良好的總結(jié)可以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，提高工作和學(xué)習(xí)效率。要注重自我評(píng)估和自我反思，積極發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出改進(jìn)措施。以下是一些總結(jié)的參考文獻(xiàn)，其中包含了一些經(jīng)典范文和寫作技巧分享。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇一
時(shí)間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺間，20xx年的幕布又漸漸的落下來(lái)了。在這一年來(lái)，我作為xxx超市的一名收銀人員，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下，大大的提升了自身能力。如今，在年末的忙碌中，20xx年就這么過去了?；仡櫹聛?lái)，在這一年里，其實(shí)我有很多的收獲，以及許多自身對(duì)工作的體會(huì)。這些，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
如今，在此年末歲初之際，我在這里對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃：
回顧一年的工作，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé)，畢竟一年來(lái)我都堅(jiān)守在自己的崗位上，認(rèn)真的完成自己的.工作。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作，但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單。作為收銀，我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線！不然，不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊，甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬。起初的時(shí)候，我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬，收錯(cuò)錢。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機(jī)支付，比起現(xiàn)金支付，這種支付復(fù)方式盡管方便，但缺少了一份收入的實(shí)感。這一直讓我不太習(xí)慣，為了不讓自己犯錯(cuò)，我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò)。
當(dāng)然，一年來(lái)，不犯錯(cuò)也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動(dòng)中，每天眾多的顧客來(lái)往，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì)，但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中，我也得到了很多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)。
在下一年的工作中，我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力，保持都超市新產(chǎn)品的了解。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的服務(wù)意識(shí)，讓自己在工作中為顧客帶來(lái)更好的感受。最后，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極，熱情的去完成自己的工作。
一年來(lái)的工作已經(jīng)過去了。但在今后，我會(huì)更加努力，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻(xiàn)！
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇二
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
通過對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。
通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無(wú)卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司，所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。
這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。
在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。
所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。
這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。
愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到x這個(gè)大家庭里已經(jīng)x個(gè)月的時(shí)間了，20xx年x月在xx的號(hào)召下，我們從四面八方聚集到這里，為了我們共同的目標(biāo)在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個(gè)嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因?yàn)槲覀円娮C了這個(gè)我們親手創(chuàng)建的酒店、一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長(zhǎng)。我們前臺(tái)收銀在這個(gè)過程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過笑過，但也得到了提高和成長(zhǎng)。
在過去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)問題。努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈，打好了酒店開業(yè)來(lái)的第一仗。在前期會(huì)員卡、高價(jià)房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護(hù)上，取得了一定的成績(jī)。在人員方面，我們做到了員工主動(dòng)辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本。但在以往的工作中還有不足之處，如：
1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財(cái)務(wù)的溝通應(yīng)該再進(jìn)一步，合作上還應(yīng)該加強(qiáng)。
2、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、銷售方面，在近年關(guān)的工作過程中，前臺(tái)銷售業(yè)績(jī)不理想，會(huì)員卡和高價(jià)房的銷售下滑。在下一年我們會(huì)打起精神，加強(qiáng)推銷力度，努力提升前臺(tái)銷售業(yè)績(jī)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開始，但也將是不平凡的一年，因?yàn)槲覀円鎸?duì)是更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。20xx年我們應(yīng)該問自己，我們以什么立足市場(chǎng)，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者抗衡，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個(gè)份額。作為前臺(tái)，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作，只有更好沒有。團(tuán)結(jié)一致、再接再厲，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺(tái)凡的成績(jī)，與xx共同進(jìn)步！
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇四
一年來(lái)，在科長(zhǎng)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收成良多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息將就，恰是由于我能嚴(yán)于律已，大膽勇敢治理，在糊口中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的治理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？詳細(xì)到各個(gè)部分，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你附近的同事，大家以你為榜樣，你的提高無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。其二是要學(xué)會(huì)與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部分看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的施展了監(jiān)視職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思惟為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇五
時(shí)光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司“的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡“的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡“有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨“盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎“會(huì)更加的輝煌，燦爛！
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇六
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有心得，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事飯店收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身能力和離工作要求也有的差別，但我無(wú)法擺脫努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，向有心得的人員詢問和學(xué)習(xí)，能安穩(wěn)，認(rèn)真地看待本職工作，為超市的發(fā)展以后自身工作中遭遇的難題有如下經(jīng)驗(yàn)與感受，也算對(duì)工作的小結(jié)吧。
一、與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員必須在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可具有現(xiàn)金，以免造成不必要的誤讀和造成的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或?qū)е碌群蚪Y(jié)算的客戶的不滿與指責(zé)。
二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替客人裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使客人掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為用戶著想，以客戶為優(yōu)先。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)當(dāng)時(shí)的客人到的收銀臺(tái)結(jié)帳，并為等待的客人結(jié)賬后方可離開。
