總結(jié)常常被用于工作報告、學術論文等場合，以便向他人展示自己的成果和進展。寫總結(jié)時要注重邏輯性和連貫性，使整篇文章具有較強的可讀性。在撰寫總結(jié)時，可以參考以下范文的寫作思路和結(jié)構(gòu)安排。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇一
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼之間，已經(jīng)是20xx年，首先在這里祝大家新年快樂！現(xiàn)在，我將我20xx年的工作和20xx年的計劃做一個簡要的匯報:。
去年，我在公司上級領導的指導下，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并結(jié)合本職工作積極帶領銷售團隊在激烈的市場競爭中奮發(fā)向上，但是因為受外地水泥的影響、市場經(jīng)濟、水泥價格的調(diào)整等多方面的問題，導致我們銷售部門的總體業(yè)績有所下降。在20xx年，我部門完成了26.6萬噸的銷售業(yè)績，離年初制定的30萬噸的目標還有所距離。
雖然，在去年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是這個成績并不是令人欣慰的?？v觀20xx年，我們也確實存在一些問題，比如市場協(xié)調(diào)工作不到位，缺乏深入的市場調(diào)研，與外來水泥的競爭意識也有待加強。
所以在今年，身為水泥有限公司銷售經(jīng)理的我，更因積極的根據(jù)當前的市場形式，在我公司領導下從以下幾方面代表我公司行使營銷職權，并逐步培育我公司的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績，獲得長足發(fā)展：
一是要繼續(xù)深入開展調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況的行動，并整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢，逐步構(gòu)建以市場為導向。在營銷過程中，要切實的做到以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。
二是要逐步優(yōu)化銷售流程，加大內(nèi)部管理機制。在明年，我會充分研究各職能模塊的工作流程，并制訂更加科學的銷售計劃，進行合理的銷售分工，以此有效的控制各個銷售環(huán)節(jié)。
三是要充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢，并建立起良好的銷售團隊及團隊文化。
四是要強化基礎管理，進一步加強制度建設，堅實的做到凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負責。
我相信以我們齊心協(xié)力的合作力，和堅實無比的凝聚力，一定會在今年切實的完成工作目標，讓我們大家拿出更多的激情為壯大我公司發(fā)展做出更多的努力。最后再次祝大家新年快樂，健康幸福！
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇二
尊敬的董事長、韓總、各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xx，是山西xx中汽貿(mào)進口xx的負責人。
xx于20xx年2月開始籌備，5月11日正式營業(yè)，至今已有半年有余。xx是山西最大的一家集進口美規(guī)、中東及中規(guī)高端車包括奔馳、寶馬、保時捷、福特猛禽、豐田塞納霸道等名車于一體的專業(yè)銷售公司。
在過去的半年多的時間里，在董事長和韓總的關心、幫助下，xx在逐漸成長壯大。記得在今年的開業(yè)之初，董事長親自帶領我和資源部經(jīng)理去天津保稅區(qū)考察市場，天津港有幾百家進口車經(jīng)銷商，我們就這樣一家一家的過，一家一家的談，最終確定了幾家大型的進口車商做為我們的合作伙伴。事后有經(jīng)銷商的老總談及此事任然佩服我們董事長，他說還沒有見過哪個董事長能放下身價，這樣嚴謹認真，也正是董事長嚴謹認真的工作態(tài)度影響著我和我們的團隊。
xx做為一種新型的銷售模式，在我們創(chuàng)業(yè)之初也遇到了許多困難。與我們熟知的4s店銷售模式不同，因為港口車型、配置眾多，而客戶的需求也不盡相同，這就要求銷售顧問具備更深厚的`產(chǎn)品知識和銷售功底以及對市場行情的把脈。不僅是展廳有什么車賣什么車，而是在除滿足客戶需求外，要引導客戶的需求，這就對銷售顧問有更高標準的要求。舉例來說，僅奔馳一個品牌就有美規(guī)、中規(guī)近20個級別幾十個車型配置。在沒有專業(yè)培訓講師的情況下，每個銷售顧問扮演成講師，收集各種車型的資料，每天進行產(chǎn)品輪訓。記得有個銷售顧問在極大壓力下質(zhì)問我：誰家的銷售顧問只賣車就行了，還干這個？我說：咱家的！我們只能去克服困難，而不能讓困難把我們克服！在此，我非常感激陪我一起走過來的兄弟姐妹，你們都是好樣的！謝謝你們！
進口高端車市場需求依然旺盛。在一線城市，一家成熟的綜合展廳，一年的中高端車銷售量可達近千臺，而我們xxxx做為山西最大的綜合展廳，市場潛力遠遠還沒有挖掘出來，這需要我們在未來的日子里更加努力，用心經(jīng)營，才可以打出我們的品牌與口碑。才能讓“買進口車到xx，修進口車還是到xx”深入人心，口碑相傳。
用我們的真誠和專業(yè)贏得客戶，保持創(chuàng)業(yè)的這股勁頭，把xx做大、做強！謝謝！
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇三
各位店長，大店長，你們好！感謝你們不辭辛苦來參加這次會議，更感謝你們?yōu)槠呱徦龅囊磺校驗橛心銈?，才會有七色紡的今天，也只有你們的辛勤勞動才能讓七色紡走得更遠，更輝煌！
20xx是收獲的一年，這一年我們不僅收獲了財富，更重要的是在這一年里，我們收獲了寶貴的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗將使得我們能更順利的開展今后的銷售工作，取得更好的銷售業(yè)績。20xx是公司管理完善和發(fā)展的一年，這一年，公司在經(jīng)營管理方面將會推行一系列的改革措施：包括人事改革、行政改革等，這些，敬請各位拭目以待。
公司發(fā)展，在坐各位也都在發(fā)展，你們從一個普通的店員變成了今天的店長、大店長，將來還有可能成為我們的高級管理人員。對于你們個人發(fā)展的問題，我們一直都在考慮，作為一個現(xiàn)代女性，不可能僅僅滿足于打一份工，拿一份工資，你們應該有做企業(yè)，當高管的追求，我也鼓勵這種精神在公司員工之間傳播，拿破侖說“不想當將軍的士兵不是好士兵”，同樣沒有事業(yè)企圖的員工不是好員工！在七色紡，你們不但有廣闊的晉升空間，同時還有良好的創(chuàng)業(yè)平臺，只要你們有想法，只要你們的能力達到，公司隨時向你們提供相關的職位和創(chuàng)業(yè)平臺。
隨著你們年齡的增加，家庭結(jié)構(gòu)也在產(chǎn)生變化，你們很快便會有自己的小家庭，會有孩子，會要成為家庭的頂梁柱。那時，經(jīng)濟壓力也隨之而來，家庭的日常開銷，孩子的教育和保險，還要考慮父母養(yǎng)老和醫(yī)療等問題。想要有一個經(jīng)濟相對寬裕的家庭，僅僅靠目前的這點工資收入是不夠的，怎么辦呢？你可以努力做好本職工作以得到晉升機會，還可以通過另外一條途徑獲得更高收入，那就是成為“公司合作者”。這是我們正在醞釀的一個員工創(chuàng)業(yè)計劃，這個計劃不但可以為公司留住人才，最重要的是該計劃還能使成為公司合作者的人才獲得創(chuàng)業(yè)的機會，有了這個計劃，你不需要拿自己幾年的辛苦錢去承擔創(chuàng)業(yè)的高風險，更不用有“竹籃打水一場空”的擔憂，因為有公司做你的后盾，你的創(chuàng)業(yè)風險將會降到最低。
