編寫報告需要收集并整理相關的資料和信息，確保準確性和可信度。通過使用合適的段落和標題，可以使報告更具可讀性和易理解性。如果不知道如何開始寫報告，這里有一些寫作的啟發(fā)和靈感。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇一
伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在xx美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的`，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。
xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xx的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇二
我在酒店實習的這段日子，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學校找老師討教和我查閱資料后，我總結出有一下幾點我自己個人的見解：
1.綠色酒店:。
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店”就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2.服務質(zhì)量。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”
3.酒店文化。
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
4.網(wǎng)絡營銷。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的'報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
1．前廳。
a.有與接待能力相適應的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。
b.總服務臺有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問訊、結賬。
d.在非經(jīng)營區(qū)設客人休息場所；
e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務.
2．客房。
c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110/220v電源插座。
d.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。
3．餐廳及酒吧。
a.有中餐廳;有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。
b.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務；
4．公共區(qū)域。
a.提供回車線或停車場；
b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d.有男女分設的公共衛(wèi)生間；
e.有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。
5.小結。
通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！借助地標以及有利位置，加大市場營銷力度，做高端客戶市場，做到“我獨有我專有”，樹立良好品牌形象。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇三
轉(zhuǎn)眼間202x年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。
202x年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師xxx無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的`業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在202x年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持202x年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚”精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務。在202x年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇四
2、由靜態(tài)逐步向動態(tài)過度、由靜態(tài)逐步向動態(tài)過度。以往人們的休閑活動主要是看電視、看書報、聽音樂、品茶聊天等,以相對靜態(tài)的活動為主；如今越來越多的人利用休閑時間進行各種動態(tài)活動,如體育健身、旅游、逛街逛書店、逛公園等戶外運動。參照發(fā)達國家休閑業(yè)的現(xiàn)狀,我國城市居民的休閑活動最終將發(fā)展為動靜結合,以動態(tài)型為主。
（一）健身場地設施不足是制約居民參與健身的首要因素。健身場地設施不足是制約居民參與健身的首要因素。工作忙沒有時間，中青年成為健身的弱勢群體。
（二）工作忙沒有時間，中青年成為健身的弱勢群體。健身費用偏貴，普通百姓難接受。
（三）健身費用偏貴，普通百姓難接受對健身無興趣愛好的大有人在。
（四）對健身無興趣愛好的大有人在其他因素的影響。
（五）其他因素的影響對策與建議。
（一）增加公益性體育健身設施，實現(xiàn)布局合理化。增加公益性體育健身n。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇五
通過幾家同行酒店的走訪，針對當前本市的酒店行情，本人總結以下幾點：
一、同行競爭對手。
1、園林國際大酒店。
憑祥酒店業(yè)界的老牌子，10多年來的經(jīng)營已穩(wěn)定了一定的客源及知名度，20重新裝修后，已達到現(xiàn)代酒店的規(guī)模，而且是本市乃至崇左首家掛牌四酒店，旁邊靠近出入境辦證大廳，其品牌、口碑已得到市民消費者的廣泛認可。
劣勢：缺乏高樓層，房間數(shù)量少，無夜總會，西餐廳，購物中心。
2、國門大酒店。
號稱“國門第一樓”，在區(qū)內(nèi)旅游媒體已有一定的知名度，而且面對越南新清市場，觀光效果好，旁邊有出境口岸、紅木市嘗物流市嘗客商密集、該酒店還針對會議團和旅游團開設幾個宴會大廳(300平米有柱)、5樓設中心空中花園、桑拿房帶有干、濕蒸，地下室有電玩城，12樓開設夜總會，大型購物中心，集團化管理，擁有一定的浙商客戶群，在接待浦寨、越南客商和旅游團、會議觀光團占據(jù)一定的優(yōu)勢。
二、其它酒店。
夜巴黎、下龍灣、城市陽光、教育賓館均為連鎖店，房間整潔，舒適，裝修簡約、時尚，有其資源共享的優(yōu)勢。
廣越國際大酒店已穩(wěn)定了部分南山紅木家具商和旅游團客源，娟娟飯店在本市餐飲界有一定的人氣，并和區(qū)內(nèi)、越南旅行社長期合作，而其薄利多銷。怡景大酒樓環(huán)境不錯，出品可以，海鮮品種較齊全。
以上幾家酒店、酒樓為中、低檔消費，會分流部分價格型的客人。
三、個人建議。
充分發(fā)揮國際酒店管理公司的優(yōu)勢，結合配套服務設施完善、借助地標以及有利位置，加大市場營銷力度，做高端客戶市場，做到“我獨有我專有”，樹立良好品牌形象。
我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個問題，究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關鍵呢?通過向我的上次和同事的請教，和我查閱資料后，我總結出有一下幾點：
1、綠色酒店：
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店“就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2、服務質(zhì)量。
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！薄！敝挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑”。
3、酒店文化。
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助，因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
4、網(wǎng)絡營銷。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
4月19日，我和同學早早的起床，帶上近日準備好的問題，開始了我們的酒店調(diào)查之旅。
剛開始的時候，我們調(diào)查的是一家快捷酒店----君怡快捷酒店。但不近人意的是，該酒店經(jīng)理說已經(jīng)有人來做過調(diào)查了，接著又說他們現(xiàn)在很忙，讓我們下午再來。其實我們都知道，他們只是在搪塞我們而已。所以，我們大家決定放棄這一目標。
但結果證明我們的顧慮是多余的。雖然我們沒有和酒店的經(jīng)理或負責人正面交談，但服務人員很熱情，很隨和，讓我們感到很輕松。面對服務人員，我們小組成員臨時想了幾個問題，因為我們先前準備的問題都是針對管理階層的。交談過程中，一位男服務員向我們解說了他們酒店的服務宗旨：每天發(fā)現(xiàn)不足，每天讓自己進步一點，每天讓顧客滿意多一點，每天都發(fā)揚團隊精神。在采訪過程中，給我感觸最深的就是，前臺小姐一直是微笑的，我想這是我們大部分同學所欠缺的，也正是最值得我們所學習的。一場采訪下來，我們感覺真的收獲良多。我想，那是無法用理論的專業(yè)性術語來描述的。從另一方面來說，這次采訪的成功也增強了我們做好接下來酒店調(diào)查的信心。
在上周末的踩點過程中，我發(fā)現(xiàn)規(guī)模比較大，設施比較齊全的酒店要數(shù)禾香園大酒店(除去已被采訪過的金滿樓匯源國際大酒店、翰林?金環(huán)大酒店、華夏大酒店等大型酒店)。所以我就建議同伴們向這家酒店“進軍”?？勺詈?，我們的熱情遭到了別人的回絕。剛進去的時候，我們被警衛(wèi)攔住了，待我們說明身份，以及意圖時，他還很熱情地給我們指明方向。走進前廳時，我們發(fā)現(xiàn)一位著裝不同的工作人員，便猜想她大概是領班或是部門經(jīng)理。所以針對這一情況，我感覺我們犯了一個不可原諒的錯誤。既然我們已經(jīng)意識到她是一個相關負責人，就不該要求她可否讓經(jīng)理出來和我們談談。這樣會讓她顯得很沒面子，同時也讓我們顯得很沒禮貌，沒有一個酒店人所具有的素質(zhì)。最終，我們的采訪以失敗而告終。也許這并不是失敗的原因，但不得不引起我們的注意。不管將來從事什么職業(yè)，敏銳的洞察力和見機行事的能力都是必不可少的。
考慮到酒店一般只有在上午和晚上比較空閑，所以我們決定在接下來的時間再采訪一家酒店。一路上我們看到了很多酒店，但最終定位于陽光商務大酒店。這一次，和我們交談的是餐飲和客房部的經(jīng)理。針對這一比較成功的采訪，我想做一下詳細的闡述。
學生：您好!我們是宿州學院酒店管理專業(yè)的學生。我們做這個社會調(diào)查，是想了解一下關于宿州酒店業(yè)的發(fā)展狀況。首先，我們想了解一下您們酒店的發(fā)展史。
經(jīng)理：我們酒店開辦有四年了，還談不上什么發(fā)展史，只是剛剛起步而已。
學生：您感覺經(jīng)濟危機給貴酒店造成了哪些影響?
經(jīng)理：怎么說呢，宿州是一個比較窮的城市，所以我們這些酒店并沒有受到經(jīng)濟危機多大的影響。
學生：那貴酒店目前的人員招聘是怎樣做的?對學歷有要求嗎?
經(jīng)理：沒有。只要你有能力，有豐富的工作經(jīng)驗，工作表現(xiàn)良好，我們就錄用(試用期三天)。大學生又怎樣?即便你的學歷再高，如果沒有相應的技能和才干，我們照樣予以否決。
學生：我想，在管理過程中，員工多多少少會出現(xiàn)不滿情緒。對此，您們作何處理?
