總結(jié)是對(duì)過(guò)去努力和付出的一種肯定，更是對(duì)目標(biāo)和規(guī)劃的重新思考?？偨Y(jié)的時(shí)候可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，也要誠(chéng)實(shí)地反思不足和失誤，提出改進(jìn)的辦法。下面是一些經(jīng)過(guò)撰寫(xiě)者精心選取和修改的總結(jié)范文，供大家參考。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇一
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹中紀(jì)委七次全會(huì)、省紀(jì)委二次全會(huì)和市紀(jì)委二屆四次全會(huì)精神，以解決干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，尤其是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)中心建設(shè)，提高“保姆式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和水平提供有力保證，為池州加快發(fā)展、奮力崛起、實(shí)現(xiàn)跨越服務(wù)。
二、目標(biāo)和原則。
目標(biāo)要求：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子有新形象。中心黨政班子帶頭踐行八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，自覺(jué)按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高執(zhí)策水平和執(zhí)政能力。
2、工作效能有新提升。工作人員認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，使中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)有新加強(qiáng)，公務(wù)接待、文風(fēng)會(huì)風(fēng)得到改進(jìn)，節(jié)約意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、優(yōu)化服務(wù)有新進(jìn)展。認(rèn)直履行“限時(shí)辦結(jié)”和“服務(wù)承諾”，完善“保姆式”服務(wù)工作機(jī)制，提升“保姆式”服務(wù)質(zhì)量和水平；建立健全統(tǒng)一招投標(biāo)交易規(guī)則，使招投標(biāo)交易活動(dòng)更能體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則。
4、推動(dòng)發(fā)展有新成效。市政務(wù)服務(wù)中心作為政府綜合性行政服務(wù)的平臺(tái)，承擔(dān)著行政許可、審批“一站式”服務(wù)職責(zé)，同時(shí)又是“保姆式”服務(wù)的牽頭單位，如何貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，認(rèn)真履行職責(zé)，事關(guān)投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化問(wèn)題。為此，應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新工作方法和服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)功效、服務(wù)水平，為促進(jìn)招商引資、全民創(chuàng)業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
指導(dǎo)原則。
1、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展。以作風(fēng)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)各項(xiàng)工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快的發(fā)展。
2、堅(jiān)持分類指導(dǎo)、突出重點(diǎn)。要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，廣大黨員干部積極參與，共同提高，增強(qiáng)工作針對(duì)性。
3、堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、注重結(jié)合。找準(zhǔn)作風(fēng)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，力求取得好的成效，做到作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。
4、堅(jiān)持動(dòng)真碰硬、務(wù)求實(shí)效。切實(shí)解決干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)中的突出問(wèn)題，真抓實(shí)干，使干部受教育、群眾得實(shí)惠。
三、時(shí)間安排和方法步驟。
開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，主要在中心各級(jí)干部中進(jìn)行，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部。從xx年4月開(kāi)始到12月底集中時(shí)間進(jìn)行，分三個(gè)階段：
第一階段：“以案學(xué)紀(jì)、廉潔從政”專題教育活動(dòng)。
根據(jù)市委、市政府的.統(tǒng)一安排，開(kāi)展三項(xiàng)教育。一是開(kāi)展廉潔自律教育，組織學(xué)習(xí)廉潔從政有關(guān)規(guī)定；二是開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物事跡；三是開(kāi)展典型案例警示教育，認(rèn)真剖析我市發(fā)生的典型案例，集中觀看警示教育片。
中心負(fù)責(zé)同志給黨員干部上一堂廉政黨課。
組織黨員干部參加一次黨紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。
領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。
第二階段：“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。
開(kāi)展一次自查自糾。對(duì)照xx在中紀(jì)委七次會(huì)議上就領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)提出的八個(gè)方面要求，認(rèn)真查找問(wèn)題與不足，聯(lián)系實(shí)際，提出解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的具體辦法和措施，切實(shí)加以整改。
著力抓好“三項(xiàng)創(chuàng)建”。一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)；二是創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)制度；三是創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，制定并認(rèn)真落實(shí)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的具體措施。
切實(shí)解決四種突出問(wèn)題。一是切實(shí)解決執(zhí)行政令“中梗阻”問(wèn)題；二是切實(shí)解決服務(wù)承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題；三是切實(shí)解決公車使用管理不規(guī)范問(wèn)題；四是切實(shí)解決會(huì)風(fēng)不正問(wèn)題。
扎實(shí)辦好兩件實(shí)事。一是在方便企業(yè)和為群眾辦事、優(yōu)化服務(wù)方面辦一件實(shí)事；二是在解決基層群眾生產(chǎn)生活困難方面辦一件實(shí)事。
第三階段：“建章立制、檢驗(yàn)成果”檢驗(yàn)評(píng)議活動(dòng)。
查。一是查專題教育活動(dòng)和主題實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容是否落實(shí)。查找突出問(wèn)題是否解決；二是查xx-xx年懲防體系建設(shè)任務(wù)是否落實(shí)；三是查黨風(fēng)政建設(shè)責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是履行。
評(píng)。結(jié)合干部年度考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評(píng)、政風(fēng)評(píng)議等，對(duì)干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)狀況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和群眾評(píng)議。
建。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，有針對(duì)性地建立1-2項(xiàng)切實(shí)管用的制度。
四、保障措施。
統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，是切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)和節(jié)約型機(jī)關(guān)的一個(gè)重要步驟，是加強(qiáng)與改進(jìn)中心建設(shè)的一次重要契機(jī)。各直屬機(jī)構(gòu)、中心上下應(yīng)統(tǒng)一思想，引起重視，尤其是各直屬機(jī)構(gòu)和各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)高度重視，做到思想認(rèn)識(shí)到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位、工作措施到位、督促檢查到位，防止走過(guò)場(chǎng)或流于形式，真正在解決問(wèn)題、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加快發(fā)展上見(jiàn)實(shí)效。
建立組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織開(kāi)展。
明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。黨政班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，各司其責(zé)，密切配合，形成合力。
典型引路、強(qiáng)化宣傳。定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，宣傳開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義，交流心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成效，營(yíng)造濃厚氛圍，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)有效開(kāi)展。
結(jié)合大討論活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作。將作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)與“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，立足本職崗位，努力工作，為投資者、創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇二
為認(rèn)真黨的十六屆四中全會(huì)精神和市委十一次黨精神，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心廣大干部群眾的治安防范意識(shí)和參治意識(shí)，普及社會(huì)治安綜合治理知識(shí)，展現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理成果，按照市綜治辦《關(guān)于開(kāi)展2005年度社會(huì)治安綜合治理宣傳月的通知》精神要求，2005年3月，xx市政務(wù)服務(wù)中心以“創(chuàng)建平安xx，構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題，開(kāi)展了社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，主題突出。
為把社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處，中心把宣傳月活動(dòng)納入重要議事日程，把此項(xiàng)工作作為現(xiàn)階段中心工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，成立了以中心黨支部書(shū)記周超英同志為綜治第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定中心治安宣傳月方案，嚴(yán)格“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，并由中心辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)，明確工作分工，確保了中心治安宣傳月活動(dòng)的不走過(guò)場(chǎng)，見(jiàn)到了實(shí)效。
二、內(nèi)容豐富，形式多樣。
首先，按照活動(dòng)之初制定宣傳月實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，召開(kāi)了專題會(huì)議向全體中心機(jī)關(guān)工作人員傳達(dá)市委、市府《2005年度社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)》，活動(dòng)期間，組織中心工作人員認(rèn)真收看xx電視臺(tái)《深刻理解“三個(gè)代表”重要思想》、《增強(qiáng)憲法意識(shí)、推進(jìn)依法治國(guó)》等專題片及《新xx報(bào)》等相關(guān)專題欄目，并通過(guò)中心宣傳欄等多種形式使“建立平安xx，法制xx，和諧xx”深入人心，在中心內(nèi)部形成了強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。
其次，圍繞“創(chuàng)建平安xx，構(gòu)建和諧社會(huì)”主題，做到《國(guó)家安全宣傳資料》人手一份、相關(guān)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)宣傳資料也在中心宣傳欄上及時(shí)張貼，并利用機(jī)關(guān)例會(huì)開(kāi)展治安宣傳月相關(guān)主題的宣傳，要求中心工作人員在工作中端正態(tài)度，熱心解答群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題并利用各種機(jī)會(huì)開(kāi)展和本部門有關(guān)法律法規(guī)、政策咨詢，不僅增強(qiáng)了中心工作人員的法制觀念，而且有效地把法制安全意識(shí)傳播到辦事群眾中去，收到了較好的效果。
再次，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部安全防范責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任制，以宣傳月為契機(jī)，對(duì)中心安全工作進(jìn)行了自查，及時(shí)排查隱患，做到防患于未然。對(duì)在安全工作上做得好的工作人員，及時(shí)在中心大會(huì)上進(jìn)行了肯定和表彰，并要求其他人也要向他們學(xué)習(xí)，全面提高全自身的治防范意識(shí)和參治意識(shí)。
三、學(xué)習(xí)先進(jìn)，注重創(chuàng)新。
為更加有效好開(kāi)展好中心綜治宣傳月工作，中心領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)各種有效途徑和其它兄弟部門及時(shí)交換工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們好的作法，借鑒一些典型的工作思路，同時(shí)，注重結(jié)合本單位實(shí)際創(chuàng)新方法，開(kāi)拓宣傳思路，不僅使中心工作人員在宣傳月中受到了教育，更是利用各種機(jī)會(huì)多種方式向辦事群眾進(jìn)行法制、安全教育宣傳，讓群眾來(lái)監(jiān)督和評(píng)價(jià)我們的`工作，同時(shí)也增加了中心工作透明度，和群眾拉近了距離，化解了一些不必要的誤會(huì)和矛盾。
總之，通過(guò)開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)，強(qiáng)化了全體中心工作人員的治安防范意識(shí)和參治意識(shí)，“創(chuàng)建平安xx，構(gòu)建和諧社會(huì)”的意識(shí)深入了到大家心中，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，也使來(lái)中心的辦事群眾更加了解、理解了社會(huì)治安綜合治理工作，為深入開(kāi)展綜治工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇三
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表?yè)P(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表?yè)P(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開(kāi)北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬(wàn)余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個(gè)分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。
第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書(shū)為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書(shū)不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題，加快項(xiàng)目開(kāi)工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見(jiàn)、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問(wèn)責(zé)任人16名。
（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題；更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。
第一，公開(kāi)曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。
第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書(shū)》，通知本人和單位。
（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題；設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見(jiàn)難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書(shū)記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開(kāi)展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問(wèn)題，消除了安全隱患。20xx年，中心無(wú)社會(huì)治安案件，無(wú)婚喪嫁娶大操大辦，無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng)，無(wú)交通事故，無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開(kāi)支、工作部署等重大問(wèn)題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開(kāi)展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開(kāi)展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂(lè)人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開(kāi)承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開(kāi)，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開(kāi)，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開(kāi)展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開(kāi)展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(wèn)（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開(kāi)制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問(wèn)題和不足。
回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對(duì)象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績(jī)，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的殷切希望。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇四
(一)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后多次通過(guò)部門走訪調(diào)研、召開(kāi)專題會(huì)議、開(kāi)展專項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)。現(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%;24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū)，項(xiàng)目授權(quán)率100%。
1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件，辦結(jié)90493件(含承諾件)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日(按法定工作日計(jì)算)。
(二)建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺(tái)《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運(yùn)行初期的7.9%提高到29%，承諾時(shí)限一般控制在7個(gè)工作日以內(nèi)，與法定時(shí)限相比較平均壓縮審批時(shí)限17.52個(gè)工作日。
(三)“三項(xiàng)制度”落實(shí)，監(jiān)督機(jī)制健全，行政效能進(jìn)一步提高。印發(fā)了《什邡市政務(wù)服務(wù)中心xx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實(shí)《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》“三項(xiàng)制度”的同時(shí)，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責(zé)任追究、考核評(píng)比、監(jiān)督投訴等方面的運(yùn)行管理機(jī)制40余項(xiàng)，并制作成《工作規(guī)范(一)、(二)》，確保了從服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目管理、審批運(yùn)行、績(jī)效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循;市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度;市紀(jì)委、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強(qiáng)了紀(jì)律監(jiān)督;市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了“值班長(zhǎng)巡查制度”，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督;聘請(qǐng)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督;設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀，定期開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督;工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受監(jiān)督;建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展適時(shí)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運(yùn)行。
一年來(lái)，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對(duì)象利益的情況，有效投訴為零。
(四)加快實(shí)施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項(xiàng)目。繼續(xù)落實(shí)好“并聯(lián)審批”、重大投資項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運(yùn)行管理機(jī)制，通過(guò)特事特辦、急事急辦、為項(xiàng)目的迅速實(shí)施創(chuàng)造了條件;為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運(yùn)行管理機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項(xiàng)目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在反復(fù)征求窗口部門意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上草擬了《什邡市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案(試行)》并提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后以什府發(fā)〔xx〕27號(hào)文件形式下發(fā)。同時(shí)，為進(jìn)一步落實(shí)好建設(shè)工程項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，中心還會(huì)同市監(jiān)察局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)議制度”和“建設(shè)工程項(xiàng)目信息通報(bào)制度”，從制度上對(duì)并聯(lián)審批工作中部門職責(zé)、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人等進(jìn)行了明確。
1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項(xiàng)674件，辦結(jié)674件，平均每件比實(shí)施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時(shí)限30多個(gè)工作日。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇五
堅(jiān)持以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)，按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的要求，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)依法行政，樹(shù)立親情服務(wù)的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和水平，為加快發(fā)展、奮力崛起、實(shí)現(xiàn)跨越和建設(shè)和諧××搞好服務(wù)。
二、目標(biāo)要求。
1、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；
2、服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；
3、服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范；
4、服務(wù)效能進(jìn)一步提升；
5、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；
6、服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)；
7、服務(wù)效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。
三、活動(dòng)安排。
中心的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)時(shí)間主要安排在7月份，分三個(gè)階段實(shí)施。
第一階段：6月25日-7月2日，為活動(dòng)準(zhǔn)備階段。1、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)活動(dòng)方案。2、召開(kāi)職工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署。3、開(kāi)辟服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)專欄，加大宣傳力度。
第二階段：7月1日-7月31日，為活動(dòng)正式實(shí)施階段。
（一）開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量月”文明服務(wù)活動(dòng)。具體要求是：
