演講稿的朗讀和語(yǔ)調(diào)要合乎場(chǎng)合，表達(dá)出自信和自然。那么如何寫(xiě)一篇較為成功的演講稿呢？首先，我們需要對(duì)演講的主題進(jìn)行深入的研究和思考，確保自己對(duì)該主題有足夠的了解。其次，我們應(yīng)該明確演講的目的和受眾，以便選擇合適的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)方式。此外，一個(gè)成功的演講稿應(yīng)該具備邏輯性和條理性，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，同時(shí)還要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和連貫性。最后，我們需要進(jìn)行充分的練習(xí)和準(zhǔn)備，以提高演講的自信度和流暢度，確保能夠給聽(tīng)眾留下深刻的印象。下面是一些優(yōu)秀演講稿的范文，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。我叫xxx， 歲，19 年分配農(nóng)業(yè)銀行工作,目前在營(yíng)業(yè)中心任高柜柜員。
年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多做人做事的經(jīng)驗(yàn)，本著提高自己，改變自己人生的舞臺(tái)，今天我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
我對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)：
客戶經(jīng)理改變了銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，開(kāi)始主動(dòng)出擊，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。近年來(lái)，泰順支行的客戶經(jīng)理不斷增加，也足以證明我行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。世界在改變，銀行業(yè)也在改變，隨著小商業(yè)銀行不斷發(fā)展，外商銀行的進(jìn)入，銀行之間的爭(zhēng)霸戰(zhàn)勢(shì)在必行，而客戶經(jīng)理恰恰是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中非常的重要的強(qiáng)大武器。也許未來(lái)有一天，會(huì)以客戶經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)力論英雄。作為一名新到崗位的客戶經(jīng)理要有一種吃苦耐勞的學(xué)習(xí)力和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
參加今天的競(jìng)聘，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格直爽，從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作。
這次競(jìng)聘如果成功，首先我要做到思維的轉(zhuǎn)變，真正在思想上改變自己，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換，做一名合格的經(jīng)理人。其次業(yè)務(wù)技能的熟練掌握，如果說(shuō)客戶經(jīng)理是銀行的武器，那么業(yè)務(wù)技能便是客戶經(jīng)理的武器，客戶經(jīng)理和客戶關(guān)系不是一種單純的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是一種人與人的關(guān)系，不管是業(yè)務(wù)操作，還是營(yíng)銷技巧，我們都要熟悉掌握，這樣才能面對(duì)形形色色的客戶時(shí)立于不敗之地。最后就是關(guān)系維護(hù)，不論是新老客戶，還是房管、工商、稅務(wù)等等，都要建立深厚的感情，只有我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委指正，如果這次競(jìng)聘成功，我將履行諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)展新的局面，如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在以后的工作中加倍努力，為我農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的報(bào)告完了，謝謝！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過(guò)這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營(yíng)銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營(yíng)銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營(yíng)銷了139萬(wàn)的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開(kāi)展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠(chéng)信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠(chéng)信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來(lái)，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營(yíng)銷存款，就一次很好的資源利用。
五，合法經(jīng)營(yíng)，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開(kāi)展客戶經(jīng)理工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我很快樂(lè)能參與郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理競(jìng)聘，對(duì)此感到非常幸運(yùn)，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，這對(duì)調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性和主動(dòng)性，具有十分重要的作用。對(duì)我個(gè)人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過(guò)程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們知道郵政儲(chǔ)蓄銀行零售客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，主要是針對(duì)我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，目前主要是針對(duì)高端客戶，提高我們的活期儲(chǔ)蓄占比，還有對(duì)商易通的營(yíng)銷，管理，和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競(jìng)聘我想除了具備這個(gè)崗位的根本素質(zhì)外外我還具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):。
一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。
參加工作幾年來(lái)，我在農(nóng)村支局干過(guò)郵政營(yíng)業(yè)員，儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員，副支局長(zhǎng)，xx年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，屢次被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀勞務(wù)工，曾兩次被省公司評(píng)為“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員〞，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手〞稱號(hào)，在省局組織的星級(jí)柜員評(píng)定中，取得專業(yè)技能總分值，評(píng)定為四星柜員，獲得“高級(jí)工〞稱號(hào)。并經(jīng)過(guò)自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證〞“基金銷售資格證〞這期間我堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書(shū)本學(xué)的好習(xí)慣，這使我對(duì)如何有針對(duì)性的開(kāi)展工作，有了自己的想法，工作這么多年來(lái)，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。我信奉老實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不模糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書(shū)、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。
二、具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：熱愛(ài)是最好的.教師。我熱愛(ài)自己的工作，平時(shí)酷愛(ài)學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂(lè);具有較為扎實(shí)的郵政儲(chǔ)蓄銀行知識(shí)儲(chǔ)藏，專業(yè)對(duì)口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。
三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;同時(shí)還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行方面的認(rèn)識(shí)，提高了工作意識(shí)，樹(shù)立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維翻開(kāi)工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的根底。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，榮譽(yù)也好，成就也罷，只能代表過(guò)去，今天假設(shè)我競(jìng)聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài);營(yíng)造良好的工作氣氛，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取。
回憶過(guò)去，雖然工作上沒(méi)有做出多少顯著的成績(jī)，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé)，感到無(wú)怨無(wú)悔!今天，我向大家介紹我自己，誠(chéng)懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。如果能有幸競(jìng)聘上郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高分析解決問(wèn)題的能力，堅(jiān)持創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。假設(shè)未競(jìng)聘成功，說(shuō)明我還需努力，我都會(huì)一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會(huì)在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在鼓勵(lì)中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行人員。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
人們都說(shuō)，真誠(chéng)的友誼來(lái)自不斷的自我介紹.我，來(lái)自.我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著主管這一崗位沖刺.我很欣慰。
我心目中的好主管，我認(rèn)為，她(他)應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的六個(gè)地方：1、個(gè)人思想強(qiáng)。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。5、完成任務(wù)好。
我認(rèn)為，作為一個(gè)主管，她所起到的作用是巨大的.這樣她(他)不僅僅是一個(gè)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)意圖的橋梁，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她(他)也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她(他)還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她(他)們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能.能在她(他)們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q.當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方法，等等.
如果我能競(jìng)聘主管上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1.努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的技能知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力.
2.在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步.定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)地方的培訓(xùn).
3.溝通很重要.及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，開(kāi)展反饋.
4.一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄龋?wù)至上.要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的規(guī)定.怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑服務(wù).這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升.怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方.
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù).
只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(zhǎng)了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái).現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì)成功的!
