通過制定計劃，我們可以更好地掌控自己的生活和工作，提高效率和質(zhì)量。在制定計劃時，可以通過參考過去的經(jīng)驗和借鑒他人的成功經(jīng)驗來提高計劃的質(zhì)量。通過學習這些計劃范文，你可以了解到一些制定計劃的常見技巧和方法。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇一
20xx年我從某支行輪換了xx大學支行，兩個網(wǎng)點都是專業(yè)網(wǎng)點在業(yè)務上變化不大并且語言大學也是我工作過多年的地方因此很快的就適應到工作中，和網(wǎng)點的負責人很快的配合到一塊。
20xx年是改革的一年，工行的業(yè)務運營發(fā)生多項重大的變革，業(yè)務核算登記簿的改革、業(yè)務核算事權(quán)劃分遠程授權(quán)的改革、業(yè)務運營體系的改革。對于網(wǎng)點的業(yè)務經(jīng)理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學習以適應體系改革發(fā)展的需要。
繼續(xù)按照網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理的工作職責完成網(wǎng)點的日常履職，履行事中控制和業(yè)務管理職責，負責網(wǎng)點的業(yè)務授權(quán)的審核、相關規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查、落實整改和業(yè)務培訓等工作。
為了能更好地擔負起業(yè)務經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。業(yè)務經(jīng)理是業(yè)務核算控制的關鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是業(yè)務經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
通過全體員工的努力，20xx年我網(wǎng)點無重大業(yè)務差錯和違規(guī)行為。
運營體系改革以來如何控制減少可控風險事件已經(jīng)成為了網(wǎng)點的一項重要工作之一，運營體系初期，對業(yè)務改革的要點重點認識不夠，對業(yè)務的風險點也認識的不清楚，沒有能掌握運營風險遵循的真實、準確、完整、回避、保密的原則。在回復風險事件上沒有采取調(diào)閱錄像、查閱業(yè)務資料、柜員詢問相結(jié)合，回復的準確度存在問題。網(wǎng)點的日志履職，問題錄入，也存在漏錄，錄入不規(guī)范的現(xiàn)象。通過一年多的不斷規(guī)范。
已經(jīng)基本掌握了業(yè)務要求。通過支行的每月風險分析報告，業(yè)務規(guī)范要求，能夠及時的掌握風險防范要點和業(yè)務操作不規(guī)范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時規(guī)范操作降低風險事件的發(fā)生。金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)，無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習還不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇二
xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇三
20xx年的銀行工作計劃如下：
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比，確實存在差距，這主要的表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過細分的業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒的團隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
（二）營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“x式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇四
20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的.20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經(jīng)營基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。
繼續(xù)密切關注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內(nèi)在我行順利辦理。
xx集團的銷售網(wǎng)絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。
繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
從內(nèi)控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內(nèi)容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內(nèi)控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇五
20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
（1）、所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
（2）、“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
（3）、保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
（1）、規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“_式”的全員營銷策略。
（2）、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（3）、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇六
20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的`第二年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
首先、規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇七
隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革，該行從分區(qū)服務上進行了布局優(yōu)化，設有貴賓廳、對公理財廳、客戶等候區(qū)、24小時自助銀行服務區(qū)、電子銀行服務區(qū)等；對客戶的私密保護措施，設置了一米線；柜臺服務設施的擺放統(tǒng)一安排，整齊化一；設有客戶等候區(qū)，能同時容納40位客戶；安裝了電子顯示屏，對利率、基金凈值、新業(yè)務進行展示；更換了意見簿、垃圾箱、老花鏡等，在營業(yè)大廳擺放了綠色植物。在營業(yè)網(wǎng)點推行“統(tǒng)一戶外標識、統(tǒng)一內(nèi)部設施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標準，在客戶心目中樹立了郵儲銀行的良好社會形象。銀行培訓為你解答。