經(jīng)理：我們酒店實行的是軍事化管理。無論是在管理還是在對客服務過程中，員工要做的是絕對服從，事后再提出自己的意見。我想，這樣才可以在顧客角度做好酒店工作，在員工角度做好管理者的工作。
經(jīng)理：實力!我們會不斷地做好每一個細節(jié)，讓更多的顧客更加滿意。同時我們也會積極聽取顧客意見，以改良我酒店的管理和服務體系。
學生：我們想了解一下，貴酒店主要以什么樣的接待為主?
經(jīng)理：我們酒店主要以散客為主，同時也與一些固定單位簽約訂單。
學生：我們都知道現(xiàn)在提倡個性化服務，那貴酒店有沒有什么特色服務呢?
經(jīng)理：沒有。我們的服務比較大眾化，就我們宿州的經(jīng)濟發(fā)展，顧客的消費水平也比較大眾化。
學生：在服務過程中，您們對員工有何要求嗎?
經(jīng)理：我們要求服務人員接待顧客時，三米之內(nèi)微笑、點頭示好。
經(jīng)理：我們總經(jīng)理平時都會來酒店視察的，看看各方面的工作是否做得到位。同時，他也主要是以軍事化的方式來管理員工的。
學生：我們想，您當經(jīng)理也有一段時間了。根據(jù)您在酒店工作的經(jīng)驗，您的感觸是什么?
經(jīng)理：從事這個行業(yè)讓人變得更成熟，同時也鍛煉人的口才。
學生：我們想問的最后一個問題是：貴酒店的發(fā)展與改革方向是什么?
經(jīng)理：怎么說呢，主要是做好目前的、分內(nèi)的事情吧。
學生：好，謝謝您，耽誤您這么長時間。祝貴酒店能夠越做越好，服務更多客戶，不斷實現(xiàn)您們的價值。
由于時間關系，我們只做成了兩家酒店的調(diào)查。雖然結果并不是很理想，但最起碼我們得到了鍛煉，獲得了無法從他人那里獲得的經(jīng)驗。所以，我們小組成員決定繼續(xù)這項酒店調(diào)查，盡自己的努力把它做好。
5月12日，我們小組成員終于達成共識，決定繼續(xù)我們的酒店調(diào)查活動。盡管太陽很烈，天氣也很悶熱，但我們并沒有在乎這些，毅然決定利用下午的空閑時間去完成這項調(diào)查。
在上一期的調(diào)查報告中，我已經(jīng)談到我們的采訪遭到了幾家酒店的拒絕。然而這一次我們并沒有轉(zhuǎn)移陣地，依然把目標鎖定在那幾家酒店上。經(jīng)過小組成員的一番深入探討，考慮到酒店規(guī)模和硬件設施，最終我們把目標確定為禾香園大酒店。
說真的，我們大家的底氣都不是很足，畢竟自己的熱情已經(jīng)被別人潑過一次冷水。如果這次再遭到拒絕的話，我估計我們再也不會踏進這家酒店了。也許，這從一定程度反映出我們的意志不夠堅定，但我想，即便在我們的再三要求下酒店接受了采訪，那種效果也不會是我們想要的。
雖說底氣不足，但我們還是鼓足了勁，表現(xiàn)的信心十足、有備而來?？墒钱斘覀兣c門衛(wèi)打過招呼，準備進去的時候，發(fā)現(xiàn)停車場停了很多車，并且有很多人出入。后來看到橫幅才知道，這家酒店今天承辦了一場婚宴?？紤]到此時酒店人員的工作比較繁忙，接受采訪的幾率比較小，所以我們決定等宴會結束后再來試一試。就這樣，我們大約等了一個多小時。通過大門徑直望去，發(fā)現(xiàn)幾名服務員在餐廳門口站著，很是悠閑?？纯磿r間，已經(jīng)兩點多鐘了，于是我們決定正式向這家酒店發(fā)出挑戰(zhàn)。
令人欣慰的是，這家酒店的工作人員接受了我們的采訪。由于該酒店的經(jīng)理已經(jīng)下班了，所以和我們交談的是吧臺收銀員。雖然結果沒有達到我們的預期目的，但不管怎樣，相對于先前的被拒絕，這也算是屬于我們的一種成功吧。
同上次報告形式一樣，針對這一次采訪，我也想對其過程中所談及的內(nèi)容作一下闡述。
學生：您好，很高興您能接受我們的采訪。
收銀員：不客氣!
學生：請問您能否向我們談一談貴酒店的發(fā)展歷史?
收銀員：我們酒店已有五六十年的歷史了。它先前是農(nóng)業(yè)局招待所，現(xiàn)在是經(jīng)營。
收銀員：可以。我們的管理理念是團隊合作，服務理念是微笑服務。同時，我們的口號是：我們是禾香園的主人，我們要以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務、美味的佳肴，共創(chuàng)禾香品牌。
學生：從規(guī)模和硬件設施來看，我想貴酒店應該屬于綜合性酒店吧?
收銀員：對!但我們主要提供住宿和餐飲，并且現(xiàn)在的**已經(jīng)被私人承包了。
收銀員：有，并且是每天必須的。一般情況下，例會由領班主持，要求所有員工參加，包括廚房工作人員。
學生：那您們的總經(jīng)理出席例會嗎?
收銀員：一般不，除非有重要的事情要宣布或通知。
收銀員：其實，我們做的也不是很規(guī)范，僅限于提供一般性的酒水，并且我們的工作主要也就是收銀。
學生：那貴酒店員工的待遇如何?有無福利或開瓶費什么的?
收銀員：兩者都沒有，我們員工只有工資，另加酒水費。
收銀員：我們酒店不允許服務員收取客人的小費。并且，在宿州這個地方也很少有客人給小費。所以，收小費現(xiàn)象在我們酒店基本上沒有發(fā)生過。
學生：好，謝謝!很高興您今天跟我們說了這么多。
收銀員：不客氣，這是我們應該做的。
針對對以上兩次采訪過程的闡述，我主要列出了一些成功的調(diào)查內(nèi)容。接下來，我想單獨就我個人在調(diào)查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題作一下小結，并本著就事論事、對事不對人的原則發(fā)表一些自己的看法。
(一)酒店服務人員無服務意識。
當我們進入酒店時，服務員見我們不是來店消費的，一臉漠然。這不禁讓我們對服務意識產(chǎn)生一番思考。我們都知道，服務員是顧客進店后接觸最多的對象，是打造酒店核心競爭力的一個很重要的個人要素。服務是否具有滿足顧客需求的能力直接決定了顧客的滿意度，從而影響著酒店企業(yè)本身的發(fā)展。在我看來，服務意識的強弱就是衡量一個服務員優(yōu)秀與否的一個重要尺度。它主要表現(xiàn)為服務的熱情、周到和主動，給賓客以賓至如歸的家的感覺。而服務意識的一個重要表現(xiàn)就是服務態(tài)度。顧客到酒店接受服務，服務人員的態(tài)度在很大程度上影響著他對整個酒店服務的印象，并成為他評價酒店服務質(zhì)量的重要因素。
另外，說到服務意識，我們不難想到微笑服務。微笑是人際交往、同事合作、為客服務中的致勝法寶。在這次調(diào)查中，所有被采訪的酒店都談到了微笑服務，我想這幾乎是所有酒店所強調(diào)的。但實際上不少酒店員工服務中的微笑只是職業(yè)化的微笑，給客人的感覺是應付和敷衍，而非發(fā)自內(nèi)心，缺乏情感和親和力。所以，我認為酒店應加強對員工的微笑培訓。因為我們在工作中如果懂得如何微笑，如何笑得最真、最美，工作質(zhì)量和工作效率就會大大提高，顧客會感覺到你的親近，會感覺到你的優(yōu)質(zhì)服務，感覺到你的自信、素質(zhì)、涵養(yǎng)及服務意識，會成為我們的忠誠顧客，會為我們引來和推薦來新的客源，并最終促進酒店的生存和發(fā)展。
(二)酒店產(chǎn)品無特色，服務無個性，無創(chuàng)新意識，多數(shù)酒店具有雷同性。
顧客來到酒店，追求的是高質(zhì)量的服務和高品位的享受，一般情況下具有強烈的自尊感，同時也具有各自的物質(zhì)需求和獨特的精神需求。對此，酒店應極力予以滿足，以獲得顧客的滿意。酒店服務從“標準化服務”到“個性化服務”以及過度到現(xiàn)在的為顧客提供的“超值服務”的理念，是酒店服務理性化的體現(xiàn)，同時也是求得顧客認同，并為酒店創(chuàng)造效益的必然之路。
新鮮的事物總能引起人的興趣和欲望。所以在我看來，酒店未來的發(fā)展中，有特色的產(chǎn)品和個性化服務會使酒店在市場經(jīng)濟中呈現(xiàn)出強有力的生命力和競爭力。反之，則面臨生存和發(fā)展的危機。因此，酒店在為所有顧客提供規(guī)范化、標準化服務的同時，更應追求為不同的顧客提供具有針對性、個性化的服務。
(三)絕大多數(shù)酒店不注重細節(jié)服務。
高質(zhì)量的酒店服務應多多關注細節(jié)。細節(jié)服務往往能給顧客留下深刻的印象，為顧客口口相傳打下較好的基礎。然而，現(xiàn)在不少酒店在服務過程中對細節(jié)有所忽略，所關注的只是表面的、大概念的、幾乎所有酒店都能考慮到的問題。我想，如果再這樣下去的話，酒店是很難在這個領域有突破性的發(fā)展的。所以，我希望這些酒店能夠意識到這個問題，并采取措施，爭取做到高質(zhì)量的服務。
(四)服務員對客服務方式千篇一律。
服務質(zhì)量應該是隨著不同顧客的滿意程度而變化的。在酒店服務過程中，有的顧客對彬彬有禮的程式化服務感到滿意，但有的顧客會因古板、無創(chuàng)新而反感。因此，不同的顧客、不同的事物、不同的情境、不同的場合會產(chǎn)生截然不同的滿意程度，這就要求我們面對不同的顧客注意觀察，以提供針對性服務，而不是千篇一律的服務。
培訓是酒店成功的必由之路，是酒店發(fā)展的后勤之所在，同時也是一種管理。培訓就是按照一定的目的，有計劃、有組織、有布置的向員工灌輸正確的思想觀念與酒店文化，傳授工作經(jīng)驗、管理知識和服務技能。
雖然我們采訪的這幾家酒店都對員工進行崗前培訓，然而當我們問及酒店文化時，有些人卻一無所知。這不禁讓我覺得所謂的崗前培訓對某些酒店而言只不過是一種形式而已。
另外，一些酒店的崗前培訓只是針對對客服務人員，而忽視了后勤員工，以至于在酒店內(nèi)漠視顧客。正如老師所說，一些清潔員工遇客不避諱，破壞了酒店在顧客心目中的形象。我想這也是值得思考的。
(六)酒店員工素質(zhì)不高，反映出酒店沒有規(guī)范的管理制度。
在這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有些服務員穿戴不統(tǒng)一，更有甚者上班期間穿拖鞋，這從一方面反映出一個員工的素質(zhì)問題。酒店服務人員提供的服務也許是一種“情緒化”的服務，這就決定了酒店要想提高顧客的滿意程度，更有賴于服務人員的素質(zhì)提高，這也就要求酒店制定出嚴格的管理制度來加以規(guī)范。
(七)酒店服務人員基本上是非科班出生，理論與技能不能并重。
通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)酒店中的大部分服務人員都不具備系統(tǒng)的理論知識，沒有受過專業(yè)教育，很難增強其服務意識，并在一定程度上不便于酒店的管理。對此，我的看法是，酒店應與旅游專業(yè)學校(或設有酒店管理專業(yè)的院校)建立良好合作關系。目前各地旅游專業(yè)學校隨著國內(nèi)甚至世界酒店業(yè)的發(fā)展也開始蓬勃發(fā)展。由于學生在學校里受過2-3年的酒店專業(yè)知識教育，已具備一定程度的酒店知識和認識，特別是服務意識。因此，與旅游專業(yè)學校(或設有酒店管理專業(yè)的院校)建立良好關系，采取合作辦學、定向分配、定點實習等方法，接收一定數(shù)量的實習生，對酒店員工隊伍專業(yè)化及集中管理有相當大的益處。
