心得體會(huì)是對(duì)于某一事件或經(jīng)歷的個(gè)人觀點(diǎn)和感悟的總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和精煉性，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇一
上個(gè)星期，學(xué)校組織了一次有關(guān)禮儀的講座，由于其他一些事情很遺憾沒(méi)有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來(lái)規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。
現(xiàn)在我們將面對(duì)著畢業(yè)，面對(duì)了就業(yè)，將走出校園，走向社會(huì)。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因?yàn)槟闶莵?lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。（心得體會(huì)）優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
我們作為社會(huì)群體的一員，必須要建立一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇二
第一段：介紹禮品禮儀的背景和重要性（200字）。
禮品和禮儀在人際交往中起著重要的作用，它們既是表達(dá)情感和關(guān)懷的方式，也是彰顯自己修養(yǎng)和素質(zhì)的重要方式。禮品作為一種見(jiàn)面和交往的媒介，能夠拉近人與人之間的距離，增進(jìn)感情。而禮儀則規(guī)范了社會(huì)交際中的行為舉止，使人們?cè)诨?dòng)中更加文明、和諧。因此，對(duì)于禮品禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，不僅有助于個(gè)人的發(fā)展，也對(duì)社會(huì)和諧起著重要的促進(jìn)作用。
第二段：正確選擇禮品的原則和技巧（250字）。
送禮雖然是一種心意的表達(dá)，但選擇合適的禮品至關(guān)重要。首先，要考慮收禮人的愛(ài)好和需求，選擇能夠滿足其實(shí)際需求的禮品。其次，禮品的質(zhì)量和品質(zhì)也要得到重視，良好的品質(zhì)能夠表達(dá)出我們的用心和關(guān)懷。再次，價(jià)值觀的尊重也是送禮的重要原則，要避免給人造成負(fù)擔(dān)或?qū)擂蔚亩Y品。此外，禮品的包裝和禮物附贈(zèng)也值得我們注意，在一定程度上能夠增強(qiáng)禮品的吸引力，并傳遞我們的誠(chéng)意和關(guān)懷。
第三段：遵循禮儀規(guī)范的重要性（250字）。
在社交場(chǎng)合中，遵循禮儀規(guī)范是人際交往的基礎(chǔ)。首先，我們要注重自己的儀態(tài)和談吐，保持端莊大方。其次，要學(xué)會(huì)注重他人的需求和感受，在交談中尊重對(duì)方，給予足夠的關(guān)注和耐心傾聽(tīng)。在交際過(guò)程中，要注意控制自己的情緒，避免過(guò)度的個(gè)人表達(dá)和攻擊性的行為。最后，禮儀的小細(xì)節(jié)也值得我們注意，例如握手禮儀、吃飯禮儀等等。正確認(rèn)識(shí)和遵循這些禮儀規(guī)范，能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合更加自信大方，樹(shù)立良好的形象。
第四段：禮儀的雙向性和多樣性（250字）。
禮儀是雙向的，即不僅僅要求我們注重自己的言行舉止，也要學(xué)會(huì)理解和包容他人的不同行為方式。在不同的文化背景和社交場(chǎng)合中，禮儀的表達(dá)和要求也會(huì)有所不同。因此，我們要注重跨文化交流時(shí)的禮儀差異，尊重不同文化和習(xí)俗的存在，避免因?yàn)檎`解帶來(lái)的沖突。同時(shí)，我們也應(yīng)該根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)靈活運(yùn)用禮儀，以表達(dá)出我們的尊重和關(guān)心。
第五段：總結(jié)禮品禮儀的積極意義（250字）。
禮品禮儀不僅僅是一種應(yīng)對(duì)社交場(chǎng)合的技巧和約束，更是一種體現(xiàn)人們修養(yǎng)和素質(zhì)的行為。通過(guò)正確選擇禮品和遵循禮儀規(guī)范，我們能夠加強(qiáng)人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)社交的和諧和協(xié)作。同時(shí)，對(duì)于個(gè)人而言，正確運(yùn)用禮品禮儀也有助于提升自己的形象和修養(yǎng)。因此，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的禮品禮儀意識(shí)，以成為更好的社會(huì)成員和更好的人。
總結(jié)：禮品禮儀在人際交往中的重要性不容忽視。通過(guò)正確選擇禮品和遵循禮儀規(guī)范，我們能夠加強(qiáng)人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)社交的和諧和協(xié)作。同時(shí)，它也有助于提升個(gè)人形象和修養(yǎng)。因此，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的禮品禮儀意識(shí)，以成為更好的社會(huì)成員和更好的人。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇三
作為人際交往的一種方式，禮品禮儀在我們的日常生活中起著重要的作用。通過(guò)贈(zèng)送禮品和觀察禮儀規(guī)范，我們可以傳遞友善、尊重和感激之情，建立和維系人際關(guān)系。通過(guò)多年的社交經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了禮品禮儀的重要性，以下是我個(gè)人的心得和體會(huì)。
【第二段：禮品的選擇】。
在給他人贈(zèng)送禮品時(shí)，我們首先要考慮對(duì)方的興趣愛(ài)好和需求。禮品的價(jià)值不在于價(jià)格的高低，而在于是否符合受禮者的需求和興趣。例如，送給一位喜歡讀書的朋友一本好書，比送一件昂貴但與對(duì)方的興趣無(wú)關(guān)的名牌包更能表達(dá)我們的心意。此外，禮品還應(yīng)適合場(chǎng)合和關(guān)系的親疏，不同場(chǎng)合和關(guān)系可能需要不同的禮品。例如，在商務(wù)場(chǎng)合，送一份高質(zhì)量的筆記本或名片夾是合適的選擇，而在親友間，送一份有情義的小禮物更能拉近感情。
【第三段：禮品的包裝】。
禮品的包裝在傳遞禮物的同時(shí)，也傳遞了我們的心意。精美的包裝能夠讓禮品煥發(fā)出更多的吸引力，使人們對(duì)禮品更加期待。當(dāng)我們選擇禮品包裝時(shí)，應(yīng)根據(jù)禮品的性質(zhì)和受禮者的喜好來(lái)決定。比如，對(duì)于一份浪漫的禮物，我們可以用精美的紙盒和絲帶包裝，以增添浪漫氣氛。而對(duì)于一份實(shí)用的禮物，簡(jiǎn)潔而大方的包裝則更能突出其實(shí)用性。無(wú)論何種包裝，我們都應(yīng)注意禮品包裝的整潔和克制，避免過(guò)度炫耀或夸張。
【第四段：贈(zèng)禮禮儀】。
在贈(zèng)送禮物時(shí)，我們需遵循一定的禮儀規(guī)范，以表達(dá)我們的尊重和感激之情。首先，我們應(yīng)該面對(duì)面地贈(zèng)送禮物，并親自道謝。這種方式可以讓我們更直接地表達(dá)我們的感情，讓受禮者感受到我們的真誠(chéng)。其次，我們應(yīng)該選擇合適的時(shí)機(jī)來(lái)贈(zèng)送禮品，避免給他人帶來(lái)困擾或?qū)擂?。同時(shí)，我們也要注意不能給對(duì)方造成“負(fù)擔(dān)感”，即使我們送的禮物并不昂貴，也要將其作為一份心意來(lái)對(duì)待，而非過(guò)分追求物質(zhì)價(jià)值。最后，我們要預(yù)先了解對(duì)方的文化背景和習(xí)俗，以避免因禮儀上的差異而引起誤會(huì)或沖突。