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度：準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退，不隨意請(qǐng)假外出，因事因病請(qǐng)假嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，超過(guò)半天的由窗口單位派人頂崗，堅(jiān)守工作崗位，不隨意串崗、離崗；工作期間不從事窗口工作以外的其他事務(wù)活動(dòng)，不在工作崗位上吃早點(diǎn)，吃零食。
2、嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)禮儀：按規(guī)范要求著裝，單位配發(fā)制服的工作人員統(tǒng)一著制服上崗，其他人員一律穿著中心統(tǒng)一制作的工作服裝上崗，上班即時(shí)佩帶胸牌（崗位證）；工作崗位上的辦公用品、告知單擺放整齊，衛(wèi)生狀態(tài)良好；坐姿端正，面色和藹；遇到咨詢、辦事的，應(yīng)充分尊重其人格，主動(dòng)站起來(lái)并和顏悅色地解答問(wèn)題，耐心細(xì)致地辦事，體現(xiàn)熱情周到。
3、堅(jiān)持做到文明用語(yǔ)：接待辦事的人應(yīng)講諸如：你（您）好、請(qǐng)問(wèn)有什么事、我來(lái)幫你（您）查（問(wèn)）一下、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您（您）到××窗口辦理、我再說(shuō)一遍好嗎、請(qǐng)走好、再見(jiàn)等文明語(yǔ)言，忌說(shuō)：怎么搞的、辦不了、你問(wèn)他、我不知道、明天再來(lái)吧等不文明的語(yǔ)言，做到講文明、講禮貌、講風(fēng)格、講姿態(tài)，富有親和力，保持良好的精神狀態(tài)，樹(shù)文明新風(fēng)，有美好形象。
4、堅(jiān)持提供高效服務(wù)：對(duì)窗口辦理的任何行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，都能熟練掌握其辦理的條件、材料、程序、時(shí)限和機(jī)關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“一次性告知”，關(guān)鍵是能在承諾時(shí)限內(nèi)盡快地辦好，并及時(shí)通知辦事的人拿到辦好的結(jié)果。咨詢處、保姆式服務(wù)窗口應(yīng)能及時(shí)、準(zhǔn)確地回答辦事人的提問(wèn)，引導(dǎo)辦事人到機(jī)關(guān)窗口辦理需辦的行政服務(wù)事項(xiàng)，尤其對(duì)外商、投資人投資興業(yè)提及的有關(guān)政策、辦證辦照事項(xiàng)，要應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熱情、耐心地解釋，并做好記錄建檔工作。招投標(biāo)交易中心各科室（部）對(duì)本職能職責(zé)范圍的應(yīng)辦事項(xiàng)應(yīng)熟練掌握相關(guān)政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到禮周，真正體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)。
5、堅(jiān)決做到廉潔自律：無(wú)論是窗口工作，還是部門工作，必須嚴(yán)格執(zhí)行反腐倡廉的有關(guān)規(guī)定，做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈(zèng)送的任何禮品、禮物，不接受吃請(qǐng)之類的活動(dòng)邀請(qǐng)，嚴(yán)禁“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)。
1、組織一次宣傳咨詢活動(dòng)，就政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，涉及企業(yè)和群眾的各類服務(wù)事項(xiàng)，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)解答市民咨詢。
2、組織一次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大討論，安排窗口代表交流發(fā)言。
3、組織業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，重點(diǎn)檢查窗口人員的履行“一口告知”能力。
4、組織一次民意調(diào)查，設(shè)立服務(wù)投訴熱線電話，廣泛收集社會(huì)各界對(duì)各窗口及其工作人員的意見(jiàn)。
第三階段：7月底-8月初，為活動(dòng)檢查整改階段。1、開(kāi)展一次全面檢查，并對(duì)照存在問(wèn)題全面整改。2、進(jìn)一步完善工作制度，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，形成加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、活動(dòng)成效。
1、工作紀(jì)律執(zhí)行到位。一是堅(jiān)持上下班“三部曲”：窗口工作人員每天上班做到一著裝、二掛牌、三上線（登陸辦件系統(tǒng)）。下班做到一檢查（查當(dāng)天業(yè)務(wù)是否全部辦結(jié)）二清掃、三關(guān)電。二是自覺(jué)遵守考勤和請(qǐng)假制度，無(wú)遲到、早退、脫崗現(xiàn)象。三是計(jì)算機(jī)管理制度落實(shí)有效，窗口工作人員及時(shí)將當(dāng)天辦件情況錄入辦件管理系統(tǒng)，上班時(shí)間不利用電腦從事炒股、游戲和其他娛樂(lè)活動(dòng)。
2、服務(wù)行為規(guī)范到位。一是注重服務(wù)禮儀。工作人員在上班時(shí)間要保持坐姿文雅、站姿挺拔、舉止得體、用語(yǔ)文明。對(duì)辦事群眾做到笑臉向、起身迎、主動(dòng)問(wèn)、一口答、馬上辦。二是全力搞好保姆式服務(wù)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者、投資者貼身服務(wù)、親情服務(wù)、感恩服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，切實(shí)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。三是認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、并聯(lián)審批制度、領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)制、首席代表制和“五個(gè)一”服務(wù)。
3、發(fā)揮黨員干部示范作用。黨員干部和窗口負(fù)責(zé)人要切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭參與活動(dòng)，帶頭自查整改，樹(shù)立榜樣，并做好所在窗口的.職工參與活動(dòng)的組織工作和思想工作。
4、促進(jìn)各項(xiàng)工作。“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，與打造學(xué)習(xí)型、效能型、節(jié)約型機(jī)關(guān)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有力促進(jìn)中心各項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)要求。
五、保障措施。
1、建立組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，組長(zhǎng)：王良朝，副組長(zhǎng)：王和平、王錦海、黃學(xué)友，呂華斌，成員：宋敏、劉奇飛、吳義虎、丁士龍、左長(zhǎng)江、孫昌明、朱金明、錢立法、吳文舟、黃文先、宋春華，下設(shè)辦公室，由黃學(xué)友、宋敏、吳文舟、宋春華負(fù)責(zé)具體的組織實(shí)施工作。各科室和各窗口負(fù)責(zé)人協(xié)助做好所在科室（部）、窗口的機(jī)關(guān)工作，各司其責(zé)，密切配合，形成合力。
2、加強(qiáng)檢查、強(qiáng)化責(zé)任。對(duì)照活動(dòng)目標(biāo)，加強(qiáng)督促檢查，推進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展，對(duì)各科室（部）、窗口及其工作人員參與活動(dòng)，改進(jìn)作風(fēng)情況和取得的服務(wù)實(shí)效綜合打分，打分結(jié)果按照一定比例計(jì)入窗口單位和工作人員考核，并向各窗口單位通報(bào)。
3、對(duì)本活動(dòng)方案第二階段第（一）條具體要求的落實(shí)情況，由大廳值班長(zhǎng)堅(jiān)持每日巡查，做好相關(guān)記錄，作為考評(píng)打分的依據(jù)。窗口工作人員發(fā)生本方案第二階段第（一）條1、2、3、4項(xiàng)列舉的每個(gè)具體要求的，每次扣1分；發(fā)生本方案第二階段第（一）條第5項(xiàng)列舉的每個(gè)具體要求的，每次扣2分，扣分直接計(jì)入窗口單位年終政風(fēng)評(píng)議和工作目標(biāo)考核。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇六
在我國(guó)，綜合行政服務(wù)機(jī)構(gòu)大都產(chǎn)生于本世紀(jì)初，接下來(lái)是小編為大家分享的市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。
20xx年在市政務(wù)服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和安排下，黃石市政務(wù)服務(wù)中心以深入開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真加強(qiáng)干部職工的思想素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年。
工作總結(jié)。
匯報(bào)如下：
20xx年中心職能目標(biāo)共有5項(xiàng)，均超額完成任務(wù)。
1.承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按期辦結(jié)率達(dá)到100%(重點(diǎn)目標(biāo))。實(shí)際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結(jié)179482件，按期辦結(jié)率為100%，提前辦結(jié)率為92.3%，完成目標(biāo)值115%。
2.辦件群眾滿意率達(dá)到98.5%以上。實(shí)際完成：中心全年共收件276128件，辦結(jié)276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標(biāo)值的101.5%，超額完成1.5%。
3.為市區(qū)重大招商引資項(xiàng)目提供聯(lián)審協(xié)調(diào)、代辦服務(wù),重點(diǎn)落實(shí)不少于12家工業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦服務(wù)。實(shí)際完成：
4.完成行政審批制度改革理論探索調(diào)研課題3個(gè)。完成《關(guān)于我市推進(jìn)行政審批制度改革的。
調(diào)研報(bào)告。
》調(diào)研課題1個(gè)，并于11月9日上報(bào)市政府研究室。完成《淺析我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀及改進(jìn)措施》調(diào)研課題1個(gè)，在市委黨校20xx年秋季學(xué)期主體班調(diào)研報(bào)告選中刊發(fā)。完成《立足五勤遵規(guī)守紀(jì)》調(diào)研報(bào)告1個(gè)，分別在《黃石日?qǐng)?bào)》理論版和《黃石改革與發(fā)展》黨的建設(shè)欄目刊發(fā)。
5.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為件數(shù)高于暗訪及媒體曝光件數(shù)的20%。實(shí)際完成：自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為54件，暗訪及媒體曝光件數(shù)為4件，自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為的件數(shù)是暗訪及媒體曝光件數(shù)的13.5倍。
(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進(jìn)一步集中項(xiàng)目、精簡(jiǎn)流程，將行政審批改革向縱深推進(jìn)。對(duì)照全省地市州級(jí)行政審批項(xiàng)目清單，對(duì)全市進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行“地毯式”清理，共涉及42個(gè)部門，其中垂管部門5個(gè)，直管單位37個(gè)。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個(gè)樣本，合計(jì)有66項(xiàng)規(guī)范了項(xiàng)目編號(hào)和名稱，共有11項(xiàng)由承諾件改為即辦件，承諾件進(jìn)一步縮短時(shí)限累計(jì)54個(gè)工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《國(guó)地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統(tǒng)一使用18位的“法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，徹底免去了多部門并聯(lián)審批。大力推行窗口部門領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，窗口部門審批領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開(kāi)始，每月開(kāi)展一次“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，接待日之前在媒體公告，告之服務(wù)對(duì)象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)800多件，進(jìn)一步提升了審批效率。進(jìn)一步加大公開(kāi)力度，公開(kāi)各環(huán)節(jié)審批行為、辦件人(科室)和聯(lián)系電話，方便行政相對(duì)人咨詢事項(xiàng)，查詢辦件進(jìn)展，確保在承諾時(shí)限內(nèi)完成審批。積極推行政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入中心的所有政務(wù)審批項(xiàng)目(事項(xiàng))及工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)審批過(guò)程、服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)收費(fèi)等全方位的自動(dòng)監(jiān)管，有效規(guī)范了審批行為。開(kāi)展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動(dòng)，著力解決了一些職能部門審批權(quán)明放暗不放、前臺(tái)“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀(jì)律松弛、作風(fēng)拖沓等問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展大反思活動(dòng)，破解了多年來(lái)行政部門未解決的辦證難問(wèn)題45個(gè)，受到了企業(yè)的好評(píng)。
(二)創(chuàng)新實(shí)施聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制，根據(jù)重大項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)工作實(shí)際，制定了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)固化模式機(jī)制、聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦五步受理法，全面落實(shí)了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)后跟進(jìn)規(guī)范化、會(huì)議召開(kāi)程序化、會(huì)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化等工作。進(jìn)一步更新完善了《黃石市工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項(xiàng)的資料清單，充實(shí)完善了四階段樣表和《項(xiàng)目聯(lián)合審批代辦服務(wù)工作臺(tái)賬》、《黃石市新開(kāi)工工業(yè)項(xiàng)目行政審批基本程序及中介服務(wù)事項(xiàng)目錄》。對(duì)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合審批流程進(jìn)行了再梳理、再完善，研究制定了《關(guān)于實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目施工許可容缺受理并聯(lián)審批的意見(jiàn)》，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行容缺受理、并聯(lián)審批，為項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)辟“綠色通道”，進(jìn)一步縮短項(xiàng)目建設(shè)審批時(shí)限。對(duì)涉及工業(yè)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目的17家窗口審批事項(xiàng)進(jìn)行深度清理，共梳理登記284項(xiàng)審批事項(xiàng)(含小項(xiàng));對(duì)涉及聯(lián)審的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)原有資料進(jìn)行了摸排更新，新增44家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，形成了中介服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告。通過(guò)審批流程清理，工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審涉及的中心16家審批部門、38個(gè)審批事項(xiàng)、18個(gè)中介服務(wù)事項(xiàng)，承諾辦理時(shí)限由串聯(lián)審批模式下的701個(gè)工作日壓縮到41—57個(gè)工作日。進(jìn)一步修訂完善《黃石市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目協(xié)同審批系統(tǒng)文件》，協(xié)調(diào)、跟進(jìn)聯(lián)審服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)審辦事大廳建設(shè)。在全市“雙千”活動(dòng)中，針對(duì)我市企業(yè)的現(xiàn)狀，開(kāi)展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動(dòng)，切實(shí)解決了因房產(chǎn)證未辦理而導(dǎo)致資產(chǎn)閑置、融資困難等一大批企業(yè)和市民關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，此次活動(dòng)開(kāi)展受到了市長(zhǎng)的充分肯定。全年先后協(xié)調(diào)代辦日豐、萬(wàn)達(dá)、鹽田港等重大項(xiàng)目27個(gè)，組織召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，現(xiàn)場(chǎng)踏勘26次，辦理企業(yè)優(yōu)惠證28個(gè)，督辦落實(shí)優(yōu)惠減免費(fèi)用14.76萬(wàn)元。
市政府辦公廳：
20xx年，我們認(rèn)真貫徹春城書(shū)記、紅林市長(zhǎng)在市政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)的“診斷會(huì)”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，始終堅(jiān)持以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”為要求，以建設(shè)“全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心”為目標(biāo)，注重把共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
與實(shí)現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合，積極主動(dòng)地吸收服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展。20xx年1-10月，市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)13.3萬(wàn)余件，辦結(jié)通過(guò)13.04萬(wàn)件，全部在承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié)，其中即辦件達(dá)到6.64萬(wàn)件，占辦件總數(shù)的50.8%;預(yù)計(jì)全年受理量達(dá)15.9萬(wàn)余件，其中即辦件將達(dá)到8萬(wàn)余件，占辦件總數(shù)的50%以上。一年來(lái)，中心的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認(rèn)可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。
(一)以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，把問(wèn)題管理融入改善窗口具體服務(wù)。
一是按照市委共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求，中心黨組織結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口特點(diǎn)開(kāi)展教育，把先進(jìn)性教育作為推動(dòng)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的契機(jī)和動(dòng)力，以“教育”樹(shù)形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務(wù)求實(shí)效。期間，中心采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，主動(dòng)深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見(jiàn)書(shū)”，聽(tīng)取各類服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn);專門召開(kāi)了以“貼近群眾，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”為題的服務(wù)對(duì)象懇談會(huì)，把10余家外資、私營(yíng)和股份制企業(yè)的代表請(qǐng)進(jìn)來(lái)，給中心工作提意見(jiàn)、出主意，為中心深化各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。中心管理機(jī)構(gòu)把來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進(jìn)措施，并把責(zé)任落實(shí)到處室、窗口和人頭，限期整改，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風(fēng)貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見(jiàn)反饋卡,35面服務(wù)對(duì)象送來(lái)的錦旗，對(duì)窗口工作給出予了高度評(píng)價(jià)。
二是深入整治中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效維護(hù)了大廳正常的工作秩序。針對(duì)商報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，我們主動(dòng)召集當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進(jìn)行協(xié)商，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)大廳秩序的管理，使中介機(jī)構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了有效遏制。
三是督促個(gè)別窗口解決服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問(wèn)題。針對(duì)春城書(shū)記和紅林市長(zhǎng)在4月19日到市政務(wù)中心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問(wèn)題，我們督促工商局窗口盡快落實(shí)春城書(shū)記的指示，從服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫。市工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè)，庚即進(jìn)行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實(shí)行了分離，咨詢、取表格等簡(jiǎn)單事項(xiàng)由咨詢窗口來(lái)完成，辦事窗口安裝了排號(hào)機(jī)，大大提高了窗口服務(wù)效率。此外，我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國(guó)內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設(shè)立辦事處問(wèn)題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設(shè)辦事處的問(wèn)題得以解決，從而維護(hù)了市政府的對(duì)外形象。
四是建立長(zhǎng)效管理和自我約束機(jī)制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運(yùn)行。中心管理機(jī)構(gòu)針對(duì)運(yùn)行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見(jiàn)較多的問(wèn)題，完善了“窗口首席代表責(zé)任制”，通過(guò)簽訂《窗口服務(wù)行為規(guī)范責(zé)任書(shū)》的形式，把熱情服務(wù)、規(guī)范辦理和高效審批的責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務(wù)態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度僵硬的問(wèn)題。
(二)以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為重點(diǎn)，樹(shù)立了窗口良好形象。
市政務(wù)中心作為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的一個(gè)重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心組織、精心安排、精心實(shí)施，全面制定了。
工作方案。
并認(rèn)真落實(shí)。
一是認(rèn)真開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)。將全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)部分分解成為政務(wù)中心窗口服務(wù)的要點(diǎn)和原則，利用下班后的時(shí)間組織窗口全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，從思想上明了文明城市與窗口服務(wù)之間的緊密關(guān)系。
二是大力營(yíng)造創(chuàng)建全國(guó)文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報(bào)欄、宣傳欄中隨時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的消息、動(dòng)態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設(shè)置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個(gè)工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書(shū)。
三是強(qiáng)化制度和督查。針對(duì)窗口工作人員中出現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見(jiàn)，中心管理機(jī)構(gòu)高度重視，立行立改，采取強(qiáng)有力的措施予以整改，對(duì)整個(gè)政務(wù)中心制定的20多個(gè)。
規(guī)章制度。
落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理并進(jìn)行重申;對(duì)43個(gè)部門的首席代表進(jìn)行了再培訓(xùn);對(duì)硬環(huán)境進(jìn)行再整治和完善。通過(guò)這些工作，政務(wù)中心全體工作人員的創(chuàng)建意識(shí)更強(qiáng)，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做貢獻(xiàn)。
(三)以提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)了流程再造和審批方式創(chuàng)新。
今年以來(lái)，按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們?cè)趧?chuàng)新審批機(jī)制上狠下功夫，取得了初步成效。實(shí)踐中，我們采取行政部門實(shí)際工作者、行政相對(duì)人與專家三結(jié)合的方式，尤其是請(qǐng)專家和企業(yè)代表對(duì)流程進(jìn)行評(píng)判，引導(dǎo)部門設(shè)計(jì)不同的流程再造模式，開(kāi)展了以縮短辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點(diǎn)的“三優(yōu)”工作，實(shí)現(xiàn)了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