分行營業(yè)部先后制定了《員工十要十不準》、《服務規(guī)范考評辦法》、《七看八必》、《日常服務規(guī)范檢查制度》，從服務規(guī)范、責任落實、檢查考評、獎勵措施、監(jiān)督實施等方面做了具體安排。通過認真、扎實地開展“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”活動，全行上下形成了以客戶為中心，對外為客戶服務、對內(nèi)為員工服務，領導為員工服務的全方位服務氛圍。
營業(yè)部按照銀行業(yè)服務規(guī)范，從簡單的微笑、站姿開始，堅持開展每周一訓活動，利用每周四的班后休息時間，集中網(wǎng)點人員開展服務意識、服務規(guī)范、服務技能、業(yè)務知識等學習培訓，網(wǎng)點對實際服務工作中的經(jīng)驗及存在問題進行總結(jié)和探討，將存在的問題作為培訓案例，進一步增強了培訓的針對性和實效性。通過ojt培訓，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿、表情要親切、手勢要標準、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要從容、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”；業(yè)務辦理過程中，做到：“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲”；使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語；接待客戶時做到首問責任制，不推諉客戶，做到迅速準確地滿足客戶當前需求。柜員的著裝統(tǒng)一了、服務用語統(tǒng)一的了，充分展現(xiàn)了郵儲銀行服務的標準化、專業(yè)化。
通過學習“做個天使有多難”、“銷售示范網(wǎng)點”等培訓以及“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”、“服務雙體驗”等活動來培養(yǎng)員工要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要把網(wǎng)點當家一樣經(jīng)營，樹立客戶至上，客戶就是衣食父母的理念，要把客戶當親人一樣、把同事當家人一樣，要有仁愛心，要用愛心、感恩的心去對待每一位客戶。在全行弘揚優(yōu)質(zhì)服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。
充分發(fā)揮大堂經(jīng)理引導分流作用。在日常服務中樹立以客戶為中心的服務理念上，推出“三個一服務”：一句溫馨提示：針對大部分退休客戶和養(yǎng)老金客戶，大堂經(jīng)理每隔10分鐘進行一次溫馨提示，提示客戶以免錯過叫號。對于等候時間較長的客戶，我們的大堂經(jīng)理會主動上前，了解客戶辦理業(yè)務的種類，以及為客戶提供能更方便使用和辦理的解決方案，如電話銀行、個人網(wǎng)上銀行、自助銀行服務等，并會親自陪同客戶進行體驗，指導客戶操作使用。
結(jié)合柜員考核，網(wǎng)點定期舉行技能測試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術練兵時間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶提供更加高效快捷的服務。
網(wǎng)點采取服務質(zhì)量動態(tài)管理，網(wǎng)點每天晨會回顧昨日服務好的員工，積極鼓勵大家學習先進、超越先進，共同學習、共同進步，每天對柜員日常服務規(guī)范進行檢查記分制，檢查合格記正分，不合格記負分，按周對的柜員積星，按月評選一名服務明星，作為創(chuàng)服務窗口和創(chuàng)服務明星的評選條件。
服務是永無止境的。通過一系列的服務意識培訓、服務規(guī)范培訓、服務禮儀培訓、業(yè)務技能培訓以及各項服務質(zhì)量的檢查、通報、神秘人暗訪等，網(wǎng)點的服務水平提升明顯，客戶的滿意度逐步提高。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇八
根據(jù)xx年的'工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務質(zhì)量不斷提高的基礎上展開了20xx年工作計劃，銀行網(wǎng)點工作計劃。20xx年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結(jié)20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。
20xx年的如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設。
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比，確實存在差距，這主要的表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展。
我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過細分的業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒的團隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部。
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點。
1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力。
1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇九
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進聯(lián)動營銷。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的.日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好為民服務創(chuàng)先增優(yōu)活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十
20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
首先、規(guī)范服務，根據(jù)總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務水品。做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。
商業(yè)網(wǎng)點租賃合同范本。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十一
使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。
對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務觀念、、強化服務措施。
勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十二
20xx年工作已經(jīng)在我行嚴格要求三抓政策中結(jié)束。根據(jù)我行xx年一年來會計結(jié)算工作實際情況，明年工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。
一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兩嬷?，作為營業(yè)部又是對外窗口，服務好壞直接影響到我行信譽.