【第五段：從心而發(fā)的關(guān)心】。
禮品和禮儀的根本目的是表達(dá)我們對(duì)他人的關(guān)心和尊重，而非簡(jiǎn)單地滿足社交形式。最重要的是，我們要向他人展示我們真誠(chéng)的關(guān)心。通過(guò)與對(duì)方的交流和溝通，我們可以更好地了解其需求和興趣，更準(zhǔn)確地選擇和贈(zèng)送禮物。此外，我們還要時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的生活動(dòng)態(tài)和需要，適時(shí)給予幫助和關(guān)心。真誠(chéng)的關(guān)心才是建立和維系人際關(guān)系的基石，禮品禮儀只是其中的一種表現(xiàn)形式。
【結(jié)尾】。
禮品和禮儀是我們?nèi)穗H交往中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)選擇合適的禮品、精心包裝、遵循禮儀規(guī)范以及向他人展現(xiàn)真誠(chéng)的關(guān)心，我們能夠更好地傳遞情感、拉近距離、建立和維系良好的人際關(guān)系。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮品禮儀的重要性，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的社交能力，用心去贈(zèng)與、接受禮物，并用真誠(chéng)去關(guān)心他人，建立更加豐富、和諧的人際網(wǎng)。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇四
禮品是人們?cè)诟鞣N場(chǎng)合用于表達(dá)感激、祝福或表示友好的物品。在社交生活中，禮品扮演著重要的角色，而懂得禮品禮儀的人往往會(huì)在互動(dòng)中更加得體、得到他人的尊重與好感。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)禮品禮儀有了一些心得體會(huì)。
第二段：選擇與贈(zèng)送。
選擇合適的禮品是禮儀的第一步。在選禮品時(shí)，要了解對(duì)方的興趣愛(ài)好、喜好和需求，避免贈(zèng)送不合適或重復(fù)的禮品。同時(shí)，要注意禮品的價(jià)值和質(zhì)量，避免超過(guò)或低于對(duì)方接受的程度。另外，禮品的包裝也很重要，精美的包裝不僅能提升禮品的價(jià)值，還能表達(dá)出對(duì)對(duì)方的重視與誠(chéng)意。
第三段：贈(zèng)禮禮儀。
在贈(zèng)送禮物時(shí)，要注意一些禮儀細(xì)節(jié)。首先，要親自送禮，傳遞給對(duì)方最真誠(chéng)的祝福。其次，要注意場(chǎng)合適宜，避免在公共場(chǎng)合或他人不方便接受禮物的情況下贈(zèng)送。再次，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心和尊重，禮物的附言或讀出祝福的詞語(yǔ)可以增加贈(zèng)禮的誠(chéng)意。最后，要注意贈(zèng)禮的時(shí)機(jī)，根據(jù)對(duì)方的生日、節(jié)日或其他特殊場(chǎng)合選擇合適的時(shí)間送禮，這樣更容易讓對(duì)方感受到您的關(guān)懷與重視。
第四段：接受禮物禮儀。
接受禮物也需要一些禮儀上的注意。首先，要對(duì)禮物表示感謝和贊賞，不管禮物是否符合自己的期望或需求。其次，要注意禮儀的順序，禮品應(yīng)當(dāng)打開(kāi)并展示給對(duì)方觀看，對(duì)于私人禮物則可以稍后開(kāi)啟。再次，要避免過(guò)度謙虛，應(yīng)該對(duì)對(duì)方的贈(zèng)禮表示適當(dāng)?shù)南矚g和重視，否則可能冒犯對(duì)方。最后，要即時(shí)向?qū)Ψ街轮x，并表達(dá)對(duì)對(duì)方的感激之情。
禮品禮儀的修養(yǎng)需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不僅要了解傳統(tǒng)的禮尚往來(lái)規(guī)范，還要符合現(xiàn)代社會(huì)的需求和實(shí)際情況。禮品禮儀的修養(yǎng)不僅僅是為了滿足自己的虛榮心，更重要的是為了加強(qiáng)人與人之間的交流和緊密的關(guān)系。在日常生活中，我們要注重言辭的禮貌和友好，互相尊重并嘗試站在對(duì)方的角度進(jìn)行思考，這樣才能更好地處理人際關(guān)系。另外，要不斷學(xué)習(xí)和接觸新事物，時(shí)刻關(guān)注心儀的人的需求，以便更好地選擇和贈(zèng)送禮物。
總結(jié)：禮品禮儀是一門細(xì)致入微的學(xué)問(wèn)，它關(guān)乎著人與人之間的尊重和友好。通過(guò)選擇和贈(zèng)送合適的禮品、遵循合適的禮儀規(guī)范，以及學(xué)習(xí)和修養(yǎng)自己的社交能力，我們可以在社交互動(dòng)中展示出自己的風(fēng)采和修養(yǎng)。希望通過(guò)我的心得體會(huì)，能夠?yàn)楦嗳颂峁┮恍┯幸娴膮⒖?，使我們的社交生活更加和諧和美滿。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）。
禮品禮儀是社交場(chǎng)合中不可忽視的重要組成部分，它不僅代表著一個(gè)人的尊重和關(guān)心，更體現(xiàn)了社交交往的文明和穩(wěn)定。通過(guò)多年的社交活動(dòng)的參與和親身經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到禮品禮儀對(duì)于人際關(guān)系的重要性，并提煉出一些心得和體會(huì)。
第二段：選擇合適的禮品（200字）。
選擇合適的禮品是展現(xiàn)對(duì)他人尊重和關(guān)心的第一步。在選擇禮物時(shí)，首要考慮的是對(duì)方的喜好和需求。了解對(duì)方的興趣愛(ài)好，以及生活和工作的實(shí)際需要，可以幫助我們選出一份實(shí)用而受歡迎的禮物。此外，禮物的價(jià)值和文化背景也需要考慮。不同場(chǎng)合和文化對(duì)于禮品價(jià)值的理解可能會(huì)有所不同，我們需要根據(jù)具體情況加以判斷。
第三段：送禮的正確方式（200字）。
送禮需注意的禮儀也是十分重要的。首先，禮物應(yīng)當(dāng)精心包裝，以示重視和精心準(zhǔn)備。其次，我們還需盡量親自送禮，通過(guò)面對(duì)面的交流表達(dá)我們的關(guān)心和祝福。當(dāng)無(wú)法親自送禮時(shí)，寫一封誠(chéng)摯的感謝信也是一種好方式。最后，適當(dāng)?shù)乃投Y時(shí)間和方式也需要注意。大多數(shù)人都樂(lè)于在生日、節(jié)日或慶典等特殊場(chǎng)合收到禮物，但在一些特定場(chǎng)合，如葬禮或者正式會(huì)議，送禮可能會(huì)被視為不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
第四段：接受禮物的禮儀（200字）。
在禮物的接受過(guò)程中，我們也需遵循一定的禮儀。首先，我們應(yīng)當(dāng)展示出對(duì)禮物的感激之情，無(wú)論禮物的價(jià)值大小。然后，我們需要知道如何恰當(dāng)?shù)鼗刭?zèng)。在某些情況下，人們會(huì)期待禮尚往來(lái)的原則，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)禮物的價(jià)值和我們與對(duì)方的關(guān)系，選擇合適的回贈(zèng)方式。最后，我們還需要對(duì)禮物做適當(dāng)?shù)谋９芎褪褂?。?duì)于一些特殊的禮物，我們要尊重對(duì)方的用意，恰如其分地使用和展示，以表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的尊重和重視。
