醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路范文（16篇）

總結(jié)可以反思成功之路上的經(jīng)驗(yàn)和方法，為下一個(gè)目標(biāo)做準(zhǔn)備。編寫(xiě)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)表，將自己在學(xué)習(xí)或工作中的表現(xiàn)按照不同的方面進(jìn)行歸納和總結(jié)。以下是一些總結(jié)范文的精選，希望可以給大家提供一些參考和借鑒。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇一

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院護(hù)理。

希望對(duì)大家有所幫助。

護(hù)理部在、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)201x年制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，更需富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從以下幾方面著手抓：

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護(hù)理技能操作，每季度組織三基理論考核及護(hù)理技能操作一次，值班人員擇時(shí)進(jìn)行考核，考試成績(jī)不理想的再次進(jìn)行考核，保證全員參與，要求人人過(guò)關(guān)。既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。護(hù)理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。加強(qiáng)晨會(huì)提問(wèn)，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計(jì)劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護(hù)理技能操作考核貫穿到日常工作中。對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紟煄Ы?，直到新上崗護(hù)士合格為止。培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

二、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)。

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)考核標(biāo)準(zhǔn)，采取集中講座、要求臨床科室組織學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理、定點(diǎn)放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、加強(qiáng)了對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度。

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，修改和加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

五、圍繞二級(jí)?？漆t(yī)院評(píng)審積極開(kāi)展工作。

應(yīng)急預(yù)案。

院感知識(shí)、法律法規(guī)、專科疾病知識(shí)、健康宣教知識(shí)。護(hù)理部對(duì)科室二級(jí)評(píng)審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。并跟蹤檢查改進(jìn)情況。

201x年護(hù)理工作在各科室護(hù)士長(zhǎng)的努力下，護(hù)理管理工作有了很大的進(jìn)步。

轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

一、政治思想方面：

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。

三、增強(qiáng)法律意識(shí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。

在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

時(shí)光荏苒，半年的工作時(shí)間已經(jīng)悄然而過(guò)，回首過(guò)去的半年，我的內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這半年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理?yè)碜o(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺(jué)堅(jiān)持黨的方針。

(2)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我先后在icu、內(nèi)科科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過(guò)去的半年里，我主要在內(nèi)科工作，而這是是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內(nèi)科時(shí)我還不是很適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前做好。

有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過(guò)不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇二

醫(yī)療活動(dòng)是與人身密切相關(guān)的科學(xué)實(shí)踐，醫(yī)療過(guò)程帶有很強(qiáng)的探索性，醫(yī)師對(duì)于很多醫(yī)療行為的后果尚難以預(yù)料，導(dǎo)致醫(yī)療活動(dòng)具有復(fù)雜性和高風(fēng)險(xiǎn)性。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院醫(yī)師。

希望對(duì)大家有所幫助。

光陰似箭，光陰似箭。堅(jiān)人生尚有夢(mèng)，勤學(xué)日不輟。臨床如履冰，求索無(wú)冷暑。“幾度風(fēng)雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實(shí)地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可，較好的完成了工作任務(wù)。

主要總結(jié)以下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

辛勞耕耘科教并舉能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想政治和業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)步本身素質(zhì)，是順利展開(kāi)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。因此，我非常重視學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員。

先進(jìn)性教育。

活動(dòng)。更加深進(jìn)的理解了“三個(gè)代表”重要思想的深進(jìn)內(nèi)涵，更加堅(jiān)定了主義信念，建立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中、四中和五中全會(huì)精神和在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新情勢(shì)下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識(shí)。在活動(dòng)中緊密聯(lián)系本身工作實(shí)際學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對(duì)性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，撰寫(xiě)了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和1萬(wàn)字的心得體會(huì)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)步了自己的政治素養(yǎng)，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中心保持高度一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)和尊重同道。

2、工作能力強(qiáng)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練。

為了弄好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的展開(kāi)工作并熟練美滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)辟創(chuàng)新意識(shí)，美滿的完成了本職工作：

重視臨床科研并舉，近三年承當(dāng)市科委課題二項(xiàng)、市衛(wèi)生局課題一項(xiàng)，其中一項(xiàng)已結(jié)題，正在進(jìn)行成果鑒定。熟知國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)、新知識(shí);能熟練地進(jìn)行危重病各項(xiàng)操縱技術(shù);積累了一套獨(dú)到治療方法。

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。

(2)認(rèn)真接待每們病人，把每位病人都當(dāng)作自己的第一個(gè)病人。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。

3、工作態(tài)度認(rèn)真和勤奮敬業(yè)。團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)消除病人的疾苦為己任。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù)，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。

酷愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作，工作投進(jìn)，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員，在全省率先實(shí)行一體化管理。

不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來(lái)一批患者，時(shí)光就在這迎來(lái)送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進(jìn)簾全不覺(jué)，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。

為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在展開(kāi)工作之前做好。

有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作到達(dá)預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效力高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過(guò)不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步首創(chuàng)了工作的新局面為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最近幾年來(lái)，在衛(wèi)生局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，自覺(jué)做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨，美滿完成健康教育各項(xiàng)工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫(xiě)的論文""被評(píng)為優(yōu)秀論文。由于工作努力在20xx年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個(gè)人”、’市先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

通過(guò)外出參觀、展開(kāi)調(diào)研等情勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條合適即墨實(shí)際的健康教育新門路。

勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認(rèn)真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來(lái)，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過(guò)參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。

在過(guò)往的一年里，我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的調(diào)和能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是創(chuàng)造性不很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。

規(guī)章制度。

努力使思想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平。

我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再礪，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不孤負(fù)組織對(duì)我的期望。

過(guò)去的一年，在我院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到組織的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門診的管理工作。

(2)認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。

(3)能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒(méi)有因是休息而耽誤工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為均安人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為均安醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”。科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇三

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作是醫(yī)院管理的重要組成部分。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,醫(yī)院財(cái)務(wù)制度與企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求日益走向統(tǒng)一,加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,是醫(yī)院今后高效服務(wù)和持續(xù)發(fā)展的必然要求。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院財(cái)務(wù)。

及思路，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計(jì)劃安排，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開(kāi)展和各項(xiàng)制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)。

1、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)201x年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》(征求意見(jiàn)稿)，通過(guò)學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。

2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過(guò)。

3、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解。

二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理。

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，積極開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入*萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)助*萬(wàn)元，醫(yī)療收入**萬(wàn)元,藥品收入**萬(wàn)元，其他收入**萬(wàn)元，總支出**萬(wàn)元、其中醫(yī)療支出**萬(wàn)元，藥品支出萬(wàn)元，財(cái)政專項(xiàng)支出萬(wàn)元，其他支出萬(wàn)元，因此本年累計(jì)結(jié)余約萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。

門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬(wàn)元。住院處住院登記人次，收取押金萬(wàn)元，辦理病人結(jié)帳人次。

三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全。

1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：

醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫(kù)的情況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。

財(cái)務(wù)科對(duì)門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。

2、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。

3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

四、強(qiáng)化管理，建立良好的工作秩序。

1、積極推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開(kāi)展，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高，應(yīng)該認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作，提出合理化建議，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五、積極配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作。

財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，并克服了各種困難，積極配合各部門工作作出了努力。

醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。

六、積極對(duì)外溝通，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，有序推動(dòng)工作。

1、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系，使得我院工作有序推進(jìn)，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。

2、接受了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過(guò)。

3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng)，因提前與物價(jià)局聯(lián)系，說(shuō)明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù)，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。

總之，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開(kāi)展，對(duì)醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

xx醫(yī)院財(cái)務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院201x年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財(cái)力保障。