1、我行一直提倡首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間競爭加劇，客戶對銀行服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行服務品種上，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座，增加人們金融知識，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證使用和保管。
4、重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量定期考核工作。
1、把好進人用人關，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年技術比武更為提高員工業(yè)務水平。
4、勤做員工思想工作，關心鼓勵員工，強化員工心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十三
一、保安部結(jié)合公司實際情況做好xxx年安全保衛(wèi)工作。
1、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。
全面總結(jié)xxx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的.提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4、結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1、嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十四
1、進一步加強和改進黨員教育管理工作。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為龍頭，以規(guī)范“三會一課”制度為主線，繼續(xù)全面加強黨的基層組織建設和黨員教育管理工作。結(jié)合慶“七一”活動，扎實有效地組織開展黨內(nèi)民主評議，繼續(xù)把民主評議與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結(jié)合起來，表彰先進，鞭策落后，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使組織生活真正做到規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。
2、切實加強發(fā)展黨員工作的制度化和規(guī)范化建設。認真落實“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，進一步規(guī)范黨員發(fā)展和入黨積極分子培養(yǎng)工作，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，以保證質(zhì)量為核心，努力改善基層黨組織的黨員結(jié)構(gòu)。
3、組織開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。堅持職代會制度，調(diào)動職工參與民主管理的'積極性，切實發(fā)揮工、青、婦等的作用，鼓勵大家為文明創(chuàng)建活動獻計獻策。繼續(xù)開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”、“五好文明家庭”和青年課題組等活動，充分利用好圖書閱覽室、榮譽室等現(xiàn)有設施，組織大家開展豐富多彩的文娛活動，進一步密切干群關系，凝聚人心，穩(wěn)定員工隊伍。
二、圍繞央行新的職能定位，狠抓教育培訓，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。
1、抓好作風整頓教育，提高政治素質(zhì)。協(xié)助行領導深入開展作風集中教育整頓活動，促進全行員工進一步端正思想、改變作風，造就一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的高素質(zhì)干部職工隊伍，在全行樹立斗志昂揚，奮發(fā)有為的良好精神風貌，腳踏實地地履行好基層央行職責。
2、采取多種方式，豐富教育培訓手段，提高教育培訓工作水平。按照上級行統(tǒng)一部署，積極開展全員崗位任職資格培訓，逐步實行考試合格上崗制度。繼續(xù)推進干部在職學歷教育，本著學以致用的原則，鼓勵干部職工參加高層次學歷教育，改善干部隊伍的學歷結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)。