(八)不注重硬件設施和酒店文化的建設。
就我個人而言，一個酒店的規(guī)模和硬件設施應該是吸引客源的第一要素，也是酒店提升檔次的先決條件。通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應發(fā)展的需要，滿足了顧客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定基礎。然而就我們對宿州某一區(qū)域的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)酒店在這一方面做得并不是很好，并且很不注重酒店的文化建設，以致于不能創(chuàng)造出酒店的特色，適應市場競爭。我想，作為一名酒店管理者，是必須要認識到這些的。只有這樣，才能在一定程度上打造酒店形象，實現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念，并最終贏得市場。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇六
在進行了三年的大學學習生活后，我通過對物流基礎的學習，可以說所有的有關物流的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，都基本掌握了，但這些只是紙上談兵，并未將這些理論性極強的東西與實際運用聯(lián)系起來。如果沒有企業(yè)參觀與調(diào)研，直接讓我進行基本工作，我想我一定無從下手。因為我對物流行業(yè)的實際操作一竅不通。自認為平時對物流知識還了解的我們，只能成為一些只會紙上談兵的學者，而并不能成為一個物流行業(yè)的佼佼者。
于是在堅信“實踐才是檢驗真理的唯一標準”下，我認為只有把從書本上學到的理論知識應用到實際的物流實務操作中去，才能真正掌握這門知識。才能把自己打造成一個能為物流行業(yè)發(fā)展做出貢獻的物流行業(yè)工作者。
而對于大學生來說，企業(yè)參觀與調(diào)研的意義是重大的，它使我們在實踐中了解社會的需求、在實踐中鞏固自己的知識;企業(yè)參觀與調(diào)研又是對每一個大學生專業(yè)知識與素養(yǎng)的一種檢驗，它能讓我們學到了很多平時在課堂上根本就學不到的知識實際操作的知識,既開闊了我們的視野，又增長了我們見識，為我們將來走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、 企業(yè)參觀與調(diào)研的內(nèi)容
（一）申通快遞物流有限公司
申通快遞的創(chuàng)始地是在上海，擁有247個獨立的城市營業(yè)所，179個營業(yè)廳，1220個操作點，快遞初創(chuàng)于1993年，是一家以經(jīng)營快遞為主的國內(nèi)合資（民營）企業(yè)?；靖采w到全國地市級以上城市和發(fā)達地區(qū)地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。
公司奉行“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神， “快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。而這次我們參觀的申通快遞物流有限公司就是屬于其中的一個城市營業(yè)所。
司經(jīng)理的帶領下，我們參觀了公司部分工作環(huán)境，看到了物流工作的第一現(xiàn)場。
從開始的揀貨到最后的發(fā)貨，一系列的流程我們都有了了解：大件物品和小件物品通過不同的傳送帶進入不同的分揀區(qū)域，不同區(qū)域的物品分揀好后放在不同的規(guī)定區(qū)域，方便裝貨。因為我們是下午去參觀的，所以有部分機械已經(jīng)停止運作了，我們觀察到了一部分的工作人員工作內(nèi)容，收獲了很多。同時經(jīng)理也向講述了他們在工作中遇到的問題，如傳送帶是循環(huán)的，分揀的工人在分揀的過程中是按照序號分揀快遞的，一旦有遺漏，就必須重新循環(huán)一次，就造成了時間上和勞力上的浪費。
結束參觀后，申通快遞的負責人又給我們做了一個簡短的報告會，講了物流行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，也給我們這些即將畢業(yè)的學生關于就業(yè)提出了一些建議，讓人受益匪淺。
（二）合肥寶供物流有限公司
寶供物流企業(yè)集團有限公司（ics group co., ltd）創(chuàng)建于1994年，總部設在廣州，是國內(nèi)第一家經(jīng)國家工商總局批準以物流名稱注冊的企業(yè)集團，是中國最早運用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務的專業(yè)公司，也是目前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領先的第三方物流企業(yè)。
當前，公司已在全國65個城市設有7個分公司、8個子公司和50多個辦事處，形成了一個覆蓋全國并開始向美國、澳大利亞、泰國、香港等地延伸的國際化物流運作網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡，與國內(nèi)外近百家著名企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟（其中包括寶潔、飛利浦、聯(lián)合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、lg、殼牌、豐田汽車、雀巢、卡夫等52家世界500強企業(yè)），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務、系統(tǒng)規(guī)劃設計等供應鏈一體化的綜合物流服務。合肥寶供物流有限公司位于安徽省合肥市新站區(qū)汴河路南現(xiàn)代物流園區(qū)。
我們首先是到達了四樓的會議室，由專人給我們講了公司概況和工作流程。我們了解到此分公司主要工作區(qū)域分為立體倉倉庫和平倉倉庫，分別占地1000多m^2和一萬畝。公司職員還給我講了公司關于質(zhì)量管理，安全管理和設備管理方面的舉措。老師還邀請到了在這里工作的一個學姐過來，給我們講了關于就業(yè)方面的事情，也解答了我們的一些疑惑。
因為我們專業(yè)人數(shù)有點多，所以我們只參觀了立體倉倉庫，在公司職員的帶領下，我們參觀了該公司為聯(lián)合利華保管提供的商品，了解了立體倉倉庫的運作流程和注意事項，學習了很多書本上學習不到的知識。
（三）安徽安泰物流有限責任公司
安徽安泰物流有限責任公司（簡稱“安泰物流”）其承擔了安徽煙草工業(yè)原輔材料、成品的倉儲、養(yǎng)護、配送到調(diào)撥運輸?shù)任锪鳂I(yè)務。通過近幾年的物流實踐，安徽煙草工業(yè)現(xiàn)代物流已基本形成了較為完善的現(xiàn)代物流體系。
安徽煙草開展現(xiàn)代物流始于2001年底，由當時的省局公司對全省的煙草物流實施統(tǒng)一規(guī)劃。按照當時的規(guī)劃，安泰物流實行集團化運作，下轄5個煙廠物流公司，6大區(qū)域配送中心，17個地市物流公司(卷煙配送中心)，形成一個遍布全省的物流配送網(wǎng)絡。
組建安泰物流的目的，就是為了進一步提高安徽煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，加強對行業(yè)物流的集中管理，以優(yōu)化的業(yè)務流程為主線，推行“電子商務+現(xiàn)代物流”的業(yè)務新模式，實施專業(yè)化、獨立化的物流運作管理，營造集商流、物流、資金流和信息流于一體的現(xiàn)代化物流服務平臺，實現(xiàn)整體業(yè)務流程的高效率、低成本運行。
圍繞黃山卷煙總廠統(tǒng)一管理、集中采購、多點生產(chǎn)、專業(yè)營銷的生產(chǎn)經(jīng)營實際，主要物流業(yè)務包括：煙葉、卷煙材料和五金配件等采購供應物流；廠內(nèi)原輔材料、配件配送、條煙裝箱收集和原料物資及卷煙的倉儲保管等生產(chǎn)物流；卷煙調(diào)撥銷售物流等三個主要環(huán)節(jié)。
安泰物流是我們參觀的三個企業(yè)中自動化程度最高的，它的系統(tǒng)和體制也是最完善的。它分為三條大的傳送帶系統(tǒng)同時進行工作，除了一開始的貨單輸入和最后的裝貨，中間的過程都是自動化，無工作人員。
我們還發(fā)現(xiàn)了一條小的傳送帶系統(tǒng)，專門負責特殊煙的分揀，其他標準化的煙都是由大的傳送帶系統(tǒng)負責。分揀好的煙草都必須按照區(qū)域擺放，等待車輛裝貨。
三、 總結
參觀調(diào)研使我們能夠在一線觀察學習物流工作的操作流程和知識，能夠了解物流現(xiàn)狀。
現(xiàn)在的物流企業(yè)依然會有一些問題和缺點需要去完善，例如在申通物流參觀時，經(jīng)理向我們講述的那個問題，這些都需要我們這些有可能在物流行業(yè)工作的人去解決，基礎知識的學習必不可少的。
大學三年的學習中，我們一直都為了考試而學習，因為興趣去學習物流相關知識的很少。老師在課堂上教授的知識過于枯燥，學生往往不能長時間去記憶和理解，失去了學習的興趣。而企業(yè)參觀調(diào)研是一種實踐活動，能使課堂上枯燥無味的物流相關知識具象化，能夠使我們更加簡單深刻的記住這些知識，對于將要畢業(yè)想要就業(yè)的學生來說是一項很好地社會實踐活動，為以后的工作打下一定的基礎。
通過這幾次的企業(yè)參觀和調(diào)研，我也對物流企業(yè)的工作流程有了了解，平常一些在課堂上很死板的知識一下子鮮活起來，更加容易理解記住了。必須承認的是未來物流在社會中會越來越重要，需要的.物流人才也會越來越多，物流的發(fā)展前景是很好的，只要你努力在這個行業(yè)堅持下去，你一定會成功的。
一．相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，其發(fā)展的主要特征是：
企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點，專業(yè)化物流服務需求已初露端倪。
隨著買方市場的形成，企業(yè)對物流領域中存在的“第三利潤源”開始有了比較深刻的認識，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理，降低物流成本成為目前多數(shù)國內(nèi)企業(yè)最為強烈的愿望和要求，并成為當前全社會物流活動的重點。