一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)對(duì)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提高財(cái)務(wù)管理水平和保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。財(cái)務(wù)科通過(guò)多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

二、明確了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過(guò)程中堅(jiān)持節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí)，注重借款風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)院資金營(yíng)運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財(cái)務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,支出一起;統(tǒng)計(jì),核算,收帳,調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié),給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開(kāi)了一項(xiàng)新局面。

四、20xx年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財(cái)力安排的重要依據(jù)。止于11月底，醫(yī)院醫(yī)療收入高達(dá)482446.50元;藥品收入高達(dá)959586.40元;(其中西藥收入為540425.50;中草藥收入為32513.40元;疫苗收入為386647.50元;)。財(cái)政補(bǔ)助收入達(dá)130553.00元;其它收入達(dá)6933.24元。合計(jì)為1579519.14元。醫(yī)療支出為770066.23元，(其中：工資福利支出為349077.00元;商品和服務(wù)支出為233453.73元;對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出為85020.50元;其他資本性支出為102515.00元)。藥品支出為794543.12元，(其中工資福利支出為23677.00元;商品和服務(wù)支出為767566.12元;其他資本性支出為3300.00元)。其他支出為3512.67元。合計(jì)為1569083.52元。20xx年收支結(jié)余為320813.87元，20xx年1月至11月底收支結(jié)余為331249.49元，為20xx年的資金運(yùn)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了有力的保證。

五、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過(guò)編報(bào)專項(xiàng)資金預(yù)算申請(qǐng)的財(cái)政專項(xiàng)資金，其來(lái)源主要有市財(cái)政局、市衛(wèi)生局下達(dá)的醫(yī)療救助專項(xiàng)資金，財(cái)政部下達(dá)的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項(xiàng)資金，其他部委下達(dá)的醫(yī)療專項(xiàng)資金和醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來(lái)我院就診，止于20xx年12月17日住院總費(fèi)用為874969.55元;自費(fèi)費(fèi)用為19098.84元;自費(fèi)率為2.18%;合理費(fèi)用為855870.71元;實(shí)際補(bǔ)償額為548062.25元;補(bǔ)償率為62.64%;出院人數(shù)為1511人;人均費(fèi)用為579.07元;人均補(bǔ)償費(fèi)用為362.71元;藥品總費(fèi)用為170301.73元;藥品自費(fèi)率為681.26元;診療總費(fèi)用為90284.08元;診療自費(fèi)費(fèi)用為2060.48元;診療自費(fèi)率為2.00%真正做到了專項(xiàng)資金的應(yīng)用，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。

六、認(rèn)真完成了20xx年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對(duì)新的理財(cái)環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財(cái)是科學(xué)理財(cái)?shù)暮诵暮途?，是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處的重要保證。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國(guó)家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。

七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解、掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。

八、進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、一級(jí)核算”的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行模式。根據(jù)財(cái)權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級(jí)管理科室參與理財(cái)?shù)姆绞?、方法?/p>

20xx年度醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬(wàn)元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來(lái)，第一年突破收支結(jié)余1000萬(wàn)元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)和分管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、績(jī)效工資核算等各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步做好20xx年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、20xx年度主要工作回顧。

1、做好資金科學(xué)運(yùn)行工作：做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;二是有約付款，對(duì)藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。

2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。

3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來(lái)已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會(huì)具體的要求，對(duì)開(kāi)始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項(xiàng)工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)研究后付諸實(shí)施。

4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫(xiě)每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，針對(duì)增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動(dòng)因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報(bào)告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告。提出整改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫(xiě)的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會(huì)計(jì)核算工作：根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，按上級(jí)主管部門規(guī)定的要求完成全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù)。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會(huì)計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求。

6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7、完成全年績(jī)效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績(jī)效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無(wú)誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫(xiě)《成本效益分析》報(bào)告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào)，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。

8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財(cái)務(wù)科專門設(shè)置收支臺(tái)帳，核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財(cái)務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項(xiàng)有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測(cè)本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會(huì)獲得100余萬(wàn)的純利潤(rùn)，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財(cái)務(wù)人員參加了市財(cái)政局舉辦的《財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財(cái)務(wù)科本級(jí)舉辦了《加強(qiáng)內(nèi)部控制管理》、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班，通過(guò)各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項(xiàng)制度得到有效的落實(shí)。

10、積極撰寫(xiě)論文：本年度財(cái)務(wù)科通過(guò)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)全成本核算中存在的問(wèn)題與對(duì)策》、《醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算的方法與體會(huì)》、《績(jī)效評(píng)價(jià)法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級(jí)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理雜志上發(fā)表。通過(guò)總結(jié)撰寫(xiě)論文，一方面提高寫(xiě)作理論水平;一方面提高了會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。11、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財(cái)務(wù)科考核小組每季度不定期對(duì)屬下各。

崗位職責(zé)。

進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng)、崗位職責(zé)落實(shí)更到位，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí)，財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。

12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)：(1)積極參與申報(bào)成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項(xiàng)目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長(zhǎng)到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報(bào)婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項(xiàng)目資金，共爭(zhēng)取中央資金700萬(wàn)元。(2)受院長(zhǎng)委托向中級(jí)人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費(fèi)糾紛案，婺城區(qū)人民法院婺民一初字第1298號(hào)民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用計(jì)5萬(wàn)余元。財(cái)務(wù)科認(rèn)真從判決書(shū)中找疑點(diǎn)，向施院長(zhǎng)作了匯報(bào)后。施院長(zhǎng)指示財(cái)務(wù)科向中級(jí)法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報(bào)告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù);一審判決適用法律不當(dāng);大法高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號(hào)民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽(yù)影響。

二、存在不足方面。

1、財(cái)務(wù)科本級(jí)內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強(qiáng)，但是所考核的內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財(cái)務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個(gè)臺(tái)階。

2、食堂財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財(cái)務(wù)屬財(cái)務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對(duì)食堂庫(kù)存物資盤點(diǎn)考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補(bǔ)貼輸入工作現(xiàn)在還沒(méi)有歸屬食堂財(cái)務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。

3、財(cái)務(wù)科人才梯隊(duì)建設(shè)薄弱：就目前財(cái)務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過(guò)若干年后將嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作。為了使會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財(cái)院或浙商大財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生2名，抓緊財(cái)務(wù)人員梯隊(duì)培養(yǎng)。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇四

2013年我院在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“十八大”會(huì)議精神，以質(zhì)量、安全為主題，全面開(kāi)展醫(yī)院醫(yī)政管理體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管，有力地推進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。醫(yī)院年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入、門急診量、出院病人數(shù)、手術(shù)臺(tái)次、病床平均利用率均比去年同期大幅度增長(zhǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將2013年我院醫(yī)政工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。

2013年，我院深入開(kāi)展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等為主題的活動(dòng)，進(jìn)一步完善和豐富活動(dòng)的內(nèi)容和措施。緊扣加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平的中心環(huán)節(jié)，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高，以保障醫(yī)療安全為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向了新的高度。

