總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所發(fā)生事情的回顧和總結(jié)，有助于我們梳理思路。要注意總結(jié)的篇幅和結(jié)構(gòu)，不宜過長或過短，可以適當使用段落和標題進行組織。讓我們一起來看看下面這些總結(jié)范文，或許能給我們帶來一些啟示。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇一
我廠工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力加強工會隊伍建設(shè)，圍繞企業(yè)全年工作目標，結(jié)合工會自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進，強化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
廠工會以《碧水源報》、宣傳板報專欄、廣播等為載體，加強信息交流、理論傳播、經(jīng)驗推廣，加大與基層工會的聯(lián)系，提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與市總工會、舉辦的《工會法》、《勞動法》及財務(wù)、經(jīng)審、法律等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高實際操作能力;通過工會中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式，深入學(xué)習(xí)十八大精神、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
廠工會以群眾化、民主化、法制化為目標，推進工會自身建設(shè)，健全完善各項規(guī)章制度，提高干部工作水平,做到工作有計劃、有目標、有總結(jié)、有考核。以基層工會實際情況為基礎(chǔ)，突出重點，發(fā)揮基層工會優(yōu)勢，改進不足，創(chuàng)造性地開展工作;規(guī)范職代會預(yù)申報、評估等制度，定期召開工會主席、工會委員會議，研究探討新情況、新問題;通過自身建設(shè)、民主管理、權(quán)益保障、政策法規(guī)、職工園地等六大板塊，開辟信息傳遞新渠道，提高工作效率;完成工會財務(wù)、工會報表等基礎(chǔ)管理工作。
職代會是深化企務(wù)公開工作、加強企業(yè)民主管理的有效手段。工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺;加強集體合同管理。工會在擬訂職工集體合同，并征求行政和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上，加強了勞動合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。
廠工會積極參與各項管理工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，開展“危機在哪里”大討論。通過討論，分析原因，使廣大職工正視企業(yè)存在的問題和困難，樹立危機、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻計獻策活動，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
為增強職工市場適應(yīng)能力和企業(yè)核心競爭力，廠工會結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，加大職工培訓(xùn)力度，在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上，出臺 20xx13年崗位培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等方面進行規(guī)范、健全企業(yè)職工培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度;選撥工作能力強、業(yè)務(wù)水平好、年紀輕的優(yōu)秀人才參加培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展儲備高素質(zhì)、懂管理、善經(jīng)營后備人才。
廠工會開展了 “一日捐”活動，募集捐款，全部款項列入企業(yè)幫困基金，?？顚Ｓ茫越饴毠と济贾?與幫困對象結(jié)成對子，建立幫困結(jié)對卡，進行定期補助，并對有特殊困難和臨時困難的職工進行一次性幫困。工會共幫困和慰問患病職工10余次，并及時發(fā)放了幫困金;建立幫困助學(xué)基金，幫助困難職工子女完成學(xué)業(yè)，解除職工后顧之憂，將組織的溫暖送到職工心坎。
為豐富職工的文化生活，推進和諧企業(yè)建設(shè)，中秋節(jié)舉辦了賞月宴歡活動，元旦組織了文體活動比賽，“三八”婦女節(jié)組織了女職工體檢，并建立了健康檔案，召開了婦女座談會，等，一系列活動的開展調(diào)動了職工的工作積極性，也增強了職工間的友誼，加強了企業(yè)的凝聚力，同時，連續(xù)五年被評為了市直文明和諧單位。
隨著污水處理行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)將會面臨著更多的挑戰(zhàn)，在明年的工作中工會將更進一步發(fā)揮好橋梁作用，配合黨政做好以下幾方面的工作：
一、結(jié)合文明和諧單位創(chuàng)建工作和廠生產(chǎn)運行實際，組織職工積極開展勞動竟賽，技術(shù)比武及豐富多彩的文化活動，充分發(fā)揮工的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展儲備人力資源。
二、進一步發(fā)揮工會的民主監(jiān)督作用，作好廠務(wù)、企務(wù)公開監(jiān)督工作，完善職工代表大會制度，保護職工合法權(quán)益。
三、加強干部隊伍素質(zhì)教育，穩(wěn)步提高干部隊伍管理能力和決策水平。
四、關(guān)心職工生活，關(guān)愛職工健康，從工作和生活環(huán)境入手，努力改善職工的工作環(huán)境。定期組織職工體檢，同時，做好節(jié)日期間走訪慰問工作。
五、營造濃烈氛圍，廣泛宣傳企業(yè)的好人好事和在企業(yè)創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出來的先進典型、模范職工、先進青年，努力營造學(xué)先進、趕先進、當先進的良好氛圍。加強工會內(nèi)部管理，向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，大力推廣先進做法和經(jīng)驗，把行之有效的做法上升為制度規(guī)定，使我廠的工會工作更上一個新臺階。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇二