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài);我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我叫xx，今年32歲，財(cái)會(huì)專業(yè)本科畢業(yè)，來(lái)自工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分理處。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，使我有幸面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
從19xx年7月畢業(yè)至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了。9年間，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也使我的人生觀、價(jià)值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動(dòng)地開(kāi)展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓；由一味地側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)。期間每一個(gè)過(guò)程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和幫助，同時(shí)也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過(guò)程都深深鼓舞和激勵(lì)著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對(duì)于個(gè)人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒(méi)有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。
我這次報(bào)名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競(jìng)爭(zhēng)，主要理由是：
第一，我熱愛(ài)這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力；
第三，我認(rèn)為這次參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì)，不管能否受聘，對(duì)自己都是一個(gè)提高。
競(jìng)爭(zhēng)這一崗位，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢(shì)：
在從xx年跨入農(nóng)行大門(mén)以來(lái)的9年時(shí)間里，我先后在不老屯營(yíng)業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲(chǔ)蓄所工作過(guò)，分別從事銀行會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等項(xiàng)工作。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革。在改革過(guò)程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過(guò)程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。
此外，通過(guò)長(zhǎng)期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。使我能夠針對(duì)不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開(kāi)展工作。9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會(huì)計(jì)和儲(chǔ)蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)工作，開(kāi)展工作。我認(rèn)為，有9年扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我一定會(huì)很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
實(shí)事求是地講，我來(lái)農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實(shí)。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、會(huì)計(jì)等多方面專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，我取得了“計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書(shū)”；通過(guò)學(xué)習(xí)，我圓滿完成了財(cái)會(huì)專業(yè)本科的學(xué)習(xí)，取得了本科文憑，其中我所撰寫(xiě)的畢業(yè)論文“我國(guó)商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢(shì)和對(duì)策”順利通過(guò)答辯，并被評(píng)為優(yōu)秀論文；通過(guò)學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國(guó)專業(yè)技術(shù)職稱中級(jí)會(huì)計(jì)師考試，取得了中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱；同樣通過(guò)學(xué)習(xí)，一次通過(guò)了國(guó)家英語(yǔ)三級(jí)考試。在財(cái)會(huì)本科學(xué)習(xí)的三年多時(shí)間內(nèi)，無(wú)論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅(jiān)持乘車去北京學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的過(guò)程也是鍛煉的過(guò)程，在這一艱苦的過(guò)程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實(shí)踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來(lái)越堅(jiān)信一個(gè)道理，那就是：堅(jiān)持就是勝利，工作需要就是動(dòng)力。
在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去。通過(guò)技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20％客戶的80％存款；通過(guò)大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展；通過(guò)對(duì)銀行資金來(lái)源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運(yùn)營(yíng)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。同時(shí)我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問(wèn)題。通過(guò)努力，我先后被評(píng)為20xx年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。
我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的`業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對(duì)于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。所以我在工作中一直堅(jiān)持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問(wèn)題。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹(shù)立良好的形象，贏得顧客的青睞。
在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實(shí)際工作相結(jié)合，推動(dòng)本職工作開(kāi)展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢(shì)，盡快彌補(bǔ)自身的不足，爭(zhēng)取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
如果我競(jìng)爭(zhēng)到這一崗位，我將在以下方面做出努力：
第一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識(shí)形態(tài)用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)出來(lái)，讓每個(gè)人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)的宗旨。
第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個(gè)下屬在工作中做到以下幾點(diǎn)：
一是對(duì)顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；
二是耐心回答顧客所問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題；
三是通過(guò)自身努力能為顧客解決的問(wèn)題必須給予解決；
四是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，每一個(gè)首先得知問(wèn)題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。
第三，推廣使用行業(yè)文明用語(yǔ)，要根據(jù)分管部門(mén)工作特點(diǎn)，制定出一定數(shù)量的文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)您輸入密碼。您收好，請(qǐng)慢走。請(qǐng)不要著急，我們會(huì)盡力為您解決等等，要求每個(gè)人在遇到類似工作場(chǎng)合時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)。
第四，建立健全儲(chǔ)戶投訴制度，及時(shí)了解顧客反饋意見(jiàn)，對(duì)照意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開(kāi)分管人員會(huì)議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對(duì)照自己的工作，找差距、找不足。同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過(guò)以上措施，力爭(zhēng)使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個(gè)明顯的提高。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:。
卡耐基說(shuō)過(guò):“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”憑著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
下面，我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。
我叫**，**出生，團(tuán)員，現(xiàn)任廣州市中國(guó)建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點(diǎn)**支行現(xiàn)金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，**年進(jìn)入港灣支行，**年進(jìn)入**支行工作。
今天之所以走上講臺(tái)，參加競(jìng)聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的'名言所激勵(lì)，更主要的是覺(jué)得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年，一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年，我應(yīng)該義不容辭地站出來(lái)，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然，如果有可能的話，希望在新的崗位上施展才能，為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競(jìng)聘條件有:。
第一、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。通過(guò)幾年來(lái)的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的處理，對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通，及時(shí)了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
第二、我年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問(wèn)，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開(kāi)闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