化管理。

2、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。今年以來(lái)，醫(yī)院在院內(nèi)組織開(kāi)展了多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn)。副高職稱以上人員及研究生在院內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)學(xué)術(shù)講座共計(jì)四十余次，醫(yī)務(wù)科就所有學(xué)術(shù)講座進(jìn)行了整體安排；由醫(yī)務(wù)科組織的病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座有二十余次，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高；積極組織人員參加各類省、市內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議及理論、技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，引進(jìn)上級(jí)醫(yī)院的新理念，新技術(shù)，全年醫(yī)療、護(hù)理總計(jì)派出30余人次參加省內(nèi)外各種進(jìn)修，特別是對(duì)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科重點(diǎn)投入，重點(diǎn)扶持，如婦產(chǎn)科、胃腸外科、麻醉科等學(xué)科在加強(qiáng)對(duì)學(xué)科帶頭人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)科室骨干醫(yī)師采用了輪訓(xùn)的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，每個(gè)青年醫(yī)療骨干被送到湘雅醫(yī)院等省級(jí)三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修；同時(shí)不斷調(diào)動(dòng)青年醫(yī)師的學(xué)習(xí)積極性，今年有5位醫(yī)師報(bào)名參加了2013年中南大學(xué)研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí)，對(duì)通過(guò)考試，拿到學(xué)位者醫(yī)院明確規(guī)定報(bào)銷學(xué)費(fèi)，并予以表彰。通過(guò)以上舉措，極大的鼓舞了醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性和理論、操作水平提高。

效的處理醫(yī)療投訴，即避免了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。今年有多起醫(yī)療糾紛得到了有效的解決，既樹(shù)立了醫(yī)院健康良好的公眾形象，又做到了群眾滿意。

6、二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹(shù)立這一理念，才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。2013年，我院深入開(kāi)展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動(dòng)，通過(guò)不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo)，使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障了醫(yī)療安全。

1、完善各項(xiàng)安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室的管理，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)重點(diǎn)人員加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)安全意識(shí)，為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。

2、強(qiáng)化制度管理，重點(diǎn)加大落實(shí)力度。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，各項(xiàng)核心制度，一是在崗前培訓(xùn)中將各項(xiàng)制度對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動(dòng)性，將各項(xiàng)制度、預(yù)案等通過(guò)日常工作中層層深入，落實(shí)到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。我院每季度進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

3、積極開(kāi)展“抗菌藥物專項(xiàng)整治”活動(dòng)，合理、規(guī)范使。

及相關(guān)文件，強(qiáng)化麻醉藥品、精神藥品和易致毒藥品的管理、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好麻醉藥品的采購(gòu)入庫(kù)登記、使用登記及保管等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格“五?！?，做到賬物相符。認(rèn)真做好麻醉藥品購(gòu)用計(jì)劃的審批和上報(bào)工作，做好麻醉處方的發(fā)放和管理工作。指導(dǎo)使用麻醉藥品、精神藥品，嚴(yán)格使用指征，杜絕濫用麻醉藥品、精神藥品。嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品使用查對(duì)及簽字制度。

三、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，開(kāi)展特色醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二住院大樓于今年7月16日正式投入使用，全院臨床科室達(dá)到了16個(gè)。醫(yī)院在硬件設(shè)施改善的情況下，對(duì)?？平ㄔO(shè)加大投入，醫(yī)院出臺(tái)了各級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、特色專科獎(jiǎng)勵(lì)辦法，重點(diǎn)支持高、精、尖、新技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展。今年胃腸外科、婦產(chǎn)科、麻醉科順利通過(guò)市級(jí)重點(diǎn)專科并掛牌；原有的市級(jí)重點(diǎn)專科脊柱外科、口腔頜面外科、注重技術(shù)創(chuàng)新，努力向更高層次沖刺，確保市內(nèi)領(lǐng)先地位。

四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來(lái)我中心安全生產(chǎn)工作在各級(jí)黨委、政府和區(qū)衛(wèi)健局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”以及“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針，從提高認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開(kāi)展安全檢查，積極消除事故隱患，全年無(wú)一例消防安全事故，為中心提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)、確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。現(xiàn)將中心2020年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)抓措施落實(shí)。

“生命至上、安全發(fā)展”——為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實(shí)。中心于年初印發(fā)《2020年關(guān)于成立安全生產(chǎn)（消防）領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》紅頭文件，成立由法定代表人任組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任為成員的安全生產(chǎn)（消防）工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政后勤辦，配有專人負(fù)責(zé)日常工作。中心領(lǐng)導(dǎo)班子把安全工作納入重要議事日程，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì)，將安全貫徹經(jīng)營(yíng)發(fā)展始終。

二、明確職責(zé)規(guī)定，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)消防安全責(zé)任規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，中心制訂《2020年各層級(jí)安全生產(chǎn)（消防）管理職責(zé)規(guī)定》。建立了各層級(jí)、各部門、各類人員的全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，分院科及全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”“齊抓共管”的理念，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和全員責(zé)任，明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍、責(zé)任清單。加強(qiáng)《員工手冊(cè)》消防與安全保衛(wèi)管理制度落實(shí)，進(jìn)一步建立健全了安全責(zé)任的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度。

三、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)和工作預(yù)案，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

根據(jù)上級(jí)指導(dǎo)精神，結(jié)合自身情況完善中心各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細(xì)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作措施，制訂《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》，利用“安全生產(chǎn)月”有效組織演練。落實(shí)好中心各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，堅(jiān)持邊自查自糾、邊建立長(zhǎng)效機(jī)制。

四、建立各類臺(tái)賬，把安全生產(chǎn)抓實(shí)抓細(xì)抓日常。

中心建立并完善基礎(chǔ)性設(shè)施設(shè)備檔案、巡查檢查和隱患整改臺(tái)賬等賬冊(cè)，實(shí)施院內(nèi)核心設(shè)備責(zé)任制，堅(jiān)持“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)，確保各類器械設(shè)備、消防設(shè)施均正常使用，堅(jiān)持把安全生產(chǎn)抓實(shí)抓細(xì)抓日常。全年所有設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)一例因操作不當(dāng)或人為造成的停電、停水、設(shè)備設(shè)施的損壞，更沒(méi)有因操作不當(dāng)而造成的人員傷亡。

五、堅(jiān)持日常巡查檢查和隱患整改制度化。

堅(jiān)持每周組織院長(zhǎng)行政查房，由中心主任帶隊(duì)對(duì)病區(qū)開(kāi)展日常巡檢和隱患整改。制定并實(shí)施行政值班制度，按照排班制，每天非工作時(shí)段組織院領(lǐng)導(dǎo)和各科室主任對(duì)全院范圍內(nèi)進(jìn)行巡查抽檢，及時(shí)排查并消除安全隱患。充分運(yùn)用oa管理平臺(tái)的便捷性開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾，在“釘釘”上建立“用電安全日巡臺(tái)賬”，要求各科室每天下班前對(duì)各工位用電情況拍照上傳，后臺(tái)監(jiān)管確保人離電關(guān)。

六、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技能。

有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳教育工作。積極組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，舉辦逃生應(yīng)急演練及滅火演習(xí)，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)與消防技能的提高，防患于未然，通過(guò)電子屏宣傳安全生產(chǎn)主題，營(yíng)造人人重視安全、人人參與安全的良好氛圍。利用院務(wù)會(huì)、交接班、查房等各個(gè)時(shí)機(jī)，見(jiàn)縫插針地對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)、消防操作技能、消防管理制度等方面的培訓(xùn)與教育，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，尤其針對(duì)新入當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看職和調(diào)整崗位后的員工，進(jìn)行新工作環(huán)境和新工作崗位的消防設(shè)施情況的培訓(xùn)，使其及時(shí)的掌握并熟悉，確保全院正常的安全生產(chǎn)。