工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發(fā)揮工會組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，更好的服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認識到責(zé)任的重大性，在200*年里積極開展工作，在廣大會員中產(chǎn)生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務(wù)上形成一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。小寨營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
200*年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務(wù)知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務(wù)部第一屆業(yè)務(wù)技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務(wù)知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。極大的促進了員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的提高。
二、積極吸納勞務(wù)用工加入公司工會。
為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關(guān)規(guī)定，西分公司工會下發(fā)《關(guān)于吸收勞動勞務(wù)員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應(yīng)公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項工作。
三、認真履行安全生產(chǎn)、勞動保護工作的監(jiān)督職能。
“安全生產(chǎn)”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產(chǎn)教育，牢固樹立“預(yù)防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合組織《安全知識問卷答題》；根據(jù)部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機房、辦公室、庫房以及培訓(xùn)教室進行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應(yīng)急燈、滅火器；疏通應(yīng)急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設(shè)施。
在進行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經(jīng)理親自負責(zé)，并制定了《營業(yè)廳防火應(yīng)急預(yù)案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體，促進企業(yè)文化建設(shè)。
為活躍職工生活，增強企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業(yè)廳團支部聯(lián)合組隊參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內(nèi)完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風(fēng)采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風(fēng)、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔起了先進企業(yè)文化促進者責(zé)任，積極配合公司部門推進企業(yè)文化建設(shè)，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內(nèi)增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導(dǎo)樹立員工樹立正確的`人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關(guān)心員工健康，做好勞動保護工作。
員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關(guān)注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，關(guān)注員工的康復(fù)。一系列的行動體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛，極大的促進了員工的工作熱情。
一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望2005年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
客服部小寨廳工會小組
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇三
公司工會自榮獲“模范職工之家”稱號以來，工會的管理工作已納入了規(guī)范化管理的軌道，為適應(yīng)更高的管理要求，今年以來，公司工會在公司總支的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓工會組織建設(shè)，加大工作力度，使公司職工入會率達到98%，并完善了“活動室”、“職工之家”、“電教室”。在職工學(xué)校建設(shè)中，我們以“文明職工”學(xué)校為依托，加大硬件、軟件投入。為了把職工之家辦的更有特色，工會又新添置圖書、書桌等設(shè)施。工會在每季度還適時組織了職工代表大會或工會委員會議，有效地吸引了職工參與企業(yè)管理的積極性。
在制度建設(shè)貫徹落實中，公司工會以建立健全職工代表大會制度為重點，認真落實職代會職權(quán)，重點建立了民主管理制度、監(jiān)督管理制度和跟蹤監(jiān)督制度。全年工會共組織職工代表會議兩次，參與討論了公司的一些重大事務(wù)，充分保證了職工參與企業(yè)管理，增強了企業(yè)工作的透明度。