3、加強基礎知識、專業(yè)知識和基本技能的學習和培訓。繼續(xù)做好外語、計算機等基本技能的培訓和學習，積極組織員工參加全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試。根據(jù)實際情況，對不同工作崗位、不同年齡的人員提出不同的計算機水平要求。組織開展新《人行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可法》的學習和培訓活動，增強員工法制觀念和依法行政意識。
三、強化勞資、統(tǒng)籌、職稱等人事日常管理，進一步提高內(nèi)部管理水平。
1、做好勞資管理工作。根據(jù)上級行要求認真做好2004年度工資總額計劃及調(diào)整計劃;及時完成工資正常晉升，工資、獎金、津貼的發(fā)放，勞動工資月季報及人事年報等工作;進一步規(guī)范津補貼管理，完善工資計劃管理的措施和辦法，維護工資政策和工資計劃管理的嚴肅性;加強對職工全年請休假和考勤工作的管理。
2、加強保險統(tǒng)籌管理工作。做好轄內(nèi)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金的收繳、支付和上劃工作;及時采集、錄入和維護保險統(tǒng)籌信息;嚴格執(zhí)行有關會計制度，認真做好統(tǒng)籌基金賬務處理工作;按時準確完成統(tǒng)籌月報、季報、年終決算報表的上報工作;積極與地方醫(yī)療統(tǒng)籌部門協(xié)調(diào)，做好醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金的劃繳工作，確保職工合理的就醫(yī)需求。
3、做好職稱管理工作。按照中支部署和要求，做好專業(yè)技術人員資格評審、確認和推薦工作;嚴格按照地方人事部門的規(guī)定，組織做好專業(yè)技術職務資格、職稱外語和計算機應用能力考試報名工作，規(guī)范專業(yè)技術人員日常管理。
4、加強干部人事檔案管理工作。繼續(xù)做好干部檔案達標升級準備工作，按照一級標準要求，進一步健全各項管理制度，規(guī)范干部人事檔案管理;加強人事信息管理系統(tǒng)的應用，建立完整準確的數(shù)據(jù)庫，及時維護更新，使其與干部檔案內(nèi)容保持一致，并建立人事信息網(wǎng)絡應用環(huán)境，使有關人員能夠利用網(wǎng)絡掌握和查詢干部信息，真正實現(xiàn)人事信息管理電子化。
5、加強對組織人事工作中熱點、難點問題的調(diào)查研究。就完善干部競聘制度、創(chuàng)新干部培訓手段、規(guī)范基層黨建工作以及完善績效考評體系和活工資分配辦法等問題，繼續(xù)深入開展調(diào)研活動，力爭完成一至二篇有分量、有水平的調(diào)研報告。及時做好信息綜合反映工作，為領導決策提供參考。
四、積極做好人事改革，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。
按照“三定”方案的要求，及時做好內(nèi)設機構(gòu)調(diào)整、人員配備、中層干部競聘等工作。待上級行“三定”方案下達后，我們將按照中支要求的“人員要精干、結(jié)構(gòu)要改善、素質(zhì)要提高”的方針，協(xié)助行領導認真做好中層干部競聘上崗工作。按照公開、公正、擇優(yōu)的原則，切實把那些政治思想素質(zhì)好、業(yè)務能力強、業(yè)績突出、群眾滿意的優(yōu)秀年輕干部選拔上來，使優(yōu)秀人才脫穎而出。同時，加大一般人員崗位調(diào)整力度，優(yōu)化人員配置，促使大家提高綜合業(yè)務素質(zhì)。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十五
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xxxxx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xxxxx年的各項目標任務作出自己的努力。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十六
今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點：
1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十七
三、實習目的：理論聯(lián)系實際，充分運用所學知識進行實踐，通過實踐獲得相關教學經(jīng)驗，為以后的教學打下基礎。
四、實習內(nèi)容：代課，教學《沁園春長沙》。
五、實習過程：
1、實習前的準備。
起初是本專業(yè)的老師對我們的試講進行點評，針對去xxxx上課的同學提出一些意見和建議，我們這組的同學便在老師的指點下對教案再進行完善，對教案知識再進行熟悉。