七、實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散演練。

今年6月19日，中心邀請(qǐng)省湘安消協(xié)教官來(lái)院指導(dǎo)并成功舉辦了一次滅火和應(yīng)急疏散演練。此次活動(dòng)分為消防安全知識(shí)培訓(xùn)、逃生疏散和滅火演練三個(gè)步驟進(jìn)行，來(lái)自臨床、公衛(wèi)、醫(yī)技、行政后勤等80余人參加。現(xiàn)場(chǎng)模擬在工作時(shí)間，院內(nèi)發(fā)生火險(xiǎn)，火源點(diǎn)就近護(hù)士按照預(yù)案科學(xué)準(zhǔn)確的報(bào)告火情，大家有序組織轉(zhuǎn)移和自救，按照逃生技能迅速撤離到安全地點(diǎn)。通過(guò)實(shí)際演練進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化了工作人員的消防安全意識(shí)，使大家更加深刻認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性，增強(qiáng)了自防、自救以及對(duì)于火災(zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)應(yīng)急處置能力。

八、存在的主要問(wèn)題與不足。

安全是保障中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，過(guò)去的近一年，雖然圍繞安全生產(chǎn)做了大量細(xì)致的工作，但仍然存在以下主要問(wèn)題與不足：1、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)還不夠，部分人員安全生產(chǎn)意識(shí)還不強(qiáng)。少數(shù)工作人員重業(yè)務(wù)，輕安全，片面追求任務(wù)式完成，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和能力還有待提高。2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度落實(shí)得還不夠。有些文件條款規(guī)定很嚴(yán)格，但具體落實(shí)起來(lái)存在部分以業(yè)務(wù)繁忙而降低標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。3、安全生產(chǎn)專職隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)，多數(shù)人員身兼多職，“專人不專職”加之工作人員異動(dòng)，一定程度影響安全生產(chǎn)工作連續(xù)性。

進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)******關(guān)于安全生產(chǎn)和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)的重要論述精神。切實(shí)提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的人數(shù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部和員工考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制，統(tǒng)一部署，同步推進(jìn)，同時(shí)考核，切實(shí)抓好落實(shí)。2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)和改善安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，提高企業(yè)安全文化建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮主體責(zé)任制作用，加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度。3、加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。加強(qiáng)日常監(jiān)管，以制度促進(jìn)整改；突出重點(diǎn)，對(duì)中心供氧房、病房、食堂、宿舍等易發(fā)多發(fā)重點(diǎn)部門實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管監(jiān)察，堅(jiān)決遏制重大事故發(fā)生。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)是系統(tǒng)性、全局性工作，建立聯(lián)防聯(lián)控、齊抓共管的良好工作局面。全力抓好安全生產(chǎn)工作，為社區(qū)衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，力爭(zhēng)使我中心安全工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

2020年11月2日。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇六

xxx人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)。

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。

通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度。

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理。

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作。

門診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào)；在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

具體指標(biāo)：

開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇七

1、合法執(zhí)業(yè)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》，做好全院專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)考試的報(bào)名和組織工作，嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)。做好新工作人員的崗前培訓(xùn);對(duì)通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試尚未注冊(cè)的專業(yè)技術(shù)人員和未通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真帶教，不允許獨(dú)立值班，保障醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2、引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員和加大人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)醫(yī)院工作可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生命的基礎(chǔ)，質(zhì)量的核心是技術(shù)，技術(shù)只能通過(guò)人來(lái)體現(xiàn)。期間，醫(yī)院在人才培養(yǎng)上傾注的最大的努力。加強(qiáng)人才培養(yǎng)。根據(jù)工作的需要，醫(yī)院積極派出人員外出進(jìn)修，將新知識(shí)、新技術(shù)帶回醫(yī)院，提高醫(yī)院的服務(wù)能力。

3、臨床醫(yī)療、護(hù)理工作。

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。2010年全市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在很多嚴(yán)重的質(zhì)量管理問(wèn)題，在總結(jié)工作時(shí)，針對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)管理不到位導(dǎo)致的醫(yī)療質(zhì)量滑坡問(wèn)題提出了加大醫(yī)療管理力度的計(jì)劃，通過(guò)努力，醫(yī)護(hù)質(zhì)量已協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。

一是調(diào)整充實(shí)了醫(yī)務(wù)科，進(jìn)一步明確了職責(zé)職能，轉(zhuǎn)變了工作方式和方法，做到了有計(jì)劃、有安排、有檢查、有結(jié)果，強(qiáng)化規(guī)章制度、注重檢查落實(shí)，重視解決實(shí)際問(wèn)題，醫(yī)療質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)?！叭庇?xùn)練實(shí)施前，確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的師資，要求教師對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行了分類，根據(jù)不同的專業(yè)、不同的工作履歷進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)，要求每一名培訓(xùn)對(duì)象考核合格。通過(guò)邊教邊學(xué)、教學(xué)結(jié)合的互動(dòng)教學(xué)方法，讓培訓(xùn)對(duì)象掌握臨床工作的基本技能，培訓(xùn)教師在工作中也得到自身的提高,醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步增強(qiáng)。

二是護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，各項(xiàng)護(hù)理計(jì)劃圓滿完成。全面加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)控，重視落實(shí)；加強(qiáng)護(hù)理“三基”培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格率達(dá)到了100%；積極推進(jìn)醫(yī)院整體護(hù)理工作，讓整體護(hù)理逐步涵蓋全部臨床科室；以護(hù)理為先導(dǎo)，開(kāi)展“學(xué)習(xí)賓館式服務(wù)”、爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”和爭(zhēng)創(chuàng)“明星服務(wù)窗口”活動(dòng)，對(duì)醫(yī)院工作起到了很好的促進(jìn)作用，現(xiàn)在已在全院展開(kāi)；差錯(cuò)糾紛穩(wěn)中有降，全院的護(hù)理工作已進(jìn)入規(guī)范化的管理軌道。

經(jīng)過(guò)幾年的努力，病房管理隨條件改善走向規(guī)范。

4、醫(yī)技工作。

醫(yī)院將工作的重點(diǎn)放在以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為中心的環(huán)節(jié)上，正確的診斷是正確、有效治療的基礎(chǔ)?；谶@一點(diǎn)，醫(yī)院在進(jìn)行人員素質(zhì)培養(yǎng)的同時(shí)，在醫(yī)技各科組建了質(zhì)量控制小組，對(duì)醫(yī)技質(zhì)量進(jìn)行全程追蹤觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)查找原因，積極進(jìn)行整改，使醫(yī)技質(zhì)量可查、可控、可管，與臨床科室的考核同步。同時(shí)，針對(duì)不同的專業(yè)采購(gòu)了不同內(nèi)容的“三基”培訓(xùn)考試，參與率達(dá)到100%。

醫(yī)院臨床檢驗(yàn)工作取得較好的成績(jī)，臨床檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物和病理等方面的質(zhì)控均好于往年。

5、藥劑工作。

藥品工作在醫(yī)院工作中是非常重要的環(huán)節(jié)，一是需要醫(yī)院注入大量的資金用于藥品的采購(gòu)與存儲(chǔ)，占用醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)費(fèi)，二是要有足夠的品種和數(shù)量來(lái)保障醫(yī)療用藥，需要有更多的人力物力投入的相應(yīng)的物流管理中，三是由于商業(yè)時(shí)代特殊的利益因素，難免使相關(guān)人員誤入岐途，四是為了做好藥品的采購(gòu)和管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要投入巨大的精力。