為了切實維護職工合法權(quán)益，工會適時組織職工代表對集體合同的履行進行監(jiān)督檢查，對沒有很好履行的，督促違約方及時履行，深受職工和企業(yè)的好評。根據(jù)合同簽訂制度，我們在上半年及時組織職工代表討論集體合同中的工資、休假等問題，并將續(xù)簽內(nèi)容向職工進行了傳達，正確維護了職工的合法權(quán)益，保證了各項工作的正常開展，目前我們正在準備集體合同續(xù)簽工作。
為了引導(dǎo)職工建立團結(jié)互助、平等友愛、共同進步的人際關(guān)系，我們積極組織參加助殘日捐助、白血病捐款等活動，全年累計捐款0余元，幫助困難職工投入近0元，使廣大職工受到了集體主義、愛心教育，公司內(nèi)部文明風(fēng)尚得到了持續(xù)發(fā)展。
我們以堅持經(jīng)濟效益為中心的同時，更加注重職工的綜合素質(zhì)，提出“融智勝于融資”的理念，把企業(yè)的發(fā)展定位于高素質(zhì)的人才培養(yǎng)。本著請進來，送出去的原則，因地制宜采取“引進、培訓(xùn)、電教、自學(xué)”的四位一體的人才培養(yǎng)機制，聘請大學(xué)教授、經(jīng)濟專家等為公司員工上課，舉辦各種培訓(xùn)班多期，培訓(xùn)人員200余人次，有力的促進了公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作。我們組織參加了市總工會舉辦的第三屆市職工運動會和市直運動會，并取得了較好的成績，極大豐富了職工文化生活。
為提高廣大職工群眾對安全生產(chǎn)工作的重要性認識，消除事故隱患，公司工會扎實搞好安全工作的基礎(chǔ)上，每季度進行一次安全大檢查，并積極開展了“安全生產(chǎn)月”活動，有效遏制了各類事故的發(fā)生。同時，我們還堅持信息報送工作，今年公司共上報信息10期，被市總工會采用2篇。另外，公司足額上繳工會經(jīng)費，截至目前，公司上繳工會經(jīng)費0元，完成了上繳任務(wù)。
在今后的工作中，公司工會將會繼續(xù)以十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹全心全意依靠工人階級的方針，同廣大職工團結(jié)一心，扎實工作，使工會工作取得更大成績。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇四
柳背橋社區(qū)工會在石橋鋪街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工會工委的具體指導(dǎo)和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，充分發(fā)揮工會組織的積極作用，認真處理、協(xié)調(diào)廣大居民、職工和工會會員的各項事務(wù)，協(xié)助社區(qū)黨委、居委會做好居民思想工作，關(guān)心職工居民的生產(chǎn)、工作和生活。為社區(qū)文明建設(shè)做了一些實施，并取得了一定成績。
工人階級是領(lǐng)導(dǎo)階級，工會組織是國家政權(quán)的重要支柱，隨著企業(yè)改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區(qū)把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全了各種規(guī)章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經(jīng)費，從人、財、物全方位給予大力支持。
為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產(chǎn)、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，結(jié)合充分就業(yè)社區(qū)的創(chuàng)建工作，認真做好摸底、調(diào)查、走訪和幫扶安置工作，并根據(jù)各戶的實際情況，對轄區(qū)5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業(yè)人員進行了再就業(yè)培訓(xùn)，對13名下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工實現(xiàn)了再就業(yè)，為兩個私營企業(yè)辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結(jié)對幫扶，為轄區(qū) 名辦理了社區(qū)醫(yī)療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區(qū)居民、職工解決他們生活和生產(chǎn)中的實際問題。
按照全市總工會提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業(yè)工會的任務(wù)。轄區(qū)目前截止共組建非公有制企業(yè)22個。為推進社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新工作更進一步發(fā)展，我們動員轄區(qū)各方面力量和資源優(yōu)勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區(qū)企業(yè)工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯(lián)建共創(chuàng)”和“用工”協(xié)議，為轄區(qū)開展各項工作打下堅實基礎(chǔ)。
從今年3月至5月社區(qū)開展抗震救災(zāi)活動，春節(jié)開展的大型游園活動，5月份開展的“社區(qū)服務(wù)日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區(qū)工會會員及企業(yè)工會組織都積極響應(yīng)和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責(zé)。社區(qū)工會也主動利用現(xiàn)有的活動場所定期和不定期的為轄區(qū)單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。
總之，我們堅持以服務(wù)會員，服務(wù)單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區(qū)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一班人積極發(fā)揮每個工會會員的最大能力，為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)和保持諧示范社區(qū)和示范工會做出應(yīng)有貢獻。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇五
