶來的損失。在今年發(fā)生的“6.8”特大洪災(zāi)中，我?guī)ьI(lǐng)全局干部及時深入災(zāi)區(qū)參加抗洪搶險，并將募集到的20多萬元資金送到群眾手中，解決了受災(zāi)群眾的燃眉之急。三是穩(wěn)步推進低保，保障居民的最低生活水平。我要求相關(guān)工作人員嚴格按照國務(wù)院《低保條例》、《四川省低保條例實施辦法》，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道居委會認真搞好調(diào)查摸底、群眾評議、張榜公布，并組織局內(nèi)干部用三個月時間，分期分批深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會對低保對象進行調(diào)查，進一步核實其家庭收入，使符合條件的對象戶全部納入低保范圍，對不符合條件的堅決清除，做到了應(yīng)保盡保。截止9月底，全區(qū)已有3038戶5841人納入低保范圍，進一步促進了嘉陵經(jīng)濟的健康發(fā)展，確保社會穩(wěn)定。
三、反腐倡廉，廉政建設(shè)卓有成效。
我深知：領(lǐng)導干部作風的好壞，事關(guān)人心的向背和事業(yè)的成敗。我時刻自強、自省、自警、自勵，慎獨、慎初、慎欲，筑牢了拒腐防變堤壩，做到了廉潔自律，廉政建設(shè)卓有成效。多年來，我時時以的“三問”告誡自己，不管職務(wù)怎么變，為人民服務(wù)的宗旨不能變，勤政廉潔的形象不能改，加強世界觀的改造不能停。我認真堅持中央廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，真正做到用權(quán)出以共心，使錢用得安心，辦事群眾放心，從不謀取制度規(guī)定以外的特權(quán)和利益。尤其是在民政部門工作期間，各種民政救災(zāi)資金較多，我重實際、講原則，在資金的分配上，從未被個人關(guān)系所左右;在安置退伍軍人時，堅持陽光作業(yè)，拒絕暗箱操作。
四、加強修養(yǎng)，時刻保持公仆本色。
我憑著自己對黨的事業(yè)的無限忠誠和對人民利益的執(zhí)著追求，把個人的名利得失置之度外，不講條件艱苦，不管環(huán)境好壞，始終保持了人民公仆的純正本色。
(一)勤政務(wù)實，全心全意為人民服務(wù)。在其位，便要謀其政。近幾年來，我長期堅持深入群眾了解民情，下到基層為民服務(wù)。在鹽溪鄉(xiāng)工作期間，根據(jù)實際需要，將中小學分設(shè);在李渡工委工作期間，當機立斷對部分群眾危房進行了改造，確保人民生命財產(chǎn)安全;在新廟鄉(xiāng)發(fā)生雹災(zāi)時，作為民政局長的我及時趕到現(xiàn)場，走村串戶，察看災(zāi)情，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門將救災(zāi)糧物撥付到位，確保了災(zāi)區(qū)的穩(wěn)定，贏得了農(nóng)民群眾的普遍贊揚。
(二)團結(jié)協(xié)作，努力打開工作新局面。作為一名黨員領(lǐng)導干部，我積極發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，在鹽溪鄉(xiāng)、區(qū)委辦的工作崗位上都找準了自己的位子，做到了工作到位不越位;作風主動不盲動;協(xié)調(diào)補臺不拆臺。在李渡工委、區(qū)民政局工作時，作為部門一把手，我積極倡導民主風氣，真誠團結(jié)同志，正確對待親疏。與班子內(nèi)成員交心談心，不盛氣凌人，不以勢壓人，感情上不摻假，工作上多溝通，生活上多關(guān)心，充分發(fā)揮班子內(nèi)所有成員工作的積極性、主動性，不斷開辟了工作新局面。
回顧幾年來的工作，我兢兢業(yè)業(yè)，實干苦干，既較好地完成了不同崗位上的工作任務(wù)，又鍛煉了自己的綜合能力。不但熟悉了黨務(wù)工作和經(jīng)濟工作，而且具有了較強的領(lǐng)導決策能力和組織協(xié)調(diào)能力，但也還存在一些不足。由于多方面的原因，導致學習上有松懈的思想，到部門工作后深入基層調(diào)研不夠?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。為了黨和人民的利益，我將繼續(xù)發(fā)揚拼搏精神，不斷改進工作方法，提高自己的領(lǐng)導水平，認真履行一個共產(chǎn)黨員領(lǐng)導干部應(yīng)盡的職責和義務(wù)，努力建新功，創(chuàng)新業(yè)。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇八
認真貫徹-大提出的“健全社會救助體系”的要求，以規(guī)范化建設(shè)為重點，規(guī)范管理，強化設(shè)施，建立機制，充分發(fā)揮好社會建設(shè)的功能。
1、規(guī)范管理。為適應(yīng)社會發(fā)展需要，進一步貫徹落實民政部“兩個規(guī)范”，積極開展文明救助站創(chuàng)造活動，通過開展救助工作進社區(qū)和建立全市救助工作信息員制度等活動，不斷拓展救助渠道，提升服務(wù)意識，強化管理水平，完善制度建設(shè)，加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)規(guī)范化管理。
2、強化設(shè)施。以流浪未成年人救助保護體系等規(guī)范化建設(shè)為契機，認真落實市救助站遷址建設(shè)工程，原新選地址在丁卯開發(fā)區(qū)一荒山上，交通不便，不太適應(yīng)救助工作的開展，經(jīng)市政府協(xié)調(diào)確定將救助站建設(shè)項目地址調(diào)整到位于丹徒區(qū)駙馬山莊312國道南側(cè)路邊，該地處于京滬高速鐵路鎮(zhèn)江站和新建的鎮(zhèn)江客運總站附近，交通便捷，是較為理想的救助地點。目前，土地置換協(xié)議已簽，正在辦理遷址變更所有手續(xù)，爭取明年投入使用。建成后的救助管理站和未保中心，具有對流浪人員進行救助、服務(wù)、庇護、教育、心理矯治等一系列功能，全面提升了我市救助管理和服務(wù)水平，切實保護流浪未成年人的合法權(quán)益。