“公司合作者計劃”是要把優(yōu)勢的公司品牌資源和優(yōu)秀的人才相結(jié)合最終達到“公司與員工共贏”的目的，到時在坐各位當中的很多人將會獲得能力與財富的雙豐收。她們將會成為公司門店的股東，與公司一起經(jīng)營門店，一起分享門店經(jīng)營所得利潤。她可以是公司某一個門店的股東，也可以是多個門店的股東，這就決定于你個人的能力的大小了。公司迅速發(fā)展，門店也會越來越多，各位可不要錯過這個機會。我相信，只要你是真正有實力，有責任，有擔當?shù)木ⅲ鸵欢艹蔀槲覀兊暮献髡?。這個計劃從構(gòu)想到實施還會有一段時間，我們會盡快拿出實施方案。今年9月份以前，我們會公布成為公司合作者所需要具備的條件。本次會議就是這個計劃啟動的前奏，我們通過簽訂責任狀，并最終完成責任狀銷售任務的情況，來考核你們的能力，選拔優(yōu)秀人才。今天，請你們根據(jù)自己的工作能力制訂銷售計劃，申請銷售任務，然后簽署“責任狀”。如果你不敢申請任務，，請不要著急，有人會替你領任務，理所當然她也會替你拿獎金，替你做店長、大店長。我希望在座的各位都是勇者！
各位在一線沖鋒陷陣，當然不會是孤獨的，公司各職能部門都是你們的堅實后盾，人力資源部將為你們甄選最合適的人才，充實一線陣容；行政部、物流部和設計部也將積極做好各項后勤保障工作，做到及時，高效，高質(zhì)；信息部會實時的向各位反饋行業(yè)信息；財務部會做好財務預算案，保證運轉(zhuǎn)資金的充足，解除各位的后顧之憂；同時，公司總經(jīng)辦也會在市場推廣上面采取積極的措施，為各位的工作鋪平道路，是時檢查各位的工作，為各位指明方向。
4月14日，這是一個吉祥的日子，因為這天是我們文胸銷售旺季的開始，希望大家以飽滿的精神狀態(tài)，發(fā)揮各位以往敢想、敢做、敢拼，敢鉆的精神，抓住市場拋來的這一塊金磚，為我們贏得財富，贏得榮譽！各位，我們有共同的目標，有優(yōu)秀的團隊，有卓越的品牌，有勇往直前的決心和勇氣，我們同心協(xié)力，眾志成城，我們一定能取得更加輝煌的成績共享財富的盛宴！
最后，祝福你們身體健康，工作順利，生活幸福！謝謝！
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇四
在生活中，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，使用正確的寫作思路書寫發(fā)言稿會更加事半功倍。如何寫一份恰當?shù)陌l(fā)言稿呢？以下是小編為大家收集的銷售經(jīng)理發(fā)言稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家好！
我叫xx，今年32歲，畢業(yè)于江西財經(jīng)大學。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經(jīng)理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰(zhàn)。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴陣以待。
站在這個演講臺上，我首先要表達的是蘊藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業(yè)，圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢；感謝中國人壽，對我的哺育與成長；感謝公司領導的潛心栽培及引導；感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春，成長在一家好的公司和好的團隊。
我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得1996年的10月的一天，剛出大學校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路，一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業(yè)發(fā)展新的`起點與新的征程。1999年至xx年，我在分公司營業(yè)部擔任組訓工作，并在xx年被評為全市優(yōu)秀組訓。xx年受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經(jīng)理，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年，我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。xx年4月，由于懷孕而調(diào)回市分公司個人業(yè)務部擔任講師一職。xx年2月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部，協(xié)助管理個險業(yè)務，在“奮戰(zhàn)60天，突破1000萬”的活動中，上頓渡出色地達成了目標，獲得了本次業(yè)務競賽的第一名。xx年7月，乘中國人壽人事改革的東風，受總經(jīng)理室信任與重托，我擔任了南城縣支公司營銷部經(jīng)理。
在公司參加的各種培訓是幫助我成長的催化劑。1998年12月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓培訓；此后多次參加組訓講師提高班；xx年參加了“保險中國風全國講師組訓培訓班”；xx年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓班”；xx年10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓。
這些年的經(jīng)歷都說明，是中國人壽發(fā)現(xiàn)了我，是中國人壽培育了我，是中國人壽成就了我?！暗嗡鳟斢咳鄨蟆?，我將與公司共命運，繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個人的綿薄之力！
我今天之所以參加本次競聘，是因為我愿意把自己的未來與公司聯(lián)系在一起，更是因為我有這種優(yōu)勢與實力。我的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
其一、我對壽險信仰，對公司忠誠，對事業(yè)執(zhí)著。
我深知壽險對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此，我不把壽險當作產(chǎn)品，而是把它當作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。
忠誠大于能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責任，中國人壽培育了我，我就應該回饋中國人壽，我愿意用我的所學，所長為公司的發(fā)展盡責盡力。
對于事業(yè)的執(zhí)著和對于工作的負責是我的作風。當我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態(tài)度與決心。
其二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。由于一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏；由于在團隊中每天與業(yè)務員在一起，我了解他們的想法及心愿。因此，對于如何啟動一個市場，如何擴展團隊，如何按營銷規(guī)律做事，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠理論聯(lián)系實際開拓性地開展工作。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇五
各位同仁、各位商界朋友，大家下午好!很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴;剛才xx已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在xx董事長和xx的指示和關懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進步!我在這里代表銷售部總經(jīng)理向他們和公司的用心良苦表示感謝!