第三、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。工作四年來(lái)，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果競(jìng)聘成功，我將勤奮開(kāi)展工作，努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作:。
一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好，團(tuán)結(jié)他們一道工作。
二是抓營(yíng)銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。
三是做好服務(wù)營(yíng)銷工作。在與高端客戶的交道的過(guò)程中，服務(wù)營(yíng)銷已越來(lái)越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營(yíng)銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹(shù)立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷工作的重視程度，把服務(wù)營(yíng)銷提到一個(gè)重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營(yíng)銷工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗(yàn)我。
謝謝大家!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
根據(jù)公司崗位競(jìng)聘要求和條件，本人擬競(jìng)聘總經(jīng)理辦公室主任之職，現(xiàn)就本人工作簡(jiǎn)歷及行政綜合辦公室競(jìng)聘演講稿陳述如下：
一、工作閱歷(略)本人1985年6月畢業(yè)于合肥聯(lián)合大學(xué)化學(xué)與環(huán)境工程系環(huán)境監(jiān)測(cè)專業(yè)，大學(xué)本科，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位;1995-1997年在合肥工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)研究生班進(jìn)修。自1985年參加工作以來(lái)，曾在設(shè)計(jì)院、中外合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)等不同類型單位工作過(guò)。歷任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工種設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、工程師、辦公室主任、國(guó)際貿(mào)易部經(jīng)理、電子廠廠長(zhǎng)、機(jī)械廠廠長(zhǎng)、賓館總經(jīng)理、廣告公司經(jīng)理、總經(jīng)理助理。作為主要負(fù)責(zé)人制訂過(guò)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、撰寫(xiě)和參與過(guò)國(guó)內(nèi)十多家大中型企業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告書(shū)和工程設(shè)計(jì);主持過(guò)合資企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展的設(shè)計(jì)、制訂與實(shí)施，負(fù)責(zé)主持籌辦過(guò)中外合資企業(yè)和電子廠、機(jī)械廠、賓館、廣告公司(有廣告審查員證)，主持過(guò)彩電、空調(diào)、音響、vcd、電飯煲等oem生產(chǎn)加工與銷售，商標(biāo)注冊(cè)、品牌管理、用戶服務(wù)管理。負(fù)責(zé)過(guò)中外合資企業(yè)和國(guó)有公司的辦公、法律事務(wù)和對(duì)外投資與合作項(xiàng)目。所負(fù)責(zé)起草的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(獲得專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并在省技術(shù)監(jiān)督局備案實(shí)施)和主持編制過(guò)的iso9000質(zhì)量報(bào)告書(shū)，獲省廣電廳科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
本人現(xiàn)為安徽省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員和安徽省iso9000的adsl。自工作以來(lái)獨(dú)自撰寫(xiě)過(guò)上千萬(wàn)字的各類報(bào)告和文件，獲得過(guò)三項(xiàng)省部級(jí)科技成果獎(jiǎng)，在國(guó)內(nèi)外期刊雜志和全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表了四十多篇論文，出版了兩本專著。本人自1995年進(jìn)入廣電系統(tǒng)工作，20xx年取得廣電工程系列高級(jí)工程師資格。20xx年10月進(jìn)入安廣網(wǎng)絡(luò)公司，自20xx年元月開(kāi)始辦公室干部競(jìng)聘演講稿范文在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔(dān)任公司總經(jīng)理助理、企劃部經(jīng)理至今。
二、職位認(rèn)識(shí)與本人的專業(yè)能力、組織能力本人認(rèn)為作為總經(jīng)理辦公室主任的職位要求和本人已具備的專業(yè)與組織能力表述如下：
1、要有較高的政策理論水平和敏銳的政治洞察力，要熟悉廣播電視行業(yè)和有線電視產(chǎn)業(yè)化和數(shù)字化發(fā)展的整體進(jìn)程，了解與之相關(guān)的各項(xiàng)配套改革政策現(xiàn)狀及趨勢(shì)。基于此，才能準(zhǔn)確地理解上級(jí)文件精神，把握好有線電視數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化的改革與發(fā)展的政策尺度，處理好企業(yè)轉(zhuǎn)型期所面臨的各類問(wèn)題。本人在廣播電視系統(tǒng)已工作11個(gè)年頭，尤其是在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理和作為有線電視網(wǎng)絡(luò)整合工作組成員的五年來(lái)，更是直接親歷了我省有線電視改革的一幕幕。所以，對(duì)中央、國(guó)家廣電總局、省委、省政府、省國(guó)資委、省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省廣電局的各項(xiàng)方針政策十分熟悉，辦理了眾多轉(zhuǎn)型期具體事務(wù)，撰寫(xiě)了一系列網(wǎng)絡(luò)整合宣講材料和工作報(bào)告。尤其是在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的主持下，在處理公司從事業(yè)到企業(yè)的轉(zhuǎn)型期所涉及到的一系列新問(wèn)題中，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、要有較強(qiáng)的文字功底和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，熟悉公文、來(lái)函、回復(fù)、發(fā)文等一整套辦公文書(shū)工作程式和文檔印章保管及保密制度。本人從事科研和文字工作20個(gè)年頭，撰寫(xiě)各類辦公性文稿上百萬(wàn)字。擔(dān)任過(guò)中外合資和國(guó)有企業(yè)辦公室主任歷時(shí)6年，雜志主編3年，有過(guò)辦理省政府、省國(guó)資委、省廣電局、省工商局、省新聞出版局等各類公文及報(bào)告的銀行辦公室主任競(jìng)聘報(bào)告范文實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成了扎實(shí)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，熟悉辦公文件的處理步驟及文秘工作程序。
3、應(yīng)具有較強(qiáng)的事務(wù)處理能力和統(tǒng)籌組織實(shí)施能力，要有對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)上對(duì)下的縱向與橫向的組織協(xié)調(diào)能力，要具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，尤其要具有任勞任怨、忍辱負(fù)重和老黃牛的工作精神。本人在公司增資擴(kuò)股可行性項(xiàng)目和章程起草報(bào)批、股東大會(huì)的籌備組織和協(xié)調(diào)及工商登記注冊(cè)過(guò)程中，為了搶抓時(shí)間，確保評(píng)估資產(chǎn)時(shí)效，團(tuán)結(jié)總經(jīng)辦其他員工一道，連續(xù)奮戰(zhàn)幾晝夜，終于確保按時(shí)完成任務(wù);另外，在與工商、物價(jià)局、法院、國(guó)資委、出版局、科委、信息產(chǎn)業(yè)廳及各地政府和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)外協(xié)調(diào)方面;在數(shù)字電視物價(jià)政策和全省數(shù)字電視正式開(kāi)播與公司四周年慶典的策劃宣傳及現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)工作等均取得了預(yù)期效果，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人在工作中兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失。
4、要有高度的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念。不論是對(duì)上還是對(duì)下的服務(wù)都要做好，總經(jīng)理辦公室是一個(gè)承上啟下、內(nèi)外流轉(zhuǎn)的事務(wù)與信息流的中轉(zhuǎn)分流樞紐，也是一個(gè)按照事務(wù)輕重緩急和先后次序的分檢分發(fā)部門(mén)，所以樹(shù)立及時(shí)準(zhǔn)確高效的時(shí)間控制觀念就顯得非常重要，這也是分公司對(duì)總公司的期望。而本人擔(dān)任過(guò)賓館總經(jīng)理的服務(wù)實(shí)踐和計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)醫(yī)院辦公室主任競(jìng)聘范文的研究生知識(shí)與公司優(yōu)越的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公條件相結(jié)合，加上過(guò)去電腦辦公的十多年實(shí)踐，自覺(jué)可以勝任并實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
5、要能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握好各項(xiàng)事務(wù)處理的尺度;嚴(yán)格遵照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)準(zhǔn)確適時(shí)適度地安排好交辦的各項(xiàng)具體事務(wù)。這些年的工作實(shí)踐已經(jīng)表明：本人基本上都能完成了總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
6、總經(jīng)理辦公室工作千頭萬(wàn)緒，具有繁雜、瑣碎、面寬的特點(diǎn)，要做好公司在房屋、車輛、辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)管理以及各類辦公用品、宣傳品、禮品等物品的物資管理和后勤保障、安全保衛(wèi)、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作，須實(shí)行分類管理，熟悉各類物資和后勤事務(wù)的管理特點(diǎn)。本人在中外合資企業(yè)擔(dān)任辦公室主任和總經(jīng)理助理時(shí)期就實(shí)行過(guò)分類管理，責(zé)任到人，并取得了良好的效果。本人在設(shè)計(jì)院曾負(fù)責(zé)過(guò)消防安全、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保護(hù)的專題設(shè)計(jì)與實(shí)施。
7、要做好公司領(lǐng)導(dǎo)日程安排和事務(wù)性接待工作，在確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，要強(qiáng)化成本意識(shí)，應(yīng)有一套嚴(yán)格控制醫(yī)院辦公室副主任競(jìng)聘稿各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)的辦法和手段，力爭(zhēng)把辦公費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，但也不能因小失大。本人有過(guò)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和外事接待工作實(shí)踐;在過(guò)去的工作中，曾對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用采取目標(biāo)與總量控制管理，都取得了良好效果。
8、要有較強(qiáng)的法律意識(shí)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。本人有過(guò)在企業(yè)處理復(fù)雜和棘手事務(wù)的實(shí)踐，負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)也有11個(gè)年頭，自學(xué)了全國(guó)司法考試的各個(gè)科目，參加了全國(guó)《公司法》修訂高級(jí)研討班并獲證書(shū)。至于危機(jī)應(yīng)對(duì)能力可通過(guò)本人對(duì)懷寧光纜維護(hù)打人案和查封泗縣賬戶案的處理事例得到映證。