20xx年，公司工會在局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體黨員干部的積極配合下，緊緊圍繞全年工會工作目標，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在上半年較好完成了各項工會工作、人才隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)任務(wù)，積極維護職工的合法權(quán)益，做好全體員工的思想政治教育工作。在體現(xiàn)職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
（一）思想政治建設(shè)方面。上半年來，公司工會堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。組織員工認真學(xué)習(xí)了《工會法》、《權(quán)益維護法》等法律法規(guī)，召開工會會議2次，布置研究了公司的工會工作，并在公司辦公樓外墻懸掛工會宣傳橫幅，發(fā)放工會相關(guān)法律法規(guī)宣傳知識彩頁120余份，組織公司全體干部職工進行工會知識問答考試1次，通過以上措施，工會工作取得了顯著的成效，不僅加強了公司員工之間的凝聚力，還提高了員工的維權(quán)意識。
（二）人員隊伍建設(shè)方面。為加強工會工作，今年公司專門派1名工會干部外出進行工會理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
公司工會時時關(guān)心職工生活，把職工的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關(guān)懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家。首先對1名思想波動較大的職工談心，積極主動地給予真誠的關(guān)心和幫助。其次對員工生病住院的，公司工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰。再次是看望走訪離退休老干部，并親自為他們送去慰問品，傾聽他們對公司工會工作的意見和建議，使他們真正感受到了工會大家庭的溫暖。
1、按照上級工會的要求，建起了“職工之家”，設(shè)立三樓活動室為工會活動室，制作了工會工作制度展板，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等，方便職工緩解工作壓力，并進一步健全了公司工會制度。
2、為豐富職工文化生活，公司工會為工會會員、女職工、關(guān)工工作訂閱了各類報刊雜志3份，進一步強化工會干部政治理論知識和服務(wù)意識，提高了工會干部綜合素質(zhì)。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的工作激情，公司工會積極組織各類豐富多彩的文體活動。
組織了迎春節(jié)文體活動，組織干部職工進行乒乓球、集體跳繩、下象棋、跳棋等趣味活動，從領(lǐng)導(dǎo)干部到廣大職工都能踴躍參加，既營造了節(jié)日氛圍，又有益于職工的身心健康。
在供暖結(jié)束后公司積極組織開展了藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結(jié)拼搏的精神，增強了干部職工的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與企業(yè)發(fā)展、供暖事業(yè)及解決員工的實際問題有機結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動公司職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在生產(chǎn)、發(fā)展、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇六
xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強了企業(yè)文化建設(shè)、推動了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，工會與行政密切配合，積極開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時組織培訓(xùn)，使員工在第一時間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過學(xué)習(xí)評比，促進員工自覺學(xué)習(xí)，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。
積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
工會圍繞著公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工思想教育工作，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過周例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”,利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。通過“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及元旦春節(jié)的節(jié)日慰問工作和困難職工的定期走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。
今年，在市公司團委的倡議下，團支部舉辦了“愛心共圓大學(xué)夢”的愛心捐贈活動，共籌集愛心款3250元。縣公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)也非常重視本次活動，親自陪同團支部到各大學(xué)校了解貧困學(xué)生情況，將捐贈的3250元愛心款資助給xx中學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)貧困生廖玉珍同學(xué)，用實際行動幫助和解決她入學(xué)的燃眉之急。
回首過去，展望未來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局，從微笑服務(wù)走向用心服務(wù)，從簡單服務(wù)走向知識服務(wù)，從根本上為客戶解決實際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步加大企業(yè)效能建設(shè)力度，推進服務(wù)窗口評議工作的開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工工作。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇七