下面我做為營銷總經(jīng)理和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役!大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發(fā)展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
2)營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以xx品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而達到質(zhì)的變化;也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè);我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是xx品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。
在這里，我借xx董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔的責任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”;在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%;我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%;而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接;我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關懷;我們自己的品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
我們?nèi)〉眠@些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝!
談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統(tǒng)工程，包括市場、銷售、財務、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的.說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。剛才xx經(jīng)理也明確了，公司未來的發(fā)展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面;但是我們有沒有深思和調(diào)查目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌(方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等)和二線品牌差不多20家;我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當?shù)拇?，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做我們怎么去做我在這里想說明幾點：
其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在未來3年內(nèi)，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪里幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬于自己的路。
剛才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點說說未來xx品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現(xiàn)由公司規(guī)模大到實力強的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)達到廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目標，把xx的“用愛創(chuàng)造生活”的設立理念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓xx的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現(xiàn)公司的終極目標：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標、以及廚房行業(yè)的前三甲。
當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機，中國在未來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么未來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發(fā)展!明年我們首先是鞏固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化;其次，在熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整;另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當?shù)淖灾骰：唵蔚恼f就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。
以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家!
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇六
各位同仁、各位商界朋友：
大家下午好！
很快樂能有這樣的時機，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴；方才xx已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)歸納了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在xx董事長和xx的指示和關心下，公司發(fā)生的巨大變化和進步！我在這里代表銷售部總經(jīng)理向他們和公司的用心良苦表示感謝！
下面我做為營銷總經(jīng)理和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役！大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司將來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司將來的開展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
2）營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以xx品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而到達質(zhì)的變化；也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目的，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè)；我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是xx品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。
在這里，我借xx董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭假如不能發(fā)揮它該承擔的責任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”；在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%；我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%；而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上獲得燦爛成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接；我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關心；我們自己的品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡有10多家，我們獲得了一些成績，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱苦，但已經(jīng)有了很好的開端。假如說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
我們獲得這些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在兢兢業(yè)業(yè)的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步！在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝！
談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統(tǒng)工程，包括市場、銷售、財務、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的`傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。方才xx經(jīng)理也明確了，公司將來的開展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的開展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面；但是我們有沒有深思和調(diào)查？目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌（方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等）和二線品牌差不多20家；我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當?shù)拇?，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢？給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做？我們怎么去做？我在這里想說明幾點：
其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在將來3年內(nèi)，假如我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪里？幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬于自己的路。
方才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點說說將來xx品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現(xiàn)由公司規(guī)模大到實力強的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)到達廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目的，把xx的“用愛創(chuàng)造生活”的設立理念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓xx的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現(xiàn)公司的終極目的：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標、以及廚房行業(yè)的前三甲。當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有？現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機，中國在將來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么？將來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀開展！明年我們首先是穩(wěn)固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化；其次，在熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整；另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當?shù)淖灾骰?。簡單的說就是三個一工程：一穩(wěn)固、一重點、一保持。以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家！
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇七
各位領導、各位同事：
大家好!
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復英打英抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結(jié)一致、互相幫助的'氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女籃球聯(lián)誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發(fā)了各位員工學習外語的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經(jīng)理xxxx及各位經(jīng)理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康!