與此同時，專業(yè)化的物流服務需求已經(jīng)出現(xiàn)且發(fā)展勢頭極為迅速。其中在中國從事生產(chǎn)、銷售及采購活動的跨國公司和國內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)對專業(yè)化物流服務的需求發(fā)展迅速，成為帶動我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個十分重要的市場基礎。此外一些新興的經(jīng)濟領域，如私營企業(yè)、快速服務行業(yè)以及電子商務領域等，也產(chǎn)生和存在著一定規(guī)模的物流服務需求。 專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務有一定程度的發(fā)展。
我國經(jīng)濟中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分構成，一是國際物流企業(yè)，這些國際物流公司一方面為其原有的客戶？？跨國公司進入中國市場提供延伸物流服務，另一方面，針對中國市場正在生成和發(fā)展的專業(yè)化物流服務需求提供服務。
二是由傳統(tǒng)運輸、儲運及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)。它們依托原有的物流業(yè)務基礎和在客戶、設施、經(jīng)營網(wǎng)絡等方面的優(yōu)勢，通過不斷拓展和延伸其物流服務，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。
三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。這些企業(yè)依靠靈活的競爭策略和對專業(yè)化物流的認識，在市場競爭中發(fā)展較快，成為我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個不容忽視的力量。
在物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展的同時，多樣化的物流服務形式也有了一定程度的發(fā)展。一方面圍繞貨運代理、商業(yè)配送、多式聯(lián)運、社會化儲運服務、流通加工等物流職能和環(huán)節(jié)的專業(yè)化物流服務發(fā)展比較迅速。另一方面是正在起步的系統(tǒng)化物流服務或全程物流服務，即由物流企業(yè)為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供從物流方案設計到全程流程的組織與實施的物流服務。 物流基礎設施和裝備發(fā)展初具規(guī)模。
目前我國已經(jīng)在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝與搬運等物流基礎設施和裝備方面取得了長足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎。
在儲運設施方面，我國目前已經(jīng)建成了由鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸和管道運輸5個部分組成的綜合運輸體系，運輸線路和場站建設方面以及運輸車輛及裝備方面都有較大的發(fā)展。在倉儲設施方面，除運輸部門的貨運樞紐和場站等倉儲設施外，我國商業(yè)、物資、外貿(mào)、糧食、軍隊等行業(yè)中的倉儲設施相對集中，近年來發(fā)展比較迅速，年投資規(guī)模出現(xiàn)了快速增長趨勢。
在信息通訊方面，目前我國已擁有電信網(wǎng)絡干線光纜超過30萬公里，并已基本形成以光纜為主體，以數(shù)字微波和衛(wèi)星通訊為輔助手段的大容量數(shù)字干線傳輸網(wǎng)絡，其覆蓋范圍包括全國地市以上城市和90％的縣級市及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與世界主要國際信息網(wǎng)絡連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術也得到了廣泛的應用，在一定程度上提高了我國物流信息管理水平，促進物流效率的提高。
在包裝與搬運設施方面，現(xiàn)代包裝技術和貨物搬運技術在我國已有廣泛的應用，在一定程度上改善了我國物流活動中的貨物運輸?shù)纳y狀況和傳統(tǒng)的手工搬運方式，并且?guī)恿税b、搬運等機械設備制造業(yè)的發(fā)展。
物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級政府的高度重視。
作為支持深圳市二十一世紀經(jīng)濟發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略；北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設施系統(tǒng)進行了比較全面的研究和規(guī)劃；天津市也根據(jù)其城市功能定位和物流經(jīng)濟發(fā)展的需要正在積極研究制定天津現(xiàn)代物流發(fā)展綱要。 中央政府有關部門，如國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、交通部、外經(jīng)貿(mào)部等，也從不同角度關注著我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并積極地研究促進物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關政策。
二．雖然中國物流尚處于發(fā)展階段，但是具有良好的發(fā)展前景。
物流業(yè)已成為國際經(jīng)濟體系的重要組成部分。現(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務業(yè)。近年來，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成當前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。
中國物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴大。進入21世紀以來，在國家繼續(xù)加強和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。
2015年中國物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，物流需求規(guī)模進一步擴大，物流業(yè)增加值較快增長，社會物流總費用增速加快，與gdp比率略有上升。全國社會物流總費用為45406億元，同比增長18.2%，增幅比2015年提高4.7個百分點。
2015年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災害，北京奧運交通限行和環(huán)境整治，油價劇烈波動和燃油稅出臺，都對物流業(yè)帶來影響，特別是國際金融危機對物流業(yè)的沖擊。在嚴峻形勢下，中國物流業(yè)增速放緩，但行業(yè)總體發(fā)展仍保持增長。2015年12月，國家海關總署、財政部、國家稅務總局和外匯局聯(lián)合發(fā)文，正式批準設立上海西北物流園區(qū)等17個保稅物流中心，進一步推動國內(nèi)物流園區(qū)的發(fā)展壯大。
當前國際金融危機對中國宏觀經(jīng)濟的影響仍在持續(xù)，中國宏觀經(jīng)濟增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴內(nèi)需、保增長”政策的陸續(xù)出臺，中國經(jīng)濟有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，物流行業(yè)的市場前景也開始逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細分市場成為投資熱點。
“十一五”乃至未來更長時期，中國物流產(chǎn)業(yè)將進入更高層次的發(fā)展階段，并呈現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢與特征。第一，伴隨著國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速擴張。第二，與經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相適應。物流產(chǎn)業(yè)的集中度進一步提升。第三，隨著物流市場的進一步擴大，物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工將越來越細。第四，物流服務方式日益多樣化。以現(xiàn)代信息技術、運輸技術、管理技術為基礎的集成化、一體化物流服務將得到更為廣泛的應用。第五，物流產(chǎn)業(yè)技術進步與創(chuàng)新步伐加快，現(xiàn)代化水平進一步提升。第六，合作互動將成為物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴張、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。第七，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，市場秩序與環(huán)境條件進一步優(yōu)化。
物流業(yè)需求呈擴張趨勢。經(jīng)濟增長需由主要依靠投資、出口主動拉動，依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變；需由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)主動帶動，依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟發(fā)展的熱點地區(qū)在國際上是由發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，在國內(nèi)是由東部沿海地區(qū)向中西部轉(zhuǎn)移。這兩個“轉(zhuǎn)變”和“轉(zhuǎn)移”，帶來了物流需求“量”的擴張和“質(zhì)”的提升。
動物流企業(yè)向?qū)I(yè)領域滲透，加速與供應鏈上下游的聯(lián)動。物流企業(yè)針對客戶個性化的需求，大力發(fā)展增值型、創(chuàng)新型業(yè)務，自主物流服務的品牌價值越來越重要。