3、建立機制。建立政府主導，民政主管，部門協(xié)調(diào)，社會參與的工作機制，重點研究解決流浪未成年人救助保護，源頭預(yù)防流浪乞討現(xiàn)象等問題。為了順應(yīng)形勢，積極探索利用高校優(yōu)質(zhì)資源的合作途徑，上半年市救助站與江蘇科技大學人文學院共建合作平臺，建立了社會實踐教育基地，吸收更多志愿者參與社會救助工作。
三、大力推進社會福利社會化進程。
進一步加大養(yǎng)老服務(wù)社會化的推進力度。為適應(yīng)老齡化社會趨勢，加快發(fā)展老年人社會福利事業(yè)，根據(jù)《市政府關(guān)于進一步做好老年人社會化優(yōu)待促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》精神，重新修改和完善了鎮(zhèn)江市民辦老年公寓建設(shè)標準，并會同市財政局聯(lián)合下發(fā)《鎮(zhèn)江市老年人社會福利機構(gòu)新增床位資助暫行辦法》，進一步規(guī)范程序，嚴格準入制，認真落實民辦公助優(yōu)惠政策，促進養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。上半年檢查驗收兩所新辦養(yǎng)老機構(gòu)，下?lián)苜Y助金28萬元，新增床位140張。
為了進一步加強和規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，提升為老服務(wù)的水平。經(jīng)過近一年的籌備，市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會各項籌備工作就緒。市養(yǎng)老協(xié)會推薦的理事候選人來自方方面面，具有全市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的代表性。協(xié)會成立后立足為政府、為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、為老年人服務(wù)，重點做好業(yè)務(wù)培訓、開展誠信服務(wù)，規(guī)范服務(wù)市場，提供政策、法律咨詢等工作，推動全市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
本著一切從孤殘兒童的成長需要出發(fā)的原則，關(guān)注孤殘兒童的健康成長。上半年按照省廳統(tǒng)一部署，認真做好孤殘兒童信息統(tǒng)計工作，全市現(xiàn)有孤殘兒童177人。為孩子健康成長創(chuàng)造良好的生存環(huán)境，市社會福利中心已啟動市兒福院的重建項目，目前已成立了組織，確定了計劃，并已對新址項目進行了規(guī)劃設(shè)計等工作。同時，還組織實施“明天計劃”項目，已為3名具備手術(shù)適應(yīng)癥的孤殘兒童實施了手術(shù)。
四、廣泛開展婚姻登記規(guī)范化建設(shè)活動。
在全市范圍內(nèi)深入開展婚姻登記規(guī)范化建設(shè)活動，重點抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和隊伍建設(shè)。上半年潤州、新區(qū)、京口婚姻登記處都對登記場所進行了改造裝修，全市硬件設(shè)施建設(shè)提升了一個新水平。為了全面提升婚姻登記工作效率和管理水平，適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)省廳部署要求，四月底全市婚姻登記處都統(tǒng)一使用“江蘇省婚姻登記管理信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。為了認真做好北京奧運會期間的婚姻登記工作，我們積極做好準備，成立組織，強化宣傳，制定方案，優(yōu)化服務(wù)，采取積極應(yīng)急措施，確?；橐龅怯浌ぷ饔袟l不紊的進行，促進婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。上半年全市共辦理結(jié)婚登記10899對，離婚登記1949對。
認真做好人大、政協(xié)的議案、提案的辦理工作。積極主動同人大代表、政協(xié)委員溝通匯報，及時反饋我們答復(fù)的意見和辦理結(jié)果，征求他們的意見，提高我們辦理提案的能力。
下半年主要工作計劃。
下半年工作緊緊圍繞局黨委的中心工作和年初制定的目標任務(wù)，團結(jié)一心，攻堅克難，進一步推進解放思想，推動科學發(fā)展，全面完成全年工作任務(wù)。
針對上半年存在的問題，要進一步增強工作責任感、使命感和緊迫感，進一步解放思想，與時俱進，強化和打牢社會福利會社會事務(wù)工作發(fā)展的動力，認真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，更好地為民政對象服務(wù)。主要工作是：
一、老年人社會福利。
1、堅持社會福利社會化，深入開展養(yǎng)老服務(wù)社會化示范活動，加大政府對民辦公助優(yōu)惠扶持力度，認真落實《鎮(zhèn)江市老年人社會福利機構(gòu)新增床位資助暫行辦法》，推進老年人福利事業(yè)的發(fā)展。
2、充分發(fā)揮市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會的作用，加強養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員的技能培訓，積極開展政策、法律咨詢服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。