6、艾滋病防治。

醫(yī)院按要求派出專業(yè)技術(shù)人員參加各級(jí)衛(wèi)生行政部門、疾病控制部門組織的艾滋病專業(yè)培訓(xùn)；根據(jù)《中國(guó)預(yù)防與控制艾滋病中長(zhǎng)期規(guī)劃（1998-2010年）》，《云南省艾滋病臨床治療管理辦法（試行）》，《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》，在院內(nèi)多次進(jìn)行了《艾滋病知識(shí)全員培訓(xùn)》、《艾滋病與艾滋病職業(yè)暴露》、《預(yù)防艾滋病母嬰傳播中的職業(yè)暴露與防護(hù)》等培訓(xùn)。認(rèn)真做好艾滋病防治工作：制定下發(fā)了《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在艾滋病病毒感染者和艾滋病人中篩查結(jié)核病工作實(shí)施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作實(shí)施方案(試行)》、《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院艾滋病臨床治療管理實(shí)施方案（試行）》；確定并向外公布了艾滋病咨詢員；認(rèn)真開(kāi)展高危人群的hiv抗體檢測(cè)，完成對(duì)所有需要手術(shù)的患者、需要輸血的患者、臨床可疑艾滋病患者的hiv抗體檢測(cè)；完成孕產(chǎn)婦艾滋病篩查和自愿艾滋病篩查監(jiān)測(cè)；對(duì)所篩選出的hiv陽(yáng)性者，及時(shí)按要求送縣疾控中心進(jìn)一步檢查。

7、加強(qiáng)感染性疾病科建設(shè)，深入開(kāi)展醫(yī)院感染管理工作。

一是為提高我院對(duì)傳染病的篩查、預(yù)警和防控能力及感染性疾病的診療水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療，及時(shí)控制傳染病的傳播，有效救治感染性疾病病人，保護(hù)人民群眾身體健康和生命，按照《衛(wèi)生部關(guān)于二級(jí)以上綜合醫(yī)院感染性疾病科建設(shè)的通知》精神。二是按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廢物管理辦法》和《醫(yī)療廢物分類目錄》規(guī)定，制定了《宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度》醫(yī)療廢物的毀形、消毒、暫存都按相關(guān)法規(guī)執(zhí)行，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行無(wú)害化處理。三是醫(yī)院定期對(duì)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行微生物監(jiān)測(cè)，對(duì)存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)立即進(jìn)行整改，最大限度地保障了醫(yī)療的安全。

二、血液管理。

進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《云南省貫徹〈中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法〉實(shí)施意見(jiàn)的通知》，加強(qiáng)血液管理工作，確保血液安全。積極組織參加自愿無(wú)償獻(xiàn)血，完成了衛(wèi)生主管部門安排的無(wú)償獻(xiàn)血任務(wù)。

三、急救工作。

醫(yī)院把急診工作當(dāng)成非常重要的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)來(lái)管理，在制度的建立上、制度的執(zhí)行上和具體工作的質(zhì)控上都加強(qiáng)落實(shí)。

一是醫(yī)院對(duì)急診的管理工作單獨(dú)列出，除了醫(yī)院通常的業(yè)務(wù)管理規(guī)定如會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制外，還制定了急診科工作制度、急診管理的有關(guān)規(guī)定、保障生命綠色信道暢通管理措施、急診首診負(fù)責(zé)制、請(qǐng)示報(bào)告制度、醫(yī)療質(zhì)量管理(急診)等，對(duì)急診工作的任務(wù)、急診進(jìn)崗時(shí)間、急診值班要求、急診質(zhì)量要求等作了明確的規(guī)定，并加強(qiáng)日常檢查和督促，無(wú)論是醫(yī)務(wù)人員還是駕駛員、后勤人員，都能各盡職責(zé)。

二是加強(qiáng)急診技能培訓(xùn)。一方面派出專業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修，將急診新技術(shù)、新理論運(yùn)用到日常工作中。其次是針對(duì)不同專業(yè)的技術(shù)人員，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，讓每一名工作人員掌握相應(yīng)的急診工作技能。

四、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重心，加強(qiáng)醫(yī)院管理。

建立“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理模式，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求涉及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、不斷提升人性化服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、合理收費(fèi)。

通過(guò)全院職工的共同努力，取得了較好的成效，醫(yī)療服務(wù)行為不斷得到規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了較大提高，人民群眾對(duì)我院的信任度不斷提高，人民群眾“看病難、看病貴”得到了一定程度的緩解。

宣威中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。

2010年11月10日。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇八

行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。下面是本站小編整理的一些關(guān)于醫(yī)院糾風(fēng)。

供您參考。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問(wèn)題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施。

為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化“一把手”糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了《糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設(shè)。

工作計(jì)劃。

專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)落到實(shí)處。

按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì)科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問(wèn)題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù);每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格;對(duì)因行風(fēng)問(wèn)題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。

為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行“一日費(fèi)用清單制”，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過(guò)程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。

在藥品購(gòu)銷中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費(fèi)”和“處方費(fèi)”，對(duì)本院職工參與此類活動(dòng)者，一律予以下崗處理。

在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。

由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。

三、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標(biāo)采購(gòu)便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本上百萬(wàn)元，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)918.4萬(wàn)元，直接讓利患者608.5萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

四、開(kāi)展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。

我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的《醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則》，經(jīng)過(guò)向全院職工征求意見(jiàn)、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過(guò)并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。僅今年便先后開(kāi)展了“樹(shù)醫(yī)院新形象，展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請(qǐng)了理論界專家舉辦“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡(jiǎn)報(bào)》，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。

為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了11名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)不兌現(xiàn)承諾的科室或個(gè)人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一律予以否決。今年以來(lái)，全院醫(yī)護(hù)人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請(qǐng)和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院堅(jiān)持多年來(lái)的一項(xiàng)極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“開(kāi)單費(fèi)”;有否利用職務(wù)之便，開(kāi)具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利;有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭(zhēng)吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開(kāi)搭車檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi);有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計(jì)劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無(wú)故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來(lái)信來(lái)訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評(píng)結(jié)論。對(duì)考評(píng)不格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。

堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開(kāi)，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。

在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對(duì)危、急、重病開(kāi)放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為“三無(wú)”(無(wú)家屬、無(wú)身份、無(wú)錢)病人墊付醫(yī)藥費(fèi)98593萬(wàn)元，挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì)“三無(wú)”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)茶水、針線、郵寄報(bào)告單等36項(xiàng)便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。

堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語(yǔ)言，不準(zhǔn)說(shuō)“喂”、“不知道”等不文明用語(yǔ)，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務(wù)”，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對(duì)近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見(jiàn)或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設(shè)立隨訪電話以來(lái)，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問(wèn)明信片2305封。

六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為。

認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律“，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對(duì)觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀(jì)律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則”者一律按章處罰，決不手軟。

為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開(kāi)了舉報(bào)投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)信箱，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時(shí)，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護(hù)士全院通報(bào)批評(píng)扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來(lái)投訴我院亂收費(fèi)信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。9月份，我院對(duì)碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。

我院在查處違規(guī)問(wèn)題時(shí)，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”和亂收費(fèi)等損害群眾切身利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問(wèn)卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問(wèn)題。通過(guò)近幾次問(wèn)卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。

二0xx年，法庫(kù)縣中心在縣委縣政府的支持下，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進(jìn)步，糾風(fēng)工作得到了加強(qiáng)和提高，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作，堅(jiān)持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，誠(chéng)信服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)和提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，無(wú)論大會(huì)、小會(huì)都強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂危害，增強(qiáng)自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為的自覺(jué)性，做到依法行醫(yī)，誠(chéng)信為民。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠(chéng)信衛(wèi)生服務(wù)理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，設(shè)電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格和社會(huì)服務(wù)承諾制，各科室收費(fèi)價(jià)格都上墻，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院實(shí)行微機(jī)化管理，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢，看明白病。