第五段：總結(jié)（200字）。
總而言之，禮品禮儀是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的重要因素。通過(guò)選擇合適的禮品、以及符合禮儀的送禮和接受禮物的方式，我們能夠展示出對(duì)他人的尊重和關(guān)心，增進(jìn)彼此之間的友誼和合作。在今后的社交活動(dòng)中，我將繼續(xù)秉持著這些心得和體會(huì)，努力落實(shí)禮品禮儀的準(zhǔn)則，以期與更多的人建立更好、更穩(wěn)固的人際關(guān)系。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇六
作為服務(wù)業(yè)從業(yè)者，服務(wù)禮儀是我們必須掌握的一項(xiàng)基本技能。而金正昆服務(wù)禮儀作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，給我們樹(shù)立了榜樣。經(jīng)過(guò)與金正昆的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了服務(wù)禮儀的真正內(nèi)涵，并在實(shí)踐中得以落到實(shí)處，下面我將就此談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
金正昆在隨時(shí)隨地諄諄教誨我們服務(wù)禮儀時(shí)，常常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是“禮儀是一種態(tài)度，一種尊重他人的態(tài)度。”這一原則是所有服務(wù)禮儀的基本，而并不僅僅限于制服、語(yǔ)言及言談舉止等方面。對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練也是尊重他人的一種體現(xiàn)。在培訓(xùn)中，金正昆注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用情景模擬幫助員工掌握生動(dòng)直觀的服務(wù)禮儀技巧，并在此基礎(chǔ)上理性分析客戶需求，形成獨(dú)立思考和自主解決問(wèn)題的能力，從而達(dá)到服務(wù)效果的最優(yōu)化。
金正昆在服務(wù)禮儀方面還有一項(xiàng)重要的實(shí)踐技巧就是接待客人熱情友好，有耐心的與客人交流，關(guān)心客人的需求，及時(shí)解決客人遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)客人與企業(yè)間的溝通。在實(shí)踐中，我們不但要親切地問(wèn)候客人，更要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如，不要在客人面前大聲喧嘩，注意標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言等。
第三段：服裝及儀態(tài)的注意事項(xiàng)。
客人首先看到的是我們的穿著及儀態(tài)，因此我們?cè)诖┲弦⒁庵品恼麧嵍?，發(fā)型及妝容的得體，以及儀態(tài)的端正，坐姿端正等。這些方面直接關(guān)系到我們的服務(wù)質(zhì)量，在客戶心中形成企業(yè)品牌的形象。
第四段：語(yǔ)言的修養(yǎng)。
語(yǔ)言的修養(yǎng)不僅僅是客人和員工的交流工具，更是一種態(tài)度體現(xiàn)。在交流中，我們要盡量少說(shuō)廢話，可以通過(guò)一些情境化的語(yǔ)言加深客人對(duì)服務(wù)的印象。此外，當(dāng)我們對(duì)客人說(shuō)話，要注意我們說(shuō)話的音量，語(yǔ)速及語(yǔ)調(diào)，讓客人感到舒適。
第五段：總結(jié)。
總之，服務(wù)禮儀作為服務(wù)行業(yè)的基本技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。金正昆服務(wù)禮儀教育使我們掌握了更多的禮儀之道，更讓我們明白了一點(diǎn)：服務(wù)禮儀不僅僅是行業(yè)內(nèi)的格式化展現(xiàn)，更是一種尊重他人、滿足客戶需求的態(tài)度，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)待客戶的一個(gè)成功的關(guān)鍵。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇七
正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規(guī)則，能夠改善人際關(guān)系，促進(jìn)交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區(qū)事情瑣碎繁雜，開(kāi)展工作要想如魚得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對(duì)外交往中認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，在平時(shí)的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術(shù)，善于溝通交流，學(xué)會(huì)運(yùn)用禮貌禮儀，體現(xiàn)真誠(chéng)尊重，尋求理解支持，達(dá)到和諧共進(jìn)。只有這樣，我們的工作才能贏得居民的理解信任和支持，才能形成構(gòu)建和諧小區(qū)的良好氛圍。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們的工作需要我們不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。其中，服務(wù)禮儀是不可或缺的一部分。近期，公司組織了一次金正昆服務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，也讓我深刻領(lǐng)悟到了服務(wù)禮儀對(duì)我們的工作的影響。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和培訓(xùn)素材，總結(jié)出五點(diǎn)我個(gè)人的心得體會(huì)。
第一，維護(hù)良好的儀表儀容。多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深知，儀表儀容是決定服務(wù)品質(zhì)的外在條件之一。無(wú)論是職業(yè)裝的選擇，還是發(fā)型妝容的搭配，都需要我們仔細(xì)思考和精心設(shè)計(jì)。在培訓(xùn)中，老師給我們講述了一個(gè)故事：有一次，一位服務(wù)人員在接待客人時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人總是躲閃著避開(kāi)與她對(duì)視。最后，問(wèn)了之后才知道，是因?yàn)樗龥](méi)有化好妝容。從那時(shí)起，我便堅(jiān)定了維護(hù)良好儀表儀容的信念，每天都會(huì)傾注時(shí)間和心思去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