四、微笑面對(duì)消費(fèi)者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也沒說(shuō)錯(cuò)，用心的服務(wù)了，整個(gè)超市才能好的發(fā)展，有好人緣于對(duì)方親近了，消費(fèi)者能夠如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)客戶，幾個(gè)月的工作歷程讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)模式。
最終我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作素養(yǎng)，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而盡力，為本職工作而努力。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇七
不知不覺中我已經(jīng)工作一年，說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見識(shí)，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái)，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！既然接收了這分工作，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
過去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái)，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇八
xx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào)，使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀。現(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。
作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員，尊重組員，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷售旺季，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：
1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范。
2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗。
4.做好銷售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足，不影響收銀員使用。
5.保證零錢充足，不影響收銀工作，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷售款存入銀行。
6.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作，很枯燥，這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔、長(zhǎng)款、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全，認(rèn)真檢查公章、名章、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全。
8.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。
9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
作為一個(gè)總收，能夠在收銀組解決的問題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇九
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的`友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力。
我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十
收銀員工作總結(jié)一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。
總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。
因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì)把工作做得更好。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十一
xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自我要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為資料，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情景，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者僅有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫忙下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自我才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自我的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，可是僅有員工才能真正體會(huì)到這種感受，所以，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益研究的同時(shí)能多為員工研究，僅有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感激酒店能供給這樣的工作機(jī)會(huì)，感激領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，可是除了我們沒有能夠超越他們。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十二
作為一個(gè)剛畢業(yè)的x班學(xué)生，我沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，很少的經(jīng)驗(yàn)讓我在剛來(lái)xx的時(shí)候遇到麻煩，感到迷茫，但幸運(yùn)的是，我活了下來(lái)！而且在這段時(shí)間里，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，讓我從一個(gè)學(xué)生徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟，但我相信這是我成長(zhǎng)的標(biāo)志！為了紀(jì)念這段時(shí)間，我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作。錯(cuò)過的時(shí)候，也能知道自己做錯(cuò)了什么。我的出納工作總結(jié)如下：
本來(lái)在多次碰壁后對(duì)這里沒什么期待。我就是抱著試試的心態(tài)來(lái)參加的。意想不到的結(jié)果讓我措手不及！雖然有工作很開心，但是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分，所以很迷茫。最后，當(dāng)我踏上xx的收銀臺(tái)時(shí)，領(lǐng)班x熱情地接待了我，告訴了我餐廳的基本情況，并親自帶我去了我工作的前臺(tái)。因?yàn)椴蛷d比較大，來(lái)這里吃飯的人也不少，所以要多一些收銀員。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒。雖然前臺(tái)知道的事情不多，稍微解釋一下我就知道該怎么做了，但是因?yàn)槲覀冞@里也注重服務(wù)流程，所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低。對(duì)我來(lái)說(shuō)，時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩。
工作了一段時(shí)間，對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的，歡迎客人，提供咨詢服務(wù)，兌現(xiàn)，送客。雖然聽起來(lái)很簡(jiǎn)單的一句臺(tái)詞，但其實(shí)有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
最重要的是咨詢。作為一家廣受歡迎的餐廳，我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動(dòng)。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會(huì)來(lái)咨詢。這就要求我們對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)了如指掌，能夠回答問題讓客人滿意！一開始我覺得很難，但是時(shí)間長(zhǎng)了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西。
工作適合我，同事都是很好的朋友，老板也很好，我為什么不努力呢？雖然我基本上完成了我的工作，但社會(huì)在不斷進(jìn)步。面對(duì)越來(lái)越多吹毛求疵的客人，我們不能責(zé)怪客人，我們只能思考為什么沒有做好自己的工作。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十三
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的'學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十四
回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場(chǎng)的門外漢成長(zhǎng)為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。
1、日常管理，不僅要?！傲俊?，更要保“質(zhì)”;。
每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。
由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來(lái)了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。
2、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。
鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，程度的解決空租問題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題。
對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障。
通過這么多個(gè)月的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過主動(dòng)與各部門同事的互相溝通，如今已融入了x這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無(wú)足赤、人無(wú)完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改進(jìn)：
4、積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。
希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠?yàn)閤帶來(lái)一片新的繁榮景象，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。