物流市場細分化與國際化的趨勢明顯。各行業(yè)物流的規(guī)模、結構和要求不同，其物流需求的速度、成本和服務也有很大差別，這就加速了物流市場的細分化。中國的物流市場正在成為國外企業(yè)關注的重點，投資的熱點。一些國際化的企業(yè)將加快并購國內(nèi)企業(yè)，完善在中國的網(wǎng)絡布局，國內(nèi)的物流網(wǎng)絡逐步成為全球供應鏈網(wǎng)絡的一部分。面臨國際化競爭，國內(nèi)大型物流企業(yè)將隨著中國產(chǎn)品和服務走出國門。
區(qū)域物流呈集聚與擴散之勢。區(qū)域物流集聚的“亮點”有：一是圍繞沿海港口形成的“物流區(qū)”。二是圍繞城市群崛起的“物流帶”，如成、渝地區(qū)的綜改試驗區(qū)，“兩型社會”試點的武漢城市群和湖南長株潭地區(qū)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈形成的物流圈，如青島的家電、長春的汽車、上海的鋼鐵、汽車和化工等。區(qū)域物流擴散的“熱點”有：一是東部沿海地區(qū)物流服務向中西部地區(qū)滲透和轉(zhuǎn)移；二是農(nóng)產(chǎn)品進城和日用工業(yè)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)推動的城鄉(xiāng)“雙向物流”，帶來由城入鄉(xiāng)的現(xiàn)代物流方式的擴散；三是大量依靠國外進口的資源型企業(yè)由內(nèi)地向沿海外遷，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。
物流基礎設施建設與整合的趨勢明顯。交通運輸設施建設得到加強，中轉(zhuǎn)聯(lián)運設施和綜合運輸網(wǎng)絡布局逐步完善；多式聯(lián)運將得到發(fā)展，物流設施的系統(tǒng)性、兼容性將大大提高；市場機制在資源的整合、功能的拓展和服務的提升發(fā)展作用；各地加快物流聚集區(qū)建設，在大中城市周邊和制造業(yè)基地附近和交通樞紐將合理規(guī)劃、改造和建設一批物流園區(qū)和配送中心。
隨著許多信息技術在物流領域中的廣泛應用和物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的知識水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓提出了較高要求。政府應當拓寬教育和培訓渠道，鼓勵行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和大專院校開展多方面、多層次培訓工作，并加快培育物流領域信息技術的研究和開發(fā)人才。
目前，我國已經(jīng)有一些成功應用物流供應鏈管理軟件的企業(yè)，也有一批發(fā)展迅速的物流先進企業(yè)。這些企業(yè)在應用信息技術方面有許多經(jīng)驗和教訓，應當認真總結，為更多企業(yè)更好地利用信息技術提供示范。
摘要：隨著我國物流領域的迅速發(fā)展，物流人才出現(xiàn)大量缺口，物流專業(yè)也成為許多大學的新興專業(yè)，就業(yè)前景似乎一片光明。但大多學校開設此專業(yè)都是“第一次吃螃蟹”，并沒有相關經(jīng)驗，再加上大學物流專業(yè)的大量擴招，以及許多非物流專業(yè)的畢業(yè)生也來物流領域分得一杯羹。種種原因，也許我們本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)可能沒有想象得那么容易。接下來本文將從學生、學校、企業(yè)三方面分析物流專業(yè)的就業(yè)問題，然后從問題著手尋求解決辦法。
這個暑假，帶著對物流領域的好奇和就業(yè)問題的困擾，我對物流專業(yè)學生的就業(yè)問題展開調(diào)查。首先，我來到北京的國藥物流有限責任公司進行為期一個月的實習，在做好本職工作的同時，積極同公司人員進行交流，了解現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況和物流的發(fā)展前景以及企業(yè)對對大學生能力要求。同時，我也對物流專業(yè)學生進行調(diào)查，著重了解其對工作的認識以及為找到理想工作所做的準備。通過對比找出物流專業(yè)學生就業(yè)問題的癥結所在，糾正我們的學習誤差，明確以后的學習方向，為就業(yè)打下堅實的基礎。
1. 物流專業(yè)學生的就業(yè)誤區(qū)
1.1物流專業(yè)早已不再熱門
在對物流管理專業(yè)學生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有六成學生認為就業(yè)艱難，但相比其他專業(yè)僅一成的人認為物流專業(yè)就業(yè)是艱難的，可實際情況并非如此。前幾年各種物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，看似物流專業(yè)就業(yè)機會大大增加，可這些崗位大多為搬運工、快遞員等勞動密集型工作，對學歷并無太高要求。而且受國際金融危機的波及，國內(nèi)物流企業(yè)的路走得并不順暢，其中有不少企業(yè)不得不降低人力資源成本，裁員、降薪的消息時有傳出，同時企業(yè)招募人才的步伐也大大放緩?？梢哉f物流行業(yè)在經(jīng)歷了前期的盲目樂觀之后，開始放慢發(fā)展速度，對人員的需求也不像以前一樣迫切。今年，中外運實行了全球大裁員也為物流行業(yè)敲響了警鐘。另外由電子商務帶動的快遞行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但需要應對不斷上漲的人工、土地、資金等成本，以及愈演愈烈的價格戰(zhàn)，企業(yè)利潤日益微薄。 種種原因?qū)е略緹衢T的物流專業(yè)早已風光不再，而還處在校園中的學生大多對此知之甚少，危機意識淡薄。
1.2好高騖遠，許多學生仍未認清現(xiàn)狀
在對物流專業(yè)的學生擇業(yè)觀點進行調(diào)查時我發(fā)現(xiàn)大部分學生對物流行業(yè)是有一些了解的，知道我國的物流行業(yè)起步較晚，工資較低，許多崗位的技術含量較低。稍微了解物流行業(yè)現(xiàn)狀的學生，大多都對工作待遇做了一些讓步。但即使如此，在調(diào)查中還是有77%的人偏愛調(diào)度管理類的崗位，而像基層的配送、倉管等基層崗位卻鮮少有人問津。而對于起始月薪，還有高達26.6%的人期望在4000元以上。實際上，物流公司很難給應屆畢業(yè)生提供如此“優(yōu)厚”的崗位，對于基礎崗位，相對于抱怨較多，薪酬要求較高的本科生來說，公司更愿意聘用那些學歷不高，但吃苦耐勞的?？粕踔潦歉咧猩?。對于中高層的管理崗位，則有工作經(jīng)驗的老人或者能力更高的碩士、博士才是公司所需求的。在這種情況下，物流專業(yè)的本科生畢業(yè)生容易陷入一個高不成低不就的狀況，前景堪憂。
1.3目標不明確，大多數(shù)學生處于就業(yè)迷茫
網(wǎng)上的一份抽樣調(diào)查顯示，高校畢業(yè)生離校前的就業(yè)率目前不足60%。其
對自己未來職業(yè)沒有很好地規(guī)劃，以至于在看但這個問題時無從下筆。不僅如此，被調(diào)查的好多學生的目標都很不明確，有不少人即想過考研，又想過就業(yè)，還想過創(chuàng)業(yè)。如此廣撒網(wǎng)，真的能補到魚嗎？結果可想而知?？档抡f過：“沒有目標而生活，恰如沒有羅盤而航行”，所以設立明確的目標才是當務之急。
學校教學誤區(qū)
物流管理這個在前些年是被廣泛看好的熱門專業(yè)，曾經(jīng)受到過熱捧。而現(xiàn)如今就業(yè)卻不是很理想， 這種“熱門變冷門”現(xiàn)象，一方面與社會經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境有關，更重要的是與高校自身專業(yè)設置、人才培養(yǎng)密不可分。據(jù)了解，有些高校為了緊跟市場需求，追逐商業(yè)利益，紛紛跟風開設物流專業(yè)，而往往忽視自身的實際辦學條件，導致人才培養(yǎng)水平參差不齊，人才質(zhì)量難以保證。許多畢業(yè)生難以符合企業(yè)實際需求，從而帶來了越來越多的就業(yè)問題。在被調(diào)查的學生中，有75.6%的學生認為學校的實踐環(huán)節(jié)有待提高。重理論輕實踐已是許多大學教育的通病，亟待解決。
公司招聘誤區(qū)
很多公司現(xiàn)在招聘物流部門的人員，都要求新員工從搬運工、快遞員等基層工作開始做起，這讓很多具備一定的專業(yè)知識又胸懷大志的物流人才感到不滿；而一些企業(yè)在招聘物流經(jīng)理時要求既要物流專業(yè)畢業(yè)，而年齡又要不超過30歲。事實上，物流工作涉及的部門很多，涉及的業(yè)務也很廣，比如物資管理、財務管理、設備設施管理、運輸管理、員工隊伍的管理考核等，而這些管理經(jīng)驗都需要物流人員在管理實踐中去體會總結提高，這并不是在短時期內(nèi)能夠完成的，所以目前企業(yè)對物流管理工作的實質(zhì)性認識存在偏差。
4.解決辦法
雖然物流行業(yè)就業(yè)問題比較嚴峻，但從另一個角度來看，某個專業(yè)接到預警，并不意味著社會不需要這個專業(yè)的人才，也不意味著所有相關院校全部存在問題。相反，該專業(yè)人才很可能是社會急需的人才，只是社會和行業(yè)對人才培養(yǎng)標準提出了更高的要求。
4.1校企合作形成人才供應鏈
向的高度統(tǒng)一。
這樣才能學以致用，真正為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
4.2提升就業(yè)能力是關鍵
高等院校的教育改革雖然迫在眉睫，但對于物流專業(yè)的在校生來說想要依靠學校教育改革來解決就業(yè)問題顯然不切實際，要想在畢業(yè)時找到理想工作，提高自身能力才是治標之本。在接受調(diào)查的學生中，93.3%的人認為在找工作時個人能力是最重要的，這也說明受調(diào)查學生的就業(yè)認識是正確的，積極向上的。此外還有不少學生在暑假積極參加實習為以后工作積累經(jīng)驗，開學后積極學習考取各種證件。但這其中也存在不少誤區(qū)，對于物流專業(yè)的學生還有許多地方需要提升。
首先，要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，摒棄“社會精英”情結，從實際出發(fā)，樹立大眾化的就業(yè)觀點?，F(xiàn)在的物流行業(yè)緊缺的雖是高端技術人才，但不是剛畢業(yè)的學生可以勝任的，我們必須從基層做起，努力學習不斷提高自身能力向高層管理崗位進軍。所以，我們在擇業(yè)時不要看不起小公司、基層崗位，而是要腳踏實地，不斷充實自己，這樣才能在以后的道路上走得更快更穩(wěn)。
其次，我們要對自己的未來有一個清晰的規(guī)劃。只有明確目標，你才能明確方向，不至于南轅北轍。這個目標必須是現(xiàn)實的，但也不能太容易需要經(jīng)過你的努力才能達到。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇七