一是通過(guò)加強(qiáng)前后臺(tái)銜接，縮短了辦事流程。我們通過(guò)深入清理中心辦事事項(xiàng)，研究調(diào)整審批流程，改進(jìn)了審批方式。能實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，堅(jiān)持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實(shí)行“即辦件”的，實(shí)行了窗口形式要件審查與機(jī)關(guān)后臺(tái)實(shí)質(zhì)性審查相結(jié)合、分工明確、有機(jī)銜接、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的審批方式，實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)明確、相互協(xié)同、有機(jī)運(yùn)行，推動(dòng)了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項(xiàng)目總數(shù)由38個(gè)增加至75個(gè);有29個(gè)窗口部門對(duì)113個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化，共壓縮辦理時(shí)限2140個(gè)工作日;有43個(gè)審批事項(xiàng)取消了74個(gè)辦事環(huán)節(jié)，有17個(gè)審批事項(xiàng)取消了32個(gè)原來(lái)需由申請(qǐng)者提供的申報(bào)材料。
二是把服務(wù)流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來(lái)。在深化行政審批制度改革中，因部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程復(fù)雜而導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)效率低下的問(wèn)題比較普遍。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們引導(dǎo)窗口部門以提高服務(wù)效率為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)再造流程，理順了部門窗口與后臺(tái)之間的工作關(guān)系，建起了高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。實(shí)踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導(dǎo)窗口部門將所有窗口辦理事項(xiàng)集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機(jī)關(guān)之間的業(yè)務(wù)通道，避免了多頭銜接、重復(fù)和交叉審批的問(wèn)題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農(nóng)委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過(guò)將行政審查與技術(shù)審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測(cè)審查工作集中到政務(wù)中心窗口，后臺(tái)內(nèi)部處室則實(shí)行并行審查的方式，使服務(wù)對(duì)象往返跑路減少了5次，辦理“一書(shū)三證”的承諾時(shí)限由42個(gè)工作日縮短為25個(gè)工作日。二是引導(dǎo)窗口部門將內(nèi)部所有審批事項(xiàng)相對(duì)集中，直接在政務(wù)中心窗口辦理。市工商局科學(xué)整合了內(nèi)部行政職能，將辦理行政審批事項(xiàng)的處室整體入駐政務(wù)服務(wù)中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項(xiàng)都能在窗口即時(shí)辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個(gè)處(所)承擔(dān)的22個(gè)行政審批事項(xiàng)全部集中到整合后的許可審查機(jī)構(gòu)集中辦理，再將許可審查機(jī)構(gòu)整體進(jìn)入政務(wù)中心窗口，同時(shí)對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化再造，把6個(gè)承諾辦理類的審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。
(四)以推動(dòng)信息化辦公為入口，促進(jìn)了窗口部門前后臺(tái)之間和市與區(qū)(市)縣兩級(jí)之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。
建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)需要高效的服務(wù)手段。我們按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)窗口網(wǎng)上協(xié)同互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實(shí)際的推進(jìn)方案，提出了年內(nèi)在部分市級(jí)部門實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心窗口與機(jī)關(guān)后臺(tái)“前后協(xié)同審批”，在區(qū)縣政務(wù)中心的部分審批項(xiàng)目與市政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標(biāo)和工作要求。在相關(guān)部門的積極配合下，經(jīng)過(guò)艱苦努力，克服了諸多困難，使這項(xiàng)工作取得了突破性地進(jìn)展。截止10月底，政務(wù)中心市林業(yè)局、農(nóng)委、國(guó)安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個(gè)窗口70多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了窗口所在部門之間、市政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)縣政務(wù)中心的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)互動(dòng)，大大提高了審批服務(wù)效率。
(五)以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心工作的指導(dǎo)力度。
今年以來(lái)，隨著規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)在區(qū)(市)縣深入開(kāi)展，各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務(wù)服務(wù)中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務(wù)中心正在加緊籌建。結(jié)合新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求，我們先后下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有關(guān)問(wèn)題的通知》和《關(guān)于分中心建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
一是召開(kāi)區(qū)(市)縣政務(wù)中心工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了新都現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，同時(shí)深入籌建中的區(qū)(市)縣政務(wù)中心，為大廳布局和窗口設(shè)置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務(wù)中心培訓(xùn)窗口工作人員5批，近千人次。
二是深入調(diào)研了當(dāng)前區(qū)(市)縣政務(wù)中心建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，對(duì)區(qū)(市)縣政務(wù)中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了摸底調(diào)查，對(duì)市與區(qū)縣兩級(jí)中心獨(dú)立受理的審批事項(xiàng)在“事項(xiàng)名稱、法律依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。有關(guān)調(diào)研情況以書(shū)面形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào)。
三是指導(dǎo)區(qū)(市)縣中心加快電子政務(wù)建設(shè)，積極開(kāi)展了“上下協(xié)同審批”的準(zhǔn)備工作，為下一步推行上下協(xié)同平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)。
四是完成七個(gè)分中心的統(tǒng)一掛牌，對(duì)各分中心的對(duì)外服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部運(yùn)行制度進(jìn)行了指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督。
政務(wù)服務(wù)中心我市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要成果和載體，政務(wù)服務(wù)中心必須始終堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓效率”，以提高效率為中心，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理、指導(dǎo)的功能，才能把市政務(wù)服務(wù)中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務(wù)中心將從以下幾方面加大工作力度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)上協(xié)同方案的實(shí)施，推動(dòng)審批效率再上新臺(tái)階。
20xx年，我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，下一步將繼續(xù)爭(zhēng)取各部門的積極配合，加大對(duì)區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務(wù)的協(xié)同，全力推進(jìn)“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”，在已經(jīng)實(shí)施協(xié)同的項(xiàng)目上抓鞏固和提高，在已經(jīng)啟動(dòng)協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動(dòng)協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進(jìn)和實(shí)施，從而使審批服務(wù)效率躍上一個(gè)新高度。
(二)啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，完善政務(wù)公開(kāi)工作。
政務(wù)中心是市委、市政府對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的重要平臺(tái)。20xx年，我們將結(jié)合政務(wù)公開(kāi)工作，在中心大廳設(shè)立“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”，匯集42個(gè)窗口部門審批事項(xiàng)的法律、法規(guī)依據(jù)向社會(huì)公開(kāi)，使政務(wù)信息公開(kāi)向縱深入推進(jìn)，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。
(三)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程再造，探討并聯(lián)審批課題。
審批服務(wù)流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內(nèi)容，也是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。20xx年，我們?cè)谌ν七M(jìn)網(wǎng)上協(xié)同審批的同時(shí)，將協(xié)調(diào)和配合承擔(dān)審批職責(zé)的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，簡(jiǎn)化手續(xù)，進(jìn)一步提高效率、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進(jìn)審批方式改革中的難題，從我們考察調(diào)研掌握的情況看，目前全國(guó)各地政務(wù)中心尚未很好解決這個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進(jìn)行研究和探索。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇七
（略）。
為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心管理，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（含分廳，下同）。
“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，努力打造成為“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的綜合服務(wù)平臺(tái)。
政務(wù)服務(wù)中心是市、縣兩級(jí)人民政府集中辦理本級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)）的場(chǎng)所，是建設(shè)服務(wù)型政府、轉(zhuǎn)變政府職能的重要窗口和平臺(tái)。各級(jí)人民政府應(yīng)高度重視政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在辦公場(chǎng)地、配套設(shè)施、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)等方面切實(shí)予以保障。
市、縣兩級(jí)人民政府具有行政審批職能的部門（含垂直管理部門），應(yīng)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，并統(tǒng)一進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。進(jìn)駐部門和進(jìn)駐事項(xiàng)需經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)，不得隨意調(diào)整。
進(jìn)駐事項(xiàng)應(yīng)符合以下原則和要求：
（一）本級(jí)政府部門凡是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。
（二）中央、省垂直管理部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和水、電、暖、氣等公共服務(wù)事項(xiàng)，按照。
“便于工作、加強(qiáng)服務(wù)”的原則，適合依托政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的，可納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。
（三）因保密和場(chǎng)地等條件限制不能進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)或單獨(dú)設(shè)立的大廳，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)，可設(shè)為分中心，接受本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員應(yīng)符合以下進(jìn)駐要求：
（一）窗口工作人員由各進(jìn)駐部門從政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員中選派，其組織關(guān)系原則上應(yīng)一律轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心，接受政務(wù)服務(wù)中心黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2
年。
按照。
“全面放開(kāi)、自愿報(bào)名、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”的原則，市、縣兩級(jí)人民政府可依托政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立中介服務(wù)平臺(tái)，對(duì)涉及審批前置的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，方便群眾辦事。
市、縣兩級(jí)人民政府應(yīng)依托政務(wù)服務(wù)中心，加強(qiáng)。
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部向網(wǎng)上集中，實(shí)現(xiàn)各部門、各層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，推進(jìn)實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展，構(gòu)建線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式。
市、縣兩級(jí)人民政府應(yīng)將政務(wù)服務(wù)中心作為政務(wù)公開(kāi)的重要載體和平臺(tái)，不斷拓寬公開(kāi)領(lǐng)域、拓展公開(kāi)內(nèi)容、豐富公開(kāi)形式、創(chuàng)新公開(kāi)機(jī)制，方便群眾監(jiān)督。
進(jìn)駐部門應(yīng)堅(jiān)持以服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴。
“四零”服務(wù)承諾制度為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)“一口受理、一次告知、一長(zhǎng)負(fù)責(zé)、一章審批、一口收費(fèi)”等工作機(jī)制，為服務(wù)對(duì)象提供實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
進(jìn)駐部門負(fù)責(zé)編制進(jìn)駐事項(xiàng)《服務(wù)指南》，明確法定依據(jù)、申請(qǐng)要件、辦理程序、辦理時(shí)限等內(nèi)容，并提供規(guī)范表格、填寫(xiě)說(shuō)明和示范文本。依法變更時(shí)，進(jìn)駐部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂完善，并提交政務(wù)服務(wù)中心管理委員會(huì)備案。
根據(jù)辦理方式的不同，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可分為即辦件和承諾件。
（一）即辦件的辦理。對(duì)于辦事程序簡(jiǎn)便，申報(bào)材料齊全，可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的審批事項(xiàng)，受理部門應(yīng)當(dāng)即來(lái)即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。
“窗口受理、窗口審核、廳內(nèi)審批辦結(jié)”的程序辦理。遇有需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、專家評(píng)審、集體會(huì)審、聽(tīng)證、公示等特殊程序出廳辦理的事項(xiàng)，按照“窗口集中受理、部門科室主辦、內(nèi)部封閉運(yùn)行、限時(shí)回復(fù)結(jié)果”的程序辦理。
進(jìn)駐部門及窗口應(yīng)遵守以下業(yè)務(wù)運(yùn)行制度：
（一）。
“一口受理”制。凡進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，一律由進(jìn)駐部門窗口工作人員進(jìn)行受理，窗口受理人即為具體承辦責(zé)任人，受理后應(yīng)向申請(qǐng)人出具受理文書(shū)。
（二）。
“一次告知”制。服務(wù)對(duì)象提交的申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式時(shí)，進(jìn)駐部門應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補(bǔ)正的全部材料，未履行告知義務(wù)的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。
（三）。
“一長(zhǎng)負(fù)責(zé)”制。進(jìn)駐部門應(yīng)明確一名授權(quán)到位的帶班領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門窗口政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)場(chǎng)簽批辦理件，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
（四）。
“一章審批”制。凡辦理本轄區(qū)范圍的審批事項(xiàng)或批文需蓋印章的，統(tǒng)一使用行政審批專用章，審批專用章與部門行政印章具有同等效力。涉及發(fā)往外市或上報(bào)省的審批批文確需加蓋單位行政印章的，由進(jìn)駐部門窗口負(fù)責(zé)辦理加蓋單位行政印章，不再加蓋審批專用章，確保一個(gè)審批事項(xiàng)只蓋一個(gè)章完成。
（五）。
“一口收費(fèi)”制。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立單獨(dú)的收費(fèi)窗口，進(jìn)駐收費(fèi)事項(xiàng)由各政務(wù)服務(wù)部門窗口開(kāi)票，收費(fèi)窗口統(tǒng)一收取，嚴(yán)格實(shí)行票款分離，并按規(guī)定的資金管理渠道進(jìn)行管理。
（六）。
“聯(lián)合審批”制。對(duì)同一服務(wù)對(duì)象提出的，在一定時(shí)段內(nèi)需由兩個(gè)或兩個(gè)以上政務(wù)服務(wù)部門分別實(shí)施的具有關(guān)聯(lián)性的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)采取聯(lián)合核查、聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合驗(yàn)收等措施，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效能。
（七）。
“領(lǐng)辦代辦”制。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立專門窗口，安排專人無(wú)償為服務(wù)對(duì)象領(lǐng)辦、代辦各項(xiàng)審批手續(xù)，全程負(fù)責(zé)與相關(guān)窗口的業(yè)務(wù)聯(lián)系以及協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、跟蹤督辦和結(jié)果反饋。
（八）。
“限時(shí)辦結(jié)”制。在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下。
進(jìn)駐部門應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并盡最大可能提前辦結(jié)。
（九）。
“陽(yáng)光辦理”制。進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道，均應(yīng)通過(guò)《服務(wù)指南》、中心網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、觸摸屏等形式予以公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作，接受社會(huì)監(jiān)督。
按照建設(shè)。
“智慧城市”的要求，政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格遵守網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，在開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)時(shí)應(yīng)符合以下原則和要求：
（一）凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交；凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供；凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理。
（二）辦事材料應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化和電子化，最大限度地實(shí)現(xiàn)在線填報(bào)、在線提交和在線審查，及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果，對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知；積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等應(yīng)用，開(kāi)展網(wǎng)上驗(yàn)證核對(duì)，避免重復(fù)提交材料和循環(huán)證明。
“應(yīng)上盡上、全程在線”。涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)實(shí)行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)。
（四）全面公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。
進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)符合以下原則和要求：
（二）公開(kāi)執(zhí)業(yè)許可、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴方式；
（三）提供的信息、資料及出具的書(shū)面文件須真實(shí)合法；
（四）如期完成委托合同及業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)定的事項(xiàng)；
（五）嚴(yán)格按照價(jià)格主管部門規(guī)定或約定的收費(fèi)金額收取服務(wù)費(fèi)用。
政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)保密制度，確保服務(wù)對(duì)象商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的絕對(duì)安全。
政務(wù)服務(wù)中心管理委員會(huì)為政務(wù)服務(wù)中心的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)以及政務(wù)服務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督等工作。
窗口工作人員實(shí)行雙重管理，其人事關(guān)系、身份性質(zhì)不變，其管理培訓(xùn)和日?？己擞烧?wù)服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)，其業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作監(jiān)管由本部門負(fù)責(zé)；因不能勝任工作或發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為，政務(wù)服務(wù)中心管理委員會(huì)提出調(diào)整要求時(shí)，進(jìn)駐部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整；需要調(diào)換或安排臨時(shí)頂崗人員時(shí)，須經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心管理委員會(huì)同意；調(diào)離窗口時(shí)，由政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)出具鑒定材料。
市政務(wù)服務(wù)中心全年執(zhí)行的作息時(shí)間：周一至周五上午。
8
︰
︰
00。
下午。
13。
︰
︰
00。
有條件的縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心可參照?qǐng)?zhí)行。工作期間工作人員應(yīng)統(tǒng)一著工作服（有制服的穿制服）佩戴胸卡嚴(yán)格落實(shí)指紋考勤和請(qǐng)銷假規(guī)定。
進(jìn)駐部門窗口、帶班領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的日常和年度考核在政務(wù)服務(wù)中心單獨(dú)進(jìn)行，不再參加其所在單位年度考核。
50%。
的比例確定。
政務(wù)服務(wù)中心工作人員的年度考核優(yōu)秀等次比例一般掌握在。
15%。
以內(nèi)，工作實(shí)績(jī)突出，可適當(dāng)提高，最高不超過(guò)。
20%。
考核結(jié)果運(yùn)用。
（一）進(jìn)駐部門窗口的考核結(jié)果，每月向進(jìn)駐部門窗口進(jìn)行公示，每半年向進(jìn)駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，每年向有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。
（二）進(jìn)駐部門窗口的年度考核結(jié)果按照一定比例納入各部門領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核評(píng)價(jià)體系。
（三）政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)每年向進(jìn)駐部門黨委（組）推薦優(yōu)秀干部一次，其中正科級(jí)以上優(yōu)秀干部同時(shí)向市委組織部進(jìn)行推薦。
政務(wù)服務(wù)中心是培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地，進(jìn)駐部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的培養(yǎng)鍛煉，將駐廳工作表現(xiàn)作為重要依據(jù)，在提拔使用干部時(shí)應(yīng)征求政務(wù)服務(wù)中心管理委員會(huì)的意見(jiàn)。