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇八
尊敬的總經(jīng)理，同事們：
大家好！
春節(jié)即將來臨，借此機會向諸位拜個早年，祝大家新春愉快！身體健康！合家幸福！
在這里我代表銷售部全體員工感謝公司提供的平臺！感謝總經(jīng)理！感謝全體同仁對銷售工作的鼎立支持！
過去的一年，我們努力過、奮斗過，有歡笑、有痛苦，有失意、也有成績，對今天來說都已成為過去，成為公司發(fā)展道路上的一個里程碑。剛剛參加的集團年終會議給我很大的觸動，我們一個總?cè)藬?shù)占集團公司三分之一的數(shù)量的實業(yè)公司，竟然靠他們輸血支持我們。心里真不是個滋味，當時我就在想，是我們比他們傻嗎？不是，是我們努力的程度和工作方法與武漢業(yè)績優(yōu)良的公司還有一定的差距。特別是我們的銷售部人員，沒能給公司帶來豐厚的訂單。得過且過，混日子的思想還是存在的。
一年下來，由于訂單少，利潤低，回款期過長是導致公司虧損的重要因素，盡管有種種客觀理由和原因，但我們不想推卸責任，我們也不能推卸責任。因為公司要我們是來克服困難，提高效益的，否則，要我們銷售隊伍干嗎呢？任何企業(yè)檢驗銷售成績的惟一標準就是看業(yè)績增長與否，這始終是硬道理。
不蒸饅頭蒸口氣，新的一年里，我們一定認真汲取經(jīng)驗教訓，好好總結(jié)想方設法提升銷售業(yè)績。爭取打個翻身戰(zhàn)讓公司走向盈利的軌道。
在過去的20xx年，我們的銷售隊伍是以新兵為主，大家在摸爬滾打中經(jīng)歷了種種考驗，遇到這樣或那樣的問題，在種種困難中鍛煉了我們的`銷售隊伍，更重要的是我們的銷售隊伍成長起來了。又一年的實戰(zhàn)鍛煉，提高了銷售部每一位員工的工作能力，銷售部制度化、規(guī)范化的管理也更加合理。
今天開始，我們的銷售隊伍已不再是新兵，而是一批經(jīng)過一場又一場戰(zhàn)爭洗禮的老兵，積累了豐富的客戶資源和人脈，業(yè)績的提升必定指日可待。我們還將繼續(xù)補充新鮮血液，不斷的培養(yǎng)壯大銷售隊伍。
多年來我一直認為，人要學會感恩，特別是在這個浮躁的時代，有許多企業(yè)關門倒閉，職工連工資都難以拿到，所以，今天，我們每個人都應該感謝公司提供這樣一個良好的、穩(wěn)定的工作平臺讓我們一起奮斗，因此，我希望銷售部每一位員工從現(xiàn)在起，將自己本職工作做好、做到位，特別是客情關系處理上關注細節(jié)，粗放的結(jié)果是被市場淘汰。所以，我們銷售人員多拿訂單、提高利潤、及時回款，做好嘉一品牌的宣傳就是對公司的最好回報！
xx開年之際我們已喜迎我們公司產(chǎn)品中的新成員3d打印機，樣機已經(jīng)陸續(xù)送達到客戶手中，產(chǎn)品的測試改良也將有條不紊的進行著。相信不久會有豐厚訂單像雪花一樣飄來。
俗話說，芝麻開花節(jié)節(jié)高。去年銷售業(yè)績比前年有所提升，經(jīng)過一年的鋪墊、布局，我們有理由相信xx年銷售業(yè)績會有很大的突破！
xx年在總經(jīng)理的帶領下，各位同仁的支持下，相信大家一定能完成950萬的銷售任務，沖擊1100萬的銷售目標。
在此我代表銷售部全體成員向在座的領導、同事們表個態(tài)，xx年銷售部一定會給大家一個滿意的答卷！謝謝大家！
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇九
各位領導、各位同事：
大家好！設計部20xx年上半年，對各個項目的所有稿件設計及目標計劃，總體完成較好。當然，在取得一定成績的同時，我們也認識到工作中存在的種種問題和需要提高的地方，一部分是來自外界的因素，造成我們工作的消極狀態(tài)，還有一些是我們自身原因。我相信，通過我們共同的努力和學習，一定會在某個月明星稀的夜晚豁然開朗，因為這些對我們來說都不是問題。
設計是一種帶有創(chuàng)意性的工作，需要天馬行空的想象力和具有震撼性的創(chuàng)造力，最重要的是一定要擺脫形式主義，解放傳統(tǒng)思想的束縛。
綜上所述，對上半年工作總結(jié)如下：
1、首先對各個項目推廣工作做了系統(tǒng)的調(diào)整，以及項目的整體調(diào)性和客戶對項目視覺上的認知度，更好地展示出了項目在當?shù)厥袌龅莫毺匦浴?/p>
2、設計部資料庫的整理和收集越來越趨于完善，加上設計理論的不斷學習，才能促使我們做出更好的，具有時效性的廣告和促進銷售力的廣告。
基于以上種種，我們更加需要發(fā)散思維，緊扣公司新的發(fā)展理念，“創(chuàng)新”與“突破”，來審視自己，在工作中追求完美，摒棄教條化、機械化的工作模式，創(chuàng)造良好的設計氛圍，用積極的態(tài)度，快速完成各項工作。
那么，20xx年下半年，我對自己和部門人員提出了更高的要求：
1、首先人員分工更加的細化，即本職工作和其它相關工作的參與，使自己的各項技能快速成長。在以后的工作中，加大業(yè)務學習及培訓，由設計部經(jīng)理、資深美術指導，對設計部成員做一對一的探討與指導，盡快提升設計部整體的專業(yè)水平和技能。
2、定期組織創(chuàng)意類活動與設計作品的賞析和評選，尤其是前期的項目，要以純推廣方案和小組創(chuàng)意討論會來形成，同時建立設計部規(guī)范條例，形成有效的工作流程與健全的工作機制。
在以后的工作中，歡迎各位領導、同事對設計部的工作提出寶貴的意見和建議。俗話說“謙虛使人進步”，但我們更想通過自身努力來贏取別人的掌聲和贊揚。
通過這次年中會重返“井岡山”，很高興有機會看到公司開創(chuàng)之初的第一個項目——鑫源花園，感觸頗深。還有兩個月，就是z地產(chǎn)機構(gòu)成立九周年的日子，與此同時祝愿公司及所有同事能夠“借當年星星之火，乘燎原之勢”，希望公司發(fā)展的越來越強大。
最后，再次感謝公司領導和各兄弟部門對本部工作的支持，謝謝大家！
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十
作為一名公司剛剛晉升不久的銷售部經(jīng)理，今年上半年是對我銷售經(jīng)理這個職位的一個很大的考驗。這是對我當上我們公司銷售部經(jīng)理迎接的第一個挑戰(zhàn)，為了不辜負公司今年對我經(jīng)理這個職位的青睞，也是對我晉升經(jīng)理有疑問的員工的一個交代，我在上半年的銷售部的工作里做好了一名銷售部經(jīng)理的應該做到的工作，同時也取得了一名銷售部經(jīng)理應該有的銷售成績。
在公司銷售部的上半年里，我對我們部門的銷售制度有了重新的調(diào)整和改動，我加大了對銷售業(yè)績好的員工的獎勵程度，增加了這些人員在我們銷售工作中的相關福利，同時我還加大了對業(yè)績成績不好的銷售人員的懲罰力度，在上半年時間里，我還辭退了一些銷售能力不強，并在我們銷售部工作不付出全力的員工。我們銷售部在去年一直沒有能夠達到我們公司給我們制定的`銷售指標，就是因為之前銷售部在對我們公司的銷售人員缺少了科學合理的管理，才一直導致我們銷售部的銷售成績不高。我這樣的對銷售制度的改動和調(diào)整，很好的提高了我們部門銷售人員對自己銷售工作的積極性，同時也讓他們在心里對自己的銷售工作有了警戒性，讓他們在我們公司的銷售工作中努力完成好公司對他們的銷售工作的期望，這是我在上半年里銷售經(jīng)理工作中做出的一個比較重大的決策。
在剛剛晉升銷售經(jīng)理的上半年里，雖然是第一次作為我們銷售部的領導層，但是我之前也是我們公司銷售部的金牌銷售員，所以我不僅在我們部門工作十分的了解，同樣我對我們銷售這整個部門都十分的清楚，對于銷售經(jīng)理的各種職責也很了解。在上半年的銷售經(jīng)理工作中，我會把自己以前總結(jié)的相關銷售知識以及自己的銷售訣竅都教給我管理的銷售的員工，通過我的自己總結(jié)的銷售方法，再加上他們自己在我們公司進行銷售工作時對自己銷售工作的認識，這也很大的提高上半年里我們銷售部在公司的成績，讓我們感覺到我們銷售部是對我們公司非常重要的一個部分。在我們之前公司舉行的上半年公司總結(jié)表彰大會上，我們銷售部門獲得了半年公司最佳部門的獎勵，這是對我剛剛晉升經(jīng)理獲得最好的禮物。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十一
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十二
在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領臺山市場。
上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。
元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“20xx-2011年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，
項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務。
同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即
將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。
新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