回首xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們-全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的'環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇八
親愛的同學，我們計劃在咱學校內(nèi)開設一家健身俱樂部，為更好的服務大家，特制定調(diào)查問卷，希望同學們認真閱讀填寫。您的意見，就是我們服務的方向。
）a.男b.女。
）
元以下元元元以上。
）
a.年卡b.季卡c.月卡d.次卡e.無所謂，按自己的時間選擇。
健身俱樂部開業(yè)當天，可憑您在問卷上的簽名參加優(yōu)惠活動。
簽名處。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇九
在過去的__年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。__年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住__的尾巴，為嶄新的__年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在__年的個人工作總結。
既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了__年度工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。
接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學習因為此刻的.競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢。
三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十
在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。
另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。下面談談我工作一年來的總結：
1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
3、超值服務：盡量提供給顧客超值的`服務，讓其真正有物超所值的感覺。
1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。
2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。
3、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
xx年即將結束，我們將迎來xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十一
第一段：引言（100字）。
美容行業(yè)是一個既龐大又持續(xù)增長的行業(yè)，涵蓋了化妝品、美容院、美容護理等多個細分領域。作為一個消費者，我在過去幾年里積極參與了美容行業(yè)，并從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將總結和分享我對美容行業(yè)的見解和體驗。
第二段：多元化產(chǎn)品的選擇（250字）。
美容行業(yè)以其多元化的產(chǎn)品而聞名，化妝品類別繁多，令人眼花繚亂。然而，我意識到并非所有產(chǎn)品都適合每個人，因此我在選購時常常根據(jù)自己的需求和膚質(zhì)做出選擇。從面部護膚到彩妝，我學會了理解各種產(chǎn)品的功效和特點，并根據(jù)自己的實際情況進行購買。這種挑選的過程幫助我更了解自己的皮膚，并使我能夠更好地滿足自己的美容需求。
第三段：美容院的體驗（250字）。
在追求美麗的道路上，美容院是一座重要的驛站。我去美容院經(jīng)歷了各種不同的護理過程，從簡單的潔膚和保濕到更復雜的按摩和水療，每次的體驗都讓我有所收獲。在美容院的護理過程中，我不僅獲得了放松和舒緩的感覺，還了解了許多關于皮膚護理的專業(yè)知識。這些知識不僅幫助我更好地保養(yǎng)自己的皮膚，也增加了我對美容行業(yè)的認識。
第四段：自制美容產(chǎn)品的嘗試（300字）。
除了購買商業(yè)化的美容產(chǎn)品，我還嘗試了一些自制的美容產(chǎn)品。通過各種簡單的配方，我可以用最便宜的成本制作出高質(zhì)量的面膜、身體磨砂和發(fā)膜。這不僅節(jié)省了開支，還避免了商業(yè)產(chǎn)品可能帶來的潛在風險。在嘗試中，我發(fā)現(xiàn)一些自然成分能夠有效地改善皮膚和頭發(fā)的質(zhì)量。這個發(fā)現(xiàn)激發(fā)了我進一步了解自然美容的興趣，也開啟了我在美容領域中的創(chuàng)造力。
第五段：身體和心靈的反饋（300字）。
參與美容行業(yè)的經(jīng)歷不僅僅是使我外貌更美。隨著身體和皮膚的改善，我發(fā)現(xiàn)我對自己更有自信，積極的情緒也進一步提升。美容行業(yè)為我提供了關注自我、照顧自己的機會，這對我個人的身體和心靈健康都產(chǎn)生了積極的影響。美容行業(yè)不僅僅是一個商業(yè)的領域，它也代表了一種生活方式，以及關注自身身心健康與美的重要性。
結尾（100字）。
美容行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域。通過積極參與該行業(yè)，我不僅了解了產(chǎn)品和護理的種類，還體會到了身體和心靈的積極反饋。在這個過程中，我逐漸形成了自己的美容理念和方法。美容行業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展將為我們提供更多選擇和可能性。我期待著在美容行業(yè)中繼續(xù)探索，將這種美麗的體驗延續(xù)下去。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十二
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻。美容院經(jīng)營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了?！鞍炎约旱墓ぷ髯龊?，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現(xiàn)的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。
年初和年末總是大家比較關注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴格了，以前的好習慣，好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業(yè)績有一段時間一直處于低靡狀態(tài)。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的`。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十三
年上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在市房管局的指導下，我局堅持以黨的大、屆四中、五中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“奮進的奮斗目標，結合本局的工作職責，以整頓規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序為重點，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，強化房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高服務水平，實現(xiàn)了時間過半完成任務過半。為全年工作的完成夯實了基礎?，F(xiàn)將年上半年工作完成情況匯報如下：
一、主要指標完成情況。
1、房地產(chǎn)開發(fā)投資。
完成房地產(chǎn)開發(fā)投資計12500萬元，同比下降14%;施工面積完成13.4萬平方米，同比增長14.3%;新開工面積完成7.59萬平方米，同比增長13.4%;竣工面積完成11.3萬平方米，同比增長527.8%;共批準商品房預售面積8.4萬平方米，同比增長110%。
2、商品住房銷售。
共銷售商品住房427套，面積4.89萬平方米，同比減少9.44%;成交金額9854.66萬元，同比減少12.12%。二手房交易共計249戶，面積2.49萬平方米，同比增長122.32%，成交金額2029.17萬元，同比增長112.69%。
3、商品住房價格趨勢。
住房價格受多種因素推動，我縣商品房價格處于平穩(wěn)上升態(tài)勢，5月我縣商品住房均價元/平方米，到年5月商品住房均價達2150元。商品房均價高于周邊縣城。
4、房屋交易。
辦理各項房屋交易676宗，同比增長17.16%，交易面積7.38萬平方米，同比增長13.19%，交易金額11883.83萬元，同比減少2.33%;辦理房地產(chǎn)抵押445宗，同比增長166.47%，抵押登記面積15.93萬平方米，同比增長8.29%，估價金額33269.86萬元，貸款金額23732.80萬元。
5、產(chǎn)權產(chǎn)籍管理。
共辦理各項房屋產(chǎn)權登記發(fā)證、他項權證1554件，共計面積38.36萬平方米，合格率達100%，其中：房屋初始登記341件，面積12.02萬平方米;房屋產(chǎn)權轉(zhuǎn)移、交易、抵押登記等1213件，面積26.34萬平方米。
二、主要工作開展情況。
(一)房地產(chǎn)行業(yè)管理水平穩(wěn)步提升。