第二，為客人制定合適的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)行業(yè)，需要我們竭盡全力滿足客戶的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我們需要根據(jù)客人的不同情況來(lái)進(jìn)行服務(wù)計(jì)劃的制定。在培訓(xùn)課上，我體驗(yàn)到了客人的角色，通過(guò)詳細(xì)的咨詢和討論，老師帶領(lǐng)我們確定了最好的服務(wù)方案，并呈現(xiàn)給我們，這種流程讓我深感到服務(wù)的專業(yè)度和自己的責(zé)任感。
第三，言行舉止要得當(dāng)。服務(wù)禮儀里面最重要的就是我們的言行舉止，這個(gè)要求在很多領(lǐng)域都非常重視。服務(wù)行業(yè)更是如此，因?yàn)槲覀兊娜魏我粋€(gè)舉動(dòng)，都可能對(duì)客戶造成影響，如果我們的行為舉止不得當(dāng)或者與禮儀不符，會(huì)直接降低客戶對(duì)我們的信任感，同時(shí)，更會(huì)影響到企業(yè)的形象。我的一個(gè)同事曾經(jīng)因?yàn)橐痪洳划?dāng)?shù)脑捲诳蛻舢?dāng)面被訓(xùn)斥，對(duì)我們企業(yè)的口碑造成了重創(chuàng)，所以說(shuō)，威信的江山往往取決于瑣碎之處。
第四，用心傳遞服務(wù)心意。服務(wù)不僅僅只是滿足客戶的需求，更是用心傳遞服務(wù)心意。通過(guò)我們的細(xì)致服務(wù)和真心關(guān)懷，讓客戶感受到我們的服務(wù)精神和人性思考，從而增強(qiáng)客戶的滿意和忠誠(chéng)度。在金正昆的服務(wù)禮儀課上，我們通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)和娛樂(lè)節(jié)目，達(dá)到了互動(dòng)的效果，深入感受到了服務(wù)中的情感傳遞。
第五，服務(wù)熱情和態(tài)度至關(guān)重要。服務(wù)行業(yè)最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是服務(wù)熱情和態(tài)度。一種積極向上的態(tài)度和真誠(chéng)的服務(wù)熱情，不僅會(huì)讓客人在服務(wù)中感覺(jué)舒服，還會(huì)收獲顧客對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)。服務(wù)員乘電梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是關(guān)心問(wèn)候，深深樹(shù)立了口碑，其實(shí)能影響到一種企業(yè)文化。
總之，金正昆的服務(wù)禮儀課讓我重新審視并提升了自身的服務(wù)素質(zhì)，為我今后的服務(wù)事業(yè)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正確、準(zhǔn)確舉措做好每一個(gè)服務(wù)，是一個(gè)服務(wù)從業(yè)職員的基本素質(zhì)，工作中一定要牢記。哪怕是微小的舉動(dòng)，也需要我們給予最真誠(chéng)的心意，才能得到客人的贊賞和信任。我相信，在今后的服務(wù)工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，讓更多的客戶感受到我們的專業(yè)精神和服務(wù)水平。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，禮品禮儀在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。禮品既是一種表達(dá)情感的方式，也是社交交往的一種規(guī)范。而懂得禮儀的人，能夠在社交場(chǎng)合中更加得體地表達(dá)自己，獲得更多的信任和尊重。在過(guò)去的某次經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到了禮品禮儀的重要性和魅力。以下是我對(duì)禮品禮儀的一些心得和體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到了在禮品選擇上要考慮受禮對(duì)象的喜好。我曾經(jīng)在一次朋友的婚禮上送了一份精美的茶具作為禮物，因?yàn)槲抑佬禄榉驄D熱愛(ài)品茶。這份禮物給了他們一個(gè)驚喜和欣喜，他們非常滿意并感激不盡。事后，我也了解到了他們非常喜歡這份禮物，并通過(guò)品茶的方式，讓他們更加深入地了解了品茶的文化和樂(lè)趣。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白到，禮品的價(jià)值并不僅僅在于價(jià)格昂貴與否，更重要的是能夠符合受禮對(duì)象的品味和需求。
其次，我體會(huì)到了在禮品贈(zèng)送過(guò)程中應(yīng)注意細(xì)節(jié)。在一次朋友的生日聚會(huì)上，我送給他一本他一直期待的新書。為了使禮物更加具有儀式感，我精心包裝了它，并在書的內(nèi)頁(yè)上附上了一段祝福的文字。他收到這份禮物后，非常感動(dòng)，一直夸贊我細(xì)心和用心。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白到，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，能夠讓一份禮物更有紀(jì)念價(jià)值，并且能夠表達(dá)出更深入的情感。
第三，我覺(jué)悟到了禮品不僅是對(duì)受禮對(duì)象的尊重，也是對(duì)自己的一種修養(yǎng)。在和一個(gè)長(zhǎng)輩的交往中，我選擇了一件用真絲制作的手帕作為禮物。在交接禮品的過(guò)程中，我顯得非常恭敬和細(xì)心，不敢有絲毫大意。長(zhǎng)輩接過(guò)手帕后，滿臉堆滿笑容，表達(dá)了對(duì)我尊重和欣賞的心情。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白到，尊重是相互的，送禮物不僅要尊重對(duì)方，也要尊重自己，以此來(lái)增加彼此之間的情感和信任。
第四，我發(fā)現(xiàn)了禮品禮儀的藝術(shù)之美。曾經(jīng)，我參加了一場(chǎng)重要的商務(wù)會(huì)議，并向主持人贈(zèng)送了一件精美的文具。在交接禮物時(shí)，我采取了端莊而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖藨B(tài)，并鄭重地對(duì)主持人表示了誠(chéng)摯的感謝和敬意。主持人接受禮物后，神情凝重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，溫和地說(shuō)了聲謝謝。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我明白到了禮品禮儀的藝術(shù)之美，通過(guò)合適的儀態(tài)和態(tài)度，能夠向?qū)Ψ絺鬟_(dá)出自己的真誠(chéng)和尊重，讓對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感和信任。
綜上所述，禮品禮儀是社交交往的一種重要方式，和禮品，我們還應(yīng)該關(guān)注禮儀的細(xì)節(jié)，考慮到受禮對(duì)象的喜好，注重禮物的包裝以及贈(zèng)送的場(chǎng)合與方式等。懂得禮品禮儀，不僅能夠表達(dá)我們的情感和尊重，還能夠提升自身的修養(yǎng)和魅力。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，了解禮品禮儀的重要性和魅力是一次深刻的體驗(yàn)，它教會(huì)了我如何更好地與他人交流，增進(jìn)彼此之間的友誼和信任。我相信，只要我們能夠用心了解并運(yùn)用禮品禮儀，就能夠在社會(huì)生活中更加得體地表達(dá)自己，收獲更多的情感和尊重。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十