9、要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及保密意識(shí)，來(lái)不得辦點(diǎn)虛假。本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作歷來(lái)不挑肥揀瘦，總是盡自己努力加以完成，盡心盡力;對(duì)超出職責(zé)范圍的事，都及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示。對(duì)所提交的文本和下發(fā)文件的審核一絲不茍，嚴(yán)格把關(guān);對(duì)機(jī)要保密文件能嚴(yán)守機(jī)密。
10、應(yīng)具有調(diào)查研究的能力和較強(qiáng)的文獻(xiàn)情報(bào)收集能力以及綜合分析能力，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各類資訊和情況分析報(bào)告，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。本人20xx年的學(xué)術(shù)經(jīng)歷早已熟練掌握這一技能，并發(fā)表過(guò)實(shí)證分析論文。加上運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)能及時(shí)準(zhǔn)確做好。
11、由于該崗位涉及工作內(nèi)容繁多，十分重要，故要有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力和意識(shí)，要向書(shū)本和專家學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，不斷積累，豐富自己的學(xué)識(shí)，不斷錘煉自己的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和從容地處理日常工作及危機(jī)問(wèn)題的處理能力，運(yùn)用系統(tǒng)論、圖論、優(yōu)化論和控制論知識(shí)，以達(dá)到應(yīng)對(duì)自如的辦公室副主任競(jìng)聘演講稿范文境界，這是構(gòu)建高效辦公運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)所必須的根基。本人在研究生學(xué)習(xí)中就有管理控制論課程，還有很強(qiáng)的自學(xué)能力和勤奮好學(xué)的習(xí)慣，相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，一定能勝任此項(xiàng)工作。
三、工作思路設(shè)想與舉措辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，它是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度。如能競(jìng)聘擔(dān)任辦公室主任之職，承諾在任期內(nèi)完成以下各主要事項(xiàng)：
1、擬在公司規(guī)定的期限內(nèi)在雙向選擇中完成部門(mén)的組建。完善部門(mén)工作職責(zé)和工作制度，制訂有效的崗位流程，合理分工，明確內(nèi)外上下前后工作的對(duì)口部門(mén)，建立合理高效低成本的辦公流程和時(shí)效管理制度，通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和建立有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，保證部門(mén)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、通過(guò)提前準(zhǔn)備、事前安排和現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保公司日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其是公司重大會(huì)議和活動(dòng)的安排要事先進(jìn)行總體策劃設(shè)計(jì)，各司其職，明確相互之間的銜接，再細(xì)化分解落實(shí)到人。
3、建立公司辦公所涉及的文秘、檔案、行政管理的規(guī)章制度及各類文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的及時(shí)查閱;建立文件文檔傳輸電子化，以提高辦公時(shí)效，降低辦公成本。
4、進(jìn)一步細(xì)化在文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)辦公室主任競(jìng)聘上崗演講稿送往及用車管理等方面的實(shí)施辦法，以避免疏漏和差錯(cuò)。做到事事有著落，件件有回音。
6、為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，擬建立數(shù)據(jù)庫(kù)備份和崗位接替方案。
7、強(qiáng)化辦公室禮儀文化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，做企業(yè)文化的垂范和貫徹監(jiān)督機(jī)構(gòu);。
8、通過(guò)建立有效管理機(jī)制，節(jié)約辦公開(kāi)支，為公司的扭虧為盈目標(biāo)服務(wù)。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)早上好，我叫xx，20xx年畢業(yè)于浙江萬(wàn)里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來(lái)自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過(guò)客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來(lái)，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說(shuō)入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標(biāo)，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財(cái)?shù)谝幻?，和個(gè)人貸款第六名的好成績(jī)。
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳，通過(guò)這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營(yíng)銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營(yíng)銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營(yíng)銷了139萬(wàn)的'存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開(kāi)展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面，誠(chéng)信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠(chéng)信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來(lái)，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營(yíng)銷存款，就一次很好的資源利用。
四，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是做到兩點(diǎn)，一是做好第一還款來(lái)源的調(diào)查，通過(guò)各種渠道了解借款人人品，信用，資金實(shí)力，還款來(lái)源。二是確保第二還款來(lái)源的充足，調(diào)查客戶第二還款來(lái)源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。
五，合法經(jīng)營(yíng)，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會(huì)不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開(kāi)展客戶經(jīng)理工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我今年xx歲，大專文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)師職稱。xx年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在xx分理處、支行xx從事會(huì)計(jì)主管、信貸員、付主任級(jí)信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評(píng)為先進(jìn)工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年曾在市分行舉辦的首屆會(huì)出知識(shí)競(jìng)賽考試中取得第一名。
1、有良好的政治素質(zhì)。
思想過(guò)硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作扎實(shí)。
2、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平。
參加工作以來(lái)，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢(shì)的在職培訓(xùn)。xx年在xx大學(xué)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員；兩千年參加全國(guó)會(huì)計(jì)統(tǒng)一考試并取得會(huì)計(jì)師資格；今年參加了全國(guó)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》兩科考試。經(jīng)過(guò)多年的知識(shí)積累，基本上具備了與基層相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)金融理論、財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。
3、有豐富的'基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定的文字綜合能力。
14年來(lái)，我從事會(huì)計(jì)主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會(huì)計(jì)、信貸管理和貸款清收盤(pán)活等經(jīng)驗(yàn)。比較熟悉客戶單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，能對(duì)真實(shí)的全面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對(duì)信貸需求客戶作前期調(diào)查。
4、工作業(yè)績(jī)較突出。
20xx年，我在xx分理處任信貸組長(zhǎng)期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個(gè)人全年收回正常貸款利息49萬(wàn)元，清收不良貸款本息70萬(wàn)元；在今年驕陽(yáng)似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對(duì)公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個(gè)知識(shí)型的員工。
我計(jì)劃今后加強(qiáng)四個(gè)方面的學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)管理能力。三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織和公關(guān)能力，四是繼續(xù)加強(qiáng)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。
積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)金融顧問(wèn)的角色，并以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有來(lái)自客戶和自身，對(duì)待客戶風(fēng)險(xiǎn)要注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，以提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警水平和反映能力，對(duì)待自身要杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)，力爭(zhēng)消除能力風(fēng)險(xiǎn)。
4、求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上、在客戶中樹(shù)立良好的“農(nóng)行人”形象。
5、當(dāng)好主任經(jīng)理的副手。
積極主動(dòng)地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)認(rèn)清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺(jué)維護(hù)主任經(jīng)理的權(quán)威，低調(diào)做人，謹(jǐn)慎做事，甘當(dāng)綠葉。
總之，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”。
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
在這柳綠槐紅的三月，我們客戶經(jīng)理也迎來(lái)了生機(jī)昂然的春天。一年之計(jì)在于春銀行個(gè)人客戶經(jīng)理演講稿，能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者，而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍(lán)的天空，讓我與夢(mèng)想一起飛翔。我競(jìng)聘的崗位是銀行個(gè)人客戶經(jīng)理。