3、進一步規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)和管理，完善機構(gòu)服務(wù)標準，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)管理。
二、孤殘兒童社會福利。
1、指導市社會福利中心組織實施“藍天計劃”項目，全面啟動市兒童福利院新建工程項目，年內(nèi)完成工程的規(guī)劃設(shè)計方案，辦理相關(guān)手續(xù)，確保明年開工建設(shè)。
2、建立“明天計劃”長效機制，為具備手續(xù)適應(yīng)癥的孤殘兒童治療康復(fù)，創(chuàng)造美好明天。重點做好腦癱兒的治療康復(fù)工作。
3、按照省廳部署，做好《兒童福利證》發(fā)放工作，建立孤兒信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，維護孤殘兒童合法權(quán)益。
以規(guī)范化建設(shè)為重點，規(guī)范管理。強化設(shè)施，完善制度，推動救助管理工作依法規(guī)范。重點圍繞市救助站新址重點工程建設(shè)，抓緊落實辦理相關(guān)手續(xù)，力爭10月份開工建設(shè)，全面落實市政府這一為民辦實事工程。進一步加強內(nèi)部管理建設(shè)，完善和修改規(guī)章制度，認真貫徹落實“兩個規(guī)范”，提高救助工作專業(yè)化水平。
四、殯葬管理工作。
1、強化員工培訓，下半年擬對全市殯葬職工進行一次技能培訓。
2、理順殯葬管理體制和市場運行機制。深化殯葬改革，推廣骨灰處理多樣化，擬召開全市綠色殯葬現(xiàn)場會。
3、做好公墓的清理整頓工作及年檢工作。
4、組織開展全市殯葬職工活動日系列活動。
五、婚姻收養(yǎng)工作。
1、加強婚姻登記規(guī)范化建設(shè)，抓好京口、潤州、新區(qū)婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)窗口。單位創(chuàng)建目標的落實。建立全市婚姻登記信息系統(tǒng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升規(guī)范化建設(shè)水平。
2、認真做好婚姻登記工作，確?；橐龅怯浗】涤行蜷_展。
3、依法規(guī)范開展收養(yǎng)工作，穩(wěn)妥解決事實收養(yǎng)遺留問題。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇九
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇十
一年來，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣各職能部門的大力支持和密切配合下，馬過河鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下。馬過河鎮(zhèn)安監(jiān)站堅持以“__”重要思想和“_x”為指導，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)責任意識，狠抓安全管理制度、措施的落實。加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，定期不定期地對轄區(qū)內(nèi)的各相關(guān)企非煤礦山，碼頭、危險化學品、煙花爆竹、重點工程、等場所開展安全生產(chǎn)大檢查，積極實施安全生產(chǎn)專項治理，層層落實安全生產(chǎn)責任制，遏制了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，穩(wěn)定了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢?，F(xiàn)將_年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、黨政重視，深化認識，切實加強安全生產(chǎn)的領(lǐng)導。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，站在“安全責任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護廣大人民群眾的根本利益這一基本出發(fā)點上來抓，堅持“以人為本”，充分把安全生產(chǎn)工作納入政府工作重要議事日程。
1、明確安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制，書記、鎮(zhèn)長總負責，實行一名黨委班子領(lǐng)導分管全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，四名副鎮(zhèn)長歸口管理水陸、交通、?；锲?、煙花爆竹、非煤礦山(地質(zhì)災(zāi)害)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)林業(yè)、教育安全、農(nóng)電安全生產(chǎn)工作。
2、建立健全安全生產(chǎn)工作責任制度、信息通報制度、事故隱患舉報制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度，認真貫徹上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的會議精神;及時召開黨政聯(lián)席會和各辦事處、村干部及鎮(zhèn)各職能部門負責人會議，分析我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢，安排部署安全生產(chǎn)工作;定期組織農(nóng)電管理人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非煤礦山業(yè)主召開安全學習會;從而使廣大干部和群眾關(guān)心安全、重視安全、支持安全生產(chǎn)工作。在國家方針政策的大力支持下，針對經(jīng)濟市場發(fā)展的要求，為保證安全生產(chǎn)工作的正常、安全、平穩(wěn)，正規(guī)的發(fā)展態(tài)勢，特成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組”，為安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督和管理打下良好的基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)工作已經(jīng)在科學化，規(guī)范化，現(xiàn)代化的發(fā)展模式，保證了安全穩(wěn)定趨勢不斷向前發(fā)展，使社會經(jīng)濟發(fā)展和保護國家人民生命財產(chǎn)安全得到了保證。