政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化管理監(jiān)督，努力營(yíng)造規(guī)范高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。因制度不健全、管理不到位、監(jiān)督不得力等原因致使政務(wù)服務(wù)中心出現(xiàn)普遍或嚴(yán)重問(wèn)題，造成不良影響的，應(yīng)追究政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
進(jìn)駐部門應(yīng)加強(qiáng)窗口建設(shè)，有下列情況之一的，視情況追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（一）違反。
（二）違反。
“一長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制規(guī)定，不落實(shí)。
ab。
崗負(fù)責(zé)制要求，搞廳外審批、體外循環(huán)的；
（三）違反。
“一章”審批制規(guī)定，不落實(shí)一個(gè)審批專用章要求，使用多個(gè)審批用章或簽字的；
（四）存在擅自收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、搭車收費(fèi)或未按規(guī)定將收費(fèi)繳入收費(fèi)專戶的；
（五）并聯(lián)審批過(guò)程中，相關(guān)部門相互推諉、延誤辦理時(shí)限，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的；
（六）不按照規(guī)定公開(kāi)政務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目、依據(jù)、程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理結(jié)果的；
（七）未在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)或送達(dá)辦理結(jié)果的；
（八）繼續(xù)或變相實(shí)施已經(jīng)取消的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的；
（九）擅自變更或增減行政審批條件、審批環(huán)節(jié)、審批程序的；
（十）應(yīng)當(dāng)派駐在編人員而未派駐，或未經(jīng)批準(zhǔn)撤離或自行調(diào)整窗口工作人員的；
（十一）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法應(yīng)當(dāng)受理而不予受理的；
（十二）應(yīng)授權(quán)辦事窗口直接辦理的事項(xiàng)而未充分授權(quán)的；
（十三）未按《河北省行政許可案卷標(biāo)準(zhǔn)》組卷的；
（十六）其他違反相關(guān)規(guī)定，損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益的行為。
窗口工作人員有下列情況之一的，視情況追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（一）無(wú)故遲到早退，工作時(shí)間擅離職守、脫崗空崗、聚眾聊天或從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的；
（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷硬、蠻橫粗暴、故意刁難的；
（四）利用職務(wù)和工作便利。
“吃、拿、卡、要”或通過(guò)其他方式變無(wú)償服務(wù)為有償服務(wù)的；
（五）存在受理不登記、未辦結(jié)做辦結(jié)處理等弄虛作假行為的；
（六）接受服務(wù)對(duì)象宴請(qǐng)、禮品、禮金和娛樂(lè)消費(fèi)的；
（七）被新聞媒體曝光或上級(jí)通報(bào)，造成一定影響的；
（八）其他違反有關(guān)規(guī)定的行為。
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)站可參照本規(guī)定執(zhí)行。
本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。經(jīng)市委同意，
2006。
年
7
月
27。
2006。
〕
36。
號(hào)）同時(shí)廢止。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇八
市政務(wù)服務(wù)中心把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，擺上突出位置，中心上下意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域總體表現(xiàn)健康積極向上，主流輿論旗幟鮮明、引導(dǎo)有力。
一是召開(kāi)專題會(huì)議研究意識(shí)形態(tài)工作。5月20日，市行政服務(wù)中心組織全體干職工召開(kāi)關(guān)于意識(shí)形態(tài)及有關(guān)會(huì)議精神學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹會(huì)議，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中央、省、市意識(shí)形態(tài)工作文件，從政治和全局的高度，讓全體干部深刻認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作是一項(xiàng)重要工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)2016年意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行安排部署。
二是明確工作責(zé)任。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任、黨組書(shū)記意識(shí)形態(tài)工作的第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)的直接責(zé)任、黨組其他成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等“四個(gè)責(zé)任”，形成了由黨組書(shū)記、主任牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，黨組其他成員分工負(fù)責(zé)的工作格局，明確工作責(zé)任，形成工作合力，狠抓責(zé)任落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，為優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三是突出重點(diǎn)任務(wù)，增強(qiáng)工作實(shí)效。牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，把握正確政治方向，把正確導(dǎo)向的要求貫穿到工作各個(gè)方面。筑牢主陣地，不斷優(yōu)化社會(huì)輿論環(huán)境，確保所有宣傳思想陣地可管可控；建強(qiáng)主力軍，著力鞏固意識(shí)形態(tài)工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步嚴(yán)明政治紀(jì)律、宣傳紀(jì)律。
四是完善考評(píng)機(jī)制。中心逐步健全完善意識(shí)形態(tài)工作目標(biāo)考核責(zé)任制，將意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律檢查范圍和黨員干部考核、考察的重要內(nèi)容，作為評(píng)價(jià)單位和黨員干部評(píng)價(jià)使用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，并將意識(shí)形態(tài)作為民主生活會(huì)和述職述廉的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評(píng)議，做到人人身上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇九
思想政治工作是黨的一項(xiàng)極其重要的工作。不斷深化對(duì)思想政治工作規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，是新時(shí)期的重大課題。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
市委宣傳部：
今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心黨組按照市委和市委宣傳部的要求，認(rèn)真貫徹《德陽(yáng)市貫徹落實(shí)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制具體措施》精神，加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全本單位意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制度，為抓好機(jī)關(guān)黨建、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)良好發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保障。按照市委辦公室《關(guān)于印發(fā)2018年意識(shí)形態(tài)工作專項(xiàng)督查方案的通知》(德委辦發(fā)〔2018〕56號(hào))要求，現(xiàn)將一年來(lái)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制情況報(bào)告如下：
(一)思想高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政務(wù)服務(wù)中心黨組高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真落實(shí)“書(shū)記抓”和“抓書(shū)記”工程。明確要求黨組領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，黨組書(shū)記是第一責(zé)任人，黨組其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責(zé)”要求，主抓分管科室(部門)的意識(shí)形態(tài)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確了一名黨組成員為落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，將意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，今年先后召開(kāi)兩次黨組會(huì)專題研究了意識(shí)形態(tài)方面的工作。與業(yè)務(wù)工作同考核、同部署，同監(jiān)督檢查，將意識(shí)形態(tài)工作納入干部考核重要內(nèi)容，對(duì)政治思想表現(xiàn)不好、意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)不到位的取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。定期召開(kāi)研判會(huì)，將意識(shí)形態(tài)工作作為民主生活會(huì)、組織生活會(huì)黨員干部對(duì)照檢查的重要內(nèi)容，將落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作作為年終述廉述職述法的重要內(nèi)容。各支部書(shū)記是所屬部門的第一責(zé)任人，直接抓、親自抓，切實(shí)解決黨員干部意識(shí)形態(tài)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。建立了意識(shí)形態(tài)定期分析研判制度，并嚴(yán)格落實(shí)，今年先后召開(kāi)兩次會(huì)議分析研判中心機(jī)關(guān)、窗口人員意識(shí)形態(tài)方面存在的問(wèn)題。
(二)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。一方面持續(xù)開(kāi)展窗口工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，組織窗口工作人員到服務(wù)禮儀規(guī)范到位、整體服務(wù)水平較高的單位學(xué)習(xí)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)窗口工作人員的“服務(wù)意識(shí)”、“形象意識(shí)”、“責(zé)任意識(shí)”。
塔-黨建在線”黨的十九大精神學(xué)習(xí)競(jìng)賽等專題活動(dòng)。
去年評(píng)選出“紅旗窗口”11個(gè)、“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”48名,并給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，形成了良好的趕超氛圍，增進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四是開(kāi)展工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，通過(guò)電話回訪的方式了解工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量情況，將測(cè)評(píng)結(jié)果納入考核。五是做好文明宣傳工作，宣傳“身邊好人”、“每周一星”，豎立典型，傳播正能量，營(yíng)造節(jié)儉環(huán)保、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好道德環(huán)境。六是以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，全面發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入推進(jìn)大廳黨員“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹(shù)形象”活動(dòng)，形成比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好局面。七是不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建市級(jí)文明單位，推動(dòng)我老秘網(wǎng)市政務(wù)服務(wù)事業(yè)提檔進(jìn)位積極努力。
認(rèn)真研究準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，成立了以“中心”主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳、輿情、網(wǎng)評(píng)工作，每天都及時(shí)評(píng)論、轉(zhuǎn)載相關(guān)宣傳工作任務(wù)，按時(shí)報(bào)送輿情信息，確保網(wǎng)上宣傳的正面性和正確性。
盡管“中心”在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作中做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的困難和問(wèn)題。一是對(duì)外宣傳工作的聯(lián)系和對(duì)接還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是對(duì)宣傳工作人員的培訓(xùn)不夠，適應(yīng)新形勢(shì)的能力偏弱;三是信息報(bào)送還不夠及時(shí)、全面，主動(dòng)與上級(jí)部門對(duì)接、請(qǐng)教、請(qǐng)示的積極性還有待提高。四是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的一些長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
下一步工作中，我們將以黨的十九大會(huì)議精神為指導(dǎo)，努力克服自身不足，更加嚴(yán)格地貫徹落實(shí)好市委、市政府的安排部署，再接再厲，認(rèn)真總結(jié)，努力把意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的每一條措施抓出實(shí)效。
今年以來(lái)，xxx嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制有關(guān)要求，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，全面排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新情況新形勢(shì)，高質(zhì)量完成了意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
xxx始終堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，xxx同志作為第一責(zé)任人親自抓工作，帶頭管陣地、把導(dǎo)向。班子成員按照“一崗雙責(zé)”要求，扎實(shí)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任，形成齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、協(xié)同推進(jìn)的工作格局。年初及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究制定xxx《意識(shí)形態(tài)工作計(jì)劃》，確定本單位意識(shí)形態(tài)工作總基調(diào)。x月份重點(diǎn)分析研判黨工委意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成報(bào)告上報(bào)市委宣傳部，嚴(yán)密關(guān)注本單位重要情況傾向性、苗頭性問(wèn)題。今年來(lái)在x次xxx會(huì)議上專題研究意識(shí)形態(tài)工作，年中按時(shí)向上級(jí)黨委專題報(bào)告意識(shí)形態(tài)工作。年內(nèi)積極指導(dǎo)和督促檢查下屬單位意識(shí)形態(tài)工作，及時(shí)通報(bào)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，對(duì)思想意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)變和新生保持高度的警惕。
（二）注重理論學(xué)習(xí)，補(bǔ)足精神之鈣。
一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭先學(xué)一步、深學(xué)一層，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話重要指示批示精神，特別是習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神和來(lái)閩考察重要講話精神情況，及時(shí)開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)會(huì)專題研討并形成學(xué)習(xí)心得x篇。堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作作為民主生活會(huì)和述職述廉報(bào)告的重要內(nèi)容，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、長(zhǎng)效化。二是學(xué)習(xí)方式特色多樣。充分利用黨工委委員會(huì)、主任辦公會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、支部學(xué)習(xí)會(huì)等學(xué)習(xí)載體，深度結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)，用好用活“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等平臺(tái)，一體推進(jìn)理論學(xué)習(xí)和意識(shí)形態(tài)教育，興起“大學(xué)習(xí)”新熱潮。截至xx月底已開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)3次、專題研討x次。三是教育培訓(xùn)入腦入心。舉辦意識(shí)形態(tài)專題輔導(dǎo)講座，邀請(qǐng)市委網(wǎng)信辦xxx授課，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部意識(shí)形態(tài)水平。集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要論述以及關(guān)于宣傳思想工作論述摘編，充分強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)工作的重要性。
（三）狠抓黨史教育，強(qiáng)化理想信念。
一是精心組織安排，營(yíng)造濃厚氛圍。及時(shí)成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展線上線下宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育深入企業(yè)、深入職工、深入人心。二是突出學(xué)習(xí)教育，汲取精神力量。xxx作“學(xué)黨史、頌黨恩、跟黨走”專題黨課，xxx委員圍繞習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神、《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)問(wèn)答》等專題共撰寫(xiě)xx篇研討材料。征訂x本必學(xué)規(guī)定書(shū)目xx套，覆蓋全體干部職工并全部發(fā)放到位。充分利用紅色資源，組織前往xxx、xxx、xxx分別參觀xxx、xxx、xxx等紅色教育基地。組織全體黨員干部集中觀看“追溯‘紅色根脈’弘揚(yáng)‘紅船精神’”線上專題講座，聯(lián)合x(chóng)xx舉辦先進(jìn)典型專題報(bào)告會(huì)。三是深化實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)走深走實(shí)。積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，梳理形成x個(gè)項(xiàng)目，涉及領(lǐng)域涵蓋人才服務(wù)、鄉(xiāng)村振興、政策指導(dǎo)等方面。例如，積極協(xié)調(diào)撥付xx萬(wàn)元用于xxx環(huán)村公路建設(shè)及農(nóng)村飲水工程管網(wǎng)改造；針對(duì)xxx企業(yè)員工職稱評(píng)定難題，牽頭協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝松绮块T開(kāi)展繼續(xù)教育學(xué)時(shí)補(bǔ)齊工作；推動(dòng)xxx成立“xxx健康服務(wù)中心”。
（四）完善制度建設(shè)，鞏固陣地管控。
一是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地管理。貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨宣傳工作條例》，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公共領(lǐng)域宣傳載體的管理制度》，落實(shí)舉辦論壇、講座、講壇、年會(huì)等活動(dòng)“一會(huì)一報(bào)”制度。二是認(rèn)真把好xxx領(lǐng)域宣傳口徑。認(rèn)真把關(guān)xxx等合作媒體的宣傳報(bào)道，發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三審”制進(jìn)一步規(guī)范信息發(fā)布的通知》并嚴(yán)格督促執(zhí)行微信公眾號(hào)等內(nèi)部平臺(tái)“三審制”。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作。強(qiáng)化我市xxx的正面宣傳以及微信工作群的監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕干部隊(duì)伍發(fā)表錯(cuò)誤觀點(diǎn)的行為，營(yíng)造積極向上的輿論環(huán)境。配合市網(wǎng)安辦做好網(wǎng)絡(luò)安全自查和加固，及時(shí)整改漏洞和隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。
（五）落實(shí)規(guī)章制度，壓實(shí)整改工作。
嚴(yán)格落實(shí)《黨委（黨組）意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》有關(guān)要求，結(jié)合巡察整改提到的意識(shí)形態(tài)工作部署推進(jìn)力度不大、陣地管控和新聞?shì)浾撘龑?dǎo)不足、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作存在差距等問(wèn)題制定整改措施x條并全部及時(shí)整改到位。例如，由xxx認(rèn)真審查把關(guān)xxx委員xxxx年度民主生活會(huì)發(fā)言提綱、述責(zé)述廉報(bào)告、工作業(yè)績(jī)總結(jié)等材料，處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部都嚴(yán)格將意識(shí)形態(tài)工作納入xxxx年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部暨巡察整改專題民主生活會(huì)和xxxx年度述責(zé)述廉報(bào)告。嚴(yán)格按要求研究部署網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，制定《xxx網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》。
（一）意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有待優(yōu)化。意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域?qū)I(yè)素質(zhì)人才緊缺，尤其缺乏專職網(wǎng)評(píng)員開(kāi)展網(wǎng)評(píng)工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集和網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等方面相對(duì)不足。
（二）運(yùn)用新媒體開(kāi)展宣傳工作的能力素質(zhì)需要進(jìn)一步提升。對(duì)新媒體傳播特點(diǎn)規(guī)律、受眾喜好需求研究把握不夠深刻，對(duì)怎樣把微信公眾號(hào)等新媒體辦成大眾喜歡的媒體辦法還不夠多。
2022年，xxx將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，持續(xù)鞏固xxx意識(shí)形態(tài)陣地，為深入推進(jìn)我市xxx高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和良好輿論支持。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)原則，始終把意識(shí)形態(tài)工作作為重中之重，認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)主體責(zé)任制和主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對(duì)安全。二是深化理論武裝。把意識(shí)形態(tài)工作納入各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，科學(xué)籌劃組織黨工委委員會(huì)議、中心組學(xué)習(xí)會(huì)議，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，做到反復(fù)學(xué)、扎實(shí)學(xué)，不斷以黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦。三是優(yōu)化陣地管控。持續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，發(fā)揮各類新媒體優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升正面引導(dǎo)效果。嚴(yán)格執(zhí)行“三審制”，加強(qiáng)對(duì)微信公眾號(hào)等信息發(fā)布的管控，確保網(wǎng)絡(luò)空間清朗干凈。探索組建網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、處置及引導(dǎo)能力。
按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的要求，對(duì)照《黨章》規(guī)定的黨員義務(wù)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件、新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求和學(xué)習(xí)動(dòng)員階段縣委常委班子提出的保持先進(jìn)性的具體要求，在廣泛征求干群意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系自己的實(shí)際，我就保持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性方面存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了深刻反思，現(xiàn)剖析如下：
1、理論功底不深。自己在一定程度上輕視了理論學(xué)習(xí)，沒(méi)有很好地解決工學(xué)矛盾，忙于工作多，理論學(xué)習(xí)少;為我所用學(xué)習(xí)多，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)少;膚淺學(xué)習(xí)多，深入鉆研少，對(duì)理論的學(xué)習(xí)更多地停留在一般的了解、跑馬觀花、淺嘗輒止，導(dǎo)致理論功底不深，思想解放不夠，用科學(xué)理論指導(dǎo)工作時(shí)，缺乏入理的分析。如面對(duì)日益復(fù)雜的青少年思想道德建設(shè)局面，有時(shí)只能就事論事，不能從根本上解決未成年人思想道德建設(shè)問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、法律、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致自己的綜合素質(zhì)不夠高，在一定程度上影響了對(duì)工作的推動(dòng)和決策。