13日的下午，專業(yè)老師帶領我們與xxxx的實習指導老師見面，初次碰面，我們便忙開了，因剛好xx的同學期中考試完，我們便幫忙改試卷。改試卷，只是以后教學中必有的一個階段，現(xiàn)在我們是提前體驗吧。在于我看來，改卷其實也是我自己在做一份試卷，考的不僅僅是我的知識，也是我的態(tài)度和耐力，以及我自己的判斷力。我需認真琢磨答案的優(yōu)劣，給他們一個合理的分數(shù)。也就是今天下午，我們得知我們只需要進行一堂課的講解。只講一節(jié)課，剛知道時多少有點失望，我本以為可以講一個星期呢。
然而既然此次實習只有一節(jié)課的時間，那就更應該好好抓住這個機會。雖說只有一節(jié)課，但是，俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，為了能出色地完成此次教學實習，有質(zhì)量的上完這一堂課，在上課之前，我仍積極用心的做了一些準備。我借閱了多本參考書，有蔡清富《毛澤東詩詞大觀》、公木《毛澤東詩詞鑒賞》、臧克家《毛澤東詩詞鑒賞》（增訂二版）、郭金榮《走進毛澤東的最后歲月》、劉修鐵《毛澤東妙評古詩書鑒賞》、孫琴安《毛澤東與著名學者》（這本書是講完課之后借閱的，雖然課程已經(jīng)結(jié)束，但我認為這在拓寬自己在毛澤東這一方面的知識具有一定的作用）。通過閱讀這些參考書，我整理了許多有參考價值的資料，對于其中有一些出入的地方，我也進行了有效的取舍。
除了借閱參考書之外，我也上網(wǎng)查找了許多相關資料，如“沁園春長沙教案”、“沁園春長沙精品教案”，雖然輸入的關鍵詞基本相同，但得出的結(jié)果卻是不一樣的，有的值得認真一看，但有的卻不值一翻。下載完這些資料后，我便對這些資料進行整理和研究，充分利用有參考價值的`資料，并適當增添自己的見解，再結(jié)合從參考書中整理出來的資料，最終完成了一份自己感到比較滿意的教案。在正式上課之前，我的任務就是不斷完善關于《沁園春長沙》的知識。
2、教學開展階段。
上課當天是十一月十八日星期三，今天進行教學實習的同學都起了一個大早，我們相邀前往xxxx。鞠老師（我們的實習指導老師）指導我和另外兩位同學，很湊巧的是，今天我們?nèi)齻€人都有課，于是我們便相互聽對方講課，吸收一些經(jīng)驗，鞠老師也在旁邊給我們一些指導。我是上午最后一堂課上課，看到前兩位同學出色的表現(xiàn)，我既鎮(zhèn)定又緊張，既希望自己能和他們一樣有出色的表現(xiàn)，又希望自己能有所突破。
上課鈴聲就在我的忐忑不安中響起來了，下一刻，我便要站在講臺上面對“我的學生”了，那會是一番什么樣的情景呢，既期待，又不安。
上課了，我微笑地和同學們打招呼，并很自然地開始了這堂課。但漸漸地卻又有一絲緊張感，很欣慰的是，課堂活躍的氣氛也漸漸地緩解了我緊張不安的心情。
此次教學，我充分利用圖片這一道具首先便吸引了學生的注意力，繼而打開學生思想的匣子，鼓勵他們充分發(fā)言，盡可能多的說出一些有關毛澤東的事跡，我則在一邊進行引導和幫助，進而引到這首詞上來，分析該詞的創(chuàng)作背景，解釋詞牌名的由來，并向?qū)W生介紹一些其他的詞牌名，如“卜算子”、“蝶戀花”、“浪淘沙”，隨后便是全文的講解和重點詞句的分析，全文分析結(jié)束之后，給同學提出一些問題，比如說文中對比手法的使用、詩人情感的體現(xiàn)。同時，時間在一分鐘一分鐘的過去，似乎是在毫無意識之中，下課的鈴聲便響了，我匆匆地布置了課后作業(yè)，就這樣，我結(jié)束了我的第一次課。但我發(fā)現(xiàn)，緊張之感突又襲來，抑或說這是一種激動吧。
3、實習心得。
教師，教書育人，既要教書，也要育人，育人是一件不簡單的事情，其實教書也非易事。教是你一個人的事情，學卻關系到班上所有的學生，這就需要一個師生互動的過程。而這互動不能說是一個嘻嘻哈哈的過程，而應該是一個寓教于樂的過程，在這個過程中，教師不僅要把握一個度，又要把握一個面，即不能難度太高，而且需要在學生的基礎知識面上有一個進一步的擴大，讓學生感到既有興趣，又易于吸收。
在實際的教學過程中，對課堂產(chǎn)生影響的因素是非常多的。而教師作為主導，學生作為主體，更是在很大程度上決定了教學的質(zhì)量。因此不管是在此次的教學中還是在今后的教學中，我都應該充分注意到這兩個主要因素。
通過這次的實踐教學，我也認識到了自己許多方面的缺點與不足：
（1）、朗讀教學不夠充足。除播放一次朗誦錄音和要求全班進行一次朗讀之外，僅點名叫了一位同學進行朗誦。在我認為，合理的做法應該是在以上的基礎上，在全文分析的過程中，講解完上闋之后，對上闋進行朗讀，講解完下闋之后，再要求學生對全文進行朗誦，以鞏固學生對全文的整體印象。
（2）、提問方式不夠合理。由于并不清楚學生的語文功底，不知道學生的個性愛好，因此在提問的過程中并不能根據(jù)學生的實際情況來進行提問，只能大體依據(jù)課文的需要來進行提問。在以后的教學中，應注意學生的個性和特長，進行有針對性的問答。