隨著社會(huì)的發(fā)展，禮品在我們生活中扮演著重要的角色。作為社交場(chǎng)合的一種必不可少的方式，禮品不僅僅是一種物質(zhì)的交換，更代表著一種心意、一種尊重和關(guān)愛(ài)。而正確的禮品禮儀則能夠有效地傳遞這種心意，讓人們的交往更加和諧愉快。在長(zhǎng)期的社交互動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了禮品禮儀的重要性，也獲得了一些心得體會(huì)。
首先，選擇合適的禮品是禮儀的重要一環(huán)。送禮是為了表達(dá)自己的心意，因此選取合適的禮品顯得尤為重要。在選擇禮品時(shí)，我們要根據(jù)對(duì)方的喜好和個(gè)人情況來(lái)進(jìn)行考慮。比如，如果對(duì)方是一位愛(ài)喝咖啡的朋友，那么一套精致的咖啡器具會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。此外，我們還應(yīng)當(dāng)注意禮品的價(jià)值，并避免送出過(guò)于昂貴或不適合的禮品，以免給對(duì)方帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)或?qū)擂巍?/p>
其次，在送禮的過(guò)程中，我們需要注意一些禮儀細(xì)節(jié)。首先，送禮時(shí)最好親自去送，以表達(dá)我們的誠(chéng)意和對(duì)對(duì)方的重視。其次，我們還要注意禮物的包裝和送禮的方式。一個(gè)漂亮的包裝可以為禮物增添不少份量，讓對(duì)方覺(jué)得我們對(duì)禮物的重視。此外，在送禮時(shí)，我們應(yīng)該抱著虛心的態(tài)度，避免給對(duì)方以炫耀或傲慢的感覺(jué)。送禮是一種尊重和關(guān)愛(ài)的表達(dá)，我們應(yīng)該以真誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)禮物的交流。
禮品禮儀的重要性不僅體現(xiàn)在送禮的過(guò)程中，同樣也包括對(duì)禮物的接收。接收禮物時(shí)，我們應(yīng)該表現(xiàn)出感謝和喜悅的態(tài)度。禮物的主人給予了我們一份心意，不論禮品的大小，我們都應(yīng)該懷著真誠(chéng)的心態(tài)予以回應(yīng)。在接收禮物時(shí)，我們應(yīng)該盡量避免過(guò)于強(qiáng)調(diào)禮物的價(jià)值，而應(yīng)該更多地關(guān)注對(duì)方的心意和付出。當(dāng)然，如果禮物不是很合適或者不是我們所需要的，我們也要學(xué)會(huì)委婉地表達(dá)，并在感謝的同時(shí)表達(dá)自己的想法。
禮品禮儀不僅止于此，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)在日常交往中注重細(xì)節(jié)，注重合理的禮物使用和維護(hù)。對(duì)于收到的禮物，我們應(yīng)該及時(shí)發(fā)送感謝信或者致電以表達(dá)我們的謝意，在一定程度上，也是對(duì)禮物主人的尊重和回報(bào)。同時(shí)，我們還應(yīng)該善待自己收到的禮物，合理使用和保養(yǎng)。只有正確處理禮品的使用和保存，才能夠更好地延續(xù)禮物所代表的情感。
綜上所述，禮品禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán)。禮物所象征的禮儀不僅僅是一件物品，更是一份心意和關(guān)愛(ài)的表達(dá)。在選擇禮物時(shí)，我們要根據(jù)對(duì)方的喜好和個(gè)人情況來(lái)進(jìn)行考慮，避免送出過(guò)于昂貴或不適合的禮品。在送禮過(guò)程中，我們要注重禮儀細(xì)節(jié)，親自送禮，并注意包裝和送禮的方式。而在接收禮物時(shí)，我們要以感恩的態(tài)度予以回應(yīng)，注重表達(dá)對(duì)對(duì)方心意的體會(huì)。通過(guò)正確的禮品禮儀，我們能夠更好地傳遞心意，讓社交交往更加和諧愉快。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十一
金正昆服務(wù)禮儀的心得體會(huì)，是指在服務(wù)中，遵循一定的禮儀規(guī)范，從而讓客戶感到溫暖和舒適。作為一名服務(wù)工作者，遵守禮儀是非常重要的，因?yàn)樗荏w現(xiàn)出我們對(duì)客戶的尊重和重視。在這篇文章中，我將分享我對(duì)金正昆服務(wù)禮儀的心得體會(huì)。
第二段：注重交流。
在金正昆服務(wù)禮儀中，注重交流是非常關(guān)鍵的。我們?cè)跒榭蛻舴?wù)時(shí)，要始終注重與客戶的交流，包括用語(yǔ)、表情和姿態(tài)等方面。要用語(yǔ)言解決客戶的問(wèn)題，并告訴客戶處理方案，同時(shí)，需要更多的傾聽(tīng)和理解客戶的需求，滿足客戶的心理需要，從而建立客戶的信任感，留下深刻的印象。
第三段：細(xì)節(jié)決定一切。
在金正昆服務(wù)禮儀中，細(xì)節(jié)決定一切。在服務(wù)過(guò)程中，細(xì)節(jié)要做到完美，比如勤洗手、穿適當(dāng)?shù)姆b、注意儀容儀表等。在服務(wù)中，我們應(yīng)該絕對(duì)注意這些小細(xì)節(jié)，傳遞自信、專業(yè)和熱情的態(tài)度，讓客戶感到他們得到了高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：主動(dòng)服務(wù)態(tài)度。
在金正昆服務(wù)禮儀中，有一個(gè)十分重要的品質(zhì)是主動(dòng)服務(wù)態(tài)度。主動(dòng)服務(wù)態(tài)度指的是能夠自覺(jué)地關(guān)照客戶，給予客戶貼心的服務(wù)。這意味著要對(duì)客戶的需求敏感，并及時(shí)給予回應(yīng)，讓客戶感到受到照顧和尊重，即使客戶沒(méi)有要求，我們也應(yīng)該發(fā)揮主動(dòng)精神，為客戶提供周到的服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
金正昆服務(wù)禮儀不僅是提供高質(zhì)量的服務(wù)，更是建立長(zhǎng)期合作的關(guān)鍵。要做到在服務(wù)中注重交流、在細(xì)節(jié)上做到完美、以主動(dòng)服務(wù)態(tài)度贏得客戶的信賴和認(rèn)可。只有這樣，我們才能在服務(wù)領(lǐng)域中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并創(chuàng)造出良好的口碑和信譽(yù)。因此，在未來(lái)的工作中，我將一直秉承金正昆服務(wù)禮儀的原則，努力提高自己的職業(yè)技能，更好地為客戶提供更好的服務(wù)。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十二
金正昆視頻開(kāi)篇就講：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡(jiǎn)單，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會(huì)明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的內(nèi)容數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請(qǐng)不要小看“禮儀”這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，也許正是因?yàn)橛辛怂?，才?huì)把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長(zhǎng)青這方面來(lái)說(shuō)，禮儀作用不可小覷，我可以這樣毫不客氣的說(shuō)，企無(wú)禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來(lái)哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、有益于當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步。