二、制度落實、強化管理、依法安全生產(chǎn)管理、加大督查力度。
(一)嚴格目標管理，層層落實責任制，層層簽訂責任狀。
安監(jiān)站與各企業(yè)單位、辦事處、村委、學校、非煤礦山業(yè)主、?；锲飞a(chǎn)經(jīng)營單位、煙花爆竹批發(fā)部和零售點、企業(yè)法人代表等簽訂安全生產(chǎn)責任狀。明確了各自承擔的責任，進一步增強了安全責任感和使命感。_年安監(jiān)站與轄區(qū)內(nèi)的10個非煤礦山16個采石(場)點、1個農(nóng)機加油站、14家煙花爆竹零售點、30余家個體工商戶、1個衛(wèi)生院、5個村級衛(wèi)生所、1家工礦貿(mào)企業(yè)(編織袋廠)、1個碼頭及社辦廠(食用菌園區(qū))等企業(yè)全年未發(fā)生一起責任事故，未死傷一人。共簽訂責任狀70余份。
一年來，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了“關(guān)注安全，平安是?！睘橹黝}的安全生產(chǎn)宣傳活動，利用宣標語、宣傳單、圖片展、宣傳欄、發(fā)放安全生產(chǎn)法規(guī)手冊等多種形式對《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)常識等法律法規(guī)進行廣泛宣傳，并積極組織法制安全宣講團到各中小學校宣講安全知識，提高中小學生安全意識。應(yīng)用宣傳欄30期、標語200余幅、發(fā)放宣傳單300多份、發(fā)放《安全生產(chǎn)法規(guī)手冊》200余本。大大增強了廣大人民群眾的安全守法意識。
(三)強化防范措施、加大安全檢查和督查力度。
強化防范措施、加大安全檢查和督查力度，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。定期不定期的組織有關(guān)部門對水、陸交通安全、非煤礦、煙花爆竹安全、?；锲钒踩?、建筑安全、農(nóng)電安全、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全、進行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日期間等特殊期間前后在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇十一
在上半年的工作中，縣民政局以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實縣委、縣政府的工作部署和按照我局工作計劃，扎實開展各項民政工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下。
（一）社會救助方面工作。
1、安排春夏荒期間困難群眾的生活。今年上半年，由于我縣旱情嚴重，群眾缺糧問題較為突出，為妥善解決困難群眾的生活，我局撥出春夏荒救濟款49萬元購買糧食發(fā)放到各鎮(zhèn)，救濟災(zāi)民。同時，安排救災(zāi)專項資金19萬元到各鎮(zhèn)，用于解決困難群眾的生活問題。此外，對200多名困難群眾發(fā)放臨時救濟款近6萬元。還安排35萬元購買衣被等物資發(fā)放給缺衣少被的災(zāi)民。
2、做好農(nóng)村五保戶調(diào)查核實工作。今年我局組織人員深入全縣11個鎮(zhèn)，對農(nóng)村五保戶情況進行認真的調(diào)查，在經(jīng)過調(diào)查、核實的基礎(chǔ)上，確定我縣農(nóng)村五保戶1150戶1245人。每月發(fā)放五保戶供養(yǎng)金20萬元，并保證每位五保戶死亡喪葬費800元及時撥付。
3、抓好特困災(zāi)民因災(zāi)倒房恢復(fù)重建。今年上半年我局投入近94萬元，為83戶農(nóng)村特困災(zāi)民因災(zāi)倒房進行恢復(fù)得建，共計2110m2（其中縣建設(shè)局為45戶提供每戶5000元的建房資金）。
4、認真做好城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作。城鎮(zhèn)低保工作都是按往年的做法進行，今年上半年，我們組織人員深入全縣各鎮(zhèn)、各有關(guān)單位，進行認真的調(diào)查核實,將符合低保條件的名單在各單位張榜公布,接受群眾評議、監(jiān)督，最后確定3324戶8198人為城鎮(zhèn)低保對象，確定5203戶16630人為我縣農(nóng)村低保對象。今年上半年發(fā)放城鎮(zhèn)低保金1455萬元，農(nóng)村低保金1042萬元。
5、認真做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。嚴格按照《樂東黎族自治縣農(nóng)村醫(yī)療救助實施辦法》和《樂東黎族自治縣城鎮(zhèn)醫(yī)療救助實施辦法》開展城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作，今年上半年共發(fā)放城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金524萬元。
（二）優(yōu)撫安置方面工作。