xx年，物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領(lǐng)下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標，結(jié)合本單位實際，充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推進工會各項工作，動員和組織分公司廣大職工在共同建設(shè)、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應(yīng)有的作用，全體員工發(fā)揮了團結(jié)一致、攻堅克難的精神，使后勤服務(wù)質(zhì)量得到進一步加強，使后勤服務(wù)效率得到進一步提升。
為進一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動，“三節(jié)”期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關(guān)懷與溫暖。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
做好日?！八蜏嘏盎顒?。物業(yè)公司的用工形式比較復(fù)雜，現(xiàn)有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務(wù)公司派遣的職工大多數(shù)都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關(guān)心職工生活，幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現(xiàn)的，平時職工生病住院，車間工會組織人員前去看望；職工在工作中遇到困難，車間工會想辦法幫助落實解決；職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫忙和慰問,來表達公司的關(guān)懷。有的職工家中出現(xiàn)糾紛，公司女工委會登門為其調(diào)解，尤其是關(guān)系到職工利益的事情，車間工會都積極的向礦工會領(lǐng)導(dǎo)反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問品到當班職工工作現(xiàn)場進行慰問，體現(xiàn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工會組織的溫暖。
6月12日，車間工會統(tǒng)一組織了“送清涼，保安全”防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品；8月中旬又遇上了第二季高溫，公司領(lǐng)導(dǎo)緊急部署，給夏季檢修工作在現(xiàn)場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日，車間工會及公司領(lǐng)導(dǎo)來到生活區(qū)為工作在供暖現(xiàn)場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品，保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。
為及時了解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進行摸底、調(diào)查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行核對核實，最后篩出17名困難職工，進行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)管理，車間工會嚴格按照困難職工界定新標準，進行重管理。
物業(yè)一公司始終堅持隊務(wù)公開工作制度，不斷規(guī)范隊務(wù)公開工作，使隊務(wù)公開工作緊緊圍繞服務(wù)生產(chǎn)的實際。今年隊務(wù)公開內(nèi)容達到7項，涉及到車間工會經(jīng)費的使用、各職工代表提案答復(fù)情況、職工的獎懲情況、困難職工的.補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴格按照隊務(wù)公開工作制度，充分利用公開欄、數(shù)字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式，積極開展民主管理，做好班務(wù)公開工作。此項工作的執(zhí)行情況，車間工會每月用文明生產(chǎn)檢查的形式和每月班組建設(shè)檢查的形式進行檢查、考核。有力地推進了后勤民主管理，密切了干群關(guān)系。
7月22日，成功召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會，大會認真聽取和審議了公司經(jīng)理何學(xué)軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認真總結(jié)了物業(yè)一公司xx年度的各項工作，對下半年的工作進行了安排，統(tǒng)一了職工的思想，明確了奮斗目標，鼓舞了工作干勁。
物業(yè)一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50％。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構(gòu)成特點，積極開展了各項女工工作，積極主動配合車間工會做好幫助教育工作，充分調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，團結(jié)帶領(lǐng)各族女職工發(fā)揚“自強、自愛、自重、自立”精神，結(jié)合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢，做到有病早發(fā)現(xiàn)，早治療。
車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。xx年，我們組織職工參加靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球比賽、大合唱等活動，其中：
3、車間工會組隊參加礦慶“三.八”女職工跳繩比賽中獲得了團體第二名；
4、九月下旬，組隊參加礦工會舉辦的慶?！鞍部当@球比賽”獲得女子隊獲得了團體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
8、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經(jīng)費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工及時監(jiān)督補繳會費，工會會費收繳率為100％。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇八