5、規(guī)范用藥，合理檢查。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查、合理用藥。讓老百姓花最少的錢治病，減輕老百姓負(fù)擔(dān)。

6、年對(duì)50余種藥品實(shí)行了降價(jià)，讓利于老百姓。

7、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實(shí)，按上崗責(zé)任書(shū)，輕者罰款，重者下崗。

8、嚴(yán)禁藥品臨床促銷，對(duì)藥品超過(guò)招標(biāo)價(jià)的四種藥：銀杏達(dá)莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用，并對(duì)其余藥品進(jìn)行了降價(jià)處理。

9、積極接待群眾投訴，對(duì)有違紀(jì)人員，按醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務(wù)，為全縣人民的健康保駕護(hù)航。

醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補(bǔ)貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。

一、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會(huì)”的精神，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。

堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記。

崗位職責(zé)。

強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量。

這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。半年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。

半年來(lái)，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓x醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇九

不問(wèn)收獲，但問(wèn)耕耘！最好的資料給最好的自己！

時(shí)間：20xx年x月x日。

時(shí)間：20xx年x月x日。

一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。

所長(zhǎng)與廳長(zhǎng)簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作基礎(chǔ)；

支部工作目標(biāo)合同，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證；

全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn)；

而開(kāi)展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作，正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開(kāi)端。

1、黨政齊抓共管，爭(zhēng)創(chuàng)全省防癆工作新局面。

今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來(lái)抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對(duì)全省結(jié)防工作有益，對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭(zhēng)取做好。通過(guò)對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開(kāi)展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問(wèn)題，幫助基層出主意想辦法，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開(kāi)展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。

2、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，奠定基礎(chǔ)，提高我省結(jié)防水平。

我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱?！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開(kāi)展的有效途徑。

我省××××年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點(diǎn)，從××××年×月啟動(dòng)以來(lái)，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級(jí)項(xiàng)目工作人員的共同努力下，今年×月已結(jié)束一個(gè)周期，并完成考核工作，×個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%，初治菌陽(yáng)病人治愈率達(dá)××％，都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國(guó)結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)行了大會(huì)交流，受到衛(wèi)生部和全國(guó)結(jié)核病控制中心的好評(píng)。

我省被列為“項(xiàng)目”省并在×個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下，仍然達(dá)到了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過(guò)結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開(kāi)交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等手段，問(wèn)題逐漸得以解決，同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。

項(xiàng)目縣對(duì)項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會(huì)，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項(xiàng)目”縣工作的初見(jiàn)成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開(kāi)展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3、完成了今年新列入的×個(gè)衛(wèi)生部項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底，已有×個(gè)縣啟動(dòng)，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了×個(gè)“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)工作，必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。

4、加強(qiáng)質(zhì)控，保證質(zhì)量。

痰片的質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對(duì)基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測(cè)的一個(gè)重要手段。今年對(duì)“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的×××張?jiān)黾恿恕痢痢翉?，這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。

5、完成了××、××兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測(cè)縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測(cè)縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國(guó)結(jié)核病項(xiàng)目工作會(huì)議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會(huì)，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。

6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。

為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強(qiáng)了防癆藥品的營(yíng)理，以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對(duì)結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項(xiàng)目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購(gòu)齊等困難，成立了所藥事委員會(huì)，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開(kāi)支，深受基層的歡迎。

二、積極開(kāi)展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作。

我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問(wèn)題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目（如開(kāi)展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測(cè)××××人次，痰片××××人次。同時(shí)，還主動(dòng)外出體檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治，今年對(duì)××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國(guó)防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢×××××人，查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽(yáng)性者××××人。并利用流動(dòng)x光車外出對(duì)×××余個(gè)單位進(jìn)行攝片體檢×萬(wàn)多人次，查出活動(dòng)性肺結(jié)核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。

三、做好所內(nèi)建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍。

另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購(gòu)置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問(wèn)題。

2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。

1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國(guó)一級(jí)刊物發(fā)表論文××篇，在中國(guó)防癆通訊刊登××篇，在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇，在××××年全國(guó)防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文××篇，在××××?xí)辖涣鳌痢疗谄渌鼘W(xué)術(shù)會(huì)上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請(qǐng)，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。

五、宣傳工作。

時(shí)光荏苒，就快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想。

2021年中醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)年終個(gè)人總結(jié)。

xxxx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。

2021醫(yī)生個(gè)人總結(jié)。

本人于xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開(kāi)始上班。這一年來(lái)，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以xx大精神以及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。

2021年12月內(nèi)科醫(yī)師工作總結(jié)。

讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。

浪花，從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來(lái)。不問(wèn)收獲，但問(wèn)耕耘！

天道酬勤，加油！

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十

面對(duì)繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋€(gè)又一個(gè)勝利。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

放射科目前的問(wèn)題：

一.書(shū)寫(xiě)報(bào)告不規(guī)范，各寫(xiě)各的，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告。

二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。

三.部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十一

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽(tīng)從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);

2;工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;

醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);140，主任級(jí)按院部定數(shù);

2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，

ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，b超工作績(jī)效量化到人。

通過(guò)個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。

三、科室專業(yè)資源整合;

今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。

四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性;

工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。

但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)技科召開(kāi)專題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。

五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量

1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來(lái)抓，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。

六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。

抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過(guò)去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。

七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;

八、存在問(wèn)題;

上下班交接內(nèi)容不完善，得過(guò)請(qǐng)過(guò)，工作日志統(tǒng)計(jì)沒(méi)有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無(wú)章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。

遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對(duì)存在問(wèn)題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。

上半年來(lái)，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十二

根據(jù)20xx年全旗維穩(wěn)工作要點(diǎn)，我院緊緊圍繞這一工作目標(biāo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，確保了單位團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設(shè)和綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

為加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定工作，建設(shè)和諧醫(yī)院，保持社會(huì)穩(wěn)定，醫(yī)院及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作，并召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，讓全院干部職工認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，從而明確責(zé)任，提高認(rèn)識(shí)，確保穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。

醫(yī)院年初制訂實(shí)施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、專項(xiàng)治理、三好一滿意、廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作制度建設(shè)等工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和制度建設(shè)，加強(qiáng)安全防范教育和安全防范管理工作，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，緊繃質(zhì)量安全這根弦，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)院院務(wù)會(huì)高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作，各科室負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)確保平安責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)各種防范措施，及時(shí)消除不安定因素。定期檢查供電線路，認(rèn)真排查火災(zāi)隱患，購(gòu)置滅火器，重點(diǎn)加強(qiáng)了麻醉的藥品等的使用和管理。

狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)全體職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成互助互愛(ài)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，加強(qiáng)與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)心職工生活，切實(shí)幫助職工解決生活中遇到的實(shí)際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項(xiàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)技能，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)效能，縮短病人等候時(shí)間，努力為病人減輕醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決抑制各種不正之風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

一年來(lái)，我院在上級(jí)支持關(guān)懷下，認(rèn)真做好了維護(hù)穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，醫(yī)患關(guān)系真誠(chéng)和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無(wú)群體性的事件和集體上訪事件，無(wú)火災(zāi)和偷盜事件發(fā)生，達(dá)到團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境而做出努力。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十三

一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來(lái)，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。

二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：

三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛(ài)心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問(wèn)特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。

五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛(ài)滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛(ài)滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫(xiě)成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開(kāi)展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

存在的主要問(wèn)題：

1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。

11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。

12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來(lái)，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。

二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：

三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛(ài)心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無(wú)差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書(shū)記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問(wèn)特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。

五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛(ài)滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛(ài)滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫(xiě)成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開(kāi)展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開(kāi)展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無(wú)1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