1、依法落實優(yōu)撫政策。目前我縣享受撫恤補助的各類對象1679人，我局按月足額發(fā)放撫恤事業(yè)費，上半年已發(fā)放1―4月各類人員優(yōu)撫補助款166萬元。
2、開展雙擁工作。今年上半年，我縣的雙擁工作主要是：一是各級黨委、政府以多種形式開展春節(jié)擁軍慰問活動，共投入慰問資金25萬多元，同時為邊防、武警、消防部隊解決水、電困難問題。
（三）社會組織管理體系工作。
1、切實抓好村委會換屆選舉工作。第五屆村委會任期屆滿，今年將進行換屆選舉為了做好第六屆村委會的換屆選舉工作，我局根據(jù)我縣的實際，制定了《樂東黎族自治縣第六屆村委委員會選舉工作方案》，工作方案從指導思想、候選人條件及步驟、時間安排都作了明確規(guī)定，為第六屆村委會換屆選舉提供依據(jù)。
2、切實加強民間組織管理。對全縣34個社會團體進行年檢，規(guī)范了社團的活動；加強對3個民辦非企業(yè)的業(yè)務(wù)指導和規(guī)范管理，保障了民間組織的健康發(fā)展。
（四）社會福利體系工作。
1、落實“霞光計劃”。在完善縣城老人活動中心設(shè)施的基礎(chǔ)上，完成縣中心敬老院的項目上報、選址等工作，力爭在今年下半年完成縣中心敬老院的建設(shè)。
2、實施“健康快車”。今年上半年，在完成全縣家庭困難白內(nèi)障患者初檢、復(fù)檢合格的基礎(chǔ)上，確定100多名白內(nèi)障患者到三亞接受手術(shù)治療，效果十分理想。
3、發(fā)展社會福利彩票事業(yè)。今年上半年完成福利彩票銷售40萬元。
（五）公共事務(wù)管理體系工作。
1、貫徹《婚姻登記條例》。進一步加強婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)，嚴格依法登記，登記合格率達100%。今年上半年結(jié)婚登記3200對，離婚登記6對，結(jié)婚登記比去年同期大幅度提高。
2、規(guī)范流浪乞討人員救助管理。在“自愿受助，無償救助”原則下，上半年對8名流浪乞討人員實施了救助，發(fā)放救助款800元。
3、加強對民政事業(yè)費的管理，積極配合財政、審計部門對各類民政事業(yè)費發(fā)放的監(jiān)督檢查。
4、熱情接待群眾來信來訪，班子成員除了按規(guī)定時間接訪外，還經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干下訪，了解群眾的疾苦，為困難群眾排憂解難，上半年共為50多位群眾提供政策咨詢，并對200多名困難民政對象發(fā)放臨時救濟款近6萬元，群眾較為滿意。
上半年我們的工作雖取得一定的成績，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：1、工作經(jīng)費嚴重不足，影響各項工作的開展；2、由于地財緊張，有些資金不落實，如低保金縣配套部分沒有落實，優(yōu)撫經(jīng)費縣級負擔部分也沒有落實，造成工作壓力大；3、扶持農(nóng)村退伍兵發(fā)展生產(chǎn)，解決退伍兵存在的實際困難力度不夠；4、雙擁工作經(jīng)費不落實，部隊駐地附近的治安形勢仍然嚴峻，影響共建成果；5、彩票市場競爭激烈，銷售成績不夠理想等。
二、下半年工作要點。
1、切實做好汛期查災(zāi)、核災(zāi)、報災(zāi)工作。
2、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)低保工作。
3、做好冬令困難群眾的生活安排。
4、開展經(jīng)常性社會捐助工作。
5、做好全年定期撫恤和定期定量的審批、統(tǒng)計和發(fā)放工作。
6、做好農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待金和五保戶供養(yǎng)金發(fā)放的跟蹤調(diào)查。
7、搞好“八一”、春節(jié)慰問活動；做好爭創(chuàng)雙擁模范縣工作，爭取我縣今年評上省級雙擁模范縣。
8、落實城市設(shè)標經(jīng)費，完成我縣地名公共服務(wù)工程建設(shè)工作。
9、加強自身建設(shè)，強化服務(wù)意識。
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高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇十二
一年來，我站嚴格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照-市人民政府辦公廳以及-區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接會在-市召開以及-市系統(tǒng)運動會在召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了會和運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。
二、主要做法：
1、強化站內(nèi)管理。
上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，堅定理想信念，提高認識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規(guī)定和x委“七不準”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導職責到各股室職責;從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學習制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實了相關(guān)部門職責。進一步明確精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫(yī)院，指定第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人-人、精神病人-人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給-區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化。