個(gè)人客戶經(jīng)理的是一支新生力量，工行為個(gè)人有客戶經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。僅三月份，我個(gè)人營(yíng)銷理財(cái)金8個(gè)，攬個(gè)人存款523萬(wàn)元。
夢(mèng)想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企業(yè)單位改制，員工要身份置換，為贏得這筆存款，我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門(mén)拜訪，提出為他們代發(fā)置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點(diǎn)，并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來(lái)，所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心，逐個(gè)拜訪有關(guān)科室多次與他們進(jìn)行溝通，有志者事竟成。我堅(jiān)韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動(dòng)了他們，最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠(yuǎn)存入我分理處，同時(shí)還營(yíng)銷了兩個(gè)理財(cái)金帳戶。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員來(lái)辦理存款時(shí)由衷對(duì)我贊嘆道：“如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒(méi)有邁不過(guò)的坎?！?/p>
夢(mèng)想也給了我充分的信心。信心是思想和行動(dòng)的支柱，個(gè)人的信心占很大的比重，沒(méi)有信心工作就已經(jīng)失敗了一半，當(dāng)你滿懷信心去拜訪客戶的時(shí)候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機(jī)會(huì)。一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有十分鐘的時(shí)間這位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看我一眼，當(dāng)時(shí)我心中很委屈，但我想我是代表工行在開(kāi)展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的理財(cái)金帳戶。宣傳這一品牌定位明確、功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅(jiān)信我是優(yōu)秀的工行個(gè)人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會(huì)讓他折服的。事實(shí)讓這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看了，雖然他沒(méi)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶找我辦理了理財(cái)金帳戶。
古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣文秘版權(quán)所有。去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識(shí)了一優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樵?jīng)對(duì)工行的誤會(huì)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷失敗后我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷策略，在以后交往中我以樹(shù)工行人誠(chéng)信形象為主，嬴取他對(duì)工行的好感。今年春節(jié)期間，他急需一張臥鋪火車票，我得知后四處想法幫他拿到了票，解決了他的困難，使他心存感激。同時(shí)在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)做他愛(ài)人的工作使他了解了工行產(chǎn)品，真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。三月的第一天他終于來(lái)開(kāi)立了理財(cái)金帳戶那天我。這次營(yíng)銷的成功給了我特別的欣喜，我不僅蠃得一個(gè)理財(cái)金帳戶，更重要的是我為工行蠃得了信譽(yù)，蠃得一名忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)客戶。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，現(xiàn)任職位xx，我今天競(jìng)聘的是客戶經(jīng)理。今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的考評(píng)，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來(lái)，得到大家的認(rèn)可，最終取得競(jìng)聘成功；興奮的是，通過(guò)這次競(jìng)聘，使我增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn)，這也是我這次參加競(jìng)聘的主要目的。
年7月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會(huì)計(jì)專業(yè)，被分配到中國(guó)銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請(qǐng)教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，年3月，我通過(guò)選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開(kāi)始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ)；兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的信貸實(shí)踐中，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書(shū)記，組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng)，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參加工作以來(lái)，年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，年調(diào)入支行信貸部后，年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”，年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，年通過(guò)考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷二科。
在省行公司業(yè)務(wù)處營(yíng)銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開(kāi)發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是中級(jí)客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場(chǎng)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢(shì)：
1.事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛(ài)中行，熱愛(ài)中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績(jī)突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長(zhǎng)到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長(zhǎng)進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無(wú)論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。
2.具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從年至今，已從事信貸工作4年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過(guò)貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過(guò)程。并熟練掌握貸款五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺(jué)得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
3.有信貸工作所需的基本專業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，專修了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門(mén)課程，并通過(guò)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過(guò)運(yùn)用我的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭(zhēng)取最大的收益。
4.通過(guò)在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，如果本次競(jìng)聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購(gòu)員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競(jìng)聘不成功，說(shuō)明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十二
今天很高興，能有機(jī)會(huì)在這里和大家一起探討一下我對(duì)我行設(shè)置大堂經(jīng)理些認(rèn)識(shí)和理解。
前幾天的時(shí)候，我和朋友去**銀行支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，銀行的保安主動(dòng)送上了一杯熱開(kāi)水。因?yàn)槠綍r(shí)常聽(tīng)說(shuō)五行通辦理時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)線路問(wèn)題，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時(shí)候，心里倒逐漸安定下來(lái)。
后來(lái)在工行中心儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個(gè)披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來(lái)穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺(jué)得不太習(xí)慣，于是有意避開(kāi)她們，感覺(jué)大廳里像是剛開(kāi)盤(pán)的某個(gè)熱銷樓盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問(wèn)題而來(lái)。
這時(shí)候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過(guò)我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)還真得很少。其實(shí)在當(dāng)時(shí)，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。
后來(lái)我才意識(shí)到，其實(shí)這無(wú)關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧?duì)銀行的感覺(jué)有時(shí)候很復(fù)雜的，有時(shí)候又是很樸素的。
作為一名行齡超過(guò)四年的員工，我不知道在深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺(tái)工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
**年5月成立的支行是分行第一家擁有開(kāi)放式柜臺(tái)的支行。盡管當(dāng)時(shí)，我們?cè)鴮?duì)這種開(kāi)放式柜臺(tái)的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個(gè)事實(shí)：開(kāi)放式柜臺(tái)服務(wù)，既造就了我們過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒(méi)有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來(lái)，與客戶面對(duì)面交流，這樣的感覺(jué)的確跟以往是不一樣的。所以有時(shí)候我們同事之間開(kāi)玩笑說(shuō)，其實(shí)支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因?yàn)槲覀儌€(gè)個(gè)都是大堂經(jīng)理。
當(dāng)然這只是說(shuō)笑而已，而事實(shí)是，在這種開(kāi)放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時(shí)間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f(shuō)，如果說(shuō)在分行還有誰(shuí)能對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說(shuō)，在最近的一段時(shí)間里，在工作中我感覺(jué)到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴(kuò)大，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺(tái)工作量日趨飽和。