第一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：
（一）是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，
必然導致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修
管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。
（三）是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導下，內(nèi)部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第一”等服務理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
（四）是創(chuàng)收能力進一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十三
尊敬的公司領導、同志們：
大家好!對公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年已經(jīng)開始。今天，我們在這里組織召開公司20xx年銷售動員大會，是因為我們要放下過去的成績，凝心聚力，重新開始又一個對公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。
20xx年公司經(jīng)營方針和目標已經(jīng)下達，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動力，形成了生機勃勃的工作氛圍。對作為經(jīng)營龍頭的銷售工作，各單位主管領導已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運營活動已經(jīng)按計劃順利展開。在這里，我將就市場部對公司市場銷售活動的宏觀管理工作計劃向大家做出匯報：
一、營銷管理工作管理是我們今年的基礎工作：我們將在去年工作的基礎上，進一步加強銷售活動的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價格管理、客戶信用及應收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關的過程程序管理等。
20xx年我們建立、健全了與銷售工作有關的制度和規(guī)定，但是，因為個別單位制度意識淡漠、學習培訓跟不上、市場部檢查力度不夠，導致有些銷售人員到現(xiàn)在對這些制度還不熟悉，不能領會、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時我們還加入了公司產(chǎn)品基礎知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個手冊一會兒將由公司領導發(fā)放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個登記編號，希望大家好好保存，好好學習，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實到具體工作當中。
20xx年我們將繼續(xù)作好銷售隊伍的建設工作：我們將發(fā)布全年培訓計劃，每月向銷售單位提供一個學習主題和相關的學習素材，要求各銷售單位組織專題學習、討論學習心得，建設學習型組織;全年爭取組織兩次水平較高的集中培訓和團隊活動，營造優(yōu)秀卓越的團隊精神;同時我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺，為公司業(yè)務水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進行銷售人員職業(yè)道德建設，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟利益的崗位，如果不打造一個有人格、有職業(yè)道德的銷售團隊，就會誘使銷售人員為了個人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟損失和長遠的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學習和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實到業(yè)務當中，打造一個真正有競爭力的銷售團隊，這個真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。20xx年我們還要持續(xù)關注銷售業(yè)務的宏觀管理，做好統(tǒng)計工作的分類和程序優(yōu)化，通過合理的統(tǒng)計分類，確保統(tǒng)計結(jié)果更準確、更有針對性、更適合于銷售分析;同時提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力;將價格管理更好地與市場調(diào)研相結(jié)合，對新產(chǎn)業(yè)價格行情給予更多的關注和學習，力爭在20xx年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價格管理流程;對客戶信用及應收貨款回收管理、退換貨管理、庫房管理制度要更加嚴格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關和安全關，做好服務和監(jiān)督工作。在汲取去年考核實踐經(jīng)驗的基礎上，今年我們還將進一步優(yōu)化考核激勵工作。
今年的《銷售目標責任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過審核，一會兒將由公司領導與各單位領導簽字生效。鑒于各單位考核指標都比去年有較大提高，今年人均考核獎金標準也比去年有相應增長;另外一個最重要的情況是，我們改變了公司以往獎金上封底的傳統(tǒng)作法，對超過考核指標的完成情況也做出了明確的獎勵規(guī)定，其中包括銷售額超額獎、回款率超額獎、利潤超額獎、重大管理貢獻獎、新產(chǎn)品增額獎，這些新增獎金的設計意圖是將銷售人員個人收入更好地與其對公司的貢獻聯(lián)系到一起，更好地激勵銷售人員和公司的共同進步;為樹立優(yōu)秀銷售人員的標桿，我們還將在條件適當?shù)那闆r下，開展金牌銷售人員評比和獎勵活動?？傊诠绢I導的大力支持下，我們希望通過不斷地改進，逐步建立起一套更加科學的激勵體系，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，形成有效激勵、正向激勵、長遠激勵。
作為管理部門，我們很感謝公司領導對銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會慎重用好考核的權力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤滑劑;對工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考核得到認可和贊賞，每個人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財富是信任、是理解、是同心同德、是一個有共同目標并愿意為實現(xiàn)目標而付出努力的卓越團隊。
二、宣傳推廣和市場調(diào)研工作隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計劃包括以下幾個方面：
(一)宣傳資料的制作首先是公司新的宣傳光盤(加入了對新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹)，已由宣傳部和進出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。其次是公司宣傳冊的制作，其中包括一個總冊和四個分冊。此項工作歷經(jīng)了幾個月的時間，是因為我們對這次制作提出了較高的標準和要求，所以從組稿、修改、技術審核、翻譯、設計、校正，先后反復經(jīng)過了好幾個輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預計最晚三月份底就可以發(fā)放使用。公司電子版(ppt)宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們在銷售人員中搞了一個ppt水平提高的講座，之后組織了公司ppt宣傳資料比賽活動，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設計;為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進行進一步的修改，我們計劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點，形成幾個高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進將是持續(xù)的，沒有最好，只有更好。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十四
親愛的員工同志們：大家下午好!