按照民政部以及-市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和學習救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運用救助管理信息系統(tǒng)。我站于-年11月建立了-區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇十三
1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標。在這里可以詳細的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達到的效果。
2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優(yōu)化，在此可以更加實際完成情況與目標進行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標。全年的關(guān)鍵詞目標一般是核心關(guān)鍵詞完成目標。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標進行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優(yōu)化計劃等等)。
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。
數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運營人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為ip與pv進行統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標進行統(tǒng)計)。為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運營、優(yōu)化成功的因素。
為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的ip、pv高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運營這個網(wǎng)站的目標，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進步的更快。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇十四
一年來，我站嚴格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照-市人民政府辦公廳以及-區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接-會在-市召開以及-市-系統(tǒng)運動會在-召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了-會和-運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。
二、主要做法:。
1、強化站內(nèi)管理。
上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，堅定理想信念，提高認識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規(guī)定和x委“七不準”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導職責到各股室職責;從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學習制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在-會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實了相關(guān)部門職責。進一步明確-x精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫(yī)院，指定-x第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人-人、精神病人-人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給-區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化。
按照民政部以及-市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和-學習救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運用救助管理信息系統(tǒng)。我站于-年11月建立了-區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
時光就這樣匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間充滿著無數(shù)回憶和感慨的畫上了句號，承載著許多夢想和希望的2022年已經(jīng)拉開了序幕。回顧上一年我們心理的同學們在救助站的工作，每個人心中都會有自己很多都很多的所想、所思、所感、所獲——想說的真是太多太多。過去一年的工作中，和不同的孩子經(jīng)歷了一次次相逢、相知、相熟，又不得已帶著微笑和祝福面對別離。在每一次交談后，我們不僅從專業(yè)知識的應(yīng)用中得到提升，而且還感受到了心的洗禮，同時更加懂得感恩生命、珍愛自己。現(xiàn)就我們開展各項活動的工作小結(jié)如下：