無(wú)論是柜臺(tái)外還是柜臺(tái)里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說(shuō)實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開(kāi)放式的柜臺(tái)又決定了很難將客戶約束到一個(gè)先來(lái)后到的順序中去。因此，在這樣的時(shí)候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對(duì)于一個(gè)只有7個(gè)甚至6個(gè)人的柜臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果合理使用的話，一個(gè)大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請(qǐng)讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿目前我行對(duì)外的服務(wù)終端主要有3個(gè)方面，一是柜臺(tái)，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺(tái)能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動(dòng)服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動(dòng)服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)較熟悉，對(duì)其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動(dòng)服務(wù)，等客戶，只對(duì)相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個(gè)服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說(shuō)幾乎沒(méi)有交叉，但卻并沒(méi)有涵蓋營(yíng)銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩個(gè)問(wèn)題。
其一，所有的服務(wù)都想對(duì)集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過(guò)程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒(méi)有一個(gè)正式的渠道對(duì)我們的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說(shuō)明我行的銷售渠道出了問(wèn)題。
因此我認(rèn)為，我行在營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過(guò)設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的彌補(bǔ)。通過(guò)大堂經(jīng)理的工作來(lái)解決長(zhǎng)期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒(méi)有專人跟進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳秩序沒(méi)有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺(tái)聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問(wèn)題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個(gè)必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn)，也請(qǐng)大家指教。
1、我將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場(chǎng)。產(chǎn)品前期的市場(chǎng)調(diào)查分兩個(gè)階段，首先是目標(biāo)市場(chǎng)定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場(chǎng)。而對(duì)于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)定位階段從設(shè)計(jì)時(shí)就開(kāi)始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對(duì)不同情況的市場(chǎng)尋找目標(biāo)客戶。這個(gè)工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會(huì)一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。
2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來(lái)，隨著我行整體營(yíng)銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個(gè)貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場(chǎng)聲譽(yù)，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來(lái)，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對(duì)靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)計(jì)柜臺(tái)的一個(gè)良性互補(bǔ)群體。這個(gè)群體的最終目標(biāo)是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。
接下來(lái)，我會(huì)仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺(tái)人員他們需要什么，所謂的后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員面向市場(chǎng)，到我這里，我就要思考，作為一個(gè)新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來(lái)怎樣的切實(shí)幫助?那么，簡(jiǎn)單的說(shuō)，對(duì)客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我會(huì)共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時(shí)依靠我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)銷售。對(duì)柜臺(tái)，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時(shí)間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來(lái)辦理，從而最大程度提高柜臺(tái)的工作效率。同時(shí)，客戶經(jīng)理同會(huì)計(jì)柜臺(tái)如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、我將會(huì)全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對(duì)我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤(rùn)，在我行，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時(shí)解決問(wèn)題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見(jiàn)，并將其報(bào)送支行行長(zhǎng)及會(huì)計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。
其實(shí)，說(shuō)了以上這么多，我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位最大的感覺(jué)是：它對(duì)客戶的服務(wù)是沒(méi)有止境的!在分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個(gè)人，無(wú)論是你，是我，還是任何人，我們?cè)趺茨軌虿慌ぷ?，怎么能夠不努力?/p>
學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個(gè)螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場(chǎng)。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請(qǐng)大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展分行更加輝煌的明天而努力奮斗!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十三
大家好！
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表競(jìng)聘演講，演講題目是：勇挑重?fù)?dān)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行個(gè)人客戶經(jīng)理。
我現(xiàn)年xx歲，大學(xué)本科文化，擁有afp金融理財(cái)師持證資格證，銀行從業(yè)資格證，保險(xiǎn)證，基金從業(yè)證，參加工作已有xx年，熟悉銀行業(yè)務(wù)，努力為客戶做好服務(wù)工作，完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績(jī)，曾獲得十佳服務(wù)標(biāo)兵，分行業(yè)務(wù)競(jìng)賽全能三等獎(jiǎng)，省建行十佳服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)。
在客戶基礎(chǔ)上，工作責(zé)任心和使命感比較強(qiáng)。自從參加參加建行柜員工作以來(lái)，我始終干一行、愛(ài)一行，鉆一行，精一行，求真務(wù)實(shí)，建功立業(yè)。經(jīng)過(guò)自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)工作，可以說(shuō)熟悉轄區(qū)情況，有一定的客戶基礎(chǔ)、人脈基礎(chǔ)、和群眾基礎(chǔ)。
當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期?？s頭不前不行，求穩(wěn)怕亂不行，工作不怕干，要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農(nóng)行奉獻(xiàn)我的一切。相對(duì)來(lái)講，知識(shí)面不廣，管理經(jīng)驗(yàn)不足是我的短板，但我想只要積極進(jìn)取的思想不滑坡，只要踏實(shí)認(rèn)真的`行事風(fēng)格不松懈，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就可以在不斷實(shí)踐的工作中提升自己的能力。
在xx行我經(jīng)歷了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，歷練了我，我的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都得到了很大的提高。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)比較全面的了解和掌握。
如果我今天的競(jìng)聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
客戶經(jīng)理職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，嚴(yán)以律己，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。同時(shí)還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷地挖掘轄區(qū)潛力，掌握轄區(qū)底子。逐步建立自己的客戶群體，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。并利用一切機(jī)會(huì)，大力宣傳網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)政策、內(nèi)容與特色，密切與客戶的關(guān)系，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用誠(chéng)信守諾留住客戶，用特色服務(wù)贏得客戶，用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶，并切實(shí)增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)或者其他金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，不斷提高工作效率，從而更好地把金融產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供綜合性的金融服務(wù)。