2、理想信念的堅(jiān)定性、政治敏銳性和政治辨別力不夠強(qiáng)。沒(méi)有很好地把黨的最高綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，認(rèn)為社會(huì)主義初級(jí)階段是一個(gè)很長(zhǎng)的歷史時(shí)期，共產(chǎn)主義社會(huì)很渺茫，離我們還很遙遠(yuǎn)，沒(méi)有完全把握人類社會(huì)向前發(fā)展的必然規(guī)律，對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)社會(huì)主義制度的強(qiáng)大生命力和巨大優(yōu)越性體會(huì)不夠深刻，對(duì)資本主義垂而不死，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展現(xiàn)象的政治鑒別力不夠強(qiáng)。對(duì)在改革開(kāi)放過(guò)程中出現(xiàn)的西方資本主義發(fā)達(dá)國(guó)家利用科學(xué)技術(shù)制造和傳播精神垃圾，社會(huì)上一些不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所、精神產(chǎn)品廣為興起、廣為流傳的現(xiàn)象的政治本質(zhì)，即西方敵對(duì)勢(shì)力亡我之心不死，通過(guò)各種途徑加緊對(duì)我進(jìn)行思想和文化滲透，從而實(shí)現(xiàn)他們“西化”、“分化”我國(guó)的圖謀認(rèn)識(shí)不夠。
3、工作作風(fēng)不夠深入。對(duì)實(shí)際情況的掌握不夠深、不夠透，“布置工作相對(duì)較多，溝通交流相對(duì)較少;聽(tīng)匯報(bào)相對(duì)較多，下基層了解相對(duì)較少”的現(xiàn)象仍然存在。有時(shí)認(rèn)為自己工作忙、事情多，且存在到基層多了會(huì)給基層增加負(fù)擔(dān)的片面認(rèn)識(shí)，因此，深入基層和分管部門不夠，沒(méi)有很好地沉下去了解群眾思想，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，關(guān)心群眾冷暖;在處理主人與仆人的關(guān)系上，有時(shí)表現(xiàn)錯(cuò)位，有針對(duì)性的開(kāi)展工作不夠。比如，沉下身去對(duì)我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作、計(jì)劃生育工作、對(duì)農(nóng)民的教育等工作調(diào)查研究不深，做耐心細(xì)致的宣傳引導(dǎo)工作不夠;沒(méi)有抽出足夠時(shí)間找分管系統(tǒng)的退休人員座談，對(duì)其關(guān)心不夠;對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題，自己親手經(jīng)辦的相對(duì)較少，批轉(zhuǎn)下級(jí)的相對(duì)較多，自己督促檢查也還不夠。
4、廉潔自律的要求不嚴(yán)。雖然從總的來(lái)說(shuō)，能按照《黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》來(lái)要求和規(guī)范自己，也基本做到了廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。但對(duì)自己自律還不夠嚴(yán)，表現(xiàn)在：自己是主管意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)，加之自己性格和愛(ài)好的原因，對(duì)打牌賭博、經(jīng)商辦企業(yè)等活動(dòng)一點(diǎn)也沒(méi)有興趣，認(rèn)為自己違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的可能性不大;有時(shí)接受了下屬單位、同志的宴請(qǐng)，下基層有時(shí)沒(méi)堅(jiān)持在食堂就餐，個(gè)別時(shí)候有公車私用的現(xiàn)象，一定程度上存在享樂(lè)主義思想。
5、履行職責(zé)有差距。一是抓改革力度不夠。自己除能較好地按照上級(jí)的統(tǒng)一部署抓好分管范圍內(nèi)各項(xiàng)改革工作外，其他某些方面的改革工作，自己主動(dòng)去研究、探索并組織實(shí)施得不夠。如在職業(yè)教育的改革上，一定程度上存在等待觀望的思想，雖然已組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門多次研究，制訂了改革的初步方案，但存在等待市相關(guān)政策出臺(tái)的思想，所以該方案一直未能得以正式出臺(tái)，導(dǎo)致全縣職教改革步伐不快。二是抓薄弱環(huán)節(jié)工作不夠。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，社會(huì)發(fā)生著深刻變化，人們的思想觀念、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向也隨之發(fā)生著深刻變化，各種思想文化相互激蕩，如何抓好新形勢(shì)下全民思想政治教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，在方式、內(nèi)容、途徑上研究不夠，措施不多。如對(duì)加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度不夠;對(duì)如何加強(qiáng)全縣大宣傳工作，進(jìn)一步提高**的知名度和美譽(yù)度方面研究不夠，措施不力，成效不明顯;結(jié)合**實(shí)際，對(duì)如何打好**文化牌也研究不夠，研究了付諸實(shí)施也還不多;抓干部群眾的思想解放、觀念轉(zhuǎn)變不夠;針對(duì)新形勢(shì)下黨中央提出的建設(shè)和諧社會(huì)新要求，自覺(jué)主動(dòng)的思考、研究創(chuàng)建和諧**的工作不夠。三是抓干部教育、管理不夠。對(duì)所分管部門、系統(tǒng)的干部，平常更多的注重工作上的要求，有時(shí)對(duì)干部疏于教育，嚴(yán)格要求不夠，沒(méi)能很好地實(shí)施統(tǒng)一、高效、有序的管理。如少數(shù)學(xué)校教育亂收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，個(gè)別學(xué)校私設(shè)小金庫(kù);網(wǎng)吧治理問(wèn)題盡管組織相關(guān)部門多次進(jìn)行了大規(guī)模的綜合整治，但經(jīng)常性工作不夠，在建立管理的長(zhǎng)效機(jī)制上探索不夠，導(dǎo)致未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧現(xiàn)象時(shí)有反彈，群眾反映較大，作為分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
1、學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)理論學(xué)習(xí)之所以重視不夠、缺乏自覺(jué)性、主動(dòng)性，主要是認(rèn)為自己已經(jīng)通過(guò)參加縣委中心組學(xué)習(xí)和參加省縣處級(jí)女干班、縣委書(shū)記進(jìn)修班、研究生進(jìn)修班、研究生班等機(jī)會(huì)多次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)馬克思主義，掌握了一些基本原理，而認(rèn)為要真正學(xué)深學(xué)透馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，那是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和理論工作者的事;認(rèn)為馬克思主義理論在上級(jí)的指示精神里就有，我們這一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主要是執(zhí)行上級(jí)指示，再加上自己日積月累掌握的那些基本觀點(diǎn)、基本理論就可以了;即使是黨的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，只要自己擇其重點(diǎn)掌握，應(yīng)付日常工作是完全可以的，由于主觀感覺(jué)良好，放松了對(duì)理論的全面深入學(xué)習(xí)。這是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。
2、黨性修養(yǎng)不夠高。由于自己沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的理論、黨的歷史，對(duì)黨的規(guī)章制度、紀(jì)律要求學(xué)習(xí)得不深，還不透，缺乏嚴(yán)格的黨內(nèi)政治生活鍛煉，導(dǎo)致黨性修養(yǎng)不夠高，個(gè)別時(shí)候?qū)伯a(chǎn)主義的理想信念產(chǎn)生困惑，不能較好地與社會(huì)上一些不正確的輿論、錯(cuò)誤思潮進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng);自己分管的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)的工作，在一定程度上也還存在一些問(wèn)題，部分未成年人沒(méi)有樹(shù)立遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想。
3、宗旨意識(shí)、群眾觀念不夠強(qiáng)。自入黨宣誓之日起，自己就下定了全心全意為人民服務(wù)的決心，自愿把畢生精力乃至生命貢獻(xiàn)給黨和人民的事業(yè)。但隨著時(shí)間的流逝和學(xué)習(xí)上的松懈，自己全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)有些淡化，群眾觀念還不強(qiáng)，沒(méi)有真正把群眾當(dāng)成自己的衣食父母，感情上有疏遠(yuǎn)，導(dǎo)致在宗旨的實(shí)踐上有偏差、有距離。
4、主觀世界改造不夠。在平時(shí)的工作中，沒(méi)有很好的堅(jiān)持改造客觀世界與改造主觀世界相結(jié)合，重客觀輕主觀，導(dǎo)致在一定程度上沒(méi)有很好地樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，沒(méi)有很好的解決權(quán)力觀、地位觀、利益觀問(wèn)題，因此在思想、行動(dòng)上或多或少跟不上形勢(shì)發(fā)展的要求，對(duì)于自己渴求知識(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、廉潔從政、全心全意為人民群眾謀利益有影響、有削弱。
5、同樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀還有差距。之所以出現(xiàn)履行職責(zé)有差距，歸根結(jié)底是因?yàn)樽约簺](méi)有真正樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，在靈魂深處沒(méi)有解決好“政績(jī)?yōu)檎l(shuí)而樹(shù)”的問(wèn)題，導(dǎo)致工作上有時(shí)忙于接受上級(jí)的檢查，忙于應(yīng)付日常性工作;有的工作看到了、想到了，但缺乏勇氣和力量;有時(shí)也有畏難情緒，擔(dān)心處理不好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，造成事與愿違的局面，有求穩(wěn)怕亂的思想。
縣委：
按照縣委關(guān)于對(duì)意識(shí)形態(tài)工作專項(xiàng)督查的相關(guān)要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，立即部署開(kāi)展自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委按照守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)的要求，從更深的戰(zhàn)略意義、更高的目標(biāo)追求，認(rèn)識(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，以高度的政治自覺(jué)、有力的政策措施落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的各項(xiàng)任務(wù)，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動(dòng)權(quán)，把意識(shí)形態(tài)工作同經(jīng)濟(jì)工作同安排同部署，納入年終績(jī)效考核的主要內(nèi)容，設(shè)立微信qq工作群，不斷增強(qiáng)干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)。全面落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制要求，把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，納入全鎮(zhèn)黨支部目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，納入民主生活會(huì)和述職報(bào)告的重要內(nèi)容，堅(jiān)持意識(shí)形態(tài)工作原則，全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。
(三)抓好輿論引導(dǎo)，傳播凝聚正能量。在輿論引導(dǎo)與對(duì)外宣傳中，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，講究輿論宣傳藝術(shù)，提高輿論引導(dǎo)效果，為全鎮(zhèn)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供強(qiáng)有力的輿論支持。進(jìn)一步健全完善宣傳渠道，建立xxx鎮(zhèn)人民政府微信公眾號(hào)，發(fā)布權(quán)威的信息、傳播xxx好聲音、推薦xxx好典型、宣傳xxx正能量，提供更多、更及時(shí)、更便利的政務(wù)服務(wù)。注重把握不同時(shí)期宣傳重點(diǎn)，提高輿論引導(dǎo)水平。對(duì)重大事件及突發(fā)性問(wèn)題及時(shí)尤其注重提前介入，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握新聞報(bào)導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。同時(shí)主動(dòng)出擊，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，積極投稿，半年來(lái)共投稿30余篇，對(duì)我鎮(zhèn)村(社區(qū))換屆、安全生產(chǎn)、“兩學(xué)一做”等工作進(jìn)行了推介。
近年來(lái)，我鎮(zhèn)宣傳思想工作取得了一定的成績(jī)，全鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域呈現(xiàn)出主旋律響亮、正能量強(qiáng)勁、社會(huì)安定祥和的積極向好態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。
(一)思想觀念、思想意識(shí)存在偏差。一是普遍對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，沒(méi)有將意識(shí)形態(tài)工作擺上重要議事日程，往往把意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)軟任務(wù)，存在“重業(yè)務(wù)輕思想工作”的傾向，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作是基層工作的重要組成部分。片面認(rèn)為只要把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成了就是盡職盡責(zé)了;二是存在群眾大局意識(shí)、集體觀念淡薄的現(xiàn)象。一些群眾觀念更新慢，思想保守，觀念陳舊，小富即滿不思進(jìn)取，接受新技術(shù)、新事物積極性不高;社會(huì)面上不講公德、信用缺失等現(xiàn)象有加劇趨勢(shì);少數(shù)群眾法制觀念淡薄等。
(二)干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平較低。干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，人員流動(dòng)慢，高素質(zhì)專業(yè)人才較為缺乏，干部培訓(xùn)不能經(jīng)?；⒅贫然?，與當(dāng)前工作要求不相適應(yīng)。主要體現(xiàn)在干部隊(duì)伍存在“先天不足”的問(wèn)題。從事意識(shí)形態(tài)工作的干部和人員大部分都是“半路出家”，理論功底有限，專業(yè)水準(zhǔn)較低，短期內(nèi)難以勝任工作。從事意識(shí)形態(tài)工作的基層干部缺乏專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新不夠快，思想觀念相對(duì)滯后，難以達(dá)到新時(shí)期基層意識(shí)形態(tài)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(三)工作機(jī)制不夠健全。對(duì)意識(shí)形態(tài)工作缺乏深入研究和統(tǒng)一部署，缺乏組織性和指導(dǎo)性，任務(wù)交辦不明確，責(zé)任目標(biāo)不清晰，出現(xiàn)錯(cuò)位和缺位的現(xiàn)象，工作常常處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，整個(gè)意識(shí)形態(tài)工作顯得較為疲軟和被動(dòng)。加上一直以來(lái)，由于基層工作事務(wù)繁重，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作認(rèn)識(shí)不足，理解不透，導(dǎo)致從事基層意識(shí)形態(tài)工作的人員深感自身勞動(dòng)價(jià)值得不到充分體現(xiàn)和認(rèn)可，工作無(wú)熱情，其結(jié)果就是基層意識(shí)形態(tài)工作難以順利展開(kāi)。
(四)新形勢(shì)下提高引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強(qiáng)。宣傳思想工作的方法、形式、途徑比較單一，在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進(jìn)一步探索。干部職工對(duì)于撰寫(xiě)新聞稿的熱情也不太高，高質(zhì)量，高效果的新聞稿數(shù)量不多對(duì)外的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高，對(duì)外宣傳工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
(五)陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，還存在著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展與群眾精神文化生活需求滯后不相適應(yīng)的普遍情形?，F(xiàn)有的廣播電視、宣傳文化陣地等方面設(shè)施落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站經(jīng)費(fèi)來(lái)源少，不能充分發(fā)揮宣傳教育、引導(dǎo)群眾的作用。
下一步，我鎮(zhèn)將努力在理論武裝、輿論引導(dǎo)、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進(jìn)展，不斷激發(fā)全鎮(zhèn)廣大干部群眾工作激情，為推進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。一是加強(qiáng)看齊意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向習(xí)總書(shū)記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨委工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核中去。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和戰(zhàn)斗意識(shí)，加強(qiáng)正面宣傳，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好中國(guó)傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)落地落實(shí)。三是加強(qiáng)短板意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作中先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)為參照物，補(bǔ)齊短板，做好創(chuàng)新工作。
市委宣傳部：
今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心黨組按照市委和市委宣傳部的要求，認(rèn)真貫徹《德陽(yáng)市貫徹落實(shí)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制具體措施》精神，加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全本單位意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制度，為抓好機(jī)關(guān)黨建、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)良好發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保障。按照市委辦公室《關(guān)于印發(fā)2018年意識(shí)形態(tài)工作專項(xiàng)督查方案的通知》(德委辦發(fā)〔2018〕56號(hào))要求，現(xiàn)將一年來(lái)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制情況報(bào)告如下：
(一)思想高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政務(wù)服務(wù)中心黨組高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真落實(shí)“書(shū)記抓”和“抓書(shū)記”工程。明確要求黨組領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，黨組書(shū)記是第一責(zé)任人，黨組其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責(zé)”要求，主抓分管科室(部門)的意識(shí)形態(tài)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確了一名黨組成員為落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，將意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，今年先后召開(kāi)兩次黨組會(huì)專題研究了意識(shí)形態(tài)方面的工作。與業(yè)務(wù)工作同考核、同部署，同監(jiān)督檢查，將意識(shí)形態(tài)工作納入干部考核重要內(nèi)容，對(duì)政治思想表現(xiàn)不好、意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)不到位的取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。定期召開(kāi)研判會(huì)，將意識(shí)形態(tài)工作作為民主生活會(huì)、組織生活會(huì)黨員干部對(duì)照檢查的重要內(nèi)容，將落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作作為年終述廉述職述法的重要內(nèi)容。各支部書(shū)記是所屬部門的第一責(zé)任人，直接抓、親自抓，切實(shí)解決黨員干部意識(shí)形態(tài)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。建立了意識(shí)形態(tài)定期分析研判制度，并嚴(yán)格落實(shí)，今年先后召開(kāi)兩次會(huì)議分析研判中心機(jī)關(guān)、窗口人員意識(shí)形態(tài)方面存在的問(wèn)題。
(二)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。一方面持續(xù)開(kāi)展窗口工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，組織窗口工作人員到服務(wù)禮儀規(guī)范到位、整體服務(wù)水平較高的單位學(xué)習(xí)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)窗口工作人員的“服務(wù)意識(shí)”、“形象意識(shí)”、“責(zé)任意識(shí)”。
塔-黨建在線”黨的十九大精神學(xué)習(xí)競(jìng)賽等專題活動(dòng)。
一是建立完善了《“中心”信息發(fā)布審核制度》，明確“中心”微信公眾號(hào)、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)送等信息發(fā)布審核流程，責(zé)任到人，嚴(yán)格“中心”各類信息發(fā)布把關(guān)，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。二是充分利用公眾微信號(hào)、微信群、電子顯示屏、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳媒介，深入解讀黨的十九大會(huì)議精神和中央、省、市有關(guān)會(huì)議目標(biāo)任務(wù)和精神內(nèi)涵;積極組織干部職工參加各類知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽和體育賽事活動(dòng)。三是扎實(shí)抓好黨報(bào)黨刊的宣傳征訂工作，完成了《人民日?qǐng)?bào)》、《求是》等黨報(bào)黨刊的宣傳發(fā)行工作。
去年評(píng)選出“紅旗窗口”11個(gè)、“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”48名,并給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，形成了良好的趕超氛圍，增進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四是開(kāi)展工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，通過(guò)電話回訪的方式了解工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量情況，將測(cè)評(píng)結(jié)果納入考核。五是做好文明宣傳工作，宣傳“身邊好人”、“每周一星”，豎立典型，傳播正能量，營(yíng)造節(jié)儉環(huán)保、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好道德環(huán)境。六是以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，全面發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入推進(jìn)大廳黨員“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹(shù)形象”活動(dòng)，形成比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好局面。七是不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建市級(jí)文明單位，推動(dòng)我老秘網(wǎng)市政務(wù)服務(wù)事業(yè)提檔進(jìn)位積極努力。
認(rèn)真研究準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，成立了以“中心”主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳、輿情、網(wǎng)評(píng)工作，每天都及時(shí)評(píng)論、轉(zhuǎn)載相關(guān)宣傳工作任務(wù)，按時(shí)報(bào)送輿情信息，確保網(wǎng)上宣傳的正面性和正確性。
盡管“中心”在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作中做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的困難和問(wèn)題。一是對(duì)外宣傳工作的聯(lián)系和對(duì)接還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是對(duì)宣傳工作人員的培訓(xùn)不夠，適應(yīng)新形勢(shì)的能力偏弱;三是信息報(bào)送還不夠及時(shí)、全面，主動(dòng)與上級(jí)部門對(duì)接、請(qǐng)教、請(qǐng)示的積極性還有待提高。四是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的一些長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
下一步工作中，我們將以黨的十九大會(huì)議精神為指導(dǎo)，努力克服自身不足，更加嚴(yán)格地貫徹落實(shí)好市委、市政府的安排部署，再接再厲，認(rèn)真總結(jié)，努力把意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的每一條措施抓出實(shí)效。
縣直工委：
根據(jù)省、市和《中共__縣委辦公室關(guān)于印發(fā)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則的通知》(辦【__】)112號(hào))精神，按照《中共__縣委宣傳部關(guān)于報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作情況的通知》(太宣發(fā)【__】)15號(hào))文件要求，我局切實(shí)加強(qiáng)民政領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作，把在新形勢(shì)下民政領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，擺到更加突出位置，以堅(jiān)定的政治信仰強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好民政文化宣傳，贏民心、聚民意，切實(shí)把黨和政府的關(guān)愛(ài)惠及人民，讓人民群眾感受到黨和政府的溫暖?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
自中央《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》和省委、縣委《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》發(fā)布以來(lái)，我局積極行動(dòng)，迅速部署，落實(shí)責(zé)任，加大力度，意識(shí)形態(tài)工作不斷加強(qiáng)。目前，意識(shí)形態(tài)責(zé)任制已經(jīng)建立，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)意識(shí)形態(tài)工作更加重視，抓意識(shí)形態(tài)工作的主動(dòng)性自覺(jué)性更高、工作力度更大，全局上下沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反意識(shí)形態(tài)工作的“十種情形”。