20xx年，我公司工會在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，堅持解員工之所難，辦員工之所需，充分調(diào)動廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視齊抓共管。
公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視工會工作，黨委定期將工會工作納入黨組會議上研究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，各分工會配合抓的工作機制。為了給工會工作提供有力的物資保證，公司把工會經(jīng)費的撥繳工作制度化，實行專人管理、集中撥繳的辦法，確保代收工作的順利開展。在此基礎(chǔ)上，我們還加強了工會內(nèi)部監(jiān)督約束機制建設(shè)，進一步收好、管好、用好工會經(jīng)費，讓工會經(jīng)費的管理和使用接受監(jiān)督。
二、維護職工合法權(quán)益。
我們將維護職工合法權(quán)益作為工會工作的日常工作來抓，主要做了以下幾點：一是廣泛吸納工會會員，工會工作覆蓋聘用人員，最大限度的把職工組織起來，讓更多的員工感受到工會組織的溫暖。今年我們又新吸納工會會員20余人；二是協(xié)調(diào)日益復(fù)雜的勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益。
公司積極調(diào)整用人制度，轉(zhuǎn)變用人觀念，開展“首席設(shè)計（勘察）師”、“青年優(yōu)秀拔尖人才”選拔活動，經(jīng)過個人自薦、部門推薦、公司技術(shù)委員會考核、考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批及公示五個程序，評出首席設(shè)計（勘察）師6名，青年優(yōu)秀拔尖人才7名；三是運用“以人為本”的管理理念，尊重職工、理解職工、善待職工，正確處理好促進企業(yè)效益的增長與維護職工各項權(quán)益的關(guān)系。近年來勘察設(shè)計行業(yè)任務(wù)飽滿，設(shè)計人員經(jīng)常加班加點，為此工會提高補助標準，延長休假時間，開展了員工集體旅游活動；我們還選派優(yōu)秀員工出國考察，開展共青團員長沙韶山紅色之旅，與xxx等兄弟單位開展各種球類比賽等開展豐富多彩的文體活動，讓員工緩解壓力，增進了交流，用更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。員工過生日，送上生日蛋糕……通過組織系列活動和“暖人心工程”，增強了企業(yè)的凝聚力，提高職工對工會的支持和熱情。
三、加強職工民主管理。
我們在加強職工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督方面，采取了以下幾項具體方法：一是本著有利于維護廣大職工的合法權(quán)益，有利于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，有利于共謀企業(yè)發(fā)展的原則，不斷建立、健全職工持股會（職代會）、理事會為基本形式的政務(wù)公開民主管理制度。我公司每年都召開職工持股會（職代會），審議通過公司工作報告、對收益分配方案作出決議、對公司重大事項參與討論并行使表決權(quán)；二是努力使民主管理工作納入到企業(yè)的各項管理之中，實現(xiàn)民主管理工作的標準化、程序化、制度化和規(guī)范化，確保各項工作落到實處。
今年我們對各項管理制度進行了全面的修訂和補充，修改完善了《醫(yī)療管理辦法》、《食堂管理辦法》、《公司二級班子、部門負責(zé)人年度考核管理辦法》，制定了《外地分院管理辦法（試行）》；三是公司的重大決策通過公告欄、局域網(wǎng)進行公示，設(shè)置意見箱，加強民主監(jiān)督，切實保障職工對企業(yè)建設(shè)、發(fā)展的參與權(quán)、知情權(quán)，從而有效地控制了“暗箱操作”。
四、推進工會組織建設(shè)。
我們不斷推進工會組織建設(shè)：一是調(diào)整機構(gòu)，今年初我們調(diào)整工會組成人員，針對工會工作中部分干部工作不力，吸納一些年青的職工擔任分工會主席；二是加強宣傳教育，工會長期堅持每兩個月組織召開一次分工會會議，傳達上級工會會議精神，討論工提出的一些意見和建議。今年員工提議為樹立企業(yè)形象，就餐統(tǒng)一使用餐盤。
我們采納了這個建議，對食堂就餐進行了改革，花了近17000余元配備了消毒柜、ic卡機、鋼制餐盤、碗等。為了確保員工的用餐衛(wèi)生，還組織員工體檢，查出有傳染病帶菌的員工發(fā)給專用的餐具，每三個月請江漢區(qū)疾控中心對食堂餐具、食物進行抽查。我們還增加中餐的花色品種，確保每位員工吃到營養(yǎng)可口衛(wèi)生的飯菜；三是增強服務(wù)意識。工會只有為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)，立足于促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益的“雙贏”立場，才能增強職工對工會組織的信任，提高對工會的支持和熱情。我們對員工生病、分娩、兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的慰問工作已形成制度。在此基礎(chǔ)上，還對困難員工給予幫助。
勘測分院員工陳子強身體不好，長年在家休養(yǎng)，今年又被查出患有“腎積水”等疾病，治療花去了四萬多元，工會為他送去了3000元的慰問金。長鑫公司員工陳敏被查出患有“卵巢腫瘤”，工會積極與平安保險公司、市總工會聯(lián)系，讓這位女職工獲得了二萬元的賠付；我們出臺了為生育的女員工報銷70%住院費的醫(yī)療政策，為員工購買了《補充住院醫(yī)療保險》、《職工醫(yī)療互助保險》、《女職工生殖健康保險》，讓患病住院的員工解除了后顧之憂；今年8月，我們還提高了女職工婦檢的標準，在“xxx醫(yī)院”為71名女職工進行了b超、防癌檢查等多個項目的婦科檢查；舉辦了趣味運動會、青年員工設(shè)計方案演講比賽；完善了職工持股會會員建帳建卡工作，進行了改制后股利的計算、核算，制定了較為合理的股利分配及配股等方案，解決了部分歷史遺留問題，完成了首次股份紅利的分配和配股工作。今年以來，我們有多名員工獲得市上級部門給予的榮譽：****等4位同志入選《全市勞模全傳》；****兩位職工家庭榮獲“武漢市文明家庭”稱號；****榮獲“工會系統(tǒng)先進工作者”稱號；****同志榮獲“市老勞模新貢獻先進個人”榮譽稱號；****同志被市總工會評為“巾幗建功十行百星”和“三八紅旗手”.