立足本職，腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為建行做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照單位標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)工作：如果我能接任客戶經(jīng)理職務(wù)，我將按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我來(lái)參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮自己的光和熱，奉獻(xiàn)青春和力量，為建行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展譜寫(xiě)出新的篇章。
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
今天的天氣好不好已經(jīng)不重要，在這里我只道一聲大家好，請(qǐng)?jiān)试S我用這個(gè)幽默的開(kāi)頭為我的演講做下鋪墊！原本是帶著擔(dān)心和信心糾結(jié)地來(lái)到這個(gè)講臺(tái)，擔(dān)心的是我的言談舉止會(huì)降低我的形象，泯滅我追求的夢(mèng)想！但上臺(tái)前我無(wú)情地拋棄了擔(dān)心，只帶著信心微笑的在這里演講！
因?yàn)樾判母嬖V我既然要競(jìng)聘銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，以后就會(huì)與不同的客戶進(jìn)行交流和溝通，各種困難和麻煩都會(huì)遇見(jiàn)，此刻在涉及銀行形象和聲譽(yù)的嚴(yán)肅立場(chǎng)中，不容得作為員工的我支支吾吾，擔(dān)心害怕！而應(yīng)該帶著自信和微笑理性對(duì)待，耐心敘述，真誠(chéng)服務(wù)！更重要的是充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)歷剖析和判斷客戶所要表達(dá)的意思，所要得到的服務(wù)，搭建客戶與銀行的良好溝通橋梁！逐漸培養(yǎng)較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，并具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力，積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)，并從中發(fā)掘客戶身邊的潛在客戶群，以真誠(chéng)和熱情的工作作風(fēng)感染他們，為銀行帶來(lái)更多的利益和知名度！
上述信心與但心的矛盾和取舍，已經(jīng)告訴我，如果將來(lái)成為一名銀行客戶經(jīng)理，必須要擁有什么精神，掌握什么咨詢，以及怎樣去運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去面對(duì)客戶的各種提問(wèn)和需求，如何去提高銀行的客戶量，知名度，以及工作業(yè)績(jī)！面對(duì)上述的難題和挑戰(zhàn)我現(xiàn)在能驕傲的是，我有信心我有動(dòng)力我有方向！我會(huì)調(diào)整我夢(mèng)想發(fā)射的角度，時(shí)刻以一名獵手捕捉社會(huì)熱點(diǎn)，染指市場(chǎng)前沿，用自己的汗水和笑容為銀行注入更多的活力和色彩，為客戶帶來(lái)更加溫馨的服務(wù)！
你們的聆聽(tīng)和注視是我離開(kāi)這個(gè)講臺(tái)的最大贈(zèng)禮，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我把這個(gè)贈(zèng)禮用信心包裹帶走，帶到我未來(lái)奮斗的崗位！
謝謝大家！
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十五
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！今天很高興參加__市銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的大堂經(jīng)理培訓(xùn)班，和這么多優(yōu)秀的同業(yè)大堂經(jīng)理共同學(xué)習(xí)、交流。我是__銀行的大堂經(jīng)理__，從事銀行大堂經(jīng)理工作已有三年,非常熱愛(ài)這個(gè)崗位。在工作期間也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家分享和交流。
大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)大廳的第一道風(fēng)景線，是銀行的形象代言，其儀容儀態(tài)，言談舉止，待人接物，都要遵守銀行的服務(wù)禮儀規(guī)范，要體現(xiàn)出銀行特有的職業(yè)化形象。因此，在工作中，首先要嚴(yán)格要求自己，做好榜樣，給客戶留下良好的第一印象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
大堂經(jīng)理是廳堂管理的核心人物，在我們湖北銀行，大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)一天的工作內(nèi)容有晨會(huì)主持、開(kāi)門(mén)迎客、引導(dǎo)分流、指導(dǎo)填單、收集信息、廳堂營(yíng)銷、督導(dǎo)服務(wù)和投訴處理等。在工作中，只有把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位，才是一名稱職的大堂經(jīng)理。如何做好大堂經(jīng)理一天的工作，下面就以下幾點(diǎn)與大家分享。
一、好的開(kāi)始是成功的一半，大堂經(jīng)理每天到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的第一件事情是主持晨會(huì)，在晨會(huì)中要體現(xiàn)出學(xué)習(xí)精神、團(tuán)隊(duì)精神，突出員工們每一天的進(jìn)步，可以組織一些互動(dòng)游戲，讓員工在游戲中學(xué)習(xí)，營(yíng)造快樂(lè)氛圍，為一天的工作創(chuàng)造良好的開(kāi)端。豐富的晨會(huì)形式能增強(qiáng)員工們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造網(wǎng)點(diǎn)文化，因此，要充分利用，不斷創(chuàng)新。
每天的營(yíng)業(yè)開(kāi)始前我會(huì)組織員工進(jìn)行開(kāi)門(mén)迎客，伴隨著優(yōu)美的迎賓曲，呼吸著大廳里鮮花彌漫的芳香，迎接第一位客戶的到來(lái)，通過(guò)開(kāi)門(mén)迎客不僅可以振奮員工的工作情緒，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)也可以為客戶打造良好的第一感知，第一時(shí)間引導(dǎo)分流網(wǎng)點(diǎn)客戶。
二、專業(yè)的金融知識(shí)是大堂經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)工作的基礎(chǔ)，大堂經(jīng)理首先要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，正確指導(dǎo)客戶填單，合理引導(dǎo)分流客戶，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)能夠滿足不同客戶群體的業(yè)務(wù)需求，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)、認(rèn)真和專業(yè)，提高客戶對(duì)我們的信任，熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)是業(yè)務(wù)拓展的重要前提，因此，在工作之余我也在網(wǎng)上了解其他銀行的產(chǎn)品信息，以“知己知彼”的方法來(lái)武裝自己從而更好的營(yíng)銷我行的產(chǎn)品，那么客戶也會(huì)真正地從內(nèi)心信任我們，并且信賴我們推薦的每一款產(chǎn)品。
三、收集客戶信息，把客戶變成朋友，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，建立客戶檔案，把客戶的生日、愛(ài)好等信息記錄下來(lái)，并以短信的方式介紹我行的新產(chǎn)品，發(fā)送生日祝福和節(jié)日祝福等，主動(dòng)聯(lián)系等，建立長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，讓自己的營(yíng)銷道路越走越長(zhǎng)，越走越寬。對(duì)客戶的關(guān)心，換來(lái)的是信任和感激，營(yíng)銷也會(huì)變得輕松和快樂(lè)起來(lái)。
開(kāi)展廳堂營(yíng)銷是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)，時(shí)代在變、環(huán)境在變、客戶的對(duì)資產(chǎn)配置需求也再不斷的更新，這就要求我們大堂經(jīng)理要跟著形勢(shì)而改變，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，了解最新金融動(dòng)態(tài)，適應(yīng)各種變化，提高自己的履職能力，在營(yíng)業(yè)大廳充分發(fā)揮大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘大廳里豐富的客戶資源，在從事大堂工作的幾年中，自己也對(duì)廳堂營(yíng)銷有了一些創(chuàng)新，取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。首先是營(yíng)造營(yíng)銷氛圍，定期組織員工設(shè)計(jì)營(yíng)銷臺(tái)卡，發(fā)揮員工的想象力和藝術(shù)特長(zhǎng)，制作一張張精美的產(chǎn)品臺(tái)卡，按照規(guī)范放置在低柜、高柜、vip室以及填單臺(tái)的醒目處，相比傳統(tǒng)的印刷式的折頁(yè)而言，一個(gè)簡(jiǎn)單營(yíng)銷臺(tái)卡創(chuàng)新就能吸引客戶的眼球，讓客戶產(chǎn)生興趣，達(dá)到觸點(diǎn)營(yíng)銷的效果，營(yíng)造營(yíng)銷氛圍的同時(shí)也為營(yíng)業(yè)大廳增添了很多活力和色彩。另外，在客戶較多或等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)利用我們的營(yíng)銷工具-移動(dòng)的茶水小推車為在休息區(qū)等候的客戶倒上一杯茶水或果汁，遞上一張我們的理財(cái)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，為現(xiàn)場(chǎng)的客戶們開(kāi)展理財(cái)小課堂，普及理財(cái)知識(shí)，為客戶的閑置資產(chǎn)提供更多投資的渠道，也為客戶充分的介紹了我行的理財(cái)產(chǎn)品，在開(kāi)展理財(cái)小課堂的同時(shí)關(guān)注感興趣的客戶，配合理財(cái)經(jīng)理一起進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。營(yíng)銷小課堂的內(nèi)容可以形式多樣，通過(guò)組織這種活動(dòng)，讓客戶的無(wú)聊等待變成有聊等待，同時(shí)緩解柜面辦理業(yè)務(wù)的壓力。營(yíng)銷需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新也會(huì)為我們的工作帶來(lái)更多的驚喜。
四、服務(wù)是銀行永恒的主題，也是是制勝的關(guān)鍵，大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)大廳還需要做好服務(wù)督導(dǎo)，關(guān)注員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，遇到問(wèn)題，及時(shí)溝通，化解矛盾，盡量避免投訴事件的發(fā)生。確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心，享受我們提供的各項(xiàng)金融服務(wù)。
在服務(wù)工作中，沒(méi)有最好，只有更好。在銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品的差異化越來(lái)越小，那就需要我們不斷的提高我們的服務(wù)水平，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)。
沒(méi)有進(jìn)步就沒(méi)有提升，本次活動(dòng)舉辦對(duì)大堂經(jīng)理來(lái)說(shuō)具有重要的意義，我們學(xué)到了我們平時(shí)工作中學(xué)不到的東西，那么在以后的工作當(dāng)中我們要不斷的提升和創(chuàng)新，竭進(jìn)所能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好廳堂管理和營(yíng)銷工作。
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
記得美國(guó)政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)而來(lái)。辦公室工作包括行政、辦公、文字、后勤等多項(xiàng)工作，作為辦公室副主任，必須具備一定的政策理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我在這個(gè)崗位上有四大優(yōu)勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)一是，我即有辦公室工作基礎(chǔ)又具有一定的檢察業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這有利于做好檢察機(jī)關(guān)的政務(wù)工作，做好各種服務(wù)。我年開(kāi)始在咱們?cè)簱?dān)任秘書(shū)工作，由于辦公室人手緊缺，我還從事過(guò)財(cái)務(wù)、文書(shū)檔案、保密等多項(xiàng)辦公室業(yè)務(wù)。也協(xié)助辦公室主任協(xié)調(diào)處理過(guò)一些事務(wù)，因而對(duì)辦公室工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作方式、方法，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)辦公運(yùn)行機(jī)制在宏觀上有一個(gè)總體的把握。另外，我從開(kāi)始從事具體的檢察業(yè)務(wù)工作。通過(guò)這幾年在業(yè)務(wù)處室的鍛煉，了解了檢察機(jī)關(guān)由于其法律地位和法律監(jiān)督職能而具有不同于其他行政機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求。通過(guò)辦理審查批捕案件、復(fù)核案件、提請(qǐng)批延案件等，在對(duì)檢察業(yè)務(wù)有了實(shí)踐上掌握的同時(shí)，也對(duì)檢察業(yè)務(wù)處需要辦公室為他們提供什么服務(wù)有了切身體會(huì)，這有利于我們從辦公室的工作角度做好與其他處室的溝通、協(xié)調(diào)，有利于為其他處室提供良好的服務(wù)，發(fā)揮好辦公室的服務(wù)功能。