有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國(guó)富民強(qiáng)，人們安居樂(lè)業(yè)，這個(gè)話題看似很大，關(guān)系到一個(gè)民族，甚至一個(gè)國(guó)家的進(jìn)步、繁榮昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之頂峰，國(guó)家的文化底蘊(yùn)濃厚，營(yíng)造出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)將更具內(nèi)涵。再者，一個(gè)國(guó)家是由一個(gè)一個(gè)民族或小團(tuán)體構(gòu)成的，民族或小團(tuán)體又是由一個(gè)一個(gè)人組成的，每個(gè)人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團(tuán)隊(duì)才能變得有章可循，無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)而組成了一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。進(jìn)步的社會(huì)就是人類安居樂(lè)業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進(jìn)步發(fā)達(dá)等的社會(huì)，講禮儀對(duì)社會(huì)文明的進(jìn)步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開(kāi)展工作。
工作的開(kāi)展，不僅僅只是自己的單打獨(dú)斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對(duì)象的合作，對(duì)方貢獻(xiàn)力量大，你的目標(biāo)將越容易完成、工作開(kāi)展的將越順利。良好的溝通是順利開(kāi)展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。
每個(gè)人有其事業(yè)，事業(yè)無(wú)大無(wú)小，卻有粗有精，自己從事的事業(yè)永遠(yuǎn)是自己心目中最偉大的事情，有的人把自己的事業(yè)經(jīng)營(yíng)的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風(fēng)順;人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對(duì)于發(fā)展自己的事業(yè)起到了決定性的作用，能力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實(shí)工作和生活密切相關(guān)，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀方面的知識(shí)，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來(lái)的工作和生活中，具體我將做到如下幾點(diǎn)。
一、深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。一個(gè)人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個(gè)人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說(shuō)的好：“沒(méi)有那金剛鉆，怎么攬那個(gè)瓷器活”，換言之，那沒(méi)有那個(gè)知識(shí)的頭腦，怎么能成為一名道德高尚的人?學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會(huì)成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對(duì)人的態(tài)度，對(duì)事的態(tài)度，尤其重要的是對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，要想行萬(wàn)里路就得學(xué)習(xí)，否則只是一個(gè)郵差。學(xué)無(wú)止境，禮儀更是必學(xué)知識(shí)。
二、正確使用禮儀用語(yǔ)。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語(yǔ)也要專業(yè)，對(duì)不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合適的用語(yǔ)，招待不同的客人、召開(kāi)不同的會(huì)議、組織不同的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語(yǔ)，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語(yǔ)，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來(lái)對(duì)禮儀做個(gè)比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一起取暖，距離太近了容易弄傷對(duì)方，距離遠(yuǎn)了起不到取暖的效果。當(dāng)今已不再是靠單打獨(dú)斗的時(shí)代，個(gè)人英雄主義已畫上句號(hào)，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來(lái)越重要，合作對(duì)象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說(shuō)是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對(duì)象多且不盡相同，難免會(huì)和不同特色的人交往。
朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識(shí)新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以協(xié)助你解決問(wèn)題，朋友可以幫你指明道路，朋友可以和你共度難關(guān)，總之無(wú)論是朋友，還是親人、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人際關(guān)系。
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金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十三
通過(guò)學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人、實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。曾幾何時(shí)，我也有過(guò)對(duì)自己工作的不滿，有過(guò)不耐煩的態(tài)度，有過(guò)不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過(guò)后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!