一、廣西師范大學教育科學學院應(yīng)用心理系救助站工作小組的基本情況。
廣西師范大學教育科學學院應(yīng)用心理系救助站工作小組是-年9月成立，并于-年12月29日在桂林市救助管理站舉行了掛牌儀式?，F(xiàn)在，工作小組是由應(yīng)用心理系專業(yè)-級的九名學生組成。我們是在大二下學期加入該工作小組，從大三開始全面接手工作小組的工作。我們始終堅持著以“流浪路上，伴你成長”為主題，以關(guān)注流浪兒童身心健康為主要內(nèi)容，并兼顧成人的身心輔導，從而開展多項活動。
在2021上半年，我們是在師姐師兄們的指導下逐漸熟悉整個工作小組的工作流程，主要是整理個案和個案的跟進。在下半年正式接手之后，我們在熟悉的基礎(chǔ)上開始摸索著前進?？偟膩碚f，在流浪兒童方面，我們在往常的工作模式上嘗試著有可實施性、有創(chuàng)新性的活動;在流浪成人方面，雖然目前還沒有什么實施性比較強的方案，但是我們會繼續(xù)探索。
接下來我們主要就2021下半年的工作進行詳細的羅列、總結(jié)，如下。
(一)捐贈衣物(時間：2021-9-20;地點：師大校紅會辦公室)。
每逢畢業(yè)生準備離校的時候，我們小組都會策劃捐贈衣物這類義捐活動。由于某個契機我們得知校紅會在雪災(zāi)、地震時號召全校捐贈的衣物還保留著，并有意向捐贈給救助站。經(jīng)過與紅會負責人多次聯(lián)系以及多次磨合后，決定于9月20日把校紅會這兩年來募捐的衣物(估計有40多袋)全都捐給救助站，由廖書記和劉副站長來接收。(此外，上個學期末由04級師姐師兄捐贈的衣物也一并運送過去了)。
(二)制作海報、布置多媒體。
我們所有參加救助站小組的同學齊心協(xié)力制作了一張主題為“我們在一起”的海報。通過在明艷的紙上寫下一句句溫暖感恩的祝福、貼上一張張洋溢青春的照片，還有交流版上孩子們用稚嫩的文字留下的對生活純真美好的祈望，我們感受到了愛的力量和自身的價值，一座無形的心靈虹橋已經(jīng)連通了我們與每一個曾經(jīng)在救助站中接觸過的孩子們。
在救助站工作人員的指導和帶領(lǐng)下，我們參加了救助站多媒體教室的布置工作。為了加快效率，盡早讓空曠冰冷的教室變得更加人性化，我們發(fā)動了班上幾乎所有同學一起用各色鮮艷的蠟光紙折了近百顆桃心和幾十只千紙鶴裝飾原本純白的墻壁。此外，我們還把一些給救助站孩子們照的照片放大貼到了墻上，希望那些真誠甜蜜笑容能夠感染所有封閉孤獨的心。
(三)帶一名長期救助兒童出游。
在上學期里，我們接觸了一個比較特殊的流浪兒童(化名：小杰)，他是屬于長期救助類型。到4月為止，他已在站里滯留差不多一年了。在此期間，他的生活環(huán)境長期都是一個不大的男房，除了電視機房和院子，剩下的就只是空空的臥室。從心理學專業(yè)角度來說，正處于青春期的小孩，同伴交流是該年齡階段最渴望也是最關(guān)注的需要，而流動性極大的救助站不可能填補他的這種需求。
因此，基于小杰這個特殊年齡的青少年心理發(fā)展的特點，在元旦期間，我們在征得廖書記的同意后便帶小杰外出游玩一天，主要參觀了我們廣西師范大學的育才校區(qū)和王城校區(qū)。這個活動的目的有兩個，一個是想讓小杰能夠感受到不同的生活環(huán)境，開闊他的眼界，讓他孤單的心靈能夠得到溫暖;二是通過向同學們介紹小杰，從而讓更多大學生關(guān)注救助站流浪兒童，關(guān)注他們的心理發(fā)展，提供力所能及的幫助。
基于這次活動達到了較好的預(yù)期效果，在接下來的工作中我們會針對長期救助流浪兒童的這種情況，逐漸摸索策劃出一份可行性的方案，從而為救助站提供這方面的支持以及充分發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢。
(四)個案工作(時間：每周五下午2：30-4：30;地點：站里男女房)。
我們上個學期的大部分工作依然是繼續(xù)著一貫的個案訪談，并認真做好訪談記錄。在基于前兩屆的基本工作模式之上，以及在保證協(xié)助救助站探問他們的家庭地址之外，我們更在活動的意義、創(chuàng)新等方面上逐漸摸索著一套套更為可行的個案訪談形式。期間，我們嘗試過“歌聲勵志”以及“繪畫透析”等活動形式對流浪兒童進行心理輔導與心理干預(yù)，取得了較好的效果。
在上學期的摸索前進中，我們已經(jīng)逐漸有了清晰的眉目，并將在這個學期中繼續(xù)完善改進，從而為救助站提供一系列的心理輔導方式以及讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐。
三、工作小組2022年的工作計劃(初擬)。
我們這個學期的工作計劃初步擬為如下幾點：
(一)例行個案訪談。時間為每周五下午2：30-4：30;地點在站里的男女房;對象主要為站里救助的流浪兒童，并兼顧流浪成人群體?；顒有问蕉鄻樱饕歉鶕?jù)每次去之前了解到的情況來進行策劃，以期每次去的時候都能有所獲有所啟?；顒恿鞒檀蟾艦椋?/p>
3、周五下午過去實施活動;。
4、及時填寫個案或活動記錄表，做好記錄;。
5、下個周二開例會討論。(循環(huán))。
(二)策劃捐贈衣物。
(三)策劃海報宣傳。我們主要是篩選幾個比較有意義的節(jié)日(比如：母親節(jié)、父親節(jié)等)，再結(jié)合自身的專業(yè)知識做幾期海報。
(四)策劃招新事宜。
高速公路站長個人年終工作總結(jié)篇十五
建站至今，在管局的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持和幫助下，在兩位副站長的積極配合下，堅持以收費為中心，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，較好地完成了全年的各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