民政局黨組成員分工情況：局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張民同志主持局全面工作，分管福利彩票發(fā)行工作;局黨組副書(shū)記、老齡辦主任張敏同志分管縣老齡工作;局黨組成員、主任科員崔琦同志分管財(cái)務(wù)工作、救災(zāi)救濟(jì)、民間組織管理、綜治維穩(wěn)、信訪、計(jì)劃生育;局黨組成員、社會(huì)福利股長(zhǎng)范祥東同志分管工程招投標(biāo)工作、社會(huì)福利、社會(huì)救助、區(qū)劃地名、安全生產(chǎn)，聯(lián)系縣老年服務(wù)中心;局黨組成員、雙擁辦主任蔣利民同志分管雙擁、優(yōu)撫、安置、軍休、辦公室、監(jiān)察、社會(huì)事務(wù)、社區(qū)建設(shè)、法制建設(shè)、黨建、效能建設(shè)、文明創(chuàng)建、工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)工作，聯(lián)系社區(qū)服務(wù)中心、縣社會(huì)(兒童)福利中心、縣流浪乞討救助站、婚姻登記處、縣殯儀館、縣光榮院、縣烈士館;局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)牛子新同志因病請(qǐng)假手術(shù)后正在康復(fù)治療中。
(一)統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。去年底今年初，局黨組多次組織全體干部職工召開(kāi)關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中央、省、市及縣委意識(shí)形態(tài)工作文件，剖析了近年來(lái)發(fā)生在全省民政工作人員身上及身邊的違紀(jì)違法案件及相關(guān)問(wèn)題，給予我們應(yīng)有的警示。從政治和全局的高度，使全體干部深刻認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作形勢(shì)十分嚴(yán)峻，必須堅(jiān)持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，認(rèn)真履職盡責(zé)，并對(duì)__年民政領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行安排和部署。
(二)成立組織，明確責(zé)任。成立局黨組意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任、黨組書(shū)記意識(shí)形態(tài)工作的第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)的直接責(zé)任、黨組其他成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等“四個(gè)責(zé)任”，形成了由黨組書(shū)記牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，黨組其他成員分工負(fù)責(zé)的工作格局，明確工作責(zé)任，形成工作合力，狠抓責(zé)任落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，為推進(jìn)創(chuàng)新務(wù)實(shí)現(xiàn)代民政提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。并制定了《民政局黨組意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，下發(fā)到各股室、下屬各單位、局黨總支和所轄各黨支部。
(三)結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力”。民政部門是政府的重要組成部門，是黨和政府以人為本、服務(wù)民生的重要承接單位，也是體現(xiàn)黨和政府形象的重要標(biāo)志單位。民政工作的好壞關(guān)乎黨群、干群的關(guān)系，關(guān)乎民心、民意的向背，更直接影響社會(huì)的穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)。因此，加強(qiáng)民政領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作尤為重要。并已將意識(shí)形態(tài)工作納入__年理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民生、脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)工作中去。
(四)加強(qiáng)督查，完善考評(píng)。局黨組逐步健全完善意識(shí)形態(tài)工作目標(biāo)考核責(zé)任制，將意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律考核檢查范圍和黨員干部考核、考察的重要內(nèi)容，作為評(píng)價(jià)單位和黨員干部評(píng)價(jià)使用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，并將意識(shí)形態(tài)作為民主生活會(huì)、組織生活會(huì)和述職述廉的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評(píng)議，做到人人身上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子。通過(guò)建章立制，逐步形成了從黨組到基層黨組織、從黨組織到領(lǐng)導(dǎo)干部、從內(nèi)容到形式、從落實(shí)到評(píng)估一整套較為完善的抓意識(shí)形態(tài)工作的制度機(jī)制。
在落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制方面雖然我們做了一些工作，也取得了一定成效，但也還存在一些不足。一是思想掌控不夠全面深入，對(duì)干部職工在意識(shí)形態(tài)方面的思想傾向，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的真實(shí)態(tài)度等調(diào)查研究不夠深入，缺乏深度掌控。二是意識(shí)形態(tài)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而且受社會(huì)大環(huán)境的影響很大，在信息化時(shí)代受互聯(lián)網(wǎng)、微信等新媒體的影響尤其巨大，應(yīng)對(duì)這方面的創(chuàng)新思路舉措不多。
落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制是一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，下一步，我們將重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作，進(jìn)一步把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落到實(shí)處、抓出成效。一是抓責(zé)任落實(shí)。通過(guò)有效措施，把黨組主體責(zé)任、書(shū)記第一責(zé)任人責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)直接責(zé)任真正落到實(shí)處，真正形成黨組統(tǒng)管、書(shū)記主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)共管的局面。二是抓工作到位。通過(guò)落實(shí)已經(jīng)建立起來(lái)的制度機(jī)制，保證意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)到位。三是抓結(jié)果成效。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作制度，保證意識(shí)形態(tài)工作不斷加強(qiáng)，干部職工的意識(shí)形態(tài)更加堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)定，確保不發(fā)生任何意識(shí)形態(tài)問(wèn)題。
市政務(wù)服務(wù)中心把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，擺上突出位置，中心上下意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域總體表現(xiàn)健康積極向上，主流輿論旗幟鮮明、引導(dǎo)有力。
一是召開(kāi)專題會(huì)議研究意識(shí)形態(tài)工作。5月20日，市行政服務(wù)中心組織全體干職工召開(kāi)關(guān)于意識(shí)形態(tài)及有關(guān)會(huì)議精神學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹會(huì)議，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中央、省、市意識(shí)形態(tài)工作文件，從政治和全局的高度，讓全體干部深刻認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作是一項(xiàng)重要工作，切實(shí)擔(dān)負(fù)起政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)2016年意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行安排部署。
二是明確工作責(zé)任。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任、黨組書(shū)記意識(shí)形態(tài)工作的第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)的直接責(zé)任、黨組其他成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等“四個(gè)責(zé)任”，形成了由黨組書(shū)記、主任牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，黨組其他成員分工負(fù)責(zé)的工作格局，明確工作責(zé)任，形成工作合力，狠抓責(zé)任落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，為優(yōu)化全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三是突出重點(diǎn)任務(wù)，增強(qiáng)工作實(shí)效。牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，把握正確政治方向，把正確導(dǎo)向的要求貫穿到工作各個(gè)方面。筑牢主陣地，不斷優(yōu)化社會(huì)輿論環(huán)境，確保所有宣傳思想陣地可管可控；建強(qiáng)主力軍，著力鞏固意識(shí)形態(tài)工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步嚴(yán)明政治紀(jì)律、宣傳紀(jì)律。
四是完善考評(píng)機(jī)制。中心逐步健全完善意識(shí)形態(tài)工作目標(biāo)考核責(zé)任制，將意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律檢查范圍和黨員干部考核、考察的重要內(nèi)容，作為評(píng)價(jià)單位和黨員干部評(píng)價(jià)使用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，并將意識(shí)形態(tài)作為民主生活會(huì)和述職述廉的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評(píng)議，做到人人身上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子。
根據(jù)黨委關(guān)于落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的要求，站黨支部緊緊抓住意識(shí)形態(tài)工作主線，積極行動(dòng)、及時(shí)部署，落實(shí)責(zé)任，以高度的政治敏銳性和責(zé)任感，切實(shí)履行把好方向，管好導(dǎo)向的責(zé)任，引導(dǎo)干部職工嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，突出理論武裝、輿論引導(dǎo)、文化建設(shè)，主動(dòng)作為，為單位健康穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)大的思想基礎(chǔ)和政治保障，現(xiàn)將落實(shí)情況匯報(bào)如下：
（一）明確意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任。
一是牢固樹(shù)立抓意識(shí)形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。在今年4月與黨委簽訂《2018年委屬各黨支部書(shū)記履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制承諾書(shū)》后，通過(guò)黨政班子會(huì)議、站工作例會(huì)、黨員學(xué)習(xí)日等時(shí)機(jī)，宣傳意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的八項(xiàng)內(nèi)容，成立由支部書(shū)記任組長(zhǎng)，站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)和各科室負(fù)責(zé)人為成員的意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同考核。二是把意識(shí)形態(tài)工作與黨建工作緊密結(jié)合，科學(xué)部署、統(tǒng)籌推進(jìn)意識(shí)形態(tài)和黨建工作。我們利用每周工作例會(huì)通報(bào)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，分析干部職工思想工作動(dòng)態(tài)，對(duì)本單位的意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行分析研判，始終把住正確的方向。三是建立健全意識(shí)形態(tài)工作考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，以支部規(guī)范化建設(shè)為抓手，把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)到中層以上干部，形成意識(shí)形態(tài)工作人人有責(zé)人人抓的濃厚氛圍，做到用制度管事，用制度管人。
（二）健全意識(shí)形態(tài)工作的制度機(jī)制。一是修改完善單位日常管理和黨建工作各項(xiàng)制度。結(jié)合單位實(shí)際，按照客觀實(shí)際、可操作性強(qiáng)的原則，對(duì)黨建工作和內(nèi)部管理11項(xiàng)制度進(jìn)行了梳理、修訂、完善，使其更加符合工作實(shí)際；二是落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，支部班子成員擔(dān)負(fù)黨建工作和業(yè)務(wù)工作雙重任務(wù)，在黨建工作服從服務(wù)于業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，把完成單位總體工作目標(biāo)作為黨支部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，及時(shí)組織召開(kāi)組織生活會(huì)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，支部委員都能以一名普通黨員身份參加黨小組活動(dòng)，過(guò)組織生活。
(三)堅(jiān)持用學(xué)習(xí)實(shí)踐正確導(dǎo)向意識(shí)形態(tài)工作。
1、深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命，貫徹落實(shí)黨的十九大精神”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。一是內(nèi)容豐富，形式多樣，富有成效。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、上黨課、參觀大型展覽、紅色教育基地、討論交流相結(jié)合等形式，組織學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，各級(jí)重大會(huì)議精神、先進(jìn)典型事跡等，共組織15次集中學(xué)習(xí)，3次參觀活動(dòng)（上海參觀“從石庫(kù)門到天安門”、上海改革開(kāi)放40年成果大型主題展覽、中共二大會(huì)址、雷鋒紀(jì)念館等活動(dòng)），2次宣講報(bào)告會(huì)及參加農(nóng)委組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，激勵(lì)黨員不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)奮斗。二是組織學(xué)習(xí)嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持做到“三嚴(yán)格一注重”。即“嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)”完成學(xué)習(xí)任務(wù)，“嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容”不打折扣；“嚴(yán)格點(diǎn)名制度”集中學(xué)習(xí)必點(diǎn)名；“注重學(xué)習(xí)效果”，人事科組織的每次檢查情況良好。嚴(yán)格有形的學(xué)習(xí)模式強(qiáng)化了黨員群眾的政治意識(shí)，規(guī)矩意識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)成為共識(shí)。
2、開(kāi)展學(xué)習(xí)教育實(shí)踐，筑牢意識(shí)形態(tài)根基。一是開(kāi)展好專題組織生活，增強(qiáng)黨員黨性觀念。支部利用建黨紀(jì)念日、學(xué)習(xí)習(xí)近平帶領(lǐng)中央政治局常委集體瞻仰中共一大會(huì)址時(shí)的重要講話精神，一屆區(qū)委四次、五次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)鄭德榮等7名全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)典型事跡等時(shí)機(jī)，召開(kāi)專題組織生活、開(kāi)展主題黨日活動(dòng)6次，通過(guò)系列教育活動(dòng)，幫助干部職工澄清模糊認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，強(qiáng)化生態(tài)立島理念，立足本職，迎難而上，勇做世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)的不懈奮斗者。二是注重學(xué)習(xí)教育儀式感、莊重感，培養(yǎng)黨員使命感。在黨員學(xué)習(xí)日，開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，我們都要在會(huì)場(chǎng)懸掛黨旗，黨員佩帶黨徽，每年組織一次重溫入黨誓詞儀式，在學(xué)習(xí)鄭德榮等7名已故全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡主題黨日活動(dòng)上，全體起立致哀，以莊重肅敬的儀式培養(yǎng)黨員榮譽(yù)感和使命感。三是組織開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)黨員社會(huì)責(zé)任感。組織干部職工積極參與“生態(tài)崇明?我先鋒兩學(xué)一做?我踐行”主題實(shí)踐活動(dòng)，每個(gè)黨員至少參加2項(xiàng)活動(dòng)；在業(yè)務(wù)工作中，推行“定人、定點(diǎn)、定責(zé)”三定式服務(wù)模式，主動(dòng)對(duì)標(biāo)世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)，幫助農(nóng)戶解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了黨員社會(huì)責(zé)任感。
（四）加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)宣傳陣地建設(shè)。
1、發(fā)揮宣傳載體作用。充分利用集中學(xué)習(xí)、下鄉(xiāng)工作、微信群、電子顯示屏、上海農(nóng)技在線和宣傳櫥窗等宣傳媒介，及時(shí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，中央、市、區(qū)各項(xiàng)重大決策部署，支農(nóng)惠農(nóng)政策，反映群眾生產(chǎn)生活動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和凝聚力。
2、開(kāi)展文明結(jié)對(duì)活動(dòng)。積極參加大調(diào)研，開(kāi)展文明單位共建結(jié)對(duì)、雙聯(lián)系、區(qū)域化黨建等活動(dòng)，與魯玙村簽訂文明結(jié)對(duì)、雙聯(lián)系活動(dòng)協(xié)議書(shū)，確定了三年活動(dòng)項(xiàng)目3項(xiàng)，慰問(wèn)困難黨員群眾；建立了黨員志愿服務(wù)隊(duì)，20名黨員認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目36項(xiàng)次，參加活動(dòng)49次。
3、加強(qiáng)輿情信息報(bào)告。一是建立了5名輿情信息員隊(duì)伍（1名農(nóng)委、4名本單位），在十九大、全國(guó)“兩會(huì)”、“進(jìn)博會(huì)”、發(fā)生重大自然災(zāi)害（或事件）等重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)上下信息溝通，確保上情下達(dá)，下情上報(bào)。二是做好黨務(wù)站務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)公布服務(wù)熱線電話，及時(shí)將相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和黨的各項(xiàng)政策進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾咨詢和辦理有關(guān)事項(xiàng)。
（五）注重工作的針對(duì)性實(shí)效性。一是廣泛開(kāi)展宣傳學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，參觀雷鋒紀(jì)念館等紅色教育基地，生態(tài)保護(hù)黨員志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)等活動(dòng)，通過(guò)具體實(shí)踐和鮮活的人物事件踐行傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。促進(jìn)了黨員群眾踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自覺(jué)性，營(yíng)造了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。二是加大外宣力度。按照文明言行、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，利用電子顯示屏、固定標(biāo)語(yǔ)、畫(huà)板、櫥窗等廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極開(kāi)展全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
我站在落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制工作中做了一些工作，取得了一定成績(jī)，沒(méi)有發(fā)生負(fù)面影響的情況。但也存在一些困難和問(wèn)題。一是思想掌控不夠全面深入，對(duì)干部職工在意識(shí)形態(tài)方面的思想傾向，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的真實(shí)態(tài)度等調(diào)查研究不夠深入，缺乏深度掌控。二是意識(shí)形態(tài)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而且受社會(huì)大環(huán)境的影響很大，在信息化時(shí)代受互聯(lián)網(wǎng)、微信等新媒體的影響尤其巨大，如何把意識(shí)形態(tài)工作抓在手上、抓出成效，確實(shí)有相當(dāng)難度，需要不斷創(chuàng)新思路舉措，而我們?cè)谶@方面還做得不夠。三是宣傳工作隊(duì)伍力量偏弱，對(duì)外宣傳工作的聯(lián)系和對(duì)接還需進(jìn)一步鞏固;四是抓意識(shí)形態(tài)工作的激勵(lì)和約束機(jī)制不完善，激勵(lì)和促進(jìn)作用不夠明顯。
下步工作中，我們將以黨的十九大精神為指導(dǎo)，努力克服自身不足，更加嚴(yán)格地貫徹落實(shí)好農(nóng)委的工作部署和要求，認(rèn)真梳理抓好意識(shí)形態(tài)工作的思路，增強(qiáng)憂患意識(shí)、增強(qiáng)做好意識(shí)形態(tài)工作的主動(dòng)意識(shí)和主體意識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題苗子，及時(shí)采取有力措施，努力把意識(shí)形態(tài)每項(xiàng)工作抓好落實(shí)，抓出實(shí)效。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作制度，保證意識(shí)形態(tài)工作不斷加強(qiáng)，干部職工的意識(shí)形態(tài)更加堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)定，確保不發(fā)生嚴(yán)重的意識(shí)形態(tài)問(wèn)題。
按照縣委關(guān)于對(duì)意識(shí)形態(tài)工作專項(xiàng)督查的相關(guān)要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，立即部署開(kāi)展自查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委按照守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)的要求，從更深的戰(zhàn)略意義、更高的目標(biāo)追求，認(rèn)識(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，以高度的政治自覺(jué)、有力的政策措施落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的各項(xiàng)任務(wù)，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動(dòng)權(quán)，把意識(shí)形態(tài)工作同經(jīng)濟(jì)工作同安排同部署，納入年終績(jī)效考核的主要內(nèi)容，設(shè)立微信qq工作群，不斷增強(qiáng)干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)。全面落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制要求，把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，納入全鎮(zhèn)黨支部目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，納入民主生活會(huì)和述職報(bào)告的重要內(nèi)容，堅(jiān)持意識(shí)形態(tài)工作原則，全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。
（三）抓好輿論引導(dǎo)，傳播凝聚正能量。在輿論引導(dǎo)與對(duì)外宣傳中，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁，正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，講究輿論宣傳藝術(shù)，提高輿論引導(dǎo)效果，為全鎮(zhèn)的改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供強(qiáng)有力的輿論支持。進(jìn)一步健全完善宣傳渠道，建立xxx鎮(zhèn)人民政府微信公眾號(hào)，發(fā)布權(quán)威的信息、傳播xxx好聲音、推薦xxx好典型、宣傳xxx正能量，提供更多、更及時(shí)、更便利的政務(wù)服務(wù)。注重把握不同時(shí)期宣傳重點(diǎn)，提高輿論引導(dǎo)水平。對(duì)重大事件及突發(fā)性問(wèn)題及時(shí)尤其注重提前介入，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握新聞報(bào)導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。同時(shí)主動(dòng)出擊，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，積極投稿，半年來(lái)共投稿30余篇，對(duì)我鎮(zhèn)村（社區(qū)）換屆、安全生產(chǎn)、“兩學(xué)一做”等工作進(jìn)行了推介。
近年來(lái)，我鎮(zhèn)宣傳思想工作取得了一定的成績(jī)，全鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域呈現(xiàn)出主旋律響亮、正能量強(qiáng)勁、社會(huì)安定祥和的積極向好態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。
（一）思想觀念、思想意識(shí)存在偏差。一是普遍對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，沒(méi)有將意識(shí)形態(tài)工作擺上重要議事日程，往往把意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)軟任務(wù)，存在“重業(yè)務(wù)輕思想工作”的傾向，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作是基層工作的重要組成部分。片面認(rèn)為只要把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成了就是盡職盡責(zé)了；二是存在群眾大局意識(shí)、集體觀念淡薄的現(xiàn)象。一些群眾觀念更新慢，思想保守，觀念陳舊，小富即滿不思進(jìn)取，接受新技術(shù)、新事物積極性不高;社會(huì)面上不講公德、信用缺失等現(xiàn)象有加劇趨勢(shì)；少數(shù)群眾法制觀念淡薄等。