1、房地產(chǎn)開發(fā)市場更趨規(guī)范和穩(wěn)定。今年以來，為規(guī)范市場行為，促進市場健康發(fā)展，我局在深入貫徹國家一系列宏觀調(diào)控政策的前提下，認真落實我縣住房建設規(guī)劃和年度計劃，采取積極有效的措施，抓住房地產(chǎn)市場回暖時機，強化市場管理職能，穩(wěn)定住房價格，鼓勵普通住房消費，推進住房供應結構調(diào)整，引導開發(fā)中小戶型、中低價位普通商品房，加快發(fā)展二手房市場和住房租賃市場，滿足多層次住房需求。同時，加大執(zhí)法力度，重點加強對商品房預售許可、商品房銷售管理，落實動態(tài)巡查監(jiān)管責任制，建立健全長效機制，進一步規(guī)范我縣房地產(chǎn)市場秩序，使我縣房地產(chǎn)市場朝良性健康方向發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作全面開展。為規(guī)范和培育物業(yè)管理市場，全面提升我縣物業(yè)管理水平，我們依據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關法規(guī)，在認真學習理解的基礎上，積極做好物業(yè)管理工作。一是積極做好小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會工作的指導與備案登記工作。通過深入宣傳，物業(yè)管理逐步被廣大群眾所接受，業(yè)主們維權意識不斷得到增強，但由于目前物業(yè)管理還屬于起步階段，大多數(shù)業(yè)主對相關的法律法規(guī)了解不夠，缺乏一定的認識，所以在維權過程中難免存在盲區(qū)和誤區(qū)。對此，我們及時調(diào)整工作思路，對成立業(yè)主委員會程序上有問題苗頭的小區(qū)主動介入，積極給予指導和幫助。二是加強對區(qū)內(nèi)物業(yè)公司的管理，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛。我們依據(jù)相關法規(guī)，在加強對物業(yè)管理企業(yè)督促指導的同時，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾，并通過組織召開協(xié)調(diào)會等形式直接參與了多次物業(yè)管理糾紛矛盾調(diào)解協(xié)調(diào)，為促進物業(yè)管理進一步走向規(guī)范發(fā)揮了積極作用。
3、房屋拆遷工作有力推進。在拆遷管理工作中，我局堅持做到依法行政、嚴格程序，強化監(jiān)管，維護當事人的合法權益，使拆遷工作做到有理、有力，措施落實到位;同時，積極響應縣委、縣政府號召，維護城市建設和經(jīng)濟發(fā)展大局，發(fā)揮攻堅克難的拼搏精神，抽調(diào)精干人員，經(jīng)常放棄節(jié)假日，加班加點，不分晝夜，有效保障了縣城各重點工程的拆遷進度和項目的如期開工，半年來，未發(fā)生一起因拆遷導致上訪和安全事故，圓滿完成縣政府下達的房屋拆遷任務。
4、產(chǎn)權、交易管理不斷完善。房地產(chǎn)交易活動直接關系到群眾的根本利益。我們一是簡化辦事程序，提高辦事效率，對房屋產(chǎn)權登記、抵押、測繪、辦證等業(yè)務實行一站式辦理，努力實現(xiàn)客戶服務的零缺陷，辦事流程的零阻礙，大大縮短了辦證時間，此舉獲得群眾廣泛好評;二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務經(jīng)濟建設大局。我局在縣行政服務中心配備了2名業(yè)務骨干，設立“房管窗口”，高效為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的辦證服務。今年以來，“交易發(fā)證窗口”工作人員主動多次上門為各類企業(yè)服務，辦理相關權證，樹立了良好的窗口服務形象;三是交易發(fā)證大廳工作人員為幫助解決年老體弱、身體殘疾的客戶不能到場簽辦理產(chǎn)權手續(xù)的困難，先后10余次主動上門服務，為客戶排憂解難;經(jīng)常放棄節(jié)假日，多次為在外創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)的客戶辦理房產(chǎn)交易，滿足了客戶返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的迫切需求，良好的服務得到了辦事群眾和企業(yè)的高度贊譽。
5、直管公房管理、白蟻防治以及房屋測繪工作進一步加強。我局在公房管理工作中，始終堅持“以人為本、安全第一”的原則，加強安全防范工作，加大隱患的排查力度，定期對直管公房進行防火、防倒塌事故隱患大排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，防患于未然。今年針對單位和個人對白蟻防治的危害認識不足，我們積極采取措施，不斷加大宣傳力度，今年開展白蟻防(滅)治科普宣傳3次，不斷增強居民和企業(yè)的防治意識;針對已發(fā)生的蟻害，及時上門入戶進行滅治。今年以來，完成白蟻滅治面積1.32萬平方米，防治面積3.27萬平方米，有效的控制了白蟻危害。今年我們還重點抓好房產(chǎn)測繪工作。嚴格房產(chǎn)測繪工作程序，落實房產(chǎn)測繪各項規(guī)章制度，確保房產(chǎn)測繪工作質(zhì)量。上半年，完成119戶計13.73萬平方米的房產(chǎn)測繪任務，做到了零差錯，零失誤。
(二)廉租住房建設和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)等城鎮(zhèn)化建設重點工程順利推進。
1、廉租住房建設和住房保障工作。我局高度重視廉租住房建設工作，克服困難，積極推進，采取切實有效措施，把縣委、縣政府對人民群眾的關懷落實到住房保障工作當中，取得了初步成效。一是全面啟動新增廉租住房及年新建廉租住房項目建設。該工程項目是全縣城鎮(zhèn)化建設重點工程，也是全縣重點“民生工程”。建設地點位于城南新區(qū)，總用地面積17834平方米，其中新增廉租房用地面積9168平方米，住房總建筑面積10800平方米(廉租住房180套，建筑面積9000平方米)，項目投資900萬;年新建廉租房用地面積8666平方米，住房總建筑面積1平方米(廉租住房200套，建筑面積10000平方米)，項目投資1000萬。目前，該工程已辦理項目選址意向書、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證，現(xiàn)正在辦理征地等相關手續(xù)，待征地工作一完成，即可開工建設。二是全面啟動廉租住房保障工作。規(guī)范和完善城市最低收入和低收入家庭住房需求檔案，對申請廉租房家庭進行登記造冊，實行一戶一檔，為下一步廉租住房政策的實施提供基礎依據(jù)，科學合理，確定享受對象。新增廉租住房及年新建廉租住房項目建成后，將向低收入住房困難家庭提供538套廉租住房，實物配租在我縣尚屬首次，可以說領導重視、社會關注、百姓關心。這是今年房管工作的重點和難點，我們一定要下決心把工作的難點變成工作的亮點。一是為保障低收入家庭的基本住房需求，完善我縣廉租住房制度，協(xié)助縣政府出臺了《鉛山縣城鎮(zhèn)廉租住房管理實施辦法》和《鉛山縣廉租住房實物配租實施細則》兩個規(guī)范性文件;二是進一步加大宣傳力度，努力營造良好的住房保障工作氛圍;三是主動接受各級人大、政協(xié)以及社會各界的監(jiān)督，實施“陽光配租”。必須創(chuàng)新保障思路、不拘一格、想盡辦法地將廉租住房優(yōu)惠政策落實到百姓身上，切實解決好低收入者的住房難問題，讓老百姓享受到發(fā)展帶來的實惠。
2、古鎮(zhèn)保護與開發(fā)工作。在縣委、政府和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)領導小組、指揮部的正確領導下，古鎮(zhèn)保護開發(fā)項目建設正在按計劃順利推進。古鎮(zhèn)保護開發(fā)項目建設按照“保護第一、開發(fā)第二”的原則，整體延續(xù)河口古鎮(zhèn)歷史文化傳統(tǒng)的發(fā)展脈絡、保持歷史文化名鎮(zhèn)景觀風貌，突出體現(xiàn)河口古鎮(zhèn)歷史文化特征，充分發(fā)掘河口古鎮(zhèn)歷史文化資源，發(fā)展城市文化博覽和觀光功能，結合棚戶區(qū)改造，提高鉛山城市綜合品質(zhì)，促進鉛山縣經(jīng)濟、社會、文化的整體協(xié)調(diào)發(fā)展?！逗涌跉v史文化名鎮(zhèn)保護規(guī)劃》力爭6月底通過專家評審，并經(jīng)同級人大審議通過。7月份可以制定出《古鎮(zhèn)保護與開發(fā)重點項目修建方案》，使古鎮(zhèn)的保護利用有章可循，確保保護開發(fā)工作走向科學發(fā)展的軌道。
(三)思想和制度建設工作逐步提高。
1、加強思想教育，樹房管部門新形象。今年以來，我們認真抓好干部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹大和“”重要思想貫穿于全年工作的始終。緊密結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，運用每周二、五學習日組織全體干部職工集中進行學習,著力提高黨員、干部的政治理論素質(zhì)。年初，在全局上下開展了“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、換位思考”解放思想大討論活動，突出規(guī)范管理、強化服務、樹立形象三個工作重點，努力創(chuàng)建“團結協(xié)作、愛崗敬業(yè)、關注民生、高效廉潔”的房管新形象。
2、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照縣委的安排和部署，我局積極行動起來，在全系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過第一階段的學習，我們充分認識到創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學習實踐科學發(fā)展觀活動的延展和深化，是夯實科學發(fā)展堅實基礎的重大舉措。我們將通過活動的深入開展，努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先進性和模范性。
3、堅持抓干部隊伍，著力提高干部職工的服務水平。
為充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，改變機關工作作風，我們在全局深入開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”活動。在總結以往“機關效能年”活動完成情況的基礎上，做了大量的調(diào)查研究，制定了具有較強操作性的實施方案，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。在執(zhí)行過程中，我們從領導帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。自開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動以來，進一步轉(zhuǎn)變了行業(yè)作風，徹底轉(zhuǎn)變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗，使用文明用語，針對群眾和客戶的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平。今年我局充分利用大門樓梯通道顯目位置，重新規(guī)范的制作了本部門的辦事流程、服務承諾、工作職責，讓前來辦事企業(yè)和群眾一目了然，心中有數(shù)。我們還統(tǒng)一制作了全縣開發(fā)規(guī)模較大的精品樓盤效果圖粘貼在我局通道兩旁，為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展起到了很好的推介作用。房地產(chǎn)管理工作做到了從被動服務到主動服務，從一般性服務到優(yōu)質(zhì)高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉(zhuǎn)變。