在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20x4年"感恩過去，放飛未來"主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。 20x4年年初，我們把公司確定為"規(guī)范發(fā)展年"，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預期目標。
總結(jié)一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：
20x4年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對中高管理層進行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗的周文波為公司副總。同時，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責，定崗定編，使每個員工都能夠在公司找到自己的位置，發(fā)揮出了個人的潛能。這期間，業(yè)務部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務知識培訓，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團隊基礎。
長期以來，我們公司對員工福利工作都十分積極主動，20x4年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區(qū)別于其他私營公司，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車票報銷，節(jié)假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等?？傊?，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。
首先，20x4年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟區(qū)，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。
其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性。新增了"倚天版"行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設銀行簽訂了"e商貿(mào)通"協(xié)議，將來在供應鏈融資服務方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了"銀商通"業(yè)務協(xié)議，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為公司將來業(yè)務發(fā)展夯實了融資基礎。
在市場業(yè)務方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營風險。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設定更趨科學合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩(wěn)定。
20x4年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團公司共同發(fā)起了 "山西晉商聯(lián)合商品交易所"項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準了名稱。這個項目通過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應鏈融資服務平臺，為將來公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎。
20x4年公司在業(yè)務開展和規(guī)范發(fā)展方面做了大量切實有效的工作，鑒于行業(yè)特點，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權委托書的審核，設計了一套科學嚴格的流程，嚴把入市關。同時，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風險，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區(qū)管委會領導的認可和肯定。
總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應有的收獲。
回顧一年來的工作，我們?nèi)w員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進個人，比如這次通過全體員工評選出來的優(yōu)秀個人和先進標兵，在一定程度上就是我們大家學習的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于公司的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時，能夠團結(jié)同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為公司的棟梁，我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的優(yōu)秀員工，那樣的話，我們的事業(yè)就會更加輝煌燦爛。
當然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業(yè)務人員的行業(yè)知識還不夠?qū)I(yè)，銷售能力和技巧還不夠嫻熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，公司的整體盈利目標還沒有達成，但我們擁有一個團結(jié)互助的團隊，有一個完整的組織架構(gòu)，我相信在不遠的將來，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們公司會有更好的發(fā)展，并一定能夠如愿以償，由于十一月份，國務院出臺了38號文件，這對于市場的業(yè)務開發(fā)形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細則，我們都有信心過關。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們公司兩年多以來的穩(wěn)定發(fā)展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業(yè)務全國一刀切，我們公司的業(yè)務仍然不會停止，因為公司還有現(xiàn)貨和供應鏈融資業(yè)務，我們最終也絕不會因此而關門，這點我希望大家安心。 對于過去發(fā)生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。
對于即將到來的20x5年我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們公司戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性，我們今天把20x5年設定為公司的"目標管理年"。
這樣，在新的一年里，我們還將通過目標管理，設定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標。針對公司的總體規(guī)劃目標，生成部門績效目標、員工個人業(yè)績目標。在指定目標過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時，要做到目標定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標責任協(xié)議書，有明確的獎懲細則，有考核，有落實，有兌現(xiàn)，從而達成目標，完成任務，實現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。
最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態(tài)度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會更好，我們的事業(yè)明年會更加輝煌燦爛。
在此，我給大家拜個早年，祝愿大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十五
各位同仁、各位商界朋友：
大家下午好!
很榮幸，很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴;剛才陳列總經(jīng)理已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳宰臣董事長和陳列總經(jīng)理的指示和關懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進步!我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝!
下面我做為營銷總監(jiān)和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役!大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發(fā)展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
一、公司目前的營銷模式和構(gòu)成：
2)營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而達到質(zhì)的變化;也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè);我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。
二、一年來營銷方面的工作總結(jié);。
在這里，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔的責任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”;在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%;我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%;而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接;我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關懷;我們自己的'品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
我們?nèi)〉眠@些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝!
三、公司未來的營銷方向和重點：
談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統(tǒng)工程，包括市嘗銷售、財務、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。剛才陳列總經(jīng)理也明確了，公司未來的發(fā)展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市常誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面;但是我們有沒有深思和調(diào)查?目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌(方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等)和二線品牌差不多20家;我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當?shù)拇?，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢?給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做?我們怎么去做?我在這里想說明幾點：
其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在未來3年內(nèi)，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪里?幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬于自己的路。
剛才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現(xiàn)由公司規(guī)模大到實力強的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)達到廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目標，把凱信的“用愛創(chuàng)造生活”的設立理念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓凱信的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現(xiàn)公司的終極目標：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標、以及廚房行業(yè)的前三甲。當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有?現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機，中國在未來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么?未來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發(fā)展!明年我們首先是鞏固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化;其次，在電熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整;另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當?shù)淖灾骰：唵蔚恼f就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。
以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十六
隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務的網(wǎng)絡已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風風雨雨。
由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務”，這涉及到當前幾個要引起我們注意的問題。
一、市場有沒有捷徑。
還記得一篇小學課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠的南海“進修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強勁，越大越贏人；關于北京的一則消息說，攤點式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。
前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價，事無俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日；幾千個數(shù)據(jù)，多少串腳迎?市場沒有捷徑走。
二、服務能不能量化。
該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估?服務雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務。
今年三月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進行了門檢。使用六檔量具(很差—差—一般—較好—優(yōu)良—優(yōu)秀)，進行六項大類(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項的檢查。通過人員交*打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務重點和支持方向。當然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進我們做市場的方法，增進服務的績效，給自己加壓！
三、添一雙眼睛看市場。
辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。
在我們這個隊伍里，有很多是剛過實習期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導我們：爭取一切機會，向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十七
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家好!