我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過去的一個(gè)月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：
一、萬(wàn)事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難，一切事情都要有個(gè)很好的開頭，工作自然如此，在來(lái)公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無(wú)論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。
二、謙虛使人進(jìn)步。生活是個(gè)大講臺(tái)，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人，在社會(huì)學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來(lái)時(shí)，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來(lái)越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的`，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能有一個(gè)更好的自己。
三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會(huì)合作。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。無(wú)論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會(huì)分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無(wú)間，效率自然高。
四、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說(shuō)過：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無(wú)難事只怕有心人嘛。在我看來(lái)生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：
首先，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無(wú)論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時(shí)候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無(wú)論是誰(shuí)交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個(gè)心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對(duì)自己一個(gè)月來(lái)的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西，會(huì)有更多的心得與感悟，我一定會(huì)好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十五
從擔(dān)任xx收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的積極支持和配合下，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行了一名xx收銀主管的職責(zé)。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作內(nèi)容?，F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
（一）為了降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)，每天都做好各項(xiàng)交接記錄。
1、每晚關(guān)店時(shí)，門店必須安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室，并同店長(zhǎng)做好資金清點(diǎn)、放置的監(jiān)督工作。
2、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點(diǎn)收銀員交接的錢款，同時(shí)與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無(wú)差錯(cuò)，必須做到日清日結(jié)。
3、帳前款繳款時(shí)，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時(shí)做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。
4、做好現(xiàn)金交接之后，必須同時(shí)把保險(xiǎn)柜密碼打亂，然后檢查紅外線報(bào)警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修，保證萬(wàn)無(wú)一失。
以上幾個(gè)方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。
1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號(hào)碼。發(fā)票起始號(hào)碼是否有誤，是否順序連號(hào)，有無(wú)錯(cuò)亂，如果有錯(cuò)亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無(wú)法查實(shí)。
2、每天下班無(wú)收款時(shí)，一定要盤點(diǎn)發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。
3、配送安裝單據(jù)時(shí)、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號(hào)。
4、在收銀過程當(dāng)中，認(rèn)真核對(duì)顧客交錢時(shí)預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時(shí)在預(yù)付款系統(tǒng)里核對(duì)手工單據(jù)是否正確。
1、退貨處理時(shí)，認(rèn)真核對(duì)廠家授權(quán)書，退廠拖機(jī)單，營(yíng)銷做的訂單編號(hào)，在s3系統(tǒng)里掃描。
2、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對(duì)掃描編號(hào)，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單，再郵寄給總部。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對(duì)清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯(cuò)誤，給總部審單工作人員增加工作量。
1、每天下午銀行工作人員來(lái)取款以后，要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時(shí)間內(nèi)完成。
2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來(lái)不必要的麻煩。
1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。
2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時(shí)，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯(cuò)，錄入后再認(rèn)真一一核對(duì)，確保無(wú)誤。
3、在節(jié)能補(bǔ)貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識(shí)碼。
1、作為一名收銀員，我們是在前臺(tái)，是蘇寧品牌的一個(gè)形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。
2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。
3、做為收銀組工作人員，每天都會(huì)遇到不同的顧客，對(duì)每位客人我們都微笑服務(wù)，顧客至上深入我們每個(gè)人心中。面對(duì)顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無(wú)理的顧客也不會(huì)發(fā)脾氣。所謂至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)，這樣一來(lái)顧客高興自己也舒心。
以上幾個(gè)方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下面對(duì)以上六個(gè)方面還存在的一些問題進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)：
一、資金安全是一直重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問題。
二、對(duì)票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個(gè)別收銀員。的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號(hào)的情況。已經(jīng)進(jìn)行了匯報(bào)的處理。
三、對(duì)單證退廠的情況，營(yíng)銷做單日期間隔較短。
四、單據(jù)傳遞中，對(duì)于特殊的情況需要跑單至財(cái)務(wù)的單據(jù)，無(wú)法及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)接。
五、政府補(bǔ)貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時(shí)處理，節(jié)能補(bǔ)貼工作事項(xiàng)得隨時(shí)關(guān)注。
六、在收銀員管理方面，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十六
收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，為過去的一年工作畫上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái)，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。
收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。
離開收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。
顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。
縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。
我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場(chǎng)帶來(lái)新的問題。
雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。
只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。
我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。
這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話，我會(huì)努力。
財(cái)務(wù)收銀員工作總結(jié)篇十七
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報(bào)。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
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