俗話說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)世界逐步開(kāi)放的天空，面對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀，對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)旅客的禮儀開(kāi)始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分?？团摲?wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開(kāi)機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙，再?gòu)臋C(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過(guò)程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員，每天面對(duì)來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來(lái)送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造武漢機(jī)場(chǎng)的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來(lái)要求自己，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)旅客的需求，耐心的解答旅客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹禮品禮儀培訓(xùn)的重要性和目的（200字）。
現(xiàn)代社會(huì)中，禮品禮儀的作用愈發(fā)凸顯。無(wú)論是商務(wù)交往還是社交應(yīng)酬，正確合適的禮品禮儀可以增進(jìn)人與人之間的友好關(guān)系，加深互相的理解和信任。為了提升自己的禮品禮儀素養(yǎng)，我參加了一場(chǎng)涵蓋禮品選購(gòu)、禮物包裝和禮儀技巧等方面內(nèi)容的培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，深刻認(rèn)識(shí)到禮品禮儀在人際交往中的重要性。
第二段：禮品選購(gòu)的策略和技巧（200字）。
在禮品選購(gòu)環(huán)節(jié)，我學(xué)到了一些重要的策略和技巧。首先，要根據(jù)受禮者的興趣愛(ài)好和性格特點(diǎn)選擇禮品，盡量做到貼心和個(gè)性化。其次，要注意禮品的價(jià)值與場(chǎng)合的匹配，避免過(guò)分奢華或過(guò)于普通。再次，要關(guān)注禮品的品質(zhì)和原產(chǎn)地，確保禮品的質(zhì)量和可靠性。通過(guò)這些策略和技巧，我能夠更加理性和有針對(duì)性地進(jìn)行禮品選購(gòu)，提升禮品的實(shí)用性和接受度。
第三段：禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧（200字）。
禮物包裝是將禮品傳遞給受禮者的一種方式，它可以增加禮品的儀式感和期待感。在培訓(xùn)中，我了解到了一些禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧。首先，要選擇適合場(chǎng)合和受禮者口味的包裝材料，如高級(jí)紙盒、絲帶和裝飾品等。其次，要注重細(xì)節(jié)，注意包裝的整潔和精細(xì)，力求美觀大方。再次，要注重創(chuàng)意和個(gè)性化，通過(guò)特殊的包裝技巧，讓禮物更加獨(dú)特而別具一格。學(xué)會(huì)這些禮物包裝的藝術(shù)和巧妙技巧，讓我在送禮時(shí)更加有品位和技巧。
第四段：禮儀技巧的應(yīng)用和實(shí)踐（200字）。
禮儀技巧是人際交往中不可忽視的一環(huán)，它可以體現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了一些禮儀技巧的應(yīng)用和實(shí)踐方法。首先是與人交往時(shí)的姿勢(shì)和儀態(tài)，如站立姿勢(shì)端正、眼神交流自信等；其次是餐桌禮儀，如正確使用餐具、言談舉止得體等；再次是社交禮儀，如遵守禮貌用語(yǔ)、尊重他人空間等。通過(guò)實(shí)踐和應(yīng)用這些禮儀技巧，我能夠更好地展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的收獲和未來(lái)的規(guī)劃（200字）。
通過(guò)禮品禮儀培訓(xùn)，我不僅收獲了一些實(shí)用的技巧和策略，更重要的是提升了自身的禮儀素養(yǎng)和人際交往能力。未來(lái)，我將進(jìn)一步鞏固這些知識(shí)和技巧，將其應(yīng)用于實(shí)際生活中。我計(jì)劃改善自己的送禮風(fēng)格，提升自己的禮儀形象。同時(shí)，我還希望能夠?qū)⑦@些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的人，幫助他們提升禮品禮儀素養(yǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠成為一個(gè)更加成功和受人尊敬的人。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十五
金正昆視頻開(kāi)篇就講：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡(jiǎn)單，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會(huì)明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的資料數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請(qǐng)不要小看“禮儀”這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，也許正是因?yàn)橛辛怂艜?huì)把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長(zhǎng)青這方面來(lái)說(shuō)，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說(shuō)，企無(wú)禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來(lái)哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、有益于當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步。有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國(guó)富民強(qiáng)，人們安居樂(lè)業(yè)，這個(gè)話題看似很大，關(guān)系到一個(gè)民族，甚至一個(gè)國(guó)家的進(jìn)步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國(guó)家的文化底蘊(yùn)濃厚，營(yíng)造出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)將更具內(nèi)涵。再者，一個(gè)國(guó)家是由一個(gè)一個(gè)民族或小團(tuán)體構(gòu)成的，民族或小團(tuán)體又是由一個(gè)一個(gè)人組成的，每個(gè)人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團(tuán)隊(duì)才能變得有章可循，無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)而組成了一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。進(jìn)步的社會(huì)就是人類安居樂(lè)業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進(jìn)步發(fā)達(dá)等的社會(huì)，講禮儀對(duì)社會(huì)禮貌的進(jìn)步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開(kāi)展工作。工作的開(kāi)展，不僅僅僅只是自我的單打獨(dú)斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對(duì)象的合作，對(duì)方貢獻(xiàn)力量大，你的目標(biāo)將越容易完成、工作開(kāi)展的將越順利。良好的溝通是順利開(kāi)展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。每個(gè)人有其事業(yè)，事業(yè)無(wú)大無(wú)小，卻有粗有精，自我從事的事業(yè)永遠(yuǎn)是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業(yè)經(jīng)營(yíng)的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風(fēng)順；人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對(duì)于發(fā)展自我的事業(yè)起到了決定性的作用，潛力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實(shí)工作和生活密切相關(guān)，透過(guò)學(xué)習(xí)禮儀方面的知識(shí)，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來(lái)的工作和生活中，具體我將做到如下幾點(diǎn)。
一、深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。一個(gè)人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個(gè)人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說(shuō)的好：“沒(méi)有那金剛鉆，怎樣攬那個(gè)瓷器活”，換言之，那沒(méi)有那個(gè)知識(shí)的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人?學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會(huì)成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對(duì)人的態(tài)度，對(duì)事的態(tài)度，尤其重要的是對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，要想行萬(wàn)里路就得學(xué)習(xí)，否則只是一個(gè)郵差。學(xué)無(wú)止境，禮儀更是必學(xué)知識(shí)。