我叫xzlunwen，今年32歲，畢業(yè)于江西財經(jīng)大學。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經(jīng)理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰(zhàn)。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴陣以待。
站在這個演講臺上，我首先要表達的是蘊藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業(yè)，圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢;感謝中國人壽，對我的哺育與成長;感謝公司領導的潛心栽培及引導;感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春，成長在一家好的公司和好的團隊。
我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得的10月的一天，剛出大學校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路，一走便是近九年。初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點與新的征程。至，我在分公司營業(yè)部擔任組訓工作，并在20被評為全市優(yōu)秀組訓。受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經(jīng)理，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年，我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。4月，由于懷孕而調(diào)回市分公司個人業(yè)務部擔任講師一職。2月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部，協(xié)助管理個險業(yè)務，在“奮戰(zhàn)60天，突破1000萬”的活動中，上頓渡出色地達成了目標，獲得了本次業(yè)務競賽的第一名。207月，乘中國人壽人事改革的東風，受總經(jīng)理室信任與重托，我擔任了南城縣支公司營銷部經(jīng)理。
在公司參加的各種培訓是幫助我成長的催化劑。1912月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓培訓;此后多次參加組訓講師提高班;20參加了“保險中國風全國講師組訓培訓班”;年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓班”;10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓。
這些年的經(jīng)歷都說明，是中國人壽發(fā)現(xiàn)了我，是中國人壽培育了我，是中國人壽成就了我?！暗嗡鳟斢咳鄨蟆保覍⑴c公司共命運，繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競聘，是因為我愿意把自己的未來與公司聯(lián)系在一起，更是因為我有這種優(yōu)勢與實力。我的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
其一、我對壽險信仰，對公司忠誠，對事業(yè)執(zhí)著。
我深知壽險對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此，我不把壽險當作產(chǎn)品，而是把它當作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。
忠誠大于能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責任，中國人壽培育了我，我就應該回饋中國人壽，我愿意用我的所學，所長為公司的發(fā)展盡責盡力。
對于事業(yè)的執(zhí)著和對于工作的負責是我的作風。當我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態(tài)度與決心。
其二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
由于一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏;由于在團隊中每天與業(yè)務員在一起，我了解他們的想法及心愿。因此，對于如何啟動一個市場，如何擴展團隊，如何按營銷規(guī)律做事，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠理論聯(lián)系實際開拓性地開展工作。
其三、我累計授課達到課時，豐富的授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔一個營銷管理者的責任，還可以成為一個培訓者和訓練者。當前營銷團隊的培訓是一項非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時發(fā)現(xiàn)培訓需求，并且及時組織相關的培訓，做到化教育培訓于日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。
其四、年輕的我激情奔放，對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動。年青我擅于學習，有更大的成長空間?？梢栽趯W習中不斷地提高管理的水平，做到與公司個險業(yè)務共同進步。
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十八
尊敬的***董事長:
尊敬的各位領導、各位同事及各位來賓：
大家新年好：
20x2年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕，充滿希望與朝氣的20x3年又悄然走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表**生產(chǎn)基地，向各位領導及同事、和各朋友、各來賓，致以誠摯的問候和新春的祝福！
剛才聽了公司領導和同事的講話，我們深受鼓舞！董事長與我們共同回顧了一起走過的20x2年，又帶領我們共同展望了令人期待的20x3年。多年來，我們時時刻刻感恩于集團公司領導和所有同事對我們生產(chǎn)部無微不至的關懷和鼓勵；我們也真真切切地體會到所有同事對我們的支持和幫助！
20x2年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來，面對原料供應滯后、訂單交期短、生產(chǎn)要求特殊等各種不利因素，我們團結(jié)一致，咬緊牙關，攻堅克難，較好地完成了銷售部下達的訂單任務，這些成績的取得是我們生產(chǎn)一線員工和生產(chǎn)管理團隊共同努力的結(jié)果，也是由銷售部、行政部、品質(zhì)部、技術部、采購物流等部門的大力支持的結(jié)果，更是所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。值此，我謹向一貫支持我們的各部門領導，各位同事及銷售部全體同仁致以衷心的感謝！
過去的20x2年，可以說確實困難重重，遠超預期。
20x3年，我們將立足于完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高交貨及時率和一次交驗合格率，著眼于深化生產(chǎn)團隊建設，使我們的責任感、使命感得到進一步激發(fā)，士氣更加旺盛，斗志更加昂揚。我們要緊抓機遇，根據(jù)公司的銷售目標確立科學合理的生產(chǎn)計劃；管理要進一步加強，產(chǎn)品質(zhì)量要嚴抓不松懈，交貨期得到有效保障。主要有以下幾個方面。
第一；提高產(chǎn)品質(zhì)量是做不完的功課，如何將產(chǎn)品質(zhì)量的提高落實到實際行動上呢？ 應遵循“三不“放過的原則，第一出現(xiàn)質(zhì)量問題不放過，第二問題的根源查不清楚不放過，第三，不找到解決問題的辦法不放過。防患于未然，汲取教訓，不斷提高質(zhì)量管理水平。
第二；提高交貨及時率首先要合理計劃，凡事預則立，不預則廢。計劃是關鍵，然后就是各部門之間的銜接，物料是否按時到位，生產(chǎn)是否按時完成，質(zhì)檢是否按時檢驗，物流是否按時發(fā)貨到客戶手中等等。最后也是最重要的要明確責任、建立獎懲制度，根據(jù)任務完成情況，給予適當獎罰。
第三；不斷加強生產(chǎn)團隊建設。21世紀的競爭是人才的競爭更是團隊的競爭。注重團隊建設，加強團隊力量，打造高績效的生產(chǎn)團隊，是提高企業(yè)競爭力的關鍵。因為一個人的力量永遠是有限的，只有大家團結(jié)一心，才能解決各種復雜問題。加強生產(chǎn)團隊建設，就是要從嚴管理，按章辦事，“用好手中的兵，打好自己的仗“。
第四；維護并保養(yǎng)好生產(chǎn)設備，當前我們的設備清一色都是新設備，從拉絲、絞線、擠塑、成纜等各種不同規(guī)格和種類的設備一應俱全，除了能夠生產(chǎn)額定電壓450/750v及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜、額定電壓（1-35kv）中壓低壓電力電纜、通用橡套電纜、礦用電力電纜、控制電纜、架空絕緣電纜、鋼芯鋁絞線及裸制品產(chǎn)品外，還能夠生產(chǎn)計算機電纜等弱電產(chǎn)品、以及及各種低煙無鹵、阻燃耐火環(huán)保電線電纜，年后還將陸續(xù)投產(chǎn)新遷的硅橡膠、氟塑料、預分支等特種電纜產(chǎn)品，生產(chǎn)能力不斷提高。