優(yōu)勢(shì)二是我有良好的文字功底，同時(shí)又具有6年文秘工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是1年調(diào)入檢察機(jī)關(guān)擔(dān)任秘書(shū)工作后不斷嚴(yán)格要求自己，不斷充實(shí)和加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)檢察工作的需要，鍛煉提高了自己的寫(xiě)作水平和辦文、辦會(huì)、辦事能力，能夠比較準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，積極掌握、了解檢察工作動(dòng)態(tài)，多次高質(zhì)量地完成工作報(bào)告、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、信息、調(diào)研等各類文字材料，做到了上情下達(dá)、下情上傳的宣傳反映檢察工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)掌握了解情況、指導(dǎo)工作提供了大量有價(jià)值的參考。在偵查監(jiān)督處工作以來(lái)，我繼續(xù)發(fā)揮以上的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，根據(jù)處里業(yè)務(wù)工作開(kāi)展需要，先后撰寫(xiě)了等大量的文字材料，其中有一篇論文在上發(fā)表。
第三個(gè)優(yōu)勢(shì)我認(rèn)為也是我的優(yōu)勢(shì)，那就是工作中善于開(kāi)拓，有積極的進(jìn)取心和良好的綜合素質(zhì)，喜歡挑戰(zhàn)自己。年我于學(xué)校畢業(yè)后被分配工作。這期間，通過(guò)參加業(yè)余自學(xué)考試，于年取得大學(xué)政治理論專業(yè)大專學(xué)歷;年我被調(diào)往原廠搞勞資、人事工作;年通過(guò)參加地區(qū)行政機(jī)關(guān)第一次公開(kāi)招聘考試，以第一名的成績(jī)被調(diào)入原地區(qū)檢察院擔(dān)任秘書(shū)工作。在擔(dān)任秘書(shū)工作期間，努力學(xué)習(xí)鉆研法律業(yè)務(wù)知識(shí)，于1998年通過(guò)了全國(guó)助理檢察員資格統(tǒng)一考試，取得了助理檢察員資格;20xx年取得了法律大專學(xué)歷。20xx年州地合并后在偵查監(jiān)督處工作，現(xiàn)在還在攻讀法律本科。
自參加工作以來(lái)，我先后在三個(gè)性質(zhì)不同的單位工作過(guò)。在工作6年期間，我被大家選為縣政府團(tuán)總支書(shū)記，組織管理6個(gè)分支部的團(tuán)工作，多次被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干部。在原廠工作一年期間，我獨(dú)擋一面，完成了近500名企業(yè)職工的調(diào)資工作，受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的好評(píng)。并且代表單位參加地區(qū)商業(yè)企業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，獲得第一名的好成績(jī)。在檢察機(jī)關(guān)工作以來(lái)，我從事了6年的辦公室文秘工作和4年的偵查監(jiān)督業(yè)務(wù)工作，多次被評(píng)為優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀干部和先進(jìn)工作者，一次受到嘉獎(jiǎng)。我認(rèn)為這每一次工作變化都增長(zhǎng)了我的人生閱歷，培養(yǎng)了我的能力，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)，增長(zhǎng)了新才干，開(kāi)拓了新視野，挖掘了新潛力。但成績(jī)只能代表過(guò)去，我相信，在未來(lái)的工作中、在新的崗位上我會(huì)不斷取得更好的成績(jī)。
第四個(gè)優(yōu)勢(shì)，我具備擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所必須具備的政治素養(yǎng)和個(gè)人品質(zhì)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，參加工作以來(lái)始終對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，干一行，愛(ài)一行，專一行，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，我認(rèn)為這是干好一切工作的前提和基礎(chǔ);另外，我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)思考，善于協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，工作中能夠發(fā)揮一定的主觀能動(dòng)性，這有利于開(kāi)拓工作新局面;還有我辦事穩(wěn)妥，處事嚴(yán)謹(jǐn)，為人誠(chéng)實(shí)、正派，不驕不躁，善于與人團(tuán)結(jié)共事，容易建立和諧的工作關(guān)系和氛圍。
在“王婆賣瓜”的同時(shí)，捫心自問(wèn)，我也存在一些不足之處。一是工作的預(yù)見(jiàn)性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強(qiáng)。三是在加強(qiáng)聯(lián)系方面還做得比較欠缺?？傄詾樽约鹤鳛橐粋€(gè)普通辦事員，在工作職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)力爭(zhēng)做到不越權(quán)、不越位，只想干好領(lǐng)導(dǎo)交給的事項(xiàng)便夠了。這些，雖然不是什么原則性問(wèn)題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在以后的工作中加以克服、解決。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!
銀行競(jìng)聘客戶經(jīng)理演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自己，提升自己的機(jī)會(huì)。這既是對(duì)我們以往工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學(xué)習(xí)。
我叫xx，在今年2月由一名前臺(tái)營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)理。自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，我在移動(dòng)公司走過(guò)了近七年的發(fā)展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過(guò)公司不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己的辛勤努力從一名沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工逐漸成長(zhǎng)為合格的員工，現(xiàn)在又開(kāi)始挑戰(zhàn)新的崗位。
在參加工作的這幾年里，我十分注重業(yè)務(wù)能力的.提高，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)最新文件和響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)決策。平時(shí)也是堅(jiān)持從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還不斷改進(jìn)工作方法。創(chuàng)新工作思路。我談一下對(duì)客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。
1、客戶經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力。客戶服務(wù)是一件細(xì)致而繁瑣的工作，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并迅速理解客戶的意圖，非常重要。客戶經(jīng)理是聯(lián)系移動(dòng)公司和集團(tuán)單位的一個(gè)橋梁和紐帶。目前，集團(tuán)單位的整體穩(wěn)定和發(fā)展主要是靠客戶經(jīng)理對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵聯(lián)系人的日常服務(wù)和情感維系。在這項(xiàng)工作中，客戶經(jīng)理需要有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，只有通過(guò)有效的溝通和單位領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人處理好關(guān)系，才能達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展集團(tuán)的根本目的。在和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人的溝通過(guò)程中，我體會(huì)到：良好的個(gè)人素質(zhì)和謙虛誠(chéng)懇的工作態(tài)度是獲得客戶信任的基礎(chǔ)；找準(zhǔn)自己的定位，不卑不亢、進(jìn)退有度的態(tài)度是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵；把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關(guān)系的根本。正所謂做事先做人。
2、客戶經(jīng)理需要熟練掌握公司各項(xiàng)營(yíng)銷政策。公司的營(yíng)銷產(chǎn)品很多、時(shí)效性強(qiáng)。在向用戶實(shí)際推廣過(guò)程中，不僅要對(duì)每一位客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入了解，還要對(duì)各種業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營(yíng)銷方案。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，用移動(dòng)人的專業(yè)與投入才可以贏得客戶的信賴與尊重。勤于思考、特別化、針對(duì)性地解決問(wèn)題是客戶經(jīng)理工作取得成績(jī)的關(guān)鍵。
3、客戶經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人是寸步難行的。在高競(jìng)爭(zhēng)、壓力大的工作環(huán)境中團(tuán)隊(duì)非常重要，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，最大限度的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在工作中互相學(xué)習(xí)，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無(wú)間的溝通。時(shí)刻圍繞中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)宗旨，想盡辦法讓客戶滿意，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是贏得業(yè)務(wù)，克敵制勝的法寶。
4、客戶經(jīng)理要有踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度。不斷的自己完善，自己提高，嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的做好每一件小事?！澳Ч聿卦诩?xì)節(jié)里”，只有思想縝密、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度才能避免讓任何一個(gè)小的錯(cuò)誤毀掉到手的成功。
以上是我個(gè)人對(duì)客戶經(jīng)理崗位的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)，有不對(duì)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
成績(jī)已經(jīng)過(guò)去，不斷進(jìn)步才有未來(lái)。不論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)坦然面對(duì)，并在以后的工作中以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。善于總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。對(duì)工更是要高標(biāo)準(zhǔn)要求，每一項(xiàng)任務(wù)都要盡自己的最大努力去完成，為移動(dòng)公司的發(fā)展做出自己最大貢獻(xiàn)。謝謝大家！
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