打鐵還得自身硬，收費站草創(chuàng)，工作千頭萬緒，但我始終堅持政治和業(yè)務(wù)理論學習，把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項工作的首要前提，把抓好班子團結(jié)作為干好各項工作的基礎(chǔ)。
1、作為一名預(yù)備黨員，我認真學習黨政方針、收費政策、職業(yè)道德規(guī)范和收費業(yè)務(wù)等。建站至今，組織政治學習次，業(yè)務(wù)學習次。通過學習不僅提高業(yè)務(wù)，更使我認識到，在工作中，是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆,堅持什么、反對什么,倡導什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明。
2、作為基層站長，領(lǐng)頭雁，排頭兵，言行舉止都注重約束自己，對上級領(lǐng)導做到謙虛謹慎，尊重服從，對下級同事，做到嚴于律己，寬以待人，對周邊關(guān)系，做到坦蕩處事，自重自愛。
在不到兩個月的時間里，一手抓管理，一手抓精神文明建設(shè)，較好的完成各項指標。
1、抓好收費主業(yè)。月日建成通車，當時崗上只有8名同志，我和兩名副站長跟班收費一周。在此期間，以往收費站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助，我?guī)ьI(lǐng)同志們嚴把車輛改型關(guān)，打擊闖關(guān)、倒卡、逃費車，做好應(yīng)征不漏，堵塞漏洞。截止月日，收取通行費元，其中小改大增收元，抓獲闖關(guān)逃費車輛，挽回經(jīng)濟損失元。
2、抓站務(wù)管理。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有，同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下，連續(xù)奮戰(zhàn)個日日夜夜，用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈，舒適宜人的工作生活環(huán)境。
2、抓成本管理，開源結(jié)流。經(jīng)過建站的艱辛，我和所有的同志一樣都視收費站為我們的第二個家，所以一滴水、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細細，花得明明白白。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識。
3、抓文明服務(wù)，樹立窗口形象。我將文明服務(wù)上升到一個政治層面的高度來要求員工。每逢站務(wù)會都將"以人為本、以車為本"的服務(wù)理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語，讓司乘人員有賓至如歸的感覺。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示吉林省高速公路的風采。
4、抓隊伍建設(shè)，打造一支過硬的職工隊伍。三人同心，其力斷金，在工作中我與兩位副站長通力合作，團結(jié)一致，一切以收費工作，以收費站的利益為重。同時通過加強收費人員的業(yè)務(wù)學習，提高員工素質(zhì)，尤其是提高收費員在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
5、抓收費紀律，防止收費員違紀現(xiàn)象的發(fā)生。結(jié)合當前的就業(yè)形式，教育大家遵紀守法，珍惜自己的`工作崗位。
6、抓安全生產(chǎn)，防患于未然。首先是加強設(shè)備的保養(yǎng)與維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的及時上報；其次是加強夜間巡查，確保錢款安全；第三是加強假日四防安全檢查，做到防患于未然。全年未發(fā)生重大安全責任事故。
7、抓黨工團，發(fā)揮先鋒模范作用。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶。
領(lǐng)支部黨員吃苦在前，率先垂范；發(fā)揮工會組織職能，幫扶困難職工，當好職工的勤務(wù)員；發(fā)揮團支部的骨干作用，組織開展各項文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。
回首20xx年的工作，雖然做出了一點點成績，但距領(lǐng)導的要求還有很大的差距。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大，對基層管理人員素質(zhì)的要求會越來越高，只有通過不停地學習、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。展望20xx年，我將一如既往，恪盡職守，認真履行好自己的崗位職責。
1、率先垂范，以身作責，抓好班子建設(shè)，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，踏踏實實做好本職工作。
2、依然以收費工作為中心，貫徹落實好管局的各項規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費漏洞，確保20xx年收費任務(wù)的超額完成。
3、進一步加強文明服務(wù)工作。是的門戶，往來的領(lǐng)導車、公務(wù)車較多，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速形象。
4、進一步加強內(nèi)業(yè)管理工作，在原有的基礎(chǔ)上整改、提高。
5、進一步發(fā)揮黨工團作用，樹立為職工謀利益，為職工服好務(wù)的思想，踏踏實實為職工辦實事，讓全體職工感受到集體的溫暖，調(diào)動大家愛崗敬業(yè)的熱情。
6、做好領(lǐng)導臨時交辦的工作和日常站務(wù)管理工作。
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