**生產(chǎn)基地是**集團的核心生產(chǎn)基地，具有寬敞的電纜行業(yè)現(xiàn)代化標準廠房，擁有電纜行業(yè)內(nèi)先進一流的生產(chǎn)設備，具有懂生產(chǎn)，善經(jīng)營的生產(chǎn)管理團隊，更具有發(fā)展前景的“浙纜牌”市場，林場生產(chǎn)基地具有很好的發(fā)展前景，全部投產(chǎn)后有望年產(chǎn)20億的電線電纜生產(chǎn)能力。
20x3年我們將根據(jù)市場發(fā)展趨勢重點開發(fā)機車車輛線，鋁合金電纜和風能電纜等產(chǎn)品。
建立各類管理體系。
一是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從商務部下單到訂單排產(chǎn)生產(chǎn)，再到產(chǎn)品出廠檢驗發(fā)貨等，建立一套完整的生產(chǎn)管理體系。
二是建立完善的質(zhì)量管理體系。
三是建立完善的售前、售中、和售后服務體系。
我相信20x3年的訂單在在坐的各位領導及同事的共同努力下一定能夠取得更好的成績。
公司發(fā)展大計貢獻我們最大的努力！我們有理由堅信，**集團的明天一定會更加燦爛，更加輝煌！
最后，衷心祝福大家新年快樂！身體健康！合家幸福！
謝謝!
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇十九
在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。
剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。
每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。
雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。
有多大的見識和膽識，才有多大的格局。
這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。
自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。
現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。
1. x月份工作回顧
根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1 業(yè)績完成情況
時間：20xx年x月1日~20xx年x月30日
1.2 市場方面
1.1.1 客戶溝通：
(1) 工作總結(jié):(需要回答：1. 客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2. 客戶如何評價我們;3. 口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4 . 還進行了哪些促銷活動) (2) 問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2. 客戶服務方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2 暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3 市場動向：(需要回答:1. 商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2. 在上海面包市場的特殊性是什么(消費習慣/消費心理/我告訴的優(yōu)勢)? 3. 客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4 競爭對手: 競爭對手列表:
對手月動態(tài):(需要回答: 1. 本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2. 本月他們做過哪些促銷活動? 3. 人員調(diào)動情況 4.下一步行動預測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術水平比較;2. 資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.5 客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時間(每天的xx 點~xx點鐘)、口味、心理特點等)
1.3 管理方面
1.2.1 制度管理(員工出勤、獎懲情況) 1.2.2 單據(jù)和文件管理
1.2.3 進出庫商品明細表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量 1.2.4 規(guī)范化進出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5 客戶花名冊(見附表2)，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4 人員變更
5月招進xxxxx人，負責xxxxx工作;離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。
xxxxx人參加培訓，xxx人因公出差。
2. 六月份工作重點及目標
總目標(不排除特殊干擾因素)：實現(xiàn)月總營業(yè)額:xxxxx萬元，比上月增加xxxx個百分點。
2.1 市場方面
2.1.1 加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店營造一個良好的市場文化及競爭氛圍。
2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。
高度重視口碑宣傳效應。
2.1.3 進一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4 加大對競爭對手信息的分析掌握，跟進對手點，強化自我優(yōu)勢。
2.1.5 動員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評價，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2 管理方面
2.2.1 嚴格執(zhí)行總公司的各項管理制度。
2.2.2 認真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3 嚴格規(guī)范商品進出庫流程，采取每期單人負責制。
2.2.4 做好客戶的統(tǒng)計分析。
2.3 業(yè)績完成計劃
時間：20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4 人員變更情況及相關應對辦法
6月計劃招進xxxx人，負責xxxxx工作;可能離職xxxxxx人，負責xxxxx工作。
xxx人請假，由xx暫時接替。
xxx人因公出差，由xx暫時接管。
結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關要求和文件精神，做出20xx年x月份的的總結(jié)報告及工作部署如下：
一、本月工作總結(jié)
在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。
這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
二、工作上的問題：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。
從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的.過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。
特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三、下月工作計劃：
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售1526/團隊。
人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。
強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。
就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。
根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。
并在完成任務的基礎上提高業(yè)績
銷售經(jīng)理總結(jié)發(fā)言篇二十
自己從20xx年起開始從事銷售工作，這段時間來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨?，F(xiàn)將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的`一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的x%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
x區(qū)域雖然市場潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，x供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而x地區(qū)各縣局隸屬x供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。
根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，x供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx市避雷器廠等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
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