存在的主要問(wèn)題：

1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。

11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。

12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十四

醫(yī)院 工作總結(jié)20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺(tái)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對(duì)整個(gè)社會(huì)生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)，醫(yī)院 工作總結(jié)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長(zhǎng)分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力提高政治理論水平

按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加2010年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，本人也在其中。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中?；顒?dòng)過(guò)程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國(guó)情、區(qū)情，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真思考，在民-主生活會(huì)上，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時(shí)，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會(huì)，協(xié)助醫(yī)院黨委對(duì)西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研，剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問(wèn)題，并提出解決的意見(jiàn)，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問(wèn)題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)取得一定成效。

二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績(jī)

20xx年對(duì)于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問(wèn)題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和，缺乏新的增長(zhǎng)點(diǎn);其次，現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展;再次，學(xué)科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，限制著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的`增長(zhǎng);最后，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，處于不利地位。在這種形勢(shì)下，為了取得好成績(jī)，本人著重抓了以下幾項(xiàng)工作：一是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會(huì)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢(shì)，逐個(gè)分析各科室的實(shí)際情況，制定合理的工作目標(biāo)和落實(shí)的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績(jī);二是加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。通過(guò)組織有關(guān)科室到社區(qū)開(kāi)展義診、“黨組織為民辦實(shí)事”等活動(dòng)，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會(huì)各界對(duì)西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度，努力吸引患者來(lái)診;三是及時(shí)解決工作過(guò)程(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)中遇到的問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。如上半年全院中層干部大調(diào)整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對(duì)他們初來(lái)乍到，經(jīng)驗(yàn)不足、情況不明等弱點(diǎn)，我逐個(gè)找他們談心，及時(shí)幫助他們熟悉工作，還出謀獻(xiàn)策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時(shí)的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，最高時(shí)達(dá)到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過(guò)東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過(guò)西院急診科原設(shè)計(jì)能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速?gòu)母骺剖页檎{(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量，使問(wèn)題得以及時(shí)有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時(shí)也促成了20xx年度西院急診量創(chuàng)歷史新高，首次超過(guò)10萬(wàn)人次大關(guān)，比上年度增長(zhǎng)24.6%。

總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績(jī)。初步統(tǒng)計(jì)，年門、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺(tái)次以及其他各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長(zhǎng)，全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過(guò)1.8億元，比上年度增長(zhǎng)18.8 %。此外，年內(nèi)順利通過(guò)自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨(dú)對(duì)西院組織的“愛(ài)嬰醫(yī)院”評(píng)估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利完成，等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費(fèi)系統(tǒng)后即可開(kāi)業(yè)，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者和開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù);依托在西院的李嘉誠(chéng)基金會(huì)寧養(yǎng)院，20xx年度各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，年內(nèi)通過(guò)全國(guó)寧養(yǎng)工作辦公室委托德國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)估，成績(jī)滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著，在全院慶國(guó)慶歌詠大賽中榮獲二等獎(jiǎng)第一名。

三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)

本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作，繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養(yǎng)碩士研究生9人;承擔(dān)省級(jí)科研課題2項(xiàng)，撰寫(xiě)中、英文論文各1篇，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會(huì)議13場(chǎng)，為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。

四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政

認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)防腐-敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德長(zhǎng)城，做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，廉潔行醫(yī)，不行賄受賄，不以權(quán)謀私，做到潔身自好，年內(nèi)沒(méi)有違法違紀(jì)行為。同時(shí)管好自己身邊的人和家里的人，并能對(duì)不良現(xiàn)象提出批評(píng)。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十五

20xx年，醫(yī)院根據(jù)《黃山市平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術(shù)合作平臺(tái)建設(shè)和文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作的開(kāi)展，認(rèn)真落實(shí)了平安醫(yī)院建設(shè)工作要求?，F(xiàn)將我院平安醫(yī)院建設(shè)開(kāi)展情況報(bào)告如下：

一是健全組織，明確職責(zé)。在徽州區(qū)委區(qū)政府，區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委和醫(yī)管辦的精心指導(dǎo)下，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，成立了以院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作。成立了平安醫(yī)院建設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案的制定分工、日常開(kāi)展工作的督導(dǎo)、會(huì)議組織、情況通報(bào)等各項(xiàng)工作，使平安醫(yī)院建設(shè)工作分工到人，職責(zé)明確，落實(shí)到位。二是政府支持，部門關(guān)心。平安醫(yī)院建設(shè)的開(kāi)展?fàn)可娴絽^(qū)政府多部門的配合和聯(lián)動(dòng)。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運(yùn)行使醫(yī)院在功能建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關(guān)部門積極參與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。區(qū)政法委高度重視，區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關(guān)部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來(lái)院關(guān)心指導(dǎo)醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作。醫(yī)院也針對(duì)在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以切合實(shí)際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅，區(qū)委政府高度關(guān)注，在第一時(shí)間區(qū)公安局強(qiáng)力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件，沒(méi)有發(fā)生不符合醫(yī)學(xué)規(guī)律而導(dǎo)致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的不實(shí)報(bào)道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。

一是完善制度，規(guī)范培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。醫(yī)院以內(nèi)涵式發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)提升平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)培訓(xùn)教育工作。規(guī)范崗前培訓(xùn)，繼續(xù)教育通過(guò)率多年來(lái)達(dá)到100%；根據(jù)要求，將醫(yī)改有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》上墻或者下發(fā)，并召開(kāi)會(huì)議組織全院職工開(kāi)展學(xué)習(xí)；將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入了《先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選細(xì)則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)辦公室，按照《醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》對(duì)全院每一位職工進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和服務(wù)投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強(qiáng)了醫(yī)院窗口服務(wù)的制定管理和獎(jiǎng)懲落實(shí)，今年全院職工沒(méi)有出現(xiàn)一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。

二是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)改等工作要求，制度上墻，加強(qiáng)核心制度、崗位職責(zé)的落實(shí)監(jiān)管；嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量，如醫(yī)療文書(shū)、處方書(shū)寫(xiě)的管理和督查，每月對(duì)處方、現(xiàn)病歷、歸檔病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)藥占比、平均門診費(fèi)用和住院次均費(fèi)用的管理；每月召開(kāi)科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，開(kāi)會(huì)進(jìn)行通報(bào)，下發(fā)督查報(bào)告；制定并落實(shí)了對(duì)不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開(kāi)展。護(hù)理管理和安全方面：醫(yī)院重視護(hù)理安全工作，從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，以護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，開(kāi)展護(hù)理品管圈活動(dòng)和月度護(hù)士分層培訓(xùn)考核，提升護(hù)理質(zhì)量；思想?yún)R報(bào)專題開(kāi)展科室服務(wù)滿意度調(diào)查和服務(wù)之星評(píng)選，患者醫(yī)療服務(wù)滿意度達(dá)95%以上，三個(gè)季度共評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星達(dá)9名，申報(bào)徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務(wù)和安全生產(chǎn)工作，推行后勤社會(huì)改革方面，提出了利用社會(huì)資源購(gòu)買后勤服務(wù)的思路，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會(huì)化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時(shí)刻要求自己和部屬，對(duì)待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問(wèn)題發(fā)生，必須嚴(yán)查細(xì)防，確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全。