（二）干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平較低。干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，人員流動(dòng)慢，高素質(zhì)專業(yè)人才較為缺乏，干部培訓(xùn)不能經(jīng)?；⒅贫然?，與當(dāng)前工作要求不相適應(yīng)。主要體現(xiàn)在干部隊(duì)伍存在“先天不足”的問(wèn)題。從事意識(shí)形態(tài)工作的干部和人員大部分都是“半路出家”，理論功底有限，專業(yè)水準(zhǔn)較低，短期內(nèi)難以勝任工作。從事意識(shí)形態(tài)工作的基層干部缺乏專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新不夠快，思想觀念相對(duì)滯后，難以達(dá)到新時(shí)期基層意識(shí)形態(tài)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
（三）工作機(jī)制不夠健全。對(duì)意識(shí)形態(tài)工作缺乏深入研究和統(tǒng)一部署，缺乏組織性和指導(dǎo)性，任務(wù)交辦不明確，責(zé)任目標(biāo)不清晰，出現(xiàn)錯(cuò)位和缺位的現(xiàn)象，工作常常處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，整個(gè)意識(shí)形態(tài)工作顯得較為疲軟和被動(dòng)。加上一直以來(lái)，由于基層工作事務(wù)繁重，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作認(rèn)識(shí)不足，理解不透，導(dǎo)致從事基層意識(shí)形態(tài)工作的人員深感自身勞動(dòng)價(jià)值得不到充分體現(xiàn)和認(rèn)可，工作無(wú)熱情，其結(jié)果就是基層意識(shí)形態(tài)工作難以順利展開(kāi)。
（四）新形勢(shì)下提高引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強(qiáng)。宣傳思想工作的方法、形式、途徑比較單一，在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進(jìn)一步探索。干部職工對(duì)于撰寫(xiě)新聞稿的熱情也不太高，高質(zhì)量，高效果的新聞稿數(shù)量不多對(duì)外的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高，對(duì)外宣傳工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
（五）陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，還存在著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展與群眾精神文化生活需求滯后不相適應(yīng)的普遍情形?，F(xiàn)有的廣播電視、宣傳文化陣地等方面設(shè)施落后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站經(jīng)費(fèi)來(lái)源少，不能充分發(fā)揮宣傳教育、引導(dǎo)群眾的作用。
下一步，我鎮(zhèn)將努力在理論武裝、輿論引導(dǎo)、文明創(chuàng)建和文化發(fā)展上取得新進(jìn)展，不斷激發(fā)全鎮(zhèn)廣大干部群眾工作激情，為推進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。一是加強(qiáng)看齊意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向習(xí)總書(shū)記看齊，向黨的理論路線方針政策看齊，向黨中央各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨委工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核中去。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和戰(zhàn)斗意識(shí)，加強(qiáng)正面宣傳，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好中國(guó)傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)落地落實(shí)。三是加強(qiáng)短板意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作中先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)為參照物，補(bǔ)齊短板，做好創(chuàng)新工作。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
全市政務(wù)服務(wù)中心主任會(huì)議講話稿同志們：
“五一”勞動(dòng)節(jié)剛過(guò)，把大家召集來(lái)，主要有兩個(gè)目的。一是對(duì)全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者進(jìn)行表彰，激勵(lì)全系統(tǒng)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，再創(chuàng)佳績(jī)；二是把今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作捋一捋，確保按期完成年度目標(biāo)任務(wù)。
剛才，世章同志宣讀了表彰決定，大會(huì)為全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者代表頒了獎(jiǎng)。從仕同志做了工作報(bào)告，客觀總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和不足，部署了今年工作任務(wù)，我完全同意，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。會(huì)上印發(fā)的“一窗受理”、“多評(píng)合一”等文件，對(duì)工作任務(wù)、責(zé)任分工、配套措施等一一做了明確，大家要結(jié)合實(shí)際，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。下面，我重點(diǎn)講五點(diǎn)意見(jiàn)。
第一，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、部門聯(lián)動(dòng)，全力推進(jìn)一窗受理改革
這項(xiàng)工作，是今年省政府“放管服”改革方案確定的重點(diǎn)任務(wù)，也是全省綜合考評(píng)的重要方面，距離完成期限只剩不到2個(gè)月，可以說(shuō)時(shí)間緊、任務(wù)重。目前，市政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”已經(jīng)調(diào)整完畢，有的縣政務(wù)大廳也開(kāi)展了改革試點(diǎn)，從運(yùn)行反饋來(lái)看，社會(huì)反響良好，企業(yè)、群眾都很支持。接下來(lái)還有幾方面改革，各牽頭部門要主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，涉及部門要積極配合調(diào)整，確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)到位。
一是科學(xué)設(shè)置“一窗受理”板塊，優(yōu)化政務(wù)大廳空間布局。按照“一窗受理、集成服務(wù)”要求，市政務(wù)大廳要設(shè)置建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)商事登記、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、非常駐單位委托授權(quán)服務(wù)、國(guó)地稅聯(lián)合辦稅、社保服務(wù)、公積金服務(wù)等7大業(yè)務(wù)版塊，并重新進(jìn)行跨部門流程再造和功能分區(qū)。上述7大版塊，前4項(xiàng)由政務(wù)服務(wù)中心管理辦牽頭推進(jìn)，后3項(xiàng)分別由國(guó)稅、人社和公積金等部門牽頭落實(shí)。部門單獨(dú)設(shè)立的分中心和實(shí)體大廳，如海關(guān)、戶籍、出入境、車輛、駕駛?cè)藛T證照辦理等事項(xiàng)，也要按照“一窗受理”要求進(jìn)行機(jī)制和流程的改造，辦理系統(tǒng)要納入全市“一窗受理”系統(tǒng)，辦理過(guò)程和結(jié)果要接受監(jiān)督。各縣市區(qū)要結(jié)合各自實(shí)際優(yōu)化工作方案，并抓緊組織實(shí)施，確保6月底前按“一窗受理”模式運(yùn)行。
二是加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)大廳功能升級(jí)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要加快改造升級(jí)，科學(xué)設(shè)置前臺(tái)受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、統(tǒng)一出證區(qū)、導(dǎo)辦咨詢區(qū)、群眾等候區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等單元模塊，增配掃描儀、自助一體機(jī)等硬件設(shè)備，并按“一窗受理”的流程對(duì)相應(yīng)的叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。要加快建設(shè)統(tǒng)一的證照寄遞中心，實(shí)現(xiàn)證照快遞送達(dá)，有條件的地方和部門可探索申請(qǐng)資料、批文證照雙向快遞，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、便民利企。
三是充實(shí)綜合受理人員，打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。市縣有關(guān)部門要按照省、市要求，通過(guò)調(diào)整充實(shí)編內(nèi)人員和選聘編外用工人員的方式，抓緊選派一批優(yōu)秀工作人員承擔(dān)綜合窗口的一窗受理工作。各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要制定“一窗受理”專用表單和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，強(qiáng)化綜合窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)一窗受理人員的培訓(xùn)、考核和管理，建立激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性。
第二，堅(jiān)持鞏固成果、補(bǔ)齊短板，全力抓好政務(wù)平臺(tái)建設(shè)
政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是近幾年來(lái)省政府主抓的一項(xiàng)中心任務(wù)。我市雖然取得一定成績(jī)，但從全省數(shù)據(jù)分析和實(shí)地調(diào)研結(jié)果來(lái)看，依然存在一些突出問(wèn)題。有的縣市區(qū)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不健全，牽頭部門不明確，推進(jìn)力度不大；有的市直部門網(wǎng)上大廳不登錄，咨詢申報(bào)無(wú)應(yīng)答，管理督辦無(wú)響應(yīng)；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)機(jī)構(gòu)、無(wú)人員，事項(xiàng)入駐不充分，政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境不到位。這些問(wèn)題我們要認(rèn)真研究，強(qiáng)力解決。
一是抓緊推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)二期軟件開(kāi)發(fā)工程。各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要全面推廣“網(wǎng)上申請(qǐng)、在線辦理、微信補(bǔ)充、快遞送達(dá)”業(yè)務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)一步增加完善一窗受理、大數(shù)據(jù)分析、并聯(lián)審批、異地通辦、預(yù)約辦理等功能，建設(shè)中介超市、電子證照庫(kù)和統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，推進(jìn)平臺(tái)向移動(dòng)端和自助終端延伸。市級(jí)平臺(tái)二期開(kāi)發(fā)費(fèi)用已列入財(cái)政預(yù)算，各縣市區(qū)要根據(jù)二期任務(wù)，結(jié)合智慧大廳建設(shè)和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)延伸等要求，將平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用列入各自財(cái)政預(yù)算，以滿足平臺(tái)建設(shè)需要。
二是加強(qiáng)政務(wù)信息資源統(tǒng)籌管理。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)是解決信息孤島的問(wèn)題。劉家義書(shū)記在全省全面展開(kāi)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程動(dòng)員大會(huì)上曾一針見(jiàn)血指出，“現(xiàn)在信息孤島、煙囪林立現(xiàn)象嚴(yán)重，這種數(shù)字壟斷、信息隔絕，燒的是人民血汗錢，行的是官老爺做派。”省里已經(jīng)明確6月底前建設(shè)基礎(chǔ)信息資源庫(kù)，各級(jí)各部門要積極落實(shí)省里部署，主動(dòng)做好各自專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息跨領(lǐng)域、跨層級(jí)、跨部門實(shí)時(shí)共享。要大力開(kāi)展電子證照、電子印章和電子文檔歸檔等試點(diǎn)工作，研究制定電子印章、電子文檔管理辦法，形成相關(guān)技術(shù)規(guī)范和基礎(chǔ)平臺(tái)，為推行全流程網(wǎng)上辦事掃除制度和技術(shù)障礙。
三是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。前一階段數(shù)據(jù)顯示，目前有30％多的市直部門網(wǎng)辦件為零，個(gè)別部門零登錄，對(duì)群眾咨詢拒不應(yīng)答。這既是對(duì)群眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也給我市在全省考核中拖了后腿。各級(jí)各部門必須強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)行管理，明確責(zé)任科室和責(zé)任人，確保平臺(tái)第一時(shí)間登錄、咨詢第一時(shí)間答復(fù)、事項(xiàng)第一時(shí)間辦理、督辦第一時(shí)間反饋、投訴第一時(shí)間處理。具體來(lái)說(shuō)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要牽頭優(yōu)化平臺(tái)事項(xiàng)的申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)，提供網(wǎng)上預(yù)約、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果實(shí)時(shí)查詢、大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)；各級(jí)大廳窗口要按照叫號(hào)受理、服務(wù)登錄、專業(yè)辦結(jié)的模式強(qiáng)化應(yīng)用；各級(jí)分中心和非入駐部門要達(dá)到每天有登錄、登錄有痕跡，積極充實(shí)網(wǎng)上政務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)完善通知公告、常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、服務(wù)事項(xiàng)信息等，及時(shí)更新有關(guān)政策和信息，做好群眾網(wǎng)上咨詢答復(fù)和投訴處理；各縣市區(qū)要強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行。
第三，堅(jiān)持簡(jiǎn)化審批、優(yōu)化環(huán)境，全力服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目發(fā)展
李克強(qiáng)總理在5月2日主持召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，提出了將企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間和工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間壓減一半以上的目標(biāo)。省政府今年提出“3545”攻關(guān)計(jì)劃，即3個(gè)工作日內(nèi)完成新開(kāi)辦企業(yè)各環(huán)節(jié)，5個(gè)工作日內(nèi)完成不動(dòng)產(chǎn)登記各環(huán)節(jié)，45個(gè)工作日內(nèi)完成建設(shè)項(xiàng)目審批各環(huán)節(jié)。我市陳勇書(shū)記和陳飛市長(zhǎng)在不同場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)要牢固樹(shù)立“政府創(chuàng)造環(huán)境，企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富”理念，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目高效落地，市里也出臺(tái)了多項(xiàng)辦法。我們一定要全面落實(shí)上級(jí)精神，打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地提供堅(jiān)強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)保障。
一是精減前置，打造透明、靈活、寬松的項(xiàng)目落地政策。一要規(guī)范審批前置條件。按照“能放則放、能減則減、能改后置則不前置”的原則，取消綠化方案審查、工業(yè)項(xiàng)目人防異地建設(shè)費(fèi)等事項(xiàng)，簡(jiǎn)化水評(píng)、能評(píng)、穩(wěn)評(píng)等事項(xiàng)，將水、電、暖、氣報(bào)裝調(diào)整到施工許可后辦理。二要優(yōu)化簡(jiǎn)化中介評(píng)估。要全面實(shí)施“多評(píng)合一”，對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目前期推進(jìn)階段涉及的節(jié)能評(píng)估、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全評(píng)價(jià)、水土保持方案、地震安全性評(píng)價(jià)等方面的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上中介超市一次發(fā)布需求、中介承諾服務(wù)、業(yè)主擇優(yōu)選擇、同步評(píng)估評(píng)審、結(jié)果多部門互認(rèn)。要全面實(shí)施“多測(cè)合一”，規(guī)劃、國(guó)土、房管等三部門對(duì)建筑物面積的計(jì)算方法要一致，將項(xiàng)目審批涉及的多項(xiàng)測(cè)量項(xiàng)目合并為一個(gè)綜合性聯(lián)合測(cè)量項(xiàng)目，實(shí)行“一窗受理、一網(wǎng)選取、統(tǒng)一測(cè)繪、成果共享、一次收費(fèi)”。要全面實(shí)施“多圖聯(lián)審”，將現(xiàn)有的施工圖建筑審查、消防審查、人防審查等集中交由綜合審查機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開(kāi)展，各部門結(jié)果互認(rèn)，聯(lián)審之外再無(wú)審查。要拓展“政務(wù)服務(wù)直通車”范圍，對(duì)通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室聯(lián)合預(yù)審的市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，憑《聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議紀(jì)要》組織工程發(fā)包，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)和建設(shè)審批手續(xù)同步辦理。三要實(shí)行技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。對(duì)實(shí)行區(qū)域化評(píng)估地塊，環(huán)評(píng)、能評(píng)、水評(píng)等實(shí)行告知承諾制；除重大建設(shè)項(xiàng)目和可能發(fā)生嚴(yán)重次生災(zāi)害的建設(shè)工程外，建設(shè)工程震評(píng)直接使用第五代區(qū)劃圖數(shù)值，人員密集場(chǎng)所抗震設(shè)防提高一個(gè)等級(jí)。
二是再造流程，建立優(yōu)化、規(guī)范、集約的并聯(lián)審批機(jī)制。一要推行模塊化并聯(lián)審批機(jī)制。將我市建設(shè)項(xiàng)目按審批流程分為前期準(zhǔn)備、立項(xiàng)用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工許可、竣工驗(yàn)收等五個(gè)模塊，實(shí)行由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)、各階段分部門牽頭的運(yùn)行機(jī)制。前期準(zhǔn)備階段由項(xiàng)目實(shí)施單位負(fù)總責(zé)，有關(guān)部門和所在縣市區(qū)政府（管委會(huì)）配合，及時(shí)確定項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、地塊規(guī)劃條件、選址紅線等技術(shù)資料，明確政策界限，落實(shí)拆遷補(bǔ)償，加快項(xiàng)目選地和放線速度；立項(xiàng)階段由發(fā)改部門牽頭，實(shí)行安評(píng)、能評(píng)、可研、環(huán)評(píng)等“多評(píng)合一”，項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)批復(fù)、用地規(guī)劃和土地登記并行辦理；規(guī)劃階段由規(guī)劃部門牽頭，實(shí)行規(guī)劃、地震、城管執(zhí)法、人防“聯(lián)合踏勘”，實(shí)現(xiàn)建設(shè)方案聯(lián)合審查；施工許可階段由住建部門牽頭，實(shí)行住建、消防、氣象、人防、公用事業(yè)“多圖聯(lián)審”，質(zhì)量監(jiān)督、安全文明措施備案、自主發(fā)包備案、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)等同步辦理；竣工驗(yàn)收階段由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)牽頭，實(shí)行技術(shù)審查“多測(cè)合一”，推進(jìn)規(guī)劃、住建、人防、消防等多部門聯(lián)合驗(yàn)收。二要推行“咨詢階段聯(lián)合告知、審批階段聯(lián)審聯(lián)辦”二級(jí)推進(jìn)模式。咨詢階段，召開(kāi)聯(lián)合告知會(huì)，各審批單位要提出審批條件，并書(shū)面告知設(shè)計(jì)要求和所需材料清單，指導(dǎo)、幫助項(xiàng)目單位做好材料準(zhǔn)備工作；審批階段，召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室統(tǒng)一受理有關(guān)報(bào)件，現(xiàn)場(chǎng)集中轉(zhuǎn)辦，有關(guān)窗口當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行要件審核，提出初步意見(jiàn)，承諾辦理時(shí)限，并根據(jù)聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議紀(jì)要，限時(shí)同步辦理審批手續(xù)。部門間互為前置的申報(bào)材料，由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)“一窗受理”窗口負(fù)責(zé)補(bǔ)齊；部門內(nèi)部科室的前置材料，由部門窗口負(fù)責(zé)補(bǔ)齊。三要推行“初審確認(rèn)、容缺辦理、疑難會(huì)商、協(xié)助報(bào)批”四大保障機(jī)制。對(duì)土地取得主體明確、指標(biāo)處于上級(jí)待批階段的項(xiàng)目實(shí)行“初審確認(rèn)”，各審批部門依據(jù)項(xiàng)目用地預(yù)審意見(jiàn)和項(xiàng)目單位與所在區(qū)簽訂的合作協(xié)議，對(duì)項(xiàng)目報(bào)告和圖紙進(jìn)行技術(shù)性審核，并出具加蓋公章的初審意見(jiàn)書(shū)，企業(yè)據(jù)此進(jìn)行施工籌備。待用地指標(biāo)批復(fù)后，企業(yè)到綜合窗口換發(fā)正式批準(zhǔn)證書(shū)。對(duì)主體材料具備，其他附件材料存在缺失的項(xiàng)目實(shí)行“容缺辦理”，企業(yè)出具書(shū)面承諾，各審批部門采取先批后補(bǔ)辦材料的方式進(jìn)行審批。對(duì)在審批過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看的項(xiàng)目實(shí)行“疑難會(huì)商”，政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)及時(shí)召集有關(guān)部門協(xié)商解決，重大事項(xiàng)報(bào)市政府研究。對(duì)需報(bào)國(guó)家、省有關(guān)部門的事項(xiàng)實(shí)行“協(xié)助報(bào)批”機(jī)制，相關(guān)部門要積極協(xié)助項(xiàng)目單位組織材料，并安排專人協(xié)助項(xiàng)目單位到國(guó)家、省辦理相關(guān)手續(xù)。三是創(chuàng)新體系，構(gòu)筑便捷、有序、高效的審批服務(wù)方式。一要建立“多規(guī)合一”信息聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。國(guó)土、規(guī)劃等部門要建立以控制性詳細(xì)規(guī)劃為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌布局各類專項(xiàng)設(shè)施用地的“一張圖”平臺(tái)，并通過(guò)信息聯(lián)動(dòng)、開(kāi)放共享，實(shí)現(xiàn)國(guó)土規(guī)劃與相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的空間管理平臺(tái)合一，形成全市各部門信息共享的城市建設(shè)信息管理平臺(tái)。二要實(shí)施“凈地”出讓。在供地前由出讓主體會(huì)同土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)牽頭完成宗地用地結(jié)案、場(chǎng)地環(huán)境調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及通水、通電、通路、土地平整等工作，并將環(huán)評(píng)、能評(píng)、穩(wěn)評(píng)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為出讓條件，實(shí)現(xiàn)“凈地”出讓。三要推進(jìn)數(shù)字化“多圖聯(lián)審”。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子簽章的推廣應(yīng)用，建立全市統(tǒng)一的數(shù)字化多圖聯(lián)審平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)圖、建筑工程施工圖、消防設(shè)計(jì)圖、人防工程施工圖、防雷裝置設(shè)計(jì)施工圖等“一窗受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、聯(lián)合圖審、數(shù)字支付”新模式，變傳統(tǒng)的“人帶著圖紙跑”為“圖紙?jiān)诰W(wǎng)上走”，有效解決部門審查信息共享不夠和圖紙運(yùn)輸、存儲(chǔ)、人工蓋章不便等問(wèn)題。
第四，堅(jiān)持破解堵點(diǎn)、綜合施策，全面提升政務(wù)服務(wù)水平
群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，就是我們工作的著力點(diǎn)。國(guó)務(wù)院提出今年要解決100個(gè)堵點(diǎn)難點(diǎn)，省政府上周已經(jīng)發(fā)文對(duì)解決“20個(gè)教育和身份證明類堵點(diǎn)問(wèn)題”進(jìn)行部署。今年我們的重點(diǎn)任務(wù)就是緊緊圍繞“群眾滿意”這條主線，圍繞解決群眾辦事多次跑、材料反復(fù)提交等問(wèn)題，全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“一次辦好”改革，按照“應(yīng)辦即辦、說(shuō)辦就辦、一次辦結(jié)、辦就辦好”的要求，為群眾大開(kāi)便利之門。
一是開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)不成專業(yè)。各級(jí)各部門要大力開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)《政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范第1部分：行政許可》要求，讓群眾在全市任何大廳都能享受統(tǒng)一的服務(wù)。圍繞建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，要制定政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所、大廳功能布局、配套設(shè)施等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要建立服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)體系；圍繞管理標(biāo)準(zhǔn)化，要健全崗位作業(yè)、窗口監(jiān)管、責(zé)任制、后勤保障等工作標(biāo)準(zhǔn)；圍繞信息標(biāo)準(zhǔn)化，要形成信息化基礎(chǔ)、信息資源整合、業(yè)務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等標(biāo)準(zhǔn)。