（3）、出現(xiàn)頭重腳輕的問題。詞的上闋寫景，景物描寫多，相對來說容易講解，可講的內(nèi)容也比較多；而下闋抒情，除了參照參考書上的內(nèi)容進行講解之外，并沒有多少自己的意思，且由于時間限制，詞的下闋講得比較匆忙，最后也并未對全詞進行一個總結(jié)性的概括，顯得虎頭蛇尾。
（4）、自身語文功底不扎實。生動有趣的課堂應該是教師能夠旁征博引，學生則聽得津津有味。在課文知識講解的過程中，老師應適當穿插一些有趣的小故事，以提高學生學習的興趣和注意力。但我在這方面則顯得比較蒼白，在后半堂課的講解中主要是理論方面的知識。
（5）、教學經(jīng)驗不足。初次教學時，應盡量把知識體系完完整整地寫下來，即使是一個很小的方面，你自認為非常有把握的一個方面，你都應該把它寫下來，以免因為到時候的緊張而遺忘這些知識，給你的課堂帶來缺憾。此次教學我便發(fā)生了這樣的情況，上課之前，我信心充足，完全相信我自己絕對不會有所失誤，但課后我便發(fā)現(xiàn)我遺漏了一個知識點。我們遺漏的是一個點，但學生失去的就有可能是一個面。
（6）、課前應多和你的指導老師溝通，詢問班級信息，盡可能多的了解班上學生的情況。別讓自己一開始就陷入了一個一無所知的境地。
這是我的第一堂課，首先我得感謝學校給了我這個機會，其次我也得慶幸我自己，因為起初我并沒有這個意愿說要去上課，理由是我得準備考試。隨后，我不得不否定我自己的這個觀點，我認為，我不能把其他可以暫時緩一緩的事情當做借口而辭了這件事情。知識是聯(lián)系的，相關的，可以觸類旁通的，只要你是在學習，那就不是浪費時間，誰又能保證說這會一無所獲呢？所以，機會還是需要自己去把握的，否則機會失去的時候，別抱怨社會的不公。這一次的實習，可以說，我還是學到了很多東西的，這是我的第一次實踐教學，它讓我品味了教書的甜與樂，苦與累。教書，并沒有我們想象中的那么復雜，但它也沒有我們想象中的那么簡單。要做一個成功的教師，那就必須用心去教書。
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銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十八
下面是計劃網(wǎng)工作計劃欄目小編精心為大家整理的銀行工作計劃書范本，歡迎閱讀。
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的三抓政策中結(jié)束。根據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。
一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的`能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
由于我行目前正處于籌建階段，目前的進度是處于報總行審批環(huán)節(jié)，爭取在年底之前拿到銀監(jiān)的成立批文。那么元旦上來即可展開裝修公開投標工作，從而進入裝修階段。那么明年上半年的工作重點將會圍繞支行網(wǎng)點開業(yè)前的準備工作而展開。
一、支行網(wǎng)點建設方面。
積極爭取政府相關部門的支持，協(xié)調(diào)解決支行大樓裝修改造項目規(guī)劃、消防、安防、電力及施工過程中遇到的問題和困難;并通過工程例會，匯報工程進度、工程質(zhì)量，以防范安全漏洞。配合各施工單位進行合理的施工，并使每一個環(huán)節(jié)安全有序的進行，并按照銀監(jiān)、公安、消防及華夏銀行的要求配合驗收小組嚴格檢查驗收，全力協(xié)助支行籌備組完成支行籌備工作。
一、增強服務意識，提高員工滿意度。
俗話說，客戶是上帝，那么如何讓上帝滿意，那么就要靠我們銀行的優(yōu)質(zhì)服務了。作為我行的綜合崗服務的對象就是支行的各位同事。
二、開展黨團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動。
精神的力量是不可磨滅的偉大力量，強健的體魄僅是開墾拓荒的基本保障，精神層次的提高方是堅持與創(chuàng)造的源泉。個人是如此，集體亦是如此。
三、努力做好各項后勤服務工作。
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對我行各種物品的科學規(guī)范管理：對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保我行各項工作正常平穩(wěn)開展。
展望未來，相信在接下來一年里，綜合部本著“務實高效”的原則，團結(jié)各部、全心全意以我行發(fā)展為已任、以員工滿意為目標，在諸位領導正確領導下一定能夠開創(chuàng)我們**支行的美好明天!