4、嚴格執(zhí)行廉潔從政的有關規(guī)定，提高拒腐防變的能力。今年以來，我局及時召開會議傳達學xxx省、市、縣一系列關于黨風廉政建設的會議和文件精神，并結合實際認真抓好黨風廉政建設工作落實。一是切實抓好經(jīng)常性的黨風廉政教育。我局黨總支重點把學習《廉政準則》納入黨支部日常學習內(nèi)容，組織黨員干部職工認真學習理解《廉政準則》的指導思想、基本精神、主要內(nèi)容和具體要求。通過召開學習交流、座談會等形式，不斷將學習宣傳《廉政準則》活動引向深入。通過學習，使黨員干部職工切實增強廉潔從政意識，講黨性、重品行、作表率，永葆先進性。二是建立了各項行之有效的規(guī)章制度。局黨總支堅持對黨員干部進行黨風廉政責任制考核、評定工作。通過建立制度和長期的教育，使廣大黨員干部在思想上警鐘長鳴，切切實實地把好廉潔自律關，提高了自身拒腐防變的能力。
(四)信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設、公益事業(yè)等工作。
我局高度重視信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設工作，作為一項重要工作長抓不懈，成立了專門組織，加強領導，制定了實施方案，狠抓落實。一是強化安全防范措施，提高安全意識，認真做好創(chuàng)建的各項工作，全力打造平安單位;二貫徹落實信訪條例，及時調(diào)解、化解各種糾紛、矛盾，做到了有人管事、有人辦事、有人落實，群眾來信來訪，事事有回音，件件有著落。目前我局未發(fā)生一起集體訪、越級上訪事件和安全事故。在公益事業(yè)上，全局系統(tǒng)干部職工都積極響應縣委、縣政府號召，無論是扶貧助困，還是在救災、送溫暖獻愛心活動中，上下齊心，踴躍參加。1--6月份，共捐款1.7萬余元。
三、存在的問題。
回顧上半年的工作，全局干部職工迎難而上，積極進取，齊心協(xié)力，較好地完成了各項工作任務，但仍存在如下一些問題和不足：
一是個別干部職工思想上仍存在著舊觀念，仍需進一步解放思想，提高服務意識;。
四是城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)及城郊結合部仍有違法從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營以及非法進行房產(chǎn)交易的現(xiàn)象發(fā)生，擾亂了房地產(chǎn)市場的正常秩序。
四、下半年工作打算和舉措。
下半年，我局將按照縣委、縣政府的部署和要求，緊緊圍繞房地產(chǎn)管理工作中的熱點、難點問題為重要內(nèi)容，堅持依法行政，強化房管各項職能工作，不斷加強效能建設、作風建設和行業(yè)管理，著重抓好如下幾項工作：
1、按照全縣城鎮(zhèn)化重點工程建設“百日攻堅”活動實施方案的要求，全力以赴抓好年新增180套廉租住房和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)項目的建設和推進工作，力爭按期完成目標任務。
2、認真做好全縣重點工程建設的房屋拆遷工作。下半年重點是抓好鵝湖大道改造工程a段和九陽大道改造工程的房屋拆遷工作，確?？h城各重點工程的拆遷進度和項目的如期開工。
3、大力加強房地產(chǎn)市場整治工作。一是加強執(zhí)法力度，對那些沒有質(zhì)資開發(fā)或未經(jīng)預售許可賣房等違法違規(guī)現(xiàn)象進行嚴厲查處;二是加強對中介機構、各房地產(chǎn)項目的售樓部進行嚴格的規(guī)范，維護消費的合法權益;三是加強房地產(chǎn)預(銷)售資金使用監(jiān)督和管理，確保人民群眾購買放心房。
4、加強隊伍建設。一是認真開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先進性和模范性;二是加強政風行風建設，改善服務態(tài)度和服務水平，以確保“創(chuàng)業(yè)服務年”活動取的實效;三是加強黨風廉政建設，堅持從嚴治黨，從嚴治政的方針，著力從源頭上預防和治理腐敗問題，堅決糾正房地產(chǎn)行業(yè)不正之風。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十四
20-年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首20-年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了-x美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20-年即將結束，我們將迎來20-年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十五
戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。2019年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。以上就是我本年度的工作總結和2019年工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十六
每個美容院都非常重視新員工后培訓，重點都是采用一種灌輸?shù)?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結：
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。
1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究。
3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的'一些式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。
1、突出文化的作用與文化建設的重點，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設方法與載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無法了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。
4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與。
1、美容院如何對待員工的主要思想與配套，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。
美容行業(yè)調(diào)研報告總結篇十七
能夠讓用人單位滿意的個人簡歷就是優(yōu)秀的。而讓用人單位滿意的個人簡歷，也必須要迎合對方的喜好。
個人信息。
性別：女。
民族：漢族年齡：26。
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：
主修專業(yè)：美容類政治面貌：漢族。
畢業(yè)院校：金豐畢業(yè)時間：6月。
最高學歷：初中電腦水平：一般。
工作經(jīng)驗：五年以上身高：150cm體重：44公斤。
求職意向。
期望從事職業(yè)：美容行業(yè)期望薪水：面議。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓。
教育背景：
學校名稱：衛(wèi)娜化妝技術學院(11月-1月)。
專業(yè)名稱：中級化妝師學歷：初中。
專業(yè)描述：ok。
培訓經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗。
公司名稱：薇姿紋繡(月-2月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10人以下工作地點：龍巖。
職位名稱：紋繡師，化妝師。
工作描述：好。
公司名稱：紅寶石(10月-8月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10人以下工作地點：龍巖。
職位名稱：足浴技師。
工作描述：和。
公司名稱：純子健康會館(6月-8月)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)·電子商務公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：龍巖。
職位名稱：收銀員。
工作描述：客。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀：求職簡歷在求職過程中對成功率的影響有哪些。
求職簡歷也就是所有求職者們都是非常熟悉的個人簡歷，在求職中個人簡歷是先行軍，也是求職敲門磚。大部分的企業(yè)在招聘的流暢上都是先通過個人簡歷來篩選人才，尤其是一些大的企業(yè)的.好處職位，應聘的人才非常多，通過個人簡歷的方式來篩選就比較方便。
作為求職的第一步個人簡歷在求職的過程中也起到舉足輕重效果，那么個人簡歷對求職的成功率影響有哪些呢?招聘方式通過個人簡歷在招聘，那么個人簡歷所起到的作用必然也非常大。
一，職業(yè)影響求職面試的機會。
之所以說個人簡歷是求職中的敲門磚，就是因為用人單位是通過個人簡歷來認識求職者，如果個人簡歷上的信息符合招聘的條件，則求職中就可以通過，并獲得下一步招聘的面試機會。也就是說，個人簡歷的分量足夠，就能順利的通過第一道門檻，反之則就直接失敗。在求職中，你所寫的個人簡歷如何也就職業(yè)影響到面試的機會。
二，在一定程度上影響到最終的結果。
在求職的過程中順利的通過個人簡歷的篩選，并獲得面試的機會并非就是求職成功。還要通過面試，有的一些工作還需要先進行筆試，筆試通過之后再來面試。但不管怎樣，求職者在面試的時候，對方招聘官都會針對其所寫的個人簡歷來面試。在這個時候個人簡歷就不是簡單作為篩選人才的工具，而是進一步的了解，因此說能夠一定程度上影響其最終的結果。
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