二是推進(jìn)領(lǐng)辦代辦、貼心幫辦。各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要健全重點(diǎn)投資項(xiàng)目專職代辦員隊(duì)伍，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一人代辦、一幫到底”的服務(wù)模式，針對(duì)不同企業(yè)和項(xiàng)目單位需求，編制多樣化、個(gè)性化的辦事流程，對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行無(wú)償領(lǐng)辦代辦服務(wù)。要在項(xiàng)目有關(guān)單位選派一批工作能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的干部作為代辦員，從洽談、簽約、建設(shè)到投產(chǎn)實(shí)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)。
三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一要強(qiáng)化各級(jí)窗口建設(shè)。各部門要簡(jiǎn)化申報(bào)材料、優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)、暢通內(nèi)循環(huán)流程、壓縮承諾期限，提高服務(wù)效能。需要強(qiáng)調(diào)的是，各進(jìn)駐窗口管理的主體是部門，不能進(jìn)駐中心后就一放了之，管好是盡責(zé)，不管是失責(zé)，管不好要追責(zé)。今天來(lái)參會(huì)的各位分管領(lǐng)導(dǎo)同志要率先垂范，定期到窗口一線辦公，靠上抓協(xié)調(diào)、抓督促，保證大廳的規(guī)定和要求落實(shí)到位。二要強(qiáng)化各級(jí)分中心管理。各級(jí)公安（車管、出入境）、房管（房產(chǎn)交易、住房保障等）、口岸（海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等）、人社（社保、醫(yī)保、就業(yè)管理等）、人行、公積金等部門，沒(méi)有進(jìn)駐同級(jí)政務(wù)大廳的，要按分中心模式統(tǒng)一掛牌運(yùn)作，按照政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定統(tǒng)一辦件管理和行為規(guī)范，有自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要做好數(shù)據(jù)對(duì)接，辦事大廳視頻監(jiān)控信息必須按照要求可實(shí)時(shí)傳輸至市電子監(jiān)察系統(tǒng)。三要強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)。各縣市區(qū)要切實(shí)擔(dān)負(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的主體責(zé)任，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)行政權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)一站式網(wǎng)上運(yùn)行，使人民群眾不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至社區(qū)，就能夠辦理生育登記、醫(yī)保社保資金發(fā)放等熱門事項(xiàng)。各縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)工作的指導(dǎo)，多下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，指導(dǎo)和規(guī)范好服務(wù)中心和服務(wù)站的建設(shè)和運(yùn)行。
第五，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化督查問(wèn)責(zé)，全力抓好工作落實(shí)
今年政務(wù)服務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)非常明確，工作措施也非常具體，關(guān)鍵是要突出一個(gè)“干”字，抓好貫徹落實(shí)。
一要主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭干。會(huì)后，各縣市區(qū)和各部門與會(huì)同志要向一把手作好匯報(bào)，盡快召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行研究部署，并結(jié)合本地區(qū)本部門實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作方案，在機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予傾斜。各縣市區(qū)要加強(qiáng)對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)站的建設(shè)；各部門、單位要認(rèn)真清查梳理政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、窗口服務(wù)等方面突出問(wèn)題，逐項(xiàng)整改，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二要各級(jí)各部門配合干。政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及諸多部門。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理部門要切實(shí)發(fā)揮牽頭拿總和組織協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)化部門依法審批主體責(zé)任，深化內(nèi)部審批機(jī)構(gòu)改革，全面提升服務(wù)水平；各部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，抓好流程再造、窗口建設(shè)和人員管理，特別是聯(lián)審聯(lián)辦的牽頭部門要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮好聯(lián)審聯(lián)辦第一責(zé)任人作用，形成審批合力。
三要跟蹤考核問(wèn)效干。市里已經(jīng)將“政務(wù)服務(wù)管理”和“政務(wù)服務(wù)水平”兩項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)列入對(duì)縣市區(qū)和市直部門的綜合考評(píng)，分別占15分和30分權(quán)重。今年我們考核的變化就是對(duì)“目標(biāo)可量化、結(jié)果可對(duì)比、數(shù)據(jù)可采集”的指標(biāo)進(jìn)行賦分，年終根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行排名，折算權(quán)重得分。具體的考核辦法將來(lái)還會(huì)下發(fā)，在這里我簡(jiǎn)單點(diǎn)一下。對(duì)縣市區(qū)和市直分中心的考核，以日常電子監(jiān)察為主，主要考察辦件量、網(wǎng)辦率、平臺(tái)登錄率、政策解答率、群眾咨詢投訴應(yīng)答率，年終結(jié)合第三方群眾滿意度調(diào)查結(jié)果和重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核評(píng)比；對(duì)非進(jìn)駐部門（單位），以政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)為主，主要考察平臺(tái)登錄率、網(wǎng)辦率、網(wǎng)上申辦率、網(wǎng)上咨詢按時(shí)辦結(jié)率和辦事滿意度等指標(biāo)，年終綜合排名賦分；對(duì)在市大廳設(shè)有窗口的部門（單位），以月度考核累計(jì)結(jié)果為主，結(jié)合重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核評(píng)比。尤其請(qǐng)大家注意的是，今年省里首次將“政務(wù)服務(wù)管理”列入全省綜合考核指標(biāo)，加上“政務(wù)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查”和“營(yíng)商環(huán)境第三方調(diào)查”，我市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)年終將面臨三項(xiàng)重點(diǎn)考核任務(wù)。對(duì)在省綜合考核中丟分或被通報(bào)的縣市區(qū)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和部門，年終將實(shí)行一票否決，扣除相應(yīng)分值，并取消年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)資格。
同志們，今年工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，重任在肩更須主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、快馬加鞭。希望大家統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，努力營(yíng)造一流的環(huán)境，創(chuàng)造一流的服務(wù)，樹(shù)立一流的形象，為推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和協(xié)同發(fā)展示范區(qū)建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)！
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇十一
各用人單位，各企業(yè)：
為幫助企業(yè)解決用工高峰期招工、穩(wěn)工問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)供需匹配，助力企業(yè)發(fā)展，根據(jù)《山西省人力資源和社會(huì)保障廳、總工會(huì)、工商聯(lián)關(guān)于開(kāi)展2018年山西省金秋招聘月活動(dòng)的通知》（晉人社明電z2018{14號(hào)）文件精神，我市定于10月在全市范圍內(nèi)開(kāi)展金秋招聘月活動(dòng)。現(xiàn)就活動(dòng)制定實(shí)施方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間。
2018年10月1日――10月31日。
二、活動(dòng)主題。
促進(jìn)供需匹配助力企業(yè)發(fā)展。
三、服務(wù)對(duì)象。
（一）以民營(yíng)企業(yè)為主，特別是中小微企業(yè)為重點(diǎn)，面向各類企業(yè)提供專項(xiàng)招聘服務(wù)。
（二）以去產(chǎn)能企業(yè)下崗職工、停產(chǎn)停業(yè)企業(yè)職工、分流轉(zhuǎn)崗職工為重點(diǎn)，兼顧高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動(dòng)力等群體的就業(yè)需求，并面相其它各類勞動(dòng)者提供求職服務(wù)。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
結(jié)合我市各類群體就業(yè)需求，采取線上與線下、綜合與市場(chǎng)、集中與分散等各種形式，開(kāi)展政策宣傳、信息發(fā)布、勞務(wù)對(duì)接、用工招聘、政策幫扶等服務(wù)活動(dòng)。
（一）廣泛發(fā)布招聘信息。要積極通過(guò)多渠道了解各類企業(yè)的'用工現(xiàn)狀和招聘需求，廣泛收集招聘崗位信息，并且加強(qiáng)信息審核，確保信息真實(shí)、完整、有效。另外，要通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式廣泛發(fā)布招聘崗位信息，方便勞動(dòng)者多渠道獲知。
（二）做好招聘用工指導(dǎo)?；顒?dòng)期間要深入企業(yè)提供用工指導(dǎo)，幫助企業(yè)科學(xué)制定和調(diào)整招聘計(jì)劃，合理確定招聘條件，做好崗位需求特征描述等基礎(chǔ)工作，提高招聘針對(duì)性。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的用工指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助其建立健全管理制度，改善工作環(huán)境，提高用工穩(wěn)定性。要做好對(duì)企業(yè)在職員工的宣傳教育，引導(dǎo)他們積極參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升工作能力，與企業(yè)共發(fā)展。
（三）加大政策落實(shí)力度。要充分利用各種媒體，大力宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策措施，全面解讀政策內(nèi)容和辦理程序，提升政策知曉度。在招聘活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)等，為企業(yè)和勞動(dòng)者送政策、送指導(dǎo)、送服務(wù)。要加大政策落實(shí)力度，幫助符合條件的企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)就業(yè)扶持政策，提高其吸納就業(yè)積極性。
（四）開(kāi)展普法宣傳工作。要充分利用電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體和微信、微博等新興媒體，深入宣傳勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、就業(yè)促進(jìn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法等人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的法律法規(guī)和規(guī)范性文件，引導(dǎo)勞動(dòng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)知法守法，督促其切實(shí)履行相關(guān)法律義務(wù)，自覺(jué)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。
五、活動(dòng)要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市人社部門、總工會(huì)、工商聯(lián)要充分發(fā)揮本部門職能優(yōu)勢(shì)，精心謀劃招聘月活動(dòng)，各部門要明確工作責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市人社部門要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，組織好招聘月活動(dòng)。市總工會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極協(xié)調(diào)，做好政策宣傳、權(quán)益維護(hù)等工作。市工商聯(lián)要積極摸查會(huì)員單位用工情況，動(dòng)員企業(yè)參加招聘月活動(dòng)，并將參會(huì)企業(yè)報(bào)送的崗位信息提供給市人社部門。
媒體對(duì)招聘月活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
（三）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。招聘月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，要組織工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，提供政策咨詢、用工指導(dǎo)、求職指導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，切實(shí)為廣大企業(yè)和求職者營(yíng)造一個(gè)良好的對(duì)接平臺(tái)。
六、聯(lián)系方式。
（一）高平市人力資源和社會(huì)保障局。
聯(lián)系部門：高平市就業(yè)和人才服務(wù)中心。
聯(lián)系人：張立。
（二）高平市總工會(huì)。
聯(lián)系人：鞏東興。
（三）高平市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)。
聯(lián)系人：王茜焦小枝。
高平市人力資源和社會(huì)保障局。
高平市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)。
高平市總工會(huì)。
2018年10月10日。
市政務(wù)服務(wù)中心年終總結(jié)篇十二
今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為牽引，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。
以整體政府理念推動(dòng)協(xié)同高效辦事，擴(kuò)大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（街道）社保醫(yī)保、民政救濟(jì)、企業(yè)登記等民生方面權(quán)限，按照“依法下放、應(yīng)放盡放”的原則，將量大面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各基層站所。截止目前，市醫(yī)保局已將市本級(jí)所有xx項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到全市x個(gè)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，并實(shí)行全城通辦；xx項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到xx市人民醫(yī)院等x家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，xx項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到xx家農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)；在前期醫(yī)療救助對(duì)象認(rèn)定及救助金給付等x個(gè)事項(xiàng)下放的基礎(chǔ)上，再向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下放xx個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)；市人社局已會(huì)同市醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下放相關(guān)工作的通知》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），目前正在做軟硬件設(shè)施對(duì)接和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，擬于x月x日起實(shí)施。民政局老年人優(yōu)待證已下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），市政府已印發(fā)《xx市最低生活保障等社會(huì)救助審批權(quán)限下放工作實(shí)施方案》，將最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭和特困人員救助供養(yǎng)等縣級(jí)審批權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），x月xx日起施行；市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人獨(dú)資企業(yè)登記已下放到基層便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口以及尚未進(jìn)駐基層便民中心的市場(chǎng)監(jiān)督管理所，其他各類型企業(yè)登記權(quán)限已下放到柳市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)窗口。
根據(jù)全省政務(wù)服務(wù)x建設(shè)工作要求，指導(dǎo)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，目前，已按照省分批下發(fā)的目錄在x平臺(tái)配置一窗收件事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，完成窗口收件人員帳號(hào)授權(quán)xxx余人次，配置取號(hào)事項(xiàng)xxxx余項(xiàng)。完善智能化導(dǎo)引系統(tǒng)配置，調(diào)試臺(tái)平板電腦、高拍儀等設(shè)備與x系統(tǒng)對(duì)接，指導(dǎo)督促相關(guān)窗口通過(guò)x平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一收件。啟動(dòng)政務(wù)x向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，在政務(wù)x智慧大廳配置xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的大廳框架，關(guān)聯(lián)大廳名稱，做好管理員賬號(hào)授權(quán)，開(kāi)展登陸測(cè)試工作。完善政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)設(shè)置，協(xié)調(diào)窗口部門配備引導(dǎo)和協(xié)辦人員指導(dǎo)辦事群眾開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)工作。截止x月xx日，我市政務(wù)服務(wù)x收件率達(dá)x%。根據(jù)xx市第一季度政務(wù)服務(wù)x建設(shè)情況通報(bào)顯示，我市x收件萬(wàn)人平均量達(dá)xxxx件，位列xx市首位。
實(shí)行一次申報(bào)、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式。簡(jiǎn)化評(píng)估方式。通過(guò)采取免評(píng)估、推行告知承諾制、簡(jiǎn)化評(píng)估手續(xù)等舉措實(shí)現(xiàn)評(píng)估時(shí)限和企業(yè)負(fù)擔(dān)雙下降評(píng)估和審批效率雙提升。二是抓好網(wǎng)上“中介超市”平臺(tái)建設(shè)。制作網(wǎng)上中介超市推廣卡片放置窗口大力推廣政府投資項(xiàng)目選取中介服務(wù)進(jìn)入xx網(wǎng)上中介超市公開(kāi)比選。做好省投資項(xiàng)目中介服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣工作推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目網(wǎng)上選取中介服務(wù)。截止目前進(jìn)入xx網(wǎng)上中介超市比選的政府投資項(xiàng)目x個(gè)價(jià)格下浮率達(dá)xx%進(jìn)入省中介平臺(tái)選取中介服務(wù)的企業(yè)投資項(xiàng)目xx個(gè)。三是抓好中介規(guī)范化管理。建立項(xiàng)目業(yè)主、審批部門、政務(wù)服務(wù)中心三方評(píng)價(jià)機(jī)制定期對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)并每月將評(píng)價(jià)結(jié)果匯總至“網(wǎng)上中介超市”。會(huì)同各行業(yè)主管部門建立對(duì)涉批中介的考核評(píng)價(jià)制度定期組織考核評(píng)價(jià)并將評(píng)價(jià)結(jié)果予以公開(kāi)方便業(yè)主選擇中介機(jī)構(gòu)。
一是謀劃政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)項(xiàng)目。為落實(shí)省兩辦《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，推進(jìn)政務(wù)大廳智慧化改造，謀劃建設(shè)xx政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)，擬建立全市域智能導(dǎo)服系統(tǒng)，加強(qiáng)線上審批協(xié)同辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道就近辦，拓展分布式政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建跨部門跨層級(jí)跨業(yè)務(wù)的政務(wù)數(shù)智協(xié)同體系，提升審批便利度和群眾獲得感。二是建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。積極對(duì)接外省在樂(lè)人口較多縣市和xx周邊縣市政務(wù)服務(wù)部門，建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。目前，已與貴州榕江、江西鄱陽(yáng)簽訂跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。在推動(dòng)國(guó)辦發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)文件確定的全國(guó)高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)落地應(yīng)用基礎(chǔ)上，梳理“跨省通辦”事項(xiàng)xx項(xiàng)，明確事項(xiàng)名稱、辦理流程、服務(wù)指南等要素。三是開(kāi)展基層紅色代辦服務(wù)。在柳市、虹橋、北白象、大荊四大集鎮(zhèn)建立x個(gè)可示范的村社政務(wù)代辦幫辦服務(wù)試點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)代辦幫辦服務(wù)向基層延伸。梳理xx余項(xiàng)與村民群眾辦事密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，編制村社高頻事項(xiàng)辦事指南，方便當(dāng)?shù)仄髽I(yè)群眾辦事。四是做好審批辦件監(jiān)管。開(kāi)展常態(tài)化辦件案卷抽查內(nèi)審，參加市紀(jì)委組織的作風(fēng)督查第八分隊(duì)，抽查全市具有審批職能的科室、基層站所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的審批案卷xxx余件。落實(shí)“好差評(píng)”制度，第一時(shí)間對(duì)接全省一體化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”渠道全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開(kāi)，倒逼相關(guān)部門不斷改進(jìn)工作，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。今年以來(lái)，共辦理xxxxxxx件，主動(dòng)評(píng)價(jià)xxxxxxx件，差評(píng)xxx件，按期整改率xxx%，平均處理時(shí)長(zhǎng)x天。
統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化梳理，推進(jìn)線上線下多端體驗(yàn)一致、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)從“掌辦”“網(wǎng)辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。三是推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以優(yōu)化提升基層政務(wù)服務(wù)中心為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，完善基層中心服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦事”，提升群眾獲得感。
改革。加大推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)x應(yīng)用，探索推行。
企業(yè)。
投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多xx個(gè)。
工作。
日”，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批，覆蓋立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)等公共設(shè)施接入全過(guò)程。二是深化商事登記。
改革。
推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推動(dòng)照后減證和簡(jiǎn)化審批，督促抓好企業(yè)開(kāi)辦“一件事”、企業(yè)注銷“一件事”工作，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)變更“一件事”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三是抓實(shí)民生審批事項(xiàng)權(quán)限下放貫徹落實(shí)市委市政府“大民生”建設(shè)部署，督促抓好社保、醫(yī)保、民政、企業(yè)登記等量大面廣、基層迫切需要的民生高頻審批事項(xiàng)權(quán)限下放落地
持續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”改革，抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過(guò)程監(jiān)管、“好差評(píng)”閉環(huán)，通過(guò)抓好“差評(píng)”閉環(huán)，緊盯每條差評(píng)，抓好回訪、核實(shí)、整改、反饋的全流程差評(píng)處理閉環(huán)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)行政權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范透明，把對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾。
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