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇十九
工商銀行金華東關支行在全體員工的共同努力下，取得了一定的業(yè)績，該行針對存在的短板指標明確下一步幾方面工作。
一是繼續(xù)做好對公和儲蓄存款的增存穩(wěn)存工作。該行根據(jù)上級行工作要求，繼續(xù)做好對公和儲蓄存款的增存穩(wěn)存工作。加強單位財務人員和個人優(yōu)質(zhì)客戶的維護和聯(lián)系，進一步增強存款意識、競爭意識、創(chuàng)新意識和責任意識，時刻牢記存款是銀行一切業(yè)務之本，努力做好穩(wěn)存增存是我們的責任和義務。
二是努力做好專業(yè)市場的走訪及新戶拓展工作，積極跟進理財產(chǎn)品。該行根據(jù)實際經(jīng)營情況，努力做好周邊汽配城、農(nóng)產(chǎn)品等專業(yè)市場的走訪及新戶拓展工作，以商友卡(金卡)發(fā)卡、對公帳戶開戶、電話通、商城通等客戶擴面為主，積極跟進理財產(chǎn)品，個人貸款，個人網(wǎng)銀等產(chǎn)品，同時通過專業(yè)市場的走訪，發(fā)揮商友俱樂部實現(xiàn)對俱樂部會員的集中營銷。
三是強化捆綁營銷，深入挖掘個人客戶潛力。該行繼續(xù)發(fā)揮員工工作積極性，開展多層次營銷，加強公私聯(lián)動、產(chǎn)品聯(lián)動，構(gòu)建以市場為導向、以客戶為中心的營銷模式，強化捆綁營銷，深入挖掘個人客戶潛力。推薦客戶辦理金融@家套餐，為客戶開通網(wǎng)上銀行、wap手機銀行、工行信使等免費服務，同時根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況、風險偏好等信息，推薦客戶購買理財產(chǎn)品、基金、貴金屬等產(chǎn)品。
四是抓好基礎客戶擴面，打?qū)崢I(yè)務基矗該行做好新增個人有效戶和中高端客戶，促進儲蓄存款的穩(wěn)步增長，同時做好中高端客戶的認領及維護工作，特別是5萬元以上中高端客戶維護工作。在系統(tǒng)中建立完善的客戶檔案信息，了解客戶的性格及產(chǎn)品偏好，有針對性地開展產(chǎn)品營銷，同時對客戶做好分層管理。擴大“理財金賬戶”知名度和美譽度，依據(jù)理財金的品牌優(yōu)勢，針對不同的客戶群，推薦不同的產(chǎn)品功能。
五是大力拓展公務卡營銷力度，。該行重點營銷財政預算單位的公務卡，利用工行公務卡的產(chǎn)品優(yōu)勢以及市政府相關要求為契機，大力拓展公務卡營銷力度，與相關單位做好對接聯(lián)系，落實申請表收單、初審和上報工作。
六是繼續(xù)加強與證券公司的聯(lián)系，做好三方存管客戶的開戶工作，帶動存款增長以及相關產(chǎn)品的捆綁銷售。該行密切與證券公司的聯(lián)系，充分利用現(xiàn)有的優(yōu)惠產(chǎn)品加強營銷和合作。
七是繼續(xù)抓好網(wǎng)點服務和內(nèi)控防案工作。該行進一步梳理新的高風險業(yè)務控制點，加強風險薄弱環(huán)節(jié)的管理和排查，杜絕在辦理存貸款業(yè)務、理財業(yè)務中的不正當行為，堅持合規(guī)經(jīng)營。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務準則督促員工做好文明、規(guī)范化服務，讓規(guī)范化服務深入人心。
銀行網(wǎng)點工作計劃書篇二十
新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務目標，現(xiàn)對公司業(yè)務部xx年銀行信貸工作計劃：
一是加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質(zhì)。
在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設。xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。
二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認真開展貸前調(diào)查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度。
近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓，使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
xx年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。
六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準確無誤。
自xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。
對于上述問題，xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓抓好，抓出成效。
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