三是患者安全評(píng)估逐步完善并符合要求。根據(jù)《患者安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)、后勤等各職能科室根據(jù)責(zé)任分工，逐步完善和加強(qiáng)了安全管理和評(píng)估工作，將患者安全管理目標(biāo)作為科室績(jī)效考核依據(jù)，加強(qiáng)了危急值報(bào)告制度的執(zhí)行，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告和加強(qiáng)科室對(duì)醫(yī)療隱患的分析和討論，加強(qiáng)了與患者的溝通和告知，讓患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全，加強(qiáng)了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使醫(yī)療安全系數(shù)得到有效提高。四是認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計(jì)量法》等有關(guān)要求。按照招標(biāo)要求、醫(yī)改要求嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療器械的采購(gòu)程序，在省藥品采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)的藥品采購(gòu)率達(dá)到95%以上；為符合計(jì)量要求，定期請(qǐng)市計(jì)量局對(duì)我院計(jì)量器械進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)。五是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關(guān)文件，增強(qiáng)了有關(guān)意識(shí)，完善了技術(shù)準(zhǔn)入的程序和報(bào)備工作，加強(qiáng)了此項(xiàng)工作的有效管理。

區(qū)有關(guān)部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設(shè)置和安全整治工作，周邊沒(méi)有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設(shè)施廠房，沒(méi)有違規(guī)攤點(diǎn)，駐點(diǎn)派出所人員定期到醫(yī)院開(kāi)展巡視工作和交流，沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒(méi)有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。

一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機(jī)制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別對(duì)涉及醫(yī)療、護(hù)理和其他投訴進(jìn)行處置。今年以來(lái)，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴，截止到目前有16起得到及時(shí)有效的處理，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失。

二是加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項(xiàng)開(kāi)始，根據(jù)安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院建設(shè)要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請(qǐng)專家座談，完善設(shè)計(jì)，不斷聽(tīng)取有關(guān)科室意見(jiàn)，在使用運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)配套需要，進(jìn)行了完善和改進(jìn)，投入使用以來(lái)，各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院日常工作相結(jié)合起來(lái)，制定培訓(xùn)計(jì)劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項(xiàng)工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開(kāi)展每日巡視，針對(duì)科室反映情況及時(shí)維修整改。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)《保密法》，沒(méi)有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢(shì)力和非法組織活動(dòng)的措施》，醫(yī)院沒(méi)有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據(jù)人事變動(dòng)調(diào)整《黃山市第三人民醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)施方案》，并得到切實(shí)執(zhí)行，在每個(gè)節(jié)假日都制定了專門的應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施方案，我院未發(fā)生院內(nèi)刑事案件。

醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，聘請(qǐng)了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下，成立了警衛(wèi)室，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點(diǎn)部位和關(guān)鍵位置，監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控，并與區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在需要支持時(shí)，警方都能在第一時(shí)間參與處置。區(qū)內(nèi)建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會(huì)賢達(dá)人士都在第一時(shí)間協(xié)調(diào)參與，積極化解相關(guān)安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議，和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)，邀請(qǐng)相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動(dòng)。多年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。

醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全，職責(zé)明確，糾紛處置關(guān)口前移，重在預(yù)防，消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時(shí)把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時(shí)間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實(shí)際原則，根據(jù)區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時(shí)傳到千家萬(wàn)戶，醫(yī)院加大了宣傳力度，在黃山日?qǐng)?bào)報(bào)道杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺(tái)宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務(wù)等方面在區(qū)和區(qū)電視臺(tái)宣傳達(dá)20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)信息，讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)了單病種付費(fèi)管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農(nóng)合患者先住院后付費(fèi)政策，完善了醫(yī)療相關(guān)制度，如手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書(shū)面知情同意率達(dá)到了100%。醫(yī)院定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作，把群眾反映的問(wèn)題予以逐一解決，患者滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上。

區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過(guò)程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時(shí)醫(yī)院也參加了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作，區(qū)政法委書(shū)記鄭昌華都親臨醫(yī)院調(diào)研，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設(shè)工作，不僅要從醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上下功夫，同時(shí)要加強(qiáng)部門協(xié)同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來(lái)不斷建立和完善了醫(yī)療事故預(yù)防制度和處置預(yù)案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識(shí)講座，衛(wèi)技人員聽(tīng)課率達(dá)到了90%；同時(shí)根據(jù)二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，健全了報(bào)錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標(biāo)評(píng)估，召開(kāi)了醫(yī)療安全會(huì)議。

目前人才的難以引進(jìn)和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設(shè)的瓶頸，同時(shí)急診科和感染科的合理化設(shè)置也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步將在區(qū)委政府的支持下，進(jìn)一步探索醫(yī)院后勤安保社會(huì)化，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。

醫(yī)院工作總結(jié)及工作思路篇十六

推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展

2004年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、*文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?；仡櫼荒?，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)搞好創(chuàng)建活動(dòng)，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個(gè)組，形成了3級(jí)網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、科室、院級(jí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，先后23次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究創(chuàng)建活動(dòng)工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責(zé)任，改進(jìn)工作。

2、層層動(dòng)員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動(dòng)通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員，4月5日召開(kāi)了全院中層干部動(dòng)員大會(huì)，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì)，確保了100%的教育動(dòng)員率，12月6、7日再次動(dòng)員。同時(shí)層層簽定責(zé)任狀，科員與科主任簽定責(zé)任狀，科主任與院長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。

3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動(dòng)置于群眾的.監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習(xí)動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書(shū)，堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠(chéng)信醫(yī)生、樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書(shū)，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠(chéng)信醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬(wàn)元。

二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)，我院開(kāi)展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動(dòng)。

2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛(ài)心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。

3、完善了院長(zhǎng)代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待處，聽(tīng)取社精神，扎實(shí)做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)工作，396名同志受到市委、市政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績(jī)獎(jiǎng)，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱號(hào)。

1、路段管理成效顯著。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進(jìn)街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機(jī)67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項(xiàng)管理任務(wù)，得到了宋晨光書(shū)記、楊憲萍市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位，3次評(píng)為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評(píng)為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評(píng)為先進(jìn)路段長(zhǎng)。

m2，裝修工作用房3000

m2，道路硬化2840

m2，臨街房屋立面美化改造5600

m2，新增綠化面積約2600

m2。投資46萬(wàn)元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達(dá)到了“十無(wú)”目標(biāo)。省建設(shè)廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號(hào)，市委、市政府授予迎農(nóng)運(yùn)、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位。

3、舉全院之力做好農(nóng)運(yùn)會(huì)的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)（大型活動(dòng)及比賽訓(xùn)練場(chǎng)館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責(zé)明確、責(zé)任到位。同時(shí)，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健專用病房。對(duì)農(nóng)運(yùn)會(huì)醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準(zhǔn)備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫(yī)生65人，護(hù)士70人，保障了71家賓招、10個(gè)比賽場(chǎng)館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務(wù)熱情周到。根據(jù)農(nóng)運(yùn)會(huì)的要求，及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會(huì)參會(huì)人員接待處，為參會(huì)人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運(yùn)會(huì)彩排、開(kāi)幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會(huì)人員的好評(píng)，收到了群先會(huì)代表的3封熱情洋溢的感謝信。

六、醫(yī)療費(fèi)用·充分關(guān)愛(ài)弱勢(shì)

群眾利益無(wú)小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要?jiǎng)?chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問(wèn)題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，對(duì)其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免。

1、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一、二、*護(hù)理費(fèi)，降低普通病房床位費(fèi)。控制各科室藥品比例，超過(guò)比例的要扣績(jī)效工資，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。

2、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。對(duì)特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者，醫(yī)療費(fèi)實(shí)行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號(hào)費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi)；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50%。今年以來(lái)已為39名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4萬(wàn)元。

七、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特務(wù)，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。今后，我院將認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，盡職盡責(zé)為保障人民的健康服務(wù)。

2004年12月24日

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