二、正確使用禮儀用語(yǔ)。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語(yǔ)也要專業(yè)，對(duì)不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語(yǔ)，招待不一樣的客人、召開(kāi)不一樣的會(huì)議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語(yǔ)，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語(yǔ)，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來(lái)對(duì)禮儀做個(gè)比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對(duì)方，距離遠(yuǎn)了起不到取暖的效果。當(dāng)今已不再是靠單打獨(dú)斗的時(shí)代，個(gè)人英雄主義已畫上句號(hào)，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來(lái)越重要，合作對(duì)象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說(shuō)是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對(duì)象多且不盡相同，難免會(huì)和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識(shí)新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協(xié)助你解決問(wèn)題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關(guān)，總之無(wú)論是朋友，還是親人、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續(xù)良好的人際關(guān)系。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十六
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，送禮成為一種重要的社交行為。然而，隨之而來(lái)的是禮品選擇和禮儀操守的問(wèn)題。為了更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，我參加了一次禮品禮儀培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了禮品的選擇、搭配和贈(zèng)送的相關(guān)技巧，同時(shí)也了解了禮儀的基本常識(shí)和規(guī)范。在此，我將分享我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，我學(xué)會(huì)了在選擇禮品時(shí)應(yīng)考慮多方面的因素。在這次培訓(xùn)中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)，要根據(jù)對(duì)方的身份、性別、職業(yè)和年齡等因素來(lái)選擇禮品。比如，對(duì)于年長(zhǎng)者，精美的文具和茶葉可能更受他們的喜愛(ài)；而對(duì)于年輕人，時(shí)尚的服飾和電子產(chǎn)品可能更合適。此外，在選擇禮品時(shí)還要考慮對(duì)方的民族文化和宗教信仰，避免出現(xiàn)冒犯對(duì)方的情況。
其次，我學(xué)到了禮物的搭配和使之更加合理。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了禮品的搭配問(wèn)題。禮品的搭配不僅要講究色彩的搭配，還要注意風(fēng)格的統(tǒng)一。例如，送給領(lǐng)導(dǎo)的禮品可以選擇高貴大方的皮具或者名牌香水，并用高檔的包裝紙和絲帶進(jìn)行包裝，這樣才能給人一種高貴的感覺(jué)。而送給同事或朋友的禮品可以選擇一些有趣的小玩意兒，比如有創(chuàng)意的書簽、餐具等，增加彼此的友好感。
再次，對(duì)于禮儀方面的問(wèn)題，我也有了更深入的了解。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師通過(guò)示范和解說(shuō)詳細(xì)講解了一些常見(jiàn)場(chǎng)合的禮儀規(guī)范。例如，宴會(huì)上，我們應(yīng)該遵守座次禮儀，并且注意自己的言談和舉止；會(huì)議上，我們應(yīng)該遵守議事規(guī)則，注意示意發(fā)言等。此外，導(dǎo)師還告訴我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合要注意的細(xì)節(jié)，比如遇到長(zhǎng)輩時(shí)要鞠躬問(wèn)好，與客戶見(jiàn)面時(shí)要握手問(wèn)候等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些禮儀規(guī)范，我清楚了自己在以往的社交活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并改正了一些不良的習(xí)慣。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮品和禮儀的重要性。送禮不僅是一種表達(dá)情感的方式，更是一種傳遞尊重和關(guān)愛(ài)的方式。禮品的選擇和搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，能讓接禮者感到愉悅和尊重，而禮儀的規(guī)范則能體現(xiàn)出我們的修養(yǎng)和紳士風(fēng)度。禮品禮儀的不準(zhǔn)確和不規(guī)范不僅會(huì)給對(duì)方留下不好的印象，甚至?xí)l(fā)尷尬和誤會(huì)。因此，禮品禮儀培訓(xùn)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分必要的。
總之，在這次禮品禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮品和禮儀的知識(shí)和技巧，增強(qiáng)了自己的社交能力和形象修養(yǎng)。我將會(huì)把這些知識(shí)運(yùn)用到以后的生活和工作中，使自己成為一個(gè)更加懂禮、注重禮儀的人。我相信，只有在禮品和禮儀的雙重呵護(hù)下，我們才能建立起和諧、尊重和親密的社交關(guān)系，讓社會(huì)變得更加美好。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十七
月28日學(xué)校行政后勤人員利用中午的時(shí)間學(xué)習(xí)了周思敏講師關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，整個(gè)中午的學(xué)習(xí)大家都被她的談吐優(yōu)雅，氣質(zhì)非凡，落落大方的風(fēng)格所吸引，所以我們的學(xué)習(xí)興致都很高，通過(guò)這次服務(wù)禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，比如在平時(shí)工作中儀容儀表不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小或太大、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡(jiǎn)介。她，與美國(guó)“現(xiàn)代營(yíng)銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營(yíng)銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會(huì)，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國(guó)際時(shí)尚禮儀專家。
服務(wù)禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活和工作的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠(chéng)的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會(huì)上立足于不敗之地和獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我們駕校是屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象就是所有學(xué)駕駛的學(xué)員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學(xué)校的形象，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會(huì)給學(xué)員留下印象，周老師在講座中提到服務(wù)禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài)，良好的積極樂(lè)觀的心態(tài)交流會(huì)使談話變得輕松和舒暢，容易達(dá)成共識(shí)，是提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位學(xué)員，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使我們學(xué)校在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以服務(wù)爭(zhēng)高低、決勝負(fù)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，有了忠誠(chéng)的客戶群體，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國(guó)著名的人類學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò);“一個(gè)成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀察他人的無(wú)聲信號(hào)，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)。因此，我們?cè)诜?wù)禮儀要將使用文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識(shí)，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見(jiàn)精神?！边@是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。
金正昆禮品禮儀心得體會(huì)篇十八
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的'精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
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