五、開展“雙創(chuàng)雙爭”活動。
公司貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工思想實際，著力提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，把“雙創(chuàng)”活動寓于企業(yè)經(jīng)營活動之中。我們主要作法是：一是搞調(diào)查，制定工作目標。今年年初，我公司針對各部門去年目標完成情況和今年工作的實際進行調(diào)查分析，制訂以產(chǎn)值、收入、產(chǎn)品合格率、技術(shù)管理創(chuàng)新、科研課題及論文發(fā)表、稅前利潤為主要目標值的《“雙創(chuàng)雙爭”活動方案》。二是抓認識，全面統(tǒng)一思想。為了調(diào)動大家的積極性，我們統(tǒng)一認識到：公司發(fā)展與“雙創(chuàng)”活動是統(tǒng)一的，開展“雙創(chuàng)”活動，全面提高職工素質(zhì)是實施新型職工素質(zhì)工程的一個重要載體；三是抓學(xué)習(xí)，推進活動開展。努力為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和成才機會，不斷提高大家的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在公司內(nèi)逐步形成了全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)的良好機制和氛圍。我們今年編制了《員工手冊》和《新員工培訓(xùn)手冊》，組織繼續(xù)教育培訓(xùn)84人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)140人次。
“雙創(chuàng)”活動開展以來，有效促進了公司的健康發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟效益。各生產(chǎn)部門還抽調(diào)技術(shù)骨干，安排資金和時間對重大技術(shù)難點開展了“xxx”等7項課題研究，目前正在組織實施中。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇九
20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強安全教育和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。
5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇十
本站發(fā)布2019年移動通信公司工會工作總結(jié)，更多2019年移動通信公司工會工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責(zé)任心，自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的`耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇十一
以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和投資公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強了企業(yè)文化建設(shè)、推動了公司經(jīng)濟發(fā)展，增強了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一年來的工作開展狀況匯報如下：
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，工會與行政、黨辦密切配合，積極開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黨的群眾路線教育實踐等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時組織培訓(xùn)，使員工在第一時間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過學(xué)習(xí)評比，促進員工自覺學(xué)習(xí)，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。
積極參與公司各項生產(chǎn)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)，使公司更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)；積極參與公司合理化推薦活動，公司職工的合理化推薦數(shù)到達92條，有效提案85條，參與人數(shù)共計81人，為公司發(fā)展征集好推薦、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
教育工作，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機感、職責(zé)感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過雙例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展狀況，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作潛力大大增強，服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理潛力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會慰問基層單位9家，職工人349次，其中農(nóng)民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實物折合人民幣1.6129萬元。
通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“青年籃球比賽”，并取得比賽的.第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽，領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都積極參與活動，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
在肯定成績的同時，我們務(wù)必清醒認識到，應(yīng)對公司改革調(diào)整的嚴峻形勢，我們的思想和工作還有很多不適應(yīng)和不到位的地方。
一是在深化改革和勞動關(guān)系發(fā)生深刻變化的狀況下，服務(wù)職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實際需求還有很大差距。
二是按照工會維權(quán)觀的要求，維權(quán)體系建設(shè)，維權(quán)機制運行還不夠完善，某些方面的維護效果還不夠明顯。
三是應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期盼，工會的工作方式，個性是一些傳統(tǒng)的活動形式必創(chuàng)新。四是工會干部的思想觀念、行為方式、工作作風(fēng)函待改善。只有認清工作主要矛盾，解決工會自身存在的問題，才能促進工會事業(yè)的前進與發(fā)展。
回首過去，展望未來，我們計劃將繼續(xù)針對“合理化推薦工作”、“員工關(guān)愛行動”、構(gòu)建“幸福東航”等重點工作，從根本上為公司及員工解決實際問題。進一步加大公司效能建設(shè)力度，推進各項工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)理解和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展做出貢獻。新的一年有新的起點，我公司工會繼續(xù)盡職盡責(zé)，努力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，爭取在新的一年里把公司工會工作推向新水平。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇十二
省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應(yīng)省公司工會的號召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營勞動競賽，比進度、比指標、比業(yè)績、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，極大地調(diào)動了職工生產(chǎn)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。
一、結(jié)合不同特點適時開展各類活動。
今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場實際，根據(jù)各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。
（一）、奮戰(zhàn)200天，實現(xiàn)突破跨越。[找范文,到本網(wǎng)網(wǎng)]。
（二）、抓住時機，旺季強勁促銷。
各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時機的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進行促銷活動。
一是進行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務(wù)?；顒又校覀兂浞职l(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。
二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現(xiàn)來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關(guān)部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標，指標到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細化獎懲措施，落實到績效考核之中?；顒映掷m(xù)到今年二月，公司的手機上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。
三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經(jīng)營單位一起，分“手機促銷”、“贈送保險業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對各類促銷人員進行了三級培訓(xùn)，保證了競賽的順利進行。
四是實行“動感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專開學(xué)時間，我們與有關(guān)商家合作，進行深受學(xué)生喜愛的部分機型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。
（三）、提升人氣，淡季拉動消費。
我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預(yù)存話費送gprs卡”、“存話費獎空調(diào)清涼度夏”等旨在促進淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營銷”。均取得較好效果，實現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標。
二、我們的主要作法。
（一）、加強領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，工會主席為副組長，各部門、經(jīng)營部負責(zé)人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達到的目標，認真分解上級下達的指標，結(jié)合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設(shè)立專門人員擔任競賽活動聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。
（二）、明確目標，突出活動重點。工會根據(jù)競賽活動的總體目標和競賽內(nèi)容，承擔的任務(wù)確定競賽目標，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務(wù)部門認真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標準和細則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。
（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進行了廣泛深入的宣傳動員。在內(nèi)部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進展情況，通報活動中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競賽標兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設(shè)建功立業(yè)勞動競賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標，達到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團隊、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。
（四）、嚴格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動職工積極性放在第一位，把指標責(zé)任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細的臺帳。定期考核、檢查；分階段進行檢查、評比、小結(jié)。對參賽單位、個人完成的指標，考評組嚴格、準確考核后報公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進的政策，還制定了鞭策后進、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)。
（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動全公司活動整體推進。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動更進一步地推向高潮。
（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機制，工會經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。
三、主要成效。
（一）、公司市場業(yè)務(wù)進一步拓展。
通過多次以推動公司業(yè)務(wù)、拓展市場為內(nèi)容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經(jīng)濟效益起到了促進作用。（列舉各項成果、數(shù)據(jù)）。
（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。
“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當作客戶進一步認識我們、提升滿意度的機會；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。
在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價值已經(jīng)成為常識。堅持多層次的差異化服務(wù)，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對vip客戶的“個性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。
（三）、調(diào)動職工積極性，推動了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。
開展勞動競賽活動，在企業(yè)內(nèi)大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務(wù)擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進意識真正地迸發(fā)了出來。
四、不足之處。
雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：
（一）、宣傳力度還需要進一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務(wù)項目還沒有達到家喻戶曉、人人皆知的程度。
（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。
（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟很不發(fā)達，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。
今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇十三
下一屆職代會正值移動通信企業(yè)改革進一步深化的關(guān)鍵時期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢更加復(fù)雜的時期，我們將面臨技術(shù)進步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。
新的形勢，新的任務(wù)，對工會工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責(zé)任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關(guān)心員工，愛護員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，
圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標，深化落實“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，以先進文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進一步落實“五突破、一加強”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質(zhì)工程”工作，加強員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態(tài)。最大限度地調(diào)動和保護員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進的后顧之憂，保障分公司實現(xiàn)“創(chuàng)xxx一流通信企業(yè)”目標。
二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，
市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。
決移動通信生產(chǎn)中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術(shù)。
進步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。
四、強化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。
繼續(xù)完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓(xùn)職工代表。
繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實員工的合法知情權(quán)。進一步完善平等協(xié)商機制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護人，當好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動保護、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進的后顧之憂。
六、搞好工會組織建設(shè)，工會是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進一步提高工會干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會經(jīng)費，加強工會財務(wù)管理。做好工會信息和調(diào)研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎(chǔ)資料計算機管理系統(tǒng)；經(jīng)常研究工會工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會建設(shè)成為研究型、知識型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動企業(yè)一流工會。
通信公司營業(yè)廳工會年度工作總結(jié)篇十四
2xx年在機關(guān)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的大力支持下，以黨的十一屆五、六中全會精神為指引，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合實際積極開展各項有利于構(gòu)建和諧機關(guān)促進健康發(fā)展的工會工作?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的工作積極性。
2、落實和健全政務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全政務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進一步促進了單位的民主管理。
我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。
1、加強理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開展政治教育。一是xx；二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀觀念。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，提高職工的業(yè)務(wù)水平。為使職工適應(yīng)改革形勢的要求，完成各項工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學(xué)金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/13752072.html】
